行業(yè)市場(chǎng)調研報告

【推薦】行業(yè)市場(chǎng)調研報告15篇

　　在生活中，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的行業(yè)市場(chǎng)調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告1

　　一、奶牛養殖的滑坡

　　由于受“三鹿事件”影響，奶牛業(yè)出現全行業(yè)不景氣，全省奶牛業(yè)更是處于低迷狀態(tài)，隨之而來(lái)的是出現了大量養殖戶(hù)“賣(mài)�！爆F象。

　　據陽(yáng)泉市統計局對全市規模以上養殖戶(hù)和奶牛養殖企業(yè)的監測數據表明，到2季度末，全市規模養殖戶(hù)和奶牛養殖企業(yè)共有奶牛901頭，比一季度末的1384頭，減少483頭，下降34.9%，也就是說(shuō)，二季度末存欄數比一季度末減少三分之一。郊區康源奶牛場(chǎng)一季度末存欄74頭，6月份全部賣(mài)到河北，平均售價(jià)為每頭3000元；盂縣先文奶牛廠(chǎng)一季度末存欄87頭，二季度全部出售到忻州，最低價(jià)每頭4000元，最高也只有7000元，與購買(mǎi)時(shí)每頭14000元相比，共賠錢(qián)近17萬(wàn)元；平定縣華潤乳業(yè)有限公司是陽(yáng)泉市規模較大的股份制奶牛養殖企業(yè)，設計能力為500頭，一季度末存欄408頭，到二季度末僅剩56頭。

　　造成奶牛養殖滑坡的原因，除受“三鹿事件”影響之外，主要還有以下因素：

　　一是售價(jià)過(guò)低，不能維持正常生產(chǎn)。近期，奶牛養殖戶(hù)出售的牛奶一般在每市斤0.5—0.94元之間，陽(yáng)泉郊區康源奶牛養殖基地是較大的奶牛企業(yè)，與田園乳業(yè)簽訂了長(cháng)期銷(xiāo)售合同，每市斤奶賣(mài)到0.94元，但仍低于成本價(jià)，而其他沒(méi)有簽訂合同的養殖戶(hù)只能隨市場(chǎng)奶價(jià)波動(dòng)，一般只能賣(mài)到每市斤0.5—0.7元，賣(mài)奶收入根本不能保障生產(chǎn)所需的正常費用。

　　二是“壓款”現象嚴重，養殖戶(hù)不能及時(shí)回收貨款。養殖戶(hù)賣(mài)出牛奶后，一般拿不到現金，有的牛奶收購企業(yè)甚至拖欠奶農售奶款達半年以上，直接影響到養殖企業(yè)的資金周轉。

　　三是售奶渠道不暢，收購企業(yè)太少。目前，陽(yáng)泉市牛奶收購企業(yè)只有田園乳業(yè)一家，有很多養殖企業(yè)只能把奶銷(xiāo)往鄰近的太原和河北，而這部分奶的價(jià)格既低又不能得到政府補貼。

　　四是政府補貼不能及時(shí)到位。據了解，去年政府對每斤牛奶分別由市、縣（區）兩級各補貼1毛錢(qián)，而這些補貼款至今仍有3個(gè)月的沒(méi)有到位。今年是否補貼至今尚無(wú)定論，直接影響到養殖企業(yè)（戶(hù)）的積極性。

　　二、奶農的困惑

　　“奶牛不像生豬，生豬短缺了，國家一給扶持政策，幾個(gè)月就可見(jiàn)效。而奶牛養殖周期要長(cháng)得多�，F在奶價(jià)這么低，而且奶站收的少，如果這樣下去只能將奶牛當耕牛使用或是當肉牛殺了”，話(huà)語(yǔ)中充滿(mǎn)了奶農對奶牛養殖現狀的無(wú)耐和擔憂(yōu)。但糾其根源，我們調研發(fā)現，奶農不僅是奶價(jià)下跌的直接承受者，同時(shí)也是奶價(jià)下跌成因的主要制造者。

　　1、養殖數量逐步擴大，養殖成本不斷提高

　　2、品種來(lái)源渠道多樣，牛奶品質(zhì)參差不齊。

　　我們調研了解到，目前，農戶(hù)奶牛的來(lái)源大致有四種渠道：一是直接從國外引進(jìn)；二是到國內奶牛主產(chǎn)區購買(mǎi)；三是靠胚胎移植或冷配改良獲得；四是自養公牛，自繁自養。出于對購置成本和技術(shù)要求上的考慮，多數農戶(hù)主要通過(guò)第二種和第四種途徑購置奶牛。但由于我國培育的中國荷斯坦牛，系純種荷斯坦牛與我國各地黃牛的高代雜交種，遺傳基礎廣泛，育種歷史較短，尚處于改良過(guò)程中，因此牛群質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)奶量普遍較低。第四種途徑是靠自養種公牛、自繁自養來(lái)獲得產(chǎn)奶母牛，質(zhì)量自然無(wú)法保證。這種奶牛養殖品種上的多樣化造成的直接后果，導致即使原料奶中都不含有害成份的化學(xué)物質(zhì)，通過(guò)奶站收集到的原料奶也未必滿(mǎn)足企業(yè)所需的奶質(zhì)要求。

　　3、養殖環(huán)境強差人意，衛生防疫令人擔憂(yōu)。

　　奶牛業(yè)的直接經(jīng)濟效益取決于產(chǎn)奶量和產(chǎn)犢率。由于引牛、修建圈舍等一次性投資過(guò)大，再加上養殖戶(hù)的思想認識也存在一定的差距，一些先進(jìn)的生產(chǎn)管理方法和配套技術(shù)不能及時(shí)投入到生產(chǎn)中，青貯氨化技術(shù)、配合全價(jià)飼料、奶牛繁育新技術(shù)和品種改良、規范的防疫和疫病監測等措施沒(méi)有配套實(shí)施。多數農戶(hù)不建專(zhuān)門(mén)牛房，有的因陋就簡(jiǎn)，在低矮破舊的房屋或窯洞中將就著(zhù)飼養，通風(fēng)光照不好，陰暗潮濕，空氣污濁，運動(dòng)場(chǎng)地不足；有的在規劃后的庭院中飼養奶牛，空間狹小，奶牛長(cháng)期處于栓系或“站樁”，難有充分的運動(dòng)。即使一些較大的規模奶牛場(chǎng)，也為節約用地，也常采用限位飼養、栓系，減少奶牛運動(dòng)場(chǎng)面積。步入奶農的養殖場(chǎng)，基本上都是糞便滿(mǎn)地，蚊蟲(chóng)肆意，衛生條件極其惡劣，奶牛常期在這樣的環(huán)境里生存，健康狀況讓人堪憂(yōu)。而衛生防疫工作基本上都是由奶農自已完成，絕大部分奶牛戶(hù)不知道飼養奶牛還有什么“標準”，喂料、用藥，還要遵守什么“規矩”，防疫、消毒還有什么制度所有這些問(wèn)題，不僅會(huì )影響奶牛產(chǎn)奶量，更重要的是會(huì )影響牛奶的品質(zhì)和安全性，對消費者的身體健康造成威脅。

　　4、經(jīng)營(yíng)管理各自為戰，飼養方法粗放隨意

　　在農戶(hù)調研時(shí)，問(wèn)及一頭奶牛的年收入情況，無(wú)一人能說(shuō)個(gè)準確數。追問(wèn)有無(wú)各項生產(chǎn)記錄時(shí)，往往會(huì )說(shuō)只要記清賣(mài)多少奶就行了，還要什么記錄，那多麻煩。購母牛不知道索要系譜資料，搞不清所買(mǎi)母牛的生產(chǎn)性能；生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有用料、用藥、發(fā)情、配種、妊娠、分娩、產(chǎn)奶、防疫、消毒、治療、飼料消耗等記錄。其后果直接導致生產(chǎn)經(jīng)驗得不到及時(shí)總結，該降的成本降不下來(lái)，該加強的環(huán)節得不到加強，管理水平提不高。因此，生產(chǎn)水平上不去，降本增效更無(wú)從談起了。調研中我們還發(fā)現，奶農在奶牛飼養方式上隨意性較大。大部分奶牛飼喂方式仍用傳統養牛方法，飼草主要是作物秸稈，飼料主要是玉米、麩皮等，飼草料品種單純，營(yíng)養不全。多數養殖區沒(méi)有飼草基地，草料貯備不足，并且沒(méi)有按照奶牛不同生長(cháng)時(shí)期的營(yíng)養需要進(jìn)行飼料的營(yíng)養調配。飼喂方式主要是：一是拿奶牛當黃牛養，飼料粗多精少，甚至喂已經(jīng)變質(zhì)的作物秸桿；二是單喂青貯料，優(yōu)質(zhì)干草搭配少；三是精料多，粗料少。這種粗放的生產(chǎn)方式必然造成奶牛營(yíng)養不均衡，進(jìn)而影響到產(chǎn)奶量和原料奶的品質(zhì)，經(jīng)濟效益難以進(jìn)一步提高。

　　通過(guò)分析我們不難發(fā)現，當前這種松散的生產(chǎn)模式所引發(fā)的農戶(hù)各自為戰的問(wèn)題；簡(jiǎn)陋的生產(chǎn)條件所引起的衛生防疫安全問(wèn)題；養殖數量的增造成的飼料、飼草資源的匱乏所引來(lái)的養殖成本提高的問(wèn)題；粗放的養殖方式所帶來(lái)的原料奶品質(zhì)不確定性的問(wèn)題。是我省奶牛養殖業(yè)生產(chǎn)的癥結所在。因此，在市場(chǎng)供需發(fā)生變化或其它突發(fā)情況產(chǎn)生時(shí)，奶農為了個(gè)人的利益必將展開(kāi)無(wú)序的市場(chǎng)競爭，甚至運用其它非正常手段來(lái)維護自身的利益。從而當步入企業(yè)原料奶收購價(jià)格走低、奶農收入減少、奶農降低飼養成本、牛奶品質(zhì)下降、企業(yè)原料奶收購門(mén)檻提高、奶農收入進(jìn)一步減少的惡性循環(huán)的怪圈時(shí)，奶農也應承擔無(wú)法推卸的責任。

　　三、乳制品企業(yè)的尷尬

　　1、乳制品企業(yè)“搶占”市場(chǎng)行為是促成了奶牛養殖業(yè)非常規發(fā)展的主因。

　　隨著(zhù)蒙牛、伊利、田園等乳制品加工企業(yè)先后入駐我省奶牛養殖區建站、建廠(chǎng)，隨之便展開(kāi)了為搶占市場(chǎng)份額對奶源的爭奪，這種企業(yè)行為直接導致了原料奶收購價(jià)格一路走高，收購價(jià)一度達到2.8元/公斤，這個(gè)時(shí)候乳制品加工企業(yè)對奶源數量的需求遠高于對原料奶質(zhì)量的需要�？梢哉f(shuō)，奶源的緊缺促進(jìn)了奶牛的價(jià)格水漲船高，前期奶農豐厚的回報似乎給了尷尬“場(chǎng)外”的農戶(hù)某種暗示，只要養奶牛就等同于有了“搖錢(qián)樹(shù)”，養殖奶牛的熱情也就空前高漲起來(lái)，在這種背景下良莠不齊的有“奶”的牛就加入到了原料奶的生產(chǎn)中。但隨著(zhù)三鹿事件爆光，乳制品企業(yè)不得不高度重視奶源標準、安全問(wèn)題，因此，提高原料奶收購標準、減少收購量是其面臨著(zhù)市場(chǎng)的壓力必然選擇。以發(fā)展的眼光看，如果乳制品企業(yè)的操作重點(diǎn)從開(kāi)始就著(zhù)重于原料奶質(zhì)量的要求而非對奶源數量的需要，那么奶牛養殖設定的技術(shù)規范將不是一般農戶(hù)所能承擔的，多數農戶(hù)也就知難而退將不會(huì )涉足這一領(lǐng)域了。這也正是規矩與方圓本末倒置的必然結果。

　　2、乳制品企業(yè)和奶農之間的利益矛盾。

　　原料奶價(jià)格的低位運行對乳制品企業(yè)這樣的行業(yè)，利潤的`影響將會(huì )非常明顯。通過(guò)政府整頓奶站，取消流動(dòng)奶站，加強檢驗設備要求，提高了行業(yè)進(jìn)入門(mén)坎，實(shí)際上減少了收購環(huán)節的惡性競爭，使得企業(yè)的議價(jià)能力顯著(zhù)提高。但由于前期廣告投入及消費群體的保有量影響，乳制品企業(yè)依然面臨著(zhù)成本上升的壓力，本來(lái)企業(yè)與奶農都應該從乳品產(chǎn)業(yè)鏈上受益，但由于企業(yè)出于自身的利益的考慮反向壓低原料奶的采購價(jià)格，這就使奶農不僅在承受養殖成本上漲壓力的同時(shí)，還要承擔本應乳制品企業(yè)承擔的部分義務(wù)。從長(cháng)遠看，這將促使腹背受敵的奶農可能棄養或縮減奶牛飼養數量，進(jìn)而導致原料奶供應步入供需循環(huán)的矛盾中，其最終后果將是企業(yè)與奶農之間的雙輸。因此，乳制品企業(yè)這種解決奶源供需矛盾的方式無(wú)疑為下次奶源爭奪埋下了伏筆。

　　乳制品企業(yè)和奶農之間本就是利益的共同體，都應該在乳品產(chǎn)業(yè)中分得自己本應的那份利益。因此，如何協(xié)調好兩者之間的關(guān)系不僅是政府部門(mén)需要考慮的。同時(shí)，如何劃分企業(yè)與奶農間的責任和規范行業(yè)行為也應是這次奶價(jià)波動(dòng)后應著(zhù)重考慮的。就現階段看，乳制品龍頭企業(yè)和品牌頻繁被爆出負面消息，可能會(huì )延緩整個(gè)行業(yè)的恢復進(jìn)程。無(wú)論最終的調查結論是什么，都難以避免給消費者留下乳制品不安全的整體印象。在相當長(cháng)的時(shí)間內給乳制品的銷(xiāo)售仍會(huì )帶來(lái)一定的壓力。但從另一個(gè)角度看，這也正是乳品產(chǎn)業(yè)重新整合，從而步入良性發(fā)展的一次契機。

　　四、各國奶業(yè)相關(guān)政策

　　美國作為世界上食品供應最安全的國家，實(shí)行機構聯(lián)合監管制度，在每一個(gè)層次（地方、州和全國）監督食品生產(chǎn)與流通：對生產(chǎn)、加工、貯運、銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全程控制；嚴密畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理組織機構體系，除了聯(lián)邦畜產(chǎn)品檢測體系外，美國還有各州畜產(chǎn)品檢測體系，各行業(yè)協(xié)會(huì )質(zhì)量監測體系以及各畜牧業(yè)生產(chǎn)單位、家庭農場(chǎng)主質(zhì)量自檢中心；強化生產(chǎn)源頭控制和進(jìn)出口檢疫，美國以家庭農場(chǎng)為基本生產(chǎn)單位生產(chǎn)的畜產(chǎn)品，要通過(guò)質(zhì)量認證體系和標準等級制度的嚴格控制和管理，才能進(jìn)入市場(chǎng)，畜產(chǎn)品的進(jìn)出口，均要通過(guò)聯(lián)邦海關(guān)和動(dòng)植物檢疫機構進(jìn)行嚴格檢疫監測，檢疫檢驗不合格的畜產(chǎn)品堅決予以銷(xiāo)毀，保證了畜產(chǎn)品的進(jìn)出口安全。

　　歐盟：以配額、補貼、定價(jià)干預，維護奶農及消費者利益。

　　歐盟的市場(chǎng)共同組織于xx年對牛奶和奶制品生產(chǎn)實(shí)行生產(chǎn)配額、價(jià)格補貼和定價(jià)干預制度，試圖通過(guò)這一機制使奶牛場(chǎng)主得到合理的收益，而消費者不必為奶制品多增加開(kāi)支。對于超配額生產(chǎn)，歐盟通過(guò)增加額外稅收予以抑制；對于市場(chǎng)需求不足，歐盟通過(guò)價(jià)格干預以保護價(jià)進(jìn)行收購，通常情況下，保護價(jià)低于生產(chǎn)成本價(jià)。同時(shí)，歐盟對某些出口奶制品征收出口稅，以保證歐盟內部不至于出現因奶制品短缺而造成的價(jià)格過(guò)高現象；對另外一些奶制品的出口實(shí)行鼓勵政策，給予出口價(jià)格返還，以補貼出口商因國際市場(chǎng)價(jià)和歐盟內部?jì)r(jià)之間的差額而造成的損失；對進(jìn)口奶制品征收進(jìn)口稅，以保護奶制品生產(chǎn)者的利益。

　　為保障食品的質(zhì)量安全管理，歐盟在成立必要的協(xié)調機構基礎上，實(shí)施了以統一的標準為中心的食品質(zhì)量安全配套管理措施，強制實(shí)施食品質(zhì)量安全控制的haccp標準。1996年開(kāi)始實(shí)施的歐盟食品衛生法規定，食品生產(chǎn)、加工、處理、包裝、運輸或經(jīng)銷(xiāo)直至消費的各個(gè)環(huán)節都可能產(chǎn)生質(zhì)量安全問(wèn)題，都必須進(jìn)行質(zhì)量安全的控制。此外，規定食品、飼料、供食品制造用的家畜，以及與食品、飼料制造相關(guān)的物品，其在生產(chǎn)、加工、流通的各個(gè)階段必須確立食品信息可追蹤系統，從而達到監測預防效果。

　　日本：實(shí)行銷(xiāo)售定額、虧損補貼制度，合作社強制牛奶供應管理。

　　日本的奶業(yè)政策由三個(gè)基本部分組成，即政府對鮮奶的價(jià)格補貼，按等級定價(jià)，通過(guò)縣牛奶銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現的稅收共享以及進(jìn)口限額。同時(shí)，奶業(yè)生產(chǎn)合作社實(shí)施了強制性的奶供應管理方案，以控制牛奶的供應量。因國內價(jià)格高于世界市場(chǎng)可比價(jià)格，日本沒(méi)有出口補貼。為了管理牛奶供應和奶業(yè)成本，日本實(shí)行銷(xiāo)售定額系統。政府對定額之內的保護價(jià)和標準購買(mǎi)價(jià)之間的缺口給予補貼。為保持市場(chǎng)穩定，日本出臺了虧額補貼法律，使家畜促進(jìn)委員會(huì )成為幾種進(jìn)口奶產(chǎn)品的專(zhuān)營(yíng)權力機構。在農林水產(chǎn)省的同意下，當市場(chǎng)價(jià)高于穩定指導價(jià)時(shí)，法律允許進(jìn)口指定的奶產(chǎn)品，但進(jìn)口產(chǎn)品在國內市場(chǎng)上要以投標的價(jià)格售出。進(jìn)口價(jià)與投標價(jià)差，由該委員會(huì )掌握。20世紀70年代后期，日本出現了牛奶長(cháng)期過(guò)剩的問(wèn)題，政府從1979年采取了用限額來(lái)減少虧損補貼的辦法。生產(chǎn)合作社自己制定定額方案，超量受罰，農場(chǎng)主都將超出量自行轉化成奶制品，來(lái)避免受罰，此外，必要時(shí)，日本實(shí)施奶牛收買(mǎi)政策、給補助等措施。

　　1995年，日本建立了全面的以haccp為基礎的衛生控制系統。制造商或加工商根據haccp系統確定對象食物的制造或加工方法及衛生控制方法，然后健康、勞動(dòng)和福利部確認這些確定的方法是否符合審批標準。這意味著(zhù)該系統使人們能夠對食品生產(chǎn)采用眾多的方法而需遵循統一的標準。目前，有包括牛奶、乳制品、肉制品、罐頭食品、高壓滅菌包裝物等6類(lèi)食物成為該系統的對象。

　　五、走出困境的對策

　　鑒于以上情況，考慮到原奶生產(chǎn)的特殊性，目前從最大限度地扶持我省奶業(yè)發(fā)展考慮，擬采取的措施建議為：

　　第一，加強對奶牛養殖戶(hù)良種良法養殖技術(shù)的培訓，大力促使奶牛養殖向標準化、規模和科學(xué)化發(fā)展，加速增加規模養殖比例，指導奶牛養殖戶(hù)提高養殖水平，改變牛群結構，提高鮮奶質(zhì)量，以提高經(jīng)濟效益。

　　第二，近期可以盡可能免費為奶農提供一系列科技和質(zhì)量檢驗服務(wù)。這些服務(wù)包括建設培訓教育設施、培訓奶牛飼養業(yè)科技人員和飼養人員、進(jìn)行技術(shù)推廣和咨詢(xún)服務(wù)及檢驗服務(wù)。通過(guò)建立一系列政府性、社會(huì )性服務(wù)體系，加大奶農產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后服務(wù)的科技含量，增加奶農產(chǎn)品的附加值。

　　第三，給予奶農補貼性貸款，還可以就相關(guān)奶牛飼養設備的購置、飼養場(chǎng)所草場(chǎng)圍設等建設材料方面的專(zhuān)項資金需求給予適當的補貼貸款。

　　第四，盡快組織有關(guān)部門(mén)，合理測算奶牛飼養成本，避免奶賤傷農。制定原奶價(jià)格支持政策，建立相應的原奶價(jià)格“標準”制度，以切實(shí)保護農民利益。

　　第五，由政府出資或資助建立統一擠奶廳，以便利奶農擠奶和提高原料奶的質(zhì)量，也可以資助相關(guān)奶加工企業(yè)部分資金，由其出面籌建擠奶中心。

　　第六，立即加強奶源收購市場(chǎng)監管力度，對有欺行霸市、惡意壟斷等行為的收奶戶(hù)堅決淘汰。

　　第七，對生產(chǎn)高質(zhì)量無(wú)抗奶的奶農給予減產(chǎn)專(zhuān)項補貼。

　　此外，還應當建立健全有關(guān)食品安全的法律法規和標準體系，完善食品安全檢測體系、提高關(guān)鍵監測技術(shù)，普遍推行危險性評估控制技術(shù)，進(jìn)行haccp認證。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告2

　　市場(chǎng)調研是市場(chǎng)調查與市場(chǎng)研究的統稱(chēng)，它是個(gè)人或組織根據特定的決策問(wèn)題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類(lèi)信息資料、報告調研結果的工作過(guò)程。冰箱行業(yè)的市場(chǎng)調研報告，我們來(lái)看看。

　　市場(chǎng)背景

　　1、 “三農”政策自從今年3月14日人大正式通過(guò)，今年為“三農”安排的國家財政支出為3397億，在中央財政每支出6.5元中就有1元花到了農民身上，農民負擔減輕了，農民收入增加了，農村的的消費能力有了顯著(zhù)提高。

　　2、 隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深入，隨著(zhù)農村農電網(wǎng)的成功改造，農村用電問(wèn)題也得到了解決，為農村家電消費提供了保障。

　　3、 彩電行業(yè)是家電行業(yè)中最早關(guān)注農村市場(chǎng)的產(chǎn)品，在90年代中期就已重視農村銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)，將營(yíng)銷(xiāo)職能的下移，通過(guò)在各地級市設立了經(jīng)營(yíng)部或分公司，以龐大的人力投入、高性?xún)r(jià)比設計的產(chǎn)品投放、密集的廣告和終端推廣來(lái)撬動(dòng)農村市場(chǎng)這快土地，從而使農村的彩電銷(xiāo)售在二十世紀九十年代末期和二十一世紀初期達到了銷(xiāo)售顛峰。

　　4、 連鎖賣(mài)場(chǎng)迫于競爭壓力而不斷進(jìn)行的跑馬圈地，導致在已處于飽和狀態(tài)的一二級市場(chǎng)中，連鎖賣(mài)場(chǎng)單店年銷(xiāo)量達到1500臺以上的網(wǎng)點(diǎn)已是鳳毛麟角，拿長(cháng)沙市區來(lái)說(shuō)，人口175萬(wàn)，家電銷(xiāo)售門(mén)店數量高達26個(gè)，高投入，低產(chǎn)出，投入產(chǎn)出比嚴重失調，嚴重下滑的單店貢獻率把各冰箱品牌拖入到了虧損的泥塘，導致一二級市場(chǎng)成了“食之無(wú)味，棄之可惜”的雞肋，而三四級市場(chǎng)冰箱的銷(xiāo)售狀況正處于彩電行業(yè)90年代中后期所處的快速增長(cháng)階段，所以三四級農村市場(chǎng)成為或即將成為各品牌銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)利潤主要來(lái)源。

　　5、 據統計目前全國有地級市500個(gè)左右，縣級市2100多個(gè)，有5萬(wàn)多個(gè)鄉鎮，農村家庭占家庭總量的67.6%，截至20xx年，全國三四級市場(chǎng)的家電容量為2300多億元。另外據家用電器協(xié)會(huì )統計顯示，農村冰箱的擁有量很低。但從當前農民收入水平增長(cháng)情況看，已開(kāi)始接近家用電器普及化的要求，增長(cháng)潛力極大;

　　農村城鎮家電擁有數量對比表：

　　6、 鄉鎮農村市場(chǎng)冰箱的需求量以井噴之勢正在增長(cháng)，經(jīng)銷(xiāo)冰箱的鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)數量之多，冰箱品牌之多，都無(wú)一例外證明了今日冰箱鄉鎮市場(chǎng)就如同90年代末彩電市場(chǎng)一樣，需求巨大，潛力巨大，前景廣闊，是冰箱行業(yè)的最后一桶金，但如何在三四級市場(chǎng)實(shí)現有效突破一直是各品牌討論的話(huà)題。

　　三四級市場(chǎng)競爭分析：

　　以下表格中所列數據是根據實(shí)際普查走訪(fǎng)所得結果

　　1、 上表中的三個(gè)區域共有網(wǎng)點(diǎn)數量419個(gè)，鄉鎮數量140個(gè)，平均鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)數量2,9個(gè)，與上年同期網(wǎng)點(diǎn)數量相比增加了一倍，其中網(wǎng)點(diǎn)數量達到5—8個(gè)的鄉鎮占20%，網(wǎng)點(diǎn)數量達到2—4個(gè)的鄉鎮60%，網(wǎng)點(diǎn)數量為1個(gè)的鄉鎮占20%左右。

　　2、 各行業(yè)都有一個(gè)共性的經(jīng)濟規律：人才跟著(zhù)資本走、資本跟著(zhù)利潤走，目前農村市場(chǎng)涌現出的眾多的冰箱經(jīng)銷(xiāo)商，說(shuō)明農村的資本在向冰箱行業(yè)集中，反映出在鄉鎮市場(chǎng)冰箱需求量在快速增加、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售冰箱的利潤空間較大;

　　3、 各品牌按出樣數量多少排序如下：hr、xf、rs、ml、hx、xte，但冰箱四大家族累計出樣數量只占據50%左右，其他品牌占據50%，因為出樣數量在一定程度上基本代表了銷(xiāo)量，所以非“四大家族”的其他冰箱品牌冰箱的銷(xiāo)售占據了農村市場(chǎng)的半壁江山。

　　4、 在被調查的上述三個(gè)區域中，rs品牌是四大家族品牌中出樣數量下降最快的品牌，ml品牌的網(wǎng)點(diǎn)數量與同期相比是增長(cháng)最快的品牌， hr是各品牌中出樣數量最多的品牌，但由于市場(chǎng)保護意識不強，經(jīng)銷(xiāo)商受銷(xiāo)售利潤的影響，hr在各三四級經(jīng)銷(xiāo)商中是推力最弱的品牌，市場(chǎng)表現較突出的品牌是xf，出樣數量?jì)H次于hr，在各經(jīng)銷(xiāo)商中都擁有較好的口碑，也是各品牌中終端建設和品牌推廣做得最好的品牌，在各鄉道、省道、國道投放了大量的墻體廣告，和農村中巴車(chē)車(chē)身廣告。

　　三四級市場(chǎng)消費特點(diǎn)分析

　　重視冰箱的性?xún)r(jià)比：四級市場(chǎng)消費者由于賺錢(qián)不容易、購買(mǎi)力有限，所以在挑選產(chǎn)品時(shí)，要比一二級市場(chǎng)的消費者更重視“性?xún)r(jià)比” 更注重冰箱的實(shí)用價(jià)值，四級市場(chǎng)消費者購買(mǎi)冰箱主要考慮以下因素：價(jià)格、外觀(guān)、性能、朋友親戚鄰居推薦、當地經(jīng)銷(xiāo)商推薦、品牌知名度、售后服務(wù)，追求性?xún)r(jià)比基礎上的廉價(jià)。

　　高度認同口碑傳播：由于信息的短缺和不對稱(chēng)，消費者大都相信“眼見(jiàn)為實(shí)”，三四級市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，如經(jīng)銷(xiāo)商推薦、親戚朋友介紹，以墻體廣告為附助，終端經(jīng)銷(xiāo)商對產(chǎn)品的介紹和評價(jià)會(huì )對消費者的購買(mǎi)行為產(chǎn)生很大的影響，因為在農村市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商相對而言具有更高的文化和更廣的見(jiàn)識，所以經(jīng)銷(xiāo)商的推薦至關(guān)重要，而農村消費者對品牌的認知存在一定的偏差，因此常常出現兩種極端的情況：一種是只認牌子一根筋，一種是只認價(jià)格，誰(shuí)低買(mǎi)誰(shuí)的，出現了雜牌冰箱非常好賣(mài)的現象;

　　品牌意識整體淡漠：另外農村消費者由于整體收入水平偏低，所以高端家電市場(chǎng)還相當小，外資品牌在三四級市場(chǎng)難覓蹤影，而國內冰箱行業(yè)的四大家族在三四級市場(chǎng)上表現也不僅人意，與在一二級市場(chǎng)的表現來(lái)說(shuō)相差甚遠，購買(mǎi)冰箱品牌意識不強。

　　購買(mǎi)物的時(shí)令性強：農村消費者購買(mǎi)“大件”產(chǎn)品的“時(shí)令性”很強，“有錢(qián)不買(mǎi)半年閑”的消費觀(guān)念根深蒂固，所以農村消費者購買(mǎi)冰箱的時(shí)間主要集中在夏季和春節期間，而此階段是各品牌集中資源投放市場(chǎng)的核心時(shí)間段。

　　三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商需求分析

　　“知己知彼，百戰不殆”，搶占三四級市場(chǎng)還要研究三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商的心理需求，根據其需求來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，我們結合馬斯洛的需求理論中的部分需求做以下經(jīng)銷(xiāo)商心理分析：

　　生存需求—利潤需求：

　　利潤是任何一個(gè)商人永不改變的追求，是所有企業(yè)追求的目標，影響經(jīng)銷(xiāo)商利潤的因素有四個(gè)方面

　　產(chǎn)品價(jià)格：農村消費者有限的購買(mǎi)力設定了產(chǎn)品零售價(jià)格的上限，獲取最大利潤的主要途徑之一就是采購低價(jià)格的產(chǎn)品，這也正是“雜牌”品牌冰箱在三四級農村市場(chǎng)滋生的主要原因，。

　　產(chǎn)品性能：產(chǎn)品是經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)得利潤的工具，主要指產(chǎn)品的外觀(guān)、高度、耗電量、產(chǎn)品的高度等因素，“愛(ài)美之心人皆有之”，即便在農村市場(chǎng)，老百姓的審美觀(guān)還是具備的，所以我們看到許多“雜牌”冰箱將冰箱的外觀(guān)做得非常漂亮，和一線(xiàn)品牌相比毫不遜色!甚至要超過(guò)一線(xiàn)品牌!

　　產(chǎn)品銷(xiāo)量：沒(méi)有銷(xiāo)量就沒(méi)有一切，即便單臺利潤不高，但如果品牌知名度相對較高，品牌影響力很相對較大，消費者認知度相對較高，經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì )經(jīng)營(yíng)。

　　市場(chǎng)保護：市場(chǎng)保護和價(jià)格控制直接影響經(jīng)銷(xiāo)商的`利潤，一二級市場(chǎng)是所有“雜牌”冰箱的銷(xiāo)售盲區，連鎖客戶(hù)基本沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)，不透明價(jià)格留給三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商很大的利潤空間，而“一線(xiàn)”品牌無(wú)法做到這點(diǎn)，大部分品牌都采用了一套產(chǎn)品，只是價(jià)格和政策進(jìn)行了一定的差異化，并沒(méi)有專(zhuān)供農村市場(chǎng)的產(chǎn)品。

　　安全需求—風(fēng)險分析：

　　經(jīng)銷(xiāo)商所認為的風(fēng)險分析主要指售后問(wèn)題，大部分“雜牌”冰箱的售后服務(wù)都是由代理商承擔，工廠(chǎng)按扣點(diǎn)兌付售后費用，同時(shí)工廠(chǎng)給當地具備一定實(shí)力的代理商一定額度的鋪底，代理商同時(shí)給分銷(xiāo)商一定額度的鋪底，經(jīng)銷(xiāo)商有了鋪底就掌握了主動(dòng)權，就降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　相反，一線(xiàn)品牌大都執行現款現貨合作，而一線(xiàn)品牌在鄉鎮市場(chǎng)的售后服務(wù)卻又是盲區，售后服務(wù)質(zhì)量和“雜牌”冰箱相比沒(méi)有任何優(yōu)勢，如果售后能及時(shí)，能解決經(jīng)銷(xiāo)商的后顧之憂(yōu)，則會(huì )有大量三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商倒戈主推“一線(xiàn)”品牌。

　　質(zhì)量問(wèn)題：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，“雜牌”冰箱廠(chǎng)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量和“一線(xiàn)”：品牌相比基本沒(méi)有區別，相反，“一線(xiàn)”品牌由于產(chǎn)能問(wèn)題，每到銷(xiāo)售旺季，批量的質(zhì)量問(wèn)題和“雜牌”冰箱相比也不少。

　　“雜牌”冰箱銷(xiāo)售分析

　　“雜牌”冰箱其實(shí)是所謂的“一線(xiàn)”品牌給其他品牌的冠名，我們在拜訪(fǎng)了大量的三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商后，他們的概念是：“能給我們帶來(lái)利潤的品牌就是好品牌，就是一線(xiàn)品牌”。

　　沒(méi)有系統的營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有成功的市場(chǎng)推廣，沒(méi)有培訓，沒(méi)有導購，甚至沒(méi)有售后服務(wù)，沒(méi)有業(yè)務(wù)人員去開(kāi)發(fā)，有的甚至連業(yè)務(wù)人員都未曾謀面，但就這樣的營(yíng)銷(xiāo)，大量的“雜牌”冰箱仍能成功搶占三四級市場(chǎng)，原因何在?

　　主觀(guān)方面，首先，通過(guò)低價(jià)的產(chǎn)品導入，保證經(jīng)銷(xiāo)商利潤最大化是“雜牌”冰箱取得成功的主要原因，也是“雜牌”冰箱成功運用“4ps”營(yíng)銷(xiāo)理論中的價(jià)格因素取勝的主觀(guān)因素;

　　在客觀(guān)方面，“一線(xiàn)”品牌即便有大量的人員但很難深度鄉鎮，即便有一流的營(yíng)銷(xiāo)策略、一流的推廣、一流的產(chǎn)品，卻很難滲透到農村，即便滲透了但也由于受消費特點(diǎn)的影響，大都“水土不服”，沒(méi)有專(zhuān)供農村市場(chǎng)的產(chǎn)品，沒(méi)有適合農村市場(chǎng)的推廣，沒(méi)有深度分銷(xiāo)的意識，其實(shí)做市場(chǎng)和談戀愛(ài)是一樣“適合才是真理”，比如，“一線(xiàn)”品牌化大量的資金制作的pop和機身貼，但在農村很少受歡迎，因為pop用的是膠水，粘貼后會(huì )留有痕跡，影響銷(xiāo)售，同時(shí)如“中國名牌”“中國馳名商標”等宣傳物料在一二級市場(chǎng)早已過(guò)時(shí)，但在三四級市場(chǎng)卻深受經(jīng)銷(xiāo)商和消費者的歡迎，所以適合才是最重要的;

　　綜上所述，“一線(xiàn)”冰箱品牌在農村市場(chǎng)的銷(xiāo)售不算成功，不成功的原因并不是“雜牌”冰箱太強大，而是因為“一線(xiàn)”品牌沒(méi)有充分重視農村市場(chǎng)!‘一線(xiàn)“品牌真正的敵人是他們自己，即便擁有先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，技術(shù)含量很高的產(chǎn)品、擁有素質(zhì)很高的營(yíng)銷(xiāo)團隊，以及擁有一套完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，但由于沒(méi)有落實(shí)在三四級市場(chǎng)，該強的地方?jīng)]有強，不該弱的地方卻弱了，難怪許多“雜牌”冰箱廠(chǎng)方人員無(wú)不自豪地說(shuō)，和一線(xiàn)品牌競爭，“傷其十指，不如斷其一指”，僅憑價(jià)格這一件武器，一線(xiàn)品牌就敗下陣來(lái)。

　　冰箱行業(yè)整合資源進(jìn)攻農村市場(chǎng)

　　綜合上述所述，三四級市場(chǎng)冰箱的需求潛力巨大，如果把三四級市場(chǎng)看成是冰箱行業(yè)的最后一桶金，絲毫不夸張，“得渠道者，得市場(chǎng)”，但即便如此，受農村市場(chǎng)渠道特點(diǎn)、消費者需求特點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)商需求特點(diǎn)的影響，我們要真正搶灘三四級市場(chǎng)并非易事，目前至少還存在以下問(wèn)題需解決。

　　首先要解決人員效率問(wèn)題

　　網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利是開(kāi)發(fā)農村市場(chǎng)首先遇到的問(wèn)題，按目前一個(gè)地級城市由1-2名業(yè)務(wù)人員負責，要將市場(chǎng)細化進(jìn)行深度分銷(xiāo)難度很大，需要從以下方面入手：

　　要解決組織結構問(wèn)題和人力效率問(wèn)題

　　第一、設立一二級市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)管理員，專(zhuān)門(mén)負責地級市場(chǎng)連鎖賣(mài)場(chǎng)以及區域內有導購員的商場(chǎng)，負責終端管理、連鎖業(yè)務(wù)、培訓、推廣、促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施等工作，業(yè)績(jì)工資直接和零售量掛鉤，總經(jīng)理和總經(jīng)理助理(連鎖負責人)直接管理;

　　第二、設立三四級市場(chǎng)批發(fā)專(zhuān)管員，專(zhuān)門(mén)負責三四級市場(chǎng)渠道的維護、市場(chǎng)推廣、以及銷(xiāo)售，業(yè)績(jì)直接與代理商的出貨(即分銷(xiāo)商的提貨)掛鉤;

　　第三、設立三四級市場(chǎng)渠道突擊隊，專(zhuān)門(mén)負責三四級市場(chǎng)渠道的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調研，解決渠道的深度和廣度問(wèn)題，業(yè)績(jì)直接與網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)的數量和新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的提貨數量直接掛鉤;

　　要解決網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)和鋪貨上樣問(wèn)題

　　解決上述問(wèn)題有以下兩種途徑可以解決：

　　如果有足夠的產(chǎn)品價(jià)格競爭力，在三四級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商面前我們就具備了強大的“拉力”，其他條件不具備也會(huì )快速覆蓋渠道，快速上量;

　　但如果我們不具備這種條件，要搶占農村市場(chǎng)就必須通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略去實(shí)現，比如推廣、促銷(xiāo)、培訓等，而再完美的營(yíng)銷(xiāo)組合策略必須依賴(lài)人去執行，所以就必須增加人力資源的投入或者提高人員工作效率;

　　在家電銷(xiāo)售行業(yè)，人力成本是最各項成本中最低的，在人員選聘上，可以降低門(mén)檻，專(zhuān)科以上文憑即可，費用情況如下表所列，三四級市場(chǎng)專(zhuān)管業(yè)務(wù)人員全部地聘化，專(zhuān)門(mén)負責鄉鎮市場(chǎng)，月薪 1500元—XX元;具體見(jiàn)下表：

　　如果

　　不增加人員數量，提高員工工作效率則可以通過(guò)不斷培訓來(lái)統一思想，并借助運用現代的交通工具來(lái)實(shí)現，以地級城市為單位，租用業(yè)務(wù)車(chē)輛或者鼓勵代理商購買(mǎi)車(chē)輛用于跑農村市場(chǎng)，費用從公司在年初政策中預留費用中支出，這樣網(wǎng)點(diǎn)拜訪(fǎng)的效率可以提高2—3倍;

　　上述方案中，第二種方案更加有效，因為采用第一種途徑增加人員后，管理一支龐大的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍本身就是一件很困難的事情，因為人一切管理活動(dòng)中最難的管理對象，所以，管理成本會(huì )增加，而租用車(chē)輛其實(shí)羊毛出在羊身上，只是租用代理商車(chē)輛必須在年初簽定代理商協(xié)議中進(jìn)行書(shū)面約定，將該條款納入協(xié)議并明確配備業(yè)務(wù)車(chē)輛是取得代理權的必要條件之一。

　　其次要解決產(chǎn)品問(wèn)題

　　產(chǎn)品是企業(yè)生命，是企業(yè)靈魂，搶占農村市場(chǎng)必須要有適合農村消費者的產(chǎn)品，要有適合農村經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品，否則無(wú)法實(shí)現農村市場(chǎng)的大幅度增長(cháng)，產(chǎn)品必須和一二級市場(chǎng)差異化，同時(shí)絕對不能從其他“雜牌”廠(chǎng)家oem，如果一貫以制冷為主業(yè)的企業(yè)從其他廠(chǎng)家帖牌，同樣的產(chǎn)品，同樣的外觀(guān)設計，價(jià)格卻比其他“雜牌”產(chǎn)品高出20%左右，等于給“雜牌”冰箱在做廣告。

　　第一， 設計農村產(chǎn)品的價(jià)格要適中，成本分攤上要區別其他一二級市場(chǎng)的產(chǎn)品，根據“雜牌”冰箱的價(jià)格來(lái)倒推“一線(xiàn)”品牌的價(jià)格，將“雜牌”冰箱不具備而“一線(xiàn)”品牌具備且切實(shí)用到市場(chǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)費用分攤進(jìn)去，如果單價(jià)價(jià)差控制在10%左右，則有很強的結合競爭力。

　　第二， 產(chǎn)品外觀(guān)要學(xué)韓國產(chǎn)品，凡是消費者能看到的要做到很好，看不到的可以放松要求，簡(jiǎn)潔大方，面板材料不一定要很好但外觀(guān)一定要時(shí)尚 ，要注意產(chǎn)品設計的高度，170升的產(chǎn)品高度要在1480mm左右。

　　第三， 性能設計上要側重于基本功能，起碼要二級節能，最好是一級，比如，可以將節能冰箱玻璃面板改為普通的拉絲面板,降低銷(xiāo)售價(jià)格專(zhuān)供批發(fā)渠道，蒸發(fā)器絕對不能使用綁管式的，抽屜使用透明抽屜，這是冰箱行業(yè)的最基本要求。

　　第四， 農村批發(fā)產(chǎn)品的包裝要加強，由于批發(fā)環(huán)節中，從工廠(chǎng)到消費者家庭所需的運輸流程比一二級市場(chǎng)零售環(huán)節要多，且運輸路程要長(cháng)，路況情況要差，所以冰箱包裝的底座和外包裝要適度加厚，以降低殘損率，減少公司的綜合成本。

　　再次要解決品牌推廣問(wèn)題

　　農村市場(chǎng)由于信息的短缺和不對稱(chēng)，他們接受信息的來(lái)源主要是來(lái)自于地方電視和所“見(jiàn)”所“聞”，三四級市場(chǎng)品牌傳播還是以傳統的口碑相傳為主，冰箱品牌在湖南省除了xf做了大量的墻體廣告以外，其他冰箱品牌基本沒(méi)有推廣措施，如果“一線(xiàn)”品牌在三四級沒(méi)有推廣，價(jià)格又高于“雜牌”冰箱，那么對農村市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，“一線(xiàn)”品牌可能就是“雜牌”。

　　鄉鎮和農村的信息傳播載體非常有限，除了電視媒體外，墻體廣告是進(jìn)行品牌傳播的一條重要途徑，所以要學(xué)習彩電行業(yè)農村成功的推廣經(jīng)驗，在國道、省道和交通要道上發(fā)布墻體廣告，墻體廣告的優(yōu)點(diǎn)是成本低，視覺(jué)沖擊力很強，農村消費者接受率高，并廣為經(jīng)銷(xiāo)商所宣傳。

　　車(chē)身廣告由于具備流動(dòng)性，且流動(dòng)范圍廣，也是農村市場(chǎng)品牌推廣的另一條重要的途徑，如從各鄉鎮到縣城的中巴車(chē)，地方農用車(chē)、三輪車(chē)等以及摩托車(chē)和三輪車(chē)的車(chē)蓬都是很好的推廣載體。

　　終端建設也是品牌推廣最有效的途徑，主要包括終端展臺建設和終端門(mén)頭建設，彩電行業(yè)在農村市場(chǎng)的輝煌時(shí)代已基本結束，鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商已逐步將重點(diǎn)轉移到白電行業(yè)，尤其是冰箱行業(yè)，以前鄉鎮經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)頭幾乎被彩電壟斷，冰箱品牌想制作都不可能，通過(guò)前期對長(cháng)株潭419個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的走訪(fǎng)，目前有許多經(jīng)銷(xiāo)商愿意嘗試將彩電品牌的門(mén)頭更換成冰箱品牌，所以在公路邊或者是中心鄉鎮的經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)口制作門(mén)頭噴繪，其宣傳效果很明顯。

　　鄉鎮市場(chǎng)的品牌推廣途徑還有一種被大部分品牌遺忘的推廣載體，那就是我們自身的營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)人員代表的是品牌，代表的是冰箱行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，代表的是“布道者”，適當對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行包裝是最好的品牌傳播途徑，如：拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)統一工作服，統一公文包、統一掛工作證，當然更重要的是要“誠實(shí)做人，誠信經(jīng)商”。

　　要制作適合農村市場(chǎng)使用的物料和禮品，如：“中國名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標”、“中國免檢產(chǎn)品”以及相關(guān)的pop和立牌，農村消費者經(jīng)常將pop看成是冰箱的一部分，購買(mǎi)冰箱時(shí)所要pop，所以在pop的設計上要有針對性，農村市場(chǎng)的促銷(xiāo)禮品側重于實(shí)用價(jià)值。

　　由于農村消費者都喜歡“名牌”產(chǎn)品，喜歡鄰居間相互攀比，消費具有很強的從眾心理，所以上述品牌推廣對于撬動(dòng)農村市場(chǎng)是必不可少的。

　　最后要解決售后服務(wù)問(wèn)題

　　售后服務(wù)問(wèn)題不能及時(shí)解決會(huì )帶來(lái)以下問(wèn)題：第一、退貨比例增加，部分問(wèn)題很小的產(chǎn)品也因為售后不及時(shí)造成退貨，在退貨的過(guò)程中由于搬運的不規范將小問(wèn)題變成了大問(wèn)題;第二、售后不及時(shí)所造成的退貨就好比要經(jīng)銷(xiāo)商將吃到嘴的肉吐出來(lái)，會(huì )嚴重動(dòng)搖經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的信心。

　　解決售后服務(wù)問(wèn)題首先解決網(wǎng)點(diǎn)數量問(wèn)題：農村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局分散，交通不便利，而大部分“一線(xiàn)”冰箱品牌售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都不可能做到一縣一點(diǎn)或者一縣多點(diǎn)，售后服務(wù)有限的網(wǎng)點(diǎn)和廣闊的農村區域形成了鮮明的對比，要少量的網(wǎng)點(diǎn)去及時(shí)解決分布很廣的用戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題已成為一個(gè)不可能實(shí)現的目標。所以三四級市場(chǎng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的掃盲工作應和經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)工作并駕齊趨，甚至要在經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)之前先行一步，正所謂“兵馬未到，糧草先行”，服務(wù)要先行業(yè)務(wù)至少要同步進(jìn)行。

　　其次要提高服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于為品牌服務(wù)所帶來(lái)的利潤，所以，適度提高三四級市場(chǎng)服務(wù)商的結算標準很重要，同樣是上門(mén)維修，同樣的故障，但一二級市場(chǎng)由于路途較近，所需工時(shí)也少，而三四級市場(chǎng)，有時(shí)地處山區，路途遙遠，交通不便利，一臺冰箱的維修可能所需時(shí)間就是一整天，若結算標準不做適度提高，維修點(diǎn)上門(mén)的積極性會(huì )大打扣，不要說(shuō)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題就拿最基本的服務(wù)及時(shí)性也無(wú)法保證，有的維修點(diǎn)為了節省時(shí)間和路費甚至直接將鑒定單開(kāi)好放到經(jīng)銷(xiāo)商處，直接讓消費者做退貨處理。

　　當然，要實(shí)現三四級市場(chǎng)的有效突破，需要解決的問(wèn)題還有很多，比如，要協(xié)同代理商解決物流配送問(wèn)題，但從另一個(gè)角度去分析，也可能不需要解決上述所有問(wèn)題，只要一個(gè)方面實(shí)現了突破，就可能成功，因為大部分“一線(xiàn)”品牌目前根本就沒(méi)有重視農村這快肥沃的土地，即使重視了，但沒(méi)有真正去挖掘，去實(shí)施相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略，各品牌的高層應高度重視，但更應立即行動(dòng)，“臨淵羨魚(yú)，不如退而織網(wǎng)”。

　　綜上所述，根據對湖南省長(cháng)沙、株洲、湘潭三個(gè)區域，共計419個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、140個(gè)鄉鎮的走訪(fǎng)調查，可以總結出目前三四級農村市場(chǎng)冰箱的需求量在快速增長(cháng)，同時(shí)也不難看出三四級市場(chǎng)的特點(diǎn)與城市市場(chǎng)有很大的差別，只有真正了解這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，特別是消費者購買(mǎi)行為特點(diǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)心態(tài)，才能制定出有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能集中資源進(jìn)攻農村市場(chǎng)，才能真正把握這些市場(chǎng)的脈搏!三四級市場(chǎng)才有可能真正成為企業(yè)銷(xiāo)量的支撐點(diǎn)和利潤的來(lái)源。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告3

　　通過(guò)近期對xx 酒店餐飲業(yè)市場(chǎng)的情況進(jìn)行的摸底來(lái)看，本地酒店餐飲業(yè)發(fā)展迅速，從事該產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化，由以國有經(jīng)濟為主體發(fā)展為多種經(jīng)濟成分并存，民營(yíng)企業(yè)居多；市場(chǎng)繁榮活躍，競爭激烈，酒店餐飲行業(yè)有喜有憂(yōu)。

　　一、酒店餐飲業(yè)現狀：

　　1、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)多樣化，品種豐富多彩：綜合性高中檔酒店、飯店、專(zhuān)業(yè)飯店、酒樓，以及大眾快餐、自助餐、休閑餐、沙龍餐飲、娛樂(lè )餐飲、美食街、美食城、特色餐飲、地方小吃店，甚至莊戶(hù)飯店等應運而生，并迅速發(fā)展，形成多層次、多樣化經(jīng)營(yíng)格局。

　　過(guò)去，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)是以地方菜和少數份額的北方菜為主，現在是魯菜、川菜、京菜、滬菜、粵菜、東北菜等應有盡有；日本料理、韓國料理等外國餐飲，麥當勞、肯德基等洋快餐也逐漸被人們所接受和青睞，形成了花樣繁多、豐富多彩，南北菜系大合唱、中西餐飲大交流的局面。

　　2、餐飲企業(yè)經(jīng)濟成分和網(wǎng)點(diǎn)結構發(fā)生了深刻變化：隨著(zhù)經(jīng)濟體制改革的深化和酒店餐飲市場(chǎng)發(fā)展的需要，行業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化。以國有經(jīng)濟為主的時(shí)代已成為歷史。社會(huì )上各種經(jīng)濟成分的酒店餐飲企業(yè)，諸如多種形式的股份制、私有制酒店、飯店迅速發(fā)展。據調查，現有的全部餐飲業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，非公有經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)都占80%以上，但在餐飲大店中國有經(jīng)濟仍占較高的比重。

　　酒店餐飲業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)結構呈現兩極分化的趨勢。過(guò)去是以中、小規模為主，大規模、高檔次的酒店很少�，F在是新建、擴建的大型、豪華、多功能、高檔次和具有品牌特色的飯店、酒店不斷增加；各種方便大眾消費、具有經(jīng)營(yíng)特色的小餐館、小吃店更是雨后春筍般的發(fā)展。與此相反，中等規模、檔次的餐飲企業(yè)發(fā)展緩慢，有的甚至逐步減少。

　　3、市場(chǎng)競爭激烈，酒店餐飲企業(yè)盈利能力減弱：該行業(yè)已成為市場(chǎng)化程度極高的行業(yè)，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰，重新“洗牌”的程度加大。競爭促進(jìn)了餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，推動(dòng)了行業(yè)的發(fā)展。但多數酒店餐飲企業(yè)盈利水平偏低。從調查情況來(lái)看，淡旺季節明顯，甚至在某些時(shí)候呈現供過(guò)于求的局面，部分酒店的客房入住率不足30%，加劇了市場(chǎng)的競爭，企業(yè)的盈利能力減弱。

　　二、餐飲業(yè)發(fā)展中存在的主要問(wèn)題：

　　1、行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調服務(wù)：沒(méi)有行業(yè)標準和行業(yè)規范，特別是一些私營(yíng)小企業(yè)缺乏誠信，違規違法經(jīng)營(yíng)的現象時(shí)有發(fā)生，損害了消費者的利益，影響了行業(yè)形象。

　　2、經(jīng)營(yíng)觀(guān)念轉變慢，研發(fā)創(chuàng )新不夠：隨著(zhù)餐飲業(yè)發(fā)展，大部分酒店、飯店整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平有了很大提高，但相當數量的酒店、飯店在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、管理技術(shù)等方面還沒(méi)有擺脫傳統的影響，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理落后，科學(xué)技術(shù)應用程度不高，軟硬件不配套，經(jīng)營(yíng)管理人員整體素質(zhì)和管理水平還比較低。

　　三、本單位在行業(yè)中所處地位及現狀：

　　1、經(jīng)營(yíng)方式的轉型困難：由于本處的背景，我們不能向其他同行那樣承攬多種商業(yè)性活動(dòng)，導致許多慕名而來(lái)的商戶(hù)轉投他家，從而造成了本處在經(jīng)營(yíng)形式上的縛手縛腳。但同時(shí)，該背景也給我們帶來(lái)了較大的行業(yè)影響力，應該更好的利用這種影響力來(lái)拉攏客戶(hù)。

　　2、高層次的經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才不足，引進(jìn)力度不夠，培訓工作又跟不上，餐飲烹飪研發(fā)創(chuàng )新不夠，菜品、經(jīng)營(yíng)缺乏特色。解決行業(yè)整體素質(zhì)不高的問(wèn)題，一是引進(jìn)和培養高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才；二是切實(shí)抓好行業(yè)培訓工作。在人才引進(jìn)的同時(shí)，重點(diǎn)是抓好在職培訓工作。

　　3、在鞏固和保持現有客戶(hù)的同時(shí)，還要更多的面向社會(huì )，積極扶持適合大眾消費、具有經(jīng)營(yíng)特色、誠信服務(wù)、衛生、方便、實(shí)惠的經(jīng)營(yíng)方式，滿(mǎn)足多層篇三：餐飲市場(chǎng)調查報告 第一部分 序言 報告類(lèi)別:調查報告 行業(yè)分類(lèi):餐飲/快餐

　　調查地點(diǎn)：南京審計學(xué)院金審學(xué)院及周邊非餐飲行業(yè)人員

　　調查目的：掌握餐廳運營(yíng)情況，提供餐廳修正意見(jiàn)，發(fā)掘市場(chǎng)活動(dòng)推點(diǎn) 第二部分 準備階段 一、前言

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大學(xué)生們對生活飲食的要求隨之提高，平時(shí)他們的生活節奏非常緊湊，沒(méi)人愿意為了填飽肚子而浪費更多的學(xué)習和工作時(shí)間。而四川師范大學(xué)成都學(xué)院目前正處于擴招階段，學(xué)生人數幾乎逾萬(wàn)人，食堂所能供應給學(xué)生的飯菜品種、數量有限，口味不齊全，并且提供用餐的時(shí)間較短，工作效率低，不能滿(mǎn)足廣大學(xué)生的需要，因此快餐廳具有很大的潛在市場(chǎng)。把學(xué)生作為目標市場(chǎng)，在學(xué)校附近開(kāi)創(chuàng )新品牌快餐廳，更深入了解大學(xué)生在飲食方面的要求對于一個(gè)有意創(chuàng )業(yè)者而言是至關(guān)重要的。大學(xué)生是有思想、有文化的新一代群體，他們也最容易接受新生事物，只要抓住他們的胃，可能就是抓住一個(gè)賺錢(qián)的消費市場(chǎng)。為了給同學(xué)提供更多的就餐選擇，也為我們以后的創(chuàng )業(yè)提供一個(gè)支撐平臺，我們小組于20xx-11-1----20xx-11-6六天時(shí)間對我院學(xué)生進(jìn)行了一次關(guān)于開(kāi)創(chuàng )一家以快餐為主的快餐廳的訪(fǎng)問(wèn)調查。 二、假設

　　1、目標人群：以學(xué)生、教師為主流，其次是周?chē)�的一些從事非餐飲行業(yè)人員，如娛樂(lè )性場(chǎng)所、服裝店的工作人員等。

　　2、市場(chǎng)選址：金審學(xué)院校門(mén)附近處。

　　3、市場(chǎng)定位：主流顧客群對快餐的熱情度不斷高漲，最快速、最優(yōu)質(zhì)的快餐廳服務(wù)會(huì )使他們在緊湊的快節奏生活中得到片刻的休息與享受。

　　4、餐品質(zhì)量：精心挑選餐品類(lèi)型以及優(yōu)質(zhì)的配料，合理均衡營(yíng)養，設計多種口味來(lái)符合不同人得需求，要具有新穎感，給人以一種美的享受。

　　5、經(jīng)營(yíng)模式：以在餐廳中用餐的消費者給予一定的打折優(yōu)惠，打包外送的予以原價(jià)送出。整個(gè)運營(yíng)過(guò)程中適當引入iso9000等質(zhì)量標準對各項服務(wù)進(jìn)行評估，并對所有員工進(jìn)行嚴格的培訓。努力壯大老客戶(hù)群體，不斷培養新客戶(hù)群體，節慶期間進(jìn)行活動(dòng)促銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)模式。 6、資本回報期望：選擇周轉率高、單份利潤低的餐品。

　　第三部分 調查分析與結論

　　一、調查方法

　　本次調查主要采用向不同系別、不同年級的受訪(fǎng)者發(fā)放調查問(wèn)卷，其次是直接與受訪(fǎng)者面對面交談的方式來(lái)收集所需數據資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪(fǎng)者更多的思考時(shí)間，后一種方法能夠直接對受訪(fǎng)者進(jìn)行啟發(fā)，讓受訪(fǎng)者的回答更貼近我的調查目的。

　　二、調查說(shuō)明

　　本次調查的研究對象是南京審計學(xué)院金審學(xué)院的學(xué)生，在20xx-11-1----20xx-11-6對我院學(xué)生采用問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行，也有直接當面訪(fǎng)問(wèn)被調查對象的.方式以取得調查表中的各項數據，本調查問(wèn)卷一律由被訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)，由調查人員統一收回。本次調查問(wèn)卷一共發(fā)放100份，分布為藝

　　術(shù)系30份、通信系20份、經(jīng)管系15份、人文社科系20份、外語(yǔ)系15份，收回一百份，其中有效問(wèn)卷100份，問(wèn)卷回收率為100%。本次調查采用隨機抽取式（問(wèn)卷樣本詳見(jiàn)附錄1）。

　　三、調查結論分析

　　1、調查顯示，女性受訪(fǎng)者人數稍微多于男生受訪(fǎng)者人數。

　　2、由數據顯示可知，大學(xué)生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據這些消費水平可對快餐進(jìn)行嚴格的控價(jià)，以真正的物美價(jià)廉來(lái)吸引更多的消費者。

　　3、由數據可知，93%的學(xué)生校外用餐的習慣，次數集中在1--5次。因此對于開(kāi)設快餐廳較有利，具有很大的市場(chǎng)潛力。

　　4、由數據可知，衛生環(huán)境是目前學(xué)校周?chē)�快餐廳最突出的一個(gè)缺點(diǎn)，因此新開(kāi)設的快餐廳要保持店內的干凈整齊，使店內環(huán)境舒適，最好給人以一種家的感覺(jué)。價(jià)格不能太高，應符合學(xué)生的消費水平。提供優(yōu)質(zhì)飯菜，并且服務(wù)態(tài)度要熱情、誠懇。

　　5、由數據分析可得，受訪(fǎng)者的選擇都集中趨向于6--8元，這正與大學(xué)生的消費水平成正相關(guān)，因此，我們把價(jià)格應定在6-8元之間，可適當推出些高價(jià)的餐品。

　　6根據數據可知，受訪(fǎng)者認為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時(shí)間，因此，我們應該選擇送餐時(shí)間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數學(xué)生的期望。 7、 由數據顯示可知，大部分的受訪(fǎng)者都傾向于以“飯+主菜+配菜+煲湯”的搭配方式，b 種方式雖然只占12%的比例，但由于該項調查中男生數量小于女生人數，而選擇該項的男生偏多，導致結果上的局限性，因此我們在選擇固定套餐的搭配主要以a 種為主b 種也應適量提供。

　　8、調查顯示，98%的同學(xué)在滿(mǎn)意服務(wù)的情況下會(huì )將我們的餐廳推薦給其他人，也就是說(shuō)，如果要使餐廳的知名度與美譽(yù)度得以快速提升，應該做到以?xún)?yōu)質(zhì)的食物和服務(wù)待客，讓顧客的滿(mǎn)意度達到最大值。

　　由數據資料顯示可得，受訪(fǎng)者中大部分人并沒(méi)有在阿里郎臺式快餐廳消費過(guò)，所以我們新開(kāi)的餐廳必需注意到適當擴大經(jīng)營(yíng)規模，提高上菜速度，努力培訓員工的服務(wù)素質(zhì)，只有抓住顧客的心，抓住顧客的胃，才可使我們餐廳持續經(jīng)營(yíng)發(fā)展下去。

　　10主要意見(jiàn)歸納：1、環(huán)境舒適優(yōu)雅、衛生達標；2、增設輕快、優(yōu)雅的音樂(lè )，最好可以由顧客自己選擇所聽(tīng)曲目，音量不要太大；3、上菜速度要快；4、食物要新鮮，口味要好，真正用心做的物美價(jià)廉；5、服務(wù)態(tài)度要好，熱情待客，不因一些客人而冷淡其他顧客；6、加強餐具的衛生和環(huán)保，禁止使用一次性筷子；7、應具有較詳細的菜品介紹；8、對顧客采取會(huì )員卡積分打折優(yōu)惠政策，并在節假日期間舉行一些小活動(dòng)；9、多些裝飾品，如燈光修飾，綠色植物等；10、增設雜志、報紙之類(lèi)的刊物；11、注重服務(wù)員自身衛生和素質(zhì)修養。 由數據資料顯示可知，大多數受訪(fǎng)者對快餐廳的要求還是佷高，因此我們新開(kāi)的快餐廳應該注意這些細節，盡量滿(mǎn)足顧客的需求，從而也提高了我們餐廳的形象，增加快餐廳的市場(chǎng)份額和情感份額。

　　四、結論

　�。�3）餐廳的劣勢分析

　　許多商家都習慣性將快餐店設在校門(mén)口，舊現狀而言，在校門(mén)口開(kāi)設快餐店也存在著(zhù)劣勢。因為許多大學(xué)生都已習慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習慣，而且，校外已經(jīng)開(kāi)設了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產(chǎn)品很多，這就存在著(zhù)較大的市場(chǎng)競爭，因此大家對新開(kāi)的快餐店要求會(huì )更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關(guān)門(mén)倒閉。 五、建議

　　在學(xué)校附近開(kāi)設快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學(xué)生，所以服務(wù)質(zhì)量非常重要，不然就不會(huì )被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學(xué)生的時(shí)間是很寶貴的，沒(méi)有幾個(gè)人愿意花大量的時(shí)間來(lái)吃頓快餐，如果要待餐，時(shí)間太長(cháng)，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r(jià)格定位不適宜太高，盡量定在6--9元最好，當然，對銷(xiāo)量較好的快餐可適當提高一點(diǎn)價(jià)，但也要在顧客可接受的范圍內。店內布置應視餐廳的檔次和各方面服務(wù)而定，由于消費者主體是大學(xué)生，他們不會(huì )再店里消磨過(guò)多的時(shí)間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺(jué)得是一種享受，最好可感覺(jué)有家的溫馨。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告4

　　CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)具有復雜性較高、技術(shù)含量較強等特點(diǎn)，其中營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的設計、營(yíng)銷(xiāo)平臺開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)數據分析、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執行都需要大量的專(zhuān)業(yè)化人才及豐富的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，品牌客戶(hù)獨自運營(yíng)CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部門(mén)的管理難度較高，綜合成本較大，其通常根據自己具體的營(yíng)銷(xiāo)需求及運營(yíng)習慣將部分CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)的第三方營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商以獲取策略、創(chuàng )意、技術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗方面的支持。

　　由于CRM營(yíng)銷(xiāo)為點(diǎn)對點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，具有客戶(hù)的銷(xiāo)售轉化率較高、營(yíng)銷(xiāo)效果明顯等特性，該種營(yíng)銷(xiāo)方式受到越來(lái)越多的品牌企業(yè)的重視，特別是在汽車(chē)、快消品（奶粉、服裝等）、奢侈品、酒店旅游等領(lǐng)域，CRM營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為這類(lèi)行業(yè)品牌企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　相關(guān)報告：北京普華有策信息咨詢(xún)有限公司《20xx-2027年CRM行業(yè)細分市場(chǎng)調研及投資可行性分析報告》

　　汽車(chē)行業(yè)是一個(gè)競爭激烈的市場(chǎng)，品牌企業(yè)不單需要保證并提升產(chǎn)品的質(zhì)量，還需要在產(chǎn)品服務(wù)方面加大力度，從售前、售中和售后三個(gè)方面來(lái)完善服務(wù)品質(zhì)，做好客戶(hù)關(guān)系管理。汽車(chē)行業(yè)單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)值較高，客戶(hù)的生命周期較長(cháng)，推行CRM營(yíng)銷(xiāo)可以在不同時(shí)期為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，可以達到事半功倍的營(yíng)銷(xiāo)效果，并最終形成消費者對品牌的忠誠。

　　奶粉行業(yè)市場(chǎng)空間較大，各個(gè)品牌廠(chǎng)商競爭也比較激烈，奶粉企業(yè)銷(xiāo)售費用率水平近年維持較高水平，行業(yè)整體投入水平仍維持高位，相比過(guò)去傳統的廣告模式，當前企業(yè)投入方向更多聚焦線(xiàn)下消費者互動(dòng)和新型社交媒體，同時(shí)，奶粉的客戶(hù)生命周期較長(cháng)，和客戶(hù)保持良好的關(guān)系有助于增加產(chǎn)品的復購率，客戶(hù)關(guān)系管理在整個(gè)奶粉行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)重要的角色。

　　除了汽車(chē)行業(yè)、奶粉行業(yè)，CRM營(yíng)銷(xiāo)在服裝、奢侈品、酒店旅游、飲料、化妝品等行業(yè)也已經(jīng)得到了較為廣泛的應用，并且隨著(zhù)CRM營(yíng)銷(xiāo)理念的逐步滲透，CRM營(yíng)銷(xiāo)效果逐步得到認可，越來(lái)越多行業(yè)中的品牌客戶(hù)開(kāi)始將CRM營(yíng)銷(xiāo)作為其重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　服裝業(yè)消費升級和消費細分的特征較為突出，消費需求的變化加快，場(chǎng)景式消費特征日益突出，消費者的消費意愿、消費形態(tài)、消費方式都不斷發(fā)生著(zhù)變化，服裝企業(yè)對于品牌運營(yíng)、客戶(hù)關(guān)系管理具有較大的需求。

　　軟飲料企業(yè)銷(xiāo)售額由觸達人群、轉化率復購以及銷(xiāo)售單價(jià)決定，飲料企業(yè)通過(guò)差異化、創(chuàng )新化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)延長(cháng)產(chǎn)品的生命周期并提升消費者忠誠度，故飲料市場(chǎng)也是CRM營(yíng)銷(xiāo)的重要應用領(lǐng)域。目前我國軟飲料市場(chǎng)規模近萬(wàn)億，銷(xiāo)售年增速為高個(gè)位數，市場(chǎng)規模較大。

　　化妝品行業(yè)的研發(fā)、品牌、渠道和營(yíng)銷(xiāo)為其成長(cháng)的重要因素，除傳統營(yíng)銷(xiāo)渠道外，其社交內容電商、直播電商等新興渠道營(yíng)銷(xiāo)也在快速崛起，通過(guò) KOL 種草、直播帶貨等“組合式營(yíng)銷(xiāo)”發(fā)力，實(shí)現爆款打造和品牌建設的目標，也造成了該行業(yè)對于CRM數字化營(yíng)銷(xiāo)的需求的迅速提升�；瘖y品行業(yè)規模巨大，且我國市場(chǎng)處于高速增長(cháng)趨勢。

　　國家以及當地政府對于服務(wù)企業(yè)做大做強，打造扶植知名服務(wù)品牌具有很強意愿。作為現代服務(wù)業(yè)一種新型方式，CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升客戶(hù)忠誠度，增加企業(yè)品牌的知名度和認可度，幫助企業(yè)做強品牌，借助產(chǎn)業(yè)政策發(fā)展機遇，CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)也將獲得更多的市場(chǎng)機會(huì )，行業(yè)發(fā)展前景廣闊。

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)應用的普及，微信、微博、社交網(wǎng)站、行業(yè)平臺等多種信息平臺得到了快速的發(fā)展，通過(guò)這類(lèi)平臺，CRM營(yíng)銷(xiāo)可以更為便捷的了解消費客戶(hù)需求以及可以通過(guò)更多的途徑和消費客戶(hù)進(jìn)行溝通。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)數字營(yíng)銷(xiāo)平臺的'出現、大數據處理技術(shù)的升級，使得通過(guò)CRM營(yíng)銷(xiāo)可以為消費客戶(hù)提供精準的客戶(hù)畫(huà)像，為營(yíng)銷(xiāo)的精準化提供保障，大幅提高營(yíng)銷(xiāo)效率。技術(shù)升級以及互聯(lián)網(wǎng)應用的普及對于CRM營(yíng)銷(xiāo)的效果得到了顯著(zhù)的提升，為行業(yè)的快速發(fā)展提供了保障。

　�。�3）企業(yè)積極的品牌戰略為行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間

　　我國本土企業(yè)自有知名品牌相對較少、產(chǎn)品附加值低，企業(yè)發(fā)展缺乏品牌價(jià)值的支撐，為了促進(jìn)品牌發(fā)展，國家將品牌建設列入國家的發(fā)展戰略，我國指出：“要推動(dòng)中國制造向中國創(chuàng )造轉變、中國速度向中國質(zhì)量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變”。這“三個(gè)轉變”為我國在新形勢下建設品牌強國，提高經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量和效益提供了科學(xué)指導和現實(shí)路徑。

　　目前，在國家對品牌建設大力支持的環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重自有品牌的建設，制定符合企業(yè)發(fā)展的品牌戰略，加大品牌的推廣力度。企業(yè)積極引導消費者重視其品牌理念和核心價(jià)值，從促進(jìn)消費向引導消費轉型。與此同時(shí)，隨著(zhù)對外開(kāi)放的加深，跨國公司以及外國企業(yè)一并加入品牌大戰。在此形勢下，立足于客戶(hù)關(guān)系管理的CRM營(yíng)銷(xiāo)作為品牌建設的最有效手段之一其市場(chǎng)需求會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)品牌戰略布局獲取良好的發(fā)展契機。

　�。�1）企業(yè)對于提供從“策劃到執行”全服務(wù)的CRM營(yíng)銷(xiāo)公司的需求日益增強

　　目前，“以客戶(hù)為中心”營(yíng)銷(xiāo)理念已深入人心，通過(guò)良好的客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現潛客的轉化以及老顧客關(guān)系的維護的理念正在被越來(lái)越多的品牌企業(yè)所接受。CRM營(yíng)銷(xiāo)正是圍繞客戶(hù)關(guān)系管理展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)，在近年來(lái)得到了快速的發(fā)展并且受到越來(lái)越多的品牌企業(yè)的重視。CRM營(yíng)銷(xiāo)涉及企業(yè)CRM營(yíng)銷(xiāo)策劃、內容創(chuàng )意、技術(shù)支持、落地執行多個(gè)環(huán)節，每個(gè)環(huán)節都有多家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司在各自的領(lǐng)域提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，但是由于不同公司對于品牌企業(yè)的品牌文化、創(chuàng )意方向、發(fā)展戰略理解不同，導致CRM營(yíng)銷(xiāo)從方案策劃、內容創(chuàng )意、技術(shù)支持、落地執行各環(huán)節不能起到很好地協(xié)同作用，無(wú)法達到預期的營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，能夠為品牌客戶(hù)提供覆蓋從“策劃到執行”全環(huán)節的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司能更好的滿(mǎn)足品牌企業(yè)的需求，將越來(lái)越受到品牌企業(yè)的歡迎。

　�。�2）CRM營(yíng)銷(xiāo)逐漸數字化，并在企業(yè)級數字化中扮演重要角色

　　企業(yè)級的數字化是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢，CRM營(yíng)銷(xiāo)在客戶(hù)洞察、營(yíng)銷(xiāo)傳播、線(xiàn)索分配、客戶(hù)跟進(jìn)、會(huì )員管理、生命周期管理等多個(gè)環(huán)節數字化趨勢明顯并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用。數字化的技術(shù)以及數字化工具在CRM營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節得到了有效的利用，逐漸成為CRM營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的部分，例如客戶(hù)洞察數字化是基于企業(yè)內外部數據整合以洞察客戶(hù)需求，從而挖掘業(yè)務(wù)機會(huì )；營(yíng)銷(xiāo)傳播數字化是通過(guò)數字化技術(shù)統一銷(xiāo)售終端的微信管理，實(shí)現一站式后臺管控；線(xiàn)索分配數字化是綜合客戶(hù)意愿和終端銷(xiāo)售門(mén)店的實(shí)際情況優(yōu)化派發(fā)規則，智能分配線(xiàn)索，提升線(xiàn)索利用效率；客戶(hù)跟進(jìn)數字化是利用建立的客戶(hù)標簽體系，依據客戶(hù)生命周期精準的管理，通過(guò)移動(dòng)工具與客戶(hù)靈活的溝通以達到在合適的時(shí)機、合適的地方、用合適的內容跟特定的消費者實(shí)現有效互動(dòng)；會(huì )員管理數字化是圍繞客戶(hù)忠誠度模型定制溝通服務(wù)、會(huì )員福利以及互動(dòng)活動(dòng)計劃以提升客戶(hù)的忠誠度；生命周期管理數字化是通過(guò)客戶(hù)管理門(mén)戶(hù)系統，建立 360°消費者數據視圖，自動(dòng)分析客戶(hù)生命周期的利潤機會(huì )，以實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)的效果。CRM營(yíng)銷(xiāo)數字化加強了數據的質(zhì)量管理提升了數據分析的準確性，并在此基礎上，以數據分析和客戶(hù)洞察作為引擎，通過(guò)數字化的方式，對企業(yè)原有的運營(yíng)模式、客戶(hù)觸點(diǎn)進(jìn)行改造，為建立全面的企業(yè)級數字化提供支撐。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)媒體尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體飛速發(fā)展，公開(kāi)資料顯示，用戶(hù)平均每天花在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間已接近 6 小時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面滲透到社交、視屏、電商、理財、出行等生活剛需場(chǎng)景，這幾大行業(yè)滲透率均已超過(guò) 50%，其中，微信月活用戶(hù)規模更是已經(jīng)接近 9.5 億，滲透率已經(jīng)高達 83.6%，用戶(hù)使用小程序的習慣也已經(jīng)養成，月人均使用微信小程序接近 1 小時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為大部分用戶(hù)生活的重要組成部分。

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)媒體的爆炸式發(fā)展和普及，企業(yè)在實(shí)行CRM營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中越來(lái)越多的使用數字媒介作為工具以實(shí)現信息的傳遞以及客戶(hù)關(guān)系的維護，同時(shí)在推行數字營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中又會(huì )加入CRM營(yíng)銷(xiāo)策略增加客戶(hù)的黏性，CRM營(yíng)銷(xiāo)和數字營(yíng)銷(xiāo)的邊界越來(lái)越模糊，很多領(lǐng)域的合作更加緊密，比如通過(guò)微信服務(wù)號等數字工具對會(huì )員進(jìn)行CRM營(yíng)銷(xiāo)和管理、通過(guò)知名行業(yè) APP 或網(wǎng)站進(jìn)行潛客挖掘等。

　�。�4）從傳統CRM逐漸向社交CRM發(fā)展，CRM營(yíng)銷(xiāo)從服務(wù)內容以及服務(wù)形式方面全面升級

　　傳統的CRM溝通模式主要為企業(yè)對客戶(hù)的單向溝通，以達到客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，促使目標客戶(hù)能夠持續購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品。隨著(zhù)社會(huì )化媒體的發(fā)展，越來(lái)越多的消費者聚集在了社會(huì )化媒體中，CRM營(yíng)銷(xiāo)也更多地和社會(huì )化媒體進(jìn)行了融合，通過(guò)社會(huì )化媒體實(shí)現對客戶(hù)的個(gè)性化互動(dòng)、社交化溝通，富有創(chuàng )意的社區化運營(yíng)將會(huì )在社交媒體中快速實(shí)現口碑傳播，形成較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

　　此外，CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的內容也趨于豐富和深入，從原先單一通過(guò)呼叫中心、短彩信和郵件等傳統方式了解客戶(hù)需求提升客戶(hù)滿(mǎn)意度逐步融入了客戶(hù)體驗等新元素，通過(guò)增加客戶(hù)體驗以及營(yíng)銷(xiāo)內容的創(chuàng )新，直觀(guān)全面地展示品牌和產(chǎn)品特色，讓客戶(hù)在體驗中感受到品牌文化并且更為直觀(guān)的了解客戶(hù)真實(shí)需求，從而實(shí)現客戶(hù)關(guān)系管理。

　　CRM的數據服務(wù)也從簡(jiǎn)單的CRM自身數據銷(xiāo)售漏斗分析、客戶(hù)畫(huà)像分析逐步引入數據的分析，將傳統CRM數據和社會(huì )化媒體等多渠道的數據進(jìn)行了融合，大幅提升客戶(hù)生命周期管理的精準性、客戶(hù)畫(huà)像的準確度，實(shí)現更為精細化的客戶(hù)關(guān)系管理。

　　CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)業(yè)因其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的定制性、營(yíng)銷(xiāo)目標的精確性、營(yíng)銷(xiāo)效果的顯著(zhù)性特點(diǎn)受到越來(lái)越多跨國企業(yè)和本土企業(yè)的重視。CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)案例、專(zhuān)業(yè)人才、策略咨詢(xún)、創(chuàng )意和 IT 技術(shù)等因素有較高要求，因此相應存在如下行業(yè)壁壘：

　　CRM營(yíng)銷(xiāo)主要依靠專(zhuān)業(yè)人才為品牌客戶(hù)提供創(chuàng )意策劃、項目執行等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，其營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的各環(huán)節均需要大量人才，屬于人才密集性行業(yè)。在創(chuàng )意策劃環(huán)節，需要業(yè)務(wù)精湛、閱歷豐富的創(chuàng )意人才，幫助客戶(hù)挖掘品牌、產(chǎn)品的文化價(jià)值，為客戶(hù)設計規劃符合需求的CRM營(yíng)銷(xiāo)策略，形成完整的營(yíng)銷(xiāo)方案。在項目執行環(huán)節，需要具有統籌規劃能力、危機處理能力、團隊管理能力、溝通協(xié)調能力、商務(wù)談判能力及預算管理能力的項目執行管理人才，高質(zhì)、高效地貫徹營(yíng)銷(xiāo)策略并執行項目。企業(yè)要建設優(yōu)秀的項目創(chuàng )意團隊與執行團隊，需要大量的時(shí)間、資金投入，與此同時(shí)，優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人才的流動(dòng)也傾向于品牌知名度高、實(shí)力雄厚的企業(yè)。因此，新進(jìn)入CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定人才壁壘。

　　在移動(dòng)數字媒體迅速發(fā)展、新技術(shù)應用層出不窮的背景下，客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于單純的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，而是希望獲取包含移動(dòng)CRM運營(yíng)系統搭建、數據建模等一攬子CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案，對于 IT 技術(shù)的深度及廣度的要求越來(lái)越高。對于新進(jìn)入的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)企業(yè)，沒(méi)有強大的 IT 技術(shù)團隊，豐富的項目服務(wù)經(jīng)驗，難以為品牌客戶(hù)提供的CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)提供有效的 IT 技術(shù)服務(wù)支持。因此，新進(jìn)入CRM營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)的公司面臨一定程度的技術(shù)壁壘。

　　大型品牌客戶(hù)對于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商的要求比較高，一般傾向于選擇在行業(yè)中擁有豐富服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)商。品牌客戶(hù)會(huì )綜合參考營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商現有服務(wù)的客戶(hù)案例以及過(guò)往服務(wù)的成功案例選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商，那些擁有豐富成功營(yíng)銷(xiāo)案例的服務(wù)商將擁有更多的機會(huì )獲取客戶(hù)的青睞。對于新進(jìn)入行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商通常很難獲取優(yōu)秀的案例所以很難去打動(dòng)品牌客戶(hù)，故成功營(yíng)銷(xiāo)案例對新進(jìn)入行業(yè)者而言形成了壁壘。

　　對于營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)公司而言，營(yíng)銷(xiāo)策劃的創(chuàng )意水平是實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵因素。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒介數量及種類(lèi)的豐富，受眾的注意力愈加分散，只有富有洞察力和創(chuàng )意的營(yíng)銷(xiāo)傳播內容和方式才能充分獲取受眾的注意力并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。對于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，由于缺乏完善的創(chuàng )意體系及優(yōu)秀成熟的創(chuàng )意團隊，加上行業(yè)經(jīng)驗積累不足，較難提供富有洞察力的創(chuàng )意方案。故創(chuàng )意能力對市場(chǎng)新進(jìn)入者形成了壁壘。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略咨詢(xún)水平是傳播品牌價(jià)值與形象、實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)推廣效果的關(guān)鍵性因素，隨著(zhù)數字媒體的發(fā)展營(yíng)銷(xiāo)手段以及營(yíng)銷(xiāo)內容越來(lái)越豐富，只有立足于行業(yè)，并且符合企業(yè)的品牌定位的策略咨詢(xún)方案才能充分獲取受眾的關(guān)注并取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。同時(shí)，CRM營(yíng)銷(xiāo)是和顧客直接接觸，對于客戶(hù)生命周期各個(gè)節點(diǎn)的準確把握以及良好的溝通技巧對提升CRM營(yíng)銷(xiāo)效果有著(zhù)重要的作用，所以相較于傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，CRM營(yíng)銷(xiāo)對于營(yíng)銷(xiāo)方案的落地執行有著(zhù)更高的要求。由于策略咨詢(xún)能力及項目落地執行的經(jīng)驗積累需要長(cháng)期的行業(yè)沉淀，對于新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)而言，短期內較難提供富有洞察力和創(chuàng )意的策略咨詢(xún)服務(wù)，較難有效的落地執行CRM營(yíng)銷(xiāo)方案，難以在行業(yè)中穩定快速發(fā)展。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告5

　　(一)平面設計社會(huì )需求

　　就目前我國經(jīng)濟改革與發(fā)展的步伐而言，無(wú)論哪個(gè)地區，廣告行業(yè)、房地產(chǎn)裝修行業(yè)、展覽展示行業(yè)人們對宣傳設計有了更高的要求。這為平面設計就職方向的學(xué)生每年創(chuàng )造了大量的就與機會(huì )，需要大量的應用型人才。根據社會(huì )對人才新的需求，新的職業(yè)崗位或崗位群，準確把握專(zhuān)業(yè)培養方向，將圖形圖像方向平面設計由原來(lái)單純的平面設計向展覽展示展廳設計、室內環(huán)境藝術(shù)適當拓展，既體現依托廣告業(yè)、裝飾業(yè)，針對職業(yè)崗位群的職業(yè)特色。

　　(二)平面設計行業(yè)的發(fā)展前景

　　從競爭的角度看，平面設計行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景還是不錯的，現在企業(yè)對廣告宣傳特別重視，選擇的媒體也從單一走向多元。這也是企業(yè)之間競爭帶來(lái)的一種附加效應。從行業(yè)角度看，在中國，平面設計行業(yè)的發(fā)展非�？�，行業(yè)細分的趨勢，企業(yè)原來(lái)都有自己的`宣傳部，但是從管理和專(zhuān)業(yè)性都跟不上時(shí)代發(fā)展及市場(chǎng)要求，因此，他們必須找更專(zhuān)業(yè)的公司去做好廣告宣傳設計。從經(jīng)濟發(fā)展看，在國外，平面設計行業(yè)的生存空間是非常大的，特別是一些創(chuàng )意能力強的平面設計設計。中國的市場(chǎng)經(jīng)濟相對落后一點(diǎn)，所以，通過(guò)發(fā)達國家可以看到發(fā)展中國家未來(lái)的趨勢，平面設計行業(yè)確實(shí)有廣泛的發(fā)展空間。特別是大中小企業(yè)的宣傳意識和企業(yè)文化有了很大進(jìn)步和提升。

　　平面設計行業(yè)所涉及的領(lǐng)域比較廣泛:只要有市場(chǎng)就需要廣告宣傳,就需要廣告設計師;只要有讀者,就需要書(shū)籍、雜志、報紙,就需要包裝設計師;只要有建筑,就需要廣告,就需要廣告設計師;只要有人們想留住青春,就有人想留影,就需要ps;好萊塢離不開(kāi)平面設計,整個(gè)影視業(yè)更離不開(kāi)平面設計�？傊�平面設計就是生活的設計師,生活需要平面設計,平面設計需要生活提供市場(chǎng)。由此可見(jiàn),廣告也業(yè)、影視業(yè)、建筑業(yè)、印刷業(yè)、包裝業(yè)、交通運輸業(yè)對平面設計人才的需求十分旺盛。

　　隨著(zhù)平面設計發(fā)展動(dòng)態(tài):如宣傳資料、外景橫幅、商品VI等來(lái)看,平面設計所需的人才,想必大家想從事這個(gè)行業(yè)的人大家都心里有個(gè)底了吧!當然,做個(gè)全能設計師是非常有必要的。

　　(三)平面設計所需要具備的技能要求

　　現代平面設計師的能力的基礎已經(jīng)不是單單的會(huì )繪畫(huà)、圖案等原理和原則了,現代平面設計師應該有合理的智能結構,即記憶、觀(guān)察、思維、想象、創(chuàng )新、反應、表達、研究、組織、協(xié)調和管理等能力。

　　隨著(zhù)國內各行業(yè)的發(fā)展,平面設計行業(yè)競爭也會(huì )逐漸加劇,市場(chǎng)前景越來(lái)越難以估量。奕馳廣告裝飾有限公司的負責人針對我學(xué)的專(zhuān)業(yè)對我提出了一些寶貴的意見(jiàn)建議:全面學(xué)習photoshop+coreldraw、印刷工藝、排版、包裝、噴繪寫(xiě)真、書(shū)籍報紙排版等知識,要增強自己在多媒體平面設計中的競爭能力需要對“設計原理平面構成、菲林制版、色彩構成、印前印后工藝流程、包裝、噴繪、宣傳單、宣傳冊、企業(yè)VI設計”等高級課程的學(xué)習和專(zhuān)研,成為一流的設計師,才能不會(huì )被社會(huì )淘汰。

　　(四)平面設計行業(yè)所包含的具體崗位以及工作內容

　　平面設計適合職業(yè):網(wǎng)站美工人員、設計助理、平面設計師、資深設計師、建筑設計書(shū)、美術(shù)指導、設計總監。工作內容:平面設計主要包括美術(shù)排版、平面廣告、海報、燈箱等的設計制作。就業(yè)趨向:報紙、雜志、出版等大眾傳播媒體,廣告公司等相關(guān)行業(yè)。

　　(五)平面設計行業(yè)的就業(yè)困境

　　困境產(chǎn)生的第一個(gè)原因是對自身的自我懷疑，由于平面設計的學(xué)習者越來(lái)越多，其中臥虎藏龍，人才濟濟。這就造就自身的不自信，很難發(fā)現自身的優(yōu)勢，總是畏首畏尾，想著(zhù)“人外有人”，自己的機會(huì )渺茫。在求職過(guò)程中，就容易緊張。第二個(gè)原因是學(xué)生在學(xué)校的教學(xué)學(xué)習中在完成老師單一的教學(xué)任務(wù)之外并沒(méi)有主動(dòng)地去課外實(shí)踐，缺少動(dòng)手能力和實(shí)戰經(jīng)驗。第三個(gè)原因是市場(chǎng)的變化，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的全面邁進(jìn)，我們的市場(chǎng)也在發(fā)生著(zhù)變化，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)達，使得越來(lái)越多的平面設計需求者不再求助于實(shí)體的設計機構，他們更喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò )尋求專(zhuān)業(yè)人才，因為這種渠道快速，便捷。在線(xiàn)設計行業(yè)的工作效率往往比以往的實(shí)體運營(yíng)方式高，這就使得整個(gè)市場(chǎng)對平面設計人員的需求量銳減，平面設計學(xué)習者的求職之路也愈發(fā)艱辛。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告6

　　近一年來(lái)，中國珠寶行業(yè)呈現出回暖的趨勢。據國家統計局數據顯示，20xx年限額以上金銀珠寶類(lèi)零售額為2,970億元(人民幣，下同)，同比增長(cháng)5.6%。

　　中國經(jīng)濟的整體良性狀態(tài)，促使國際貨幣基金組織將20xx年的增長(cháng)預期調整至6.7%，將20xx年的增長(cháng)預期調整至6.4%。同時(shí)，20xx年1—11月限額以上金銀珠寶類(lèi)社會(huì )消費品零售總額達2702億人民幣，同比增長(cháng)了6.2%。預計，20xx年中國珠寶首飾及有關(guān)物品制造業(yè)銷(xiāo)售收入達4408億元。

　　公開(kāi)數據顯示，20xx年上半年，我國珠寶業(yè)14家零售類(lèi)上市公司共營(yíng)收517.12億元，同比增長(cháng)23.77%；利潤總和為56.69億元，同比增長(cháng)5.15%。而27家新三板掛牌企業(yè)20xx年上半年利潤總額為3.4億元，同比增長(cháng)49.11%。

　　黃金方面，據中國黃金協(xié)會(huì )數據顯示，20xx年，中國黃金消費量達1,089噸，與去年同期增長(cháng)9.4%，連續5年成為世界第一黃金消費國。來(lái)自世界黃金協(xié)會(huì )的消息，截止20xx年3月，中國官方公布的黃金持有量為18425.6公噸，占儲蓄量的2%。20xx年中國內地1-3季度共加工金飾472.5公噸，同比增加13%，加工金條和金幣232.8公噸，同比增長(cháng)57%，消費需求量為705.3公噸，同比增長(cháng)23%。

　　白銀方面，隨著(zhù)國內經(jīng)濟疲軟和消費群體、消費觀(guān)念的轉變，銀飾品方面的用銀需求量逐年遞增。20xx年上海黃金交易所我國白銀交易量為111.76萬(wàn)噸，同比上年增長(cháng)38.7%；我國白銀成交總額為44100億元，同比上年增長(cháng)59.49%。

　　珍珠方面，珍珠價(jià)格表現平穩，市場(chǎng)對高品質(zhì)珍珠的需求仍然熾熱。由于中國市場(chǎng)和南洋珍珠業(yè)迅速冒起，以及大溪地珍珠業(yè)發(fā)展放緩，香港成為主要的珍珠貿易及分銷(xiāo)中心。市場(chǎng)上，尺寸小、品質(zhì)優(yōu)的南洋珍珠、大溪地珍珠成為買(mǎi)家熱捧的產(chǎn)品。

　　在零售市場(chǎng)方面，由于前幾年大量企業(yè)通過(guò)加盟迅速搶占了三四線(xiàn)城市的份額，但競爭激烈導致近幾年速度放緩，單店產(chǎn)出降低，價(jià)格透明導致毛利率下滑，跑馬圈地式的零售業(yè)模式增長(cháng)已經(jīng)開(kāi)始放緩。20xx年，中國珠寶行業(yè)的零售業(yè)模式，正在逐步進(jìn)入品牌競爭模式。

　　目前，中國市場(chǎng)上的珠寶首飾可以分為金屬類(lèi)首飾、珠寶玉石類(lèi)首飾和其它類(lèi)首飾。

　　金屬類(lèi)：以各種金屬材料制成的首飾，其中又分為：

　　貴金屬首飾：以貴金屬，即黃金、鉑金和銀等制成的首飾。常見(jiàn)的有鉑金首飾、黃金首飾、白銀首飾和合金(K金)首飾。

　　普通金屬首飾：以普通金屬材料制成的首飾，與貴金屬首飾相比，價(jià)廉物美。常見(jiàn)的有銅首飾、鋁首飾等。

　　仿貴金屬首飾：指利用與貴金屬外觀(guān)非常相似的材料制成的首飾。這類(lèi)首飾實(shí)際上不含貴金屬成份，但由于具有顏色穩定、價(jià)格低廉、裝飾性強等優(yōu)點(diǎn)，受到廣大消費者喜愛(ài)。

　　薄層類(lèi)首飾：指將貴金屬材料通過(guò)一定的方法，牢固地附在其它材料表面上而制成的一類(lèi)首飾，包括鍍金、包金、鍛壓金首飾。

　　珠寶玉石類(lèi)：將珠寶玉石通過(guò)磨制、雕塑、鑲嵌和黏串等工藝而成的裝飾品。這類(lèi)首飾由于美觀(guān)、大方等特點(diǎn)而越來(lái)越受到人們喜愛(ài)。常見(jiàn)的有鉆石、紅寶石、藍寶石、水晶、翡翠、珍珠、琥珀、黃玉等。

　　其它首飾：利用除金屬和珠寶玉石以外的材料制成的首飾。包括陶瓷、木料、線(xiàn)類(lèi)、皮類(lèi)、象牙等。

　　鉑金首飾：中國內地是鉑金首飾的最大消費市場(chǎng)之一。據Platinum Guild International的.報告指出，內地在20xx年的鉑金首飾零售額同比約下跌了2.8%。相信部分原因是消費者更熱衷于購買(mǎi)黃金。

　　黃金首飾：近年來(lái)黃金首飾開(kāi)始突破以往款式單一的傳統，大膽地與其它物料搭配，使得黃金首飾也開(kāi)始受到越來(lái)越多年輕男女的喜愛(ài)。世界黃金協(xié)會(huì )的報告指出，20xx年金飾需求開(kāi)始重新增長(cháng)至650噸。企業(yè)開(kāi)始更加注重提高金飾的裝飾價(jià)值，加上中國不斷增長(cháng)的財富，預計未來(lái)金飾銷(xiāo)量會(huì )持續增長(cháng)。

　　鉆石首飾：戴比爾斯的報告指出，現時(shí)美國是全球最大的鉆石消費市場(chǎng)，有70%的美國人擁有鉆石首飾。與美國人相比，目前只有20%的內地城市居民擁有鉆石首飾，因此中國的鉆石銷(xiāo)售市場(chǎng)還有很大的開(kāi)拓空間。報告也顯示，雖然內地鉆石于20xx年的零售額比往年下跌4.8%至97億美元，但由于人民幣在20xx年回穩，人們對鉆石零售市場(chǎng)信心上升，零售額回升至98億美元，同比上升約1%。

　　奢華珠寶：據Euromonitor顯示，20xx年奢華珠寶的零售額達到149億元，比往年增長(cháng)6.6%，占整體首飾零售額的2.3%。由于越來(lái)越多女性出外工作，他們收入增加，帶動(dòng)對奢華珠寶的需求。相比女性，男性則傾向購買(mǎi)奢華珠寶以顯示他們的身份地位。

　　訂制珠寶：有調查資料顯示，北京、上海、深圳、成都等一、二線(xiàn)城市80、90后選擇婚戒方面，有近75%的人選擇個(gè)性化訂制鉆戒。由于珠寶企業(yè)的傳統成品銷(xiāo)售模式難以滿(mǎn)足消費者越來(lái)越高的專(zhuān)屬化、個(gè)性化需求，近年來(lái)，訂制珠寶引起了行業(yè)內外的關(guān)注，一些企業(yè)紛紛開(kāi)辟了此項服務(wù)，讓消費者參與產(chǎn)品的設計，甚至部分的工藝環(huán)節。

　　婚慶市場(chǎng)：在中國內地珠寶消費總額中，估計因婚慶帶動(dòng)的珠寶銷(xiāo)售超過(guò)五成以上，而越是相對不發(fā)達的市場(chǎng)(如二、三線(xiàn)城市)，所占比例越高。20xx年，內地結婚人口高達1,132.8萬(wàn)對，預計未來(lái)幾年，結婚人口將繼續保持每年1,000萬(wàn)對以上的態(tài)勢，珠寶首飾類(lèi)商品作為中國傳統結婚習俗中的必備品，將受益于結婚人口的增加。

　　節慶市場(chǎng)：內地首飾市場(chǎng)銷(xiāo)售對節慶敏感度較高。人們于生日、節日尤其農歷新年、情人節等皆有購買(mǎi)首飾送禮習慣，不少商場(chǎng)亦會(huì )配合節日推出促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　男性市場(chǎng)：在商家大力爭奪傳統女性市場(chǎng)的同時(shí)，男性首飾市場(chǎng)正方興未艾。除了傳統的戒指飾品外，男性市場(chǎng)還包括領(lǐng)帶夾、袖扣、皮帶扣等。內地男性群體對珠寶首飾類(lèi)產(chǎn)品的消費興趣，大多源于對鉆石的認識。據調查報告顯示，在30-44歲的中國男士中，有67%的男士希望擁有鉆石。與不斷增長(cháng)的需求相比，內地男性珠寶首飾市場(chǎng)卻發(fā)展緩慢。針對這種情況，企業(yè)可以從產(chǎn)品設計、產(chǎn)品文化內涵、產(chǎn)品終端行銷(xiāo)方式和廣告宣傳方面進(jìn)行挖掘和創(chuàng )新，以開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　兒童市場(chǎng)：從中國傳統習俗看，自古就有給小孩佩戴長(cháng)命鎖、手鐲、項圈的風(fēng)俗以表達長(cháng)輩對后代健康、平安成長(cháng)的期盼。兼具佩戴與保值功能的金首飾是不少精于理財家長(cháng)的首選。隨著(zhù)二孩政策全面實(shí)施，兒童市場(chǎng)需求有望增加。但是，相比于成年人首飾層出不窮的新品推出，兒童飾品的種類(lèi)、樣式都比較少，相關(guān)推廣活動(dòng)的力度也不如成年人首飾。

　　銀發(fā)市場(chǎng)：與年輕人相比，老年人更關(guān)注的則是一種兼顧保值功能和情感內涵的時(shí)尚。業(yè)內人士稱(chēng)，老年人如今對首飾的消費范圍已不再局限于過(guò)去的「黃金老四樣」，即金戒指、金手鐲、金耳環(huán)、金項鏈。紅寶石、藍寶石和翡翠飾品開(kāi)始獲得老年人青睞。

　　20xx年中國黃金協(xié)會(huì )對內地一至四線(xiàn)城市2,000名女性進(jìn)行的珠寶/奢侈品消費調查顯示：

　　七成受訪(fǎng)者表示擁有金飾；

　　超過(guò)一半的受訪(fǎng)者表示擁有鉑金首飾。

　　訪(fǎng)問(wèn)假設女性若有5,000元預算購買(mǎi)珠寶。在這情況下，她們最希望購買(mǎi)金飾，其次為鉑金和鉆石首飾。

　　其中三、四線(xiàn)城市女性選擇金飾的比例較一、二線(xiàn)高。

　　此外，一線(xiàn)城市受訪(fǎng)者選擇購買(mǎi)黃金、鉑金和鉆石首飾的比例最接近，分別為18%、14%及15%。黃金對于18-25歲的年輕人吸引力較低，只有9%的年輕人選擇購買(mǎi)金飾。

　　受訪(fǎng)者最主要的購買(mǎi)珠寶的渠道是實(shí)體店(81%)，其余受訪(fǎng)者(19%)表示于網(wǎng)上購買(mǎi)。

　　50%消費者認為線(xiàn)上珠寶消費的主要障礙是不能觸碰實(shí)物，其次是安全問(wèn)題(48%)，另外30%消費者認為在門(mén)店購買(mǎi)更方便。

　　59%消費者表示從時(shí)尚/首飾品牌網(wǎng)站中獲得購買(mǎi)首飾和奢侈品的想法，其它影響他們的渠道包括實(shí)體店、網(wǎng)上博客、社交媒體等。

　　發(fā)展趨勢分析

　　1、全國市場(chǎng)的不平衡加大企業(yè)生產(chǎn)難度

　　目前，全國各地區發(fā)展的不平衡導致各地消費理念的極大不同，這也給珠寶產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)帶來(lái)了一定的難度。一方面，面對新起來(lái)的消費理念、消費需求，不少企業(yè)用新零售、IP等新理念，以及個(gè)性化、時(shí)尚化的款式去迎合他們；一方面，在三、四線(xiàn)市場(chǎng)，傳統的消費理念仍然占有很大部分，特別是婚慶這樣的剛性市場(chǎng)，傳統的、大眾的款式仍然是主流。因此，不少企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中，既要兼顧傳統的市場(chǎng)，又要考慮到正在新興的未來(lái)市場(chǎng)。

　　2、新的合作模式在珠寶市場(chǎng)開(kāi)始顯現

　　一直以來(lái)，成都市珠寶產(chǎn)業(yè)集中度非常低，大量的珠寶企業(yè)處于低端競爭，面對新的經(jīng)濟形勢以及國內外珠寶大鱷時(shí)，往往感覺(jué)力不從心。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟不斷發(fā)展，以及珠寶行業(yè)資本市場(chǎng)的進(jìn)步，企業(yè)產(chǎn)業(yè)化加劇集中，上市珠寶公司開(kāi)始出現兼并或并購的趨勢。通過(guò)兼并或收購，并購方能很快獲得規模效益和市場(chǎng)份額，從而獲得戰略機會(huì )；被并購方也能獲得資金方面的支持，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　另一方面，大部分未進(jìn)入資本市場(chǎng)的企業(yè)，也開(kāi)始協(xié)調企業(yè)內外資源，來(lái)共同應對新的市場(chǎng)需求。從調研的結果來(lái)看，有36%的企業(yè)采用了供需鏈管理，32%的企業(yè)采用了戰略聯(lián)盟的合作模式，采用企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)也有15%。單打獨斗性的經(jīng)營(yíng)模式將難以生存。

　　3、多渠道經(jīng)營(yíng)成為主流

　　由于珠寶消費的特殊屬性，實(shí)體店一直是行業(yè)的發(fā)展主流，但制造廠(chǎng)商的利潤越來(lái)越低，傳統賣(mài)場(chǎng)運營(yíng)成本卻越來(lái)越高，實(shí)體渠道經(jīng)營(yíng)日益艱難。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售來(lái)勢洶洶，卻后繼無(wú)力，感覺(jué)只是“看上去很美”。然而在當下信息爆炸、渠道多維的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)不可忽略的存在。

　　據報道截至20xx年6月，全球網(wǎng)民總數達38.9億，普及率為51.7%，其中，中國網(wǎng)民規模達7.51億，居全球第一。因此，如果還僅僅局限于實(shí)體店或是局限于網(wǎng)絡(luò )，都是在坐以待斃。調研中也發(fā)現采用多元渠道的企業(yè)最多，占到了70%。

　　實(shí)體經(jīng)濟跟數字經(jīng)濟如何更好的結合，成為珠寶產(chǎn)業(yè)應該考慮的問(wèn)題。企業(yè)應該針對消費者不同的購買(mǎi)習慣而適時(shí)調整線(xiàn)上線(xiàn)下的經(jīng)營(yíng)方案。實(shí)際上，無(wú)論實(shí)體店面，還是線(xiàn)上虛擬店面，流量才是一個(gè)店面得以生存發(fā)展的主因。

　　立足自身優(yōu)勢，走出自己的路

　　面對新的不穩定的市場(chǎng)，珠寶產(chǎn)業(yè)的企業(yè)應該做的是穩中求進(jìn)。穩是前提。企業(yè)首先要健康的活下去，才可能有未來(lái)。這需要企業(yè)依靠珠寶整個(gè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，立足自身的優(yōu)勢，穩得住，量力而行，不人云亦云，不盲目追求業(yè)績(jì)增長(cháng)、追規模。進(jìn)是目標。隨著(zhù)制造業(yè)競爭力逐步式微，傳統的珠寶產(chǎn)業(yè)企業(yè)必須把握市場(chǎng)走向和經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，適當借力于新思路、新管理、新?tīng)I銷(xiāo)，向互聯(lián)網(wǎng)＋、智能化等一些虛擬領(lǐng)域擴展。

　　同時(shí)，企業(yè)發(fā)展要把握好進(jìn)退的分寸，以及快慢的節奏。進(jìn)是在危機中尋找機會(huì )，找準市場(chǎng)利潤點(diǎn)要敢于出手；退是要對企業(yè)的一些跟不上市場(chǎng)需求的產(chǎn)品敢于放棄。再比如在市場(chǎng)培育方面，必須小火慢燉；而在新工藝、新技術(shù)創(chuàng )新上，必須求快，否則一步落下來(lái)，就會(huì )步步跟不上。這樣才能既不錯失良機，又能穩步發(fā)展。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告7

　　1.通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的發(fā)展現狀

　　通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的發(fā)展現狀，主要集中在我國通信行業(yè)的三大巨頭，中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通。三家企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的趨勢大體相同，根據20xx年12月26日中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)人民郵電報的報道，20xx年信息通信行業(yè)的十大趨勢一是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、信息消費和興起中的信息經(jīng)濟，二是我國4G全面啟動(dòng)，5G國際布局加快，三是寬帶中國邁向新的發(fā)展階段，四是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)孕育新一輪的創(chuàng )新與變革，五是從智能終端到智能硬件，開(kāi)啟智能化時(shí)代，六是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：構筑智能制造的關(guān)鍵基礎，七是云計算和大數據：向新技術(shù)新平臺演進(jìn)，八是車(chē)聯(lián)網(wǎng)：從概念走向生活，九是網(wǎng)絡(luò )信息安全：基礎設施和信息資源保護成為戰略，十是網(wǎng)絡(luò )空間法制建設將加速推進(jìn)。多層次、多樣化使用用戶(hù)逐漸對通信行業(yè)提出更高質(zhì)量、更多樣化的需求，而通信行業(yè)產(chǎn)品趨于差異化且目標客戶(hù)和市場(chǎng)也需要更加細分。

　　2.通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的構建

　　2.1缺少通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理規范制度

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能缺少法律法規的規范。隨著(zhù)通信行業(yè)的飛速發(fā)展，通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展過(guò)程中，已經(jīng)凸顯出了諸多問(wèn)題。隨著(zhù)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競爭，出現了越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)手段衍生品，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利。而通信是人與人或人與自然之間通過(guò)某種行為或媒介進(jìn)行的信息交流與傳遞，對于每個(gè)客戶(hù)都是息息相關(guān)的，非法的營(yíng)銷(xiāo)手段不僅造成客戶(hù)經(jīng)濟上的損失，而且造成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統的紊亂。所以，只有加強通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，建立完善的通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的法律法規，才能促進(jìn)通信市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　2.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段滯后，管理機制缺失

　　當今社會(huì )通信行業(yè)飛速發(fā)展的趨勢下，通信行業(yè)的發(fā)展理念需要與現代市場(chǎng)經(jīng)濟相吻合，才能不斷適應社會(huì )的發(fā)展。通信行業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段是其發(fā)展的重要組成部分。營(yíng)銷(xiāo)是技術(shù)質(zhì)量的要求、是服務(wù)質(zhì)量的要求，落后的營(yíng)銷(xiāo)手段降低了企業(yè)的品牌質(zhì)量，不利于客戶(hù)群體的擴充。同時(shí)通信行業(yè)三大巨頭企業(yè)之間的競爭往往存在著(zhù)一地多系統交叉競爭的現象，通信行業(yè)的系統之間的差異性有著(zhù)相似之處，管理機制的缺失，導致通信行業(yè)在這一方面很難進(jìn)行統一，在一定程度上造成了通信行業(yè)的資源浪費。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的滯后和管理機制缺失，嚴重阻礙了通信行業(yè)的健康發(fā)展。

　　2.3通信行業(yè)售后服務(wù)不到位

　　隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，通信行業(yè)的發(fā)展也在不斷壯大。通信行業(yè)的三大通信運營(yíng)商擁有者數字可觀(guān)的客戶(hù)群，所以客戶(hù)群的維護是一重大課題。通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要產(chǎn)業(yè)鏈條的維護，通信行業(yè)市場(chǎng)競爭的激烈性，使通信行業(yè)不得不全面發(fā)展自身體系，無(wú)論是技術(shù)上，還是服務(wù)上。產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，導致客戶(hù)群對企業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)，影響著(zhù)客戶(hù)對通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度使企業(yè)得到客戶(hù)群的良好口碑，并能有效擴充客戶(hù)群體。而較差的信譽(yù)，導致企業(yè)口碑的下降，客戶(hù)群流失，嚴重的可以導致通信企業(yè)的倒閉。所以說(shuō)，通信行業(yè)售后服務(wù)的不到位，影響著(zhù)通信行業(yè)的正常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有序進(jìn)行。

　　3.完善通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施

　　3.1健全通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理規范制度

　　當今通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面，許多經(jīng)營(yíng)商利用法律的漏洞進(jìn)行大肆地非法經(jīng)營(yíng)，以謀取暴利，正是因為通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏相關(guān)法律法規的有序管理，嚴重制約了通信行業(yè)的發(fā)展。相關(guān)法律法規的實(shí)施，可以?xún)艋�市�?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，對不法經(jīng)營(yíng)分子進(jìn)行有力的打擊，并且進(jìn)行嚴厲的處罰以示警戒，同時(shí)可以對誠實(shí)守信的通信企業(yè)進(jìn)行獎勵，為通信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)的良性循環(huán)做好基礎準備。井然有序的發(fā)展環(huán)境，才能促進(jìn)通信行業(yè)的.健康發(fā)展。

　　3.2通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)多樣化，管理機制統一化

　　我國通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展競爭非常激烈，在這種情況下，只有拓展通信行業(yè)市場(chǎng)的多樣性，營(yíng)銷(xiāo)手段不斷更新，才能立于競爭的不敗之地。首先，我國通信市場(chǎng)的重點(diǎn)轉向娛樂(lè )業(yè)務(wù)的發(fā)展。將娛樂(lè )業(yè)務(wù)作為現代通信行業(yè)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)主要原因是近年來(lái)娛樂(lè )事業(yè)的不斷發(fā)展，其客戶(hù)群體已經(jīng)成為不可小覷的力量。其次同時(shí)通信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段也應注重品牌效應，通過(guò)良性競爭的循環(huán)，通信行業(yè)不斷的體自身產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，進(jìn)而來(lái)實(shí)現通信行業(yè)的品牌價(jià)值，提高通信行業(yè)運營(yíng)商的經(jīng)濟效益。通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中管理機制的統一，對通信行業(yè)起到了綜合管理的目的，在一定程度上能促進(jìn)通信行業(yè)間的良性競爭，減少了通信行業(yè)的資源浪費，加強了各通信企業(yè)的有序發(fā)展。

　　3.3增強通信行業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)能力

　　通信行業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)的不足，往往會(huì )導致客戶(hù)群對企業(yè)服務(wù)的不滿(mǎn)，影響著(zhù)客戶(hù)對通信企業(yè)的信任，信任是通信行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)，良好的信譽(yù)度和口碑，才能有效地擴充客戶(hù)人群。通信行業(yè)的售后服務(wù)，不僅關(guān)乎通信用戶(hù)對通信企業(yè)的信任，同時(shí)影響著(zhù)通信企業(yè)的品牌形象�？陀^(guān)意義上來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)是通信行業(yè)和客戶(hù)進(jìn)行親密服務(wù)的二次機會(huì )，完善售后服務(wù)，提高通信客戶(hù)對通信企業(yè)的信任感，并能有效促進(jìn)客戶(hù)的二次消費。通信行業(yè)良好的售后服務(wù)，維持著(zhù)市場(chǎng)占有率，增加產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷(xiāo)量，爭奪增量市場(chǎng)，保有存量市場(chǎng)，從而提高品牌形象，才能獲得客戶(hù)對通信企業(yè)的擁護和持久的忠誠。從而有效的促進(jìn)通信行業(yè)的健康、快速的發(fā)展。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告8

　　為考察本酒店重裝項目投資之市場(chǎng)可行性，同時(shí)亦為了項目的整體規劃設計工作能順利運行，以使酒店的整體功能配置以及酒店的經(jīng)營(yíng)定位等更能貼近顧客的需求及人性化服務(wù)，為酒店日后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好鋪墊，打下較為堅實(shí)的根基，因此對相應區域市場(chǎng)的酒店市場(chǎng)進(jìn)行調研，具體情況如下：

　　一、酒店市場(chǎng)調查狀況

　　1、晉城市四、五星級酒店數量（不含自評星級酒店）見(jiàn)下表：

　　A、酒店數量在增加

　　B、高星級酒店之數量發(fā)展速度迅猛

　　C、開(kāi)房率呈下降趨勢，預示競爭加劇

　　D、該地區酒店行業(yè)中以自評星方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的酒店占有相當的比例

　　A、越高星級酒店其經(jīng)營(yíng)狀況越好

　　B、酒店整體銷(xiāo)售價(jià)格呈中檔偏低

　　C、未評星級酒店其經(jīng)營(yíng)彈性較大外客源比例為：12%；香港客源比例為：7%以上；澳門(mén)客源比例為：0.43%；臺灣客源比例為：4.55%；可見(jiàn)，境外及港澳臺客源占有一定比例，不容忽視，但同時(shí)顯見(jiàn)，本地主體客源仍以國內客源為主，因此要求本酒店的整體布局、外觀(guān)設計、功能配置應能適應市場(chǎng)需求，具有中國特色。

　　2、酒店市場(chǎng)調研情況

　�、倬频旯δ芘鋫浼把b修檔次基本上分成兩部分，四星級以上酒店功能設置較為齊全，功能設計功能結構較為合理，且大多數酒店的裝修檔次屬于中高檔，有部分酒店的裝修布局、設計意念落后；而低星級酒店功能設置較為單一，且大多數低星級酒店均存在著(zhù)裝修檔次低、設施陳舊、規模小、空氣品質(zhì)差等不同程度狀況。

　�、诰频暾�體服務(wù)水平不高，普遍存在著(zhù)不規范現象，缺乏服務(wù)熱情。

　�、鄞蠖鄶稻频瓴扇〉蛢r(jià)策略，追求高開(kāi)房率，但市場(chǎng)整體營(yíng)收仍較為可觀(guān)。

　�、堋痢辆频杲�(jīng)營(yíng)者其營(yíng)銷(xiāo)重心大多只重視本地市場(chǎng)，而忽略××以外市場(chǎng)，酒店動(dòng)作體系缺乏這一內容。

　�、萦邢喈敳糠志频瓴粎⑴c國家星級評定，而是采取自評星方式參與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

　�、蕖痢恋貐^借助其獨有的交通優(yōu)勢，其酒店娛樂(lè )業(yè)甚為繁榮，由此將牽引相當部份周邊地區市場(chǎng)客源，對鄰近地區酒店的經(jīng)營(yíng)不利，造成一定的影響。

　�、咭陨蠋讉�(gè)地區中，除××地區的酒店綜合接待能力較強外，其余城區均不同程度的存在有酒店少、分布散、檔次低、酒店設施陳舊、服務(wù)管理水平低、綜合接待能力弱的狀況，難于適應日益發(fā)展的商務(wù)客源的需求。

　�、嗑频暾�體經(jīng)營(yíng)狀況大多呈中上水平，酒店整體經(jīng)營(yíng)形勢看好，預示著(zhù)酒店業(yè)尚有較大的發(fā)展空間。

　　二、公司、工廠(chǎng)市場(chǎng)調查情況

　　1、問(wèn)卷調查情況

　　此次問(wèn)卷調查，專(zhuān)選酒店項目選址地所緊靠的××區中的幾十家工廠(chǎng)、公司，所反饋信息將有參考價(jià)值，以發(fā)出的70份調查表中，共回收調查表50份，回收率為71%，調查情況如下：

　　2、陌生拜訪(fǎng)情況

　　××地區共有公司、工廠(chǎng)三百家，抽取10%作為拜訪(fǎng)對象，訪(fǎng)客情況選擇具有代表性的列舉一、二如下：

　　A、工廠(chǎng)名稱(chēng)：××有限公司被訪(fǎng)者：

　　訪(fǎng)問(wèn)內容：工廠(chǎng)屬××公司，客人為要是來(lái)自××，逗留天數大約為4-5天，客人住房要求一般為，對中餐不感興趣，喜歡西餐，娛樂(lè )喜歡。

　　3、調查訪(fǎng)客信息反饋

　　A、90%以上的`工廠(chǎng)（公司）具有經(jīng)貿活動(dòng)，對酒店具有一定的需求。

　　B、對酒店的具體要求包括：安全、衛生、舒適、服務(wù)優(yōu)質(zhì)

　　C、各種房型需配備齊全，方能滿(mǎn)足賓客需求。

　　D、對酒店綜合配套功能要求較高，要求有桑拿沐足比例為87%，歌舞廳為77%，中西餐廳的比例達97%

　　E、對酒店裝修檔次要求中高檔以上的比例達90%

　　F、酒店價(jià)格定位要求合理，價(jià)格檔位在100-299元以?xún)鹊谋壤�高達：90%

　　三、綜合概述

　　晉城市堅持經(jīng)濟建設為中心，充分發(fā)揮地理人文優(yōu)勢，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟，以科技推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展，實(shí)施經(jīng)濟國際化戰略，大力吸引外資，一系列措施取得了顯著(zhù)的效果，該市整體國民經(jīng)濟得于持續、快速、健康發(fā)展，社會(huì )不斷進(jìn)步，人民物質(zhì)和精神文化生活水平不斷提高。良好的經(jīng)濟建設發(fā)展態(tài)勢，大力推動(dòng)了各種產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，亦給各行各業(yè)帶來(lái)了無(wú)數商機。

　　隨著(zhù)經(jīng)濟建設的發(fā)展進(jìn)程，該市各個(gè)鎮區亦在積極推動(dòng)城鎮經(jīng)濟建設的發(fā)展，各區以各自的地域優(yōu)勢、以不同的經(jīng)營(yíng)特色，形成了不同經(jīng)營(yíng)方向類(lèi)型的工農業(yè)布局，成功吸引招徠了多家外商前來(lái)落戶(hù)投資，商務(wù)氛圍日漸濃厚，這將對酒店服務(wù)業(yè)帶來(lái)巨大的商機，同時(shí)亦將對酒店服務(wù)業(yè)提出更多、更高的要求。四、市場(chǎng)調研結論

　　綜上所述，本酒店定位為精品商務(wù)酒店將能順應市場(chǎng)需求，具有較強的市場(chǎng)競爭力，其市場(chǎng)定位準確，同時(shí)，酒店在會(huì )議接待及大型宴會(huì )方面實(shí)施人性化的運營(yíng)管理，將能實(shí)現較為理想的投資回報。五、若干合理化建議

　　1、酒店建設應注重酒店的舒適度及安全性

　　2、酒店配套設施功能應相應齊全

　　3、酒店整體設計規劃、功能布局應科學(xué)合理，應從節約成本、便于管理等角度進(jìn)行設計

　　4、酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格應參考三星檔次酒店銷(xiāo)售價(jià)格實(shí)施

　　5、酒店提供給賓客使用的設施設備應設身處地地從為賓客提供角度考慮設置

　　6、酒店設施設備購置應有長(cháng)遠目光，預前考慮

　　A、不低于市場(chǎng)價(jià)格的收益

　　B、商鋪經(jīng)營(yíng)項目不與酒店所有的經(jīng)營(yíng)項目相抵觸

　　C、商鋪經(jīng)營(yíng)項目選擇應從完善酒店配套服務(wù)功能，為酒店賓客提供便利的角度進(jìn)行選取

　�。ㄎ黠灥�、銀行、小百貨、藥店、書(shū)店、美容美發(fā)等）

　　D、經(jīng)營(yíng)范疇與酒店的整體布局相和諧，不影響酒店門(mén)面E、經(jīng)營(yíng)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)方式等能接受統一管控，不得損害酒店利益

　　7、利用酒店經(jīng)營(yíng)及各商鋪?lái)椖康拈_(kāi)放，營(yíng)造商務(wù)休閑氛圍，創(chuàng )造繁榮中心。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告9

　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；產(chǎn)品創(chuàng )新；市場(chǎng)特征

　　電子商務(wù)價(jià)值理論認為，電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新能夠為客戶(hù)增加和創(chuàng )造價(jià)值，但在筆者的實(shí)際調查中發(fā)現，電子商務(wù)的市場(chǎng)特征往往會(huì )對其產(chǎn)品創(chuàng )新造成直接影響，而為了能夠較為準確的把握這一影響，正是本文展開(kāi)電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響實(shí)證研究的原因所在。

　　1研究假設

　　在本文進(jìn)行的電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響實(shí)證研究中，我們首先需要完成本文研究的假設，而這一假設的提出需要得到理論基礎的支持。在具體的研究假設中，筆者做出了產(chǎn)品創(chuàng )新傾向對電子商務(wù)企業(yè)績(jì)效具有正向作用、電子商務(wù)市場(chǎng)信息對電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新傾向有正向作用、考慮競爭強度增大時(shí)電子商務(wù)市場(chǎng)信息對電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新傾向的正向作用降低三方面假設。

　　之所以本出了剛剛提到的三方面研究假設，主要是由于電子商務(wù)企業(yè)新產(chǎn)品推出頻率較高時(shí)銷(xiāo)售績(jì)效主要源于新產(chǎn)品、我國電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品的仿照與替代品出現速度較快、競爭激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中電子商務(wù)市場(chǎng)信息無(wú)法進(jìn)行有效處理所致，在這些電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展現狀下，提出上述幾方面用于電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響實(shí)證研究的假設也就不足為奇。

　　2研究方法

　　2.1樣本和數據收集

　　在本文進(jìn)行的電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響實(shí)證研究中，為了保證這一實(shí)證研究具備著(zhù)較高的代表性，本文選擇了我國最大的B2C開(kāi)放平臺天貓商城作為電子商務(wù)企業(yè)的研究樣本。在具體的研究數據收集中，筆者選擇了20xx年1月艾瑞咨詢(xún)的《20xx年中國電商生命力報告》作為數據來(lái)源，而結合這一報告我們不難發(fā)現，天貓商城在我國B(niǎo)2C電子商務(wù)交易中占據的壓倒性?xún)?yōu)勢。結合《20xx年中國電商生命力報告》不難發(fā)現，天貓商城中每個(gè)企業(yè)面對的市場(chǎng)信息均擁有很好的深度和廣度，這就說(shuō)明天貓商城本身能夠較好代表我國電子商務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，這就使得本文研究所選擇的數據具備著(zhù)較高的代表性。

　　為了能夠更好完成用于本文研究的數據收集，我們還需要通過(guò)問(wèn)卷調查的方式更為全面的收集數據，這一用于問(wèn)卷調查的問(wèn)卷綜合了業(yè)界專(zhuān)家的意見(jiàn)進(jìn)行修改，問(wèn)卷中的主要變量為受訪(fǎng)者性別、企業(yè)職務(wù)、經(jīng)營(yíng)年數、年銷(xiāo)售額、員工數量、產(chǎn)品類(lèi)目等信息，而在通過(guò)騰訊問(wèn)卷的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )發(fā)放后，截止20xx年3月1日，這一問(wèn)卷共發(fā)放500份，回收有效問(wèn)卷166份，有效問(wèn)卷回收率為30.900%。

　　2.2變量測量

　　在完成樣本的選擇與數據的收集后，我們就可以進(jìn)行具體的研究用變量測量，這一標量測量中我們需要結合問(wèn)卷調查收集的數據進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新傾向、市場(chǎng)信息、電子商務(wù)企業(yè)績(jì)效等指標的測量，而為了實(shí)現這一系列變量的較為準確測量，筆者選擇了李克特量表及常用的簡(jiǎn)單算術(shù)平均法，這樣就能夠較好滿(mǎn)足本文的研究需要。

　　3數據分析

　　在完成電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響實(shí)證研究的樣本確定、數據收集以及變量測量后，我們就可以進(jìn)一步展開(kāi)這一研究的數據分析，結合問(wèn)卷調查獲得的166份有效樣本，我們就可以展開(kāi)具體的電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)年數、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)員工數量等信息的分析，而通過(guò)這一分析筆者得出了中小企業(yè)位于天貓商城行業(yè)底端的結論；而在繼續展開(kāi)的量表的信度、效度進(jìn)行檢驗的分析中，我們首先需要結合問(wèn)卷調查收集的數據進(jìn)行電子商務(wù)企業(yè)競爭強度、市場(chǎng)信息、產(chǎn)品創(chuàng )新傾向、企業(yè)績(jì)效等數據的求得，并通過(guò)具體分析確定球的數的準確可靠以及效度良好。

　　在完成上述兩方面數據的分析后，我們就可以開(kāi)展上文中提到的研究假設檢驗，這一檢驗中筆者需要結合企業(yè)績(jì)效為因變量的回歸分析結果、商業(yè)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng )新傾向于企業(yè)績(jì)效的回歸系數等數據，這樣就能夠展開(kāi)極為深入的分析。在這一系列分析的展開(kāi)中，筆者發(fā)現企業(yè)創(chuàng )信產(chǎn)品傾向于企業(yè)績(jì)效呈現出較為明顯的正向發(fā)展趨勢、競爭強度與產(chǎn)品創(chuàng )新傾向的交互項對企業(yè)績(jì)效的回歸系數呈負向發(fā)展但發(fā)展傾向并不明顯、電子商務(wù)企業(yè)競爭強度與市場(chǎng)信息交互項的標準系數明顯負向發(fā)展，由此我們就能夠判明本研究在開(kāi)頭處做出假設正確與否。

　　4結果討論

　　對于電子商務(wù)的市場(chǎng)特征來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)企業(yè)間的競爭強度、電子商務(wù)信息變化特征都屬于電子商務(wù)的市場(chǎng)特征范疇，而通過(guò)本文進(jìn)行的電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響的實(shí)證研究我們能夠清楚發(fā)現，客戶(hù)的需求往往會(huì )直接提高電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng )新動(dòng)力，而在市場(chǎng)競爭的`影響下具備較高創(chuàng )新動(dòng)力的電子商務(wù)企業(yè)也會(huì )不斷調整自身的創(chuàng )新傾向，這就使得電子商務(wù)領(lǐng)域中企業(yè)間的競爭強度越高往往會(huì )使得電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng )新的傾向更強。值得注意的是，對于電子商務(wù)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng )新來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的市場(chǎng)信息也會(huì )在其中發(fā)揮較為積極的效用，而這一效用的出現也是電子商務(wù)企業(yè)往往較為積極收集競爭對手、市場(chǎng)中相關(guān)產(chǎn)品信息的原因所在。

　　5結論

　　在本文就電子商務(wù)市場(chǎng)特征對產(chǎn)品創(chuàng )新影響的實(shí)證展開(kāi)的研究中，筆者詳細論述了研究假設、研究方法、數據分析、結果討論等內容，而結合這一系列研究?jì)热菸覀兙湍軌蜉^為直觀(guān)的了解到電子商務(wù)企業(yè)競爭中市場(chǎng)信息特征對產(chǎn)品創(chuàng )新帶來(lái)的較為直接影響，希望這一影響的明確能夠為相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的更好發(fā)展帶來(lái)一定啟發(fā)。

　　參考文獻：

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行業(yè)市場(chǎng)調研報告10

　　國內美容行業(yè)從20世紀八十年代才開(kāi)始發(fā)展，至今二十多年，從初期階段的摸索到現在的蓬勃發(fā)展，到20xx年，中國的美容化妝品需求量超過(guò)韓日，成為亞洲第一，并僅次于美國和法國，居世界第三，這樣就出現了一個(gè)巨大的美容市場(chǎng)需求問(wèn)題。

　　中國美容行業(yè)從業(yè)人員已經(jīng)從之初的12萬(wàn)發(fā)展到800多萬(wàn)。整個(gè)美容行業(yè)產(chǎn)值超過(guò)20xx億元，還間接拉動(dòng)數以千億元的其他消費，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車(chē)、電子通訊、旅游之后的第五大消費熱點(diǎn)，巨大商機已經(jīng)凸現。同時(shí)，此前小而散的美容行業(yè)已逐漸向規范化、國際化格局發(fā)展。不過(guò)我國美容市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中也存在一些問(wèn)題。

　　一、熱衷賣(mài)品牌卻疏于管理

　　熱衷賣(mài)品牌卻疏于管理是美容業(yè)的通病。據深圳吉斯迪科技有限公司了解，國內規模較大的美容連鎖品牌均采用加盟模式�？v觀(guān)多個(gè)美容連鎖品牌的加盟管理流程發(fā)現，品牌商對“加盟后支持”一塊的界定大多模糊，更多強調成本低及投資回報率高。這與對加盟流程管控嚴格的國際品牌相比差距明顯。

　　根據中國報告大廳發(fā)布的美容市場(chǎng)分析報告了解到，與國內美容業(yè)的亂象相比，歐美、日韓等地美容業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了規范、健康軌道。嚴格規范從業(yè)人員成為美容業(yè)的一大特點(diǎn)。按照法國的有關(guān)規定，行業(yè)經(jīng)驗少于七年，沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的人不得在美容培訓學(xué)校執教。日本則頒布《美容師法》，對開(kāi)業(yè)條件、從業(yè)人員資格、培訓及考試都設有嚴格規定。

　　二、美容市場(chǎng)消費糾紛多

　　從20xx年截止到20xx年二月份，深圳市消費者委員會(huì )共受理了523宗，20xx年跟20xx年相比，投訴量增加了三倍。據了解，美容可以分為生活美容和整形醫療美容，兩者各有分工，整形醫療美容可以涉及生活美容，但是生活美容是絕對不能從事整形醫療美容的服務(wù)。美容服務(wù)行業(yè)的衛生環(huán)境和從業(yè)人員的水平問(wèn)題，也是造成美容消費糾紛的原因之一，很多小的美容門(mén)店從業(yè)人員，甚至根本就沒(méi)有從業(yè)資格。

　　其實(shí)，一般來(lái)說(shuō)，消費者遇到消費糾紛都會(huì )向消委會(huì )投訴，由于沒(méi)有執法權，對于一般的美容投訴，消委會(huì )進(jìn)行跟進(jìn)協(xié)調，但如果涉及到醫療美容糾紛，則會(huì )轉到深圳市衛人委，至于產(chǎn)品問(wèn)題則另歸藥監部門(mén)管，衛生問(wèn)題歸衛生監督部門(mén)管。多頭管理方式，導致不少美容院鉆空子，甚至進(jìn)行越界經(jīng)營(yíng)，導致了美容消費糾紛頻繁出現，那么消費者應該如何避免進(jìn)入商家的消費陷阱呢?深圳市消費者委員會(huì )的專(zhuān)業(yè)人士指出，消費者在美容市場(chǎng)消費前應該了解美容機構資質(zhì)，選擇熟悉的產(chǎn)品，如果看到英文標示的產(chǎn)品要小心了，因為只要是從國外進(jìn)口的正規商品，是一定要有中文標示的，另外進(jìn)行預付卡消費時(shí)一定要考慮自身情況，不能被商家的促銷(xiāo)手段迷惑。

　　三、美容行業(yè)發(fā)展趨勢如何呢?

　　現如今，越來(lái)越多的美容院、生活館、養顏坊、休閑中心等美容行業(yè)的專(zhuān)業(yè)店如雨后春筍般遍地開(kāi)花。一眼望去，遍布大街小巷的美容專(zhuān)業(yè)店越挨越近，一家家形象店、旗艦店、概念店、社區店爭先恐后開(kāi)張，他們個(gè)個(gè)裝潢考究、靚麗照人，成了一道都市風(fēng)景線(xiàn)。

　　近兩年，美容行業(yè)相互滲透的勢頭比較突出，尤其醫療美容和生活美容，它們相互都在做著(zhù)對方做的事。從宏觀(guān)的角度看美容行業(yè)，依然保持著(zhù)旺盛的`發(fā)展態(tài)勢，美容行業(yè)將走向更多元化發(fā)展勢態(tài)，那么美容行業(yè)將朝著(zhù)那些趨勢發(fā)展呢?下面了解一下我國美容行業(yè)發(fā)展趨勢詳情。

　　趨勢一：美容企業(yè)走向專(zhuān)業(yè)化

　　在美容行業(yè)趨于多元化的大背景下，一方面終端顧客的選擇越來(lái)越多，產(chǎn)品的質(zhì)量和性?xún)r(jià)比競爭將是影響購買(mǎi)力的重要因素。另一方面，顧客對產(chǎn)品要求越來(lái)越高，誰(shuí)能掌握市場(chǎng)最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，把握消費心理，合理產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，這些都將成為未來(lái)品牌競爭的命脈。

　　美業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)細分成都加劇，產(chǎn)品的高科技附加值將成為企業(yè)市場(chǎng)號召力的基礎。既然是專(zhuān)業(yè)美容，精細化必然是專(zhuān)業(yè)美容的第一步，無(wú)論是技術(shù)、美容院專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品或其他關(guān)于美容的產(chǎn)品以及服務(wù)，都將越來(lái)越細分，細分也意味著(zhù)專(zhuān)業(yè)性，意味著(zhù)對消費者負責。

　　此外，高端市場(chǎng)也將成為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)需爭取的重要客戶(hù)群。根據中國報告大廳發(fā)布的美容發(fā)展前景報告了解到，高科技抗衰、中醫養生、醫學(xué)美容等項目都將推動(dòng)高端美容進(jìn)入類(lèi)奢侈品的個(gè)性化定制時(shí)代。

　　趨勢二：美容行業(yè)整合加劇

　　近兩年將是中國專(zhuān)業(yè)美容行業(yè)重大轉折的一年。在這一年，企業(yè)不僅將面臨激烈的競爭，也將擁有更多的機會(huì )，行業(yè)整合趨勢將更加明顯。未來(lái)幾年，在整合產(chǎn)業(yè)鏈基礎上，供應商、渠道商與門(mén)店并購與托管將成為跨區域擴張的重要手段。隨著(zhù)行業(yè)外新資本的進(jìn)入，以及業(yè)內資本的調整，在未來(lái)，美容行業(yè)也將陸續進(jìn)入資本運營(yíng)、連鎖美容院加盟和直營(yíng)連鎖時(shí)代。

　　趨勢三：美容顧客消費趨于理性

　　隨著(zhù)顧客對美容知識的了解越來(lái)越深入，美容行業(yè)的日益規范，在過(guò)去行業(yè)內曾出現的盲目消費，造勢炒作的空間將會(huì )越來(lái)越小，賺快錢(qián)的美容業(yè)者會(huì )逐漸被淘汰。查閱中國報告大廳發(fā)布的《20xx-2018年中國美容美發(fā)產(chǎn)業(yè)運行趨勢分析及投資潛力研究報告》。

　　美容市場(chǎng)將更趨于理性，這一理性不僅表現在市場(chǎng)的規范化和顧客在消費時(shí)的理性和個(gè)性化上，也表現在生產(chǎn)和銷(xiāo)售企業(yè)的理性經(jīng)營(yíng)上。在這一趨勢影響下，企業(yè)將生產(chǎn)出越來(lái)越安全、綠色、環(huán)保，越來(lái)越本土化的產(chǎn)品，他們更愿意傾聽(tīng)市場(chǎng)需要，也更愿意在研發(fā)商投入更多精力和資本來(lái)提升產(chǎn)品品質(zhì)。

　　趨勢四、80后、90后將引領(lǐng)個(gè)性服務(wù)消費

　　從美容行業(yè)發(fā)展趨勢分析詳情了解到，個(gè)性美容的概念已經(jīng)在市場(chǎng)上炒得異�；馃�，但由于市場(chǎng)需求量等各種因素，一直未能成就大氣候。而未來(lái)，“80后、90后”這個(gè)絕對追求個(gè)性化的青年群體，無(wú)論在單位、家庭、還是在社會(huì )，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發(fā)美容市場(chǎng)的消費主體，由于他們思想活躍、個(gè)性張揚，一定會(huì )給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)真正意義上的個(gè)性化的需求和變革。同時(shí)，伴隨著(zhù)日韓時(shí)尚潮流風(fēng)的盛行，一些非主流的個(gè)性美容潮流也隨著(zhù)進(jìn)入，成為一個(gè)新的個(gè)性流派。因此，個(gè)性美容將成為未來(lái)市場(chǎng)的消費趨勢，個(gè)性化服務(wù)將成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告11

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類(lèi)市場(chǎng)及餐飲類(lèi)市場(chǎng)的消費情況，特進(jìn)行此次調查。調查由本市某大學(xué)承擔，調查時(shí)間是20xx年7月至8月，調查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶(hù)。各項調查工作結束后，該大學(xué)將調查內容予以總結，其調查報告如下：

　　一、調查對象的基本情況

　　本次調查的調查對象為本市居民家庭，調查目的是為了了解他們在酒類(lèi)市場(chǎng)和餐飲市場(chǎng)的消費情況。調查時(shí)間為20xx年7月至8月，調查方式是通過(guò)問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查。在本次調查中，共有20xx戶(hù)家庭被選為樣本。

　　二、專(zhuān)門(mén)調查部分

　　(一)酒類(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　根據調查結果，白酒的消費量大于紅酒。這一現象可以通過(guò)兩個(gè)原因解釋?zhuān)菏紫�，白酒除了自己消費以外，還經(jīng)常被用于送禮，而紅酒主要用于自己消費；其次，商家在廣告宣傳上更多地選擇白酒，而紅酒的廣告較少。這導致白酒在市場(chǎng)上的份額大于紅酒。

　　此外，白酒的消費呈現多元化的趨勢。調查資料顯示，消費者在購買(mǎi)白酒時(shí)，主要關(guān)注價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告和酒精度等因素。因此，生產(chǎn)廠(chǎng)商應合理定價(jià)、追求質(zhì)量、巧妙包裝和做好廣告，以吸引消費者。

　　對于消費者的忠誠度調查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。這表明，一旦某個(gè)品牌在消費者心目中形成了好感，就很難改變。因此，企業(yè)應注重樹(shù)立企業(yè)形象，爭創(chuàng )上乘品質(zhì)，巧妙包裝和做好廣告，以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　消費者購買(mǎi)酒類(lèi)產(chǎn)品的動(dòng)因主要是自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。這說(shuō)明吸引消費者的注意力對于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而如何做好廣告宣傳以及建立良好的口碑將直接影響酒類(lèi)市場(chǎng)的規模。此外，商家也應重視營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)，因為他們對酒類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有一定的影響。

　　(二)飲食類(lèi)產(chǎn)品的消費情況

　　本次調查主要針對一些飲食消費場(chǎng)所和消費者比較喜歡的飲食進(jìn)行了調查。調查結果顯示，消費者的飲食消費具有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：

　　首先，消費者對酒店的選擇并非根據其評價(jià)，而是更傾向于選擇在自己工作或居住地周?chē)�的酒店。大多數消費者選擇中檔酒店，這與本市居民的消費水平相適應。調查結果還列舉了幾家主要酒店的比較情況。

　　其次，消費者的選擇在一定程度上存在區域性。盡管在酒店選擇上有一定的隨機性，但并非絕對如此。例如，長(cháng)城酒樓、淮揚酒樓等酒店也吸引了一些遠距離消費者。

　　消費者追求時(shí)尚消費，對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁等菜品的消費比較多。特別是手抓龍蝦，在調查樣本中占據絕對優(yōu)勢，約占26.14%，在餐飲市場(chǎng)中占據重要地位。

　　近年來(lái)，海鮮和火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力巨大。調查顯示，喜歡海鮮的消費者占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的消費者約占51.14%。在季節調查中，喜歡在夏季吃火鍋的.消費者約占81.83%，在冬季約占36.93%。這表明火鍋不僅在冬季有很大的市場(chǎng)，而且在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，成為居民消費的一大景觀(guān)和特色。

　　三、結論

　　根據調查結果，本市居民的消費水平屬于中等水平，平均收入約為1000元左右。雖然部分居民尚未達到小康水平，但消費水平整體上還是相對穩定的。

　　在酒類(lèi)產(chǎn)品消費方面，居民主要購買(mǎi)用于自己消費的白酒，紅酒的消費相對較少。無(wú)論是白酒還是紅酒，消費者更傾向于選擇家鄉酒品牌。

　　消費者在購買(mǎi)酒類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，更注重價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳等因素，但也有相當一部分消費者持無(wú)所謂的態(tài)度。對于新品牌的酒，消費者的認知度較高。

　　在餐飲消費方面，消費者主要選擇中檔酒店，并且更傾向于選擇離自己工作或居住地近的酒店。手抓龍蝦和海鮮成為消費者追求的時(shí)尚消費，火鍋也具有較大的市場(chǎng)潛力。

　　綜上所述，本市居民的消費水平和消費偏好具有一定的特點(diǎn)。了解這些特點(diǎn)對于酒類(lèi)和餐飲行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)具有重要的參考價(jià)值。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告12

　　一、總則

　�。ㄒ唬┚幹颇康�

　�。ǘ�）編制依據

　�。ㄈ�）適用范圍

　�。ㄋ模┕ぷ髟瓌t

　　二、事件分級

　�。ㄒ唬┨貏e重大事件(i級)

　�。ǘ�）重大事件(ⅱ級)

　�。ㄈ�）較大事件(ⅲ級)

　�。ㄋ模┮话闶录�(ⅳ級)

　　三、組織指揮體系及職責

　�。ㄒ唬┚仍�領(lǐng)導機構

　�。ǘ�）救援專(zhuān)家組

　�。ㄈ�）救援執行機構

　�。ㄋ模┈F場(chǎng)救援指揮部

　　四、應急響應和終止

　�。ㄒ唬�應急響應分級及行動(dòng)

　�。ǘ�）現場(chǎng)救援及指揮

　�。ㄈ�）疾病預防控制和衛生監督

　�。ㄋ模┬畔�報告和

　�。ㄎ澹�應急響應終止

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┬畔⑾到y

　�。ǘ�）急救機構

　�。ㄈ�）化學(xué)中毒與核輻射醫療救治基地

　�。ㄋ模�應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍

　�。ㄎ澹┪镔Y儲備

　�。�六）經(jīng)費保障

　�。ㄆ撸┙煌ㄟ\輸保障

　�。ò耍┢渌�保障

　　六、公眾參與

　　七、附則

　�。ㄒ唬┴熑闻c獎懲

　�。ǘ�）方案制定與修訂

　�。ㄈ�）解釋部門(mén)

　�。ㄋ模�實(shí)施時(shí)間

　　一、總則

　�。ㄒ唬┚幹颇康�

　　保障自然災害、事故災難、公共衛生事件、社會(huì )安全事件等突發(fā)公共事件發(fā)生后，各項醫療衛生應急救援行動(dòng)迅速、高效、有序地進(jìn)行，提高相關(guān)職能部門(mén)和各類(lèi)醫療衛生機構應對各類(lèi)突發(fā)公共事件的應急反應能力和醫療衛生應急救援水平，最大程度地減少人員傷亡和健康危害，保障人民群眾身心健康和生命安全，維護社會(huì )穩定。

　�。ǘ�）編制依據

　　依據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《中華人民共和國放射性污染防治法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援應急預案》以及《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《醫療機構管理條例》、《核電廠(chǎng)核事故應急管理條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、《浙江省突發(fā)公共事件總體預案》、《浙江省突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)方案》和《湖州市突發(fā)公共事件總體應急預案》，制定本方案。

　�。ㄈ�）適用范圍

　　本方案適用于本縣行政區域內突發(fā)公共事件所導致人員傷亡、健康危害的醫療衛生應急救援行動(dòng)。

　�。ㄋ模┕ぷ髟瓌t

　　統一領(lǐng)導、分級負責；屬地管理、明確職責；依靠科學(xué)、依法規范；反應及時(shí)、措施果斷；整合資源、信息共享；平戰結合、常備不懈；加強協(xié)作、公眾參與。

　　二、事件分級

　　根據突發(fā)公共事件導致人員傷亡和健康危害情況將醫療衛生應急救援事件分為特別重大(i級)、重大(ⅱ級)、較大(ⅲ級)和一般(ⅳ級)四級。

　�。ㄒ唬┨貏e重大事件(i級)

　　1．一次突發(fā)公共事件傷亡100人以上，且危重人員多，或者核事故和突發(fā)放射事件、化學(xué)品泄漏事故導致大量人員傷亡，省政府或有關(guān)部門(mén)請求國家在醫療衛生救援工作上給予支持的突發(fā)公共事件。

　　2．跨省(市)有特別嚴重人員傷亡的突發(fā)公共事件。

　　3．國務(wù)院及其有關(guān)部門(mén)確定的其他需要開(kāi)展醫療衛生應急救援行動(dòng)的特別重大突發(fā)公共事件。

　�。ǘ�）重大事件(ⅱ級)

　　1．一次突發(fā)公共事件傷亡50人以上、99人以下，其中，死亡和危重病例超過(guò)5例的。

　　2．跨市的有嚴重人員傷亡的突發(fā)公共事件。

　　3．省政府及其有關(guān)部門(mén)確定的其他需要開(kāi)展醫療衛生應急救援的重大突發(fā)公共事件。

　�。ㄈ�）較大事件(ⅲ級)

　　1．一次突發(fā)公共事件傷亡30人以上、49人以下，其中，死亡和危重病例超過(guò)3例的。

　　2．縣政府及有關(guān)部門(mén)確定的其他需要開(kāi)展醫療衛生應急救援的較大突發(fā)公共事件。

　�。ㄋ模┮话闶录�(ⅳ級)

　　1．一次突發(fā)公共事件傷亡10人以上、29人以下，其中，死亡和危重病例超過(guò)1例的。

　　2．縣政府及有關(guān)部門(mén)確定的其他需要開(kāi)展醫療衛生應急救援的一般突發(fā)公共事件。

　　三、組織指揮體系及職責

　　突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)組織指揮體系由救援領(lǐng)導機構、救援專(zhuān)家組和現場(chǎng)救援指揮部組成。在縣政府或應急指揮機構統一領(lǐng)導和指揮下，負責所在地突發(fā)公共事件的醫療衛生應急救援行動(dòng)。

　�。ㄒ唬┚仍�領(lǐng)導機構

　　1．縣救援領(lǐng)導小組

　　特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件發(fā)生后，根據縣應急指揮機構或縣應急總指揮部的要求，成立縣突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)縣救援領(lǐng)導小組)。組長(cháng)由縣衛生局局長(cháng)擔任，副組長(cháng)由縣衛生局分管副局長(cháng)擔任，成員由縣衛生局、縣經(jīng)貿委、縣科技局、縣公安局、縣財政局、縣交通局、縣食品藥品監管局、縣紅十字會(huì )、縣人武部等部門(mén)有關(guān)負責人組成。

　　縣救援領(lǐng)導小組職責：在縣應急指揮機構或市應急總指揮部的統一指揮下，領(lǐng)導全縣各級醫療衛生行政部門(mén)和各類(lèi)醫療衛生機構，協(xié)調各成員單位，組織特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件的醫療衛生應急救援行動(dòng)。

　　2．縣救援領(lǐng)導小組

　　辦公室

　　縣救援領(lǐng)導小組下設辦公室（縣衛生局內），具體負責日常工作和有關(guān)協(xié)調工作。

　�。ǘ�）救援專(zhuān)家組

　　縣衛生局組建突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援專(zhuān)家組，負責對突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)提供咨詢(xún)建議、技術(shù)指導和救援支持。

　�。ㄈ�）救援執行機構

　　縣突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)執行機構由120急救分中心、綜合醫院、專(zhuān)科醫院、疾病預防控制中心和衛生監督機構組成，在縣救援領(lǐng)導小組指揮下，實(shí)施突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)。其中，各級醫療機構、急救分中心承擔突發(fā)公共事件現場(chǎng)醫療衛生救治和傷員轉送；縣疾病預防控制中心和衛生監督所根據各自職能負責突發(fā)公共事件中的疾病預防控制和衛生監督工作。

　�。ㄋ模┈F場(chǎng)救援指揮部

　　衛生行政部門(mén)根據突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援需要，設立現場(chǎng)醫療衛生應急救援指揮部，由現場(chǎng)最高衛生行政部門(mén)的負責人擔任指揮，統一指揮、協(xié)調現場(chǎng)醫療衛生的救援行動(dòng)。

　　縣突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)組織體系見(jiàn)附件。

　　四、應急響應和終止

　�。ㄒ唬�應急響應分級及行動(dòng)

　　1．i級響應

　　(1)i級響應標準

　　符合下列條件之一，啟動(dòng)醫療衛生應急救援行動(dòng)的i級響應：

　�、侔l(fā)生特別重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)縣突發(fā)公共事件總體應急預案。

　�、诎l(fā)生特別重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)有關(guān)突發(fā)公共事件專(zhuān)項應急預案。

　�、燮渌�符合醫療衛生應急救援行動(dòng)特別重大事件(i級)級別的突發(fā)公共事件。

　　(2)i級響應行動(dòng)

　　縣救援領(lǐng)導小組接到特別重大突發(fā)公共事件發(fā)生，需要組織醫療衛生應急救援的有關(guān)指示、通報或報告后，立即啟動(dòng)本方案。迅速組織醫療衛生救援專(zhuān)家對傷病員及救治情況進(jìn)行綜合評估，提出處置意見(jiàn)和建議，供決策參考；組織和協(xié)調救援執行機構開(kāi)展現場(chǎng)醫療衛生應急救援行動(dòng)，落實(shí)醫療衛生救治措施；成立現場(chǎng)救援指揮部，展開(kāi)醫療衛生應急救援行動(dòng)。及時(shí)向市衛生局、省衛生廳、縣政府和縣應急指揮機構報告和反饋有關(guān)醫療衛生應急救援行動(dòng)情況；縣救援領(lǐng)導小組按相關(guān)規定開(kāi)展工作，協(xié)調各成員單位，組織領(lǐng)導和指揮救援專(zhuān)家組、救援機構和現場(chǎng)救援指揮部組織實(shí)施醫療衛生應急救援行動(dòng)。

　　2．ⅱ級響應

　　(1)ⅱ級響應標準

　　符令下列條件之一，啟動(dòng)醫療衛生應急救援行動(dòng)的ⅱ級響應：

　�、侔l(fā)生重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)縣突發(fā)公共事件總體應急預案。

　�、诎l(fā)生重大突發(fā)公共事件，縣政府啟動(dòng)有關(guān)突發(fā)公共事件專(zhuān)項應急預案。

　�、燮渌�符合醫療衛生應急救援行動(dòng)重大事件(ⅱ級)級別的突發(fā)公共事件。

　　(2)ⅱ級響應行動(dòng)

　　縣救援領(lǐng)導小組接到重大突發(fā)公共事件發(fā)生，需要組織醫衛生應急救援的有關(guān)指示、通報或報告后，立即啟動(dòng)本方案。組織專(zhuān)家對傷病員及救治情況進(jìn)行綜合評估，提出醫療衛生應急救援行動(dòng)的對策和措施，供決策參考；指揮和協(xié)調救援機構開(kāi)展現場(chǎng)醫療衛生應急救援行動(dòng)，落實(shí)醫療衛生救治措施；根據需要及時(shí)派出救援專(zhuān)家和應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍采取支援行動(dòng)；成立現場(chǎng)應急救援指揮部，及時(shí)救治、轉送傷病員，實(shí)施疫病現場(chǎng)控制和衛生監督；及時(shí)向市衛生局、省衛生廳、縣政府和縣應急指揮機構報告和反饋有關(guān)醫療衛生應急救援行動(dòng)情況。按相關(guān)規定，在各成員單位的密切配合下，組織實(shí)施突發(fā)公共事件的醫療衛生應急救援行動(dòng)。

　　3．ⅲ級響應

　　(1)ⅲ級響應標準

　　符合下列條件之一，啟動(dòng)醫療衛生應急救援行動(dòng)的ⅲ級響應：

　�、侔l(fā)生較大突發(fā)公共事件，啟動(dòng)縣級突發(fā)公共事件總體應急預案或有關(guān)縣級專(zhuān)項應急預案。

　�、谄渌�符合醫療衛生應急救援行動(dòng)較大事件(ⅲ級)級別的突發(fā)公共事件。

　　(2)ⅲ級響應行動(dòng)

　　縣級突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)領(lǐng)導小組接到較大突發(fā)公共事件發(fā)生，需要組織醫療衛生應急救援的有關(guān)指示、通報或報告后，立即啟動(dòng)縣級突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)方案，組織專(zhuān)家對傷病員及救治情況進(jìn)行綜合評估。成立現場(chǎng)救援指揮部，迅速組織開(kāi)展現場(chǎng)醫療衛生應急救援行動(dòng)，救治傷病員，實(shí)施疫病預防控制和衛生監督。及時(shí)向縣政府、突發(fā)公共事件應急指揮機構和省救援領(lǐng)導小組報告有關(guān)醫療衛生應急救援行動(dòng)情況。

　　4．ⅳ級響應

　　(1)ⅳ級響應標準

　　符合下列條件之一，啟動(dòng)醫療衛生應急救援行動(dòng)的ⅳ級響應：

　�、侔l(fā)生一般突發(fā)公共事件，啟動(dòng)縣級突發(fā)公共事件總體應急

　　預案或有關(guān)專(zhuān)項應急預案。

　�、谄渌�符合醫療衛生應急救援行動(dòng)一般事件(ⅳ級)級別的突發(fā)公共事件。

　　(2)ⅳ級響應行動(dòng)。

　　縣突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)領(lǐng)導小組接到一般突發(fā)公共事件發(fā)生，需要進(jìn)行醫療衛生應急救援的有關(guān)指示、通報或報告后，立即啟動(dòng)縣級突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)方案，組織醫療衛生應急救援機構開(kāi)展突發(fā)公共事件醫療衛生現場(chǎng)救治行動(dòng)，組織專(zhuān)家對傷病員及救治情況進(jìn)行調查、確認和評估，同時(shí)向縣政府、突發(fā)公共事件應急指揮機構和縣突發(fā)公共事件應急救援行動(dòng)領(lǐng)導小組報告有關(guān)醫療衛生應急救援行動(dòng)情況。

　�。ǘ�）現場(chǎng)救援及指揮

　　醫療衛生應急救援機構在啟動(dòng)本方案后，迅速組織醫療衛生應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍及時(shí)趕赴現場(chǎng)，并根據現場(chǎng)情況全力開(kāi)展傷病員的救治和疫情防控、衛生監督等行動(dòng)。在實(shí)施醫療衛生應急救援的行動(dòng)過(guò)程中，既要積極開(kāi)展救治，又要注意自我防護，確保安全。

　　按照突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)響應級別和事發(fā)地現場(chǎng)應急處置行動(dòng)的實(shí)際需要，設置現場(chǎng)醫療衛生應急救援指揮部，及時(shí)準確掌握現場(chǎng)情況，做好事發(fā)現場(chǎng)的醫療衛生應急救援行動(dòng)，使醫療衛生應急救援行動(dòng)緊張有序進(jìn)行。本級醫療衛生應急救援行動(dòng)領(lǐng)導小組的主要或分管領(lǐng)導必須立即趕赴現場(chǎng)，靠前指揮，減少中間環(huán)節，提高決策效率，加快搶救進(jìn)程�，F場(chǎng)救援指揮部要接受突發(fā)公共事件現場(chǎng)處置應急指揮機構的領(lǐng)導，加強與現場(chǎng)各應急處置部門(mén)的溝通和協(xié)調。

　　1．現場(chǎng)搶救

　　到達現場(chǎng)的醫療衛生應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍，要迅速將傷員轉送出危險區，本著(zhù)“先救命后治傷、先救重后救輕”的原則開(kāi)展應急救援行動(dòng)，按照國際統一的標準對傷病員進(jìn)行檢傷分類(lèi)，分別用藍、黃、紅、黑四種顏色，對輕、重、危重傷病員和死亡人員作出標志(分類(lèi)標記用塑料材料制成腕帶)，扣系在傷病員或死亡人員的手腕或腳裸部位，以便后續救治辨認或采取相應的措施。

　　2．轉運傷員

　　當現場(chǎng)環(huán)境處于危險或者傷病員病情允許時(shí)，要盡快將傷病員轉送并做好以下工作：

　　(1)對已經(jīng)檢傷分類(lèi)待送的`傷病員進(jìn)行復檢。對有活動(dòng)性大出血或轉運途中有生命危險的急危重癥者，應就地先予搶救、治療，作必要的處理后再進(jìn)行監護下轉運。

　　(2)認真填寫(xiě)轉運卡提交接納的醫療機構，并報現場(chǎng)救援指揮部匯總。

　　(3)在轉運中，醫護人員必須在醫療倉內密切觀(guān)察傷病員病情變化，并確保治療持續進(jìn)行。

　　(4)在轉運過(guò)程中要科學(xué)搬運，避免造成二次損傷。

　　(5)合理分流傷病員或按現場(chǎng)救援指揮部指定的地點(diǎn)轉送，任何醫療機構不得以任何理由拒診、拒收傷病員。

　�。ㄈ�）疾病預防控制和衛生監督

　　突發(fā)公共事件發(fā)生后，衛生行政部門(mén)要根據情況組織疾病預防控制和衛生監督等有關(guān)專(zhuān)業(yè)機構和人員，開(kāi)展衛生學(xué)調查和評價(jià)、衛生執法監督，采取有效的預防控制措施，防止各類(lèi)突發(fā)公共事件造成次生或衍生突發(fā)公共衛生事件的發(fā)生，確保大災之后無(wú)大疫。

　�。ㄋ模┬畔�報告和

　　急救分中心和其他醫療衛生機構接到突發(fā)公共事件的報告后，在迅速開(kāi)展醫療衛生應急救援行動(dòng)的同時(shí)，立即將人員傷亡、搶救等情況報告現場(chǎng)救援指揮部或當地衛生行政部門(mén)。

　　現場(chǎng)救援指揮部、承擔醫療衛生應急救援任務(wù)的醫療衛生機構要每日向縣衛生局報告傷病員情況、醫療救治進(jìn)展等，重要情況隨時(shí)報告。衛生局要及時(shí)向縣政府、突發(fā)公共事件應急指揮機構和上級衛生行政部門(mén)報告有關(guān)情況。

　　縣衛生局要按照有關(guān)規定，做好突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)的信息工作。

　�。ㄎ澹�應急響應終止

　　突發(fā)公共事件現場(chǎng)醫療衛生應急救援行動(dòng)完成，傷病員在醫療衛生機構得到救治，經(jīng)縣政府或縣突發(fā)公共事件應急指揮機構批準，突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)領(lǐng)導小組可宣布應急響應終止，并報告上級衛生行政部門(mén)。

　　五、保障措施

　　突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援機構和應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍的建設，是突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援體系建設的重要組成部分，縣衛生局應遵循“平戰結合、常備不懈”的原則，加強突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)的組織和隊伍建設，組建醫療衛生應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍，制訂各種醫療衛生應急救援行動(dòng)技術(shù)方案，保證突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)的順利開(kāi)展。

　�。ㄒ唬┬畔⑾到y

　　在充分利用現有資源的基礎上建設醫療衛生應急救治信息網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現醫療機構與衛生行政部門(mén)之間，以及衛生行政部門(mén)與相關(guān)部門(mén)間的信息共享。

　�。ǘ�）急救機構

　　根據保障人口和醫療救治的需求，并按照區域衛生規劃，配合建立由市急救中心和縣急救分中心組成的急救網(wǎng)絡(luò )。

　�。ㄈ�）化學(xué)中毒與核輻射醫療救治基地

　　依托省化學(xué)中毒和核輻射醫療救治基地(省人民醫院和浙江大學(xué)醫學(xué)院附屬第一醫院)和市中心醫院建立的化學(xué)中毒、核輻射應急醫療救治專(zhuān)業(yè)科室。

　�。ㄋ模�應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍

　　組建縣綜合性醫療衛生應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍，并根據需要建立特殊專(zhuān)業(yè)醫療衛生應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍�？h級隊伍規模不少于30人。

　　衛生行政部門(mén)要保證醫療衛生應急救援行動(dòng)專(zhuān)業(yè)隊伍的穩定，嚴格管理，定期開(kāi)展培訓和演練，提高應急救治能力。

　　醫療衛生應急救援演練需要公眾參與的，必須報經(jīng)縣政府批準。

　�。ㄎ澹┪镔Y儲備

　　縣衛生局提出醫療衛生應急救援所需藥品、醫療器械、設備、快速檢測器材和試劑、衛生防護用品等物資的儲備計劃建議。

　　縣經(jīng)貿委負責組織應急物資的生產(chǎn)、儲備和調運，保證供應，保持出廠(chǎng)價(jià)格穩定。

　�。�六）經(jīng)費保障

　　縣財政局負責安排應由縣政府承擔的突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)所必需的經(jīng)費，并做好經(jīng)費使用情況監督工作。

　　自然災害導致的人員傷亡，縣財政按照有關(guān)規定承擔醫療救治費用或給予補助。

　　安全生產(chǎn)事故災害引起的人員傷亡，事故發(fā)生單位應向醫療急救分中心或相關(guān)醫療機構支付醫療衛生應急救援過(guò)程中發(fā)生的費用，有關(guān)部門(mén)應負責督促落實(shí)。

　　社會(huì )安全突發(fā)事件中發(fā)生的人員傷亡，由有關(guān)部門(mén)確定的責任單位或責任人承擔醫療救治費用，有關(guān)部門(mén)應負責督促落實(shí)�？h財政可根據有關(guān)政策規定或縣政府的決策對醫療衛生救治費用給予補助。

　　各類(lèi)保險機構要按照有關(guān)規定對參加人身、醫療、健康等保險的傷亡人員，做好理賠工作。

　�。ㄆ撸┙煌ㄟ\輸保障

　　醫療衛生應急救援專(zhuān)業(yè)隊伍要根據實(shí)際工作需要配備救護車(chē)輛、交通工具和通訊設備。

　　縣交通局要保證醫療衛生應急救援人員和物資運輸的優(yōu)先安排、優(yōu)先調度、優(yōu)先放行，確保運輸安全通暢，開(kāi)設應急救援“綠色通道”，保證醫療衛生應急救援工作順利開(kāi)展。

　　縣公安局負責對突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)現場(chǎng)及相關(guān)通道實(shí)行交通管制。

　�。ò耍┢渌�保障

　　縣公安局負責維護突發(fā)公共事件現場(chǎng)治安秩序，保證現場(chǎng)醫療衛生應急救援行動(dòng)的順利進(jìn)行。

　　縣科技局負責突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援技術(shù)研究工作，組織科研力量開(kāi)展醫療衛生應急救援技術(shù)科研攻關(guān)，統一協(xié)調檢測技術(shù)、藥物研發(fā)及應用中的科技問(wèn)題。

　　縣食品藥品監管局負責突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援藥品和醫療器械的采購和質(zhì)量監管，參與組織特殊藥品的研發(fā)、生產(chǎn)。

　　縣紅十字會(huì )負責組織群眾開(kāi)展現場(chǎng)自救和互救，協(xié)助做好相關(guān)工作，并根據突發(fā)公共事件的具體情況，發(fā)出呼吁，依法接受?chē)鴥韧饨M織和個(gè)人的捐贈，提供急需的人道主義援助。

　　縣人武部負責協(xié)調民兵預備役，組織力量和裝備，參與和支援突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)。

　　六、公眾參與

　　衛生行政部門(mén)做好突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援知識普及的組織工作；廣播、電視、報紙等媒體應擴大對社會(huì )公眾的宣傳教育；各部門(mén)、企事業(yè)單位、社會(huì )團體要加強對所屬人員的宣傳教育；各級醫療衛生機構要做好宣傳資料的提供和師資培訓工作。在廣泛普及醫療衛生應急救援知識的基礎上逐步組建以公安干警、企事業(yè)單位安全員和衛生員為骨干的群眾性救助網(wǎng)絡(luò ),經(jīng)過(guò)培訓和演練提高其自救、互救能力。

　　七、附則

　�。ㄒ唬┴熑闻c獎懲

　　突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)實(shí)行責任制和責任追究制。

　　衛生行政部門(mén)對突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)作出貢獻的先進(jìn)集體和個(gè)人要給予表彰和獎勵。對失職、瀆職的有關(guān)責任人，要依據有關(guān)規定嚴肅追究責任，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　�。ǘ�）方案制定與修訂

　　本方案由縣衛生局負責制訂，報縣政府批準后實(shí)施。各鄉鎮可結合本地實(shí)際，制定突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)方案。

　　本方案定期進(jìn)行評審，根據突發(fā)公共事件醫療衛生應急救援行動(dòng)實(shí)施過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修訂和補充。

　�。ㄈ�）解釋部門(mén)

　　本方案由縣政府辦公室負責解釋。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告13

　　紙媒行業(yè)發(fā)展形勢嚴峻，在宏觀(guān)環(huán)境影響及新媒體沖擊的形勢下，圖書(shū)出版發(fā)行公司依靠教材教輔維持相對穩定的營(yíng)收，而依賴(lài)廣告收入的報刊則受到了較大沖擊。傳統紙媒努力尋求轉型，與新媒體不斷融合。一邊是新媒體向傳統媒體滲透；另一邊傳統媒體通過(guò)投資并購向新媒體尋求破局。我們認為在當前形勢下，傳統出版傳媒公司擁有高現金、低負債、內容與渠道、政策與資源等多方面優(yōu)勢，轉型升級將成為未來(lái)的主旋律。同時(shí)，國企改革障礙逐步掃除，未來(lái)將加速落地，為傳統媒體注入新活力。

　　傳統出版發(fā)行行業(yè)內生增速放緩，子行業(yè)出現分化。未來(lái)3-5年傳統圖書(shū)穩定增長(cháng)，報刊擁抱新媒體。

　　圖書(shū)出版發(fā)行表現平穩，報紙出版受到?jīng)_擊最大。圖書(shū)報刊出版行業(yè)20xx年后開(kāi)始負增長(cháng)，同比增速從20xx年的16.08%降至20xx年的-3.02%。圖書(shū)出版近兩年維持了個(gè)位數的正增長(cháng)，而依靠廣告作為主要利潤來(lái)源的報紙受到新媒體較大沖擊，營(yíng)收增速從20xx年的16.22%降至20xx年的-10.27%，利潤20xx年同比下滑53.21%。

　　圖書(shū)出版增長(cháng)受益于銷(xiāo)量及單價(jià)雙增長(cháng)，利潤貢獻最大的教材教輔表現穩定。整體毛利率表現平穩，出版行業(yè)毛利率約25-30%，發(fā)行行業(yè)毛利率約30-35%。教材教輔仍占據重要地位，但貢獻比例逐步下降，小型化、定制化、數字化是發(fā)展新趨勢。圖書(shū)出版發(fā)行行業(yè)毛利中50%以上由教材教輔貢獻，一般新華書(shū)店70%的'利潤來(lái)自中小學(xué)教材。

　　報紙不景氣源于廣告收入大幅下滑。近兩年報紙定價(jià)金額穩中有升，廣告投放呈現快速下滑的趨勢。

　　增速放緩主要由于宏觀(guān)環(huán)境影響以及新媒體沖擊。新媒體對于行業(yè)最大的影響是改編了人們的生活習慣，手機成為閱讀、娛樂(lè )等活動(dòng)的新入口，豐富的內容也占用了人們大量的時(shí)間，許多人放棄了看報紙、讀書(shū)的習慣。

　　尋找新方向，轉型升級是趨勢，看好教育、金融投資、IP運營(yíng)、線(xiàn)下業(yè)態(tài)升級等方向。

　　上市公司主營(yíng)業(yè)務(wù)占比依然較大，高毛利新業(yè)務(wù)占比逐步上升，轉型潛力大。上市公司目前傳統業(yè)務(wù)占整體收入占比依然較高，保持在80%以上。轉型升級的方向有兩個(gè)：一是做產(chǎn)業(yè)鏈延伸，二是轉型新業(yè)務(wù)。轉型升級的路徑有自營(yíng)、并購、參股、成立合資公司等形式。

　　出版發(fā)行行業(yè)的上市公司轉型具有較大的優(yōu)勢。

　�。�1）擁有充裕的現金，資產(chǎn)負債率較低。紙媒上市公司貨幣現金均值超過(guò)20億元，平均資產(chǎn)負債率為33%；

　�。�2）線(xiàn)下渠道優(yōu)勢，擁有線(xiàn)下數據及流量入口；

　�。�3）獲取資源優(yōu)勢。包括政府資源、教育資源、牌照等；

　�。�4）政策支持。

　　轉型升級布局最多的領(lǐng)域是出版、教育、金融投資。見(jiàn)效最快的是并購游戲企業(yè)。20xx年，中文傳媒、天舟文化、浙報傳媒游戲業(yè)務(wù)毛利貢獻均超過(guò)50%。

　　國企改革注入新動(dòng)力，看好集團資產(chǎn)證券化、并購重組、混改三條主線(xiàn)。

　　傳統媒體國企占比高，成為國改最受益的傳媒板塊。目前出版發(fā)行行業(yè)僅天舟文化一家民營(yíng)上市企業(yè)。

　　改革迫在眉睫，政策不斷加碼，逐步掃清障礙。國有文化企業(yè)發(fā)展速度落后于行業(yè)，文化創(chuàng )意行業(yè)的核心在于人，需要提供足夠好的激勵機制留住人才。20XX年將是國企改革加速推進(jìn)的一年。

行業(yè)市場(chǎng)調研報告14

　　中國服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著(zhù)進(jìn)口配額的取消，中國服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇�？梢灶A見(jiàn)，服裝貿易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。因此我們需加強以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現有市場(chǎng)，維護出口秩序；共享潛在市場(chǎng)；創(chuàng )新新的市場(chǎng)；實(shí)行標準化戰略。出口企業(yè)更應做好“后配額時(shí)代”的應對良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強創(chuàng )新能力；二是積極開(kāi)展實(shí)業(yè)化建設，促進(jìn)貿易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統的效益；三是積極實(shí)施品牌戰略，逐步開(kāi)發(fā)自有品牌；四是積極“走出去”、“請進(jìn)來(lái)”，主動(dòng)吸收消化國外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗，加快人才隊伍建設等。通過(guò)中國專(zhuān)業(yè)服裝項目市場(chǎng)調查報告生產(chǎn)企業(yè)及投資機構將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應、銷(xiāo)售方式、有效客戶(hù)和潛在客戶(hù)提供了詳實(shí)信息，為研究競爭對手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據。20xx整個(gè)系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風(fēng)格。此外，本季的重點(diǎn)主題是“金”，模特戴上層層疊疊的淺金色項鏈和以水晶及波希米亞珍珠串成的念珠項鏈，在麥當娜的影像前搖擺有致。一些裙子和襯衫飾有手制的淺金色心形徽章，表達了設計師對拉美人生活習慣極為有趣的致意，拉美人喜歡去教堂時(shí)奉上奉獻物或幸運飾物，代表個(gè)人祈愿。服裝、鞋、百貨市場(chǎng)是改革開(kāi)放以來(lái)最先形成的市場(chǎng)，它是一個(gè)門(mén)檻低且容易進(jìn)入的市場(chǎng)，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場(chǎng)。

　　而洋裝和正式晚禮服保留了干凈俐落剪裁，運用許多抓皺褶擺飾邊，非常Versace輪廓，對於長(cháng)期支持的主客群，品牌鮮明而深刻，用色與剪裁手法也令人深深著(zhù)迷；值得一提的是，盡管明亮簡(jiǎn)單，像極了阿里巴巴才有的中東味飾品盡是出現在全系列，增添不少神秘而奢華的氣息。以各式煙管剪裁輪廓及亮色系軟緞材質(zhì)來(lái)紀念圣羅蘭先生，色系上包括了洋紅、綠色、皇家藍、薰衣草紫、然后搭配鑲嵌上彩色珠寶的大號項鏈和手環(huán)（有心型和繡花圖案）。

　　抽樣調查基本情況分析：

　　1、現代大學(xué)生在服裝類(lèi)型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的`男生和65.59%的女生都偏好運動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

　　2、就購買(mǎi)服裝的場(chǎng)所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)。而具體在廈門(mén)，均有超過(guò)半數的男、女生選擇到中山路選購服裝。到廈大一條街，沃爾瑪及萊雅百貨的購物者則依次減少。

　　3、價(jià)格是購買(mǎi)服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數的購買(mǎi)者只愿接受50－100元/的服裝價(jià)位�？梢�(jiàn)，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。

　　4、以款式為購買(mǎi)服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質(zhì)量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠(chǎng)商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現代大學(xué)生著(zhù)衣的不同品位與風(fēng)格。

　　5、最后，通過(guò)此次調查調研我們發(fā)現學(xué)生們對系服的滿(mǎn)意程度較低，希望各系在選擇校服方面多參考學(xué)生意見(jiàn)。

　　調查顯示，人們普遍認為，當今服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛生條件差等。這些問(wèn)題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購服裝。房地產(chǎn)市場(chǎng)調研報告香煙市場(chǎng)調研報告辦公家具市場(chǎng)調研報告

行業(yè)市場(chǎng)調研報告15

　　大米是稻谷經(jīng)清理、礱谷、碾米、成品整理等工序后制成的成品。清理工序就是利用合適的設備，通過(guò)適當的工藝流程和妥善的操作方法，將混入稻谷中的各類(lèi)雜質(zhì)除去，以提高大米成品的質(zhì)量，同時(shí)利用磁鐵除去稻谷中的鐵釘、鐵屑等，以保證生產(chǎn)安全。礱谷工序就是用橡膠輥礱谷機或金剛砂礱谷機將稻谷的穎殼脫下，并使穎殼與糙米分離。碾米工序即用碾米機碾削、摩擦糙米使皮層和胚乳分離，然后再進(jìn)行刷米、去糠、去碎、晾米等處理，這樣就可得到所需等級的大米。

　　現代新型大米還應用色選、風(fēng)選、去菌除塵、滅菌絕蟲(chóng)、抗菌、阻氧、抑酶、仿生包裝等加工技術(shù)以使大米更衛生安全，鮮香營(yíng)養，損耗更小。

　　大米(rice)是人類(lèi)的主食之一，據現代營(yíng)養學(xué)分析，大米含有蛋白質(zhì)，脂肪，維生素B1、A、E及多種礦物質(zhì)。就品種而言，大米有粳米、秈米和糯米之分。

　　中醫認為大米味甘性平，具有補中益氣、健脾養胃、益精強志、和五臟、通血脈、聰耳明目止煩、止渴、止瀉的功效，稱(chēng)譽(yù)為“五谷之首”，是中國的主要糧食作物，約占糧食作物栽培面積的四分之一。世界上有一半人口以大米為主食。

　　大米，入脾、胃、肺經(jīng)，具有補中益氣、滋陰潤肺、健脾和胃、除煩渴的作用。古代養生家還倡導“晨起食粥”以生津液，因此，因肺陰虧虛所致的咳嗽、便秘患者可早晚用大米煮粥服用。經(jīng)常喝點(diǎn)大米粥有助于津液的.生發(fā)，可在一定程度上緩解皮膚干燥等不適。煮粥時(shí)若加點(diǎn)梨，中醫養生效果更好。

　　20xx年11月我國大米的產(chǎn)量為1138.7萬(wàn)噸，比前一年同期增長(cháng)29.56%，與上個(gè)月環(huán)比增長(cháng)了13.79%。1-11月我國大米的累計產(chǎn)量達9637.9萬(wàn)噸，與前一年同期累計增長(cháng)21.97%。

　　我國糧食進(jìn)口量將繼續增長(cháng)，預計全年糧食進(jìn)口量將超過(guò)6000萬(wàn)噸，全世界出口的大都有一半將運往中國。以20xx年我國糧食總產(chǎn)量57121萬(wàn)噸計算，20xx年進(jìn)口的糧食總量將占到我國糧食總產(chǎn)量的10.5%以上。

　　我國人口中有65%以水稻為主食，水稻在國家糧食安全中的地位舉足輕重。20xx年我國糧食種植面積10987萬(wàn)公頃，比上年增加89萬(wàn)公頃，而水稻是我國最重要的糧食作物之一，全國水稻種植面積約占糧食作物面積的30%以上。20xx年全國大米產(chǎn)量8244.4萬(wàn)噸，同比增長(cháng)30.5%。

　　隨著(zhù)中國城鎮化進(jìn)程的加快，未來(lái)至少仍將有兩億農村人口向城鎮轉移，城鎮大米需求將大幅增長(cháng)，城市消費結構改變，將間接消耗更多的糧食。

　　我國大米行業(yè)的發(fā)展步伐相對于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)規模小、組織程度差。大米加工領(lǐng)域主要以小生產(chǎn)、小作坊、小商販為主，少有大型品牌企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)，市場(chǎng)集中度較低。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化程度的深入，中國巨大的市場(chǎng)消費力將吸引越來(lái)越多的國際大米品牌的進(jìn)入，國內大米市場(chǎng)的競爭將會(huì )日趨激烈。

　　品牌消費時(shí)代的到來(lái)催生高端大米行業(yè)。我國消費者正從日常消費品時(shí)代步入品牌消費時(shí)代，加之媒體對“毒大米、陳化糧”事件的頻頻曝光，更大了人們對發(fā)大米的安全和品質(zhì)的注重，市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間日益顯著(zhù)。

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