服裝培訓總結

服裝培訓總結【精華】

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的服裝培訓總結，希望能夠幫助到大家。

服裝培訓總結1

　　由于服裝零售店的規模不同，對培訓的需求也會(huì )有所不同，服裝行業(yè)培訓總結。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個(gè)層級的員工進(jìn)行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：

　　一、確定培訓對象

　　在進(jìn)行培訓前，要確定有哪部分對象需要進(jìn)行哪方面的對象，進(jìn)行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿(mǎn)足不同層級員工對不同級別培訓的需要。

　　二、確定培訓目標

　　培訓目標大致可分為以下幾類(lèi)：

　�。�1）服務(wù)技能培訓

　　培訓目標是幫助員工按照規范統一的服務(wù)準則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓主要內容可以是零售店的服務(wù)規范或準則，如迎客，送客，觀(guān)察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應對顧客的投訴等。

　�。�2）商品知識與管理培訓

　　培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣(mài)點(diǎn)，使用方法，注意事項，銷(xiāo)售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓工作。通過(guò)商品知識培訓，更新員工對商品的.認識，來(lái)提高員工的銷(xiāo)售能力及服務(wù)水平。

　�。�3）店務(wù)作業(yè)技能培訓

　　幫助員工按照規范統一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)也是培訓目標的重點(diǎn)之一，培訓內容主要是店務(wù)作業(yè)規范，如顧客進(jìn)門(mén)時(shí)的第一句話(huà)，商品陳列，整理，包裝，票據整理等，以達到創(chuàng )造富有生機的賣(mài)場(chǎng)氛圍。

　�。�4）思想觀(guān)念培訓

　　幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀(guān)，培養員工的責任感，團隊意識等。

　�。�5）綜合質(zhì)素培訓目標

　　培訓目標是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機會(huì )，豐富員工生活。培訓內容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。

　　三、制定員工培訓方案

　　服裝零售店可根據培訓的目標及內容，選擇恰當的培訓方法。對銷(xiāo)售人員培訓常用的方法有：

　�。�1）教授培訓法

　　這種培訓方法是由專(zhuān)門(mén)的培訓講師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員掌握專(zhuān)業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務(wù)規范、作業(yè)規范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷(xiāo)售技巧等靈活性操作的培訓講解。

　�。�2）相互學(xué)習提高法

　　這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習與交流，揚長(cháng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績(jì)。這種培訓方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì )或者每月總結會(huì )，須所有店員一起參加效果會(huì )更理想。

　�。�3）實(shí)例分析法

　　這種培訓方法通常是總結每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來(lái)獲得更多有用的實(shí)例，來(lái)達到發(fā)現不足的地方，然后由各店員總結這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓都發(fā)現問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。

　�。�4）小結會(huì )

　　這是零售店管理人員培訓店員的一種常規技巧，店長(cháng)可利用交接班花5分鐘的時(shí)間來(lái)讓各店員對當天的工作的心得進(jìn)行總結，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養團隊精神。

　　三、評價(jià)培訓效果

　　當一個(gè)培訓項目完成后，一定要對培訓效果進(jìn)行檢測與反饋從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現的改善程度，培訓后銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評價(jià)。

　　服裝店長(cháng)培訓

　　通過(guò)服裝店長(cháng)全能培訓，讓學(xué)員明確店長(cháng)的角色及工作職責，了解店鋪運作管理的內涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準，加強顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。

　　學(xué)員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學(xué)習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長(cháng)管理技能及店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，加強銷(xiāo)售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jì)。同時(shí)了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長(cháng)自我管理的方法，學(xué)會(huì )合理制訂計劃、安排時(shí)間及心態(tài)調整。

服裝培訓總結2

　　學(xué)校全體師生在上級領(lǐng)導下，認真貫徹執行國務(wù)院社會(huì )力量辦學(xué)條例，以提高教學(xué)質(zhì)量為理念，大力開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)�；仡欉^(guò)去一年，我校辦學(xué)規模不斷擴大，教育質(zhì)量明顯提高，具體總結如下：

　　一、辦學(xué)規模

　　服裝培訓比上年又有新的發(fā)展，共開(kāi)設5門(mén)專(zhuān)業(yè)

　　1、服裝設計班（包括設計、打板）；

　　2、紅幫裁縫班；

　　3、樣板設計專(zhuān)業(yè)；

　　4、下崗職工再就業(yè)培訓班；

　　5、高速電動(dòng)車(chē)班。合計招生人數261名；培訓失業(yè)、失地人員合計1600余名。由于開(kāi)設專(zhuān)業(yè)比較齊全，適應了各類(lèi)人員學(xué)習服裝專(zhuān)業(yè)知識的需要。

　　二、教育科研面向企業(yè)

　　隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化，to的加入與xx市“十五”規劃對建設服裝大市的要求，本校依托高等服裝院校，聯(lián)合服裝企業(yè)，使服裝教學(xué)與生產(chǎn)趨于同步。

　　1、加強專(zhuān)業(yè)建設：

　　我們與上海服飾學(xué)會(huì )進(jìn)一步掛勾，引進(jìn)教材，聘請專(zhuān)家，連續三年來(lái)我們邀請華東大學(xué)（原中紡大）服裝學(xué)院許樹(shù)文、王建萍教授等三位專(zhuān)家來(lái)校講課，開(kāi)設高層次專(zhuān)業(yè)。

　　2、優(yōu)化師資隊伍：

　　提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在于挑選一批高素質(zhì)的有一定能力經(jīng)驗的教師，本校教師大學(xué)資質(zhì)，有新思路的年輕教師與實(shí)踐經(jīng)驗豐富的老教師，也有著(zhù)名的服裝教授，服裝設計師，高級技師，雖然教學(xué)風(fēng)格不盡相同，但善于保持輕松的.教學(xué)氣氛，努力調動(dòng)學(xué)生積極性，許多教師都擔任過(guò)本市著(zhù)名服裝企業(yè)設計師與打板師實(shí)踐經(jīng)驗豐富。本校還定期邀請服裝企業(yè)技術(shù)骨干來(lái)校研討，了解企業(yè)需要使教學(xué)與企業(yè)接軌，立足課堂，走出校外為學(xué)生省去許多實(shí)習期。

　　三、堅持培訓貼近實(shí)踐，開(kāi)展校企掛鉤

　　校企掛鉤一直都比較重視，而我校開(kāi)展校企掛鉤，不是為了分配方便，也不想企業(yè)資助什么，而是為了貼近企業(yè)實(shí)際，提高教師的實(shí)踐教育水平。我們掛鉤企業(yè)，不是生產(chǎn)設備先進(jìn)，產(chǎn)品比較單純的大型企業(yè)，而是掛鉤時(shí)裝、休閑裝的中、小企業(yè)。這些企業(yè)產(chǎn)品變化快，批量少，技術(shù)科、質(zhì)監科人員配備多，技術(shù)力量相對雄厚。符合我們的特色教育和學(xué)員實(shí)踐，提倡教師每周去一次掛鉤企業(yè)掌握產(chǎn)品訂貨單，生產(chǎn)工藝單的要求，打好完整的工業(yè)樣板，盡量保證與企業(yè)的零距離。學(xué)校定期邀請服裝企業(yè)技術(shù)骨干來(lái)校指導授課，了解企業(yè)需要，不斷更新教學(xué)內容，使學(xué)員的色彩效果圖。

　　四、培訓工作要堅持誠信，服務(wù)工作要點(diǎn)滴做起

　　培訓本身是一項技術(shù)服務(wù)工作，參加培訓的學(xué)員，急需要求學(xué)到一技之長(cháng)的技術(shù)，在企業(yè)能站穩腳跟，有一席之地，對學(xué)校、對老師要求比較高。今年本校積極配合江東區勞動(dòng)和社會(huì )保障局職業(yè)技能培訓中心，開(kāi)展失業(yè)人員、失地人員服裝縫紉工技能培訓，共開(kāi)班20余班次，培訓1600余

　　人。下崗再就業(yè)人員都有一肚子冤氣，有的40多歲。甚至50多歲，他們習慣兢兢業(yè)業(yè)，按部就班做些長(cháng)期來(lái)固定作業(yè)，現在要重新培訓，自尋崗位，任人挑選，心里十分不平衡。失地人員他們長(cháng)期在自己家門(mén)口從事多種農業(yè)勞動(dòng)，過(guò)慣悠悠自得的田園生活，要他們改行換業(yè)心中不自在，這些我們應該理解。所以，我們反負責培訓的工作人員思想統一到誠信服務(wù)上來(lái)，我們開(kāi)設了三個(gè)報名處，都安裝了空調和飲水機。挑選最優(yōu)秀、最耐心的教師負責培訓教育。教師堅持不放松，不斷提高自身實(shí)際知識和工作能力。教學(xué)內容有章可循，教學(xué)計劃和培訓內容及時(shí)修改不斷補充，嚴格按學(xué)習和管理程序辦事。

　　五、教學(xué)成就

　　本校致力與兩方面人才培養

　　1、培養現代服裝企業(yè)設計、打樣人員，教學(xué)更貼近企業(yè)需要，畢業(yè)生直接進(jìn)入企業(yè)的技術(shù)部門(mén)，成為企業(yè)的技術(shù)骨干。

　　2、培養有一定開(kāi)拓水平的服裝設計人員，如開(kāi)設女裝設計中心、時(shí)裝廠(chǎng)，這些人員能起到一定的引導市場(chǎng)潮流作用，本校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率達到98%，優(yōu)職率在60%以上，有近40%以上學(xué)員進(jìn)入企業(yè)白領(lǐng)階層，10%人員開(kāi)設了自己的服裝設計中心、服裝加工點(diǎn)及時(shí)裝廠(chǎng)，有一定知名度的霓裳設計中心、依依服飾中心等都是本校學(xué)生創(chuàng )辦，xx大型服裝企業(yè)雅戈爾、杉杉、羅蒙、培羅成等都有

服裝培訓總結3

　　培訓資源方面。結合校長(cháng)工作中的需要，參考了眾多的培訓方案，我縣選擇了11個(gè)專(zhuān)題作為主要培訓資源，內容涉及教育政策與法規、行政管理、教學(xué)管理、教師隊伍建設、學(xué)生管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學(xué)校規劃和校長(cháng)自我管理、農村小學(xué)寄宿制管理探究及思考等。

　　作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。

　　3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

　　其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　在今后的教育教學(xué)中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學(xué)習，充分體現幼兒的主體性，培養幼兒的實(shí)踐與創(chuàng )新能力，以游戲為基本活動(dòng)，讓課堂真正充滿(mǎn)生機與活力，在幼兒園領(lǐng)導的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實(shí)現自己的奮斗目標。從教育教學(xué)這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，作為新教師的'我虛心向師傅請教，聽(tīng)取師傅的意見(jiàn)，認真備課，上課以及做好課后反思。

　　6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

　　其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

　　以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。

　　服務(wù)員還會(huì )經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì )有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個(gè)或長(cháng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因為被遺忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對酒店的形象會(huì )產(chǎn)生不好的影響。

　　店長(cháng)培訓對象：

　　儲備店長(cháng)、新任店長(cháng)、正副店長(cháng)、門(mén)店經(jīng)理、區域督導、營(yíng)運經(jīng)理等渴望提升系統門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士。

　　店長(cháng)培訓目的：

　　1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”！

　　2、明確店長(cháng)的角色定位，服務(wù)意識及系統管理能力。

　　3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率。

　　4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì )品牌宣傳與塑造的有效方法。

　　5、掌握門(mén)店日常營(yíng)運管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jì)的持續成長(cháng)。

　　6、學(xué)習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長(cháng)領(lǐng)導才能。

　　7、加強VIP客戶(hù)管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌；贏(yíng)得忠誠顧客，確保門(mén)店持續經(jīng)營(yíng)。

　　我和另一個(gè)實(shí)習生在這個(gè)實(shí)習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當然也負責開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。

　　8、學(xué)會(huì )銷(xiāo)售數據的管理與分析；了解庫存積壓對生意的危害；掌握貨品在門(mén)店快速流轉的銷(xiāo)售策略。

　　經(jīng)過(guò)對同學(xué)們的詢(xún)問(wèn)，我們了解到，此次活動(dòng)得到了大家的認可和肯定，他們在心得中也寫(xiě)到：“在種樹(shù)的過(guò)程中，不僅體會(huì )到了種樹(shù)的那種激情，也體會(huì )到一種團隊的溫暖和舒適…”“看著(zhù)自己種的樹(shù)，感到非常的高興，因為我知道我們做了一件很有意義的事情，我感覺(jué)到有一種成功感的喜悅…”“春游植樹(shù)，我祝愿我們種的樹(shù)茁壯成長(cháng)，蒼翠的綠葉在風(fēng)中飄揚！”等，大家深有感觸，說(shuō)明我們能夠將一個(gè)團隊凝結在一起。有了大家的大力支持和鼓動(dòng)，相信下次的活動(dòng)會(huì )搞得更出色，更完美，我們也將計劃組織更多類(lèi)似的活動(dòng)讓大家一起參與。

　　9、由“銷(xiāo)售型店長(cháng)”到“管理型店長(cháng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(cháng)”三級跳。系統掌握門(mén)店贏(yíng)利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jì)效改善的高手。

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