餐飲經(jīng)理崗位職責合集(15篇)
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是組織考核的依據。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)?以下是小編為大家整理的餐飲經(jīng)理崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
餐飲經(jīng)理崗位職責1
一、基本職責
1. 遵守公司各項規定制度并認真執行。
2. 負責門(mén)店的正常管理及運作。
3. 嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本及日常損耗。
4. 分析經(jīng)營(yíng)數據并提供合理建議。
二、人事職責
1. 對員工的考勤、排班管理,月初上交考勤表。
2. 根據運營(yíng)情況合理制定排班表,保證員工的休息及員工準時(shí)到崗。
3. 負責前廳人員的人事調動(dòng)、紀律處分、下屬晉升等。
4. 培訓員工工作技能,銷(xiāo)售技巧(推菜)及有關(guān)的工作知識。
三、溝通職責
1. 傳達、執行公司總部的各項指令及規定,負責解釋各項規定、門(mén)店營(yíng)運管理手冊的`條文。
2. 與廚房保持密切聯(lián)系,保證餐廳的菜品和服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)及時(shí)反饋客人關(guān)于菜品的信息給廚房,便于改進(jìn)菜品。
3. 主持每日餐前會(huì ),匯報餐廳工作,向寶寶們傳達學(xué)習精神和企業(yè)文化,
4. 妥善處理客人投訴和質(zhì)詢(xún)。遇到客人投訴要現場(chǎng)指揮,盡量安撫客人情緒,且客人的意見(jiàn)要及時(shí)反饋給公司。
5. 每周和前廳各崗位人員進(jìn)行溝通交流,了解真實(shí)想法。
6. 每天向上級領(lǐng)導匯報門(mén)店在運營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題并研究解決辦法。
四、檢查職責
1. 對店內員工的儀容儀表和服務(wù)規范執行情況進(jìn)行檢查與糾正(頭發(fā)、指甲、服裝等)。
2. 在營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)后檢查吧臺、倉庫所需資源是否充足、設備是否正常運行、各項準備是否充分以及餐具桌椅擺放是否合格等。
3. 根據每日檢查表檢查門(mén)店設備是否正常運行、門(mén)店衛生是否干凈整潔。
4. 在營(yíng)業(yè)結束后,對店內的消防設施、煤氣、電源、水源等環(huán)節做最后的核實(shí)檢查,確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
5. 每天對吧臺收銀賬目進(jìn)行檢查,保證金額數目不出差錯。
6. 日常經(jīng)營(yíng)時(shí)做好服務(wù)員立崗工作,檢查員工立崗站姿、禮貌用語(yǔ)是否規范,
監督服務(wù)員餐中服務(wù)流程是否規范。
7. 日常經(jīng)營(yíng)時(shí)不定時(shí)檢查廁所、走道衛生情況。
五、其他職責
1. 關(guān)注和了解餐飲行業(yè)的政策法規及最新發(fā)展動(dòng)向。
2. 自身的學(xué)習和提升。
3. 在餐廳人手不足時(shí)頂崗職責。
4. 完成領(lǐng)導交辦的其他事情。
5. 根據日常經(jīng)營(yíng)預估當天營(yíng)業(yè)額并提前安排好上班人員的上班時(shí)間。 工作內容:
1、開(kāi)餐前
1.1 安排好晨夕會(huì )的召開(kāi)
1.2 檢查各項設備(冰箱、空調、電腦、打印機、驗鈔機、招牌燈、排氣扇, 需特別注意冰箱上方的灰塵清理)是否運行正常。
1.3 檢查員工每天出勤,儀容儀表。
1.4 安排好服務(wù)員定位、定崗,10:30 之前必須做到地面干凈,無(wú)紙屑煙頭無(wú)油漬積水,待服務(wù)員衛生搞完畢后安排人員按照檢查表上的內容檢查各區域的衛生。
1. 5每張臺面上餐具及四件套數量必須齊全,包廂及樓面的一切準備工作必須 備好。
2、開(kāi)餐時(shí)
2.1 客人進(jìn)餐期間,經(jīng)理要站在一定的位置,細心觀(guān)察,及時(shí)發(fā)現客人的需求。
2.2 對重要的宴會(huì )和客人,經(jīng)理要親自接待和服務(wù)。
2.3 對客人與服務(wù)員之間,客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調解,妥善處
理,但不應介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時(shí)報告上級處理。
2.4 客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳,防止漏單。
2.5 開(kāi)餐過(guò)程中,注意對部屬進(jìn)行考核,對服務(wù)好的或者差的,效率高或低等
均要記錄,在餐后進(jìn)行獎勵或批評。
2.6 善于處理客戶(hù)的投訴,如若處理不了則及時(shí)匯報上級處理。
2.7 不定時(shí)檢查大廳、衛生間衛生,保證門(mén)店保持一個(gè)干凈簡(jiǎn)潔的衛生環(huán)境。
3、餐后
3.1 客人用完餐后檢查是否有遺留物品,并安排好服務(wù)員將桌子收拾干凈,打 掃好桌椅底下及周邊衛生。
4、晚市結束
4.1 下班前再次檢查各項設備是否運行正常,檢查賬目收銀情況并將當天款項
上交。
4.2 當天營(yíng)業(yè)結束后需按信息匯報機制匯報當天的營(yíng)業(yè)情況。
餐飲經(jīng)理崗位職責2
1、對每日的布草要進(jìn)行清點(diǎn)、記錄。
2、對臺布、口布的數量要清點(diǎn)清楚,備用數量不影響餐廳各部門(mén)的運轉。
3、對所借布草要登記清楚,并對丟失布草查清原因,并記錄名單,報作餐損。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間不允許離開(kāi)工作面,除就餐時(shí)間外。
5、對餐廳送回的布草檢查,疊放整齊。
6、洗衣房送回布草按要求擺放,并清點(diǎn)記錄。
7、負責大酒店餐廳物料的'領(lǐng)用(由餐廳經(jīng)理簽字),并按所有標準發(fā)放。
8、對布草房衛生的清理,做到地面無(wú)雜物,貨架整齊干凈。
餐飲經(jīng)理崗位職責3
1、服從樓面領(lǐng)班的工作安排,掌握和了解每天宴席預訂、客人用餐和餐桌安排及當日特色菜點(diǎn)情況。
2、認真按照領(lǐng)位服務(wù)服務(wù)工作規程和質(zhì)量要求,迎送接待進(jìn)餐的客人。
3、禮貌迎客,根據餐桌安排和座位情況引領(lǐng)客人到適當座位上,并禮貌的.將值臺服務(wù)員介紹給客人。
4、微笑送別客人,征求客人意見(jiàn),與客道別。
5、參加餐廳開(kāi)餐前和餐后結束工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責4
1、負責華東區域餐飲渠道銷(xiāo)售工作
2、3年以上餐飲渠道銷(xiāo)售工作經(jīng)驗,年齡28-35為宜,熟悉餐飲渠道經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā),管理,熟悉餐飲終端客戶(hù)(休閑茶飲、街飲、奶茶連鎖等)開(kāi)發(fā),維護管理工作。
3、能適應短期出差,有食品行業(yè)飲品類(lèi)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗優(yōu)先。有獨立開(kāi)發(fā)大區單位連鎖系統客戶(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先,有渠道終端客戶(hù)及服務(wù)商客戶(hù)資源者優(yōu)先。
4、具備對所負責區域銷(xiāo)售目標負責,獨立開(kāi)發(fā)維護和管理當區經(jīng)銷(xiāo)商及系統終端客戶(hù),協(xié)助渠道負責人完成當區所有日常事宜。
5、有一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,熟練使用office。
餐飲經(jīng)理崗位職責5
1、 負責樓層日常工作,有積極工作態(tài)度,按部門(mén)經(jīng)營(yíng)策略方向,負責本部門(mén)經(jīng)營(yíng)工作,根據公司制定的安全、衛生、服務(wù)標準督導本樓層工作,嚴格控制成本,做好節能節源工作,不斷追求目標,積極培養一支具備良好道德品質(zhì)和過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊伍。
2、 服從上級領(lǐng)導并按時(shí)按質(zhì)的完成下達的各項任務(wù)。
3、 根據前廳的實(shí)際工作情況,制定統一的物品擺放,完善各崗位工作職責,檢查并執行好五常法。
4、 嚴格按照部門(mén)班次時(shí)間,以身作則,準時(shí)到崗,做好準備工作。
5、了解當日客情,負責對本區域的工作作出相對應的統籌安排。
6、每日召開(kāi)班前班后會(huì ),保證員工儀容儀表符合標準,精神飽滿(mǎn),考核員工的出勤情況,并根據當日任務(wù)安排員工,講評前班次工作情況,傳達公司和部門(mén)下達的各類(lèi)文件內容,并貫徹落實(shí)。
7、 熟悉員工情況做好員工的思想工作,并積極的調動(dòng)員工的'積極性。
8、 對員工的各項技能技巧做到心里有數,并不定時(shí)的組織業(yè)務(wù)不熟的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓。
9、 關(guān)心員工生活,鼓勵發(fā)展團隊精神,為員工提供良好的工作環(huán)境,并杜絕員工在公司內引起不必要的爭執。
10、 檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設施設備狀況,保證正常運轉,負責報修單,領(lǐng)料單,報批申請。
11、 上市時(shí)間須在一線(xiàn)督導,全面控制樓層服務(wù)工作,協(xié)調特殊客人予以特殊接待, 在營(yíng)業(yè)高峰期做好人員合理調配。
12、 在上菜高峰期協(xié)調好與廚房的銜接工作,保證按時(shí)、按質(zhì)的出菜。
13、 樹(shù)立對內服務(wù)意識,用冷靜平等的態(tài)度處理各項問(wèn)題,謹記平等、公正、公平的 團隊精神。
14、 督導員工在公司內各種規范標準,負責員工的績(jì)效評估,按獎懲制度予以實(shí)施。
15、 定期組織樓層的衛生大掃除,以身作則做好帶頭作用。
16、 做好低值易耗品的控制工作,組織員工做好月盤(pán)點(diǎn),年度盤(pán)點(diǎn)的清盤(pán)和整理工作,減低破損率,提高使用率。
17、 受理賓客投訴,為賓客提供合理回答建立顧客投訴資料檔案。
18、 班后需對分管口檢查后方可離崗,并對發(fā)現問(wèn)題備案。
餐飲經(jīng)理崗位職責6
1、在總經(jīng)理的指導下,全面負責酒店餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作。
2、根據酒店的預算和酒店的市場(chǎng)環(huán)境,部門(mén)的歷史數據和顯示情況,編制部門(mén)的年度預算,月度計劃,報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
3、制定本系統的經(jīng)營(yíng)管理制度,服務(wù)標準,操作規程,制定餐飲經(jīng)營(yíng)方針,經(jīng)營(yíng)策略,策劃促銷(xiāo)推廣大型活動(dòng)和重要宴會(huì )。
4、巡視屬下各部門(mén),關(guān)注運作情況,檢查廚房出品質(zhì)量,檢查工作進(jìn)度,抽查服務(wù)質(zhì)量,搞好出品,營(yíng)銷(xiāo)分析,找出成本,服務(wù)等方面出現的問(wèn)題,提出改進(jìn)的'措施。
5、會(huì )同行政總廚研究,設計,推廣新菜單,創(chuàng )造市場(chǎng)認可的招牌菜,不斷拓展新市場(chǎng),開(kāi)發(fā)新客源,提高酒店的知名度和市場(chǎng)占有率。
6、親自組織并參與市場(chǎng)調查,掌握原材料行情,嚴格控制成本,合理控制餐飲價(jià)格水平和綜合毛利率,每天檢查盈利進(jìn)度,每月檢查完成預算的情況,采取對策確保年度盈利指標的完成。
7、加強現場(chǎng)管理,經(jīng)常巡視餐廳,親自組織和安排大型團隊就餐和重要宴會(huì ),負責vip客人的迎送。
8、親自收集客人對餐飲質(zhì)量的意見(jiàn),處理重要投訴,研究市場(chǎng)變化,及時(shí)發(fā)現消費動(dòng)態(tài),調整酒店的餐飲營(yíng)銷(xiāo)策略,抓住可行的盈利機會(huì )。
9、主持餐飲部日常工作會(huì )議,每周召開(kāi)一次業(yè)務(wù)檢討會(huì )議,每月召開(kāi)一次營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議,確保部門(mén)的日常運作,不斷提高服務(wù),提高出品質(zhì)量,提高營(yíng)業(yè)利潤水平。
10、有針對性的組織服務(wù)骨干和廚師外出學(xué)習,重視新知識新技術(shù)的運用和推廣。
11、負責與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),前臺,客房,人力資源,財務(wù),工程等部門(mén)經(jīng)理的橫向聯(lián)系,確保酒店服務(wù)的一致性。
12、制定服務(wù)技術(shù),烹飪技術(shù)的培訓計劃,建立定期考核制度,親自負責培訓下級業(yè)務(wù)骨干,指導并檢查各分部門(mén)的員工培訓。
13、親自負責對直接主要業(yè)務(wù)骨干的招聘,想辦法引進(jìn)有一定客戶(hù)支持的、有實(shí)際管理經(jīng)驗的餐飲管理人才和生產(chǎn)技術(shù)人才,重視培訓、考核、督導和工作評估,切實(shí)調動(dòng)他們的積極性,提高服務(wù)水準。
14、負責部門(mén)獎金的分配工作,決定本部門(mén)的人事變動(dòng),關(guān)心員工的工作和生活,及時(shí)提供必要的工作指導和幫助,調動(dòng)他們的工作積極性。
15、抓好設備設施的維修保養,確保各種設施處于完好狀態(tài),防止事故的發(fā)生。
16、定期組織檢查消防器具,作好擁擠協(xié)查、防火、防盜工作,對本部門(mén)的安全負責。
17、完成總經(jīng)理布置的其他工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責7
職位:總經(jīng)理
部門(mén):總經(jīng)辦
直接上司:董事長(cháng)
責任范圍:負責整體飯店的經(jīng)營(yíng)運作
工作范圍:總經(jīng)理應負責飯店的整體運營(yíng)與管理,建立和完善企業(yè)的管理系統,開(kāi)發(fā)和維持企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,使得企業(yè)能夠實(shí)現遠期與近期的各項營(yíng)業(yè)目標,并能持續不斷的壯大和發(fā)展;
義務(wù)和職責:
1、全面負責處理飯店的總體事務(wù),和飯店全體員工共同努力及時(shí)完成飯店所確定的各項目標;
2、制定飯店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,并監督貫徹執行,制定市場(chǎng)拓展計劃,提高飯店市場(chǎng)份額。制定飯店一系列價(jià)目,菜價(jià)、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析各類(lèi)報表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃完成情況,并采取對策,保證飯店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
3、建立健全飯店的組織管理系統,使之合理化,精簡(jiǎn)化,高效化,主持總經(jīng)理辦公會(huì )。聽(tīng)取消防,質(zhì)量等檢查情況匯報,并對各種問(wèn)題作出指示和講評,傳達政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示,文件,通知,協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,使飯店有一個(gè)高效率的工作系統;
4、健全飯店的財務(wù)制度,閱讀和分析各種財務(wù)報表,檢查,分析每月?tīng)I業(yè)情況,督促財務(wù)部門(mén)做好成本控制,財務(wù)預算等工作,檢查收支情況,應收帳款和應付帳款等;
5、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題;
6、培養人才,指導各部門(mén)的工作,提高整個(gè)飯店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
7、加強飯店維修,保養工作和飯店的安全管理工作;
8、選聘飯店副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,部門(mén)經(jīng)理等,規定飯店的機構設置,員工編制及重要人事變革等,負責飯店管理人員的錄用,考核,獎懲,晉升等;
9、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的飯店形象,并代表飯店接待重要貴賓;
10、關(guān)心員工,以身作則,使飯店具有高度凝聚力,并要求員工已高度熱情和責任感去完成本職工作;
11、全面負責處理飯店的總體事務(wù),和飯店全體員工共同努力及時(shí)完成飯店所確定的各項目標;
12、制定飯店的管理目標和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的.崗位職責,并監督貫徹執行,制定市場(chǎng)拓展計劃,提高飯店市場(chǎng)份額。制定飯店一系列價(jià)目,菜價(jià)、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析各類(lèi)報表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與計劃完成情況,并采取對策,保證飯店業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
13、建立健全飯店的組織管理系統,使之合理化,精簡(jiǎn)化,高效化,主持總經(jīng)理辦公會(huì )。聽(tīng)取消防,質(zhì)量等檢查情況匯報,并對各種問(wèn)題作出指示和講評,傳達政府或總經(jīng)理室的有關(guān)指示,文件,通知,協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,使飯店有一個(gè)高效率的工作系統;
14、健全飯店的財務(wù)制度,閱讀和分析各種財務(wù)報表,檢查,分析每月?tīng)I業(yè)情況,督促財務(wù)部門(mén)做好成本控制,財務(wù)預算等工作,檢查收支情況,應收帳款和應付帳款等;
15、定期巡視公眾場(chǎng)所及各部門(mén)的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題;
16、培養人才,指導各部門(mén)的工作,提高整個(gè)飯店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
17、加強飯店維修,保養工作和飯店的安全管理工作;
18、選聘飯店副總經(jīng)理,總經(jīng)理助理,部門(mén)經(jīng)理等,規定飯店的機構設置,員工編制及重要人事變革等,負責飯店管理人員的錄用,考核,獎懲,晉升等;
19、與社會(huì )各界人士保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立良好的飯店形象,并代表飯店接待重要貴賓;
20、關(guān)心員工,以身作則,使飯店具有高度凝聚力,并要求員工已高度熱情和責任感去完成本職工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責8
1、負責京津精耕細作餐飲渠道:
2、負責餐飲經(jīng)銷(xiāo)渠道的銷(xiāo)售指標公平公正分配
3、負責本部門(mén)的銷(xiāo)售戰略部署,確保銷(xiāo)售指標的達成
4、負責銷(xiāo)售區域的`劃分
5、負責公司內部各部門(mén)的溝通協(xié)調
6、負責本部門(mén)銷(xiāo)售費用的管控
餐飲經(jīng)理崗位職責9
第一、全權負責處理餐飲加盟企業(yè)的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成餐飲加盟企業(yè)所確定的各項目標;
第二、制定餐飲加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定餐飲加盟企業(yè)一系列價(jià)目,如房?jì)r(jià)、餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的.敏感性,制定市場(chǎng)拓展計劃,帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的推廣銷(xiāo)售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證餐飲加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
第三、建立健全餐飲加盟企業(yè)的組織系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì )檢查情況匯報,并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達政府或董事會(huì )的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,使餐飲加盟企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統;
第四、健全餐飲加盟企業(yè)各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監督餐飲加盟企業(yè)財務(wù)部門(mén)做好成本控制,財務(wù)預算等工作;指導財務(wù)工作;每季財務(wù)報表;檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款,
第五、有重點(diǎn)地定期巡視餐飲加盟企業(yè)公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén);
第六、餐飲加盟企業(yè)維修保養工作;
第七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立餐飲加盟企業(yè)形象,并代表餐飲加盟企業(yè)出面接待重要貴賓;
第八、指導訓導工作,培養人才,提高整個(gè)餐飲加盟企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
第九、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使餐飲加盟企業(yè)有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;
第十、選聘、任免餐飲加盟企業(yè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負責餐飲加盟企業(yè)管理人員的錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理,決定餐飲加盟企業(yè)機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責10
直接上級:總經(jīng)理
直接下屬:文員、保安主管
職務(wù)說(shuō)明:全面負責酒店安全保衛工作。
崗位職責
1、根據公安機關(guān)、上級安全部門(mén)和酒店總經(jīng)理的要求,結合酒店實(shí)際情況,制定總體安全管理方案和各種防范制度,審定各部門(mén)擬定的崗位安全制度、規定,報請總經(jīng)理批準后督導實(shí)施;制定保安部的工作計劃,安排、督導各級工作。
2、主持保安部的日常工作,主持部門(mén)辦公例會(huì ),按時(shí)參加酒店晨會(huì ),傳達貫徹總經(jīng)理指令;溝通上級業(yè)務(wù)部門(mén)與保安部的聯(lián)系,經(jīng)常向總經(jīng)理和上級業(yè)務(wù)部門(mén)匯報、請示工作;審定酒店內重大外事活動(dòng)的警衛工作方案,并督促?lài)栏駥?shí)施;做好本部人員的政治思想工作,搞好團結協(xié)作。
3、協(xié)助酒店領(lǐng)導組織對員工的安全(防火、防盜、保密工作等)教育和遵紀守法教育。督促內保、消防主管配合人力資源部對新入店職工進(jìn)行崗前安全培訓和崗位培訓工作,培訓本部門(mén)員工,督導檢查員工的工作。
4、負責維護酒店的治安、營(yíng)業(yè)秩序;對重大案件、事故組織調查處理,并協(xié)助公安機關(guān)進(jìn)行偵破。配合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)以及其他執法機關(guān)對違法犯罪活動(dòng)進(jìn)行調查取證。對酒店的要害部位加強檢查并完善安全管理制度。
5、根據酒店特點(diǎn),組建義務(wù)消防隊,并搞好專(zhuān)業(yè)培訓,建議酒店領(lǐng)導配備必要的防火器材和偵破設備;組織本部成員經(jīng)常檢查火險隱患和其他不安全隱患,及時(shí)提出整改意見(jiàn)上報總經(jīng)理,并監督有關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改。
6、重視內勤工作,督促文秘做好保安部信息工作和檔案材料的積累。
7、對保安部工作人員的招聘、錄用、評估、獎懲負責。
8、完成酒店領(lǐng)導及上級業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各種臨時(shí)性保安工作。
9、督促并協(xié)助總經(jīng)理組建本酒店安全委員會(huì ),并主持日常工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有較強的事業(yè)心和高度的.責任感,具備一定的組織協(xié)調能力,有較高的個(gè)人修養和良好的人際關(guān)系,為人正直,以身作則,具有犧牲精神,不畏強暴,秉公辦事,依法辦事,有理有節,處事果斷,思路敏捷,模范遵守酒店的各項規章制度。
自然條件:男性,30歲以上,身高1.75至1.79米,相貌端正,身體健康,精力充沛。
文化程度:高中以上學(xué)歷。
外語(yǔ)水平:要求達到初級英語(yǔ)水平。
工作經(jīng)驗:具備5年以上酒店保安管理或公安工作經(jīng)驗。
特殊要求:1)在刑偵、消防方面接受過(guò)一定專(zhuān)業(yè)培訓。
2)熟悉刑法、民法等專(zhuān)業(yè)法律知識。-
3)掌握公安消防、涉外人員管理、保密工作等方面的法律、法規,并掌握中層管理基礎知識。
4)與公安、消防機關(guān)以及各部門(mén)之間有很強的溝通和協(xié)調能力。
5)受過(guò)一定擒拿訓練,對處理緊急突發(fā)事件有快速反應能力。
餐飲經(jīng)理崗位職責11
(1) 為最高之前廳指揮官。指揮所有前廳就餐活動(dòng)。
(2) 負責計劃、組織、指揮、控制及協(xié)調所有前廳餐廳事宜。
(3) 參加部門(mén)主管例會(huì )及主持前廳例會(huì )。
(4) 參與其他部門(mén)主管之聯(lián)系及合作,以使到前廳工作能順利完成。
(5) 制定前廳預算及預報。
(6) 控制前廳部支出。
(7) 培訓前廳各小組之組長(cháng)。
(8) 巡視餐廳范圍。
(9) 監察員工之操作及執行紀律處分。
(10) 評核員工之工作態(tài)度及表現。
(11) 查察貴賓包房房間。
(12) 處理投訴事宜。
(13) 參與房間之設計及裝修之進(jìn)行。
(14) 參與選購前廳部員工之制服的款色及布料。
(15) 探房染病之客人及長(cháng)住客。
(16) 編制所有前廳部員工的接班表。
(17) 當值于緊急情況。
(18) 向人事部經(jīng)理建議本部員工之招聘、調配及解雇事宜。
(19) 巡察前廳部員工的個(gè)人衛生及儀容。
(20) 制定完善的.員工記錄資料檔案。
(21) 檢查新到客人的賬目資料是否充足,如有賴(lài)帳的可能性,須馬上做出適當的處理。
(22) 負責提供餐廳所需的一切有關(guān)房務(wù)之營(yíng)業(yè)資料,如入住率預告、入住人數預算等。從而協(xié)助管理階層制定良策提高入住率。
(23) 抽查一些空房,確保房間之清潔及整齊,尤其是接待貴賓之房間,務(wù)必合乎相當高之水平。
(24) 與房務(wù)部經(jīng)理合作,安排房間之維修及大清潔事宜。
(25) 定期盤(pán)點(diǎn)前廳部財物。
(26) 由總經(jīng)理安排定期作餐廳之值班經(jīng)理。
(27) 當值值班經(jīng)理時(shí),能在餐廳之規章下,處理或指示其他部門(mén)的正常操作。
(28) 了解市內其他餐廳的營(yíng)業(yè)策略與狀況。
(29) 監督行李部及電話(huà)總機房等之附屬部門(mén)的工作事宜。
(30) 尋找及鉆研最新及最有效果之工作程序。
(31) 簽署及控制所有前廳部耗用物料之提貨。
(32) 聽(tīng)取住客意見(jiàn)。
(33) 與各部門(mén)保持緊密之聯(lián)系及合作,共同提高餐廳之客務(wù)管理水平。
(34) 對上向副總經(jīng)理負責及報告。
(35) 負責其它由餐廳管理當局所安排之任務(wù)。
餐飲經(jīng)理崗位職責12
崗位職責:
1、能夠獨立完成商業(yè)地產(chǎn)戰略、策略、產(chǎn)品、品牌運作的相關(guān)策劃工作;
2、根據公司營(yíng)銷(xiāo)策略和方案,撰寫(xiě)宣傳資料和相關(guān)活動(dòng)文案;
3、根據公司商業(yè)地產(chǎn)項目現狀,編寫(xiě)廣告和宣傳文案;
4、根據上級指令和方向,收集相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)信息,并整理、分析,形成報告;
5、完成項目基本資料搜集、整理分析工作;
6、策劃、撰寫(xiě)產(chǎn)品宣傳文案和廣告文案;
7、負責公司內部及外部的策劃、推廣、宣傳及監督推行工作;
任職要求
1、具備基本的'市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識;
2、具備獨立撰寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策劃方案能力;
3、了解產(chǎn)品定位及推廣、活動(dòng)策劃等行業(yè)運作環(huán)節及流程;
4、具有較強的策略性、創(chuàng )造性,較強的語(yǔ)言掌控能力及較好的文字功底;
5、對品牌推廣及管理有較強的執行能力;
6、創(chuàng )意能力強、思維敏捷、善于溝通、具有良好的語(yǔ)言表達能力;
7、主動(dòng)性及自我規范能力強,為人誠實(shí)有責任心、工作態(tài)度認真,良好的團隊合作精神。
餐飲經(jīng)理崗位職責13
職責描述:
1.每日主持例會(huì ),上情下達,布置當日任務(wù);
2.督導主管日常工作,審核班次安排;
3.嚴格按照前廳各項工作程序,檢查領(lǐng)班、服務(wù)員、收銀員、傳菜員等工作情況;
4.配合公司對前廳員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,提高員工素質(zhì),并具體指導員工各項工作;
5.收集客人對餐飲部門(mén)的意見(jiàn),處理客人投訴;
6.餐飲服務(wù)質(zhì)量的現場(chǎng)控制與反饋控制;
7.關(guān)心員工生活,抓好團隊建設;
8.制定餐廳的各項規章制度,加強餐廳其他管理人員的檢查和考核,不斷完善餐廳服務(wù);
9.參與制定餐廳的業(yè)務(wù)計劃,審閱各類(lèi)業(yè)務(wù)報表,根據季節和市場(chǎng)需求參與編寫(xiě)各類(lèi)菜單;
10.負責餐廳清潔衛生和安全消防工作。督促餐廳其他管理人員嚴格執行有關(guān)規定和制度,定期組織檢查和考核;
11.服從及執行在上述職務(wù)及職責范圍各條款以外之任務(wù)指令。
任職要求:
1.在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導技巧和才能
2.掌握先進(jìn)的.管理模式,督促和領(lǐng)導團隊成員達到較高經(jīng)濟效益
3.熟悉餐廳服務(wù)規范和流程、熟悉菜品、酒水專(zhuān)業(yè)知識,具有熟練的餐飲服務(wù)經(jīng)驗
4.具有較強的組織能力、溝通協(xié)調能力、應變能力。
5.工作踏實(shí),在國內無(wú)不良記錄。
6.身體健康,服從領(lǐng)導安排。
7.遵守相關(guān)勞動(dòng)合同。
餐飲經(jīng)理崗位職責14
1、擔任在酒店行業(yè)處理方案市場(chǎng)規劃、拓展和銷(xiāo)售目的達成,充沛應用線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道,達成銷(xiāo)售目的`和市場(chǎng)目的;
2、發(fā)掘處理方案銷(xiāo)售線(xiàn)索、客戶(hù)需求調研需求剖析、結合公司內產(chǎn)品技術(shù)處理方案設計、方案宣講、配置報價(jià)、標前引導、技術(shù)答標等;
3、拓展高星級酒店客戶(hù)資源和渠道,開(kāi)源目的客戶(hù)并對客戶(hù)信息進(jìn)展辦理;
4、整合公司內資源,協(xié)助客戶(hù)忠實(shí)度辦理。
餐飲經(jīng)理崗位職責15
崗位職責:
1.全面負責店內整體運營(yíng)管理、檢查、考核工作;
2.領(lǐng)導管理團隊及店內員工完成《年度目標責任狀》中的各項經(jīng)營(yíng)管理指標,并遵守公司各項管理規章制度(營(yíng)運手冊、財務(wù)手冊等),確保公司利益;
3.負責組織店內各部門(mén)制定年度、季度、月度工作計劃,以及經(jīng)報上級部門(mén)審批后實(shí)施過(guò)程中的檢查、落實(shí)、考核等;
4.控制店內各項費用,負責各項費用、財務(wù)報表及月末盤(pán)點(diǎn)表的責任審批;
5.負責檢查財務(wù)固定資產(chǎn)臺帳與實(shí)物資產(chǎn)臺帳,做到帳實(shí)相符;(使用部門(mén)各崗位人員的'離職、異動(dòng)需體現固定資產(chǎn)移交一項,駐店經(jīng)理需經(jīng)審批后簽字確認)
6.負責店內財務(wù)(收銀、庫房、吧臺等)各類(lèi)日報表、月末匯總表、采購日申購表的審批簽字,并對其真實(shí)性負責;
7.全面負責店內實(shí)物資產(chǎn)的使用和管理,將設備的使用落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人,確保設備使用的安全;
8.負責店內內控安全、收入資金安全、食品安全及防火防盜等工作;
9.負責店內各項成本控制,以及人力成本的預算及控制;
10.負責組織召開(kāi)店內日常工作會(huì )議,對前廳、廚房、財務(wù)、辦公室、后勤等各崗位人員進(jìn)行日常管理,對上述各崗位人員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核,以及組織部分崗位的業(yè)務(wù)培訓工作;
11.負責店內客戶(hù)投訴、危機處理及公共關(guān)系維護等;
12.負責店內營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與上報,經(jīng)上級部門(mén)審批后實(shí)施;
13.負責店內各部門(mén)環(huán)境衛生的檢查、考核;
14.負責與上級部門(mén)(管理公司)的溝通,并負責傳達各種公文通知至相關(guān)部門(mén);
15.完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作。
任職要求:
(1)大專(zhuān)以上學(xué)歷,性別不限;
(2)通技巧及靈活的應變能力,能不斷提升餐廳的營(yíng)業(yè)額。;
(3) 4年以上餐飲管理經(jīng)驗,有擔任200個(gè)餐位以上或同等崗位工作經(jīng)驗;
(4)常性事宜的管理及監督,各項規章制度的執行情況人員培訓、監督、考核、總結;
(5)有客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗;
(6)有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
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