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餐飲總監崗位職責[范例15篇]
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步,接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編精心整理的餐飲總監崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
餐飲總監崗位職責1
。ㄒ唬┎块T(mén)職責
制定各部門(mén)職責的目的,令公司全體員工在結合公司組織架構圖的提示下,能夠清晰地了解總部各職能部門(mén)的主要職責是什么,在發(fā)生相應的業(yè)務(wù)或工作協(xié)調時(shí),能夠清晰明了相對接的部門(mén)及部門(mén)負責人,例如:費用報銷(xiāo)由財務(wù)部受理、人員招聘由行政人事部受理等,極大地縮減了溝通存在障礙所耗費的大量時(shí)間與精力。
一、總經(jīng)辦職責
1、制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略;
2、審批監督公司各項制度規定形成及執行;
3、建立公司企業(yè)文化并進(jìn)行宣導推廣;
4、制訂企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標,分解到各部門(mén)并監督執行;
5、尋找與開(kāi)發(fā)重要潛在客戶(hù),并指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃市場(chǎng)推廣;
6、維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)系,保持與行政機關(guān)單位協(xié)助關(guān)系;
7、對企業(yè)重大開(kāi)發(fā)投資項目進(jìn)行評估與決策,確保合理投資及利潤回報;
8、對公司重大安全事故進(jìn)行指導處理,確保公司損失降到最低點(diǎn);
9、簽批公司經(jīng)理級以上重要崗位任免書(shū),并有計劃地培養和提升中層、基層管理干部;
10、監督指導行政、營(yíng)運日常管理,確保公司正常、有序、快速發(fā)展;
二、行政人事部職責
1、認真執行國家勞動(dòng)法律法規,規范合理用工;
2、協(xié)助總經(jīng)理制訂公司發(fā)展戰略;
3、編制科學(xué)合理的公司組織架構;
4、制訂符合公司發(fā)展的制度規定并有效執行;
5、結合企業(yè)發(fā)展戰略制訂人力資源規劃;
6、進(jìn)行科學(xué)合理的員工招聘與配置、薪酬、培訓、績(jì)效管理;
7、負責建立多層次的員工關(guān)系管理體系;
8、維護勞動(dòng)和社會(huì )保障部門(mén)友好關(guān)系;
9、建立健全行政事務(wù)監督與管理制度;
10、全力推動(dòng)企業(yè)文化建設活動(dòng)的推廣;
三、稽查小組職責
1、iso質(zhì)量體系的建立及完善;
2、食品安全與衛生監督檢查評比;
3、食品安全生產(chǎn)監督與指導;
4、辦公室環(huán)境衛生檢查評比與指導;
5、培訓與督導各區域各分店食品衛生、質(zhì)量體系要求;
6、不達標分店培訓指導及勒令整改;
7、監督公司制度規定傳達貫徹情況;
8、員工滿(mǎn)意度調查及客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
9、出品質(zhì)量、成本控制等檢查監督;
10、各區域各店日常管理檢查監督;
四、財務(wù)部職責
1、認真理解、遵守、貫徹、運用執行國家有關(guān)的財經(jīng)法規和規章管理制度;
2、根據公司發(fā)展戰略,制定公司財務(wù)戰略及實(shí)施計劃。
3、建立健全嚴密可行的財務(wù)內部管理制度和控制體系;
4、按公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理要求,根據會(huì )計稅務(wù)法規對會(huì )計信息進(jìn)行審核、歸集、加工,編制財務(wù)報告和進(jìn)行財務(wù)經(jīng)營(yíng)分析;
5、按管理和保密要求,提供各種內部管理信息;
6、組織編制財務(wù)預算,并定期對計劃的執行情況進(jìn)行分析、控制和調整,確保各項計劃和預算得到有效實(shí)施;
7、審核公司的各種合同并監督其實(shí)施;
8、負責營(yíng)業(yè)款項的收取監管工作。
9、負責倉庫物資的管理工作;
10、制訂資金計劃和資金預算,根據公司的投資計劃、生產(chǎn)計劃及資金情況等進(jìn)行資金的籌集、調配,確保公司資金的平衡;
11、加強公司的稅務(wù)籌劃工作,使公司在按章納稅的同時(shí),能合理避稅,整體上降低稅負;
12、協(xié)調財政、稅務(wù)、銀行等有關(guān)機構、部門(mén)的關(guān)系,為公司營(yíng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境;
13、掌握最新財經(jīng)信息,用好用足有有關(guān)國家行業(yè)政策。
五、營(yíng)運部職責
1、協(xié)助總經(jīng)辦制定公司發(fā)展戰略;
2、完成總經(jīng)辦下達的各項營(yíng)業(yè)目標;
3、強化內部管理,令客戶(hù)滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意;
4、維護公司品牌,提高企業(yè)知名度;
5、嚴抓成本控制,使企業(yè)利潤最大化;
6、嚴格執行質(zhì)量管理體系及食品衛生管理體系,杜絕安全事故;
7、發(fā)掘和培養中、基層管理人員,為員工職業(yè)發(fā)展奠定基礎;
8、優(yōu)化餐餐樂(lè )生產(chǎn)工藝,提升餐餐樂(lè )管理團隊管理素質(zhì)與水平,提升餐餐樂(lè )整體利潤;
9、嚴格費用控制,落實(shí)各項費用控制;
10、制訂完善各操作流程及標準并組織培訓考核;
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部職責
1、嚴格遵守商業(yè)道德、保守商業(yè)秘密;
2、負責公司業(yè)務(wù)拓展與品牌推廣;
3、做出銷(xiāo)售預測,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向的規劃;
4、建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、溝通及保密系統;
5、收集競爭對手的服務(wù)、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)手段等信息,加以整理和分析;
6、制定實(shí)施客戶(hù)的日常關(guān)系維護,客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
7、對公司重要活動(dòng)及節假日活動(dòng)組織營(yíng)銷(xiāo)策劃并推廣;
8、對公司網(wǎng)絡(luò )推廣渠道進(jìn)行完善及維護,及時(shí)更新網(wǎng)站最新動(dòng)態(tài);
9、對目標客戶(hù)進(jìn)行市場(chǎng)調研與分析,專(zhuān)項跟蹤投標、中標、簽約、合作、客戶(hù)溝通、結算程序;
10、完成總經(jīng)辦下達市場(chǎng)推廣任務(wù);
七、采購配送中心職責
1、完成總經(jīng)辦下達業(yè)績(jì)指標;
2、嚴格費用控制,提升業(yè)績(jì)指標;
3、嚴格采購管理規定,嚴抓采購成本控制;
4、建立健全供應商資料庫,要求索證達100%;
5、提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、要求客戶(hù)滿(mǎn)意度不低于95%;
6、車(chē)輛規范管理,責任落實(shí)到人,杜絕交通事故;
7、及時(shí)提交采購分析報告供上一層領(lǐng)導決策;
8、采購原材料、原料符合食品安全體系要求;
9、日常管理符合iso質(zhì)量管理體系要求;
10、嚴格遵守國家財經(jīng)法規;
。ǘ⿳徫徽f(shuō)明書(shū)
崗位說(shuō)明書(shū)目的:
1、了解其本職崗位的名稱(chēng)
2、了解其崗位的直接上司,直接下級、橫向部門(mén)負責人。便于匯報工作及了解有關(guān)情況。
3、崗位要求:了解要完成本職崗位需要達到的基本要求。
4、本職崗位應負責的工作內容。幫助新入職人員盡快熟悉本崗位的工作任務(wù),與其他崗位的關(guān)系,同時(shí)根據本崗位的工作任務(wù)及時(shí)了解相關(guān)的'制度規定、業(yè)務(wù)流程等內容,使工作前后銜接。
5、崗位權責:即本崗位職責,以及你擁有的權限。
崗位職責設置應考慮的因素:
1、各崗位的職責內容必須是該崗位的一個(gè)平均熟練程度的員工能夠在上班時(shí)間內按質(zhì)按量完成的。
2、所有崗位分工應考慮工作流程環(huán)節及相對獨立性
3、所有崗位工作內容應沒(méi)有未完成的部門(mén)職責。
4、崗位職責設置應考慮內部控制和內部監督
總經(jīng)辦
總經(jīng)理
崗位名稱(chēng):總經(jīng)理
直接上級:集團董事長(cháng)
直接下級:總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理
崗位要求:
1、35歲以上,行政管理、人力資源管理、工商管理企業(yè)、金融等經(jīng)濟類(lèi)大專(zhuān)以上文化程度,大型連鎖餐飲企業(yè)、團膳企業(yè)本崗位8年以上工作經(jīng)驗;
2、熟悉餐飲采購、生產(chǎn)加工、出品、倉管、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團膳承包業(yè)務(wù)流程;有人力資源管理、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等相關(guān)方面理論知識與實(shí)操經(jīng)驗;3、精通餐飲管理軟件、word、excel操作,對餐飲信息化管理有較深的認識;
4、有較強的文字寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達能力、以及溝通能力和執行力;
5、熟悉國家有關(guān)經(jīng)濟法規及地方相關(guān)規定;
6、有成功的餐飲管理經(jīng)驗、在專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文者優(yōu)先。
崗位職責:
1、對董事長(cháng)負責,全面負責公司經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略并指導貫徹實(shí)施;
3、負責審核公司的組織架構、崗位職責;
4、負責項目投資可行性分析審定;
5、根據人事工資管理制度,決定部屬工資水平,并制定完善的激勵方案。
6、培訓、考核、獎懲直接下屬。
7、指導制定公司內部有關(guān)制度規定并監督實(shí)施;
8、組織及審核公司預算及其調整方案;
9、指導擬定公司的結算及資金管理政策;
10、負責權限內貨款支付、費用報銷(xiāo)的審批;
11、審核公司各項標準合同;
12、負責公司月度經(jīng)營(yíng)分析報告的撰寫(xiě);
13、主持召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì )議并傳達最新指示;
14、例席每月財務(wù)經(jīng)營(yíng)分析例會(huì ),對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)方案;
15、協(xié)調總部各職能部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系;
16、負責協(xié)調與行政機關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
17、做好部屬的思想政治工作、幫助員工解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難,使他們有歸宿感,責任感和事業(yè)心。
18、定期向董事長(cháng)匯報工作。
崗位權限:
1、有對總經(jīng)理助理、副總級以下人員人事任免權;
2、有對部門(mén)主管級以上人員人事異動(dòng)、晉級晉升、轉正、調崗調薪、獎懲審批權;
3、有單比預算外5000元以下(含)費用報銷(xiāo)、物資采購審批權;
4、有對直接下屬考核評估權;
5、有培訓與培養中層管理干部權限;
6、有對公司制度規定、通知通告、各類(lèi)內外公文、合同審批、簽發(fā)權;
總經(jīng)辦
總經(jīng)理助理
崗位名稱(chēng):總經(jīng)理助理直接上級:董事/總經(jīng)理
直接下級:行政副總、營(yíng)運副總、各職能部門(mén)負責人
崗位要求:
1、30歲以上,行政管理、人力資源管理、工商管理企業(yè)、金融等經(jīng)濟類(lèi)大專(zhuān)以上文化程度,大型連鎖餐飲企業(yè)、團膳企業(yè)本崗位5年以上工作經(jīng)驗;
2、熟悉餐飲團膳承包業(yè)務(wù)流程;中央廚房生產(chǎn)加工配送流程、有行政管理、人力資源管理、工商企業(yè)管理等相關(guān)方面理論知識與實(shí)操經(jīng)驗;
3、精通餐飲管理軟件、word、excel操作,對餐飲信息化管理有較深的認識;
4、有較強的文字寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達能力、以及溝通能力和執行力;
5、熟悉國家有關(guān)經(jīng)濟法規及地方相關(guān)規定;
6、有成功的餐飲管理經(jīng)驗、在專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文者優(yōu)先。
崗位職責:
2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略;
3、協(xié)助總經(jīng)理設定公司的組織架構、崗位職責;
4、協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行新項目投資可行性分析;
5、協(xié)助總經(jīng)理對職能部門(mén)負責人進(jìn)行培訓、考核、獎懲跟蹤。
6、協(xié)助總經(jīng)理制訂公司內部有關(guān)制度規定并監督實(shí)施;
7、負責收集各職能部門(mén)費用預算并整理交總經(jīng)理審批,監督費用預算控制情況并報總經(jīng)理;
8、協(xié)助總經(jīng)理審核公司各項標準合同;
9、協(xié)助總經(jīng)理撰寫(xiě)公司月度經(jīng)營(yíng)分析報告;
10、通知召開(kāi)總經(jīng)理辦公室會(huì )議并監督總經(jīng)理傳達最新指示執行情況;
11、例席每月財務(wù)經(jīng)營(yíng)分析例會(huì ),對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)建議;
12、協(xié)調總經(jīng)辦與總部各職能部門(mén)之間的關(guān)系;
13、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調公司與行政機關(guān)部門(mén)的關(guān)系;
14、定期向總經(jīng)理匯報工作。
15、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦工作。
崗位權限:
1、對部門(mén)主管以下人員人事任免有建議權;
2、對部門(mén)主管級以上人員人事異動(dòng)、晉級晉升、轉正、調崗調薪、獎懲有建議權;
3、有單筆預算外500元以下(含)費用報銷(xiāo)、物資采購有審批權;
4、對職能部門(mén)負責人考核評估有建議監督權;
副總(行政人事)
崗位名稱(chēng):行政副總
直接上級:董事/總經(jīng)理
直接下級:行政人事經(jīng)理
崗位要求:
1、35歲以上,行政管理、人力資源管理、工商管理企業(yè)大專(zhuān)以上文化程度,大型連鎖餐飲企業(yè)、團膳企業(yè)本崗位5年以上工作經(jīng)驗;
2、熟悉餐飲業(yè)人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理相關(guān)方面理論知識與實(shí)操經(jīng)驗;
3、精通餐飲管理軟件、word、excel操作,對餐飲信息化管理有較深的認識;
4、有較強的文字寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達能力、以及溝通能力和執行力;
5、熟悉國家有關(guān)經(jīng)濟法規及地方相關(guān)規定;
崗位職責:
1、對董事/總經(jīng)理負責,全面負責公司行政、財務(wù)、培訓、質(zhì)檢日常管理工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略;
3、負責編訂公司的組織架構、各崗位職責及操作流程標準;
4、負責新項目投資可行性財務(wù)、人力分析;
5、制訂薪資管理制度,績(jì)效考核管理制度,并制定完善的激勵方案。
6、培訓、考核、獎懲直接下屬。
7、制定公司內部有關(guān)制度規定并監督實(shí)施;
8、組織及審核所轄部門(mén)財務(wù)預算及其調整方案;
9、監督管理公司的結算及資金管理政策執行情況;
10、負責權限內款項支付、費用報銷(xiāo)的審批;
11、初審核公司各項標準合同,各類(lèi)合同證照的保管、借用登記;
餐飲總監崗位職責2
一、崗位職責:
1、對總經(jīng)理負責,全面負責餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理和日常運轉工作,確保各營(yíng)業(yè)目標的圓滿(mǎn)實(shí)現。
2、根據總經(jīng)理室的工作方針制定部門(mén)內的具體實(shí)施計劃。
3、掌握市場(chǎng)行情,挖掘新品,確定飲食推銷(xiāo)策略。
4、組織實(shí)施員工培訓。
5、定期檢查衛生法的執行情況。
6、深入餐廳征求賓客對菜肴和服務(wù)質(zhì)量的'意見(jiàn),處理客人投訴。
二、工作內容:
1、參加飯店有關(guān)會(huì )議:
(1)總經(jīng)理室主持的每日晨會(huì );
(2)主持每日部門(mén)例會(huì );
(3)主持每周督導以上級部門(mén)工作會(huì )議;
(4)主持每月部門(mén)工作總結會(huì )議;
(5)定期參加餐廳、廚房的工作、培訓會(huì )議;
(6)參加、安排臨時(shí)相關(guān)會(huì )議。
2、每日工作檢查:
(1)查看財務(wù)、客情報表,各個(gè)點(diǎn)的日報表、部門(mén)當、值班交接記錄。
(2)餐前、餐后巡查各餐廳、廚房、備餐間衛生、備餐、收尾情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。
(3)開(kāi)餐時(shí),深入現場(chǎng)檢查廚房出品質(zhì)量、餐廳工作程序和服務(wù)規范,發(fā)現問(wèn)題現場(chǎng)指導。
(4)檢查重要活動(dòng)和大型宴會(huì )的準備情況。
(5)征求賓客意見(jiàn),處理賓客投訴。
(6)抽查食品、飲料進(jìn)貨的規格、質(zhì)量、價(jià)格和成本是否相符。
(7)及時(shí)了解餐廳物資的消耗情況,控制成本,降低消耗。
(8)定期檢查食品衛生法規的執行情況。
(9)做好與飯店各相關(guān)部門(mén)之間的溝通協(xié)調工作。
(10)經(jīng)營(yíng)預算分析、成本控制計劃和方案
餐飲總監崗位職責3
1、全面負責廣場(chǎng)餐飲區塊日常營(yíng)運管理
2、執行公司各項決議,定期向集團董事長(cháng)匯報分店經(jīng)營(yíng)管理情況
3、組織制訂銷(xiāo)售計劃,并負責督促實(shí)施銷(xiāo)售計劃
4、利潤管理;與財務(wù)部配合做出每年的預算和月計劃,研究擴大銷(xiāo)售量,增加經(jīng)營(yíng)收入
5、部門(mén)內部的管理,與人事部配合招聘、選撥、獎勵、處罰、晉升、調動(dòng)、開(kāi)除員工,并負責組織部門(mén)員工的業(yè)務(wù)和衛生知識的.培訓工作。
6、定期進(jìn)行巡店檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)回饋店長(cháng),并制定改善計劃;同時(shí)監督其執行情況;
7、對區域內所轄門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、成本、利潤、顧客滿(mǎn)意度、員工發(fā)展等綜合運營(yíng)指標負責,達成月度、季度、年度各項預估指標;對各項成本進(jìn)行有效的控制;
餐飲總監崗位職責4
一、工作內容
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,全面負責酒店餐飲管理工作。
2.參與酒店發(fā)展戰略的制定,為酒店戰略發(fā)展提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。
3.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),預測市場(chǎng)變化,協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲各經(jīng)營(yíng)策略。
4.制定和完善下屬各部的崗位工作說(shuō)明書(shū)、工作程序與標準以及部門(mén)內部規定。
5.指導下屬部門(mén)制定工作計劃并督導其執行。
6.培訓下屬部門(mén)經(jīng)理,監督、指導和評估其工作。
7.協(xié)調下屬各部門(mén)的工作。
8.督導餐飲服務(wù),進(jìn)行出品質(zhì)量和成本控制,提高酒店餐飲部門(mén)效益。
9.處理突發(fā)事件,維護客戶(hù)利益及酒店利益。
10.自我管理。
二、項目?jì)热菁耙?/strong>
11.參與酒店戰略管理,在總經(jīng)理的領(lǐng)導下,與酒店其他高級管理人員一起制定酒店整體發(fā)展戰略;每月召開(kāi)餐飲管理專(zhuān)題會(huì )議,掌握酒店餐飲現狀及發(fā)展潛力;每?jì)稍聦Ω偁帉κ植惋嫻芾頎顩r及動(dòng)向進(jìn)行一次調查分析,作出分析報告;掌握國家有關(guān)食品衛生方面的方針、政策,作相應的'總結;向總經(jīng)理匯報分析報告。
12.餐飲戰略的制定與實(shí)施,根據酒店整體發(fā)展戰略及內外環(huán)境的分析結果,協(xié)助總經(jīng)理確定餐飲戰略目標;協(xié)助總經(jīng)理制定餐飲管理戰略;協(xié)助總經(jīng)理督導餐飲戰略的實(shí)施;對各部門(mén)餐飲管理進(jìn)行指導;每月月底對餐飲戰略執行情況進(jìn)行評估并及時(shí)調整。
13.對下屬部門(mén)進(jìn)行監督指導,指導下屬部門(mén)建立各項規定;指導并審批下屬各部門(mén)制定的工作計劃,并監督其執行情況;對下屬部門(mén)運作中出現的問(wèn)題進(jìn)行指導;對下屬部門(mén)工作進(jìn)行評估。
14.建立并完善餐飲管理制度,根據酒店發(fā)展需要,協(xié)助總經(jīng)理制定各項餐飲管理制度;每月主持一次市場(chǎng)調查,了解酒店餐飲的效果,做調研報告;根據調查結果對餐飲管理制度進(jìn)行調整和創(chuàng )新,優(yōu)化酒店餐飲管理體系。
15.對部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行監督、指導、培訓,在總經(jīng)理領(lǐng)導下挑選、任命下屬部門(mén)經(jīng)理;審批下屬部門(mén)經(jīng)理的個(gè)人學(xué)習計劃,并督導其執行;每周對下屬部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行兩個(gè)小時(shí)以上的管理知識和專(zhuān)業(yè)知識的培訓;審批下屬部門(mén)經(jīng)理的個(gè)人總結,并提出指導意見(jiàn)。
16.自我管理,制定個(gè)人學(xué)習計劃,學(xué)習先進(jìn)的餐飲管理知識;參與同行研討會(huì )、交流會(huì ),交流經(jīng)驗;每月月底自我總結,改進(jìn)管理中的不足,并接受上級檢查。
餐飲總監崗位職責5
餐飲部餐飲總監崗位職責
職責描述:設計、實(shí)施餐飲部各項方針和政策;負責餐飲部的'日常運作;協(xié)調內外工作關(guān)系;完成總經(jīng)理臨時(shí)委派的工作任務(wù)
任職要求:
1、酒店相關(guān)行業(yè)知識;酒店管理理論、餐飲管理理論、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和服務(wù)心里學(xué)
2、有較流利的英語(yǔ)說(shuō)、寫(xiě)能力基礎
3、熟練使用辦公軟件,能運用專(zhuān)業(yè)管理軟件進(jìn)行管理分析決策
4、至少3年以上酒店同等職位工作經(jīng)驗
餐飲總監崗位職責6
一、崗位概述
餐飲營(yíng)銷(xiāo)總監是餐飲企業(yè)中負責營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、銷(xiāo)售管理,以及團隊建設與管理等工作的核心崗位。其工作目標旨在實(shí)現企業(yè)盈利并保持企業(yè)持續穩定的發(fā)展態(tài)勢,同時(shí)為企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)份額提供有力保障。
二、主要職責
1.制定營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃:根據企業(yè)總體戰略和發(fā)展方向,制定并調整餐飲企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略和計劃,包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、渠道拓展、品牌建設等方面。
2.市場(chǎng)拓展與推廣:通過(guò)多種渠道開(kāi)展市場(chǎng)拓展工作,擴大市場(chǎng)份額,同時(shí)策劃和實(shí)施各種推廣活動(dòng),提升品牌知名度和美譽(yù)度。
3.品牌建設和維護:制定品牌發(fā)展戰略,組織開(kāi)展品牌建設,包括產(chǎn)品創(chuàng )新、品質(zhì)管理、宣傳推廣等方面,確保品牌形象符合企業(yè)定位和市場(chǎng)趨勢。
4.銷(xiāo)售管理和團隊建設:負責銷(xiāo)售團隊的組建、培訓和管理,制定銷(xiāo)售策略和計劃,確保銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
5.數據分析與優(yōu)化:運用數據分析工具和方法,對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行評估和優(yōu)化,不斷提升營(yíng)銷(xiāo)效率。
6.合作與:積極尋求與其他企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )、政府機構等各方面的合作機會(huì ),整合資源,實(shí)現互利共贏(yíng)。
7.內部協(xié)調與溝通:協(xié)調企業(yè)內部各部門(mén)之間的合作關(guān)系,確保營(yíng)銷(xiāo)工作與其他業(yè)務(wù)環(huán)節的有效銜接。同時(shí),與外部合作伙伴保持良好溝通,及時(shí)應對市場(chǎng)變化。
8.企業(yè)文化建設:參與企業(yè)文化建設,倡導企業(yè)價(jià)值觀(guān),樹(shù)立良好的企業(yè)形象,增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
三、任職要求
餐飲營(yíng)銷(xiāo)總監需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、餐飲管理、品牌管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,并具有豐富的餐飲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和較高的綜合素質(zhì)。具體要求如下:
1.具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和豐富經(jīng)驗:餐飲營(yíng)銷(xiāo)總監需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、餐飲管理、品牌管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識,并具有豐富的餐飲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗和較高的管理水平。
2.敏銳的市場(chǎng)洞察力:能夠準確把握市場(chǎng)趨勢和客戶(hù)需求,制定相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
3.出色的團隊領(lǐng)導力和管理能力:具有出色的.團隊領(lǐng)導能力和管理能力,能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng )新意識,提高團隊整體效率。
4.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和談判技巧:能夠與各方建立良好的合作關(guān)系,有效協(xié)調企業(yè)內部各部門(mén)之間的合作關(guān)系,同時(shí)具備出色的談判技巧,能夠應對各種商業(yè)談判和合作事宜。
5.高度的責任心和敬業(yè)精神:具備高度的責任心和敬業(yè)精神,能夠勇于面對挑戰,積極應對各種突發(fā)事件,確保營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
6.具備創(chuàng )新思維和學(xué)習能力:在競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,餐飲營(yíng)銷(xiāo)總監需要具備創(chuàng )新思維和學(xué)習能力,不斷適應市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展趨勢。
綜上所述,餐飲營(yíng)銷(xiāo)總監作為餐飲企業(yè)的重要崗位,肩負著(zhù)制定營(yíng)銷(xiāo)戰略、開(kāi)展市場(chǎng)拓展、推廣品牌、管理銷(xiāo)售團隊等重要職責。該崗位需要具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗,同時(shí)需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察力、團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調能力、責任心和創(chuàng )新能力等多方面的素質(zhì)。只有具備這些條件的人才能勝任這一崗位,為企業(yè)的可持續發(fā)展做出重要貢獻。
餐飲總監崗位職責7
高端進(jìn)口食品銷(xiāo)售總監(酒店餐飲渠道)
崗位職責:
1. 負責領(lǐng)導和管理餐飲酒店渠道銷(xiāo)售團隊的日常工作與運營(yíng)體系,主動(dòng)做好所屬團隊內部員工的日常溝通、協(xié)
調與培養、指導工作;
2. 積極推動(dòng)渠道新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與拓展,同時(shí)加強渠道原有客戶(hù)的客情維護與業(yè)務(wù)提升工作,對于渠道重要客戶(hù)
的開(kāi)發(fā)、維護與管理負有直接責任;
3. 帶領(lǐng)渠道銷(xiāo)售團隊達成公司設定的.各項指標,包括銷(xiāo)售、回款、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、費用控制;
4. 建立和完善渠道銷(xiāo)售的運營(yíng)與管理系統。包括客戶(hù)的拜訪(fǎng)與維護計劃,渠道產(chǎn)品線(xiàn)的分類(lèi)與定價(jià),合作產(chǎn)品
的推薦,投入產(chǎn)出的測算,合作方案的制定,推廣與促銷(xiāo)活動(dòng)的執行,目標達成率的監控與反饋,應收款的管
理,客戶(hù)投訴與應急情況的處理等方面內容;
5. 按時(shí)提交銷(xiāo)售管理工作報告,反饋競品的動(dòng)態(tài)信息, 提供工作改進(jìn)的合理化建議;
6. 崗位職能向公司總經(jīng)理匯報和負責。
任職資格
1. 學(xué)歷不限;
2. 具有良好的中英文寫(xiě)作、口語(yǔ)、閱讀能力,熟練使用各種辦公軟件與系統;
3. 接受過(guò)系統的銷(xiāo)售運營(yíng)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源及財務(wù)基礎知識管理等方面的培訓;
4. 5 年以上快速消費品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,有餐飲酒店渠道高端食品銷(xiāo)售經(jīng)驗優(yōu)先;
5. 熟悉企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和流程,在團隊管理方面有較好的領(lǐng)導技巧和才能;
6. 具有較強的計劃制定與實(shí)施能力,有較好的客戶(hù)資源和社會(huì )資源;
7. 較強的市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶(hù)維護能力;
8. 較好的計劃、溝通、協(xié)調 、組織能力;
9. 較強的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守,并具有較強的責任心;
10. 熱愛(ài)三文魚(yú)行業(yè),能將其作為一種事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。
餐飲總監崗位職責8
1.根據酒店領(lǐng)導下達的全年營(yíng)收預算,研究并提出營(yíng)業(yè)預報及宴會(huì )預報。制訂每月、半年和年度的營(yíng)收計劃。
2.落實(shí)對員工的分級培訓計劃,督促和培訓下屬員工。
3.做好菜單制作,制訂、檢查及更新各種宣傳冊。
4.做好職責范圍和崗位責任內的各項工作,對總經(jīng)理負責并報告工作。
5.擬訂健全餐廳的各種服務(wù)標準、操作規程和規章制度;撰寫(xiě)部門(mén)年度工作計劃及總結。
6.全面負責各餐廳的`經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量工作,保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
7.參與酒店重大接待活動(dòng)。與客人商談餐飲方面接待工作。
8.熟悉和了解當前餐飲發(fā)展情況及出現問(wèn)題,及時(shí)向總經(jīng)理提出合理的意見(jiàn)和建議。
餐飲總監崗位職責9
1、協(xié)助酒店總經(jīng)理進(jìn)行酒店管理工作,完成酒店所確定的各項目標并抓好直接分管部門(mén)的工作。
2、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營(yíng)方針、管理目標,領(lǐng)導制定分管部門(mén)的規章制度、服務(wù)操作規范、工作流程并監督執行。
3、協(xié)助總經(jīng)理建立健全酒店組織系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化,督導分管部門(mén)崗位責任制的.落實(shí),創(chuàng )造一個(gè)高效率運行的酒店工作系統。
4、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調部門(mén)間的關(guān)系,對分管部門(mén)管理人員進(jìn)行考核、評估。
5、開(kāi)展調查研究,分析酒店經(jīng)營(yíng)管理情況,收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息,為總經(jīng)理決策提供參考。
6、負責與政務(wù)部門(mén)溝通聯(lián)系并保持良好的合作關(guān)系,與各界人士保持良好的公共關(guān)系。
7、協(xié)助總經(jīng)理有重點(diǎn)地定期巡視公共場(chǎng)所及部門(mén)工作情況,深入分管部門(mén)督導工作情況,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并督辦。
餐飲總監崗位職責10
1、執行總經(jīng)理制定的超大客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰略,學(xué)習公司先進(jìn)的責任管理體系并將已有的'機制復制到其他大型客戶(hù);
2、利用公司全國惟一性的獨特優(yōu)勢,并借助政府推手形成各大客戶(hù)銷(xiāo)售的有效抓手,加快落地進(jìn)度;
3、結合公司的獨特優(yōu)勢,制定全年銷(xiāo)售費用預算,引導和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度;
4、分解銷(xiāo)售任務(wù)指標,分解指標責任任務(wù),優(yōu)化已有的銷(xiāo)售運營(yíng)政策,以適應今后平臺化運作的運營(yíng)模式;
5、建立行業(yè)客戶(hù)數據庫,了解不同規模用戶(hù)的現狀與可能需求; 6、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段,完成銷(xiāo)售計劃及回款任務(wù); 7、銷(xiāo)售團隊建設,幫助建立、補充、發(fā)展、培養銷(xiāo)售隊伍,通過(guò)責任文化提升銷(xiāo)售人員的責任素質(zhì),進(jìn)而提高責任成果;
餐飲總監崗位職責11
1.制定餐飲年度預算和實(shí)現達成預算目標的經(jīng)營(yíng)計劃;
2.制定、優(yōu)化餐飲SOP、VIP餐飲接待服務(wù)手冊、餐飲管理制度和服務(wù)培訓計劃;
3.與行政總廚一起籌劃和設計菜單,開(kāi)發(fā)適時(shí)需求的餐飲產(chǎn)品;
4.建立食材詢(xún)價(jià)、供貨管控及成本、費用控制體系,確保餐飲既定毛利率的`達成;
5.制定餐飲產(chǎn)品銷(xiāo)售目標和獎懲方案;
6.合理使用餐飲人力資源,確保餐飲人均勞效達到行業(yè)控制標準。
7.參與餐飲現場(chǎng)管理,確保賓客得到滿(mǎn)意的餐飲產(chǎn)品和良好的服務(wù)體驗;
8.建立、健全食品衛生、添加劑使用、環(huán)境衛生、餐具保潔等管控體系,并督導執行,杜絕一切餐飲隱患;
9.制定、執行宴會(huì )產(chǎn)品推廣計劃,拓展預訂渠道,做好宴會(huì )收益管理,持續提高特色宴會(huì )的區域覆蓋率。
餐飲總監崗位職責12
酒店餐飲總監助理崗位職責及素質(zhì)要求
上級:餐飲總監
下級:餐飲部經(jīng)理、中、西總廚
崗位職責
協(xié)助餐飲總監負責酒店的餐飲服務(wù)管理及出品管理的各項工作。
1、協(xié)助制定年度、月度營(yíng)業(yè)計劃,完成餐飲總監交待的各項接待任務(wù)。
2、協(xié)助餐飲總監制定促銷(xiāo)計劃,及市場(chǎng)分析。
3、檢查管理人員的工作程序,服務(wù)程序及各項規章制度的執行情況。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并匯報餐飲總監。
4、協(xié)助控制食品和飲品的'標準,規格。加強食品原料及物品的管理。
5、定期召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議(出品部,服務(wù)部)
6、抓好設備,設施的維修保養工作,加強日常管理,防止事故發(fā)生。
7、落實(shí)衛生和安全保障工作,貫徹執行飲食衛生制度,確保各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、廚房、庫房的安全。
8、完成餐飲總監交給的其它任務(wù),餐飲總監不在時(shí),代行總監職責。
素質(zhì)要求:
與餐飲總監要求相同。
餐飲總監崗位職責13
1、協(xié)助餐飲事業(yè)部總經(jīng)理制定餐飲經(jīng)營(yíng)方針、管理目標,制定廚務(wù)相關(guān)規章制度、服務(wù)操作規范、工作流程并監督執行;
2、健全餐飲廚務(wù)系統,督導后廚崗位責任制的落實(shí),創(chuàng )造一個(gè)高效率運行的`廚務(wù)工作系統;
3、組織各餐廳廚師長(cháng)籌劃和設計菜單,開(kāi)發(fā)公司正味系列菜品;
4、巡查各餐廳安全和衛生工作,確保飲品、食物符合衛生質(zhì)量要求;
5、負責完成上級安排的其他工作。
餐飲總監崗位職責14
2、1全面把控制定集團旗下經(jīng)營(yíng)企業(yè)餐飲營(yíng)銷(xiāo)年度計劃、長(cháng)短期經(jīng)營(yíng)預算,監督經(jīng)營(yíng)企業(yè)積極完成和超額完成經(jīng)營(yíng)指標。
2、2主持建立和完善旗下企業(yè)餐飲運作的各項規章制度及服務(wù)程序與標準,并督導實(shí)施。
2、3定期深入各區域管理公司、經(jīng)營(yíng)企業(yè)聽(tīng)取匯報并檢查工作情況,控制餐飲部門(mén)的各項收支,監管餐飲價(jià)格,監督采購和盤(pán)點(diǎn)工作,進(jìn)行有效的成本控制。
2、4抽查經(jīng)營(yíng)企業(yè)餐飲管理人員的工作情況和餐飲服務(wù)規范及各項規章制度的執行情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施,提升服務(wù)質(zhì)量。
2、5定期會(huì )同集團出品總監、營(yíng)銷(xiāo)(信息)總監、區域公司行政總廚、經(jīng)營(yíng)企業(yè)餐飲總監研究新菜點(diǎn),推出新菜單并針對性進(jìn)行各項促銷(xiāo)活動(dòng)。
2、6定期對經(jīng)營(yíng)企業(yè)餐飲總監的作用管理工作進(jìn)行督導,定期做好績(jì)效評估和匯報反饋工作。
2、7督導實(shí)施培訓,確保餐廳服務(wù)員有良好的.專(zhuān)業(yè)知識、技能及良好的工作態(tài)度。
2、8組織旗下經(jīng)營(yíng)餐飲部門(mén)定期主持召開(kāi)集團餐飲工作會(huì )議,聽(tīng)取匯報與反饋,有效制定下一步工作方案,保證集團餐飲的工作指令得到有效執行。
2、9完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
餐飲總監崗位職責15
崗位職責:
1.全面負責挖掘具有投資價(jià)值的市場(chǎng)投資機會(huì )、新項目的尋找與開(kāi)拓,及時(shí)收集市場(chǎng)信息,了解同行業(yè)動(dòng)態(tài)競爭對手狀況,對各種信息進(jìn)行整理、分析,提交項目可行性報告。
2.負責公司餐飲項目的營(yíng)銷(xiāo)策略規劃及年度行銷(xiāo)計劃的制定與實(shí)施,負責對外推廣和宣傳,制定各種整合營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng),對危機事件做出有效反應。
3.負責開(kāi)發(fā)門(mén)店選址,以及與各部門(mén)的溝通協(xié)調,確保為公司門(mén)店選擇合適的地址。
4.制定項目開(kāi)發(fā)相關(guān)管理辦法和流程規范,保障相關(guān)工作的'順利開(kāi)展。
5.負責合理進(jìn)行資源分配,維系門(mén)店工作的日常運營(yíng),管理下屬員工把全年任務(wù)分解、細化給下屬,并監控、考核任務(wù)執行情況。
6.負責與第三方媒體平臺溝通洽談合作事宜(包括不限于大眾點(diǎn)評、口碑、美團、微信公眾號、小紅書(shū)、米熊等平臺)。
7.負責建立與維護公司業(yè)務(wù)相關(guān)的公共關(guān)系,如政府機構、行業(yè)、合作伙伴等。
8.完成上級安排的其他任務(wù);
任職要求:
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)或理工科相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
2. 8年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗,具有3年以上餐飲行業(yè)同職工作經(jīng)驗,對餐飲行業(yè)有深刻理解,有一定行業(yè)人脈關(guān)系。
3.有較強的事業(yè)心和責任感,吃苦耐勞,工作認真踏實(shí),為人處事公正嚴明。
4.具有敏銳的商業(yè)和市場(chǎng)意識,分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力強,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。
5.具較強的團隊領(lǐng)導能力,溝通協(xié)調能力,方案制作、執行能力。
6.具獨立運營(yíng)大眾點(diǎn)評,微信公眾號等新媒體的經(jīng)驗和能力,有大眾點(diǎn)評或其他第三方媒體資源者優(yōu)先。
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