- 保險公司合規工作總結 推薦度：
- 保險公司合規工作總結 推薦度：
- 保險公司合規工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
保險公司合規工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的保險公司合規工作總結，希望能夠幫助到大家。
保險公司合規工作總結1
一、本年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年x月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北
京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的'不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年x月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計劃
在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
保險公司合規工作總結2
公司在復雜多變的環(huán)境下，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在各職能部門(mén)的密切支持和配合下，通過(guò)全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取，業(yè)務(wù)取得了長(cháng)足發(fā)展，業(yè)務(wù)規模創(chuàng )造了歷史紀錄，回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著(zhù)自己的組員，幫其解困、助其成長(cháng)，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。我公司根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用68客戶(hù)答謝會(huì )、產(chǎn)說(shuō)會(huì )等多種銷(xiāo)售模式，抓住多個(gè)新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí)。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費xx萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的`狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
三、服務(wù)社會(huì )主義新農村
公司全面落實(shí)68鞏固城市、拓展兩鄉戰略，積極響應中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村的號召，我公司加深了對兩鄉強則縣域強，縣域強則全省興的理解和認識，增強了發(fā)展農村市場(chǎng)的責任感、使命感和緊迫感。
四、雄踞市場(chǎng)主導
今年上半年，公司發(fā)出全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰，我們并沒(méi)有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點(diǎn)，加強業(yè)務(wù)指導和促成。通過(guò)全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實(shí)現保費xx萬(wàn)元，雖然這一成績(jì)xx公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績(jì)已經(jīng)創(chuàng )造出歷史新高。
五、以人為本，誠信服務(wù)
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅持以人為本、客戶(hù)至上的服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期給付案件金額xx萬(wàn)元。
這次的保險營(yíng)銷(xiāo)工作總結，更系統、全面的展示了我們公司以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認同，在以后的工作中，我們還將繼續努力，讓更多的人有擔保。
保險公司合規工作總結3
一、保險集團風(fēng)險識別與治理模式匹配
1、保險集團風(fēng)險識別
保險集團面臨著(zhù)主觀(guān)與客觀(guān)兩類(lèi)風(fēng)險�？陀^(guān)風(fēng)險主要由客觀(guān)因素形成，包括法律風(fēng)險、監管風(fēng)險等企業(yè)只能面對，不能回避的風(fēng)險。而主觀(guān)風(fēng)險主要由于企業(yè)本身因素造成，包括財務(wù)風(fēng)險、關(guān)聯(lián)交易、利益沖突與管理風(fēng)險。本文所識別風(fēng)險界定為主觀(guān)特殊風(fēng)險。保險集團為應對上述主客觀(guān)風(fēng)險，特別是監管風(fēng)險，在其發(fā)展演變過(guò)程中，逐步形成與其發(fā)展不同階段相適應的風(fēng)險管控模式。
鑒于我國金融分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監管的現狀和保險業(yè)整體風(fēng)險治理水平，我國保險集團風(fēng)險管控的組織架構與管控模式遵循從無(wú)權到相對集權、再到適度放權的漸進(jìn)改革思路，即先采用管控力度適中的風(fēng)險管控組織架構，如間接管理方式下的策略管控型等，再逐步過(guò)渡到管控力度更寬松的其他間接風(fēng)險管控組織架構，同時(shí)積極探索具有中國特色的風(fēng)險管控組織架構。在這一思路指導下，中國保險集團發(fā)展大體經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，與之相適應的采取三種不同的風(fēng)險治理模式。
2、保險集團風(fēng)險治理模式匹配
第一階段：成本可控、業(yè)績(jì)成長(cháng)風(fēng)險治理模式。20xx年《保險集團公司管理辦法（試行）》出臺前，國內保險集團主要戰略目標就是業(yè)務(wù)擴張，做大規模。集團公司為了激活子公司擴張動(dòng)力，采取權利下放，盡量給子公司更多權限和經(jīng)營(yíng)空間，對于風(fēng)險治理相對寬松，集團公司在控制總體綜合成本率不高的情況下，更注重子公司等分支機構的市場(chǎng)占有率和保險主業(yè)資產(chǎn)規模增速。也就是這一階段集團公司采取成本可控、業(yè)績(jì)成長(cháng)風(fēng)險治理模式。
第二階段：綜合經(jīng)營(yíng)、利益平衡風(fēng)險管控模式�！侗ｋU集團公司管理辦法（試行）》出臺后，明確規定保險集團公司可以逐步進(jìn)行多元化戰略。保險集團公司為擺脫單一經(jīng)營(yíng)保險陷入風(fēng)險集中困境，集團公司根據各自?xún)?yōu)劣勢，選擇性進(jìn)入銀行、資管與證券等特定金融領(lǐng)域，積極開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)戰略，達到了節約成本，提高經(jīng)營(yíng)效率的效果。但是這一綜合經(jīng)營(yíng)階段，對子公司絕對控股，集團公司內部風(fēng)險管控比較嚴格，以壓縮綜合成本、削減管理費用、推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)方式轉型，從而達到平衡子公司間利潤增長(cháng)的目的。也就是這一階段集團公司采取綜合經(jīng)營(yíng)、利益平衡風(fēng)險管控模式。
第三階段：財務(wù)投資、資本運作風(fēng)險管控模式。這是保險集團公司風(fēng)險治理最高級形式。采取這種形式的保險集團，不再一味追求子公司業(yè)務(wù)協(xié)同效應，而是轉而財務(wù)投資為主，構建行業(yè)間更加廣泛的投資組合，集團公司以投資回報率作為唯一標準，大力調整集團內部子公司的業(yè)務(wù)結構，將投資收益率低、利潤貢獻少、綜合成本率高的子公司或者業(yè)務(wù)剝離，也可以提供對外并購等多種方式優(yōu)化集團公司資產(chǎn)，提升保險集團整體投資收益。這一財務(wù)投資運作階段，集團公司更多地采取外部并購方式實(shí)現規模擴張，集團公司對子公司以控制權投資為主，采取間接的股權結構、人力資本、財務(wù)審計與資本運作等方式，更多關(guān)注在各行業(yè)投資的財務(wù)風(fēng)險管控。也就是這一階段集團公司采取財務(wù)投資、資本運作風(fēng)險管控模式。
二、保險集團風(fēng)險治理組織架構與因素分析
鑒于我國保險集團產(chǎn)生發(fā)展的復雜性、多樣性，很難有絕對普遍適用的風(fēng)險管控組織架構與固定的風(fēng)險管理模式。各家保險集團只能結合自身發(fā)展重點(diǎn)和風(fēng)險管控水平，吸收各種風(fēng)險管控組織結構的優(yōu)點(diǎn)，選擇符合自己特點(diǎn)的組織架構與風(fēng)險管理模式，確保有效管控整體風(fēng)險。但是現階段，國內保險集團公司大多已經(jīng)發(fā)展到第二階段與第三階段之間，即將進(jìn)入保險集團公司第三階段，即高級階段。這一階段集團公司采取財務(wù)投資、資本運作風(fēng)險管控模式。
1、股權結構治理
股權結構是公司治理結構的基礎，公司治理結構則是股權結構的具體運行形式。不同的股權結構決定了不同的企業(yè)組織結構，從而決定了不同的企業(yè)治理結構，最終決定了企業(yè)的行為和績(jì)效。保險集團由于組織結構復雜決定其股權結構比較復雜，導致股權結構安排存在不少問(wèn)題。其中主要包括，一是國有控股保險集團股權結構存在的主要問(wèn)題;二是股份制保險集團股權結構存在的主要問(wèn)題;三是保險集團公司與內部子公司的關(guān)系及其存在的問(wèn)題。國有控股保險集團股權結構存在的主要問(wèn)題是國有股權過(guò)度集中和國有產(chǎn)權代表自然人缺失從而導致的委托問(wèn)題。股份制保險集團股權結構存在的主要問(wèn)題是由于國有股一股獨大導致的內部人控制問(wèn)題嚴重。保險集團公司與內部子公司的關(guān)系及其存在的問(wèn)題主要是集團公司對子公司管控較弱，未能通過(guò)集團內部合規的關(guān)聯(lián)交易，有效發(fā)揮協(xié)同效應，實(shí)現子公司間資源整合，而僅僅在一定程度上成了控股子公司的“擋箭牌”，借此實(shí)現一些既定的政策目標。部分國有保險集團在各自的子公司上市后，集團公司主要清理子公司不良資產(chǎn)，對子公司的管理基本僅限于每年將子公司轉過(guò)來(lái)的信息上報至監管部門(mén)，而控股或集團公司的財務(wù)部門(mén)也只是幫助子公司完成一些申報手續工作。
2、人力資本治理
企業(yè)的發(fā)展最終落實(shí)到人，人是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。然而正是由于人力資本本身存在生命風(fēng)險、決策風(fēng)險與違約風(fēng)險等許多風(fēng)險，因而人力資本風(fēng)險管理才成為公司風(fēng)險管理的一項重要內容。保險集團公司人力資本風(fēng)險管理主要體現在以下幾個(gè)方面：一是錯誤選擇導致集團公司風(fēng)險增加。保險集團公司人力資本選擇是至關(guān)重要的，因為選擇人力資本不僅要適應集團公司的文化和具體崗位特征，還要具有重要品質(zhì)和較高的能力成長(cháng)性。二是不當匹配導致集團公司風(fēng)險不小。崗位匹配是保險集團人力資本風(fēng)險重要方面，由于保險集團公司在公司管控中處于金字塔頂尖，其主要職能側重于戰略管理、資本運營(yíng)、班子管理、財務(wù)管理、業(yè)績(jì)考核、審計監督、品牌建設、文化構建、風(fēng)險控制和協(xié)同管理等職能。這就需要保險集團公司總部具有更加專(zhuān)業(yè)化、創(chuàng )造力與職業(yè)化的高端人才，正是由于這些條件才導致人力資本匹配較為困難，匹配風(fēng)險較大。三是激勵不當加大集團公司風(fēng)險。公司激勵約束機制是以員工目標責任制為前提、以績(jì)效考核制度為手段、以激勵約束制度為核心的一整套激勵約束管理制度。恰如其分的激勵約束機制的實(shí)施在提升企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性的同時(shí)，還會(huì )規范員工的行為，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟社會(huì )效益的提高。相反，不恰當的激勵約束在壓制員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性的同時(shí)，也還會(huì )助長(cháng)員工的偷懶及其他不利于企業(yè)發(fā)展的行為，從而制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因而保險集團公司激勵約束存在較大風(fēng)險，激勵不當加大集團公司風(fēng)險。
3、財務(wù)審計風(fēng)險治理
保險集團風(fēng)險主要包括傳遞性風(fēng)險、關(guān)聯(lián)風(fēng)險和集團其他實(shí)體帶來(lái)的風(fēng)險。保險集團財務(wù)風(fēng)險通常包括融資風(fēng)險、投資風(fēng)險、資金運營(yíng)風(fēng)險、資金回收風(fēng)險和收益分配風(fēng)險。由于風(fēng)險具有傳遞的特征，而企業(yè)集團的財務(wù)風(fēng)險與外在的經(jīng)濟風(fēng)險之間是多層次、多途徑傳導和擴散的過(guò)程，而隨著(zhù)我國保險集團化的發(fā)展中財務(wù)管理的風(fēng)險危機問(wèn)題卻日益嚴重，主要有以下原因：首先，是影響保險集團財務(wù)風(fēng)險的外部因素，主要包括國際環(huán)境風(fēng)險、經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險、市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險、監管不力、技術(shù)風(fēng)險、自然現象災害風(fēng)險等。其次，是影響保險集團財務(wù)風(fēng)險的內部因素，有多級法人治理結構，集團治理結構不健全;集團子單元戰略和整體戰略的沖突;集團風(fēng)險管理能力差，集團公司多級產(chǎn)權主體過(guò)度擔保和融資;缺乏有效的預警體系和風(fēng)險防范機制。而在財務(wù)風(fēng)險發(fā)生的機理中，外在的系統性風(fēng)險總是存在的，經(jīng)濟也總會(huì )存在周期，真正能夠控制的風(fēng)險源頭，還是存在于集團內部。
4、資本運作風(fēng)險治理
資本運作是指以資本增值最大化為根本目的，以?xún)r(jià)值管理為特征，通過(guò)企業(yè)全部資本與生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和產(chǎn)業(yè)結構的動(dòng)態(tài)調整，對企業(yè)的全部資本進(jìn)行有效運營(yíng)的一種經(jīng)營(yíng)方式。資本運作可以通過(guò)縱橫向擴張模式達到資源整合，價(jià)值快速擴張的目的，被現代企業(yè)，包括保險集團公司使用比較頻繁的工具。然而，資本運作本身具有不確定性導致風(fēng)險高企，所以，加強保險集團資本運作治理風(fēng)險體系十分必要。
三、保險集團組織架構與風(fēng)險治理基本對策
國內保險集團公司可以借鑒國外風(fēng)險管理成熟經(jīng)驗和做法探索并建立起符合我國國情的`策略管控型集團風(fēng)險管控的基本框架與風(fēng)險管控模式，主要從以下四個(gè)主要方面來(lái)把握：
1、重視股權風(fēng)險的管控
優(yōu)化股權結構，提高集團公司風(fēng)險管控效率�？梢酝ㄟ^(guò)定向不定向方式，向境內外戰略投資者增發(fā)股票;也可以通過(guò)發(fā)行債券包括可轉債、基金等方式，吸引投資者購買(mǎi);還可以實(shí)施員工持股計劃或權激勵計劃，引進(jìn)民營(yíng)股東，進(jìn)行混合所有制改革，從而達到優(yōu)化集團公司股權結構，提高企業(yè)風(fēng)險管理效率。
2、加強人力資源風(fēng)險管控
第一，對不同類(lèi)型保險集團實(shí)行差異化管理。對不同類(lèi)型保險集團的人力資源風(fēng)險實(shí)行差異化管理是加強人力資源風(fēng)險管控的基本手段。具體有：
一是對于上市保險集團。上市保險集團可以利用資本市場(chǎng)競爭效用，通過(guò)股票期權等方式協(xié)調高管、股東、公司利益，減少內部人控制風(fēng)險。
二是對于非上市保險集團。由于非上市保險集團缺乏資本市場(chǎng)外部約束，加強攻勢法人治理結構建設增加董事會(huì )中外部董事和獨立董事的比例，增加保險集團董事和高管兼任子公司的重要職位。
三是擬上市保險公司，應在資本市場(chǎng)和公司制度約束下，增加人為操作違規的懲罰成本。
第二，完善考核制度。一方面考核要營(yíng)造一個(gè)公平公正公開(kāi)的評估環(huán)境。最大限度激發(fā)員工潛能有效激勵是必須的。實(shí)現有效激勵必須有公平、公正與公開(kāi)的市場(chǎng)評估環(huán)境和科學(xué)的評估方法。公平要做到一視同仁;公正要做到評比方法科學(xué)有效;公開(kāi)要做到所有程序、事情盡可能公開(kāi)透明。另一方面考核要制定一個(gè)簡(jiǎn)單便于考核的考核指標。因為考核必然涉及考核指標，考核指標是考核制度的具體落實(shí)�？茖W(xué)有效的考核需要制定合理的考核指標，而合理的考核指標既不能太復雜而成本過(guò)高，也不能太過(guò)簡(jiǎn)單不能反映評價(jià)效果，適度的考核指標是必要的。
第三，改革保險集團薪酬體系。利用人力預算及薪酬杠桿，實(shí)現資源在集團內的最佳配置，保持企業(yè)的薪酬具有較強的競爭力。比如可以開(kāi)展定期薪酬調查，重點(diǎn)參照國內外保險同行金融機構薪酬。也可以按照分級管理的原則，對各子公司的薪資實(shí)行總量管控。子公司在集團確定的薪酬制度和政策框架內，根據自己實(shí)際情況制定薪酬體系，報集團審核后執行。
3、優(yōu)化財務(wù)風(fēng)險管控體系
第一，實(shí)行財務(wù)負責委派制，加強母子公司財務(wù)系統統一性。首先委派各公司財務(wù)負責人。子公司財務(wù)負責人由集團任命，對集團負責，不對子公司負責;其考核由集團總部執行，保證財務(wù)負責人不受制于子公司牽制，獨立開(kāi)展工作，加強子公司財務(wù)會(huì )計工作管理，保證全系統的財務(wù)體系具有統一性、連貫性的財務(wù)管控手段。
第二，加強對子公司合規審計，構建多層次財務(wù)風(fēng)險管控體系。在集團財務(wù)部主導、合規部與檢查審計部門(mén)協(xié)同作用下，總公司全系統形成三級財務(wù)管理分成體系，全面實(shí)施財務(wù)風(fēng)險管理。第一層由本母子公司業(yè)務(wù)管理、財務(wù)、精算、投資等部門(mén)組成，對公司保費、準備金、資金管理、資本運作與資產(chǎn)處置各級風(fēng)險進(jìn)行診斷、評估與預警。第二層由各級內控合規部組成，公司從集團總公司層面建立合規考核問(wèn)責制度。
�。�1）推動(dòng)內控合規考核指標納入績(jì)效考核�！昂弦帍母邔幼銎稹�，重點(diǎn)強化內控合規風(fēng)險工作“一把手”責任制，將內控合規納入績(jì)效考核體系，督促各級機構、部門(mén)負責人履行好風(fēng)險合規“第一位”的責任。
�。�2）推動(dòng)問(wèn)責制度落實(shí)，做好問(wèn)責工作日常管理。對于負面影響大、涉及面廣、可能引發(fā)系統性風(fēng)險的案件，由集團牽頭，組織開(kāi)展調查和處理。對全系統違法違規責任人的問(wèn)責落實(shí)情況進(jìn)行監督，確保問(wèn)責落實(shí)到位。
�。�3）推動(dòng)審計檢查發(fā)現的內控缺陷整改完善。根據內部審計部門(mén)檢查發(fā)現的內控缺陷，配合審計部門(mén)推動(dòng)責任部門(mén)開(kāi)展缺陷整改和完善工作。
第三，嚴格執行預算管理，實(shí)現管理從事后向事前轉換。實(shí)行全面預算管理制度，由財務(wù)部和精算部統一負責公司和各專(zhuān)業(yè)子公司業(yè)務(wù)規劃統籌制定，在預算編制、審核、考核等方面，形成了一套完整的制度。在費用管理方面，推行費用全面預算管理，各專(zhuān)業(yè)子公司都制定并實(shí)施相應的財務(wù)權限管理辦法，明確各層級人員的審批權限，通過(guò)在財務(wù)系統中增加預算管理模塊，按科目的可控性，采取不同的管理方式，實(shí)現風(fēng)險管理從事后向事前轉換。
第四，轉變審計理念，發(fā)揮審計平臺風(fēng)險預警功能，實(shí)現審計理念轉換，堅強風(fēng)險管理。
一是由主導監督主導審計，向服務(wù)主導型審計轉變;
二是由財務(wù)報表為中心的財務(wù)審計，向以?xún)炔靠刂茷橹行牡墓芾韺徲嬣D變;
三是由事后審計為主，向事前、事中審計偏重轉變;其次，審計資源高度統籌利用，實(shí)現集信息高度集中。最后，建立一體化體系，實(shí)現審計資源優(yōu)化利用。保險集團公司的內部審計建立監督、評價(jià)和建議一體化的審計平臺，實(shí)現審計資源的集中管理與優(yōu)化利用。
4、精心實(shí)施資本運作
資本運作是當代企業(yè)做大做強不可或缺的手段，通過(guò)資本可以迅速運作擴張規模，也可以迅速剝離不良資產(chǎn)，收縮企業(yè)戰線(xiàn)。一方面是資本擴張。通過(guò)橫向擴張減少競爭者數量，增強集團公司市場(chǎng)支配力。通過(guò)縱向擴張，延伸集團公司產(chǎn)業(yè)鏈條，提供公司對市場(chǎng)控制力。另一方面是資本收縮。資本收縮是公司對其規�；蛑鳡I(yíng)業(yè)務(wù)范圍而進(jìn)行的重組，其根本目的是為了追求企業(yè)價(jià)值最大以及提高企業(yè)的運行效率。收縮性資本運營(yíng)通常是放棄規模小且貢獻小的業(yè)務(wù)，放棄與公司核心業(yè)務(wù)沒(méi)有協(xié)同或很少協(xié)同的業(yè)務(wù)，宗旨是支持核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。實(shí)施資本收縮主要通常通過(guò)資產(chǎn)剝離、公司分立、分拆上市與股份回購等方式實(shí)施。
保險公司合規工作總結4
20xx年在振全總的正確領(lǐng)導下，通過(guò)我們xxx中支所有內外勤的努力，取得了不錯的成績(jì)，以全州超過(guò)xxx萬(wàn)的綜標拿下了卓越中支的稱(chēng)號。
我于20xx年3月18日正式加入xxx中支營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)大家庭，任綜合內勤一職!通過(guò)同事之間的幫助和工作上的指導，慢慢的也熟悉了自己工作崗位上的工作，雖然沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，但自己在工作中不斷的慢慢摸索著(zhù)。在這一年里，有哭過(guò)、有笑過(guò)、有無(wú)助過(guò)……但是就是因為這些，讓我不斷的成長(cháng)，讓我明白，一切只有靠自己，沒(méi)有人能幫你，你不努力，你就會(huì )被代替!
在這個(gè)崗位上，很感謝領(lǐng)導給我耐心指導，在工作學(xué)習過(guò)程中讓我受益良多。我主要負責營(yíng)銷(xiāo)部財務(wù)報賬，倉庫管理等一些事務(wù)。剛進(jìn)入公司時(shí)趕上公司的可控式增員項目，可控式增員項目負責每日面談追蹤及出勤追蹤，這些使我更快的融入到工作中來(lái)。就這幾方面的工作我做一些詳細的講解。
一、。倉庫物品的管理，投保單的買(mǎi)賣(mài)、行銷(xiāo)輔助品的發(fā)放，建立電子臺賬。
行銷(xiāo)用品的購買(mǎi)與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。部門(mén)內部倉庫的管理，做好營(yíng)銷(xiāo)物品的入庫，及下發(fā)物品到各支公司。做好物品的出庫與入庫登記。積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )等活動(dòng)、計劃書(shū)打印。力求做到更好，讓公司給到伙伴們的資源得到最好的應用。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的賬務(wù)處理：
1投保單的買(mǎi)賣(mài)，及時(shí)上交到至財務(wù)。2費用報銷(xiāo)。報銷(xiāo)單的填寫(xiě)，發(fā)票的黏貼，報銷(xiāo)款的登記與分發(fā)等。綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿(mǎn)確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過(guò)一年的磨練逐漸理清思路，各項工作的開(kāi)展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習的機會(huì )不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!不懂的地方，向財務(wù)及公司的人員請教學(xué)習。以最好的姿態(tài)迎接20xx的到來(lái)。
三、領(lǐng)導交辦其他工作事務(wù)能及時(shí)有效的完成并及時(shí)反饋，嚴格遵守辦公室的各項制度。
謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。對領(lǐng)導臨時(shí)交待的其他工作事務(wù)，在領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖后，在盡可能短的時(shí)間內予以有效的完成，如遇到難度時(shí)及時(shí)請教相關(guān)人員或向領(lǐng)導說(shuō)明。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。因此在20xx年我為自己提出一下要求：
2、時(shí)刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，積極認真地完成好每項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責。
3、通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習表各種保險知識，并應用到工作中來(lái)。通過(guò)多看，多學(xué)、多練來(lái)不斷提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
4、積極參加公司組織的每次學(xué)習、培訓活動(dòng)，更快提高自己胡工作能力和水平。
五、對20xx年的工作規劃
報銷(xiāo)和采購是公司業(yè)務(wù)的重要事務(wù)，是關(guān)系到公司整個(gè)利益的最重要環(huán)節，所以我很感謝公司和領(lǐng)導對我一如既往的'信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領(lǐng)導的厚愛(ài)。懷著(zhù)感恩的心，將明年的工作做了以下部署：
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。
二、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺(jué)能力。
三、繼續做好內勤工作，仍然堅信一個(gè)出色的內勤是更多優(yōu)秀銷(xiāo)售員的堅強后盾。
四、做好本職工作的同時(shí)，加強鍛煉上臺主持早會(huì )，多跟白盈臻老師學(xué)習處理團隊工作。爭取全面發(fā)展。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的機遇，新的挑戰，未來(lái)從來(lái)都是因為它的不確定性而讓我們充滿(mǎn)激情.我似乎已經(jīng)看到了我們部門(mén)變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng )造更多利潤來(lái)提升自身價(jià)值。我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習、共建和諧、共創(chuàng )輝煌!總結下來(lái)，這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗。使自己的思想和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在新的一年工作中，我會(huì )繼續努力。
保險公司合規工作總結5
為更好地做好明年的工作，現將一年來(lái)的主要工作進(jìn)行總結，并提出明年的工作計劃。
一、采取有力措施，堅定不移的推進(jìn)產(chǎn)業(yè)建設
(一）工業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含電力)繼續保持了良好的增長(cháng)態(tài)勢。
(二）重點(diǎn)項目建設整體上進(jìn)展順利，幾個(gè)重點(diǎn)項目順利或提前開(kāi)工建設，省煤化工集團公司的95萬(wàn)噸煤焦化項目、化工公司的30萬(wàn)噸氨醇項目、省冶金集團公司的高純鋁項目已于今年市慶前開(kāi)工建設。
(三）采取的主要措施和做法。根據政府的安排，我委高度重視產(chǎn)業(yè)建設和工業(yè)發(fā)展，繼續對重點(diǎn)項目建設加大工作力度，保持了強力推動(dòng)、加快建設的工作態(tài)勢。按照年初召開(kāi)的全市工業(yè)經(jīng)濟暨產(chǎn)業(yè)建設工作會(huì )議的要求，全面部署了產(chǎn)業(yè)建設工作。
1、繼續加強了對重點(diǎn)項目建設的組織領(lǐng)導和協(xié)調服務(wù)。
實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計劃是促進(jìn)全市經(jīng)濟持續快速發(fā)展，加快新型工業(yè)化進(jìn)程的重要舉措，重點(diǎn)項目的建設是產(chǎn)業(yè)建設的重中之重，我委根據全市重大項目的建設情況篩選上報了21個(gè)在建項目和10個(gè)前期項目共31個(gè)項目，經(jīng)市政府批準確定為年年度市級產(chǎn)業(yè)建設重點(diǎn)項目。為確保今年31個(gè)重點(diǎn)項目的順利推進(jìn)，按照今年市委市政府的決定：一是繼續實(shí)行重點(diǎn)項目建設市級領(lǐng)導掛鉤督查指導制;二是繼續對重點(diǎn)項目建設實(shí)行目標責任制，縣市主要領(lǐng)導為第一責任人，市政府與各相關(guān)縣市政府簽訂了產(chǎn)業(yè)建設重點(diǎn)項目責任書(shū);三是繼續對產(chǎn)業(yè)建設和重點(diǎn)項目建設作出貢獻的單位和個(gè)人進(jìn)行獎勵。
2、對工業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含電力)實(shí)行了目標責任制管理。
我委在縣市提出的工業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含電力)目標任務(wù)的基礎上，綜合分析了全市的工業(yè)項目建設情況，提出了全市各縣市的目標任務(wù)，政府批準將工業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含電力)目標任務(wù)納入了市政府對各縣市工業(yè)經(jīng)濟目標責任制的考核。
3、認真貫徹落實(shí)好市政府與省屬大企業(yè)戰略合作協(xié)議，積極推進(jìn)協(xié)議項目的建設。公司10萬(wàn)噸鉛項目、省冶金集團總公司10萬(wàn)噸鋁項目、鋼鐵公司三期工程、公司挖潛節能技改擴建工程等大項目正在加緊推進(jìn)。
4、強化服務(wù)，進(jìn)一步加大協(xié)調服務(wù)力度。
5、開(kāi)展了固定資產(chǎn)投資目標任務(wù)督查。
政府高度重視投資工作，專(zhuān)題開(kāi)展了專(zhuān)項督查，我委積極配合開(kāi)展了督查工作，同時(shí)針對年初全市工業(yè)固定資產(chǎn)投資(不含電力)負增長(cháng)的.不利局面，對重點(diǎn)項目的建設也進(jìn)行了督查指導，并對存在的困難和問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調;同時(shí)要求縣市及有關(guān)企業(yè)對投資完成情況應做到如實(shí)上報。
二、大力推進(jìn)新型工業(yè)化，加快工業(yè)園區建設
我們堅持以工業(yè)園區為載體，以循環(huán)經(jīng)濟技術(shù)為支撐，以先進(jìn)技術(shù)改造傳統產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，大力推進(jìn)新型工業(yè)化，加快紅工業(yè)園區的建設步伐，我們按照“一主兩輔”的規劃布局，全面加快我市工業(yè)園區建設步伐，一主就是以紅河工業(yè)園區和彌勒工業(yè)園區兩個(gè)省級工業(yè)園區為重點(diǎn)，努力打造成為省級一流的工業(yè)園區，使之成為我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新高地;兩輔就是啟動(dòng)建設建水、個(gè)舊、瀘西等工業(yè)強縣示范縣的特色園區建設和綠春縣、紅河縣、石屏縣、屏邊縣等的園區建設。
一是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，立足于規劃先行全面啟動(dòng)和推進(jìn)園區建設。
二是堅持以產(chǎn)業(yè)建設與園區建設的良好互動(dòng)，以項目建設推動(dòng)園區建設。
三是以省級工業(yè)園區和園區基礎設施為重點(diǎn)，帶動(dòng)和推動(dòng)全市園區建設。通過(guò)不斷的努力，園區建設取得了階段性的成績(jì)，園區的基礎設施不斷完善，一批重大項目入住園區，產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步聚集，同時(shí)瀘西、建水工業(yè)園區的規劃編制評審工作已經(jīng)完成并進(jìn)入啟動(dòng)實(shí)施階段，另外，我市縣等縣市特色工業(yè)園區的規劃編制工作已經(jīng)啟動(dòng)，其它各項前期工作正在積極抓緊謀劃和推進(jìn)之中。
三、以科技進(jìn)步促進(jìn)紅河工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展
隨著(zhù)我市工業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我市企業(yè)的技術(shù)裝備和工藝水平有了較大提升，企業(yè)的競爭力得到了加強，企業(yè)的科技進(jìn)步動(dòng)力和自主創(chuàng )新能力正逐步形成和加強，一批大企業(yè)科技進(jìn)步和創(chuàng )新成效顯著(zhù)。我們一是認真組織實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行動(dòng)計劃，夯實(shí)技術(shù)進(jìn)步的基礎，加快提升企業(yè)實(shí)力，加快推進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。二是實(shí)施與大企業(yè)的政企合作，構建技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng )新平臺。三是堅持以大企業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)為核心不斷加快技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)工業(yè)發(fā)展。四是積極貫徹落實(shí)促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng )新的政策。五是加強產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，構建工業(yè)企業(yè)技術(shù)支撐體系。
四、存在的困難和問(wèn)題以及相關(guān)建議
存在的困難和問(wèn)題
1、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)建設的困難加重，在項目建設中一些帶有共性的問(wèn)題制約了項目建設，土地審批與征用、環(huán)保審批、項目備案與核準等依然是推進(jìn)項目建設中迫切需要解決的“瓶頸”問(wèn)題。主要是“五難兩不足”：
一難：項目建設用地征用普遍較難。主要是一些項目征用的土地涉及基本農田，土地規劃修編調規及報批手續用時(shí)較長(cháng)。
二難：項目建設用地征用后的移交很難按時(shí)進(jìn)行，項目建設用地的征用和移民搬遷仍是影響項目建設的“難中之難”。
三難：項目建設中的環(huán)保報批手續以及環(huán)境容量制約，仍是項目建設的難點(diǎn)。
四難：項目的備案核準難，國家產(chǎn)業(yè)政策越來(lái)越嚴格并且調整加快，新上項目和行業(yè)準入的門(mén)檻越來(lái)越高;鋼鐵、電解鋁、水泥等的發(fā)展受到限制。
五難：部份中小項目融資難的問(wèn)題仍然沒(méi)有得到很好的解決。
“兩不足”：一是部分工業(yè)大項目進(jìn)展不理想，尚未形成大的工作量，云錫10萬(wàn)噸鉛、10萬(wàn)噸銅等大項目目前未形成大的投資量。二是一些項目前期工作的滯后和不扎實(shí)，以及部份有關(guān)部門(mén)的主動(dòng)服務(wù)不到位，在一定程度上影響了項目的報批和推進(jìn)。
2、工業(yè)園區建設。
一是園區建設資金明顯不足，資金缺口大。我市的幾個(gè)園區都才起步，基礎設施需要大量的資金投入，而資金的不足嚴重制約了園區的基礎設施建設。二是招商引資競爭激烈。雖然我市具有一定的資源、區位和要素優(yōu)勢，但由于我市長(cháng)期處于相對落后的地區，基礎薄弱、產(chǎn)業(yè)配套差，限制了許多產(chǎn)業(yè)項目的發(fā)展。
3、技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng )新任重道遠。
一是企業(yè)創(chuàng )新動(dòng)力不足，長(cháng)期以來(lái)，我市相當一部分企業(yè)對自主創(chuàng )新認識不足，重視不夠，大多數企業(yè)依賴(lài)資源和規模擴張的發(fā)展模式?jīng)]有從根本上得到改變，缺乏創(chuàng )新的主動(dòng)性，有的企業(yè)發(fā)展思路還不適應市場(chǎng)的要求，沒(méi)有擺脫靠政策扶持、靠?jì)?yōu)惠措施、靠建大項目發(fā)展的老路子。二是企業(yè)科技創(chuàng )新投入較低。由于受產(chǎn)業(yè)結構制約、創(chuàng )新意識不強、企業(yè)實(shí)力不強等諸多因素的影響，提高企業(yè)創(chuàng )新投入的難度較大，企業(yè)投入的積極性也不是太高，中小企業(yè)則因經(jīng)濟實(shí)力不強，資金來(lái)源渠道不暢，融資困難，加之規模小效益不理想，開(kāi)展技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng )新更是步履艱難。技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng )新是我市企業(yè)發(fā)展的“軟肋”，是我們必須面對和解決的首要問(wèn)題。三是企業(yè)創(chuàng )新人才嚴重不足和企業(yè)研發(fā)機構較少。到目前我市工業(yè)僅有3戶(hù)企業(yè)建立了省級以上的技術(shù)中心，從我市的經(jīng)濟總量來(lái)看，總量明顯不足，部分大中型企業(yè)設立了技術(shù)中心，但同時(shí)由于生產(chǎn)規模、企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力、地理位置等因素的影響，絕大多數企業(yè)尚不能建立企業(yè)自己的研發(fā)機構，大多數企業(yè)科技人才緊缺，高層次人才更是嚴重不足。
五、20xx年工作安排建議：
(一）堅定不移的推進(jìn)產(chǎn)業(yè)建設。
一是繼續推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)建設行動(dòng)計劃和千億元行動(dòng)計劃的實(shí)施。以重點(diǎn)項目建設為突破口，積極推動(dòng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)中的大項目建設，積極支持引導大項目入駐工業(yè)園區，加快產(chǎn)業(yè)聚集的形成;推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的提升和產(chǎn)業(yè)的聚集，推進(jìn)行業(yè)的整合。在推動(dòng)總量做大的同時(shí)，注重質(zhì)的提升，努力做優(yōu)、做精、做強。
二是繼續實(shí)行重點(diǎn)項目建設市級領(lǐng)導掛鉤督查指導制，縣市主要領(lǐng)導責任制;
三是繼續對工業(yè)固定資產(chǎn)投資實(shí)行目標責任制管理;四是要力促云錫10萬(wàn)噸鉛、公司竹漿紙一體化項目、瀘西95萬(wàn)噸煤焦化項目、化工公司的30萬(wàn)噸氨醇項目等大項目加快推進(jìn)步伐，盡快進(jìn)入實(shí)質(zhì)性施工階段，形成大的投資量。
(二）進(jìn)一步強化服務(wù)推動(dòng)不同層次的項目建設。
一是要認真貫徹省市的有關(guān)要求，及時(shí)做好市級權限范圍內的工業(yè)項目的備案核準工作，組織指導開(kāi)展好項目的前期工作，進(jìn)一步規范做好項目的報批工作，推動(dòng)我市中小項目的實(shí)施。
二是積極配合做好省級審批項目的各項報批工作，促使項目早日辦理完成相關(guān)手續以提早開(kāi)工建設。
三是要繼續做好省級資金的爭取工作。四是做好市級工業(yè)技改和前期費資金安排工作，充分發(fā)揮政府資金的示范效應和促進(jìn)作用，進(jìn)一步促進(jìn)投資，加快項目的建設。
(三）促進(jìn)工業(yè)基礎設施投資，加快全市工業(yè)園區建設。
按照“一主兩輔”的規劃布局，全面加快我市工業(yè)園區建設步伐，一是繼續推進(jìn)工業(yè)園區和工業(yè)園區兩個(gè)省級園區的建設，二是要引導鼓勵、兩縣千方百計籌集資金加快園區道路、供電等基礎設施建設;三是要積極推進(jìn)等縣市的特色園區的規劃編制、評審及申報工作，同時(shí)積極爭取列入省級特色工業(yè)園區。
(四）繼續推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步工作，一是要認真貫徹落實(shí)我市工業(yè)強市戰略和產(chǎn)業(yè)富市戰略，不斷推進(jìn)我市新型工業(yè)化進(jìn)程，努力加快發(fā)展，大力夯實(shí)科技進(jìn)步和創(chuàng )新的基礎;二是加快企業(yè)技術(shù)中心建設，要充分調動(dòng)企業(yè)的積極性，鼓勵和支持企業(yè)建立自己的技術(shù)中心，支持已有技術(shù)中心的企業(yè)積極申報認證省級技術(shù)中心，不斷壯大我市的技術(shù)力量;積極爭取市政府設立市級企業(yè)技術(shù)進(jìn)步中心。三是要認真貫徹落實(shí)好有關(guān)扶持政策，加大政策的宣傳力度，鼓勵企業(yè)用足用好國家己出臺的自主創(chuàng )新投入所得稅抵扣政策、加速研發(fā)儀器設備折舊政策、采用國產(chǎn)設備稅收抵扣政策、進(jìn)口設備送故迎新減免關(guān)稅及進(jìn)口環(huán)節增值稅政策、社會(huì )資金捐贈創(chuàng )新活動(dòng)經(jīng)費稅前扣除政策等多項稅收扶持政策。
總之，產(chǎn)業(yè)建設、技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng )新以及推進(jìn)工業(yè)園區建設工作關(guān)系到今后全市工業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展后勁，關(guān)系到我市工業(yè)產(chǎn)業(yè)結構的調整和發(fā)展水平的提升，我們將遵照市委市政府的要求，貫徹落實(shí)好科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持不懈地推進(jìn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)建設行動(dòng)計劃的實(shí)施，不斷優(yōu)化和調整產(chǎn)業(yè)結構，努力促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
保險公司合規工作總結6
今年以來(lái)，在省分公司的正確領(lǐng)導下，xx分公司新班子帶領(lǐng)全市系統牢固樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)全省系統工作會(huì )議精神和省分公司的各項工作部署，積極應對激烈的市場(chǎng)競爭的挑戰，圍繞“開(kāi)門(mén)紅”、“”任務(wù)目標，努力克服內部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效。
一、主要經(jīng)營(yíng)指標執行情況
�。ㄒ唬┰诶Ь持星蟀l(fā)展，業(yè)務(wù)規模保持行業(yè)首位
目前xx市場(chǎng)壽險主體6家（xx壽險已批設籌建）。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人力約1600人，較年初下降11%。
xx人壽：人力約470人，保費收入萬(wàn)元（主要收入來(lái)自萬(wàn)能險和投聯(lián)險），同比負增長(cháng)，市場(chǎng)份額19%。
xx人壽：人力約250人，保費收入萬(wàn)元（主要收入來(lái)投聯(lián)險和傳統壽險、意外險），同比負增長(cháng)，市場(chǎng)份額12%。
xx人壽：人力約150人，保費收入萬(wàn)元（主要收入來(lái)傳統壽險和銀保業(yè)務(wù)），同比增長(cháng)，市場(chǎng)份額。
xx人壽全市系統：人力734人，較年初增長(cháng)5%，總保費規模萬(wàn)元，同比負增長(cháng)，占市場(chǎng)份額的55%，業(yè)務(wù)規模居行業(yè)首位。
�。ǘ┱{整結構，規模效益齊頭并進(jìn)
截止6月30日，全市系統實(shí)現首年保費規模萬(wàn)元，同比負增長(cháng)，占總保費的`比重為，與去年同期的比較占比降低了。實(shí)現首年期交保費萬(wàn)元（其中銀保渠道萬(wàn)元），同比下降，占總保費的比重為，與去年同期相比下降了個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現5～9年期個(gè)險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規模萬(wàn)元，同比下降。實(shí)現續期保費萬(wàn)元，續收率，同比增長(cháng)，占比，與去年同期相比提高了個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ┌肽昴繕送瓿汕闆r
截止6月30日個(gè)險渠道實(shí)現萬(wàn)元，完成率。其中3～9年期萬(wàn)元，完成率；20xx年期及以上萬(wàn)元，完成率；實(shí)現短險保費萬(wàn)元，完成率；銀保渠道實(shí)現保費萬(wàn)元，完成率，其中躉交萬(wàn)元，完成率，期交萬(wàn)元，完成率。一季度保險先進(jìn)村入圍17個(gè)，完成率。
�。ㄋ模┤肆Ψ�步增長(cháng)，隊伍規模居行業(yè)首位
保險公司合規工作總結7
年是壽險市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，同時(shí)也是x個(gè)險發(fā)展重要的一年，x個(gè)險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，用心有效地開(kāi)展工作，取得了較好的成績(jì)。為了給今后工作帶給有益的借鑒，現將x個(gè)險XX年的工作狀況和XX年的工作計劃匯報如下：
一、XX年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結
截至12月1日，x個(gè)險在全體業(yè)務(wù)同仁、內外勤的共同努力下，共實(shí)現新單保費收入x萬(wàn)元，其中期交保費x萬(wàn)元，躉交保費x元，意外險保費x萬(wàn)元，提前兩個(gè)月完成分公司下達的期繳指標;個(gè)險至12月有營(yíng)銷(xiāo)代理人x人，其中持證人數x人，持證率%;各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實(shí)現了業(yè)務(wù)規模和團隊人力的穩定。
回顧XX年走過(guò)的歷程，凝聚著(zhù)太保人頑強奮斗，執著(zhù)拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對各階段實(shí)際狀況，我們用心調整思路，跟上公司發(fā)展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場(chǎng)形勢，抓住機遇，直面挑戰。
今年同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，個(gè)性是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，用心發(fā)展才是硬道理。x個(gè)險上下充分領(lǐng)會(huì )上級精神，認識到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著(zhù)市公司的計劃指標轉，而是就應用心地開(kāi)拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀(guān)念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。
我們利用各種時(shí)機，轉變個(gè)險所有內外勤的觀(guān)念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷(xiāo)售一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員，我們反復強調，取得業(yè)績(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀(guān)念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營(yíng)銷(xiāo)團隊才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發(fā)展觀(guān)念，才為x個(gè)險從根本上增強了凝聚力，x個(gè)險呈現出用心主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我部門(mén)用心配合中支公司各項安排，結我個(gè)險實(shí)際狀況，適時(shí)推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績(jì)拉動(dòng)。
個(gè)性是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會(huì )聚人民大會(huì )堂”的競賽方案，樹(shù)明星、拉標桿，布置“天天拜訪(fǎng)，周周舉績(jì)，月月增員、百日達標”的口號，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，透過(guò)全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進(jìn)度前十強的好成績(jì)，x個(gè)險達成赴人民大會(huì )堂的代表合計12名。
(三)針對個(gè)險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作職責心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動(dòng)意識。
2、針對精英高手強化榮譽(yù)感，加強訓練和培養。
3、針對個(gè)險內勤人員，調整部門(mén)架構，明確崗位職責，切實(shí)作好團隊的支持和服務(wù)工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長(cháng)遠發(fā)展，是x個(gè)險長(cháng)期以來(lái)始終堅持的方向，在XX年，x個(gè)險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會(huì )經(jīng)營(yíng)、出勤管理、系統培訓、職場(chǎng)建設等多個(gè)方面，加強點(diǎn)滴培養，使各項工作有序開(kāi)展，團隊構成了規律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會(huì )經(jīng)營(yíng)方面，x個(gè)險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會(huì )的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著(zhù)。為了做好出勤管理，濱個(gè)險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說(shuō)法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹(shù)立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養成良好工作作風(fēng)。
2、抓基礎管理的同時(shí)，認真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì )的`組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶(hù)答謝活動(dòng)，個(gè)性在今年七月以來(lái)，在各網(wǎng)點(diǎn)用心舉辦個(gè)人專(zhuān)場(chǎng)，取得了不錯的成績(jì)，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問(wèn)題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，個(gè)性是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶(hù)市場(chǎng)。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現象依然存在;
3、部分主管職責心和工作潛力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距。
三、作設想
針對經(jīng)驗和不足，x個(gè)險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績(jì)率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷(xiāo)售支持，搭建銷(xiāo)售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長(cháng)。
4、大力開(kāi)展增員活動(dòng)，個(gè)性是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場(chǎng)建設，實(shí)現現有鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)的規模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升。
展望未來(lái)，我們對今后的發(fā)展充滿(mǎn)了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在支公司的共同配合及個(gè)險全體內外勤的共同努力下，我們必須能夠取得更加令人矚目的成績(jì)，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司合規工作總結8
進(jìn)入--已經(jīng)有-個(gè)年頭了，真快啊!-年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個(gè)崗位上。
-年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，現如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著(zhù)變化，只有我這顆愛(ài)--的心始終未曾動(dòng)搖。
所以當我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了--縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。
這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會(huì )再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。
當然，完無(wú)完人，回顧這-年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年的工作情況總結如下：
一、日常工作回顧
來(lái)公司工作已經(jīng)-年多，一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年--評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動(dòng)。
在信息科技發(fā)達，人們視覺(jué)感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的--公司，身為--公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。
今年-月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉年的工作，我們--公司有--單。一接到這個(gè)同事，我們就在--經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是--單中有將近--多單是沒(méi)有留存電話(huà)號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪(fǎng)了坐在客戶(hù)的'居委會(huì )。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過(guò)半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話(huà)之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話(huà)下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。
這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì )的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在-月-日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：
1、有較強的適應環(huán)境的能力
和同事關(guān)系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。
2、存在著(zhù)不足，有時(shí)做事為求速率
導致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì )在今后的工作中發(fā)揚自己的長(cháng)處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會(huì )，在接下去的工作中，我會(huì )繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望，我會(huì )用我的真誠和服務(wù)贏(yíng)得感動(dòng)!
保險公司合規工作總結9
我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來(lái)，在公司上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在保險社主任的帶領(lǐng)下，我較好地完成了各項工作任務(wù)。下面就工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們寫(xiě)論文做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。
一、積極主動(dòng)，完成保費收入
為了完成保費任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們任勞任怨，毫無(wú)怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來(lái)越好。由于我和大家認真主動(dòng)的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務(wù)共120萬(wàn)元，其中：機動(dòng)車(chē)商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務(wù)。
二、加強學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能
為了適應當前工作的需要，我時(shí)刻把學(xué)習放在第一位，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的.訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為寫(xiě)論文客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認真鉆研保險業(yè)務(wù)知識，精益求精，全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，個(gè)性是增強保險方面的知識，努力做一個(gè)真正的保險人。于此同時(shí)，也積極貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。
通過(guò)學(xué)習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務(wù)管理規定》、《單證管理規定》和承保相關(guān)規定，積極有效的開(kāi)展工作，在業(yè)務(wù)臺帳專(zhuān)項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績(jì)。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行，保證單證安全，防范風(fēng)險，規范使用，仔細認真做好各個(gè)細節環(huán)節的整理工作。在工作中嚴格按照規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發(fā)生。
三、認真工作，加強服務(wù)質(zhì)量
作為一個(gè)出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一起的。每出一份保單，要填50多個(gè)空，稍不注意就容易填錯。比如有時(shí)候容易把車(chē)架號和發(fā)動(dòng)機號看錯，有時(shí)候容易把起保日期搞錯，有時(shí)候容易把客戶(hù)的身份證號碼填錯……因為每一天來(lái)的客戶(hù)狀況各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時(shí)一天來(lái)的客戶(hù)只有是幾個(gè)人而已，相對錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的客戶(hù)流量很大，就會(huì )讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時(shí)每刻寫(xiě)論文都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒(méi)有失誤，這個(gè)讓我感到很欣慰。同時(shí)我在必須程度上加大對原有客戶(hù)的重視程度，掌握續保業(yè)務(wù)的分布狀況，提前做好續保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到應對每一位客戶(hù)。
四、工作不足及今后打算
一年來(lái)，我憑著(zhù)對工作的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績(jì)，但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學(xué)習，遠離合規風(fēng)險;其次在工作上要向先進(jìn)的保險社學(xué)習，加強內業(yè)整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，做好日常工作。我會(huì )在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。
最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng )輝煌。
保險公司合規工作總結10
進(jìn)入XX已經(jīng)有XX個(gè)年頭了，真快啊!-年的時(shí)間可以發(fā)生很多很多的事情，但我依然堅守在客服這個(gè)崗位上。
2年前，我還有個(gè)剛從大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，現如今已經(jīng)是一位孩子的媽媽了，周?chē)娜撕褪露荚诎l(fā)生著(zhù)變化，只有我這顆愛(ài)XX的心始終未曾動(dòng)搖。
20xx所以當我還在休產(chǎn)假時(shí)，領(lǐng)導告知柜面人手已經(jīng)嚴重不足時(shí)，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動(dòng)，我也有幸被提升為了XX縣支公司客戶(hù)服務(wù)中心的主辦。
這是領(lǐng)導對我工作的肯定，我也會(huì )再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個(gè)員工最起碼的職業(yè)道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。
當然，完無(wú)完人，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年的工作情況總結如下：
一、日常工作回顧
來(lái)公司工作已經(jīng)-年多，一直在客戶(hù)服務(wù)中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式?jīng)]有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務(wù)要做到更加到位，加上今年XX評選省級文明城市，于是縣里也有在進(jìn)行縣級文明柜面的活動(dòng)。
在信息科技發(fā)達，人們視覺(jué)感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務(wù)，很多商家都是用服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)。同樣作為銷(xiāo)售為主的XX公司，身為XX公司的柜面服務(wù)人員更是深知其重要性。
今年-月份的時(shí)候，省公司要求全省完成集團老業(yè)務(wù)的月轉年的工作，我們XX公司有XX單。一接到這個(gè)同事，我們就在XX經(jīng)理的帶領(lǐng)下開(kāi)始工作，但是XX單中有將近XX多單是沒(méi)有留存電話(huà)號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領(lǐng)導的建議下，走訪(fǎng)了坐在客戶(hù)的居委會(huì )。然后，我們就在晚上下班后一個(gè)一個(gè)打電話(huà)確認，由于老業(yè)務(wù)的被保險人都是年過(guò)半百的`人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個(gè)什么保全作業(yè)，于是乎，每打一個(gè)電話(huà)之前，我們都要把每個(gè)保單的領(lǐng)取金額，領(lǐng)取時(shí)間，打入的是哪張卡，還有幾期未領(lǐng)取等等，幾通電話(huà)下來(lái)，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶(hù)來(lái)辦理時(shí)候，還要解釋一番。
這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會(huì )的到，但是，我們依舊沒(méi)有放棄，用我們真誠的態(tài)度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在-月-日晚上，已經(jīng)超額完成了省公司布置的任務(wù)。
二、工作中存在的優(yōu)點(diǎn)和不足
我工作中的優(yōu)點(diǎn)是：
1、有較強的適應環(huán)境的能力
和同事關(guān)系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問(wèn)，不遲到，不早退。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有耐心，態(tài)度和善，微笑服務(wù)。
2、存在著(zhù)不足，有時(shí)做事為求速率
導致質(zhì)量不高，還有點(diǎn)馬虎，但是，我會(huì )在今后的工作中發(fā)揚自己的長(cháng)處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會(huì )，在接下去的工作中，我會(huì )繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領(lǐng)導失望，我會(huì )用我的真誠和服務(wù)贏(yíng)得感動(dòng)!
保險公司合規工作總結11
一、活動(dòng)開(kāi)展情況
為切實(shí)抓好合規建設提升年活動(dòng)，某銀行成立了合規建設提升年活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責組織實(shí)施和督促開(kāi)展合規建設活動(dòng)，結合實(shí)際制定下發(fā)了《南召縣農村信用社“合規建設提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》。同時(shí)，各基層信用社也成立了相應的組織，加強對合規建設提升年活動(dòng)的領(lǐng)導，在全轄上下?tīng)I造濃厚的合規氛圍。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，內控管理更加嚴密，合規文化建設更加成熟，員工從業(yè)行為更加規范，違規問(wèn)題持續減少，案件防控能力進(jìn)一步提高，各種風(fēng)險得到有效控1制，競爭力顯著(zhù)增強。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，安排部署到位
為深入開(kāi)展“合規建設提升年”活動(dòng)，落實(shí)合規建設各項要求，某銀行成立了以理事長(cháng)為組長(cháng)、聯(lián)社主任監事長(cháng)為副組長(cháng)，其他班子成員為成員的“合規建設提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，由監事長(cháng)任辦公室主任，各單位、各部（室）負責人為辦公室成員；各基層信用社同時(shí)成立相應的活動(dòng)領(lǐng)導小組，加強對本社“合規建設提升年”活動(dòng)的組織和領(lǐng)導。制定詳細的活動(dòng)實(shí)施方案，并嚴格按照方案內容，明確活動(dòng)目標及實(shí)施時(shí)間表，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，深入思想發(fā)動(dòng)，及時(shí)貫徹落實(shí)上級有關(guān)合規建設提升年活動(dòng)的指示精神，加強對全員合規活動(dòng)的督促和檢查，做到思想統一，行動(dòng)一致；定期或不定期的召開(kāi)合規建設活動(dòng)分析會(huì )，學(xué)習各項規章制度，對合規建設提升年活動(dòng)工作進(jìn)行總結分析，確�；顒�(dòng)不流于形式。
�。ǘ┟鞔_合規建設提升內容，提高合規建設針對性通過(guò)明確合規建設提升內容，有的放矢，提高合規建設提升精度、力度和深度。切實(shí)提高合規認識，進(jìn)一步牢固樹(shù)立合規觀(guān)念、合規從業(yè)意識，或是合規執行各項內容要求；切實(shí)提升合規建設高度；切實(shí)提升合規建設自覺(jué)性，落實(shí)合規責任承諾制；切實(shí)提升合規制度建設質(zhì)量，完善合規制度建設；切實(shí)提升合規建設廣度，加大合規建設的動(dòng)員、宣傳、教育力度；切實(shí)提升合規建設力度，加大嚴查違規的頻度和力度；切實(shí)提升合規建設強度，通過(guò)持續督導，提升合規執行效果；切實(shí)提升合規建設深度，積極培育合規文化，以合規文化軟約束和持久力提升，保證合規執行效果。
�。ㄈ┘訌姾弦幮麄髋嘤柫Χ�，增強全員風(fēng)險防范能力為做好合規風(fēng)險管理和合規文化建設，防范操作風(fēng)險，某銀行通過(guò)編制印發(fā)了適合于不同部門(mén)、不同崗位的宣傳標語(yǔ)，通過(guò)條幅、海報、桌簽、手冊等形式，讓員工時(shí)刻處于合規文化的熏陶中，讓合規的觀(guān)念和意識滲透到了每個(gè)員工的血液中，努力使廣大員工養成了按章辦事、遵紀守法的良好習慣。同時(shí)制作合規活動(dòng)專(zhuān)欄，編發(fā)合規簡(jiǎn)報，指定專(zhuān)人對活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行宣傳，報送有關(guān)活動(dòng)材料，增強員工對合規工作重要性的認識。制定了培訓方案，每周兩次集中培訓，組織員工集體學(xué)習有關(guān)文件及法律、法規，在聯(lián)社掀起學(xué)制度、執行制度的熱潮，增強員工法制觀(guān)念和貫徹落實(shí)規章制度的自覺(jué)性。并按照培訓計劃每位員工認真做好筆記，每周進(jìn)行展評。通過(guò)合規宣傳培訓，員工的合規意識及風(fēng)險防范能力進(jìn)一步得到增強，為某銀行的可持續發(fā)展、業(yè)務(wù)穩健運營(yíng)打下堅實(shí)基礎
�。ㄋ模┥钊腴_(kāi)展“三查兩改”風(fēng)險隱患排查活動(dòng)
今年6至9月份，在全縣農信社深入開(kāi)展“三查兩改”風(fēng)險隱患排查活動(dòng)，縣聯(lián)社各單位、各部門(mén)分崗位、分層次、分條線(xiàn)建立起“員工合規自查運行日志”“網(wǎng)點(diǎn)合規建設周登記簿”“部門(mén)合規提升月監督卡”，作為履行承諾責任、督促合規提升和接受監督考評的重要工作依據。要求各部門(mén)要每月分口組織一次風(fēng)險排查活動(dòng)，重點(diǎn)加強對貸款投放、財務(wù)收支、安全保衛、內控建設、操作流程等風(fēng)險領(lǐng)域的風(fēng)險排查，梳理歸納轄內網(wǎng)點(diǎn)合規建設好經(jīng)驗、好做法，分析查找出現問(wèn)題的原因，制定和修改相關(guān)管理辦法。通過(guò)自下而上、上下聯(lián)動(dòng)的排查措施，改善合規執行面貌，建立合規提升機制，提高合規管理水平。
�。ㄎ澹┘訌妰瓤毓芾�，堵塞合規漏洞
在合規建設活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，某銀行從檢查監督入手，將合規建設活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理目標、道德風(fēng)險防范工作結合進(jìn)行，促進(jìn)各項內控制度的有效落實(shí)。一是圍繞各項業(yè)務(wù)流程及內控管理，對現有的規章制度進(jìn)行梳理和完善，使每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節都有章可循，從而規范員工業(yè)務(wù)操作行為，進(jìn)一步促進(jìn)內控制度體系建設的完整與統一，確保內控管理不留死角。聯(lián)社經(jīng)過(guò)半年多的不懈努力，目前已經(jīng)完成梳理內部管理制度30余項，內容涵蓋逐級授權分責、成本費用控制、財務(wù)分配、不良貸款問(wèn)責、勞動(dòng)用工制度和信息披露等方面，已建立起了比較完善的內控制度體系；二是建立從業(yè)人員合規經(jīng)營(yíng)檔案，將從業(yè)人員合規學(xué)習、守法經(jīng)營(yíng)和違規行為情況記錄在案。
�。┘哟筮`規問(wèn)責力度，提高全員合規意識在合規建設活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，將合規建設活動(dòng)與案件專(zhuān)項治理工作結合進(jìn)行，促進(jìn)各項內控制度的有效落實(shí)。一是完善合規問(wèn)責制度，對違規行為進(jìn)行責任認定和追究，嚴格問(wèn)責，每季度將問(wèn)責情況向監察部門(mén)報告。違規行為一經(jīng)發(fā)現，即要對行為人進(jìn)行嚴肅問(wèn)責，絕不姑息遷就。對于重大實(shí)質(zhì)性違規，要堅決落實(shí)“高管撤職，員工開(kāi)除”的監管要求，對于一般性違規，要從嚴從重嚴肅問(wèn)責。二是建立誠信舉報制度，公布舉報電話(huà)，暢通舉報通道，鼓勵員工與社會(huì )各界舉報信用社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的違法、違規行為，保護舉報人的合法權益，維護金融穩定。聯(lián)社向社會(huì )公開(kāi)服務(wù)承諾，各網(wǎng)點(diǎn)聘請了服務(wù)監督員，設立了服務(wù)監督臺、舉報箱，增強了公眾的.外部監督作用，促進(jìn)自身服務(wù)水平和社會(huì )形象的提升。
二、存在的問(wèn)題
合規建設提升年取得成績(jì)的同時(shí)，我們還要清醒的看到存在的問(wèn)題。一是個(gè)別領(lǐng)導對合規建設提升年活動(dòng)認識不到位。從思想上沒(méi)有引起高度重視，不同程度上存在重業(yè)務(wù)，輕學(xué)習，重效能，輕防控的現象。在自查整改過(guò)程中查找問(wèn)題不深刻，不能夠從深層次挖掘問(wèn)題，甚至有走過(guò)場(chǎng)現象。二是合規檔案整理不規范。個(gè)別社雖有方案，也明確有專(zhuān)人負責，但是個(gè)別人員責任心不強，惰性大，沒(méi)有及時(shí)對合規資料進(jìn)行歸檔整理，三是整改時(shí)限緩慢。沒(méi)能及時(shí)按照活動(dòng)方案的要求時(shí)限整改。四是主動(dòng)學(xué)習意識差。個(gè)別社個(gè)別人員在規章制度學(xué)習上不夠主動(dòng)自覺(jué)，部分人員學(xué)習不深入，認識水平不高。五是規章制度需進(jìn)一步加強。部分社雖然在查擺問(wèn)題和整改方面做的比較到位，但是沒(méi)有對全部的制度進(jìn)行再梳理補充，部分業(yè)務(wù)、個(gè)別環(huán)節、個(gè)別流程還存在漏洞或沒(méi)相關(guān)制度進(jìn)行規范和約束，需進(jìn)一步完善。
三、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬├^續深入開(kāi)展“三查兩改”風(fēng)險隱患排查為將合規活動(dòng)逐步引向深入，聯(lián)社將繼續按照“員工日志、周登記簿、月監督卡”要求，做到日自查、周互查、月檢查，加強對各項業(yè)務(wù)規范性、合規性及薄弱環(huán)節的排查力度。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，堅持“責任人不處理不放過(guò)、原因不查清不放過(guò)、管理漏洞不堵塞不放過(guò)”的原則，建立問(wèn)題整改臺賬，明確整改部門(mén)和整改責任人，制定有效的整改措施，明確整改時(shí)限，確保整改率達100%。對員工日常行為進(jìn)行分析排查和報告，力求將各種發(fā)案隱患消滅在萌芽狀6態(tài)，使每位員工思想上能樹(shù)立合規操作意識，工作中能依法合規操作，營(yíng)造良好合規氛圍。
�。ǘ┻M(jìn)一步鞏固提高，建立健全合規問(wèn)責機制。聯(lián)社要對排查階段工作進(jìn)行“回頭看”，跟蹤落實(shí)整改計劃，確保違規行為整改到位，各類(lèi)風(fēng)險有效化解。針對反映普遍、突出的問(wèn)題，要深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，查找管理中存在的漏洞和不足，制定切實(shí)可行的措施辦法，有效防范和化解各類(lèi)風(fēng)險點(diǎn)。嚴格對違規行為的責任認定與追究，并采取有效的糾正措施。進(jìn)一步完善績(jì)效考核辦法，逐步把客戶(hù)滿(mǎn)意度指標、員工滿(mǎn)意度指標和合規情況納入考核體系，加強合規管理，降低違規機率，通過(guò)“重罰、嚴管、問(wèn)責”等措施強化執行，杜絕違規出現，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規范有序健康發(fā)展。
�。ㄈ┘訌姾弦幬幕ㄔO，建立合規建設長(cháng)效機制。合規執行、合規建設不是一朝一夕的事，不能一蹴而就，要使合規建設真正落到實(shí)處，必須深入持久地開(kāi)展合規建設，持續鞏固合規執行效果，建立合規建設長(cháng)效機制，制定合規建設長(cháng)期學(xué)習培訓計劃，積極構建了“橫到邊、豎到底、全覆蓋、不留死角”的合規建設制度體系，全面梳理內部管理和各項業(yè)務(wù)操作制度，對內部管理和業(yè)務(wù)運營(yíng)等各項規章制度進(jìn)行持續修訂和完善，將合規建設落實(shí)到崗，建立有效的獎勵激勵機制和外部監督機制，為某銀行長(cháng)期穩健運營(yíng)提供良好的制度保障。
在下步工作中，我們將堅定信念，以高度的責任心和使命感，開(kāi)展好合規建設活動(dòng)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展、合規發(fā)展理念，嚴格執行各項規章制度，將合規理念貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)工作中，建立完善合規管理長(cháng)效機制，不斷提高各類(lèi)風(fēng)險防控能力，進(jìn)一步推動(dòng)某銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現穩健合規發(fā)展。
保險公司合規工作總結12
時(shí)光流逝，又在xx開(kāi)心的過(guò)了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。這一年來(lái)的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，因此，現將這一年來(lái)的工作總結如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實(shí)的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到xx中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……
而更是郁悶的便是臨近過(guò)年那會(huì )兒，我這里要提前預估放假期間的.工作，讓預估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估xx件，就算全部錄入核價(jià)系統，也要一個(gè)個(gè)復制進(jìn)去查，何況三分之二的案件是沒(méi)有錄入的，也就意味著(zhù)要打電話(huà)，幾十個(gè)電話(huà)要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來(lái)，因為很多車(chē)子臨近過(guò)年修理廠(chǎng)關(guān)門(mén)而導致的無(wú)法修理情況，無(wú)法拆解，也就無(wú)法知曉，但預估工作并不是因為無(wú)法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數，所以常常一個(gè)案件，我要打好幾個(gè)電話(huà)，所以預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，20xx年我想我會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升，特別在xx年xx月份，投訴只有1個(gè)，還是無(wú)效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說(shuō)明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說(shuō)明了平時(shí)我對于客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題處理的好。
最后是20xx年的銷(xiāo)案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的相互幫助下，在自己平時(shí)的辛勤努力工作下，案件的未決件數一直處于一個(gè)很好的位置，20xx年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上
今年在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶(hù)，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿永安在xx年發(fā)揚成績(jì)，更上規模。
保險公司合規工作總結13
一年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁用心領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，用心調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心。
2、制定貼合團險實(shí)際狀況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂XXX年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將XXX萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在XX月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在XXX萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了必須的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的'方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司就應有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不就應僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)帶給報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)職責不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。就應說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是十分完美的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，但是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
�。�1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導
�。�2）例會(huì )定期的例會(huì )能夠了解各部門(mén)協(xié)作狀況，能夠共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
�。�3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行狀況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
�。�4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的用心、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有用心。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，用心喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當職責；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不必須都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷(xiāo)售目標：
初步設想XX年在上一年的基礎上增長(cháng)40%左右，其中一車(chē)間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷(xiāo)售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷(xiāo)售任務(wù)呢因為明確的銷(xiāo)售目標既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷(xiāo)售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
保險公司合規工作總結14
首先感謝大家來(lái)參與我們這一次會(huì )議。之前幾位經(jīng)理的報告都說(shuō)的非常好，我感受到了他們作為管理人員的.艱辛和工作的認真程度，現在到我開(kāi)始報告了。我的報告就是我們部門(mén)的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情況。
我與XX年年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導下，再機關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績(jì)。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要總結，不妥之處請批評指正：
一、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理創(chuàng )造有效得保障體系。
幾年來(lái)，教育訓練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍管理，組訓隊伍得培訓。至今不能忘記得是XX年年8月，我省第1期以自己得力量教學(xué)，為期14天有116人參加得組訓班。由與準備充分、訓練嚴格、內容。
二、努力學(xué)習政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能。
兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習。一方面積極參加省公司組織得各種政治學(xué)習活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習幾個(gè)重要講話(huà)和紀檢部門(mén)下發(fā)得有關(guān)廉政建設得學(xué)習材料，培養自己得政治敏感力和廉政意識。對專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，更是常抓不懈，由與保險市場(chǎng)競爭得日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量得業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論、法律法規、營(yíng)銷(xiāo)邊緣理論及金融專(zhuān)業(yè)知識，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導性得文章六篇，分別再總省公司不同刊物上使用，起到了一定得導向作用。
三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。
我想作為業(yè)務(wù)部門(mén)得主要負責人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項具體工作：
1、搞好總結。業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結，政策兌現是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅持不失信與人得誠信原則，每一項活動(dòng)結束后，即時(shí)總結并如期安排落實(shí)相關(guān)政策，特別是競賽活動(dòng)中得承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門(mén)講到"我門(mén)不是為了別得，我門(mén)連續開(kāi)單零幾日就是看看省公司得人講話(huà)算不算話(huà)。"再一次巡回報告會(huì )上曾經(jīng)承諾凡是再本月能夠
連續開(kāi)單零天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信得重要性和因此產(chǎn)生得強大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅持作到了講到作到，決不失信得人，也正因為如此，再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當中建立了很不錯得信譽(yù)，形成比較強勁得凝聚力和向心力。
2、科學(xué)計劃。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是再大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委得指導思想，結合機關(guān)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。
3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計劃能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達到了很不錯得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至5月，由與分紅險剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險上市三個(gè)月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)精心策劃和準備，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì )為突破口，掀起了分紅險銷(xiāo)售得高潮。
四、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍。
隊伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出：抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊伍管理問(wèn)題上煞費了心思。20xx年得隊伍是再前幾年業(yè)務(wù)規模急速擴張時(shí)建立起來(lái)得，由與人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務(wù)員和客戶(hù)心理準備不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jì)急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定得狀況。當時(shí)感到有千斤壓力，面對現狀作了以下幾個(gè)方面得工作：
1、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機會(huì )和條件同全系統一半以上得業(yè)務(wù)員直接見(jiàn)面和交流。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門(mén)傳承公司得文化、觀(guān)念和發(fā)展前景，結下了深厚得友誼，樹(shù)立了很不錯得公司形象。這一切也再隊伍管理中也起到了零分重要得作用。
2、全面明白情況。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深入一線(xiàn)和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數零天得調查研究基本摸清了影響隊伍穩定得六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
3、對癥下藥。根據上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，迅速召開(kāi)代理人管理工作會(huì )議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存再得不同問(wèn)題，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴格按照"基本法"辦事，使營(yíng)銷(xiāo)團隊得管理走上制度化。20xx年6月，根據市地得工作情況和全系統一年多得思想和制度得準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"達到了相對得統一，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅實(shí)得基礎同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和獎勵問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì )同省公司財務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規范"，增加了活動(dòng)量，加之后來(lái)新險種得上市，業(yè)績(jì)攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
保險公司合規工作總結15
一、財務(wù)公司構建案件防控管理體系的必要性
在我國進(jìn)入全面深化改革的“新常態(tài)”背景下，金融業(yè)案件形勢依然嚴峻，不確定因素增多，流動(dòng)性風(fēng)險隱患等因素導致案件風(fēng)險有抬頭趨勢。財務(wù)公司作為企業(yè)集團內的金融機構，是集團案防管理的重要關(guān)口。規范經(jīng)營(yíng)、建立健全案件防控體系，是財務(wù)公司全面風(fēng)險管理建設的重要組成部分，也是確保集團公司整體資金安全的重要保障。
二、財務(wù)公司案件防控管理體系的特點(diǎn)
財務(wù)公司案防管理體系具有全覆蓋、全流程的特點(diǎn)。財務(wù)公司案防管理中所稱(chēng)的案件，指公司員工獨立實(shí)施或參與的，或公司外部人員實(shí)施的，侵犯財務(wù)公司或客戶(hù)資金或其他財產(chǎn)權益的，涉嫌觸犯法律，按規定應當移送相關(guān)機構的案件。
三、財務(wù)公司構建案件防控管理體系的具體措施
�。ㄒ唬嫿ò讣揽氐腵組織體系
財務(wù)公司應建立與風(fēng)險管理、資產(chǎn)規模和業(yè)務(wù)復雜程度相適應的案防組織體系，明確各層級的職責分工。
成立案防工作領(lǐng)導小組，由董事長(cháng)作為案件風(fēng)險防范第一責任人擔任小組組長(cháng)、高級管理層（總經(jīng)理任副組長(cháng)）作為小組成員。案防工作領(lǐng)導小組為公司案防工作的領(lǐng)導和決策機構，負責案防工作的統一部署和管理。
董事會(huì )下設風(fēng)險控制委員會(huì )，獨立于經(jīng)營(yíng)層，根據董事會(huì )授權組織指導案防工作。
風(fēng)險總監作為經(jīng)營(yíng)層成員，同時(shí)也是案防工作領(lǐng)導小組成員，負責定期審查、檢查和監督執行案防政策、制度和操作規程；掌握公司案防工作總體狀況；建立與各業(yè)務(wù)條線(xiàn)的協(xié)調配合機制，形成權責明確、報告路線(xiàn)清晰、運行有序的案防工作機制；向案防工作領(lǐng)導小組和向風(fēng)險控制委員會(huì )報告工作。
風(fēng)險管理部是落實(shí)案防工作領(lǐng)導小組決策的日常機構，負責具體組織實(shí)施和協(xié)調，定期組織案防工作相關(guān)培訓。
�。ǘ嫿ò讣揽氐膬炔靠刂企w系
內部控制體系在梳理公司各項流程，明確流程內容、控制目標、主要風(fēng)險、關(guān)鍵控制點(diǎn)、控制措施、關(guān)聯(lián)的管理標準及文件、責任部門(mén)等基礎上，形成了業(yè)務(wù)流程和管理流程的控制矩陣，貫穿于業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)的全過(guò)程，同時(shí)將風(fēng)險控制在可承受度之內。
財務(wù)公司在建立內控體系后，根據業(yè)務(wù)發(fā)展、監管政策調整、風(fēng)險管理提升需要等，應每年對內控體系進(jìn)行自我評價(jià)、修訂和更新，保證內控體系的適用性，確保管理流程和業(yè)務(wù)流程的全覆蓋。
這種建立在對風(fēng)險充分識別基礎上的內控體系，通過(guò)其有效運行，大大降低了案件發(fā)生的可能性，在制度框架設計層面給案防管理打下了良好基礎。
�。ㄈ嫿ò讣揽氐娘L(fēng)險管理體系
1、準確的風(fēng)險識別
財務(wù)公司在制訂風(fēng)險識別與評估計劃時(shí)，要充分考慮案防管理的需要，無(wú)論公司層面風(fēng)險識別或部門(mén)層面風(fēng)險識別均需加入案防管理因素。風(fēng)險識別過(guò)程中，重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險誘因、風(fēng)險性質(zhì)、后果、風(fēng)險識別的方法及效果。
2、可行的風(fēng)險防控措施
財務(wù)公司應建立系列措施，防范案件事故發(fā)生。例如：以“總量控制、分類(lèi)管理”為基本原則，緩釋平臺貸款風(fēng)險；防范產(chǎn)能過(guò)剩風(fēng)險，重點(diǎn)關(guān)注授信企業(yè)的發(fā)展前景及所處行業(yè)周期，適時(shí)調整授信規模；緊盯流動(dòng)性風(fēng)險，提高資金來(lái)源穩定性，合理控制流動(dòng)性比例及資產(chǎn)負債期限錯配程度；謹防信息科技風(fēng)險，加強科技外包的控制活動(dòng)檢查和風(fēng)險評估；按照設定的風(fēng)險指標監測頻率持續跟蹤風(fēng)險指標數據，每月在全員范圍公示。
3、定期的風(fēng)險排查
案件風(fēng)險排查包括全面排查、專(zhuān)項排查和日常排查。財務(wù)公司應結合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)、風(fēng)險狀況和案防形勢以及監管要求，以季度為頻率，組織開(kāi)展以信貸、票據、跨業(yè)合作和員工異常行為等為重點(diǎn)的案件風(fēng)險專(zhuān)項排查工作，對排查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，持續跟蹤整改進(jìn)度。
�。ㄋ模嫿ò讣揽氐男畔⒐蚕眢w系
1、非現場(chǎng)監管中的案防信息統計
根據案防內外部形勢變化，以及監管要求，財務(wù)公司需適時(shí)修改、調整案防統計制度，完善、細化相關(guān)統計指標，完善案防非現場(chǎng)監管（1104系統）信息統計分析和通報工作，及時(shí)在規定范圍內共享。
2、案情分析與通報
財務(wù)公司應建立和完善案件風(fēng)險信息臺賬，及時(shí)在系統中登記案件風(fēng)險信息、匯總和統計信息。定期分析金融行業(yè)相關(guān)案發(fā)形勢，深入剖析重大案件和典型案例，研究作案手段，查找公司存在的薄弱環(huán)節，及時(shí)總結案發(fā)特點(diǎn)，研究趨勢，提高案件風(fēng)險識別、監測、分析能力，定期開(kāi)展案情通報、進(jìn)行風(fēng)險提示，防止同類(lèi)案件多次發(fā)生。
3、建設風(fēng)險信息交流平臺
財務(wù)公司在條件允許的情況下，應加強建設監管機構與銀行業(yè)金融機構之間風(fēng)險信息交流平臺，及時(shí)收集、登記各類(lèi)風(fēng)險信息，掌握風(fēng)險動(dòng)態(tài)，為防范案件發(fā)生提前采取預防措施。
�。ㄎ澹嫿ò讣揽氐膯�(wèn)責機制
財務(wù)公司要建立嚴格的責任追究機制，發(fā)揮違規懲戒的警示作用，防控案件的發(fā)生，并將問(wèn)責機制納入制度體系予以規范。問(wèn)責機制以客觀(guān)、公正為原則，以事實(shí)為依據，以國家法律、行政法規、部門(mén)規章和企業(yè)內部規定或崗位職責等規定為責任認定的基本標準。
細化風(fēng)險責任，明確各類(lèi)責任的認定依據。做到責權明確，處理的尺度應當與責任人的行為性質(zhì)和其應承擔的職責相適應；處理與教育相結合；有可能與造成財務(wù)公司經(jīng)濟損失或其他嚴重后果相關(guān)的人員不得擔任調查組成員等回避機制。
�。嫿ò讣揽氐呐嘤�、考核機制
【保險公司合規工作總結】相關(guān)文章：
保險公司合規工作總結11-18
保險公司合規工作總結15篇11-29
保險公司合規工作總結(15篇)11-29
保險公司合規工作總結（通用10篇）07-04
保險公司合規經(jīng)營(yíng)心得體會(huì )09-12
有關(guān)保險公司風(fēng)險合規管理的工作計劃02-27
小寒合規文案12-21
合規管理報告09-19
合規管理述職報告10-31
合規性評價(jià)報告11-14