行業(yè)調研報告

行業(yè)調研報告

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行業(yè)調研報告1

　　【文章摘要】

　　隨著(zhù)我國《物流業(yè)調整和振興規劃》政策的出臺，快遞市場(chǎng)將進(jìn)入新的發(fā)展階段，市場(chǎng)規模將進(jìn)一步擴大。在中國郵政和外資快遞巨頭的雙方逐鹿之下，中國中小民營(yíng)快速企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭。本文首先通過(guò)分析目前中國民營(yíng)快遞市場(chǎng)的現狀和特點(diǎn)，找出民營(yíng)企業(yè)目前運營(yíng)的問(wèn)題，并對目前存在的問(wèn)題提出解決對策，使在民營(yíng)快遞這場(chǎng)白熱化的生死之戰中求得生存并做大做琿，在中國的快遞市場(chǎng)中占有一席之地。

　　【關(guān)鍵詞】

　　快連；民營(yíng)企業(yè)；市場(chǎng)調研

　　20xx年上半年，全國規模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6．9億件，同比增長(cháng)26％，收入完成196億元，同比增長(cháng)23％。到20xx年，中國物流市場(chǎng)規模將達到l 1972億元，并將每年保持20％的增長(cháng)速度。而隨著(zhù)中國物流市場(chǎng)的全面開(kāi)放，中國快遞業(yè)正迎來(lái)最佳的發(fā)展時(shí)期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴張，我國快遞業(yè)出現了國營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟主體、多運輸方式相互競爭的市場(chǎng)格局。外國“列強”資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著(zhù)；國營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò )完善，背景深厚；而民營(yíng)快遞業(yè)充滿(mǎn)了生機和活力，是這場(chǎng)競爭中的生力軍。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭，民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競爭中脫穎而出是目前亟待解決的問(wèn)題。

　　一．調研結果

　　各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導致“低價(jià)”惡性競爭正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰。中國快遞咨詢(xún)網(wǎng)預計，20xx年民營(yíng)快遞企業(yè)的數量將減少30％以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨特韻運營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

　　特點(diǎn)如下：

　　1．八成公司注冊資金低八成民營(yíng)快遞公司注冊資本不足50萬(wàn)元i公司規模不足，小到2。3人，大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達，在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。

　　在國內市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國國際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費用方面，ems的成本費用較高，民營(yíng)快遞的成本費用較低。

　　2．民營(yíng)快遞公司運營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統一出資、統一招聘、統一管理，自營(yíng)快遞公司對下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

　　3、民營(yíng)快遞的社會(huì )形象欠佳

　　國內民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務(wù)不規范；三、是舉止不文明。許多寫(xiě)字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內；有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門(mén)進(jìn)，避免快遞從前門(mén)進(jìn)影響單位的形象。

　　4．民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤較大，投資較小，．見(jiàn)效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國內快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著(zhù)唯“錢(qián)”是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為；操作不規范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統的管理“軟件”等現象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達2％一5％。

　　5．服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規模，對于公司在偏遠不發(fā)達地區發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰略性規劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運輸為主的國內快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導致了激烈的市場(chǎng)競爭。

　　二．改進(jìn)措施

　　1．樹(shù)立品牌對企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據自由市場(chǎng)競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠?jì)r(jià)格戰是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當然品牌樹(shù)立還有一段很長(cháng)的路要走。當前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類(lèi)似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強，否則就會(huì )面臨新一輪洗牌的危險。

　　2．提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的不強。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機，收到的石頭”肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強從業(yè)人員培訓學(xué)習，提高誠信服務(wù)水準，更好的維護廣大消費者合法權益。還有就是加強溝通技巧的改進(jìn)和培養。因為未能在約定的時(shí)間送(取)件，用戶(hù)很可能會(huì )對業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當業(yè)務(wù)員面對用戶(hù)的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶(hù)對企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿(mǎn)意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶(hù)吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧．企業(yè)可以適當對這方面進(jìn)行培訓。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的.收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

　　優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢，提供快速、準確、安全的服務(wù)。

　　(1)提供多元化服務(wù)適當延長(cháng)服務(wù)的時(shí)間以滿(mǎn)足一些特殊顧客的需求。很多私營(yíng)企業(yè)上班時(shí)間不固定，他們希望客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，就能派服務(wù)人員上門(mén)取件，并保證按時(shí)送達收件人手中。對于這些公司來(lái)說(shuō)，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　但這項服務(wù)會(huì )大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項服務(wù)時(shí)要謹慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競爭力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當地延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，以爭取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項目，滿(mǎn)足不同群體的需求。

　　(2)民營(yíng)快遞，必須在“快”字上微文章只有投遞得快，快件才會(huì )增值，市場(chǎng)份額也會(huì )隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品。2d10”和“2d17”。所謂2d10是指當天下午5點(diǎn)上門(mén)收貨，第二天上午10點(diǎn)錢(qián)送貨到門(mén)，即。開(kāi)門(mén)見(jiàn)貨”，保證客戶(hù)上班就能收到貨。2d17是指當天下午5點(diǎn)上門(mén)收貨，第二天下午5點(diǎn)之前送貨到門(mén)。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿(mǎn)足了客戶(hù)的速度要求。

　　4．加強網(wǎng)點(diǎn)建設國際快遞公司在中國開(kāi)設的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區，對于大量像申通快遞的中小規模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴大網(wǎng)點(diǎn)數量是做大做強企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地擠在一些大城市，要根據自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規模，并為后期開(kāi)展國內異地快遞和國際快遞做準備。

　　5．加大資金投入用科技化手段來(lái)強化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng )造各網(wǎng)絡(luò )的標準化操作條件。

　　比如無(wú)線(xiàn)巴槍(gprs無(wú)線(xiàn)條碼數據采集器)項目，是所有成功地實(shí)施了標準化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國內民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強力推動(dòng)標準化操作，都已實(shí)施此項目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線(xiàn)巴槍項目多年，公司內給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線(xiàn)巴槍?zhuān)�由于大范圍使用無(wú)線(xiàn)巴槍?zhuān)�這些公司已在真正意義上實(shí)現了快遞面單數據上傳、查詢(xún)的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競爭中取得了先發(fā)優(yōu)勢，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。

　　三．總結

　　總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會(huì )在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

　　【參考文獻】

　　l、商務(wù)部研究院課題組:《中國快遞市場(chǎng)發(fā)展研究報告》,《經(jīng)濟研究參考》,20xx2

　　2.蔡環(huán)宇,陳玲:《淺談新形勢下我國民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展》,《商場(chǎng)現代化》,20xx

行業(yè)調研報告2

　　一、工程造價(jià)行業(yè)相關(guān)概述

　　工程造價(jià)是指建設工程產(chǎn)品的建造價(jià)格。工程造價(jià)本質(zhì)上屬于價(jià)格范疇。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，工程造價(jià)有兩種含義。

　　第一種含義是指從投資者或業(yè)主的角度來(lái)定義：建設工程造價(jià)是指建設某項工程，預期開(kāi)支或實(shí)際開(kāi)支的全部固定資產(chǎn)投資和流動(dòng)資金的費用。即有計劃地進(jìn)行某建設項目或工程項目的固定資產(chǎn)再生產(chǎn)建設，形成相應的固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)、和鋪底流動(dòng)資金的一次性投資費的總和。

　　工程建設的范圍，不僅包括了固定資產(chǎn)擴大再生產(chǎn)的新建、改建、擴建、恢復工程及與之連帶的工作，而且還包括整體或局部性固定資產(chǎn)的恢復、遷移、補充、維修、裝飾裝修等內容。

　　第二種含義是指從承包商、供應商、規劃、設計市場(chǎng)供給主體來(lái)定義：建設工程造價(jià)是指工程價(jià)格。即為建設某項工程，預計或實(shí)際在土地市場(chǎng)、設備市場(chǎng)、技術(shù)勞務(wù)市場(chǎng)、承包市場(chǎng)等交易活動(dòng)中，所形成的工程承包合同價(jià)和建設工程總價(jià)格。

　　由于工程建設產(chǎn)品和施工的`特點(diǎn)，工程造價(jià)具有大額性、個(gè)別性、差異性、動(dòng)態(tài)性、階段性、廣泛性和復雜性等特點(diǎn)。

　　二、中國工程造價(jià)行業(yè)發(fā)展分析

　　20xx年工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入為1064.19億元，比上年增長(cháng)6.9%。其中，工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入占45.0%，招標代理業(yè)務(wù)收入占9.5%，建設工程監理業(yè)務(wù)收入占20.5%，項目管理業(yè)務(wù)收入占18.2%，工程咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入占6.8%。

　　根據工程造價(jià)咨詢(xún)統計制度相關(guān)規定，住房城鄉建設部對20xx年具有資質(zhì)的工程造價(jià)咨詢(xún)企業(yè)基本數據進(jìn)行了統計。20xx年我國工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入479.25億元，同比增長(cháng)14.2%。

　　三、中國工程造價(jià)市場(chǎng)預測

　　工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展較晚，在我國還屬于新興行業(yè)，近幾年通過(guò)國家對行業(yè)的清理整頓和脫鉤改制已經(jīng)成為了一個(gè)獨立行業(yè)，并且呈現迅猛的發(fā)展態(tài)勢。整體來(lái)說(shuō)，我國工程造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)處于一個(gè)快速上升的階段。據中商產(chǎn)業(yè)研究院的數據顯示：到20xx年，我國工程造價(jià)咨詢(xún)行業(yè)的市場(chǎng)規模將達到1129.83億元。

行業(yè)調研報告3

　　為全面摸清鑄造行業(yè)發(fā)展情況，加快機電泵業(yè)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升壯大機電泵業(yè)主導優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結構調整，區中小企業(yè)局深入鎮辦、企業(yè)進(jìn)行了詳細調研，現將調研結果報告如下：

　　一、基本情況及特點(diǎn)

　　鑄造工業(yè)是獲得機械產(chǎn)品毛坯的主要方法，是機械制造工業(yè)的重要基礎，是國民經(jīng)濟的基礎工業(yè)之一。我區鑄造產(chǎn)品廣泛應用于泵業(yè)、減速機、其他機械設備等領(lǐng)域，鑄件在許多機械產(chǎn)品中所占比例較大，鑄件重量占整機重量的比例很高，在泵類(lèi)機械中達50%-60%。根植于老工業(yè)基地的鑄造業(yè)，隨著(zhù)老工業(yè)區的轉型，近年來(lái)我區鑄造業(yè)也在發(fā)生著(zhù)悄然的轉變，形成了一定的產(chǎn)業(yè)規模。截止底，全區配套泵業(yè)、減速機、其他機械企業(yè)132家，從業(yè)人員3500余人，總資產(chǎn)4.7億元，固定資產(chǎn)原值2.億元。全區鑄造業(yè)鑄件產(chǎn)量為14萬(wàn)噸，產(chǎn)值為7.3億元，利潤4700萬(wàn)元，上交稅金2750萬(wàn)元。其中鑄鐵件11.8萬(wàn)噸，鑄鋼件1.8萬(wàn)噸，鑄合金件噸。

　　主要特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：

　　(一)配套能力逐步增強。近幾年來(lái)，我區的鑄造業(yè)依托配套機電泵業(yè)，特別是在泵業(yè)集群的帶動(dòng)下，產(chǎn)業(yè)配套能力不斷增強，加快了產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。目前全區鑄造行業(yè)，配套泵業(yè)企業(yè)達33家，配套減速機企業(yè)55家，配套電機及其他機械設備企業(yè)44家。從產(chǎn)值來(lái)推算，估計全區泵業(yè)集群配套率在50%左右，減速機集群配套率在80%以上。我區鑄造產(chǎn)品總量的80%以上提供給本區泵類(lèi)、減速機及其他機械設備廠(chǎng)家，近20%的其他鑄造產(chǎn)品，除了滿(mǎn)足本省市需求外，還銷(xiāo)售到上海等省市區。

　　(二)鑄件生產(chǎn)企業(yè)規模比較小。我區規模以上鑄造企業(yè)29家，占總數的20%，而產(chǎn)值卻占66%。產(chǎn)值過(guò)1000萬(wàn)元以上企業(yè)8家，實(shí)現產(chǎn)值3億元，占整個(gè)行業(yè)40%以上，總資產(chǎn)1.85億元，占行業(yè)總資產(chǎn)的38%。年產(chǎn)在5000噸以上的鑄造企業(yè)僅有5家，占企業(yè)總數的4%，年產(chǎn)在1000噸以上的鑄造企業(yè)有30家，占企業(yè)總數的23%，人均年生產(chǎn)鑄件40噸，與整個(gè)行業(yè)人均年生產(chǎn)鑄件相比有較大差距。(附：全區1000萬(wàn)元以上鑄造企業(yè)匯總表)

　　(三)板塊發(fā)展特征明顯。從鑄造企業(yè)分布來(lái)看，我區鑄造業(yè)的生產(chǎn)主要集中在白塔、域城、開(kāi)發(fā)區、八陡、崮山等鎮域，其中白塔鎮有27家，域城鎮有36家，開(kāi)發(fā)區有17家，八陡鎮有9家，崮山鎮有16家，特別是發(fā)展比較集中的域城鎮大域口村鑄造生產(chǎn)企業(yè)達12家，鑄造業(yè)有力地帶動(dòng)了本地經(jīng)濟的快速發(fā)展。從配套情況來(lái)看，白塔鎮主要配套泵業(yè)，域城、開(kāi)發(fā)區主要配套減速機，八陡主要配套其他機械，崮山主要配套泵及其他機械。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　雖然我區鑄造業(yè)實(shí)現了較快發(fā)展，但還存在一些不容忽視的矛盾與問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　一、是由于原材料漲價(jià)等因素，影響企業(yè)效益增長(cháng)。從鑄件成本構成來(lái)看，原材料占45%左右，能源、燃料占10%左右，受宏觀(guān)大環(huán)境的影響，廢鐵、廢鋼等鑄件材質(zhì)價(jià)格增長(cháng)30%以上，焦炭等燃料價(jià)格增長(cháng)幅度也較大，而產(chǎn)品售價(jià)增長(cháng)較小，導致企業(yè)利潤下滑。

　　二、是產(chǎn)品檔次不高，品種較少。大多數鑄造產(chǎn)品是初加工產(chǎn)品，高附加值產(chǎn)品少，不能滿(mǎn)足大型鑄造產(chǎn)品的需求，我區泵業(yè)龍頭骨干企業(yè)博泵、華成等所需大型鑄件主要依靠外協(xié)提供，與我區做大做強機電泵業(yè)的要求相比，與發(fā)展先進(jìn)制造業(yè)的要求相比，差距很大。從品種來(lái)看，我區鑄造產(chǎn)品品種不夠多，還有很大的發(fā)展空間。

　　三、是生產(chǎn)工藝和技術(shù)水平與行業(yè)先進(jìn)水平相比差距較大。我區大部分鑄造企業(yè)都屬小企業(yè)，競爭能力不強，沒(méi)有能力進(jìn)行先進(jìn)工藝技術(shù)水平的改造，多年來(lái)仍用傳統技術(shù)，由于熔煉設備、檢測設備的簡(jiǎn)陋，精密鑄造發(fā)展滯后，廢品率比較高。

　　四、是節能降耗與環(huán)境污染壓力較大。通過(guò)技術(shù)改造，部分企業(yè)有了較大的'進(jìn)步和改觀(guān)，但總體來(lái)說(shuō)，我區鑄件能耗較高，估計在900kg標煤/噸鑄件。中小鑄造企業(yè)排放出來(lái)的煙塵和有害氣體，不可避免地會(huì )對周?chē)�環(huán)境造成污染。

　　三、發(fā)展目標

　　圍繞建設制造業(yè)強區目標，抓住產(chǎn)業(yè)鏈配套這條主線(xiàn)，依托重點(diǎn)企業(yè)，依靠技術(shù)進(jìn)步，突出泵業(yè)集群的帶動(dòng)作用，形成配套能力強、技術(shù)水平高、品種較齊全的鑄造業(yè)體系，不斷壯大主導優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。

　　目標：末，基于全區泵類(lèi)實(shí)現銷(xiāo)售收入70億元的發(fā)展目標，全區鑄造業(yè)實(shí)現產(chǎn)值過(guò)20億元，年均遞增40%，規模以上企業(yè)發(fā)展到50家，銷(xiāo)售收入總額達到14億元，泵業(yè)集群配套率達到80%，減速機及其他機械設備配套率達到90%以上。

　　四、措施建議

　　總的來(lái)看，我區鑄造行業(yè)面臨的挑戰與機遇并存，我們應及時(shí)把握機遇，完善措施，積極引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)與設備，加速產(chǎn)品升級換代，促進(jìn)鑄造生產(chǎn)向優(yōu)質(zhì)、精化、高性能、多品種、低消耗、低成本和低污染的方向發(fā)展，使鑄件質(zhì)量與水平大大提高，努力膨脹產(chǎn)業(yè)規模，增強區域經(jīng)濟實(shí)力。

　　(一)大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，著(zhù)力培植一批骨

　　干龍頭企業(yè)。引導企業(yè)積極適應國家宏觀(guān)政策的調整，進(jìn)一步完善政策措施，利用稅收等優(yōu)惠政策，加快轉變發(fā)展方式，限制新建在生產(chǎn)規模、環(huán)境保護及勞動(dòng)保障等方面不達標的企業(yè)。鼓勵引導骨干鑄造企業(yè)通過(guò)兼并、重組或聯(lián)合等方式，著(zhù)力培植壯大騰龍泵閥有限公司、龍友鑄造廠(chǎng)等骨干企業(yè)，提高工藝和裝備水平，擴大生產(chǎn)規模，提高全區機電配套協(xié)作能力，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)水平的提高。

　　(二)加大科技投入，切實(shí)推動(dòng)自主創(chuàng )新。引導企業(yè)加大投入力度，引進(jìn)先進(jìn)工藝水平，新上技術(shù)設備，大力發(fā)展精密鑄造，提高行業(yè)發(fā)展水平。以企業(yè)為主體，聯(lián)合有關(guān)大專(zhuān)院校、科研院所，積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合，扶持大型專(zhuān)業(yè)鑄造企業(yè)盡快建立技術(shù)研發(fā)中心，大力發(fā)展高附加值產(chǎn)品，提高企業(yè)效益和市場(chǎng)競爭能力。

　　(三)加強項目建設。圍繞產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)業(yè)鏈上、下延伸，著(zhù)力策劃建設一批綜合效益好、帶動(dòng)性強的產(chǎn)業(yè)項目，突出抓好鑄造專(zhuān)業(yè)化協(xié)作配套項目及“專(zhuān)精特新”項目建設，拓展產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展空間。引導大企業(yè)與中小企業(yè)建立合作關(guān)系，提高大企業(yè)零部件本地配套率。

　　(四)加強專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設，改善勞動(dòng)生產(chǎn)環(huán)境。積極引導行業(yè)企業(yè)為開(kāi)展崗位培訓創(chuàng )造條件，通過(guò)組織開(kāi)展行業(yè)技術(shù)培訓、加強行業(yè)交流等措施，提高鑄造行業(yè)人員素質(zhì)與水平，特別要加大鑄造行業(yè)技術(shù)人才隊伍建設，為行業(yè)發(fā)展提供堅實(shí)的人才保障。通過(guò)提高人員待遇、優(yōu)化作業(yè)環(huán)境、加強勞動(dòng)保護等措施，改善勞動(dòng)條件，促進(jìn)行業(yè)健康可持續發(fā)展。

　　(五)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng )新發(fā)展模式。通過(guò)適時(shí)成立鑄造行業(yè)協(xié)會(huì )，加強信息溝通，加強行業(yè)自律和管理，打造服務(wù)平臺，為鑄造行業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境。通過(guò)發(fā)展模具制造、質(zhì)量檢驗、原輔材料加工中心等機構，為鑄造企業(yè)提供業(yè)務(wù)信息、技術(shù)及咨詢(xún)服務(wù)，促進(jìn)行業(yè)健康快速發(fā)展。準確把握區域工業(yè)發(fā)展趨勢，接受機電泵業(yè)、大企業(yè)的輻射作用，實(shí)現共同發(fā)展。

　　(六)抓好節能降耗與環(huán)境保護工作。認真落實(shí)國家產(chǎn)業(yè)政策，選樹(shù)一批鑄造行業(yè)節能、節材典型，引領(lǐng)行業(yè)企業(yè)步入可持續發(fā)展的軌道。大力加強節能、節材新技術(shù)、新工藝、新設備的宣傳推廣，加大廢棄物的回收和再利用力度，實(shí)現行業(yè)節能、節材目標，為全區節能降耗做出貢獻。

行業(yè)調研報告4

　　磚窯行業(yè)是石廟鎮傳統支柱性產(chǎn)業(yè)，也是地方稅收收入的重要來(lái)源，將近占到全年稅收任務(wù)的三分之一。認真開(kāi)展對磚窯企業(yè)的稅收調研，對確保完成全年稅收任務(wù)、促進(jìn)企業(yè)健康良性發(fā)展、提高企業(yè)成本管理水平和依法納稅意識都具有重要意義。

　　現有的磚窯廠(chǎng)都是從原先的鄉鎮企業(yè)或村辦集體企業(yè)改制而來(lái)。有的磚廠(chǎng)被個(gè)人或合伙承包，有的被買(mǎi)斷成為個(gè)人獨資企業(yè)或合伙企業(yè)，成為發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟的先頭兵。這些企業(yè)的共同特點(diǎn)是：財務(wù)會(huì )計制度不健全，帳簿設置簡(jiǎn)單或混亂，或僅有一個(gè)流水帳，沒(méi)有按規定建帳記帳，查帳征收難以實(shí)現。針對這一問(wèn)題，石廟地稅分局成立專(zhuān)門(mén)調查組，組織田有銀等資深專(zhuān)管員對此類(lèi)企業(yè)展開(kāi)調查。他們從企業(yè)基本情況和基礎征管資料入手，對磚窯整體規模、窯室大小及出磚數量、點(diǎn)火形式、磚機型號、塊磚耗土數量及成本測算數據等情況做了詳細的.調查和記錄。

　　據調查，磚廠(chǎng)窯室一般在20——38個(gè)之間，一個(gè)窯室裝磚0.7——1.1萬(wàn)塊。點(diǎn)一把火的磚廠(chǎng)窯室20——26個(gè)，日出磚量在5萬(wàn)塊左右；點(diǎn)二把火的窯室34——38個(gè)，日出磚量在9萬(wàn)塊左右。

　　資源稅方面。一般的磚廠(chǎng)年生產(chǎn)8個(gè)月左右，出磚量在1000——20xx萬(wàn)塊之間，銷(xiāo)售額80—200萬(wàn)元左右。一實(shí)立方米的黏土制造480快磚，一虛立方米的黏土制造350塊，一虛方黏土相當于70%多的實(shí)方黏土。按資源稅一方黏土1元的征收標準，一般的磚廠(chǎng)需年繳2—4萬(wàn)元的資源稅。

　　成本利潤及所得稅方面。按一千塊磚計算，黏土原料款10元，內燃和外燃耗煤細砂36元，電費7元，直接人工費即磚機操作人員和裝窯、出窯、點(diǎn)窯人員費用22元，低值易耗品如草苫子、塑料布等5元，間接費用如管理人員工資、耗用柴油等制造費用10元，各項稅費8元，總上數據，一千塊磚的成本高達98元，而這還不包括一部分折舊和半成品等損耗。近2年每千磚的價(jià)格卻在95——110元之間徘徊，已是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的磚窯廠(chǎng)進(jìn)入微利或保本時(shí)代。管理好的企業(yè)可以實(shí)現部分利潤，管理差的剛剛保本或者干脆虧損，個(gè)人所得稅征收有一定難度。但是，以上分析數據僅是依照建帳標準而調查測算出的，由于企業(yè)不符合查帳征收標準，我們只能參照以上數據，按照稅法有關(guān)規定對企業(yè)實(shí)行應稅所的率征收方式。按照銷(xiāo)售額80——200萬(wàn)元的幅度，乘以最底應稅所的率5%，再乘以相應個(gè)人所得稅率，計算出稅額在0.8—2.8萬(wàn)元之間。通過(guò)這種征收方式，既可以保證所得稅的征繳入庫，避免稅收流失，也促使企業(yè)盡快建立健全財務(wù)會(huì )計制度，加強帳簿、憑證管理，加強成本核算能力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和納稅信譽(yù)等級。稅收征管逐步實(shí)現由核定征收向查帳征收轉變。

　　其他地方稅方面。按照國稅歷年征收增值稅情況，每年在3——5.5萬(wàn)元，這樣，地稅征收城建稅、教育費附加0.24——0.44萬(wàn)元。此外，車(chē)船使用稅、印花稅征收0.03萬(wàn)元。

　　綜合以上分析，磚廠(chǎng)的稅負在3——7萬(wàn)元是比較科學(xué)合理合法的。石廟分局整是基于以上調查分析，根據各個(gè)企業(yè)的具體情況，按照法定程序，采用合理的征收方式、方法核定稅額，分解到每月，實(shí)現稅款的均衡入庫，從而保證了稅收任務(wù)的順利完成。今后，我們將一如既往，認真開(kāi)展調查研究，掌握新情況，開(kāi)拓新思路，把各項稅收工作做得更好。

行業(yè)調研報告5

　　奶牛養殖業(yè)作為高效畜牧業(yè)，以其獨特的發(fā)展優(yōu)勢和潛力，近年來(lái)引起了各地的高度重視。這一產(chǎn)業(yè)對于帶動(dòng)農村經(jīng)濟結構調整、深入實(shí)施圍封轉移戰略目標起到了積極的作用。但從20xx年下半年開(kāi)始，奶牛養殖出現了前所未有的困境，不僅牛奶價(jià)格波動(dòng)幅度巨大，而且奶農宰殺、“賤賣(mài)”現象時(shí)有發(fā)生。這是市場(chǎng)自發(fā)地調節和市場(chǎng)供需形勢的變化促成的?還是其它被人忽視的問(wèn)題呢?在基層調研中我們發(fā)現，奶農關(guān)心收益，但對奶價(jià)充滿(mǎn)憂(yōu)慮;企業(yè)關(guān)心效益，但對奶源抱有疑慮;消費者關(guān)心自身權益，但對產(chǎn)品的品質(zhì)懷有顧慮。奶牛養殖業(yè)何去何從值得我們深思。

　　一、奶牛養殖的滑坡

　　由于受“三鹿事件”影響，奶牛業(yè)出現全行業(yè)不景氣，全省奶牛業(yè)更是處于低迷狀態(tài)，隨之而來(lái)的是出現了大量養殖戶(hù)“賣(mài)�！爆F象。

　　據陽(yáng)泉市統計局對全市規模以上養殖戶(hù)和奶牛養殖企業(yè)的監測數據表明，到2季度末，全市規模養殖戶(hù)和奶牛養殖企業(yè)共有奶牛901頭，比一季度末的1384頭，減少483頭，下降34.9%，也就是說(shuō)，二季度末存欄數比一季度末減少三分之一。郊區康源奶牛場(chǎng)一季度末存欄74頭，6月份全部賣(mài)到河北，平均售價(jià)為每頭3000元;盂縣先文奶牛廠(chǎng)一季度末存欄87頭，二季度全部出售到忻州，最低價(jià)每頭4000元，最高也只有7000元，與購買(mǎi)時(shí)每頭14000元相比，共賠錢(qián)近17萬(wàn)元;平定縣華潤乳業(yè)有限公司是陽(yáng)泉市規模較大的股份制奶牛養殖企業(yè)，設計能力為500頭，一季度末存欄408頭，到二季度末僅剩56頭。

　　造成奶牛養殖滑坡的原因，除受“三鹿事件”影響之外，主要還有以下因素：

　　一、是售價(jià)過(guò)低，不能維持正常生產(chǎn)。近期，奶牛養殖戶(hù)出售的牛奶一般在每市斤0.5-0.94元之間，陽(yáng)泉郊區康源奶牛養殖基地是較大的奶牛企業(yè)，與田園乳業(yè)簽訂了長(cháng)期銷(xiāo)售，每市斤奶賣(mài)到0.94元，但仍低于成本價(jià)，而其他沒(méi)有簽訂合同的養殖戶(hù)只能隨市場(chǎng)奶價(jià)波動(dòng)，一般只能賣(mài)到每市斤0.5-0.7元，賣(mài)奶收入根本不能保障生產(chǎn)所需的正常費用。

　　二、是“壓款”現象嚴重，養殖戶(hù)不能及時(shí)回收貨款。養殖戶(hù)賣(mài)出牛奶后，一般拿不到現金，有的牛奶收購企業(yè)甚至拖欠奶農售奶款達半年以上，直接影響到養殖企業(yè)的資金周轉。

　　三、是售奶渠道不暢，收購企業(yè)太少。目前，陽(yáng)泉市牛奶收購企業(yè)只有田園乳業(yè)一家，有很多養殖企業(yè)只能把奶銷(xiāo)往鄰近的太原和河北，而這部分奶的價(jià)格既低又不能得到政府補貼。

　　四是政府補貼不能及時(shí)到位。據了解，去年政府對每斤牛奶分別由市、縣(區)兩級各補貼1毛錢(qián)，而這些補貼款至今仍有3個(gè)月的沒(méi)有到位。今年是否補貼至今尚無(wú)定論，直接影響到養殖企業(yè)(戶(hù))的積極性。

　　二、奶農的困惑

　　“奶牛不像生豬，生豬短缺了，國家一給扶持政策，幾個(gè)月就可見(jiàn)效。而奶牛養殖周期要長(cháng)得多�，F在奶價(jià)這么低，而且奶站收的少，如果這樣下去只能將奶牛當耕牛使用或是當肉牛殺了……”，話(huà)語(yǔ)中充滿(mǎn)了奶農對奶牛養殖現狀的無(wú)耐和擔憂(yōu)。但糾其根源，我們調研發(fā)現，奶農不僅是奶價(jià)下跌的直接承受者，同時(shí)也是奶價(jià)下跌成因的主要制造者。

　　1、養殖數量逐步擴大，養殖成本不斷提高

　　前兩年各地政府在調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構中，大力號召發(fā)展草食畜，牛、羊等草食畜存欄快速增長(cháng)，與此同時(shí)國內一些知名奶品加工企業(yè)為搶奪市場(chǎng)四處尋找奶源，導致一時(shí)間奶源緊缺。熱鬧的奶業(yè)景象以及前期收獲頗豐的先行者促使更多的農戶(hù)滿(mǎn)懷憧憬的加入到奶牛養殖的行列，其中多數農戶(hù)根本沒(méi)有考慮“以草定畜、以財定畜、以技定畜、以銷(xiāo)定畜”的養殖原則，以我省為例，20xx年全省奶牛存欄為12.7萬(wàn)頭，占到牛存欄的5.6%;到20xx年奶牛存欄29.9萬(wàn)頭，占到牛存欄的比例增加到12.2%;而到了20xx年，全省奶牛存欄數達到了34.5萬(wàn)頭，占牛存欄的比重上升到36.8%。通過(guò)整理歷年奶牛養殖成本調查資料，發(fā)現養殖成本也呈現同樣增漲的趨勢。20xx年奶牛如按每天40斤奶產(chǎn)量的平均水平計算，每年養殖成本約合10000元左右(含飼料、飼草及其它費用，玉米按1.65元/公斤)較20xx年的養殖成本高出約1500-2000元左右(玉米按1.3元/公斤)。而同期的牛奶收購價(jià)格雖然各地有所不同，但較xx年均有不同程度的下降，而且收購門(mén)檻兒也高于前期。20xx年源料奶最高收購價(jià)曾達到2.8元/公斤，而現階段只有20xx年的一半左右的水平。伴隨著(zhù)奶牛養殖數量的逐步增加，區域內的源料奶需求必然發(fā)生變化，而同時(shí)受養殖成本提高的影響，農戶(hù)不僅要承擔資金周轉的壓力，同時(shí)在經(jīng)營(yíng)管理和渠道銷(xiāo)售面前也遭遇到一系列的問(wèn)題。奶農們面臨的已不在是豐收的喜悅，而是“白花花”牛奶該如何處理的憂(yōu)愁。因此，奶農殺牛、倒奶現象也就不難理解了。

　　2、品種來(lái)源渠道多樣，牛奶品質(zhì)參差不齊。

　　我們調研了解到，目前，農戶(hù)奶牛的來(lái)源大致有四種渠道：一是直接從國外引進(jìn);二是到國內奶牛主產(chǎn)區購買(mǎi);三是靠胚胎移植或冷配改良獲得;四是自養公牛，自繁自養。出于對購置成本和技術(shù)要求上的考慮，多數農戶(hù)主要通過(guò)第二種和第四種途徑購置奶牛。但由于我國培育的中國荷斯坦牛，系純種荷斯坦牛與我國各地黃牛的高代雜交種，遺傳基礎廣泛，育種歷史較短，尚處于改良過(guò)程中，因此牛群質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)奶量普遍較低。第四種途徑是靠自養種公牛、自繁自養來(lái)獲得產(chǎn)奶母牛，質(zhì)量自然無(wú)法保證。這種奶牛養殖品種上的多樣化造成的直接后果，導致即使原料奶中都不含有害成份的化學(xué)物質(zhì)，通過(guò)奶站收集到的原料奶也未必滿(mǎn)足企業(yè)所需的奶質(zhì)要求。

　　3、養殖環(huán)境強差人意，衛生防疫令人擔憂(yōu)。

　　奶牛業(yè)的直接經(jīng)濟效益取決于產(chǎn)奶量和產(chǎn)犢率。由于引牛、修建圈舍等一次性投資過(guò)大，再加上養殖戶(hù)的思想認識也存在一定的差距，一些先進(jìn)的生產(chǎn)管理方法和配套技術(shù)不能及時(shí)投入到生產(chǎn)中，青貯氨化技術(shù)、配合全價(jià)飼料、奶牛繁育新技術(shù)和品種改良、規范的防疫和疫病監測等措施沒(méi)有配套實(shí)施。多數農戶(hù)不建專(zhuān)門(mén)牛房，有的因陋就簡(jiǎn)，在低矮破舊的房屋或窯洞中將就著(zhù)飼養，通風(fēng)光照不好，陰暗潮濕，空氣污濁，運動(dòng)場(chǎng)地不足;有的在規劃后的庭院中飼養奶牛，空間狹小，奶牛長(cháng)期處于栓系或“站樁”，難有充分的運動(dòng)。即使一些較大的規模奶牛場(chǎng)，也為節約用地，也常采用限位飼養、栓系，減少奶牛運動(dòng)場(chǎng)面積。步入奶農的養殖場(chǎng)，基本上都是糞便滿(mǎn)地，蚊蟲(chóng)肆意，衛生條件極其惡劣，奶牛常期在這樣的環(huán)境里生存，健康狀況讓人堪憂(yōu)。而衛生防疫工作基本上都是由奶農自已完成，絕大部分奶牛戶(hù)不知道飼養奶牛還有什么“標準”，喂料、用藥，還要遵守什么“規矩”，防疫、消毒還有什么制度……所有這些問(wèn)題，不僅會(huì )影響奶牛產(chǎn)奶量，更重要的是會(huì )影響牛奶的品質(zhì)和安全性，對消費者的身體健康造成威脅。

　　4、經(jīng)營(yíng)管理各自為戰，飼養方法粗放隨意

　　在農戶(hù)調研時(shí)，問(wèn)及一頭奶牛的年收入情況，無(wú)一人能說(shuō)個(gè)準確數。追問(wèn)有無(wú)各項生產(chǎn)記錄時(shí)，往往會(huì )說(shuō)只要記清賣(mài)多少奶就行了，還要什么記錄，那多麻煩。購母牛不知道索要系譜資料，搞不清所買(mǎi)母牛的生產(chǎn)性能;生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有用料、用藥、發(fā)情、配種、妊娠、分娩、產(chǎn)奶、防疫、消毒、治療、飼料消耗等記錄。其后果直接導致生產(chǎn)經(jīng)驗得不到及時(shí)總結，該降的成本降不下來(lái)，該加強的環(huán)節得不到加強，管理水平提不高。因此，生產(chǎn)水平上不去，降本增效更無(wú)從談起了。調研中我們還發(fā)現，奶農在奶牛飼養方式上隨意性較大。大部分奶牛飼喂方式仍用傳統養牛方法，飼草主要是作物秸稈，飼料主要是玉米、麩皮等，飼草料品種單純，營(yíng)養不全。多數養殖區沒(méi)有飼草基地，草料貯備不足，并且沒(méi)有按照奶牛不同生長(cháng)時(shí)期的營(yíng)養需要進(jìn)行飼料的營(yíng)養調配。飼喂方式主要是：一是拿奶牛當黃牛養，飼料粗多精少，甚至喂已經(jīng)變質(zhì)的作物秸桿;二是單喂青貯料，優(yōu)質(zhì)干草搭配少;三是精料多，粗料少。這種粗放的生產(chǎn)方式必然造成奶牛營(yíng)養不均衡，進(jìn)而影響到產(chǎn)奶量和原料奶的品質(zhì)，經(jīng)濟效益難以進(jìn)一步提高。

　　通過(guò)分析我們不難發(fā)現，當前這種松散的生產(chǎn)模式所引發(fā)的農戶(hù)各自為戰的問(wèn)題;簡(jiǎn)陋的生產(chǎn)條件所引起的衛生防疫安全問(wèn)題;養殖數量的增造成的飼料、飼草資源的匱乏所引來(lái)的養殖成本提高的問(wèn)題;粗放的養殖方式所帶來(lái)的原料奶品質(zhì)不確定性的問(wèn)題。是我省奶牛養殖業(yè)生產(chǎn)的癥結所在。因此，在市場(chǎng)供需發(fā)生變化或其它突發(fā)情況產(chǎn)生時(shí)，奶農為了個(gè)人的利益必將展開(kāi)無(wú)序的市場(chǎng)競爭，甚至運用其它非正常手段來(lái)維護自身的利益。從而當步入企業(yè)原料奶收購價(jià)格走低、奶農收入減少、奶農降低飼養成本、牛奶品質(zhì)下降、企業(yè)原料奶收購門(mén)檻提高、奶農收入進(jìn)一步減少的惡性循環(huán)的怪圈時(shí)，奶農也應承擔無(wú)法推卸的責任。

　　三、乳制品企業(yè)的尷尬

　　1、乳制品企業(yè)“搶占”市場(chǎng)行為是促成了奶牛養殖業(yè)非常規發(fā)展的主因。

　　隨著(zhù)蒙牛、伊利、田園等乳制品加工企業(yè)先后入駐我省奶牛養殖區建站、建廠(chǎng)，隨之便展開(kāi)了為搶占市場(chǎng)份額對奶源的爭奪，這種企業(yè)行為直接導致了原料奶收購價(jià)格一路走高，收購價(jià)一度達到2.8元/公斤，這個(gè)時(shí)候乳制品加工企業(yè)對奶源數量的需求遠高于對原料奶質(zhì)量的需要�？梢哉f(shuō)，奶源的緊缺促進(jìn)了奶牛的價(jià)格水漲船高，前期奶農豐厚的回報似乎給了尷尬“場(chǎng)外”的農戶(hù)某種暗示，只要養奶牛就等同于有了“搖錢(qián)樹(shù)”，養殖奶牛的熱情也就空前高漲起來(lái)，在這種背景下良莠不齊的有“奶”的牛就加入到了原料奶的生產(chǎn)中。但隨著(zhù)三鹿事件爆光，乳制品企業(yè)不得不高度重視奶源標準、安全問(wèn)題，因此，提高原料奶收購標準、減少收購量是其面臨著(zhù)市場(chǎng)的壓力必然選擇。以發(fā)展的眼光看，如果乳制品企業(yè)的操作重點(diǎn)從開(kāi)始就著(zhù)重于原料奶質(zhì)量的要求而非對奶源數量的需要，那么奶牛養殖設定的技術(shù)規范將不是一般農戶(hù)所能承擔的，多數農戶(hù)也就知難而退將不會(huì )涉足這一領(lǐng)域了。這也正是規矩與方圓本末倒置的必然結果。

　　2、乳制品企業(yè)和奶農之間的利益矛盾。

　　原料奶價(jià)格的低位運行對乳制品企業(yè)這樣的行業(yè)，利潤的影響將會(huì )非常明顯。通過(guò)政府整頓奶站，取消流動(dòng)奶站，加強檢驗設備要求，提高了行業(yè)進(jìn)入門(mén)坎，實(shí)際上減少了收購環(huán)節的惡性競爭，使得企業(yè)的議價(jià)能力顯著(zhù)提高。但由于前期廣告投入及消費群體的保有量影響，乳制品企業(yè)依然面臨著(zhù)成本上升的壓力，本來(lái)企業(yè)與奶農都應該從乳品產(chǎn)業(yè)鏈上受益，但由于企業(yè)出于自身的利益的考慮反向壓低原料奶的采購價(jià)格，這就使奶農不僅在承受養殖成本上漲壓力的同時(shí)，還要承擔本應乳制品企業(yè)承擔的部分義務(wù)。從長(cháng)遠看，這將促使腹背受敵的奶農可能棄養或縮減奶牛飼養數量，進(jìn)而導致原料奶供應步入供需循環(huán)的矛盾中，其最終后果將是企業(yè)與奶農之間的雙輸。因此，乳制品企業(yè)這種解決奶源供需矛盾的方式無(wú)疑為下次奶源爭奪埋下了伏筆。

　　乳制品企業(yè)和奶農之間本就是利益的共同體，都應該在乳品產(chǎn)業(yè)中分得自己本應的那份利益。因此，如何協(xié)調好兩者之間的關(guān)系不僅是政府部門(mén)需要考慮的。同時(shí)，如何劃分企業(yè)與奶農間的責任和規范行業(yè)行為也應是這次奶價(jià)波動(dòng)后應著(zhù)重考慮的。就現階段看，乳制品龍頭企業(yè)和品牌頻繁被爆出負面消息，可能會(huì )延緩整個(gè)行業(yè)的恢復進(jìn)程。無(wú)論最終的調查結論是什么，都難以避免給消費者留下乳制品不安全的整體印象。在相當長(cháng)的時(shí)間內給乳制品的銷(xiāo)售仍會(huì )帶來(lái)一定的壓力。但從另一個(gè)角度看，這也正是乳品產(chǎn)業(yè)重新整合，從而步入良性發(fā)展的一次契機。

　　四、各國奶業(yè)相關(guān)政策

　　美國：政府收購所有賣(mài)不出的牛奶，保證價(jià)格水平。

　　自20xx年《農業(yè)調整法》出臺，歷經(jīng)幾十年，美國形成了完整的奶業(yè)政策。政府收購所有在支持價(jià)格內賣(mài)不出去的牛奶，農業(yè)部長(cháng)期通過(guò)商品信貸公司收購奶制品以保證支持價(jià)格水平，并通過(guò)特殊的辦法處理，包括以世界市場(chǎng)價(jià)格出口奶制品，根據480號法案以低于支持價(jià)格水平的價(jià)格將奶制品用于學(xué)校午餐和福利方案，用于軍隊、老人、醫院、救災等。美國農業(yè)對外政策的核心是加強奶產(chǎn)品出口，以緩解國內產(chǎn)品的過(guò)剩。

　　美國作為世界上食品供應最安全的'國家，實(shí)行機構聯(lián)合監管制度，在每一個(gè)層次(地方、州和全國)監督食品生產(chǎn)與流通：對生產(chǎn)、加工、貯運、銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全程控制;嚴密畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理組織機構體系，除了聯(lián)邦畜產(chǎn)品檢測體系外，美國還有各州畜產(chǎn)品檢測體系，各行業(yè)協(xié)會(huì )質(zhì)量監測體系以及各畜牧業(yè)生產(chǎn)單位、家庭農場(chǎng)主質(zhì)量自檢中心;強化生產(chǎn)源頭控制和進(jìn)出口檢疫，美國以家庭農場(chǎng)為基本生產(chǎn)單位生產(chǎn)的畜產(chǎn)品，要通過(guò)質(zhì)量認證體系和標準等級制度的嚴格控制和管理，才能進(jìn)入市場(chǎng)，畜產(chǎn)品的進(jìn)出口，均要通過(guò)聯(lián)邦海關(guān)和動(dòng)植物檢疫機構進(jìn)行嚴格檢疫監測，檢疫檢驗不合格的畜產(chǎn)品堅決予以銷(xiāo)毀，保證了畜產(chǎn)品的進(jìn)出口安全。

　　歐盟：以配額、補貼、定價(jià)干預，維護奶農及消費者利益。

　　歐盟的市場(chǎng)共同組織于xx年對牛奶和奶制品生產(chǎn)實(shí)行生產(chǎn)配額、價(jià)格補貼和定價(jià)干預制度，試圖通過(guò)這一機制使奶牛場(chǎng)主得到合理的收益，而消費者不必為奶制品多增加開(kāi)支。對于超配額生產(chǎn)，歐盟通過(guò)增加額外稅收予以抑制;對于市場(chǎng)需求不足，歐盟通過(guò)價(jià)格干預以保護價(jià)進(jìn)行收購，通常情況下，保護價(jià)低于生產(chǎn)成本價(jià)。同時(shí)，歐盟對某些出口奶制品征收出口稅，以保證歐盟內部不至于出現因奶制品短缺而造成的價(jià)格過(guò)高現象;對另外一些奶制品的出口實(shí)行鼓勵政策，給予出口價(jià)格返還，以補貼出口商因國際市場(chǎng)價(jià)和歐盟內部?jì)r(jià)之間的差額而造成的損失;對進(jìn)口奶制品征收進(jìn)口稅，以保護奶制品生產(chǎn)者的利益。

　　為保障食品的質(zhì)量安全管理，歐盟在成立必要的協(xié)調機構基礎上，實(shí)施了以統一的標準為中心的食品質(zhì)量安全配套管理措施，強制實(shí)施食品質(zhì)量安全控制的haccp標準。1996年開(kāi)始實(shí)施的歐盟食品衛生法規定，食品生產(chǎn)、加工、處理、包裝、運輸或經(jīng)銷(xiāo)直至消費的各個(gè)環(huán)節都可能產(chǎn)生質(zhì)量安全問(wèn)題，都必須進(jìn)行質(zhì)量安全的控制。此外，規定食品、飼料、供食品制造用的家畜，以及與食品、飼料制造相關(guān)的物品，其在生產(chǎn)、加工、流通的各個(gè)階段必須確立食品信息可追蹤系統，從而達到監測預防效果。

　　日本：實(shí)行銷(xiāo)售定額、虧損補貼制度，合作社強制牛奶供應管理。

　　日本的奶業(yè)政策由三個(gè)基本部分組成，即政府對鮮奶的價(jià)格補貼，按等級定價(jià)，通過(guò)縣牛奶銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現的稅收共享以及進(jìn)口限額。同時(shí)，奶業(yè)生產(chǎn)合作社實(shí)施了強制性的奶供應管理方案，以控制牛奶的供應量。因國內價(jià)格高于世界市場(chǎng)可比價(jià)格，日本沒(méi)有出口補貼。為了管理牛奶供應和奶業(yè)成本，日本實(shí)行銷(xiāo)售定額系統。政府對定額之內的保護價(jià)和標準購買(mǎi)價(jià)之間的缺口給予補貼。為保持市場(chǎng)穩定，日本出臺了虧額補貼法律，使家畜促進(jìn)委員會(huì )成為幾種進(jìn)口奶產(chǎn)品的專(zhuān)營(yíng)權力機構。在農林水產(chǎn)省的同意下，當市場(chǎng)價(jià)高于穩定指導價(jià)時(shí)，法律允許進(jìn)口指定的奶產(chǎn)品，但進(jìn)口產(chǎn)品在國內市場(chǎng)上要以投標的價(jià)格售出。進(jìn)口價(jià)與投標價(jià)差，由該委員會(huì )掌握。20世紀70年代后期，日本出現了牛奶長(cháng)期過(guò)剩的問(wèn)題，政府從1979年采取了用限額來(lái)減少虧損補貼的辦法。生產(chǎn)合作社自己制定定額方案，超量受罰，農場(chǎng)主都將超出量自行轉化成奶制品，來(lái)避免受罰，此外，必要時(shí)，日本實(shí)施奶牛收買(mǎi)政策、給補助等措施。

　　1995年，日本建立了全面的以haccp為基礎的衛生控制系統。制造商或加工商根據haccp系統確定對象食物的制造或加工方法及衛生控制方法，然后健康、勞動(dòng)和福利部確認這些確定的方法是否符合審批標準。這意味著(zhù)該系統使人們能夠對食品生產(chǎn)采用眾多的方法而需遵循統一的標準。目前，有包括牛奶、乳制品、肉制品、罐頭食品、高壓滅菌包裝物等6類(lèi)食物成為該系統的對象。

　　五、走出困境的對策

　　鑒于以上情況，考慮到原奶生產(chǎn)的特殊性，目前從最大限度地扶持我省奶業(yè)發(fā)展考慮，擬采取的措施建議為：

　　第一，加強對奶牛養殖戶(hù)良種良法養殖技術(shù)的培訓，大力促使奶牛養殖向標準化、規模和科學(xué)化發(fā)展，加速增加規模養殖比例，指導奶牛養殖戶(hù)提高養殖水平，改變牛群結構，提高鮮奶質(zhì)量，以提高經(jīng)濟效益。

　　第二，近期可以盡可能免費為奶農提供一系列科技和質(zhì)量檢驗服務(wù)。這些服務(wù)包括建設培訓教育設施、培訓奶牛飼養業(yè)科技人員和飼養人員、進(jìn)行技術(shù)推廣和咨詢(xún)服務(wù)及檢驗服務(wù)。通過(guò)建立一系列政府性、社會(huì )性服務(wù)體系，加大奶農產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后服務(wù)的科技含量，增加奶農產(chǎn)品的附加值。

　　第三，給予奶農補貼性貸款，還可以就相關(guān)奶牛飼養設備的購置、飼養場(chǎng)所草場(chǎng)圍設等建設材料方面的專(zhuān)項資金需求給予適當的補貼貸款。

　　第四，盡快組織有關(guān)部門(mén)，合理測算奶牛飼養成本，避免奶賤傷農。制定原奶價(jià)格支持政策，建立相應的原奶價(jià)格“標準”制度，以切實(shí)保護農民利益。

　　第五，由政府出資或資助建立統一擠奶廳，以便利奶農擠奶和提高原料奶的質(zhì)量，也可以資助相關(guān)奶加工企業(yè)部分資金，由其出面籌建擠奶中心。

　　第六，立即加強奶源收購市場(chǎng)監管力度，對有欺行霸市、惡意壟斷等行為的收奶戶(hù)堅決淘汰。

　　第七，對生產(chǎn)高質(zhì)量無(wú)抗奶的奶農給予減產(chǎn)專(zhuān)項補貼。

　　此外，還應當建立健全有關(guān)食品安全的法律法規和標準體系，完善食品安全檢測體系、提高關(guān)鍵監測技術(shù)，普遍推行危險性評估控制技術(shù)，進(jìn)行haccp認證。

行業(yè)調研報告6

　　市場(chǎng)調研是市場(chǎng)調查與市場(chǎng)研究的統稱(chēng)，它是個(gè)人或組織根據特定的決策問(wèn)題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類(lèi)信息資料、報告調研結果的工作過(guò)程。冰箱行業(yè)的市場(chǎng)調研報告，我們來(lái)看看。

　　市場(chǎng)背景

　　1、 “三農”政策自從今年3月14日人大正式通過(guò)，今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著(zhù)提高。

　　2、 隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，隨著(zhù)農村農電網(wǎng)的成功改造，農村用電問(wèn)題也得到了解決，為農村家電消費提供了保障。

　　3、 彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農村銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)，將營(yíng)銷(xiāo)職能的下移，通過(guò)在各地級市設立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性?xún)r(jià)比設計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來(lái)撬動(dòng)農村市場(chǎng)這快土地，從而使農村的彩電銷(xiāo)售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷(xiāo)售顛峰。

　　4、 連鎖賣(mài)場(chǎng)迫于競爭壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場(chǎng)中，連鎖賣(mài)場(chǎng)單店年銷(xiāo)量達到1500臺以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長(cháng)沙市區來(lái)說(shuō)，人口175萬(wàn)，家電銷(xiāo)售門(mén)店數量高達26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場(chǎng)成了“食之無(wú)味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場(chǎng)冰箱的銷(xiāo)售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(cháng)階段，所以三四級農村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)利潤主要來(lái)源。

　　5、 據統計目前全國有地級市500個(gè)左右，縣級市2100多個(gè)，有5萬(wàn)多個(gè)鄉鎮，農村家庭占家庭總量的67.6%，截至20xx年，全國三四級市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據家用電器協(xié)會(huì )統計顯示，農村冰箱的擁有量很低。但從當前農民收入水平增長(cháng)情況看，已開(kāi)始接近家用電器普及化的要求，增長(cháng)潛力極大;

　　農村城鎮家電擁有數量對比表：

　　6、 鄉鎮農村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢正在增長(cháng)，經(jīng)銷(xiāo)冰箱的鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)數量之多，冰箱品牌之多，都無(wú)一例外證明了今日冰箱鄉鎮市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場(chǎng)實(shí)現有效突破一直是各品牌討論的話(huà)題。

　　三四級市場(chǎng)競爭分析：

　　以下表格中所列數據是根據實(shí)際普查走訪(fǎng)所得結果

　　1、 上表中的三個(gè)區域共有網(wǎng)點(diǎn)數量419個(gè)，鄉鎮數量140個(gè)，平均鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)數量2,9個(gè)，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數量達到5—8個(gè)的鄉鎮占20%，網(wǎng)點(diǎn)數量達到2—4個(gè)的鄉鎮60%，網(wǎng)點(diǎn)數量為1個(gè)的鄉鎮占20%左右。

　　2、 各行業(yè)都有一個(gè)共性的經(jīng)濟規律：人才跟著(zhù)資本走、資本跟著(zhù)利潤走，目前農村市場(chǎng)涌現出的眾多的冰箱經(jīng)銷(xiāo)商，說(shuō)明農村的資本在向冰箱行業(yè)集中，反映出在鄉鎮市場(chǎng)冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售冰箱的利潤空間較大;

　　3、 各品牌按出樣數量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計出樣數量只占據50%左右，其他品牌占據50%，因為出樣數量在一定程度上基本代表了銷(xiāo)量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷(xiāo)售占據了農村市場(chǎng)的半壁江山。

　　4、 在被調查的上述三個(gè)區域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數量與同期相比是增長(cháng)最快的品牌， hr是各品牌中出樣數量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護意識不強，經(jīng)銷(xiāo)商受銷(xiāo)售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷(xiāo)商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現較突出的品牌是xf，出樣數量?jì)H次于hr，在各經(jīng)銷(xiāo)商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農村中巴車(chē)車(chē)身廣告。

　　三四級市場(chǎng)消費特點(diǎn)分析

　　重視冰箱的性?xún)r(jià)比：四級市場(chǎng)消費者由于賺錢(qián)不容易、購買(mǎi)力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級市場(chǎng)的消費者更重視“性?xún)r(jià)比” 更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級市場(chǎng)消費者購買(mǎi)冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀(guān)、性能、朋友親戚鄰居推薦、當地經(jīng)銷(xiāo)商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性?xún)r(jià)比基礎上的廉價(jià)。

　　高度認同口碑傳播：由于信息的短缺和不對稱(chēng)，消費者大都相信“眼見(jiàn)為實(shí)”，三四級市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，如經(jīng)銷(xiāo)商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的介紹和評價(jià)會(huì )對消費者的購買(mǎi)行為產(chǎn)生很大的影響，因為在農村市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商相對而言具有更高的文化和更廣的見(jiàn)識，所以經(jīng)銷(xiāo)商的推薦至關(guān)重要，而農村消費者對品牌的認知存在一定的偏差，因此常常出現兩種極端的情況：一種是只認牌子一根筋，一種是只認價(jià)格，誰(shuí)低買(mǎi)誰(shuí)的，出現了雜牌冰箱非常好賣(mài)的現象;

　　品牌意識整體淡漠：另外農村消費者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當小，外資品牌在三四級市場(chǎng)難覓蹤影，而國內冰箱行業(yè)的四大家族在三四級市場(chǎng)上表現也不僅人意，與在一二級市場(chǎng)的表現來(lái)說(shuō)相差甚遠，購買(mǎi)冰箱品牌意識不強。

　　購買(mǎi)物的時(shí)令性強：農村消費者購買(mǎi)“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強，“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”的消費觀(guān)念根深蒂固，所以農村消費者購買(mǎi)冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。

　　三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商需求分析

　　“知己知彼，百戰不殆”，搶占三四級市場(chǎng)還要研究三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的心理需求，根據其需求來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷(xiāo)商心理分析：

　　生存需求—利潤需求：

　　利潤是任何一個(gè)商人永不改變的追求，是所有企業(yè)追求的目標，影響經(jīng)銷(xiāo)商利潤的`因素有四個(gè)方面

　　產(chǎn)品價(jià)格：農村消費者有限的購買(mǎi)力設定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價(jià)格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場(chǎng)滋生的主要原因，。

　　產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)得利潤的工具，主要指產(chǎn)品的外觀(guān)、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛(ài)美之心人皆有之”，即便在農村市場(chǎng)，老百姓的審美觀(guān)還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀(guān)做得非常漂亮，和一線(xiàn)品牌相比毫不遜色!甚至要超過(guò)一線(xiàn)品牌!

　　產(chǎn)品銷(xiāo)量：沒(méi)有銷(xiāo)量就沒(méi)有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )經(jīng)營(yíng)。

　　市場(chǎng)保護：市場(chǎng)保護和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷(xiāo)商的利潤，一二級市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的銷(xiāo)售盲區，連鎖客戶(hù)基本沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)，不透明價(jià)格留給三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商很大的利潤空間，而“一線(xiàn)”品牌無(wú)法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒(méi)有專(zhuān)供農村市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　安全需求—風(fēng)險分析：

　　經(jīng)銷(xiāo)商所認為的風(fēng)險分析主要指售后問(wèn)題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔，工廠(chǎng)按扣點(diǎn)兌付售后費用，同時(shí)工廠(chǎng)給當地具備一定實(shí)力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時(shí)給分銷(xiāo)商一定額度的鋪底，經(jīng)銷(xiāo)商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權，就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　相反，一線(xiàn)品牌大都執行現款現貨合作，而一線(xiàn)品牌在鄉鎮市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒(méi)有任何優(yōu)勢，如果售后能及時(shí)，能解決經(jīng)銷(xiāo)商的后顧之憂(yōu)，則會(huì )有大量三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商倒戈主推“一線(xiàn)”品牌。

　　質(zhì)量問(wèn)題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠(chǎng)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線(xiàn)”：品牌相比基本沒(méi)有區別，相反，“一線(xiàn)”品牌由于產(chǎn)能問(wèn)題，每到銷(xiāo)售旺季，批量的質(zhì)量問(wèn)題和“雜牌”冰箱相比也不少。

　　“雜牌”冰箱銷(xiāo)售分析

　　“雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線(xiàn)”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪(fǎng)了大量的三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商后，他們的概念是：“能給我們帶來(lái)利潤的品牌就是好品牌，就是一線(xiàn)品牌”。

　　沒(méi)有系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有成功的市場(chǎng)推廣，沒(méi)有培訓，沒(méi)有導購，甚至沒(méi)有售后服務(wù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)人員去開(kāi)發(fā)，有的甚至連業(yè)務(wù)人員都未曾謀面，但就這樣的營(yíng)銷(xiāo)，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級市場(chǎng)，原因何在?

　　主觀(guān)方面，首先，通過(guò)低價(jià)的產(chǎn)品導入，保證經(jīng)銷(xiāo)商利潤最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運用“4ps”營(yíng)銷(xiāo)理論中的價(jià)格因素取勝的主觀(guān)因素;

　　在客觀(guān)方面，“一線(xiàn)”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉鎮，即便有一流的營(yíng)銷(xiāo)策略、一流的推廣、一流的產(chǎn)品，卻很難滲透到農村，即便滲透了但也由于受消費特點(diǎn)的影響，大都“水土不服”，沒(méi)有專(zhuān)供農村市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒(méi)有適合農村市場(chǎng)的推廣，沒(méi)有深度分銷(xiāo)的意識，其實(shí)做市場(chǎng)和談戀愛(ài)是一樣“適合才是真理”，比如，“一線(xiàn)”品牌化大量的資金制作的pop和機身貼，但在農村很少受歡迎，因為pop用的是膠水，粘貼后會(huì )留有痕跡，影響銷(xiāo)售，同時(shí)如“中國名牌”“中國馳名商標”等宣傳物料在一二級市場(chǎng)早已過(guò)時(shí)，但在三四級市場(chǎng)卻深受經(jīng)銷(xiāo)商和消費者的歡迎，所以適合才是最重要的;

　　綜上所述，“一線(xiàn)”冰箱品牌在農村市場(chǎng)的銷(xiāo)售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線(xiàn)”品牌沒(méi)有充分重視農村市場(chǎng)!‘一線(xiàn)“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷(xiāo)團隊，以及擁有一套完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，但由于沒(méi)有落實(shí)在三四級市場(chǎng)，該強的地方?jīng)]有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠(chǎng)方人員無(wú)不自豪地說(shuō)，和一線(xiàn)品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價(jià)格這一件武器，一線(xiàn)品牌就敗下陣來(lái)。

　　冰箱行業(yè)整合資源進(jìn)攻農村市場(chǎng)

　　綜合上述所述，三四級市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問(wèn)題需解決。

　　首先要解決人員效率問(wèn)題

　　網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開(kāi)發(fā)農村市場(chǎng)首先遇到的問(wèn)題，按目前一個(gè)地級城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負責，要將市場(chǎng)細化進(jìn)行深度分銷(xiāo)難度很大，需要從以下方面入手：

　　要解決組織結構問(wèn)題和人力效率問(wèn)題

　　第一、設立一二級市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)管理員，專(zhuān)門(mén)負責地級市場(chǎng)連鎖賣(mài)場(chǎng)以及區域內有導購員的商場(chǎng)，負責終端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓、推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施等工作，業(yè)績(jì)工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理(連鎖負責人)直接管理;

　　第二、設立三四級市場(chǎng)批發(fā)專(zhuān)管員，專(zhuān)門(mén)負責三四級市場(chǎng)渠道的維護、市場(chǎng)推廣、以及銷(xiāo)售，業(yè)績(jì)直接與代理商的出貨(即分銷(xiāo)商的提貨)掛鉤;

　　第三、設立三四級市場(chǎng)渠道突擊隊，專(zhuān)門(mén)負責三四級市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調研，解決渠道的深度和廣度問(wèn)題，業(yè)績(jì)直接與網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的數量和新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的提貨數量直接掛鉤;

　　要解決網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和鋪貨上樣問(wèn)題

　　解決上述問(wèn)題有以下兩種途徑可以解決：

　　如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競爭力，在三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商面前我們就具備了強大的“拉力”，其他條件不具備也會(huì )快速覆蓋渠道，快速上量;

　　但如果我們不具備這種條件，要搶占農村市場(chǎng)就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略去實(shí)現，比如推廣、促銷(xiāo)、培訓等，而再完美的營(yíng)銷(xiāo)組合策略必須依賴(lài)人去執行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;

　　在家電銷(xiāo)售行業(yè)，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門(mén)檻，專(zhuān)科以上文憑即可，費用情況如下表所列，三四級市場(chǎng)專(zhuān)管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專(zhuān)門(mén)負責鄉鎮市場(chǎng)，月薪 1500元—XX元;具體見(jiàn)下表：

　　如果

　　不增加人員數量，提高員工工作效率則可以通過(guò)不斷培訓來(lái)統一思想，并借助運用現代的交通工具來(lái)實(shí)現，以地級城市為單位，租用業(yè)務(wù)車(chē)輛或者鼓勵代理商購買(mǎi)車(chē)輛用于跑農村市場(chǎng)，費用從公司在年初政策中預留費用中支出，這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪(fǎng)的效率可以提高2—3倍;

　　上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動(dòng)中最難的管理對象，所以，管理成本會(huì )增加，而租用車(chē)輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車(chē)輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書(shū)面約定，將該條款納入協(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車(chē)輛是取得代理權的必要條件之一。

　　其次要解決產(chǎn)品問(wèn)題

　　產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農村市場(chǎng)必須要有適合農村消費者的產(chǎn)品，要有適合農村經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品，否則無(wú)法實(shí)現農村市場(chǎng)的大幅度增長(cháng)，產(chǎn)品必須和一二級市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對不能從其他“雜牌”廠(chǎng)家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠(chǎng)家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀(guān)設計，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。

　　第一， 設計農村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分攤上要區別其他一二級市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據“雜牌”冰箱的價(jià)格來(lái)倒推“一線(xiàn)”品牌的價(jià)格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線(xiàn)”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)費用分攤進(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。

　　第二， 產(chǎn)品外觀(guān)要學(xué)韓國產(chǎn)品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀(guān)一定要時(shí)尚 ，要注意產(chǎn)品設計的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。

　　第三， 性能設計上要側重于基本功能，起碼要二級節能，最好是一級，比如，可以將節能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷(xiāo)售價(jià)格專(zhuān)供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。

　　第四， 農村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強，由于批發(fā)環(huán)節中，從工廠(chǎng)到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場(chǎng)零售環(huán)節要多，且運輸路程要長(cháng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。

　　再次要解決品牌推廣問(wèn)題

　　農村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對稱(chēng)，他們接受信息的來(lái)源主要是來(lái)自于地方電視和所“見(jiàn)”所“聞”，三四級市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒(méi)有推廣措施，如果“一線(xiàn)”品牌在三四級沒(méi)有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對農村市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“一線(xiàn)”品牌可能就是“雜牌”。

　　鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習彩電行業(yè)農村成功的推廣經(jīng)驗，在國道、省道和交通要道上發(fā)布墻體廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺(jué)沖擊力很強，農村消費者接受率高，并廣為經(jīng)銷(xiāo)商所宣傳。

　　車(chē)身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉鎮到縣城的中巴車(chē)，地方農用車(chē)、三輪車(chē)等以及摩托車(chē)和三輪車(chē)的車(chē)蓬都是很好的推廣載體。

　　終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門(mén)頭建設，彩電行業(yè)在農村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結束，鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商已逐步將重點(diǎn)轉移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過(guò)前期對長(cháng)株潭419個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的走訪(fǎng)，目前有許多經(jīng)銷(xiāo)商愿意嘗試將彩電品牌的門(mén)頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)口制作門(mén)頭噴繪，其宣傳效果很明顯。

　　鄉鎮市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)統一工作服，統一公文包、統一掛工作證，當然更重要的是要“誠實(shí)做人，誠信經(jīng)商”。

　　要制作適合農村市場(chǎng)使用的物料和禮品，如：“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農村消費者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買(mǎi)冰箱時(shí)所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場(chǎng)的促銷(xiāo)禮品側重于實(shí)用價(jià)值。

　　由于農村消費者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動(dòng)農村市場(chǎng)是必不可少的。

　　最后要解決售后服務(wù)問(wèn)題

　　售后服務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)解決會(huì )帶來(lái)以下問(wèn)題：第一、退貨比例增加，部分問(wèn)題很小的產(chǎn)品也因為售后不及時(shí)造成退貨，在退貨的過(guò)程中由于搬運的不規范將小問(wèn)題變成了大問(wèn)題;第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷(xiāo)商將吃到嘴的肉吐出來(lái)，會(huì )嚴重動(dòng)搖經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的信心。

　　解決售后服務(wù)問(wèn)題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數量問(wèn)題：農村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利，而大部分“一線(xiàn)”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題已成為一個(gè)不可能實(shí)現的目標。所以三四級市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。

　　其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來(lái)的利潤，所以，適度提高三四級市場(chǎng)服務(wù)商的結算標準很重要，同樣是上門(mén)維修，同樣的故障，但一二級市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級市場(chǎng)，有時(shí)地處山區，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點(diǎn)上門(mén)的積極性會(huì )大打扣，不要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無(wú)法保證，有的維修點(diǎn)為了節省時(shí)間和路費甚至直接將鑒定單開(kāi)好放到經(jīng)銷(xiāo)商處，直接讓消費者做退貨處理。

　　當然，要實(shí)現三四級市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問(wèn)題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問(wèn)題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問(wèn)題，只要一個(gè)方面實(shí)現了突破，就可能成功，因為大部分“一線(xiàn)”品牌目前根本就沒(méi)有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒(méi)有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動(dòng)，“臨淵羨魚(yú)，不如退而織網(wǎng)”。

　　綜上所述，根據對湖南省長(cháng)沙、株洲、湘潭三個(gè)區域，共計419個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、140個(gè)鄉鎮的走訪(fǎng)調查，可以總結出目前三四級農村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(cháng)，同時(shí)也不難看出三四級市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費者購買(mǎi)行為特點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能集中資源進(jìn)攻農村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏!三四級市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)和利潤的來(lái)源。

行業(yè)調研報告7

　　汽車(chē)及零部件行業(yè)是產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、規模效益明顯、資金和技術(shù)密集的重要產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)國家和地區制造業(yè)水平的主要標志之一。無(wú)論是從汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展前景看，還是從我市汽車(chē)及零部件行業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎看，當前和今后一個(gè)時(shí)期，我市都應把汽車(chē)及零部件行業(yè)的發(fā)展放在工業(yè)強市戰略的重要位置，舉全市之力加以培植，努力使其成為帶動(dòng)全市產(chǎn)業(yè)結構調整和經(jīng)濟增長(cháng)方式轉變的重要力量。

　　一、產(chǎn)業(yè)現狀發(fā)展

　　經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，我市汽車(chē)及零部件行業(yè)目前已經(jīng)初具規模，擁有了一批以金麒麟集團、水興集團、中南集團等為代表的骨干企業(yè)和以剎車(chē)片、輪轂、密封條、銷(xiāo)聲器等為代表的主導產(chǎn)品，武城縣被命名為“中國汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)集群縣”，金麒剎車(chē)片榮獲中國馳名商標和中國名牌產(chǎn)品稱(chēng)號。20*年，全市汽車(chē)及零部件生產(chǎn)企業(yè)已達750多家，銷(xiāo)售收入140億元。

　　但也應看到，當前我市汽車(chē)及零部件行業(yè)還存在許多矛盾和問(wèn)題。一是企業(yè)規模偏小、生產(chǎn)集中度不高。目前全市750余家零部件企業(yè)，規模以上企業(yè)只有60多家，無(wú)一家擠入全國汽車(chē)零部件企業(yè)綜合實(shí)力百強行列，規模最大的金麒麟集團銷(xiāo)售收入僅為浙江萬(wàn)向集團的1/30（后者連續多年穩居全國汽車(chē)零部件企業(yè)綜合實(shí)力百強之首）。寧津縣共有銷(xiāo)聲器企業(yè)35家，其中絕大多數規模小、實(shí)力弱，仍處于家庭作坊式的.起步階段。二是研發(fā)能力弱、市場(chǎng)競爭力不強。我市大多數汽車(chē)零部件企業(yè)由于規模小，實(shí)力不強等原因，幾乎沒(méi)有什么技術(shù)儲備，研究開(kāi)發(fā)還處于跟蹤、模仿階段，產(chǎn)品只能靠?jì)r(jià)格優(yōu)勢參與市場(chǎng)競爭。三是零部件產(chǎn)品檔次不高、配套能力差。汽車(chē)零部件企業(yè)總體水平不高，產(chǎn)品技術(shù)含量低，主要部件優(yōu)質(zhì)品牌不多，難以滿(mǎn)足整車(chē)配套標準要求，大多數產(chǎn)品只能流向修配市場(chǎng)。

　　二、發(fā)展思路和發(fā)展重點(diǎn)

　　今后一個(gè)時(shí)期，我市汽車(chē)及零部件行業(yè)應按照產(chǎn)業(yè)集群化、生產(chǎn)規�；�、品牌多元化、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )化的原則，堅持整車(chē)發(fā)展與零部件升級并舉，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢，提高自主創(chuàng )新能力，加速規模膨脹，逐步形成布局合理、結構優(yōu)化、具有較強競爭力的發(fā)展新格局。

　�。ㄒ唬┐罅ν七M(jìn)技術(shù)創(chuàng )新，提高產(chǎn)業(yè)核心競爭力。堅持自主開(kāi)發(fā)、引進(jìn)消化吸收、合資合作及產(chǎn)學(xué)研結合等方式，積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新，盡快使我市汽車(chē)及零部件行業(yè)走出“低技術(shù)含量—低利潤率—低研發(fā)費用—低技術(shù)含量”的惡性循環(huán)。圍繞我市汽車(chē)及零部件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，實(shí)施一批重大技術(shù)創(chuàng )新和技術(shù)改造項目，加快技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)升級。突出抓好以下幾個(gè)方面的技術(shù)創(chuàng )新：促進(jìn)汽車(chē)零部件向節能、環(huán)保、安全、輕量化等高技術(shù)方向發(fā)展；掌握系統集成與匹配技術(shù)；發(fā)展關(guān)鍵零部件系統化設計、模塊化集成技術(shù)；提高零部件制造、檢測和電子化技術(shù)水平；積極開(kāi)發(fā)零部件可回收、可利用的新材料應用技術(shù)。

　�。ǘ�）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。緊跟汽車(chē)及零部件行業(yè)發(fā)展的新趨勢，加快產(chǎn)業(yè)結構調整和優(yōu)化升級，積極推動(dòng)有條件、有實(shí)力的企業(yè)發(fā)展高端產(chǎn)品，引導實(shí)力較弱的企業(yè)把主要精力集中到自己競爭力最強或附加值最高的核心業(yè)務(wù)或價(jià)值鏈核心的環(huán)節上。遵循專(zhuān)業(yè)分工和規模經(jīng)濟原則，充分發(fā)揮市場(chǎng)機制的作用，積極推動(dòng)生產(chǎn)要素和各類(lèi)資源向優(yōu)勢企業(yè)集中。適應汽車(chē)零部件行業(yè)系統化、模塊化供貨的新要求，著(zhù)力提高產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度，加快延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，努力打造產(chǎn)業(yè)群優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。重點(diǎn)做好兩個(gè)結合的文章：一方面，把延伸產(chǎn)業(yè)鏈條與骨干企業(yè)培植結合起來(lái)，構建以?xún)?yōu)勢骨干企業(yè)為龍頭的產(chǎn)業(yè)集群；另一方面，把延伸產(chǎn)業(yè)鏈條與招商引資有機結合起來(lái)，按照“龍頭企業(yè)拉動(dòng)、配套企業(yè)跟進(jìn)、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展”的產(chǎn)業(yè)鏈招商引思路，有針對性地開(kāi)展對國內外知名汽車(chē)及零部件企業(yè)的招商引資活動(dòng)，加快引進(jìn)一批有利于促進(jìn)我市汽車(chē)及零部件行業(yè)結構升級的大項目、好項目，著(zhù)力抓好東風(fēng)輕卡等重點(diǎn)招商引資項目的落實(shí)。

行業(yè)調研報告8

　　一、會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才社會(huì )需求分析

　　在經(jīng)濟日漸發(fā)展、發(fā)達、距離北京較近的縣城，對會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才的需求量是越來(lái)越大的。而我校作為一所中等職業(yè)學(xué)校如何對該專(zhuān)業(yè)的培養方向進(jìn)行定位、相應進(jìn)行課程設置，將老專(zhuān)業(yè)辦出新特色，適應社會(huì )需要、符合中專(zhuān)層次學(xué)生的實(shí)際情況，我們就這些問(wèn)題進(jìn)行了相應的市場(chǎng)調研：

　　(一)行業(yè)現狀分析：

　　1、需求狀況

　　據國家人事部去年一季度對中國青島人才市場(chǎng)、中國山東企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才市場(chǎng)等的人才需求狀況進(jìn)行的統計分析顯示，青島地區招聘專(zhuān)業(yè)需求居前10位的分別為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、機械、管理工程、計算機、文秘、財會(huì )、建筑、外語(yǔ)、電子工程、醫藥衛生。求職數量排前10位的專(zhuān)業(yè)與招聘前10位的專(zhuān)業(yè)基本相同�？梢�(jiàn)社會(huì )對會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才的需求還是比較多的，但目前的現狀是：一方面，會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生工作比較難找，而另一方面，企業(yè)單位對會(huì )計人員的需求又較大。

　　據中國財會(huì )網(wǎng)顯示，財會(huì )人才的市場(chǎng)需求量?jì)H次于營(yíng)銷(xiāo)人員的需求，屈居第二位，而我國私營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，每年至少增加30萬(wàn)戶(hù)，按每個(gè)企業(yè)配置1-2名會(huì )計人員計算，會(huì )計行業(yè)每年需要增加40萬(wàn)會(huì )計從業(yè)人員。由此可見(jiàn)，財務(wù)人員的就業(yè)前景較為樂(lè )觀(guān)。但畢業(yè)的人數連年增加，而畢業(yè)生平均素質(zhì)則是連年下降。就整個(gè)行業(yè)就業(yè)現狀來(lái)說(shuō)，無(wú)論是x人才網(wǎng)站的統計數字，還是專(zhuān)業(yè)人士、人力資源專(zhuān)家的看法，都顯示出一個(gè)結論：低端人才泛濫，高端人才緊俏。

　　2、就業(yè)現狀

　　從單位性質(zhì)看：幾年前國有大型企業(yè)、國家公務(wù)員、事業(yè)單位、黨政機關(guān)對會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才需求較旺;而近二年，這些單位對會(huì )計需求較少，民營(yíng)企業(yè)和個(gè)人私營(yíng)企業(yè)對會(huì )計人才需求變得較旺。

　　從不同規�？矗簢�有大中型企業(yè)逐漸對會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才飽和，而中小型企業(yè)逐漸成為會(huì )計人才需求的主力軍。

　　由此可見(jiàn)，隨著(zhù)近年來(lái)國有大中型企業(yè)對會(huì )計專(zhuān)業(yè)人才的飽和需求，金融事業(yè)單位的裁員和報考公務(wù)員難度的增大，目前會(huì )計學(xué)生逐年增加的就業(yè)方向是民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)和自主創(chuàng )業(yè)。

　　據了解，目前企業(yè)的財會(huì )人員職位分三個(gè)層次，第一個(gè)層次是基本財務(wù)，第二個(gè)層次是財會(huì )人員參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和決策活動(dòng)，第三個(gè)層次是財會(huì )人員參與企業(yè)的對外投資，以及資本運作等其他方面的高層次財務(wù)管理工作。而我們中專(zhuān)畢業(yè)培養的會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生大部分停留在第一個(gè)層次。因此應鼓勵學(xué)生向更高層次努力。

　　中專(zhuān)學(xué)生就業(yè)的主要工作崗位：企事業(yè)單位的出納、會(huì )計、保管等崗位、大型超市的收銀員崗位、金融機構的柜員等。

　　二、專(zhuān)業(yè)建設成效

　　(一)專(zhuān)業(yè)基本情況

　　我校自成立以來(lái)，一直以財會(huì )專(zhuān)業(yè)作為重點(diǎn)建設的目標，以培養具備誠信的思想品德、規范的職業(yè)道德，優(yōu)良的敬業(yè)精神，獨特的創(chuàng )新能力，能適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟建設需要，德、智、體、美全面發(fā)展，遵守國家法律法規，掌握企業(yè)會(huì )計核算、財務(wù)管理和計算機信息技術(shù)基本理論及運用技能，熟悉會(huì )計軟件操作，以及與該專(zhuān)業(yè)相適應的管理、電子商務(wù)、經(jīng)濟法律等方面的綜合知識，具備會(huì )計信息收集、加工、分析的基本能力，能勝任日常會(huì )計工作崗位和會(huì )計電算化崗位的中等應用型及技能型專(zhuān)門(mén)人才。

　　學(xué)校自開(kāi)辦以來(lái)，注重辦學(xué)特色。1堅持以培養學(xué)生的動(dòng)手能力，造就理論與實(shí)踐相結合的應用型人才作為辦學(xué)的特色。注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節在會(huì )計教學(xué)中的地位和作用，不斷加強專(zhuān)業(yè)實(shí)習的比重，初步建立了滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)需要的專(zhuān)業(yè)模擬實(shí)驗室和校外實(shí)習基地，加強了對學(xué)生專(zhuān)業(yè)基本技能的培養。2專(zhuān)業(yè)教師隊伍不斷向“雙師型”發(fā)展。既取得了教師任職資格，又取得了會(huì )計任職資格。3、對學(xué)生實(shí)行“雙證制”和會(huì )計基本技能達標的質(zhì)量考核標準。組織學(xué)生參加會(huì )計從業(yè)資格證考試。學(xué)校在課程設置上始終遵循教學(xué)基本規律，根據市場(chǎng)和職業(yè)崗位的需求，堅持知識、能力、素質(zhì)協(xié)調發(fā)展和綜合提高的原則，結合上級指導性教學(xué)計劃或課程設置的具體要求，制訂了適合學(xué)分制的教學(xué)計劃和課程設置及安排方案。

　　(二)專(zhuān)業(yè)建設規劃與實(shí)施

　　1、課程設置

　　我們將基礎會(huì )計、會(huì )計電算化課程確定為為會(huì )計專(zhuān)業(yè)的主干課程，另外還有《財經(jīng)法規與會(huì )計職業(yè)道德》課程主要由會(huì )計核算與監督的法律規定、支付結算法、稅收征管法和會(huì )計職業(yè)道德四大部分構成。主要是針對學(xué)生的實(shí)際情況，符合企業(yè)現行崗位的需求。

　　同時(shí)，我們始終堅持雙(多)證制度，該專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)要求必須取得英語(yǔ)、計算機操作員、普通話(huà)等級證書(shū)，并且至少取得會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)。

　　2、教材建設

　　傳統的教材隨著(zhù)時(shí)間的推移往往不能滿(mǎn)足教學(xué)的需要，在多年的教學(xué)實(shí)踐中，會(huì )計專(zhuān)業(yè)的老師在廣泛市場(chǎng)調研的基礎上開(kāi)發(fā)了多門(mén)校本教材，如《計算技術(shù)》一書(shū)涵蓋了珠算、點(diǎn)鈔、計算器等內容，讓學(xué)生學(xué)習更貼近實(shí)際、更加實(shí)用的知識;《會(huì )計電算化》一書(shū)采用目前市場(chǎng)占有份額的用友財務(wù)軟件，打破學(xué)科課程模式，按項目課程教學(xué)模式，按工作過(guò)程次序排列教材內容，內容豐富實(shí)用。

　　3、實(shí)踐教學(xué)與技能培養

　　在專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習的同時(shí)，突出技能教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)，會(huì )計專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)倡導采用“行動(dòng)導向”培養、培訓模式，采用項目教學(xué)法、案例教學(xué)法等突出技能教學(xué)的方法，強化學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習。依據職業(yè)學(xué)校的培養目標，堅持以能力為本位、以就業(yè)為導向，會(huì )計專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)分為出納、會(huì )計、收銀三個(gè)模塊，涵蓋了會(huì )計崗位人員必須掌握的基本操作技能。完成本項目的實(shí)踐培訓并達到有關(guān)要求，可以使學(xué)生比較全面的掌握會(huì )計專(zhuān)業(yè)的基本技能，滿(mǎn)足企業(yè)對相關(guān)崗位人員的技能要求，實(shí)現學(xué)生畢業(yè)就能上崗和頂崗，成為合格的會(huì )計崗位工作人員。

　　收銀模塊包括四個(gè)課題：

　　1、點(diǎn)鈔、驗鈔的基本技能;

　　2、銀行卡的識別與受理;

　　3、收銀業(yè)務(wù)操作;

　　4、收銀服務(wù)規范。出納模塊包括六個(gè)課題：

　　1、出納人員;

　　2、會(huì )計文字和數字書(shū)寫(xiě)技能;

　　3、原始憑證的填制與審核;

　　4、收、付款記賬憑證的填制;

　　5、賬的登記;6、現金、銀行存款的清查。會(huì )計模塊包括五個(gè)課題：

　　1、會(huì )計憑證的填制與審核;

　　2、登記賬簿;

　　3、財產(chǎn)清查;

　　4、會(huì )計報表的.編制;

　　5、會(huì )計電算化。

　　4、實(shí)訓基地建設

　　中職教育是以就業(yè)為導向的教育，建設與之配套的實(shí)訓基地是必不可少的條件。學(xué)校準備為會(huì )計專(zhuān)業(yè)配備了財會(huì )模擬室、及會(huì )計技能實(shí)訓室等。財會(huì )模擬室可以對會(huì )計專(zhuān)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行會(huì )計專(zhuān)業(yè)基本技能實(shí)訓，是集中訓練學(xué)生手工做賬、電腦做賬的實(shí)訓場(chǎng)所。通過(guò)模擬實(shí)習，學(xué)生能運用所學(xué)理論知識，將仿真的財會(huì )資料進(jìn)行加工處理，完成從建賬、填制和審核會(huì )計憑證、登記會(huì )計賬簿、編制財務(wù)會(huì )計報告、會(huì )計報表分析等手工會(huì )計全過(guò)程。同時(shí)利用財務(wù)軟件和實(shí)訓教學(xué)平臺，可以完成機器憑證、賬簿、報表的填制工作，替代傳統的手工記賬工作，強化會(huì )計業(yè)務(wù)操作基本功的訓練。將手工做賬、電腦做賬合二為一，通過(guò)系列化、流程化訓練，以增強技能間的關(guān)聯(lián)性，盡可能與實(shí)際會(huì )計工作崗位業(yè)務(wù)相接近。

　　5、師資建設

　　會(huì )計專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課任課教師都是會(huì )計類(lèi)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)，會(huì )計師1人，省市教學(xué)能手2人，并取得多種榮譽(yù)，同時(shí)學(xué)校為了學(xué)生的后續發(fā)展，采取多層次、多形式、集團化辦學(xué)的辦學(xué)特色。

　　(三)人才培養模式

　　學(xué)校在對會(huì )計專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養上，注重其綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力的培養和提高主要能力培養如下：

　　1、良好的道德素養

　　如果用會(huì )計人員應具備素質(zhì)和能力壘一座金字塔，道德素質(zhì)必然是位于塔的最底部，為根基所在。如果一個(gè)會(huì )計工作者沒(méi)有良好的道德素養，那他的業(yè)務(wù)水平越高，就越可能給企業(yè)、國家造成更大的損失。

　　“誠信為本，操守為重;堅持準則，不作假賬�！边@要求看似簡(jiǎn)單，但在錢(qián)、權、利的x面前能夠不為所動(dòng)，能夠控制私心“一閃念”，卻并非易事。會(huì )計人員應該具有法制觀(guān)念、具有團隊精神和敬業(yè)精神。

　　2財務(wù)管理能力

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，資本市場(chǎng)將得到大力發(fā)展。公司理財的經(jīng)濟環(huán)境、法律環(huán)境、信用環(huán)境日趨完善，投融資渠道、工具、方式多種多樣，企業(yè)財務(wù)管理工作有了大顯身手的空間和機會(huì )。會(huì )計人員要完成記賬員角色的轉變，由過(guò)去會(huì )計人員對于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的協(xié)助主要對企業(yè)經(jīng)營(yíng)結果的匯總與解析，轉變?yōu)橐�能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造價(jià)值，并協(xié)助企業(yè)建立實(shí)質(zhì)競爭力的服務(wù)。

　　3內部控制能力

　　近幾年，國際國內的重大財務(wù)舞弊案件時(shí)有發(fā)生，企業(yè)內部控制越來(lái)越受到重視。財政部陸續發(fā)布了一系列規范，如貨幣資金控制規范、銷(xiāo)售與收款控制規范、工程項目控制規范等，對企業(yè)建立內部規范控制體系進(jìn)行規范和指導。作為企業(yè)會(huì )計人員，應具備內部控制的駕馭能力，承擔起企業(yè)內部規范體系的建立和實(shí)施等工作，把最敏感的環(huán)節和崗位控制住。

　　4、內外協(xié)調的能力

　　做一個(gè)合格的會(huì )計人員，不僅需要全面的會(huì )計知識、法律知識、經(jīng)濟知識，而且需要內外協(xié)調的能力。這種能力包括兩個(gè)方面：

　　一、是對內的組織、協(xié)調、溝通能力;

　　二、是外部協(xié)調和溝通能力(如處理與工商、稅務(wù)、金融等部門(mén)之間的關(guān)系)。

　　由于會(huì )計的職能作用，會(huì )計人員要確認、計量、記錄、跟蹤各方面的會(huì )計信息和會(huì )計資料，要與采購、生產(chǎn)、保管、銷(xiāo)售以及科研等環(huán)節和部門(mén)的人員來(lái)往，要全面、系統、總括地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，要通過(guò)對經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的處理、分析和匯總，向決策層提供決策依據和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的數據資料。市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的企業(yè)，生產(chǎn)社會(huì )化程度較高，對會(huì )計人員的對外協(xié)調能力方面的要求也較高。從一定角度講，企業(yè)與工商、稅務(wù)、銀行以及政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系，主要是財務(wù)、會(huì )計方面的關(guān)系。如果會(huì )計工作者不具備這些環(huán)節的協(xié)調能力和技巧，就會(huì )影響企業(yè)的發(fā)展。

　　4、不斷創(chuàng )新的精神

　　創(chuàng )新是市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代的靈魂，沒(méi)有創(chuàng )新就沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟活動(dòng)各個(gè)方面的創(chuàng )新，理所當然地會(huì )給傳統會(huì )計的發(fā)展帶來(lái)多方面的沖擊，使會(huì )計領(lǐng)域在這一新的經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)生新的變化，產(chǎn)生新的課題，這就需要會(huì )計工作者不斷的更新自己的知識，擴大自己的知識面，并根據經(jīng)濟活動(dòng)的變革，相應地創(chuàng )新財務(wù)與會(huì )計的模式，使會(huì )計工作適應經(jīng)濟的發(fā)展。

行業(yè)調研報告9

　　一、中國汽車(chē)行業(yè)狀況分析

　　中國汽車(chē)企業(yè)經(jīng)過(guò)五十多年的建設，逐步發(fā)展強大，已經(jīng)形成了各種車(chē)型生產(chǎn)基地。汽車(chē)行業(yè)在中國國民經(jīng)濟中的重要地位已被廣泛認可。以獨立自主為基礎，以發(fā)展汽車(chē)行業(yè)為重點(diǎn)，以大集體為主體，逐步促進(jìn)聯(lián)合重組，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，實(shí)現規模經(jīng)濟;同時(shí)結合中國汽車(chē)行業(yè)特點(diǎn)為基礎，引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)，建立自主發(fā)展的中國汽車(chē)企業(yè)體系。

　　二、上海大眾發(fā)展狀況分析

　　成立于 1985 年的上海大眾汽車(chē)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)上海大眾)是一家中德合資企業(yè)，雙方投資比例各為 50%。公司總部位于上海安亭國際汽車(chē)城，占地面積 333 萬(wàn)平方米。新成立的上海大眾南京分公司為第四個(gè)整車(chē)生產(chǎn)基地，位于南京市江寧經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，占地面積 63.5 萬(wàn)平方米。上海大眾目前具備了年生產(chǎn) 60 余萬(wàn)輛的能力，是國內規模最大的現代化轎車(chē)生產(chǎn)基地之一�；�于大眾、斯柯達兩大品牌，公司目前擁有桑塔納、桑塔納 Vista 志俊、帕薩特、波羅、途安、LAVIDA朗逸和 Octavia 明銳、Fabia 晶銳、Superb 昊銳八大產(chǎn)品品牌系列。

　　(一)上海大眾的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

　　1.具有卓越的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化。營(yíng)銷(xiāo)文化是保持企業(yè)基業(yè)常青的根本。上海大眾在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，適時(shí)地對其企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化進(jìn)行了梳理，在繼承和創(chuàng )新的基礎上，提煉出以追求卓越，永爭第一為核心價(jià)值觀(guān)的卓越文化和營(yíng)銷(xiāo)理念。追求卓越，永爭第一源于歷史的積淀、現實(shí)的努力以及對未來(lái)的追求。上海大眾成功探索、創(chuàng )造了利用外資、引進(jìn)技術(shù)與自我發(fā)展相結合的模式，以不畏艱險的開(kāi)拓精神、令人矚目的發(fā)展成就，把卓越刻進(jìn)了企業(yè)的歷史進(jìn)程。隨著(zhù)汽車(chē)市場(chǎng)的競爭加劇，上海大眾迎難而上，在2008年抓住奧運契機，將追求卓越，永爭第一的營(yíng)銷(xiāo)理念與更高、更快、更強的奧林匹克精神高度的契合。依托先進(jìn)、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)，上海大眾成為北京奧運會(huì )汽車(chē)合作伙伴成員企業(yè)2008年北京奧運會(huì )境內火炬接力供應商成員企業(yè)，全程護航境內奧運圣火傳遞，全面為 2008年北京奧運會(huì )、2008年北京殘疾人奧運會(huì )、北京奧組委、中國奧委會(huì )和2008年奧運會(huì )中國體育代表團在車(chē)輛及相關(guān)服務(wù)提供贊助與支持。北京奧運會(huì )之后，上海大眾的飛速發(fā)展令國內和國際矚目。

　　2.積極采用和推廣先進(jìn)的工藝設備。公司堅持運用世界一流的生產(chǎn)設備和工藝。如先進(jìn)的全自動(dòng)化沖壓生產(chǎn)線(xiàn)、目前國內僅有的兩臺 2000T全封閉快速成型多工位壓機、大量采用的機械手，確保沖壓件的制作精度;先進(jìn)的激光焊接技術(shù)、大量的焊接機器人，大大提高了車(chē)身結構的鋼性強度和表面的光潔度;雙面鍍鋅鋼板、先進(jìn)的空腔注蠟工藝，結合先進(jìn)的轎車(chē)涂裝工藝和自動(dòng)噴涂設備，保證車(chē)身多年防腐;精密的水珩磨工藝、自動(dòng)化的生產(chǎn)線(xiàn)和裝配線(xiàn)冷測試技術(shù)，保證了發(fā)動(dòng)機的優(yōu)良性能;模塊化生產(chǎn)方式的總裝線(xiàn)、先進(jìn)的激光在線(xiàn)檢測設備，確保轎車(chē)制造質(zhì)量穩定可靠。上海大眾始終密切關(guān)注和跟蹤國際汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷地進(jìn)行技術(shù)升級改造，保持車(chē)型、工藝技術(shù)和加工、檢測設備的先進(jìn)性以滿(mǎn)足市場(chǎng)及用戶(hù)的需要。

　　(二)對上海大眾未來(lái)發(fā)展趨勢的分析

　　用競爭理論對上海大眾在未來(lái)發(fā)展中面臨的困難和問(wèn)題不可小視：

　　1.市場(chǎng)規模狀況。隨著(zhù)中國經(jīng)濟可持續發(fā)展，人均GDP城鎮人均可支配收入的增長(cháng)促使居民對汽車(chē)的消費能力大幅提升，為了應對居民的需求，國家實(shí)施了一系列政策扶持國內汽車(chē)行業(yè)，使得汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的結構調整與銷(xiāo)售量均有所上升。上海大眾自 1985 年建立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近四十年的.滾動(dòng)發(fā)展，已在國內汽車(chē)行業(yè)占據重要的一席之地。

　　2.競爭激烈，同類(lèi)產(chǎn)品較多。隨著(zhù)消費市場(chǎng)的壯大，競爭也白熱化。不僅有高檔汽車(chē)寶馬、奧迪、奔馳、英菲尼迪搶市場(chǎng)，也有比亞迪、奇瑞等中低檔國產(chǎn)車(chē)搶市場(chǎng)，而同檔類(lèi)型的車(chē)競爭對手也眾多，上海通用就是上海大眾的最強勁對手。

　　3.國家政策影響。最近大熱的話(huà)題無(wú)疑是國五標準的頒布，實(shí)施國五標準將使汽車(chē)廠(chǎng)商面臨技術(shù)升級，調整核心技術(shù)，升級發(fā)動(dòng)機燃油系統和尾氣排放系統的挑戰。最直接的影響是發(fā)動(dòng)機成本將增加，提高尾氣排放技術(shù)也需要廠(chǎng)商投入大量研發(fā)成本，這無(wú)疑會(huì )增加整車(chē)的成本壓力。

　　4.市場(chǎng)需求多樣化。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的競爭力表現在性?xún)r(jià)比上，取決于汽車(chē)的創(chuàng )新能力與研發(fā)能力。東南汽車(chē)總經(jīng)理左自生表示：中國汽車(chē)市場(chǎng)細分化趨勢越來(lái)越強，且個(gè)性化、高端化趨勢明顯，國內汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)從早起的入門(mén)時(shí)代走到了升格的時(shí)代，第一批消費汽車(chē)的人，多數有一個(gè)成功的職業(yè)生涯，他們的消費會(huì )瞄準 B 級車(chē)或者豪華車(chē)，以及 SUV。

行業(yè)調研報告10

　　板材加工、飼料生產(chǎn)作為××地方特色產(chǎn)業(yè)，近幾年得到了快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)戶(hù)快速擴大，營(yíng)業(yè)規模日益膨脹，已成為地方經(jīng)濟增長(cháng)的新亮點(diǎn)。但由于這兩個(gè)行業(yè)源于作坊式經(jīng)營(yíng)，雖歷經(jīng)發(fā)展漸成規模，但仍呈現出生產(chǎn)方式簡(jiǎn)單，內部管理粗放等特點(diǎn)，這些因素給稅收管理帶來(lái)很大困難�！痢量h局根據行業(yè)特點(diǎn)對癥下藥，開(kāi)動(dòng)腦筋找對策，下大力氣抓管理，走“征收標準統一化，日常管理規范化”的新路子，使得特色行業(yè)稅收征管逐漸步入正軌。

　　一、行業(yè)背景及征管狀況

　�。ㄒ唬┌宀募庸�業(yè)是依托恒山市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的后續產(chǎn)業(yè)�！痢潦袌�(chǎng)是××地區最大的專(zhuān)業(yè)裝飾材料市場(chǎng)，產(chǎn)品涵蓋裝飾行業(yè)的大部分用料，如：各種板材、石膏線(xiàn)、木線(xiàn)、燈具電料等，業(yè)務(wù)輻射周邊京、津、內蒙、山西、山東等7個(gè)省市自治區，每天的貨物交易非常頻繁。圍繞這個(gè)大市場(chǎng)，周邊興起了60多家板材加工廠(chǎng)，有針對性地生產(chǎn)各種細木板，密度板，刨花板等板材，產(chǎn)品大多通過(guò)市場(chǎng)流向各地。這些加工廠(chǎng)除個(gè)別形成規模生產(chǎn)以外，大部分還屬于家庭式生產(chǎn)，平均雇工在8—15人之間，生產(chǎn)設備（壓力機）1—2臺，每臺日產(chǎn)板材150—200張。

　�。ǘ�）××是農業(yè)大縣，種植業(yè)、養殖業(yè)是該縣經(jīng)濟的一大主體，飼料加工作為種、養結合部位的一種產(chǎn)業(yè)在當地有著(zhù)得天獨厚的優(yōu)勢，正是憑借這一優(yōu)勢飼料加工業(yè)發(fā)展迅速，XX年初統計，當地擁有飼料加工企業(yè)20家，小型個(gè)體加工點(diǎn)30余家，年產(chǎn)飼料30多萬(wàn)噸，產(chǎn)品除供應本地養殖戶(hù)外，還銷(xiāo)往山西、內蒙、山東等地，業(yè)務(wù)范圍較為廣泛。

　�。ㄈ�）征管難題。以上兩個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)多為個(gè)體，私營(yíng)性質(zhì)，財務(wù)管理較混亂，經(jīng)營(yíng)上受市場(chǎng)因素影響波動(dòng)較大，生產(chǎn)情況很難掌握，給稅收核定，日常管理上造成很大困難，主要體現在：

　　1、征收依據難以掌握，大多數業(yè)戶(hù)無(wú)賬目設置，原料購入、產(chǎn)品發(fā)出、日常消耗很難查證，完全依賴(lài)于業(yè)主本人提供或管理人員以其他渠道獲得，因此，數據準確度大打折扣；有賬目設置的企業(yè)，很少有專(zhuān)業(yè)的財務(wù)人員把關(guān)，記的是流水賬，收入、成本、費用摻雜在一起，會(huì )計科目運用隨心所欲，雜亂無(wú)章，數字前后邏輯性差，許多問(wèn)題不能做出合理解釋。上述情況使得管理人員很難確定征收標準，單慷ǘ鈁魘找恢址絞膠苣煙近真實(shí)稅負水平？

　　2、稅收負擔難以平衡。由于征收標準不一以及定額征收的不足，造成了不同區域或者同一地區不同納稅人之間稅款征收額度差別較大，同一規模同等消耗的經(jīng)營(yíng)戶(hù)稅收負擔畸高畸低，征收結果很難讓人信服。

　　3、稅收秩序難以理順，征收依據不一致，稅收負擔不平衡，使許多納稅戶(hù)心存不滿(mǎn)，抵觸情緒較大，要么不提供經(jīng)營(yíng)情況，要么提供虛假數據，謊報停業(yè)，拖延納稅的現象時(shí)有發(fā)生，納稅申報率徘徊不前（30%左右），管理上較為混亂，因此，實(shí)行新征管辦法的要求日益迫切。

　　二、政策依據及管理辦法

　�。ㄒ唬┐_定征收依據

　　稅款的征收方式大致有：核實(shí)征收、核定征收、定期定額、代扣代繳、委托代征等形式，《征管法》第三十五條列舉了六種可由稅務(wù)機關(guān)核定應納稅額的情形，其中包括：依照法律、行政法規規定可以不設置賬簿的；應當設置且未設置賬簿的及雖設置賬簿，但賬目混亂或者成本資料、收入憑證，費用憑證殘缺不全難以查賬的等，另根據《征管法實(shí)施細則》第四十七條規定，稅務(wù)機關(guān)核定應納稅額可按照耗用的原材料、燃料、動(dòng)力等推算或者測算核定。我局經(jīng)過(guò)仔細研究分析認為：板材加工和飼料生產(chǎn)業(yè)戶(hù)除個(gè)別大企業(yè)可酌情考慮按賬核實(shí)征收外，其他企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)因生產(chǎn)設備較為單一，能耗均為電能，因此可采用以電（機組）核稅的方法解決征收口徑不一，稅負不均的難題。

　�。ǘ�）組織典型調查

　　以電核稅關(guān)鍵在于確立征收的尺度，單位電量（機組）核定稅額過(guò)高，勢必加大征收和管理的難度，相反地，單位電量（機組）稅額偏低又不能達到合理負擔，應收盡收的目的。因此，為較好的把握征收尺度，縣局決定實(shí)行三步走策略：第一步：分行業(yè)摸清納稅戶(hù)數。以縣局名義下發(fā)通知，要求各基層所如實(shí)上報板材加工和飼料加工企業(yè)及個(gè)體戶(hù)數，報送材料要分項說(shuō)明納稅戶(hù)經(jīng)濟類(lèi)型、企業(yè)規模、帳目設置、納稅情況、征收方式等情況。通過(guò)初步摸底，對現有納稅戶(hù)狀況有了大體認識；第二步，根據掌握的納稅戶(hù)情況，征管法規科將這些生產(chǎn)單位分類(lèi)進(jìn)行了處理：對經(jīng)營(yíng)規模較大，帳冊健全，核算較為規范，且已申請了核實(shí)征收方式的企業(yè)，按帳面反映的數額作為征收依據；其他不符合核實(shí)征收標準的企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)一律實(shí)行核定征收方式，即：飼料加工業(yè)戶(hù)以耗電量作為征收依據，板材加工業(yè)戶(hù)工藝流程實(shí)現了自動(dòng)化控制，實(shí)行以電核稅，否則采用以在用壓力機數作為征收依據；第三步，為最大限度了解納稅人的稅收負擔能力，縣局對擬調查納稅戶(hù)戶(hù)按區域進(jìn)行分類(lèi)抽取樣本，指定基層管理部門(mén)抽調專(zhuān)人搞調查，實(shí)施過(guò)程中共指派了4個(gè)管轄相關(guān)納稅戶(hù)較為集中的基層所對兩類(lèi)行業(yè)共35戶(hù)納稅人（板材加工20戶(hù)，飼料加工15戶(hù)）進(jìn)行了專(zhuān)項調查，征管法規科對其中的6戶(hù)（板材、飼料各3戶(hù)）進(jìn)行了復核，所得數據較為系統地反映了兩類(lèi)納稅戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況，為出臺新征管措施打下了堅實(shí)的基礎

　�。ㄈ�）政策配套

　　縣局根據典型調查結果，對照現行稅收政策，剔除了個(gè)別不合理費用，綜合考慮了經(jīng)營(yíng)戶(hù)非生產(chǎn)用電因素（照明各種電器等）針對不同行業(yè)制定了兩套管理辦法，即：《××縣地方稅務(wù)局飼料加工業(yè)稅收管理暫行辦法》（正地稅征函[XX]1號），《××縣地方稅務(wù)局板材業(yè)稅收征收管理暫行辦法》（正地稅征函[XX]4號），對兩個(gè)行業(yè)分別確定了3種稅款征收方式：

　　1、對帳目健全、會(huì )計資料完整，能夠依法核實(shí)其收入、支出、利潤，正確計算應納稅所得額的業(yè)戶(hù)，實(shí)行查賬征收地方各稅；

　　2、能夠準確核算收入總額或者能夠準確核算成本費用支出而其他項目不能準確核算的，按應稅所得率征收所得稅（應稅所得率在7%—20%之間掌握）；

　　3、上述情形之外的業(yè)戶(hù)采用以電或機組核定稅額的方法。飼料加工納稅人每度電負擔所得稅0。20元，板材加工業(yè)，對工藝流程從原材料開(kāi)始的，實(shí)行定期定額征收方式，每月單臺壓力機稅收負擔額為1500—XX元，對工藝流程基本實(shí)現自動(dòng)化從半成品開(kāi)始生產(chǎn)的，采用以電核稅的征管辦法（此類(lèi)納稅戶(hù)由于較少，故采取單獨對待的原則），單獨測算，單個(gè)審批，同時(shí)還要求，納稅戶(hù)進(jìn)行納稅申報時(shí)應同時(shí)提供會(huì )計報表、用電量、用工人數等有關(guān)資料。主管稅務(wù)機關(guān)健全檔案資料管理，妥善保存各種稅務(wù)文書(shū)和納稅資料，在征收管理中，貫徹“民主評議、公開(kāi)辦稅”的原則等。

　　三、制度落實(shí)及具體措施

　　為有效落實(shí)新管理辦法，穩步推進(jìn)征收方式改革，減少工作中的阻力，各基層所按縣局統一要求實(shí)行了事前宣傳、事中監督、事后回訪(fǎng)的工作方法，較好實(shí)現了新舊征管辦法的平穩過(guò)渡。

　�。ㄒ唬┱�策宣傳

　　各所根據實(shí)際情況自行設計，編寫(xiě)并發(fā)放納稅事項通知書(shū)150余份，內容涉及辦法的出臺依據，稅額征收標準日常管理要求等，為詳細解答納稅人的提問(wèn)，除在征收大廳咨詢(xún)服務(wù)窗戶(hù)派人現場(chǎng)辦公外，管理人員還有針對性地到經(jīng)營(yíng)大戶(hù)，納稅意識較淡薄戶(hù)上門(mén)說(shuō)法，做政策解釋和思想疏導工作。

　�。ǘ�）日常管理

　　征收人員對納稅人報送的納稅資料進(jìn)行認真審核，尤其是對實(shí)行以電（機組）核稅的納稅人，將應納稅額與附報的用電量，壓力機臺數加以對比，查找是否有填列不實(shí)的現象。為監督納稅人的納稅義務(wù)履行情況，管理人員不定時(shí)地對納稅人的生產(chǎn)進(jìn)行暗訪(fǎng)，看是否有新的設備投入使用，同時(shí)還主動(dòng)取得電力部門(mén)的.大力支持，定期抄取各個(gè)企業(yè)的用電量，逐個(gè)對企業(yè)或個(gè)體納稅戶(hù)報送數據進(jìn)行對比，查看是否有謊報現象。

　�。ㄈ�）政策反饋

　　市場(chǎng)行情千變萬(wàn)化，納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況也會(huì )受其影響而上下波動(dòng)，為及時(shí)了解新辦法的執行情況，平衡納稅人的稅收負擔，縣局制定了征管信息反饋制度，基層征管單位指定管理人員進(jìn)行政策回訪(fǎng)，聽(tīng)取納稅戶(hù)的情況反映和有益見(jiàn)解，檢查制度落實(shí)過(guò)程中反映出的不足，切合實(shí)際地提出修改意見(jiàn)，以便縣局全面掌握情況，據不完全統計，新征管辦法執行半年來(lái)，通過(guò)各種方式收到意見(jiàn)反饋15人次，縣局采納好建議3條。

　　四、征管效果及深遠影響

　�。ㄒ唬﹥蓚�(gè)行業(yè)管理辦法執行半年來(lái)，相關(guān)政策得到了較好的落實(shí)，“民主評議，納稅公開(kāi)”辦法的運用，極大地調動(dòng)了納稅戶(hù)參與的積極性，也有效避免了政策執行過(guò)程中一方熱的現象，稅款征收更加透明，納稅公開(kāi)更加可信。XX年1—6月，兩個(gè)行業(yè)共實(shí)現地方稅收100多萬(wàn)元，其中板材加工業(yè)70多萬(wàn)元，飼料加工業(yè)30多萬(wàn)元，稅款征收率90%以上，稅收增幅超過(guò)10%，特色行業(yè)管理向前邁進(jìn)了一大步。

　�。ǘ�）通過(guò)對板材及飼料加工行業(yè)的有效管理，初步解決了中小納稅戶(hù)粗放式經(jīng)營(yíng)的征管難題，通過(guò)實(shí)行以電（機組）核稅的方法為統一征稅標準，消除納稅人之間相互猜疑心理，增加征收公平性，降低工作難度提供了一條捷徑，也為其他行業(yè)的稅收管理提供了借鑒。

行業(yè)調研報告11

　　本次調查在XXX的協(xié)助下，于20xx年1月18日~1月20日期間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對北京市服裝租賃市場(chǎng)進(jìn)行了調查。服裝、器材租賃市場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)是為各大機關(guān)，企事業(yè)單位的年會(huì )活動(dòng)提供演出服裝。經(jīng)調查，全年80-90%的業(yè)務(wù)在年底12月——2月這一時(shí)段。

　　現將調查研究情況匯報如下：

　　本次調查共計三十二家公司，主要從事服裝租賃，服裝設計、制作，設備銷(xiāo)售、租賃，演出策劃。（具體公司名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)項目見(jiàn)附錄1、2。）

　　服裝租賃的基本種類(lèi)

　　1.服裝租賃

　　根據服裝的用途區分，可以分為：演藝服裝租賃、婚紗禮服租賃、職業(yè)服裝租賃、特殊服裝租賃等。

　　2.飾品租賃

　　即用于租賃的服裝配套的首飾、面具、手套或帽子的租賃

　　3.道具租賃

　　即與服裝租賃相關(guān)的道具的租賃

　　4.服務(wù)

　　隨著(zhù)服裝租賃業(yè)的發(fā)展，相伴隨而來(lái)的服務(wù)行業(yè)也蓬勃發(fā)展起來(lái)。如婚紗租賃過(guò)程中常常會(huì )伴隨飾品（頭飾、手套）租賃、道具（花籃、燭臺）租賃及化妝服務(wù)等。

　　設備租賃的基本種類(lèi)

　　1.燈光、音響租賃

　　根據燈光、音響、投影的用途區分，可以分為：會(huì )議用途租賃、宴會(huì )用途租賃、演出用途租賃等。

　　2.服務(wù)

　　為會(huì )議，宴會(huì )，演出等活動(dòng)提供的設備提供相應專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技術(shù)人員。

　　各家公司競爭優(yōu)劣勢分析：

　　1.經(jīng)營(yíng)項目

　　十三家公司主要經(jīng)營(yíng)服裝設計、制作、租賃，這部分企業(yè)主要以服裝設計、制作為主業(yè)，租賃是做為配套項目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，優(yōu)勢在于服裝的來(lái)源有所保證。 五家企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)演出策劃、設備租賃，這部分企業(yè)優(yōu)勢是將活動(dòng)策劃連帶設備租賃，但缺少服裝，對客戶(hù)不能行進(jìn)行一站式服務(wù)。

　　兩家企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)演出策劃和服裝租賃，這兩家企業(yè)以演出策劃帶動(dòng)服裝租賃，這樣又缺少設備。

　　五家公司單純搞服裝租賃，經(jīng)營(yíng)項目單一。

　　余下七家公司主要經(jīng)營(yíng)燈光音響器材的銷(xiāo)售同時(shí)提供租賃業(yè)務(wù)。

　　綜上所述，在租賃市場(chǎng)中，還沒(méi)有一家公司可以同時(shí)開(kāi)展服裝與器材租賃兩項業(yè)務(wù)。因為從事服裝租賃的一般公司規模較小，不具備足夠的資金來(lái)搞音響，燈光，投影等器材設備，而從事音響，燈光器材銷(xiāo)售的公司往往又不把租賃業(yè)務(wù)做為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，所以如果我公司可以從活動(dòng)策劃、服裝租賃、器材租賃、以及燈光、音響、投影等器材提供人員配套服務(wù)，這樣一條龍式的服務(wù)，一定會(huì )在租賃市場(chǎng)有很好的空間。

　　2.地理位置

　　上述三十二家公司的地理位置分析，其中坐落在寫(xiě)字樓中的有十六家，在商住寫(xiě)字樓中八家，其余八家位于商業(yè)街。綜上所述，服裝租賃行業(yè)對于經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)沒(méi)有嚴格的要求，在充分考慮資金成本的前提下，我公司在租賃行業(yè)沒(méi)有一定知名度之前，可以考慮從網(wǎng)店做起，在積累一定客源后再進(jìn)行門(mén)市店面開(kāi)發(fā)。網(wǎng)店的庫房可以設在交通便利的城區內。（本人認為雙全大廈如果20xx年6月以后4層辦公室如有足夠的空間即可）

　　3.租賃項目及價(jià)格

　　市面上服裝租賃的經(jīng)營(yíng)種類(lèi)大致分為：禮服、古裝、合唱服裝、舞蹈服裝、禮儀服裝、民族服裝、卡通服裝、演出服裝、宮廷服裝、婚紗、拉拉隊服裝，以及各種演出道具。

　　其中：禮服、舞蹈服裝、合唱服裝、古代服裝、禮儀服裝、民族服裝、卡通服裝是受調查的二十二家服裝租賃公司都具備的經(jīng)營(yíng)品種，也是出租率最高的類(lèi)型，所以也是我們第一批要籌備的服裝種類(lèi)。（具體數量待對各種類(lèi)服裝制作詢(xún)價(jià)后，由領(lǐng)導確定） 以下是常見(jiàn)種類(lèi)服裝租賃價(jià)格：xx元/天/套

　　設備租賃部分可根據現有的設備資源，結合市場(chǎng)合理價(jià)格，制定相應的價(jià)格即可。

　　本人有以下建議：

　　1、近期市場(chǎng)調研服裝制作的價(jià)格，確定要購買(mǎi)的`款式及數量，在淡季找服裝廠(chǎng)進(jìn)行加工。

　　2、在服裝采購的同期，可建立網(wǎng)站，將現有的投影、音響等器材在網(wǎng)上進(jìn)行租賃，設備租賃先行，達到收集市場(chǎng)相關(guān)信息的目的。

　　3、等待服裝制作完成后再添加入網(wǎng)站，全面開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)，趕上20xx年底各大機關(guān)、企業(yè)的年會(huì )大潮。

　　綜合以上信息，經(jīng)過(guò)全面對服裝、器材租賃市場(chǎng)的了解，覺(jué)得這一產(chǎn)業(yè)還是有良好的前景。我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合現有設備資源，綜合考慮成本。最終做到以?xún)?yōu)秀的活動(dòng)策劃方案，帶動(dòng)服裝、音響、投影等器材租賃業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供全面的一條龍服務(wù)。

行業(yè)調研報告12

　　電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展有助于提高銀行業(yè)和支付系統的效率，也有助于國內外零售業(yè)務(wù)的成本下降。但電子貨幣和一些電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和運用尚處于早期，考慮到電子銀行和電子貨幣在將來(lái)的技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展中的不確定性，監管當局必須避免制定阻礙有益創(chuàng )新和實(shí)驗的政策。同時(shí)，巴塞爾委員會(huì )認為，電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)為銀行帶來(lái)的收益與風(fēng)險并存，因此風(fēng)險與收益必須進(jìn)行平衡。

　　一、電子銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險分析

　　隨著(zhù)電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，銀行與其客戶(hù)之間的跨境業(yè)務(wù)就會(huì )增加。此類(lèi)業(yè)務(wù)關(guān)系會(huì )給銀行和監管當局帶來(lái)了各種不同的問(wèn)題和風(fēng)險。根據對風(fēng)險的識別和分析，管理辦法有3個(gè)主要步驟，即：評估風(fēng)險，落實(shí)控制風(fēng)險的措施和監控風(fēng)險。在目前這個(gè)階段，似乎操作風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險、和法律風(fēng)險，可能是大多數電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)中最重要的風(fēng)險類(lèi)別。

　　1、操作風(fēng)險。

　　操作風(fēng)險主要是指由于系統中存在不利于可靠性、穩定性和安全性要求的重大缺陷而導致的損失的可能性。它可能來(lái)自于電子銀行客戶(hù)的疏忽大意，也可能來(lái)自電子銀行安全系統和其產(chǎn)品設計缺陷與操作失誤。

　　2、聲譽(yù)風(fēng)險。

　　聲譽(yù)風(fēng)險是公眾對銀行產(chǎn)生重大負面的看法，從而引發(fā)資金來(lái)源或客戶(hù)的重大損失的風(fēng)險。聲譽(yù)風(fēng)險可能源自系統或產(chǎn)品沒(méi)有達到預期效果，并且在公眾中造成廣泛的負面影響。聲譽(yù)風(fēng)險可能源自客戶(hù)，即客戶(hù)沒(méi)有掌握足夠的產(chǎn)品信息和問(wèn)題解決辦法，以致遇到問(wèn)題而不知所措。聲譽(yù)風(fēng)險也可能源自對一家銀行的有目標的攻擊。例如，一位黑客侵入一家銀行的網(wǎng)絡(luò )，并且故意散布銀行或其產(chǎn)品的不準確的信息。

　　3、法律風(fēng)險。

　　法律風(fēng)險源自違反或違背相關(guān)法律、法令、條例或約定的習慣做法，或對一筆交易各方的法律義務(wù)和權利模糊不清。從事電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行，可能面臨來(lái)自客戶(hù)信息披露和隱私保護方面的法律風(fēng)險。隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，銀行希望開(kāi)展電子身份認證業(yè)務(wù)，例如通過(guò)使用數字證書(shū)。身份認證可能使一家銀行面臨法律風(fēng)險。如果銀行參加新的身份認證系統，但權利和義務(wù)在合同協(xié)議中沒(méi)有明確規定，那么銀行就可能蒙受法律風(fēng)險。

　　4、其它風(fēng)險。

　　傳統的銀行風(fēng)險，諸如信用風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、利率風(fēng)險和市場(chǎng)風(fēng)險，也可以產(chǎn)生于電子銀行和電子貨幣業(yè)務(wù)，但是它們的實(shí)際影響力對于銀行和監管當局來(lái)說(shuō)，可能與操作、聲譽(yù)和法律風(fēng)險大不相同。

　　二、建立可操作的.風(fēng)險防范體系

　　技術(shù)創(chuàng )新的日新月異，可能改變銀行在電子貨幣和電子銀行中所面臨的風(fēng)險的性質(zhì)和范圍。監管人員希望銀行制定一些管理辦法，來(lái)對付目前存在的風(fēng)險，同時(shí)對新出現的風(fēng)險也有相應對策。風(fēng)險管理辦法應包括3個(gè)基本要素，即：評估風(fēng)險，控制風(fēng)險和監控風(fēng)險，只有這樣才能達到銀行和監管當局心中預期的目標。

　　1、安全政策和措施。

　　安全是系統、應用和內部控制的統一，其作用是保證數據和操作過(guò)程的完整性、真實(shí)性和保密性。安全的保障取決于銀行制定和落實(shí)合適的安全政策和安全措施，也取決于銀行與外部各方的交流是否安全順暢。安全政策和措施，可以限制內部和外部的對電子銀行和電子貨幣系統攻擊的風(fēng)險，也可以限制因安全違規而引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險。

　　安全措施是硬件、軟件工具和人員管理的統一，這樣才能保證系統和操作的安全。這些措施包括很多，例如：密碼技術(shù)、口令、防火墻、病毒控制和雇員遴選。密碼技術(shù)是將文本數據轉換成密碼以防非授權的閱讀�？诹�、口令串、個(gè)人身份識別數字、硬件標志和生物測量學(xué)都是用來(lái)控制進(jìn)入和識別用戶(hù)的技術(shù)。

　　防火墻是硬件和軟件的結合，用來(lái)遴選和限制外部進(jìn)入與開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò )（如因特網(wǎng)）相連接的內部系統。防火墻也可以把使用因特網(wǎng)技術(shù)的內部網(wǎng)絡(luò )，分隔成幾個(gè)小片。防火墻技術(shù)，如設計合理且實(shí)施得當的話(huà)，能夠有效地控制進(jìn)入、保證數據的保密性和完整性。由于該技術(shù)設計復雜且成本昂貴，防火墻的強度和性能必須與被保護信息的敏感度相適應。一個(gè)好的設計應該包括：整個(gè)銀行的安全要求，一目了然的操作步驟，職責的分解，選擇可靠之人來(lái)負責防火墻的設計和操作。

　　雖然防火墻遴選來(lái)自外部的信號，但是并不一定能夠完全防止從因特網(wǎng)下載來(lái)的已被病毒感染的程序。因此，管理層應該制定防止和檢測的控制辦法，來(lái)減少病毒入侵和數據破壞的機會(huì )，特別是對遠程銀行業(yè)務(wù)更應如此。緩釋病毒感染風(fēng)險的程序應該包括：網(wǎng)絡(luò )控制、終端用戶(hù)政策、用戶(hù)培訓和病毒檢測軟件。

　　并非所有安全威脅來(lái)自外部。在可能的情況下，電子銀行和電子貨幣系統，應防止現職或已離職的雇員的非授權操作。與現有的銀行業(yè)務(wù)一樣，對新雇員、臨時(shí)雇員、顧問(wèn)的背景進(jìn)行審查、內部控制和職責分解，都是保證系統安全的重要預防措施。

　　對于電子貨幣，額外的安全措施可以幫助阻止攻擊和誤用（包括偽造和洗錢(qián)）。這些措施包括：與發(fā)行者或中央操作者保持熱線(xiàn)聯(lián)系；監控和追蹤個(gè)人交易；維護中央數據庫里的歷史記錄；在儲值卡或商業(yè)硬件中植入防止篡改的設施；對儲值卡設定最高限額和失效日期。

　　2、內部交流。

　　如果管理層和重要職員之間能夠進(jìn)行很好交流的話(huà)，那么操作、聲譽(yù)、法律和其它風(fēng)險，就能夠得到有效管理和合理控制。同時(shí)，技術(shù)職員應該向管理高層匯報清楚：系統是如何設計的，該系統的長(cháng)處以及不足所在。這樣的一些步驟可以減少：設計缺陷造成的操作風(fēng)險（包括在同一銀行內不同系統之間互不兼容）；數據完整性問(wèn)題；因系統沒(méi)有達到預期效果，而客戶(hù)對銀行不滿(mǎn)所造成的聲譽(yù)風(fēng)險；以及信用和流動(dòng)性風(fēng)險。

　　3、評估和升級。

　　在產(chǎn)品和服務(wù)全面推廣之前進(jìn)行評估，有助于控制操作和聲譽(yù)風(fēng)險。對設備和系統要進(jìn)行測試，以便知道其功能是否正常，并產(chǎn)生預期的結果。試運行或試點(diǎn)有利于開(kāi)發(fā)新的應用系統。如果定期檢查現行硬件和軟件的功能，則可以減少由于系統速度降低或中斷而造成的風(fēng)險。

　　4、信息披露和客戶(hù)教育

　　信息披露和客戶(hù)教育，有利于銀行限制法律和聲譽(yù)風(fēng)險。信息披露和教育項目應該讓客戶(hù)知道：如何使用新產(chǎn)品和服務(wù)、對服務(wù)和產(chǎn)品所收取的費用、問(wèn)題和錯誤如何解決，這樣一來(lái)，就利于銀行遵守客戶(hù)保護和隱私權方面的法律和條例。

　　5應急計劃。

　　通過(guò)制定應急計劃，銀行可以限制因內部程序、服務(wù)、產(chǎn)品傳送中斷而引發(fā)的風(fēng)險，計劃可以確保在提供電子銀行和電子貨幣服務(wù)中斷的情況下，銀行有計可施。計劃可以包括：數據恢復、可以替換的數據處理設施、緊急員工配備、以及客戶(hù)服務(wù)支持。對備用系統應該定期測試，以保證其連續有效。銀行應該確保：其應急操作與正常的生產(chǎn)操作一樣安全。

　　6、對系統的運行進(jìn)行測試，有利于發(fā)現異常情況，以及避免重大系統問(wèn)題、中斷和攻擊。

　　通過(guò)多種不按正常步驟的方法，主動(dòng)入侵系統，可以集中測試安全機制的身份認證、隔離措施情況、設計和執行方面的缺陷所在。監視是一種監控方法，即通過(guò)電腦軟件或審計來(lái)跟蹤相關(guān)業(yè)務(wù)。與入侵測試相比，監視集中于監控日常運作、調查異常、以及通過(guò)檢測遵守安全政策情況來(lái)對安全的有效性作出動(dòng)態(tài)判斷。

行業(yè)調研報告13

　　美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點(diǎn)，巨大的商機已經(jīng)凸現。今后幾年，以科技創(chuàng )新、品牌創(chuàng )新、質(zhì)量創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新為本的“新美容經(jīng)濟”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

　　20xx年，中國已有美容院154萬(wàn)家，經(jīng)勞動(dòng)部門(mén)正式簽發(fā)確認的美容教學(xué)機構673家，每年培訓出來(lái)的各級美容師25萬(wàn)名；化妝品企業(yè)3750多家，其中一半以上為民營(yíng)企業(yè)。而全國用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在20xx億元以上。

　　20xx年，“美麗經(jīng)濟”保持快速增長(cháng)，整個(gè)美容美發(fā)行業(yè)產(chǎn)值接近4000億元，還間接拉動(dòng)數以千億元計的其他消費，美容美發(fā)已經(jīng)成為了繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、電子通訊和旅游之后的“第五大消費熱點(diǎn)”。 20xx年的美容美發(fā)行業(yè)驚濤駭浪，對于這個(gè)正在快速發(fā)展行業(yè)，有太多的爭議和不規范，而20xx年對美容美發(fā)行業(yè)的治理更是史無(wú)前例。無(wú)論是政府對美容美發(fā)行業(yè)的監管還是民眾的呼吁，都不斷的加快著(zhù)美容美發(fā)行業(yè)規范化的腳步。

　　這些年來(lái)，國家內貿局先后出臺了《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開(kāi)業(yè)的專(zhuān)業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規標準。20xx年，政府將進(jìn)一步大力整頓規范美容美發(fā)業(yè)市場(chǎng)，繼續加強美容美發(fā)業(yè)的監督管理，國內美容行業(yè)將上一個(gè)新的臺階。

　　市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結構復雜、實(shí)驗性比較強和產(chǎn)業(yè)結構水平比較低，是當前中國美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(cháng)期處于無(wú)序發(fā)展狀態(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運作模式迫在眉睫。近年來(lái)，獨立開(kāi)辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開(kāi)辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對此，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式具有突出優(yōu)勢，但目前在國內發(fā)展還具有一定的滯后性，預計未來(lái)這一營(yíng)銷(xiāo)方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)雖然是一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，但它并不能適用于所有的美容營(yíng)業(yè)機構。除了特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)外，規模很小但具有專(zhuān)業(yè)化、特色化的美容機構，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢之一。

　　中國投資咨詢(xún)網(wǎng)發(fā)布的《20xx年中國美容市場(chǎng)分析及投資咨詢(xún)報告》共十四章。首先介紹了國際國內美容行業(yè)的發(fā)展概況，接著(zhù)分析了國內美容市場(chǎng)的總體運行情況，然后分別對整形美容市場(chǎng)、男士美容市場(chǎng)、減肥、美發(fā)和美甲等產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展做了具體分析。隨后，報告對美容行業(yè)做了美容院經(jīng)營(yíng)分析、營(yíng)銷(xiāo)分析、連鎖經(jīng)營(yíng)分析、美容業(yè)培訓市場(chǎng)分析、直銷(xiāo)分析、政策環(huán)境分析和投資分析，最后分析了國際國內美容業(yè)的發(fā)展前景及未來(lái)趨勢。您若想對美容市場(chǎng)有個(gè)系統的了解或者想投資美容業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

　　一.中國美容美發(fā)業(yè)的主體經(jīng)濟結構是民營(yíng)經(jīng)濟性質(zhì)，其生于市場(chǎng)、長(cháng)于市場(chǎng)，按照市場(chǎng)機制由自發(fā)到自覺(jué)地配置資源，行業(yè)處于市場(chǎng)競爭狀態(tài)。目前美容美發(fā)機構有94.78％為民營(yíng)資本，4 11％為外資或混合資本；美容美發(fā)機構注冊資金在30萬(wàn)元人民幣以下者有72 31％；營(yíng)業(yè)場(chǎng)所主要以租賃方式為主，占88 27％；設備投資以小型化為主。美容美發(fā)業(yè)整體屬于小投資、大市場(chǎng)型服務(wù)。美容美發(fā)業(yè)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放后的20多年快速發(fā)展已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)規模，完全由民間資本自發(fā)投入，依賴(lài)市場(chǎng)化運作。

　　二．產(chǎn)業(yè)發(fā)展明晰，經(jīng)濟運行穩定

　　中國美容美發(fā)業(yè)已由單一的理發(fā)店和簡(jiǎn)單的護膚服務(wù)演變成涉及美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會(huì )展和美容營(yíng)銷(xiāo)等產(chǎn)業(yè)。美容美發(fā)服務(wù)是產(chǎn)業(yè)終端，美容美發(fā)服務(wù)和化妝品牛產(chǎn)已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的火車(chē)頭和晴雨表，帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展。美容美發(fā)業(yè)發(fā)展步入成長(cháng)期。據調查，全國約有20余家美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)媒體，行業(yè)每年約有110余場(chǎng)美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)展會(huì )，化妝品營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)形成日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、專(zhuān)賣(mài)店、藥店、超市、電視銷(xiāo)售、網(wǎng)上銷(xiāo)售和直銷(xiāo)等多種途徑的銷(xiāo)售通道。

　　據調查，全國各類(lèi)美容美發(fā)機構主要集中在城市(包括鄉鎮)，有近50％是在近五年內新開(kāi)業(yè)的；以生活美容服務(wù)為主占75.91％，以美發(fā)服務(wù)為主占24.08％。抽樣調查表明，全國美容美發(fā)機構的每店平均營(yíng)業(yè)收人為11.63萬(wàn)元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過(guò)60萬(wàn)元人民幣者達到43.84％，小店的年收入多在5—10萬(wàn)元人民幣，行業(yè)員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國美容美發(fā)機構巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發(fā)機構經(jīng)營(yíng)處于良性的運行狀態(tài)中。

　　抽樣調查表明，美容美發(fā)機構管理模式以家族式占主導地位，經(jīng)營(yíng)方式正由單一走向綜合，形式也日趨多樣化；品牌經(jīng)營(yíng)機構發(fā)展連鎖方式，加盟經(jīng)營(yíng)占87.98％；美容美發(fā)服務(wù)機構的形態(tài)表現為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專(zhuān)門(mén)型和會(huì )員型，有80.25％的美容美發(fā)服務(wù)機構都不同程度地采用會(huì )員制經(jīng)營(yíng)方式，在經(jīng)營(yíng)面積200M2以上的大型機構中則100％以不同形式采用會(huì )員制經(jīng)營(yíng)；職業(yè)經(jīng)理人管理模式約占10.23％，大多數中小型機構都由投資者自己為主體進(jìn)行管理，但大型機構由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理占主流；運用網(wǎng)絡(luò )信息化或電腦數字化手段進(jìn)行管理者在被調查的機構中約占5.72％，已初見(jiàn)端倪。

　　三．自主擇業(yè)，自我發(fā)展，是創(chuàng )業(yè)和就業(yè)的良好通道

　　中國美容美發(fā)業(yè)無(wú)論在投資，還是在就業(yè)方面都具有自主擇業(yè)、自我發(fā)展的創(chuàng )業(yè)特色。由于美容美發(fā)屬于一對一、甚至多對一的服務(wù)方式，在吸納員工方面具有延展性特點(diǎn)；美容美發(fā)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低、創(chuàng )業(yè)成本低、維持收入穩定、發(fā)展前景好，具有很強的創(chuàng )業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。據調查，美容美發(fā)從業(yè)人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為XX.42：78.58。顯示出是一個(gè)以女性為就業(yè)主體的'優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)；在從業(yè)人員中屬本埠就業(yè)者占40％，屬外省籍或遠郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業(yè)人員中約有70％為自謀職業(yè)及創(chuàng )業(yè)者，再就業(yè)者約占10％，“4050”大齡人員約占3％左右，美容美發(fā)業(yè)大量吸納小城鎮轉移勞動(dòng)力和待業(yè)者，是解決就業(yè)和創(chuàng )業(yè)發(fā)展的良好通道。

　　經(jīng)濟結構:

　　94.78％為民營(yíng)資本

　　4 .11％為外資或混合資本

　　美容美發(fā)機構注冊資金:

　　30萬(wàn)元人民幣以下者有72 .31％

　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)所:

　　租賃方式為主，占88 27％

　　涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè):

　　美容、美發(fā)、化妝品、美容器械、美容教育、美容媒體、美容會(huì )展和美容營(yíng)銷(xiāo)等目前規模以及產(chǎn)業(yè)資金:

　　全國約有20余家美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)媒體，行業(yè)每年約有110余場(chǎng)美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)展會(huì )

　　182萬(wàn)家各類(lèi)美容美發(fā)機構，3100余家化妝品生產(chǎn)企業(yè)，600余家美容美發(fā)培訓機構，形成了約2585億元人民幣的美容美發(fā)服務(wù)產(chǎn)值和約960億元人民幣的化妝品產(chǎn)值

　　銷(xiāo)售渠道: 日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、專(zhuān)賣(mài)店、藥店、超市、電視銷(xiāo)售、網(wǎng)上銷(xiāo)售和直銷(xiāo)等多種途徑的銷(xiāo)售通道。分布情況:

　　全國各類(lèi)美容美發(fā)機構主要集中在城市(包括鄉鎮)，有近50％是在近五年內新開(kāi)業(yè)的；以生活美容服務(wù)為主占75.91％，以美發(fā)服務(wù)為主占24.08％。

　　經(jīng)濟收入:

　　抽樣調查表明，全國美容美發(fā)機構的每店平均營(yíng)業(yè)收人為11.63萬(wàn)元／年，中心城市的大型店收較高，年收入超過(guò)60萬(wàn)元人民幣者達到43.84％，小店的年收入多在5—10萬(wàn)元人民幣，行業(yè)員工月收入平均約為1lOO元人民幣左右；全國美容美發(fā)機構巾約52.6％為盈利，38.5％為持平，8.9％為虧損。美容美發(fā)機構經(jīng)營(yíng)處于良性的運行狀態(tài)中。

　　經(jīng)營(yíng)管理方式:

　　抽樣調查表明，美容美發(fā)機構管理模式以家族式占主導地位，經(jīng)營(yíng)方式正由單一走向綜合，

　　形式也日趨多樣化；品牌經(jīng)營(yíng)機構發(fā)展連鎖方式，加盟經(jīng)營(yíng)占87.98％；美容美發(fā)服務(wù)機構的形態(tài)表現為發(fā)廊型、沙龍型、治療型、休閑型、享受型、專(zhuān)門(mén)型和會(huì )員型，有80.25％的美容美發(fā)服務(wù)機構都不同程度地采用會(huì )員制經(jīng)營(yíng)方式，在經(jīng)營(yíng)面積200平方米以上的大型機構中則100％以不同形式采用會(huì )員制經(jīng)營(yíng)；職業(yè)經(jīng)理人管理模式約占10.23％，大多數中小型機構都由投資者自己為主體進(jìn)行管理，但大型機構由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理占主流；運用網(wǎng)絡(luò )信息化或電腦數字化手段進(jìn)行管理者在被調查的機構中約占5.72％，已初見(jiàn)端倪。從業(yè)人員: 據調查，美容美發(fā)從業(yè)人員平均年齡約為25.72歲，男女性別比例約為XX.42比78.58。顯示出是一個(gè)以女性為就業(yè)主體的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)；在從業(yè)人員中屬本埠就業(yè)者占40％，屬外省籍或遠郊者占60％，這種情況在中心城市更為明顯；在從業(yè)人員中約有70％為自謀職業(yè)及創(chuàng )業(yè)者，再就業(yè)者約占10％，“40-50”大齡人員約占3％左右

　　教育培訓支撐行業(yè)發(fā)展:

　　據調查，美容美發(fā)機構的從業(yè)人員初中及以下學(xué)歷者占35.1％，高中及中專(zhuān)技校者占53.53％，大專(zhuān)及以上學(xué)歷者占11.38％。從業(yè)者接受教育程度偏低，與美容美發(fā)業(yè)有一定的技術(shù)含量和與人體衛生相關(guān)的服務(wù)性質(zhì)的要求有所差距。

　　調查表明，美容從業(yè)人員中經(jīng)過(guò)系統的專(zhuān)業(yè)培訓者約占53.92％，近一半人員無(wú)專(zhuān)門(mén)教育經(jīng)歷，其中有醫學(xué)背景者只占3.83％。目前專(zhuān)業(yè)培訓亦多為1一3個(gè)月的短期培訓，這與國外美容專(zhuān)業(yè)教育、后續培訓，特別是學(xué)歷教育有很大差距。

　　消費關(guān)注熱點(diǎn):

　　調查表明，有70％的被方者對未來(lái)美容美發(fā)業(yè)發(fā)展持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。消費者最為關(guān)心的前三個(gè)因素是美容美發(fā)操作人員的技術(shù)水平和素質(zhì)(占28.60%)，設備的先進(jìn)性、可靠性(占15.2％)，用具的衛生安全性(占12.1％)。

　　評價(jià)滿(mǎn)意度較高的是工作人員的服務(wù)態(tài)度，評價(jià)較低的是管理和服務(wù)質(zhì)量。在被訪(fǎng)者中，有去美容美發(fā)院的意向者占90％以上，其中60％的人有去過(guò)美容美發(fā)院經(jīng)歷；有80%以上的被訪(fǎng)者對普通美容美發(fā)服務(wù)價(jià)格持接受態(tài)度，辦理消費月卡(占19.28％)和年卡(占23.08％)

　　已成為主要方式之一，消費以城市為主(占70.05％)。美容美發(fā)消費者的男女性別比例為19.61％：83.39％；年齡段主要集中在20歲一50歲(占81.04％)；大專(zhuān)以上學(xué)歷的消費約占45.86％；社會(huì )地位較高和職業(yè)相對穩定的人員是消費主要群體(占93.12％)；農民及農民工消費約占6.88％，廣大農村的美容消費已開(kāi)始顯現一定的消費勢頭。

　　政府社會(huì )關(guān)注熱點(diǎn):

　　中國美容美發(fā)業(yè)經(jīng)過(guò)自主發(fā)展，已經(jīng)從過(guò)去的自發(fā)狀態(tài)，問(wèn)歸于成長(cháng)期的自覺(jué)狀態(tài)，行業(yè)需要良好的發(fā)展環(huán)境，市場(chǎng)需要規范。有88.69％的被訪(fǎng)者希望行業(yè)法制化管理，在規范有序環(huán)境下發(fā)展；有89.5％的被訪(fǎng)者希望健全標準化體系，保障衛生安全，提高服務(wù)質(zhì)量。調查還表明，有超過(guò)60％的正規美容美發(fā)機構的從業(yè)者希望能夠建立執業(yè)資格制度，并且將執業(yè)資格作為企業(yè)注冊開(kāi)業(yè)和人員從業(yè)的必備技術(shù)條件，這一主張與目前國際通行的美容美發(fā)業(yè)管理模式相符合。

行業(yè)調研報告14

　　根據有關(guān)精神，物業(yè)管理實(shí)行“屬地(分類(lèi))管理，業(yè)主自治，行業(yè)指導”的原則，提出如下意見(jiàn)和建議：

　　1、完善物業(yè)管理的監管�？h政府相關(guān)職能部門(mén)要從源頭上加強物業(yè)管理工作，認真落實(shí)各項監管措施，從根本上減少物業(yè)管理矛盾糾紛。一是完善和規范物業(yè)管理行政管理體系，健全完善物業(yè)管理各項制度，建立縣、鄉鎮、房管等部門(mén)的綜合協(xié)調和矛盾糾紛調處機制，積極探索行政主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)企業(yè)、業(yè)主共同參與、相互監督的物業(yè)管理機制。二是有關(guān)部門(mén)應廣泛征集社會(huì )各界xxx和建議，著(zhù)手制定物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、服務(wù)標準、合同期限、服務(wù)費用，以及雙方的權利、義務(wù)、責任，進(jìn)一步規范和約束物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為。三是強化物業(yè)管理指導監督。職能部門(mén)與鄉鎮要主動(dòng)介入，認真組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )、成立業(yè)主委員會(huì )并有效開(kāi)展工作。同時(shí)，還要組織不定期巡查，對管理水平低、信用等級差、服務(wù)不到位、收費不規范的企業(yè)，降低甚至取消其在本縣轄區內從事物業(yè)管理的資格，維護廣大業(yè)主合法權益。努力營(yíng)造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費的和諧氛圍。

　　2、要深化物業(yè)管理法規宣教。強化對相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )成員和業(yè)主代表的教育培訓，促進(jìn)基層行政管理人員、業(yè)委會(huì )成員依法履職;促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀守法，規范管理，更好地為業(yè)主提供服務(wù);增強廣大業(yè)主的物業(yè)管理法律意識和消費觀(guān)念，使他們充分認識到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府的事情，而且是需要全體業(yè)主和全社會(huì )共同關(guān)心支持的工作。

　　3、規范物業(yè)管理服務(wù)行為。物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要樹(shù)立質(zhì)量與品牌意識，規范管理、優(yōu)化服務(wù)，取得廣大業(yè)主和業(yè)委會(huì )的支持和配合。一是加強從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓，提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是應當按規定實(shí)行明碼標價(jià)，統一采用收費標價(jià)牌形式，在其服務(wù)區域內的顯著(zhù)位置或收費地點(diǎn)，對物業(yè)管理企業(yè)、服務(wù)等級、服務(wù)內容、收費項目、收費標準、收費依據、價(jià)格舉報電話(huà)等進(jìn)行公示。同時(shí)，每月應在小區公告欄等醒目處公布一次當月由業(yè)主使用的公共水電費用分攤詳細情況、日常維護收支情況等，使廣大業(yè)主“明白消費”。三是要加強企業(yè)內部管理，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同約定，為廣大業(yè)主提供相應服務(wù)并達到服務(wù)承諾標準，對業(yè)主和業(yè)委會(huì )提出的合理要求要及時(shí)整改。

　　4、推進(jìn)舊住宅小區的物業(yè)管理。組織相關(guān)職能部門(mén)，加快小區整治，解決處理好維修資金歸集困難、物業(yè)管理用房缺乏等問(wèn)題，整合物業(yè)管理資源，完善物業(yè)管理條件，改善舊住宅小區的居住環(huán)境。逐步建立健全適應我縣實(shí)際情況的舊住宅小區物業(yè)管理模式，最終促其走上規范化管理軌道。

　　玩具生產(chǎn)加工是xx市的傳統特色產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)外向型經(jīng)濟的發(fā)展，玩具行業(yè)與國際行情的依存度逐年加大，截止XX年底，全市從事外貿玩具生產(chǎn)企業(yè)達257家。但今年以來(lái)，隨著(zhù)國際xxx的不斷加深以及國內經(jīng)濟運行矛盾加大，xx市玩具企業(yè)也陷入了前所未有的困境。

　　一、xx市玩具行業(yè)運行現狀

　　1、出口大幅下降。受?chē)�際市場(chǎng)需求減弱、人民幣升值、原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本上升等因素影響，xx市玩具行業(yè)形勢嚴峻，出口銷(xiāo)售呈持續負增長(cháng)態(tài)勢。從五家玩具樣本企業(yè)調查數據看，今年1-9月份全部銷(xiāo)售收入為8656萬(wàn)元，比去年同期下降43.8%，其中免抵退銷(xiāo)售收入5321.1萬(wàn)元，同比下降達51.8%。如降幅最大的鹽城彩虹工藝品有限公司，XX年1-9月份免抵退銷(xiāo)售收入5481.5萬(wàn)元，而今年1-9月份免抵退銷(xiāo)售收入僅468.4萬(wàn)元，比去年同期凈減少5013萬(wàn)元，降幅高達91.5%。

　　2、效益負向增長(cháng)。今年以來(lái)，該市玩具企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益大幅下滑。從5家樣本企業(yè)調查看，1－9月份利潤總額呈負增長(cháng)態(tài)勢。由于該

　　市玩具企業(yè)大部分均兼做紡織品，從8月份開(kāi)始，紡織品出口退稅率提高了2個(gè)百分點(diǎn)，加之部分企業(yè)已基本消化了前期訂單，新的訂單價(jià)格有所上升，因此，9月份，企業(yè)的利潤總額回升，然而累計虧損仍十分嚴重。如前面提及的鹽城彩虹工藝品有限公司1－9月份累計虧損人民幣206.8萬(wàn)元，其中9月份贏(yíng)利0.93萬(wàn)元，而去年1－9月份贏(yíng)利123.09萬(wàn)元。用該企業(yè)負責人的話(huà)說(shuō)：從事玩具行業(yè)20多年，第一次遭遇到如此巨大的困難。

　　3、入庫稅金驟減。今年以來(lái)，玩具企業(yè)入庫稅金較上年同期下降較為嚴重。從五戶(hù)玩具樣本企業(yè)看，今年1－9月份累計入庫增值稅和企業(yè)所得稅413.99萬(wàn)元，其中免抵調庫收入為271.49萬(wàn)元，而上年同期入庫稅款和調庫數分別為905.11萬(wàn)元和746.44萬(wàn)元，降幅分別達54.26%和63.63%。

　　4、企業(yè)關(guān)停嚴重。該市玩具行業(yè)大多系中小企業(yè)，對政策和環(huán)境應變能力相對較弱，抗風(fēng)險能力較差。隨著(zhù)國內外經(jīng)濟環(huán)境趨緊，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)每況愈下。一些為大企業(yè)提供配套服務(wù)的小型玩具加工企業(yè)，一方面自身不斷上升的成本因素難以消化，加之上游企業(yè)拖欠資金嚴重，引發(fā)大量的加工型小玩具企業(yè)退出了市場(chǎng)競爭，截止XX年9月底，該市已有約三分之一的玩具企業(yè)關(guān)停。

　　盡管玩具企業(yè)舉步維艱，但現存的大多數企業(yè)仍選擇艱難的負虧經(jīng)營(yíng)，其主要原因：一是玩具行業(yè)屬勞動(dòng)密集型企業(yè)，一旦企業(yè)停產(chǎn)，熟練工人將大量外流；二是企業(yè)停產(chǎn)將失去長(cháng)期以來(lái)建立的客戶(hù)群，這對企業(yè)將是致命的。因此，從XX年11月1日起調高玩具商品的出口退稅率的稅收政策，對出口玩具企業(yè)無(wú)疑是雪中送炭。

　　二、玩具企業(yè)面臨困境的主要原因

　　1、進(jìn)口國經(jīng)濟環(huán)境惡化。該市玩具行業(yè)主要出口美國、歐洲兩大市場(chǎng)，今年以來(lái)，隨著(zhù)國際xxx加劇，全球經(jīng)濟增速放緩，特別是美國次貸危機從金融保險領(lǐng)域向實(shí)體經(jīng)濟蔓延，其國內企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)嚴重滑波，甚至倒閉，居民的購買(mǎi)力大大減弱，對進(jìn)口商品需求則大幅減少。如xx市創(chuàng )意工藝品有限公司3月份出口美國一筆50萬(wàn)美元玩具，而美國進(jìn)口商已于近期宣布破產(chǎn)，導致該筆貨款將無(wú)法收回。

　　2、匯兌損失繼續擴大。玩具行業(yè)屬勞動(dòng)密集性產(chǎn)業(yè)，出口最大的優(yōu)勢在于價(jià)格低廉，行業(yè)平均利潤率僅2—3%，因此，對匯率的變化非常敏感。匯改以來(lái)，人民幣相對美元累計升值達21%，以外貿生產(chǎn)為主的玩具企業(yè)利潤被匯率波動(dòng)吞噬嚴重。今年以來(lái)，為防范美元的持續貶值，不少玩具企業(yè)改由相對堅挺的歐元結匯，然而，下半年歐元的匯率下跌嚴重并超過(guò)同期的美元，歐元匯率由年初的11跌至目前的8.94，去年以美元計價(jià)的玩具企業(yè)損失慘重，而今年改由歐元計價(jià)同樣遭受重大損失。

　　3、貿易壁壘頻增。今年以來(lái)，歐盟、美國、日本等近40個(gè)國家和地區紛紛出臺新安全環(huán)保標準，特別是美國《XX年消費品安全改進(jìn)法案》中玩具“含鉛禁令”和“強制第三方認證”的'通過(guò)并生效，進(jìn)一步提高了玩具的準入門(mén)檻，玩具出口的檢測費用大幅飆升，使得國內玩具行業(yè)雪上加霜。如，過(guò)去一份檢測報告能多批次使用，而現在要對每一批合同、每一種玩具的所有用料和零配件進(jìn)行分次檢測，僅此一項較過(guò)去平均增加費用10倍以上，約人民幣10萬(wàn)元。

　　4、出口退稅率下調。XX年7月，國家將玩具產(chǎn)品出口退稅率由13%降至11%，玩具企業(yè)頗受沖擊。從五戶(hù)樣本企業(yè)辦理的出口退稅情況，今年1－9月份僅辦理出口退稅170.55萬(wàn)元，而去年同期為842.92萬(wàn)元，退稅數僅占去年的五分之一。因此，今年11月1日起開(kāi)始實(shí)施的玩具行業(yè)提高出口退稅率至14%的舉措，對于支持玩具企業(yè)通過(guò)降本增利克服經(jīng)營(yíng)困難，增強企業(yè)抵御市場(chǎng)風(fēng)險能力，必將起著(zhù)積極的作用。

　　三、玩具企業(yè)生存和發(fā)展的對策與建議

　　為應對國際xxx加深的挑戰和解決經(jīng)濟運行中的突出問(wèn)題，xxx、 xxx果斷決策，醞釀并實(shí)施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，進(jìn)一步加大擴大國內需求，這無(wú)疑將給艱難中的中小企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的轉機。政府、企業(yè)和稅務(wù)部門(mén)三家都要積極行動(dòng)起來(lái)。

　　政府—加強宏觀(guān)監控，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險預警。政府應會(huì )同相關(guān)部門(mén)

　　一要加強宏觀(guān)政策的解讀和研究。密切關(guān)注和認真分析國家宏觀(guān)調控政策、國際貿易摩擦及人民幣升值等對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)出口市場(chǎng)所造成的影響，引導企業(yè)及時(shí)采取應變措施，調整經(jīng)營(yíng)策略。

　　二要加強企業(yè)的風(fēng)險監測。對玩具行業(yè)經(jīng)營(yíng)方向的變化、經(jīng)營(yíng)者的思想動(dòng)態(tài)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化的，要及時(shí)進(jìn)行跟蹤管理，分析、提醒和引導企業(yè)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　三要加強市場(chǎng)規范和監管。特別要防止物價(jià)過(guò)快上漲，以及搭車(chē)漲價(jià)、亂漲價(jià)等現象的發(fā)生，使物價(jià)保持在合理水平，為出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。

　　企業(yè)—調整經(jīng)營(yíng)策略，強化內部管理。如何應對復雜多變的國內外形勢，迅速走出困境，關(guān)鍵還在玩具企業(yè)自身對營(yíng)銷(xiāo)策略的把持。

　　一是擴大營(yíng)銷(xiāo)視野，尋求全球市場(chǎng)。該市的玩具產(chǎn)品主要以出口歐美市場(chǎng)為主，建議在保留歐美市場(chǎng)的同時(shí)，積極尋求新興出口市場(chǎng)，向大洋洲、非洲等國家地區進(jìn)軍。與此同時(shí)，要積極拓展國內市場(chǎng)，要抓住國內消費升級的契機，不斷開(kāi)辟新的國內市場(chǎng)，為內需提供新的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　二是主動(dòng)應對變化，調整對外議價(jià)。調查中發(fā)現，該市部分較大的老玩具企業(yè)在目前全球經(jīng)濟動(dòng)蕩情形下，既不敢接受?chē)�外新客�?hù)的訂單，對老客戶(hù)又不敢冒然議價(jià)，因此不僅喪失了新客戶(hù)群，也錯失了通過(guò)產(chǎn)品議價(jià)形式與上下游客戶(hù)共擔風(fēng)險的機會(huì )。

　　三是加快自主創(chuàng )新，提高產(chǎn)品檔次。企業(yè)應注重內部管理挖潛,通過(guò)加大科技投入、優(yōu)化產(chǎn)品結構，增加玩具產(chǎn)品附加值和檔次，變貼牌產(chǎn)品為自有產(chǎn)品，以此來(lái)提高自身的競爭力。

行業(yè)調研報告15

　　當整個(gè)IT行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)十年的時(shí)候，物聯(lián)網(wǎng)、云計算儼然已成為信息產(chǎn)業(yè)的主旋律，不管從政府大力扶持的力度來(lái)看，還是從產(chǎn)業(yè)變革的主流方向來(lái)說(shuō)，這股潮流早已勢不可擋，而嵌入式系統正是這些產(chǎn)業(yè)應用計算機技術(shù)中最核心、最關(guān)鍵的部分，正因為如此，隨著(zhù)嵌入式技術(shù)在整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的廣泛應用和高速發(fā)展，IT行業(yè)的發(fā)展也勢不可擋地進(jìn)入了嵌入式時(shí)代。潛移默化中，嵌入式技術(shù)正在迅速改變著(zhù)我們的生活方式和工作方式，嵌入式產(chǎn)品也以非常迅猛的速度不斷滲透到我們周?chē)�的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域，小到手機、平板電腦、機頂盒、智能家居，大到通訊基站、航天衛星、現代化工業(yè)控制等，智能化嵌入式產(chǎn)品的廣泛應用已經(jīng)在其中扮演著(zhù)不可替代的角色。據行業(yè)調研數據的不完全估計，20xx年中國嵌入式軟件市場(chǎng)規模將達到萬(wàn)億規模，而這一增長(cháng)趨勢將在未來(lái)幾年繼續以成倍地速度發(fā)展，毋庸置疑，嵌入式行業(yè)已成為當前信息產(chǎn)業(yè)中最熱門(mén)、最有發(fā)展前途的行業(yè)之一，而與此同時(shí)，掌握核心軟件研發(fā)技術(shù)的嵌入式研發(fā)工程師更是日益成為IT職場(chǎng)的緊缺人才，那些掌握軟硬件開(kāi)發(fā)技能的嵌入式研發(fā)工程師早已成為眾多企業(yè)招聘崗位中的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，而且專(zhuān)業(yè)性崗位的含金量也使得其成為企業(yè)招聘的難點(diǎn)。

　　近一年的調研工作已結束，在期間，我們做了大量，細致的工作，對嵌入式軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)高技能人才現狀及需求、能力及技能要求有了比較深刻的認識及研究，下面就從以下幾個(gè)方面對本次調研進(jìn)行調研綜述：

　　一、調研范圍

　　據我們制定的調研方案，我們通過(guò)email、電話(huà)、問(wèn)卷等形式對25家大型企業(yè)、50家中型企業(yè)、35家小型企業(yè)及4家培訓機構和4所職業(yè)院校等一百多家相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行了調研。具體數字見(jiàn)下表：

　　二、計算機應用高技能人才現狀和需求

　　電子行業(yè)從單片機到嵌入式，特別是近幾年嵌入式技術(shù)日漸普及，嵌入式系統無(wú)疑成為當前最熱門(mén)最有發(fā)展前途的IT應用領(lǐng)域之一。伴隨著(zhù)巨大的產(chǎn)業(yè)需求，我國嵌入式系統產(chǎn)業(yè)的人才需求量也一路高漲，嵌入式開(kāi)發(fā)將成為未來(lái)幾年最熱門(mén)最受歡迎的職業(yè)之一。

　　隨著(zhù)“三網(wǎng)融合”不斷提速，3G網(wǎng)絡(luò )全面鋪開(kāi)，將帶來(lái)更大的人才需求。在相當長(cháng)的時(shí)間內，嵌入式軟件人才都將是企業(yè)爭奪的目標。

　　同嵌入式技術(shù)的快速發(fā)展相比，我國教育機構技術(shù)和培養則相對滯后，一方面有些學(xué)生畢業(yè)就面臨失業(yè);另一方面一些嵌入式企業(yè)卻有項目沒(méi)有人做。造成這一現象的原因主要是，一些學(xué)校的高等教育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對脫節;目前國內的高校教育中不是偏向硬件，就是偏向軟件，硬件設計人員作風(fēng)通常比較缺乏系統全面整合設計，而軟件開(kāi)發(fā)人員則相對缺乏硬件觀(guān)念;企業(yè)真正需要的有動(dòng)手能力的嵌入式軟件人才，還需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓才能上崗。

　　嵌入式系統人才的匱乏已成為眾多企業(yè)的共識，而嵌入式系統幾乎無(wú)所不在的應用領(lǐng)域使其成為一項極具發(fā)展潛力的產(chǎn)業(yè)，人才的匱乏已成為其發(fā)展的瓶頸，企業(yè)紛紛抱怨月薪過(guò)萬(wàn)元卻招不到一個(gè)合適的嵌入式系統人才。

　　目前產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢是，越來(lái)越多的智能設備的系統趨于復雜，軟件將發(fā)揮起關(guān)鍵作用，當前業(yè)界非常缺乏的就是軟硬件技術(shù)兼具的人才。另?yè)�權威部門(mén)統計，我國目前嵌入式軟件人才缺口每年為60萬(wàn)人左右�，F狀和需求調研綜述如下：

　　1、計算機應用涉及的行業(yè)

　　目前我國對嵌入式系統設計人才需求較大的行業(yè)被調查者主要從事消費電子、汽車(chē)電子、醫療電子、信息家電、通信通訊、手持設備、工業(yè)控制、安防監控等領(lǐng)域產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)。消費類(lèi)電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是當前最熱門(mén)，從業(yè)工程師最多的行業(yè)，占到62%，其次是53%在通信通訊領(lǐng)域，46%在工業(yè)控制領(lǐng)域(如圖表1所示)。

　　2、對計算機應用人才需求較大的行業(yè)

　　消費電子、通信設備、工業(yè)控制、安全安防、汽車(chē)電子、醫療電子、軟件外包等(如圖表2所示)。

　　(1)消費電子

　　環(huán)球資源(Global Sources)最新的一項聯(lián)合研究報告-《亞洲嵌入式系統開(kāi)發(fā)趨勢》(Embedded Systems Development Trends:Asia)顯示在亞太地區對嵌入式系統需求最殷切的是消費電子行業(yè)，其中28%的受訪(fǎng)電子設計工程師指出，這個(gè)行業(yè)是他們采用嵌入式系統設計的主要領(lǐng)域。24%的受訪(fǎng)電子設計工程師表示他們主要將此類(lèi)系統應用在通訊產(chǎn)品設計中，另外12%則表示PC及周邊產(chǎn)品是他們的'主要應用范疇。

　　(2)通信設備

　　電信行業(yè)傳統上就是嵌入式人才的需求大戶(hù)。由于3G持續升溫，這方面的人才也保持了供不應求的勢頭。據悉，目前國內3G核心嵌入式人才不足萬(wàn)人，其中華為約5000-6000人，中興通訊、大唐各約20xx人，以區區萬(wàn)人的陣容去爭奪據稱(chēng)有上千億元的市場(chǎng)，3G嵌入式工程師的身價(jià)可想而知。

　　在近期的人氣職位榜上，電信行業(yè)嵌入式工程師行市走高，嵌入式研發(fā)工程師、嵌入式技術(shù)支持工程師都高居前五位。據預計，電信行業(yè)嵌入式人才的需求將會(huì )在今后一段時(shí)間內繼續上揚。

　　(3)工業(yè)控制

　　工業(yè)控制是嵌入式系統的應用的重要領(lǐng)域,Linux系統是嵌入式系統開(kāi)發(fā)的有力工具,本項目主要利用Linux系統來(lái)具體實(shí)現一個(gè)嵌入式工業(yè)控制系統、同時(shí)支持多種實(shí)時(shí)調度方法提供了可能性。

　　智能儀表的出現推動(dòng)著(zhù)工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，新一代的工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò )呼喚功能更強大的儀表和控制器的出現，面向工業(yè)控制的嵌入式系統應勢而生。

　　(4)安全安防

　　近年來(lái)，安防界影響最大的就是嵌入式系統，安防產(chǎn)品進(jìn)入嵌入化發(fā)展階段。從傳統的門(mén)禁，CCTV攝像頭，錄像機，逐漸過(guò)渡到以嵌入式系統為基礎的網(wǎng)絡(luò )化設備，如網(wǎng)絡(luò )攝像頭，硬盤(pán)錄像機，網(wǎng)絡(luò )數據采集器等，隨之而來(lái)對嵌入式系統開(kāi)發(fā)人才的需求也迅猛增長(cháng)。

　　(5)汽車(chē)電子

　　中國已成為世界第三大汽車(chē)生產(chǎn)國。汽車(chē)電子產(chǎn)品及元器件市場(chǎng)空間極大。國外每臺汽車(chē)采用汽車(chē)電子產(chǎn)品的平均費用1990年為672美元，20xx年已達到20xx美元。預測，汽車(chē)電子產(chǎn)品占汽車(chē)成本的比例將達到50%，全球市場(chǎng)銷(xiāo)售額在近一、二年將超過(guò)1000億美元。

　　汽車(chē)電子的關(guān)鍵技術(shù)包括:軟件技術(shù)，高性能強實(shí)時(shí)的嵌入式操作系統,汽車(chē)電控、汽車(chē)網(wǎng)絡(luò )、以及汽車(chē)電器的嵌入式軟件平臺及關(guān)鍵技術(shù)。

　　(6)醫療電子

　　醫療電子應用技術(shù)及設備：醫療影像設備，醫療微波治療與診斷設備，醫療監護設備，便攜式電子醫療設備等。

　　(7)軟件外包

　　日本及歐美嵌入式軟件人才急劇短缺，大量的跨國嵌入式軟件公司開(kāi)始到中國考察，委托業(yè)務(wù)。在中國參與的在軟件外包業(yè)中，嵌入式軟件占到了50.4%，可見(jiàn)，嵌入式軟件已成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最大的增長(cháng)點(diǎn)和軟件出口的主要力量。嵌入式軟件外包主要分布在機床、數控系統、汽車(chē)音響、程控交換機、醫用分析儀器、打印輸出設備、數碼相機等領(lǐng)域。不難想象，在數字化應用廣泛普及的今天，嵌入式軟件可以帶動(dòng)所有與智能化有關(guān)的整機制造。

　　3、嵌入式證書(shū)情況

　　從調查結果可見(jiàn)，目前我國對于取得嵌入式系列證書(shū)，只有嵌入式工程師，如ARM工程師。國家勞動(dòng)和社會(huì )保障部中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心還沒(méi)有設置高級工、技師、高級技師技術(shù)資格證書(shū)認證標準，調研數據如圖表3所示。這個(gè)正需要開(kāi)發(fā)。

　　4、工程師男女比例

　　目前工程師男性化、年輕化。首先，從性別角度來(lái)講，嵌入式開(kāi)發(fā)目前還是一個(gè)男性化的職業(yè)，在被調查的工程師中，有95%是男性。不過(guò)從平時(shí)跟工程師的一些交流中了解到，很多人表示希望有更多的女性工程師加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，這樣會(huì )增加他們的工作樂(lè )趣(如圖表4所示)

　　5、工作經(jīng)驗

　　在本次調研中，目前在嵌入式系統開(kāi)發(fā)應用工作經(jīng)驗方面，具有6-20xx年工作經(jīng)驗的占10%，有46%的工程師擁有3-5年的設計研發(fā)經(jīng)驗，而1-2年的工作經(jīng)驗有23%，可以看出有越來(lái)越多的新鮮血液加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，這與近年來(lái)企業(yè)數量和企業(yè)發(fā)展規模擴大，對人才的需求不斷增長(cháng)和國家及高校加強嵌入式技術(shù)人才的培養密不可分(如圖表5所示)。

　　6、學(xué)歷要求

　　調查公司對嵌入式開(kāi)發(fā)從業(yè)人員學(xué)歷要求的數據顯示，不重學(xué)歷重能力和經(jīng)驗的占大多數為40%，本科占41%和碩士占11%，大專(zhuān)學(xué)歷占6%，而大專(zhuān)學(xué)歷以下、博士和博士以上學(xué)歷均分別僅占2%。嵌入式開(kāi)發(fā)目前屬于高端研發(fā)領(lǐng)域，除了對學(xué)歷要求較高，嵌入式從業(yè)人員至少應具備大專(zhuān)學(xué)歷基礎(計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè))，本科以及有能力和經(jīng)驗的則是這一領(lǐng)域從業(yè)人員的主體。從另外一個(gè)角度來(lái)講，這里的數據同樣也可以向我們展示企業(yè)在招聘嵌入式開(kāi)發(fā)人員時(shí)的基本學(xué)歷要求。

　　7、公司可提供的工資分布

　　調查數據顯示，公司提供的月薪在“ 3000 - 5000元”和“5000-8000元”的比例最大，分別是40%和34%，占總參與調研人數的絕大部分(74%)，月薪“5000-8000元”的占11%，其它高薪以及低薪所占比例均較小�？梢钥闯�，嵌入式從業(yè)人員薪資待遇相比其他行業(yè)高些，一般從剛入行到工作一年左右，薪資就可以達到3000-8000元/月之間，而具備五年以一工作經(jīng)驗的嵌入式開(kāi)發(fā)工程師月薪則可達到8000-xx元/月，嵌入式從業(yè)人員薪資增長(cháng)空間較大

　　8、工作職務(wù)崗位分布

　　在工作職務(wù)上，通過(guò)調研我們獲得的數據是，其中硬件工程師占36%，軟件工程師占32%，測試和采購工程師占8%，系統設計工程師占8%(如圖表8所示)。

　　9、軟件開(kāi)發(fā)平臺的選擇

　　在軟件開(kāi)發(fā)平臺的選擇上，嵌入式Linux占據了明顯的優(yōu)勢(51%)，Linux以其開(kāi)源成本低的優(yōu)勢受到中小企業(yè)的歡迎，排名二三的Windows CE和Symbian，所占比例分別是15%和10%(如圖表9所示)。

　　10、軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的使用

　　在軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的使用上，C語(yǔ)言作為嵌入式開(kāi)發(fā)最經(jīng)常使用的語(yǔ)言的地位也是無(wú)容置疑的，所占比例高達73%，C++所占比例為16%，位居第二，其他開(kāi)發(fā)語(yǔ)言均占據了較少的比例(如圖表10所示)。

　　11、企業(yè)人才需求現狀

　　調研數據顯示，嵌入式人才需求目前仍然是供不應求，72%參與調查的的公司目前都急缺嵌入式開(kāi)發(fā)方面的人才，如此巨大的人才缺口，表明了在嵌入式技術(shù)高速發(fā)展的今天，專(zhuān)業(yè)的嵌入式開(kāi)發(fā)人才已成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，如何培養適合企業(yè)需求的嵌入式開(kāi)發(fā)人才也成為整個(gè)行業(yè)急需解決的問(wèn)題。

　　12、對行業(yè)前景的認可度

　　調研結果顯示，絕大部分嵌入式工程師及行業(yè)人士都認為嵌入式是非常有發(fā)展前途的行業(yè)(95%)，而在95%參與被訪(fǎng)問(wèn)的人員當中，50%的工程師充滿(mǎn)信心，準備施展才華，另有45%的工程師雖然對嵌入式行業(yè)前景表示認可，但有時(shí)也會(huì )覺(jué)得迷茫。嵌入式行業(yè)無(wú)疑是目前非常有發(fā)展前途的行業(yè)，它以其眾多優(yōu)勢吸引越來(lái)越多的工程師投入到這一領(lǐng)域，但在這一過(guò)程中，嵌入式企業(yè)以及從業(yè)人員也需要端正心態(tài)，戒驕戒躁，不要急于求成，只有腳踏實(shí)地才能真正在某一領(lǐng)域有所作為。

　　三、崗位設置分析

　　(一)主要結論

　　從上述調研報告可以看出，嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)人才急缺，而目前其他行業(yè)職位的供需趨勢是逐漸拉大，即求職和招聘之比逐漸加大，越來(lái)越多的求職者去競爭一個(gè)崗位。所以在這種情況下，只有把握住熱門(mén)領(lǐng)域中的熱門(mén)、領(lǐng)先技術(shù)，才能在應聘者中脫穎而出，輕松就業(yè)。嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)就是一個(gè)長(cháng)期熱門(mén)的領(lǐng)域。

　　過(guò)去移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)應用是以服務(wù)行業(yè)為主，當今金融、教育、生產(chǎn)、物流、交通、制造等多行業(yè)都廣泛涉足;從以前的數據采集，到現在包括內部管理、流程控制都用上了移動(dòng)商務(wù)。

　　目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)在通信領(lǐng)域得到了最廣泛的應用。如手機的短信、彩信、WAP、我們每天都可以收到的手機報。這些應用都已經(jīng)融入了我們的生活當中。據統計，20xx年中國移動(dòng)商務(wù)將會(huì )達到1000億。特別是步入3G時(shí)代后，使我們可以通過(guò)手機實(shí)現視頻通話(huà)。

　　(二)思考

　　盡管近兩年全國許多高職、高校已經(jīng)開(kāi)始意識到這個(gè)問(wèn)題，紛紛搶先建設嵌入式實(shí)驗室、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)實(shí)驗室，在教學(xué)中探索并加入高端嵌入式軟件開(kāi)發(fā)課程和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)課程，力求培養更有競爭力的人才。國內還有一些大城市的政府直接投資興建公共實(shí)驗平臺，促進(jìn)本地嵌入式、移動(dòng)商務(wù)人才的培養。珠三角地區作為全國的電子、IT行業(yè)中心，對高端嵌入式工程師、移動(dòng)商務(wù)人才的需求更加強烈，相關(guān)培訓和教學(xué)的市場(chǎng)非常大。如何抓住機會(huì )?

　　通過(guò)對嵌入式軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習，使學(xué)生可以在如中興、華為、大唐、諾基亞、西門(mén)子、摩托羅拉、貝爾、電信、聯(lián)通、移動(dòng)等高端企業(yè)、運營(yíng)商以及其它相關(guān)的技術(shù)公司任職。崗位包括嵌入式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、移動(dòng)互聯(lián)運營(yíng)、售前服務(wù)、售后服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品測試、終端設備的維護與維修等。

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