鐵路局退票新規定

鐵路局退票新規定

2015火車(chē)票退票新規定

1.客票預售期延長(cháng)至60天后，對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。

2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內�；疖�(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續。

3.團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

2015火車(chē)票退票手續費

火車(chē)票退票手續費新規定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續費和其他退票方式扣費無(wú)異。

對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費;開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費。2015春運期間(2015年2月4日至3月16日)，火車(chē)票改簽后退票手續費按票面價(jià)格的20%核收�；疖�(chē)票退票省錢(qián)攻略

上述計算的尾數以5角為單位，尾數小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。

注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

火車(chē)票退票地點(diǎn)

用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。

1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。

(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。

(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

網(wǎng)上退票多久到賬

提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

火車(chē)票退票問(wèn)答

1. 身份信息核驗后，可以在網(wǎng)站辦理改簽嗎?

不論注冊用戶(hù)的身份信息核驗狀態(tài)如何，所有注冊用戶(hù)均可在網(wǎng)站12306.cn為“已通過(guò)”、“預通過(guò)”、“請報驗”常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的網(wǎng)上已購車(chē)票正常辦理改簽，不能為“待核驗”、“未通過(guò)”常用聯(lián)系人(乘車(chē)人)的網(wǎng)上已購車(chē)票辦理改簽。

2. 我在12306.cn網(wǎng)站購買(mǎi)的車(chē)票如何辦理改簽?

(1)在12306.cn網(wǎng)站購票后，沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的，方可在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽，否則只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

(2)開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車(chē);開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)�，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽;開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

(3)在車(chē)站售票窗口改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。

3. 我在12306.cn網(wǎng)站購買(mǎi)的車(chē)票，如何辦理退票?

沒(méi)有換取紙質(zhì)車(chē)票且不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理;

在開(kāi)車(chē)前2小時(shí)內的只能在車(chē)站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理;

已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的按紙質(zhì)車(chē)票在車(chē)站售票窗口同樣辦理;

使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進(jìn)站檢票手續后，未乘車(chē)即出站的經(jīng)車(chē)站確認后按規定辦理;

因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站按規定辦理。

4. 我在售票窗口購買(mǎi)了車(chē)票，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票嗎?

不可以。在鐵路售票窗口購買(mǎi)的車(chē)票，只能到車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票。

5. 在12306.cn網(wǎng)站購票后，辦理退票時(shí)如何退款?

應退票款按發(fā)卡銀行規定退回購票時(shí)所使用的銀行卡。

6. 我如何確認收到了電子支付退票款?

您可登錄發(fā)卡行的網(wǎng)上銀行進(jìn)行查詢(xún)。

7. 在12306.cn網(wǎng)站辦理退票手續后如何獲取報銷(xiāo)憑證?

可憑購票時(shí)所登記的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理之日起10日內到車(chē)站售票窗口索取。

8. 我在12306.cn網(wǎng)站購票又在車(chē)站售票窗口退票后，為什么錢(qián)沒(méi)有及時(shí)退還給我的銀行卡?

可能是銀行系統故障、POS數據傳輸問(wèn)題造成的。首先，請咨詢(xún)車(chē)站售票窗口工作人員;如果您到時(shí)仍沒(méi)有收到退票款項，請聯(lián)系您的發(fā)卡銀行，或者請點(diǎn)擊附件，下載表格，正確填寫(xiě)相關(guān)內容后，將表格以附件方式發(fā)送郵件至kyfw@12306.cn，我們將盡快核實(shí)后，按銀行規定將所扣款項返還至您的銀行卡。

【鐵路局退票新規定】相關(guān)文章：

飛機票退票新規定07-05

退票手續費新規定201707-09

12306退票手續費新規定201707-10

春運退票手續費新規定 201707-10

退票手續費新規定2017年07-10

高鐵退票手續費新規定201707-09

12306退票手續費新規定2017年07-09

2017年春運退票手續費新規定07-09

火車(chē)改簽退票手續費新規定07-04

春節退票手續費新規定07-10