服裝禮儀

關(guān)于服裝禮儀

　　禮儀是人類(lèi)在共同生活和交往中逐漸形成的,并固定下來(lái)而共同遵循的道德行為規范,是尊重自己尊重別人的一種規范的表現形式。下面是小編為大家收集的服裝禮儀，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　服裝禮儀 1

　　一，White Tie或者說(shuō)是Ultra—formal

　　這是最最正式的場(chǎng)合，什么授勛儀式、宮廷晚宴之類(lèi)的。男士要穿燕尾服（tailcoat），配套的是白色馬甲，白色襯衫，白色領(lǐng)結。褲子兩側有兩道筆直的豎條。褲子不用皮帶用吊帶。

　　女士要穿大裙擺的長(cháng)晚禮服。

　　二，Black Tie或者說(shuō)是Formal

　　這是最常見(jiàn)的正規著(zhù)裝要求，男士要穿晚禮服（Tuxedo），前襟領(lǐng)子是黑緞面的，配白襯衫，黑領(lǐng)結，黑腰帶，黑襪子，黑鞋。褲子兩側夾縫有和領(lǐng)子同面料的黑緞夾條。女士穿晚禮服（Evening gown），低胸露肩的`那種，相配的小包和鞋子。項鏈、耳環(huán)等首飾的真假無(wú)所謂，但是要閃亮，戴手鐲而不是手表。

　　三，Black Tie Optional或者是Creative Black Tie，

　　男士可以穿Tuxedo或正式的深色圓擺西裝，可以不打領(lǐng)結換成打領(lǐng)帶，襯衫最好是白色的。女士可以是晚禮服、不拖地的四分之三長(cháng)禮服或者是考究的晚宴兩件套（dressy separates），配備參考Formal。

　　四，Semi—formal

　　男士：深色西服。女士：短禮服、考究的套裝

　　五，Cocktail

　　雞尾酒會(huì )一般在下午4點(diǎn)到7點(diǎn)舉行，屬于半正式著(zhù)裝，（Semi—formal）男士穿深色西裝，女士穿短裙或套裝，長(cháng)度和白天服裝相同，但用料要講究，天鵝絨、絲綢緞子之類(lèi)的，顏色要比白天的服裝明亮，華貴，配上閃亮的首飾，可搭配圍巾。要穿高跟鞋。妝比白天要濃。

　　六，Dressy Casual

　　男士：比較講究一點(diǎn)的便裝，像西裝上衣配休閑褲，襯衣休閑西褲等。女士：連衣裙，漂亮上衣配褲子，毛衣配裙子等可以自由發(fā)揮。

　　七，Business Casual

　　不少并不太而別正式的職場(chǎng)聚會(huì )（擴充人脈的party）和一些不錯的餐館都會(huì )要求business casual，這比Dressy Casual再隨便一些，但是不能穿牛仔褲。

　　八，Casual或Informal

　　這種說(shuō)法意味著(zhù)可以隨便穿，但是短褲、涼鞋還是要避免，當然你也不要西裝革履的，有時(shí)越隨便的穿著(zhù)，越能看出人的品味，不能掉以輕心。女士穿一件質(zhì)地普通的連衣裙肯定比穿牛仔褲雅致�；�淡妝。

　　服裝禮儀 2

　　介紹：

　　介紹人時(shí)，一般原則為將卑方介紹給尊方，具體就是先將男介紹給女，幼介紹給長(cháng)。介紹后握手須簡(jiǎn)短有力，美國人認為有力的握手代表誠懇坦率。不過(guò)對方倘若是女性時(shí)，可等女方先伸手，以免失禮。

　　約會(huì )：

　　男女交往在美國是比較開(kāi)放的，約會(huì )看電影吃飯也是非常普遍的，和異性熱情地交往并不算失禮。男女雙方均可主動(dòng)邀約，通常男性較主動(dòng)，可以各自拆賬或一方請客。美國朋友倘若說(shuō)：Lets go get a beer或Want a cup of coffee？時(shí)，可別誤會(huì )他要請客，這種情形通常是各自付費的。如果應邀地點(diǎn)在餐廳，餐后可提議付小費，倘主人堅持不允，也可不必勉強。

　　約會(huì )有時(shí)并不具其他含意，也不表示必將成為特殊性的伴侶。所以，如果你想和某人見(jiàn)面談?wù)劵蚩磦�(gè)電影或一起吃個(gè)飯，以增進(jìn)雙方的友誼，共度一段愉悅的時(shí)光，盡可主動(dòng)大方地去邀約。如果你不想赴對方約會(huì )或對方有令你不舒服的舉動(dòng)，可以客氣但肯定地說(shuō)NO，彼此尊重是基本的交往原則，也是每個(gè)人的權利。

　　時(shí)間觀(guān)念：

　　約會(huì )應準時(shí)，如赴宴則最好遲到幾分鐘；如果早主人先到，反而失禮。若有緊急狀況無(wú)法準時(shí)赴約，必須電話(huà)通知和解釋?zhuān)�絕不可無(wú)疾而終，隨意放人空等。

　　赴宴：

　　美國人雖然會(huì )常說(shuō)“隨時(shí)來(lái)找我”，即使有些邀約是相當誠懇的，但拜訪(fǎng)前仍應事先電話(huà)聯(lián)系，確定時(shí)間，以免自己的隨時(shí)而造成別人的不便。若接到正式的邀約，請柬上倘印有R.S.V.P，去與不去必須電話(huà)通知。大型活動(dòng)請柬通常印有Regrets only，此時(shí)只有不參加時(shí)才須通知。若沒(méi)有赴約把握不要輕意應允；若臨時(shí)不能赴約，務(wù)請電話(huà)通知。有任何飲食禁忌可先告知。特殊的文化風(fēng)俗和飲食禁忌可得諒解和尊重。

　　如果應邀參加家庭聚會(huì )，可問(wèn)主人需要什么禮物，即使主人婉謝，屆時(shí)仍可帶瓶酒或一束鮮花，或酌帶一些具有中國風(fēng)味的小禮物。除非事先言明，一般聚會(huì )活動(dòng)以不帶小孩參加為宜，如果聚會(huì )性質(zhì)為野餐烤肉，則大都可全家參加。宴后三四天內別忘記寄一張感謝卡或謝函給主人，若在主人家過(guò)夜通常將感謝卡寄給女主人。

　　【餐桌禮節】

　　★注意使用刀叉順序，以及叉匙性質(zhì)。

　　★刀叉斜放盤(pán)緣，表示尚在用餐之中；若完全放在盤(pán)中，則表示已使用完畢。

　　★鹽、胡椒瓶倘離座遠，不可伸手去取，而須請隔座代勞遞送。

　　★上甜點(diǎn)或咖啡時(shí)，主人可開(kāi)始致詞，賓客亦可利用此時(shí)答謝。

　　行路乘車(chē)：行路一般以右為尊，女士同行，男士應走左邊，出入應為女士開(kāi)門(mén)。搭車(chē)時(shí)，車(chē)主駕車(chē)，前座為尊，其他則以后座右側為尊。自己開(kāi)車(chē)時(shí)須先為客人開(kāi)車(chē)門(mén)，等坐定后始上車(chē)啟動(dòng)。

　　【一般禮儀】

　　★保持面帶微笑，碰到認識的朋友時(shí)，主動(dòng)問(wèn)候對方，別人問(wèn)候你時(shí)，也要回問(wèn)候對方，表示關(guān)心。

　　★說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣誠懇、態(tài)度大方，當別人問(wèn)候你時(shí)，回答盡量簡(jiǎn)潔。

　　★多贊美對方。眼睛要亮一點(diǎn)，當對方改變發(fā)型時(shí)、看人家的.相片時(shí)，有好的地方要盡量贊美；不好的，可用另一個(gè)角度來(lái)欣賞，如說(shuō)cute（可愛(ài)的）。

　　★到別人家做客時(shí)，有機會(huì )就要贊不絕口地表示對主人招待的贊美和感謝。

　　★要注意自己的儀容整潔：千萬(wàn)不要形象太邋遢，身體或口腔的異味、頭皮屑等等都是令人很不愉快的。

　　★別忘了說(shuō)Excuse me，Please和Thank You，這幾個(gè)詞在和美國人交流時(shí)用的概率很大，可能也是我們最容易忽視的。

　　服裝禮儀 3

　　正式著(zhù)裝——白領(lǐng)結

　　這是西方社交場(chǎng)合在晚間最正式的著(zhù)裝守則，也稱(chēng)為full dress(全套禮服)、evening dress(晚禮服)、full evening dress(全套晚禮服)。這種全套晚禮服一般在國宴、正式舞會(huì )、晚間婚禮等正式場(chǎng)合穿著(zhù)。

　　男士著(zhù)裝

　　男士要穿黑色或午夜藍色燕尾服、與燕尾服面料相同的長(cháng)褲、純白色硬胸棉質(zhì)襯衫、白色可拆卸硬翼領(lǐng)、白色領(lǐng)結、白色低領(lǐng)口馬甲、黑色絲質(zhì)短襪或長(cháng)襪、黑色宮廷鞋。

　　女士著(zhù)裝

　　女士要穿著(zhù)下擺及地的長(cháng)裙(如舞會(huì )裙)，在最正式的初次社交舞會(huì )上，裙裝常被要求為白色。而獵人舞會(huì )上女士的裙裝須為黑色，白色，銀色或金色。

　　Semi-formal-Black Tie

　　半正式著(zhù)裝——黑領(lǐng)結

　　這是最常見(jiàn)的半正式著(zhù)裝要求。

　　男士著(zhù)裝

　　男士要穿tuxedo(晚禮服)，前襟領(lǐng)子是黑緞面的，配白襯衫、黑領(lǐng)結、黑腰帶、黑襪子和黑鞋。

　　女士著(zhù)裝

　　女士穿evening gown(晚禮服)，長(cháng)至腳踝或及膝的晚禮服，相配的小包和高跟鞋。項鏈、耳環(huán)等首飾的真假無(wú)所謂，但是要閃亮，戴手鐲而不是手表。

　　Cocktail

　　雞尾酒會(huì )

　　雞尾酒會(huì )一般在下午4點(diǎn)到7點(diǎn)舉行，屬于Semi-formal(半正式著(zhù)裝)。

　　男士著(zhù)裝

　　男士穿深色西裝

　　女士著(zhù)裝

　　女士穿短裙或套裝，長(cháng)度和白天服裝相同，但用料要講究，天鵝絨、絲綢緞子之類(lèi)的`，顏色要比白天的服裝明亮，華貴，配上閃亮的首飾，可搭配圍巾。要穿高跟鞋。妝比白天要濃。

　　Business

　　一般商務(wù)著(zhù)裝

　　這種是介于正式和非正式之間的一種著(zhù)裝要求。著(zhù)裝可較為自由，但是并不是隨便的休閑裝。

　　男士著(zhù)裝

　　男士：深色西服。

　　女士著(zhù)裝

　　女士：短禮服、考究的套裝。

　　服裝禮儀 4

　　“云想衣裳花想容”，相對于偏于穩重單調的男士著(zhù)裝，女士們的著(zhù)裝則亮麗豐富得多。得體的穿著(zhù)，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出一個(gè)現代文明人良好的修養和獨到的品位。

　　著(zhù)裝的'TOP原則

　　TOP是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě)，它們分別代表時(shí)間(Time)、場(chǎng)合(Occasion)和地點(diǎn)(Place)，即著(zhù)裝應該與當時(shí)的時(shí)間、所處的場(chǎng)合和地點(diǎn)相協(xié)調。

　　時(shí)間原則

　　不同時(shí)段的著(zhù)裝規則對女士尤其重要。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著(zhù)裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí)，女士應穿著(zhù)正式套裝，以體現專(zhuān)業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì )就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢同步。

　　場(chǎng)合原則

　　衣著(zhù)要與場(chǎng)合協(xié)調。與顧客會(huì )談、參加正式會(huì )議等，衣著(zhù)應莊重考究;聽(tīng)音樂(lè )會(huì )或看芭蕾舞，則應按慣例著(zhù)正裝;出席正式宴會(huì )時(shí)，則應穿中國的傳統旗袍或西方的長(cháng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì )、郊游等場(chǎng)合，著(zhù)裝應輕便舒適。試想一下，如果大家都穿便裝，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì )，不但是對宴會(huì )主人的不尊重，也會(huì )令自己頗覺(jué)尷尬。

　　地點(diǎn)原則

　　在自己家里接待客人，可以穿著(zhù)舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪(fǎng)，穿職業(yè)套裝會(huì )顯得專(zhuān)業(yè);外出時(shí)要顧及當地的傳統和風(fēng)俗習慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

　　服裝禮儀 5

　　整潔平整

　　服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

　　色彩技巧

　　不同色彩會(huì )給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　配套齊全

　　除了主體衣服之外，鞋襪手套等的'搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點(diǎn)綴

　　巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。

　　服裝禮儀 6

　　整潔平整

　　服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要務(wù)。

　　色彩技巧

　　不同色彩會(huì )給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴肅;而淺色或暖色調的服裝會(huì )有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進(jìn)行選擇和搭配。

　　配套齊全

　　除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。

　　飾物點(diǎn)綴

　　巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì )分散對方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的.就是要與你的整體服飾搭配統一起來(lái)。

　　女士著(zhù)裝注意的問(wèn)題相對男士著(zhù)裝原則來(lái)說(shuō)多了一些流行因素在其中。最基本的要求，女士職場(chǎng)著(zhù)裝必須符合個(gè)性、體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。

　　女士無(wú)需一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。

　　女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性，要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝，使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊，應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮，那只是東西好看，不是穿著(zhù)好。

　　職業(yè)套裝更顯權威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。然后以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。

　　每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同，適合自己的顏色也不同，要選擇一些合適自己顏色的套裝，再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品。

　　服裝禮儀 7

　　1整潔

　　現今的男士已經(jīng)懂得不能穿得寒酸、滑稽，但整潔仍然被忽略。生活中�？梢�(jiàn)到某些男士上穿嶄新西裝，下面卻穿著(zhù)已經(jīng)沒(méi)有褲線(xiàn)的西褲和布滿(mǎn)灰塵的皮鞋。西褲沒(méi)有筆挺的褲線(xiàn)跟衣領(lǐng)骯臟的襯衫一樣，即使是名牌也會(huì )讓你的形象失色。干干凈凈才算男子漢。不事修飾的胡須，一頭亂發(fā)，露出層層疊疊的內衣領(lǐng)，過(guò)于長(cháng)大的褲或各種顯臟的顏色，這一切均會(huì )給人不整潔的印象。整潔易被忽視的另一方面是衣著(zhù)的順序：從下往上，從內到外，一個(gè)人上著(zhù)干凈的工作服，底下如果是一條質(zhì)地款式做工俱佳的褲子，仍能給人氣度不凡的印象。

　　2 款式

　　據調查，女性對一年四季總是穿同樣套裝的男人感到乏味。時(shí)裝界提供給男性的服裝款式本來(lái)就比女性少得多，如果自己再不精心挑選多種服飾，只在幾種顏色式樣中取舍，難免陷于單調。一個(gè)平時(shí)衣著(zhù)極為樸素的人，剛開(kāi)始嘗試多種風(fēng)格的衣裝，除了勇氣之外，還要有技巧。建議首先從模仿開(kāi)始，你可以留意一些大眾男明星的衣飾打扮，他們一般均由形象設計師設計過(guò)，衣飾品味自然不俗，人中找到一個(gè)與自己氣質(zhì)相符的對象，多多觀(guān)察他的衣飾組配風(fēng)格，向其靠攏，然后在模仿中取長(cháng)補短體現自己的魅力。相信不久你也可能變成一個(gè)“帥哥”。

　　3 細節

　　象一下以下的打扮：紅豆色的棉質(zhì)襯衫套上薄背心，讓綠色領(lǐng)帶露出前心。這樣的打扮是否顯得好特別?在辦公室中或許顯得輕浮，但下班后就相當耀目了。領(lǐng)帶、絲巾、皮帶和用來(lái)挽在肩頸處的暖色毛衣都是不可多得的點(diǎn)綴，特別是當它們的色彩與所穿的衣服對比和諧時(shí)，效果往往是難以言喻、很見(jiàn)水準的。在冬季你可將絲巾打雙重結塞入高領(lǐng)毛衣內，露出一點(diǎn)絲質(zhì)的耀目華彩。

　　4 色彩

　　有些男士穿西裝時(shí)看上去無(wú)懈可擊，一旦換上便裝便流于平俗。原因就在于這類(lèi)男士缺少色彩意識，老是將自己定位于藍灰咖啡之類(lèi)的顏色中。其實(shí)，脫下深色西裝換上便裝才是男士真正發(fā)揮魅力的時(shí)候。你可以嘗試花格子襯衫配炭灰牛仔長(cháng)褲流露瀟灑不羈;也可以選一件背面灰色而正面紅色設計的`茄克配黑皮褲，扮成一位摩托騎士;還可以穿紅白相嵌的運動(dòng)套裝活躍于網(wǎng)球場(chǎng)上，釋放青春活力;更可以穿上寶石藍色的真絲襯衫配紫灰或藍灰的西褲，顯得貴氣十足。鮮亮一些的顏色運用在男子漢身上，不僅能讓你顯出精神和活力，也可令你的形象更引人注目，受人重視。

　　5 風(fēng)格

　　一年365天都是一兩套衣服的男士容易被人們認為是食古不化、毫無(wú)生活情趣、破壞男兒固有的沉穩氣度。根據季節和場(chǎng)合變換衣飾才是正確方向。一套有味道有特色有色彩感的服裝，如果適合你的氣質(zhì)身材，適合所處場(chǎng)合，那么連續穿上三天也不顯得單調，反而對你塑造個(gè)人形象有利。

　　服裝禮儀 8

　　一、服務(wù)態(tài)度要誠懇

　　態(tài)度誠懇、熱情周到、有問(wèn)必答、耐心、謙和有禮、熱情大方。嚴禁出現拖腔、態(tài)度生硬、教訓、不耐煩、方言、用語(yǔ)等等不禮貌的行為。

　　二、工作態(tài)度認真負責

　　尊重客戶(hù)，不得與客戶(hù)閑聊。遇到個(gè)別客戶(hù)的失禮行為，要克制忍耐，不與客戶(hù)爭辯頂撞，用自己的良好言行與涵養感化客戶(hù)。

　　三、面對客戶(hù)異議要沉著(zhù)

　　工作中出現差錯時(shí)不得強詞奪理，應誠懇接受客戶(hù)批評，主動(dòng)致歉并立即糾正錯誤。

　　四、客戶(hù)問(wèn)答要禮貌周全

　　客戶(hù)問(wèn)到不懂或不熟悉的業(yè)務(wù)時(shí)不得不懂裝懂，不得推諉、搪塞客戶(hù)，應婉言向客戶(hù)解釋并詢(xún)問(wèn)相關(guān)人員后再作解答，必要時(shí)可請相關(guān)人員代答�？蛻�(hù)需要幫助時(shí)，在不違反相關(guān)規定的前提下，應熱情相助。

　　一、開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)

　　客服人員不能與客戶(hù)直接進(jìn)行面對面交流，話(huà)語(yǔ)中所體現出來(lái)的個(gè)人狀態(tài)將更加直觀(guān)的呈現給客戶(hù)。因此客服人員態(tài)度誠懇熱情，聲音甜美成為抓住客戶(hù)心理的重要手段。

　　當客服人員拿起電話(huà)的那一刻起，所代表的企業(yè)形象便會(huì )通過(guò)聲音傳達給對方。因此客服電話(huà)禮儀便顯得尤為重要。

　　客服人員在訓練時(shí)，可以先對著(zhù)鏡子微笑，因為客戶(hù)可以感受得到對方的`精神狀態(tài)。提起精神去感染客戶(hù)，切勿在狀態(tài)不佳的時(shí)候給客戶(hù)電話(huà)。

　　電子商務(wù)公司應規范客服人員電話(huà)禮儀，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)，統一使用標準問(wèn)候語(yǔ)，如：

　　您好，歡迎您的來(lái)電，請問(wèn)有什么可以幫您?

　　您好，請問(wèn)有什么可以幫您!

　　同時(shí)，在不同的時(shí)間段或者節假日，適當的添加問(wèn)候語(yǔ)如：

　　早上好!客服中心，請問(wèn)有什么可以幫到您的?

　　新年好!歡迎致電，請問(wèn)有什么需要幫助的?

　　可以給客戶(hù)帶來(lái)親切感，提高客戶(hù)轉化率。

　　二、電話(huà)應答禮儀規范

　　1、當遇到客戶(hù)信號不好或聲音微弱時(shí)

　　客服人員在保持自己的音量不變的情況下，婉轉請求客戶(hù)大聲一些：非常抱歉，我這邊聽(tīng)不清楚，請您大聲一點(diǎn)，好嗎?應視客戶(hù)的音量情況進(jìn)行反復溝通，直至雙方都能正常溝通為止。

　　若多次溝通后仍聽(tīng)不清楚，客戶(hù)服務(wù)員可以解釋?zhuān)簩Σ黄?您的電話(huà)聲音太小，我這邊聽(tīng)不清楚，請您換一部電話(huà)再打過(guò)來(lái)，好嗎?然后稍停5秒得到客戶(hù)同意后方可掛機。

　　2、當遇到聽(tīng)不懂客戶(hù)所講方言?xún)热輹r(shí)

　　客服人員應先向客戶(hù)表明自己聽(tīng)不懂，如非常抱歉，我聽(tīng)不明白你說(shuō)的話(huà)，請您稍等，我請其它同事與您通話(huà)。請您不要掛機。然后再向班長(cháng)求助，讓其他同事幫助處理;

　　如實(shí)在聽(tīng)不懂客戶(hù)所用的方言，公司又沒(méi)有其它同事可以聽(tīng)明白客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)，則用普通話(huà)向客戶(hù)說(shuō)明：非常抱歉，聽(tīng)不明白您說(shuō)的話(huà)，請您叫身邊的其他人幫您說(shuō)一下，好嗎?

　　如客戶(hù)仍聽(tīng)不明白，可重復非常抱歉，聽(tīng)不明白您說(shuō)的話(huà)，請您找到其他人幫您的時(shí)候再打過(guò)來(lái)，好嗎，稍后5秒，如客戶(hù)仍是無(wú)回應，可掛機。

　　服裝禮儀 9

　　1.商務(wù)、洽談

　　在這些場(chǎng)合可以利用服裝色彩來(lái)推銷(xiāo)自己的個(gè)性，善于運用服裝色彩可以讓周?chē)�的人更好地接受自己。較正式的場(chǎng)合服裝的面料和做工要考究些，如全毛或絲綢面料等�？钍揭晕餮b、西裝套裙、旗袍裙、連衣裙為主，顏色以大方、高雅為宜，不必過(guò)干艷麗和華貴。在洽談生意時(shí)，為了減少沖突，要避免選擇紅色服裝;若要強調理性，不妨以藍色為主;如要表現誠懇，灰色調則較為合適。

　　比較正式的`社交場(chǎng)合配飾：

　　鞋子：簡(jiǎn)單一腳蹬皮鞋，顏色以黑色、酒紅色、米色為主，也可以選擇與套裙顏色一致的皮鞋。穿裙子應當配長(cháng)筒襪，顏色以肉色、黑色為主。

　　包包：主要以手提包，手拿包為主，質(zhì)地堅挺一些，造型莊重一點(diǎn)。

　　2.約會(huì )、宴會(huì )與舞會(huì )

　　粉紅色調與淡紫色用于情人約會(huì )時(shí)，被認為是最能表達愛(ài)意的色調，但與一般朋友約會(huì )中不宜選用，以免造成誤會(huì )。

　　應邀參加舞會(huì )、宴會(huì )時(shí)，要首先了解其性質(zhì)、環(huán)境等相關(guān)事宜，為自己的角色定位，進(jìn)行適度的裝扮。衣著(zhù)過(guò)于艷麗、華貴，會(huì )讓人覺(jué)得你在炫耀，還可能會(huì )喧賓奪主;衣著(zhù)過(guò)于灰暗，則會(huì )使人感到壓抑或消極。舞會(huì )服裝式樣要明快、華麗，不能像工作裝那樣嚴肅、莊重，顏色可艷麗活潑。

　　3.非正式社交場(chǎng)合配飾：

　　鞋子：高跟鞋，高跟涼鞋為主，色彩不受限制，跟衣服整體吻合就好。

　　包包：手拿包為主，在色彩上比較夸張，款式多樣化。

　　舞會(huì )裝以裙裝為主.裙子可以是連衣裙.也可是套裙長(cháng)裙.裙擺要大，裙子不能過(guò)短，也不能是拖地長(cháng)裙.以超過(guò)膝蓋10-15公分為宜。舞會(huì )裝的面料選擇范圍很廣，可是薄花呢、喬其紗，也可是化纖、混紡、人造棉等，不管哪種面料，都要熨燙平整。給人整齊、清潔、美觀(guān)、大方的感覺(jué)。

　　服裝禮儀 10

　　一、職場(chǎng)六忌

　　1過(guò)于鮮艷

　　著(zhù)裝過(guò)于鮮艷是指商務(wù)人員在正式場(chǎng)合的著(zhù)裝色彩較為繁雜，過(guò)分鮮艷，如衣服圖案過(guò)分繁瑣以及標新立異等問(wèn)題。

　　2過(guò)于雜亂

　　著(zhù)裝過(guò)于雜亂是指不按照正式場(chǎng)合的規范化要求著(zhù)裝。雜亂的著(zhù)裝極易給人留下不良的印象，容易使客戶(hù)對企業(yè)的規范化程度產(chǎn)生疑慮。

　　3過(guò)于暴露

　　在正式的商務(wù)場(chǎng)合身體的某些部位是不適宜暴露的，比如胸部、肩部、大腿。在正式的商務(wù)場(chǎng)合通常要求不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露大腿。

　　4過(guò)于透視

　　在社交場(chǎng)合穿著(zhù)透視裝往往是允許的，但是在正式的商務(wù)交往中著(zhù)裝過(guò)分透視就有失于對別人的尊重，有失敬于對方的嫌疑。

　　5過(guò)于短小

　　在正式場(chǎng)合，商務(wù)人員的著(zhù)裝不可以過(guò)于短小。比如不可以穿短褲、超短裙，非常重要的場(chǎng)合不允許穿露臍裝、短袖襯衫等等。特別需要強調的是，男士在正式場(chǎng)合身著(zhù)短褲是絕對不允許的。

　　6過(guò)于緊身

　　在社交場(chǎng)合身著(zhù)非常緊身的服飾是允許的。但是必須強調在工作場(chǎng)合和社交場(chǎng)合是有所區別的，因此在比較正式的'場(chǎng)合不可以穿著(zhù)過(guò)分緊身的服裝。設想一下，當商務(wù)人員在工作場(chǎng)合穿著(zhù)過(guò)于緊身的服裝，凸顯線(xiàn)條分明，又怎能體現自己的莊重呢?

　　二、注意事項

　　1符合身份

　　鑒于每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規范化程度，也反映了個(gè)人的修養和見(jiàn)識，因此商務(wù)人員的著(zhù)裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱(chēng)，做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。如此這般，才會(huì )使商務(wù)人員的著(zhù)裝恰到好處地反映自身的素質(zhì)，反映企業(yè)的形象。

　　2揚長(cháng)避短

　　現實(shí)生活中，每個(gè)人的高矮胖瘦都不同。商務(wù)場(chǎng)合著(zhù)裝強調揚長(cháng)避短，但重在避短不在揚長(cháng)。例如，一位身材很好的小姐，緊身上衣，迷你裙最能展現她的身材，但是這樣的著(zhù)裝不適宜商務(wù)場(chǎng)合，商務(wù)場(chǎng)合還是穿職業(yè)套裝為好，這就是重在避短不在揚長(cháng);如果女士的腿不直，則可以選擇褲裝。這就是揚長(cháng)避短。

　　(1)區分場(chǎng)合

　　在日常工作與生活中，商務(wù)人員的著(zhù)裝應當因場(chǎng)合不同而異，以不變應萬(wàn)變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合商務(wù)人員應該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現自己的身份、教養與品味。一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場(chǎng)合有三：公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合。

　　(2)公務(wù)場(chǎng)合

　　所謂公務(wù)場(chǎng)合是指執行公務(wù)時(shí)涉及的場(chǎng)合，它一般包括在寫(xiě)字間里，在談判廳里以及外出執行公務(wù)等情況。公務(wù)場(chǎng)合著(zhù)裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著(zhù)制服。除此之外還可以考慮選擇長(cháng)褲、長(cháng)裙和長(cháng)袖襯衫。不宜穿時(shí)裝、便裝。必須注意在非常重要的場(chǎng)合，短袖襯衫不適合作為正裝來(lái)選擇。

　　(3)社交場(chǎng)合

　　對商務(wù)人員而論，所謂社交場(chǎng)合是指工作之余在公眾場(chǎng)合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應酬的場(chǎng)合。雖然這些場(chǎng)合不是在工作崗位上，但往往面對的是熟人。社交場(chǎng)合著(zhù)裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜穿著(zhù)禮服、時(shí)裝、民族服裝。必須強調在這種社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿著(zhù)制服去參加舞會(huì )、宴會(huì )、音樂(lè )會(huì )，就往往和周邊環(huán)境不大協(xié)調了。

　　(4)休閑場(chǎng)合

　　所謂休閑并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個(gè)人單獨自處，或者在公共場(chǎng)合與其他不相識者共處的時(shí)間。休閑場(chǎng)合著(zhù)裝的基本要求為舒適自然。換言之，只要不觸犯法律，只要不違背倫理道德，只要不有礙他人的身體安全，那么商務(wù)人員的穿著(zhù)打扮可以完全聽(tīng)憑個(gè)人所好。一般而論，在休閑場(chǎng)合，人們所適合選擇的服裝有運動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝，比如T恤、短褲、涼鞋、拖鞋等等。在休閑場(chǎng)合，如果身穿套裝、套裙，往往會(huì )貽笑大方。

　　三、穿著(zhù)常規

　　迄今為止，沒(méi)有任何一種女裝在塑造職業(yè)女性形象方面，能像套裙一樣“一覽眾山小”。對于女性經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，適宜地穿好套裙，形象立刻就會(huì )光鮮百倍。氣質(zhì)和風(fēng)度顯現出來(lái)，事業(yè)也就擁有了更多成功的契機。但下述四大禁忌，不可不察。

　　(1)穿著(zhù)黑色皮裙

　　在商務(wù)場(chǎng)合不能穿著(zhù)黑色皮裙，否則會(huì )讓人啼笑皆非。因為在外國，只有街頭女郎才如此裝扮。所以當你與外國人打交道時(shí)，尤其是出訪(fǎng)歐美國家時(shí)，穿著(zhù)黑色皮裙絕對不可以。

　　(2)裙、鞋、襪不搭配

　　鞋子應為高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋，大小應相宜。顏色以黑色最為正統。此外，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇。襪子一般為尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪。顏色宜為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種常規選擇。切勿將健美褲、九分褲等褲裝當成長(cháng)襪來(lái)穿。襪口要沒(méi)入裙內，不可暴露于外。襪子應當完好無(wú)損。如你穿一身高檔的套裙，而襪子卻有洞，如此就顯得極不協(xié)調，不夠莊重。

　　(3)光腳

　　光腳不僅顯得不夠正式，而且會(huì )使自己的某些瑕疵見(jiàn)笑于人。與此同時(shí)，在國際交往中，穿著(zhù)裙裝，尤其是穿著(zhù)套裙時(shí)不穿襪子，往往還會(huì )被人視為故意賣(mài)弄風(fēng)騷，展示性感之嫌。因此，光腳也是不允許的。

　　(4)三截腿

　　所謂三截腿是指，穿半截裙子的時(shí)候，穿半截襪子，襪子和裙子中間露一段腿肚子，結果導致裙子一截，襪子一節，腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短，術(shù)語(yǔ)叫做“惡性分割”，在國外往往會(huì )被視為是沒(méi)有教養的婦女的基本特征。

　　家庭日常服裝禮儀四要點(diǎn)

　　第一個(gè)要點(diǎn)，符合身份

　　說(shuō)俗了，男人像男人，女人像女人，孩子像孩子，阿婆像阿婆。我們經(jīng)常見(jiàn)到這樣的同志，老的不像老的，小的不像小的，這個(gè)有點(diǎn)畫(huà)蛇添足。著(zhù)裝一定要注意符合身份。我們一般強調男女之別，長(cháng)幼之別，職業(yè)之別，身份之別，這四個(gè)別，國際交流中還要加上一個(gè)民族之別，一定要有所區別。

　　第二個(gè)要點(diǎn)，揚長(cháng)避短

　　穿著(zhù)打扮，在一般情況下要注意的一個(gè)點(diǎn)就是揚長(cháng)避短。我們每個(gè)人的身材都有優(yōu)點(diǎn)，都有缺點(diǎn)，有的人胖，有的人瘦，有的人黑，有的人白，每個(gè)人都要注意揚長(cháng)避短的問(wèn)題。如果我脖子比較短，我就不穿高領(lǐng)衫，我穿U領(lǐng)或者V領(lǐng)的服裝，露出一段胸部，冒充脖子。我穿一個(gè)高領(lǐng)衫，我沒(méi)有脖子了。我腿長(cháng)得比較粗短，我盡量不穿超短裙，否則別人一看，那也叫腿?穿著(zhù)打扮這一點(diǎn)其實(shí)是非常重要的，要揚長(cháng)避短。

　　第三個(gè)要點(diǎn)，區分場(chǎng)合

　　在穿著(zhù)打扮方面，實(shí)際上我們會(huì )遇到一個(gè)非常復雜的問(wèn)題，就是每個(gè)家庭成員他面對的場(chǎng)合多種多樣。我們很多同志都有一個(gè)小小的缺點(diǎn)，就是著(zhù)裝不分場(chǎng)合。比如有的同志在上班的場(chǎng)合穿得非常不正規、非常隨便，比如拖鞋式?jīng)鲂�，露腳趾涼鞋，露臍裝，超短裙。顯得很是有點(diǎn)不務(wù)正業(yè)的感覺(jué)。倒過(guò)來(lái)說(shuō)，我們還有的同志犯另外一個(gè)錯誤，不該講究的時(shí)候卻又講究了，逛八達嶺去了，游頤和園去了，西裝革履，套裝套裙，這也沒(méi)意思。你穿高跟鞋爬八達嶺長(cháng)城，你上得去下不來(lái)，它有難度啊。著(zhù)裝一定要區分場(chǎng)合。從服飾禮儀的角度來(lái)講，著(zhù)裝實(shí)際上存在下述三大場(chǎng)合。

　　第四個(gè)要點(diǎn)，遵守常規

　　有關(guān)著(zhù)裝的約定俗成的規矩你一定要自覺(jué)遵守。下面分別跟大家講講穿西裝和穿套裙的規則。穿西裝有些規則你是要注意的，譬如，西裝上衣下面這兩個(gè)口袋，有經(jīng)驗的人知道，這兩個(gè)口袋里是不能放東西的，聰明的人西裝買(mǎi)來(lái)之后那個(gè)口袋的線(xiàn)都不要拆開(kāi)，不拆開(kāi)誰(shuí)能放東西。我們有的老兄，一看就比較老土，這邊一盒香煙，那邊一串鑰匙，跟開(kāi)雜貨鋪似的，影響西裝整體造型。

【服裝禮儀】相關(guān)文章：

服裝的禮儀07-22

服裝的禮儀05-22

服裝的禮儀08-04

服裝禮儀07-19

服裝的禮儀08-07

【精選】服裝的禮儀01-07

服裝禮儀的要點(diǎn)05-14

女士服裝禮儀10-17

服裝禮儀的要點(diǎn)08-01

服裝禮儀知識05-04