優(yōu)秀員工的事跡
在日常生活或是工作學(xué)習中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。擬起事跡來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的優(yōu)秀員工的事跡，歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)秀員工的事跡 篇1
作為制造企業(yè)的員工，xx清醒地認識到“質(zhì)量”的重要性。他利用班前會(huì )進(jìn)行質(zhì)量宣導和培訓，做好班組員工的思想工作。每日通過(guò)對標準的學(xué)習貫徹，組織員工做好首檢、互檢，及時(shí)與質(zhì)檢員溝通，保證生產(chǎn)和格產(chǎn)品，拒絕將不合格品傳遞到下道工序，工作質(zhì)量合格率100%。他與同事和工藝質(zhì)量科技員、檢驗員一起改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，不放過(guò)任何產(chǎn)品瑕疵和質(zhì)量隱患，有針對性地制定相應糾正、預防措施并持續改進(jìn)。主動(dòng)幫扶班組質(zhì)量后進(jìn)者提高質(zhì)量意識、提升專(zhuān)業(yè)技能，配合工藝質(zhì)量專(zhuān)業(yè)線(xiàn)開(kāi)展qc小組等活動(dòng)，積極營(yíng)造“趕、學(xué)、比、幫、超”的工作氛圍。在他的`帶領(lǐng)下，電焊班一至三月份產(chǎn)能穩步提升，不僅保質(zhì)保量完成生產(chǎn)計劃，且作業(yè)效率提高10%，最大限度地體現了“少人化，省人化”的精益精髓。
優(yōu)秀員工的事跡 篇2
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導分流被認知的比例較高。
從職能認知內容來(lái)看，引導、回答咨詢(xún)問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒(méi)有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔的工作內容。
二、近6成比例認為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個(gè)重要的崗位。
相對于大堂經(jīng)理職能定位認識的分散，近6成的人覺(jué)得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個(gè)很重要的崗位。
三、顧客對大堂經(jīng)理職能認知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應該作為現代商業(yè)銀行的特色標致。 ——大堂經(jīng)理就應該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調能力強，能夠為顧客提供更便捷服務(wù)的角色，應該有點(diǎn)像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對自身職能認知的典型描述：
大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的危機。競聘時(shí)每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應該具備那些基本的知識以及專(zhuān)業(yè)知識，要引導客戶(hù)，能解決客戶(hù)的疑問(wèn)，要具備親和力。能吸引客戶(hù)。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應該有所區別。
五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認識與定位建議：
是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)運行的焦點(diǎn)與橋梁，應該賦予一定的管理權力。
——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶(hù),還要增加一項職能,那就是監督檢查網(wǎng)點(diǎn)的規范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶(hù)經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶(hù)需求，引導客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶(hù)打交道的過(guò)程當中，讓客戶(hù)熟悉本網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進(jìn)行修煉，掌握“看\\聽(tīng)\\說(shuō)\\笑\\動(dòng)”這五項服務(wù)基本技巧，加強客戶(hù)服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內部資源的.營(yíng)銷(xiāo)模式，與客戶(hù)面對面、一對一的服務(wù)。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導、維持秩序、營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)調、抱怨處理、解決問(wèn)題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權力與職責的不對稱(chēng)性，以及大堂經(jīng)理考核依據的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個(gè)綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。
職業(yè)介紹：
隨著(zhù)人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來(lái)越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個(gè)中間服務(wù)，他要向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶(hù)在相應的柜臺進(jìn)行辦理，指導客戶(hù)在相應的設備上進(jìn)行操作。
職業(yè)所需的能力：營(yíng)銷(xiāo)、引導、指導、溝通
1.營(yíng)銷(xiāo)：作為在大堂的工作人員，營(yíng)銷(xiāo)能力毫無(wú)疑問(wèn)是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時(shí)間接觸到有各種需要的客戶(hù)，對于近期產(chǎn)品的了解會(huì )很好的幫助他來(lái)向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。2.引導：引導客戶(hù)到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現在到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話(huà)題，一個(gè)好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
3.指導：指導更多的是為了讓客戶(hù)提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢(qián)、轉賬??數目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導下通過(guò)設備來(lái)進(jìn)行，從而避免排隊等候的時(shí)間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫(xiě)一些表格，這樣也有一個(gè)提前的準備；取號前會(huì )遇到個(gè)人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶(hù)交流，取得客戶(hù)的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎，通過(guò)自己本身的一個(gè)融會(huì )貫通，以及在工作中的實(shí)踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：
熱心：協(xié)助管理和督導銀行事務(wù)，糾正違反規范化服務(wù)標準的現象；
挖掘意識：收集市場(chǎng)、客戶(hù)信息，挖掘重點(diǎn)客戶(hù)資源，與重點(diǎn)客戶(hù)建立長(cháng)期穩定的關(guān)系；
耐心：迎送客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導、解答客戶(hù)業(yè)務(wù)，處理客戶(hù)意見(jiàn)，化解矛盾，減少客戶(hù)投訴；
創(chuàng )新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；
大責任心：保持衛生環(huán)境，維持營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)報告異常情況，維護銀行和客戶(hù)的資金及人身安全；
恒心：記載工作日志和客戶(hù)資源信息簿（重點(diǎn)客戶(hù)情況），安排人員。
優(yōu)秀員工的事跡 篇3
在交通技師學(xué)院，有一位學(xué)院離退休人員管理處干事被廣大干部職工親切的稱(chēng)為“離休人員貼心人”，他就是xxx，xxx19xx年出生，19xx年加入中國共產(chǎn)黨，20xx年參加工作，曾擔任xxx等職務(wù)，目前，擔任交通技術(shù)學(xué)院離退休管理處干事。作為離退休管理處的一名干事，他的工作緊緊圍繞離退休職工的生活需要為中心，在工會(huì )的的具體指導下，在學(xué)院全體同事的支持配合下，服務(wù)大局，按照工會(huì )既定的工作目標，認真履行了自己的職責，為學(xué)院離退休干部職工做好事，做實(shí)事。切實(shí)維護了學(xué)院離退休干部的自身利益，獲得了在校職工，尤其是離退休教師干部的一致好評。
一、發(fā)揚優(yōu)良工作作風(fēng)，做離退休職工的貼心人
xxx，對待工作認真負責，樂(lè )于助人，與管理處的同事能和睦相處。遇事積極主動(dòng)，不怕臟不怕累，在困難面前總是能從容面對，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，不斷提高自我的內涵修養，在平時(shí)他利用各種時(shí)間加強自我學(xué)習，不斷提高自我的專(zhuān)業(yè)文化和業(yè)務(wù)水平，練就了一身好本領(lǐng)，得到同事和領(lǐng)導的好評，所有離休職工一致認為他是離休職工的貼心人。
他積極收集離退休職工對學(xué)院發(fā)展和離退休人員管理處的意見(jiàn)和建議，促進(jìn)學(xué)院的組織建設發(fā)展，優(yōu)化人員管理，科學(xué)人性辦理離退休人員的生活題。如曾到眠山召開(kāi)離退休職工支委會(huì )，向離退休職工傳達上級和學(xué)院的主要文件精神；春節和節假日期間他放棄和家人團聚的機會(huì )，和管理處同事一起帶著(zhù)慰問(wèn)品到離退休職工家中慰問(wèn)，尋問(wèn)他們的身體狀況，生活上有什么困難及對管理處的工作提出改善意見(jiàn)，并針對在異地的'離休職工，他專(zhuān)門(mén)攜帶慰問(wèn)品上門(mén)慰問(wèn)，使廣大離休職工感受到了集體的溫暖，工會(huì )的關(guān)心。
每月準時(shí)匯寄31名遺屬生活補助金和報銷(xiāo)的離退休人員醫藥費。始終堅持在重大節日前向離休職工發(fā)放慰問(wèn)金，確保每人都能在節前領(lǐng)到慰問(wèn)金，并定期做好離退休人員的思想工作，離退休教師是教育的寶貴財富。做好離退休教師工作、落實(shí)好各項待遇，不僅是貫徹國家有關(guān)政策、確保離退休教師安度晚年的需要，更重要的是通過(guò)這項工作能夠有效提高在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，對于增強教育的凝聚力、向心力，“切實(shí)讓夕陽(yáng)更紅，晚霞更美”。
二、解決職工生活問(wèn)題，為困難職工雪中送炭
為困難職工雪中送炭，每月5日到離休干部家收集門(mén)診費票據，到學(xué)院的財務(wù)處辦理報銷(xiāo)手續，待到報銷(xiāo)程序走完，將報銷(xiāo)的錢(qián)第一時(shí)間發(fā)給離休干部，從不拖欠，不借故任何理由延期發(fā)放門(mén)診報銷(xiāo)費。并對已知住院的離退休職工，堅持到醫院看望慰問(wèn)，詢(xún)問(wèn)病情，在心理上給予安慰，職工見(jiàn)到xxx總有說(shuō)不完的話(huà)，沒(méi)有隔閡，就像是一家人。
對有困難的離退休職工，定期到戶(hù)對其進(jìn)行看望慰問(wèn)，對有困難的離退休職工黨員申請給予補助，并申請給予困難黨員減免黨費，一一落到實(shí)處，想他們之所想，急他們之所急，由其是馬自祥、孔祥德等職工申報困難補助金。在最短的時(shí)間內，辦理了所有相關(guān)手續，以最快的速度將補助金發(fā)放到他們手中。他除了幫助解決離休職工的生活問(wèn)題，還要協(xié)助學(xué)院其他部門(mén)做好離退休工作。每項工作都安排的井然有序，妥妥當當。
遇到非常時(shí)期，xxx從不退縮，記得在H1R1發(fā)病期間，除了認真做好老同志的思想穩定和日常護理工作外，堅持每日兩次為在學(xué)院居住的老同志測量體溫并記錄上交。xxx工作不辭辛勞，充滿(mǎn)工作熱情，無(wú)可挑剔，他不僅為離休職工的生活而奔波，還要為離休職工的喪事而忙碌，他是我們所有教職工學(xué)習的榜樣和典范。
三、積極組織文娛活動(dòng)，豐富職工文化生活
為了豐富離休職工的文化生活，以創(chuàng )新的形式組織好離退休職工的組織生活，發(fā)揮組織的凝聚作用和組織的骨干作用，xxx積極邀請學(xué)院離休職工參加學(xué)院55周年校慶文藝表演，并獲得了學(xué)校師生的一致好評。滿(mǎn)足了他們對組織生活的向往，激發(fā)了對生活的熱情。每年的職代會(huì )都有離休職工代表參與籌備組織召開(kāi)，積極上報各種評優(yōu)材料，參與組織各種文體活動(dòng)；還積極報名了草鋪政府和全省技校的建黨90周年的文藝演出，學(xué)院55周年和升格為技師學(xué)院的文藝演出，都獲得了成功，并獲得了很好的成績(jì)；得到學(xué)院領(lǐng)導師生的一致贊賞。
xxx組織的離休職工的文化活動(dòng)，不僅豐富了他們的業(yè)余文化生活，更重要的是有效提升在崗干部職工的歸屬感和對教育的忠誠度，激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，提高工作積極性，切實(shí)增強教育的凝聚力、向心力。
“雪中送炭，助人為樂(lè )，任勞任怨”這些形容詞，都不足矣形容xxx的高貴品質(zhì)。面對這些評價(jià)，xxx總是謙虛地笑笑說(shuō)：“這只是我作為一名普通工會(huì )干事應盡的義務(wù)，不算什么”，用他自己的話(huà)說(shuō)：“我覺(jué)得我的生活過(guò)得越來(lái)越充實(shí)，在幫助別人的過(guò)程中也得到了越來(lái)越多的快樂(lè )”！
淡泊名利，甘于奉獻。作為一名共產(chǎn)黨員就要無(wú)私奉獻，不能圖名圖利，只有在工作中盡自己的努力為大家干點(diǎn)事，心里才會(huì )踏實(shí)。不善言辭的xxx是這樣想的，也是這樣做的。
優(yōu)秀員工的事跡 篇4
張xx，男，31歲，2009年畢業(yè)于長(cháng)春工程學(xué)院熱能與動(dòng)力工程專(zhuān)業(yè)，現為華能銅川照金電廠(chǎng)運行二值環(huán)化主值班員。
一、加強素質(zhì)鍛煉，提高管理能力
作為一名合格的主值班員，小張同志深感自己肩上責任重大：運行二值環(huán)化專(zhuān)業(yè)共11人，負責脫硫、除灰、化學(xué)、電氣以及供熱水處理等專(zhuān)業(yè)大量設備運行維護工作，大大小小的操作都需要主值班員一一安排。他需要提前深入了解系統整體運行情況，再根據專(zhuān)業(yè)各值班員的具體情況，最后將各專(zhuān)業(yè)工作仔細分工、安排妥當，讓每個(gè)值班員都知道"做什么、怎么做、注意哪些安全事項".另外，在繁雜的工作中仍然發(fā)揮出"傳、幫、帶"的積極作用，為專(zhuān)業(yè)的不斷發(fā)展培訓一大批新學(xué)員。小張同志一直勤勤懇懇、任勞任怨、嚴謹求實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務(wù)；并以飽滿(mǎn)的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)異的工作成績(jì)，贏(yíng)得了部門(mén)領(lǐng)導及同事的普遍好評。
二、刻苦鉆研技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平
自入廠(chǎng)從事環(huán)化工作以來(lái)，小張同志努力克服專(zhuān)業(yè)不對口的問(wèn)題，始終堅持立足本職，腳踏實(shí)地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，認真學(xué)習研究各種規章制度和安全生產(chǎn)標準，跟隨前輩師傅深入生產(chǎn)現場(chǎng)，對照系統圖就地查找缺陷，排除安全隱患，不到一年時(shí)間便完成脫硫、除灰、化學(xué)及電氣專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，多次在部門(mén)培訓考試中取得優(yōu)異成績(jì)，具備環(huán)化副值班員的崗位技能，達到提前轉正的要求并獨立上崗，最終于2014年順利通過(guò)了環(huán)化主值班員的選拔。在工作中嚴格執行"兩票三制",按照運行規程、安全規程推進(jìn)各項工作，該同志先后經(jīng)歷了煙氣旁路擋板封堵、"引增合一"、脫硫系統增容、電除塵增容和超低排放等多項重大技術(shù)改造工程，經(jīng)常在機組檢修期間主動(dòng)放棄休假，積極響應黨員義務(wù)加班的號召，協(xié)助專(zhuān)工完成設備各項異動(dòng)分析及調試工作。在這些艱難的過(guò)程中，他始終能夠保持飽滿(mǎn)的學(xué)習熱情，不斷更新充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識結構，適應各種新的工作環(huán)境，努力解決出現的各種新問(wèn)題，保證各項新設備的安全穩定運行，未發(fā)生任何重大設備及人員傷害事故。
在廠(chǎng)部進(jìn)行的機組供熱改造工作中，積極配合專(zhuān)業(yè)專(zhuān)工，繪制系統圖，編寫(xiě)操作規程，休息期間來(lái)廠(chǎng)配合供熱設備調試，為按期保質(zhì)保量的完成供熱工作奉獻了自己的力量。
三、加強政治修養，提升思想境界
自入廠(chǎng)以來(lái)嚴格遵守廠(chǎng)部及部門(mén)的各項規章制度。在這五年的工作中能認真學(xué)習理論知識，在每次的專(zhuān)業(yè)考試中都能取到優(yōu)秀的成績(jì)。今年以來(lái)，結合"兩學(xué)一做"學(xué)習教育的開(kāi)展，定期組織員工開(kāi)展集中學(xué)習，還通過(guò)知識競賽，抄黨章，撰寫(xiě)學(xué)習筆記、心得體會(huì )等形式，充分調動(dòng)員工尤其是黨員員工的學(xué)習性及自覺(jué)性，提高了員工隊伍的`整體素質(zhì)，有效提高了運行二值的各項工作水平和工作效率。
四、強化服務(wù)意識，提高團隊凝聚力
作為電廠(chǎng)生產(chǎn)一線(xiàn)普通工人，小張同志始終對自己高標準、嚴要求，用實(shí)際行動(dòng)立足于本崗，做到敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)，用心干好每一件事，在平凡的崗位上默默耕耘著(zhù)，為電廠(chǎng)各類(lèi)環(huán)保指標始終保持前列貢獻著(zhù)自己的力量。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但有一顆執著(zhù)的心，并以身作則鼓舞著(zhù)身邊的每一個(gè)人。
作為黨小組組長(cháng)，張xx能夠"想員工之所想，急員工之所急",真正為員工辦實(shí)事、辦好事，組織送溫暖活動(dòng)，關(guān)心員工身體健康。員工家中的紅白喜事、生病等，他都會(huì )積極主動(dòng)去探望、慰問(wèn)，使同事們切實(shí)感受到了大家庭的溫暖。成功策劃和組織開(kāi)展了值內員工春游活動(dòng)；積極配合廠(chǎng)工會(huì )組織舉辦乒乓球、籃球及拔河比賽，動(dòng)員值內員工踴躍報名參加；多次積極幫扶留守兒童，為他們送去溫暖；在清明期間，策劃組織工會(huì )員工學(xué)習郭秀明精神，瞻仰革命烈士陵園。近期，在廠(chǎng)工會(huì )組織的"弘揚長(cháng)征精神、譜寫(xiě)銅電新篇"騎行活動(dòng)中，積極協(xié)助參與活動(dòng)組織。通過(guò)一系列活動(dòng)的舉辦和開(kāi)展，不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強了員工們的工作積極性，還使同事們在閑暇之余通過(guò)相互溝通、相互了解，增進(jìn)了彼此間的感情，起到了凝心聚力的作用，有益于推動(dòng)工會(huì )工作及電廠(chǎng)的全面發(fā)展。
五、任勞任怨講奉獻，兢兢業(yè)業(yè)干工作
運行部輔網(wǎng)專(zhuān)業(yè)育齡婦女多，近年來(lái)，國家修訂計劃生育政策，放開(kāi)二胎生育。多數女工均出現懷孕情況，輔網(wǎng)運行人員緊缺，尤其是主副值崗位人員休假困難，當出現員工病、事假時(shí)更是難以為繼。小張同志一方面主動(dòng)加班，替換有事的同志休息，另一方面積極帶動(dòng)班組學(xué)員開(kāi)展人員培訓和儲備工作。2016年，將4名新學(xué)員培養到環(huán)化輔助值班員崗位，為部門(mén)人資儲備提供了堅實(shí)的基礎。連續好幾個(gè)月，運行二值環(huán)化值班員基本由女同志值班，小張同志發(fā)揮主值作用，主動(dòng)帶頭，精心組織班組工作，安全高效的完成了部門(mén)交代的各項生產(chǎn)任務(wù)。
一分耕耘一分收獲，這些年在同事的幫助和領(lǐng)導支持下，踏實(shí)工作，默默奉獻，爭創(chuàng )一流，也取得不錯的成績(jì)，得到了領(lǐng)導的認可和肯定。在今后的工作中，我會(huì )更加努力，爭取做得更好。
優(yōu)秀員工的事跡 篇5
一、學(xué)習他的才氣，才華橫溢洞察秋毫，譜寫(xiě)華章，大智慧發(fā)展大客戶(hù)。一個(gè)人的個(gè)人修養與涵養，不是一朝一夕可以培養出來(lái)的，那是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，需要日積月累的努力。通過(guò)學(xué)習，我會(huì )要求自己平時(shí)多看一些雜書(shū)，所謂雜書(shū)，即涉及各個(gè)領(lǐng)域的圖書(shū)。多交朋友，建立一條人脈關(guān)系網(wǎng)，為自己將來(lái)的事業(yè)打好基礎。戒驕戒躁，多結交有上進(jìn)心有野心的朋友，同時(shí)培養自己文學(xué)方面的修養，在業(yè)余時(shí)間可以多多鍛煉身體，參加各種活動(dòng)。
二、學(xué)習他的大氣，沖鋒在前協(xié)作支撐，成就高度，大視野拓展大市場(chǎng)。讓自己成為一個(gè)有大氣的人，就不要在意別人在背后怎么看你說(shuō)你，因為這些言語(yǔ)改變不了事實(shí)，卻可能攪亂你的心。人貴在大氣，要學(xué)會(huì )對自己說(shuō)。并相信，真正懂自己的人，絕不會(huì )因為那些有的、沒(méi)有的而否定自己。要為了自己的.目標始終如一的前進(jìn)前進(jìn)在前進(jìn)，時(shí)刻提醒自己不忘初心，方得始終。
三、學(xué)習他的志氣，精準服務(wù)追求完美，重塑格局，塑造集客新高度。要做一個(gè)有志氣的人，首先自己要有理想，理想決定著(zhù)走什么路，向著(zhù)什么方向使勁兒。理想，就是一個(gè)人的志向，立志也就是樹(shù)立理想。每一個(gè)成功者都是有志氣的楷模。有志氣的人就會(huì )有遠大的理想，因為志氣是求上進(jìn)的決心和勇氣，要做成某件事的氣概。同時(shí)，要做一個(gè)有上進(jìn)心、有決心，有氣概的人。
四、學(xué)習他的勇氣，豆蔻年華勇于挑戰，征服目標，對待工作大擔當。成功者們都有一個(gè)共同的特性，那就是有勇氣去做別人不敢做的事情。他們敢在沒(méi)有把握的賭局中下賭注；敢在別人想不到的領(lǐng)域標新立異。他們不怕破釜沉舟，不怕重頭再來(lái)，即使跌倒成百上千次，但成功的欲望不滅，心中的勇氣不泯。他們把人生看作是一次冒險的歷程，不像常人那樣對困難望而卻步，而是樂(lè )于投入逆境的洪流之中，積極與大風(fēng)大浪博擊，即使百轉千回，也要到達成功的彼岸！
五、學(xué)習他的正氣，端人正士光明磊落，引領(lǐng)風(fēng)尚，對待客戶(hù)大胸懷。做一個(gè)充滿(mǎn)正氣的人，首先要能夠正確區分善惡美丑、要有積極樂(lè )觀(guān)向上的激情和心態(tài)、要堅持大事講原則，小事講風(fēng)格、要以自身榜樣影響親人和周邊人。
六、學(xué)習他的朝氣，朝氣蓬勃奮發(fā)有為，激發(fā)活力，青年雄心大壯志。如何成為一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的，自己要從心理上要給自己積極的心理暗示，告訴自己，今天一定會(huì )很精彩。然后將意識化為實(shí)踐了。讓自信的氣場(chǎng)由內心向全身，向周?chē)�，保持微笑。時(shí)刻告訴自己年輕無(wú)極限，要改掉壞毛病，讓自己今后的生活工作處處充滿(mǎn)朝氣。
優(yōu)秀員工的事跡 篇6
xx年秋，他風(fēng)華正茂，來(lái)到了條件艱苦的xx市優(yōu)撫醫院從事精神科臨床工作，他說(shuō)：“干一行就要愛(ài)一行專(zhuān)一行”，在精神科這個(gè)特殊領(lǐng)域，一干就是二十五個(gè)春秋，用自己的努力守護了xx地區精神疾病患者的一片晴天。他就是xx市優(yōu)撫醫院精神科一病區主任。
在患者及家屬心中，他醫德高尚，是一名貼心醫生。精神病人是一個(gè)特殊的弱勢群體，他們有的躁狂不安，不吃不喝；有的蓬頭垢面，傷人毀物；有的極度抑郁，痛苦至極，屢次自殺，有的懷疑一切，敵視所有人……天天與這樣一群被心魔折磨失去理智的病人打交道，其間的委屈、痛苦與付出，非常人所能想象。而潘主任在這樣的環(huán)境中，一干就是二十多年。他挨過(guò)多少次病人的打罵，受過(guò)多少次家屬的誤解，他從不會(huì )講。對他來(lái)說(shuō)，患者的痛苦超過(guò)一切，他們在精神病狀態(tài)下所做的一切，都能理解。他有仁者之心，發(fā)自?xún)刃牡仃P(guān)愛(ài)每位患者，他熱愛(ài)精神科醫生這份職業(yè)，愿意為這份工作獻出畢生的精力。只要你去病房，就能看到他關(guān)切地在詢(xún)問(wèn)每一名患者的病情，與他們傾心交談，以發(fā)現他們的每一個(gè)精神癥狀，每一個(gè)軀體體征。多年來(lái)，他始終堅持節假日查房，無(wú)論嚴寒還是酷暑，風(fēng)雨無(wú)阻。特別是重癥精神病人，伴有嚴重軀體疾病的.病人，他總是要親自到病房查看，待病情穩定后方才離開(kāi)。許多慕名來(lái)找他看病的患者無(wú)論是節假日還是休息時(shí)間，他都詳細詢(xún)問(wèn)患者的病情，合理用藥，減輕患者的費用，遇到貧困患者返家時(shí)沒(méi)有路費，他毫不猶豫地給予資助。這種崇高的責任感和發(fā)自肺腑的關(guān)愛(ài)之情，使患者和家屬感激不盡，他們不由地稱(chēng)贊：“潘主任是我們健康的保護神，人民的好醫生，是我們的貼心人�！�
在同事心中，他技術(shù)精湛，是一個(gè)資深專(zhuān)家。他在精神、心理衛生領(lǐng)域孜孜不倦的工作了25年，對診療技術(shù)刻苦鉆研，精益求精，多年堅持訂閱多種專(zhuān)業(yè)雜志，購買(mǎi)大量專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，參加全國性學(xué)術(shù)會(huì )議，掌握國內外精神醫學(xué)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，并在國內專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表多篇有學(xué)術(shù)價(jià)值的論文，為醫院形成濃厚的學(xué)術(shù)氛圍起到了重要推動(dòng)作用。同時(shí)，他率先在醫院引進(jìn)新技術(shù)，在臨床工作中堅持“心病還要心來(lái)醫”的理念，在藥物治療的同時(shí)結合心理治療，對精神患者進(jìn)行全方位立體化的治療，推行全程、系統的康復訓練，大大提高了精神疾病的治愈率，受到了患者及家屬的高度贊譽(yù)，也得到了同行的認可，被大家稱(chēng)為“專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)的帶頭人！”
在青年醫生心中，他授業(yè)解惑，是一名引路前輩。在工作中，他肩負著(zhù)醫院精神科多數病區的三級查房、專(zhuān)家門(mén)診工作。每次查房時(shí)他耐心詢(xún)問(wèn)病史，詳細體檢，細心觀(guān)察指導診斷和治療，每年查房數百人次，對急、重、疑難病人的搶救處理親自指揮。他還利用業(yè)余時(shí)間宣傳精神衛生知識，為患者提供免費咨詢(xún)，進(jìn)行心理衛生知識講座，撰寫(xiě)科普文章，他說(shuō)：“隨著(zhù)生活節奏的加快，社會(huì )競爭日趨激烈的今天，心理疾病并不可怕，可怕的是“諱疾忌醫”，對精神疾病不了解�！弊鳛榭浦魅�，他不僅要干好自己的工作，還將自己多年的臨床經(jīng)驗毫無(wú)保留地傳授給臨床醫生。他利用每周二下午的業(yè)務(wù)學(xué)習和業(yè)務(wù)管理論壇時(shí)間，結合現有病例系統講解精神病學(xué)的理論知識，介紹診療技術(shù)新進(jìn)展，無(wú)私地分享管理及診治經(jīng)驗，促使年輕醫生盡快成為業(yè)務(wù)骨干，形成醫療專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才梯隊，在去年醫院進(jìn)行中層干部競爭上崗中，有兩名由他帶教的青年醫師走上中層干部崗位。他被大家稱(chēng)為“青年同志的引路人！”
在醫療活動(dòng)中，他帶頭樹(shù)立行業(yè)風(fēng)尚，合理治療，合理用藥，不收禮、不吃請，拒收紅包，他的一身正氣影響著(zhù)周?chē)尼t務(wù)人員，在院內形成了廉潔行醫、精誠奉獻的良好氛圍，醫患關(guān)系融洽，受到了患者及同行的贊揚。
曾經(jīng)有一名患者家屬這樣稱(chēng)贊著(zhù)主任：“您就是那一縷陽(yáng)光，驅散了我們病患心頭的陰霾”！是的，他心系患者，關(guān)愛(ài)患者的赤誠情懷，在沒(méi)有絢麗光環(huán)的拼搏之路上，書(shū)寫(xiě)出了一名醫務(wù)工作者的無(wú)悔人生。
優(yōu)秀員工的事跡 篇7
小騰,20xx年進(jìn)廠(chǎng)。自入廠(chǎng)以來(lái)嚴格遵守公司的各項規章制度，各方面表現優(yōu)秀，目前擔任組長(cháng)兼生產(chǎn)部涂布機8#機上膠主手。在20xx年度被評選為優(yōu)秀員工候選人。
他工作非常積極勤奮、認真負責，不但反應快，做事麻利、靈便，而且能做到粗中有細，并且憑借自己三年多的豐富經(jīng)驗和精湛的技術(shù)水平，在8#機這臺多功能機上應用自如，發(fā)揮出色。
他雖然是老員工，技術(shù)熟練，操作到位，但他并沒(méi)有驕傲自滿(mǎn)，反而一直積極上進(jìn)，精益求精，不求最好，只求更好。他在燈片面涂這一特殊崗位上，不斷的學(xué)習和虛心的請教，通過(guò)具體操作對本崗位所出現的'產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題能及時(shí)的判斷和處理，對出現的一些簡(jiǎn)單的機器故障所造成的問(wèn)題也能夠排除。
在帶領(lǐng)新人方面，也做的非常到位,對他們耐心的輔導,把自己所學(xué)的和遇到的情況都一一傳輸給了他們,使他們在操作和崗位安全方面不斷的熟練并且迅速的成長(cháng)起來(lái)。三年來(lái)，為公司培養了不少優(yōu)秀人才。
在業(yè)余生活中也積極的參加公司所組織的團體活動(dòng).如:打籃球、乒乓球，在打乒乓球時(shí)拿過(guò)一次冠軍，在公司今年組織的籃球賽上拿到一個(gè)團體冠軍。
在以后的工作和生活中，相信會(huì )更加努力的學(xué)習，在工作中不斷的鍛煉自己，使自己得到全面的提升，做一個(gè)更加優(yōu)秀的員工。
優(yōu)秀員工的事跡 篇8
責任是我們人生中不可缺少的一課，每個(gè)人也都在承擔著(zhù)相應的責任，責任像是一朵花，她，叫，來(lái)到這里已是年，多年來(lái)，她一直用行動(dòng)踐行著(zhù)“一份責任，一份情”，始終用微笑服務(wù)每一位客戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)的美容服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)，那怕遇到最為難纏的客戶(hù)，她始終耐心細致得為客戶(hù)服務(wù)，展現給客戶(hù)的是微笑，咽進(jìn)肚里的是委屈，這就是她，真誠服務(wù)的典范。
她，一個(gè)辛勤員工。她總是默默的為客戶(hù)服務(wù)，出門(mén)在外也總是給他們帶回一些土特產(chǎn)，讓顧客嘗嘗鮮，沒(méi)有更多的言語(yǔ)，但是客人卻住進(jìn)了她的心里，她的默默奉獻，感染了身邊的每一位同事，溫暖了每一位顧客。
我們的工作就是與客接觸，與客打交道，或許人們總是說(shuō)我們是因為工作需要，但是，，讓更多的客人感受到了家人的關(guān)懷，當客人遇到難題時(shí)，無(wú)法回家的情況下，她挺身而出，親自上陣，護送客人回家，看到客人安全到家之后，才放下心里的那塊石頭，婉拒了客人的熱情招待，默默地消失在黑夜里。
當躺在病床上客人無(wú)比驚訝的看著(zhù)她的到來(lái)，眼角也閃動(dòng)著(zhù)淚花，因為，的到來(lái)，讓客人感受了最為真切的祝福，總是默默地關(guān)心著(zhù)客戶(hù)的一切，不只是因為工作，更多的是因為真誠地關(guān)懷著(zhù)每一位顧客，真誠地希望顧客一切都好。
“祝你生日快樂(lè )！”這是，她總是顧客的生日用一個(gè)小本子悄悄記錄下來(lái)，當顧客生日的`那天為他們送上誠摯的生日祝福，或許只是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)，或許只是小小的禮物，但是卻承載著(zhù)她最為衷心的服務(wù)，每每總是能夠讓客人無(wú)比感動(dòng)。
手里牽著(zhù)陌生的孩子而來(lái)，我們或許會(huì )驚訝，這是誰(shuí)的孩子呢？是的，這不是她的孩子，這是客人的孩子，這就是一個(gè)時(shí)刻在客人最緊急的時(shí)候，伸出服務(wù)雙手的人，，每當客人有事耽誤，總是她犧牲休息時(shí)間，幫助客人接孩子回家，解決客人解決問(wèn)題。
知道我們的“垃圾桶”嗎，是的，相信你的耳朵，就是你聽(tīng)到，這是我們給她的雅名，這就是，經(jīng)�？梢钥吹娇蛻�(hù)向她吐苦水，所以得來(lái)如此名號，她就是這樣，用心傾聽(tīng)每一位客戶(hù)的心理，幫助每一位客戶(hù)從痛苦中站起來(lái)。
我們沒(méi)有改變世界的豪邁，僅有的是在這繁忙地的社會(huì )里，為顧客提供最溫馨的幫助，就在昨天晚上一位顧客喝醉了，為了幫助客人能夠不出差錯，超平寶貝和唐雨寶貝毅然選擇放棄回家休息，拖著(zhù)疲憊的身軀，堅持照顧客人，并帶了水果和醒酒茶給客人解酒，讓客人能夠更加舒適的安睡，直到時(shí)鐘走到了12點(diǎn)才回家休息。而她們的行動(dòng)更是獲得了客人的由衷感謝，一早顧客就打電話(huà)過(guò)來(lái)表示感謝，或許僅是一句謝謝，確實(shí)對她們的肯定，而她們也沒(méi)有想要更多。
從生活出發(fā)，讓客人感受家人的貼切，她總是在繁忙的工作之余，給客人帶去親自熬的銀兒湯，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地表達著(zhù)對客人的無(wú)限關(guān)懷，幫助客人調解疲乏的身體，解除思想的困境。
知道婭姐喜歡吃肉圓子湯，細心的寶貝李琴就親自在家里為婭姐煮好帶來(lái)，讓一直忙于工作而總是忘記吃飯的婭姐，感慨萬(wàn)千。
在身邊總是有點(diǎn)點(diǎn)溫情，讓人無(wú)限動(dòng)心，當大家都忙于工作時(shí)，由于都抽不開(kāi)身，羅欣悅只好主動(dòng)放棄休息，擔任起做飯大任，讓大家能夠在忙完工作之后坐下來(lái)享受溫熱可口的飯菜。
工作的忙碌，總是讓人無(wú)法停下來(lái)休息，但是為了加快工作效率，張思敏在沒(méi)午飯的情況下，始終堅持幫助旁姐將工作完成，才安心下來(lái)吃飯。
“等鐘姐來(lái)了我再去吃”這是美美，空空的胃在不停地抗議著(zhù)，疼痛地感覺(jué)讓美美臉發(fā)白，但是為了不耽誤進(jìn)度，美美卻始終堅持工作崗位上，用柔弱的身軀扛起為客服務(wù)的重擔。
優(yōu)秀員工的事跡 篇9
是我公司電器車(chē)間主任，參加工作在基層崗位已有24年的時(shí)間，憑借自己刻苦鉆研和腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)的做事態(tài)度，不僅熟練掌握本崗位所需的基本技能和業(yè)務(wù)內容，還想方設法積極調動(dòng)廣大員工，特別是一線(xiàn)員工的勞動(dòng)積極性。在加強自身業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，也幫助和提高了一線(xiàn)員工的勞動(dòng)生產(chǎn)技能。并運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和親身實(shí)踐，積極參與和配合了機床電器安裝、調試的工作，為有效把控現場(chǎng)設備的異常狀態(tài)和生產(chǎn)的高效安全順利的進(jìn)行，出謀劃策，建言獻行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關(guān)崗位和部門(mén)吸收和采納。其突出的工作業(yè)績(jì)和強烈的工作責任心，在獲得自身成長(cháng)成熟的.同時(shí)，也得到了領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、具有奉公守法，團結友愛(ài)的道德風(fēng)范
工作以來(lái)，遵章守紀，鉆研業(yè)務(wù)，幾乎年年被公司評為優(yōu)秀職工、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號，思想健康，具有優(yōu)良的道德品質(zhì)，牢固豎立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，嚴以律已，寬以待人，作風(fēng)過(guò)硬，在廣大職工心中享有很高的聲譽(yù)。在公司除了帶領(lǐng)和團結好電器車(chē)間的一幫人，同時(shí)又與公司多個(gè)部門(mén)協(xié)同合作，在工作上取得了可喜的業(yè)績(jì)，無(wú)數次得到公司領(lǐng)導層和員工的夸獎。
二、擁有豐富的理論知識、超高的實(shí)踐能力和扎實(shí)的學(xué)習功底
于20__年4月份進(jìn)入電器車(chē)間擔任主任，在工作崗位上，他認真學(xué)習，虛心求教，不僅在很短的時(shí)間內熟悉了生產(chǎn)現場(chǎng)的環(huán)境，而且還熟知了各個(gè)系統的電氣圖紙，并加以運用，還對多個(gè)生產(chǎn)故障問(wèn)題發(fā)表了具有自己真知灼見(jiàn)的看法。例如：對于產(chǎn)品的設計、反復推敲，能充分考慮到產(chǎn)品的特性功能、成本、外觀(guān)及壽命，做到面面俱到。其次，耐心接受?chē)饪蛻?hù)對產(chǎn)品的更新要求，及時(shí)拿出整改方案，設計圖紙，理論論證，自己動(dòng)手安裝、測試，得到客戶(hù)的好評。同時(shí)，不厭其煩地解決客戶(hù)的售后問(wèn)題，為公司節約服務(wù)成本，為客戶(hù)節約生產(chǎn)時(shí)間。
三、具有極強的團隊觀(guān)念和職業(yè)操守
江蘇江海機床集團20xx年與太原科技大學(xué)共建產(chǎn)學(xué)研生產(chǎn)基地，近年來(lái)，該校多個(gè)科研成果在生產(chǎn)基地進(jìn)行轉化，憑借自己過(guò)硬的電器方面的技術(shù)技能，很快融入了研發(fā)團隊的研究開(kāi)發(fā)行列，并擔當電器部分的主要開(kāi)發(fā)工作，取得了驕人的業(yè)績(jì)。例如：《高性能智能大型液壓滾剪設備的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化項目》，獲20__年省重大成果轉化項目，并獲資助1000萬(wàn)元，同時(shí)該設備也獲得省重大裝備首臺套榮譽(yù)。
為提高一線(xiàn)生產(chǎn)員工的勞動(dòng)技能，他還積極做到對崗位操作人員的傳、幫、帶的培訓工作。對現場(chǎng)設備極易出現的故障潛在源，教會(huì )他們如何辨識和怎樣及時(shí)排除。
優(yōu)秀員工的事跡 篇10
x是我廠(chǎng)生產(chǎn)準備班的班長(cháng)，x年來(lái)我廠(chǎng)工作，自參加工作以來(lái)，一心一意認真鉆研技術(shù)，苦練本領(lǐng)，為我廠(chǎng)默默無(wú)聞的做著(zhù)特殊的貢獻。并獲得我廠(chǎng)x年度“特殊貢獻獎”的榮譽(yù)稱(chēng)號。面對耀眼的光環(huán)，他沒(méi)有驕傲，而是以更大的熱情投入到工作中去。把實(shí)現崇高理想落實(shí)到本職崗位上。說(shuō)到做到，表里如一。一步一個(gè)腳印，認認真真書(shū)寫(xiě)著(zhù)自己的美麗人生。
日常工作中，他認真分析、潛心琢磨，在實(shí)踐中他積累了豐富的經(jīng)驗，于x年成為生產(chǎn)準備班的`班長(cháng)。7年來(lái)，在實(shí)踐中他為自己總結出了一套行之有效的管理辦法，用他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“一嚴、二簡(jiǎn)、三恒”�！耙粐馈笔菍Π嗬锕ぷ鞴芾韲�，對自己要求嚴格；“二簡(jiǎn)”就是工作中要簡(jiǎn)明實(shí)用，不�；茏�，不走形式；“三恒”是認定的好作法，好規矩，堅持做下去，持之以恒。
如今，在工作現場(chǎng)，他既是身先士卒的突擊手，又是攻堅克難的領(lǐng)頭雁。帶領(lǐng)著(zhù)20多名弟兄們，為生產(chǎn)準備、應急搶修、治理跑冒滴漏及維護質(zhì)量標準化�！皩�(chē)間內所有管道除銹刷漆、對脫泥篩、脫介篩的篩子進(jìn)行密封、對313、314觀(guān)察進(jìn)行密封改造……”所有項目都是自己設計、自己研究并多次受到領(lǐng)導的認可。他堅持將“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單、把平凡的事情做好就是不平凡”的工作理念落實(shí)到工作的每一個(gè)。
x辦實(shí)事、做奉獻，以真心換真情、以行動(dòng)贏(yíng)得尊重、以作為獲得支持。他與工友建立了深厚的感情，為我廠(chǎng)發(fā)展作出了巨大貢獻。發(fā)生在他身上的事情舉不勝舉，這些事情雖簡(jiǎn)單、平凡，卻從中點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集出偉大洪流。x就是這樣以自己的滿(mǎn)腔熱情和實(shí)際工作詮釋著(zhù)一個(gè)人的光榮使命和無(wú)私奉獻。
優(yōu)秀員工的事跡 篇11
楊文，xx餐廳服務(wù)員，常戴一副眼鏡，一個(gè)文靜、靦腆的女孩子，今年6月28日從山西大學(xué)歷史文化學(xué)院來(lái)到我館學(xué)習，其專(zhuān)業(yè)是旅游管理。xx賓館董事長(cháng)為學(xué)子們提供了展示自己才華的大平臺。在這個(gè)平臺上，楊文以她高度的責任心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)踐行著(zhù)自己的實(shí)習諾言。
在6月28日賓館為山大實(shí)習生舉辦的洗塵宴上，楊文的承諾是“融入xx，鍛煉自我”。的確，兩個(gè)多月來(lái)，在xx餐廳的對客服務(wù)中，楊文用自己的實(shí)際行動(dòng)收獲了很多：7月份受到了餐廳領(lǐng)導的多次表?yè)P；8月份，在一個(gè)月的時(shí)間里，收到了客人的6封表?yè)P感謝信。
“楊文在盯臺時(shí)，隨叫隨到，很有耐心；干起活來(lái)任勞任怨�！眡x餐廳經(jīng)理楊素紅說(shuō)。
8月18日早餐，xx餐廳雅3來(lái)了9位客人，其中有一對母子，小男孩才5歲，雅3包間是楊文負責服務(wù)的�？腿寺渥�，楊文看到小男孩就餐不方便，馬上找來(lái)合適的'椅子給小男孩換妥；就餐時(shí)，客人點(diǎn)了“xx羊雜”，喝羊雜，要服務(wù)員事先把羊雜給客人分盛好。楊文動(dòng)作敏捷、規范地一一幫客人盛好羊雜，熱情地詢(xún)問(wèn)著(zhù)客人的需求，簡(jiǎn)潔地給客人介紹“xx羊雜”的一些吃法、功效�？腿藢钗牡姆⻊�(wù)很滿(mǎn)意，就餐完畢時(shí)，小男孩的媽媽對楊文說(shuō)：“我們住在8818房間，上午我們要出去，你中午有空來(lái)房間玩�！笨腿说臐M(mǎn)意，就是楊文最大的心愿。成功的服務(wù)讓楊文從中感受到xx大家庭的溫暖，對在xx實(shí)習充滿(mǎn)了自信。
同事郝素芳說(shuō)：“她很熱心，經(jīng)常幫助同事；敢于和同事們就一些對客服務(wù)中遇到的問(wèn)題敞開(kāi)討論，她的對客服務(wù)超認真�！�
“超認真”是楊文對客服務(wù)的又一特點(diǎn)。
“小楊文，來(lái)你這兒就餐真好，認識你真高興�！边@是8月22日浙江客人就餐完畢時(shí)對楊文的稱(chēng)贊。
8月22日上午，xx餐廳雅3來(lái)了幾位浙江客人，楊文接待了他們。他們一行4人，由于游臺勞累腹中空，一下車(chē)，就直奔餐廳而來(lái)，每個(gè)人都是一臉的倦意，楊文給他們送上熱毛巾，客人一擦臉，頓時(shí)疲勞大消，心情舒暢。楊文隨即又遞上菜譜，客人點(diǎn)了幾個(gè)菜，楊文又給他們推薦了幾個(gè)五臺特色菜及本地時(shí)令菜，客人很滿(mǎn)意。其間，客人要了啤酒，有一位客人怕涼但又想喝冰啤，楊文見(jiàn)狀，馬上給客人倒了一直口杯啤酒，放在盛了冰塊的咖啡壺中，一會(huì )兒功夫，他取出口杯遞給了客人，客人接過(guò)來(lái)喝了一口，驚喜地說(shuō)：“真好！你的辦法挺好的，小姑娘真聰明�！睏钗闹皇切χ�(zhù)對客人點(diǎn)了點(diǎn)頭�？腿藢钗恼J真、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贊不絕口，當即給餐廳經(jīng)理寫(xiě)了一封表?yè)P信，信中是這樣說(shuō)的：“你賓館楊文服務(wù)真誠、周到、得體、大方，充分體現了xx形象、素質(zhì)，我們非常滿(mǎn)意，望給予表?yè)P、獎勵！”
這就是楊文，短暫的兩個(gè)月，優(yōu)質(zhì)、超值的對客服務(wù)贏(yíng)得了客人極高的評價(jià)，8月份《xx簡(jiǎn)訊》的光榮榜上見(jiàn)證了她的美譽(yù)。
優(yōu)秀員工的事跡 篇12
xxx于20xx年11月入店以來(lái),服從酒店領(lǐng)導的工作安排,虛心向老員工請教,認真學(xué)習酒店專(zhuān)業(yè)知識,在短短時(shí)間內成為酒店骨干員工。
記得xxx剛入店時(shí)，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì )拖大家的后腿，給先進(jìn)部門(mén)抹黑。特別是對客服務(wù)方面都很膽怯，但區域負責人的耐心指導下及她個(gè)人努力下，這種膽怯心理很快就被打消，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的，而且還用塑料袋包著(zhù)，這時(shí)她心想，雨傘濕了不容易干，久了也會(huì )發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕，這樣會(huì )造成房間設施設備的損壞，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛生間排風(fēng)扇打開(kāi)，最后給客人留言告知，雖然這是很平常的一件事，但這是她的細心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人，并得到客人的表?yè)P信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù)，得到客人的表?yè)P，同事們都為她投來(lái)贊許的目光，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對客服務(wù)中，20xx年全年共收到表?yè)P信20多封，口頭表?yè)P信更是不計數。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標準意識，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中，被評為酒店服務(wù)標兵。
20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中，有一項是客房藝術(shù)插花和果籃制作對樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞，xxx她利用下班時(shí)間向花店老板請教和其它同事們探討，力爭在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精，這是她努力獲得第二名的好成績(jì)。做為員工骨干的她，心理始終想著(zhù)大家，想著(zhù)集體，只要有新員工入職，她都會(huì )主動(dòng)向主管提出帶新員工，而且將自己所有的.客房知識毫無(wú)保留的與新員工分享，因為她認為樓層工作是分繁復雜的，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn)，她毫無(wú)怨言。20xx年全年工作中表現突出被評為酒店年度優(yōu)秀員工。
一路歡歌，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵，機遇與挑戰同在，相信xxx她會(huì )勇往直前，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)來(lái)更多的回頭客。
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