行業(yè)調研報告15篇(優(yōu))
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的行業(yè)調研報告，歡迎大家分享。
行業(yè)調研報告1
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和全球信息化的加速推進(jìn)，新媒體行業(yè)成為了當今世界經(jīng)濟領(lǐng)域中最具活力的產(chǎn)業(yè)之一。在這樣的背景下，對新媒體行業(yè)的調研顯得尤為重要。
一、新媒體行業(yè)的概念及特點(diǎn)
新媒體是指人類(lèi)社會(huì )中利用計算機技術(shù)和現代通信技術(shù)進(jìn)行信息的傳播、交流、發(fā)布和整合的活動(dòng)，它通過(guò)不斷創(chuàng )新發(fā)展，不斷更新技術(shù)以及不斷服務(wù)新的文化需要和市場(chǎng)需求。新媒體行業(yè)的主要特點(diǎn)是多元化和開(kāi)放性。新媒體行業(yè)在信息傳播和交流方面的速度和效率非常高，用戶(hù)數量龐大，而且新媒體往往采用多媒體的方式呈現信息，這也為創(chuàng )意的展示和創(chuàng )新的實(shí)現提供了更多的空間和可能。
二、新媒體行業(yè)市場(chǎng)分析與趨勢
新媒體行業(yè)市場(chǎng)廣泛，涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、手機、家庭娛樂(lè )、數字文化、在線(xiàn)游戲等領(lǐng)域�，F有的新媒體市場(chǎng)主要是以數字文化產(chǎn)業(yè)、移動(dòng)增值服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)廣告、網(wǎng)絡(luò )游戲等為主要形式，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規模已經(jīng)超過(guò)7億，而且有望繼續增長(cháng)。同時(shí)，新興領(lǐng)域的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級和拓展，將會(huì )為新媒體行業(yè)帶來(lái)更多的創(chuàng )新空間和市場(chǎng)可能。
三、新媒體行業(yè)發(fā)展面臨的困境和機遇
新媒體行業(yè)在擴大市場(chǎng)規模和產(chǎn)業(yè)整合方面面臨著(zhù)各種困境，比如政策限制、技術(shù)保護問(wèn)題、知識產(chǎn)權保護、隱私問(wèn)題等。但是，新媒體行業(yè)發(fā)展的機遇也非常明顯，世界經(jīng)濟市場(chǎng)化的發(fā)展大趨勢，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級和發(fā)展，以及中國大規模城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，都將有利于新媒體行業(yè)的發(fā)展。另外，目前國家對數字文化類(lèi)企業(yè)進(jìn)行支持力度越來(lái)越大，也將進(jìn)一步推動(dòng)新媒體行業(yè)的發(fā)展。
四、新媒體行業(yè)未來(lái)的走向與發(fā)展方向
新媒體行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中，將重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：
1. 功能的升級和創(chuàng )新：新媒體在增強信息的.交互意義方面必須不斷地進(jìn)行創(chuàng )新，才能不斷吸引更多的用戶(hù)并保持市場(chǎng)戰斗力。
2. 多元化的服務(wù)：新媒體在服務(wù)內容上必須更加多元化，不斷提供新的、更新的服務(wù)內容，如互聯(lián)網(wǎng)廣告、在線(xiàn)直播、社交網(wǎng)絡(luò )等。
3. 商業(yè)模式的升級：新媒體行業(yè)目前的商業(yè)模式已經(jīng)不適用于新的需求，未來(lái)商業(yè)模式的升級是必須的，如用互聯(lián)網(wǎng)的全程電商、跨界移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。
4. 科技的應用：新媒體行業(yè)要不斷地提高自身的技術(shù)能力，將更多的前沿技術(shù)應用于行業(yè)中，比如人工智能、虛擬現實(shí)、增強現實(shí)等。
綜上，新媒體行業(yè)發(fā)展勢頭正越發(fā)強勁，各領(lǐng)域企業(yè)的不懈努力，以及政府的政策扶持，都將為新媒體行業(yè)的未來(lái)發(fā)展注入強大的動(dòng)力。
行業(yè)調研報告2
旅游業(yè)是中國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，近幾年來(lái)，中國入境旅游、出境旅游和國內旅游均快速增長(cháng)，旅游產(chǎn)業(yè)規模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。xx年全年入境旅游人數達到10904萬(wàn)人次，比xx年增長(cháng)18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比xx年增長(cháng)47.87%。
xx年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數為219.89億美元，比上年同期增長(cháng)18.150%。其中：過(guò)夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來(lái)幾年內，交通運輸將繼續保持較快增長(cháng)，市場(chǎng)需求拉動(dòng)明顯。交通運輸業(yè)景氣度進(jìn)一步提升，存在較好的投資機會(huì )。
xx年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過(guò)2800萬(wàn)人。同時(shí)，國內旅游整體發(fā)展勢頭良好，xx年中國內地旅游出游人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關(guān)。國內旅游收入達到4711億元。
據統計，至xx年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產(chǎn)424.38億元，同比增長(cháng)9.42%；直接從業(yè)人員為24.62萬(wàn)人。但旅行社的增加也使得旅游業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題亮起不少紅燈，這就要求相關(guān)部門(mén)對旅行社的營(yíng)業(yè)和服務(wù)要嚴格監督和規范，制訂更加完善的法律法規來(lái)對其進(jìn)行有效約束。
隨著(zhù)旅游消費規模的擴大和市場(chǎng)競爭的升級，旅游業(yè)“低投入高產(chǎn)出”的時(shí)期已經(jīng)結束。由于國家的資金投入有限，景區等旅游產(chǎn)品事實(shí)上是一種不完全的公共產(chǎn)品，對其要求有公共產(chǎn)品的價(jià)格顯然是不合適的。于是xx年以來(lái)，景區提高門(mén)票價(jià)格成為旅游業(yè)界的熱點(diǎn)話(huà)題，又例如xx年廣州在第98屆廣交會(huì )提出了對酒店房?jì)r(jià)的“不限價(jià)”，類(lèi)似的問(wèn)題牽引著(zhù)旅游業(yè)競爭模式、盈利模式的變遷。
賓館酒店行業(yè)處于過(guò)度競爭狀態(tài)，全行業(yè)處于盈虧臨界點(diǎn)。但隨著(zhù)我國經(jīng)濟及旅游業(yè)的發(fā)展，在未來(lái)幾年內多種形式的酒店經(jīng)營(yíng)模式將得到快速發(fā)展。并在發(fā)展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著(zhù)開(kāi)放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務(wù)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、市場(chǎng)定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來(lái)說(shuō)更是一個(gè)巨大的`威脅和挑戰，如何在國際品牌進(jìn)入市場(chǎng)的競爭中保有自己的優(yōu)勢和特點(diǎn)、站穩腳步是一個(gè)急需研究解決的問(wèn)題。消費者在對酒店等旅游行業(yè)的消費意識的增強的同時(shí)對酒店業(yè)提出了更高要求，“低投入高產(chǎn)出”已經(jīng)不符合現代的市場(chǎng)經(jīng)濟原則，酒店如何在滿(mǎn)足消費者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個(gè)值得思考的課題
行業(yè)調研報告3
根據區xxx會(huì )20xx年工作安排，我委在區xxx會(huì )xxxx副主任的帶領(lǐng)下，于5月下旬至6月上旬，組織調研組，對我區分級診療工作開(kāi)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研。調研組通過(guò)赴永嘉考察，實(shí)地走x一醫、寧溪中心衛生院等單位，并以聽(tīng)取匯報、召開(kāi)座談會(huì )等方式，比較全面地了解了我區分級診療工作的開(kāi)展情況及存在的問(wèn)題和不足，同時(shí)充分征求了各參會(huì )人員的建議和意見(jiàn)�，F將調研情況報告如下：
一、基本情況
為緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，從20xx年6月開(kāi)始，我區根據省、市統一部署，啟動(dòng)實(shí)施了分級診療工作。區x及相關(guān)部門(mén)以實(shí)現“基層首診、雙向轉診、小病在社區、大病在醫院、康復回社區”的合理就醫秩序為目標，將群眾首診需求合理引向基層醫療衛生機構，扎實(shí)推進(jìn)城鄉衛生一體化建設工程，注重提升基層醫療衛生機構的服務(wù)能力和質(zhì)量，制訂方案、出臺政策、規范流程、狠抓落實(shí)，分級診療工作取得了階段性成效。全區累計轉診患者3724人，其中由基層轉診到區級醫院就診的1784人，轉到區外市內醫院就診的430人，轉到省級或省外醫院就診的1429人。由區級醫院轉診到基層醫院進(jìn)行康復治療的81人。
�。ㄒ唬⿵娀A，分級診療格局已初步形成。區x及相關(guān)部門(mén)高度重視分級診療工作，建立工作組織，落實(shí)工作責任，制訂出臺城鄉衛生一體化、分級診療實(shí)施方案和全科醫生簽約服務(wù)規范等一系列文件政策，并從經(jīng)費支持、醫保政策、藥品配備等方面予以?xún)A斜，積極推動(dòng)分級診療工作開(kāi)展。從強化硬件保障入手，先后啟動(dòng)了寧溪衛生院、南城、江口街道社區衛生服務(wù)中心等一系列基建工程，并成立了臺一醫院橋住院分部、寧溪住院分部，區中醫院北洋住院分部，定期選派專(zhuān)家到分部坐診。積極開(kāi)展基層醫療機構標準化、規范化建設，目前，全區共有3家中心衛生院通過(guò)省級甲等衛生院評審，6家衛生院通過(guò)省級乙等衛生院評審，群眾就醫環(huán)境得到了明顯改善。區級醫院與上海長(cháng)征醫院、杭州師范大學(xué)附屬醫院、省人民醫院等上級醫院開(kāi)展合作辦醫，上級專(zhuān)家來(lái)黃門(mén)診、手術(shù)和技術(shù)指導，區級醫院專(zhuān)家下基層門(mén)診和技術(shù)幫扶漸成常態(tài)。
�。ǘ┲乇Ｕ�，分級診療管理漸趨規范。注重政策引導，重點(diǎn)發(fā)揮社保政策的利益導向作用，城鄉醫保報銷(xiāo)實(shí)行差別化支付，對不同級醫療機構執行不同的報銷(xiāo)比例和起付標準（20xx年為鄉鎮級80%、區級70%，區外市內45%—55%、市外40%），參�；颊呓�(jīng)分級診療x臺轉診的，住院報銷(xiāo)比例提高5%，且住院起付線(xiàn)只剔除一次，更好地引導患者首診到基層。注重調動(dòng)基層醫務(wù)人員的工作積極性，充分發(fā)揮績(jì)效工資改革的激勵導向作用，從單位收支結余數中提取40%用于發(fā)放超額績(jì)效工資。同時(shí)對在西部工作的醫務(wù)人員給予適當補助，根據工作年限的不同，分別給予不同的補助金，21年以上的每月補助可達500元。注重配套機制建設，推廣全科醫生簽約服務(wù)，轉變基層醫療衛生的理念和模式，目前，全區19家社區衛生服務(wù)中心（鄉鎮衛生院）的簽約覆蓋率達100%，重點(diǎn)人群簽約率達。健全基本藥物制度，完善基本藥物集中配送機制，調整基層醫療衛生機構藥品配備使用政策，保證基層醫療機構藥品的齊全。發(fā)揮中醫藥傳統特色，全區19家鄉鎮衛生院（社區衛生服務(wù)中心）均設置了中醫科和中藥房，受到了群眾的青睞，中醫館的建設對于引導開(kāi)展分級診療起到了積極的推動(dòng)作用。
二、存在問(wèn)題
1、政策宣傳不夠到位，群眾就醫x慣難改。調研中發(fā)現，影響分級診療制度推進(jìn)的一個(gè)重要因素是多數群眾沒(méi)有獲知該項制度的實(shí)施，分級診療的宣傳方式不夠多、力度不夠大，廣大群眾對分級診療的目的意義了解不深，對具體操作流程、醫保政策等內容知曉率不高。醫護人員對該項政策的知曉率較高，但僅限于自身了解，缺少在診療過(guò)程中對患者進(jìn)行宣傳。另外，一些群眾的就醫行為很大程度受長(cháng)期以來(lái)形成的“就醫慣性”影響，就醫看病無(wú)原則地追求大醫院、追求著(zhù)名醫學(xué)專(zhuān)家。
2、基層診療水x薄弱，服務(wù)能力不強。分級診療工作是一項系統工程，最主要是要提高基層的醫療服務(wù)水x。但當前，我區基層醫療服務(wù)能力相對薄弱，群眾的信任度還不高，一定程度上影響了分級診療工作的實(shí)施。一是在硬件建設方面，基層醫療機構常規設備不足、儀器過(guò)于簡(jiǎn)陋，無(wú)法開(kāi)展疾病診治所需的常規檢查，是導致群眾沒(méi)有選擇首診的.主要原因。據統計，我區19家基層醫療機構的設備缺口達20xx萬(wàn)左右。二是基層醫療機構專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員總量不足，據統計，目前我區基層醫療機構人員缺口達304人。同時(shí)由于農村工作條件和環(huán)境相對差，工作后部分基層醫療衛技人沒(méi)就想方設法調到城區單位工作，因此培養好了就調走了，服務(wù)質(zhì)量難以“取信于民”。三是全科醫生緊缺，按我國每萬(wàn)民居民配置2—3名全科醫生的標準，我區全科醫生缺口達130余人，已成為分級診療推進(jìn)緩慢的重要原因。
3、轉診操作流程有待規范，信息化管理機制滯后。一是轉診單流失較嚴重。因分級診療信息系統尚在建設之中，轉診單采取紙質(zhì)形式，個(gè)別醫生填寫(xiě)轉診單內容不完整、字跡潦草，部分患者因重視度不夠，轉診單流失還較嚴重。二是區域內的“雙向轉診”x臺已初步建立，但下轉依然較少，從數據顯示，由基層轉診到區級醫院就診的1784人，而由區級醫院轉診到基層醫院進(jìn)行康復治療的僅81人，由此挫傷了基層醫療機構“上轉”患者的積極性。三是與上級醫院之間的轉診x臺尚未建立，造成區外市內的轉診工作無(wú)法順利開(kāi)展，致使分級診療的部分政策無(wú)法實(shí)施。
行業(yè)調研報告4
操作風(fēng)險是銀行業(yè)面臨的主要風(fēng)險之一，它不同于信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險，操作風(fēng)險遍布銀行內部的所有崗位，業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險更是操作風(fēng)險的密集點(diǎn)，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的每一筆業(yè)務(wù)都需要通過(guò)臨柜人員進(jìn)行操作，風(fēng)險也存在于操作過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節，稍有不慎，就會(huì )形成差錯甚至事故案件，給銀行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響和損失。因而，正視風(fēng)險的存在，剖析風(fēng)險產(chǎn)生的原因，不斷健全內控制度，強化內部管理，有效降低和控制業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險顯得尤為重要。
一、業(yè)務(wù)運行操作中存在的風(fēng)險及其成因
業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險表現形式很多，我們從形成風(fēng)險的直接原因來(lái)分類(lèi)，主要有以下幾方面：一是人為違章操作形成。表現在操作過(guò)程中有章不循，或違反操作流程辦理業(yè)務(wù)形成差錯或風(fēng)險。二是操作流程不嚴密或制度不健全，在操作過(guò)程中隨意處理形成風(fēng)險。三是技術(shù)原因形成風(fēng)險，例如因臨柜人員綜合素質(zhì)低，無(wú)法識別票據真偽形成風(fēng)險。四是道德風(fēng)險。表現在內部人員作案或內外勾結作案，也是業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險的黑洞。五是操作失誤形成風(fēng)險。臨柜人員每日都要進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不停做賬務(wù)處理、清點(diǎn)現金等大量重復性勞動(dòng)，工作中的失誤也再所難免。
風(fēng)險形成的深層原因：
（一）管理機制的偏頗導致人員風(fēng)險意識薄弱
盡管這是一個(gè)老生常談的原因，但通過(guò)對大量案例分析顯示“十案十違章”，有章不循、違章操作是所有案件中的共同點(diǎn)，根本原因就是經(jīng)辦人員風(fēng)險意識淡漠，在日常辦理業(yè)務(wù)中沒(méi)有樹(shù)立風(fēng)險防范理念。但這一原因的產(chǎn)生，與我們行的管理體制（特別是獎懲機制）也有較密切的關(guān)系。目前，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品指標通過(guò)上級行層層分解下達到網(wǎng)點(diǎn)直至每一名臨柜柜員，而這些業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況均與柜員績(jì)效工資收入掛鉤，并且在收入中所占比重較大，如攬存、銷(xiāo)售基金、發(fā)卡或推銷(xiāo)一筆保險等兌現多少收入，而對工作中無(wú)差錯事故、無(wú)違章、無(wú)案件的柜員則沒(méi)有明確的考核獎勵標準或獎勵很少，相對于產(chǎn)品獎勵來(lái)說(shuō)可謂九牛一毛，以至于某些員工趨利冒險。如攬存開(kāi)戶(hù)不審核客戶(hù)身份證件，辦理集體發(fā)卡、集體代發(fā)工資業(yè)務(wù)由他人代簽客戶(hù)名字等，為完成任務(wù)受理柜員明知違章仍然受理，形成風(fēng)險隱患。一些網(wǎng)點(diǎn)負責人或業(yè)務(wù)主管為了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，放棄了主管職責，或不認真審查憑證，或將授權卡交于經(jīng)辦柜員，使業(yè)務(wù)主管的授權與監督形同虛設，客觀(guān)上形成了核算管理和案件防范上的一些漏洞。
（二）人員素質(zhì)不能適應新業(yè)務(wù)、新制度的.變化。
因新老員工更替及崗位輪換，目前銀行內部人員的流動(dòng)性很強，但還沒(méi)有建立一套科學(xué)、合理、有效的員工培訓機制。
一是新進(jìn)員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓后就匆匆上崗，并且培訓中也是簡(jiǎn)單介紹銀行基本業(yè)務(wù)及制度，并沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)，使大部分新員工對制度要求知其然而不知其所以然，對制度規定的目的和意義更是一知半解，只能是邊干邊學(xué)，因此技術(shù)性風(fēng)險錯誤或事故難以根除。
二是目前業(yè)務(wù)品種不斷增加，代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，系統也在不斷完善和更新。一些代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都在個(gè)金部門(mén)，基層支行對員工的培訓一般由核算部門(mén)負責，由于部門(mén)分工不同、溝通協(xié)調不夠，致使對員工的業(yè)務(wù)培訓出現脫節現象，員工的素質(zhì)和技能跟不上新業(yè)務(wù)發(fā)展變化的節奏。
（三）內控機制不能有效發(fā)揮作用
第一，管理人員思想認識存在偏差。一些領(lǐng)導干部不能正確認識業(yè)務(wù)發(fā)展與內控管理的關(guān)系，過(guò)分強調業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與發(fā)展，往往以實(shí)現多少效益作為自己的功績(jì)，而對內控管理和風(fēng)險防范重視不夠。但一個(gè)大的事故或案件給銀行造成的損失和影響卻很可能使支行一年或數年創(chuàng )造的效益毀于一旦。
第二，制度建設跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展變化。我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展較快，特別是電子銀行、代理業(yè)務(wù)、銀行卡等發(fā)展迅猛，但管理制度、核算制度建設卻沒(méi)有及時(shí)跟上，特別是對新業(yè)務(wù)在憑證的使用、管理和控制上，沒(méi)有嚴密的流程、辦法，形成一些風(fēng)險點(diǎn)；另外，新的制度辦法不斷推出，舊的制度沒(méi)有明確廢除，造成基層行無(wú)所適從。
第三，監督檢查落實(shí)不到位。目前在支行以總會(huì )計、核算管理部為監督，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理為操作管理，建立了運行管理的事中控制體系，但有的行配備的營(yíng)業(yè)經(jīng)理對前臺業(yè)務(wù)不熟悉，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面、系統的培訓就持卡上崗，因而對特殊業(yè)務(wù)處理能力受到制約，弱化了事中監督的作用。同時(shí)，各職能部門(mén)對新業(yè)務(wù)的檢查普遍重視不夠，特別是對代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)的檢查頻率較低，使一些風(fēng)險不能及時(shí)暴露并得到有效控制。
（四）外部欺詐及內外勾結作案
當前，對于銀行來(lái)說(shuō)外部環(huán)境比較嚴峻，利用偽造變造票據、憑證進(jìn)行詐騙的活動(dòng)時(shí)有發(fā)生；偽造證件冒充行政司法機關(guān)人員進(jìn)行查詢(xún)、凍結、扣劃，利用假身份證開(kāi)戶(hù)等詐騙行為也屢見(jiàn)不鮮，壓濾機濾布犯罪分子欺詐花樣不斷翻新，無(wú)孔不入攻擊銀行薄弱環(huán)節。另外，有的員工貪圖享受，為利益所驅?zhuān)瑑炔孔靼富虮簧鐣?huì )不法分子誘惑利用，內外勾結作案。去年發(fā)生的邯鄲農行金庫盜竊案就是一起員工為個(gè)人利益不惜鋌而走險，給銀行造成巨大損失的典型性案例。
二、業(yè)務(wù)運行風(fēng)險防范措施
（一）以人為本，積極開(kāi)展風(fēng)險防范教育
一是防范操作風(fēng)險應立足于以人為本，加強員工隊伍建設。作為管理者一定要加強員工的心理引導，要讓員工有平衡的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮每一位員工能力和潛力，建立公正、公開(kāi)、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工創(chuàng )建寬松、和諧的發(fā)展環(huán)境，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，強化員工的責任心，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。
二是對員工采取案例分析等方式經(jīng)常性地開(kāi)展警示教育，通過(guò)警示教育活動(dòng)，使員工在思想上對違法違紀的行為有一個(gè)深刻的認識，對其所造成的危害有深刻的感觸，并逐步鞏固員工抵御違法違紀行為的思想防線(xiàn)。
三是加強對員工人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的引導和教育，促進(jìn)員工樹(shù)立正確的人生目標，杜絕虛榮、貪婪等不良道德觀(guān)念的誘惑。引導全行員工站在對工行事業(yè)負責、對員工自己負責、對家庭幸福負責的高度來(lái)認識違規違章的危害性和遵章守紀的重要性，時(shí)刻保持自警、自醒和自律，根除麻痹思想和僥幸心理，真正把“視制度如生命，糾違章如排雷”的理念貫穿到一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
（二）強化內控管理，提高制度執行力
第一，加強內部管理，建立和完善科學(xué)的考核機制。建立權責利相結合的績(jì)效評價(jià)和考核機制。合理調配臨柜人員及營(yíng)銷(xiāo)人員，科學(xué)調動(dòng)員工積極性。強化和落實(shí)各級行經(jīng)營(yíng)管理責任，推行問(wèn)責機制，加大責任追究力度，確保各項業(yè)務(wù)迅速健康發(fā)展。
第二，加強對人員和崗位分工的管理，健全崗位責任，狠抓重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)人員管理，培養員工良好的操作習慣，使其業(yè)務(wù)操作做到規范化、標準化。
第三，提高制度執行力。為防范風(fēng)險，銀行制定了一系列的規章制度和措施，要讓這些制度措施深入到員工的腦子中，貫徹落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，而不是停留在紙上、墻上，才能有效防范和控制風(fēng)險。比如制度規定小額低風(fēng)險業(yè)務(wù)由一人辦理，特殊業(yè)務(wù)和大額業(yè)務(wù)雙人辦理?yè)Q人復核，在復核過(guò)程中就要認真負責，不能流于形式造成風(fēng)險。
第四，業(yè)務(wù)發(fā)展制度先行，要加快針對新業(yè)務(wù)的制度建設步伐，同時(shí)根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化改進(jìn)舊制度，使制度更具有可操作性。
（三）加強業(yè)務(wù)培訓，提高防范能力
一是加強員工的業(yè)務(wù)理論學(xué)習和柜面操作與業(yè)務(wù)流程的培訓，新員工上崗前做好全面培訓，各部門(mén)相互協(xié)調配合，對新業(yè)務(wù)，新流程改造及時(shí)進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)培訓不僅讓員工懂得如何正確處理業(yè)務(wù)，還要明白業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，掌握業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)。
二是加強員工識假、辨假技能的培訓。要求柜員熟練掌握票據、憑證標識、暗記等反假技能，濾布利用配備ETO票據定位對比器和紫光燈等儀器設備，對可疑現鈔、票據進(jìn)行鑒別，提高風(fēng)險防范意識，堵塞業(yè)務(wù)操作漏洞，杜絕詐騙風(fēng)險。
（四）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少風(fēng)險環(huán)節
優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節，積極開(kāi)發(fā)完善系統功能，加強系統控制力度，減少人為操作環(huán)節。目前經(jīng)濟體制下公轉私業(yè)務(wù)非常普遍，由于系統不支持，本可以使用“一記雙訖”一個(gè)交易就可完成賬務(wù)處理，現在賬務(wù)處理需要經(jīng)過(guò)三至四個(gè)交易來(lái)完成，先單邊借記往來(lái)戶(hù)，單邊貸記內部過(guò)渡戶(hù)，再用“一記雙訖”交易由內部戶(hù)記入個(gè)人賬戶(hù)，如果是卡賬戶(hù)要使用兩個(gè)單邊交易來(lái)完成，這樣柜員操作環(huán)節越多越容易出現差錯。還有同網(wǎng)點(diǎn)往來(lái)戶(hù)與個(gè)人賬戶(hù)大宗現金存取，如庫存不足，往往會(huì )發(fā)生“先存后取”現象。
（五）加強監督，健全防范體系
首先，各級監督檢查人員要認真履行監管職責，檢查中要注重改進(jìn)檢查模式，采取靈活多樣的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)檢查方式，以強化重點(diǎn)部位監督檢查力度。
其次，對于檢查發(fā)現的問(wèn)題要緊抓不放，查清查透，監督其徹底整改為止。在檢查的同時(shí)還應針對網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行相應的輔導，邊查邊糾，以提高網(wǎng)點(diǎn)核算質(zhì)量。再次，各行要充分發(fā)揮總會(huì )計、運行督導員日常制度檢查與風(fēng)險發(fā)現作用，保障全行各類(lèi)業(yè)務(wù)安全運行。
最后，要盡快把一些新業(yè)務(wù)納入檢查范圍，加強銀行內部各監督部門(mén)間的協(xié)作，加大檢查頻率，有效發(fā)揮監督機制作用。
行業(yè)調研報告5
職業(yè)教育是世界上許多國家所共有的一種教育形式。傳統的以學(xué)科教育為主線(xiàn)的職業(yè)教育課程體系已無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì )對職業(yè)教育的要求，如何改革現有的教育方法，使之適合職業(yè)教育人才培養的目標，現已成為職業(yè)教育全球普遍關(guān)注的焦點(diǎn)之一。了解企業(yè)需要的計算機組裝與維修的崗位有哪些以及企業(yè)對計算機方面人才的要求，然后培養企業(yè)所需要的并能勝任他們崗位的人才。
為了進(jìn)一步了解計算機維修維護相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現狀與趨勢，崗位設置情況及變化趨勢，企業(yè)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求，能根據就業(yè)市場(chǎng)對計算機維修維護專(zhuān)業(yè)技能型人才的需求明確專(zhuān)業(yè)所面向的職業(yè)崗位（或崗位群），能根據崗位要求進(jìn)行工作任務(wù)分析和教學(xué)分析，以工作任務(wù)為線(xiàn)索確定課程結構，以“教、學(xué)、做”合一為總體原則選擇教學(xué)方法，廣泛運用現場(chǎng)教學(xué)、項目教學(xué)等教學(xué)方法。使培訓者理解和吸收現代職業(yè)教育教學(xué)理念，具有較強課程設計和教學(xué)組織能力。
此次調研的目的是為了創(chuàng )建職業(yè)教育的特色和品牌，深化計算機專(zhuān)業(yè)“校企結合”的專(zhuān)業(yè)人才培養模式改革，探索適合本專(zhuān)業(yè)本層次培養的基于工作過(guò)程系統化的專(zhuān)業(yè)課程體系，提升人才培養品質(zhì)。調研時(shí)間：20xx年7月20日上午：對株洲電腦大市場(chǎng)的老板、經(jīng)理、主管及一線(xiàn)技術(shù)員和銷(xiāo)售員進(jìn)行了調研；20xx年7月20日下午與部分企業(yè)老總、專(zhuān)家和技術(shù)員座談。調研社會(huì )對本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的需求情況以及計算機維修維護及電腦銷(xiāo)售崗位的職責和任務(wù)。本次調研的對象包括：
1、用人單位：惠友筆記本電腦銷(xiāo)售點(diǎn)、惠普筆記本電腦銷(xiāo)售點(diǎn)、惠普金牌維修站、人爾公司。
2、往屆畢業(yè)生（職院畢業(yè)生黃同學(xué)等）
3、市場(chǎng)內的招聘信息
4、網(wǎng)絡(luò )上有關(guān)計算機專(zhuān)業(yè)需求信息1
1、問(wèn)卷
調研期間，本組成員一方面向株洲電腦手機大市場(chǎng)的各門(mén)店，技術(shù)支持站，維修站等因時(shí)間關(guān)系只投放問(wèn)卷10份，回收有效答卷9份，另一方面向眾多的門(mén)店從業(yè)人員等調查詢(xún)問(wèn)等了解本專(zhuān)業(yè)人才需求信息。
2、訪(fǎng)談
本次調研訪(fǎng)談了株洲電腦大市場(chǎng)“惠友”戴爾品牌店業(yè)務(wù)主管、“惠普”品牌電腦門(mén)店技術(shù)主管，“惠普”電腦維修站技術(shù)員以及人爾公司易總，聯(lián)想售后服務(wù)站站長(cháng)楊總等，不同層次的人員對相關(guān)崗位人員技術(shù)及經(jīng)驗需求等都做出了不同層次的要求。
3、參觀(guān)交流
本次調研參觀(guān)了株洲電腦大市場(chǎng)的舊址和新城大部分門(mén)市店，發(fā)現絕大部分門(mén)市店的場(chǎng)地受租金、地段等不利因素影響，工作空間都在10-30平米之間。
學(xué)歷、個(gè)人品質(zhì)（如積極向上，善于學(xué)習、溝通能力、服從意識、團結協(xié)作意識）與崗位的關(guān)系。從交流中發(fā)現，從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、與客戶(hù)溝通等崗位與學(xué)歷沒(méi)有直接關(guān)系，而技術(shù)主管、人事經(jīng)理等與學(xué)歷有一定聯(lián)系，而對于維修技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，學(xué)歷的影響還是占相當的比重。
4、專(zhuān)家座談會(huì )
調研中，我們分別請到了人爾公司易總，人爾公司維修部骨干胡技術(shù)員，聯(lián)想售后服務(wù)部楊總，聯(lián)想金牌服務(wù)站張站長(cháng)及站長(cháng)助理黃女士等參與了座談。會(huì )上各專(zhuān)家都發(fā)表了熱情洋溢的講話(huà)，對各層次崗位的人才需求及中職計算機專(zhuān)業(yè)人才培養的方向等都表示了不同意見(jiàn)。會(huì )上，專(zhuān)家們有一個(gè)共同點(diǎn)就是對就業(yè)人才的要求，首先是全方位發(fā)展的人才，能很好地與客戶(hù)溝通等；其次才是技術(shù)過(guò)硬型人才。至于學(xué)歷，那是沒(méi)有制約性的影響的。
1、據調查，計算機及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生在數量上還遠遠不能滿(mǎn)足市場(chǎng)對人才的需求，但相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生現狀與企業(yè)的人才需求之間還存在較大的偏差；
2、從我們所考察的企業(yè)、市場(chǎng)以及所得的信息中我們發(fā)現，企業(yè)最想招聘的是那些想做事，能做好事情的人才。特別需要有較強的社會(huì )能力，如能構與客戶(hù)進(jìn)行融洽的溝通，有較強的團隊合作意識和人際交往能力等。
3、各電腦公司目前和今后對中職畢業(yè)生的需求量并不是很大，僅占畢業(yè)生的20%左右，各電腦公司目前所招聘的人員主要從事一線(xiàn)銷(xiāo)售及售后服務(wù)，軟硬件的維護維修等工作崗位。
4、用人單位可以給中職生提供的`工作崗位有：電腦硬件銷(xiāo)售員、技術(shù)支持、整機裝配員、電話(huà)支持、計算機硬件維修技術(shù)員、smt操作員等。
�。�1）公司各個(gè)崗位都可招聘中職畢業(yè)生，但是公司更注重中職畢業(yè)生的素質(zhì)，要求先會(huì )做人，再會(huì )做事。
�。�2）公司對中職畢業(yè)生的技術(shù)要求不是很高，關(guān)鍵是能吃苦耐勞、能基本完成系統安裝、維護、對各硬件有一定了解。
�。�3）中職畢業(yè)生待遇：底薪1000元/月+提成。
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力的確定
崗位1：電腦硬件銷(xiāo)售員職責與任務(wù)
1、完成公司制定的銷(xiāo)售目標
2、熟練的掌握公司產(chǎn)品及銷(xiāo)售策略
3、配合店長(cháng)做好日常店面管理
4、維護公司形象與聲譽(yù)任職資格
5、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備電腦相關(guān)軟硬件知識
6、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，有挑戰高薪的心理素質(zhì)
7、具備吃苦、耐勞、好學(xué)、用心、積極向上的工作品性
8、自信和敢于與顧客交流的勇氣
9、要有團隊與配合的協(xié)作精神
10、適應門(mén)店式銷(xiāo)售崗位
崗位2、整機裝配員職責與任務(wù)
1、協(xié)助門(mén)店銷(xiāo)售員及安裝電腦硬件及軟件：
2、在安裝硬件和軟件過(guò)程中解答顧客疑問(wèn)；
3、協(xié)助服務(wù)臺解決顧客電腦售后問(wèn)題。
任職資格
1、有很強的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度好；
2、表達溝通能力強，形象端正大方，能吃苦；
3、電腦基礎知識扎實(shí)，能熟練安裝電腦軟硬件；
4、對電腦系統故障能做出判斷與修復；
5、服從安排。
崗位3電腦維修技術(shù)員職責與任務(wù)
1、協(xié)助裝機員安裝電腦硬件及軟件；
2、解決客戶(hù)售后的技術(shù)問(wèn)題；
3、為客戶(hù)布線(xiàn)、組網(wǎng)并調試；
4、對客戶(hù)產(chǎn)品進(jìn)行升級。
任職資格
1、精通電腦的組裝、維修、維護等。系統安裝及軟硬件調試；
2、精通綜合布線(xiàn)技術(shù)和服務(wù)器安裝及調試；
3、1年以上的計算機軟硬件維修經(jīng)驗；
4、性格開(kāi)朗，積極上進(jìn)，能吃苦耐勞；
5、善于溝通，具有良好的服務(wù)意識和團隊精神。
崗位4smt操作員職責與任務(wù)
1、銷(xiāo)售：與客戶(hù)溝通交流達成銷(xiāo)售行為；
2、裝機：為客戶(hù)安裝電腦系統；
3、組網(wǎng)：為客戶(hù)布線(xiàn)、組網(wǎng)并調試；
4、售后服務(wù)：解決客戶(hù)售后的所有技術(shù)問(wèn)題。
任職資格
1、具有中專(zhuān)以上學(xué)歷，溝通能力強，學(xué)習能力強，并能吃苦耐勞；
2、能熟練組裝電腦系統、網(wǎng)絡(luò )系統；
3、能對單機、網(wǎng)絡(luò )及辦公設備進(jìn)行維護。
�。ǘ�、專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)與職業(yè)能力分析表
電腦硬件銷(xiāo)售員、整機裝配員、計算機硬件維修技術(shù)員專(zhuān)業(yè)崗位工作任務(wù)職業(yè)能力
1、門(mén)店銷(xiāo)售；
a-1：電腦硬件組裝
a-2：軟件安裝與組網(wǎng)
a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )
a-4：收集、選擇信息和知識
a-5：表達和溝通
a-6：吃苦耐勞
a-7：誠信與服務(wù)態(tài)度
2、安裝電腦硬件及軟件；
3、組網(wǎng)
4、軟硬件維護與售后服務(wù)
5、電腦產(chǎn)品升級smt操作員工作任務(wù)（典型）職業(yè)能力t
1：計算機硬件組裝
a-1：電腦硬件組裝
a-2：軟件安裝與組網(wǎng)
a-3：維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )
a-4：收集、選擇信息和知識
a-5：路閱讀
a-6：備操作
a-7：品檢測
a-8：品包裝
a-9：全生產(chǎn)意識
a-10：優(yōu)化建議意識
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)人才培養規格／職業(yè)能力培養目標
從當前的社會(huì )發(fā)展形勢來(lái)看，我們教學(xué)的重點(diǎn)應該是拓寬專(zhuān)業(yè)面向，增強適應性，突出以能力為本位的人才培養理念，特別是把創(chuàng )業(yè)能力的培養擺在突出位置。注重培養學(xué)生的能力，包括收集、選擇信息和知識的能力，在規劃和決策中運用這些信息和知識的能力，解決問(wèn)題的能力，實(shí)踐能力，社會(huì )能力，合作能力，創(chuàng )業(yè)能力，適應能力，等等。其中，在創(chuàng )業(yè)能力的培養方面，有專(zhuān)家指出：要培養學(xué)生的三種能力，即就業(yè)能力、創(chuàng )業(yè)能力和適應能力，尤其要大力培養就業(yè)能力，鼓勵自主就業(yè)。職業(yè)教育通過(guò)開(kāi)設有關(guān)的創(chuàng )業(yè)理論和實(shí)踐課程，培養創(chuàng )業(yè)意識和精神，增強就業(yè)能力，進(jìn)一步開(kāi)辟就業(yè)的新途徑，吸納社會(huì )就業(yè)人員。國際21世紀教育委員會(huì )提出"四個(gè)學(xué)會(huì )"，即學(xué)會(huì )求知、學(xué)會(huì )做事、學(xué)會(huì )共處和學(xué)會(huì )生存，作為現代教育的四個(gè)支柱。
從發(fā)達國家的人才培養來(lái)看，發(fā)達國家也正進(jìn)行著(zhù)中職生綜合職業(yè)能力培養的探索，其目的就是為了提高中職生適應市場(chǎng)的基本素質(zhì)。發(fā)達國家在人才培養方面的典型，有英國的核心能力培訓、澳大利亞的關(guān)鍵能力培訓、德國的基礎職業(yè)能力培訓、美國的思考力培養等。雖然提法不同，但都大同小異。它們所培養的這些能力，指的都是完成任務(wù)、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，具有通用性、可遷移性和工具性，而不是傳統意義上的、高度專(zhuān)門(mén)化的、狹義的能力。通常來(lái)說(shuō)，這些能力包括共同的知識與理解、與民主社會(huì )相關(guān)的共同價(jià)值觀(guān)、可遷移的學(xué)習內容、共同的經(jīng)驗學(xué)習等內容。
因此，我們對中職生的方向應該放在培養堅決擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導、熱愛(ài)工作、品德高尚的高素質(zhì)人才；培養受企業(yè)歡迎并能熱心服務(wù)于企業(yè)一線(xiàn)的技能過(guò)硬的技能型人才；培養學(xué)生具有銷(xiāo)售、裝機、維護和管理等崗位群所具備的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。
因此，我們在通過(guò)課堂教學(xué)使學(xué)生掌握電腦硬件組裝和軟件安裝與組網(wǎng)的技能，具有維護電腦軟硬件與網(wǎng)絡(luò )能力的同時(shí)，還應通過(guò)各種教育途徑培養學(xué)生的社會(huì )能力與方法能力，使之具有較強的溝通交流能力與表達能力，很好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)能力，并注重培養學(xué)生吃苦耐勞的精神團隊合作意識，使學(xué)生養成良好的并具有吃苦耐勞、團結合作、誠實(shí)守信的高素質(zhì)的人才。同時(shí)還要注重培養學(xué)生收集、選擇信息和知識的能力，增強學(xué)生的自信心，為學(xué)生以后的發(fā)展提供更大的資本。
幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)調研發(fā)現教學(xué)需要改進(jìn)的地方
專(zhuān)業(yè)定位和人才培養模式
�。�1）專(zhuān)業(yè)定位：
培養具有計算機組裝、調試和維護技能，具備吃苦耐勞、工作踏實(shí)、團結協(xié)作、誠實(shí)守信、有較強服務(wù)意識的能適應企業(yè)相關(guān)工作崗位群的中等技術(shù)人才。
�。�2）人才培養模式
a、以企業(yè)工作崗位群的任務(wù)、職責與能力為教學(xué)目標開(kāi)展教學(xué)；
b、教學(xué)以小組為單位模擬崗位工作完成教學(xué)任務(wù)；
c、教學(xué)結果以崗位工作考核要求來(lái)進(jìn)行評價(jià)。
教學(xué)基本條件的改革
1、硬件投入
2、軟件改革
在中等職業(yè)學(xué)校，計算機教學(xué)與其他學(xué)科相比有很大區別。計算機教學(xué)是培養學(xué)生的創(chuàng )造性思維能力和想象能力的學(xué)科。在教學(xué)過(guò)程中結合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，教學(xué)內容的選擇給學(xué)生一定的創(chuàng )造空間，這樣才能真正使計算機學(xué)習成為他們的享受而不會(huì )成為學(xué)生考試的負擔。為此計算機教師要多動(dòng)腦筋，在現有的教學(xué)條件下，充分利用現有資源，不斷進(jìn)行教學(xué)研究，采用多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，提高教學(xué)效率。
教學(xué)方法
1、提倡理論教學(xué)的精講多練
計算機教材大都簡(jiǎn)明、圖文并茂，大部分內容學(xué)生都能看懂，教師在教學(xué)過(guò)程中起的是點(diǎn)撥、貫通的作用，教師多講解一些難懂的、易錯的地方以及一些更快更有效的學(xué)習方法，從而更全面地發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習自主性。
2、充分調動(dòng)學(xué)生學(xué)習興趣，培養學(xué)生的學(xué)習積極性。
在計算機教學(xué)中應針對教材的特點(diǎn)，精心設計自己的教學(xué)過(guò)程，充分考慮各個(gè)教學(xué)環(huán)節，把知識性和趣味性融合在一起，從而有效地調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性。
3、激勵學(xué)生的創(chuàng )新精神
創(chuàng )新精神就是指靈活地運用已獲得的知識去發(fā)現和創(chuàng )造一種新觀(guān)念與新方法的能力。因此在當前積極推行的學(xué)校素質(zhì)教育中，尤其要重視學(xué)生創(chuàng )新能力的培養。
4、合理的安排課程設置比例
一般來(lái)說(shuō)，中等職業(yè)學(xué)校開(kāi)設的課程大部分是一些應用軟件，例如officeXX，也有開(kāi)設系統軟件，如windowsXX系列等操作系統軟件和一些相關(guān)的語(yǔ)言教程。它們都是實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)課程。在教學(xué)過(guò)程中，我們要注意講解和實(shí)踐的關(guān)系處理：既不能只上機，不講解，這樣忘記了教學(xué)的目的；又不能只講解不上機，這樣不能保證學(xué)生參與上機的時(shí)間和上機實(shí)踐。
5、讓個(gè)性化的作業(yè)、考試代替學(xué)生的學(xué)習負擔
檢驗學(xué)生學(xué)習的好壞不能完全憑一次書(shū)面或上機考試來(lái)判定。若是這樣對學(xué)生而言是不公平的，同時(shí)容易造成學(xué)生的死記硬背，從而埋沒(méi)學(xué)生的創(chuàng )造性和求知欲。
6、提高教師素質(zhì)，建設“雙師型”隊伍。
從教與管理“計算機與數碼產(chǎn)品維修專(zhuān)業(yè)”學(xué)生的教職員工都要明白學(xué)生畢業(yè)從事的崗位群的任務(wù)、職責與職業(yè)能力。班主任要具備培養出學(xué)生的高職業(yè)素質(zhì)的能力；專(zhuān)業(yè)教師必定是“雙師型”教師，并能以工作過(guò)程為目標實(shí)施教學(xué)，培養學(xué)生具備崗位群所需要的技能。
實(shí)踐教學(xué)
每次上機要有上機任務(wù)，上機任務(wù)與崗位群相關(guān)工作聯(lián)系，每一階段的實(shí)踐教學(xué)完成設定的崗位技能；
上機實(shí)習以小組團隊為單元，以學(xué)生為主體完成實(shí)踐操作；
定期深入到企業(yè)進(jìn)行見(jiàn)習
設備的設置
保證每小組有兩套電腦設備，其中一套為淘汰的電腦用于學(xué)生學(xué)習與練習使用，另一套是能正常使的電腦，在規范操作的前提下指導學(xué)生進(jìn)行軟硬件安裝、調試與維護。
教材的確定
根據企業(yè)的崗位群，學(xué)校按工作模塊制定出相應的教學(xué)模塊，利用企業(yè)崗位群的任務(wù)編制出校本教材；
選用適合中職學(xué)生學(xué)習的參考教材。
教學(xué)改革、管理考核
�。�1）教學(xué)目標：以企業(yè)崗位群的任務(wù)、職責與能力設定
�。�2）教學(xué)計劃與課堂教學(xué)：以崗位工作群工作過(guò)程為模塊制定教學(xué)模塊，通過(guò)課堂教學(xué)完成各模塊的教學(xué)任務(wù)，并達成教學(xué)效果
�。�3）教學(xué)考核：以工作崗位群的工作任務(wù)、職責與能力為依據設定考核目標；分階段（每周、每月、半期、一期、全年）對學(xué)生各種能力進(jìn)行考核與評估，并隨著(zhù)企業(yè)崗位群工作的變動(dòng)對考核目標作出相應的改變。
�。ǘ┫乱徊皆O想
專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)方面
積極向學(xué)校領(lǐng)導匯報工作、在教研組展開(kāi)討論達成共識并形成團斗開(kāi)展教學(xué)改革；
按照調研結論及時(shí)實(shí)施技能教學(xué)；
對技能教學(xué)進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)與考核。
職業(yè)素質(zhì)培養方面
今后班主任工作中把學(xué)生思想品德的培養放在突出的位置，積極組織學(xué)生開(kāi)展各多項有益的活動(dòng)，培養學(xué)生學(xué)生團結協(xié)作、吃苦耐勞等綜合能力；
堅持班級每天一小會(huì )，對學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行一個(gè)評價(jià)；
引導學(xué)生積極參加學(xué)校的各類(lèi)競技比賽活動(dòng)；
加強學(xué)生的深入學(xué)生交流，使學(xué)生心理得到健康的成長(cháng)。
�。ㄈ┙Y合我校計算機專(zhuān)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，有如下感觸和建議
1、國家應給職業(yè)學(xué)校大力投資
生源扶持
由于現在農村思想觀(guān)念的現狀，絕大部學(xué)生成績(jì)中等或偏下的學(xué)生家的思想總想削尖腦袋往普高送，而這種觀(guān)念在短期內可能無(wú)法完全扭轉，故教育局和政府對我校生源扶持政策應在一定時(shí)間內堅持下去，否則，在目前職業(yè)學(xué)校（尤其是私立學(xué)校）招生勞務(wù)費的大力沖擊下，我校將受重創(chuàng )。
經(jīng)費扶持
國家對職業(yè)教育的職業(yè)投入已加大了相當大的力度，但單就目前的我校的硬件軟件設施建設而言，這種投入還不是很充足。
2、專(zhuān)業(yè)建設方向的細化
隨著(zhù)計算機分支越來(lái)越細，開(kāi)設的課程應面向市場(chǎng)需要，崗位需要，如平面設計方向，動(dòng)漫設計方向，三維動(dòng)畫(huà)制作方向，影視后期制作方向等。
3、國家應在老師的培訓上多下功夫
對于內部省份的學(xué)校，老師知識的更新遠遠落后于時(shí)代的進(jìn)步，學(xué)校無(wú)精力無(wú)資金加強老師的培訓，使老師的思想與知識都存在老化的情況。往往造成老師教的與社會(huì )要用的嚴重脫節的情況。
4、加強企業(yè)與學(xué)校的合作
可以形成企業(yè)與學(xué)校聯(lián)辦和結對的形式，這樣既解決企業(yè)用工荒地問(wèn)題也解決了學(xué)校學(xué)生定向培養的問(wèn)題。
職業(yè)教育任重而道遠，需要我們加強校企合作，不斷的對教學(xué)進(jìn)行改革，需要我們用一生的精力全身心的投入，我們相信職業(yè)教育的明天沒(méi)有最好，只有更好。
行業(yè)調研報告6
一、電信業(yè)發(fā)展的現狀
幾年來(lái)，通過(guò)電信業(yè)幾個(gè)公司的積極工作，我市電信業(yè)發(fā)展較快，各電信業(yè)運營(yíng)公司堅持以新理念促進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò )建設，切實(shí)抓好各項信息技術(shù)的推廣和應用，建立健全工作機制和體制，充實(shí)提高人才隊伍建設，以信息化帶動(dòng)現代化，有力地促進(jìn)了全市經(jīng)濟社會(huì )各項事業(yè)的發(fā)展。截止到目前，我市共有移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶(hù)235.7萬(wàn)戶(hù)，寬網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶(hù)11.6萬(wàn)戶(hù)，固話(huà)業(yè)務(wù)用戶(hù)86.66萬(wàn)戶(hù)，移動(dòng)分公司和聯(lián)通分公司不斷完善城鄉網(wǎng)絡(luò )覆蓋，使網(wǎng)絡(luò )覆蓋水平迅速提高，實(shí)現了省級景點(diǎn)和鄉鎮信號的覆蓋率達到100%。固定電話(huà)已基本實(shí)現村村通。目前網(wǎng)通分公司投資1.1億元正在進(jìn)行光纜替換電纜的升級改造，屆時(shí)廣大農村地區將形成通信網(wǎng)絡(luò )無(wú)縫覆蓋式服務(wù)。到20xx年底基本實(shí)現村村通寬帶，網(wǎng)通分公司在全市建成128個(gè)“新農村信息服務(wù)網(wǎng)站”，解決“三農”信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，推動(dòng)我市農村經(jīng)濟的發(fā)展。在城市中，20xx年底電子政務(wù)工程已延伸到全市各縣、市、區。
目前，我市電信業(yè)的發(fā)展速度和其他行業(yè)比是快的，經(jīng)濟運營(yíng)形勢是比較好的，市領(lǐng)導和全市人民群眾對他們的工作是滿(mǎn)意的。下面我把各公司的大致情況分別介紹一下。
二、存在的問(wèn)題
我市的電信業(yè)及信息化事業(yè)總體來(lái)說(shuō)，發(fā)展水平在全國、全省比還較落后。有許多因素制約著(zhù)我市信息化發(fā)展，這些因素是：
一是我市綜合實(shí)力比較薄弱、政府對信息網(wǎng)絡(luò )基礎建設在資金上支持不夠。電子政務(wù)在縣、區一級剛剛起步，在鄉鎮一級還沒(méi)有開(kāi)展起來(lái)，還有許多工作要做。
二是有一些單位和個(gè)人對信息化工作在認識上還存在差距，習慣于傳統工作方法，不適應現代高科技手段。比如有一些規模以上企業(yè)至今還沒(méi)有建立自己的網(wǎng)站，個(gè)別的企業(yè)甚至連自己的網(wǎng)頁(yè)都沒(méi)有。
三是由于社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展不平衡，信息對經(jīng)濟社會(huì )的推動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮，特別是農村地區，信息基礎設施利用率較低，許多信息資源不能得到利用。
四是信息網(wǎng)絡(luò )建設缺乏統一規劃，電信資源不能有效的整合利用，需要我們認真總結、梳理一下。
五是信息技術(shù)人才缺乏，主要表現在信息制造業(yè)尚屬空白，電子技術(shù)水平整體落后。特別是在農村、在基層，這方面的問(wèn)題表現的更為突出。
三、今后發(fā)展的建議
針對我市電信業(yè)、信息化發(fā)展的現狀，存在的一些問(wèn)題，對今后的工作提出一些不太成熟的建議。
�。ㄒ唬┱J真貫徹落實(shí)十九大精神，推進(jìn)國民經(jīng)濟和社會(huì )信息化建設。
黨的十九大把信息化列為“新五化”中的第二化，我們要認真學(xué)習，深刻領(lǐng)會(huì )，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，繼續大力推進(jìn)我市信息化建設，促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使信息化建設惠及企業(yè)和城鄉廣大人民群眾。實(shí)施信息服務(wù)業(yè)規劃，促進(jìn)信息服務(wù)業(yè)快速發(fā)展，以信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)和促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )更快更好地發(fā)展。
�。ǘ┙Y合新農村建設，繼續抓好農村信息化工作。
我市農業(yè)比重較大，今后，農村信息化仍是整個(gè)信息化工作的重點(diǎn)。在實(shí)施村村通寬帶工程后，要在政策上、宣傳上引導農民多利用高科技手段，了解市場(chǎng)情況，學(xué)習新的知識和技能，學(xué)會(huì )利用電子農務(wù)平臺銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。
�。ㄈ┩七M(jìn)企業(yè)信息化建設，培育信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
要加大以信息技術(shù)改造、提升傳統產(chǎn)業(yè)的力度，加強對企業(yè)上網(wǎng)用網(wǎng)的`指導，切實(shí)抓好“企業(yè)上網(wǎng)工程”。以“企業(yè)上網(wǎng)工程”為發(fā)展的切入點(diǎn)，通過(guò)項目推介，技術(shù)引進(jìn)與改造，企業(yè)信息化建設，構建網(wǎng)上網(wǎng)下交流平臺等各種方式方法來(lái)推動(dòng)本地企業(yè)信息化的發(fā)展，提高中小企業(yè)信息化管理水平。
要大力引進(jìn)和培育信息產(chǎn)業(yè)。我市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后，要加大扶持力度，制定各種優(yōu)惠政策，支持電子信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
�。ㄋ模├^續推動(dòng)社區信息化的建設，抓好機關(guān)信息化建設。
吸收我市機關(guān)信息化的成功經(jīng)驗，把傳統社區建設向智能化社區建設和數字化社區建設過(guò)渡。在各縣（市、區）力爭能建設一批有亮點(diǎn)、有特色的智能化社區。要深化公文交換閱辦系統的應用，通過(guò)技術(shù)研發(fā)，增加系統功能，更好的滿(mǎn)足機關(guān)信息化需要，為進(jìn)一步提高機關(guān)效能，發(fā)揮更大作用。繼續辦好市政府的網(wǎng)站和政府部門(mén)網(wǎng)站，大力推行政務(wù)公開(kāi)，更好地為經(jīng)濟主體和人民群眾服務(wù)。
�。ㄎ澹┘訌妼﹄娦艠I(yè)基礎設施保護，保障電信業(yè)的正常運行。
在城市的郊區和偏遠農村，容易發(fā)生通信設置被毀被盜事件。我們要加強是防范，建立巡查制度，一旦發(fā)現通信設施網(wǎng)線(xiàn)被盜現象，公安部門(mén)將嚴厲打擊，我們要深入農村加強宣傳教育，避免類(lèi)似事故的發(fā)生。
行業(yè)調研報告7
勞務(wù)派遣行業(yè)發(fā)展情況調研報告勞務(wù)派遣是我國人力資源市場(chǎng)根據社會(huì )需求開(kāi)辦的一種新的人才中介服務(wù)項目。勞務(wù)派遣對于解決下崗失業(yè)人員再就業(yè)，促進(jìn)農村勞動(dòng)力有序轉移，滿(mǎn)足企業(yè)不同類(lèi)型人員需求發(fā)揮了積極作用。為了解我區勞務(wù)派遣行業(yè)現狀，為進(jìn)一步規范勞務(wù)派遣行業(yè)管理，促進(jìn)勞務(wù)派遣行業(yè)健康發(fā)展提供參考，筆者對我區勞務(wù)派遣行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，現將調研情況匯報如下。
一、基本情況
據勞動(dòng)保障監察總隊和區工商分局統計，我區目前共有勞務(wù)派遣單位18家。主要從事冶金、物流、制造等行業(yè)。通過(guò)調研，我們發(fā)現我區勞務(wù)派遣行業(yè)主要具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┕ぷ骰A較好。調研的5家從事勞務(wù)派遣的用人單位中，涉及職工1107人，其中農民工644人，單位全部與勞動(dòng)者簽訂了勞動(dòng)合同，參�？側藬禐�1107人，其中參加養老保險678人、參加失業(yè)保險622人、參加工傷保險1100人、參加醫療保險618人、參加生育保險618人，解決、終止勞動(dòng)合同均依法支付了經(jīng)濟補償金，無(wú)拖欠工資侵害勞動(dòng)者權益的現象發(fā)生。
�。ǘ┦袌�(chǎng)前景廣闊。江津是一個(gè)伴隨著(zhù)新重慶“一圈兩翼”戰略迎來(lái)再次發(fā)展城市。近年來(lái)，區委、區政府提出了“千億工作強區”目標，隨著(zhù)這幾年三大園區招商引資力度的加大，一批新項目、大項目相繼上馬并開(kāi)始投產(chǎn)，為勞務(wù)派遣提供了廣闊的用工市場(chǎng)。
�。ㄈ┌l(fā)展潛力較大。我區勞動(dòng)力市場(chǎng)資源充足，以前的國有企業(yè)較多，工業(yè)基礎較好，企業(yè)改制后，大量的具有一定職業(yè)技能的企業(yè)下崗職工在家待業(yè)；隨著(zhù)新型城市化的不斷推進(jìn)，農村大量的富余動(dòng)力向就近城市轉移，這為發(fā)展勞務(wù)派遣行業(yè)提供了巨大的人力資源。
二、存在的問(wèn)題
我區勞務(wù)派遣行業(yè)經(jīng)過(guò)近幾年的不斷探索，取得較快發(fā)展，但在實(shí)際運作過(guò)程中仍然存在一些問(wèn)題。
�。ㄒ唬┓删S權存在缺陷。隨著(zhù)《勞動(dòng)合同法》的出臺，為勞務(wù)派遣行業(yè)發(fā)展提供了法律依據，對規范勞務(wù)派遣行業(yè)發(fā)展起到了重要作用。但《勞動(dòng)合同法》中涉及勞務(wù)派遣的都是一些原則性的條款，在派遣員工的社會(huì )保障、工作崗位、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)時(shí)間、勞動(dòng)報酬、福利待遇等方面沒(méi)有明確的詳細范圍，對勞務(wù)派遣公司和用工企業(yè)沒(méi)有具體約束措施。
�。ǘ┙�(jīng)濟權利難以保障。一是同工不同酬現象嚴重。一些單位部分勞務(wù)派遣工與正式工混崗上班，派遣工的工資明顯低于正式員工。據了解，勞務(wù)派遣工與同工種、同崗位的正式員工相比，收入水平差距一般在1倍以上，有的甚至有幾倍的.差距。二是保險福利待遇低。勞務(wù)派遣工的社會(huì )保險費是從用人單位支付給勞務(wù)派遣公司的勞務(wù)費中提取的，并由派遣公司負責繳納。勞務(wù)派遣公司一般按非正規就業(yè)的比例就低不就高繳納。三是工資增長(cháng)難。企業(yè)經(jīng)濟效益提高時(shí)，正式職工可以通過(guò)工資集體協(xié)商或其他方式增加工資，但勞務(wù)派遣工的工資是用人單位支付給勞務(wù)派遣公司的勞務(wù)費的一部分，他們的工資增長(cháng)要按勞務(wù)派遣公司與用人單位協(xié)商而定，勞務(wù)派遣工對此根本沒(méi)有發(fā)言權。四是“假派遣”侵權行為嚴重。一些企業(yè)和單位為了避免勞動(dòng)合同法的相關(guān)規定，將本企業(yè)的職工轉簽到勞務(wù)派遣公司，實(shí)現員工向勞務(wù)派遣工的“置換”，以達到降低成本的目的，嚴重侵害了勞動(dòng)者的合法權益。
�。ㄈ┟裰鳈嗬麩o(wú)法實(shí)現。由于被認為不是用工單位的正式職工，幾乎所有的被派遣勞動(dòng)者本應享有的選舉權與被選舉權、參加工會(huì )組織及會(huì )員大會(huì )或職工（代表）大會(huì )等民主權利都難以實(shí)現。即使在用人單位參加工會(huì )，其民主政治權利的實(shí)現也有一定困難，因為所有涉及勞務(wù)派遣工的勞動(dòng)經(jīng)濟權益的問(wèn)題都是勞務(wù)派遣公司與用人單位通過(guò)勞務(wù)協(xié)商決定的，用人單位的職工（代表）大會(huì )和工會(huì )不便于與用人單位研究制定或協(xié)商決定勞務(wù)派遣工的勞動(dòng)經(jīng)濟權益。
�。ㄋ模嗜雽徟粔蛞幏�。按照《勞動(dòng)合同法》的規定，成立一家勞務(wù)派遣公司只需50萬(wàn)的注冊資金。但法律對勞務(wù)派遣機構的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)卻缺乏統一標準，與之相配套的監管制度也很不完善。有的勞務(wù)公司只有一兩名工作人員就能開(kāi)業(yè)，還有部分派遣公司甚至根本不具備相應的從業(yè)資格。如此寬松的準入和監管環(huán)境使得勞務(wù)派遣公司抗風(fēng)險能力較低，根本無(wú)法承擔兌現勞動(dòng)合同法規定的種種責任�，F行的勞務(wù)派遣審批職能不統一，不僅勞動(dòng)保障部門(mén)可以審批，工商部門(mén)也可以，造成審批不規范，監管難以到位
三、對策建議
勞務(wù)派遣作為一種靈活用工方式，在我市有著(zhù)極大的市場(chǎng)潛力和實(shí)際需求。因此，對以上分析存在的問(wèn)題，要及時(shí)采用法律、經(jīng)濟、行政等多種手段，從加強法制建設、強化監督管理、發(fā)揮工會(huì )作用，嚴格準入審核等方面入手，加強勞務(wù)派遣規范運作，促進(jìn)勞務(wù)派遣行業(yè)健康有序發(fā)展。
�。ㄒ唬┘訌姺ㄖ平ㄔO，制定配套政策。勞動(dòng)保障部門(mén)要針對勞務(wù)派遣實(shí)踐中出現的問(wèn)題，在《勞動(dòng)合同法》的框架下，制定出臺相關(guān)配套政策，對勞務(wù)派遣的一些特殊法律問(wèn)題的銜接做出明確規定，細化使用勞務(wù)派遣的臨時(shí)性、輔助性或者替代性工作崗位的范圍，明確勞務(wù)派遣企業(yè)和用人單位在保障派遣工各項權益中各自的職責以及發(fā)生勞動(dòng)爭議后的處理程序，制定適合勞務(wù)派遣的勞動(dòng)合同文本，包括在繳納社會(huì )保險、勞動(dòng)條件、工作時(shí)間、勞動(dòng)報酬和福利待遇等方面與企業(yè)正式員工相同對待的條款，在法律制度上為派遣勞動(dòng)者維權提供保障。
�。ǘ┘訌姳O督管理，維護合法權益。勞動(dòng)保障部門(mén)要進(jìn)一步建立健全對勞務(wù)派遣企業(yè)的監管機制，嚴格禁止企業(yè)將原有職工轉為勞務(wù)派遣工。要加強對勞務(wù)派遣單位和用人單位的執法監察，重點(diǎn)監督檢查勞務(wù)派遣單位與用工單位勞務(wù)派遣協(xié)議簽訂及履行，勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動(dòng)者勞動(dòng)合同簽訂、社會(huì )保險辦理情況，用工單位工資支付、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)保護等情況，嚴肅查處侵害勞動(dòng)者權益的違法行為，對違反勞動(dòng)保障法律法規的勞務(wù)派遣單位和用工單位加大處罰力度，勞動(dòng)保障部門(mén)還應對現有勞務(wù)派遣單位進(jìn)行專(zhuān)項審查，建立相應的誠信等級評價(jià)體系，實(shí)行分類(lèi)監管，對不符合要求、違法經(jīng)營(yíng)的，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)依法取締。
�。ㄈ┌l(fā)揮工會(huì )作用，保障民主權利。要創(chuàng )新方式方法，加大組建工作力度，把廣大勞務(wù)派遣工組織到用工單位工會(huì )中來(lái)，建立派遣工代表分團或小組，讓其代表派遣工參加企業(yè)民主管理活動(dòng)，切實(shí)維護好勞務(wù)派遣工的民主政治、勞動(dòng)經(jīng)濟等切身權益，構建和諧穩定、健康有序的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì )穩定，把勞動(dòng)合同法保護勞動(dòng)者權益的基本立法思想落到實(shí)處。
�。ㄋ模⿲�(shí)行歸口管理，嚴格準入審核。將勞務(wù)派遣申報審批職能歸口到勞動(dòng)保障部門(mén)，勞動(dòng)部門(mén)要建立健全勞務(wù)派遣企業(yè)準入機制，建立相關(guān)配套制度，嚴格派遣單位的申請、許可及審查，提高勞務(wù)派遣企業(yè)履職能力。
行業(yè)調研報告8
一般來(lái)說(shuō)，建設工程都具有周期長(cháng)、生產(chǎn)要素價(jià)格變化頻繁、產(chǎn)品單件性、固定性等特征，使得建設工程的造價(jià)復雜多變，因此，業(yè)主方對其管理應貫穿于工程建設的全過(guò)程。包括建設工程的立項決策階段、設計階段、招階段和施工階段。下面我僅根據我的工作經(jīng)驗及一些設想，針對以上四個(gè)方面分別談?wù)剺I(yè)主方在工程造價(jià)管理過(guò)程中的作用和應注意的問(wèn)題。
一、立項決策階段
在這一階段，業(yè)主對工程造價(jià)的管理重點(diǎn)是積極參與項目決策前的準備工作，切實(shí)做好可行性研究，根據市場(chǎng)需要及發(fā)展前景，合理確定建設規模。要做好這方面的工作，必須投入大量的人力、財力、物力和時(shí)間，在對建設產(chǎn)品的技術(shù)來(lái)源、市場(chǎng)容量、市場(chǎng)前景以及經(jīng)濟效益分析等各方面作出深入的調研和正確的評價(jià)，編制的投資估算盡可能全面，充分考慮建設期間可能出現的各種因素(如材料價(jià)格上漲系數)對工程造價(jià)的影響，使投資估算真正起到控制項目投資的作用。在這一方面，我公司的投入是非常大的�，F建有經(jīng)浙江省科技廳認定的“浙江省江山有機胺及c?1化學(xué)研究開(kāi)發(fā)中心”及中試實(shí)驗車(chē)間，由該中心編制的現已成功實(shí)施的“3.2萬(wàn)t/a有機胺技術(shù)項目”，“9mw熱電聯(lián)產(chǎn)項目”，“1萬(wàn)t/a精甲醇項目”的投資估算，均起到了有效控制工程實(shí)際投資的作用。
二、設計階段
擬建項目經(jīng)過(guò)決策立項后，設計就成為工程建設的關(guān)鍵。在這一階段工程造價(jià)的管理主要體現在“技術(shù)與經(jīng)濟”的相結合上。據經(jīng)驗分析，設計階段對工程造價(jià)的.影響占75%以上，設計的優(yōu)劣直接影響建設費用的多少和建設工期的長(cháng)短，直接決定著(zhù)投入的人力、物力和財力的多少。據統計，技術(shù)經(jīng)濟合理的設計，可以降低工程造價(jià)5%10%，甚至可達10%～20%。在市場(chǎng)經(jīng)濟下，要做到設計經(jīng)濟合理，除了業(yè)主方的積極配合，及時(shí)向設計單位提供可靠的工程基礎資料;設計院從內部著(zhù)手提高設計人員的整體素質(zhì)、經(jīng)濟觀(guān)念外，作為業(yè)主方，我認為非常有必要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手，以求改變現普遍存在的設計粗糙的局面。
積極推行設計招投標(包括設計方案競標)。目前，設計單位憑關(guān)系、靠情面承攬設計任務(wù)的情況還不少，由此帶來(lái)的一系列負面影響主要表現在：一方面設計深度不夠，不能適應工程施工招投標的需要，尤其不能滿(mǎn)足現在建設工程無(wú)標底施工招投標的要求;另一方面設計個(gè)性及變更頻繁，給工程造價(jià)控制帶來(lái)一定的難度。
三、施工階段
施工階段造價(jià)控制的重要一環(huán)就是要科學(xué)地組織建設，正確地處理造價(jià)和工期、質(zhì)量的辯證關(guān)系，以提高工程建設的綜合經(jīng)濟效益。由于施工階段的造價(jià)控制目標就是承包合同價(jià)，因此，在施工過(guò)程中要采取各種有效措施，嚴格控制支出，并將實(shí)際支出值與造價(jià)控制目標值進(jìn)行比較，而后作出分析及預測，對各種干擾因素加強控制，及時(shí)采取措施，以確保造價(jià)控制目標的實(shí)現。此外，根據實(shí)際情況，允許對造價(jià)控制目標進(jìn)行必要的調整，使之始終處于最佳狀態(tài)并切合實(shí)際。例如，在某變電站工程的施工中發(fā)現，若按設計進(jìn)行外引接地施工，將要花費50幾萬(wàn)元，且還不能保證接地電阻達到要求;后來(lái)，技經(jīng)人員與設計人員協(xié)商并重新收集資料，認為利用周?chē)拿穹拷拥嘏浜险緝冉拥鼐W(wǎng)即可達到要求，且造價(jià)只需7萬(wàn)多元。
行業(yè)調研報告9
為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調查。調查由本市某大學(xué)承擔，調查時(shí)間是20xx年7月至8月，調查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶(hù)。各項調查工作結束后，該大學(xué)將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
本次調查的調查對象為本市居民家庭，調查目的是為了了解他們在酒類(lèi)市場(chǎng)和餐飲市場(chǎng)的消費情況。調查時(shí)間為20xx年7月至8月，調查方式是通過(guò)問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查。在本次調查中，共有20xx戶(hù)家庭被選為樣本。
二、專(zhuān)門(mén)調查部分
(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費情況
根據調查結果，白酒的消費量大于紅酒。這一現象可以通過(guò)兩個(gè)原因解釋?zhuān)菏紫�，白酒除了自己消費以外，還經(jīng)常被用于送禮，而紅酒主要用于自己消費；其次，商家在廣告宣傳上更多地選擇白酒，而紅酒的廣告較少。這導致白酒在市場(chǎng)上的份額大于紅酒。
此外，白酒的消費呈現多元化的趨勢。調查資料顯示，消費者在購買(mǎi)白酒時(shí)，主要關(guān)注價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告和酒精度等因素。因此，生產(chǎn)廠(chǎng)商應合理定價(jià)、追求質(zhì)量、巧妙包裝和做好廣告，以吸引消費者。
對于消費者的忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。這表明，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成了好感，就很難改變。因此，企業(yè)應注重樹(shù)立企業(yè)形象，爭創(chuàng )上乘品質(zhì)，巧妙包裝和做好廣告，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
消費者購買(mǎi)酒類(lèi)產(chǎn)品的`動(dòng)因主要是自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。這說(shuō)明吸引消費者的注意力對于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而如何做好廣告宣傳以及建立良好的口碑將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。此外，商家也應重視營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)，因為他們對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有一定的影響。
(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行了調查。調查結果顯示，消費者的飲食消費具有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
首先，消費者對酒店的選擇并非根據其評價(jià)，而是更傾向于選擇在自己工作或居住地周?chē)木频�。大多數消費者選擇中檔酒店，這與本市居民的消費水平相適應。調查結果還列舉了幾家主要酒店的比較情況。
其次，消費者的選擇在一定程度上存在區域性。盡管在酒店選擇上有一定的隨機性，但并非絕對如此。例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓等酒店也吸引了一些遠距離消費者。
消費者追求時(shí)尚消費，對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁等菜品的消費比較多。特別是手抓龍蝦，在調查樣本中占據絕對優(yōu)勢，約占26.14%，在餐飲市場(chǎng)中占據重要地位。
近年來(lái)，海鮮和火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力巨大。調查顯示，喜歡海鮮的消費者占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的消費者約占51.14%。在季節調查中，喜歡在夏季吃火鍋的消費者約占81.83%，在冬季約占36.93%。這表明火鍋不僅在冬季有很大的市場(chǎng)，而且在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，成為居民消費的一大景觀(guān)和特色。
三、結論
根據調查結果，本市居民的消費水平屬于中等水平，平均收入約為1000元左右。雖然部分居民尚未達到小康水平，但消費水平整體上還是相對穩定的。
在酒類(lèi)產(chǎn)品消費方面，居民主要購買(mǎi)用于自己消費的白酒，紅酒的消費相對較少。無(wú)論是白酒還是紅酒，消費者更傾向于選擇家鄉酒品牌。
消費者在購買(mǎi)酒類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，更注重價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳等因素，但也有相當一部分消費者持無(wú)所謂的態(tài)度。對于新品牌的酒，消費者的認知度較高。
在餐飲消費方面，消費者主要選擇中檔酒店，并且更傾向于選擇離自己工作或居住地近的酒店。手抓龍蝦和海鮮成為消費者追求的時(shí)尚消費，火鍋也具有較大的市場(chǎng)潛力。
綜上所述，本市居民的消費水平和消費偏好具有一定的特點(diǎn)。了解這些特點(diǎn)對于酒類(lèi)和餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)具有重要的參考價(jià)值。
行業(yè)調研報告10
其實(shí)，如同人類(lèi)社會(huì )的大多數行業(yè)一樣，出租車(chē)行業(yè)也必定會(huì )經(jīng)歷一個(gè)“產(chǎn)生-繁榮-消亡”的過(guò)程。隨著(zhù)技術(shù)革命的進(jìn)步，這個(gè)行業(yè)終將走向滅亡，實(shí)際上，我們已經(jīng)看到了它衰亡的跡象。
出租車(chē)行業(yè)，被認為是城市的一張名片，但更是近來(lái)不少?lài)也簧俚胤降拿舾悬c(diǎn)。司機有煩惱，乘客多抱怨，政府也頭疼。但筆者總覺(jué)得，隨著(zhù)技術(shù)革命的進(jìn)步，這個(gè)行業(yè)終將走向滅亡，實(shí)際上，我們已經(jīng)看到了它衰亡的跡象。
當前的種種矛盾乃至暴力，不過(guò)是任何一種勢力都不甘退出歷史舞臺的向死求生。
有人可能認為這危言聳聽(tīng)，而且一些國家或地方政府，比如法國，似乎還采取了相反的扶持舉動(dòng)，其實(shí)他們都沒(méi)有看到風(fēng)向已經(jīng)轉變，所謂“世界潮流、浩浩蕩蕩”，這種趨勢不是一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)就能決定的，螳臂當車(chē)的結果，不過(guò)是歷史的一個(gè)笑話(huà)。
這可從兩個(gè)方面來(lái)闡述。
第一個(gè)方面，出租車(chē)疾在腠理。
當前出租車(chē)行業(yè)的種種問(wèn)題，有些是拖出來(lái)的問(wèn)題，將本容易解決的問(wèn)題，因種種顧慮而擱置，使之成為社會(huì )穩定的隱患。其實(shí)，這種狀況也非中國獨有，不少?lài)叶即嬖陬?lèi)似的出租車(chē)管理體制。但隨著(zhù)大變化的來(lái)臨，有些問(wèn)題已經(jīng)拖不下去了，管理者必須有改革的緊迫性。
第二個(gè)方面，也是更重要的一點(diǎn)，替代產(chǎn)品出現，出租車(chē)不再不可或缺。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)的日益流行，專(zhuān)車(chē)開(kāi)始流行，搭便車(chē)蔚為流行，越來(lái)越多的私家車(chē)轉化為潛在的半公共交通工具，而且，這種新型合作出行的車(chē)輛保有量更大、費用更加低廉，市場(chǎng)正處于爆發(fā)的前夜，一旦關(guān)系理順，將很快會(huì )重構整個(gè)出租車(chē)行業(yè)，并使專(zhuān)職出租車(chē)司機面臨沖擊。
其實(shí)，如同人類(lèi)社會(huì )的大多數行業(yè)一樣，出租車(chē)行業(yè)也必定會(huì )經(jīng)歷一個(gè)“產(chǎn)生-繁榮-消亡”的.過(guò)程。這個(gè)隨著(zhù)汽車(chē)誕生而發(fā)展起來(lái)的新行業(yè)，存在時(shí)間并不算太長(cháng)。也就是在19世紀末，先在倫敦，后在巴黎和紐約，誕生了由汽油驅動(dòng)的出租汽車(chē)。出租車(chē)行業(yè)作為公共交通的有效補充，也成為現代城市運行的一個(gè)重要組成部分。
在中國的北京上海等大城市，四五十年代雖也有出租車(chē)，但數量相當有限，作為奢侈品的出租車(chē)更多是為外賓服務(wù)。隨著(zhù)30多年前的改革開(kāi)放，出租車(chē)才逐漸面向社會(huì )大眾，但出租車(chē)司機也逐漸從高收入階層淪為普通勞動(dòng)階層。
除了個(gè)別城市外，中國出租車(chē)管理上的不合理不到位、個(gè)別司機的濫收費不文明，也使這個(gè)本應是窗口示范作用的行業(yè)飽受爭議，最近一系列的“維權”行動(dòng)，更讓這個(gè)行業(yè)成了市長(cháng)的頭疼事、網(wǎng)絡(luò )上的敏感詞。
但市長(cháng)們其實(shí)真不必一直頭疼下去。從發(fā)展趨勢看，即使當下出租車(chē)仍有其必要性，但這個(gè)行業(yè)已是夕陽(yáng)行業(yè)無(wú)疑。正如上文所闡述的，隨著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的深化，大量私家車(chē)正加入到專(zhuān)車(chē)或順風(fēng)車(chē)隊伍，除了個(gè)別偏遠地區外，一般城市中心乃至近郊的用車(chē)服務(wù)，都可以得到有效的解決。
一個(gè)很有趣的現象是，在北京五環(huán)附近，原來(lái)活躍著(zhù)很多的黑車(chē)，后視鏡上可以看到作為黑車(chē)標志的一道紅燈線(xiàn)，但現在很多黑車(chē)已被“招安”，成為專(zhuān)車(chē)的重要來(lái)源。一些工薪乃至中產(chǎn)階層，閑暇時(shí)開(kāi)專(zhuān)車(chē)賺些家用錢(qián)，也已不是一個(gè)秘密。
至于很多人擔心的安全性問(wèn)題，這其實(shí)在新技術(shù)條件下也很容易得到解決。
第一，運營(yíng)平臺可作出評估，設定一個(gè)準入門(mén)檻，即什么樣信用的人或車(chē)，能夠加入到這種“自助-互助”平臺。
第二，在數字化的時(shí)代，查找非常容易，反而減少了黑車(chē)或謀財害命的可能性，渲染專(zhuān)車(chē)安全性的，其實(shí)也應該看到，出租車(chē)類(lèi)似事件也不會(huì )少。
第三，真出現意外，應該有商業(yè)保險服務(wù)予以彌補。
這其實(shí)正是市場(chǎng)經(jīng)濟的魅力所在，政府沒(méi)有解決的，行業(yè)無(wú)法解決的，市場(chǎng)來(lái)幫忙解決，而且盤(pán)活了大量閑置的私家車(chē)，也增加了社會(huì )就業(yè)崗位，對解決交通擁堵(短期可能加劇)、減少尾氣排放(合乘)也有莫大幫助。
這個(gè)革命性的變化，首要功臣是移動(dòng)互聯(lián)的創(chuàng )新技術(shù)，它讓資源得到更有效配置，為社會(huì )提供更多的服務(wù)和機會(huì )，從某種程度上，它也打破了出租車(chē)行業(yè)的壟斷格局，也對公共交通起到了極大的促進(jìn)作用。
當然，市場(chǎng)肯定也不是萬(wàn)能的。如Uber、滴滴快的一些司機，很快學(xué)會(huì )了出租車(chē)的各種毛病，以開(kāi)始各種理由挑單拒載，讓人很不愉快。而刷單蒙蔽公司，也是公開(kāi)的秘密。
另外，在一些偏遠地區，出租車(chē)可能仍有必要之處，但也未必就必須是出租車(chē)服務(wù)，或許政府可以提供更精準的公共交通服務(wù)。少量專(zhuān)職的出租車(chē)司機，則可以提供更高端的包車(chē)服務(wù)，或許他們的收入反而可以更高些。
有生必有死，有昌必有衰。在很多國家，美國、法國、英國，當然也包括中國，政府之所以對專(zhuān)車(chē)還頗多疑慮，更多是出租車(chē)行業(yè)的維穩需要。試想，一個(gè)行業(yè)突然遭遇整體性崩潰，如果沒(méi)有一些掙扎和反抗，顯然也是不可能的。
但趨勢卻是不法更改的，出租車(chē)這個(gè)行業(yè)，應該已經(jīng)到了走向全面衰敗的時(shí)候，管理者更應該有清醒的認識，為其他新生替代事物的出現、發(fā)展創(chuàng )造條件，為出租車(chē)合理退出開(kāi)辟渠道。
如果還糾結于既得利益的好處，并意圖在出租車(chē)行業(yè)再狠賺一筆，那真可能是逆潮流而上了，這不僅是社會(huì )進(jìn)步的障礙，還會(huì )激發(fā)出更多的不穩定因素。
行業(yè)調研報告11
當前情況下，經(jīng)濟金融市場(chǎng)化的不斷深入，銀行業(yè)全面開(kāi)放、銀行改制上市完成，使商業(yè)銀行走到了一個(gè)新的發(fā)展關(guān)口。而良好的經(jīng)營(yíng)管理體制是銀行高效運作的基本前提，傳統的商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理體制的主流模式是以地區為中心，以分行為主導的總、分、支三級架構。而隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，客戶(hù)需求的變化，商業(yè)銀行的管理體制必須不斷調整，以更好地適應客戶(hù)需要，更節省經(jīng)營(yíng)成本，有效率地組織銀行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
一、傳統經(jīng)營(yíng)管理模式難以達到資源優(yōu)化配置的結果
目前國內銀行還以總、分、支三級行管理模式為主，這樣的模式在效率、管理、激勵機制、營(yíng)銷(xiāo)力度方面確實(shí)還跟市場(chǎng)有很多不適應的地方。長(cháng)遠看，這種組織架構模式難以從全行角度優(yōu)化資源配置，銀行經(jīng)營(yíng)管理層與市場(chǎng)相距較遠，分支行單打獨斗難以適應客戶(hù)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的需要，不利于理順業(yè)務(wù)線(xiàn)與風(fēng)險線(xiàn)的關(guān)系，影響了銀行業(yè)務(wù)水平的提升和內部管理效率的提高。國內銀行必須不斷推進(jìn)體制改革，提高體制運行效率。改革的總方向就是建立以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向的高效、流暢的運行體制。但也必須考慮國情和銀行自身情況，保持業(yè)務(wù)的穩步發(fā)展，在發(fā)展中解決體制問(wèn)題。
二、經(jīng)營(yíng)管理體制采取的是漸進(jìn)式的路徑
采用漸進(jìn)式的路徑，一是由于現有的體制還有一定的生命力，與現有行政體制較為吻合，分行積極性較高；二是由于管理體制改革涉及面大，是對利益格局的重新分配，需要穩妥進(jìn)行，避免管理體制調整出現過(guò)大的震蕩。因此，股份制銀行的管理體制仍然以分行現有體制為主，但改革是方向，按照改革思路，總行進(jìn)一步發(fā)揮全行管理中心、決策中心和風(fēng)險控制中心的職能，并通過(guò)調整內部設置與功能，逐漸提高主線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)反應能力和管理效率，加強業(yè)務(wù)主線(xiàn)對全行業(yè)務(wù)發(fā)展的組織協(xié)調和指導作用。同時(shí)，總行完善相應的制度和機制，在不完全具備事業(yè)部改革的條件下，強化后臺管理的支持功能，在會(huì )計管理方面，后督中心、帳務(wù)中心等都要逐步集中到分行，建立起相應的考核評價(jià)機制。并根據專(zhuān)項業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，在投資銀行、私人銀行、信用卡等部門(mén)采用事業(yè)部制的模式。
盡管總分行組織架構基本保持不變，但在分行層面，我們積極主動(dòng)地推進(jìn)了有關(guān)改革，主要以加大分行集中管理職能，逐漸簡(jiǎn)化支行管理功能，強化營(yíng)銷(xiāo)功能為標志。分行更多地突出實(shí)施管理、制定策略和統一協(xié)調等功能，探索了分行層面上公司業(yè)務(wù)的事業(yè)部制改革，嘗試組建專(zhuān)業(yè)化的零售業(yè)務(wù)支行。在公司銀行和零售銀行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，也要借助總行業(yè)務(wù)主線(xiàn)管理的縱向聯(lián)動(dòng)。
三、經(jīng)營(yíng)管理中配以不斷強化優(yōu)勝劣汰的激勵機制
應對空前激烈的市場(chǎng)競爭，中小股份制商業(yè)銀行必須建立一整套完善的激勵機制，激發(fā)廣大員工的士氣，開(kāi)發(fā)員工潛能，提高工作效率，為銀行創(chuàng )造最佳經(jīng)濟效益。有效的激勵機制必須靠完善的制度來(lái)規范和引導。通過(guò)一整套清晰的規章制度、政策和工作流程等制度性措施促使各級員工薪酬與工作績(jì)效掛鉤，激勵員工的工作動(dòng)機，獎勵優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)，這是激勵機制的核心和基礎。
激勵機制要能有效地貫徹在經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面上。在分行管理方面，利用等級行差異管理的手段，激勵分行之間比學(xué)趕超，在分行中形成追求業(yè)績(jì)、創(chuàng )造業(yè)績(jì)，以業(yè)績(jì)論英雄的強烈工作氛圍。在對干部管理方面，完善各級領(lǐng)導班子的考評制度、干部的公開(kāi)評議制度和選拔制度，明確了干部的任用標準，增強了干部管理的`透明度，激發(fā)了干部隊伍的工作熱情。在員工層面，獎優(yōu)罰劣，增強員工的緊迫感、危機感和責任感，將員工的職業(yè)規劃同激勵機制緊密結合起來(lái)，拓寬員工的職業(yè)發(fā)展通道。
激勵機制不僅要靠完善的制度來(lái)執行，還要靠良好的企業(yè)文化來(lái)做有益的補充。企業(yè)文化的激勵作用在于通過(guò)道德、榮譽(yù)、信念、價(jià)值觀(guān)念認同等文化性層面來(lái)激勵員工。盡可能與制度性激勵措施相協(xié)調和一致，甚至向制度性激勵轉化，以提高企業(yè)文化的制度化和規范化程度。構筑包括創(chuàng )新文化、業(yè)績(jì)文化、團隊文化、風(fēng)險文化、制度文化、服務(wù)文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、品牌文化等在內的企業(yè)文化體系，使企業(yè)文化承載起增進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jì)效、強化經(jīng)營(yíng)管理的作用。著(zhù)眼于尊重人、激發(fā)人的工作熱情，在經(jīng)營(yíng)理念中滲透人本主義和人文關(guān)懷精神，逐步形成一種員工職業(yè)生涯得到提升、工作激情得到有效釋放、人生價(jià)值得到充分實(shí)現的文化氛圍，把員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現與銀行價(jià)值的最大化完美結合。
作為份制商業(yè)銀行，面對殘酷的市場(chǎng)競爭，壓力無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊，任何抱怨和逃避都無(wú)濟于事。只有激發(fā)隊伍*于追求成績(jì)和成功，才能保證不斷發(fā)展。而激勵機制的建設和運用正是打造這一隊伍的最有效手段和方法，是把競爭的壓力變成動(dòng)力的橋梁。
四，管理者要堅持正確地認識自己、認識市場(chǎng)、認識同業(yè)
在銀行的日常經(jīng)營(yíng)管理中必須堅持保持冷靜的頭腦，樹(shù)立一種意識，即正確認識自己、認識市場(chǎng)、認識同業(yè)。端正熟悉，把組織員工參與*款民主治理、民主決策、民主監督作為農村信用社提高經(jīng)營(yíng)治理水平、防控風(fēng)險的重要途徑來(lái)抓。
一家銀行要想在市場(chǎng)中站穩腳跟，要對自己具備的條件有充分的認識。準確看到自身的在市場(chǎng)中的競爭優(yōu)勢，不斷地鞏固和提高，樹(shù)立穩步健康發(fā)展的信心�？吹姐y行發(fā)展取得的成績(jì)，才能凝聚全行動(dòng)力。也要看到自身的不足，在業(yè)務(wù)發(fā)展不到位的地方�？陀^(guān)準確地認識自身，才能不斷地進(jìn)步，在市場(chǎng)中立于不敗之地，找準自己的戰略發(fā)展方向，特別是要促進(jìn)公司、零售銀行業(yè)務(wù)的協(xié)調發(fā)展，尋找的新的發(fā)展策略，做到后來(lái)居上，確立起后發(fā)優(yōu)勢。
認識市場(chǎng)，要客觀(guān)地看待市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，準確地把握市場(chǎng)需求的變化。資本市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)的脫媒效應，無(wú)論是對公司銀行業(yè)務(wù)，還是對個(gè)人銀行業(yè)務(wù)都帶來(lái)強勁的沖擊。在公司銀行方面，需要銀行提供量身定做的金融服務(wù)方案，在包括企業(yè)兼并收購、資產(chǎn)債務(wù)重組、外匯交易、過(guò)橋*款、投資銀行等金融需求方面跟進(jìn)服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)多元化的金融需求。在個(gè)人銀行業(yè)務(wù)方面，抓住居民資產(chǎn)理財的機遇，開(kāi)發(fā)多樣性的理財產(chǎn)品，搭建強大的電子網(wǎng)絡(luò )交易平臺，賺取中間收入。緊緊跟隨市場(chǎng)變化，避免在激烈的競爭中被邊緣化。
堅持正確地認識同業(yè)，同業(yè)既是競爭對手，但又是市場(chǎng)中共同伙伴，尊重競爭對手，善于學(xué)習競爭對手，理性地開(kāi)展競爭，不走粗放管理、低質(zhì)、低效地惡性競爭的道路，只能通過(guò)深化和提升我們的管理水平，加快產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，采用差異化的發(fā)展策略，在更高層次進(jìn)行理性競爭，才是競爭共贏(yíng)之道。
現在，國內中小股份制銀行大多完成股改上市工作，資本充足率大大提高，公司治理架構得到健全，具備了現代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)雛形，初步實(shí)現了“形似”，而按照國際銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)規律，結合中國國情，不斷推動(dòng)銀行經(jīng)營(yíng)管理的國際化，并最終達到與國際先進(jìn)銀行的“神似”，則是當代銀行經(jīng)營(yíng)管理者的長(cháng)期任務(wù)。只要中小股份制商業(yè)銀行銳意進(jìn)取，不斷探索實(shí)踐，終將會(huì )使國內銀行在國際競爭的舞臺上大放異彩，實(shí)現新的騰飛。
五、轉變服務(wù)觀(guān)念，提升競爭意識，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理全面升級
首先提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內涵。對客戶(hù)我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立制度，熟悉掌握客戶(hù)信息，把顧客看作是自己的親戚朋友，看作是自己的家人，把自己的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹(shù)立支行的良好形象。
其次正視薄弱環(huán)節,迎難而上.針對經(jīng)營(yíng)管理基礎脆弱、激勵約束機制不強、思想作風(fēng)不硬的現狀，要把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內涵和方式作為重要內容提出，全面確定了營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標，并將指標目標化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營(yíng)目標經(jīng)營(yíng)運作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)的運作措施方面下功夫。要重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)帶管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)管理工作上臺階。在管理上除認真的落實(shí)分行的管理措施外，結合營(yíng)業(yè)的情況，認真抓好責任、計劃、考核、費用、五級分類(lèi)、人力資源等10項管理工作，同時(shí)注重制度創(chuàng )新，以制度促經(jīng)營(yíng)。
最后要積極創(chuàng )建企業(yè)文化，營(yíng)造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶(hù)打造品牌服務(wù)。要讓營(yíng)業(yè)部每一位員工樹(shù)立“爭一流經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )精品銀行”的理念，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去，要以知恥后勇、開(kāi)拓創(chuàng )新、努力進(jìn)取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓銀行以全新的姿態(tài)展示在客戶(hù)的面前。
行業(yè)調研報告12
一、高速公路行業(yè)現狀及投融資情況
高速公路作為政府提供的一種準公共產(chǎn)品，具有典型的資本密集型特征，資金投入數額巨大，占用時(shí)間長(cháng)，對區域經(jīng)濟發(fā)展、自然和環(huán)境影響較大，投資風(fēng)險較高。高速公路作為關(guān)系國計民生的重要基礎設施，具有較強的公益性，其目的主要是為社會(huì )公共需求服務(wù)，西方經(jīng)濟學(xué)界通常將其視為公共產(chǎn)品，在方便出行、改善投資環(huán)境、提高人民生活水平等方面發(fā)揮了積極的作用。長(cháng)期以來(lái)，我國公路基礎設施建設落后于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，并成為發(fā)展的瓶頸。1984年我國出臺了"貸款修路，收費還貸"政策用于促進(jìn)高速公路建設，提出適當"貸款修路"，建成后"收費還貸"，以彌補政府投資的不足。這項政策實(shí)施以來(lái)，效果非常明顯，高速公路里程由起初的幾百公里，發(fā)展到了20xx年的4.54萬(wàn)公里，交通長(cháng)期制約經(jīng)濟發(fā)展的狀況得到緩解�？傮w來(lái)看，我國高速公路發(fā)展呈現以下態(tài)勢。
運輸能力增長(cháng)較快。到20xx年底，全國公路營(yíng)運汽車(chē)達802.58萬(wàn)輛，比上年增加69.36萬(wàn)輛。運輸量持續快速增長(cháng)。20xx年全社會(huì )完成公路客運量186.05億人、旅客周轉量10130.85億人公里，分別比上年增加16.31億人和838.76億人公里。貨運量完成146.63億噸、貨物周轉量達9754.25億噸公里，分別比上年增加12.46億噸和1061.05億噸公里。高速公路主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達20xx多億元，居世界第一。分地區看，盈利水平高低依次為東部地區、中部地區和西部地區。在路網(wǎng)效應漸趨顯現、車(chē)流量持續較快增長(cháng)、計重收費普遍實(shí)施，高速公路行業(yè)景氣度持續向好，處于高投入期，20xx年公路建設資金仍以銀行貸款和地方自籌資金為主，所占比重比往年有所提高。全年公路建設到位資金5481.85億元，國內貸款占40.7%，地方自籌占32.8%，所占比重比20xx年分別提高2.5個(gè)和0.9個(gè)百分點(diǎn)。在未來(lái)若干年我國經(jīng)濟保持年均增長(cháng)8%的條件下，高速公路年均竣工里程需求在4000公里左右，20xx年總需求在6萬(wàn)公里左右。預計20xx～20xx年間，全行業(yè)需投資0.5萬(wàn)億～0.6萬(wàn)億元，平均每年投資規模在1400億～1600億元左右。
目前，高速公路建設融資主要有以下幾種形式：
�。ㄒ唬┴斦䲟芸钣糜诠泛蛥^域干線(xiàn)公路建設。
�。ǘ┱魇哲�(chē)輛購置費稅。對所有購置車(chē)輛的單位和個(gè)人，征收車(chē)輛購置稅，資金納入國家財政預算管理。
�。ㄈ┱魇展佛B路費、客貨運附加費。
�。ㄋ模┵J款修路。1984年國務(wù)院作出了"貸款修路，收費還貸"的重要決定，允許通過(guò)集資或銀行貸款修建收費公路，并對通過(guò)收費公路（橋梁、隧道）的車(chē)輛收取過(guò)路過(guò)橋費，用于償還貸款。
�。ㄎ澹├觅Y本市場(chǎng)。積極利用國內、國外兩個(gè)資本市場(chǎng)，采取轉讓公路收費權、發(fā)行企業(yè)債券和在境內外發(fā)行股票等形式，拓寬融資渠道，籌措建設資金。
�。├猛赓Y，國家鼓勵利用境外金融機構、經(jīng)濟組織或外國政府貸款建設公路。利用外資建設公路主要是兩個(gè)渠道：一是直接利用外資；二是利用外國政府貸款和國際金融組織貸款等。雖然我國高速公路建設投融資形式呈多樣化，但實(shí)際情況是以國內貸款和自籌資金為主。
近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟和社會(huì )的快速發(fā)展，我國政府承擔了許多社會(huì )和經(jīng)濟建設的職能，由于政府的預算收入和支出有限，因而單靠政府的財政預算很難進(jìn)行大規模的基礎設施建設。為了加快城市基礎設施的建設步伐，伴隨著(zhù)政府投融資體制和財政預算體制的改革，為優(yōu)化政府支出結構，降低政府負債的風(fēng)險，許多�。▍^）市都成立了國有獨資或控股的高速公路投資企業(yè)，作為融資平臺，拓寬融資渠道，發(fā)揮杠桿作用，吸引更多的民間資本和國外投資來(lái)參與高速公路建設。
二、當前存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┤谫Y渠道單一
在現有投融資體系下，高速公路建設的投資主體還不夠廣泛，資金主要來(lái)源于財政性資金、政府出面獲得的政策性和商業(yè)性貸款、政府收取的土地出讓費，以及依靠政府信用舉借的內債和外債等。由于地方財力的有限性，政府只能更多地依靠銀行貸款等間接融資方式，缺乏直接融資手段，高速公路建設的大部分融資來(lái)源于負債融資。在項目運作上，政府通過(guò)財政撥付項目一定比例的資本金，然后以高速公路的收費權質(zhì)押，向商業(yè)銀行貸款，用于高速公路建設。項目建成后再用收費償還銀行貸款的本息，這種模式通常概括為"貸款修路，收費還貸"。但這種模式必須是在高速公路項目在其法定的收費年限內（《公路收費條列》規定為30年）車(chē)輛通行費的收益大于項目財務(wù)費用的前提下，才能進(jìn)入良性循環(huán)，否則高速公路項目在發(fā)揮其良好的社會(huì )效益的'同時(shí)將政府將承擔巨額的負債。這也使得政府投資項目的資產(chǎn)負債率過(guò)高，這在一定程度上加大了政府投資項目的財務(wù)風(fēng)險。
直接融資的主要來(lái)源是證券市場(chǎng)，通過(guò)企業(yè)上市直接募集資金。到20xx年5月為止，全國收費路橋類(lèi)上市公司已經(jīng)達到19家，諸多效益較好的高速公路已經(jīng)納入上市公司。但是在20xx年底，為規范高速公路經(jīng)營(yíng)權轉讓?zhuān)瑖医煌ㄐ姓块T(mén)暫停了直接融資的審批。
�。ǘ┤谫Y環(huán)境不容樂(lè )觀(guān)
由于中央、省級財政性資金對高速公路投入不足，導致高速公路建設經(jīng)營(yíng)公司的資本金嚴重不足或到位情況不好，高速公路的外部形象下降，無(wú)形資產(chǎn)貶值，失去了應有的吸引力和投資盈利空間，這一問(wèn)題在中西部尤為突出。高速公路投資大、建設周期長(cháng)、回報率不高等特點(diǎn)，決定了國家投入應是建設資金的主渠道，而這塊資金正逐年減少。
此外，針對當前投資規模依然較大，貨幣流動(dòng)性過(guò)剩問(wèn)題依然嚴重的情況，國家通過(guò)宏觀(guān)調控，控制商業(yè)銀行信貸規模，通過(guò)剛性的制度約束，限制了信貸投放的增長(cháng)，對投資增長(cháng)產(chǎn)生明顯的抑制作用。另外，20xx年、20xx年的連續7次加息，增加了資金使用的財務(wù)成本。近期，央行表示不排除央行再次提高存貸款利率的可能性。在這種背景下，一方面商業(yè)銀行的信貸規模受影響，放不出款；另一方面，承貸主體的財務(wù)成本屢創(chuàng )新高，使得目前還主要依靠信貸資金支持的高速公路行業(yè)的資金需求與供給存在較尖銳的矛盾。
�。ㄈ┤谫Y的系統風(fēng)險
目前，高速公路舉債或融資主體不是完全意義上的市場(chǎng)主體，無(wú)項目決策權，但仍須按照政府部門(mén)的
規劃完成高速公路建設項目，滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展需要。由于地方政府融資的決策主體與這些投資主體間責權利模糊，由于舉債融資未完全納入地方政府債務(wù)總量，缺乏有效監督制約機制，債務(wù)責任不與權利掛鉤，領(lǐng)導者借債和還債情況不考核、不評價(jià)，造成債務(wù)責任缺位，導致公路建設投資效益被忽視，甚至出現了形象工程和政績(jì)工程，工程建設資金的使用管理出現了嚴重問(wèn)題。許多項目往往不具備經(jīng)濟可行性，回報率很低，但為使項目通過(guò)審批，項目可行性研究報告中的收益卻完全可以支撐項目。沒(méi)有誰(shuí)去考慮融資、負債、收益的關(guān)系。政府不斷下達項目，高速公路公司不斷融資，企業(yè)運作的量化指標，如負債率、償債率等也無(wú)法操作，沒(méi)辦法對償債作統一的安排，一旦出現明顯的償債高峰期，并且償債額巨大，那么就可能爆發(fā)企業(yè)的債務(wù)危機和信用危機。
另外，高速公路融資的價(jià)格風(fēng)險主要是服務(wù)價(jià)格，即通行費價(jià)格風(fēng)險及其導致的收費額的變動(dòng)風(fēng)險。高速公路融資特別是銀行借貸融資均以通行費收費權和收入作擔保，而高速公路公司又不能像一般的公司按《公司法》規定具有產(chǎn)品（通行費價(jià)格）的定價(jià)權，通行費的初次定價(jià)或事后調價(jià)主要是政府（有關(guān)部門(mén)）決定，所以當初在融資談判臺上估計或約定的擔保金額往往難以?xún)冬F�，F在貸款是按工程進(jìn)度和質(zhì)量驗收情況撥付，一些分段通車(chē)收取通行費的工程項目，經(jīng)常因估計的通行費價(jià)格與實(shí)際執行的價(jià)格有差距，直接導致通行費收入下降，其履約質(zhì)量下降，信用度降級，使整個(gè)融資受阻甚至夭折。高速公路運營(yíng)成本高，債務(wù)負擔重。據統計，截至20xx年底，全國收費公路（90%以上的高速公路收費）貸款余額為5900億元，貸款利息約500億元，而同期收費額僅400多億元，不足以支付貸款利息。因此，這些問(wèn)題作為系統性風(fēng)險，最后將全部集中到政府身上。
�。ㄋ模┤谫Y地區性差異大
東部高速公路伴隨經(jīng)濟發(fā)展起步早，發(fā)展快，車(chē)輛流量大，收益性好，已經(jīng)完成了資本的積累，總體上資產(chǎn)負債結構已進(jìn)入良性循環(huán)。高速公路建設市場(chǎng)發(fā)育較完善，相對融資渠道較寬廣，高速公路建設的融資比例達80%以上，其中地方自籌和企事業(yè)單位的資金比例占總投資的18%。而西部地區位于國家道路網(wǎng)的末梢，地質(zhì)條件復雜、經(jīng)濟欠發(fā)達和人口稀少，其工程造價(jià)高、收費價(jià)格低、車(chē)流量小的特點(diǎn)，使得投資者望而卻步。盡管?chē)业奈鞑块_(kāi)發(fā)戰略加大了扶持力度，再加上自身融資能力差，融資渠道單一，高速公路建設的國家直接投資比例占將近30%，地方自籌比例僅為總投資的4.8%，只相當于東部地區的1/4。隨著(zhù)新一輪的高速公路建設投資高峰期結束，"十五"時(shí)期公路建設貸款已開(kāi)始進(jìn)入還貸期，還貸任務(wù)很重，壓力大，一些地區的一些項目已經(jīng)出現了償還困難，甚至形成不良貸款。甚至有專(zhuān)家稱(chēng)，國外20世紀70年代公路建設中出現的債務(wù)危機有可能在我國中西部地區出現。
行業(yè)調研報告13
隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的快速增長(cháng)，人民群眾的生活水平不斷提高，人們追逐時(shí)尚的腳步也越來(lái)越快，年輕人對于結婚消費亦有更高的期待和要求，絕大多數人一輩子只會(huì )結一次婚，人們都想將結婚時(shí)的幸福瞬間變成永久的記憶。所以，婚紗攝影消費要求也越來(lái)越高，費用也越來(lái)越大，由于該行業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)良莠不齊，一些影樓、攝影中心因在管理方面存在諸多不規范的行為，由此而引發(fā)的消費投訴也越來(lái)越多。為此，我們開(kāi)展了對全縣攝影服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)中的預約單、自制合同文本、共用物品質(zhì)量和衛生狀況等相關(guān)內容進(jìn)行了一次調查。
一、基本情況
此次消費服務(wù)調查分兩個(gè)階段：第一階段調查的方法是明查，對象是全縣所有攝影、照相經(jīng)營(yíng)單位。檢查其是否領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照、婚紗攝影是否簽訂合同、簽訂的合同是否使用《婚慶服務(wù)標準合同文本》、是否存在霸王條款、是否有潛規則、是否存在“二次消費”等十四項內容。經(jīng)查，全縣攝影照相行業(yè)共有59戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，均為個(gè)體經(jīng)營(yíng)，其中婚紗攝影17戶(hù)，普通照相服務(wù)42戶(hù)。第二階段調查方法是暗訪(fǎng)，對象主要是婚紗影樓、攝影中心等，重點(diǎn)是服務(wù)情況、行業(yè)潛規則、存在問(wèn)題等情況。經(jīng)查，普通照相行業(yè)基本上都小個(gè)體戶(hù)，規模小、效益差，也沒(méi)有多少資本進(jìn)行潛規則。相反，在婚紗攝影服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中存在了不少侵害消費者權益的行為。經(jīng)營(yíng)者對攝影師須持有《國家職業(yè)資格證書(shū)》、《婚姻慶典》國家標準、婚紗攝影規范合同等情況均不太了解，消費者更是一無(wú)所知，從而存在不少消費糾紛隱患。
二、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┎皇褂脟一閼c服務(wù)標準合同文本。
商家利用單方自制合同、預約單、合同文本，僅保障了商家自身利益，忽視了消費者的合法權益，存在諸多不公平、不合理的霸王條款：拍攝期間錢(qián)財物品請自行保管，遺失本公司概不負責；若顧客對使用化妝品有皮膚過(guò)敏或其他癥狀請告訴化妝師，若不提前告訴化妝師而發(fā)生皮膚過(guò)敏或其他情況，公司概不負責；來(lái)拍部分的樣片底片屬于公司所有權，一律不額外贈送；收取全額定金，定金在任何情況下都不退還；損壞禮服按公司規定價(jià)格賠償等條款。侵害了消費者的公平交易權。
�。ǘ┬l生狀況堪憂(yōu)。
一些影樓工作室的共用物品質(zhì)量和衛生狀況不容樂(lè )觀(guān)，婚紗、禮服、化妝器械等物品沒(méi)有按照有關(guān)規定進(jìn)行嚴格、細致的衛生消毒措施，婚紗是有壽命的，視服裝的質(zhì)量和做工而定，所以影樓的婚紗更新淘汰率很高。而有的影樓為了節省成本，“骯臟的婚紗”讓人避之不及。一位業(yè)內人士則透露，“洗一次穿幾十次”的情況在業(yè)內普遍存在，有些婚紗長(cháng)期不清洗消毒，污染不斷加重。實(shí)在是臟的影響拍攝效果了才洗，而且大多都是自己在店里用洗衣機水洗，用的是普通洗衣粉，晾干也只是陰干。如果是拍攝外景，幾個(gè)新娘都喜歡同一類(lèi)型禮服，又調度不過(guò)來(lái)，就只能幾對新人輪流穿，中間也不會(huì )消毒。有的使用“三無(wú)”化妝品，有的正在使用的.化妝品已看不清有效期限，有些物品表面上還存在著(zhù)污漬等不潔物質(zhì)由于這些共用物品大都與皮膚直接接觸，衛生不達標，極易傳染皮膚病，給消費者身體健康帶來(lái)隱患。侵害了消費者的安全權。
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)門(mén)檻低、價(jià)格高，服務(wù)質(zhì)量不平衡。
攝影服務(wù)行業(yè)準入門(mén)檻很低，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照時(shí)沒(méi)有注冊資金、技術(shù)、設備、衛生等方面的要求。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)中，攝影機構套系的定價(jià)由自己決定，從而不乏爭議，有時(shí)服務(wù)內容大同小異，不同單位的定價(jià)卻相差幾倍甚至幾十倍，為了留住美麗、留住青春、留住浪漫、留住幸福，一般消費少則二、三千元，多則上萬(wàn)元，價(jià)格與價(jià)值偏離較大。定金的收取比例也過(guò)高，部分影樓違反《擔保法》等相關(guān)法律規定，收取定金均大大超過(guò)主合同標的額的20%的法律規定，甚至全額定金。侵犯了消費者的公平交易權。
�。ㄋ模岸蜗M”情況時(shí)有發(fā)生。
有的影樓收費價(jià)格不透明，服務(wù)過(guò)程中讓消費者步入陷阱，存在 “二次消費”現象。一些商家宣傳含糊、誤導消費，發(fā)放的優(yōu)惠卡、宣傳廣告單，優(yōu)惠標準模糊不清；不少影樓都沒(méi)在預約單上詳細注明挑選婚紗及化妝時(shí)收費的相關(guān)項目，預訂婚紗照時(shí)價(jià)格低，但在拍攝過(guò)程中，會(huì )不斷出現各種名目的加錢(qián)項目；有的無(wú)視《消費者權益保護法》之規定，以行業(yè)慣例為由，拒絕將全部照片及底片交還消費者，或是要求消費者另行支付費用，有的推銷(xiāo)高價(jià)化妝品
�。ㄎ澹┬姓O管缺失。
公共場(chǎng)所衛生監督、商品和服務(wù)質(zhì)量的監督、格式合同、潛規則的監督等社會(huì )監督和行政監督均不到位，在縣級又無(wú)行業(yè)協(xié)會(huì )，經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)理念決定了各自經(jīng)營(yíng)的模式。因而消費投訴時(shí)有發(fā)生。
行業(yè)調研報告14
1、我國保險業(yè)存在著(zhù)巨大的發(fā)展空間，市場(chǎng)“蛋糕”的做大，必然會(huì )為保險中介帶來(lái)大量的業(yè)務(wù)機會(huì )。
在保險發(fā)達市場(chǎng)，保險業(yè)與銀行業(yè)的資產(chǎn)規模對比一般為1:3左右。中國銀行業(yè)在20xx年的總資產(chǎn)規模約為三百萬(wàn)億人民幣，如果按此關(guān)系，則中國保險業(yè)資產(chǎn)規模應該達到一百萬(wàn)億，如此的金融結構才稱(chēng)得上健康穩健。而現實(shí)的情況是，我國保險業(yè)當年資產(chǎn)規模只有二十萬(wàn)億，相當于還有五倍增長(cháng)空間。
2、在發(fā)達保險市場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)中介渠道（除專(zhuān)屬代理外）實(shí)現的保費收入占比均超過(guò)50%，而該項數據在20xx年的中國只有2.4%，從2.4%到50%，也有至少20倍的發(fā)展空間。
據我們的研究顯示：就凈資產(chǎn)收益率或者叫做投資效用而言，保險中介的投資回報率較高。以實(shí)際數據作為案例來(lái)看，20xx年全年，專(zhuān)業(yè)保險中介機構實(shí)現保費3368.6億元。按25.5%的手續費計算，收入為858.3億元，除以所有專(zhuān)業(yè)中介公司當年凈資產(chǎn)總額442億元，相當于每元資本投入帶來(lái)營(yíng)收1.94元。
而同年，國內所有保險公司的凈資產(chǎn)總額約為1.88萬(wàn)億元，保費收入是3.66萬(wàn)億元，扣除大約20%的營(yíng)銷(xiāo)成本，其收入約為2.93萬(wàn)億元，再除以?xún)糍Y產(chǎn)總額，結果相當于每元資本投入帶來(lái)營(yíng)收1.55元。
再以大童保險銷(xiāo)售服務(wù)公司為例，20xx年，其凈資產(chǎn)是3.55億元，年營(yíng)收入是18.23億元，凈利潤是2.1億元。經(jīng)計算得出，其每元資本帶來(lái)的收入約為5.13元，凈資產(chǎn)回報率約為59%。比中國平安高出一倍有余。
從保險中介保費收入與保險公司總保費收入的變化趨勢來(lái)看，兩者均實(shí)現了收入的逐年上漲趨勢，呈現較強的正相關(guān)性。保險中介在保險行業(yè)的作用越來(lái)越突出。近幾年，保險業(yè)務(wù)的保費收入，靠中介渠道實(shí)現的占比達到85%上下（包含個(gè)人代理和專(zhuān)業(yè)中介機構）。
當下，社會(huì )對保險的需求呈現出爆發(fā)式增長(cháng)態(tài)勢。保險中介的價(jià)值，在于站在客戶(hù)的立場(chǎng)，以專(zhuān)業(yè)中立的態(tài)度貨比三家，并為客戶(hù)獲得知情權、擁有選擇權和促進(jìn)公平交易權，這是以客戶(hù)利益為主的保險中介的制勝法寶，也更貼合保險回歸風(fēng)險保障的本源。
保險產(chǎn)銷(xiāo)分離的大潮即將到來(lái)，保險中介將成為未來(lái)新的投資風(fēng)口。銀保監會(huì )發(fā)布《關(guān)于深化保險中介市場(chǎng)改革的意見(jiàn)》，充分肯定保險中介在保險市場(chǎng)中發(fā)揮的重要作用，并提出建立多層次、多成分、多形式保險中介市場(chǎng)體系的目標，對保險中介市場(chǎng)改革做出了具體部署。特別是對專(zhuān)業(yè)保險中介的發(fā)展更是有積極地引導。這為保險中介市場(chǎng)的健康發(fā)展創(chuàng )造了良好的氛圍。
�。ㄒ唬┶厔菀唬罕ｋU中介行業(yè)由粗放式逐步向精細化發(fā)展模式轉變。
整體上看，目前保險中介代理人隊伍仍以女性為主，占比為73%，而男性只占27%。其學(xué)歷則以大專(zhuān)為主，約占40%，而本科及以上學(xué)歷的代理人從20xx年的22.76%，提升到20xx年的26.97%。
當前，保險代理人的工作地域開(kāi)始向省會(huì )城市集聚，達54.46%，比20xx年高出11個(gè)百分點(diǎn)。20xx年，省會(huì )城市和直轄市共吸納了72%的`從業(yè)人員。從年齡上看，25-45歲的營(yíng)銷(xiāo)員占據主體地位，近75%。
20xx年，我國代理人數量同比下降7.6%，減少87.2萬(wàn)人。截至今年上半年，我國上市險企代理人數量減少130萬(wàn)人，傳統的“人海戰術(shù)”已經(jīng)明顯地難以為繼。
在多方因素的共同作用下，龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍將逐步精簡(jiǎn)優(yōu)化，整個(gè)行業(yè)將通過(guò)優(yōu)勝劣汰、清虛提質(zhì)來(lái)進(jìn)一步提升績(jì)效產(chǎn)能。
保險中介機構亦需要擯棄人海戰術(shù)，注重打造精英團隊，轉向輕資產(chǎn)的高效發(fā)展模式。并借助線(xiàn)上化平臺的工具，優(yōu)化運營(yíng)流程，實(shí)現輕資產(chǎn)、低成本、高效率的運營(yíng)。
在工作業(yè)績(jì)方面，約40%的保險營(yíng)銷(xiāo)員年完成保單數為12-24件，占比最大。
營(yíng)銷(xiāo)員月收入的主體區間則集中于3000-6000元，約占31%。月收入2萬(wàn)元以上的，占到12.22%。
大部分保險營(yíng)銷(xiāo)員的年保單完成數相對較少，月收入水平仍然較低。
�。ǘ┶厔荻嚎萍己蛣�(chuàng )新是未來(lái)保險中介發(fā)展的核心因素。
1、科技賦能代理人和傳統專(zhuān)業(yè)中介人員，提升效能與客戶(hù)體驗，展業(yè)和服務(wù)呈現線(xiàn)上化趨勢。
2、新型專(zhuān)業(yè)中介創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，從單純的基礎引流向定制化場(chǎng)景轉變，以實(shí)現高轉換率和精準營(yíng)銷(xiāo)。
3、借助智能化的展業(yè)工具平臺，實(shí)現展業(yè)與服務(wù)的線(xiàn)上化。
通過(guò)移動(dòng)端、物聯(lián)網(wǎng)設備等多方終端數據采集，利用大數據與AI技術(shù)實(shí)現用戶(hù)需求深度分析，進(jìn)而在一定程度上將改善這一問(wèn)題。
因全域數字化構建尚處于早期階段，因此產(chǎn)品去同質(zhì)化設計，目前也處落地早期，現階段雖無(wú)法形成“千人千面”的保險產(chǎn)品；但可將產(chǎn)品的標的、條款責任、規則等信息等進(jìn)行功能封裝，結合用戶(hù)需求進(jìn)行組合配置，進(jìn)一步實(shí)現產(chǎn)品組裝與上線(xiàn)，可將上線(xiàn)周期由1個(gè)月縮短至2天，產(chǎn)品差異化配置時(shí)間可由1周縮短至數小時(shí)，并做到最大化滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
�。ㄈ┶厔萑罕ｋU中介需要打造核心能力以驅動(dòng)長(cháng)期發(fā)展。
1、標準化和碎片化的產(chǎn)品容易被客戶(hù)理解和接受，銷(xiāo)售環(huán)節所需的專(zhuān)業(yè)技能不高，容易導致去中介的狀態(tài)，保險公司通過(guò)直接觸達客戶(hù)，減少中間環(huán)節和降低銷(xiāo)售成本。
當前，很多保險公司的網(wǎng)銷(xiāo)渠道和互聯(lián)網(wǎng)保險公司，都是在沿著(zhù)這一路經(jīng)在做減法。在這一規律下，中介機構必須具備核心價(jià)值，才能在價(jià)值鏈條中生存下來(lái)。
2、綜合解決方案能力將是保險中介的核心價(jià)值和發(fā)展驅動(dòng)引擎。
“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式組建，將成為保險行業(yè)競爭的差異化策略。保險中介機構在傳統產(chǎn)品銷(xiāo)售的基礎上，探索為保險公司提供產(chǎn)品改進(jìn)和開(kāi)發(fā)設計咨詢(xún)服務(wù)，并集合多家保險公司產(chǎn)品，為客戶(hù)提供綜合解決方案。
3、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，嵌入式滲透業(yè)務(wù)，構建保險生態(tài)圈。
行業(yè)調研報告15
近年來(lái)，隨著(zhù)醫療體制的改革和人民對身體健康的日益重視，醫藥行業(yè)得到了快速發(fā)展。如何加強醫藥行業(yè)稅收管理，實(shí)現應收盡收，為地方經(jīng)濟建設和社會(huì )事業(yè)發(fā)展聚財，做到既促進(jìn)納稅服務(wù)工作的深入發(fā)展，又切實(shí)加強征收管理，是當前稅務(wù)部門(mén)值得思考和重視的問(wèn)題。就這一問(wèn)題，我們近期對全市醫藥行業(yè)稅收管理情況進(jìn)行了調研，具體調研情況報告如下：
一、醫藥行業(yè)存在的主要涉稅問(wèn)題
(一)醫藥行業(yè)稅負明顯偏低
由于人們存在對醫藥行業(yè)日益增長(cháng)的巨大需求，使得醫藥行業(yè)高增長(cháng)和高收益性非常突出，據調查醫藥銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)營(yíng)中實(shí)際進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)率在20%左右，粗略推算整體增值稅稅負不低于XX%，而醫藥銷(xiāo)售行業(yè)實(shí)際平均稅負僅為XX%左右，其中有的企業(yè)幾百萬(wàn)的銷(xiāo)售額應納稅額僅為幾千元，稅負水平明顯偏低，與醫藥行業(yè)市場(chǎng)潛力大，利潤可觀(guān)等特點(diǎn)不相應，存在明顯疑點(diǎn)。
(二)醫藥行業(yè)存在隱瞞銷(xiāo)售收入現象
醫藥零售業(yè)屬增值稅一般納稅人管理還比較規范，稅務(wù)機關(guān)基本能核定月銷(xiāo)售額。但醫藥零售業(yè)大多屬定期定額戶(hù)，不能提供產(chǎn)品進(jìn)銷(xiāo)存登記簿，導致稅務(wù)機關(guān)無(wú)法準確核定月銷(xiāo)售額。即使是增值稅一般納稅人，也存在帳外經(jīng)營(yíng)、有意隱瞞銷(xiāo)售收入等現象，如現金收取貨款不申報納稅、購進(jìn)貨物用于促銷(xiāo)獎勵應視同銷(xiāo)售未申報納稅等。這些情況說(shuō)明醫藥行業(yè)存在隱瞞銷(xiāo)售收入現象。
(三)醫藥行業(yè)發(fā)票管理混亂
醫藥行業(yè)發(fā)票管理混亂，普遍存在未按規定領(lǐng)購發(fā)票，未按規定使用發(fā)票，明顯違反了《征管法》和《發(fā)票管理辦法》。主要表現為三種情況：一是不開(kāi)發(fā)票拒開(kāi)發(fā)票，消費者購買(mǎi)藥品通常不索要發(fā)票，就不開(kāi)發(fā)票；消費者有時(shí)索要發(fā)票，找各種理由拒絕開(kāi)具；二是不按規定開(kāi)具發(fā)票，有的只填寫(xiě)名稱(chēng)和總金額，名稱(chēng)一欄只填寫(xiě)“藥品”，無(wú)具體品名，數量和金額，很難從普通銷(xiāo)售發(fā)票上看出具體商品的銷(xiāo)售價(jià)格；三是濫開(kāi)發(fā)票，有些單位購買(mǎi)的.藥品與收費單據上開(kāi)具的藥品品目不相符，有些明明銷(xiāo)售的是日用品和護膚護發(fā)品，而在發(fā)票上開(kāi)具的卻是醫藥品。
(四)醫藥行業(yè)稅收管理存在薄弱環(huán)節
稅務(wù)部門(mén)對醫藥行業(yè)稅收管理存在“疏于管理、淡化責任”的現象，少數稅收管理員長(cháng)期沒(méi)有更換，造成與醫藥行業(yè)關(guān)系逐漸密切，在管戶(hù)過(guò)程中，存在巡而不查、查而不嚴、知情不報、以補代罰現象，極個(gè)別稅收管理員甚至與醫藥行業(yè)互通信息，應付和蒙蔽稅收檢查。
二、醫藥行業(yè)存在涉稅問(wèn)題的原因
(一)醫藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏依法納稅意識
由于醫藥行業(yè)一直沒(méi)有納入規范化軌道管理，稅法宣傳力度不夠，為數眾多的醫藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)者了解、掌握稅法知識了解不多，不清楚如何計算稅款和申報納稅。同時(shí)，部分醫藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏依法納稅意識，為利益驅動(dòng)，產(chǎn)生偷逃稅心理，鉆稅收管理空子，采取非法手段偷逃稅款，給國家帶來(lái)?yè)p失。
(二)醫藥行業(yè)稅收管理滯后
醫藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)形式的多樣化和經(jīng)營(yíng)渠道的復雜化，給稅務(wù)管理不斷帶來(lái)新情況、新問(wèn)題。一是醫藥管理體制未理順。醫藥與衛生職能重疊，政策打架，醫藥市場(chǎng)競爭無(wú)序，引發(fā)管理混亂，給稅收管理帶來(lái)困難；同時(shí)稅制也沒(méi)理順，醫藥經(jīng)營(yíng)征收增值稅，醫療衛生征收營(yíng)業(yè)稅，對大量既經(jīng)營(yíng)醫藥又有衛生診治的業(yè)戶(hù)如何征稅，標準不好掌握，國、地兩稅部門(mén)都可管可不管，不僅造成管理權矛盾，也極易發(fā)生漏征漏管現象。二是醫藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不規范。少數醫藥行業(yè)財務(wù)核算不嚴，帳務(wù)不實(shí)，造成對實(shí)際經(jīng)營(yíng)、現金、庫存難以有效控制，其應繳增值稅計算很不規范，很不準確，增加稅收管理困難。三是醫藥行業(yè)小規模納稅人進(jìn)貨不易控管，銷(xiāo)貨無(wú)法掌握，直接影響到增值稅的核算，從而造成稅款核定數額普遍偏低、稅收負擔率低的現象。
(三)醫藥行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特性增加稅收管理難度
一是各醫藥公司下屬分支機構較多，許多是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者掛靠在其名下，名為公司的分支機構，實(shí)際是自主經(jīng)營(yíng)、自行核算、自負盈虧。多數個(gè)體醫藥經(jīng)營(yíng)者不辦理稅務(wù)登記，不申報納稅。二是醫藥公司與大多數商品零售企業(yè)一樣，生產(chǎn)商或上級經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )在銷(xiāo)售額之外按銷(xiāo)售數量給予經(jīng)營(yíng)者一定比例的平銷(xiāo)返利，這部分返利就直接導致了稅款流失。三是收款形式多樣化，既有現金、銀行卡，又有醫�？�，各種收入形式存在不同特點(diǎn)，對稅務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)不利于控管，稅收管理難度比較大。
(四)監管部門(mén)職能協(xié)調不夠
醫藥行業(yè)的監管涉及多個(gè)部門(mén)，藥品監管是藥監局，行政管理衛生局，稅款征收是國、地稅部門(mén)，雖然這些監管部門(mén)的職能沒(méi)有交叉，但在職能行使過(guò)程中協(xié)調不夠，尤其是醫藥與衛生之間政策不統一，各醫療機構征收營(yíng)業(yè)稅不征收增值稅，造成事實(shí)上的征管困難。
三、解決醫藥行業(yè)涉稅問(wèn)題的對策與建議
(一)加強稅收法治建設，進(jìn)一步優(yōu)化稅收環(huán)境
稅務(wù)部門(mén)要牢固樹(shù)立稅收法治觀(guān)念，真正做到依法治稅、依法征管。要加大稅法宣傳力度，突出宣傳各項稅收法律法規和政策，進(jìn)一步增強醫藥行業(yè)依法誠信納稅意識、提高稅法遵從度，引導和規范醫藥企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅。要加強財務(wù)和納稅輔導，不斷完善發(fā)票管理制度和信息系統，督促有條件建帳的醫藥企業(yè)及時(shí)建帳，從源頭上堵塞監管漏洞。要改進(jìn)和優(yōu)化納稅服務(wù)，切實(shí)增強為醫藥行業(yè)納稅人服務(wù)意識，規范納稅服務(wù)內容，完善納稅服務(wù)措施，簡(jiǎn)化辦稅程序，構建和諧的征納關(guān)系。要進(jìn)一步完善協(xié)稅護稅機制，增進(jìn)信息交換與數據共享，廣泛開(kāi)展綜合治稅活動(dòng)，提高稅收執法力度。
(二)加大稅收控管力度，建立稅收監管長(cháng)效機制
加大醫藥行業(yè)稅收控管力度，建立醫藥行業(yè)稅收監管長(cháng)效機制，稅務(wù)部門(mén)要著(zhù)重做好兩方面工作：一是加強對醫藥行業(yè)發(fā)票使用的管理。從藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)“進(jìn)、銷(xiāo)”兩個(gè)環(huán)節入手，抓住“發(fā)票”這一切入點(diǎn)，對使用發(fā)票、取得發(fā)票的程序進(jìn)行控管，有效堵塞稅收漏洞。要完善以票控稅的制度，醫藥品在一級、二級銷(xiāo)售過(guò)程中許多環(huán)節可能都不需要發(fā)票，有一部分直接收取現金交易，經(jīng)營(yíng)者收取現金后不開(kāi)票也不入帳，財會(huì )信息具有更大的隱蔽性。稅務(wù)部門(mén)在“以票控稅”的基礎上要完善財會(huì )制度，建立健全嚴謹的金融監管制度，壓縮現金交易空間，管住醫藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資金流。二是加強對醫藥行業(yè)零售環(huán)節收款形式的稅收監管，協(xié)調醫保監管部門(mén)，調取納稅人的刷卡銷(xiāo)售信息，獲取醫藥企業(yè)及批零業(yè)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，按一定比例測算納稅人的銷(xiāo)售收入。
(三)嚴厲打擊醫藥行業(yè)稅收違法行為，維護正常稅收秩序
稅務(wù)部門(mén)對醫藥行業(yè)比較普遍的管理性違法行為，要及時(shí)提醒，使其做到管理規范。經(jīng)提醒，長(cháng)期不規范管理，拒不改正的要堅決予以嚴厲打擊；對醫藥行業(yè)偷、抗、騙稅行為一經(jīng)發(fā)生就依法處罰，構成犯罪的，應當移交司法機關(guān)處理。通過(guò)嚴厲打擊稅收違法行為，讓違法者得不償失；要對醫藥行業(yè)違法犯罪行為實(shí)行公開(kāi)處理，真正做到處理一個(gè)，教育一大片。長(cháng)期的實(shí)踐證明：對醫藥行業(yè)違法行為一味偏袒、遷就、放縱，甚至對應繳的稅款還要打折扣，就會(huì )使稅務(wù)部門(mén)的執法處于被動(dòng)，執法質(zhì)量永遠不高，難以形成醫藥行業(yè)自覺(jué)守法的氛圍。
(四)深化落實(shí)稅收管理員制度，夯實(shí)稅收執法工作的基礎
要加強醫藥行業(yè)稅收管理工作，必須深化落實(shí)稅收管理員制度。一是不斷提升稅收管理員的素質(zhì)能力，要從提高稅收管理員素質(zhì)能力入手，大力推進(jìn)機制創(chuàng )新，對稅收管理員工作平臺、稅收征管法及其實(shí)施細則、各項稅收政策和稅收相關(guān)法律法規等專(zhuān)業(yè)化技能進(jìn)行培訓，建立一支精通稅務(wù)、財會(huì )知識、熟悉醫藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)，又懂得數據分析、能夠通過(guò)數據發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的稅收管理員隊伍。二是完善稅收管理員績(jì)效考核辦法。在稅收管理員進(jìn)行必要輪換的基礎上，進(jìn)一步完善稅收管理員績(jì)效考評體系，科學(xué)設置考核指標，確�？己私Y果與稅收管理員實(shí)際工作狀況相吻合，充分調動(dòng)每個(gè)稅收管理員工作的積極性和主動(dòng)性，切實(shí)提高醫藥行業(yè)稅源監控的質(zhì)效。
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