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辦公室調研工作計劃
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的辦公室調研工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦公室調研工作計劃1
一、調查的原因及目的
數日前，學(xué)校開(kāi)展了廣東省20xx屆應用型然才供需見(jiàn)面會(huì )。為了讓20xx屆本科生提前感受職場(chǎng)文化，了解相應職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來(lái)實(shí)習方向，為以后職場(chǎng)求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會(huì )面向企業(yè)人事主管開(kāi)展職業(yè)崗位調研工作，寫(xiě)一份職業(yè)調查報告。本人便采用人物訪(fǎng)談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開(kāi)了調查。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、對象及方式
1、調查時(shí)間：20xx年12月5日
2、調查地點(diǎn)：廣東白云學(xué)院運動(dòng)場(chǎng)企業(yè)招聘區
3、調查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管
4、調查方法：人物訪(fǎng)談法
三、調查內容及分析
�。ㄒ唬⿳徫换拘畔⒓翱傮w性質(zhì)
辦公室文員是文員的一個(gè)分類(lèi)，所謂文員就是文職人員，在不同的公司， 文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、 復印文件、接聽(tīng)及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛生、購買(mǎi)辦公用品等） 之類(lèi)的工作�？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記 帳工作。 一般要求會(huì )基本的電腦操作（公司不同會(huì )有具體的要求：就是指對電 腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦的），一些 大的公司對語(yǔ)言也有所要求的（普通話(huà)，英語(yǔ)之類(lèi)的），另外就是當事人本身所 具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。
辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和 環(huán)境較為清苦。但是不可否認的是，辦公室文員是一個(gè)培養人才的好崗位，是一 個(gè)有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必須 要有坐下能寫(xiě)，出去能干，進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì)。
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工作內容如下：
辦公室主要負責會(huì )議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)， 具體是：
1. 接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會(huì )議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發(fā)工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的`收納、保管。
11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13. 社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14. 統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15. 管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉。
16. 接受其他臨時(shí)工作。
日常工作流程如下：
通知應聘者面試時(shí)間，地址――接待應聘者，并請其填寫(xiě)應聘人員登記表
統計每日出勤，請假人數，并紀錄每?jì)芍艽蛴∫淮慰记诩o錄――經(jīng)理簽字
員工申請領(lǐng)取物品――在上寫(xiě)明日期、領(lǐng)取物品名稱(chēng)及規格、數量、用途等――領(lǐng)取人簽字――領(lǐng)取物品
逐一清點(diǎn)庫存物品數量―― 在庫存表上如實(shí)填寫(xiě)物品名稱(chēng)，規格，數量等
5. 辦公用品和日常消耗品的采購
提出采購申請――經(jīng)理簽字――在經(jīng)理的監督指導下實(shí)施采購―― 所購物品收入庫房――確定數量，登記入賬，提交發(fā)票等
6. 行政支出的紀錄
行政支出的明確分類(lèi)――行政支出的詳細紀錄
7. 檔案管理
對接受檔案進(jìn)行登記――按規定對檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調動(dòng)，應試人員的資料管理收集）――編號入庫
�。ㄈ⿳徫蝗温殫l件
、責任心強、為人正直、敢于堅持原則
，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng )新精神
�。ㄋ模⿳徫还ぷ鳁l件
工作地點(diǎn)主要是辦公室，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌，對著(zhù)電腦工作八個(gè)
小時(shí)左右。
辦公室的同事之間的關(guān)系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激
烈。
�。ㄎ澹⿳徫唤谛枨蠛鸵荒旰蟀l(fā)展趨勢
崗位的近期需求及未來(lái)趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘
人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的需求量大，多以行政秘書(shū)工作為主，有專(zhuān)職文員、專(zhuān)職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”，也稱(chēng)為“辦公室文員”，身兼多職，通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪(fǎng)談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來(lái)訪(fǎng)客人、人員考勤等方面。需要提到的一點(diǎn)是由于國際貿易的日益發(fā)展，不難發(fā)現外企也需要用到文秘人員，但對于英語(yǔ)更加偏重，至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有CET―4以上的英語(yǔ)能力，職位多以外貿跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長(cháng)趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(cháng)的。而且在經(jīng)濟、法律、醫務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作�，F階段主要是以“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)以及總 裁助理為崗位群體�！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多， 同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。 由此可見(jiàn)，秘書(shū)的社會(huì )需求是相當大的。
�。┇@取崗位途徑
面試的注意事項：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要 求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。
2. 面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。因為文職人員的形象和禮儀往往代 表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉 止得體。
3. 文職崗位需要很強的語(yǔ)言表達能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話(huà)內容，說(shuō) 話(huà)語(yǔ)氣以及所表達出的誠意。在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題�；卮饐�(wèn)題不 要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。
�。ㄆ撸⿳徫宦殬I(yè)發(fā)展路線(xiàn)
文員――助理――部門(mén)主管――行政秘書(shū)――副總秘書(shū)――董事會(huì )秘書(shū)
�。ò耍┢髽I(yè)招聘人員對在校生的建議：
、知識、技能應有意識培養
4. 從容面對壓力，尋找解壓方法
5. 提高競爭力，加大晉升空間
文秘類(lèi)工作的社會(huì )需求在不斷的增長(cháng)，我們不能過(guò)分擔心供大于求，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實(shí)提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
辦公室調研工作計劃2
近期，我們對辦公室進(jìn)行了調查，現就辦公室存在的問(wèn)題作簡(jiǎn)要分析，并就如何解決這些問(wèn)題提出一些建議以促進(jìn)辦公室整體素質(zhì)的提高，適應新時(shí)期辦公室工作的需要。
一、 現狀分析
從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數是大專(zhuān)以上學(xué)歷，從工作人員工作的時(shí)間看，均參加工作10年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗。從工作情況看，絕大多數工作人員承擔著(zhù)繁重的任務(wù)。大多數辦公室人員沒(méi)有參加過(guò)辦公室工作專(zhuān)業(yè)培訓，缺乏辦公室工作理論基礎。造成上述問(wèn)題的原因是多方面的，更多的.是客觀(guān)條件所致。
二、改善對策
做好辦公室工作，必須緊密?chē)@工作重點(diǎn)，進(jìn)一步提升思想理念，轉變工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng )新工作機制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提升思想觀(guān)念
觀(guān)念創(chuàng )新是工作創(chuàng )新的基礎。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹(shù)立一盤(pán)棋的思想，統籌考慮全局工作，積極主動(dòng)地提高站在全局高度看待問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力。二是強化學(xué)習意識。不斷更新知識層次和知識結構，不斷提高政策理論水平和專(zhuān)業(yè)知識水平，做到“張嘴能說(shuō)，提筆能寫(xiě)，有事能辦，無(wú)事能思”三是強化服務(wù)意識。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導決策服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。四是強化責任意識。切實(shí)樹(shù)立“責任重于泰山”的
思想，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴要求、從優(yōu)服務(wù)，高標準、高質(zhì)量，確保工作萬(wàn)無(wú)一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應快、分秒必爭節奏快、跟蹤問(wèn)題反饋快，更好地為領(lǐng)導提供第一時(shí)間的服務(wù)。
�。ǘ┻M(jìn)一步轉變工作思路
努力實(shí)現工作思路上的“五個(gè)轉變”，即，工作重點(diǎn)從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當高參轉變；工作目標從滿(mǎn)足于做好當前眼前工作向善于主動(dòng)服務(wù)、超前謀劃轉變；工作方式從被動(dòng)應付向自覺(jué)主動(dòng)思考、創(chuàng )造性開(kāi)展工作轉變；服務(wù)對象從注重為領(lǐng)導和機關(guān)內部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉變，強化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠?jì)炔抗ぷ魅藛T向協(xié)調各方力量，形成工作合力轉變。
�。ㄈ┻M(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)
辦公室是的窗口，辦公室人員時(shí)時(shí)處處代表著(zhù)整個(gè)的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設上嚴要求、高標準，牢固樹(shù)立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”一是樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細、真抓實(shí)干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹(shù)立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現象。三是樹(shù)立勤于思考、深入調查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當好領(lǐng)導的助手和參謀。四是樹(shù)立超前謀劃、積極主動(dòng)、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實(shí)事，干好事。六是樹(shù)立勤奮學(xué)習、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習型、創(chuàng )新型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設抓實(shí)抓好，抓出成效。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步完善工作方式
不斷學(xué)習新知識，掌握新手段，應用新方法、新設備、新載體，主動(dòng)地、能動(dòng)地做好工作，創(chuàng )造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實(shí)做到“三個(gè)善于”一是善于運用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運用于辦公室日常工作，強化網(wǎng)上辦公意識，提高運用計算機、網(wǎng)絡(luò )、各類(lèi)辦公軟件的能力。二是善于調查研究。對任何問(wèn)題決不滿(mǎn)足于一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調查研究，把問(wèn)題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點(diǎn)滴，積累別人沒(méi)有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到對中心的情況了如指掌。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步創(chuàng )新工作機制
建立健全有關(guān)制度，明確責任追究，做到靠制度管理人，靠制度規范事，理順內部管理體制，推動(dòng)工作走上制度化、規范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項制度”一是規范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會(huì )、機要保密、后勤服務(wù)等各項工作的規律及存在的問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)設置、有效規范，逐步建立一套實(shí)用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開(kāi)展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調機制。積極當好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的“樞紐”，認真落實(shí)并完善各種會(huì )議制度、研討交流制度。三是創(chuàng )新學(xué)習制度。大力開(kāi)展學(xué)習型科室建設，固定時(shí)間場(chǎng)所，以科務(wù)會(huì )的形式進(jìn)行集中學(xué)習研討；四是績(jì)效考評制度。在辦公室內部實(shí)行目標管理，盡量把辦公室的工作細化、量化到每個(gè)工作人員，既強調目標的一致性和分工的明確性，也要注意工作的協(xié)調性和個(gè)人心理能力的適應性，并按照分工實(shí)行量化考核。
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