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銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)1
為了能夠在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶(hù)，提高業(yè)績(jì)，為酒店創(chuàng )造更多的效益以及自我的突破，本人制定20xx年工作計劃如下：
一、建立完整詳細的客戶(hù)檔案以及資料
建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶(hù)的'業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。計劃20xx年逐漸籌辦客戶(hù)答謝會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年銷(xiāo)售將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂并完善20xx年銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核，提高銷(xiāo)售代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
計劃人員編制具體為3人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
做好超值服務(wù)，用細節去感動(dòng)每一位客人。
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
五、加強學(xué)習，提高銷(xiāo)售技巧
爭取空閑時(shí)間加強自身學(xué)習銷(xiāo)售技巧，對本部門(mén)人員做好培訓工作，提高銷(xiāo)售水平。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)2
一、建立酒店銷(xiāo)售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵銷(xiāo)售機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的銷(xiāo)售體制，重新制訂完善XX年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，銷(xiāo)售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售代表。督促銷(xiāo)售代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的`信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)密切配合，根據賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)3
針對銷(xiāo)售部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部——年工作思路，現在向大家作一個(gè)匯報：
一、建立酒店銷(xiāo)售公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵銷(xiāo)售機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的銷(xiāo)售體制，重新制訂完善——年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，銷(xiāo)售代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的.二、三、四工作步驟，以月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷(xiāo)售代表。督促銷(xiāo)售代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)密切配合，根據賓客的需求，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
20xx年，銷(xiāo)售部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng )新，團結拼搏，創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)4
為了全面貫徹落實(shí)好全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會(huì )議精神，縣局（營(yíng)銷(xiāo)部）于11月29日召開(kāi)了全體職工大會(huì )，傳達貫徹落實(shí)會(huì )議精神，安排部署近期工作。會(huì )上學(xué)習傳達了副局長(cháng)就煙葉工作、副經(jīng)理就安全、銷(xiāo)售工作、副經(jīng)理就考核工作和局長(cháng)的重要講話(huà)。副經(jīng)理總結了我縣年烤煙生產(chǎn)收購工作，提出了年煙葉生產(chǎn)工作目標任務(wù)，并就近期煙葉生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署。副經(jīng)理就安全、卷煙銷(xiāo)售工作提出了具體的安排意見(jiàn)，各股室負責人以及與會(huì )的其他同志也進(jìn)行了熱烈的討論和表態(tài)發(fā)言。
為了全面貫徹全市煙葉生產(chǎn)暨安全工作會(huì )議精神，全面完成年度卷煙銷(xiāo)售、安全生產(chǎn)工作目標和年煙葉生產(chǎn)目標任務(wù)，會(huì )議提出了明確具體的要求。
一、安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)是壓倒一切的'頭等大事，必須把它當作一項重要政治任務(wù)高度重視。
一是提高認識，加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。全面貫徹“安全第一，預防為主”的方針和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，堅持“第一責任人”制度和“一票否決”制度。各部門(mén)負責人和每個(gè)職工都必須認真履行各自的安全職責，實(shí)現全員安全責任制。
二是預防為主，加強安全檢查監管工作，認真作好“四防”工作，把“四防”即防火、防盜、防交通事故、防煤氣中毒等列為安全工作的重中之重。12月1日、2日，縣局由綜合股牽頭，組織人員對全縣所有設施進(jìn)行徹底地檢查，重點(diǎn)檢查防火、防盜、防搶設施和電氣線(xiàn)路以及責任制落實(shí)情況。對查出的安全隱患，全部現場(chǎng)提出整改意見(jiàn)，責任落實(shí)到人，限期在兩天內全部整改完畢，不留隱患。
三是加強交通安全管理，防止各類(lèi)交通事故發(fā)生。規范派車(chē)、出車(chē)、維修、保養、駕駛制度，強化駕駛員教育和培訓，時(shí)刻保持車(chē)輛狀態(tài)良好、人員狀態(tài)良好，有效預防各類(lèi)交通事故發(fā)生。
四是采取得力措施千方百計保證資金流轉安全。完善和嚴格遵守現金管理制度，加強保衛力量，增加必要的防盜防搶設施，注意資金流向安全，做到日清月結。五是加強安全保衛工作，健全安全值班制度，細化到天，責任到人，加強安全值班的監察和考核力度，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二、煙葉生產(chǎn)。年是我縣煙葉生產(chǎn)發(fā)展至關(guān)重要的一年。年煙葉生產(chǎn)的目標任務(wù)是：種植烤煙1.6萬(wàn)畝，收購煙葉4萬(wàn)擔，中上等煙葉達80%以上，等級收調合格率98%以上，煙葉收購等級一步到位，調撥實(shí)現零挑選整理。近期主要做好以下工作：
一是加強煙葉市場(chǎng)形勢宣傳；
二是加大烤煙面積落實(shí)，全面完成1.6萬(wàn)畝的面積落實(shí)任務(wù)；
三是加強技術(shù)員隊伍建設，確保人員早到位、技術(shù)力量早到位。11月24日全縣煙葉生產(chǎn)收購工作總結會(huì )議召開(kāi)后，25日50名煙葉技術(shù)員全部分配到12個(gè)種煙鄉鎮。四是加大投入，確保物資早到位，加快烤爐建設和改造。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)5
轉眼之間，20xx年即將來(lái)臨，為在今年的酒店銷(xiāo)售工作更好地開(kāi)展，現將20xx年的酒店銷(xiāo)售工作計劃如下：
一、參與酒店經(jīng)營(yíng)理念、酒店市場(chǎng)定位
1、充分了解酒店各種經(jīng)營(yíng)設施、經(jīng)營(yíng)項目。
2、銷(xiāo)售部提出酒店市場(chǎng)定位建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
3、參與酒店各部門(mén)價(jià)格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。
二、市場(chǎng)環(huán)境分析
1、酒店周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析。
2、競爭對手情況摸底分析。
3、酒店優(yōu)劣式分析。
4、銷(xiāo)售目標分析。
5、召開(kāi)市場(chǎng)分析會(huì )議，以報表形式將銷(xiāo)售部分析的情況告之酒店各經(jīng)營(yíng)部門(mén)。
6、提出合理改進(jìn)，以報告形式上呈總經(jīng)理。
三、制定銷(xiāo)售部崗位職責、規章制度
制定好銷(xiāo)售部崗位職責、規章制度，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
四、制定酒店銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售部政策與程序
1、制定酒店銷(xiāo)售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。
2、制定銷(xiāo)售部政策與程序，以報告形式上呈總經(jīng)理批示，并分發(fā)酒店各職能經(jīng)營(yíng)部門(mén)。
五、人員培訓
1、依據酒店員工手冊工作計劃，酒店及部門(mén)的規章制度對員工進(jìn)行綜合素質(zhì)培訓。
2、依據總經(jīng)理批示的'銷(xiāo)售部政策與程序對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓。
3、依據酒店的現有情況對員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、團隊意識培訓。
六、參與建立酒店企業(yè)文化
1、確立酒店標識。
2、制作酒店企業(yè)簡(jiǎn)介。
3、制作酒店各種客用印刷品以及客用問(wèn)詢(xún)表格。
4、參與酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的布置。
5、參與酒店各部門(mén)經(jīng)營(yíng)項目的確立，并提出合理建議。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)6
在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統的管理辦法。銷(xiāo)售管理是老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員外出拜訪(fǎng)，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立約訪(fǎng)專(zhuān)員。（建議試行）根據銷(xiāo)售同事在外出拜訪(fǎng)過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪(fǎng)的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5）銷(xiāo)售目標下季度的.銷(xiāo)售目標最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工
1、看銷(xiāo)售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學(xué)習產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓員工的銷(xiāo)售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯誤思想及行為）。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能（通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現�；顒�(dòng)中無(wú)上下級和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解）
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué)，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現問(wèn)題及時(shí)調整（思想積極地為公司服務(wù)）
2、具體問(wèn)題具體分析（首先突破自己的懶惰、執著(zhù)和擔心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì )議，總結經(jīng)驗取長(cháng)補短。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發(fā)揮最大的潛能，月中組織一次集體活動(dòng)�；顒�(dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力，團結互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。
第六步：開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)挖掘老客戶(hù)
1、對前兩個(gè)月每個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績(jì)有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷(xiāo)售人員發(fā)展更多新客戶(hù)，一個(gè)月內保證每個(gè)銷(xiāo)售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶(hù)聯(lián)系，至少有2至4個(gè)客戶(hù)和我們合作，達成雙贏(yíng)的局面
3、讓銷(xiāo)售人員加強與原有客戶(hù)溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達到更好的收益，同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷(xiāo)售人員保證月內與5個(gè)無(wú)意向客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態(tài)，創(chuàng )造更佳的效益，使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個(gè)人都成長(cháng)起來(lái)，團隊壯大
2、公司也會(huì )更加的強大
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)7
一、策劃目的
xxx大酒店開(kāi)業(yè)初期，形象認知度不高，品牌欠缺等問(wèn)題，可以通過(guò)精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點(diǎn)，最終目是以開(kāi)業(yè)前后的活動(dòng)為載體，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人、打造——x品牌形象，達到目標市場(chǎng)認知最大程度，廣泛吸引消費的關(guān)注，為開(kāi)業(yè)后賓客盈門(mén)、經(jīng)濟效益提升打下扎實(shí)的基礎。故在此提出酒店開(kāi)業(yè)前市場(chǎng)推廣活動(dòng)計劃，通常來(lái)說(shuō)，消費者會(huì )對企業(yè)的四個(gè)方面比較關(guān)注，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、獨特性。也可以用一句話(huà)來(lái)說(shuō)明，我們在以什么樣的.價(jià)值定位來(lái)面對消費者，并且會(huì )持續地進(jìn)行關(guān)注和投入。目前依照我們所了解的情況，整體的傳播和營(yíng)銷(xiāo)策略應該分為三個(gè)階段：
第一個(gè)階段：入流
這個(gè)階段營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是要強調——x大酒店對——酒店業(yè)的介入，對健康養生、尊榮品位的態(tài)度和觀(guān)點(diǎn)。而目前針對——或者是——的旅游景點(diǎn)是無(wú)法給酒店帶來(lái)一定量的旅游觀(guān)光團隊，建議本階段主要把宣傳重點(diǎn)放在政府及開(kāi)發(fā)區周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來(lái)。把目標市場(chǎng)做詳細的市場(chǎng)細分，并根據細分市場(chǎng)去又針對性的去宣傳推廣，以達到在——酒店行業(yè)以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份額。
第二個(gè)階段：主流
這個(gè)階段中，隨著(zhù)——x大酒店在——酒店業(yè)市場(chǎng)有一定的市場(chǎng)份額及品牌效應，針對——當地的人文生活習俗，制定相應的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在——酒店業(yè)起著(zhù)領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當地酒店的發(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源。
第三個(gè)階段：上流
隨著(zhù)酒店特色及品牌效應的形成，——x大酒店將成為高端群體私人會(huì )所或俱樂(lè )部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點(diǎn)酒店。
二、項目屬性分析
1、地理位置一般，周邊靠近淮安市區，有直達高速公路；1小時(shí)可達淮安、宿遷市區。
2、多功能綜合體：各式豪華客房、商務(wù)中心、會(huì )議室、宴會(huì )廳、健身中心及各類(lèi)特色佳肴。
3、同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店、——大酒店、——x大酒店等都不具備相應的競爭能力。
4、目標客戶(hù)清晰：——x自有客戶(hù)、附近政府單位人員，以及本地高端人士。
可延伸至外來(lái)散客。
三、酒店市場(chǎng)定位
xxxxx大酒店是——首家按照高星級標準打造的精品商務(wù)型酒店。是一家集商務(wù)、餐飲、休閑、觀(guān)光的四星級精品園林式酒店。
四、酒店目標市場(chǎng)細分
酒店的整體市場(chǎng)應主要放在政府、社會(huì )企業(yè)為主，商務(wù)散客為輔，旅游市場(chǎng)作為淡季補充的客戶(hù)群體。酒店客房的目標市場(chǎng)可以細分為：政府會(huì )議宴請、商務(wù)散客、會(huì )議團體市場(chǎng)（協(xié)議散客）、旅游團體市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò )預定市場(chǎng)。其中可簽協(xié)議的客戶(hù)有：
1、各政府部委辦局約45家
2、——當地有消費潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶(hù)為100家。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)8
首先，作為公司市場(chǎng)部的一員對于公司市場(chǎng)方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點(diǎn)參考意見(jiàn)：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3）培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）培養對于展會(huì )過(guò)程中的一些突發(fā)狀況的應急措施。
在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
其次我職業(yè)年度工作計劃需要努力做到并日趨完善的幾件事
1）和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討；我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能
2）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量（積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并維護好老客戶(hù)，經(jīng)常與客戶(hù)保持一個(gè)良好的溝通）
3）溝通要深入（做好本行業(yè)知識的積累，多想想在實(shí)際工作中有可能會(huì )遇到的一些問(wèn)題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專(zhuān)業(yè)書(shū)本）；在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的'范疇十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的建議要能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)要知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到了什么程度。
4）工作要有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。要養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣以便于將工作時(shí)間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。
根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)9
�。�1）認真學(xué)習認知公司企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念。
�。�2）全面熟悉公司組織架構、公司規章制度和體系文件，了解各部門(mén)管理制度、崗位職責說(shuō)明、工作流程。
�。�3）掌握董事長(cháng)秘書(shū)崗位工作職責和工作流程。
�。�4）認識公司主要領(lǐng)導、部門(mén)管理人員或相關(guān)人員便于開(kāi)展工作。
�。�5）深入公司各基層，生產(chǎn)現場(chǎng)，了解公司產(chǎn)品、工藝流程。
�。�6）保管好公司印章，法人章。
�。�7）起草公司文件，參與公司戰略制定。
�。�8）做好董事長(cháng)工作行程安排，必要的時(shí)候提醒董事長(cháng)。
�。�9）電話(huà)的接聽(tīng)和記錄及電話(huà)內容的處理。
�。�10）董事長(cháng)信件和郵件的接受和回復，重要事項的呈報。
�。�11）重要節日給董事長(cháng)重要朋友和客戶(hù)寄發(fā)賀卡和信件。
�。�12）檔案的管理，文件的接收、下發(fā)、歸檔，急件、重要文件的請示和處理。
�。�13）負責董事長(cháng)會(huì )議的籌備、與會(huì )人員的通知、確認工作，提前準備會(huì )議資料，做好會(huì )議記錄。跟綜落實(shí)董事長(cháng)會(huì )議精神貫徹落實(shí)情況，任務(wù)達成情況。
�。�14）做好來(lái)賓的接待，重要領(lǐng)導蒞臨前的準備工作落實(shí)。
�。�15）做好保密工作，并嚴格遵守公司保密規定。
�。�16）隨同董事長(cháng)參與商務(wù)活動(dòng)。
�。�17）完成董事長(cháng)交辦的其它事項。
�。�18）監督各部門(mén)日常工作，臨時(shí)協(xié)調處理部門(mén)突發(fā)事件，保障各部門(mén)工作順利進(jìn)行。
�。�19）參與企業(yè)項目投資，項目風(fēng)險評估，項目執行和項目控制和項目監督。
�。�20）參與公司采購管理，了解公司采購管理現狀，采購人員業(yè)務(wù)情況，原材料市場(chǎng)情況，價(jià)格波動(dòng)情況，采購成本控制情況，采購質(zhì)量控制情況，供應商管理情況。為董事長(cháng)采購管理提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
�。�21）參與公司倉庫管理，了解公司倉庫管理情況，零庫存實(shí)現情況，倉庫三防管理情況及7S實(shí)現情況。
�。�22）參與公司生產(chǎn)計劃控制管理，了解、跟進(jìn)、分析公司生產(chǎn)計劃執行情況、落實(shí)情況和控制情況。對設備、原材料、輔料、及人力資源計劃性、合理性、有效性進(jìn)行分析。監督生產(chǎn)7S執行情況，JIT生產(chǎn)情況，精益生產(chǎn)情況，分析生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，為董事長(cháng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
�。�23）了解公司產(chǎn)品技術(shù)與質(zhì)量控制情況，分析從原材料采購、庫存、生產(chǎn)、運輸、銷(xiāo)售及客戶(hù)和消費者使用過(guò)程中的質(zhì)量信息收集，為董事長(cháng)質(zhì)量控制提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
�。�24）搜集市場(chǎng)信息、競爭對手信息，公司信息、產(chǎn)品信息，參與銷(xiāo)售戰略、營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)方案的制定。參與公司銷(xiāo)售目標的制定（1、根據公司往年的銷(xiāo)售目標制定今年銷(xiāo)售目標；2、根據市場(chǎng)調究分析制定銷(xiāo)售目標；3、根據同行業(yè)銷(xiāo)售目標制定銷(xiāo)售目標；4、根據公司投入成本、毛利、純利制定銷(xiāo)售目標）。參與公司銷(xiāo)售目標的`細分，根據產(chǎn)品、部門(mén)、人員、薪資、市場(chǎng)等進(jìn)行銷(xiāo)售目標細分等，為董事長(cháng)銷(xiāo)售管理提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
�。�25）跟蹤落實(shí)各分公司和部門(mén)銷(xiāo)售目標達成情況（包括月度、季度、半年度、年度銷(xiāo)售目標）
�。�26）參與公司財務(wù)部工作，進(jìn)行成本費用控制，分析財務(wù)報表，了解公司資產(chǎn)、負債、收入、費用和利潤情況，分析公司現金流、資產(chǎn)負債率、速動(dòng)比率、投資回報率等，為董事長(cháng)財務(wù)管理提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
�。�27）參與公司人力資源管理，了解公司人力資源戰略規劃情況，招聘與配置情況，薪酬與福利情況，培訓與開(kāi)發(fā)情況，勞動(dòng)關(guān)系情況。為董事長(cháng)人力資源管理提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
�。�28）參與公司行政后勤管理，創(chuàng )造舒適、安全、滿(mǎn)意的工作生活環(huán)境。
�。�29）參與公司安全管理，監督各部門(mén)安全防范工作，保障生產(chǎn)安全有序進(jìn)行，避免工傷發(fā)生，給個(gè)人、公司和社會(huì )帶來(lái)不必要的損失和負擔。
�。�30）參與公司企業(yè)文化建設，制度建設，參與企業(yè)刊物的設計與印發(fā)，不斷完善公司制度。為董事長(cháng)公司制度法建設提供建設性意見(jiàn)。
�。�31）參與公司企劃部公司，了解企業(yè)品牌運用情況，市場(chǎng)反響，為董事長(cháng)企劃工作提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
�。�32）參與公司公共關(guān)系管理，了解公司公共關(guān)系部門(mén)在處理政府、供應商、客戶(hù)、消費者、競爭者和合作者、股東沖突的處理，為董事長(cháng)提供信息支持，提出建設性意見(jiàn)。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)10
一、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善——年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的.工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
銷(xiāo)售工作建議和意見(jiàn)11
第一步：準備工作
1、月計劃：月計劃／22天
與主管訂立當月的銷(xiāo)售計劃和目標（硬指標和軟指標），按周／天分解銷(xiāo)售人員的當月銷(xiāo)售目標，安排工作的先后順序。
2、周計劃：每周計劃5天
a、在上個(gè)星期五，下班前2小時(shí)，將下周的拜訪(fǎng)計劃、路線(xiàn)、順序及預計的銷(xiāo)售目標，呈給主管以備工作監督
b、回顧業(yè)績(jì)板內容
c、檢討個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)度
d、認明目標客戶(hù)
3、日計劃：每天計劃8小時(shí)
a、回顧業(yè)績(jì)板內容
b、檢討個(gè)人業(yè)績(jì)進(jìn)度
c、認明目標客戶(hù)
4、訪(fǎng)前計劃：
a、進(jìn)店前回顧拜訪(fǎng)目標
b、查閱客戶(hù)檔案記錄
c、預備好客戶(hù)所需材料
5、公司銷(xiāo)售人員的基本要求：
a、外表銷(xiāo)售：頭發(fā)、耳朵、臉、指甲、衣服、領(lǐng)帶、衣領(lǐng)、紐扣、拉鎖、袖口、褲子、襪子、鞋、皮包
b、工作準備：
你去拜訪(fǎng)目的是什么？
你要會(huì )見(jiàn)的人是誰(shuí)？
你所帶的文件是否齊全？
你對將遇到的問(wèn)題是否有心理準備？
你預計將停留的時(shí)間是多少？
你是否提高預約？
c、心理準備：
你是否對自己充滿(mǎn)信心
相信你的公司和產(chǎn)品
對公司產(chǎn)品了如指掌
對各種問(wèn)題隨機處理的能力
第二步：與客戶(hù)打招呼
與客戶(hù)打招呼，可以確認友好關(guān)系，為銷(xiāo)售陳述建立良好基礎。
1、確認誰(shuí)是決策者；
2、與決策者打招呼；
3、遇見(jiàn)與工作有關(guān)的店內其他人員亦不要忘記與他們打招呼及問(wèn)好；
4、搶先處理好緊要問(wèn)題；
5、簡(jiǎn)述拜訪(fǎng)目標；
6、避免立即進(jìn)行銷(xiāo)售陳述。
經(jīng)銷(xiāo)商：
1、拜訪(fǎng)人員：
a 、領(lǐng)導”經(jīng)銷(xiāo)商的首長(cháng)，保證3次／月的拜訪(fǎng)，雙方合作的主要決策者；
b、主負責人：該項任務(wù)的主要負責人，是具體工作的重要執行者，保持良好的合作關(guān)系，是結帳的主要關(guān)鍵任務(wù)之一；
c、銷(xiāo)售人員：他們是經(jīng)銷(xiāo)商對外工作的主要人員，掌握著(zhù)許多客戶(hù)，與客戶(hù)有良好的合作關(guān)系，對客戶(hù)信息把握準確，有影響客戶(hù)訂單的能力；（對他們的依靠程度不能超過(guò)50%）
d、倉儲人員：他們負責庫房和運送貨物的責任，掌握公司在該經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際庫存情況，實(shí)際送貨數量；
e、客戶(hù)跟蹤：對經(jīng)銷(xiāo)商的客戶(hù)，應在經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售人員帶領(lǐng)下對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)交流并按照公司要求進(jìn)行相關(guān)內容登記，存檔于公司備查；
f、盈利分析：根據經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售情況，幫助他們分析盈利的來(lái)源；建議他們如何繼續開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)和管理客戶(hù)；
g、銷(xiāo)售支持：告訴經(jīng)銷(xiāo)商本公司將通過(guò)什么方式來(lái)支持他們，需在一個(gè)月之前把公司即將采取的行動(dòng)轉達給他們，讓他們有心理準備并配合本公司的市場(chǎng)活動(dòng)。
2、庫存：
貨物POP缺／長(cháng)
公司人員應定期對經(jīng)銷(xiāo)商的庫存進(jìn)行實(shí)際情況的核準，了解他們實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，依據該項統計，分別給公司和經(jīng)銷(xiāo)商提出建議或意見(jiàn)。3。提貨：由于短缺所引起的物流。
1）借方：什么原因提貨，數量、價(jià)格、預計歸還時(shí)間、價(jià)值。
2）貸方：借出數量、價(jià)格、價(jià)值，是否已經(jīng)收回。
3、途中貨物：貨物已經(jīng)發(fā)出，正在運輸途中，需要了解物流中心狀況（到貨時(shí)間、運輸載體、安全情況）
第三步：察看店情
察看店情：能使你更清楚掌握客戶(hù)現況，抓住每一個(gè)機會(huì )。
1、要走遍店內每一個(gè)角落；
2、尋找生意機會(huì )；
3、不單只注意本公司產(chǎn)品，更要了解競爭對手產(chǎn)品情況。
4、零售價(jià)格；
5、庫存情況。
1）庫存：應定期對柜臺的庫存進(jìn)行主動(dòng)統計，以便及時(shí)進(jìn)行補貨。
a、柜臺產(chǎn)品：
如短缺，要統計數量、規格；如正常：處于正常經(jīng)營(yíng)合理范疇之內；如積壓：統計數量、規格，核算貨品價(jià)值。
對上述數據進(jìn)行統計分析，并同上次同期比較，提出分析意見(jiàn)，向上級匯報且督辦。
b、 POP：
如短缺：統計數量、規格；如正常：處于正常經(jīng)營(yíng)合理范疇之內；如積壓：統計數量、規格，核算貨品價(jià)值。
對上述數據進(jìn)行統計分析，并同上次同期比較，提出分析意見(jiàn)，向上級匯報且督辦。
2）途中貨物：
貨物已經(jīng)發(fā)出，正在運輸途中，需要了解物流中心狀況（到貨時(shí)間、運輸載體、安全情況）
6、現場(chǎng)培訓（營(yíng)業(yè)員）：
本公司的理貨人員在拜訪(fǎng)商場(chǎng)、藥店、專(zhuān)賣(mài)店時(shí)，要詳細介紹產(chǎn)品的功能、效果、使用方法；并耐心地解答營(yíng)業(yè)員提出的問(wèn)題：
A、營(yíng)業(yè)員自己對本公司產(chǎn)品提出的問(wèn)題；
B、消費者向營(yíng)業(yè)員提出的.問(wèn)題。
第四步：店內商品陳列
店內商品陳列：是為客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵工作，能幫助你與客戶(hù)迅速建立友好的工作關(guān)系。
1、按照公司標準擺放產(chǎn)品；
2、確保庫存正在周轉之中；
3、清潔柜臺、貨架；
4、補充柜臺、貨架；
5、掛上適當的宣傳品；
第五步：草擬訂單
1、根據客戶(hù)現時(shí)情況，修改預先訂貨計劃，或作出新的適當訂貨建議；
a、供貨安排：所需數量、規格、到貨時(shí)間、地點(diǎn)、接貨人、運輸載體、保險、簽收回單、價(jià)值核算。
b、供貨預算：預計數量、規格、發(fā)貨時(shí)間，保險、價(jià)值核算。
公司直營(yíng)：
1）根據客戶(hù)的訂單，及時(shí)、準確送貨上門(mén)；
2）公司應當建立客戶(hù)檔案，記錄客戶(hù)的各種信息；
3）必須把客戶(hù)的簽收回單帶回公司；
A、簽收人姓名B業(yè)務(wù)公章
2、確保產(chǎn)品不會(huì )脫銷(xiāo)。
第六步：銷(xiāo)售陳述
1、按本公司銷(xiāo)售陳述方法向決策者進(jìn)行銷(xiāo)售。
本公司現有的廣告是什么內容，大約播出的時(shí)間，我們將采取的促銷(xiāo)活動(dòng)，日期、時(shí)間、方式。您該店現在庫存情況，上周的銷(xiāo)售情況，所缺品種是什么，我們的廣告和促銷(xiāo)會(huì )給您帶來(lái)更大的銷(xiāo)量和利潤。為保證不短貨，請您看一下我給您提供的補貨建議，并確認到貨時(shí)間。
2、預備回復客戶(hù)隨時(shí)提出的質(zhì)疑和反對意見(jiàn)。
第七步：拜訪(fǎng)后自我檢討
1、思考剛完成的拜訪(fǎng)哪部分做得好，哪部分做得不足。
2、在今后的拜訪(fǎng)中，繼續采用好的方法，避免重犯以前的錯誤。
3、這樣可以不斷提供自我的工作能力。
第八步：文書(shū)處理工作
1、領(lǐng)導：經(jīng)銷(xiāo)商/零售店的首長(cháng)，保證良好的合作關(guān)系或人際關(guān)系，他們是資金劃撥者；
2、主要負責人：該項任務(wù)的主要負責人，是具體工作的重要執行者，需保持良好的合作關(guān)系，是結帳的主要關(guān)鍵人物之一；
3、財務(wù)人員：他們是支票的執行者和建議者，同他們建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，有利于掌握經(jīng)銷(xiāo)商、零售商目前的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，利于公司順利收回貨款，了解他們公司的資信情況；
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