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o2o市場(chǎng)研究報告
關(guān)于O2O行業(yè)2015的幾個(gè)預測：立此為證，年底兌現。
2010年，美國一家支付公司TrialPay創(chuàng )始人AlexRampell發(fā)表一篇文章闡述O2O概念的時(shí)候，肯定沒(méi)有想象到這個(gè)詞語(yǔ)在大洋彼岸落地生根。
經(jīng)過(guò)幾年醞釀和試錯，O2O概念幾經(jīng)修正和升級。而被稱(chēng)為O2O元年的2014年，O2O概念被過(guò)度透支，一邊是高層大佬等對“O2O”的質(zhì)疑和否定，比如阿里COO張勇提出O2O是一個(gè)偽概念;一邊是抑制不住的資本狂熱，餓了么3億美金、快的6億美金、滴滴7億美金……屢次刷新紀錄。
O2O的研究報告
2014-2018年中國生活服務(wù)O2O模式閉環(huán)戰略與案例
2015-2020年中國衛星電視設備行業(yè)供需市場(chǎng)調研
2015-2020年中國網(wǎng)絡(luò )收發(fā)器行業(yè)供需市場(chǎng)調研分
2015-2020年中國網(wǎng)絡(luò )攝像機行業(yè)供需市場(chǎng)調研分
2015-2020年中國網(wǎng)絡(luò )控制設備行業(yè)供需市場(chǎng)調研
2015-2020年中國網(wǎng)絡(luò )檢測設備行業(yè)供需市場(chǎng)調研
2015-2020年中國圖形圖像輸出設備行業(yè)供需市場(chǎng)
2015-2020年中國通信用油機行業(yè)供需市場(chǎng)調研分
筆者在O2O行業(yè)已有3年實(shí)戰以及觀(guān)察經(jīng)驗，從對概念的一知半解到的深度思考之后的略有心得�，F在斗膽做一些2015年的預測，一部分是關(guān)于趨勢的，一部分關(guān)于業(yè)務(wù)的。這是個(gè)有趣的事情，2015年底就可以看看哪些得到實(shí)現，哪些在妄言。
O2O趨勢判斷
概念升華：線(xiàn)上線(xiàn)下到虛擬和交易
O2O的英文概念是OnlinetoOffline，其1.0的概念是線(xiàn)上購買(mǎi)線(xiàn)下消費。其初步實(shí)現的形式是，線(xiàn)上推廣，線(xiàn)下消費。能否完成信息采集就是所謂的能否完成“閉環(huán)”。當時(shí)丁丁優(yōu)惠展示即用的優(yōu)惠券就是這種形式。
O2O的2.0則是在完成消費到店數據、支付數據的采集之后，生成線(xiàn)上線(xiàn)下的多次聯(lián)動(dòng)，反復聯(lián)動(dòng)。進(jìn)而沉淀更多的數據，為商戶(hù)和平臺的進(jìn)一步深入合作奠定基礎。美團、大眾點(diǎn)評都已經(jīng)完成支付數據、點(diǎn)評信息的閉環(huán)2.0。
O2O目前的概念進(jìn)入3.0階段，已經(jīng)沒(méi)辦法用字面來(lái)直接翻譯，其寓意是，建立一個(gè)渠道來(lái)溝通線(xiàn)上虛擬世界的感受和消費，以及線(xiàn)下實(shí)際場(chǎng)景的體驗和交付。
綜合來(lái)說(shuō)，O2O的1.0很多還停留在媒體屬性，線(xiàn)上看到直接信息并觸達消費，2.0多了匯集信息、數據的功能，從帶缺口的閉環(huán)成為可以相互促進(jìn)的完整閉環(huán)，而3.0的O2O則代表著(zhù)又一輪信息革命，代表著(zhù)更多之前未“觸電”的商戶(hù)將得到一輪技術(shù)洗禮。
此前信息化革命覆蓋了大型公司、行業(yè)，進(jìn)而制造了一個(gè)個(gè)封閉孤立的系統，而互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的新一輪信息革命將覆蓋更多層面。一方面隨著(zhù)云計算普及，技術(shù)門(mén)檻降低，一方面互聯(lián)網(wǎng)誕生了一些簡(jiǎn)單粗暴放之四海皆準的產(chǎn)品，比如連一個(gè)四五線(xiàn)城市街角的飲料店都被團購銷(xiāo)售反復灌輸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)概念。
場(chǎng)景深入：燒錢(qián)到沉淀
2014年，O2O大力度燒錢(qián)幾乎成為主旋律。春節期間的打車(chē)大戰，高額補貼建立了門(mén)檻，把打車(chē)市場(chǎng)燒到了雙寡頭時(shí)代;持續全年的大眾點(diǎn)評、美團、百度糯米在團購領(lǐng)域的燒錢(qián)搶市場(chǎng)份額大戰，表面上市場(chǎng)份額變化不大，但事實(shí)上前線(xiàn)戰爭已經(jīng)高度白熱化，下半年得到融資的餓了么與美團又開(kāi)啟了月度數億元的外賣(mài)燒錢(qián)大戰。
燒錢(qián)是為了吸引用戶(hù)參與，而燒錢(qián)之后真正能沉淀下來(lái)的用戶(hù)場(chǎng)景才能以持續。2015年，O2O公司將從燒錢(qián)比拼過(guò)渡到場(chǎng)景比拼。比如打車(chē)軟件可以使早班主持人不用在凌晨四點(diǎn)的寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，叫一份健康美味的外賣(mài)比便宜三五塊錢(qián)更吸引人。在臨時(shí)起意吃飯的時(shí)候，能迅速找到附近時(shí)間、菜品、預算都合適的商戶(hù)，這是垂直細分的用戶(hù)需求。
2015年O2O場(chǎng)景將從簡(jiǎn)單粗暴到逐漸細分，將會(huì )誕生更讓人性化的細分應用。換句話(huà)說(shuō)，O2O所代表的兩端，從之前簡(jiǎn)單粗暴的接觸，隨著(zhù)產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展和沉淀，將延伸出更多深入合作的場(chǎng)景。紅利期：勇敢者游戲到巨頭操控游戲
近幾年O2O大熱潮中一些新興公司脫穎而出，比如快的和滴滴、餓了么，也有一些在垂直的細分行業(yè)中拿到投資，比如云家政、e家潔、PP租車(chē)等。
但隨著(zhù)線(xiàn)上流量成本和用戶(hù)成本的快速提升，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利期已經(jīng)接近尾聲，而坐擁龐大流量的大公司開(kāi)始啟動(dòng)的一些O2O項目將對之前創(chuàng )業(yè)者造成一定影響，比如說(shuō)58同城推出的58到家項目借助原有資源可以在短期沖刺到一定的高度。
O2O創(chuàng )業(yè)者的機會(huì )在于做巨頭不愿意去做的苦活兒、累活兒，或者某一個(gè)垂直細分領(lǐng)域的價(jià)值耕耘。幸運的是，因為過(guò)于苦累，巨頭不愿意自己做。更愿意采用資本接入來(lái)操控游戲。
不能說(shuō)2015年新啟動(dòng)的O2O項目沒(méi)有機會(huì )，但是2015年已經(jīng)到了商業(yè)模式驗證初見(jiàn)成效的階段，會(huì )有比2014年更多的O2O創(chuàng )業(yè)公司倒閉，而真正適合的公司，也會(huì )得到更好的發(fā)展。
只說(shuō)大趨勢，大家也許不過(guò)癮，作為一個(gè)業(yè)余的星座、六爻愛(ài)好者，總歸要來(lái)點(diǎn)干貨才對的起預測倆字。
O2O平臺：搶跑IPO
大眾點(diǎn)評和美團將在2015年搶跑IPO。至于哪家搶在前面，我個(gè)人判斷大眾點(diǎn)評可能性大一些。當然，對于逆天而為的窩窩團我不評價(jià)，不管上市不上市，從目前窩窩團披露的信息來(lái)看，沒(méi)什么機會(huì )。
盡管美團聲明其在2017年才上市，但我認為是這是欲蓋彌彰的戰術(shù)。君不見(jiàn)各大公司上市的時(shí)候就跟修仙破劫一樣，說(shuō)不清楚會(huì )遇到什么麻煩，釋放點(diǎn)煙霧彈不稀奇。
補充一下，我不是說(shuō)美團2015年一定會(huì )上市，但其一定做好了上市準備。根據價(jià)格、競爭對手情況的變化隨時(shí)應對。目前美團公司處于上一個(gè)階段的發(fā)力期，下一個(gè)階段的蓄力期，確實(shí)不是上市的好時(shí)機。
借用嘉實(shí)基金的一位投資人說(shuō)，美團和大眾點(diǎn)評都是好公司，IPO只是時(shí)機問(wèn)題。
我高度認可36kr執行主編袁茵的一個(gè)看法，張濤堅持一些理念，也可以說(shuō)是理想，也許在七八年的時(shí)間都在約束大眾點(diǎn)評的發(fā)展，但在接下來(lái)的十年會(huì )受益于此。而王興所堅持的東西，在短期把美團帶到一個(gè)很高的位置，但接下來(lái)十年需要付出代價(jià)來(lái)完善。
出行O2O：產(chǎn)品到生態(tài)雛形
2015年，打車(chē)、約租車(chē)、私家車(chē)共享等出行相關(guān)的產(chǎn)品將隨著(zhù)政策松動(dòng)的力度得到不同程度的發(fā)展，而整個(gè)行業(yè)生態(tài)的格局雛形將會(huì )出現。
快的、滴滴打車(chē)將從出租車(chē)打車(chē)市場(chǎng)的戰火蔓延到約租車(chē)市場(chǎng)。隨著(zhù)百度和uber聯(lián)合，易到用車(chē)新融資到位，約租車(chē)市場(chǎng)的爭奪今年將提前白熱化。
PP租車(chē)、寶駕租車(chē)等所從事的行業(yè)依然在政策灰色地帶，但目前還未受到足夠的重視和關(guān)注，因此2015年還在蓄勢期，不會(huì )有突破性進(jìn)展。
另外，快的、滴滴打車(chē)其實(shí)應該改名字了，隨著(zhù)資本的熱捧，這兩個(gè)公司已然不是一個(gè)產(chǎn)品公司，而是有希望去布局一個(gè)圍繞汽車(chē)出行的生態(tài)雛形。
除了目前的一些場(chǎng)景，2015年將誕生更多圍繞汽車(chē)的應用場(chǎng)景，比如你在機場(chǎng)可以打一個(gè)專(zhuān)車(chē)讓去家里取遺落的護照，或者可以接送老人、孩子等，汽車(chē)+服務(wù)的工作。
此外，我覺(jué)得帶社交性質(zhì)的分享型出行也會(huì )得到更好的發(fā)展�！氨阋恕笔且粋�(gè)好切入點(diǎn)。
家政O2O：雙重革命的契機
家政行業(yè)的有趣在于，第一，家政行業(yè)本身依然停留在傳統行業(yè)，而且家政行業(yè)跟餐飲行業(yè)相比，使用頻次比較低，因此互聯(lián)網(wǎng)化也很弱。因此，O2O大潮可以對這個(gè)行業(yè)直接進(jìn)行信息化和互聯(lián)網(wǎng)化的雙重革命。
但是由于家政行業(yè)本身在信息領(lǐng)域的落后現狀，結合中國目前的現狀，服務(wù)行業(yè)屬于非常典型的非標品，2015年家政O2O行業(yè)不會(huì )有井噴式發(fā)展，距離像美國那樣出現一個(gè)Care一樣的上市公司，或者像Homejoy一樣的規�；�，還需要時(shí)間。
目前家政行業(yè)參賽選手有從為家政門(mén)店做系統的云家政、還有個(gè)人對個(gè)人的e家潔、58到家等。而這些公司在2015年需要圈用戶(hù)、沉淀以及優(yōu)化服務(wù)流程。
58到家依托的原有流量可以在短期沖數量，但是云家政這種從系統開(kāi)始的公司則需要修煉更久的內功。2015年家政行業(yè)不會(huì )有爆發(fā)性的進(jìn)展，而耐住性子耕耘的公司將擁有更好的未來(lái)。
電商O(píng)2O：屢敗屢戰
2014年，萬(wàn)達、銀泰、王府井都在追隨O2O大潮。但現實(shí)是，什么都準備好了，就是什么都做不成。
一位負責萬(wàn)達大數據的高管說(shuō)，從技術(shù)角度用戶(hù)數據行為采集、WiFi入口等都已經(jīng)準備完全，但是看著(zhù)萬(wàn)達每天出出進(jìn)進(jìn)那么多人，不知道用什么來(lái)當做入口把用戶(hù)吸引到萬(wàn)達的數據體系中。
銀泰接受阿里巴巴的入股之后也在嘗試O2O應用，此前綾致服飾曾經(jīng)與微信進(jìn)行合作。其所描述的場(chǎng)景大同小異，現場(chǎng)體驗、快遞到家，更多致力于優(yōu)化體驗，而非單純折扣。但是因為商超系統過(guò)于龐大，目前還未出現重量級應用。
雖然沃爾瑪和梅西百貨在國外已經(jīng)有比較成熟的O2O應用，但鑒于國內商超本身已經(jīng)背后品牌、產(chǎn)品、數據對接的難度，2015年O2O依然是這些公司需要啃的硬骨頭。
除了這些大型商超在與BAT聯(lián)合之外，京東商城嘗試與地方便利店進(jìn)行O2O嘗試，一號店的則與發(fā)跡于山西的美特好超市進(jìn)行合作。
但目前這些合作依然在探索階段，2015年也不可能有太大的爆發(fā)機會(huì )，究其本質(zhì)還是虛擬應用和現實(shí)交易場(chǎng)景的對接沒(méi)有做好。比如萬(wàn)達，本來(lái)WiFi是一個(gè)很好的入口，但只有部分等待的人才愿意消磨時(shí)間，大部分人去商場(chǎng)為了體驗，因而導致期望的入口并未實(shí)現。
零售商業(yè)本身已經(jīng)有幾十年發(fā)展沉淀，因此即使改變也不會(huì )一蹴而就，更多應該是“潤物細無(wú)聲”的修正和提升。
支付O2O：銜枚疾行
說(shuō)到O2O，最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節就是支付，當然支付的門(mén)檻非常高，參與者寥寥。今年隨著(zhù)二維碼支付被叫停之后，走在前面的支付寶和微信支付被迫減緩發(fā)展腳步，等待銀聯(lián)、銀行們跟上來(lái)。這一年的支付之戰表面波瀾不驚，水下暗流洶涌。明面上看著(zhù)快的和滴滴在補貼大戰，事實(shí)上爭奪的是支付場(chǎng)景。二維碼支付被叫停之后，支付寶錢(qián)包索性展示了指紋、掌紋、聲波、敲擊鍵盤(pán)、筆跡和人臉識別等六種技術(shù)�？胺Q(chēng)“政策設壁壘，我就繞過(guò)去”的典范。
微信的強場(chǎng)景應用搶了支付寶一部分小額支付的功能，而雙方在公交、醫院、機場(chǎng)等高端支付場(chǎng)景應用層面的戰斗更為的關(guān)鍵。
目前看來(lái)，支付寶錢(qián)包在支付應用上有非常好的技術(shù)背景，但是基于微信社交場(chǎng)景的強支付也確實(shí)在蠶食支付寶錢(qián)包的市場(chǎng)。雙方的斗爭已經(jīng)不局限于一城一池，而在于對未來(lái)的控制權。
2015年雙方將繼續互相拆招，分食目前各個(gè)行業(yè)。反正支付領(lǐng)域的O2O代表就是雙方，另外的參與者要么是傳統銀行，要么是一個(gè)小的pos機類(lèi)的創(chuàng )業(yè)團隊，這些創(chuàng )業(yè)團隊可以選題依托支付寶或者微信這棵大樹(shù)，進(jìn)而形成楚漢相爭的格局。
后記：由于O2O概念的過(guò)度透支，很多人幾乎出現了聞O2O欲嘔的階段。但是我堅信線(xiàn)上虛擬場(chǎng)景的優(yōu)化，以及線(xiàn)下交易場(chǎng)景的完善，勾連這二者的機會(huì )無(wú)窮盡。就像幾年前熱炒的云計算一樣，現在雖然沒(méi)有顛覆世界，但量變的積累一直在發(fā)生，改變未來(lái)只是時(shí)間問(wèn)題。
就像劉慈欣的小說(shuō)《朝聞道》提到的，煤炭氣化試驗失敗，主人公自殺，而幾十年之后，這項技術(shù)已然成為一項基本應用一樣，也許十年、幾十年之后回頭看，才能明白O2O所蘊含的勢能和未來(lái)。何其有幸，我們可以見(jiàn)證一個(gè)動(dòng)蕩中蘊含著(zhù)無(wú)窮生機的時(shí)代。
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