銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結1
時(shí)間過(guò)得真快，回望xx年的成績(jì)，自己感覺(jué)學(xué)到的東西不少，但給辦事處帶來(lái)的效益卻很少�？偨Y之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。
1、隨岳南高速伸縮縫安裝，在我們100多人的大團隊共同努力下，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的時(shí)間，于 年年底圓滿(mǎn)順利完工，這也是我們伸縮縫安裝首次取得效益。談起個(gè)人在隨岳南我也學(xué)會(huì )了很多，學(xué)會(huì )了基本交工資料的編寫(xiě)，還學(xué)會(huì )了計量資料的編寫(xiě)。美中不足的是，隨岳南回款的力度不行，年前回款400萬(wàn)，至今還有欠款800多萬(wàn)，因為業(yè)主批復的增加工程量的文件剛剛下來(lái)，致使第二次計量還沒(méi)有完成。
2、現在頭疼的就是宜巴高速，初次去的時(shí)候，我們是以一個(gè)團隊的形式準備參與。之前商量好的是，志建負責前面幾個(gè)標段，我負責中間標段，老馬負責后面標段，三個(gè)人互相協(xié)助，盡量爭取多簽利潤高的合同。但后面事態(tài)的發(fā)展跟想象的相差甚遠，其他小單位在指揮部的關(guān)系大力度的對施工單位進(jìn)行推薦，致使有部分施工單位拒絕上報中鐵建資料，理由是公司太大，價(jià)格肯定很高。形勢對我們一直很看好的恒力通也造成威脅，老馬不辭辛苦的奔波于31個(gè)標段，跟每個(gè)施工單位都建立了很好關(guān)系。但因為億力，橋閘的介入，施工單位在上級領(lǐng)導業(yè)主的`推薦下，不得不放棄與恒力通的合作。
看到勢頭不對，我跟辦事處領(lǐng)導匯報并建議，我們是不是應該改變策略，如此下去我們簽不了多少合同，而且價(jià)格肯定不會(huì )太高，這樣下去連我們的投入都收不回來(lái)。在領(lǐng)導們再三權衡之下，決定力推中鐵建，以中鐵建規模大、質(zhì)量好、信譽(yù)優(yōu)為由，不讓小單位進(jìn)入。在辦事處領(lǐng)導的力挺下，我開(kāi)始和業(yè)主部分領(lǐng)導進(jìn)行溝通說(shuō)服，在以質(zhì)量第一的條件下，業(yè)主基本接納了我的建議，要求施工單位進(jìn)行公開(kāi)招標，把往日以中標的模式轉換為綜合評標模式，價(jià)格從從前的70分轉為30分，就算中鐵建價(jià)格跟小單位相差一半，我們的價(jià)格分也能拿到15分，但我們的設備，人員，業(yè)績(jì)，信譽(yù)，售后都是領(lǐng)導公認的，這方面的分我們應該可以拿滿(mǎn)分，這樣下來(lái)對中鐵建的優(yōu)勢就很大。但這給辛苦工作將近一年的老馬和志健帶來(lái)不小的打擊，我也感到很不安，這也是沒(méi)有辦法的辦法，希望能理解。
下一步還是打算繼續往這方面發(fā)展，想盡一切辦法讓中鐵建在第一次公開(kāi)開(kāi)標時(shí)能拿下第一份合同，這樣下面的工作就好做了。簽合同的第一個(gè)原則，絕對不會(huì )以降低價(jià)格為條件，簽訂無(wú)利可圖的合同，爭取利潤化。
3、對辦事處團隊的看法：我一直以工作和生活在這樣的一個(gè)團體而感到幸福，幸福的同時(shí)也有些遺憾。不管出于什么原因或者說(shuō)是目的，今天能走到一起真的是一種很大的緣分（尤其是我），但因為個(gè)人的利益，總是會(huì )發(fā)生一些矛盾，這是不能避免的，但應該思考的是，怎么把矛盾愉快的解決掉。常言說(shuō)：“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢？其實(shí)很多時(shí)間是缺少溝通，希望以后能多溝通。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結2
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們的最強的一項，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應想方設法將品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買(mǎi)運動(dòng)鞋看的是什么牌子，手機要買(mǎi)那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量?jì)?yōu)越，人們就會(huì )潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷(xiāo)的規模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件的形象，我們考慮的是長(cháng)遠的戰略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長(cháng)遠效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷壯大、市場(chǎng)格局的`深化穩定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場(chǎng)份額應是我們的首要問(wèn)題；如今我們在美國設立分公司，緊接著(zhù)我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏(yíng)取的市場(chǎng)份額和對當地以及周邊市場(chǎng)的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶(hù)關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(cháng)期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們！
1、東歐地區：目前xx市場(chǎng)仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問(wèn)題，對于我們來(lái)說(shuō)，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來(lái)提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍x市場(chǎng)的首要問(wèn)題；出現一點(diǎn)危機的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問(wèn)題，我們在和一個(gè)大客戶(hù)出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額將有保持或者提升；東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶(hù)，但是20xx年的銷(xiāo)售額有望達到18萬(wàn)美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然20xx年跟我司貿易的客戶(hù)不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶(hù)的鎖定以及小客戶(hù)的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區取得更大發(fā)展；
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在20xx年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)20xx年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的
商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò )（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò )（船公司的聯(lián)絡(luò )與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò )（貨款的回籠問(wèn)題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò )（新訂單的談判）；
4、非洲片區：?jiǎn)畏珠_(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，20xx年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理x公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開(kāi)普敦各有一客戶(hù)；現行主導銷(xiāo)售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額由去年的不到8萬(wàn)美金，增加到今年的18萬(wàn)余美金；初步預計20xx年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美金，并向30萬(wàn)發(fā)出挑戰；
6、中東市場(chǎng)：20xx年有貿易來(lái)往的中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計11個(gè)客戶(hù)；20xx年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額12萬(wàn)余美元，在業(yè)績(jì)上都高于去年的產(chǎn)值；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭取通過(guò)明年的展會(huì )或者拜訪(fǎng)，擴充日本車(chē)系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場(chǎng)份額；
7、對于客戶(hù)所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車(chē)配件的樣品我們就接受，如果數量、市場(chǎng)、利潤不是很理想，就立即放棄，過(guò)多精力的分散，其結果必定是得不償失。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結3
時(shí)間飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)到來(lái)。自20xx年8月剛加入公司以來(lái)，這是我首次涉足公司和醫藥行業(yè)。盡管我之前僅熟悉電腦軟硬件、企業(yè)電話(huà)等弱電系統的簡(jiǎn)單維護，但在適應新環(huán)境和專(zhuān)注業(yè)務(wù)知識學(xué)習的過(guò)程中，我努力提升自己的理論知識和業(yè)務(wù)能力。
遵紀守法，在踏實(shí)工作的過(guò)程中，我認真完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，逐漸融入并適應了新的工作環(huán)境。在過(guò)去半年的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們細心關(guān)懷與支持的幫助下，通過(guò)自己的不懈努力，在思想、學(xué)習和工作等方面取得了新的`進(jìn)展�？偨Y如下：
一、公司電腦、電話(huà)、LED屏等日常維護工作
1、對各部門(mén)報修的電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò )、打印機故障進(jìn)行維修。盡可能減少設備故障給各部門(mén)帶來(lái)的不便。不能及時(shí)解決的在最短時(shí)間內上報領(lǐng)導以協(xié)商工作。
2、及時(shí)對公司電腦的殺毒軟件及系統補丁進(jìn)行更新，并定期對各服務(wù)器清理冗余信息、刪除垃圾無(wú)效文件及病毒文件，防止病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制和傳播，避免占用網(wǎng)絡(luò )資源，確保信息流通暢。
3、對公司現用的一些電腦進(jìn)行了一次電腦硬件檢修。
4、對新廠(chǎng)的200部電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行排查、維修、整改、日常維護，并公布電話(huà)通訊錄。
5、對新廠(chǎng)的LED顯示屏進(jìn)行維修和日常維護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。
二、計算機網(wǎng)絡(luò )的日常維護
1、路由器和交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò )順暢運行，員工能夠正常使用網(wǎng)絡(luò )資源。強化路由器的規則設置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩定且高效地運行。
2、取消辦公室的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)辦公模式，重新布線(xiàn)進(jìn)行有線(xiàn)連接，提高電腦上網(wǎng)的穩定、快速，為員工正常辦公提高保障。
3、取消獸醫院原有的華農校園網(wǎng)絡(luò )，改接入10M聯(lián)通光纖網(wǎng)絡(luò )，并對各辦公室進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )分配，以解決以往上網(wǎng)時(shí)斷時(shí)續的問(wèn)題。
三、公司新廠(chǎng)保安巡更系統管理和完善
針對新廠(chǎng)保安對廠(chǎng)區巡查缺乏記錄的問(wèn)題，后來(lái)引入了指紋打卡巡更系統。該系統在廠(chǎng)區共設置了19個(gè)巡查點(diǎn)，全面覆蓋了廠(chǎng)區死角，使保安的巡更記錄一目了然，并據此進(jìn)行考核。
四、新廠(chǎng)工程監理工作
1、對新廠(chǎng)的視頻監控和紅外報警系統進(jìn)行設備盤(pán)點(diǎn)核查，記錄不良問(wèn)題并督促工程商上門(mén)維修。
2、對新廠(chǎng)的室外景觀(guān)工程進(jìn)行取證核查，對不良問(wèn)題進(jìn)行記錄并督促施工商上門(mén)維護。
3、對新建工廠(chǎng)的污水處理系統進(jìn)行取證核查，每日拍照巡查并記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄并督促施工方進(jìn)行維修。
4、對新廠(chǎng)在建的幕墻工程進(jìn)行日常監理，對不良問(wèn)題進(jìn)行記錄并督促施工商進(jìn)行整改。
五、完成部門(mén)分配的各項工作
由于公司近期搬遷至新廠(chǎng)，各部門(mén)人員的搬遷進(jìn)度不一，我被指定為信息專(zhuān)員，主要負責弱電系統維護、工程監理、文件收發(fā)以及檔案存儲歸檔等工作。在領(lǐng)導的安排和指導下，綜合部經(jīng)理帶領(lǐng)我們一起順利推進(jìn)各項任務(wù)，部門(mén)協(xié)作默契，工作進(jìn)展穩定。隨著(zhù)公司規章制度的逐步完善，我們正在穩步邁向規范化管理。
在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，20xx年的大致工作計劃為：
1、繼續在公司內部引進(jìn)OA軟件，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等。
2、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專(zhuān)業(yè)性知識問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強化學(xué)習并能勝任網(wǎng)站管理工作。
3、繼續完成以上總結中我的本職工作，深入學(xué)習知識，將工作做好做精做細。
4、為進(jìn)一步增強IT系統和網(wǎng)絡(luò )系統的穩定性和管理水平，建議增設網(wǎng)絡(luò )管理系統，對辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行流量監管，并在資金允許的情況下添置相應設備以完善系統。
20xx年，新的一年也是自我提升的一年，我將努力糾正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提升自身綜合能力，把新一年的工作做好，為公司的更好發(fā)展貢獻一份力量！
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結4
又一個(gè)月即將過(guò)去，在這期間，通過(guò)不懈的努力，我也取得了一些進(jìn)展。我認為有必要對這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結，以吸取經(jīng)驗教訓，提升自我，從而更好地完成工作。我有信心并且決心在未來(lái)的工作中表現得更加出色。以下是對這個(gè)月工作的簡(jiǎn)要總結。
在我加入貴店之前，我曾有過(guò)女裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗，純粹是出于對銷(xiāo)售工作的熱情，但缺乏男裝行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識。入職后，我從零開(kāi)始，一邊學(xué)習男裝品牌知識，一邊探索市場(chǎng)。面對銷(xiāo)售和服裝方面的問(wèn)題，我經(jīng)常向店長(cháng)及有經(jīng)驗的同事請教，共同尋找解決方案，并針對一些棘手的顧客制定有效的應對策略，取得了不錯的成效�，F在我已經(jīng)能夠清晰流暢地解答顧客的各種問(wèn)題，準確把握他們的需求，并與他們進(jìn)行良好的溝通，因此對市場(chǎng)也有了較為透徹的理解。在不斷學(xué)習男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的過(guò)程中，我的能力及銷(xiāo)售水平都有了顯著(zhù)提升。然而，我也意識到自己存在一些不足：對男裝市場(chǎng)的.深入了解不夠，對男裝技術(shù)問(wèn)題（如質(zhì)地、洗滌熨燙方法）的掌握還很薄弱，無(wú)法清晰地向顧客解釋?zhuān)以谔幚硪恍┲卮髥?wèn)題時(shí)不能迅速找到有效的解決辦法。此外，在與顧客溝通時(shí)，我有時(shí)過(guò)于依賴(lài)和信任顧客的意見(jiàn)。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，團結同事，共同打造一個(gè)相對穩定的銷(xiāo)售團隊：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都源自?xún)?yōu)秀的銷(xiāo)售人員。建立一支充滿(mǎn)凝聚力和合作精神的銷(xiāo)售團隊是我們的根本。在未來(lái)的工作中，建立一支具有強大戰斗力的團隊是我和所有導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷(xiāo)售制度：健全的銷(xiāo)售管理制度能夠激發(fā)銷(xiāo)售人員的積極性，增強其責任感，提升銷(xiāo)售人員的主人翁精神。這是我們下個(gè)月實(shí)現銷(xiāo)售額目標的關(guān)鍵。我將嚴格遵守店內各項規章制度。
3、養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣：養成發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標：我的基本目標是確保每天都有銷(xiāo)售記錄。根據店內下達的銷(xiāo)售任務(wù)，我將堅決完成每月萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額目標，打好年底的攻堅戰。我們將任務(wù)具體分解到每周和每日，并進(jìn)一步細化到每位導購員身上，確保各時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。同時(shí)，力爭在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為我們男裝專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展與全體員工的綜合素質(zhì)、店長(cháng)的指導方針以及團隊建設息息相關(guān)。建立一支優(yōu)秀的銷(xiāo)售團隊和營(yíng)造良好的工作模式及環(huán)境是成功的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結5
不知不覺(jué)中，X年即將結束，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司已有大半年時(shí)間。在這段不長(cháng)的時(shí)間里，我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗。X年對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是非同尋常的一年，在如此艱難的市場(chǎng)環(huán)境中，我們不僅鍛煉了業(yè)務(wù)能力，還豐富了自己的人生經(jīng)歷，這其中包含了激動(dòng)、喜悅和悲傷，最重要的是增加了寶貴的人生閱歷。從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外漢開(kāi)始，這半年里收獲頗豐。非常感謝公司每一位領(lǐng)導和同事的幫助與指導，如今我已經(jīng)能夠獨立完成本職工作�，F將今年的工作總結如下：
一、學(xué)習方面；
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我人生中的第一份正式工作。雖然在學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，但那些經(jīng)歷與房地產(chǎn)并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，因此我對房產(chǎn)方面的知識幾乎一無(wú)所知。剛加入這個(gè)項目時(shí)，面對新的環(huán)境和事物感到有些陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下，我迅速了解了公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習，我明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵及其職責，并逐漸愛(ài)上了這份工作，也更加堅信自己做出了正確的選擇。
二、心態(tài)方面：
剛加入公司時(shí)，我們進(jìn)行了為期半個(gè)月的系統培訓，起初覺(jué)得有些無(wú)聊甚至枯燥。但過(guò)了一段時(shí)間后，回過(guò)頭來(lái)看這些內容，有了不同的感受。確實(shí)收獲頗豐，心境也逐漸變得平和，更加成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我慢慢理解了心態(tài)決定一切的道理。在銷(xiāo)售一線(xiàn)工作，感觸最深的是保持良好心態(tài)的重要性。因為每天都要面對各種各樣的`人和事，學(xué)會(huì )控制自己的情緒，以一顆平穩、寬容和積極的心態(tài)去應對工作和生活顯得尤為關(guān)鍵。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧；
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，因為初次接觸這類(lèi)知識，比如建筑知識，感覺(jué)非�？菰�。每天都在不停地背誦和演練，由于面臨考核，我投入了大量的精力。最終，功夫不負有心人，我從最初接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí)的手忙腳亂，到現在已經(jīng)能夠游刃有余，這充分證明了這些努力的重要性。當時(shí)確實(shí)感到辛苦和疲憊，但回頭看看，進(jìn)步的過(guò)程中最難克服的其實(shí)是自己的心態(tài)。盡管過(guò)程艱辛，我們還是堅持了下來(lái)。當然，這份成長(cháng)離不開(kāi)公司領(lǐng)導的幫助和支持，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要因素。在工作之余，我還會(huì )繼續學(xué)習最新的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能跟上時(shí)代的步伐，避免被淘汰。
四、細節決定成�。�
從接到客戶(hù)的第一通電話(huà)開(kāi)始，所有的稱(chēng)呼和電話(huà)禮儀都要到位。對于來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，從每一個(gè)細微的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)不透露出公司的形象，關(guān)鍵在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心。在整個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是主管的強調還是提供的各種資料，最終都會(huì )讓我們從生疏變得熟練。
在工作中，兩位同事給了我很多寶貴的建議和幫助，及時(shí)解決了許多問(wèn)題，從最初的措手不及到現在的得心應手，每一步都是我們辛勤努力的結果。盡管如此，有時(shí)我仍會(huì )缺乏耐心，對那些問(wèn)題多或言辭激烈的客戶(hù)容易針?shù)h相對。其實(shí)，面對這類(lèi)客戶(hù)，采用迂回或以柔克剛的方法可能更為有效。因此，今后我要收斂脾氣，增加耐心，讓客戶(hù)感受到更多的關(guān)懷，從而贏(yíng)得他們的信任。
對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)：
X年是充滿(mǎn)意義、價(jià)值和收獲的一年，但無(wú)論多么精彩，它已成為過(guò)去，即將成為歷史。未來(lái)，在保持高素質(zhì)的前提下，我將更加注重提升專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，并廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，以保持在市場(chǎng)前沿。
俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接待好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的責任，在客戶(hù)心中樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境讓我非常滿(mǎn)意。領(lǐng)導的關(guān)心以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事間的友情關(guān)懷和協(xié)作互助使我感到舒心和踏實(shí)。因此，我會(huì )全力以赴地做好本職工作，讓自己有更多的收獲，同時(shí)變得更強�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這短短半年的工作時(shí)間內，雖然取得了一些成績(jì)和進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求還有一定差距。
六、總結
一年來(lái)的工作，發(fā)現自己仍有許多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上需要向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習借鑒。X年我計劃在總結去年的經(jīng)驗教訓基礎上，取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁⺋年年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
�。ǘ┽槍徺I(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ榉e極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模┰谂μ嵘龢I(yè)務(wù)表現的同時(shí)，我計劃深入學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能以及銷(xiāo)售實(shí)戰，以增強自身的理論基礎，力求不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)，為企業(yè)未來(lái)的再發(fā)展夯實(shí)人力資源基礎。
�。ㄎ澹┘訌娮陨硭枷虢ㄔO，增強全局觀(guān)念、責任感、服務(wù)意識和團隊精神。積極主動(dòng)地將工作做到位、落實(shí)到位。我將盡己所能減輕領(lǐng)導的負擔。
�。┲贫▽W(xué)習計劃。在房地產(chǎn)市場(chǎng)中介行業(yè)中，市場(chǎng)情況瞬息萬(wàn)變，需要不斷調整經(jīng)營(yíng)策略。因此，持續學(xué)習對業(yè)務(wù)人員尤為重要，這直接影響到業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的能力和業(yè)務(wù)的生命力。我會(huì )根據實(shí)際需求適時(shí)調整學(xué)習方向，以補充新的知識。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理以及相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我需要掌握的內容，只有充分了解自己和對手，才能立于不敗之地（在這方面，也希望公司能夠給予我們業(yè)務(wù)人員更多的支持）。
�。ㄆ撸榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結6
通過(guò)這一周的鍛煉成長(cháng)，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個(gè)鄉鎮的整個(gè)銷(xiāo)售情況有了一個(gè)整體的把握，因為通過(guò)兩周的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)我都基本親自到過(guò)，通過(guò)兩周的營(yíng)業(yè)日記填寫(xiě)情況，可以很直觀(guān)的看出，我們這兩周以來(lái)的銷(xiāo)售通路盤(pán)點(diǎn)情況，那些地方我們到過(guò)，那些地方我們還沒(méi)有鋪到，那些新的網(wǎng)點(diǎn)還有待于我們進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，我們選擇鋪貨路線(xiàn)是否高效快捷合理，這樣及時(shí)對工作進(jìn)行總結，有助于我們發(fā)現自身所存在的問(wèn)題。所以說(shuō)，通過(guò)這些天的.學(xué)習，給我感觸非常深的就是，作為銷(xiāo)售業(yè)代，我們一定要認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日記，對客戶(hù)的資料進(jìn)行統計，了解店主的姓名、地址、電話(huà)、進(jìn)銷(xiāo)存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶(hù)進(jìn)行下一次拜訪(fǎng)，逐漸在市場(chǎng)中培養出一批我們的忠實(shí)客戶(hù)。
我作為一個(gè)銷(xiāo)售代表應掌握一些技能我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)。
1.我們是直接向終端市場(chǎng)推銷(xiāo)，要求我們對自己產(chǎn)品的品質(zhì)，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價(jià)值等必須充分熟悉，一便及時(shí)回答客戶(hù)的疑問(wèn)。
2.熟悉不同產(chǎn)品的目標鋪貨渠道。不同的產(chǎn)品有不同的利益點(diǎn)，有的強調高品質(zhì)，高檔次，有的強調經(jīng)濟實(shí)惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點(diǎn)則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣(mài)，熟悉自己產(chǎn)品的利益點(diǎn)和目標鋪貨渠道，才能給客戶(hù)推薦合適的產(chǎn)品，減少即期、浪費，促進(jìn)銷(xiāo)售。
3.熟悉本品及競品的價(jià)格。
4.生動(dòng)化技能，按照公司標準陳列產(chǎn)品，以使產(chǎn)品能夠更生動(dòng)的展示在消費者面前，同時(shí)注意盡可能的占有終端售點(diǎn)的貨架空間。
5.客戶(hù)庫存管理。怎樣科學(xué)的管理客戶(hù)庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產(chǎn)品，同時(shí)盡可能的占用終端售點(diǎn)的庫存和資金。
6.客戶(hù)異議的回答�？蛻�(hù)經(jīng)常會(huì )提出疑問(wèn)，對于客戶(hù)的疑問(wèn)問(wèn)題我們要提前做好準備，回答話(huà)術(shù)熟念于心。
7.規范的完成客戶(hù)拜訪(fǎng)。我們每天要拜訪(fǎng)很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率;其二可以樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象;其三可以避免疏漏，減少出錯率。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結7
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在xx年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過(guò)去了，又到了需要對自己的工作總經(jīng)驗教訓的時(shí)候了。
一、回憶過(guò)去
1、對新銷(xiāo)售區域的拓展。
以越南市場(chǎng)為重點(diǎn)進(jìn)行拓展，成功培養了3個(gè)新客戶(hù)，截至xx年底，總銷(xiāo)售額達到了28萬(wàn)美元。從xx年1月開(kāi)始，共有9個(gè)不同國家和地區的客戶(hù)與我們建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2、注重品牌意識。
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著(zhù)非常大的推動(dòng)作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷(xiāo)售到斯里蘭卡，就目前來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售情況良好。
3、對老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點(diǎn)為烏克蘭客戶(hù)和意大利客戶(hù)進(jìn)行跟蹤和服務(wù)。在xx年銷(xiāo)售金額總計為32萬(wàn)美元，面對xx年歐洲對EU2標準的實(shí)施，經(jīng)過(guò)6個(gè)月的努力，25cc汽油鋸的問(wèn)題現已得到解決。
1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高。
無(wú)論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小眾的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴層出不窮。這對銷(xiāo)售工作造成了極大困擾。此外，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(cháng)，導致老產(chǎn)品不夠成熟，新產(chǎn)品又不敢大力推廣，形成了一種怪現象。
2、跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為3—35天。以xx年來(lái)衡量，遠遠超過(guò)這個(gè)周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶(hù)的銷(xiāo)售計劃，這對公司的信譽(yù)也會(huì )造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時(shí)，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來(lái)了非常大的麻煩，客戶(hù)那邊更是不好交代。
二、展望未來(lái)
海外市場(chǎng)的開(kāi)拓沒(méi)有終點(diǎn)，xx年對于xx年來(lái)說(shuō)只是起點(diǎn)。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng)，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導的'大力支持。市場(chǎng)是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂(yōu)患，死于安樂(lè )，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場(chǎng)上，我們所做的每一步都是為了更好地銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品！
做了這三個(gè)月零半個(gè)月的軸承銷(xiāo)售工作。在十月的最后一天的最后一刻，對自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行總結，回顧過(guò)往，吸取經(jīng)驗和教訓，以便更好地開(kāi)展今后的工作。
從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠(chǎng)，自己就顯得有些急躁，電腦老是掉線(xiàn)，注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍，不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的，很想多注冊一些免費平臺，多個(gè)渠道找客戶(hù)。期間自己也對軸承做了大概的了解工作，除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現狀外，還包括軸承的分類(lèi)和代號等。另外在上班之外的時(shí)間，自己也把公司的樣本做了詳細的一遍的學(xué)習，知道公司生生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍，還把樣本里面的英文自己也看了一遍，算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習吧。其中發(fā)現了一點(diǎn)錯誤，好在錯誤不大，當然也是常見(jiàn)的，或許我吹毛求疵了一些，還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期，我覺(jué)得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為，之后，自己加的軸承群等，出現一些詢(xún)價(jià)的，那些軸承型號很多很怪異，有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的，有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。
在平臺上注冊多了之后，我發(fā)現了一些問(wèn)題。有些平臺要求必須是會(huì )員才能發(fā)布產(chǎn)品信息，而有些平臺在地區選擇時(shí)根本沒(méi)有中國的選項。遇到這類(lèi)無(wú)法使用或不便使用的網(wǎng)站，我就直接放棄了。此外，這些網(wǎng)站還很煩人，只要在上面注冊信息，就會(huì )接到廣告電話(huà)。目前，我挑選了幾家比較好用的網(wǎng)站，這樣每天至少還有些目標。這些網(wǎng)站包括一些國際性的外貿平臺和國內的外貿平臺，但都是免費會(huì )員。雖然免費會(huì )員能看到的信息有限，但時(shí)間久了也積累了一些資源。我嘗試給他們發(fā)郵件，但都石沉大海，沒(méi)有任何回應。
不過(guò)，想來(lái)也挺正常的，我們自己公司收到廣告郵件也不會(huì )回復。平時(shí)在一些平臺的論壇里學(xué)習一些外貿知識，與其說(shuō)是學(xué)習，不如說(shuō)是鞏固已有的知識。有時(shí)還能用所學(xué)的理論回答一些問(wèn)題，幫助到需要的人。這樣做不僅能讓我的知識與他們在實(shí)際工作中的問(wèn)題結合起來(lái)，還能賺取一些網(wǎng)絡(luò )虛擬貨幣，設置簽名等，這樣一來(lái)，以后走遍論壇到處都會(huì )有公司的足跡，這應該算是一種活的、會(huì )動(dòng)的宣傳吧。有段時(shí)間收到的詢(xún)價(jià)還比較多，但奇怪的是，這些詢(xún)價(jià)通常都是在下班之后，一般是在下午六點(diǎn)以后。對于客戶(hù)要求報價(jià)的，我會(huì )說(shuō)等到第二天經(jīng)理上班后再盡快提供報價(jià)。但客戶(hù)也會(huì )問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題，不回答顯得不夠專(zhuān)業(yè)，回答錯了更糟糕。這時(shí)我常常覺(jué)得自己其實(shí)什么都不懂，既不會(huì )報價(jià)，也不知道該學(xué)哪些產(chǎn)品知識才能真正派上用場(chǎng)。真是急人。
后來(lái)我發(fā)出的郵件終于得到了回復，打開(kāi)一看，內容竟然是“不從中國購買(mǎi)軸承”。不清楚為什么會(huì )有這樣的要求。不過(guò)我還是回了一封感謝郵件，畢竟這是基本的禮貌，也是對對方回復的真誠感謝。通常情況下，很多國外商家如果沒(méi)有興趣，根本不會(huì )理會(huì )這些郵件。
公司郵箱在上班時(shí)間我不使用，因為擔心小宋或小張也在用，怕登錄時(shí)會(huì )把他們擠下來(lái)，影響他們的工作。通常我都是等到下班后，確定沒(méi)人使用時(shí)才打開(kāi)郵箱，清理垃圾郵件，并查看是否有潛在客戶(hù)的回復。然而有一天，我發(fā)現無(wú)法打開(kāi)郵箱了。
九月以來(lái)，工廠(chǎng)一直很忙碌。其中有兩批貨物需要我去商檢局報檢，我盡量提高了效率并減少了費用。出發(fā)前，我先審核了單據，發(fā)現有一項單據存在問(wèn)題，應該填寫(xiě)目的港而非僅僅填寫(xiě)目的國。我提出修改這個(gè)單據，但小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系，大不了回來(lái)再改。雖然覺(jué)得不太妥當，但既然他這么說(shuō)，我還是去試了試，幸運的是這個(gè)單據通過(guò)了。不過(guò)，其他單據中有一個(gè)問(wèn)題，需要返回后修改。
自己趕緊趕回工廠(chǎng)，不想在外就餐以免浪費時(shí)間�；貋�(lái)后修改了訂單，下午急忙趕往機電科，卻發(fā)現薛科長(cháng)不在。薛科長(cháng)的同事讓我把單子放在他的桌上，并建議第二天給薛科長(cháng)打電話(huà)約定檢驗時(shí)間。為了保險起見(jiàn)，我又去報檢行確認了一番，得到相同的答復。于是，我放心地回到工廠(chǎng)。然而，小宋卻說(shuō)不必打電話(huà)，預約檢驗時(shí)間會(huì )自找麻煩。結果這件事拖了一個(gè)星期，最后還是打電話(huà)了，才知道需要拍照并發(fā)送過(guò)去�？偹闵虣z的事情解決了。都是因為自己不夠堅持。事后想想，雖然這種做法是正確的，即便有反對意見(jiàn)也應該堅持去做。也許這些好的結果被視為理所當然，但至少沒(méi)有耽誤工作。
之后一直都不太順利，以前在即時(shí)聊天工具上關(guān)系不錯的軸承代理商突然失去了聯(lián)系，之前還幫我介紹過(guò)國內客戶(hù)。而且這段時(shí)間自己的事情很多，錢(qián)包丟了，要還別人的錢(qián)，還要去醫院。漸漸發(fā)現自己的人際關(guān)系出了大問(wèn)題，很多誤會(huì )無(wú)法解釋清楚。這些問(wèn)題很早就存在了，直到現在我才意識到，感覺(jué)自己有些后知后覺(jué)。這對我的工作影響很大。雖然生活漸漸步入正軌，但工作卻一團糟。盡量保持平常心，認為做好自己的事情最重要，所以這段時(shí)間還是在自己的商業(yè)博客上發(fā)布信息，增加博客瀏覽量，提升公司知名度。
后來(lái)才明白，僅僅做好事情還不夠，必須展現出來(lái)讓大家看見(jiàn)。否則，就等于什么都沒(méi)做。說(shuō)得人多了，就會(huì )被當作事實(shí)。這是不可否認的定律。雖然有些委屈，但主要還是因為自己沒(méi)有取得什么成果。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結8
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情，xx公司人為之拼搏的可貴精神。下面，我就將我xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結：
一、xx年銷(xiāo)售情況
我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)華南區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推薦合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。xx年，我積極與部門(mén)員工一起在華南地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)xx產(chǎn)品在西南地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、經(jīng)�；�。我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了xx的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成90%，主要業(yè)績(jì)完成90%。
二、個(gè)人能力評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的.高素質(zhì)銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都認真貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的意見(jiàn)和建議，我認真分析研究，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍然沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應該認真反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有很多，任務(wù)也很艱巨。但是，作為xx公司的銷(xiāo)售人員，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上。我一定會(huì )在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們xx公司在xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結9
似乎從一開(kāi)始，在XX年希望帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。
總體觀(guān)察，XX年我對取得長(cháng)足進(jìn)步；不論是與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗和新客戶(hù)接洽的工作，都在不斷進(jìn)步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解；
理想的公司品牌戰略如下：首先，我們專(zhuān)注于生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵類(lèi)配件，制動(dòng)泵是我們最擅長(cháng)的領(lǐng)域，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )堅持使用他們自己的品牌來(lái)推廣我們的產(chǎn)品，但我們仍需努力將自己的品牌融入其中；再者，品牌的成功建立在穩定的質(zhì)量和市場(chǎng)推廣上。就像國內多數消費者更認可國外品牌一樣，人們知道飲料首選哪個(gè)品牌，運動(dòng)鞋看哪個(gè)品牌，手機要買(mǎi)哪個(gè)品牌，電器產(chǎn)品哪個(gè)品牌質(zhì)量更好，甚至購買(mǎi)本土轎車(chē)時(shí)也會(huì )關(guān)注廠(chǎng)商的國際合作伙伴是否來(lái)自日本或歐美。這些品牌的質(zhì)量?jì)?yōu)勢使人們在潛意識中互相推薦；此外，隨著(zhù)我們公司外協(xié)采購外銷(xiāo)規模的擴大，對于外協(xié)產(chǎn)品，我們必須避免使用我們的品牌，以免影響我們在專(zhuān)業(yè)制造制動(dòng)汽車(chē)配件方面的形象，我們需要有長(cháng)遠的戰略眼光；最后，持續的品牌宣傳可以提升品牌知名度和長(cháng)期效益。
隨著(zhù)公司規模的不斷擴大、市場(chǎng)格局的日益穩固和產(chǎn)品技術(shù)含量的不斷提升，如何有效拓展全球市場(chǎng)份額成為我們的重要任務(wù)。目前我們在美國設立了分公司，接下來(lái)計劃在伊朗成立新的分公司，這一切都是為了爭取更多的市場(chǎng)份額，并加強對當地及周邊市場(chǎng)的有效管理。我們同樣不能忽視CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推進(jìn)，需要更好地管理每個(gè)區域的客戶(hù)關(guān)系，維護與客戶(hù)的友好和長(cháng)期合作關(guān)系，把握產(chǎn)品的優(yōu)勢，主動(dòng)出擊以獲取市場(chǎng)，而不是等待客戶(hù)上門(mén)。
1、東歐地區：
目前俄羅斯市場(chǎng)仍處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，由于國家政策及關(guān)稅、運輸費用等問(wèn)題，降低成本以提高價(jià)格競爭力是我們進(jìn)軍俄羅斯市場(chǎng)的首要任務(wù)；立陶宛市場(chǎng)出現了些許波動(dòng)，主要是由于價(jià)格問(wèn)題，我們在與一個(gè)重要客戶(hù)的合作中遇到了分歧，若能在XX年解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額有望保持甚至提升；東歐市場(chǎng)中波蘭表現較好，盡管目前只有兩家客戶(hù)，但預計XX年的銷(xiāo)售額將達到18萬(wàn)美元（主要由卡瑪斯外協(xié)支持）；東歐市場(chǎng)的另一個(gè)亮點(diǎn)是土耳其，雖然與我們進(jìn)行貿易的客戶(hù)數量較往年有所減少，但市場(chǎng)前景依然看好，特別是通過(guò)鎖定大客戶(hù)并推動(dòng)小客戶(hù)的發(fā)展，有望在該地區取得更大突破。
2、西歐地區：
意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣活動(dòng)，贏(yíng)得更多客戶(hù)并擴大市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但由于助力器和硅油離合器水泵的.問(wèn)題，今年的貿易額不僅一般，而且助力器的退貨給我造成了較大損失。經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，價(jià)格需適中，在西班牙和法國，盡管新車(chē)較多，但即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高。因此，我認為西歐地區的市場(chǎng)策略應以鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)為首要任務(wù)，例如意大利的IPR，如果我們的產(chǎn)品能達到其性能要求，就應該全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益出發(fā)，首先搶占市場(chǎng)份額，然后逐步提升價(jià)格。
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：
前期談判工作（郵件溝通、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的）
商定、訂單生產(chǎn)前的準備工作（包括內盒、外箱嘜頭、內盒不干膠內容的設計）；生產(chǎn)過(guò)程中的溝通（如交貨期的反饋、與生產(chǎn)部門(mén)的協(xié)調）；發(fā)貨前的溝通（如船公司聯(lián)系與船期安排、物流管理）；發(fā)貨后的溝通（如貨款回收、單據郵寄或銀行交單）；以及后續的溝通（如新訂單的談判）。
4、非洲片區：
單分開(kāi)南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想；目前銷(xiāo)售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關(guān)系的有3家，XX年有銷(xiāo)售來(lái)往的只有兩家，其中一家埃及大客戶(hù)因為付款方式無(wú)法達成一致而取消大約30萬(wàn)美元的訂單；但是埃及另一客戶(hù)的貿易額由去年的一萬(wàn)多美金增大到近7萬(wàn)美金；突尼斯客戶(hù)的貿易額也由去年的六千多增到一萬(wàn)美金；隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場(chǎng)有更大份額；
5、南非片區：
目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理X公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司進(jìn)行監督；主要區域集中在約翰內斯堡，德班和開(kāi)普敦各有1家客戶(hù)；當前主導銷(xiāo)售產(chǎn)品為制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額從去年的不足8萬(wàn)美元增長(cháng)至今年的18萬(wàn)余美元；初步預計在下一年銷(xiāo)售額達到28萬(wàn)美元，并力爭突破30萬(wàn)美元大關(guān)。
6、中東市場(chǎng)：
XX年與中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）有貿易往來(lái)，共計11個(gè)客戶(hù)；XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額達到5萬(wàn)多美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額為12萬(wàn)多美元，均高于去年的業(yè)績(jì)；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的持續擴展，我司將主打起亞Pride總泵和分泵進(jìn)入該市場(chǎng)，并計劃通過(guò)明年的展會(huì )或拜訪(fǎng)，增加中東迪拜及其周邊國家的日系車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)份額。
7、對于客戶(hù)寄來(lái)的和給的新樣品，我們公司應先進(jìn)行篩選，不應只要是汽車(chē)配件的樣品就接受。如果數量、市場(chǎng)和利潤不夠理想，就應立即放棄，過(guò)多精力的分散最終會(huì )導致得不償失。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結10
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有半年。在這半年的時(shí)間中，領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅定。更為我有機會(huì )成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。半年以來(lái)，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報。
由于崗位的職責目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應迅速、準確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì )到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監督、檢查具體執行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)評價(jià)；對銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監督、檢查等工作；三是領(lǐng)導交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認識到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時(shí)發(fā)現、解決問(wèn)題的能力，準確分析、判斷、預測市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強的創(chuàng )新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
在部領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計劃，克服對市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標準相比，還有一定的差距。表現在
回首過(guò)去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績(jì)——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習和改進(jìn)。
第一、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，特別是對于我們年輕人，要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心上前的心。
第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過(guò)去的一直都做得不好，主要是沒(méi)有從心底上徹底認識到其重要性和沒(méi)有養成良好的習慣。
第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前我們業(yè)務(wù)跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來(lái)心里也不夠踏實(shí)。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過(guò)。
第四、進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的.錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、如果有機會(huì )，要多出去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，在業(yè)務(wù)上增強自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。
第六、爭取更多的機會(huì )，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結11
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見(jiàn)解：
理想的公司品牌戰略如下：首先，我們專(zhuān)注于生產(chǎn)汽車(chē)制動(dòng)泵配件，這是我們最擅長(cháng)的領(lǐng)域，因此在制動(dòng)泵方面，應盡量采用自有品牌；其次，面對一些大型經(jīng)銷(xiāo)商，他們可能更傾向于使用自己的品牌來(lái)推廣我們的產(chǎn)品，但我們仍需努力將我們的品牌融入其中；再者，品牌的成功建立在于穩定的產(chǎn)品質(zhì)量及其在市場(chǎng)中的口碑傳播。例如，國內消費者往往更信賴(lài)國外知名品牌，無(wú)論是飲料、運動(dòng)鞋、手機還是家電，這些品牌的質(zhì)量都備受認可，這種口碑效應使得消費者更愿意推薦給他人；此外，隨著(zhù)公司外協(xié)采購外銷(xiāo)業(yè)務(wù)的擴大，對于外協(xié)產(chǎn)品，我們需要避免使用自有品牌，以免影響我們在制動(dòng)系統領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)形象，這需要我們有長(cháng)遠的戰略規劃；最后，持續的品牌宣傳能夠提升品牌的知名度和長(cháng)期效益。
隨著(zhù)公司規模不斷擴大、市場(chǎng)格局日益穩固以及產(chǎn)品技術(shù)含量不斷提升，有效拓展全球市場(chǎng)份額已成為當務(wù)之急。我們已在美國設立分公司，并計劃在伊朗成立新的分公司，這一切都是為了爭取更多市場(chǎng)份額并實(shí)現對當地及周邊市場(chǎng)的有效管理。同時(shí)，我們也必須重視CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的推進(jìn)，高效管理各區域客戶(hù)的合作關(guān)系，以保持友好和長(cháng)期的合作。我們需要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢，主動(dòng)出擊獲取市場(chǎng)，而不僅僅是等待客戶(hù)上門(mén)。
1、東歐地區：目前俄羅斯市場(chǎng)仍處于空白狀態(tài)，由于國家政策及關(guān)稅、運輸費用等問(wèn)題，對我們而言，首要任務(wù)是通過(guò)降低成本來(lái)提高價(jià)格競爭力，從而更好地進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)；立陶宛市場(chǎng)出現了一些危機，主要是由于價(jià)格問(wèn)題，在與一個(gè)重要客戶(hù)出貨時(shí)產(chǎn)生了分歧，若能在今年內妥善解決價(jià)格問(wèn)題，銷(xiāo)售份額有望保持或提升；東歐市場(chǎng)表現較好的是波蘭市場(chǎng)，盡管目前只有兩個(gè)客戶(hù)，但預計今年銷(xiāo)售額將達到18萬(wàn)美元（主要依靠卡瑪斯外協(xié)）；東歐市場(chǎng)的另一個(gè)亮點(diǎn)是土耳其市場(chǎng)，雖然今年與我們進(jìn)行貿易的客戶(hù)數量有所減少，但市場(chǎng)前景依然看好，特別是大客戶(hù)的鎖定和小客戶(hù)的推動(dòng)，有助于我們在這個(gè)區域取得更大的進(jìn)展。
2、西歐地區：意大利和德國市場(chǎng)在XX年發(fā)展穩定，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規模和展會(huì )、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏(yíng)取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額；英國市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶(hù)，但是由于助力器和硅油離合器水泵問(wèn)題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過(guò)XX年對西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車(chē)較多，即使開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續能力也不高；基于此，我個(gè)人認為西歐地區市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶(hù)成了首要任務(wù)，比如說(shuō)意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶(hù)，從長(cháng)遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；
3、現行和客戶(hù)的聯(lián)系過(guò)程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢(xún)價(jià)單和報價(jià)、價(jià)格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的
4、非洲片區：我們將南非市場(chǎng)單獨列出，目前非洲市場(chǎng)的表現仍然不盡如人意。銷(xiāo)售區域主要集中在埃及和突尼斯，與我們建立貿易關(guān)系的有3家公司，其中僅2家在XX年有實(shí)際銷(xiāo)售往來(lái)。由于付款方式未能達成一致，一家埃及大客戶(hù)取消了約30萬(wàn)美元的'訂單；然而，另一家埃及客戶(hù)的銷(xiāo)售額從去年的1萬(wàn)多美元增長(cháng)到了近7萬(wàn)美元；突尼斯客戶(hù)的銷(xiāo)售額也從6千多美元增加到了1萬(wàn)美元。隨著(zhù)我司產(chǎn)品在市場(chǎng)上的布局逐漸成熟以及產(chǎn)品質(zhì)量的提升，相信未來(lái)在北非市場(chǎng)能夠取得更大的市場(chǎng)份額。
5、南非片區：目前南非市場(chǎng)客戶(hù)共計5家，由代理X公司負責管理銷(xiāo)售區域，我司進(jìn)行監督；主要區域集中在約翰內斯堡，德班和開(kāi)普敦各有1家客戶(hù)；當前主打銷(xiāo)售產(chǎn)品為制動(dòng)分泵；銷(xiāo)售額從去年的不到8萬(wàn)美元，增長(cháng)至今年的18萬(wàn)余美元；預計明年銷(xiāo)售額將達到28萬(wàn)美元，并力爭突破30萬(wàn)美元大關(guān)。
6、中東市場(chǎng)：XX年與中東客戶(hù)（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）有貿易往來(lái)，共計11個(gè)客戶(hù)；XX年公司產(chǎn)品銷(xiāo)售額達5萬(wàn)余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷(xiāo)售額為12萬(wàn)余美元，均高于去年的業(yè)績(jì)；隨著(zhù)伊朗市場(chǎng)的不斷擴展，我司起亞Pride總泵和分泵將成為主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，并計劃通過(guò)明年的展會(huì )或拜訪(fǎng)，進(jìn)一步擴大中東迪拜及周邊國家的日系車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)份額。
對于客戶(hù)寄來(lái)的和給的新樣品，我們公司應先進(jìn)行篩選，不應只要是汽車(chē)配件的樣品就接受。如果數量、市場(chǎng)和利潤不夠理想，就應立即放棄，過(guò)多精力的分散最終會(huì )導致得不償失。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結12
20xx年即將結束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)10次，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年2月任命劉同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間劉同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的'各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排劉同志為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓學(xué)習，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持！
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結13
我現在在XX市的一家手機賣(mài)場(chǎng)工作，這里是我實(shí)習階段的一部分。作為一名手機銷(xiāo)售員，我的主要職責是銷(xiāo)售手機。盡管這份工作很普通，但我依然用心去做好它。在此期間，我收獲了許多在學(xué)校里學(xué)不到的社會(huì )常識。通過(guò)不斷嘗試，我逐漸融入了這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來(lái)買(mǎi)手機的顧客比往日多了整整一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客前來(lái)結賬，每個(gè)手機都得逐一輸入串碼。由于我的疏忽，我把一位顧客的錢(qián)錯找給了另一位，幸好那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)發(fā)現并將錢(qián)歸還給了另一位顧客，這才避免了一場(chǎng)大禍。當時(shí)我已經(jīng)懵了，只知道不停地向顧客道歉。無(wú)論做什么事情都要細心，遇到再大的事情也不能慌張，否則就會(huì )手忙腳亂，什么事情也做不好。
2、學(xué)會(huì )了與人溝通和處理事情的應變能力：
說(shuō)到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對我們的服務(wù)都感到滿(mǎn)意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買(mǎi)了幾次手機了，其中還帶她朋友來(lái)買(mǎi)過(guò)。當她再次來(lái)看手機的時(shí)候，我正準備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話(huà)就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱(chēng)呼她了，因為前幾次來(lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話(huà)都沒(méi)有插上。
她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復昨天同樣的話(huà)，但這次多了一個(gè)理由，說(shuō)我們沒(méi)有新款手機擺出來(lái)。昨天她是因為沒(méi)有看上手機的款式才離開(kāi)的。其實(shí)我挺冤的，因為昨天確實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早才到的。我依然不卑不亢地聽(tīng)著(zhù)她的抱怨。她大概沒(méi)聽(tīng)到我的回應，轉過(guò)頭來(lái)看著(zhù)我。我知道是該我說(shuō)話(huà)的時(shí)候了。我對她微微一笑：“阿姨，我看您如此年輕漂亮，估計也就三十多歲，所以冒昧地稱(chēng)您為大姐，并非您所說(shuō)的不誠實(shí)。您真是太顯年輕漂亮了�！边@時(shí)我注意到她表情明顯變化，我知道我的話(huà)已經(jīng)起了作用，氣氛緩和了下來(lái)。接著(zhù)我又不緊不慢地解釋了昨天新手機沒(méi)有到的原因，又和她聊了一些家里的情況以及她兒子的'事。阿姨在愉快的聊天過(guò)程中看中了諾基亞6500S。臨走時(shí)，她還特意為她剛開(kāi)始時(shí)莫名其妙的發(fā)火向我道歉。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說(shuō)話(huà)的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷(xiāo)售中，甚至是人生中的重要作用。
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結14
20xx年即將結束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
為提升公司知名度，樹(shù)立良好企業(yè)形象，在與客戶(hù)建立交流、溝通及聯(lián)誼平臺的同時(shí)，吸引更多客戶(hù)參觀(guān)展廳，以獲取更多銷(xiāo)售線(xiàn)索。
20xx年，本部門(mén)共舉辦了10次各類(lèi)規模的車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)，發(fā)布了15篇報紙硬廣、2篇軟文以及4次報花廣告，并進(jìn)行了超過(guò)5次的電臺廣播。此外，我們還組織了汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行了積極回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)使客戶(hù)感受到我們的關(guān)懷。
二、信息報表工作
20xx年x月，我被任命為信息報表員，負責公司的報表工作。任職期間，我兢兢業(yè)業(yè)，按時(shí)準確地完成了公司交付的各項報表任務(wù)，并每日核對庫存情況，為公司的車(chē)輛銷(xiāo)售工作做出了貢獻。這項工作雖繁復，但對公司日后接受審計具有重要意義。
三、檔案管理
20xx年為提升檔案管理水平，特委任為檔案管理員，主要負責收集購車(chē)客戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)出登記、合格證的收發(fā)及客戶(hù)檔案匯總上報公司等工作。在此期間，劉同志嚴格按照公司規定，順利完成了各項任務(wù)。
最近一段時(shí)間，公司安排我進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作。俗話(huà)說(shuō)，“三人行必有我師”，在學(xué)習之后，我結合以往的工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
2、協(xié)調與公司各部門(mén)的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
4、汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)每月進(jìn)行4個(gè)課時(shí)的培訓，旨在提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧、服務(wù)水平、團隊協(xié)作能力和禮儀素養。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的'二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
最后，在新春來(lái)臨之際，我謹代表專(zhuān)賣(mài)店的所有汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事在過(guò)去的一年里對我們的工作給予的大力支持與幫助。在此表達我們最誠摯的謝意。展望20xx年，我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，爭取以更優(yōu)異的成績(jì)回報大家的支持！
銷(xiāo)售代表年終個(gè)人總結15
20xx年即將結束，感謝這一年公司領(lǐng)導的照顧和栽培，接下來(lái)是我對今年工作做一個(gè)總結：
一、汽車(chē)銷(xiāo)售情況
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。
軟文報花電臺廣播5多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪(fǎng)，通過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
二、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年2月任命劉同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間劉同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。
三、檔案管理
車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的'工作任務(wù)。
最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習汽車(chē)銷(xiāo)售工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我師，在學(xué)習后本人結合以往工作經(jīng)驗，取長(cháng)補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學(xué)習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng )造有利條件。
加強我們的市場(chǎng)競爭力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì )，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習。
服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、增設和發(fā)展二級銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，實(shí)現行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
最后，在新春到來(lái)之際，請允許我代表專(zhuān)賣(mài)店全體汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，感謝公司領(lǐng)導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學(xué)習，以更好的成績(jì)來(lái)感謝領(lǐng)導和各位的支持！
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