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銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)1
1、接聽(tīng)客戶(hù)的教育咨詢(xún)電話(huà)，并提供專(zhuān)業(yè)的教育咨詢(xún)服務(wù);
2、約訪(fǎng)家長(cháng)帶孩子上門(mén)并對學(xué)生的學(xué)習狀況做詳細的`分析診斷，針對咨詢(xún)學(xué)員的實(shí)際英語(yǔ)水平，并作出學(xué)習規劃，促成家長(cháng)報名
3、負責辦理學(xué)員入學(xué)的相關(guān)手續，并將學(xué)員的相關(guān)信息進(jìn)行錄入及整理;
4、參與學(xué)校的市場(chǎng)調研及推廣工作。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)2
1、配合部門(mén)領(lǐng)導完成公司安排的各項推廣工作;
2、負責公司網(wǎng)絡(luò )平臺在區域范圍內的推廣工作及各類(lèi)活動(dòng)的執行;
3、收集推廣相關(guān)信息，了解行業(yè)競爭對手動(dòng)作;
4、熟悉學(xué)校課程情況，及時(shí)反饋動(dòng)態(tài)信息;
5、樹(shù)立良好品牌形象;
6、有一定文筆功底，擅長(cháng)網(wǎng)絡(luò )炒作，經(jīng)�；钴S在各大論壇社區等;
7、協(xié)助對網(wǎng)絡(luò )推廣考核的統計;應用網(wǎng)絡(luò )推廣,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);
8、策劃、組織、推廣工作;負責網(wǎng)絡(luò )推廣計劃的`執行、過(guò)程監控及評估;監督網(wǎng)絡(luò )推廣策略的執行;
9、組織協(xié)調其它人員的網(wǎng)絡(luò )推廣工作。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)3
1.參與行業(yè)客戶(hù)管理咨詢(xún)項目，解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)管理問(wèn)題;
2.獨立組織和參與客戶(hù)的日常交流及業(yè)務(wù)訪(fǎng)談，了解業(yè)務(wù)問(wèn)題和需求，提出解決方法;
3.項目過(guò)程中，獨立完成所分配內容的.研究和報告撰寫(xiě)工作;
4.與客戶(hù)進(jìn)行充分溝通，正確、清晰、全面地了解客戶(hù)需求，依據客戶(hù)需求設計咨詢(xún)方案，將設計思路和工作成果清晰地傳達給客戶(hù);
5.組織實(shí)施和完成內部項目，實(shí)現專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域與咨詢(xún)領(lǐng)域的知識創(chuàng )新。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)4
1、按照公司管理規定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話(huà)和發(fā)短信請假。
2、在工作時(shí)間內，一律著(zhù)工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì )議、車(chē)展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標準著(zhù)裝。
3、每天晨會(huì )期間銷(xiāo)售顧問(wèn)向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報前一天的客戶(hù)接待情況、意向客戶(hù)級別情況和接收訂單情況。
4、晨會(huì )結束后，須認真打掃責任內的衛生，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、展車(chē)、展臺、資料架、車(chē)前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。
5、銷(xiāo)售顧問(wèn)按順序接待客戶(hù)，并嚴格按照客戶(hù)接待流程熱情大方，認真、專(zhuān)業(yè)的向客戶(hù)介紹產(chǎn)品和提供各項服務(wù);接待臺至少應有兩名銷(xiāo)售顧問(wèn)迎接客戶(hù)，必須為客戶(hù)開(kāi)門(mén)，客戶(hù)進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶(hù)道：“您好!歡迎光臨�！苯哟_的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴格填寫(xiě)來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表，來(lái)店(來(lái)電)客戶(hù)登記表的必填項不能留有空白，留的.電話(huà)客戶(hù)必須按要求建卡，(客戶(hù)不留電話(huà)的除外)，信息來(lái)源項必須認真填寫(xiě)。
6、銷(xiāo)售顧問(wèn)應技巧性的向客戶(hù)索要電話(huà)以方便跟進(jìn)客戶(hù)，并按規定認真建立填寫(xiě)兩表一卡，銷(xiāo)售顧問(wèn)應保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
7、銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶(hù)，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30-11：30，也可根據自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級回訪(fǎng)工作及時(shí)提醒客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛保養，客戶(hù)跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。
8、客戶(hù)試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶(hù)姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話(huà)、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶(hù)簽名、銷(xiāo)售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶(hù)堅決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷(xiāo)售顧問(wèn)全程陪同按照公司制定的試駕路線(xiàn)進(jìn)行試駕，試乘試駕時(shí)嚴格按照試乘試駕規定來(lái)進(jìn)行，對于不按規定試駕的客戶(hù)銷(xiāo)售顧問(wèn)應停止其試駕;
9、銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴格執行公司的報價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶(hù)高報價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意而向客戶(hù)優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。
10、 銷(xiāo)售顧問(wèn)應保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應有序放置。辦公電話(huà)不能公話(huà)私打，辦公室內不能談與工作無(wú)關(guān)的話(huà)題。
11、 銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認真介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責任人員，交車(chē)完畢后的一小時(shí)內應向客戶(hù)打感謝電話(huà)。
12、 聽(tīng)眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。
13、 認真完成上級領(lǐng)導交給的其他工作。
14、銷(xiāo)售部員工應愛(ài)護公司的財物和安全操作，工作期間因為個(gè)人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個(gè)人負全部責任。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)5
1、通過(guò)電話(huà)和面對面與家長(cháng)溝通，挖掘家長(cháng)實(shí)際需求，幫助家長(cháng)了解公司的'服務(wù);
2、為學(xué)生進(jìn)行測評并制定切合實(shí)際的學(xué)習和進(jìn)步方案;
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷(xiāo)售額，并確保利潤率;
4、進(jìn)行老客戶(hù)的回訪(fǎng)及信息的反饋工作;
5、在主管指導下開(kāi)拓新市場(chǎng)，增加新客戶(hù)。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)6
1、建立沃爾得少兒英語(yǔ)服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個(gè)人業(yè)績(jì)指標與團隊業(yè)績(jì)指標;
2、電話(huà)預約每周公開(kāi)體驗課程,保持與現有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長(cháng)的問(wèn)題反饋及需求;
3、持續跟進(jìn)公司潛在客戶(hù),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開(kāi)課預約到訪(fǎng)數量與邀訪(fǎng)率;
4、邀請潛在客戶(hù)參與中心豐富多彩的'活動(dòng),以推進(jìn)課程的銷(xiāo)售;
5、與中心到訪(fǎng)家長(cháng)進(jìn)行課程規劃溝通,根據客戶(hù)年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門(mén)對潛在客戶(hù)進(jìn)行英語(yǔ)能力評測;
6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷(xiāo)售體系培訓,公開(kāi)課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷(xiāo)售技巧。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)7
1. 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，幫助客戶(hù)診斷學(xué)習中的問(wèn)題;
2. 向客戶(hù)介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶(hù)需求的課程;
3. 幫助客戶(hù)更詳細的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習;
4. 跟進(jìn)課程費用的`支付流程及學(xué)員學(xué)習狀況;
5. 完成每月的課程銷(xiāo)售任務(wù)并力爭超越目標;
6. 上級交辦的其他工作。
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū)8
負責課程的推廣及客戶(hù)的`開(kāi)發(fā)與維護。
電話(huà)邀約客戶(hù)、上門(mén)接待、咨詢(xún)，促成簽單，完成月度銷(xiāo)售任務(wù)。
做好咨詢(xún)登記表的記錄，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，收集客戶(hù)需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶(hù)需求與反饋，不斷進(jìn)行工作反思。
積極參與部門(mén)和公司組織的各種培訓和學(xué)習，不斷充實(shí)個(gè)人涵養與銷(xiāo)售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶(hù)服務(wù)管理系統和學(xué)院管理系統。
協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門(mén)完成教學(xué)中心組織的各種活動(dòng)。
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