- 相關(guān)推薦
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系1
一、禮儀有三到--眼到、口到、意到
1、眼到：要有目光的交流，注視別人目光應友善，采用平視，必要的時(shí)候仰視，與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間是對方與你相處時(shí)間的1/3。
2、口到：講普通話(huà)，熱情正確稱(chēng)呼，表示對交往對象的尊重，體現社會(huì )風(fēng)尚，反映個(gè)人修養。
3、意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現出來(lái)，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。
二、職場(chǎng)坐姿
東歪西靠，兩膝分開(kāi)太遠，翹二郎腿，雙腳不停地抖動(dòng)的坐姿在職場(chǎng)中一定要避免。會(huì )給人輕浮的印象。
三、職場(chǎng)接電話(huà)禮儀
電話(huà)扮演內外聯(lián)系工作的第一線(xiàn)角色，完全靠聲音和語(yǔ)言與對方溝通，客戶(hù)滿(mǎn)意是否�？窟@一線(xiàn)間。
1、接打電話(huà)前先排除嘈雜的聲音；
2、切忌拿起電話(huà)就“喂”；
3、轉接電話(huà)時(shí)，應按下保留或蓋住話(huà)筒；
4、代接電話(huà)時(shí)避免貿然猜測對方姓名；
5、注意講話(huà)速度和語(yǔ)調6：降低通話(huà)的音量，縮短通話(huà)時(shí)間。
四、電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì )浪費別人的紙張，占用別人的線(xiàn)路。
手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機，你多半不在辦公室，或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的`事實(shí)，打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。
五、道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意，然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
六、時(shí)刻謹記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見(jiàn)”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因為這些簡(jiǎn)單的細節影響了別人對自己的印象就有些得不償失了。
都說(shuō)職場(chǎng)暗礁密布，險惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒(méi)能用心觀(guān)察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì )在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。
上面的職場(chǎng)禮儀你今天學(xué)會(huì )了嗎？希望你能在職場(chǎng)上運用自如。
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系2
進(jìn)入職場(chǎng)后，你會(huì )發(fā)現除了做事，人際關(guān)系也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。如何處理和同事之間的人際關(guān)系很重要，這意味著(zhù)你是否能安然在職場(chǎng)上闖蕩。而人際關(guān)系如何，取決于個(gè)人的處世態(tài)度和行為準則。具體來(lái)講，和諧的人際關(guān)系有以下處理法則：
一、換位思考
善解人意人們觀(guān)察問(wèn)題時(shí)都習慣性的從自己的角度出發(fā)，只顧及自己的利益、愿望、情緒，一廂情愿地想當然，因此，常常很難了解他人，很難和別人溝通�，F實(shí)生活中，公說(shuō)公理、婆說(shuō)婆理，各講各的、各忙各的，這樣的現象隨處可見(jiàn)。大到兩個(gè)集團、兩個(gè)民族之間也是如此。事實(shí)上，只要站在客觀(guān)的立場(chǎng)就會(huì )發(fā)現，沖突的雙方幾乎完全不理解對方，完全是不互相體諒對方。想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最需要做的就是改變從自我出發(fā)的單向觀(guān)察與思維，而要從對方的角度觀(guān)察對方，替對方著(zhù)想，也即由彼觀(guān)彼。在此基礎上，善解他人之意。如此處理人際關(guān)系，就有了更多的合理方法。不能由彼觀(guān)彼、善解人意，就沒(méi)有別開(kāi)生面的新人際關(guān)系。
二、平等待人
不強求別人這個(gè)原則是處理人際關(guān)系必須遵循的金科玉律。這是真正的平等待人，是古往今來(lái)都適用的平等精神。人是生而平等的，每個(gè)人的人格和尊嚴都應該受到尊重。如果不懂這一點(diǎn)，那就會(huì )有那么多的一廂情愿，就會(huì )有那么多的無(wú)理待人�！凹核挥�，勿施于人”，這句古語(yǔ)講得很有道理。無(wú)論是對同事、部下、朋友、合作伙伴、戀人，都該遵循。這是古人在長(cháng)期的社會(huì )生活中總結出來(lái)的經(jīng)驗，是我們?yōu)槿颂幨辣仨氉裱囊巹t。
三、學(xué)會(huì )分享
推及于人當你把快樂(lè )和別人分享時(shí)，你的快樂(lè )就變成了兩份快樂(lè );當你把你的點(diǎn)子和別人分享是，就會(huì )有更多思想的火花。同樣，對于渴望也可以共同來(lái)滿(mǎn)足。自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。當你渴望安全感時(shí)，就要理解他人對安全感的需要，甚至幫助他人實(shí)現安全感。你渴望被理解、被關(guān)切和愛(ài)，就要知道如何力所能及地給予他人理解、關(guān)切和愛(ài)。給予他人理解與關(guān)切，會(huì )在高水平上調整融洽彼此的關(guān)系，也能很好地調整自己的狀態(tài)——這個(gè)好狀態(tài)既來(lái)自于對方的回報，也是自己“給予”的結果。善待別人，同時(shí)就善待了自己。每個(gè)人不妨將最希望從他人那里得到的態(tài)度一條條寫(xiě)下來(lái)，捫心自問(wèn)，而后便會(huì )想到別人同樣有這些希望。在這些條款上對他人慷慨大方，是處理人際關(guān)系的最正確態(tài)度。
四、欣賞他人
鼓勵他人每個(gè)人都希望得到欣賞與鼓勵，得到欣賞與鼓勵能給人以生活與奮斗的強大動(dòng)力。在很小的時(shí)候，父母的欣賞會(huì )使我們積極興奮地上進(jìn)發(fā)展，老師的欣賞會(huì )使學(xué)生廢寢忘食地努力學(xué)習。進(jìn)入社會(huì )后，領(lǐng)導和同事的欣賞是一個(gè)人工作的最大動(dòng)力之一。善于欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格。如果得到的欣賞太稀缺，天才也會(huì )枯萎。我們同樣也需要欣賞與鼓勵，那么為何不先給予他人欣賞與鼓勵呢?
五、樂(lè )于付出
付出才有回報這個(gè)世界沒(méi)有免費的午餐，天上也不會(huì )掉餡餅，你的所得總是與你的付出成正比的。人們并不愿意給不相干的人提供免費午餐，然而，事情反過(guò)來(lái)輪到自己時(shí)，他就不明白道理了。別人有成就了，就想也分享一點(diǎn)。別人有錢(qián)了，也想沾一點(diǎn)光。別人有名聲有地位，似乎都應該瓜分一點(diǎn)。孰不知無(wú)功受祿、不勞而獲古往今來(lái)都令人厭惡。如果心中生出求取免費午餐的念頭，常令人生萎縮、心靈低劣，長(cháng)期這樣是不會(huì )有出息的。有的人即使沒(méi)有索取免費午餐的行為，但同樣的心理活動(dòng)連綿不斷。整天嫉妒別人，心理總是擺不平，這樣使他備受折磨。放下索取免費午餐之心，就多了清靜和坦然，也多了自信與奮進(jìn)之心。學(xué)著(zhù)慷慨的對別人付出，在你困難的時(shí)候，會(huì )有許多真誠的回報的
六、待人以誠
守信為本誠信是人與人之間相處的首要原則。誠信待人在別人那里造成一種良好的第一印象，也塑造自己的美德與品牌。質(zhì)樸自然由真心流露的誠信，本身就是生活的需求。在誠信待人的狀態(tài)中，我們找到安詳和思維的流淌通暢。誠信待人，誠信做事，可以使我們理直氣壯，正氣凜然，心胸開(kāi)闊，心無(wú)掛礙。誠信不僅是一種待人的`態(tài)度，本身就是生活的質(zhì)量。誠信不是生活的手段，而是生活的目的。一個(gè)人能夠誠信地生活，是因為他有著(zhù)智慧，有著(zhù)狀態(tài)，有著(zhù)條件。我們每個(gè)人都應該追求這樣的生活狀態(tài)，讓我們的生活更美好。
七、寬容待人
和氣生財古人講就和氣生財。不僅在商業(yè)中，在方方面面，和氣的性格都是成功的要素。兩個(gè)商家賣(mài)同樣的東西，一家拉長(cháng)著(zhù)臉，不給人好臉色，一家滿(mǎn)臉和氣，顯然后者的生意做得好得多。這樣看來(lái)，買(mǎi)一份貨，外搭一份和氣，要遠比買(mǎi)一份貨，還得搭一張長(cháng)臉合算得多�？梢�(jiàn)，和氣也是有含金量的，是有增值的，和氣也是商品。和氣待人，寬容待人，同樣是一種境界。當我們和氣寬仁地對待所有人時(shí)，就相當完整地和氣寬容地對待整個(gè)世界了，我們的身心也就愉悅了，心胸也就開(kāi)闊了。如果你原本待人不和氣、不寬容，那不要緊，不需要強扭硬拽，從現在開(kāi)始改變，你會(huì )在每一次對別人的和氣寬容中體會(huì )心態(tài)的放松和開(kāi)闊。于是，一個(gè)良性循環(huán)就漸漸改變了你，也就改善了你原本的生活。
八、持之以恒
長(cháng)期培養在處理人際關(guān)系時(shí)，不能急功近利，追求短期效應，討好一切人，應酬好一切關(guān)系。這是拙劣低下的表現、是一種虛假。這可能奏效一時(shí)，但難以維持長(cháng)久，真正和諧的人際關(guān)系不是一種應付和差事。按照正確的原則處理各種人際關(guān)系，是我們自然的流露，是我們長(cháng)期的準則。相信別人總會(huì )理解和信任自己。即使有不理解不信任，也無(wú)所謂。這就是持之以恒的境界，終究你會(huì )收獲成功的。
九、雪中送炭
予人溫暖這是真正的助人為樂(lè )。當別人需要幫助時(shí)，你要盡力去幫助�；茧y見(jiàn)真情，患難出真交。每個(gè)人都在內心了深深的記住那些在自己困難的時(shí)候幫過(guò)自己的人。相反，那些在他人得勢時(shí)如同跟幫的人，到后來(lái)都不知到哪兒去了，正所謂“人走茶涼”。那我們是不是要雪中送炭，予人溫暖呢?
十、以德報德
以德報怨在生活中，有些人有恩于你，有些人因傷害過(guò)你而有冤仇于你，那我們該如何對待這些德和怨?以德報德，是沒(méi)有疑義的。別人幫助了我們，我們自然要回報人家，這是做人最起碼的。對于怨呢?一種方式是“以牙還牙，以眼還眼”。別人傷害了我，我要同等報復他，這未免顯得睚眥必報，顯得我們和那些人一樣低劣了。另一種態(tài)度是“以德報怨”。別人傷害了我，我反過(guò)來(lái)還要給他笑臉和各種利益關(guān)照。這樣反顯得我們虛假，我們心里也不舒服�！墩撜Z(yǔ)》中有這樣一段對話(huà)，或曰：“以德報怨，何如?”子曰：“何以報德?以直報怨，以德報德�！边@就是孔子的回答。翻譯過(guò)來(lái)就是，有人問(wèn)：以德報怨怎么樣?孔子說(shuō)：如果以德報怨，那你拿什么來(lái)報德呢?所以，孔子的結論是，應該“以直報怨，以德報德”。當別人有恩德于我們時(shí)，自然要回報恩德。當別人傷害侵犯了我們，既不以怨報怨，因為那樣就降低了自己的水平，與別人的錯誤做法對等混戰;我們也不以德報怨，因為那會(huì )使得這個(gè)世界沒(méi)有是非，甚至可能助長(cháng)罪惡。以直報怨，就是用正直的態(tài)度來(lái)對待怨恨。以直報怨，這里包含著(zhù)道義的譴責，包含著(zhù)不降低自己水準與對方混戰的尊嚴，包含著(zhù)既正義凜然又克制的沉默，還包含著(zhù)一如既往誠信待人的基本信條。處理人際關(guān)系的“態(tài)度體系”就這樣完備地建立了。說(shuō)到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對我們是不是有啟發(fā)呢?度體系”就這樣完備地建立了。說(shuō)到這里我們都不禁佩服古人的智慧，那這對我們是不是有啟發(fā)呢?
如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系3
在注重工作效率，追求效益最大化的工作環(huán)境中，所有良好的人際關(guān)系都是以工作能力/組織貢獻為基礎而升溫的。在以工作能力/組織貢獻為基礎的有效人際關(guān)系中，還應該注重以下四點(diǎn)：互相溝通、團隊合作、自我發(fā)展、培養他人。
互相溝通
在現代組織中，溝通的重要性不言而喻，可溝通過(guò)程中總會(huì )有這樣那樣的障礙，是什么原因導致溝通不易呢?
其原因之一就是，在溝通中重視依靠上對下的單向關(guān)系，下屬對上級的反饋不能暢通，導致成效甚微。
在工作中，以貢獻為重的知識工作者總是以自己的標準來(lái)要求他人，通常期望自己的下屬也能以貢獻為重。因此，他常常問(wèn)他的下屬：“作為你的上司，我們的組織和我會(huì )期望你有怎樣的貢獻呢，我們應該期望你做些什么，怎樣才能使你的知識和能力得到最大的發(fā)揮?”有了這樣的檢討，才有溝通的可能性，也才容易取得成功。
你是否具有這樣的經(jīng)歷：由下屬自己設定的目標，其完成情況往往會(huì )出乎上司的意料。換言之，上司和下屬看問(wèn)題的角度往往會(huì )迥然不同。下屬越是能干，就越愿意自己承擔責任，他們的所見(jiàn)所聞，所看到的客觀(guān)現實(shí)、機會(huì )和需要，也越來(lái)越與其上司不同。這樣，下屬的結論和上司的期望往往是截然相反的。
當出現這種分歧時(shí)，上司和下屬雙方究竟誰(shuí)是誰(shuí)非，通常并不值得關(guān)注，因為此時(shí)的上下雙方已經(jīng)建立了有效的溝通機制。
團隊貢獻
強調貢獻有助于橫向的溝通，因此能夠促進(jìn)團隊合作�！罢l(shuí)需要我的產(chǎn)出，并使它產(chǎn)生效益”這個(gè)問(wèn)題能幫助我們意識到與管理者責任范圍無(wú)關(guān)的一些人的重要性。這種認證是一個(gè)知識型組織的現實(shí)：在一個(gè)知識型的組織中，只要有可以依賴(lài)的'由知識和技術(shù)不同的專(zhuān)業(yè)人員組成的團隊，工作就能取得成效。各路英雄豪杰的合作，并主動(dòng)自發(fā)，并能參照情勢的邏輯和工作的需要，而不是僅僅依賴(lài)于正式的組織結構。
在一家醫院里，如果每個(gè)人都已經(jīng)把重視貢獻養成了一種近乎天性的習慣、一種潛在的意識，則他們的協(xié)作肯定不會(huì )出現問(wèn)題。反之，如果沒(méi)有這種精神，則即使有最完善的制度、各式各樣的委員會(huì )、會(huì )議、通告、命令，也仍然不可能形成有效的橫向溝通，也不可能自然地形成一個(gè)以正確的任務(wù)為中心的工作團隊。
自我發(fā)展
自我發(fā)展在很大程度上取決于其自身是否重視貢獻。如果我們能經(jīng)常反�。何覍M織能有什么最大的貢獻?這就相當于是說(shuō)：“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應該學(xué)習什么知識和技能，才有助于對組織做出貢獻，我應該將我的哪些優(yōu)勢用在工作上，我應該為自己設定怎樣的標準?”
在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系的方法
培養他人
一個(gè)重視貢獻的管理者必然會(huì )同時(shí)培養他人(不論是他的下屬、同事，還是上司)謀求自我發(fā)展和進(jìn)步。這樣的管理者設定的標準一定不是他個(gè)人認定的標準，而是建立在任務(wù)需求基礎之上的標準。同時(shí)，他所設定的標準，一般來(lái)說(shuō)要求很高，是高度的期望，是遠大的理想和目標，是具有重大影響力和沖擊力的工作任務(wù)。
關(guān)于自我發(fā)展的理解，我們還知之甚少。但是，可以斷言：一般人都是根據自己設定的目標和要求成長(cháng)起來(lái)的，知識工作者更是如此。他們自己希望應該有怎樣的成就，就會(huì )有怎樣的成長(cháng)。如果他們不嚴格要求自己，就只能原地踏步，不會(huì )有任何發(fā)展。相反，如果對自己要求很高，也會(huì )有助于他們成長(cháng)為杰出的人物，而所耗費的精力也不見(jiàn)得比那些無(wú)所作為的人要多。
【如何在職場(chǎng)中建立正確的人際關(guān)系】相關(guān)文章：
建立良好職場(chǎng)人際關(guān)系的幾個(gè)要領(lǐng)10-31
如何正確拒絕職場(chǎng)曖昧02-16
職場(chǎng)中如何增強自信03-09
職場(chǎng)上如何處理好人際關(guān)系12-17
職場(chǎng)中如何提升個(gè)人價(jià)值12-16
如何解決職場(chǎng)中的抱怨12-17
職場(chǎng)中如何巧言拒絕別人12-27