業(yè)務(wù)員年終工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)員年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員年終工作總結1
日月如梭，踏入社會(huì )從事工作已經(jīng)一年了。在這一年多的工作中，由躊躇滿(mǎn)志的應屆畢業(yè)生，在工作的勵練下，及各位領(lǐng)導、各位老教師的幫助下，我既體會(huì )到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又越發(fā)感覺(jué)到當教師的幸福感與樂(lè )趣。在這一年多中，我在xx中學(xué)擔任教育教學(xué)工作，我堅持提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡守職，認真教書(shū)育人，努力提高學(xué)生素質(zhì)，注重培養學(xué)生的創(chuàng )新、適應能力�，F將一學(xué)年的工作總結如下：
一、思想方面
1、加強思想政治學(xué)習，不斷更新思想理念，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)及自學(xué)相關(guān)的知識，通過(guò)學(xué)習，使我增強了作為人民教師的責任感和使命感及搞好教書(shū)育人工作的積極性和主動(dòng)性。
2、嚴格按《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》和學(xué)校的規章制度要求自己，樹(shù)立良好形象，在學(xué)生中起言傳身教的作用，積極完成上屬的各項工作，盡忠本職工作，具有高度的事業(yè)心和責任感。
3、友善待人，對全體學(xué)生一視同仁，關(guān)心體貼，言教身教并重。與家長(cháng)能熱情、禮貌、真誠地交流學(xué)生的情況。
二、教學(xué)方面
1、扎實(shí)工作，認真完成教學(xué)任務(wù)。以培養學(xué)生創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，認真落實(shí)教學(xué)常規及教學(xué)改革措施，深化課堂教學(xué)改革，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，使所任班級的教學(xué)質(zhì)量有了明顯的提高。
2、積極進(jìn)行新教材、新教法、新教育思想的學(xué)習、與運用實(shí)踐�，F正值教學(xué)改革的新時(shí)期，本學(xué)期，我積極參加學(xué)校組織的各種教研教改的活動(dòng)，把學(xué)習的方法應用到實(shí)踐中來(lái)。本學(xué)期學(xué)校搞了教師公開(kāi)課，我也積極的參加。在整個(gè)公開(kāi)課的活動(dòng)中，我學(xué)會(huì )了許多，在以后工作和學(xué)習中去我將會(huì )更加積極、主動(dòng)。
3、在我帶的課上，將“人地關(guān)系”作為學(xué)習知識的主要線(xiàn)索，注重列舉的問(wèn)題和事物，盡可能啟發(fā)學(xué)生運用身邊的“人地關(guān)系”材料，使學(xué)生實(shí)實(shí)在在認識掌握知識的重要性。另外，還從xx學(xué)科中與其它學(xué)科相互聯(lián)系，相互滲透的角度舉例，引導學(xué)生正確認識掌握基礎知識與學(xué)好其它學(xué)科的關(guān)系，從而改進(jìn)了教學(xué)方法，收到了較好的效果。
4、地圖訓練抓能力。學(xué)生成績(jì)的優(yōu)劣，在很大程度上取決于學(xué)生對圖表的理解、分析、運用能力的高低。在這學(xué)期的教學(xué)中，我在上課的時(shí)候經(jīng)常在黑板上繪畫(huà)相關(guān)的信息或示意圖，從一開(kāi)始我就給學(xué)生強調地圖的'重要性，也在不斷的教學(xué)中培養他們讀圖分析能力。教學(xué)中我善于指導學(xué)生掌握基本的地圖知識，重點(diǎn)掌握最基本的地圖閱讀和使用方法，培養學(xué)生的圖像思維能力，掌握讀圖技巧，將所學(xué)知識落實(shí)到地圖上。熟練地掌握圖文轉換方法，逐步建立事物和現象的相互聯(lián)系，完成對事物的準確定位，鼓勵學(xué)生識記世界地區和國家的名稱(chēng)和位置。
5、在教學(xué)過(guò)程中，指導學(xué)生閱讀課文，分析歸納出“看書(shū)、聽(tīng)講、用圖、動(dòng)手、動(dòng)腦”等方法和要求，并可利用“學(xué)習”圖向學(xué)生介紹學(xué)習的形式。針對中學(xué)生的特點(diǎn)，要求應簡(jiǎn)明具體而又切實(shí)可行。并經(jīng)常督促檢查，養成學(xué)生很好的學(xué)習慣。再次，認真組織開(kāi)展復習、測驗、考試組織課外活動(dòng)等。側重于教會(huì )學(xué)生了解知識在生產(chǎn)建設中的作用，主要體現在農業(yè)、工業(yè)及其聯(lián)系紐帶——交通輸業(yè)等方面。在掌握好知識的同時(shí)，將知識與通信、郵電、貿易、旅游等第三產(chǎn)業(yè)聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行學(xué)習，如：培養學(xué)生多種興趣愛(ài)好，多閱讀課外書(shū)籍，多關(guān)注身邊的知識，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內容注入新鮮血液。
6、完善作業(yè)批改，作業(yè)布置精練，有針對性，層次性。為了做到這一點(diǎn)，我常在網(wǎng)上找資料進(jìn)行篩選，力求做一題就代表一類(lèi)題的效果。作業(yè)、試卷及時(shí)批改，認真分析并記錄，將出現的問(wèn)題分類(lèi)總結，透徹講評，對有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有在放矢。錯題要求訂正。
7、堅持參加教學(xué)研討活動(dòng)，經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并常在一起討論教學(xué)問(wèn)題，不斷汲取他人寶貴的經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。多次聽(tīng)其他老師公開(kāi)課，包括校內、校外的。自己執教的公開(kāi)課得到了學(xué)校領(lǐng)導與同事的肯定，同時(shí)，理解他們提出的寶貴建議并調整今天努力的方向和方法。
三、其他方面
1、在這一年中，為了提升自己的能力，我積極參加了市科研課題
2、過(guò)去的一年里，我擔任xx班的班主任，我總是虛心努力x級管理經(jīng)驗，認真管理好班級，多次被評為文明班。積極向老班主任學(xué)習、向年輕人學(xué)習，向雜志學(xué)習，獲得間接經(jīng)驗，應用到實(shí)踐中，然后在實(shí)踐中加以改進(jìn)，讓間接的經(jīng)驗符合本班的實(shí)際；遇見(jiàn)事情勤動(dòng)腦筋，思考對策，分析原因和影響，制定有效的解決方法，并且加以總結；付出真心，真情關(guān)愛(ài)學(xué)生。
這就是我在教學(xué)方面的些許認識和做法，我相信知識取之不盡，資源用之不竭。在今后的工作中，我會(huì )用我全部的智慧，打造自己的教學(xué)一方蔚藍的天空。
業(yè)務(wù)員年終工作總結2
一、主要工作回顧
人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，本部門(mén)組建以來(lái)，積極發(fā)揮團隊的推動(dòng)器作用，注重銷(xiāo)售骨干的培養。剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，銷(xiāo)售人員大部分從零開(kāi)始，對銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)包括客戶(hù)查找定位、談判、跟進(jìn)、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實(shí)戰歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷(xiāo)售骨干，并正為公司創(chuàng )造著(zhù)越來(lái)越多的市場(chǎng)價(jià)值。
根據營(yíng)銷(xiāo)工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶(hù)檔案，將包括客戶(hù)基本信息、客戶(hù)重要度分級、客戶(hù)聯(lián)系過(guò)程、報價(jià)、合同銷(xiāo)售情況、客戶(hù)關(guān)系維護、后續服務(wù)等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶(hù)字典，以備銷(xiāo)售人員隨時(shí)調閱。根據以上信息，對市場(chǎng)及客戶(hù)進(jìn)行多種分析，以掌握營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一般規律，進(jìn)行舉一反三，持續完善業(yè)務(wù)流程。
銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び破涫�，必先利其器”，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部開(kāi)展了不間斷的職業(yè)技能培訓工作，與xx招商部的精英們進(jìn)行“東西部結合”活動(dòng)，在xx招商部門(mén)的幫助下，銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售能力得到大幅度的提升。
二、存在的問(wèn)題及解決思路
問(wèn)題總是和工作形影不分，成績(jì)微不足道，但問(wèn)題需要認真總結、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將是我們不斷發(fā)展和持續前行的過(guò)程，并且，這些問(wèn)題的有效解決，也正是我們下半年努力目標之所在。
銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說(shuō)的要性不強。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的'狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
三、下半年工作計劃
時(shí)間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時(shí)間，加大學(xué)習和訓練的力度�？蛻�(hù)管理方面，建立客戶(hù)檔案，細化客戶(hù)的分類(lèi)，針對不同的客戶(hù)提供不同的解決方案，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
在下半年里，我們將服從公司大局，聽(tīng)從領(lǐng)導安排，潛心挖掘市場(chǎng)，用心服務(wù)客戶(hù)，爭取取得更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
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