市場(chǎng)部工作總結例文
【范文一:市場(chǎng)部工作總結】
20XX年上半年,市場(chǎng)部在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在各中心、支局所的大力支持下,認真貫徹執行省、市郵政工作會(huì )議精神,以拓展市場(chǎng)為動(dòng)力,以效益增長(cháng)為目標,積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù),通過(guò)全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成459761、87元,完成年計劃的53%,比去年同期增長(cháng)七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現了時(shí)間任務(wù)雙過(guò)半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃,相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》,下發(fā)了《20XX年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20XX年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》,5月份根據市局文件精神,出臺了我局《七大專(zhuān)業(yè)綜合營(yíng)銷(xiāo)方案》,大大激發(fā)了職工營(yíng)銷(xiāo)的積極性,為時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監控崗履職進(jìn)行檢查指導,并每月進(jìn)行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用,為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3、按時(shí)上報了各種報表,職工營(yíng)銷(xiāo)積分統計上報;大客戶(hù)管理和大客戶(hù)報表,按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進(jìn)行統計公示,為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據。
4、起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調整建設方案》,完成了局領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作。
三、存在問(wèn)題和不足
1、辦公條件不足,市場(chǎng)部沒(méi)有電腦,查看、下載文件、通知,上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道,不能及時(shí)了解,再加之辦公室電腦滿(mǎn)負荷工作,經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天,已經(jīng)影響到市場(chǎng)部的正常工作。
2、代收移動(dòng)款網(wǎng)點(diǎn)減少,除縣城的兩個(gè)主營(yíng)業(yè)廳外,其它點(diǎn)都取消了代收,僅這一項,一年少收入1、5萬(wàn)元以上。因地方特點(diǎn),民間借貸風(fēng)盛行,人們都不愿意存款,致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足,不能很好的當好領(lǐng)導的`參謀,創(chuàng )新意識薄弱,僅局限于現有的業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、下半年工作計劃
1、按照省、市工作會(huì )精神,認真分析研究市場(chǎng),借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗,積極組織開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階。
2、在做好本職工作的同時(shí),不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,充實(shí)自我,積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長(cháng)點(diǎn),為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當好領(lǐng)導的參謀。
【范文二:汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)部工作總結】
自從20XX年10月加入寶馬市場(chǎng)部以來(lái),在公司領(lǐng)導的指導下,各部門(mén)的通力配合下,盡管市場(chǎng)部人員組織時(shí)間較短,但大家積極參與部門(mén)的各項工作,充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(cháng),從發(fā)現問(wèn)題到解決問(wèn)題,全員都在不斷的磨合和探索前進(jìn)中,組成了較理想的團隊。在公司這一年來(lái),完成了一些工作,積累了一些寶貴的`經(jīng)驗從中也取得了一點(diǎn)收獲,也認識到自己在工作中的一些不足。
汽車(chē)行業(yè)的市場(chǎng)部是汽車(chē)市場(chǎng)這個(gè)大市場(chǎng)體系的重要組成部分,一年的市場(chǎng)部工作主要由市場(chǎng)調研、參與活動(dòng)策劃、撰寫(xiě)活動(dòng)報告、對車(chē)型的了解,以及輔助其他同事完成市場(chǎng)部的工作。由于出入汽車(chē)行業(yè),經(jīng)驗相對缺乏,汽車(chē)相關(guān)知識的學(xué)習在工作中也占了很大的比重。
由于具體的活動(dòng)組織實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,工作中還存在很多不足之處,自己要自覺(jué)加強自身學(xué)習和修養,努力適應這份工作,還非常需要加強與領(lǐng)導和同事的溝通與交流。自己主動(dòng)融入集體,處理好各種人際關(guān)系,才能在工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切,市場(chǎng)競爭日趨激勵,每個(gè)人都會(huì )面對不斷的變化,并不斷會(huì )有新的挑戰擺在自己面前,自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它,自己就會(huì )得到什么樣的結果。
耐心細致地工作態(tài)度是對自己一種鞭策,努力提高自己對工作的執行力,無(wú)論分內、分外的工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的各項工作要積極答到工作的要求和標準,并積極考慮補充完善,才能更好的協(xié)助其他同事工作。
在此,我非常感謝領(lǐng)導給予我這個(gè)平臺及給予我支持和教誨。在以后的工作中,我會(huì )積極吸取工作經(jīng)驗,摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)來(lái)提升自己各項市場(chǎng)能力,加以做的更好。
做一個(gè)合格的汽車(chē)人。
【范文三:市場(chǎng)部工作總結】
近一年來(lái),在創(chuàng )收方面,市場(chǎng)部的成績(jì)可以說(shuō)是乏善可陳。但市場(chǎng)部總體工作應該說(shuō)是在計劃中穩步推進(jìn)并逐步開(kāi)始顯現。在第三季度,公司與敘永“南門(mén)院子”的代理談判已經(jīng)基本結束,協(xié)議正在草簽之中,在第四季度本項目有望進(jìn)場(chǎng);在宜賓分公司同事的協(xié)助下,公司與宜賓某商業(yè)地產(chǎn)項目的融資和代理服務(wù)協(xié)議也已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性談判階段;在龍馬潭區胡市鎮的一個(gè)開(kāi)發(fā)項目也已達成初步合作意向,目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外,與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤(pán)水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進(jìn)之中。
目前,公司市場(chǎng)部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個(gè)方面:
一、市場(chǎng)認知度不夠。
三江房產(chǎn)在瀘州二手房市場(chǎng)享有極高的市場(chǎng)占有率和美譽(yù)度。但在一手市場(chǎng),我們還是一個(gè)新兵蛋子,由于沒(méi)有可供證明的代理經(jīng)歷,因此,開(kāi)發(fā)企業(yè)對我們的操盤(pán)能力持懷疑的態(tài)度。
二、市場(chǎng)競爭日趨白熱化。
從20XX年前后,瀘州的房地產(chǎn)代理行業(yè)開(kāi)始逐步發(fā)展以來(lái),瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產(chǎn)代理公司和營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,甚至還有沒(méi)有公司的“個(gè)體戶(hù)”。代理傭金不斷透明化、操作過(guò)程也日益公開(kāi)化,這對于我們這種新起步的代理公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑是具有相當大的市場(chǎng)壓力,壓縮我們在一手市場(chǎng)的生存空間。
三、資源整合度不夠。
這里我所說(shuō)的資源整合包括兩個(gè)方面的內容,一個(gè)是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業(yè)務(wù)帶來(lái)幫助的一些外部資源:如銀行、住建規劃部門(mén)、各類(lèi)投融資公司等的相關(guān)人員公關(guān)力度還不夠,還沒(méi)達成良好的合作框架;另一個(gè)方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開(kāi)發(fā)和建筑的朋友,也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息,但由于整合不夠,這些都沒(méi)有形成真正的效益。
針對這種狀況,在第四季度以及后來(lái)的工作中,公司市場(chǎng)部提出了如下的改正和發(fā)展方向:
一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目,在項目代理成效和公司代理形象上下功夫,做好代理工作的方方面面,逐步在市場(chǎng)上形成三江獨有的“代理模式”:資源整合良好、市場(chǎng)預估準確、代理績(jì)效優(yōu)異、團隊執行得力。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是讓開(kāi)發(fā)商通過(guò)我們的工作多找錢(qián),讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)認可并接受我們的代理服務(wù)。把三江在一手市場(chǎng)上的形象搞得如二手市場(chǎng)一樣“高大威猛”。
二、加大外部資源整合,尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度,力爭走出一條“從農村包圍城市,最后武裝奪取政權”的道路。
三、通過(guò)公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個(gè)門(mén)店都能有那么一兩個(gè)了解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程和代理模式的員工,今后我們在了解到相關(guān)項目信息的時(shí)候,我們是不是都可以先進(jìn)行一些前期的接洽和引導呢?這不僅是大家對公司市場(chǎng)部工作的最大支持,也是大家多搞票兒的一個(gè)合理途徑。因
此還希望今后大家在接到相關(guān)培訓或者座談通知的時(shí)候,踴躍報名參加。
最后祝大家節日快樂(lè ),謝謝各位!
三、績(jì)效考核方面:改進(jìn)績(jì)效考核計算方法,從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量,提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā),市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的'計算。在多次探討未果的情況下,市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視,通過(guò)每天逐戶(hù)核查,基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞,對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源,又提高了收入,另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理,在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱,造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級,我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足,計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:
一、加強市場(chǎng)調研:定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公,與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng),了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
二、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟,及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果,適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓:定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓,將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續加強基礎管理工作:繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研,與負責人進(jìn)行溝通,發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
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