- 相關(guān)推薦
產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析與調研
一個(gè)故事
一天晚上，一個(gè)孩子和媽媽走在回家的路上，突然孩子說(shuō)：“媽媽?zhuān)乙噪u腿”，但是在附近沒(méi)有肯德基之類(lèi)的店鋪啊，媽媽犯愁了，怎么辦呢?可不能餓著(zhù)孩子啊，媽媽又突然想起來(lái)中午買(mǎi)的批薩還有一些，于是拿出來(lái)給孩子吃，孩子一看還有批薩，很高興的接過(guò)來(lái)開(kāi)心的吃著(zhù)了。
雞腿=批薩?潛在需求是：餓+好吃的
什么是需求？
廣義的說(shuō)：
需求來(lái)源于用戶(hù)的一些“需要”，這些“需要”被分析、確認后形成完整的文檔，該文檔詳細地說(shuō)明了產(chǎn)品“必須或應當”做什么
誤解：
1、用戶(hù)說(shuō)出來(lái)的就是需求2、用戶(hù)說(shuō)的需求就是應該做的
我們的用戶(hù)是誰(shuí)？
“用戶(hù)”(user)是一種泛稱(chēng)，它可細分為“客戶(hù)”(customer)、“最終”用戶(hù)(the end user)和“間接用戶(hù)”(或稱(chēng)為關(guān)系人)。掏錢(qián)買(mǎi)軟件的用戶(hù)稱(chēng)為客戶(hù)，而真正操作軟件的用戶(hù)叫最終用戶(hù)�？蛻�(hù)與最終用戶(hù)可能是同一個(gè)人，也可能不是同一個(gè)人。
需求開(kāi)發(fā)的主要困難與對策
1、用戶(hù)有他自己的想法：
“我回答了你們的問(wèn)題，講了該講的。我還要干自己的事情，別打擾我了。你們自己想辦法把活干好吧……”
2、用戶(hù)說(shuō)不清楚需求
“比如說(shuō)買(mǎi)鞋子。我們非常了解自己的腳，但很難用語(yǔ)言說(shuō)清楚腳的大小和形狀。通常拿鞋子去試，試穿時(shí)感覺(jué)到舒服才會(huì )買(mǎi)鞋”
3、雙方誤解需求
有個(gè)外星人間諜潛伏到地球刺探情報，它給上司寫(xiě)了份報告“主宰地球的是車(chē)。它們喝汽油，靠四個(gè)輪子滾動(dòng)前進(jìn)。嗓門(mén)極大，在夜里雙眼能射出強光�！腥さ氖�，車(chē)里住著(zhù)一種叫做‘人’的寄生蟲(chóng)，這些寄生蟲(chóng)完全控制了車(chē)�！�
4、用戶(hù)經(jīng)常變更需求
如果在項目開(kāi)發(fā)的初始階段，開(kāi)發(fā)人員和用戶(hù)沒(méi)有搞清楚需求或搞錯了需求，到了項目開(kāi)發(fā)后期才將需求糾正過(guò)來(lái)，導致產(chǎn)品的部分內容需要重新開(kāi)發(fā)。毫無(wú)疑問(wèn)，這種需求變更將使項目付出額外的代價(jià)。
如何開(kāi)發(fā)需求調查
起草需求調查問(wèn)題表問(wèn)題表可以有多份，隨著(zhù)調查的深入，問(wèn)題表將不斷地被細化根據經(jīng)驗，用戶(hù)通常沒(méi)有耐心回答復雜的論述題，所以問(wèn)題表應當以“選擇題”和“是非題”為主。制定問(wèn)題表最簡(jiǎn)便的方法就是從《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》的模板中提取需求問(wèn)題
確定需求調查的方式
與用戶(hù)交談，向用戶(hù)提問(wèn)題。向用戶(hù)群體發(fā)調查問(wèn)卷參觀(guān)用戶(hù)的工作流程，觀(guān)察用戶(hù)的操作與同等、專(zhuān)家交談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)分析已經(jīng)存在的同類(lèi)軟件產(chǎn)品，提取需求。從Internet上搜查相關(guān)資料。
【產(chǎn)品經(jīng)理的需求分析與調研】相關(guān)文章：
培訓需求的調研與數據分析07-10
產(chǎn)品分析調研報告07-07
需求分析師轉市場(chǎng)經(jīng)理對我成為產(chǎn)品經(jīng)理是否有幫助07-11
產(chǎn)品需求分析師崗位職責11-24
產(chǎn)品需求分析師的崗位職責01-13
需求分析模板07-21
需求分析模板07-27
培訓需求調研報告02-18
產(chǎn)品需求分析師崗位職責15篇11-24