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售樓部銷(xiāo)售主管崗位工作職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，任何崗位職責都是一個(gè)責任、權力與義務(wù)的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì )發(fā)生問(wèn)題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的售樓部銷(xiāo)售主管崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
售樓部銷(xiāo)售主管崗位工作職責1
1分解銷(xiāo)售任務(wù)
◇每月月初根據銷(xiāo)售主管與項目部制定的銷(xiāo)售任務(wù)，按售樓員的級別將當月銷(xiāo)售任務(wù)分別分給各售樓員。
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◇安排銷(xiāo)售員的輪休，每天對售樓部員工的出勤情況進(jìn)行登記。
3接待次序安排
◇正常情況下，要求售樓員按每天的簽到順序輪流接待客戶(hù)。
◇特殊情況下，老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，前期跟進(jìn)的售樓員不在場(chǎng)，則安排相關(guān)售樓員予以接待。
4主持每天工作例會(huì )
◇每天下班前，組織全體售樓部員工召開(kāi)例會(huì )，并做好詳細的例會(huì )記錄，及時(shí)對例會(huì )中的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)。
◇每天早班前，組織全體售樓部員工進(jìn)行班前訓導，強調當天的工作重點(diǎn)和注意事項。
5統計安排
◇安排售樓員對每天的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行統計，并報銷(xiāo)售主管，經(jīng)主管確認后報甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
◇安排售樓員對廣告當天及連續后一周的`客戶(hù)情況進(jìn)行統計，并報銷(xiāo)售主管，經(jīng)主管確認后報甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
6銷(xiāo)售統計
◇對當天的成交情況進(jìn)行詳細統計，并形成統計報表以書(shū)面形式報銷(xiāo)售主管，經(jīng)主管確認后報甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
◇對每周成交情況進(jìn)行詳細統計，并形成統計報表以書(shū)面形式報銷(xiāo)售主管，經(jīng)主管確認后，上報項目部、銷(xiāo)管部及甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
◇對每月成交情況進(jìn)行詳細統計，并形成統計報表以書(shū)面形式報銷(xiāo)售主管，經(jīng)主管確認后，上報項目部、銷(xiāo)管部及甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
7績(jì)效考核
◇每月對售樓員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及工作能力進(jìn)行考核并報銷(xiāo)售主管。
8市調安排
◇定期安排售樓員對周邊市場(chǎng)的樓盤(pán)進(jìn)行調查，并形成簡(jiǎn)單的市調報告報銷(xiāo)售主管。
◇不定期安排售樓員協(xié)助公司市場(chǎng)部對吉首區域樓盤(pán)進(jìn)行調查。
9銷(xiāo)售接待
◇負責日常銷(xiāo)售接待業(yè)務(wù)，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及產(chǎn)品推薦服務(wù)。
10合同復核
◇負責對售樓員各種計算單據和合同的復核并報銷(xiāo)售主管和甲方銷(xiāo)售經(jīng)理審核。
售樓部銷(xiāo)售主管崗位工作職責2
1制定銷(xiāo)售計劃
◇根據年度、季度銷(xiāo)售計劃任務(wù)每月月底預先編制售樓部下一月（或季度）銷(xiāo)售目標，并及時(shí)上報項目部及銷(xiāo)管部，與項目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷(xiāo)售目標。
2培訓
◇制定階段售樓部培訓計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓計劃。
◇負責對售樓員實(shí)施日常培訓和指導，組織階段培訓（或邀請其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士培訓），提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強凝聚力大的銷(xiāo)售團隊，創(chuàng )造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3促成
◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶(hù)情況，協(xié)助售樓員對意向客戶(hù)進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。
◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利簽約；或就客戶(hù)的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶(hù)簽約。
◇交樓促成，交樓時(shí)，現場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利收樓，或就客戶(hù)問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶(hù)收樓。
4銷(xiāo)控
◇根據項目部的指示和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，負責銷(xiāo)控管理和調整的執行，并將最新的房源信息告知售樓人員。
◇每天與甲方現場(chǎng)銷(xiāo)售負責人、財務(wù)人員核對銷(xiāo)控，并將當天銷(xiāo)售情況上報項目經(jīng)理。
5處理投訴
◇處理客戶(hù)投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的`負面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并詳細記錄。輕微投訴爭取現場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶(hù)并協(xié)助解決。
◇處理售樓員內部投訴，輕微投訴現場(chǎng)解決；重大投訴上報項目經(jīng)理。
6階段總結
◇廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對廣告內容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷(xiāo)政策及廣告投放建議并及時(shí)上報項目部。
◇月度銷(xiāo)售總結：每月月底對當月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細總結分析，并對下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報項目部。
◇促銷(xiāo)效果分析總結：對開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì )等促銷(xiāo)效果分析總結，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報項目部。
7溝通協(xié)調
◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項目協(xié)作單位部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項目順利發(fā)展。
◇內部：與公司的項目部、銷(xiāo)管部、市場(chǎng)部、財務(wù)部、行政部等部門(mén)保持高效溝通；充分協(xié)調售樓員之間關(guān)系。
8總部工作例會(huì )
◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì )。
9績(jì)效考核
◇每月對銷(xiāo)售主管助理的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及工作能力進(jìn)行考核并上報銷(xiāo)管部。
◇每月計算銷(xiāo)售員酬金和獎罰結果上報銷(xiāo)管部。
10控制費用
◇控制售樓部辦公費用，節約開(kāi)支。
11資料保管
◇負責保管銷(xiāo)售現場(chǎng)的一切單據、文件。
◇建立客戶(hù)檔案電子文檔并及時(shí)報甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
12其他
◇杜絕部門(mén)各種不良習氣及損害公司和消費者利益的行為發(fā)生。
售樓部銷(xiāo)售主管崗位工作職責3
1、在銷(xiāo)售部經(jīng)理領(lǐng)導下負責具體銷(xiāo)售工作。
2、根據公司整體經(jīng)營(yíng)目標,參與制定銷(xiāo)售計劃,同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計劃,掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。
3、定期組織匯報銷(xiāo)售情況,編制銷(xiāo)售報表,定期報送經(jīng)理。
4、主持周會(huì )和每日例會(huì )。
5、每日確認各業(yè)務(wù)員當日業(yè)績(jì)。
6、根據銷(xiāo)售計劃,參與制定和調整銷(xiāo)售方案(策略),并負責具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。
7、銷(xiāo)售現場(chǎng)日常管理工作。
8、根據公司規定,定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。
9、參與并制定現場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標準,組織員工研究確定。
10、組織銷(xiāo)售培訓,支持員工對新的工作方法或流程的`實(shí)踐。
11、好項目解釋,現場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。
12、定項目月度公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等,上報部門(mén)經(jīng)理及總經(jīng)理,在批準后負責月度公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布的實(shí)施,并進(jìn)行資金(費用)的計劃與控制,做到有計劃按步驟的開(kāi)展活動(dòng)宣傳工作。
13、負責對銷(xiāo)售代表的日常管理。
14、負責培訓及市場(chǎng)調研,收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估,提交市場(chǎng)調查報告。
15、協(xié)助本組銷(xiāo)售代表與客戶(hù)談判,簽署認購書(shū)、預售契約并進(jìn)行審核。
16、及時(shí)收繳銷(xiāo)售代表填寫(xiě)的各種資料及日常工作匯報。
17、完成銷(xiāo)售經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
18、對銷(xiāo)售經(jīng)理交代的事馬上辦理,議定的事宜馬上處理并立即形成文字,發(fā)放各人。
售樓部銷(xiāo)售主管崗位工作職責4
地產(chǎn)項目異地案場(chǎng)銷(xiāo)售主管崗位職責
(1)協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理做好案場(chǎng)的日常管理工作在案場(chǎng)經(jīng)理探親或不在案場(chǎng)時(shí)能承擔案場(chǎng)經(jīng)理的工作。
(2)負責監督、協(xié)調置業(yè)顧問(wèn)之間的關(guān)系，并指導置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售工作。
根據樓盤(pán)具體情況，每天向案場(chǎng)經(jīng)理匯報銷(xiāo)售情況及存在問(wèn)題并提出有利建議。
(3)負責案場(chǎng)考勤，統計銷(xiāo)售日報表。
(4)收集、整理有關(guān)銷(xiāo)售資料，并每周每月協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理完成銷(xiāo)售統計。
(5)參與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及周、月的電腦統計分析，現場(chǎng)銷(xiāo)售客戶(hù)記錄的收集與匯總，每月將客戶(hù)統計資料(如每天前往案場(chǎng)的人數、來(lái)電次數、成交記錄、備注、分析表)交案場(chǎng)經(jīng)理.
(6)注意與開(kāi)發(fā)商財務(wù)部的工作協(xié)調，協(xié)助案場(chǎng)經(jīng)理做好傭金的結算工作。
(7)根據樓盤(pán)的實(shí)際情況情況和客戶(hù)的有關(guān)正常合理化問(wèn)題和建議,及時(shí)整理上報案場(chǎng)經(jīng)理并盡快處理。
(8)負責及監督置業(yè)顧問(wèn)的每日排班及輪值工作。
(9)負責及監督案場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)和客戶(hù)的糾分，處理職責范圍內的突發(fā)事件，協(xié)調處理客戶(hù)關(guān)系。
(10)執行銷(xiāo)售經(jīng)理安排的其他工作。
(11)每月或定期向案場(chǎng)經(jīng)理提交個(gè)人工作總結及工作計劃。
(12)協(xié)助銷(xiāo)售代表完成有難度的.銷(xiāo)售工作，控制案場(chǎng)SP活動(dòng)。
(13)負責一般事務(wù)的聯(lián)絡(luò )工作，與開(kāi)發(fā)商的相關(guān)部門(mén)及土地、房產(chǎn)局的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )。
(14)協(xié)助開(kāi)發(fā)商辦理房產(chǎn)證，土地證等相關(guān)工作。
(15)督促銷(xiāo)售代表的工作，按公司計劃完成公司制定的銷(xiāo)售計劃，保證高質(zhì)量的接待服務(wù)
(16)把外部信息及時(shí)匯報到銷(xiāo)售中心。
(17)定期召開(kāi)例會(huì )，進(jìn)行培訓，記錄。
(18)負責檔案管理，起草審核當前銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的認購書(shū)、合同、通知、傳真等文件，處理往來(lái)函件。
(19)潛在客戶(hù)資料統計管理。
(20)價(jià)格系統的調整(如價(jià)目表、付封款方式)。
(21)負責會(huì )議紀要的記錄及督促落實(shí)。
(22)負責辦公設備、文具的保管和發(fā)放。
(23)據合同規定制定客戶(hù)應繳樓款金額及時(shí)間表，并落實(shí)到具體置業(yè)顧問(wèn)，監督催款情況。
(24)負責購銷(xiāo)合同的申領(lǐng)及客戶(hù)關(guān)系處理、個(gè)別事件的應變協(xié)調。
(25)展銷(xiāo)期或活動(dòng)協(xié)助策劃部的宣傳推廣活動(dòng)。
(26)負責按揭的準備工作及辦理。
(27)負責案場(chǎng)和上海展廳購房合同的準備。
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