酒店轉正工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的酒店轉正工作總結，歡迎大家分享。
酒店轉正工作總結1
自轉正以來(lái)讓我投入了不少精力在酒店領(lǐng)班工作中并獲得了領(lǐng)導的認可，實(shí)際上能夠獲得如今的榮譽(yù)也是因為轉正之前的積累讓我熟悉了酒店領(lǐng)班的職能，這也意味著(zhù)站在新起點(diǎn)的自己應當更加認真地對待酒店領(lǐng)班工作才不會(huì )被日益發(fā)展的時(shí)代所淘汰，因此我根據轉正之前的酒店領(lǐng)班工作情況進(jìn)行了總結從而對自身獲得更多的了解。
做好酒店前臺員工的監管工作并協(xié)助其他部門(mén)處理事務(wù)，由于前臺區域需要接待客戶(hù)的緣故自然需要做好相應的監管才能體現出酒店員工的良好服務(wù)，為此不能夠在酒店工作中出現任何差錯并維護好內部的秩序才是自己應該做的，而且在接待客戶(hù)的過(guò)程中應該要為對方解答疑慮并宣傳住房方面的業(yè)務(wù)，盡管自己對于禮儀方面的規范動(dòng)作早已熟記于心卻也在這段時(shí)間的酒店領(lǐng)班工作中付出了不少努力，而且我明白自身在實(shí)踐經(jīng)驗積累方面的不足選擇更多時(shí)間堅守在領(lǐng)班崗位之中，無(wú)論是否組織針對酒店員工的'培訓都處理好各類(lèi)住房或者餐飲業(yè)務(wù)的學(xué)習與辦理。
維持好酒店內部的秩序之時(shí)也會(huì )負責督促完成清潔方面的工作從而營(yíng)造良好的環(huán)境，為了給踏入酒店的客戶(hù)帶來(lái)良好的感官導致自己在環(huán)境清潔方面付出了不少努力，無(wú)論是檢查衛生狀況還是各類(lèi)物品的擺放都會(huì )對酒店的經(jīng)營(yíng)起到一定的作用，另外針對客戶(hù)之間的秩序維持也要做好以防出現相互之間的矛盾，畢竟對于糾紛的及時(shí)處理也能夠從側面反映出酒店領(lǐng)班處理應急狀況的能力，而且對于始終處于大廳區域的自己來(lái)說(shuō)自然要營(yíng)造出令客戶(hù)感到滿(mǎn)意的環(huán)境效果。
能夠較好地處理酒店的人際關(guān)系并在協(xié)助其他部門(mén)的工作中進(jìn)行學(xué)習，其中能否妥善好人情世故自然也是衡量酒店領(lǐng)班工作能力的標準，因此在幫助他人的同時(shí)也在更加深入地了解酒店各個(gè)崗位的職能，既能起到幫助同事的效果又能彌補自身發(fā)展方向單一的缺陷從而熟悉更多的工作技巧，盡管將其運用到實(shí)際的酒店領(lǐng)班工作中還需要不斷的磨礪卻也打好了相應的基礎，除此之外我還注重于工作日志的記錄從而有效地分析自己在酒店領(lǐng)班工作中的不足并將其進(jìn)行改進(jìn)。
轉正之前在酒店領(lǐng)班工作中的積累對于自己在職業(yè)中的發(fā)展而言無(wú)疑是十分重要的，因此我在梳理這部分積累的同時(shí)也要思考后續酒店領(lǐng)班工作中的發(fā)展方向才行，而我也會(huì )秉承以往的作風(fēng)從而在酒店領(lǐng)班工作中做出更多令人感到滿(mǎn)意的成績(jì)。
酒店轉正工作總結2
試用期間在酒店營(yíng)銷(xiāo)工作中的努力對于自身的職業(yè)晉升來(lái)說(shuō)是十分重要的，盡管目前已經(jīng)轉正卻也要謹記營(yíng)銷(xiāo)工作中的經(jīng)驗教訓才能得到進(jìn)步，對于酒店的客戶(hù)而言營(yíng)銷(xiāo)工作人員的服務(wù)水平也意味著(zhù)雙方是否會(huì )建立合作關(guān)系，只不過(guò)入職時(shí)間不長(cháng)的自己在營(yíng)銷(xiāo)工作中更加注重經(jīng)驗的積累與技巧的學(xué)習，因此我在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作中應當先對以往完成的任務(wù)加以總結才行。
由于部門(mén)領(lǐng)導對新員工的重視導致我在前期的營(yíng)銷(xiāo)工作中學(xué)到了許多實(shí)用的技巧，主要還是針對酒店業(yè)務(wù)的宣傳以及營(yíng)銷(xiāo)工作中的信息收集，這類(lèi)看似繁瑣的工作對于我在酒店的職業(yè)發(fā)展而言是十分重要的，因此我在處理宣傳工作的同時(shí)積極向部門(mén)同事請教并了解有哪些渠道可供使用，重要的是對酒店的傳統業(yè)務(wù)要比較熟悉才能夠在營(yíng)銷(xiāo)工作中提升自身的專(zhuān)業(yè)水平，若是讓客戶(hù)得知酒店營(yíng)銷(xiāo)人員對于自身的業(yè)務(wù)介紹都不夠清楚的話(huà)自然是難以相信的，所以我了解營(yíng)銷(xiāo)工作的主要職責以后便將精力投入到酒店業(yè)務(wù)的學(xué)習之中。
宣傳工作中重視客戶(hù)對酒店業(yè)務(wù)感興趣的地方并致力于提升自身的銷(xiāo)售水平，實(shí)際上我也是在后期的'營(yíng)銷(xiāo)工作中才明白銷(xiāo)售技巧對于自身能力提升的重要性，若是能夠在談判中占據主動(dòng)位置的話(huà)無(wú)疑能夠提升合作的成功率，只不過(guò)資歷尚淺的自己在當前的營(yíng)銷(xiāo)工作中還無(wú)法做到這種程度罷了，但是正因為明白自身缺少經(jīng)驗的問(wèn)題才讓我在信息收集方面的工作十分重視，另外我也在完成營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí)向酒店的老員工請教銷(xiāo)售技巧方面的知識。
禮儀培訓方面做得不到位是我在酒店營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的缺陷，由于入職時(shí)間不長(cháng)以及缺乏對酒店業(yè)務(wù)的了解導致進(jìn)行禮儀培訓的時(shí)候常常不在狀態(tài)，所幸的是部門(mén)領(lǐng)導對我的營(yíng)銷(xiāo)工作比較關(guān)心并在試用期間給予了許多支持，而我也在參考其他同事的處事原則之中學(xué)到了不少實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧，雖然試用期間的營(yíng)銷(xiāo)工作中沒(méi)能取得太多成就卻讓我在閱歷方面得到了極大的拓展，因此在后續的營(yíng)銷(xiāo)工作中我應當爭取更多的實(shí)踐機會(huì )以便于通過(guò)自身的努力獲得客戶(hù)的認可。
已經(jīng)結束的試用期對于轉正后的酒店營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)無(wú)疑具備著(zhù)十分重要的借鑒意義，因此我會(huì )秉承以往在營(yíng)銷(xiāo)工作中的良好作風(fēng)并認真對待領(lǐng)導安排的每項任務(wù)，畢竟只有酒店的利益得到了維護才能夠讓自己在營(yíng)銷(xiāo)工作中得到不斷的成長(cháng)。
酒店轉正工作總結3
今年年初我在網(wǎng)上投了簡(jiǎn)歷，通過(guò)酒店的篩選，面試，我來(lái)到了xx大酒店這里上班，我們酒店不大但是在我們xx市也小有名氣，身邊的朋友但凡來(lái)過(guò)這里消費的都說(shuō)這里服務(wù)好，員工素質(zhì)也都比較高，接待也比較熱情，聽(tīng)到這些贊美我心里感到非常的自豪與驕傲，從年初到現在如今我在xx大酒店工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，試用期過(guò)去了，過(guò)去的半年里我在xx大酒店工作期間簡(jiǎn)要的用六個(gè)字來(lái)概括一下吧：“認真，負責，堅持”，這是我在這半年的試用期領(lǐng)悟到的六個(gè)字。
時(shí)間雖短但是收獲多，我在xx大酒店的職位是酒店前臺一職，雖然看上去前臺這個(gè)崗位好像沒(méi)什么難度工作看上去也很簡(jiǎn)單，每個(gè)人都可以去做，但是那只是表面，實(shí)事不是這樣的，現在我就將我這半年在xx酒店的前臺工作，簡(jiǎn)單的做一個(gè)總結：
一、工作之中
通過(guò)了面試剛進(jìn)入xx大酒店這個(gè)集體當中，面對的第一件事就是培訓，這是正式上崗前必須完成的一項流程，培訓是為期二十天，說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，想把前臺這門(mén)工作的學(xué)問(wèn)完全學(xué)會(huì )，二十天確實(shí)似乎少了點(diǎn)，在xx大酒店培訓期間學(xué)到了很多東西，雖然我大學(xué)是學(xué)的酒店管理專(zhuān)業(yè)但是跟在培訓期間學(xué)到的東西比起來(lái)，在學(xué)校學(xué)的知識似乎很多都過(guò)時(shí)了，果然時(shí)代是在進(jìn)步，行業(yè)也在不斷的進(jìn)步，在培訓期間我收益良多的'就是我們培訓的人員互相之間都要進(jìn)行模擬的對話(huà)，因為這樣才能適應正式的前臺工作，還有一個(gè)前臺這個(gè)職位對個(gè)人普通話(huà)要求也挺高的，我的普通話(huà)其實(shí)是不太標準的，說(shuō)話(huà)的時(shí)候帶點(diǎn)口音，這個(gè)習慣可把我累的好慘，在培訓的期間我無(wú)數次的鍛煉我自己的普通話(huà)，無(wú)數次的練習那幾句日常用語(yǔ)，終于經(jīng)過(guò)兒時(shí)天的培訓我改正過(guò)來(lái)了，但是還是要在工作當中才能看到效果。
正式上班單位第一天，我穿著(zhù)酒店配備的正裝站在前臺，面帶微笑，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年，始初我還非常的不適應，在跟顧客交流的時(shí)候眼神不敢望著(zhù)對方，說(shuō)話(huà)也沒(méi)有那么流利但是這都是可以慢慢適應了，不到一周這種情況就沒(méi)有了，我慢慢的開(kāi)始適應崗位。
二、收獲
在后面的工作中，我都進(jìn)行非常的順利，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不容易，做到人人滿(mǎn)意更是不可能，只能在不斷的工作中去領(lǐng)悟去提升，這樣的工作才會(huì )有效率。
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