可口可樂(lè )調查報告

可口可樂(lè )調查報告

　　在現實(shí)生活中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，以下是小編收集整理的可口可樂(lè )調查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

可口可樂(lè )調查報告1

　　一、前言

　　飲料市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費品市場(chǎng)之一，而可口可樂(lè )很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據預測，該市場(chǎng)需求曲線(xiàn)呈上升趨勢。

　　為了擴大可口可樂(lè )在消費者的需求，同時(shí)根據市場(chǎng)環(huán)境分析，目前在衡水學(xué)院及附近的銷(xiāo)售情況日益趨好，為了更好的做好銷(xiāo)售工作，就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調查。

　　本次市場(chǎng)調查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn)：消費者、市場(chǎng)、競爭者來(lái)進(jìn)行。

　　二、調查問(wèn)題

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　1、為可口可樂(lè )在衡水學(xué)院及附近市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃提供客觀(guān)依據。

　　具體如下：

　�。�1）通過(guò)調研，能夠了解衡水學(xué)院及附近的人們對于可口可樂(lè )的需求情況及其品牌認知度；

　�。�2）了解消費者的習慣（消費時(shí)間、消費地點(diǎn)）和消費動(dòng)機，并了解購買(mǎi)可口可樂(lè )的主要客戶(hù)群體及發(fā)現潛在購買(mǎi)力；

　�。�3）了解可口可樂(lè )的市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，為飲料營(yíng)銷(xiāo)商制定營(yíng)銷(xiāo)計劃提供借鑒方案。

　　2、為中國可口可樂(lè )公司總體營(yíng)銷(xiāo)提供有關(guān)的市場(chǎng)信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷(xiāo)售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀(guān)的依據。

　�。ǘ�）市場(chǎng)調查內容

　　一、消費者

　　1.消費者統計資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構成等)

　　2.消費者對可口可樂(lè )飲料的消費形態(tài)(食用方式、花費、習慣、看法等)

　　3.消費者對可口可樂(lè )飲料的購買(mǎi)形態(tài)(購買(mǎi)過(guò)什么、購買(mǎi)地點(diǎn)、選購標準、購買(mǎi)品種等)

　　4.消費者理想的可口可樂(lè )公司描述

　　5.消費者對可口可樂(lè )飲料類(lèi)產(chǎn)品廣告、促銷(xiāo)的反映

　　二、市場(chǎng)

　　1．衡水學(xué)院及附的數量，品牌，銷(xiāo)售狀況

　　2．衡水學(xué)院及附消費者需求及購買(mǎi)力狀況

　　3．衡水學(xué)院及附市場(chǎng)潛力測評

　　4．衡水學(xué)院及附可口可樂(lè )飲料銷(xiāo)售通路狀況

　　5．衡水學(xué)院及附的物流情況。

　　三、競爭者

　　1.衡水學(xué)院及附市場(chǎng)上現有哪幾類(lèi)飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

　　2.市場(chǎng)上現有可口可樂(lè )的銷(xiāo)售狀況

　　3.各品牌、各類(lèi)型可口可樂(lè )的主要購買(mǎi)者描述

　　4.競爭對手的廣告策略及銷(xiāo)售策略

　　四、調查對象及抽樣

　　目前市場(chǎng)的.飲料琳瑯滿(mǎn)目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調查對象時(shí)，對目標消費中，點(diǎn)面結合，要有所側重。象組成及抽樣如下：

　　消費者：

　�。�1）衡水學(xué)院及附超市及各個(gè)零售店，8歲以上的消費者；

　�。�2）衡水學(xué)院及附街道，8歲以上的消費者；

　�。�3）衡水學(xué)院及附餐廳及一些酒店內的消費人員；

　　消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中有沒(méi)有人在可口可樂(lè )公司或者相關(guān)行業(yè)工作

　　2、學(xué)生（大學(xué)生）對品牌的意識。

　　3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　4、學(xué)生對廣告的印象

可口可樂(lè )調查報告2

　　一、前言

　　可口可樂(lè )這風(fēng)行世界一百余年的奇妙液體是在1886年由美國喬治亞州亞特蘭大市的藥劑師約翰·彭伯頓博士( John S. Pemberton)在家中后院將碳酸水和糖以及其它原料混合在一個(gè)三角壺中發(fā)明的。 「可口可樂(lè )」的英文名字是由彭伯頓當時(shí)的助手及合伙人會(huì )計員羅賓遜命名的。羅賓遜是一個(gè)古典書(shū)法家，他認為“兩個(gè)大寫(xiě)C字會(huì )很好

　　看”，因此他親筆用斯賓塞草書(shū)體寫(xiě)出了“Coca-Cola”。 “coca”是可可樹(shù)葉子提煉的香料，“cola”是可可果中取出的成份�！缚煽诳蓸�(lè )」的商標百多年來(lái)一直未有改變。

　　1892年，商人坎得勒以二千三百美元買(mǎi)下可口可樂(lè )秘方的所有專(zhuān)利權，并創(chuàng )立可口可樂(lè )公司。在他的領(lǐng)導下，不足三年便把可口可樂(lè )推廣到全美各地。

　　1899年，本杰明·富蘭克林·托馬斯和詹姆士·懷特黑德與坎德勒簽訂了在美國的大部分地區發(fā)展裝瓶業(yè)務(wù)的合同。此后其發(fā)展的勢頭便不可阻擋，1904年發(fā)展為120家裝瓶廠(chǎng)，到了1919年發(fā)展為1,200家裝瓶廠(chǎng)。

　　1916年在坎得勒“瓶子外形需獨樹(shù)一格，即使在黑暗中也能辨認出是可口可樂(lè )，就算摔破了，人們也可以一眼就認出它是可口可樂(lè )”的指示下，創(chuàng )造了為全球所熟知的曲線(xiàn)造型玻璃瓶。

　　1919年，坎得勒以二千五百萬(wàn)美元，將可口可樂(lè )公司售予亞特蘭大的財團。

　　如今，可口可樂(lè )公司，總部設在美國喬治亞州的亞特蘭大市，目前是全球最大的飲料公司，又是全球軟飲料銷(xiāo)售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒，獨自擁有世界最著(zhù)名五大軟飲料品牌中的四個(gè)：可口可樂(lè )、健怡可口可樂(lè )、芬達及雪碧。全世界共有200多個(gè)國家及地區的消費者可以在當地享用這個(gè)公司提供的各種飲料�？煽诳蓸�(lè )公司產(chǎn)品的日飲用量已經(jīng)超過(guò)10億杯。

　　二、正文

　　概括的講，可口可樂(lè )在中國市場(chǎng)的發(fā)展也應當分為兩個(gè)階段：

　　第一階段，解放前，是可口可樂(lè )在舊中國市場(chǎng)的發(fā)展階段�？煽诳蓸�(lè )在中國的發(fā)展歷史最早起源于1927年。當時(shí)，可口可樂(lè )來(lái)到中國并在上海設立了中國第一家裝瓶廠(chǎng)。到1930年，可口可樂(lè )已經(jīng)在中國青島建立了第三個(gè)裝瓶廠(chǎng)。1948年，上海已經(jīng)成為了美國境外

　　第一個(gè)年銷(xiāo)售量超過(guò)100萬(wàn)箱的重要市場(chǎng)。1949年，新中國成立，可口可樂(lè )公司停止了在中國的業(yè)務(wù)。

　　第二階段，是1978年至今，是可口可樂(lè )重回中國市場(chǎng)發(fā)展的階段。1978年，就在中美宣布建交的當天，可口可樂(lè )公司就宣布為首家重返中國的國際消費品公司，并于1981年在北京建立了第一家裝瓶廠(chǎng)。1981年4月，在北京成立第一個(gè)專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)瓶裝“可口可樂(lè )”飲料的車(chē)間。20xx年，可口可樂(lè )將中國區總部從香港遷移到了上海，回到闊別54年的中國原籍。至20xx年，可口可樂(lè )在中國市場(chǎng)的累計投資已經(jīng)超過(guò)11億美元，年銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)6億標箱，并且可口可樂(lè )系統在中國市場(chǎng)雇傭員工共計二萬(wàn)余人�？煽诳蓸�(lè )20xx年在中國已經(jīng)建立了23個(gè)裝瓶公司，28個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)，其中的絕大部分由中資或華人企業(yè)控股。

　　可口可樂(lè )已經(jīng)連續成為中國最著(zhù)名商標之一，根據1999年在中國進(jìn)行的蓋洛普調查顯示，81%中國消費者認識可口可樂(lè )牌號，并且連續9年被權威機構評選為“最受歡迎飲料”。

　　可口可樂(lè )目前是中國市場(chǎng)最暢銷(xiāo)的飲料，公司擁有中國軟飲料市場(chǎng)9%市場(chǎng)占有率，以及中國碳酸飲料市場(chǎng)33%的占有率�？煽诳蓸�(lè )長(cháng)期擁有中國碳酸飲料最知名四大品牌中的三位�？煽诳蓸�(lè )公司目前的國產(chǎn)化率高達98%，濃縮液在上海生產(chǎn)，并且以人民幣銷(xiāo)售�？煽诳蓸�(lè )公司每年還會(huì )在國內采購原材料價(jià)值超過(guò)60億人民幣，并且每年上繳給國家稅款達16億人民幣。

　　具體的講，可口可樂(lè )現代渠道有以下三個(gè)主要的運作策略：第一，可口可樂(lè )通過(guò)提供全面的.顧問(wèn)式的服務(wù)，努力與現代渠道客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系。例如，可口可樂(lè )每年都會(huì )針對不同的重要客戶(hù)，依據自身的發(fā)展計劃，制訂一套有針對的全年合作計劃，并且會(huì )定期主動(dòng)與客戶(hù)回顧雙方的合作狀況，解決存在的問(wèn)題，交換相關(guān)的信息。

　　第二，可口可樂(lè )積極挖掘并充分利用客戶(hù)所能提供的一切條件創(chuàng )造并滿(mǎn)足消費者需求。例如，可口可樂(lè )始終重視現代渠道門(mén)店產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列，不但制定有專(zhuān)業(yè)明細的生動(dòng)化陳列標準，詳細規定了貨

　　架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品要求，而且還十分重視對客戶(hù)門(mén)店產(chǎn)品品類(lèi)搭配和陳列位置的研究。

　　第三，可口可樂(lè )十分重視與現代渠道客戶(hù)建立暢通的對等溝通機制，努力提高與客戶(hù)的溝通效率。

　　對于可口可樂(lè )公司而言，現代渠道是一個(gè)具有雙重價(jià)值的重要渠道，一重價(jià)值在于它可以直接實(shí)現其產(chǎn)品的銷(xiāo)售，并且這種價(jià)值會(huì )隨著(zhù)現代渠道市場(chǎng)份額的不斷增加而日益顯著(zhù)；另一重價(jià)值在于它還可以培養消費者的消費習慣，提升消費者對可口可樂(lè )產(chǎn)品及品牌的偏好程度，因此，努力與客戶(hù)實(shí)現“雙贏(yíng)”是可口可樂(lè )公司與現代渠道客戶(hù)合作的總體策略。

　　具體的講，可口可樂(lè )現代渠道有以下三個(gè)主要的運作策略：第一，可口可樂(lè )通過(guò)提供全面的顧問(wèn)式的服務(wù)，努力與現代渠道客戶(hù)建立長(cháng)期合作關(guān)系。例如，可口可樂(lè )每年都會(huì )針對不同的重要客戶(hù)，依據自身的發(fā)展計劃，制訂一套有針對的全年合作計劃，并且會(huì )定期主動(dòng)與客戶(hù)回顧雙方的合作狀況，解決存在的問(wèn)題，交換相關(guān)的信息。

　　第二，可口可樂(lè )積極挖掘并充分利用客戶(hù)所能提供的一切條件創(chuàng )造并滿(mǎn)足消費者需求。例如，可口可樂(lè )始終重視現代渠道門(mén)店產(chǎn)品的生動(dòng)化陳列，不但制定有專(zhuān)業(yè)明細的生動(dòng)化陳列標準，詳細規定了貨架、堆頭、端架、冰柜等的品牌搭配及產(chǎn)品要求，而且還十分重視對客戶(hù)門(mén)店產(chǎn)品。

　　第三，可口可樂(lè )十分重視與現代渠道客戶(hù)建立暢通的對等溝通機制，努力提高與客戶(hù)的溝通效率。

　　三、報告總結

　�。ㄒ唬�、可口可樂(lè )中國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要問(wèn)題及對策思考

　　就整體而言，作為世界頂級跨國企業(yè)的可口可樂(lè )公司在中國市場(chǎng)本土化的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略應當說(shuō)是極其成功的，并且在實(shí)踐中取得了非常顯著(zhù)的效果，為可口可樂(lè )系列產(chǎn)品引領(lǐng)中國飲料市場(chǎng)提供了堅實(shí)的渠道支持。

　　然而，完美的事物在現實(shí)的世界中總是不存在的，可口可樂(lè )在中

　　國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道中當然也會(huì )存在部分需要改善和提高的瑕疵。歸納起來(lái)，以這樣三個(gè)方面的待處理問(wèn)題最為迫切：

　　一、在渠道運作中，尤其在目前的現代渠道運作中，存在的各裝瓶系統甚至是各裝瓶廠(chǎng)之間的統一協(xié)調和利益分配問(wèn)題；

　　二、批發(fā)及零售渠道運作中存在的合作伙伴積極性以及效率不高的問(wèn)題；

　　三、各裝瓶系統渠道服務(wù)團隊的人員管理和工作效率的提升問(wèn)題。

　�。ǘ�）、對策建議：

　　1.在保持當前現代渠道組織結構調整策略的基礎上，進(jìn)一步完善及強化各個(gè)部分的具體功能，尤其是強化中國客戶(hù)管理組（CCMG）與各裝瓶系統及裝瓶廠(chǎng)之間的分工和協(xié)作的關(guān)系。

　　客觀(guān)的講，可口可樂(lè )目前推行的中國客戶(hù)管理組（CCMG）模式的確是解決問(wèn)題的正確方法，其主要目標就是要解決跨區域及系統間合作與溝通的障礙問(wèn)題。然而，直到目前，中國客戶(hù)管理組（CCMG）與各裝瓶廠(chǎng)之間的分工尚不明確，并且尚沒(méi)有建立起直接有效的溝通機制和流程，因此，對現代渠道客戶(hù)的服務(wù)速度和服務(wù)效率尚未有很大提高。

　　2.可口可樂(lè )必須提前制訂對現代渠道客戶(hù)的統一的服務(wù)標準，并且能夠通過(guò)培訓和溝通的方式有效推廣到所有裝瓶系統及裝瓶廠(chǎng)，切實(shí)保證能夠以同一個(gè)聲音溝通，以統一的標準服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)門(mén)店及區域。

　　3.對于部分跨區域的重要客戶(hù)，建議可口可樂(lè )公司能夠盡早協(xié)調并制訂跨系統間的統一的利潤標準，同時(shí)，著(zhù)手改造服務(wù)流程，采用客戶(hù)服務(wù)與結款分離的方式，將目前由各個(gè)裝瓶廠(chǎng)各自供貨、獨立與客戶(hù)總部對帳結款的流程改變?yōu)楦餮b瓶廠(chǎng)提供門(mén)店服務(wù)，CCMG（或CCMG代可口可樂(lè )公司）與客戶(hù)總部統一對帳結款，再由CCMG（或可口可樂(lè )公司）依據各裝瓶廠(chǎng)的銷(xiāo)量及服務(wù)質(zhì)量分配利潤。

　　這樣的方式可以很好的解決各地區供貨價(jià)格不統一的問(wèn)題，同時(shí)，還會(huì )因為保證了各系統及廠(chǎng)家的利潤而提高客戶(hù)服務(wù)的水平，將各層次人員的關(guān)注中心同意集中到更好的利用客戶(hù)資源，引導消費者更多消費公司產(chǎn)品的工作中來(lái)，提升消費者對產(chǎn)品及品牌偏好度。

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