銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結

時(shí)間:2024-11-12 08:50:26 總結范文 我要投稿

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結實(shí)用[15篇]

  總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結,它可以促使我們思考,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢?下面是小編整理的銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結,歡迎大家分享。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結實(shí)用[15篇]

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結1

  時(shí)間飛逝,轉眼間20xx年已經(jīng)到來(lái)。自20xx年8月剛加入公司以來(lái),這是我首次涉足公司和醫藥行業(yè)。盡管我之前僅熟悉電腦軟硬件、企業(yè)電話(huà)等弱電系統的簡(jiǎn)單維護,但在適應新環(huán)境和專(zhuān)注業(yè)務(wù)知識學(xué)習的過(guò)程中,我努力提升自己的理論知識和業(yè)務(wù)能力。

  遵紀守法,在踏實(shí)工作的過(guò)程中,我認真完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),逐漸融入并適應了新的工作環(huán)境。在過(guò)去半年的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們細心關(guān)懷與支持的幫助下,通過(guò)自己的不懈努力,在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的`進(jìn)展?偨Y如下:

  一、公司電腦、電話(huà)、LED屏等日常維護工作

  1、對各部門(mén)報修的電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機故障進(jìn)行維修。盡可能減少設備故障給各部門(mén)帶來(lái)的不便。不能及時(shí)解決的在最短時(shí)間內上報領(lǐng)導以協(xié)商工作。

  2、及時(shí)對公司電腦的殺毒軟件及系統補丁進(jìn)行更新,并定期對各服務(wù)器清理冗余信息、刪除垃圾無(wú)效文件及病毒文件,防止病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制和傳播,避免占用網(wǎng)絡(luò )資源,確保信息流通暢。

  3、對公司現用的一些電腦進(jìn)行了一次電腦硬件檢修。

  4、對新廠(chǎng)的200部電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行排查、維修、整改、日常維護,并公布電話(huà)通訊錄。

  5、對新廠(chǎng)的LED顯示屏進(jìn)行維修和日常維護,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。

  二、計算機網(wǎng)絡(luò )的日常維護

  1、路由器和交換機的維護管理,確保公司網(wǎng)絡(luò )順暢運行,員工能夠正常使用網(wǎng)絡(luò )資源。強化路由器的規則設置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使公司外網(wǎng)穩定且高效地運行。

  2、取消辦公室的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)辦公模式,重新布線(xiàn)進(jìn)行有線(xiàn)連接,提高電腦上網(wǎng)的穩定、快速,為員工正常辦公提高保障。

  3、取消獸醫院原有的華農校園網(wǎng)絡(luò ),改接入10M聯(lián)通光纖網(wǎng)絡(luò ),并對各辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )分配,以解決以往上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續的問(wèn)題。

  三、公司新廠(chǎng)保安巡更系統管理和完善

  針對新廠(chǎng)保安對廠(chǎng)區巡查缺乏記錄的問(wèn)題,后來(lái)引入了指紋打卡巡更系統。該系統在廠(chǎng)區共設置了19個(gè)巡查點(diǎn),全面覆蓋了廠(chǎng)區死角,使保安的巡更記錄一目了然,并據此進(jìn)行考核。

  四、新廠(chǎng)工程監理工作

  1、對新廠(chǎng)的視頻監控和紅外報警系統進(jìn)行設備盤(pán)點(diǎn)核查,記錄不良問(wèn)題并督促工程商上門(mén)維修。

  2、對新廠(chǎng)的室外景觀(guān)工程進(jìn)行取證核查,對不良問(wèn)題進(jìn)行記錄并督促施工商上門(mén)維護。

  3、對新建工廠(chǎng)的污水處理系統進(jìn)行取證核查,每日拍照巡查并記錄,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并督促施工方進(jìn)行維修。

  4、對新廠(chǎng)在建的幕墻工程進(jìn)行日常監理,對不良問(wèn)題進(jìn)行記錄并督促施工商進(jìn)行整改。

  五、完成部門(mén)分配的各項工作

  由于公司近期搬遷至新廠(chǎng),各部門(mén)人員的搬遷進(jìn)度不一,我被指定為信息專(zhuān)員,主要負責弱電系統維護、工程監理、文件收發(fā)以及檔案存儲歸檔等工作。在領(lǐng)導的安排和指導下,綜合部經(jīng)理帶領(lǐng)我們一起順利推進(jìn)各項任務(wù),部門(mén)協(xié)作默契,工作進(jìn)展穩定。隨著(zhù)公司規章制度的逐步完善,我們正在穩步邁向規范化管理。

  在新的一年里,將百尺竿頭,更進(jìn)一步,20xx年的大致工作計劃為:

  1、繼續在公司內部引進(jìn)OA軟件,使之便于公司所有員工的工作、交流、探討,發(fā)布公共信息等。

  2、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識問(wèn)題,業(yè)余時(shí)間強化學(xué)習并能勝任網(wǎng)站管理工作。

  3、繼續完成以上總結中我的本職工作,深入學(xué)習知識,將工作做好做精做細。

  4、為進(jìn)一步增強IT系統和網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和管理水平,建議增設網(wǎng)絡(luò )管理系統,對辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行流量監管,并在資金允許的情況下添置相應設備以完善系統。

  20xx年,新的一年也是自我提升的一年,我將努力糾正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn),加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提升自身綜合能力,把新一年的工作做好,為公司的更好發(fā)展貢獻一份力量!

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結2

  不知不覺(jué)中,X年即將結束,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司已有大半年時(shí)間。在這段不長(cháng)的時(shí)間里,我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗。X年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是非同尋常的一年,在如此艱難的市場(chǎng)環(huán)境中,我們不僅鍛煉了業(yè)務(wù)能力,還豐富了自己的人生經(jīng)歷,這其中包含了激動(dòng)、喜悅和悲傷,最重要的是增加了寶貴的人生閱歷。從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外漢開(kāi)始,這半年里收獲頗豐。非常感謝公司每一位領(lǐng)導和同事的幫助與指導,如今我已經(jīng)能夠獨立完成本職工作,F將今年的工作總結如下:

  一、學(xué)習方面;

  學(xué)習,永無(wú)止境,這是我人生中的第一份正式工作。雖然在學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,但那些經(jīng)歷與房地產(chǎn)并無(wú)太大關(guān)聯(lián),因此我對房產(chǎn)方面的知識幾乎一無(wú)所知。剛加入這個(gè)項目時(shí),面對新的環(huán)境和事物感到有些陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我迅速了解了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習,我明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵及其職責,并逐漸愛(ài)上了這份工作,也更加堅信自己做出了正確的選擇。

  二、心態(tài)方面:

  剛加入公司時(shí),我們進(jìn)行了為期半個(gè)月的系統培訓,起初覺(jué)得有些無(wú)聊甚至枯燥。但過(guò)了一段時(shí)間后,回過(guò)頭來(lái)看這些內容,有了不同的感受。確實(shí)收獲頗豐,心境也逐漸變得平和,更加成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,我慢慢理解了心態(tài)決定一切的道理。在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作,感觸最深的是保持良好心態(tài)的重要性。因為每天都要面對各種各樣的人和事,學(xué)會(huì )控制自己的情緒,以一顆平穩、寬容和積極的心態(tài)去應對工作和生活顯得尤為關(guān)鍵。

  三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧;

  在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,因為初次接觸這類(lèi)知識,比如建筑知識,感覺(jué)非?菰。每天都在不停地背誦和演練,由于面臨考核,我投入了大量的精力。最終,功夫不負有心人,我從最初接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí)的手忙腳亂,到現在已經(jīng)能夠游刃有余,這充分證明了這些努力的重要性。當時(shí)確實(shí)感到辛苦和疲憊,但回頭看看,進(jìn)步的過(guò)程中最難克服的其實(shí)是自己的心態(tài)。盡管過(guò)程艱辛,我們還是堅持了下來(lái)。當然,這份成長(cháng)離不開(kāi)公司領(lǐng)導的幫助和支持,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要因素。在工作之余,我還會(huì )繼續學(xué)習最新的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧,這樣才能跟上時(shí)代的步伐,避免被淘汰。

  四、細節決定成。

  從接到客戶(hù)的第一通電話(huà)開(kāi)始,所有的稱(chēng)呼和電話(huà)禮儀都要到位。對于來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),從每一個(gè)細微的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)不透露出公司的形象,關(guān)鍵在于細節?此坪(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細心和耐心。在整個(gè)過(guò)程中,無(wú)論是主管的強調還是提供的各種資料,最終都會(huì )讓我們從生疏變得熟練。

  在工作中,兩位同事給了我很多寶貴的建議和幫助,及時(shí)解決了許多問(wèn)題,從最初的措手不及到現在的得心應手,每一步都是我們辛勤努力的結果。盡管如此,有時(shí)我仍會(huì )缺乏耐心,對那些問(wèn)題多或言辭激烈的客戶(hù)容易針?shù)h相對。其實(shí),面對這類(lèi)客戶(hù),采用迂回或以柔克剛的方法可能更為有效。因此,今后我要收斂脾氣,增加耐心,讓客戶(hù)感受到更多的關(guān)懷,從而贏(yíng)得他們的信任。

  對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  五、展望未來(lái):

  X年是充滿(mǎn)意義、價(jià)值和收獲的一年,但無(wú)論多么精彩,它已成為過(guò)去,即將成為歷史。未來(lái),在保持高素質(zhì)的前提下,我將更加注重提升專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,并廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),以保持在市場(chǎng)前沿。

  俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接待好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的責任,在客戶(hù)心中樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境讓我非常滿(mǎn)意。領(lǐng)導的關(guān)心以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事間的友情關(guān)懷和協(xié)作互助使我感到舒心和踏實(shí)。因此,我會(huì )全力以赴地做好本職工作,讓自己有更多的`收獲,同時(shí)變得更強?偟膩(lái)說(shuō),在這短短半年的工作時(shí)間內,雖然取得了一些成績(jì)和進(jìn)步,但離領(lǐng)導的要求還有一定差距。

  六、總結

  一年來(lái)的工作,發(fā)現自己仍有許多問(wèn)題和不足之處,在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習借鑒。X年我計劃在總結去年的經(jīng)驗教訓基礎上,取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁⺋年年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

 。ǘ┽槍徺I(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴大銷(xiāo)售渠道。

 。ㄈ榉e極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。

 。ㄋ模┰谂μ嵘龢I(yè)務(wù)表現的同時(shí),我計劃深入學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能以及銷(xiāo)售實(shí)戰,以增強自身的理論基礎,力求不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì),為企業(yè)未來(lái)的再發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎。

 。ㄎ澹┘訌娮陨硭枷虢ㄔO,增強全局觀(guān)念、責任感、服務(wù)意識和團隊精神。積極主動(dòng)地將工作做到位、落實(shí)到位。我將盡己所能減輕領(lǐng)導的負擔。

 。┲贫▽W(xué)習計劃。在房地產(chǎn)市場(chǎng)中介行業(yè)中,市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變,需要不斷調整經(jīng)營(yíng)策略。因此,持續學(xué)習對業(yè)務(wù)人員尤為重要,這直接影響到業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的能力和業(yè)務(wù)的生命力。我會(huì )根據實(shí)際需求適時(shí)調整學(xué)習方向,以補充新的知識。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理以及相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我需要掌握的內容,只有充分了解自己和對手,才能立于不敗之地(在這方面,也希望公司能夠給予我們業(yè)務(wù)人員更多的支持)。

 。ㄆ撸榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng),揚長(cháng)補短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻!

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結3

  不知不覺(jué)中,今年即將結束,加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司已有大半年時(shí)間,在這短暫的半年里,我學(xué)到了許多知識和積累了豐富的經(jīng)驗。

  今年是房地產(chǎn)行業(yè)充滿(mǎn)挑戰的一年,越是在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中,越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力。這期間,我們不僅經(jīng)歷了激動(dòng)、喜悅和悲傷,更重要的是增加了豐富的人生閱歷。對于曾經(jīng)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的我來(lái)說(shuō),這半年來(lái)收獲頗豐。非常感謝公司各位領(lǐng)導和同事的幫助與指導,我現在已經(jīng)能夠獨立完成本職工作,F將今年的工作總結如下:

  一、學(xué)習方面;

  學(xué)習,永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。

  二、心態(tài)方面:

  剛加入公司時(shí),我們進(jìn)行了為期半個(gè)月的系統培訓,起初覺(jué)得有些無(wú)聊甚至枯燥。但過(guò)了一段時(shí)間后,回過(guò)頭來(lái)看這些內容,確實(shí)有了不同的感受。感覺(jué)自己收獲頗豐,心境也逐漸變得平靜,更加成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下,我慢慢明白了心態(tài)決定一切的道理;叵朐阡N(xiāo)售一線(xiàn)工作的日子,感觸最深的就是保持良好心態(tài)的重要性。因為每天都要面對各種各樣的人和事,學(xué)會(huì )控制自己的情緒至關(guān)重要,要用一顆平穩、寬容、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

  三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧;

  在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識,如建筑知識,所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì )不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。

  終于功夫不負有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當時(shí)苦累,我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。

  四、細節決定成。

  從接到客戶(hù)的第一通電話(huà)開(kāi)始,所有的稱(chēng)呼和電話(huà)禮儀都要到位。對于來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù),從每一個(gè)細微的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)不體現公司的形象,關(guān)鍵在于細節?此坪(jiǎn)單的工作,實(shí)際上更需要細心和耐心。在整個(gè)過(guò)程中,無(wú)論是主管強調還是提供各種資料,最終都會(huì )讓我們從生疏變得熟練。

  在工作中,兩位同事給予了我許多寶貴的建議和幫助,及時(shí)解決了各種問(wèn)題,從最初的措手不及到現在的得心應手,每一步都是我們共同努力的結果,這其中包含了無(wú)數的付出與辛勞。有時(shí)候我會(huì )缺乏耐心,面對問(wèn)題多或態(tài)度強硬的客戶(hù),往往會(huì )針?shù)h相對。實(shí)際上,對于這類(lèi)客戶(hù),或許采取迂回策略或以柔克剛的方式更為有效。因此,今后我要收斂脾氣,增強耐心,讓客戶(hù)感受到更多的關(guān)懷,從而贏(yíng)得他們的信任。對客戶(hù)的關(guān)心還不夠周到。

  有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。

  五、展望未來(lái):

  今年是富有意義、價(jià)值和收獲的一年,但無(wú)論多么精彩,它已成為過(guò)去,即將成為歷史。未來(lái),在保持高素質(zhì)的'同時(shí),我將更加注重提升專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,并廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),始終站在市場(chǎng)的最前沿。

  俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”,接待好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的責任,在客戶(hù)心中樹(shù)立良好的公司形象。這里的工作環(huán)境讓我非常滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)心以及工作條件的不斷改進(jìn)給了我工作的動(dòng)力。同事間的友情關(guān)懷和協(xié)作互助讓我感到工作愉快且安心。因此,我會(huì )盡全力做好本職工作,讓自己有更多的收獲并變得更強大?傊,在這短短半年的工作時(shí)間里,雖然取得了一些成績(jì)和進(jìn)步,但距離領(lǐng)導的要求還有一定的差距。

  六、總結:

  一年來(lái)的工作,發(fā)現自己仍然存在許多問(wèn)題與不足之處,在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員及同行學(xué)習。今年,我計劃在總結去年工作經(jīng)驗的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

 。ㄒ唬┮罁衲昴赇N(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。

 。ǘ┽槍徺I(mǎi)力不足的客戶(hù)群中,尋找有實(shí)力客戶(hù),以擴大銷(xiāo)售渠道。

 。ㄈ榉e極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。

 。ㄋ模┰谂μ嵘龢I(yè)務(wù)水平的同時(shí),計劃深入學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰,以豐富自身的理論基礎,力求不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì),為企業(yè)未來(lái)的再發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎。

 。ㄎ澹榇_保完成全年銷(xiāo)售目標,我平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,努力開(kāi)拓新區域,以擴大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、腳踏實(shí)地工作,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,揚長(cháng)避短,成為一名合格的銷(xiāo)售人員,在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有貢獻!

 。┘訌娮陨硭枷虢ㄔO,增強大局觀(guān)念、責任感、服務(wù)意識和團隊精神。積極主動(dòng)地把工作做到位、落到實(shí)處。我將盡最大努力減輕領(lǐng)導的負擔。

 。ㄆ撸┲贫▽W(xué)習計劃。作為房地產(chǎn)市場(chǎng)中介,需要根據市場(chǎng)的不斷變化調整經(jīng)營(yíng)策略,因此學(xué)習對業(yè)務(wù)人員尤為重要,這直接影響到業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的能力和業(yè)務(wù)的生命力。我會(huì )適時(shí)調整學(xué)習方向,以補充新的知識。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理和相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我需要掌握的內容,只有了解自己和對手,才能在競爭中立于不敗之地(在這方面還希望公司能給予我們業(yè)務(wù)人員更多的支持)。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結4

  似乎從一開(kāi)始,在XX年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)。

  總體觀(guān)察,XX年我對取得長(cháng)足進(jìn)步;不論是與客戶(hù)的談判,還是銷(xiāo)售經(jīng)驗和新客戶(hù)接洽的工作,都在不斷進(jìn)步中。

  下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解;

  理想的公司品牌戰略如下:首先,我們專(zhuān)注于生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們最擅長(cháng)的領(lǐng)域,因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持使用他們自己的品牌來(lái)推廣我們的產(chǎn)品,但我們仍需努力將自己的品牌融入其中;再者,品牌的成功建立在穩定的質(zhì)量和市場(chǎng)推廣上。就像國內多數消費者更認可國外品牌一樣,人們知道飲料首選哪個(gè)品牌,運動(dòng)鞋看哪個(gè)品牌,手機要買(mǎi)哪個(gè)品牌,電器產(chǎn)品哪個(gè)品牌質(zhì)量更好,甚至購買(mǎi)本土轎車(chē)時(shí)也會(huì )關(guān)注廠(chǎng)商的國際合作伙伴是否來(lái)自日本或歐美。這些品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢使人們在潛意識中互相推薦;此外,隨著(zhù)我們公司外協(xié)采購外銷(xiāo)規模的擴大,對于外協(xié)產(chǎn)品,我們必須避免使用我們的品牌,以免影響我們在專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件方面的形象,我們需要有長(cháng)遠的戰略眼光;最后,持續的品牌宣傳可以提升品牌知名度和長(cháng)期效益。

  隨著(zhù)公司規模的不斷擴大、市場(chǎng)格局的日益穩固和產(chǎn)品技術(shù)含量的不斷提升,如何有效拓展全球市場(chǎng)份額成為我們的重要任務(wù)。目前我們在美國設立了分公司,接下來(lái)計劃在伊朗成立新的分公司,這一切都是為了爭取更多的市場(chǎng)份額,并加強對當地及周邊市場(chǎng)的有效管理。我們同樣不能忽視CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的推進(jìn),需要更好地管理每個(gè)區域的客戶(hù)關(guān)系,維護與客戶(hù)的友好和長(cháng)期合作關(guān)系,把握產(chǎn)品的優(yōu)勢,主動(dòng)出擊以獲取市場(chǎng),而不是等待客戶(hù)上門(mén)。

  1、東歐地區:

  目前俄羅斯市場(chǎng)仍處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài),由于國家政策及關(guān)稅、運輸費用等問(wèn)題,降低成本以提高價(jià)格競爭力是我們進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)的首要任務(wù);立陶宛市場(chǎng)出現了些許波動(dòng),主要是由于價(jià)格問(wèn)題,我們在與一個(gè)重要客戶(hù)的合作中遇到了分歧,若能在XX年解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額有望保持甚至提升;東歐市場(chǎng)中波蘭表現較好,盡管目前只有兩家客戶(hù),但預計XX年的銷(xiāo)售額將達到18萬(wàn)美元(主要由卡瑪斯外協(xié)支持);東歐市場(chǎng)的另一個(gè)亮點(diǎn)是土耳其,雖然與我們進(jìn)行貿易的客戶(hù)數量較往年有所減少,但市場(chǎng)前景依然看好,特別是通過(guò)鎖定大客戶(hù)并推動(dòng)小客戶(hù)的發(fā)展,有望在該地區取得更大突破。

  2、西歐地區:

  意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定,希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣活動(dòng),贏(yíng)得更多客戶(hù)并擴大市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù),但由于助力器和硅油離合器水泵的'問(wèn)題,今年的貿易額不僅一般,而且助力器的退貨給我造成了較大損失。經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現該市場(chǎng)對產(chǎn)品質(zhì)量要求高,價(jià)格需適中,在西班牙和法國,盡管新車(chē)較多,但即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續能力也不高。因此,我認為西歐地區的市場(chǎng)策略應以鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)為首要任務(wù),例如意大利的IPR,如果我們的產(chǎn)品能達到其性能要求,就應該全力配合客戶(hù),從長(cháng)遠利益出發(fā),首先搶占市場(chǎng)份額,然后逐步提升價(jià)格。

  3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:

  前期談判工作(郵件溝通、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的)

  商定、訂單生產(chǎn)前的準備工作(包括內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容的設計);生產(chǎn)過(guò)程中的溝通(如交貨期的反饋、與生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調);發(fā)貨前的溝通(如船公司聯(lián)系與船期安排、物流管理);發(fā)貨后的溝通(如貨款回收、單據郵寄或銀行交單);以及后續的溝通(如新訂單的談判)。

  4、非洲片區:

  單分開(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關(guān)系的有3家,XX年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

  5、南非片區:

  目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家,由代理X公司負責管理銷(xiāo)售區域,我司進(jìn)行監督;主要區域集中在約翰內斯堡,德班和開(kāi)普敦各有1家客戶(hù);當前主導銷(xiāo)售產(chǎn)品為制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額從去年的不足8萬(wàn)美元增長(cháng)至今年的18萬(wàn)余美元;初步預計在下一年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美元,并力爭突破30萬(wàn)美元大關(guān)。

  6、中東市場(chǎng):

  XX年與中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)有貿易往來(lái),共計11個(gè)客戶(hù);XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額達到5萬(wàn)多美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額為12萬(wàn)多美元,均高于去年的業(yè)績(jì);隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的持續擴展,我司將主打起亞Pride總泵和分泵進(jìn)入該市場(chǎng),并計劃通過(guò)明年的展會(huì )或拜訪(fǎng),增加中東迪拜及其周邊國家的日系車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)份額。

  7、對于客戶(hù)寄來(lái)的和給的新樣品,我們公司應先進(jìn)行篩選,不應只要是汽車(chē)配件的樣品就接受。如果數量、市場(chǎng)和利潤不夠理想,就應立即放棄,過(guò)多精力的分散最終會(huì )導致得不償失。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結5

  一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作

  全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次,創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元,接待旅行社組團人數,創(chuàng )旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng),兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù),優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng);在思想上加強學(xué)習,學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識,營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度,不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作,圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。

  二、做好本職工作,成績(jì)顯著(zhù)

  今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋,不斷創(chuàng )新,通過(guò)多項措施開(kāi)展活動(dòng),吸引游客游,取得了顯著(zhù)的成績(jì),得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P;

  三、我的工作做法

  1、首先是省公司對XX區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持,為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳,區內的旅游景點(diǎn)旺盛,旅游資源豐富,游人如織,這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使XX區旅游區能夠更好的向世人展現,吸引更多的人觀(guān)光,我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng),通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單,制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性,樹(shù)立我區的旅游品牌。

  2。通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機,大力推廣我區的旅游事業(yè),今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展,宣傳效果顯著(zhù);組織了各旅游企業(yè)參加“20xx中國國內旅游交易會(huì )”,通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效應,吸引了更多的旅客到旅游。

  3。做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣旅游,充分把握每一次的宣傳機會(huì ),通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作,到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山島大觀(guān)園一親水之旅推介會(huì )”。

  4。做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布,拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期,并有多篇文章在日報、商報(今日)及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條,有效地推動(dòng)了旅游的發(fā)展。

  5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作,以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的`方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳,組團來(lái)我區參觀(guān)推廣,通過(guò)各種措施完成旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。

  工作中,我勤勤懇懇,努力上進(jìn),盡心盡力地完成各項工作,為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中,我將不斷加強自己的工作能力,攬括更多的工作任務(wù),承擔更多的工作職責,以提升自己的業(yè)務(wù)能力。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結6

  20xx年即將結束,感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培,接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結:

  一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

  為提升公司知名度,樹(shù)立良好企業(yè)形象,在與客戶(hù)建立交流、溝通及聯(lián)誼平臺的同時(shí),吸引更多客戶(hù)參觀(guān)展廳,以獲取更多銷(xiāo)售線(xiàn)索。

  20xx年,本部門(mén)共舉辦了10次各類(lèi)規模的車(chē)展和試乘試駕活動(dòng),發(fā)布了15篇報紙硬廣、2篇軟文以及4次報花廣告,并進(jìn)行了超過(guò)5次的電臺廣播。此外,我們還組織了汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行了積極回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)使客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷。

  二、信息報表工作

  20xx年x月,我被任命為信息報表員,負責公司的報表工作。任職期間,我兢兢業(yè)業(yè),按時(shí)準確地完成了公司交付的各項報表任務(wù),并每日核對庫存情況,為公司的車(chē)輛銷(xiāo)售工作做出了貢獻。這項工作雖繁復,但對公司日后接受審計具有重要意義。

  三、檔案管理

  20xx年為提升檔案管理水平,特委任為檔案管理員,主要負責收集購車(chē)客戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)出登記、合格證的收發(fā)及客戶(hù)檔案匯總上報公司等工作。在此期間,劉同志嚴格按照公司規定,順利完成了各項任務(wù)。

  最近一段時(shí)間,公司安排我進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作。俗話(huà)說(shuō),“三人行必有我師”,在學(xué)習之后,我結合以往的工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對20xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習公司的`商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)每月進(jìn)行4個(gè)課時(shí)的培訓,旨在提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧、服務(wù)水平、團隊協(xié)作能力和禮儀素養。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  最后,在新春來(lái)臨之際,我謹代表專(zhuān)賣(mài)店的所有汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導和全體同事在過(guò)去的一年里對我們的工作給予的大力支持與幫助。在此表達我們最誠摯的謝意。展望20xx年,我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習,爭取以更優(yōu)異的成績(jì)回報大家的支持!

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結7

  一、工作成績(jì)

  在過(guò)去的一年中,我成功地完成了公司的銷(xiāo)售任務(wù)。具體來(lái)說(shuō),我實(shí)現了XX%的銷(xiāo)售增長(cháng)率,比去年同期增加了XX個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)。同時(shí),我的銷(xiāo)售額也達到了公司設定的xx萬(wàn)元的目標。這些成績(jì)的取得,離不開(kāi)公司領(lǐng)導的.指導和同事們的幫助。

  二、工作亮點(diǎn)

  在過(guò)去的一年中,我有很多工作亮點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō),我成功地開(kāi)發(fā)了XX個(gè)新客戶(hù),并與他們建立了長(cháng)期穩定的合作關(guān)系。同時(shí),我還通過(guò)多次參加行業(yè)展會(huì )和活動(dòng),增加了公司的知名度,并收集了大量有價(jià)值的客戶(hù)信息。這些工作亮點(diǎn)為我在今后的工作中打下了堅實(shí)的基礎。

  三、工作不足

  盡管我在工作中取得了一些成績(jì),但我也意識到自己存在一些不足之處。具體來(lái)說(shuō),我在與客戶(hù)溝通時(shí),有時(shí)會(huì )因為過(guò)于緊張而表達不清,這可能會(huì )影響客戶(hù)的信任度。此外,我還需要進(jìn)一步提高自己的產(chǎn)品知識水平,以便更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  四、未來(lái)計劃

  展望未來(lái),我將繼續努力提高自己的銷(xiāo)售技能和產(chǎn)品知識水平。具體來(lái)說(shuō),我計劃參加更多的行業(yè)培訓和交流活動(dòng),以提升自己的專(zhuān)業(yè)素養。同時(shí),我還計劃與更多的客戶(hù)建立合作關(guān)系,擴大公司的市場(chǎng)份額。

  總之,過(guò)去的一年對我來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰和收獲的一年。我感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的支持和幫助,也感謝客戶(hù)們對我的信任和支持。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結8

  20xx年即將結束,感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培,接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結:

  一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。

  20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)10次,刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

  三、信息報表工作

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的'審計的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年2月任命劉同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表工作,在工作期間劉同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

  四、檔案管理

  20xx年為完善檔案管理工作,特安排劉同志為檔案管理員,主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等,工作期間劉同志按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作,爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓,每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習,以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習,以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持!

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結9

  來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年。在這半年的時(shí)間中,領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。半年以來(lái),在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。

  由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對客戶(hù),深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中,真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理,具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度,對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況,提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià);對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作;三是領(lǐng)導交辦的其他工作。

  通過(guò)完成上述工作,使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務(wù)意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的'協(xié)調、溝通能力,及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力,準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力,良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

  在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,通過(guò)自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃,克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。

  短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比,還有一定的差距。表現在

  回首過(guò)去,自我認為還算取得了一些微不足道的成績(jì)——當然,這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。

  第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度,不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境,特別是對于我們年輕人,要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。

  第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好,主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。

  第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過(guò)。

  第四、進(jìn)一步規范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現,減少混亂,養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現象的出現,并改變自己急性子的性格。

  第五、如果有機會(huì ),要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù),在業(yè)務(wù)上增強自己的能力,進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

  第六、爭取更多的機會(huì ),發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

  總之,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團隊作戰,通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結10

  20xx年即將結束,感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培,接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結:

  一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況

  為提高公司的知名度,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái),搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。

  軟文報花電臺廣播5多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng),通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。

  二、信息報表工作

  報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,崗位重要,關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收,為能很好的完成此項工作,20xx年2月任命劉同志為信息報表員,進(jìn)行對公司的報表工作,在工作期間劉同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表,每日核對庫存情況,對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。

  三、檔案管理

  車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等,工作期間劉同志按照公司規定,圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。

  最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的.咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作,俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師,在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗,取長(cháng)補短,現對于20xx年的工作計劃做如下安排:

  1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策,并合理運用,為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。

  加強我們的市場(chǎng)競爭力。

  3、每日召開(kāi)晨會(huì ),了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況,安排日常工作,接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解,相互學(xué)習。

  服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

  5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策,并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展,使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。

  最后,在新春到來(lái)之際,請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn),感謝公司領(lǐng)導和全體同事,在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作,虛心學(xué)習,以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持!

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  銷(xiāo)售代表年度工作總結

  隨著(zhù)時(shí)間的推移,我一直從事銷(xiāo)售代表的工作,并積累了多年的經(jīng)驗;仡欉^(guò)去一年的工作,我意識到自己在這個(gè)領(lǐng)域有了長(cháng)足的進(jìn)步。在這篇文章中,我將總結我過(guò)去一年的工作,并分享我所獲得的經(jīng)驗和教訓。

  我要感謝團隊的支持和合作。作為銷(xiāo)售代表,成功與否不僅與個(gè)人努力有關(guān),還需要團隊的共同努力。在過(guò)去一年中,我有幸與一群出色的同事一起工作,互相支持、彼此鼓勵,充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢,共同取得了很多成就。

  在銷(xiāo)售代表的職責范圍內,我主要負責與客戶(hù)建立聯(lián)系,了解他們的需求,并推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)的交流和理解,我能夠量身定制最適合他們的解決方案,并確保他們對的產(chǎn)品或服務(wù)充滿(mǎn)信心。

  在過(guò)去的一年里,我意識到與客戶(hù)建立良好的關(guān)系是成功的關(guān)鍵。通過(guò)真誠的溝通和解決問(wèn)題的能力,我能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信任和支持。我學(xué)會(huì )了傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋,并將其視為改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的機會(huì )。我始終將客戶(hù)的`滿(mǎn)意度放在第一位,并確保他們在購買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù)后仍然得到優(yōu)質(zhì)的支持。

  另一個(gè)我從過(guò)去一年中學(xué)到的重要教訓是及時(shí)跟進(jìn)。銷(xiāo)售工作需要及時(shí)響應客戶(hù)的需求和問(wèn)題,并在必要時(shí)提供引導和支持。我認識到如果我不能及時(shí)回復客戶(hù)的問(wèn)題或處理他們的需求,他們可能會(huì )轉向競爭對手。因此,我努力改善我的響應時(shí)間,并確?蛻(hù)在和我交流時(shí)得到及時(shí)的反饋。

  我還發(fā)現建立積極的工作態(tài)度和提升個(gè)人技能的重要性。銷(xiāo)售代表需要有足夠的自信和積極的心態(tài),這樣才能以最佳狀態(tài)與客戶(hù)溝通和合作。通過(guò)參加銷(xiāo)售培訓和關(guān)注行業(yè)最新發(fā)展,我不斷提高自己的銷(xiāo)售技巧和知識水平。我積極追求自我發(fā)展,并尋找機會(huì )不斷學(xué)習和成長(cháng)。

  在過(guò)去一年中,我通過(guò)與客戶(hù)和團隊的合作取得了一些顯著(zhù)成果。我成功推動(dòng)了多個(gè)銷(xiāo)售項目,為公司帶來(lái)了可觀(guān)的業(yè)績(jì)。我也意識到還有很多需要改進(jìn)的地方。在未來(lái),我將繼續努力提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識,與客戶(hù)建立長(cháng)期的合作關(guān)系,并為公司的成功做出更大的貢獻。

  小編認為,過(guò)去一年的工作經(jīng)驗讓我認識到銷(xiāo)售代表的工作是具有挑戰性和機會(huì )的。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系、及時(shí)跟進(jìn)問(wèn)題、保持積極的工作態(tài)度和不斷提升個(gè)人技能,我能夠取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并使客戶(hù)滿(mǎn)意。我相信,通過(guò)繼續努力和學(xué)習,我將繼續在銷(xiāo)售代表的職業(yè)道路上邁向更高的成就。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結12

  不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了;仡欉@一年的工作歷程,作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結:

  一、xx年銷(xiāo)售情況

  我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員,主要負責跟進(jìn)華南區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作,推薦合作,以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年,我積極與部門(mén)員工一起在華南地區推廣我公司的業(yè)務(wù),并以公司的戰略目標為指導,與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái),我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,并取得了較好的效果。

  隨著(zhù)xx產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規范化、經(jīng);。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí),我們建立了客戶(hù)檔案,努力做好基礎信息的收集,并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了xx的銷(xiāo)售目標,年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx,產(chǎn)銷(xiāo)率xx%,貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%,主要業(yè)績(jì)完成90%。

  二、個(gè)人能力評價(jià)

  廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的`高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己,不斷加強自身的能力修養,廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策,我都認真貫徹執行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調,對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議,我認真分析研究,并虛心接受。

  三、工作建議及努力方向

  回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是,仍然沒(méi)有完成任務(wù),這是我應該認真反思的地方。不管怎樣,成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為xx公司的銷(xiāo)售人員,我不應該畏懼困難,反而應該迎難而上。我一定會(huì )在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責,全力以赴的做好xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解xx的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

  喜迎新春,祝我們xx公司在xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓,走在xx行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結13

  理想中我的品牌戰略:首先,我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件,制動(dòng)泵是我們的最強的一項,因此在制動(dòng)泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),但是我方仍應想方設法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的,就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買(mǎi)運動(dòng)鞋看的是什么牌子,手機要買(mǎi)那個(gè)牌子,電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些,就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越,人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象,我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。

  隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升,如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題;如今我們在美國設立分公司,緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏(yíng)取的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶(hù)關(guān)系管理)的推動(dòng),有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!

  1、東歐地區:目前xx市場(chǎng)仍是空白,由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題,對于我們來(lái)說(shuō),如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍x市場(chǎng)的首要問(wèn)題;出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛,由于價(jià)格問(wèn)題,我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧,若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題,銷(xiāo)售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng),目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù),但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng),雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多,但是市場(chǎng)前景較好,尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng),有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展;

  2、西歐地區:意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定,希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣,贏(yíng)取的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù),但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題,今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解,發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高,價(jià)格要適中,在西班牙、法國新車(chē)較多,即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,市場(chǎng)的持續能力也不高;基于此,我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù),比如說(shuō)意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶(hù),從長(cháng)遠利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額,然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

  3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的

  商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )(船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )(貨款的回籠問(wèn)題、單據的`郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò )(新訂單的談判);

  4、非洲片區:?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng),我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿易關(guān)系的有3家,20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家,其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單;但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金;突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金;隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

  5、南非片區:目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家,由代理x公司負責管理銷(xiāo)售區域,我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡,然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù);現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金,增加到今年的18萬(wàn)余美金;初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金,并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰;

  6、中東市場(chǎng):20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個(gè)客戶(hù);20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元,在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng),同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng),擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額;

  7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選,不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受,如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想,就立即放棄,過(guò)多精力的分散,其結果必定是得不償失。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結14

  通過(guò)這一周的鍛煉成長(cháng),我也逐漸成熟了很多,對霍邱32個(gè)鄉鎮的整個(gè)銷(xiāo)售情況有了一個(gè)整體的把握,因為通過(guò)兩周的下鄉鋪貨,我跑遍了霍邱的所有鄉鎮,一些大的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過(guò),通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫(xiě)情況,可以很直觀(guān)的看出,我們這兩周以來(lái)的銷(xiāo)售通路盤(pán)點(diǎn)情況,那些地方我們到過(guò),那些地方我們還沒(méi)有鋪到,那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā),我們選擇鋪貨路線(xiàn)是否高效快捷合理,這樣及時(shí)對工作進(jìn)行總結,有助于我們發(fā)現自身所存在的問(wèn)題。所以說(shuō),通過(guò)這些天的學(xué)習,給我感觸非常深的就是,作為銷(xiāo)售業(yè)代,我們一定要認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日記,對客戶(hù)的資料進(jìn)行統計,了解店主的姓名、地址、電話(huà)、進(jìn)銷(xiāo)存情況等,這樣我們就能有計劃的對客戶(hù)進(jìn)行下一次拜訪(fǎng),逐漸在市場(chǎng)中培養出一批我們的忠實(shí)客戶(hù)。

  我作為一個(gè)銷(xiāo)售代表應掌握一些技能我們是做方便的,屬于快速消費品,要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。

  1.我們是直接向終端市場(chǎng)推銷(xiāo),要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì),加工工藝,包裝材料,品牌特性,使用價(jià)值等必須充分熟悉,一便及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。

  2.熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn),有的.強調高品質(zhì),高檔次,有的強調經(jīng)濟實(shí)惠,有的突出攜帶方便,不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費群,因此就適合在不同的渠道售賣(mài),熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標鋪貨渠道,才能給客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品,減少即期、浪費,促進(jìn)銷(xiāo)售。

  3.熟悉本品及競品的價(jià)格。

  4.生動(dòng)化技能,按照公司標準陳列產(chǎn)品,以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費者面前,同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。

  5.客戶(hù)庫存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶(hù)庫存,以避免即期品的出現,保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品,同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫存和資金。

  6.客戶(hù)異議的回答?蛻(hù)經(jīng)常會(huì )提出疑問(wèn),對于客戶(hù)的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準備,回答話(huà)術(shù)熟念于心。

  7.規范的完成客戶(hù)拜訪(fǎng)。我們每天要拜訪(fǎng)很多家店面,如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行,其一可以提高工作效率;其二可以樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象;其三可以避免疏漏,減少出錯率。

銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結15

  我現在在XX市的一家手機賣(mài)場(chǎng)工作,這里是我實(shí)習階段的一部分。作為一名手機銷(xiāo)售員,我的主要職責是銷(xiāo)售手機。盡管這份工作很普通,但我依然用心去做好它。在此期間,我收獲了許多在學(xué)校里學(xué)不到的社會(huì )常識。通過(guò)不斷嘗試,我逐漸融入了這個(gè)大家庭。

  下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!

  1、做事情一定要細心,遇到任何事情都不要慌張:

  臨近清明節,來(lái)買(mǎi)手機的顧客比往日多了整整一倍,那天輪到我做收銀員,一下子幾位顧客前來(lái)結賬,每個(gè)手機都得逐一輸入串碼。由于我的疏忽,我把一位顧客的'錢(qián)錯找給了另一位,幸好那位顧客素質(zhì)很高,她及時(shí)發(fā)現并將錢(qián)歸還給了另一位顧客,這才避免了一場(chǎng)大禍。當時(shí)我已經(jīng)懵了,只知道不停地向顧客道歉。無(wú)論做什么事情都要細心,遇到再大的事情也不能慌張,否則就會(huì )手忙腳亂,什么事情也做不好。

  2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力:

  說(shuō)到應變能力,我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了,其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的時(shí)候,我正準備向她打招呼,沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么:我的兒子都比你們大,怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了,因為前幾次來(lái)我都叫她姐,今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我,說(shuō)不要叫我姐,你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機,邊數落我,弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。

  她第二天又來(lái)了,又開(kāi)始重復昨天同樣的話(huà),但這次多了一個(gè)理由,說(shuō)我們沒(méi)有新款手機擺出來(lái)。昨天她是因為沒(méi)有看上手機的款式才離開(kāi)的。其實(shí)我挺冤的,因為昨天確實(shí)沒(méi)有新貨到,都是今天早上一早才到的。我依然不卑不亢地聽(tīng)著(zhù)她的抱怨。她大概沒(méi)聽(tīng)到我的回應,轉過(guò)頭來(lái)看著(zhù)我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對她微微一笑:“阿姨,我看您如此年輕漂亮,估計也就三十多歲,所以冒昧地稱(chēng)您為大姐,并非您所說(shuō)的不誠實(shí)。您真是太顯年輕漂亮了!边@時(shí)我注意到她表情明顯變化,我知道我的話(huà)已經(jīng)起了作用,氣氛緩和了下來(lái)。接著(zhù)我又不緊不慢地解釋了昨天新手機沒(méi)有到的原因,又和她聊了一些家里的情況以及她兒子的事。阿姨在愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500S。臨走時(shí),她還特意為她剛開(kāi)始時(shí)莫名其妙的發(fā)火向我道歉。

  阿姨走后,老板和其他同事使勁的夸我的機智和說(shuō)話(huà)的分寸,表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨,她讓我懂得了“以德報怨”在銷(xiāo)售中,甚至是人生中的重要作用。

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