服裝店制度

時(shí)間:2024-09-28 07:52:49 服裝/紡織/皮革 我要投稿

服裝店制度

  在我們平凡的日常里,越來(lái)越多地方需要用到制度,制度是國家法律、法令、政策的具體化,是人們行動(dòng)的準則和依據。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的服裝店制度,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服裝店制度

服裝店制度1

  一、任何員工應無(wú)條件服從上級管理。

  二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。表現:

  1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

  2、與顧客打架、斗毆。

  處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開(kāi)除

  三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤邸。遲到、早退三十分鐘內扣…元,超過(guò)三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元,超過(guò)2次予以開(kāi)除。

  四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰…元

  五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰…。元

  六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰…元),工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰…元),有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰…元。

  七、工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、吸咽、追逐、大聲渲嘩、及員工之間發(fā)生爭執一切有損公司或店鋪形象的行為予以開(kāi)除處理。工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  八、各自負責的區域賣(mài)出的'貨物應自覺(jué)及時(shí)出版,若店領(lǐng)導或店組長(cháng)發(fā)現一律不聽(tīng)任何借口并處罰…。元。屢教不改者予以開(kāi)除。

  九、員工各自負責的區域,賣(mài)出的貨物應自覺(jué)在貨物標牌記明所屬自己的工號,若不記明不接受任何解釋?zhuān)浳镆宦沙涔,如因而發(fā)生爭執一律予以開(kāi)除。

  十、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà)

  十一、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰…元

  十二、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔。每月末大掃除一次(違者罰…。元。)。

  十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位導購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

  十四、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先,見(jiàn)到顧客,應及時(shí)為其提供服務(wù)。

  十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。不得有爭執,大聲喧嘩,打鬧等現象。

  十六、每天進(jìn)行貨品核對。如有失貨,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán),如有責任不明失物,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。

  十七、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。

  十八、員工各自負責的區域如發(fā)生任何違反規定的事件,一切后果自負。如屢次違反規定者從嚴處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

  十九、辭職:試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請,并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金(?元,收銀員?元):

  1、歸還員工牌

  2、歸還所領(lǐng)道具

  3、做好交接工作

  4、工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿(mǎn)半年扣除小元)。

  二十、店鋪于每天…。分準時(shí)營(yíng)業(yè),晚…。打烊。

服裝店制度2

  第一、合法性。

  企業(yè)內部規章制度的效力是以合法為前提的。凡是違法的內部規章制度一律無(wú)效。所以在制定員工守則時(shí)首先要對國家相關(guān)勞動(dòng)法規、人事法規進(jìn)行了解和學(xué)習,不要編制出違反國家法律、法令的無(wú)效的員工守則。比如規定員工在勞動(dòng)合同期間不能結婚生育、上下班要搜身檢查、試用期問(wèn)員工辭職不發(fā)工資、員工人職要交一筆保證金等等。這些規定嚴重侵犯了公民的基本權利,侵犯了員工的合法權益。

  第二、適合性。

  要廣泛征求企業(yè)員工的意見(jiàn)和建議,因為員工守則是企業(yè)內部員工規范自己的言行的基本準則,以企業(yè)內部員工為主體編制出來(lái)的'規則更具操作性,因此,必須發(fā)動(dòng)全體員工參與,通過(guò)民主程序來(lái)制定。如通過(guò)企業(yè)工會(huì )組織、職工代表大會(huì )或選派員工代表,參加內部規章制度制定。制定出來(lái)以后,還要向全體員工公示,并組織學(xué)習相貫徹實(shí)施。

  第三、合理性。

  在勞動(dòng)法或其部門(mén)法沒(méi)有規定的情況下,用人單位制定其內部規章制度時(shí)要堅持公平、合理、科學(xué)的原則,既要考慮員工的利益,又要考慮單位的利益;既要考慮對員工勞動(dòng)行為的規范和制約,又要考慮對員工勞動(dòng)積極性的激勵。

  員工守則一般包括以下內容:

  1、員工的道德規范。比如維護公司信譽(yù)、嚴謹操守、愛(ài)護公物、不得泄露公司機密等行為規范。

  2、員工的考勤制度。其中有工時(shí)制度、上下班的規定、打卡規定等等。

  3、員工加班值班制度。什么情況下加班、加班的報酬規定、值班的安排等等。

  4、休假請假制度。包括平時(shí)和法定休假、年休假、婚假、產(chǎn)假和生理假、病假、喪假、工傷假、私事休假等等。

  一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理。

  二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。

  表現:1、與顧客爭吵,辱罵顧客。2、與顧客打架、斗毆。處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開(kāi)除

  三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱。遲到、早退三十分鐘內扣十元,超過(guò)三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元,超過(guò)2次予以開(kāi)除。

  四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

  五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)

  六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時(shí)間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。

  七、上班期間不得接打私人電話(huà),不得會(huì )客。(違者罰兩元)

  八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà),

  九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿,,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。(違者罰兩元)

  十、員工應對自己負責的區位衛生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,。每月末大掃除一次(違者罰二元。)。

  十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

  1、做全天班的員工早?前簽到一次,晚?后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的,則本人來(lái)后必須先簽到,然后代班者方能簽退。

  2、遲到(早退)超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到(早退)。

  3、一個(gè)月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理;一個(gè)月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理;一個(gè)月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。

  4、因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。

  十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位導購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

  十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先。1.針扎反應:見(jiàn)到顧客,應及時(shí)為其提供服務(wù)。2.小跑服務(wù)。3.顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼。(違者罰二元)

  十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔相同處戰略性員工關(guān)系管理戰略性員工關(guān)系。.。戰略性員工關(guān)系。.。罰,超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排,否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理,行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。

  十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè )同擔。風(fēng)雨同行。店組長(cháng)不準隨便刁難部屬,不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。

  十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》,經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無(wú)特殊原因不得拒絕。

  十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內。發(fā)現一次給予嚴重警告。(違者罰五元。)

  十八、每天進(jìn)行貨品核對,。如有失貨,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán),如有責任不明失物,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。

  十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結。

  二十、如屢次違反規定者從嚴處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

  二十一、辭職:試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請,并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金(?元,收銀員xx元):1.歸還員工牌;2.歸還所領(lǐng)道具;3.做好交接工作;4.工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿(mǎn)半年扣除x元)。

  二十二、店鋪于每天X點(diǎn)X分準時(shí)營(yíng)業(yè),晚X點(diǎn)X分打烊。

  二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠,具體如下:

  1、工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標,工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。

  2、指標只限本人使用,不得轉借轉讓他人,否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng),并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季,但最多累積不超過(guò)二套。

  3、特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。

服裝店制度3

  服裝店店員規章制度

  一、上班時(shí)間工作認真負責、和氣待人;

  二、保持店面整潔、整理貨品;

  三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷;

  四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;

  五、員工具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)觀(guān)念,具備高尚的`職業(yè)道德;

  六、對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿(mǎn)腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;

  七、員工應愛(ài)惜店內財物,控制各項費用支出、杜絕浪費現象;

  八、上班時(shí)間杜絕玩手機、在店有生意時(shí),盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)、影響銷(xiāo)售。

服裝店制度4

  1、員工應帶妝上崗,工作時(shí)間應保持開(kāi)心精神,熱忱待人。

  2、在工作時(shí)間不得抽煙、喝酒,不得與相鄰柜臺員工閑聊。

  3、應保持店面整齊,每日應打掃衛生,整理貨品,每日需拖地。

  4、應妥當保管好柜臺財物和貨品,謹防小偷。假如盤(pán)點(diǎn)庫存發(fā)覺(jué)貨品丟失,根據丟失商品的吊牌價(jià)在月結工資中扣除。

  5、每日應做好店面貨品整理,根據公司要求陳設貨品,細心搭配和擺放。

  6、按時(shí)上班,不得早退。吃飯時(shí)間不得超過(guò)分鐘。當月累計遲到或早退次以上者,扣除一天工資。

  7、上班時(shí)間不得接待摯友探訪(fǎng)。

  8、店員試用期定為個(gè)月,薪酬為底薪+ %個(gè)人銷(xiāo)售額提成。

  9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼

  10、提成為當月個(gè)人銷(xiāo)售額的 %

  11、補貼包括交通補貼,化妝補貼,補貼。其中過(guò)了試用期的次月即可獲得元的'交通補貼和元的化妝補貼,保險補貼元則自員工正式公司個(gè)月后發(fā)放。

  12、員工應具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

  13、員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

  14、如遇不明事項應聽(tīng)從公司領(lǐng)導,與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應親切,公允對待。

  15、員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據,不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

  16、員工對待工作與顧客應謙恭懇切,滿(mǎn)腔熱忱。遇事不行推諉,不行意氣用事,更不行有意刁難顧客。

  17、員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績(jì)效。

  18、員工應疼惜店內財物,如有損壞,照價(jià)賠償。

  19、員工應根據公司制定的銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售價(jià)格和銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售,不得擅自更改商品價(jià)格。

  20、員工應嚴格根據公司的要求,對貨品學(xué)問(wèn)嫻熟駕馭;努力提高自身的。

服裝店制度5

  一、服裝店店員規章制度

  1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。

  2、不允許在店內抽煙與喝酒。

  3、保持店面衛生整潔,保持天天打掃衛生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

  4、收銀結算收款時(shí)注意辨認假{和諧}錢(qián),如收取假{和諧}錢(qián)將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5、妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。

  6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題,我們均不接受退換!

  9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà),影響銷(xiāo)售。

  10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng),特別是不要逗留在店鋪內,影響工作情緒及客人選購商品。

  二、服裝店薪酬獎罰制度

  1、店員試用期定為1個(gè)月,薪酬為底薪_____%銷(xiāo)售額提成。

  2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。

  3、薪酬結構為基本工資_____每月提成_____浮動(dòng)補貼_____指標分紅_____。

  1)基本工資在半年內定為_(kāi)____元,每半年調整一次。

  2)每月提成為當月銷(xiāo)售額的_____%。

  3)浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼,醫療補貼,生日補貼,過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得_____元的電話(huà)補貼,而醫療補貼,生日補貼,過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。

  4)指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標,若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標,則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。

  銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例

  660000'720000(月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)-6萬(wàn))1‰;

  720000'780000(月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)-6.5萬(wàn))1.5‰;

  780000'840000(月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)-7萬(wàn))2‰;

  840000以上(月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上)3‰。

  4、每月工資結算區間為每月_____號到下月_____號,工資分兩次發(fā)放,每月_____號發(fā)放基本工資,_____號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的_____月至下年的_____月,計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前,即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

  三、服裝店工作日及假期安排

  1、店員每月可以享受_____天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

  2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

  3、當月假期休完后若還請_____天及以上的`事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)_____天,將扣除當月提成。

  4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的機會(huì )。

服裝店制度6

  一、導購職責:

  1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施,以本店為榮,自覺(jué)維護本店的榮譽(yù)、形象和利益。

  2、因本著(zhù)多勞多得,不勞不得,用心血、汗水和智慧換取財富。

  3、導購人員應互相幫助、團結,相互監督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任務(wù),不可互相推諉扯皮。

  4、導購需按店規穿著(zhù)導購服裝。

  5、每天兩次大掃除,早晚各一次,營(yíng)業(yè)時(shí)間內保持店里、店外干凈衛生。

  6、不可遲到、早退、曠勤,請假需提前一天經(jīng)店長(cháng)和公司批準后方可請假,周六日和節假日、活動(dòng)期間不可請假,必要時(shí)上通班(算加班),不可兩人同時(shí)請假。

  7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導購不可談?wù)撍绞、嘻戲、聊天,串崗?/p>

  8、每星期一、五模特衣服更換一次,隔周星期一高柜貨物調換一次。

  9、待客須熱情,微笑傾聽(tīng),耐心周到引導。

  10、請節約用電,店長(cháng)要記錄當月電表的起止數字。

  11、導購每月須盤(pán)點(diǎn)貨物,若出現貨品及促銷(xiāo)品缺欠,由導購按貨品零售價(jià)每人賠償,導購移交貨時(shí)需檢查核驗無(wú)誤。

  12、若導購辭職,須提前一個(gè)月告知店長(cháng)和公司,店長(cháng)和公司同意后方可辭職。

  13、導購應熟練掌握店內每一款產(chǎn)品的設計理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等,做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。

  14、工作期間不可化濃妝,只可化淡妝,穿著(zhù)得體,做到大方樸素。

  15、導購員應絕對服從店組長(cháng)的監督指導,管理與安排。有情況時(shí),事后說(shuō)明。

  16、無(wú)論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵,惡語(yǔ)相加,一旦有類(lèi)似事情,立即開(kāi)除并扣發(fā)所有工資。

  17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱,雜念,全身心投入工作。不可帶著(zhù)情緒上班。

  18、導購員應保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括:日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額;活動(dòng)中的任何細節和要求以及活動(dòng)方案 ;貨品的折扣;一切對本店不利的言語(yǔ)和行為等應保守秘密的事情和行為。

  19、每天都有當日的工作總結,包括:好的方面,不足的方面,存在的問(wèn)題,改進(jìn)措施。

  20、沒(méi)有顧客時(shí)要熟悉庫存,鉆研貨品賣(mài)點(diǎn),整理貨品擺放。

  21、對來(lái)訪(fǎng)的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問(wèn)候交流,時(shí)間不可超過(guò)兩分鐘,更不可留在本店。

  22、本店員工拿新款,在貨源充足的`情況下,可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。

  23、導購員應每天背誦專(zhuān)柜內每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼,做到準確無(wú)誤。店組長(cháng)不定時(shí)抽查,每周至少三次,記錄在案。

  24、導購員不論在干什么,都要時(shí)刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入,應先問(wèn)候或妥善處理后,再進(jìn)行。

  二、店進(jìn)銷(xiāo)存管理

  1、日銷(xiāo)單:售貨小票要規范填寫(xiě),及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷(xiāo)售記錄;

  2、每月進(jìn)銷(xiāo)存表:組長(cháng)要負責安排,按店規定日期盤(pán)點(diǎn)貨物并做好記錄,發(fā)現問(wèn)題當日要查清。

  3、進(jìn)貨單:要規范填寫(xiě),當事人簽字,及時(shí)報本店主管人員。

  4、每日來(lái)貨和返廠(chǎng),當事人要詳細記錄并簽字,記錄單永久保留。

  三、重罰以下現象

  1、試衣間內要整潔,拖鞋擺放不整齊,梳子有污垢,發(fā)現一次罰5元。

  2、日銷(xiāo)單要每日上帳(因休班或特殊原因,最遲不能超過(guò)兩天)發(fā)現一次罰5元。

  3、每月沒(méi)有按時(shí)盤(pán)點(diǎn)完的罰組長(cháng)30元,組員20元。

  4、因不遵守店面規定,給店面造成不良影響,被通報和罰款的,一次罰10元。

  5有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。

服裝店制度7

  1、發(fā)現員工內竊時(shí)怎樣辦

  解決:

  立即制止盜竊行為,并向直屬上級反饋信息,情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時(shí)懲罰不是目的,主要是解決問(wèn)題。

  2、如何避免發(fā)生員工內竊

  解決:

  最核心的方法是制定完善的流程和監督制度,從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓資料。

  3、遇到顧客被偷竊怎樣辦

  解決:

  及時(shí)安慰顧客,主動(dòng)向當地派出所報案,并讓顧客留下聯(lián)系方式,以便破案后及時(shí)通知顧客。

  4、顧客喝著(zhù)飲料進(jìn)店怎樣辦

  解決:

  個(gè)性留意顧客的動(dòng)態(tài),并且要求導購員隨時(shí)準備紙手帕,當顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù),切記不要對顧客說(shuō)“抱歉,我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂,謝謝合作”等話(huà)。

  5、發(fā)現顧客私自更換包裝盒怎樣辦

  解決:

  導購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊,微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù),保證會(huì )讓您滿(mǎn)意”,避免說(shuō)“不能夠調換和更換”等話(huà)。

  6、發(fā)展顧客將店內商品弄臟怎樣辦

  解決:

  應當禮貌地告訴顧客,她已經(jīng)將商品弄臟,請她再次試穿的時(shí)候要留意點(diǎn)。表達我們還愿意為她服務(wù)的想法,避免表達不情愿和冷落的情緒,更不能說(shuō)“不能夠再試穿”等話(huà)。

  7、發(fā)現顧客對產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦

  解決:

  耐心地介紹商品的使用價(jià)值,并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如:你看的這件衣服雖然是400元,此刻是感覺(jué)價(jià)格高了點(diǎn),但化這個(gè)價(jià)錢(qián)買(mǎi)件自己個(gè)性稱(chēng)心的.服裝,我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺(jué)是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的,不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一,如果這件服裝能穿有年,每一天的投資才1元多一點(diǎn)!很劃算的,您說(shuō)呢!每一天省一元錢(qián)能得到一件十分稱(chēng)心的服裝,多劃算呀!

  8、發(fā)現顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦

  解決:

  不要直接否定顧客,用微笑代替否定的語(yǔ)言,應多向顧客請教,以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類(lèi)競爭對手的商品帶給推薦,為我們搜集競爭對手的信息建立來(lái)源。

  9、發(fā)現顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎樣辦

  解決:

  耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì),如果公司帶給此類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳,同時(shí)要求導購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背,要用自己的語(yǔ)言適當地表達,讓顧客感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè),對你產(chǎn)生信任感,并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴(lài)感,到達解除疑義的效果。

  10、導購員檢查出顧客有“沒(méi)有付款商品”后怎樣辦

  解決:

  首先向顧客道歉,由于收銀員疏忽,請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇,避免表現出懷疑和表達不信任的語(yǔ)言。

  11、顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎樣辦

  解決:

  請顧客在收銀臺索取小票,并提示顧客售貨小票應保留好,可作為以后調換商品和品質(zhì)保障的依據。在表達意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇,讓顧客感覺(jué)到你是站在顧客的立場(chǎng)去思考問(wèn)題的,給來(lái)店的顧客留下好的印象,為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店制度8

  1.上班時(shí)統一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù))

  2.隨時(shí)持續店內外衛生狀況(店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外),隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀(guān)大方,便于選購)。

  3.上班時(shí)持續精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。

  4.顧客進(jìn)入商店,營(yíng)業(yè)員務(wù)必主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí),說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。

  5.在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.

  6.工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼,斷線(xiàn),線(xiàn)頭過(guò)多,破洞等),能自行修復的能夠自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統一處理。

  5.注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔.

  6.店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà),上班絕對不允許玩手機信息,QQ信息聊天.

  7.收銀差錯時(shí),應及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。

  8.填寫(xiě)報表每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí),總結報表內當日總銷(xiāo)售額,各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。

  9.下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門(mén)窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。

  店長(cháng)工作職責

  1.店長(cháng)在每一天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金,并兌換第二天備用零錢(qián)

  2.店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每一天店內工作心得和月總結.

  3.店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的銷(xiāo)售目標,嚴格同營(yíng)業(yè)員一齊完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的.,需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額達成率今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間

  各連鎖店每一天早8:30準時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:00打佯.

  時(shí)間上的輪休設定:由各店店長(cháng)依據季節和門(mén)店銷(xiāo)售狀況確定好和店內店員的時(shí)間輪休狀況。將確認后的輪休時(shí)間上報備案,并依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。

  各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時(shí)應提前說(shuō)明,以便排班),如放下休息,則另獎10元/天,如超過(guò)2天,則扣10元/天,超過(guò)5天須提前申請.因個(gè)人原因辭職的,應提前10天說(shuō)明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當月提成獎作自動(dòng)放下.

  衛生要求

  由當日衛生值班人負責當日店內及店門(mén)前區域衛生狀況。(各店長(cháng)安排店內值班狀況,各店店內清掃工具不全的,將由公司統一購買(mǎi))

服裝店制度9

  古人云:“沒(méi)有規矩,不成方園,”一個(gè)國家如果沒(méi)有法律也就不稱(chēng)其為國家,一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有規章制度也就不稱(chēng)其是企業(yè)。無(wú)論法律或規章制度都是闡述所屬范圍的組織或個(gè)人就應去做什么事情,不就應去做什么事情,或怎樣做某一件事情,統一人們的行動(dòng),來(lái)到達必須的目標,這樣對一個(gè)國家便產(chǎn)生了法律,對企業(yè)便產(chǎn)生了規章制度,法律是一個(gè)國家禮貌發(fā)達的表現,規章制度是一個(gè)企業(yè)禮貌和規范的具體表現。

  員工守則

  全體員工務(wù)必做到:

  一、熱愛(ài)祖國,熱愛(ài)公司,熱愛(ài)翱嘟品牌服飾運營(yíng)有限公司事業(yè),以公司為家,公司興我榮的思想,嚴格遵守法律,法規和企業(yè)的各項規章制度,不違法亂紀,不搞歪門(mén)邪道,說(shuō)老實(shí)話(huà),辦老實(shí)事,做老實(shí)人,樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

  二、尊重各級領(lǐng)導,服從分配,聽(tīng)從指揮,團結工友,互相幫忙,嚴于律已,寬于待人,講話(huà)和氣、為人和善、不講粗話(huà)、不做壞事、講禮貌禮貌、使用禮貌語(yǔ)言、如:對不起、沒(méi)關(guān)系、謝謝你、不客氣等。

  三、務(wù)必熱愛(ài)本職工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,提高自身素質(zhì),吃苦耐勞,勤奮努力,自覺(jué)超額完成生產(chǎn)任務(wù)和其它工作任務(wù),工作認真不投機取巧。

  四、提倡搞五湖四海,不拉邦結派,不搞無(wú)政府主義,不弄無(wú)原則的糾紛,不打架罵人,自覺(jué)維護公司的正常生產(chǎn)秩序和生活秩序,與各種壞人壞事和不良傾向作斗爭,決不包庇、縱客。

  五、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律,不曠工、不怠工、不逃工、不遲到、不早退、工作時(shí)間決不閑談,不竄崗溜號,有事請假,回公司消假,不做任何不利于公司的事,認真研究生產(chǎn)工藝和做工手法,努力提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

  六、用心參于技術(shù)比武,勞動(dòng)竟賽和各類(lèi)文體活動(dòng),樹(shù)立群眾英雄主義思想,力爭在各類(lèi)竟賽活動(dòng)中奪魁,愛(ài)護公共衛生,尊重他人勞動(dòng)成果,不隨地吐痰,亂扔雜物,樹(shù)立良好的道德風(fēng)尚。

  七、自覺(jué)養成良好的職業(yè)道德,不得以任何理由擅用本公司名義,未經(jīng)許可不得兼任本公司以外之職務(wù),不得在任何場(chǎng)所向任何人泄漏本公司的業(yè)務(wù)機密。

  八、不得任意翻閱不屬于自己掌管的文件,函電帳薄,表冊,不得查閱本職以外的電腦數據更不能以之示人.

  人事任免

  一、任免

  1、凡有下列狀況之一者不得任用為我公司員工:

  1.1身份不明者。

  1.2被剝奪公民權末恢復者。

  1.3刑事犯刑期末滿(mǎn)者。

  1.4通緝在案者。

  1.5身體不健康有傳染病精神不良者。

  1.6吸毒者。

  1.7年齡末滿(mǎn)17周歲者。

  2、錄用新員工入廠(chǎng)時(shí)由新員工向人事部門(mén)帶給本人身份證明,及計劃生育證明復印件,照片3張及個(gè)人有關(guān)簡(jiǎn)歷。

  3、新進(jìn)員工經(jīng)有關(guān)部門(mén)審核考試合格后履行有關(guān)手續,新進(jìn)員工務(wù)必交100元伙食及工具保證金后方為正式員工。

  4、需要試用期的崗位或職位的員工,其試用期以三十天為原則,試用期滿(mǎn)后簽訂正式合同,合同以到任日計算。

  5、新進(jìn)員工帶給的個(gè)人資料務(wù)必真實(shí),外省新進(jìn)員工無(wú)暫住證者應向公司申辦,費用由個(gè)人承擔,(從工資中扣除)。

  二、辭職

  員工的解職分為辭職、辭退、除名等三種。

  1、辭職:員工因故不能繼續工作時(shí)得申請辭職,非合同制員工務(wù)必在離職前一個(gè)月提出辭職,合同制員工應待公司正式批準后方可離職。

  2、辭職員工離職時(shí)不得享受公司福利,獎勵工資等公司一切福利待遇。

  三、辭退

  有下列狀況之一者應予辭退:

  1、因個(gè)人潛力不能勝任工作者。

  2、發(fā)現患有傳染性疾病者。

  3、因患慢性疾病使工作不能勝任者。

  4、因其它行為致工作不能勝任者。

  5、因業(yè)務(wù)變更不能勝任需裁員者。

  辭退員工離崗結算時(shí)結清工資,但不享受公司任何補貼及待遇。

  四、除名

  有下列行為之一者應予以除名:

  1、一年內記過(guò)三次者。

  2、連續曠工三日或全年累計曠工超過(guò)六日者。

  3、營(yíng)私舞弊挪用公款,收受賄賂傭金者。

  4、工作疏忽造成重大損失者。

  5、違抗命令或擅離職守情節嚴重者。

  6、聚縱罷工,怠工,煽動(dòng)弄事者。

  7、仿效上級主管人簽字或盜用印章者。

  8、因破壞竊取,毀棄,隱匿企業(yè)及他人設施制品物品及文書(shū)等行為,致使公司或他人業(yè)務(wù)嚴重阻礙者。

  9、對員工實(shí)施暴力脅迫行為者。

  10、自離職就他公司工作者。

  11、違背國家法令或公司規章制度情節嚴重者。

  12、威脅或侮辱主管領(lǐng)導者。

  13、泄漏公司機密情節重大者。

  14、吸毒賭博和有傷風(fēng)化行為影響惡劣者。

  15、有其它行為造成嚴重后果者。

  16、警告滿(mǎn)三次者。

  17、不服從管理、有意怠工或連續曠工兩天者。

  18、工作疏忽或擅處離開(kāi)工作崗位致?lián)p壞公物或影響工作情節嚴重者。

  19、公司實(shí)施懲處時(shí),所蒙愛(ài)損失之全部或一部勒令受懲處人賠償。

  凡除名人員原則不得享受工資待遇,(特殊狀況狀況可享受部分)。

  員工獎勵與懲罰

  在企業(yè)管理中,對員工的獎勵與懲罰是管理水平線(xiàn)的正負標準幅度,它是表示管理的嚴格程度與否的基本標志。本規定是以每位員工的`月工資標準為百分數實(shí)施獎勵與懲罰,每一分為工資的百分之一,在當月的工資中進(jìn)行兌現不搞跨月實(shí)施,每年的年終的工資晉升,也是依據平時(shí)的獎懲狀況,實(shí)施不同程度的晉升工資。

  一、獎勵:

  有下列行為之一者給予獎勵。

  1、調解較大糾紛,息事寧人者加5-30分。

  2、規勸親友遵規守法堪為表率者加5-30分。

  3、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛對本職工作有較大貢獻者加10-30分。

  4、對技術(shù)改造有明顯效果獲得顯著(zhù)效益者加5-10分。

  5、管理有方,明顯增產(chǎn),增銷(xiāo),節約資金,材料有明顯著(zhù)效者加10-50分。

  6、遇有重大災害,救護出力者,加5-20分。

  7、防止未發(fā)生重大災害,減少公司損失者加10-30分。

  8、施救災害得益因而減少公司重大損失者加10-30分。

  9、領(lǐng)導有方使業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)量質(zhì)量顯著(zhù)提高加10-30分。

  10、與壞人壞事做斗爭,成績(jì)顯著(zhù)者加5-20分。

  11、合理化推薦公司有顯著(zhù)效益者加10-30分。

  二、懲罰:

  有下列行為之一者給予懲罰:

  1、有遲到早退行為1次者扣1分。

  2、有曠工2小時(shí)以?xún)然虻」?小時(shí)以上者扣1-3分。

  3、有曠工4小時(shí)怠工4小時(shí)以上者扣3-6分。

  4、連續曠工2天以上扣5-15分。

  5、影響他人工作,或有串崗行為者扣5-15分。

  6、不服從上級管理和工作分配,無(wú)正常工作者扣2-10分。

  7、不按要求工作,職責心不強造成損失者扣5-20分。

  8、質(zhì)量不達標,不翻工,或翻工不認真影響出貨期造成損失者按價(jià)賠償外扣2-20分。

  9、在工作時(shí)間嘻笑打鬧,閑談屢教不改者或造成不良影響者扣5-20分。

  10、在工作時(shí)間睡覺(jué)看書(shū)做私事者扣3-6分。

  11、由于一時(shí)一事不滿(mǎn)有意刁難客戶(hù),中檢,指導工,造成不良影響者扣5-10分。

  12、服務(wù)態(tài)度不好,客戶(hù)有反映者扣5-10分。

  13、防害公共秩序、公共衛生、不服從管理者扣5-10分。

  14、品行不端、慌報事實(shí),弄虛作假者扣5-10分。

  15、造成嚴重質(zhì)量事故,而不立即翻工上報者扣5-10分。

  注:解釋權屬本公司

  公司保密工作條例

  企業(yè)機密是企業(yè)的命脈,在當前無(wú)情的商業(yè)競爭中如何保護企業(yè)的機密,保護企業(yè)的合法權益不遭受非法侵害,已列入高度重視議程。一個(gè)成功的企業(yè)難免擁有多的雇員,顧客,來(lái)賓,他們都有可能接觸機密為了防止機密泄漏特制訂本條例。

  一、保密守則

  1、認真保管好本職崗位的數據資料,技術(shù)資料,材料資料。

  2、不得向無(wú)關(guān)人員(包括親屬)泄露數據,技術(shù)和市場(chǎng)機密等任何公司機密。

  3、不得打聽(tīng)查閱打印復印與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的數據技術(shù)資料和材料等資料。

  4、不得在非機密的本子上記錄機密問(wèn)題。

  5、不得隨意亂丟涉及機密的紙張,對帶有機密的廢紙張應親自毀掉。

  6、不得帶機密資料出廠(chǎng)和向何人帶給機密和材料等。

  7、不得帶任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入涉及機密的場(chǎng)所和生產(chǎn)區。

  8、不得在個(gè)人通信和電話(huà)中涉及機密問(wèn)題。

  二、公司機密范圍

  1、數據機密:材料進(jìn)出數據,發(fā)料數據,生產(chǎn)產(chǎn)量,產(chǎn)品各款的生產(chǎn)數據,成品出入數據,配件數據,收發(fā)數據等。

  2、技術(shù)機密:產(chǎn)品制單,工藝單,樣品,產(chǎn)品圖形及尺寸,款號,工藝流程圖和編排,工時(shí)工價(jià),產(chǎn)品制作要求,紙樣,紙板等。

  3、材料機密:材料碎布,名稱(chēng),產(chǎn)地價(jià)格,成份,材料耗量,性能等。

  4、市場(chǎng)機密:產(chǎn)品價(jià)格,銷(xiāo)量,市場(chǎng)預測,客戶(hù)名稱(chēng),住址和通訊狀況等。

  5、行政機密:機構編制,設備狀況,經(jīng)濟實(shí)力,規章制度,和重要人員的潛力及名單等。

服裝店制度10

  一、考勤管理

  1、職工上下班實(shí)行簽到制度〔收銀臺處〕,嚴禁未簽到或找人代簽者。

  2、上班時(shí)間:根據店鋪地理位置進(jìn)行制定。

  3、上班期間嚴禁遲到或早退,一月內遲到、早退合計三次,以曠工一天標準計算;假設遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

  4、當班期間不得離崗3次以上,每次不能超過(guò)15分鐘。

  5、職工嚴禁未經(jīng)店長(cháng)同意而私自換班或代班。

  6、職工一個(gè)月可向店長(cháng)申請調換班2次休息,調班休息時(shí)必須提前申請,與同事做好工作的交接。

  7、職工請假/休假事宜參見(jiàn)請假制度〔暫行〕規定。

  二、儀容儀表

  1、職工進(jìn)入工作崗位前應按要求著(zhù)統一工裝、戴工牌〔左胸上方〕。

  2、畫(huà)淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長(cháng)發(fā)需盤(pán)起;男生不留長(cháng)發(fā)、不留胡須。

  3、指甲修剪整齊、不留長(cháng)指甲;

  4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。

  5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對顧客需使用禮貌用語(yǔ)。

  三、日常行為標準

  1、上班期間統一保管,方可銷(xiāo)售。

  2、職工無(wú)論上、下班都嚴禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

  3、職工在上班時(shí)間內不準吃零食,不準看報紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。

  4、職工在休息時(shí)間內飲食、喝水、補妝等需避開(kāi)顧客。

  5、職工上班時(shí)間嚴禁私自外出。

  6、職工工作時(shí)間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。

  7、職工要及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列,各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

  8、職工在新款到貨以后三天內要及時(shí)熟悉商品知識、貨號、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。

  9、職工未接到店長(cháng)同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

  10、嚴禁職工在培訓、轉正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。

  11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

  12、職工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

  13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的、電腦等相關(guān)收銀設備。

  14、職工上班期間嚴禁利用店鋪進(jìn)行私聊,如私自打國內國際長(cháng)途或用打與工作無(wú)關(guān)的,一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔相關(guān)費用。

  15、職工要注意保持賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生,做好店面及倉庫衛生,開(kāi)票臺上不得隨意亂放東西〔水杯、 、雜志、報紙等〕,倉庫物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。

  16、職工要保護專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施〔包括空調、排氣扇、倉庫門(mén)銷(xiāo)、燈管、、電腦等〕未經(jīng)同意不準隨意拆裝,如出現故障須即時(shí)申請維修,嚴禁擅自拆裝。

  17、職工必須把店內貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客,提供應顧客的貼心服務(wù)〔如:茶水、糖果、水果等〕職工當班期間不得享用。

  18、公司職工要服從上級的工作安排,嚴禁頂撞上級。

  19、職工對店長(cháng)安排的重要、緊急工作完成后應及時(shí)反饋,要執行及反饋。

  20、職工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴格的保密。

  四、會(huì )議、培訓管理

  1、職工在參加會(huì )議及培訓前,一律不準遲到,早退或缺席,否則曠工處理。

  2、職工在會(huì )議及培訓期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看、接打、私下離場(chǎng)等其它與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的,不允許擾亂會(huì )議秩序。

  3、職工在會(huì )議中對工作安排有意見(jiàn)時(shí),請直接將意見(jiàn)或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映,嚴禁私下相互埋怨、指責,嚴禁會(huì )上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì )場(chǎng)等情況,情節嚴重者直接給予以開(kāi)除處理。

  五、其他

  1、嚴禁職工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套取現金等行為。

  2、職工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現偷盜行為。

  3、職工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品喪失,喪失商品一律按吊牌價(jià)的'7折賠付。

  4、職工在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)表虛假、誹謗的語(yǔ)言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除。

  5、職工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進(jìn)行保密,嚴禁向他人透露,凡違規者直接開(kāi)除。

  6、職工聘用時(shí)提供或填寫(xiě)虛假資料、證明及證書(shū)是虛假的,可直接給予辭退處理。

  7、職工提出辭職規定:試用期職工須提前7天申請,正式人員須提前1個(gè)月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外,不給予退還押金。

  8、職工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔所有經(jīng)濟損失,并依照國家相關(guān)法律法規追究其法律責任。

  9、本制度自頒發(fā)之日起執行。

  六、請假制度〔暫行〕

  一、目的

  為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊,特制定本制度。

  二、請假程序和方法

  1、職工請假,必須先填寫(xiě)《請假單》,經(jīng)店長(cháng)審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以?xún)鹊募佟埠?天〕,必須提前一天申請;1天以上3天以下〔含3天〕,必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。假設因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續者,應使用方式請假〔不得利用短信留言〕,并于假后上班兩天內補辦相應手續〔星期六、日及節假日不能調休、換班、請假〕。

  2、批假權限采用層級制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長(cháng)審批權限為一天以上三天〔含三天〕以下;

  3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

  三、請假的注意事項:

  1、職工及領(lǐng)班平時(shí)請假〔除婚假、喪假、生育假外〕無(wú)論節假日〔周六、日、法定日〕、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長(cháng)以上扣繳:當天底薪〔病假除外〕。

  2、不準許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,無(wú)工資;連續曠工2天或在30天內無(wú)故曠工總計達3次者屬于自動(dòng)離職,無(wú)工資。

  3、辦公室人員晨會(huì )、店長(cháng)會(huì )、月會(huì )、代表會(huì )等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。

服裝店制度11

  一、店內任何員工應無(wú)條件服從上級的管理.

  二、店內任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執。 表現:

  1、與顧客爭吵,辱罵顧客。

  2、與顧客打架、斗毆。 處罰:第一次:罰款五十元。第二次:開(kāi)除

  三、員工應嚴格按照規定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工(無(wú)故或未獲批準不正常上班)。遲到、早退五分鐘以?xún)瓤鄱。遲到、早退三十分鐘內扣十元,超過(guò)三十分鐘扣除當天工資,嚴重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元,超過(guò)2次予以開(kāi)除。

  四、員工上班前應將工裝,工牌穿戴整齊,并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

  五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。 (違者罰兩元)

  六、上班時(shí)保持精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗,不得聊天和看報刊雜志,不得吃零食(違者罰兩元),工作時(shí)

  間不得擅自離崗(違者罰五元),有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。

  七、上班期間不得接打私人電話(huà),不得會(huì )客。(違者罰兩元)

  八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話(huà),

  九、在賣(mài)場(chǎng)內確保正確站姿,,不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止. (違者罰兩元)

  十、員工應對自己負責的`區位衛生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔,.每月末大掃除一次 (違者罰二元.)。

  十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

  1:做全天班的員工早?前簽到一次,晚 后簽退一次即可。因當天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的,則本人來(lái)后必須先簽到,然后代班者方能簽退。 2:遲到(早退)超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到(早退)。

  3:一個(gè)月內忘簽到(簽退)一次按遲到(早退)五分鐘內處理; 一個(gè)月累計忘簽到(簽退)二次每次按遲到(早退)三十分鐘內處理; 一個(gè)月累計忘簽到(簽退)三次及以上每次扣除當天工資。

  4:因已遲到(早退)而有意不簽到(簽退)則另行處理。 十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位導購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。

  十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導購要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.

  1.針扎反應:見(jiàn)到顧客,應及時(shí)為其提供服務(wù)。

  2.小跑服務(wù).

  3. 顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼. (違者罰二元)十四、店組長(cháng)發(fā)現部屬有違規行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的,則與該員工承擔相同處罰,超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(cháng)職務(wù)。員工必須服從店組長(cháng)管理及安排,否則店組長(cháng)可上報負責人進(jìn)行處理,行為嚴重的可由店組長(cháng)向負責人建議辭退。

  十五、員工之間要有團隊意識,要把每一個(gè)人當成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè )同擔.風(fēng)雨同行.店組長(cháng)不準隨便刁難部屬,不準隨便呵斥部屬。應該尊重和幫助店內每一位員工。十六、半班員工不得請假,員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次,店組長(cháng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》,經(jīng)店組長(cháng)同意并簽字,否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班,員工無(wú)特殊原因不得拒絕。十七、收銀臺與倉庫除負責人員,他人不得入內.發(fā)現一次給予嚴重警告. (違者罰五元.)

  十八、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán),如有責任不明失物,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。

  十九、每天員工要對店鋪的形勢進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結.

  二十、如屢次違反規定者從嚴處罰,經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

  二一、辭職:試用工應提前二天.正式員工應提前十五天、店組長(cháng)需提前一個(gè)月向負責人提出書(shū)面申請,并且春節前后各一個(gè)月內不得辭職(以上違反則保證金不予退還),并履行以下手續方可領(lǐng)回工服保證金( 元,收銀員 元):

  1.歸還員工牌;

  2.歸還所領(lǐng)道具;

  3.做好交接工作;

  4.工裝損耗按規定從保證金中扣除(工作未做滿(mǎn)半年扣除 元).

  二十二、店鋪于每天 分準時(shí)營(yíng)業(yè),晚 打烊.二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優(yōu)惠,

  具體如下:

  1.工作時(shí)間滿(mǎn)1個(gè)月有購買(mǎi)一套當季服飾的指標,工作時(shí)間滿(mǎn)半年以上即擁有一年分四季各購買(mǎi)一套服飾的指標。

  2.指標只限本人使用,不得轉借轉讓他人,否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時(shí)需通知組長(cháng),并經(jīng)負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季,但最多累積不超過(guò)二套。

  3.特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內。

服裝店制度12

  1:服裝店員工準則

  1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

  2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

  3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導,與同事合睦相處,對新進(jìn)員工應親切,公平對待。

  4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據,不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

  5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿(mǎn)腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

  6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績(jì)效。

  7)員工應愛(ài)惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

  8)員工應恪盡職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

  9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

  2、服裝店員工的儀容儀表

  1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

  2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長(cháng)指甲。男同事不可留胡子。

  3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

  4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

  5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

  3、服裝店工牌與工服

  1)工服是店鋪的形象。在規定穿工服的.時(shí)間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進(jìn)行賠償。

  2)工作時(shí)間內必須佩帶工牌,員工要注意個(gè)人的儀容儀表。

  3)員工在離職時(shí)必須退回工服,如果沒(méi)有退回,須按六折賠償。

  4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

  5)未按公司或店鋪要求穿著(zhù)工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書(shū)面警告。

  4:服裝店店鋪制度

  1)工作時(shí)需嚴格遵守店鋪儀容儀表著(zhù)穿規定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

  2)必須遵守勞動(dòng)紀律,自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。

  3)潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。

  4)未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料(尤其是銷(xiāo)售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

  5)工作時(shí),要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。

  6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規定給予處罰。

  7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

  8)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

  9)工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途,不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。

  10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。

  11)穿著(zhù)已購買(mǎi)的店鋪服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。

  12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。

  13)工作時(shí)間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí),需做好登記。

服裝店制度13

  1. 發(fā)現員工內竊時(shí)怎么辦

  解決:

  立即制止盜竊行為,并向直屬上級反饋信息,情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時(shí)懲罰不 是目的,主要是解決問(wèn)題。

  2. 如何避免發(fā)生員工內竊

  解決:

  最核心的方法是制定完善的流程和監督制度,從而避免盜竊行為的發(fā)生;同時(shí)在員工上崗時(shí)將此作為重要的培訓內容。

  3. 遇到顧客被偷竊怎么辦

  解決:

  及時(shí)安慰顧客,主動(dòng)向當地派出所報案,并讓顧客留下聯(lián)系方式,以便破案后及時(shí)通知顧客。

  4. 顧客喝著(zhù)飲料進(jìn)店怎么辦

  解決:

  特別留意顧客的動(dòng)態(tài),并且要求導購員隨時(shí)準備紙手帕,當顧客有需要的時(shí)候地一時(shí)間為顧客服務(wù),切記不要對顧客說(shuō)“抱歉,我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂,謝謝合作”等話(huà)。

  5. 發(fā)現顧客私自更換包裝盒怎么辦

  解決:

  導購員要第一時(shí)間走到顧客的身邊,微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務(wù),保證會(huì )讓您滿(mǎn)意”,避免說(shuō)“不可以調換和更換”等話(huà)。

  6. 發(fā)展顧客將店內商品弄臟怎么辦

  解決:

  應當禮貌地告訴顧客,她已經(jīng)將商品弄臟,請她再次試穿的時(shí)候要小心點(diǎn)。表達我們還愿意為她服務(wù)的想法,避免表達不情愿和冷落的情緒,更不能說(shuō)“不可以再試穿”等話(huà)。

  7. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦

  解決:

  耐心地介紹商品的使用價(jià)值,并重點(diǎn)突出品質(zhì)。用平攤的方法去分解價(jià)格。例如:你看的這件衣服雖然是400元,現在是感覺(jué)價(jià)格高了點(diǎn),但化這個(gè)價(jià)錢(qián)買(mǎi)件自己特別稱(chēng)心的服裝,我相信你在穿它的時(shí)候那種感覺(jué)是無(wú)法用金錢(qián)去衡量的,不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質(zhì)最好的款式之一,如果這件服裝能穿有年,每天的投資才1元多一點(diǎn)啊!很劃算的,您說(shuō)呢!每天省一元錢(qián)能得到一件非常稱(chēng)心的服裝,多劃算呀!

  8. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦

  解決:

  不要直接否定顧客,用微笑代替否定的語(yǔ)言,應多向顧客請教,以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類(lèi)競爭對手的.商品提供建議,為我們搜集競爭對手的信息建立來(lái)源。

  9. 發(fā)現顧客對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)怎么辦

  解決:

  耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質(zhì),如果公司提供此類(lèi)產(chǎn)品相關(guān)的介紹效果更佳,同時(shí)要求導購員平時(shí)多積累產(chǎn)品知識。在介紹產(chǎn)品的時(shí)候不能死記硬背,要用自己的語(yǔ)言適當地表達,讓顧客感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè),對你產(chǎn)生信任感,并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴(lài)感,達到解除疑義的效果。

  10. 導購員檢查出顧客有“沒(méi)有付款商品”后怎么辦

  解決:

  首先向顧客道歉,由于收銀員疏忽,請顧客再次回收銀臺交款。切記態(tài)度要誠懇,避免表現出懷疑和表達不信任的語(yǔ)言。

  11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時(shí)怎么辦

  解決:

  請顧客在收銀臺索取小票,并

  提示顧客售貨小票應保留好,可作為以后調換商品和品質(zhì)保障的依據。在表達意思的時(shí)候態(tài)度要誠懇,讓顧客感覺(jué)到你是站在顧客的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題的,給來(lái)店的顧客留下好的印象,為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店制度14

  一 店員管理制度

  1. 遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度,遵守《員工手冊》的各項要求。

  2. 遵守勞動(dòng)紀律,遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準無(wú)故遲到、早退、曠工。

  3. 服從店主及店長(cháng)領(lǐng)導,完成店主、店長(cháng)安排的各項工作,努力提高工作績(jì)效。

  4. 同事間和睦相處,遇事不推諉,不意氣用事。

  5. 對待顧客應謙恭誠懇,滿(mǎn)腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人。

  6. 每天作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放,每周周四替模特更換衣服一次,

  7. 保持店面整潔,每天打掃衛生和拖地,每周周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

  8. 妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。

  9. 愛(ài)惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

  10. 在店內手機關(guān)閉鈴聲調震動(dòng),有客人時(shí)不得接聽(tīng)私人電話(huà),當班時(shí)間盡量不要有朋友探訪(fǎng),特別是

  不要逗留在店鋪內,影響銷(xiāo)售。

  11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規定給予處罰。

  12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

  13. 保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據,不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

  14. 員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰,涉及違法的,移交相關(guān)部門(mén)處理。

  二 薪酬獎罰制度

  1 新店員試用期為2個(gè)月,試用期薪酬為每月基本工資800+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成,正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個(gè)人銷(xiāo)售額提成,工資結算時(shí)間為每月10號。 每月個(gè)人銷(xiāo)售額按當月每班次當值班店員所開(kāi)出銷(xiāo)售單銷(xiāo)售額平分后累計而成,每月按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)評選每月銷(xiāo)售之星,并給予給現金100元獎勵,每周一下午兩點(diǎn)開(kāi)短會(huì )總結本周銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和注意事項,并公布上周每個(gè)店員銷(xiāo)售額,最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。

  2 店員銷(xiāo)售衣服一次開(kāi)單銷(xiāo)售兩件獎勵5元,三件及以上獎勵10元,獎勵由當班店員平分。 如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結工資中扣除。如收取假幣則在收假幣的店員的.月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  3 店主對整一個(gè)農歷年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標,若農歷年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標,農歷年度結束日仍在職的店員可獲得年度個(gè)人銷(xiāo)售總額的1%的年終獎金。 計算出來(lái)的年終獎金發(fā)放日為過(guò)年前,核算年度期間離開(kāi)的店員將不予發(fā)放年終獎金。

  三 工作日及休假制度

  1 店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10:00----22:30, 按時(shí)上下班, 每月累計遲到3次及以上,每次扣一天基本工資。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期,休假需提前兩天告知店長(cháng)。

  3 無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實(shí)需再請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

  4 當月假期休完后若還請3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期,所請事假超過(guò)5天,將扣除當月提成。一年內累計事假超過(guò)15天,將失去獲取年終獎金的機會(huì )。

  5 店員辭職,須提前一個(gè)月告知,同意后方可辭職,否則扣除最后一月的工資及提成。

服裝店制度15

  1、服裝店人事制度

  細則:招聘,上崗,離職,休假,晉升等等內容

  2、服裝店貨物制度

  細則:以客為先的執行理念,懲治規則(打鬧,聊天,等),現場(chǎng)工作,旺場(chǎng)工作(安排),進(jìn)入貨(賣(mài))場(chǎng)工作流程等

  3、服裝店執倉制度

  細則:盤(pán)點(diǎn)流程,盤(pán)點(diǎn)數據,盤(pán)點(diǎn)日期,貨品進(jìn)出流程,新品學(xué)習內容,滯銷(xiāo)分析內容。

  4、服裝店賬物制度

  細則:文件的負責人,交接制度,財物的管理流程(營(yíng)業(yè)款收取),店鋪物品申請(需求)

  一、服裝店店員規章制度

  1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人

  2、在店內不得抽煙與喝酒。

  3、保持店面整潔,天天打掃衛生,整理貨品,每日需拖地,每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。

  4、注意辨認假幣,如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

  5、妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。

  6、做好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。

  7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí),當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。

  8、任何因主觀(guān)原因引起的貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題,我們均不接受退換!

  9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà),影響銷(xiāo)售。

  10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探討,特別是不要逗留在店鋪內,影響銷(xiāo)售。

  二、服裝店薪酬獎罰制度

  1、店員試用期為1個(gè)月,薪酬為底薪800+2%銷(xiāo)售額提成。

  2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。

  3、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼+指標分紅

  1)基本工資在半年內定為800元,每半年調整一次。

  2)每月提成為當月銷(xiāo)售額的2%

  3)浮動(dòng)補貼包括電話(huà)補貼,醫療補貼,生日補貼,過(guò)節補貼等。其中過(guò)了試用期可獲得100元的電話(huà)補貼,而醫療補貼,生日補貼,過(guò)節補貼等則由店主靈活發(fā)放。

  4)指標分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷(xiāo)售總額設立一個(gè)目標,若年度結束核算的年銷(xiāo)售總額達到了設定的目標,則店員可以得到對應比例的年銷(xiāo)售總額分紅。

  銷(xiāo)售總額目標區間分紅比例

  660000~720000(月均銷(xiāo)售額5.5萬(wàn)~6萬(wàn))1‰

  720000~780000(月均銷(xiāo)售額6萬(wàn)~6.5萬(wàn))1.5‰

  780000~840000(月均銷(xiāo)售額6.5萬(wàn)~7萬(wàn))2‰

  840000(月均銷(xiāo)售額7萬(wàn)以上)3‰

  4、每月工資結算區間為每月1號到下月2號,工資分兩次發(fā)放,每月17號發(fā)放基本工資,2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷(xiāo)售總額的計算區間為當年的11月至下年的10月,計算出來(lái)的分紅獎金發(fā)放日為過(guò)年前,即大年三十之前幾天中的任一天,店員若是中途辭職,將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。

  三、服裝店工作日及假期安排

  1、店員每月可以享受3天帶薪假期,要提前安排假期日并告知店主。

  2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期,若當月假期休完后確實(shí)需請事假,所請事假將在下月假期中扣除。

  3、單月假期休完后若還請2天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。所請事假超過(guò)5天,將扣除當月提成。

  4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷(xiāo)售提成。一年內累計事假超過(guò)15天,將失去獲取年末指標分紅獎金的.機會(huì )。

  另外還有以下服裝店的守則也供你參考。

  四、服裝店員工準則

  1)員工應具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀(guān)念,具備高尚的職業(yè)道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

  2)員工應遵守國家法律法規,遵守店鋪管理制度。

  3)如遇不明事項應服從店主領(lǐng)導,與同事和睦相處,對新進(jìn)員工應親切,公平對待。

  4)員工應保守店鋪的機密,不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷(xiāo)售數據,不得利用職務(wù)之便圖謀私利。

  5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿(mǎn)腔熱情,遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

  6)員工有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì),提高工作績(jì)效。

  7)員工應愛(ài)惜店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

  8)員工應恪守職守,非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

  9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

  2、服裝店員工的儀容儀表

  1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。

  2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長(cháng)指甲,男同事不可留胡子。

  3)如果有體味者,要適當涂止汗露。

  4)制服要干凈、整潔,不能有異味。

  5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

  看了服裝店員工規章制度還看:

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