銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責
銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責 1
房地產(chǎn)銷(xiāo)售秘書(shū)工作職責
第一條負責公司各項營(yíng)銷(xiāo)文件資料會(huì )議紀要的管理歸類(lèi)整理建檔和保管工作;
第二條負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);
第三條建立并及時(shí)更新的銷(xiāo)售臺賬數據庫，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準確的房源，并及時(shí)準確地將銷(xiāo)售情況反映在"銷(xiāo)售狀況一覽表";
第四條負責收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導決策提供參考;
第五條負責營(yíng)銷(xiāo)中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部;
第六條負責新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續的辦理;
第七條做好銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)的溝通協(xié)調工作;
第八條負責客戶(hù)的投訴記錄，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理妥善處理;
第九條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jì)葍葎?wù)各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作;
第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密;
第十一條應收賬款統計：銷(xiāo)售回款欠款催繳，與財務(wù)核對銷(xiāo)售數據，制作每月的結算傭金統計表;
第十二條負責各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請相關(guān)領(lǐng)導閱批并轉有關(guān)部門(mén)處理;
第十三條負責各類(lèi)申請文件通知公函的擬寫(xiě)，經(jīng)確認批準后傳達相關(guān)部門(mén)或人員;
第十四條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理主管做好特殊客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作;在銷(xiāo)售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉告;
第十五條項目結案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對接;
第十六條及時(shí)向領(lǐng)導匯報各項工作的進(jìn)展情況，并完成上級臨時(shí)下達的其他任務(wù)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售秘書(shū)工作職責
1、日常事務(wù)管理
公司制度的傳達、執行、監督;
做好考勤管理，記錄銷(xiāo)售現場(chǎng)的考勤情況;每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統計表
現場(chǎng)辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問(wèn)題報修及時(shí);辦公用品領(lǐng)用管理
做好與各對接部門(mén)的良好溝通
突發(fā)事件的及時(shí)上報并有效處理
協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的各項任務(wù)并且保質(zhì)保量
2、數據管理
統計銷(xiāo)售、回款數據，編制銷(xiāo)售報表，按時(shí)提交日、周、月、年報
3、培訓管理
統一禮儀規范的貫徹與做好現場(chǎng)監督
專(zhuān)業(yè)培訓的輔助組織
培訓情況反饋匯總及時(shí)上報
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時(shí)
各類(lèi)報表及相關(guān)文件分類(lèi)、編號正確，存檔及時(shí)、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄
6、收款管理
根據公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對賬，為結款提供依據。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售秘書(shū)工作職責
1、協(xié)助項目經(jīng)理監督項目?jì)炔宽槙硤绦泄局贫ǖ?各種規章制度和流程。
2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。
3、每周、每月的項目銷(xiāo)售分析報告，每月工作述職報告。
4、協(xié)助項目經(jīng)理完成對置業(yè)顧問(wèn)的績(jì)效和晉升考核工作。
5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)報表并上交公司財務(wù)。
6、負責客服工作。
7、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)談判的后勤工作：客戶(hù)到來(lái)時(shí)，積極達成置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)之間的溝通;在置業(yè)顧問(wèn)的談判過(guò)程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷(xiāo)售氣氛。
8、積極、認真、負責地做好銷(xiāo)售代表的成績(jì)、業(yè)績(jì)統計工作，使銷(xiāo)售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項目的銷(xiāo)售宣傳工作。
9、根據前一天置業(yè)顧問(wèn)的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問(wèn)當天的見(jiàn)客次序。
10、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，通過(guò)簡(jiǎn)潔明快的電話(huà)交流獲取客戶(hù)的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)。
11、預約客戶(hù)：對銷(xiāo)售代表留下的客戶(hù)電話(huà)要確認其有效性并邀約上門(mén);回訪(fǎng)客戶(hù)打進(jìn)的咨詢(xún)電話(huà)，再次邀請看房。
12、負責全體銷(xiāo)售人員的晨會(huì )簽到，嚴明工作紀律。
13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)情況，并按照客戶(hù)信息來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)處理;記錄置業(yè)顧問(wèn)的談判進(jìn)度;銷(xiāo)售代表的工作效果與工作狀態(tài)。
14、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)的房屋交接：客戶(hù)入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶(hù)驗收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時(shí)找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。
15、協(xié)同項目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無(wú)誤，確保開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)和公司三方利益能得到公平合理的體現。
16、管理售樓處的日常財務(wù)和辦公物用：每天整理客戶(hù)房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開(kāi)支并及時(shí)入賬;按照公司與開(kāi)發(fā)商的約定及時(shí)將房款交接到開(kāi)發(fā)商財務(wù);管理和合理使用支配案場(chǎng)基金;管理和分配公司配發(fā)到項目現場(chǎng)的各種辦公物用、促銷(xiāo)禮品、宣傳資料。
17、準備、整理、裝放銷(xiāo)售資料夾。打印、復印各種銷(xiāo)售資料。
18、案場(chǎng)繁忙且置業(yè)顧問(wèn)人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)并在隨后交接給置業(yè)顧問(wèn)。
19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創(chuàng )造清新、整潔的工作環(huán)境。
20、其他職責：服從并執行公司領(lǐng)導以及專(zhuān)案經(jīng)理的其他工作安排;認真記錄會(huì )議要點(diǎn)以及領(lǐng)導的工作指示;認真記錄并及時(shí)反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。
銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責 2
1、負責接聽(tīng)、記錄、分配項目、客戶(hù)接待、記錄、分配等工作。
2、協(xié)助項目部人員準備和管理銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售合同、合同、協(xié)議等相關(guān)法律文件，協(xié)助簽訂合同。
3、協(xié)助項目部人員建立完整的`客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)維護、客戶(hù)聯(lián)系、溝通等工作。
4、負責相關(guān)市場(chǎng)監控和項目體各類(lèi)報表的制定。
5、協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理與公司總部、開(kāi)發(fā)公司就項目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調，協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行項目日常管理。
銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責 3
(1)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)和行政工作。
�。�2）負責將酒店的文件和指令交付給相關(guān)人員，匯總并報告或交付相關(guān)部門(mén)的報告和文件。
(3)協(xié)助經(jīng)理做好月度、季度和年度總結。
(4)協(xié)助經(jīng)理統計銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。
(5)負責部門(mén)業(yè)務(wù)和行政檔案的分類(lèi)存儲，收集市場(chǎng)信息供部門(mén)業(yè)務(wù)人員參考。
(6)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理分析客戶(hù)成分、流量和成本。
(7)負責部門(mén)的日常事務(wù)，辦理部門(mén)人員國內外出差的`相關(guān)安排。
(8)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理協(xié)調與各部門(mén)的工作關(guān)系。
銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責 4
1、統計、管理和使用現場(chǎng)所有辦公用品，使用和管理打印機、計算機、復印機和傳真機。
2、保存、整理、歸檔文件和資料。
3、審核并記錄房屋認購書(shū)和簽約確認書(shū)。
4、每天統計各種數據，如認購、簽約、匯款、抵押、數量和金額。
5、統計每天打電話(huà)的情況。
6、日常銷(xiāo)售工作日志。
7、統計銷(xiāo)售人員每周登記的來(lái)人記錄，整理整理
8、月度行政工作總結。
9、每月統計下個(gè)月的物資備用情況。
10、整理統計銷(xiāo)售數據。
11、每天監督考勤。
12、每月各種月報。
銷(xiāo)售秘書(shū)的`工作職責 5
1、協(xié)助經(jīng)理做好現場(chǎng)管理工作；
2、以身作則，為現場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣；
3、及時(shí)填寫(xiě)相關(guān)表格，有助于規范；
4、督促銷(xiāo)售人員遵守現場(chǎng)制度，及時(shí)跟蹤客戶(hù)；
5、能夠應對現場(chǎng)客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題；
6、協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議；
7、協(xié)助經(jīng)理培訓銷(xiāo)售人員。
8、統計銷(xiāo)售數據
9、現場(chǎng)文具管理考勤的監督
10、保存、整理、歸檔文件資料。
銷(xiāo)售秘書(shū)的`工作職責 6
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責一
1、現場(chǎng)所有辦公用品的統計、管理及使用，打印機，電腦，復印機，傳真機的使用及管理。
2、文件資料的保存，整理，歸檔。
3、對房屋認購書(shū)、簽約確認書(shū)的審核，記錄。
4、每天統計各項數據，如認購、簽約、匯款、按揭、數量及額度。
5、每天來(lái)電情況的統計。
6、每天的銷(xiāo)售工作日志。
7、每周一統計銷(xiāo)售人員登記的來(lái)人記錄并整理
8、每月月行政工作總結。
9、每月統計下月的物資備用情況。
10、銷(xiāo)售資料的整理，統計。
11、每天監督考勤
12、每月的各種月報
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責
1.協(xié)助經(jīng)理做好現場(chǎng)行政管理工作;
2.做到以身作則，給現場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣;
3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報，幫到規范化;
4.督促業(yè)務(wù)員遵守現場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等;
5.能夠應付現場(chǎng)客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題;
6.協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議;
7.協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。
8.銷(xiāo)售數據的統計
9.現場(chǎng)文具的管理 考勤的監督
10.文件資料的保存，整理，歸檔
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責二
1、公司利益高于一切，業(yè)務(wù)助理要絕對服從上級領(lǐng)導委派的`各項工作，并能主動(dòng) 保質(zhì)保量完成公司下達的各項規章制度;
2、保證項目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當; 對于泄露公司及項目部機密的行為，公司以辭退處理
3、負責每天項目部各類(lèi)表格的統計核對，確保銷(xiāo)控表的及時(shí)準確，相關(guān)內容須準確及時(shí)的輸入電腦存檔;
4、根據公司規定做好項目人員入、離、調職管理與傭金核算。
5、每日早9：30分前將前一日各項銷(xiāo)售數據報至公司前臺，如輪休日則由經(jīng)理指定人選代報;
6、每周一早九點(diǎn)半將周報或月報傳至公司;
7、根據廣告計劃，按時(shí)收集項目各種報廣資料，并整理歸檔。配合銷(xiāo)售經(jīng)理對每天來(lái)電來(lái)訪(fǎng)做詳細準確的統計、錄入、存檔等工作;
8、填寫(xiě)項目管理日志,進(jìn)行來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的統計、調查，并在每日上午十點(diǎn)前將前一日銷(xiāo)售數據輸入電腦;
9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細交接登記，并分類(lèi)保存;
10、對于項目周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競爭項目的情況要有及時(shí)調研及信息反饋;
11、及時(shí)準確填寫(xiě)每周、月的各種公司報表及會(huì )議紀錄，并按時(shí)上報公司;
12、建立客戶(hù)銷(xiāo)售臺帳，并管理從開(kāi)發(fā)商和公司處領(lǐng)取的《保留單》《買(mǎi)賣(mài)契約》《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》等，置業(yè)顧問(wèn)在領(lǐng)取時(shí)需簽署相應表格，否則，業(yè)務(wù)助理有權拒發(fā);若單據作廢，也由業(yè)務(wù)助理保管，交銷(xiāo)售經(jīng)理統一上繳。
13、業(yè)務(wù)助理有責任向銷(xiāo)售經(jīng)理反映業(yè)務(wù)體中存在的違背公司原則的一切情況;
14、銷(xiāo)售資料的準備;對項目部辦公用品、辦公設備的申領(lǐng)、使用、維護、維修的責任;
15、配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好代理費的統計及銷(xiāo)售提成的發(fā)放比例，并上報公司。
16、特殊優(yōu)惠申請須有相應的審批文件方可簽署;由領(lǐng)導口頭批準的， 銷(xiāo)售秘書(shū)負責在一周內補齊審批文件并及時(shí)報銷(xiāo)管部。
17、業(yè)務(wù)助理負責監督業(yè)務(wù)員催款工作的及時(shí)有效;
18、業(yè)務(wù)助理負責記錄項目部所有人員的考勤，要求公正、準確。并對不合格的工作內容有指導及上報的權力;
19、業(yè)務(wù)助理有責任同客服部共同協(xié)調與各合作單位的關(guān)系，建立對銷(xiāo)售有利的合作意向;
20、對于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權按照公司處罰原則及程序上報銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)施;
21、對于項目組內任何違反公司管理規范的行為有義務(wù)向銷(xiāo)售經(jīng)理詳實(shí)匯報;
22、負責審核每日簽署的合同、認購書(shū)等文件,錄入各項銷(xiāo)售數據。處理售前、售后的合同、單據、文件傳遞及保管工作;
23、負責會(huì )議的紀錄,文稿的撰寫(xiě)和各項檔案管理等;
24、處理銷(xiāo)售過(guò)程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷(xiāo)售;
25、所有儲存在電腦內的資料必須加設授權密碼;
26、每月最后一日前向上級領(lǐng)導報送工作總結;
27、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
28、有能力處理突法事件，如不在工作范圍內及時(shí)請示經(jīng)理
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責三
1. 負責項目來(lái)電接聽(tīng)、記錄、分配，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、記錄、分配等工作。
2. 負責協(xié)助項目部人員進(jìn)行銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售合同、契約、協(xié)議等相關(guān)法律文本的準備與管理，并協(xié)助簽約工作。
3. 負責協(xié)助項目部人員建立完整的客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)維護，進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、溝通等工作。
4. 負責相關(guān)市場(chǎng)監控工作，以及項目體各類(lèi)報表制訂等文書(shū)類(lèi)工作。
5. 協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理與公司總部、開(kāi)發(fā)公司等就本項目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調，并協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行項目日常管理。
銷(xiāo)售秘書(shū)崗位職責四
(1)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)和行政工作。
(2)負責將酒店的各項文件和指令送達有關(guān)人員，將部門(mén)的報告、文件匯總上報或送達有關(guān)部門(mén)。
(3)協(xié)助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結。
(4)協(xié)助經(jīng)理作好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)統計工作。
(5)負責部門(mén)的業(yè)務(wù)及行政檔案分類(lèi)存放，收集市場(chǎng)信息，供部門(mén)業(yè)務(wù)人員參閱。
(6)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。
(7)負責部門(mén)的日常事務(wù)，辦理部門(mén)人員國內外出差的有關(guān)安排。
(8)協(xié)助部門(mén)經(jīng)理協(xié)調與各部門(mén)的工作關(guān)系。
銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責 7
做到以身作則，給現場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣；
及時(shí)完成有關(guān)表格的填報，幫到規范化；
督促業(yè)務(wù)員遵守現場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等；
能夠應付現場(chǎng)客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題；
協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議；
協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。
銷(xiāo)售數據的統計
現場(chǎng)文具的管理考勤的`監督
文件資料的保存，整理，歸檔。
銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責 8
1.負責部門(mén)日常行政管理和部門(mén)工作計劃、目標的制定和檢查，以及部門(mén)員工的考核和績(jì)效考核；
2.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成產(chǎn)品推廣的具體業(yè)務(wù)管理，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定年度銷(xiāo)售計劃，分解目標，報批監督實(shí)施；
3、負責組織銷(xiāo)售市場(chǎng)研究、信息收集和政策法規研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。跟蹤和掌握市場(chǎng)情況，及時(shí)提供合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理匯總市場(chǎng)信息，提交項目調整和修改建議；掌握重點(diǎn)客戶(hù)，參與重大銷(xiāo)售談判，簽訂合同；
5.負責收集、整理、總結客戶(hù)信息，對客戶(hù)群進(jìn)行透徹分析；注意銷(xiāo)售人員心態(tài)的`變化，及時(shí)溝通；
6、負責完善部門(mén)組織結構，對部門(mén)分工進(jìn)行授權、檢查和報告制度，對其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估，確保人員負責，合理部署，確保部門(mén)各項工作和業(yè)務(wù)的完成；
7.監督計劃的實(shí)施，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理反饋銷(xiāo)售進(jìn)展情況。
8.協(xié)調公司內部等部門(mén)各項工作的實(shí)施情況；
9.完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
銷(xiāo)售秘書(shū)的工作職責 9
1.負責公司銷(xiāo)售合同等營(yíng)銷(xiāo)文件的管理、分類(lèi)、整理、歸檔和保管。
2、負責制作和編制各種銷(xiāo)售指標的.月度、季度和年度統計報告，并隨時(shí)回復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)的詢(xún)問(wèn)。
3、負責收集、整理、總結市場(chǎng)情況、價(jià)格、新產(chǎn)品、替代品、客戶(hù)等信息，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員和領(lǐng)導決策提供參考。
4.協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)通知客戶(hù)信息，妥善處理。
5、負責客戶(hù)和客戶(hù)的投訴記錄，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)妥善處理。協(xié)助部長(cháng)做好內部事務(wù)和各部門(mén)會(huì )議的記錄。
6.逐步推廣使用計算機信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)數據，妥善保管計算機數據，不泄露銷(xiāo)售秘密。
7.完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)分配的其他任務(wù)。
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