證券公司個(gè)人年度總結【優(yōu)選3篇】
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的證券公司個(gè)人年度總結，希望對大家有所幫助。
證券公司個(gè)人年度總結1
20xx年對于xx公司物業(yè)部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項管理機能的一年，在這當中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到各兄弟部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶(hù)至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、深化落實(shí)公司各項規章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實(shí)際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓工作
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問(wèn)題，20xx年著(zhù)重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、本著(zhù)走出去，請進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀(guān)學(xué)習，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
三、20xx年物業(yè)收費標準和停車(chē)費收費標準的年審工作如期完成
一個(gè)規范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價(jià)管理部門(mén)的標準進(jìn)行收費，20xx年x月份，積極準備了相關(guān)的資料，將蔚藍國際大廈物業(yè)管理收費的`標準進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業(yè)主的合法權益。
四、響應國家號召，積極在寫(xiě)字樓宣傳節能降耗
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來(lái)越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節能減排被提到了一定的高度。為了響應國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節能降耗倡議書(shū)并在業(yè)主中宣傳，使大家養成一個(gè)良好的工作和生活習慣的同時(shí)達到節能降耗的目的。在達到節能降耗的同時(shí)，客服還根據西安地區夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類(lèi)問(wèn)題時(shí)的應急能力。
五、物業(yè)收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成
全年物業(yè)費用的收取累計達到xx萬(wàn)余元，停車(chē)費、廣告費等其他收入xx萬(wàn)余元，基本完成了公司年初制定的收費目標。同時(shí)對20xx年的欠費用戶(hù)進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶(hù)人在外地暫時(shí)無(wú)法收取外，其他均已清繳。
六、積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護業(yè)主的正當權益
自20xx年9月開(kāi)始交房以來(lái)，物業(yè)部客服根據業(yè)主接房時(shí)間的先后，分批次的上報開(kāi)發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止20xx年底累計辦理xx房產(chǎn)證xx戶(hù)，保證業(yè)主在xx購房后的合法權益得到維護，同時(shí)也極大的提高了公司的誠信度。
七、積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門(mén)之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的能量，過(guò)去的20xx年，物業(yè)客服與其他幾個(gè)部門(mén)的配合總體來(lái)說(shuō)是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著(zhù)積極負責的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說(shuō)明一個(gè)，集體的力量是強大的，任何工作不是某一個(gè)部門(mén)能單獨完成的，通過(guò)大家的配合才會(huì )有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門(mén)內部相互配合，同時(shí)也積極配合公司其他部門(mén)的工作，比如為提升公司的銷(xiāo)售，配合相關(guān)部門(mén)發(fā)放公司銷(xiāo)售宣傳資料和對欠費客戶(hù)的催款工作。
八、根據實(shí)際情況，適時(shí)調整保潔合同相關(guān)條款，完成20xx年度保潔合同的續簽工作
保潔工作運行兩年以來(lái)，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細節方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負著(zhù)國際大廈寫(xiě)字樓部分保潔的檢查、監督工作，通過(guò)這一年的工作，我們也根據保潔的實(shí)際情況適時(shí)對其進(jìn)行改進(jìn)，在20xx年保潔合同的續簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標準以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
九、業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標
經(jīng)過(guò)我們對20xx年的業(yè)主滿(mǎn)意度調查統計如下，本次調查共發(fā)放調查表xx份，收回xx份，總體來(lái)說(shuō)業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿(mǎn)意度為xx，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴xx條，其中有效投訴條，集團公司投訴xx條，投訴接待處理率為xx。
證券公司個(gè)人年度總結2
時(shí)間過(guò)的很快，回顧這一年來(lái)的工作。首先，我感謝公司為我提供了良好的學(xué)習環(huán)境，讓我對證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認識。理念上有了長(cháng)足的進(jìn)步，看待市場(chǎng)角度更加深入，一年來(lái)了有了很大的提高。
現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
自從加入營(yíng)業(yè)部后，在公司的日常學(xué)習中，讓我對證券研究有了一定的認識。初步掌握了基本面分析的要點(diǎn)與方法，改變了原有對市場(chǎng)的簡(jiǎn)單認識，建立了正確的視角去看待市場(chǎng)的變化：
由原來(lái)單一的關(guān)注個(gè)股，開(kāi)始向關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟變化，關(guān)注行業(yè)變化的方向轉變。以往個(gè)人只關(guān)注簡(jiǎn)單的宏觀(guān)經(jīng)濟現象，沒(méi)有深入的去思考背后的根本，以及現象可能引發(fā)的變化，對于行業(yè)的關(guān)注也脫離了宏觀(guān)經(jīng)濟的變化，所以導致對于行業(yè)的變化把握不夠。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習與工作，我認識到了證券分析必須從大的背景出發(fā)，由面到點(diǎn)的去一步一步進(jìn)行，而不是單一的從k線(xiàn)形態(tài)出發(fā)進(jìn)行憑空想象。
從簡(jiǎn)單的關(guān)注個(gè)股形態(tài)與基本面，向形態(tài)與量能結合，關(guān)注資金流向方面轉變。過(guò)去個(gè)人總是通過(guò)k線(xiàn)形態(tài)結合公開(kāi)資料進(jìn)行分析，相對而言比較片面，對于資金流向分析不太關(guān)注，且不得要領(lǐng)。近期在鄭總的指點(diǎn)下，開(kāi)始對于這個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注與學(xué)習。雖然目前盤(pán)面對于量能變化的敏感度還十分缺乏，對于資金流向的把握還十分欠缺。個(gè)人意識資金流向是行情的根本，這個(gè)方面將是我下一階段需要努力的'方向。
開(kāi)始端正自己的投資操作理念與心態(tài)。
過(guò)去心態(tài)相對比較容易波動(dòng)，同時(shí)投資操作理念相對簡(jiǎn)單。經(jīng)過(guò)這一年的工作與學(xué)習。個(gè)人認為個(gè)人心態(tài)有所提高。以往個(gè)人只在意于結果，對于造成結果的原因不太深究�，F在在平時(shí)的工作、學(xué)習、個(gè)人操作中，比較注意過(guò)程，對于好的結果或壞的結果，個(gè)人都進(jìn)行一定的總結。心態(tài)較以前平和許多。投資理念操作方面，個(gè)人十分贊同公司關(guān)于“跟從主流資金“的理念，雖然對于市場(chǎng)節奏把握的能力目前還十分欠缺；有時(shí)候還犯過(guò)于使用靜態(tài)眼光看待市場(chǎng)以及個(gè)股的錯誤。但目前個(gè)人在日�？幢P(pán)分析操作中已經(jīng)有意識的去糾正與改變。
日常工作
我的日常工作主要是幫助公司開(kāi)發(fā)客戶(hù)并維護好個(gè)人客戶(hù)，推銷(xiāo)公司發(fā)行的各種理財產(chǎn)品。個(gè)人認為自己在這個(gè)方面作的還很不夠。雖然，每周自己都積極參與工作，并總結文字，盡量多從客戶(hù)的角度去分析與思考，抓住客戶(hù)的心理想法，但仍未達到預定目標。在這個(gè)過(guò)程中，個(gè)人認為，還是需要多做多學(xué)習，開(kāi)發(fā)適合的客戶(hù)，多做服務(wù)，和客戶(hù)成為朋友，讓他們信任并支持自己，能進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)最好。
通過(guò)本次總結，讓我靜下心回顧了一年來(lái)的進(jìn)步與不足。
個(gè)人認為不足在于：
自身知識結構仍需要進(jìn)一步理順。
雖然平日在自我學(xué)習、看各種新聞資料，每日與客戶(hù)的交流中，吸取了很多的經(jīng)驗與知識，但個(gè)人認識到，還沒(méi)有很好的理順與發(fā)展。下一年的工作與學(xué)習中，個(gè)人打算對于基礎知識進(jìn)行回顧與加強。
提高工作的主觀(guān)能動(dòng)性。
雖然每天都了解市場(chǎng)、個(gè)股的信息，但是個(gè)人一定的惰性使我看觀(guān)察信息時(shí)不夠仔細與敏感。對于市場(chǎng)的變化，由于主觀(guān)能動(dòng)性的不夠，導致分析不夠。同時(shí)，對于其他行業(yè)的關(guān)注，也缺乏連續性。
證券行業(yè)是一個(gè)不段學(xué)習與積累的行業(yè)，下一年，個(gè)人將著(zhù)重進(jìn)一步加強主觀(guān)能動(dòng)性方面的建設，相信只有這樣才可以突破目前的相關(guān)瓶頸，才可能有一定的進(jìn)步。
多開(kāi)發(fā)一些有效客戶(hù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)實(shí)在在的盡一份自己的力量。
證券公司個(gè)人年度總結3
由于人員離職、借調、工程任務(wù)比較緊張、人員比較緊張的情況下，沈陽(yáng)金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來(lái)負責的，其中包括柜臺系統、外圍系統、銀證產(chǎn)品方面維護；銀證產(chǎn)品調試安裝、電話(huà)委托安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，由于沈陽(yáng)地區安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶(hù)使用過(guò)程中遇到各種問(wèn)題，我都把他詳細歸類(lèi)，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完善的，必要時(shí)匯總形成文檔發(fā)到總部。而具體使用過(guò)程中，不同客戶(hù)有不同需求，也要進(jìn)行相應地程序修改來(lái)滿(mǎn)足需求�？傊�，在人員緊缺的情況下，盡量把服務(wù)做得細致到位，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的技術(shù)服務(wù)沒(méi)有打折。
1、順利完成北方友好街營(yíng)業(yè)部柜臺系統數據、金傭系統數據合并至熱鬧路營(yíng)業(yè)部，同時(shí)從友好街系統內分離另外兩營(yíng)業(yè)部的數據，實(shí)現了三家營(yíng)業(yè)部在同一日順利過(guò)渡。
2、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個(gè)營(yíng)業(yè)部的同城集中交易項目實(shí)施。在時(shí)間緊張、問(wèn)題較多的情況下，我們得到了各方面、各部門(mén)人員的協(xié)助，終于比較順利地完成了任務(wù)。
3、完成了天同證券工行銀證通的調試、上線(xiàn)工作。
4、完成了北方太原街光大銀行銀證轉帳的調試、上線(xiàn)工作。
5、成了北方熱鬧路中信銀行銀證程序的調試、上線(xiàn)工作。
6、順利完成了金川江營(yíng)業(yè)部與太原街營(yíng)業(yè)部的數據合并工作。
7、順利完成了南五與南八中路營(yíng)業(yè)部的數據集中工作。
8、撫順交行電話(huà)銀行中間件接口轉換調試工作正在實(shí)施中。
從一年中的工作中我取得的成績(jì)是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)能力、工程項目經(jīng)驗上都有了提高，無(wú)論從問(wèn)題的分析解決能力，項目實(shí)施經(jīng)驗上都有了進(jìn)步，對一些新產(chǎn)品，如內嵌和通用版剩余配售有了深入了解；對其它xone、移動(dòng)柜臺、開(kāi)放式基金代銷(xiāo)系統等也有了一些基本了解。成績(jì)的.取得究其原因，主要是因為：
1、在工作中不斷積累總結，不放過(guò)任何一個(gè)小問(wèn)題，深入找出問(wèn)題出現原因。
2、銀證項目的進(jìn)展順利原因是去年做過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品調試工作，比較詳細了解銀證轉帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數據流向、資金流向等問(wèn)題。
3、數據集中項目順利完成是得益于在平時(shí)維護中對證券業(yè)務(wù)知識和柜臺系統熟悉。
4、正在實(shí)施的電話(huà)銀行中間件接口調試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現在對已經(jīng)對流程有了清晰了解，增強了分析處理問(wèn)題能力，并有信心把它完成好。
在工作中存在問(wèn)題與不足：
5、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深入全面了解。
6、對網(wǎng)絡(luò )方面知識和動(dòng)手能力有待加強。
7、在維護或工程實(shí)施中，沒(méi)注重對關(guān)鍵問(wèn)題總結，并形成文檔，這樣便于大家來(lái)共享，減少不必要的重復勞動(dòng)，提高部門(mén)的工作效率。
8、在以后的工作學(xué)習中要不斷地學(xué)習新業(yè)務(wù)，新知識，做到知識的更新。
改進(jìn)措施：
9、平時(shí)注重知識技能積累，刻苦鉆研，在邊學(xué)習邊實(shí)踐中成長(cháng)。
10、加強網(wǎng)絡(luò )方面的學(xué)習，有機會(huì )多參加相關(guān)方面培訓。
11、在工作中善于總結，對典型、關(guān)鍵問(wèn)題解決注意整理，形成文檔，希望部門(mén)加強這方面的交流、監督。
12、主動(dòng)爭取新業(yè)務(wù)工程實(shí)施機會(huì )，在實(shí)踐中學(xué)習。
13、對公司推出的新產(chǎn)品及時(shí)了解。
20xx年工作計劃：
14、爭取維護工作做得更加細致、更加有特色。
15、個(gè)人技術(shù)水平通過(guò)在具體的工作實(shí)踐中有更大幅度的提高。
16、在工程實(shí)施過(guò)程中，爭取保質(zhì)保量完成同時(shí)，加強溝通、協(xié)調能力。
部門(mén)及公司下一步發(fā)展的建議
部門(mén)：
17、加強部門(mén)維護、工程方面的管理，加強管理監督，有始有終。
18、對工程、加班情況能形成制度，進(jìn)行串休。
19、部門(mén)能有一個(gè)值班手機。
公司：
20、多提供一些培訓機會(huì )給大家。
21、我覺(jué)得對公司應對員工要定期進(jìn)行層層考核，形成競爭的機制，適當地采取獎懲的制度，這樣才有利用發(fā)揮員工的積極性。
22、多組織一些集體活動(dòng)，這樣大家溝通交流機會(huì )多些，從而加強集體團隊協(xié)作精神。
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