銷(xiāo)售與口才技巧

時(shí)間:2024-12-31 07:33:44 科普知識 我要投稿
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銷(xiāo)售與口才技巧

銷(xiāo)售與口才技巧1

  我不要你們的贈品,你把贈品折算成錢(qián),給我便宜點(diǎn)吧。分析:一些銷(xiāo)售顧問(wèn)可能會(huì )說(shuō)“真的很抱歉,我沒(méi)有這個(gè)權利!薄肮疽幎ú荒苓@么做!惫疽幎,這四個(gè)字一定不要說(shuō),因為給顧客的拒絕感覺(jué)太直接了。

銷(xiāo)售與口才技巧

  應對技巧

  把贈品變成正品,讓顧客喜歡上贈品?梢赃@么說(shuō):“姐,這些贈品是我們公司在商品價(jià)格之上,額外回饋給顧客的.,也是對您支持我們公司的感謝,只是我要說(shuō)的是:……(介紹贈品的優(yōu)點(diǎn)、好處),讓客戶(hù)認識到贈品的價(jià)值,感覺(jué)贈品物超所值。

銷(xiāo)售與口才技巧2

  面對客戶(hù)提問(wèn)是,回答一定要全面

  回答的全面并不是讓你滔滔不絕,也不是回答的'越多越好,而是要針對客戶(hù)的問(wèn)題來(lái)全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問(wèn)題.也要學(xué)會(huì )問(wèn)一答十,這和精準并不矛盾,客戶(hù)在了解產(chǎn)品時(shí),肯定要問(wèn)到的問(wèn)題,最好一次性回答.比如:問(wèn)你產(chǎn)品的規格時(shí),你就要盡量的把產(chǎn)品的規格回答清楚,各規格的價(jià)格,產(chǎn)品的包裝,運輸,開(kāi)票等等問(wèn)題都回答了,客戶(hù)一次就能弄清楚很多問(wèn)題.就不用再問(wèn)了.

銷(xiāo)售與口才技巧3

  對方在說(shuō)話(huà)時(shí),不要隨便打斷對方的話(huà)。

  我們也不要隨便就反駁對方的觀(guān)點(diǎn),一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員,經(jīng)常不等對方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對方的觀(guān)點(diǎn),就開(kāi)始插話(huà)反駁,結果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì ),引起客戶(hù)的極大反感,定單自然沒(méi)有談成。作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù),是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄,你只要認真的'聽(tīng)他發(fā)泄,不時(shí)的表示理解,最終會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的好感,再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了。

銷(xiāo)售與口才技巧4

  通常人們認為從事銷(xiāo)售工作的一定得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,最重要的是贏(yíng)得別人的信任。

  有位銷(xiāo)售人員,每月銷(xiāo)售量是其他人的幾倍,但平時(shí)少言寡語(yǔ),講話(huà)還帶有濃厚的方言味道。有客戶(hù)曾告訴他:“我之所以買(mǎi)你的貨,是因為你一眼望去很實(shí)在,我放心”。

  可見(jiàn),只要善于與客戶(hù)溝通,取得信任,口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),反過(guò)來(lái),只識一味夸夸其談的`人往往會(huì )引起顧客的反感和抗拒心理。

銷(xiāo)售與口才技巧5

  你們質(zhì)量會(huì )不會(huì )有問(wèn)題?分析:一些銷(xiāo)售顧問(wèn)面對這個(gè)問(wèn)題會(huì )直接答“我們質(zhì)量不會(huì )有問(wèn)題的,我們是大品牌,全國有很多4S店……”但是顧客問(wèn)出第二句話(huà)的.時(shí)候:“萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?”銷(xiāo)售顧問(wèn)就接不下去了。

  應對技巧

  銷(xiāo)售顧問(wèn)可以先問(wèn)顧客:“小姐,您以前是不是有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊?”顧客一般會(huì )說(shuō):“有!变N(xiāo)售顧問(wèn)則可追問(wèn)一句:“是什么產(chǎn)品啊?”顧客往往就會(huì )開(kāi)始訴苦了:“我以前買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品,怎么怎么樣,氣死我了!

  當顧客回答沒(méi)有的時(shí)候,銷(xiāo)售顧問(wèn)又該怎么辦?這時(shí),應該先夸顧客,然后說(shuō)自己的事情:“小姐,您真是太幸運了,你沒(méi)有,我有遇到過(guò)這樣的情況啊。怎么怎么樣,氣死我了!闭f(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情,這樣才會(huì )感染到顧客。

  最后再說(shuō):“所以我現在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,因為我不賣(mài)東西的時(shí)候也是消費者,所以我對產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好,我才會(huì )在這個(gè)廠(chǎng)家做銷(xiāo)售,不到其它廠(chǎng)家做銷(xiāo)售,就是因為這里的質(zhì)量好!

銷(xiāo)售與口才技巧6

  不要用反問(wèn)的語(yǔ)調和客戶(hù)談業(yè)務(wù)

  有些銷(xiāo)售員在面對客戶(hù)的'惡意問(wèn)題時(shí),以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問(wèn),把客戶(hù)駁倒。卻適得其反,客戶(hù)被駁倒了,定單也丟了。應該微笑著(zhù)說(shuō):我非常理解你的意見(jiàn),你能否讓我做更進(jìn)一步的說(shuō)明,一定令你滿(mǎn)意。我們不能由于客戶(hù)的不理智,自己也變的不理智。

銷(xiāo)售與口才技巧7

  我認識你嗎老板,便宜點(diǎn)可以嗎?分析:其實(shí)顧客說(shuō)認識老板,她就真的'認識嗎?99%的人不認識,最多跟老板有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說(shuō)認識老板的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價(jià)。

  應對技巧

  我們可以這么說(shuō):“能接待我們老板的朋友,我很榮幸”承認她是老板的朋友,并且感到榮幸,下面開(kāi)始轉折:“只是,目前生意狀況一般,您來(lái)我們店里買(mǎi)東西這件事,我一定告訴我們老板,讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。

銷(xiāo)售與口才技巧8

  用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

  其實(shí),說(shuō)句現實(shí)的話(huà),我們要打動(dòng)的不是客戶(hù)的'腦袋,而是客戶(hù)的心,覺(jué)得很奇怪吧!因為客戶(hù)的錢(qián)包離它的心最近,打動(dòng)了他的心,那就等于是打動(dòng)了他的錢(qián)包,很好笑吧!但很實(shí)際。

  這就是塑造銷(xiāo)售口才的技巧,想要成為一個(gè)出色的銷(xiāo)售人員,一定要懂得把語(yǔ)言藝術(shù)融入到商品銷(xiāo)售中,讓客戶(hù)感受到你的魅力。

銷(xiāo)售與口才技巧9

  認真回答對方的提問(wèn)

  認真回答對方的提問(wèn),自己非常清楚的要做肯定回答,不太清楚的,可以直言不諱的告訴客戶(hù),我會(huì )把這個(gè)問(wèn)題記下來(lái),搞清楚后回答你。千萬(wàn)不要不懂裝懂,也不要含糊不清的回答。更不要說(shuō)些廢話(huà)避開(kāi)客戶(hù)的.問(wèn)題,回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)也要注意,不要做絕對回答,如:我們的質(zhì)量絕對沒(méi)問(wèn)題,我們的服務(wù)絕對一流等,我們都知道有一個(gè)常識:天下沒(méi)有絕對的事情。不要把自己的語(yǔ)言絕對化。

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