化妝助理年終工作總結

【必備】化妝助理年終工作總結必備

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的化妝助理年終工作總結必備，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了展新的20xx，現將我作為化妝師助理一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、主要工作職責

　�。ㄒ唬┦聞�(wù)性工作：

　　參加每天上班前的早訓及每周每月例會(huì )。

　　每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責任區和本部門(mén)清潔。沒(méi)有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時(shí)清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。每天進(jìn)行當天學(xué)習及工作情況自檢總結工作，每周提交學(xué)習及工作總結一份給部門(mén)主管（寫(xiě)進(jìn)步、不足、意見(jiàn)及建議等）

　�。ǘ�）重點(diǎn)工作：

　　1、尊敬并服從上司，符合服務(wù)規范。

　　2、負責男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作，嚴格按公司規范流程及說(shuō)辭進(jìn)行顧客服務(wù)。

　　3、負責協(xié)助化妝造型師完成服務(wù)及業(yè)績(jì)推銷(xiāo)工作，如引領(lǐng)安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作，為顧客提供細致周到的服務(wù)。

　　4、積極參加公司及部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，主動(dòng)請教化妝造型師或向同事學(xué)習，逐步提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準。

　　二、工作流程：

　�。ㄒ唬┟咳仗崆暗綅�，整理、檢查儀容（發(fā)型、妝面、著(zhù)裝、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。

　�。ǘ�）參加部門(mén)早會(huì )，接受每日服務(wù)規范訓練。

　�。ㄈ�）提前做好顧客服務(wù)準備工作，根據調度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作。

　�。ㄋ模┲鲃�(dòng)熱情迎接顧客的到來(lái)，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。

　�。ㄎ澹�為顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見(jiàn)，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足顧客要求，如不能滿(mǎn)足需耐心解釋?zhuān)ū苊庹劶邦櫩退饺藛?wèn)題和公司利潤及個(gè)人收入等話(huà)題）。

　�。�六）在為顧客提供親切的服務(wù)過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行推銷(xiāo)，推銷(xiāo)說(shuō)詞規范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動(dòng)作熟練，輕重適度。

　�。ㄆ撸┳龊靡皇纸灰皇止ぷ�，隨時(shí)保持化妝臺整潔。

　�。ò耍┌凑�常的先后順序為顧客服務(wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏(yíng)得到顧客理解，如等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，做好顧客安撫工作（倒水或關(guān)問(wèn)）。

　�。ň牛┓�從調度及部門(mén)主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關(guān)表單填寫(xiě)工作，班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。

　　三、工作規范：

　�。ㄒ唬┲�識：生產(chǎn)流程、化妝造型知識

　�。ǘ�）能力：協(xié)調能力、溝通能力

　�。ㄈ�）技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎后期制作、營(yíng)銷(xiāo)

　�。ㄋ模﹥x表：必須著(zhù)制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛、發(fā)型，符合公司相關(guān)規范要求，專(zhuān)業(yè)感強。

　�。ㄎ澹┚�神風(fēng)貌：專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。

　�。�六）行為準則：

　　1、以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。

　　2、一切從顧客滿(mǎn)意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著(zhù)想。

　　3、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。

　　四、責任：

　�。ㄒ唬�對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。

　�。ǘ�）對因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負責。

　�。ㄈ�）對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害（事故）負責。

　�。ㄋ模�對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。

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