【薦】汽車(chē)銷(xiāo)售年終心得體會(huì )4篇
我們心里有一些收獲后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的汽車(chē)銷(xiāo)售年終心得體會(huì )，希望對大家有所幫助。
汽車(chē)銷(xiāo)售年終心得體會(huì )1
我是xx豐田銷(xiāo)售部員工某某，是20xx年11月20日加入xx這個(gè)大家庭的，能夠成為眾多銷(xiāo)售顧問(wèn)中的一員，并為了公司的榮譽(yù)與個(gè)人的理想奮斗至今，我感到非常榮幸!
xx豐田是個(gè)充滿(mǎn)朝氣的企業(yè)，xx銷(xiāo)售部是個(gè)充滿(mǎn)激情充滿(mǎn)挑戰的地方!我喜歡這個(gè)團隊，從而喜歡上了汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)，在我人生之中為數不多的幾次選擇里，我最滿(mǎn)意的，就是選擇了汽車(chē)行業(yè)，選擇了銷(xiāo)售顧問(wèn)，選擇了xx!
坦率的講，在步入汽車(chē)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)之前，我對整個(gè)汽車(chē)業(yè)充滿(mǎn)了茫然，什么支柱產(chǎn)業(yè)、豐田4S標準我不清楚它們?yōu)楹挝�，尤其我弄不明白銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)詞匯所代表的涵義，我甚至以為它與我之前的職業(yè)家電銷(xiāo)售員是同一種職業(yè)，當我初入公司埋頭苦背車(chē)輛參數的時(shí)候，我還是這么認為的。
激情迸發(fā)的團隊不允許一只菜鳥(niǎo)終日蹣跚學(xué)飛，業(yè)績(jì)飆升的企業(yè)也不會(huì )認同死啃那并不存在的老本的員工，當我第一次作為銷(xiāo)售顧問(wèn)引導顧客消費的時(shí)候，我終于清楚的明白了銷(xiāo)售員與銷(xiāo)售顧問(wèn)的天壤之別。從微笑迎賓到禮貌招呼，從繞車(chē)講解到談判桌溝通、簽單、訂車(chē)、辦貸款、交車(chē)、上牌、辦理抵押登記銷(xiāo)售顧問(wèn)不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，不是一次性的賺取，它提供的是長(cháng)期、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是伴隨友誼與信任的溝通，是跳脫出以往簡(jiǎn)單的買(mǎi)與賣(mài)關(guān)系之外的銷(xiāo)售與服務(wù)。這個(gè)工作，是考驗一個(gè)人對企業(yè)忠誠、對客戶(hù)真誠，考驗銷(xiāo)售藝術(shù)與語(yǔ)言藝術(shù)以及談判技巧的考場(chǎng)。
隨著(zhù)銷(xiāo)售工作的持續開(kāi)展，我也逐漸總結出一些籠統的銷(xiāo)售觀(guān)念。我覺(jué)得，銷(xiāo)售顧問(wèn)的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始。每天早上我都會(huì )從自己歡快激昂的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以充沛的精力、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人訂單多，那么我和別人比服務(wù)。把C卡客戶(hù)當A卡客戶(hù)看待，把A卡客戶(hù)當老朋友看待。用心提供給顧客周到、高質(zhì)量的服務(wù)，讓顧客驚嘆于xx豐田人性化服務(wù)的同時(shí)，逐漸放下慣有的警惕心理，把我當做可以信賴(lài)的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，心平氣和的、愉悅的購車(chē)、消費
當我一次次感受到領(lǐng)導的關(guān)心與同事鼓勵的時(shí)候，當我聽(tīng)到顧客感謝的話(huà)語(yǔ)的時(shí)候，當新入司的同事親切的'叫我大郭的時(shí)候，我欣喜的發(fā)覺(jué)，我已經(jīng)在不知不覺(jué)中溶入了身邊的這個(gè)團隊，溶入了xx豐田這個(gè)朝氣蓬勃的大家庭!
時(shí)光冉冉，在xx豐田七歲生日到來(lái)的時(shí)候，我已經(jīng)跟隨企業(yè)的步伐，征戰銷(xiāo)售顧問(wèn)的職場(chǎng)四個(gè)年頭了。四年當中，我學(xué)到了許多汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識，我豐富了自己的人生閱歷，我用我的努力與激情，汗水與真誠，贏(yíng)得了領(lǐng)導的信任、同事的贊賞、顧客的感激，我用我的能力證明了自己的價(jià)值，我用不停的實(shí)踐、思考，為自己量身打造了適合自己充分發(fā)揮能力的工作方式與方法：
首先，從理念方面，我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司領(lǐng)導統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
其次，在業(yè)務(wù)方面，了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭促進(jìn)客戶(hù)的消費與再消費。
再次，于意識方面，無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄懶惰、敝帚自珍、諱疾忌醫的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與顧客、領(lǐng)導、同事更加融洽的相處。
再有，在處理繁瑣的日常事務(wù)的時(shí)候，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識。這幾年來(lái)，我基本上做到了事事有著(zhù)落，日日順暢過(guò)，不留問(wèn)題、隱患，不讓任何損害公司利益的事情發(fā)生
當我一步一個(gè)腳印的走過(guò)四年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的道路的時(shí)候，回過(guò)頭來(lái)，細數這幾年工作的過(guò)程，其中，有快意、有喜悅、有激動(dòng)、有歡笑，當然，更多的是收獲!兩年度的豐田金融之星、普銳斯全國銷(xiāo)售銀牌、09年上半年銷(xiāo)量冠軍這些剛剛入司時(shí)想都不敢想的榮譽(yù)伴隨著(zhù)我的努力與付出來(lái)到我的身邊，帶給我收獲的喜悅與無(wú)限的動(dòng)力。同時(shí)收獲的是我不斷增加的銷(xiāo)售經(jīng)驗，從呀呀學(xué)語(yǔ)到游刃有余，從牛刀小試到鋒芒畢露。盡管這之中伴隨著(zhù)一些磕磕絆絆，但又有什么能夠難倒持之以恒努力拼搏的我，又有什么能夠難倒眾志成城、心往一處想力往一處使的xx銷(xiāo)售團隊!
汽車(chē)銷(xiāo)售年終心得體會(huì )2
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來(lái)到長(cháng)京行工作，但是惟有20xx年這一年的學(xué)習，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導的幫助與鼓勵下，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及能力才有所提升。
職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )�；卦L(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
自己工作中的'不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開(kāi)展20xx年度的工作�，F制定工作劃如下：
一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
二、因北京限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4：對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著(zhù)長(cháng)京行的服務(wù)理念?lèi)?ài)您超您所想這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶(hù)。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
汽車(chē)銷(xiāo)售年終心得體會(huì )3
各位領(lǐng)導,各位同事們：
大家好！20xx年已經(jīng)過(guò)去了,我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作,也有了許多的收獲,借此機會(huì )對這段時(shí)間自己的工作做一下總結,目的在于總結經(jīng)驗,提高自己,把工作做的更好,我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好.
總結如下:我是20xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的作為一名新員工對于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗可談的,僅靠對于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài),來(lái)到了貴公司，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題,就及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在這里，請允許我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝!
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握.在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
當然，現存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的'還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗等等.
市場(chǎng)分析我所負責的區域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷(xiāo)售過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,客戶(hù)對價(jià)格非常敏感,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握.廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津,蘭州要車(chē),而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車(chē),但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒(méi)什么優(yōu)勢了.
從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺,越野車(chē)一臺,轎車(chē)一臺,跑車(chē)一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車(chē)利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,20xx年的年銷(xiāo)量達到80臺,利潤達到160000,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家.我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的我有信心!隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的
最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺，我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬(wàn)丈。
汽車(chē)銷(xiāo)售年終心得體會(huì )4
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧本身走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!
20xx年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年。20xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了本身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。當時(shí)正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實(shí)改行之意，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學(xué)畢業(yè)后的三年間，一直從事技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和本身的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和本身都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份本身喜歡的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。因為從小就喜歡汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與本身所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是本身的想象罷了。最終在朋友的推薦和本身的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!
記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì )上興奮的說(shuō)：我是帶著(zhù)一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，讓我實(shí)現了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì )加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!到今天，我可以說(shuō)兌現了當初的諾言。從20xx年03月14日到現在，我越來(lái)越發(fā)現本身是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習和快樂(lè )的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶(hù)認可或取得一定成績(jì)的時(shí)候，本身的內心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感�，F在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會(huì )到本身強烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變去;我沒(méi)有失去本身，東施效顰。我尋找到了本身想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現實(shí)!
說(shuō)了那么多本身內心的感受，還是來(lái)總結下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習，很快的了解和適應了汽車(chē)行業(yè)，與團隊配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到本身身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，本身的'一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求本身。在高素質(zhì)的基礎上，更要加強本身的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，本身各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
20xx年中，我的計劃主要在兩個(gè)方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規劃，團隊協(xié)作等。在09年中，此方面做的較為薄弱，盡管本身的工作熱情很高，愿意為之犧牲本身的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì )影響本身的身體狀況和工作狀態(tài)�？傊�，在新的一年中應該將事倍功半轉變?yōu)槭掳牍Ρ�。在職業(yè)規劃上，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，銷(xiāo)售經(jīng)理!現在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會(huì )繼續堅持一步步走下去的!
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