化妝助理年終工作總結(必備)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家收集的化妝助理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了展新的20xx，現將我作為化妝師助理一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、主要工作職責
(一)事務(wù)性工作：
參加每天上班前的早訓及每周每月例會(huì )。
每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責任區和本部門(mén)清潔。
沒(méi)有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時(shí)清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。 每天進(jìn)行當天學(xué)習及工作情況自檢總結工作，每周提交學(xué)習及工作總結一份給部門(mén)主管(寫(xiě)進(jìn)步、不足、意見(jiàn)及建議等)
(二)重點(diǎn)工作：
尊敬并服從上司，符合服務(wù)規范。
負責男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作，嚴格按公司規范流程及說(shuō)辭進(jìn)行顧客服務(wù)。
負責協(xié)助化妝造型師完成服務(wù)及業(yè)績(jì)推銷(xiāo)工作，如引領(lǐng)安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作，為顧客提供細致周到的服務(wù)。
積極參加公司及部門(mén)組織的各類(lèi)培訓，主動(dòng)請教化妝造型師或向同事學(xué)習，逐步提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準。
二、工作流程：
(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發(fā)型、妝面、著(zhù)裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。
(二)參加部門(mén)早會(huì )，接受每日服務(wù)規范訓練。
(三)提前做好顧客服務(wù)準備工作，根據調度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作。
(四)主動(dòng)熱情迎接顧客的到來(lái)，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。
(五)為顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見(jiàn)，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著(zhù)想，盡量滿(mǎn)足顧客要求，如不能滿(mǎn)足需耐心解釋(避免談及顧客私人問(wèn)題和公司利潤及個(gè)人收入等話(huà)題)。
(六)在為顧客提供親切的服務(wù)過(guò)程中適時(shí)進(jìn)行推銷(xiāo)，推銷(xiāo)說(shuō)詞規范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動(dòng)作熟練，輕重適度。
(七)做好一手交一手工作，隨時(shí)保持化妝臺整潔。
(八)按正常的先后順序為顧客服務(wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏(yíng)得到顧客理解，如等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，做好顧客安撫工作(倒水或關(guān)問(wèn))。
(九)服從調度及部門(mén)主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關(guān)表單填寫(xiě)工作，班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。
三、工作規范：
(一)知識：生產(chǎn)流程、化妝造型知識
(二)能力：協(xié)調能力、溝通能力
(三)技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎后期制作、營(yíng)銷(xiāo)
(四)儀表：必須著(zhù)制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線(xiàn)、睫毛、發(fā)型，符合公司相關(guān)規范要求，專(zhuān)業(yè)感強。
(五)精神風(fēng)貌：專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。
(六)行為準則：
1、以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。
2、一切從顧客滿(mǎn)意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著(zhù)想。
3、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
四、責任：
(一)對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。
(二)對因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負責。
(三)對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害(事故)負責。
(四)對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。
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