個(gè)人年底總結范文
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編精心整理的個(gè)人年底總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年底總結范文 篇1
為了更快更好的適應新課改的要求，早在暑期培訓期間高一地理備課組就擬訂了針對必修《地理1》的備課暢想，開(kāi)學(xué)后及時(shí)制定了周密詳細的方案并已把任務(wù)落實(shí)。安排我承擔第一章三、四兩節與第五章的集體備課主講任務(wù)。備課組采用“個(gè)人精備—集體研討—個(gè)人修改”的備課新模式，發(fā)揮了個(gè)人的優(yōu)勢和特色，整體提高了備課效率。通過(guò)舉辦組內備課活動(dòng)，老師之間的交流、研討、相互借鑒的'時(shí)機增多，對更好的把握、駕馭新教材起到了較大的促進(jìn)作用。通過(guò)幾次集體備課活動(dòng)不僅積累了珍貴的經(jīng)歷，教師的研究視野也開(kāi)闊了，目光更明亮了，把握新課程的能力增強了。此外還積累搜集了大量的可共享交流的課程資源。
新課改實(shí)施各種各樣的問(wèn)題不斷涌現，經(jīng)過(guò)屢次認真分析總結，本學(xué)期主要在以下幾個(gè)方面存在明顯問(wèn)題：
1、課時(shí)緊張與教學(xué)任務(wù)繁重的矛盾
2、理念與現實(shí)之間的落差較大，“一言堂”“滿(mǎn)堂灌”仍然存在
3、初高中地理銜接問(wèn)題和矛盾突出
4、配套習題難度較大，與教學(xué)進(jìn)度不統一問(wèn)題
回首這即將過(guò)去的一學(xué)期，各項工作扎扎實(shí)實(shí)、井井有條，這讓我略感欣慰；展望即將到來(lái)的下學(xué)期，新課改尚處于不成熟的探索階段，卻又頗感任重道遠。要正確引領(lǐng)并促進(jìn)自己教育教學(xué)技能的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，必須不斷突破舊的思維方式和個(gè)人時(shí)間管理方式，逐步樹(shù)立正確的教學(xué)觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)等素質(zhì)教育新觀(guān)念，加強日常工作的歸納、總結與反思。
個(gè)人年底總結范文 篇2
這一年的工作過(guò)去，不知不覺(jué)當中也走過(guò)了這充實(shí)一年，感觸還是非常多的，對于自己在過(guò)去一年取得的成績(jì)還是應該要更加認真細心一點(diǎn)的，在這個(gè)過(guò)程當中確實(shí)是需要更加認真一點(diǎn)的，現在回想起來(lái)的時(shí)候，確實(shí)是很有意義的，這一年的時(shí)間不是很長(cháng)，確實(shí)是可以接觸到一些經(jīng)驗，能夠看到自己在這個(gè)過(guò)程當中所做出的成績(jì)還是比較多的，相信這對未來(lái)各方面還是可以有更多的成長(cháng)空間的，這也是應該要有的態(tài)度，也就這過(guò)去的一年的工作需要總結一番：在日常的工作方面，我一直都是比較虛心的，也是比較認真的，這也是一件非常有意義的事情，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)還是應該要做出更好的成績(jì)來(lái)，在這方面肯定需要端正好態(tài)度，這一點(diǎn)是毋庸置疑的,和周?chē)耐乱彩窍嗵幍暮芎玫�，在這個(gè)過(guò)程當中也是不斷的在調整好態(tài)度，遇到自己不會(huì )的工作的時(shí)候，我也是感覺(jué)在這個(gè)過(guò)程當中，確實(shí)還是做出了很不錯的調整的，這一年的工作當中，也是越來(lái)越深有體會(huì )了，這給我的感覺(jué)還是非常有意義的，現在回想起來(lái)的時(shí)候，也是在不斷的提高自己各方面的能力，虛心的和周?chē)耐瑢W(xué)請教，確實(shí)還是應該要做出更好的調整，我除了按時(shí)的完成好自己的本職工作之外，我還會(huì )的強調對自己各方面能力的提高，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，我需要讓自己有更多的進(jìn)步空間。
這一年的時(shí)間我對此也是深有體會(huì )的，也感謝周?chē)乱恢币詠?lái)的關(guān)心，確實(shí)是需要更加努力的，這也是對工作應該要有的態(tài)度，我虛心的和周?chē)抡埥桃恍┲R，對于業(yè)務(wù)能力我始終都是抱著(zhù)非常積極心態(tài)，并且對此也是嚴格的強調，所以我也是做的比較認真的'，在這方面，我也是深刻的體會(huì )到了這一點(diǎn)，來(lái)帶—這里的幾年，我一直都沒(méi)有放松對自己的要求，所以在自身能到達標準的同時(shí)，我也在虛心的學(xué)習一些工作經(jīng)驗，這是讓我感覺(jué)非常充實(shí)的，希望在以后的學(xué)習當中能夠做的更好一點(diǎn)。
新的一年開(kāi)始了，一定好好的改正過(guò)去一年做的不夠好的地方，讓自己有更多的進(jìn)步，一定不會(huì )再出現的這樣的情況了，我也會(huì )讓自己做的更好一點(diǎn)的，以后做出更好的成績(jì)來(lái)，積累更多的工作經(jīng)驗，讓自己在這個(gè)過(guò)程當中維持好狀態(tài)，努力去做好分內的職責。
個(gè)人年底總結范文 篇3
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗。吸取教訓，本人特就這學(xué)期的工作小結如下：
一、思想工作方面
俗話(huà)說(shuō)：〝活到老，學(xué)到老〞，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在抗〝非典〞時(shí)期，能夠主動(dòng)配合學(xué)校，做好防治宣傳工作。
二、教育工作方面
這學(xué)期，本人擔任一年級語(yǔ)文教學(xué)工作，班級人數眾多，又面臨著(zhù)新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。 針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓的`同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗。
在教學(xué)中，認真鉆研新大綱。吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論�？茖W(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流。自主探究。勇于創(chuàng )新的等能力。
另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗的積累，有了心得體會(huì )就及時(shí)記下來(lái)與同事交流，論文多次參加市級交流。獲獎。發(fā)表。
三、遵守紀律方面
本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到。不早退。有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導。團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節約。任勞任怨。對人真誠。熱愛(ài)學(xué)生。人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著(zhù)新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類(lèi)現代教育技術(shù)培訓初步掌握了多媒體課件制作。 本人在教育教學(xué)上，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴謹治教，熱愛(ài)學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功成才。信息技術(shù)課，不僅僅是讓學(xué)生學(xué)會(huì )幾種操作，更重要的是要提高學(xué)生的信息素養。能真正做到為人師表。教書(shū)育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個(gè)優(yōu)秀教師應有的職責。
以上是本人在本學(xué)期教學(xué)工作中的總結。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，學(xué)生的特點(diǎn)和問(wèn)題也在發(fā)生著(zhù)不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項常做常新。永無(wú)止境的工作。
作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺(jué)性，及時(shí)發(fā)現。研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況。新問(wèn)題，掌握其特點(diǎn)，發(fā)現其規律，盡職盡責地做好工作，我要以〝內強素質(zhì)。外樹(shù)形象。加快發(fā)展。爭創(chuàng )一流！〞為目標，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
個(gè)人年底總結范文 篇4
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，我認真負責地做好了鞋柜專(zhuān)賣(mài)店的售前、售中、售后服務(wù)及派車(chē)送貨和各種客戶(hù)投訴處理工作，并完成了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。我熱愛(ài)本職工作、精力充沛、勇于開(kāi)拓，具備強烈的敬業(yè)精神，超額完成了年度銷(xiāo)售目標。20xx年計劃銷(xiāo)售250000元，實(shí)際銷(xiāo)售310000元，比20xx年增長(cháng)15%。
一、主要工作回顧
一是加強學(xué)習，不斷提高銷(xiāo)售能力。
我注重家具有關(guān)知識的學(xué)習，熟悉所有家具的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)、功能、規格型號、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況；了解家具的使用方法、保養及維修知識，了解公司的銷(xiāo)售情況及在各地區的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；認真了解家具購買(mǎi)者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求，了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買(mǎi)力情況，根據銷(xiāo)售過(guò)程中所搜集的`信息及顧客反饋信息進(jìn)行市場(chǎng)分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。
二是加強修養，不斷提高服務(wù)水平。
由于銷(xiāo)售人員直接與顧客接觸，只有首先贏(yíng)得顧客的信任，才能成功地開(kāi)展工作，所以我注重培養良好的修養，做到儀表大方、衣著(zhù)得體、舉止端莊、態(tài)度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語(yǔ)言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂(lè )于與我交流。
三是抓住時(shí)機，積極引導顧客消費。
在銷(xiāo)售工作中，我根據顧客不同的來(lái)意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動(dòng)、迅速，利用對方的提問(wèn)，不失時(shí)機地動(dòng)手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn)，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買(mǎi)者的顧客，繼續與客人保持交往，重點(diǎn)介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺(jué)。同時(shí)，認真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，盡力為購買(mǎi)者提供他們中意的商品，避免反對意見(jiàn)的出現。
四是加強聯(lián)系，抓好售后服務(wù)工作。
每件家具售出后，我不僅做好送貨上門(mén)，還繼續定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿(mǎn)意，我充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見(jiàn)，我能愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時(shí)間內至顧客家中了解情況后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系協(xié)商解決問(wèn)題，并征求客戶(hù)意見(jiàn)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意，最后應對客戶(hù)的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問(wèn)題，也開(kāi)拓了市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)了群體客戶(hù)，樹(shù)立了公司的良好形象。
五是認真負責，做好了每月業(yè)務(wù)分析上報工作。
每月底與會(huì )計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月1日暗示寫(xiě)好本月的業(yè)務(wù)分析上報于公司。
二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法
一年來(lái)的銷(xiāo)售工作雖然取得了較好成績(jì)，但還存在不足之處。一是在售前方面，對家具市場(chǎng)了解還不深入，還需進(jìn)一步加強市場(chǎng)調查；二是在售中方面，服務(wù)還不到位，還需進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的學(xué)習；三是在售后方面，對顧客的投訴還不及時(shí)，還需進(jìn)一步增強責任心和服務(wù)意識。
三、工作計劃
一是進(jìn)一步提高銷(xiāo)售技巧。
根據本專(zhuān)賣(mài)店家具的特點(diǎn)，進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買(mǎi)動(dòng)機，善于掌握展示與介紹產(chǎn)品的時(shí)機以接近和說(shuō)服顧客，創(chuàng )造成交機會(huì )，甚至與客戶(hù)成為朋友，促進(jìn)潛在客戶(hù)的形成。
二是積極引導顧客消費。
以較深的專(zhuān)業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行介紹，給顧客消費提供專(zhuān)業(yè)水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進(jìn)行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。
三是加強關(guān)鍵客戶(hù)管理。
關(guān)鍵客戶(hù)是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷(xiāo)售利潤中占較大比例，在一定社會(huì )層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶(hù)，這些客戶(hù)可從工作記錄和客戶(hù)檔案中選出，作為重點(diǎn)公共關(guān)系對象進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
四是進(jìn)一步搞好售后服務(wù)。
通過(guò)建立客戶(hù)檔案，做工作記錄來(lái)了解產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的變化，為分析和開(kāi)拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料，掌握顧客對企業(yè)的產(chǎn)品提出的各種意見(jiàn)，切實(shí)抓好售后服務(wù)工作，為公司的持久快速發(fā)展作出自己應有的貢獻。
個(gè)人年底總結范文 篇5
眼之間，20xx年即將結束，回顧這一年來(lái)的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會(huì )見(jiàn)識。我將從以下幾個(gè)方面為我美發(fā)助理工作這段時(shí)間做總結：
一、努力學(xué)習，理論結合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力
在美發(fā)助理工作的過(guò)程中，我始終把學(xué)習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現有的知識用于社會(huì )實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會(huì )實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節了，以至于在以后的學(xué)習和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì )在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習，你就會(huì )落伍。
通過(guò)這一年的工作，并結合美發(fā)助理崗位工作的實(shí)際情況，認真學(xué)習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責
在美發(fā)助理崗位工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗不足和認識不夠，覺(jué)得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領(lǐng)導、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統、全面的認知和了解。根據美發(fā)助理工作的實(shí)際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務(wù)。工作以來(lái)，我經(jīng)常得到了同事和客戶(hù)的好評和領(lǐng)導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中
從大學(xué)校門(mén)跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開(kāi)始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的.做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )得到認可，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀(guān)念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事
在工作間能得到領(lǐng)導的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團隊，才能實(shí)現的價(jià)值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團隊如同一盤(pán)散沙。相互合作，團隊就會(huì )齊心協(xié)力，成為一個(gè)強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區別。
優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。但工作團體主要是把工作目標分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標和責任，工作團體目標只是個(gè)人目標的簡(jiǎn)單總和，工作團體的成員不會(huì )為超出自己義務(wù)范圍的結果負責，也不會(huì )嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來(lái)的增值效應。
五、存在的問(wèn)題
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作和學(xué)習中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
個(gè)人年底總結范文 篇6
一年來(lái)，在機關(guān)事務(wù)管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領(lǐng)導下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責，創(chuàng )造性地開(kāi)展接待工作，得到了多數客人和同事以及各位領(lǐng)導的一致好評，以下就是年度總結。
圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了一定的`成績(jì)，主要體現在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節，也代表著(zhù)酒店的第一印象。前臺服務(wù)人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來(lái)客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節，才能保證各項工作的有序健康開(kāi)展。
二、扎實(shí)工作
一年來(lái)，本人對待工作勤懇扎實(shí)，嚴格按照關(guān)于前臺工作的各項規定和要求，認真履行前臺服務(wù)職責，積極主動(dòng)開(kāi)展各項工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助， 友善和諧，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。
三、加強學(xué)習
扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅持對各項文化知識的學(xué)習，主要在酒店管理、法律、會(huì )計等方面的進(jìn)行了系統深入的學(xué)習。一個(gè)人學(xué)習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學(xué)習各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng )新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績(jì)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識和積極主動(dòng)行還不夠強，有待下一步重點(diǎn)提高。
個(gè)人年底總結范文 篇7
20xx年，感謝公司領(lǐng)導和同事們的支持和幫助，我按照公司的要求，成功完成了我的本職工作。通過(guò)學(xué)習和工作，我在工作模式和方式上取得了新的突破。下面是我對過(guò)去一年工作情況的總結：
首先，我規范了各個(gè)管區和崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高了對客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。鑒于管家部各個(gè)崗位的服務(wù)用語(yǔ)存在不規范和不統一的問(wèn)題，經(jīng)理和部長(cháng)多次對新老員工進(jìn)行了陪訓。通過(guò)培訓，我們規范了客房服務(wù)流程，統一了服務(wù)用語(yǔ)，提升了對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量。
其次，為了確�？头夸N(xiāo)售的質(zhì)量，我們堅持一客一換的床上用品政策，根據客人的要求隨時(shí)更換毛巾等。嚴格執行了“三級查房制度”。作為酒店主要的收入來(lái)源，客房工作的關(guān)鍵在于如何確�？头砍蔀楹细竦纳唐�。這包括房間的衛生狀況、設施設備和物品配備等方面。為了提高客房質(zhì)量合格率，我們部門(mén)嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查和主管抽查，層層把關(guān)，力求將疏漏降到最低。
第三，客房部是酒店成本最高的部門(mén)之一。出于節約成本的思考，我號召全體員工從自己做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費現象。我們加強了員工的節能意識，主要表現在以下幾個(gè)方面：回收客用一次性低值易耗品，例如將牙膏用作清潔劑；退房后拔掉取電牌；做房時(shí)關(guān)燈關(guān)空調；定時(shí)開(kāi)關(guān)樓道燈和電梯口的燈。通過(guò)日復一日的執行，我們?yōu)榫频旯澕s了大量的電費。
第四，客房設施的使用年限是否達到規定標準，直接影響酒店的效益和長(cháng)遠發(fā)展。因此，在設施設備的保養方面，我們嚴格執行了規定的保養流程。定期翻轉床墊，定期上蠟保養家具，正確操作和使用房間的電器和設施設備，以延長(cháng)它們的使用壽命。特別是對地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現地毯上有點(diǎn)狀污漬，應及時(shí)清潔，這不僅可以減少地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體的衛生。
第五，我們開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)，培養了技術(shù)能手，實(shí)際提高了客房人員的操作水平。為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，我們參加了公司舉辦的技能比賽，取得了好成績(jì)。下半年，我們利用淡季對樓層員工開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)，發(fā)現了員工的操作不規范和不科學(xué)的問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，公司領(lǐng)導召開(kāi)了會(huì )議，對員工進(jìn)行了重新培訓，糾正了不良的操作習慣。此外，我們還成功舉辦了公司的第一屆技能比賽，我的同事李丹獲得了第二名的好成績(jì)。通過(guò)這一系列的培訓和比賽，員工的整體素質(zhì)和工作技能得到了提高，客房衛生質(zhì)量也得到了提升。
未來(lái)，我將繼續協(xié)助領(lǐng)導和部長(cháng)做好客房部的.日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班和換班工作，做好各項接待和安排工作。在工作期間，如果發(fā)現問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)處理；如果遇到困難，我會(huì )及時(shí)向領(lǐng)導報告。我將加強對設施設備的檢查和保養，并嚴格把關(guān)客房的日常衛生質(zhì)量。此外，我還將合理安排計劃性的衛生工作，做好樓層的安全、防火和衛生工作。作為領(lǐng)導，我將監督和檢查樓層服務(wù)人員的服務(wù)工作，同時(shí)注重思想工作，營(yíng)造團結友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步的工作氛圍。我還將認真完成上級交辦的其他工作，努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里，我將勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取取得更大的工作成績(jì)，為酒店創(chuàng )造更高的價(jià)值。
個(gè)人年底總結范文 篇8
光陰似箭！秋去冬來(lái)，寒冷的季節已不知不覺(jué)的來(lái)臨了，腦海中總是浮現的是："剛踏入銷(xiāo)售公司！"從進(jìn)去銷(xiāo)售公司以來(lái)到目前為止已經(jīng)半年多一點(diǎn)了，此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真是思緒萬(wàn)千。但總的來(lái)說(shuō)，這半年是屬于我機遇的半年，上有領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的半年。經(jīng)過(guò)在銷(xiāo)售公司的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，以前的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)，并從中學(xué)習到了很多知識和加深了做人、做事的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導對我的信任、支持以及對我的培養，并且給了我空間去嘗試和提升自己。
歸結起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面：
一20xx年工作內容回顧及概述
第一次以這種方式銷(xiāo)售，第一次以這種方式和客戶(hù)面對面交談，第一次一個(gè)人跑這么大的一個(gè)市場(chǎng)，以前做的銷(xiāo)售主要是以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)為主，電話(huà)里面和客戶(hù)交談，見(jiàn)面的機會(huì )很少。第一次和朱總到烏海見(jiàn)客戶(hù)，看他們幾個(gè)談的有滋有味、有說(shuō)有笑，我心想，怎么樣才能達到這樣的境界，一定得花好長(cháng)時(shí)間，什么時(shí)候我才能像這樣收縮自如、面不改色的和客戶(hù)交談。表現我的時(shí)候到了，該準備的都準備好了，到了客戶(hù)的樓底下充滿(mǎn)信心，一見(jiàn)到客戶(hù)給客戶(hù)自我介紹完后，腦海中一片空白，接下來(lái)說(shuō)什么呢?預備好的.問(wèn)題都消失了，兩眼盯著(zhù)客戶(hù)，客戶(hù)這個(gè)時(shí)候也是摸不著(zhù)頭腦，尷尬的場(chǎng)面一直持續著(zhù)，這時(shí)候客戶(hù)急了，主動(dòng)向我提問(wèn)題了，這個(gè)時(shí)候我立刻清醒過(guò)來(lái)了，拜訪(fǎng)完第一個(gè)客戶(hù)后，感覺(jué)沒(méi)什么，只是有點(diǎn)緊張，就像第一次和女孩子說(shuō)話(huà)一樣，"一回生，二回熟"。
二工作中所存在的問(wèn)題和體會(huì )
一次次的拜訪(fǎng)，客戶(hù)越積累越多，問(wèn)題自然而生，怎么樣才能維護好客戶(hù)呢?怎么樣才能在客戶(hù)心里存留呢?怎么樣和客戶(hù)更進(jìn)一步的發(fā)展呢?等等一大堆的問(wèn)題等你去解決它。通過(guò)這半年的工作積累和摸索，我真實(shí)的感受到這半年來(lái)是增長(cháng)了見(jiàn)識，無(wú)論是思想上還是專(zhuān)業(yè)技能上都自認取得了不小的收獲�？梢杂每偨Y為："一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。剛進(jìn)公司時(shí)由于對一個(gè)全新環(huán)境的陌生，對新工作方法理解得不足，確也走過(guò)不小的彎路，那時(shí)犯過(guò)的一些錯誤到現在想想都覺(jué)得不應該。不過(guò)高興的是自己總算隨著(zhù)環(huán)境的變化也一起變化了，我想只有我努力去適應自己的工作崗位，而工作是不會(huì )自己來(lái)適應我的，就像人要學(xué)會(huì )適應社會(huì )一樣。
隨著(zhù)內蒙古的飛躍發(fā)展，國家對內蒙古的扶持及大力支持，道路規劃建設大大的增多，這樣的發(fā)展趨勢，路基設備的需求量及路面設備的需求量相對于前幾年要大的很多，發(fā)展潛力相當大。內蒙古市場(chǎng)拌和站來(lái)說(shuō)基本上吉公設備相對來(lái)說(shuō)最多，路德一個(gè)20xx型220萬(wàn)，西筑20xx型498萬(wàn)，比別人貴出一半還高的價(jià)格；攤鋪機主要是ABG較多。即便這樣的趨勢，使得我更要加緊步伐，盡最大努力協(xié)助公司領(lǐng)導占據內蒙古市場(chǎng)，迎接成功！
三20xx年計劃
在20xx年，彌補不足，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，做事欠缺纖細部分，加強對一些細節的處理，對心態(tài)方面加強，對自己的知識進(jìn)行系統的整理、加強學(xué)習，與他人交流能力需要加強，多學(xué)習一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，加強部門(mén)人員的溝通、及時(shí)反饋，配合有序的完成領(lǐng)導所交代工作，達到理想狀態(tài)。心態(tài)是關(guān)鍵，激情要永保！20xx年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應公司的發(fā)展，迎接現實(shí)的挑戰。
"一細二勤三要。"一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。加油！20xx年！
個(gè)人年底總結范文 篇9
尊敬的領(lǐng)導、各位評委：
時(shí)光荏苒，轉眼一年又過(guò)去了。在過(guò)去一年的工作中，作為殘疾人專(zhuān)職委員，我以高度的責任感和使命感，認真履行了我的職責。在工作中遇到了很多的困難和挑戰，但也得到了領(lǐng)導和同事的支持和幫助。在這里，我想向大家匯報一下我過(guò)去一年所完成的工作，并指出存在的問(wèn)題以及今后的努力方向。
一、工作內容
在過(guò)去一年中，我的主要工作內容是：
1、協(xié)調表彰“兌現殘疾人民主評議承諾”的工作。每年，市委、市政府都會(huì )表彰那些兌現殘疾人民主評議承諾的單位和個(gè)人，我作為協(xié)調人，負責制定表彰標準，組織評審工作，最終選出最有價(jià)值的單位和個(gè)人。
2、負責殘疾人康復工作。殘疾人康復工作一向是我們黨所高度關(guān)注的問(wèn)題。我負責協(xié)調各項康復措施的實(shí)施，確保殘疾人群體的生活質(zhì)量得到改善。
3、制定并實(shí)施“殘疾人支持計劃”。這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為殘疾人量身定制的計劃，涵蓋就業(yè)、醫療、教育、社交等方面。我負責該計劃的制定和實(shí)施，確保殘疾人的`基本生活需求能夠得到滿(mǎn)足。
二、存在的問(wèn)題
雖然在過(guò)去一年我的工作取得了一些進(jìn)展，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題。主要有以下幾點(diǎn)：
1、個(gè)人能力不夠。作為殘疾人專(zhuān)職委員，我需要掌握多方面的知識和技能，但目前我發(fā)現我還有很多不足之處，需要繼續學(xué)習和提升。
2、工作責任心有待加強。雖然我一直認真對待我的工作，但我感覺(jué)自己還有不足之處，尤其是在處理工作繁忙的情況下容易出錯。
三、今后的努力方向
為了更好地履行我作為殘疾人專(zhuān)職委員的職責，我決定在今后的工作中繼續努力。我的具體努力方向有以下幾點(diǎn)：
1、加強學(xué)習。我將利用一切機會(huì )，不斷學(xué)習和提高自己的知識和技能，以更好地履行我的職責。
2、提高工作效率。我將更加注重工作質(zhì)量和效率，并增強我的工作責任心，切實(shí)履行我的職責。
3、加強與殘疾人的聯(lián)系。我將積極地組織活動(dòng)，與殘疾人接觸，了解他們的實(shí)際需求，以便能夠更好地為他們服務(wù)。
總之，在今后的工作中，我將更加努力、更加用心，以更好地為殘疾人群體服務(wù)。
感謝評委們的聽(tīng)��！
個(gè)人年底總結范文 篇10
xx年馬上過(guò)去，大家在盤(pán)點(diǎn)一年中收獲的同時(shí)，又寄希望與新的未來(lái)。不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。嚴格執行“六大禁令”，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素質(zhì)。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。
一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。
二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長(cháng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建設。一年來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，確保站場(chǎng)的安全生產(chǎn)，平穩供氣�？傊�，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。大概是這樣，稍微改一下吧。
xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為xx年的工作打好基礎。
1。人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職其中1人調職到庫區，8人離職。
2、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的`白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。
在xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種，xx年4月份應全面從新設計綠化。附xx年5月份購綠植明細表名稱(chēng)購進(jìn)數量（棵）現有數量（棵）死亡數量（棵）綠蘿20 137散尾葵13 13 0發(fā)財樹(shù)5 5 0綠巨人24 17 7黑金剛2 2 0一帆風(fēng)順6 0 6夏威夷椰子8 11榕樹(shù)1 1 0搖錢(qián)樹(shù)2 2 0橡皮樹(shù)2 2 0非洲茉莉3 3 0 6有害生物防治方面根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
6、衛生質(zhì)量監督方面
隨著(zhù)iso9001—xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
7、成本控制方面
xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300元。洗手液每月費用近220元。石材養護每月費用近1000元。
工作中存在問(wèn)題：
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。 3冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
3、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
4、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
在xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在xx有更好的表現。常使用的清潔劑在工作間內兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
個(gè)人年底總結范文 篇11
過(guò)去的一年轉眼間過(guò)去了。追憶往昔，展望未來(lái)，為了更好的總結體會(huì )教訓使自己成為一位優(yōu)秀的“人民教師”，我現將工作情形總結以下：
一、師德方面：加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一位教師應把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上，由于這是教師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范”，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴格要求自己，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅持給學(xué)生一個(gè)好的示范，期望從我這走出去的`都是合格的學(xué)生。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的榜樣，同時(shí)也是使自己陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我瀏覽了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平。今后我將連續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。
二、教學(xué)方面：對于一位教師來(lái)說(shuō)，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著(zhù)歲月的流逝，伴著(zhù)我教學(xué)天數的增加，我越來(lái)越感到我知識的匱乏，體會(huì )的缺少。面對講臺下那一雙雙期望的眼睛，每次上課我都感到自己責任之重大，為了教好學(xué)生，我虛心請教，強化自我。不斷地調劑自己的教學(xué)計劃，總結教學(xué)體會(huì )，改進(jìn)教學(xué)方法，努力創(chuàng )設良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，重視培養學(xué)生自我學(xué)習、自我發(fā)覺(jué)問(wèn)題、自我探究問(wèn)題的能力，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。
三、配合總校各工作情形：積極參與并認真落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來(lái)未耽誤一節課。上班開(kāi)會(huì )不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后連續堅持。
總之，在過(guò)去的一年，我獲得了一定的成績(jì)，但還有一些不足之處，本人在新的一年一定認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。
個(gè)人年底總結范文 篇12
要放假了，又到我們該對我們一學(xué)年的教育教學(xué)工作進(jìn)行總結反思的時(shí)候了。無(wú)論你是校長(cháng)，你是主任，你是普通教師當對一學(xué)年工作進(jìn)行回顧。
一、在思想上，愛(ài)國愛(ài)黨，積極向上。
我積極參加政治學(xué)習，為了提高自己的思想覺(jué)悟，每周五我認真學(xué)習教師職業(yè)道德。我還深知要教育好學(xué)生，教師必須先以身作則，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對學(xué)生的全面培養。
因為我深信良好的品行是每個(gè)人身上最美的`東西，針對社會(huì )這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責任心較強，樂(lè )于接受學(xué)校布置的各項工作;任勞任怨。在不斷的學(xué)習中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。加快形成自己的上課風(fēng)格。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹治教。
作為一名普通的小學(xué)語(yǔ)文教師，最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念、刻苦鉆研如何把課上得生動(dòng)而有趣，才能夠抓住學(xué)生的興趣，從而顯現出獨特的上課風(fēng)格。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，深感肩負責任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠。為此，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。
課前，我認真仔細的進(jìn)行備課，根據本班學(xué)生特點(diǎn)，對教案進(jìn)行認真的修改，課后布置的作業(yè)力求少而精，努力做到既減輕學(xué)生的負擔，又提高教學(xué)質(zhì)量。
其次，教學(xué)中培養學(xué)生良好的學(xué)習習慣。如教會(huì )學(xué)生預習的方法，堅持課前預習，讓學(xué)生在預習中發(fā)現問(wèn)題，帶著(zhù)問(wèn)題上課，鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，在教學(xué)中營(yíng)造民主平等的學(xué)習氛圍等。
再次，在教學(xué)中滲透德育課題教育，充分利用教材中的好的內容對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保、愛(ài)國等的教育。本學(xué)期我班開(kāi)展了“植樹(shù)造林，愛(ài)護環(huán)境”主題隊會(huì )，學(xué)生們通過(guò)自己的努力，認真的收集資料，刻苦的排練，使得主題隊會(huì )開(kāi)得很成功，這不僅鍛煉了他們的能力，也使他們懂得了不少環(huán)保方面的知識。
個(gè)人年底總結范文 篇13
公司在正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達的全年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
1、積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。
2、全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
3、不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的.業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
1、“沒(méi)有規矩不成方圓”。
要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作1、根據市公司下達給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。
一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。
建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
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