餐飲經(jīng)理崗位職責(范例15篇)
在生活中,崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的餐飲經(jīng)理崗位職責,希望對大家有所幫助。
餐飲經(jīng)理崗位職責1
1,執行執行的任務(wù)指令,并向其擔任和報告任務(wù)。
2,片面擔任餐廳的辦理任務(wù),包管餐廳運營(yíng)業(yè)務(wù)的正常停頓。
3,擔任餐廳任務(wù)人員分配,班次布置和員工的考勤,考核,包管在規則的營(yíng)業(yè)工夫內,各效勞點(diǎn)上都有崗,有人,有效勞。
4,堅持讓主人完全稱(chēng)心的效勞主旨,合理組織人力,實(shí)行標準效勞,堅持優(yōu)質(zhì)效勞程度并深化展開(kāi)學(xué)先進(jìn)找差距活動(dòng)。
5,擔任餐廳任務(wù)人員的`崗位業(yè)務(wù)培訓,不時(shí)進(jìn)步全員業(yè)務(wù)本質(zhì)。
6,擔任餐廳設備財富辦理,嚴厲控制物料耗費和費用,做好財產(chǎn)物料三級帳和物料用品的領(lǐng)用,保管及耗用報損任務(wù)。
7,樹(shù)立良好的協(xié)作關(guān)系,溝通與廚房的聯(lián)絡(luò ),協(xié)調進(jìn)展任務(wù)。并以市場(chǎng)為導向做好市場(chǎng)調查研討,不時(shí)進(jìn)步餐廳促銷(xiāo)辦法。
8,理解掌握廚房貨源狀況及供餐,組織和安插積極做好各種菜點(diǎn)和酒水的推銷(xiāo)任務(wù)。
9,堅持效勞現場(chǎng)的辦理,反省和督導員工嚴厲依照餐廳效勞規程和質(zhì)量要求做好各項任務(wù),確保平安,優(yōu)質(zhì),高效。
10,堅持餐廳設備設備整潔,殘缺,無(wú)效,及時(shí)報修和提出更新添置意見(jiàn)。
11,擔任處置主人對餐廳效勞任務(wù)的意見(jiàn),建議和贊揚,仔細改良工作。
12,理解和掌握員工的思想情況,做好思想政治任務(wù),抓好班組文明建立。
餐飲經(jīng)理崗位職責2
第一、全權負責處理餐飲加盟企業(yè)的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成餐飲加盟企業(yè)所確定的各項目標;
第二、制定餐飲加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務(wù)操作規程,規定各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行。制定餐飲加盟企業(yè)一系列價(jià)目,如房?jì)r(jià)、餐飲毛利等。對本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性,制定市場(chǎng)拓展計劃,帶領(lǐng)銷(xiāo)售部進(jìn)行全面的`推廣銷(xiāo)售。詳細閱讀和分析每月報表,檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證餐飲加盟企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
第三、建立健全餐飲加盟企業(yè)的組織系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持每周的總經(jīng)理辦公會(huì )檢查情況匯報,并針對有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示。傳達政府或董事會(huì )的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系,使餐飲加盟企業(yè)有一個(gè)高效率的工作系統;
第四、健全餐飲加盟企業(yè)各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月督促監督餐飲加盟企業(yè)財務(wù)部門(mén)做好成本控制,財務(wù)預算等工作;指導財務(wù)工作;每季財務(wù)報表;檢查分析每月?tīng)I業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳款,
第五、有重點(diǎn)地定期巡視餐飲加盟企業(yè)公眾場(chǎng)所及各部門(mén)工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,并將巡視結果傳達至有關(guān)部門(mén);
第六、餐飲加盟企業(yè)維修保養工作;
第七、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹(shù)立餐飲加盟企業(yè)形象,并代表餐飲加盟企業(yè)出面接待重要貴賓;
第八、指導訓導工作,培養人才,提高整個(gè)餐飲加盟企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
第九、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使餐飲加盟企業(yè)有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責任去完成好本職工作;
第十、選聘、任免餐飲加盟企業(yè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理重要人事變動(dòng)。負責餐飲加盟企業(yè)管理人員的錄用、考核、部門(mén)經(jīng)理,決定餐飲加盟企業(yè)機構設置,員工編制及獎懲、晉升工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責3
1、按時(shí)組織例會(huì ),例會(huì )上總結頭天工作不足,并安排布置當天工作。必須做好工作日志,每半個(gè)月寫(xiě)出工作總結交上級領(lǐng)導。
2、負責檢查服務(wù)員的儀表儀態(tài),凡達不到標準和要求的不能上崗,做好工作成績(jì)記錄,作為評選每月員工的最佳員工依據。
3、明確上級分配的工作,領(lǐng)導本班服務(wù)員做好開(kāi)餐前的準備工作,著(zhù)重檢查用品、物品是否備齊、清潔、有無(wú)破損,要按照領(lǐng)班檢查表逐項檢查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、開(kāi)餐后注意觀(guān)察客人用餐情況,隨時(shí)滿(mǎn)足客人的'各種用餐需要。
8、負責組織本班服務(wù)員參加各種培訓,不斷提高自身和下屬的服務(wù)水平。
9、積極完成樓面經(jīng)理交派的其他任務(wù)。
餐飲經(jīng)理崗位職責4
1、服從領(lǐng)班的工作安排,按照餐廳服務(wù)工作規程和質(zhì)量要求做好傳菜服務(wù)工作。
2、參加餐廳開(kāi)餐前的準備工作,做好餐廳環(huán)境和連接廚房通道的清潔工作,準備好傳菜用具和各種調料。
3、開(kāi)餐期間主要負責點(diǎn)菜單和菜點(diǎn)的傳遞和輸送工作,做到熟記餐桌臺號,傳遞點(diǎn)菜單迅速,按客人要求掌握出菜次序和速度,準確無(wú)誤上菜,傳菜穩捷。
4、及時(shí)清理邊臺的'餐具,做到輕拿輕放。
5、每餐結束后參加餐廳的整理清潔工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責5
1、服從樓面領(lǐng)班的工作安排,掌握和了解每天宴席預訂、客人用餐和餐桌安排及當日特色菜點(diǎn)情況。
2、認真按照領(lǐng)位服務(wù)服務(wù)工作規程和質(zhì)量要求,迎送接待進(jìn)餐的客人。
3、禮貌迎客,根據餐桌安排和座位情況引領(lǐng)客人到適當座位上,并禮貌的.將值臺服務(wù)員介紹給客人。
4、微笑送別客人,征求客人意見(jiàn),與客道別。
5、參加餐廳開(kāi)餐前和餐后結束工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責6
1。編制部門(mén)經(jīng)營(yíng)計劃及規范性文件
。1)組織編制餐飲部各項管理制度,報餐飲總監審核
。2)主持編制和完善餐飲部各種服務(wù)規范和工作程序
。3)組織恩熙營(yíng)業(yè)成本,制定餐飲部各項經(jīng)營(yíng)計劃與預算
2。部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理
。1)主持召開(kāi)部門(mén)例會(huì ),組織、協(xié)調、指揮和控制各營(yíng)業(yè)點(diǎn)準確貫徹實(shí)施各項餐飲經(jīng)營(yíng)計劃并控制費用預算
。2)負責本部門(mén)安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門(mén)嚴格按照工作規程和質(zhì)量標準進(jìn)行工作,解決工作中出現的問(wèn)題
。3)做好各餐廳、酒吧的內部協(xié)調工作及其他先關(guān)部門(mén)的溝通合作,尤其是協(xié)調好前臺服務(wù)與廚房生產(chǎn)單的關(guān)系
。4)審批與簽署本部門(mén)使用的一切物質(zhì)與用品申請
3。廚房的運營(yíng)管理
。1)督促行政總廚搞好食品衛生、成本核算、食品價(jià)格、供應標準等工作,積極支持對菜品的研究,不斷推陳出新
。2)審閱當日營(yíng)業(yè)報表,掌握當日食材供應和廚房準備工作情況,與行政總廚協(xié)調做好準備工作
。3)負責餐飲部的設施、設備及廚房用具的管理,擬定各項設備的`添置、更新和改造計劃,不斷完善服務(wù)項目
。4)督促行政總廚做好廚房衛生、安全工作,貫徹執行食品衛生制度,開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛、防火教育,確保廚房生產(chǎn)安全
4。各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理
。1)組織相關(guān)營(yíng)業(yè)點(diǎn)做好有關(guān)菜品、飲品的銷(xiāo)售工作
。2)開(kāi)餐時(shí),巡視各營(yíng)業(yè)點(diǎn)運轉情況,督導、檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量,廣泛征集客人意見(jiàn)和建議并組織落實(shí)改善
。3)及時(shí)、認真處理客人投訴與抱怨,與客人建立良好的關(guān)系
。4)按月進(jìn)行各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析,研究當月經(jīng)營(yíng)情況和預算控制情況,分析原因,提出改進(jìn)措施
。5)督促各營(yíng)業(yè)點(diǎn)經(jīng)理做好現場(chǎng)的衛生、安全工作,確保為客人提供清潔、舒適的用餐環(huán)境
。6)組織送餐經(jīng)理做好客房送餐與外賣(mài)服務(wù)工作
5。人員管理
。1)提名行政總廚、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)負責人的任用,遞交餐飲總監審核
。2)協(xié)助制定餐飲部員工各項培訓計劃,對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,不斷提高員工的服務(wù)技能和推銷(xiāo)技巧
。3)制定餐飲部各級管理人員和服務(wù)、工作人員的考核標準,認真考核部門(mén)管理人員的日常工作業(yè)績(jì),以激發(fā)員工的士氣,調動(dòng)工作積極性。
餐飲經(jīng)理崗位職責7
崗位職責:
1.全面負責店內整體運營(yíng)管理、檢查、考核工作;
2.領(lǐng)導管理團隊及店內員工完成《年度目標責任狀》中的各項經(jīng)營(yíng)管理指標,并遵守公司各項管理規章制度(營(yíng)運手冊、財務(wù)手冊等),確保公司利益;
3.負責組織店內各部門(mén)制定年度、季度、月度工作計劃,以及經(jīng)報上級部門(mén)審批后實(shí)施過(guò)程中的檢查、落實(shí)、考核等;
4.控制店內各項費用,負責各項費用、財務(wù)報表及月末盤(pán)點(diǎn)表的責任審批;
5.負責檢查財務(wù)固定資產(chǎn)臺帳與實(shí)物資產(chǎn)臺帳,做到帳實(shí)相符;(使用部門(mén)各崗位人員的.離職、異動(dòng)需體現固定資產(chǎn)移交一項,駐店經(jīng)理需經(jīng)審批后簽字確認)
6.負責店內財務(wù)(收銀、庫房、吧臺等)各類(lèi)日報表、月末匯總表、采購日申購表的審批簽字,并對其真實(shí)性負責;
7.全面負責店內實(shí)物資產(chǎn)的使用和管理,將設備的使用落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人,確保設備使用的安全;
8.負責店內內控安全、收入資金安全、食品安全及防火防盜等工作;
9.負責店內各項成本控制,以及人力成本的預算及控制;
10.負責組織召開(kāi)店內日常工作會(huì )議,對前廳、廚房、財務(wù)、辦公室、后勤等各崗位人員進(jìn)行日常管理,對上述各崗位人員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核,以及組織部分崗位的業(yè)務(wù)培訓工作;
11.負責店內客戶(hù)投訴、危機處理及公共關(guān)系維護等;
12.負責店內營(yíng)銷(xiāo)方案的制定與上報,經(jīng)上級部門(mén)審批后實(shí)施;
13.負責店內各部門(mén)環(huán)境衛生的檢查、考核;
14.負責與上級部門(mén)(管理公司)的溝通,并負責傳達各種公文通知至相關(guān)部門(mén);
15.完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)工作。
任職要求:
(1)大專(zhuān)以上學(xué)歷,性別不限;
(2)通技巧及靈活的應變能力,能不斷提升餐廳的營(yíng)業(yè)額。;
(3) 4年以上餐飲管理經(jīng)驗,有擔任200個(gè)餐位以上或同等崗位工作經(jīng)驗;
(4)常性事宜的管理及監督,各項規章制度的執行情況人員培訓、監督、考核、總結;
(5)有客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗;
(6)有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
餐飲經(jīng)理崗位職責8
1、向總經(jīng)理負責,協(xié)助完成酒店的經(jīng)營(yíng)指標和工作任務(wù)。
2、負責領(lǐng)導公司餐飲部、后廚部工作。
3、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和收集賓客的`意見(jiàn),處理投訴,不斷改進(jìn)工作。
4、對所屬部門(mén)主要管理人員及一線(xiàn)人員進(jìn)行考核、評估。
5、開(kāi)展調查研究,分析酒店經(jīng)營(yíng)管理情況,隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息,為總經(jīng)理決策提供參考。
6、負責所屬部門(mén)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待和處理工作。
7、負責審定餐飲部、后廚部各項業(yè)務(wù)指標和工作計劃,并指導執行。
8、嚴格按照服務(wù)標準和程序,對所轄各分部進(jìn)行控制,督導其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、督導控制所轄部門(mén)成本,防止浪費。
10、對所屬部門(mén)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重要決策,對各項管理制度、管理方案、機構設置的研究制定,對部門(mén)中層管理人員的任免等。
11、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責9
招商經(jīng)理/專(zhuān)員崗位職責說(shuō)明書(shū)
一、崗位標識:
崗位名稱(chēng)招商經(jīng)理
二、本職工作:
負責所轄區域代理商及經(jīng)銷(xiāo)商的招商、品牌宣傳及市場(chǎng)開(kāi)發(fā),確保招商工作計劃的完成
三、工作職責:
所屬部門(mén)招商部
直接上級招商總監
崗位人數
1、在部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導下,認真遵照公司制度,做好個(gè)人工作計劃,并落實(shí)到位,完成公司下達的任務(wù)并力爭有所突破;
2、每日必須完成規定的工作任務(wù),并認真記錄,及時(shí)向上級匯報;
3、每日必須積極參加直接上級所召開(kāi)的工作會(huì )議;
4、以良好的精神風(fēng)貌、較好的業(yè)務(wù)水準,熱情、細致、耐心地對待客戶(hù),提高個(gè)人的公關(guān)業(yè)務(wù)洽談水平;
5、積極開(kāi)拓市場(chǎng),認真分析市場(chǎng)需求,適時(shí)調整工作方案;
6、加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高個(gè)人綜合素質(zhì),改進(jìn)工作方法;
7、積極發(fā)揮團隊精神,樂(lè )于幫助其他業(yè)務(wù)員共同進(jìn)步;
8、全面了解公司產(chǎn)品功能優(yōu)勢及特點(diǎn)。
9、負責本區域代理商招商工作,并對代理商全面管理,全力協(xié)助配合代理商的需求。
10、必須有詳細清晰的日、周、月、年工作計劃,并及時(shí)完成。
11、負責區域代理商的資料整理、歸檔。
12、努力完成上級交辦的`其他事務(wù)。
四、任職要求:
性別
經(jīng)驗要求教育背景工作經(jīng)驗
技能要求
不限
高中及以上學(xué)歷;
年齡22-30歲
2年以上招商、渠道開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售類(lèi)工作經(jīng)驗;
掌握企業(yè)管理基本知識和工作流程,思路清晰,全面了解并掌握公司產(chǎn)品功能優(yōu)勢個(gè)人素質(zhì)要求及特點(diǎn)。
1、具有豐富的招商渠道和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )資源,具備招商經(jīng)驗;較強的溝通協(xié)調能力和人際洞察力,有很強的團隊配合能力;
2、熟悉全國區域代理商招商模式和流程,能夠獨立自主進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)。
3、有一定的相關(guān)社會(huì )資源,熟悉當地市場(chǎng)情況。
4、有當地客戶(hù)資源優(yōu)先,電梯公司工作背景優(yōu)先。
餐飲經(jīng)理崗位職責10
職責一:
1.負責酒店餐飲部的全面工作,對總經(jīng)理負責;
2.認真執行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和工作指標,對飲食娛樂(lè )的經(jīng)營(yíng)好差負有重要的責任;
3.制訂餐飲部的營(yíng)業(yè)政策和經(jīng)營(yíng)計劃;
4.擬定餐飲部每年的預算方案和營(yíng)業(yè)指標,審閱餐飲部各單位每天的營(yíng)業(yè)報表,進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,并作出經(jīng)營(yíng)決策;
5.主持日常餐飲部的部務(wù)會(huì )議,協(xié)調部門(mén)內部各單位的工作,使工作能協(xié)調一致地順利進(jìn)行;
6.審閱和批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報告及各項申請;
7.與行政總廚、大廚、宴會(huì )部研究如何提高食品的質(zhì)量,創(chuàng )制新的.菜色品種;制定或修定年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標準;
8.參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部經(jīng)理例會(huì )及業(yè)務(wù)協(xié)調會(huì )議,與各界建立良好的公共關(guān)系;
9.對部屬管理人員的工作進(jìn)行督導,幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力。
10.負責督促部屬員工的服務(wù)情況,使餐飲部的服務(wù)檔次得以提高。
職責二:餐飲部經(jīng)理崗位職責
1、執行總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令,堅持“以市場(chǎng)為導向,以效益為中心,以質(zhì)量為生命”和“以部門(mén)為成本中心”的方針。
2、負責制定餐飲部各項業(yè)務(wù)計劃、組織、協(xié)調、指揮和控制各管轄部門(mén)準確貫徹實(shí)施。負責抓好本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)和質(zhì)量、成本等經(jīng)營(yíng)管理工作和深入開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、找差距”活動(dòng)。
3、主持本部門(mén)例會(huì ),聽(tīng)取各部位匯報,督促工作進(jìn)度,解決工作中的問(wèn)題。
4、負責本部門(mén)安全和日常的質(zhì)量管理工作,檢查和督促各部門(mén)嚴格按照工作規程和質(zhì)量標準進(jìn)行工作,實(shí)行規范作業(yè)。
5、負責按月進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析,研究當月經(jīng)營(yíng)情況和預算控制情況,分析原因,提出措施,改進(jìn)管理,開(kāi)拓市場(chǎng),厲行節約,提高經(jīng)濟效益。
職責三:餐飲部經(jīng)理崗位職責
1、對總經(jīng)理負責,負責餐飲部的全面工作。
2、貫徹執行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和工作指示,對飲食的經(jīng)營(yíng)好差負有重要的責任。
3、制訂飲食部的營(yíng)業(yè)政策、計劃。
4、主持日常飲食部的部務(wù)會(huì )議,協(xié)調部門(mén)內部各單位的工作,使工作能協(xié)調一致地順利進(jìn)行。
5、擬定餐飲部每年的預算方案和營(yíng)業(yè)指標。審閱餐飲部各單位每天的營(yíng)業(yè)報表,進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析,作出經(jīng)營(yíng)決策。
6、審閱和批示部屬各單位和個(gè)人呈交的報告及各項申請。
7、與行政總廚、大廚、宴會(huì )部研究如何提高食品的質(zhì)量,創(chuàng )制新的花色品種;制定或修定年、季、月、周、日的菜單式餐牌;制定食品及飲料的成本標準。
8、參加總經(jīng)理召開(kāi)的各部經(jīng)理例會(huì )、及業(yè)務(wù)協(xié)調會(huì )議,建立良好的公共關(guān)系。
9、對部屬管理人員的工作進(jìn)行督導,幫助他們不斷提高業(yè)務(wù)能力。
職責四:餐飲部經(jīng)理崗位職責
●全面負責餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作,直接對總經(jīng)理負責。
●負責制定餐飲部長(cháng)期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標,并對月度、年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報總經(jīng)理。
●制定服務(wù)標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規程,保證食品的質(zhì)量,促使本部門(mén)做好衛生清潔工作,開(kāi)展經(jīng)常性防火、安全教育。
餐飲經(jīng)理崗位職責11
1、參加餐飲部辦公會(huì )議,接受、執行餐飲總監的工作指令,并對其負責和報告工作;
2、全面負責餐廳的日常工作,組織并參加餐飲每日例會(huì ),傳達酒店部門(mén)工作要求,保證餐廳經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,完成規定的經(jīng)營(yíng)指標;
3、參與制訂經(jīng)營(yíng)所需酒店品種價(jià)格制訂工作,并負責合理組織人力,實(shí)行規范服務(wù),保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平;
4、負責餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓,不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);
5、負責餐廳設備和財產(chǎn)的管理,包括維護設備的正常運行和保養,確保資產(chǎn)的安全和有效使用。同時(shí),監控物料的消耗情況,制定合理的采購計劃,并與供應商進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商,以確保物料的充足供應和成本控制。此外,還負責建立和執行衛生制度,確保餐廳內的衛生環(huán)境符合相關(guān)標準,并督導員工嚴格執行衛生規范。同時(shí),參與中餐廳的改造和裝修工作,根據餐廳的需求和設計方案,協(xié)調各方資源,確保改造和裝修工程的順利進(jìn)行。
6、建立良好的協(xié)作關(guān)系,溝通與餐飲各部門(mén)聯(lián)系,協(xié)調進(jìn)行工作;
7、秉持著(zhù)服務(wù)現場(chǎng)的管理理念,我們致力于監督和指導員工嚴格遵守餐廳服務(wù)規范和質(zhì)量要求,以確保安全、優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)。
8、了解并熟悉供應商的`貿易情況和可供選擇的食材,組織和安排餐廳樓面服務(wù)員積極推銷(xiāo)各種菜肴和飲料;同時(shí)掌握供應鏈信息與菜單內容,以便提供最佳的服務(wù)。
9、負責管理餐廳樓面的財產(chǎn)、設備和物料用品,確保財產(chǎn)管理三級賬簿的準確記錄和物料用品的領(lǐng)用、保管及報損工作得到妥善處理。同時(shí),維護餐廳樓面設備設施的整潔、完好和有效運行,并及時(shí)報修及提出更新添置的建議。
10、認真處理客人對餐廳樓面服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴,及時(shí)進(jìn)行整改;
11、負責餐廳工作人員的崗位業(yè)務(wù)培訓,不斷提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì);
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
餐飲經(jīng)理崗位職責12
1、服從上級,做好餐前準備工作。
2、嚴格執行操作程序,服務(wù)程序和衛生要求,努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
3、按主動(dòng)、耐心、熱情的要求,不斷完善服務(wù)工作。
4、服務(wù)員應區分看臺,明確責任,相互協(xié)作,牢記三米不離臺,離崗有人頂。
5、團結協(xié)作、禮貌周到的完成接待任務(wù)。
6、手勤、眼勤、腳勤、口勤,及時(shí)為顧客提供服務(wù)。
7、上班時(shí)要控制情緒,保持良好的心態(tài)。
8、上班要精神集中,不準幾個(gè)人湊在一起閑談,不準做與工作無(wú)關(guān)的`事。
9、遇到客人投訴應立即報告上級領(lǐng)導解決,盡量滿(mǎn)足客人的合理要求。
10、服務(wù)員上菜時(shí)應看底單上菜,服務(wù)員的底單最好放在客人桌上或附近備用柜,以備看單之需。
11、服務(wù)員加的酒水單,必須一式兩聯(lián),按標準格式寫(xiě)單,一聯(lián)交于收銀臺,并且所加的酒水和菜式服務(wù)員必須在底單上注明。
12、買(mǎi)單時(shí),服務(wù)員必須帶好底單與收銀臺將單核對一致方可買(mǎi)單,買(mǎi)完單后服務(wù)員必須簽字,如需折扣,找管理層簽字,并注明實(shí)收錢(qián)數,買(mǎi)單臺單的服務(wù)員和收銀員對買(mǎi)單的正確性負責。傳菜部領(lǐng)班崗位職責
餐飲經(jīng)理崗位職責13
1、負責酒店西餐部餐飲出品和服務(wù)。以及各項行政管理工作,并接受餐飲部經(jīng)理的督導;
2、制定本部月度、年度的營(yíng)業(yè)計劃,領(lǐng)導部門(mén)全體員工積極完成各項經(jīng)營(yíng)指標和接待任務(wù),及時(shí)分析和總結月度、年度的經(jīng)營(yíng)情況。
3、根據不同時(shí)期的需要和市場(chǎng)情況,制定銷(xiāo)售計劃,包括有特色的食品、時(shí)令菜式和飲品的推廣計劃等;
4、制訂操作規程、服務(wù)規則的服務(wù)標準,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、出品部門(mén)的食品(飲品)質(zhì)量及各項規章制度的執行情況。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、制訂服務(wù)技能和烹任技術(shù)培訓計劃和考核制度。定期與總廚研究新萊式及品種;
6、建立物資管理制度,保管好餐廳的各種用品;
7、制定餐飲出品的.標準、規格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加強食品原料及物品的管理,降低費用,增加盈利,減少生產(chǎn)中的浪費;
8、不定期地征求客人意見(jiàn),聽(tīng)取客人對餐廳服務(wù)和食品的評價(jià),及時(shí)進(jìn)行研究,調整相應對策,以便為客人提供良好的就餐環(huán)境。
9、督導各級業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及工作業(yè)績(jì)考核,不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力;
10、熟悉和掌握員工的思想情況、工作表現和業(yè)務(wù)水平。抓好員工隊伍建設。開(kāi)展經(jīng)常性的禮貌禮儀教育和職業(yè)道德教育,注意培訓、考核和選拔人才,通過(guò)組織員工活動(dòng),激發(fā)員工的工作積極性;
11、參加酒店經(jīng)理例會(huì )及各種重要的業(yè)務(wù)協(xié)調會(huì )議。與酒店各部門(mén)建立良好的關(guān)系,互相協(xié)作,保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行;
12、抓好設備、設施的維修保養。提高完好率,加強日常管理。以提高工作效率;
13、抓好衛生工作及安全工作。組織環(huán)境、操作方面的衛生檢查,貫徹執行餐飲衛生制度,開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛、防火教育,確保安全。
餐飲經(jīng)理崗位職責14
崗位職責
1、負責全國性或行業(yè)知名的餐飲連鎖、水果店、零食店系統的'開(kāi)發(fā)及維護;
2、做好大客戶(hù)日常管理、客情維護,收集市場(chǎng)、門(mén)店、消費者反饋信息,規劃促銷(xiāo)方案并指導各區域推進(jìn)執行
3、完成銷(xiāo)售目標,協(xié)助指導各區域大客戶(hù)開(kāi)發(fā)。參與客戶(hù)年度合同談判
任職資格
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、具有餐飲或烘焙或低溫冷鏈等渠道2年以上經(jīng)驗;能掌握一定的全國性客戶(hù)資源;
3、性格外向,具有較強的溝通能力和語(yǔ)言表達能力,較強的公關(guān)能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識,良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。
5、學(xué)習力強,有責任心,適應出差。您如有意向請盡早給我發(fā)簡(jiǎn)歷,謝謝!
餐飲經(jīng)理崗位職責15
自己在做的工作
1、負責制定招商部年、季、月工作計劃、費用收繳計劃,并制定出相應實(shí)施方案和措施。
2、每月25日之前將月工作計劃及費用申報表交至行政部。
3、建立商戶(hù)租賃合同、物管協(xié)議及費用審計表格并及時(shí)收繳其費用,本部門(mén)分工明確、指標責任到人,并接受公司領(lǐng)導的指導和監督。
4、負責組織并帶領(lǐng)招商部招商人員對項目進(jìn)行招商組市工作。負責向總經(jīng)理上報對市場(chǎng)的調研、分析、項目定位的建議書(shū)或報告書(shū)。
5、負責簽訂房屋租賃合同書(shū)、商業(yè)物業(yè)管理協(xié)議及合同附件文本的審核,并嚴格按照公司管理制度招商簽約流程規定執行。
6、做好再次招商針對類(lèi)型的商戶(hù)的資料收集工作,按合同要求處理好合同終止、解約等市場(chǎng)淘汰的商戶(hù),并及時(shí)填充空余商鋪;運營(yíng)期內視情況做出商區品類(lèi)區域劃分的調整方案,了解并如實(shí)反應商戶(hù)的需求和意見(jiàn),及時(shí)提出整改意見(jiàn)或建議書(shū)上報公司領(lǐng)導。
7、積極做好商戶(hù)提出的退鋪及轉讓工作,為公司最大限度的爭取利益。
8、處理好商戶(hù)的合同續簽問(wèn)題,制定合理續租價(jià)格,穩定商區經(jīng)營(yíng)的前提下?tīng)幦±孀畲蠡?/p>
9、負責對商戶(hù)裝修設計方案做出初審意見(jiàn),為商戶(hù)在經(jīng)營(yíng)中當好參謀(此條工作雖在崗位職責中標明,但是物業(yè)部未叫我們參與過(guò)裝修設計方案的審批,因此僅在招商談判過(guò)程中與商戶(hù)討論過(guò))。
10、負責項目開(kāi)市方案、周年慶典或階段性的促銷(xiāo)方案、網(wǎng)站設立等方案的籌劃文案并及時(shí)上報公司領(lǐng)導審批。
11、加強本部門(mén)員工團結協(xié)作,充分調動(dòng)員工的積極性,保持良好的精神面貌及辦公室的衛生環(huán)境,讓商戶(hù)滿(mǎn)意我們真誠的服務(wù)。
12、協(xié)調和處理好與各有關(guān)部門(mén)的關(guān)系;樹(shù)立‘科學(xué)管理、規范運作、客戶(hù)至上、服務(wù)第一’的意識,為商戶(hù)創(chuàng )造舒適良好的環(huán)境和滿(mǎn)意的服務(wù).這點(diǎn)我們正在積極努力地為做,協(xié)調商戶(hù)關(guān)系。
13、積極處理商戶(hù)的各項投訴,非本部門(mén)能處理的積極帶到其他部門(mén)及領(lǐng)導處處理,并在處理后回訪(fǎng)解決情況。
14、時(shí)刻巡視商區,對任何不利于招商及物業(yè)管理的.事情及時(shí)發(fā)現、及時(shí)報告、及時(shí)處理。
本著(zhù)做好自己該做的事,完成好上級領(lǐng)導交代的任務(wù),為公司的發(fā)展積極努力。
需要協(xié)調的事情
目前沒(méi)有什么需要協(xié)調的事情了,該說(shuō)的最近的會(huì )上也都討論過(guò)了,只有一點(diǎn)需要領(lǐng)導安排好,按時(shí)收回解約鋪面,收回鋪面后向招商部告知收回情況,一遍再次招商的開(kāi)展。
招商部
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