優(yōu)秀員工事

優(yōu)秀員工事跡[優(yōu)選]

　　在日常生活或是工作學(xué)習中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時(shí)代所需要的精神。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的優(yōu)秀員工事跡，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

優(yōu)秀員工事跡1

　　小梅，女，1986年出生.中專(zhuān)學(xué)歷。該同志于20xx年工作至今，在自己的工作崗位上默默奉獻，始終把客人利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠為客人服務(wù)，把精力全部投入到本職工作中，堅持賓客第一，賓客至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務(wù)精益求精，受到廣大顧客的稱(chēng)贊和上級部門(mén)的表?yè)P。

　　一、刻苦學(xué)習

　　該同志為了適應當今旅游酒店的快速發(fā)展，為給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習，該同志很快成長(cháng)為影視文化中心酒店的一名業(yè)務(wù)精英、骨干。餐飲部經(jīng)理盧蓉說(shuō)：“如果我們每一位同志都像小梅同志一樣刻苦學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，那么服務(wù)質(zhì)量會(huì )更上一個(gè)臺階，她是大家學(xué)習的榜樣”

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)

　　盡管在工作中取得了一定的成績(jì)，但該同志從不驕傲自滿(mǎn)，而是更加嚴格的要求自已，對工作始終一絲不茍，對服務(wù)流程中每一環(huán)節、每一道操作都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動(dòng)熱情和良好精神狀態(tài)、高度負責的精神投入到工作崗位中去，克服一切困難，堅守崗位，盡心盡職完成自己的本職工作和領(lǐng)導交待的臨時(shí)性工作，掌握相應菜點(diǎn)和服務(wù)的業(yè)務(wù)技能并能熟練運用。工作勤奮，表現出眾，積極參與行業(yè)協(xié)會(huì )活動(dòng)，執行重大任務(wù)表現突出，完成任務(wù)好，賓客滿(mǎn)意度高，一年中無(wú)賓客投訴，無(wú)重大崗位責任過(guò)失，受到領(lǐng)導和同事們的一致好評。從入職以來(lái)多次被評為月優(yōu)秀員工。

　　三、注重細節服務(wù)

　�、賯�(gè)性化服務(wù)顯魅力

　　20xx年7月19日中午，某機關(guān)客人在湘西走玩包廂就餐，小梅熱情地招待客人，由于是�？�，小梅對客人的飲食習慣非常熟悉，對客人進(jìn)行針對性的服務(wù)，其中有位客人喝白酒出汗非常厲害，當時(shí)屋內開(kāi)空調，且提供的面巾都是涼的，但仍抑制不住汗水隨意流，于是細心的.她趕忙將客人的面巾洗凈后，把冰塊包裹在內，即保證了溫度，又保證了就餐的順利進(jìn)行�？腿藵M(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)：“還是影視大廈的服務(wù)員好啊，真是太細心了”，隨后宴請主賓感覺(jué)非常有面子地說(shuō)了句，“在這我始終享受到尊貴、超值的服務(wù)，真是名副其實(shí)的三星酒店�！笔潞蟛惋嫴吭诎鄷�(huì )上對此事進(jìn)行了表?yè)P，小梅卻謙虛地說(shuō)：“做好服務(wù)工作是我的職責，賓客的滿(mǎn)意是對我工作的最大肯定！”

　�、跍嘏�服務(wù)顯真情

　　20xx年9月23日，婚宴客人在一樓中餐廳舉行宴會(huì )。席間上了一道“百年好合湯”，有一位女客人看到后，說(shuō)里面的小紅棗很好，正好這幾天熬藥缺小紅棗，但是一直沒(méi)有買(mǎi)到，想把湯里的小紅棗帶走，小梅聽(tīng)到后，馬上把這一情況匯報給管理人員，征得領(lǐng)導同意后，從廚房取來(lái)10個(gè)紅棗裝好交到客人手中，客人接過(guò)一直未買(mǎi)到的紅棗，非常高興并執意付款，被小梅婉言謝絕，客人不�？滟�；“你們的服務(wù)真是太到位了……….”

　�、垠w貼服務(wù)顯用心

　　20xx年10月1日中午，宴請的客人在二樓西餐廳就餐，由于是婚后宴請，兩位新人不斷向前來(lái)祝賀的人敬酒，由于新娘不勝酒力，經(jīng)過(guò)一輪勸酒后，坐在沙發(fā)上顯出非常難受的樣子，小梅看到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系后廚為新娘做了一份醒酒湯，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人的身體情況，客人非常感動(dòng)，連連感謝。

　　小梅同志默默堅持著(zhù)，始終如一的微笑定能打動(dòng)和感染身邊每一個(gè)人。

優(yōu)秀員工事跡2

　　能夠評為公司年度優(yōu)秀員工，我感到非常激動(dòng)和榮幸。榮譽(yù)的取得，感謝領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和支持，感謝你們對我們工作中所付出努力的肯定。我們深知，今天表彰的不僅僅是我們十個(gè)人，同時(shí)表彰的是在年中愛(ài)崗敬業(yè)，為xx分公司又快又好的發(fā)展做出辛勤工作的所有同事們。作為這一光榮團隊和群體的代表，向各位領(lǐng)導匯報，并與各位同事分享年在分公司的成長(cháng)與發(fā)展，我感到異常地興奮，以及肩頭沉甸甸的責任。

　　xx分公司從XX年開(kāi)始迎來(lái)跨越式發(fā)展時(shí)期，xxxx年是面對大好機遇承前啟后的重要一年，也是公司立足xx、十一年蓬勃發(fā)展的閃光節點(diǎn)。我很高興自己從西安交大研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司。選擇中建，選擇xx分公司，在這樣一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取、發(fā)展的大氛圍中，我體會(huì )著(zhù)成長(cháng)和發(fā)展的磨煉和喜悅。我現在主要負責分公司人力資源工作中的招聘、培訓和考核工作，盡管還沒(méi)有獨立的人力資源部，但是人力資源工作已經(jīng)隨著(zhù)分公司的跨越式發(fā)展，整體推進(jìn)。人力資源工作現已完全覆蓋人力資源六大模塊，各個(gè)模塊工作專(zhuān)人負責，我們力爭在完成事務(wù)性工作的基礎上，挖掘工作的深度和廣度，讓人力資源管理成為公司正常運營(yíng)和戰略實(shí)現的重要內容。

　　人力資源板塊在xxxx年初擬定了《xx分公司xxxx年人力資源規劃》，提到了分公司人力資源工作在xxxx年將大力加強其內部管理和規范，將人力資源工作從簡(jiǎn)單的人事管理努力提升到戰略性人力資源管理的層次，使人力資源工作成果成為公司高層決策的參考依據之一。首先，在分公司體系文件上明確人力資源制度，保障人力資源工作的有效進(jìn)行。xxxx年7月由綜合管理部牽頭完成了《中建xx分公司管理手冊》，其中的《人力資源管理分冊》首次較為全面的展示了人力

　　資源六個(gè)模塊的工作規定。對于xx分公司xxxx年人力資源工作的回顧，具體內容上，在人力資源規劃方面，主要是人力資源質(zhì)和量的儲備，一方面是加強校園招聘和社會(huì )招聘工作，特別是關(guān)鍵崗位人員的招聘。另一方面是員工的升級轉化，加大培訓開(kāi)發(fā)力度。在招聘與配置方面，校園招聘上，XX年9月-12月，歷經(jīng)西安站、武漢站、重慶站、沈陽(yáng)站，召開(kāi)10場(chǎng)校園宣講會(huì )，收集簡(jiǎn)歷近XX份，面試700多人次，最終有86名應屆畢業(yè)生在8月和9月分批入職。社會(huì )招聘上，社招人員97人，基本完成年初社招計劃。全年內部調動(dòng)人數108人次，基本滿(mǎn)足項目不同階段的人員需求。在培訓與開(kāi)發(fā)方面，全年培訓計劃24項，年終累計培訓記錄30項，完成全年計劃，并保證每一項培訓內容記錄齊全，反饋及時(shí)。在績(jì)效管理方面，明確了季度考核和年終考核相結合的考核體系；區分了職能部門(mén)和項目經(jīng)理部的考核內容；細化了考核工具。特別是項目經(jīng)理部，細分了施工員、質(zhì)量員等10個(gè)崗位的10套關(guān)鍵績(jì)效指標表格，更客觀(guān)地進(jìn)行員工工作節點(diǎn)控制；全面開(kāi)展績(jì)效輔導工作，保證輔導對象有代表性，輔導內容有針對性，輔導效果有顯著(zhù)性。在薪酬管理方面，保證薪酬按時(shí)足額發(fā)放，薪酬調整向生產(chǎn)一線(xiàn)人員傾斜，加強年終獎對于整體薪酬的調節作用；在勞動(dòng)關(guān)系管理方面，全年首次簽訂勞動(dòng)合同183人，續簽勞動(dòng)合同161人。上述工作是xx分公司全年人力資源工作的一個(gè)簡(jiǎn)單概括，凝結了人力資源板塊工作人員的努力和汗水。這其中，更離不開(kāi)各位領(lǐng)導對于人力資源工作的信任、支持和推動(dòng)。

　　在xxxx年年底，我將上萬(wàn)字，10多頁(yè)的《xx分公司xxxx年人力資源管理分析報告》匯報給建筑事業(yè)部人力資源部經(jīng)理李潔李總后，看到她的回復郵件時(shí)，我內心充滿(mǎn)了激動(dòng)和欣慰。郵件中她說(shuō)：“看到xx分公司人力資源工作的，有一種驚喜的感覺(jué)�？陀^(guān)地說(shuō)，xx分公司的人力資源管理基礎較弱，但你們在這

　　一年中，除了完成基礎的工作外，充分實(shí)踐了人力資源管理的各項職能，為分公司的經(jīng)營(yíng)管理打下了良好的基礎，這與你們的努力是分不開(kāi)的。希望xx分公司能盡快設立獨立的人力資源部，祝你們工作更上一層樓�！焙�(jiǎn)短的'文字，積極的肯定，是對我們工作莫大的鼓勵。同時(shí)，我也深知，我們工作中有很多的不足和亟待改進(jìn)的地方。但是，因為發(fā)現不足，所以有努力的方向；因為需要改進(jìn)，所以有發(fā)展的動(dòng)力。因此，我仍然相信，在建筑事業(yè)部人力資源部的專(zhuān)業(yè)指導下，在xx分公司各位領(lǐng)導和同事的信任和支持下，人力資源板塊有能力、有實(shí)力、有信心、有決心為xx分公司的長(cháng)遠發(fā)展做好戰略服務(wù)工作，乃至于為xx的區域化試點(diǎn)工作做好人力資源的統籌和保障工作。

　　榮譽(yù)只過(guò)去，新的一年，我們將一如既往地以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，用更好的業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導和各位同事對我們的信任和肯定，我相信，在xxxx年，xx分會(huì )有更多的員工涌現出來(lái)。我更相信，只要我們共同努力，xx分公司在股份公司和建筑事業(yè)部的強大支持下，事業(yè)會(huì )更興旺，發(fā)展會(huì )更美好！

優(yōu)秀員工事跡3

　　感動(dòng)服務(wù)，就是在客戶(hù)孤助無(wú)援時(shí)一個(gè)善解人意的眼神；焦慮煩燥時(shí)一個(gè)親切友好的微笑；迷茫困惑時(shí)一個(gè)專(zhuān)業(yè)切實(shí)的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)。感動(dòng)服務(wù)不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是ⅩⅩ支行理財部經(jīng)理xx的名言。她銀行從業(yè)八年的經(jīng)歷，六年的時(shí)間是在支行大堂從事理財服務(wù)工作，她憑借著(zhù)對招行服務(wù)文化的深刻理解，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)招行的服務(wù)理念，始終站在第一線(xiàn)上踐行著(zhù)ⅩⅩ銀行“感動(dòng)服務(wù)”的誓言。她就是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理xx。

　　一、身先士卒，服務(wù)工作從我做起

　　xx是ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理，營(yíng)業(yè)大廳就是她的陣地。在大廳里，你總會(huì )看到她的身影，干練中不失優(yōu)雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來(lái)化解客戶(hù)的不滿(mǎn)和抱怨，用專(zhuān)業(yè)而簡(jiǎn)潔的話(huà)語(yǔ)解答客戶(hù)的疑難。多年的從業(yè)經(jīng)驗歷練了她的穩重和專(zhuān)業(yè)，客戶(hù)因此信賴(lài)她，同事因此依賴(lài)她。

　�、�Ⅹ支行是沈陽(yáng)分行客戶(hù)量、業(yè)務(wù)量均大的網(wǎng)點(diǎn)之一，擁有一卡通客戶(hù)25.3萬(wàn)戶(hù)，對公結算客戶(hù)2200多戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳客流高峰時(shí)每天客戶(hù)量達到3000人次；每天為客戶(hù)提供著(zhù)150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務(wù)部經(jīng)理的她，每天往來(lái)于大廳、貴賓室的客戶(hù)之間，每天步行的勞動(dòng)量相當于踢半場(chǎng)球賽，每天說(shuō)話(huà)相當于兩個(gè)職業(yè)教師的正常講話(huà)量。如此繁重的工作量，卻沒(méi)有降低服務(wù)質(zhì)量，ⅩⅩ年，她連續三個(gè)月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客戶(hù)口頭和書(shū)面表?yè)P20余次。

　　她常常會(huì )在與客戶(hù)的交往中建立如親人一般的深厚感情，客戶(hù)李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外幣方面的業(yè)務(wù)常常來(lái)行咨詢(xún)，她常會(huì )給客戶(hù)提供一些專(zhuān)業(yè)合理的理財建議，一來(lái)二去便熟悉起來(lái)，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來(lái)的住房由于停租想要給電話(huà)辦理停機保號業(yè)務(wù)，李女士向她咨詢(xún)這個(gè)業(yè)務(wù)如何辦理，見(jiàn)客戶(hù)要照顧年邁的婆婆，便主動(dòng)利用休息時(shí)間到網(wǎng)通公司為客戶(hù)順利辦理了此項業(yè)務(wù)。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時(shí)突發(fā)心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無(wú)人照顧，一時(shí)間心急如焚。當xx了解到客戶(hù)的難處后立即幫客戶(hù)雇了一個(gè)保姆，李女士才得以以最快時(shí)間去看望丈夫。幫助客戶(hù)解決了后顧之憂(yōu)，李女士全家人都非常感動(dòng)。很多人問(wèn)只是一個(gè)與她非親非故的客戶(hù)，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這么操心？她卻說(shuō)為客戶(hù)持久的關(guān)懷不僅僅是在業(yè)務(wù)方面，如果我們能夠為客戶(hù)提供超出預期的服務(wù)，讓我們的行動(dòng)感動(dòng)客戶(hù)，客戶(hù)對招行的忠誠度就會(huì )越高�，F在，李女士已經(jīng)成為我行私人銀行客戶(hù)，她已經(jīng)把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴(lài)。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng )贏(yíng)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )佳績(jì)

　　年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新戶(hù)統計，如何迅速實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長(cháng)的帶領(lǐng)下，迅速轉變營(yíng)銷(xiāo)思路，積極開(kāi)拓認同卡市場(chǎng)，xx與服務(wù)部員工深入到撫順各大保險公司進(jìn)行宣講，深入沈陽(yáng)市內的保險公司進(jìn)行現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，多少個(gè)休息日，她都和同事們都戰斗在營(yíng)銷(xiāo)的第一線(xiàn)。為了讓部門(mén)同事能多休息，好多保險公司都是她一個(gè)人提著(zhù)筆記本電腦，利用保險公司例會(huì )間隔進(jìn)行宣傳。在她和部門(mén)同事的努力下，ⅩⅩ支行在九月末順利完成全年任務(wù)指標，全年新發(fā)卡9500余張。很多營(yíng)銷(xiāo)工作她不僅為同事提供業(yè)務(wù)知識、營(yíng)銷(xiāo)技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典范。

　　三、追求卓越，中銀協(xié)檢查再創(chuàng )佳績(jì)

　�、�Ⅹ支行是一個(gè)先進(jìn)的集體，曾多次被總行授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省銀行同業(yè)協(xié)會(huì )授予“遼寧省銀行業(yè)最佳經(jīng)營(yíng)管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次被遼寧省婦聯(lián)授予“巾幗建功文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號；多次榮獲“全國創(chuàng )建文明行業(yè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號；連年被評為“服務(wù)優(yōu)勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業(yè)百家金牌服務(wù)單位稱(chēng)號。

　�、�Ⅹ年，在感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)中，ⅩⅩ支行迎來(lái)了國銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)示范單位的競賽活動(dòng)。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，ⅩⅩ支行迎來(lái)了中國銀行業(yè)文明服務(wù)示范單位檢查小組的檢查，為了順利通過(guò)中銀協(xié)的評比，爭取好成績(jì)，她翻閱整理了大量的資料，結合實(shí)際工作整理了30余萬(wàn)字的材料。當分門(mén)別類(lèi)地向檢查組全部呈現時(shí)，檢查組被招行日常服務(wù)扎實(shí)有效所折服，支行順利通過(guò)了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無(wú)聲”的引導方式將招行的服務(wù)文化滲透到每一名員工的心里，向員工灌輸先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧，規范員工服務(wù)行為，提升客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)水準，在員工眼里她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個(gè)人在工作中吸取經(jīng)驗和教訓，讓大家共同成長(cháng)和進(jìn)步。盡管每天的客戶(hù)壓力都十分大，但xx帶領(lǐng)的理財服務(wù)部永遠充滿(mǎn)著(zhù)生機與活力。這就是個(gè)人魅力帶來(lái)的巨大團隊力量。

　　四、服務(wù)奧林匹克運動(dòng)會(huì )，感動(dòng)服務(wù)展風(fēng)采

　　“合抱之木，生于毫末，九層之臺，起于累土”，她一貫倡導服務(wù)的連續相、系統性和創(chuàng )新性。奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，ⅩⅩ支行作為三家服務(wù)招行服務(wù)延時(shí)單位，不僅承擔著(zhù)為奧林匹克運動(dòng)會(huì )來(lái)賓提供服務(wù)的工作，也肩負著(zhù)展示招行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。

　　為了帶領(lǐng)全行員工將服務(wù)工作提升到一個(gè)“更高、更快、更好”的層次，給各國來(lái)賓提升方便、高效、快捷的服務(wù)，xx想了很多辦法。她改進(jìn)了營(yíng)業(yè)環(huán)境，所有的設施均配備了中英文說(shuō)明；率先在全行推出了“殘疾人服務(wù)通道”；組織全體員工利用晨晚會(huì )時(shí)間學(xué)習手語(yǔ)，方便殘疾人辦理業(yè)務(wù)；奧林匹克運動(dòng)會(huì )期間，她帶領(lǐng)部門(mén)全體員工參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓，由支行有海外經(jīng)歷的員工做老師，兩個(gè)月的'時(shí)間，理財服務(wù)部員工人人都能獨立使用英語(yǔ)接待外籍客戶(hù)；同時(shí)她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業(yè)務(wù)種類(lèi)，制作了精美的中英文對照的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)路線(xiàn)圖，以供不時(shí)之需。

　　奧林匹克運動(dòng)會(huì )服務(wù)期間她總是沖鋒在前，親自接待外國客戶(hù)，為外國客戶(hù)開(kāi)辟“一站式”服務(wù)通道。ⅩⅩ支行累計接待外國客戶(hù)百余人次，無(wú)一例客戶(hù)投訴，招行的服務(wù)受到了外籍人士的稱(chēng)贊和好評。她說(shuō)“奧林匹克運動(dòng)會(huì )對于我們銀行來(lái)說(shuō)也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng )新才能為我們贏(yíng)得發(fā)展的機遇”。

　　五、開(kāi)拓創(chuàng )新，服務(wù)工作樹(shù)靈魂，

　�、�Ⅹ支行的服務(wù)文化中，創(chuàng )新，是最重要的特色，創(chuàng )新，是服務(wù)的靈魂。為了能集思廣益、改進(jìn)目前不適應市場(chǎng)和客戶(hù)需求的地方，ⅩⅩ支行通過(guò)鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創(chuàng )新，創(chuàng )新服務(wù)工作方法、內容、手段和業(yè)務(wù)操作流程，使員工能針對服務(wù)工作暢所欲言，對整體服務(wù)質(zhì)量的提高起到了很好的促進(jìn)作用。作為服務(wù)在第一線(xiàn)的工作人員，她多次向分支行給出合理化創(chuàng )新建議，多項建議被支行采納，其中關(guān)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的合理化建議還榮獲沈陽(yáng)分行三等獎。

　�、�Ⅹ年也是ⅩⅩ支行的服務(wù)創(chuàng )新之年，這一年，ⅩⅩ支行在客戶(hù)經(jīng)理管理方面不斷創(chuàng )新，推出公私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)走訪(fǎng)制度、客戶(hù)資料查詢(xún)查復制度，對于客戶(hù)資料保管和客戶(hù)經(jīng)理管理方面起到了積極的推動(dòng)作用。ⅩⅩ支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客戶(hù)經(jīng)理對應營(yíng)銷(xiāo)小組，從客戶(hù)開(kāi)發(fā)、后續跟蹤維護等進(jìn)行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。

　　正是在這樣十年如一日的服務(wù)中，正是在這樣真誠、勤奮的服務(wù)中，正是一個(gè)又一個(gè)像她一樣的員工，為ⅩⅩ支行贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和尊重，同時(shí)也得到了客戶(hù)的回報和社會(huì )的認同，收獲了累累碩果。

優(yōu)秀員工事跡4

　　XX，中共黨員，現任鐵運分公司電務(wù)段副段長(cháng)。他具有較高業(yè)務(wù)能力和管理水平；在工作中，真抓實(shí)干，勇于創(chuàng )新，解決了多個(gè)安全生產(chǎn)和管理中的難題，他習慣于多角度思考問(wèn)題，跳出框框尋找解決問(wèn)題的辦法。一年來(lái)，他在管理上、技術(shù)上實(shí)現多項創(chuàng )新。

　　他勇于打破慣性思維模式，對供電設備春檢的作業(yè)流程、作業(yè)模式進(jìn)行重新組合，提出新的春檢模式，實(shí)現作業(yè)安全的一次較大提升，實(shí)現作業(yè)質(zhì)量的一次飛躍。從近幾年的實(shí)踐來(lái)看，作業(yè)程序更規范了，工作質(zhì)量提高了，安全風(fēng)險降低了，最顯著(zhù)的變化是設備故障率大幅度降低了。

　　在實(shí)踐上，他敢于突破種種工作和技術(shù)上的限制，帶領(lǐng)職工利用現有設備、線(xiàn)路對高故障率的“顧湯線(xiàn)”高線(xiàn)供電線(xiàn)路進(jìn)行技術(shù)改造。改造后，線(xiàn)路運行非常平穩，在極低的故障率下運行。兩年來(lái)，XX帶領(lǐng)職工還完成“電工實(shí)作培訓基地”“箱變柜門(mén)加裝安全裝置”“水泵遠程控制系統”等多項創(chuàng )新項目，在保障安全、降低職工勞動(dòng)強度等方面發(fā)揮了較大的作用。

　　作為基層的管理人員，XX始終將工作重心放在現場(chǎng)。他非常關(guān)注安全管理制度落實(shí)情況、生產(chǎn)任務(wù)完成情況，人員狀況。對于作業(yè)中的難點(diǎn)及關(guān)鍵環(huán)節，他總會(huì )及時(shí)提醒。他對分管內的設備和人都了然于胸，因此他做工作，總是能有的放矢。凡是段內較大作業(yè)，他都盯在現場(chǎng)，把控現場(chǎng)安全。近年來(lái)，他分管范圍內實(shí)現零責任事故。

　　XX是電務(wù)段分管安全的副段長(cháng)，他在安全管理上，有思路，有措施、有落實(shí)。他抓制度落實(shí)、抓細節，規范職工的'作業(yè)行為；抓好基層的班前會(huì )質(zhì)量，提高基層班組的管理水平；抓職工培訓，提高職工素質(zhì)；關(guān)心職工生活，尤其注重新分19名大學(xué)生的成長(cháng)。他帶領(lǐng)的職工隊伍，始終處于和諧穩定狀態(tài)，具有較強的戰斗力。

優(yōu)秀員工事跡5

　　公司維修車(chē)間一直以保證車(chē)輛完好率，保障車(chē)輛的正常高效運轉，為企業(yè)創(chuàng )造更多的效益為宗旨。20xxxx修理部被評為公司勞動(dòng)模范集體，這標志著(zhù)修理廠(chǎng)工作又邁上了一個(gè)新臺階。

　　去年以來(lái)，隨著(zhù)生產(chǎn)的日以穩定和步伐的不斷加快，修理廠(chǎng)從強化車(chē)輛運行工作入手，以保證完好率率、實(shí)現車(chē)輛高效正常運行為目標，積極提高員工工作技能，為全年生產(chǎn)工作順利進(jìn)行和全年產(chǎn)量的超額完成提供了有力的保障。在日常維修維護工作中，車(chē)間各位兢兢業(yè)業(yè)工作，以認真負責的工作態(tài)度和精湛的技藝為修理廠(chǎng)奉獻著(zhù)他們的智慧，塑造了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)秀工人的光輝形象，在日常工作中我們多學(xué)習、多實(shí)踐、多掌握一些科學(xué)的檢修方法。對車(chē)輛隱患要做到早發(fā)現早解決，才能盡可能地延長(cháng)配件使用壽命，更好的保證車(chē)輛的長(cháng)周期運行。

　　我們加強對設備的專(zhuān)業(yè)化管理，不斷修訂和完善設備管理、規程、考核辦法并嚴格執行，加強設備的點(diǎn)巡檢；強有力的運行設備定修點(diǎn)檢系統。

　　修理廠(chǎng)主要任務(wù)就是搞好車(chē)輛的日常維護保養及維修工作，保障設備的正常高效運轉，為企業(yè)創(chuàng )造更多的`效益。車(chē)輛的日常維護是很關(guān)鍵的一步。修理部的各位在設備故障維修中總是走在最前列。他們憑著(zhù)一顆真誠的心，無(wú)論是搶修、還是技術(shù)改造，也不論白天與黑夜，哪里的設備出現故障，哪里就有他們忙碌的身影，即使是深更半夜他們也毫無(wú)怨言地隨叫隨到。

　　維修部在部長(cháng)的帶領(lǐng)下，對工作兢兢業(yè)業(yè)，為了做好車(chē)輛的維護工作，保證生產(chǎn)設備的正常運行，他們加班加點(diǎn)，隨時(shí)待命，時(shí)刻保證車(chē)輛的運行，無(wú)論是技術(shù)問(wèn)題還是問(wèn)題，正是他們這種對工作的專(zhuān)業(yè)心、敬業(yè)心、熱愛(ài)心，才保證公司車(chē)輛的正常運行，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

優(yōu)秀員工事跡6

　　xxx是一名網(wǎng)絡(luò )管理員并且還負責公司的貫標工作。自從進(jìn)入中遠物業(yè)兩灣分公司工程管理部工作以來(lái)，他工作嚴謹認真、一絲不茍、處處嚴格要求自己，以良好的職業(yè)道德，樹(shù)立了一個(gè)優(yōu)秀員工的形象。

　　隨著(zhù)科技的發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)越來(lái)越成為公司基本運作的必要設施。網(wǎng)絡(luò )系統是傳輸信息、監視整個(gè)公司運行狀態(tài)的窗口，是高校、快捷辦公的必不可少的辦公工具。因此，我公司也非常重視建立、維護自己的網(wǎng)絡(luò )系統。作為一名網(wǎng)絡(luò )管理員，xxx為了保證每位同事都能有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )暢通、高效的工作環(huán)境，定期為公司電腦進(jìn)行除塵、軟件升級、防殺病毒。做好記錄工作筆記，并定期與電信局工作人員進(jìn)行聯(lián)系溝通，保證公司網(wǎng)絡(luò )暢通。

　　他對待同事有不懂的地方，他總是耐心解答。運用自己的專(zhuān)業(yè)知識減輕同事的工作負擔，提高辦公效率。有一次，公司引進(jìn)一部電費單掃描儀，需要和電腦連接進(jìn)行賬單統計。于是他編了一套程序，能更輕松的輸入電費，同時(shí)也避免了人工計算的誤差。為了編制這套程序，他查閱了許多專(zhuān)業(yè)資料，反復調試，日以繼夜的工作，終于完成了這個(gè)項目。

　　他對待同事熱情友好，只要有需要就隨叫隨到。一次臨下班時(shí)，有臺電腦故障，他就立即去修理，放棄了自己休息的.時(shí)間，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，就是為了確保第二天的正常運作。

　　近期公司安裝了一套“思源”軟件系統，對于新系統的調試工作，他刻苦鉆研，積極認真，他歸納總結系統運行中還存在的問(wèn)題，時(shí)時(shí)與軟件商溝通，以保證公司系統運行順利。

　　公司的貫標工作也非常重要，作為分公司的貫標負責人，他根據iso9000國家標準，建立起有企業(yè)特色的、靈活的質(zhì)量體系。在平時(shí)的資料整理工作中，他經(jīng)過(guò)研究分析提出了可行性的方案，在實(shí)施中不斷優(yōu)化，使公司工程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高。并且積極配合總公司內部質(zhì)量審核，及時(shí)做好糾正、預防措施。他的工作得到了主管部門(mén)的一致好評。

　　像xxx這樣技能高超、經(jīng)驗豐富的專(zhuān)業(yè)人才，是我們學(xué)習的好榜樣。

優(yōu)秀員工事跡7

　　他沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，但他有腳踏實(shí)地的心態(tài)和愛(ài)崗敬業(yè)的工匠精神。沒(méi)錯，他叫xxx，出生于廣東清遠，性格文質(zhì)彬彬，從事車(chē)間高絞崗位，20xx年4月入職至今在粵佳信公司眨眼間就度過(guò)了4個(gè)年頭，他一直默默地以實(shí)際行動(dòng)在工作中發(fā)揮模范作用。

　　他為人，勤勤懇懇，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，就是這么一個(gè)看起來(lái)如此普通，誠實(shí)善良的`人，但總是無(wú)私奉獻作為他的座右銘，他積極，樂(lè )于奉獻，一切都可以站在別人的角度，因為工作的特殊性質(zhì)，他的工作時(shí)間不規律，公司訂單緊急，領(lǐng)導“一聲令下”，他任勞任怨服從公司安排，加班加點(diǎn)，從無(wú)怨言，堅決服從公司安排，確保訂單能夠準時(shí)交付到客戶(hù)手上。

　　你以為這就完了？他不僅能夠確保自己崗位上的各項工序能夠正常運轉，還能無(wú)私的協(xié)助其他同事完成工作，確保產(chǎn)線(xiàn)能夠順利運轉，同時(shí)保證了質(zhì)量的穩定性，是車(chē)間領(lǐng)導的左膀右臂。

　　作為一名老員工，他時(shí)刻用高標準去要求自己做好每一項工序，為公司貢獻自己一份微小的力量，同時(shí)不斷加強自身的崗位技能，xxx說(shuō)：“今年的目標，繼續爭取20xx年再奪優(yōu)秀員工獎�！�

　　在這個(gè)任何人的努力都會(huì )被看到的時(shí)代，所有為打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)而付出的堅持與心血都值得表彰與獎勵，20xx年新的征程，讓我們繼續努力，譜寫(xiě)新的篇章！

優(yōu)秀員工事跡8

　　劉振東同志在實(shí)際工作中恪盡職守，遵守國家有關(guān)財經(jīng)法律和法規，根據公司發(fā)展戰略，制定財務(wù)發(fā)展戰略和財務(wù)規劃，從全面預算管理、資金管理、風(fēng)險控制、財務(wù)信息系統建設、規范管理等方面的改進(jìn)和創(chuàng )新入手，逐步建立起一個(gè)統一、精簡(jiǎn)、高效的新型財務(wù)管理體系，為公司戰略目標和經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現發(fā)揮了積極的作用。

　　一、積極參與公司戰略和重大經(jīng)營(yíng)決策的制定，主導制定公司財務(wù)戰略。

　　參與了公司戰略規劃和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重大決策的討論和制定工作，同時(shí)每年主持編制財務(wù)發(fā)展戰略，對公司未來(lái)3—5年的資金籌集、投資、股利分配、財務(wù)信息化、資金集中管理、績(jì)效衡量體系、財務(wù)人才以及財務(wù)管理學(xué)習與持續改進(jìn)等方面的戰略體系的建立與完善進(jìn)行規劃和修訂，組織測算制定公司3—5年的財務(wù)規劃，對公司未來(lái)的籌資情況、投資情況和經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了預測。

　　二、誠信守法，向投資者提供公允的財務(wù)報告，青啤公司獲得了“全國股權分置改革十佳溝通獎”。

　　每年組織編制公司A股和H股的財務(wù)報告和信息披露工作。特別是新《會(huì )計法》頒布以后，組織了大量的學(xué)習培訓工作，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和財務(wù)相關(guān)人員的會(huì )計法律意識大大提高，有力的保證了公司財務(wù)信息的真實(shí)性和準確性。9年以來(lái)，公司審計師香港羅兵咸永道會(huì )計師事務(wù)所和普華永道中天會(huì )計師事務(wù)所皆出具了無(wú)保留意見(jiàn)的審計報告。公司的持續、健康發(fā)展和發(fā)展戰略得到了境內外投資者的廣泛認同，加之多年來(lái)操作規范、誠信守法、信息透明，公司在境內外資本市場(chǎng)獲得了機構投資者的好評，20xx年股權分置改革中，在其組織和具體實(shí)施下，我公司以較低的支付對價(jià)獲得通過(guò)，并獲得了“全國股權分置改革十佳溝通獎”。

　　三、逐步完善了公司財務(wù)管理體系，通過(guò)組織實(shí)施取得突出業(yè)績(jì)。

　�。ㄒ唬┩晟苾炔繕I(yè)績(jì)評價(jià)體系并取得良好效果：

　　建立和完善迅速敏捷的財務(wù)預警與績(jì)效評價(jià)系統，利用先進(jìn)的財務(wù)分析和評價(jià)方法提高財務(wù)分析的質(zhì)量，對公司經(jīng)濟運行狀況進(jìn)行監控和預警，促進(jìn)了公司健康發(fā)展。

　�。ǘ�）推行全面預算管理，提高財務(wù)管理水平：

　　自20xx年全面預算管理在公司推行以來(lái)，已成為實(shí)施目標管理和評價(jià)10多家控股子公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的重要手段和方法，并取得突出業(yè)績(jì)。公司的產(chǎn)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)投入逐年增長(cháng)，單位成本逐年下降，在成本費用上實(shí)行有保有壓的政策導向，從財務(wù)工作上支持了公司健康、穩定和持續發(fā)展。公司由1998年銷(xiāo)量54萬(wàn)千升、銷(xiāo)售收入17億元迅速發(fā)展至20xx年銷(xiāo)量505萬(wàn)千升、銷(xiāo)售收入135億元、利潤總額10億元。

　�。ㄈ�）多渠道籌集資金，為公司發(fā)展提供資金保證：

　　1、組織實(shí)施了公司增發(fā)A股的財務(wù)審計、資產(chǎn)評估、盈利預測、項目投資以及A股發(fā)行價(jià)格的'制定等工作，于20xx年2月份增發(fā)成功，募集資金7。6億元。

　　2、利用國際資本市場(chǎng)降低公司財務(wù)費用。20xx年—20xx年抓住國際資本市場(chǎng)利率較低和人民幣升值預期的有利時(shí)機，利用外幣貸款、套期保值業(yè)務(wù)，以及利用自有資金與低成本融資給子公司發(fā)放委托貸款等措施，公司財務(wù)費用由20xx年的1。38億元逐年下降到20xx年的—588萬(wàn)元。

　　3、該同志組織實(shí)施了公司發(fā)行可分離交易債的財務(wù)審計、內控審計、信用評級、以及發(fā)行利率、行權價(jià)格等工作，于20xx年4月份在上海證券交易所成功發(fā)行，以年0。8%的利率水平，6年使用期限，募集資金15億元。

　　通過(guò)種種舉措，進(jìn)一步改善了公司的財務(wù)狀況，為公司的持續發(fā)展提供了有力的資金支持。

　�。ㄋ模┘訌娰Y金管理，提高資金使用效率：

　　1、在該同志的主導下，20xx年公司在建立資金結算中心的基礎上對所屬50余家銷(xiāo)售分公司實(shí)施資金收支兩條線(xiàn)管理，既加速資金周轉、提高資金使用效率，又降低了資金風(fēng)險。

　　2、集中財產(chǎn)保險管理，降低保險費用。20xx年以來(lái)，通過(guò)集中青啤母公司財產(chǎn)保險管理，擴大了財產(chǎn)保險范圍，提高了財產(chǎn)安全，且每年節約保險費用300多萬(wàn)元。

　　3、加強應收賬款管理，嚴控對外擔保。公司銷(xiāo)售收入由1998年17億元增長(cháng)至20xx年135億元，增長(cháng)3。4倍；而應收賬款由1998年的4。13億元下降至20xx年的0。94億元，下降77%，有效的防范了財務(wù)風(fēng)險、降低了壞賬損失。同時(shí)自1999年以來(lái)公司嚴控對外擔保，至今除控股子公司以外對外擔保為零，大幅降低了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　�。ㄎ澹┘訌娯攧�(wù)信息化建設：

　　致力于財務(wù)信息化建設，逐步建立和完善計算機財務(wù)信息系統，形成信息基礎牢固、信息真實(shí)準確、信息快速反映的會(huì )計核算體系。公司在萬(wàn)能財務(wù)軟件的基礎上于20xx年開(kāi)始啟動(dòng)Oracle財務(wù)系統的開(kāi)發(fā)工作，并確定了財務(wù)信息系統的近期規劃及遠期規劃。目前，Oracle財務(wù)系統的主要模塊已在青島啤酒母公司和40多家子公司上線(xiàn)使用，在全公司范圍內推廣實(shí)施。同時(shí)，公司在此基礎上正在實(shí)施銷(xiāo)售、生產(chǎn)信息化的擴展。為了提高財務(wù)分析的效率和準確性，建立OFA系統，加強財務(wù)分析對公司決策的支持力度。

　�。�六）順利完成新舊會(huì )計準則轉換工作：

　　1、加強新會(huì )計準則培訓，進(jìn)行新會(huì )計準則知識的普及推廣，做好新會(huì )計準則實(shí)施的基礎工作，使公司近600名財務(wù)人員盡快了解新舊準則的變化，領(lǐng)會(huì )新企業(yè)會(huì )計準則體系的內容、要點(diǎn)和精髓。

　　2、公司依照財政部的指示，對20xx年度、20xx年度財務(wù)報告分別進(jìn)行了新會(huì )計準則體系的模擬測試，兩次模擬測試都取得了良好的效果。一方面，加深了公司財務(wù)人員對新會(huì )計準則的理解，確定了新舊準則銜接調整的方法和思路；另一方面，給財政部提供了切實(shí)可靠的新舊會(huì )計準則實(shí)施轉化的信息支持。

　　3、統籌整合內部資源，制定新舊會(huì )計準則轉換計劃，組織財務(wù)人員向新會(huì )計準則進(jìn)行實(shí)質(zhì)性過(guò)渡，按照新會(huì )計準則的要求，重新補充、修訂了公司內部會(huì )計政策；進(jìn)行了新舊會(huì )計科目的轉換，重新設置和調整了會(huì )計科目；對財務(wù)信息系統進(jìn)行了調整，以符合新會(huì )計準則的要求；對財務(wù)報告的內容進(jìn)行了補充，滿(mǎn)足了財務(wù)信息披露要求。

優(yōu)秀員工事跡9

　　xx，1987年出生，xx年5月參加工作，現任鉗工組組長(cháng)，同時(shí)負責車(chē)間安全、生產(chǎn)，通過(guò)安全培訓和各方面學(xué)習，他成為機組一個(gè)普通操作工，在崗位上努力工作，虛心求教，不斷提高自身技能，利用業(yè)余時(shí)間鉆研鋼結構加工方面的相關(guān)書(shū)籍，xx年被調到鉚焊組工作，在工作中，不畏艱難，憑著(zhù)一往無(wú)前的勇氣、頑強拼搏的毅力和細心認真的工作風(fēng)格，贏(yíng)得了車(chē)間所有人的贊譽(yù)，xx被選為鉗工組組長(cháng)。

　　經(jīng)過(guò)多年的辛勤努力，他的工作技能和業(yè)務(wù)水平不斷提高，積累了很多鋼結構加工經(jīng)驗，并且帶領(lǐng)班組和個(gè)人取得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jì)：xx年評為鋼結構分公司“先進(jìn)生產(chǎn)者”；xx年評為集團“青年崗位能手”；xx再次評為集團“青年崗位能手”；xx年評為集團“青年文明崗位”、鋼結構分公司“優(yōu)秀班組”；xx獲集團計量與節能降耗減排三等獎等。正是因為他有過(guò)硬的技術(shù)，謙和的態(tài)度，時(shí)時(shí)地感染著(zhù)周?chē)�的同事們，成為帶�?dòng)全組員工不斷努力工作的動(dòng)力。

　　作為一名班組長(cháng)，他時(shí)刻對自己高要求，高標準，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)促使身邊人完成好每一項任務(wù)，工作中他處處走在職工的`前面，真正做到了吃苦在前享樂(lè )在后。當初來(lái)鉗工組時(shí)，面對班組管理混亂，員工工作積極心差生產(chǎn)效率低，每位員工都有著(zhù)抵觸心理，個(gè)別員工及其不配合工作，經(jīng)過(guò)長(cháng)達3個(gè)月對員工摸底總結出一套管理方法，作為班組長(cháng)要充分發(fā)揮兵頭將尾的作用，以身作則。在他的帶領(lǐng)下，xx年全年裝卸車(chē)5000多噸，剪板、平料800多噸，制孔400多噸，構件除銹噴漆2500多噸。帶領(lǐng)數控直條機2人每班取得140米、焊鋼梁8小時(shí)93米的好成績(jì)，同時(shí)帶動(dòng)機組xx、xx等人學(xué)習的熱潮，并且每天加班加點(diǎn)超額完成任務(wù)，放棄所有節假休息日（年出勤330余天），為今年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出巨大貢獻。無(wú)論多艱苦的工作環(huán)境，毫無(wú)怨言，和班組員工們一起，揮灑著(zhù)青春，揮灑著(zhù)汗水。

　　xx年制定出各崗位工作量，在班組內部建立健全了各項管理制度，針對試行中遇到的問(wèn)題，廣泛征求組員意見(jiàn)，讓職工都了解到管理的重要性，積極參與到班組建設中，把管好人用好人作為干好各項工作的前提，在用人上只看工作態(tài)度和能力，在生活上重視團結友善和諧發(fā)展，真正把班組打造成為一個(gè)團結、和諧、奮進(jìn)的隊伍。

　　今年以來(lái)，他帶領(lǐng)車(chē)間鉗工組、直條機、焊工崗位，頑強拼搏，迎難而上，生產(chǎn)效率取得了不凡成績(jì)。班組內部各項工作相互促進(jìn)、協(xié)調發(fā)展，成為其他班組的榜樣和典范，為各車(chē)間的發(fā)展樹(shù)立了標桿，起到了模范帶頭作用。

優(yōu)秀員工事跡10

　　李慶海在從事工商行政管理工作以來(lái)，始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持“真抓實(shí)干、執法為民”的工作理念，以助推經(jīng)濟發(fā)展為根本，以深化和完善區域監管服務(wù)為重點(diǎn)，不斷強化日常管理，提升隊伍素質(zhì)，堅決貫徹執行“以人為本、爭優(yōu)創(chuàng )新”的管理理念和“濟陽(yáng)發(fā)展我發(fā)展，我為濟陽(yáng)發(fā)展作貢獻”的服務(wù)理念，在任務(wù)重、困難多的情況下，以穩定隊伍、服務(wù)大局、促進(jìn)工商事業(yè)的和諧發(fā)展為己任，取得優(yōu)異的成績(jì)。

　　“四措并舉”落實(shí)食品安全監管“四制”一是廣泛宣傳教育。制定了食品安全監管“四制”實(shí)施方案，通過(guò)宣傳車(chē)、廣播、發(fā)放明白紙等宣傳形式，使食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)深入了解“四制”的內涵和領(lǐng)會(huì )“四制”的深刻意義，增強食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)落實(shí)“四制”的自覺(jué)性和主動(dòng)性。二是深入調查摸底。對轄區內的食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行深入摸底和統計匯總，切實(shí)掌握轄區食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)的數量、經(jīng)營(yíng)狀況和場(chǎng)所情況（轄區共有個(gè)體工商業(yè)戶(hù)699戶(hù)，其中食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)114戶(hù)，占到總業(yè)戶(hù)的16.3%），從而做到有的放矢，“四制”工作無(wú)縫隙覆蓋。三是嚴格服務(wù)責任制。按區域經(jīng)濟監管服務(wù)責任制的要求，片區監管服務(wù)人員是落實(shí)“四制”工作的第一責任人，負責將統一制作的裸裝食品公示牌、從業(yè)人員胸牌發(fā)放到業(yè)戶(hù)手中，將“四制”宣傳畫(huà)張貼到業(yè)戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置，幫助和指導業(yè)戶(hù)建立健全“一戶(hù)多檔”制。督查室負責對食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)落實(shí)“四制”情況一月一檢查，列入對監管服務(wù)人員的績(jì)效考核。四是強化日常巡查。對集貿市場(chǎng)上的食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)實(shí)行每集必查，對固定食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)每十天巡查一次，認真填寫(xiě)巡查記錄，督促食品經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)按要求落實(shí)好“四制”，及時(shí)查處違法違章行為。

　　樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的觀(guān)念。變革的時(shí)代呼喚創(chuàng )新的意識，嚴峻的現實(shí)需要有警醒的.頭腦和前瞻的眼光，需要有大膽實(shí)踐，勇于開(kāi)拓的精神，更需要我們盡快適應新形勢，樹(shù)立新觀(guān)念，開(kāi)拓新思路，創(chuàng )造新業(yè)績(jì)。一是不斷增強市場(chǎng)化觀(guān)念，自覺(jué)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟規律，學(xué)會(huì )運用適合現代市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的方式方法監管市場(chǎng)運行，引導企業(yè)發(fā)展。二是不斷增強法制化觀(guān)念，大力推進(jìn)市場(chǎng)監管由過(guò)去以行政手段為主到主要運用法律手段的轉變，提高監管的權威性，促進(jìn)依法行政，實(shí)現監管執法工作的法制化、規范化。三是不斷增強現代化觀(guān)念，掌握現代化科技技術(shù)，加快利用電腦、網(wǎng)絡(luò )等現代信息技術(shù)和科學(xué)手段提高監管工作水平。

　　樹(shù)立腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。首先牢固樹(shù)立求實(shí)的工作作風(fēng)。求實(shí)就是要求講實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效，少說(shuō)多做，少疑多做，少評多做。其次進(jìn)一步增強服務(wù)意識。說(shuō)到底，一切工作都是為人民服務(wù)，工商管理也不例外。要樹(shù)立權力就是責任，監管就是服務(wù)的觀(guān)念。進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)服務(wù)內涵，更新服務(wù)手段。設身處地的為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾工作放在首位，真正做到：尊重消費者、尊重經(jīng)營(yíng)者。

　　加強黨風(fēng)廉政建設，保持隊伍的純潔性。一抓反腐倡廉教育，使廣大工商人員特別是領(lǐng)導干部增強廉政意識，自覺(jué)廉潔自律。二抓重點(diǎn)部位。繼續抓住“案、費、證、照”等重點(diǎn)環(huán)節，突出治理“吃、拿、卡、要”和“三亂”等違紀問(wèn)題。要強化窗口部位，重要崗位的權力制約，健全內外監督制約機制，規范執法行為，促進(jìn)依法行政。三抓正反典型。典型的教育作用很大，既要抓清正廉潔的正面典型，充分發(fā)揮其示范作用，又要嚴厲查處執法腐敗行為，起到反面典型的警示作用。切實(shí)做到提倡什么，反對什么，旗幟鮮明，毫不含糊。四抓源頭。要從完善體制，機制和制度入手，切實(shí)做到從制度上防范腐敗，從源頭上治理腐敗。

優(yōu)秀員工事跡11

　　xx于20xx年進(jìn)入農業(yè)銀行工作，在農行xx支行營(yíng)業(yè)部擔任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來(lái)，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實(shí)工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來(lái)，農行合規經(jīng)營(yíng)的號角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導和同事一致好評。

　　一、努力學(xué)習，加強理論知識

　　銀行一線(xiàn)柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單，好像每天每筆都重復著(zhù)一樣的業(yè)務(wù)，其實(shí)這是一個(gè)系統、有機而又復雜的運作過(guò)程。中國農業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程，對于進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習這些制度和操作規程，怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時(shí)間，對其進(jìn)行了認真學(xué)習和鉆研，掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì)，為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續名列前茅，這是她平時(shí)刻苦練習的結果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立農行形象

　　眾所周知，營(yíng)業(yè)部是農行xx支行的窗口和形象，更是全區多個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因為在這里，每天接觸的客戶(hù)最多，發(fā)生的交易量最大。面對著(zhù)形形色色的人，稍不留意，一個(gè)細節上的疏漏，就會(huì )影響農行的聲譽(yù)、形象和威信。xx對此有著(zhù)深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說(shuō)好文明用語(yǔ)，用好規范服務(wù)行為，做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲，合作時(shí)有謝聲，走時(shí)有送聲。堅持按規定著(zhù)裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行文明的企業(yè)文化。

　　一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢(qián)，。當時(shí)，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō)：“你們農行人真好，又熱情又安全，我在農行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)�！�

　　三、立足本職，默默奉獻

　　在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛生，營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè)，每個(gè)月的'5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線(xiàn)柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天總是頭頂著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)星星回家。

　　每當收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí)，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí)，她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。

　　四、善于總結，做好領(lǐng)導工作的參謀和助手

　　在一線(xiàn)柜臺積極做好高端客戶(hù)信息采集工作，及時(shí)向領(lǐng)導反饋，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策作參考；根據節假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn)，向領(lǐng)導提出對客戶(hù)進(jìn)行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實(shí)行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。

　　有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中，浸透著(zhù)xx多少心血和汗水！xx正在用激揚無(wú)悔的青春，為亮麗的人生樂(lè )章譜就著(zhù)最強的音符！

優(yōu)秀員工事跡12

　　20xx年1月，小米入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。

　　作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，小米深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。小米也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。

　　記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的.位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了小米，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，小米主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)小米多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

　　小米覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

優(yōu)秀員工事跡13

　　xxx，城建集團公共事業(yè)公司下屬的綠發(fā)環(huán)保公司分揀車(chē)間主任兼挖掘機駕駛員，主要負責公司建筑裝修垃圾入庫、分揀工作。進(jìn)料、分揀作為公司生產(chǎn)的第一道工序，同時(shí)也是保障后道工序高效運行的關(guān)鍵環(huán)節。他就像一名“守門(mén)員”，始終秉承“愛(ài)崗敬業(yè)、默默無(wú)聞”的工作作風(fēng)，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)、沒(méi)有驚天壯舉，唯有沖鋒一線(xiàn)、腳踏實(shí)地，不折不扣地完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。

　　20xx年是公司投產(chǎn)運營(yíng)的起步之年，在公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才緊缺的情況下，他作為一名擁有挖掘機駕駛證、裝載機駕駛證、叉車(chē)駕駛證的多工種技術(shù)工，他自告奮勇、主動(dòng)請纓，承擔起所有工程機械車(chē)輛管理和操作工作，有時(shí)候需要分揀物料，他立即駕駛挖掘機進(jìn)行分揀作業(yè)，有時(shí)候操作裝載機進(jìn)行投料作業(yè)，確保建筑裝修垃圾源頭分揀、物料輸運無(wú)縫銜接。

　　20xx年9月11日晚10時(shí)許，經(jīng)過(guò)白天高強度工作的他，正在輔導女兒作業(yè)的`時(shí)候，突然接到緊急通知，公司有一批磚頭需緊急發(fā)貨，需要駕駛員配合裝車(chē)。xxx二話(huà)不說(shuō)，立即冒雨從家趕到公司，駕駛叉車(chē)將磚頭整齊裝上貨車(chē)，作業(yè)過(guò)程中，雨越來(lái)越大，但他仍然堅持完成了裝車(chē)任務(wù)，待所有任務(wù)完成后，拖著(zhù)疲憊的身軀回到家中已是凌晨。

　　像他這樣腳踏實(shí)地、埋頭實(shí)干的員工還有很多，他們將自己的本職工作與公司的發(fā)展壯大緊密結合，用實(shí)際行動(dòng)在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)著(zhù)不平凡，用初心和使命譜寫(xiě)著(zhù)公司蓬勃發(fā)展的篇章。

優(yōu)秀員工事跡14

　　20xx年即將落下帷幕，憑靠全體員工及各管理人員的同心協(xié)力，中心管理處在20xx年的整個(gè)工作可謂可圈可點(diǎn)，好人好事也層出不窮，在即將給20xx年畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號的時(shí)刻，回首全年，必須要提到秩序維護部的該同志和綜合事務(wù)部全體人員。

　　該同志到公司時(shí)間不長(cháng)，年紀可不小。自年20xx年5月份進(jìn)入公司以來(lái)，遵守公司各項規章制度，服從管理，尊敬上級。積極參加公司組織的各項活動(dòng)。在執勤任務(wù)中，堅決服從命令，聽(tīng)從指揮，他所做的這些，得到了同事們的認可和公司領(lǐng)導的肯定。下面，將其所做的工作做以下個(gè)人事跡材料簡(jiǎn)單匯報：

　　一、忠于職守，一腔熱情筑形象

　　做為秩序維護班的班長(cháng)， 儼然成為我物業(yè)管理處對外的招牌形象，一年來(lái)無(wú)論刮風(fēng)下雨還是酷九寒暑，他上班從未遲到早退過(guò)，認真做好本職工作，堅守崗位。做到在崗一天，盡責一日，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。工作中能夠至始至終保持飽滿(mǎn)的精神面貌，服飾著(zhù)裝整潔大方，儀表風(fēng)度端正挺拔，面露微笑，談吐舉止穩重得體，工作用語(yǔ)洪亮有力，引導指揮規范得體。每日清晨在平臺上的工作，無(wú)論大小領(lǐng)導，認識或不認識的，他總是一聲洪亮的早上好送給大樓里的每一個(gè)工作人員，給大家一種積極向上富有活力的形象，因此多次得到領(lǐng)導的贊賞和表?yè)P。

　　二、以身作則，創(chuàng )新思路帶隊伍。

　　思路清晰，勤奮好學(xué)，在班內團結隊友，相融共處。在日常平臺車(chē)輛管理中遇到問(wèn)題能夠開(kāi)動(dòng)腦經(jīng)研究對策，摒棄過(guò)去管理維護者與被管理者對立的老思維，主動(dòng)與機關(guān)駕駛員談心聊家常，在平時(shí)聊天中加強感情聯(lián)絡(luò )先從朋友做起，再在工作中曉之以情動(dòng)之以理。長(cháng)期下來(lái)機關(guān)駕駛員大多能夠理解我們工作人員的工作難處，都能夠主動(dòng)配合他工作，一改過(guò)去平臺車(chē)輛管理難矛盾多的問(wèn)題。即使遇到少數有不服從管理的駕駛員，他也能夠站正立場(chǎng)，不卑不亢，做到打不還手，實(shí)屬難能可貴。在同事當中，沒(méi)有倚老賣(mài)老，而是時(shí)時(shí)以老同志的嚴謹的作風(fēng)，工作雷厲風(fēng)行，處處起到模范帶頭作用。面對手下人員隊伍的變動(dòng)，善于分析和借鑒成功的.管理經(jīng)驗。工作中，他堅持每天早上6：30就站上平臺，率先示范，勇挑重擔，民主治隊，公平待人。工作上的事情搶著(zhù)干，累活、苦活、重活爭著(zhù)干，對新進(jìn)員工，做好表率，以一個(gè)老同志切身經(jīng)歷對新員工傳授自己的工作經(jīng)驗和體會(huì )，經(jīng)常與他們探討如何做好本職工作，崗位重點(diǎn)事項，還有遇到緊急、突發(fā)情況怎樣處置，對行政中心車(chē)輛如何做好引導工作等等。

　　三、傾注心血，真誠服務(wù)贏(yíng)尊敬。

　　該同志的愛(ài)人因長(cháng)期臥病在床，蔡軍白天上班，晚上在醫院照顧愛(ài)人。從來(lái)沒(méi)有因為家庭的特殊原因影響到工作，也從未向他人抱怨過(guò)，他的事跡感動(dòng)著(zhù)知道這件事情的每一個(gè)人。

優(yōu)秀員工事跡15

　　20xx年1月，xx入職佛山雅居樂(lè )花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂(lè )花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè )7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏(yíng)得業(yè)主的表?yè)P。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號。

　　作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xx也經(jīng)常會(huì )遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì )換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識的進(jìn)行自我反省。

　　記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時(shí)出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的.客房主機無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調移動(dòng)上一層位置，他將強烈拒交物業(yè)管理費。為避免投訴的進(jìn)一步升級，xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達到一致，同意在約定的時(shí)間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費。

　　xx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì )因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀(guān)，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì )設身處地地為業(yè)戶(hù)著(zhù)想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

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