銷(xiāo)售秘書(shū)職責15篇
銷(xiāo)售秘書(shū)職責1
1.負責項目來(lái)電接聽(tīng)、記錄、分配，來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待、記錄、分配等工作。
2.負責協(xié)助項目部人員進(jìn)行銷(xiāo)售資料、銷(xiāo)售合同、契約、協(xié)議等相關(guān)法律文本的準備與管理，并協(xié)助簽約工作。
3.負責協(xié)助項目部人員建立完整的客戶(hù)檔案，做好客戶(hù)維護，進(jìn)行客戶(hù)聯(lián)絡(luò )、溝通等工作。
4.負責相關(guān)市場(chǎng)監控工作，以及項目體各類(lèi)報表制訂等文書(shū)類(lèi)工作。
5.協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理與公司總部、開(kāi)發(fā)公司等就本項目相關(guān)日常工作進(jìn)行溝通或協(xié)調，并協(xié)助現場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行項目日常管理。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責2
1、銷(xiāo)售前管理：根據銷(xiāo)售計劃，制作網(wǎng)簽合同模板，合同條款有變動(dòng)需經(jīng)法務(wù)確定;
2、合同管理：根據銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的確認單進(jìn)行房號及價(jià)格審核，審核且備案流程完畢后呈交公司蓋章及時(shí)備案。并實(shí)時(shí)更新錄入客戶(hù)資料臺帳;
3、數據管理：每日、周、月度、季度、年度匯總項目簽約與回款數據，準確無(wú)誤;
4、按揭管理：及時(shí)更新按揭周報表，統計各項數據。
5、資料管理：根據銷(xiāo)售進(jìn)度及時(shí)更新客戶(hù)資料臺帳;客戶(hù)檔案資料歸集;
7、培訓管理：根據銷(xiāo)售需要及省市公積金新政策及時(shí)給銷(xiāo)售人員培訓，做到程序化，規范化;
8、協(xié)助客服經(jīng)理完成日常事項，配合銷(xiāo)售經(jīng)理、策劃經(jīng)理等其他部門(mén)工作;
9、其他：完成領(lǐng)導臨時(shí)交派的各項工作
銷(xiāo)售秘書(shū)職責3
1.熟悉開(kāi)發(fā)商房產(chǎn)銷(xiāo)售政策，并能全量、準確、及時(shí)傳達;
2.熟悉房產(chǎn)項目情況，與項目銷(xiāo)售維護關(guān)系，創(chuàng )造機會(huì );
3.熟悉項目說(shuō)辭及賣(mài)點(diǎn)、客戶(hù)抗性點(diǎn)，熟悉周邊競品情況;
4.負責房產(chǎn)銷(xiāo)售人員及客戶(hù)對接工作，并及時(shí)溝通客戶(hù)情況。
5.及時(shí)發(fā)布/通知，項目的各類(lèi)促銷(xiāo)/獎勵等信息。
6.負責統計、匯總各渠道在合作項目的成交情況、帶看情況，并與開(kāi)發(fā)商、渠道進(jìn)行成交確認、后續備件收集上報等工作，并對項目備件齊備率負責。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責4
1.協(xié)助經(jīng)理做好現場(chǎng)行政管理工作;
2.做到以身作則，給現場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣;
3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報，幫到規范化;
4.督促業(yè)務(wù)員遵守現場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等;
5.能夠應付現場(chǎng)客戶(hù)提出的`有關(guān)問(wèn)題;
6.協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議;
7.協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。
8.銷(xiāo)售數據的統計
9.現場(chǎng)文具的管理考勤的監督
10.文件資料的保存，整理，歸檔。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責5
提要：培訓◇制定階段售樓部培訓計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓計劃�！筘撠煂κ蹣菃T實(shí)施日常培訓和指導
1制定銷(xiāo)售計劃
◇根據年度、季度銷(xiāo)售計劃任務(wù)每月月底預先編制售樓部下一月（或季度）銷(xiāo)售目標，并及時(shí)上報項目部及銷(xiāo)管部，與項目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷(xiāo)售目標。
2培訓
◇制定階段售樓部培訓計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓計劃。
◇負責對售樓員實(shí)施日常培訓和指導，組織階段培訓（或邀請其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士培訓），提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強凝聚力大的銷(xiāo)售團隊，創(chuàng )造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3促成
◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶(hù)情況，協(xié)助售樓員對意向客戶(hù)進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。
◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利簽約；或就客戶(hù)的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶(hù)簽約。
◇交樓促成，交樓時(shí)，現場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利收樓，或就客戶(hù)問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，征得同意后，促使客戶(hù)收樓。
4銷(xiāo)控
◇根據項目部的指示和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，負責銷(xiāo)控管理和調整的執行，并將最新的房源信息告知售樓人員。
◇每天與甲方現場(chǎng)銷(xiāo)售負責人、財務(wù)人員核對銷(xiāo)控，并將當天銷(xiāo)售情況上報項目經(jīng)理。
5處理投訴
◇處理客戶(hù)投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并詳細記錄。輕微投訴爭取現場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負責人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶(hù)并協(xié)助解決。
◇處理售樓員內部投訴，輕微投訴現場(chǎng)解決；重大投訴上報項目經(jīng)理。
6階段總結
◇廣告效果分析：對每期廣告效果進(jìn)行分析，總結客戶(hù)最關(guān)心的`問(wèn)題及市場(chǎng)對廣告內容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷(xiāo)政策及廣告投放建議并及時(shí)上報項目部。
◇月度銷(xiāo)售總結：每月月底對當月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細總結分析，并對下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報項目部。
◇促銷(xiāo)效果分析總結：對開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì )等促銷(xiāo)效果分析總結，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報項目部。
7溝通協(xié)調
◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項目協(xié)作單位部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項目順利發(fā)展。
◇內部：與公司的項目部、銷(xiāo)管部、市場(chǎng)部、財務(wù)部、行政部等部門(mén)保持高效溝通；充分協(xié)調售樓員之間關(guān)系。
8總部工作例會(huì )
◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì )。
9績(jì)效考核
◇每月對銷(xiāo)售主管助理的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及工作能力進(jìn)行考核并上報銷(xiāo)管部。
◇每月計算銷(xiāo)售員酬金和獎罰結果上報銷(xiāo)管部。
10控制費用
◇控制售樓部辦公費用，節約開(kāi)支。
11資料保管
◇負責保管銷(xiāo)售現場(chǎng)的一切單據、文件。
◇建立客戶(hù)檔案電子文檔并及時(shí)報甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。
12其他
◇杜絕部門(mén)各種不良習氣及損害公司和消費者利益的行為發(fā)生。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責6
1、案場(chǎng)認購、簽約、銷(xiāo)控、合同的管理：具體包括銷(xiāo)控的及時(shí)更新(電子版、紙質(zhì)版)、認購協(xié)議的審核及打印、客戶(hù)簽約資料審核存檔及合同的`網(wǎng)簽打印、客戶(hù)合同的領(lǐng)取及歸檔;
2、案場(chǎng)報表、臺賬的錄入提報及數據統計分析：具體包括銷(xiāo)售、電訪(fǎng)、成交客戶(hù)、個(gè)人保護池、傭金臺賬、部門(mén)銷(xiāo)售周報、月報的匯總提報、策劃媒體投放效果反饋表等;
3、案場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)書(shū)的擬定、任務(wù)完成情況統計核算;
4、建委網(wǎng)、統計局、房管局報表數據錄入及房管局銷(xiāo)許報建前期數據的錄入;
5、明源系統項目前期設置(認知途徑、戶(hù)型、樓座、房間等)、底價(jià)標準價(jià)價(jià)格方案的錄入調整及融僑會(huì )的管理;
6、案場(chǎng)的行政事務(wù)：具體包括案場(chǎng)人員考勤、辦公用品的申領(lǐng)、售樓處水電費的繳納、租賃合同的簽訂、業(yè)主生日禮品的郵寄、費用的報銷(xiāo)、庫房及固定資產(chǎn)管理等;
7、與物業(yè)公司交接客戶(hù)資料，協(xié)助辦理交房入住手續;
8、領(lǐng)導交派的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責7
1、部門(mén)內相關(guān)報表的統計制作;資料的保存，整理，歸檔。
2、客戶(hù)資料、檔案、銀行資料的.整理分類(lèi)、歸檔;
3、辦公設施、規定資產(chǎn)的管理和日常維護;
4、負責部門(mén)員工的考勤記錄、匯總;
5、協(xié)助項目經(jīng)理管理部門(mén)的其他日常工作
6、對房屋認購書(shū)、簽約確認書(shū)的審核，記錄。
7、統計各項數據，如認購、簽約、匯款、按揭、數量及額度，并制作各類(lèi)銷(xiāo)售報表。
8、完成每天的銷(xiāo)售工作日志。
9、每天統計銷(xiāo)售人員登記的來(lái)電來(lái)訪(fǎng)記錄并整理分析。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責8
1、協(xié)助項目經(jīng)理監督項目?jì)炔宽槙硤绦泄局贫ǖ母鞣N規章制度和流程。
2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理。
3、每周、每月的項目銷(xiāo)售分析報告，每月工作述職報告。
4、協(xié)助項目經(jīng)理完成對置業(yè)顧問(wèn)的績(jì)效和晉升考核工作。
5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)報表并上交公司財務(wù)。
6、負責客服工作。
7、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)談判的后勤工作：客戶(hù)到來(lái)時(shí)，積極達成置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)之間的溝通;在置業(yè)顧問(wèn)的談判過(guò)程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷(xiāo)售氣氛。
8、積極、認真、負責地做好銷(xiāo)售代表的成績(jì)、業(yè)績(jì)統計工作，使銷(xiāo)售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項目的銷(xiāo)售宣傳工作。
9、根據前一天置業(yè)顧問(wèn)的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問(wèn)當天的見(jiàn)客次序。
10、接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，通過(guò)簡(jiǎn)潔明快的電話(huà)交流獲取客戶(hù)的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶(hù)上門(mén)拜訪(fǎng)。
11、預約客戶(hù)：對銷(xiāo)售代表留下的客戶(hù)電話(huà)要確認其有效性并邀約上門(mén);回訪(fǎng)客戶(hù)打進(jìn)的咨詢(xún)電話(huà)，再次邀請看房。
12、負責全體銷(xiāo)售人員的晨會(huì )簽到，嚴明工作紀律。
13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)情況，并按照客戶(hù)信息來(lái)源進(jìn)行分類(lèi)處理;記錄置業(yè)顧問(wèn)的談判進(jìn)度;銷(xiāo)售代表的工作效果與工作狀態(tài)。
14、協(xié)助開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)的`房屋交接：客戶(hù)入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶(hù)驗收水電、配套及房屋主體質(zhì)量，若有損壞，及時(shí)找物業(yè)管理進(jìn)行維修處理。
15、協(xié)同項目經(jīng)理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無(wú)誤，確保開(kāi)發(fā)商、客戶(hù)和公司三方利益能得到公平合理的體現。
16、管理售樓處的日常財務(wù)和辦公物用：每天整理客戶(hù)房款的繳進(jìn)、退出及售樓處的日常開(kāi)支并及時(shí)入賬;按照公司與開(kāi)發(fā)商的約定及時(shí)將房款交接到開(kāi)發(fā)商財務(wù);管理和合理使用支配案場(chǎng)基金;管理和分配公司配發(fā)到項目現場(chǎng)的各種辦公物用、促銷(xiāo)禮品、宣傳資料。
17、準備、整理、裝放銷(xiāo)售資料夾。打印、復印各種銷(xiāo)售資料。
18、案場(chǎng)繁忙且置業(yè)顧問(wèn)人手不足的情況下，代替置業(yè)顧問(wèn)接待客戶(hù)并在隨后交接給置業(yè)顧問(wèn)。
19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創(chuàng )造清新、整潔的工作環(huán)境。
20、其他職責：服從并執行公司領(lǐng)導以及專(zhuān)案經(jīng)理的其他工作安排;認真記錄會(huì )議要點(diǎn)以及領(lǐng)導的工作指示;認真記錄并及時(shí)反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責9
1、負責項目日常數據的.報表管理；
2、負責項目銷(xiāo)售部合同的管理；
3、負責項目營(yíng)銷(xiāo)系統ERP軟件平臺操作，重在及時(shí)性、準確性；
4、負責日�？蛻�(hù)投訴的登記、協(xié)調處理、存檔；
5、職責表述：負責退房搖號工作；
6、協(xié)助財務(wù)完成資金監管；
7、負責項目各批次各類(lèi)物業(yè)兩證協(xié)助辦理；
8、參與房屋交付工作
9、負責項目所在地各政府部門(mén)關(guān)系維護；
銷(xiāo)售秘書(shū)職責10
(1)參與策劃并制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，擬訂銷(xiāo)售方針和策略，提供市場(chǎng)競爭信息;
(2)執行酒店確定的房?jì)r(jià)策略，組織公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)原有效地開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，并根據淡、旺季控制團隊、散客客源構成比例;
(3)與客戶(hù)商談租約、合同，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準后簽約;
(4)經(jīng)常開(kāi)展對內對外的公關(guān)活動(dòng)，督導公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)員完成具體的銷(xiāo)售指標，明確酒店在不同時(shí)期的'銷(xiāo)售重點(diǎn);
(5)制定本部門(mén)的培訓計劃，按時(shí)完成培訓任務(wù);
(6)定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，報告市場(chǎng)動(dòng)向和酒店市場(chǎng)占有率，提出客房出租率、平均房?jì)r(jià)、團隊與散客客源的合理比例，建議適當調整房?jì)r(jià);
(7)協(xié)助總監加強內部管理，定期評估和考察公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和美工作業(yè)的實(shí)際效果。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責11
第一條負責公司各項營(yíng)銷(xiāo)文件資料會(huì )議紀要的管理歸類(lèi)整理建檔和保管工作;
第二條負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫(xiě)，并隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún);
第三條建立并及時(shí)更新的'銷(xiāo)售臺賬數據庫，隨時(shí)為銷(xiāo)售部提供準確的房源，并及時(shí)準確地將銷(xiāo)售情況反映在"銷(xiāo)售狀況一覽表";
第四條負責收集整理歸納市場(chǎng)行情價(jià)格，以及新產(chǎn)品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員領(lǐng)導決策提供參考;
第五條負責營(yíng)銷(xiāo)中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部;
第六條負責新進(jìn)員工的入職人員晉升離職手續的辦理;
第七條做好銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)的溝通協(xié)調工作;
第八條負責客戶(hù)的投訴記錄，協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理妥善處理;
第九條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jì)葍葎?wù)各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作;
第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密;
第十一條應收賬款統計：銷(xiāo)售回款欠款催繳，與財務(wù)核對銷(xiāo)售數據，制作每月的結算傭金統計表;
第十二條負責各類(lèi)文件的分類(lèi)呈送，請相關(guān)領(lǐng)導閱批并轉有關(guān)部門(mén)處理;
第十三條負責各類(lèi)申請文件通知公函的擬寫(xiě)，經(jīng)確認批準后傳達相關(guān)部門(mén)或人員;
第十四條協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理主管做好特殊客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作;在銷(xiāo)售經(jīng)理主管不在時(shí)，及時(shí)通知轉告;
第十五條項目結案期，業(yè)主資料歸檔與物業(yè)管理對接;
第十六條及時(shí)向領(lǐng)導匯報各項工作的進(jìn)展情況，并完成上級臨時(shí)下達的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責12
1、辨別營(yíng)銷(xiāo)中心的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)渠道;
2、營(yíng)銷(xiāo)中心日常文件歸檔、存放管理;
3、營(yíng)銷(xiāo)中心后勤管理工作;
4、營(yíng)銷(xiāo)中心物料申請、存放、管理、維護等工作;
5、銷(xiāo)售數據及考核數據的統計及整理歸檔;
6、臺賬的更新及匯總;
7、按揭、回款臺賬數據的統計、傭金表的'制作及核對發(fā)放;
8、早晚會(huì )的會(huì )議紀要及整理歸檔;
9、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的各項任務(wù)并且保質(zhì)保量。
崗位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可以接受應屆生，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;
2、形象氣質(zhì)佳;
3、工作認真，謹慎，有責任心，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心
銷(xiāo)售秘書(shū)職責13
1、日常事務(wù)管理
公司制度的傳達、執行、監督;
做好考勤管理，記錄銷(xiāo)售現場(chǎng)的考勤情況;每周每月按時(shí)提交排班表和考勤統計表
現場(chǎng)辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問(wèn)題報修及時(shí);辦公用品領(lǐng)用管理
做好與各對接部門(mén)的良好溝通
突發(fā)事件的`及時(shí)上報并有效處理
協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好相關(guān)日常管理工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的各項任務(wù)并且保質(zhì)保量
2、數據管理
統計銷(xiāo)售、回款數據，編制銷(xiāo)售報表，按時(shí)提交日、周、月、年報
3、培訓管理
統一禮儀規范的貫徹與做好現場(chǎng)監督
專(zhuān)業(yè)培訓的輔助組織
培訓情況反饋匯總及時(shí)上報
4、文檔管理
5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時(shí)
各類(lèi)報表及相關(guān)文件分類(lèi)、編號正確，存檔及時(shí)、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄
6、收款管理
根據公司要求，及時(shí)與甲方進(jìn)行對賬，為結款提供依據。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責14
協(xié)助大區銷(xiāo)售領(lǐng)導聯(lián)系內部行政事務(wù)；
負責銷(xiāo)售報表的跟進(jìn)與維護；
負責發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)特殊情況；
負責銷(xiāo)售部的'信用控制過(guò)程；
負責配合財務(wù)對接客戶(hù)對賬工作；
負責銷(xiāo)售中心信控管理及相關(guān)收款計劃跟進(jìn)工作。
銷(xiāo)售秘書(shū)職責15
做到以身作則，給現場(chǎng)員工樹(shù)立好榜樣；
及時(shí)完成有關(guān)表格的填報，幫到規范化；
督促業(yè)務(wù)員遵守現場(chǎng)制度，及時(shí)追蹤客戶(hù)等；
能夠應付現場(chǎng)客戶(hù)提出的有關(guān)問(wèn)題；
協(xié)助經(jīng)理定期召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì )議；
協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓。
銷(xiāo)售數據的統計
現場(chǎng)文具的管理考勤的'監督
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