(優(yōu)秀)調查報告15篇
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告十分的重要，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編幫大家整理的調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
調查報告1
調查目的
1、了解電子商務(wù)的成長(cháng)及發(fā)展歷程，分析其獨特的內外部經(jīng)濟環(huán)境；
2、分析淘寶雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)期間我校大學(xué)生網(wǎng)購消費情況；
3、了解我校大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的消費行為、消費心理；
4、重點(diǎn)了解對于雙十一購物狂歡節的看法與建議，了解是否有不正確的消費觀(guān)摻雜在消費行為中。
調查對象
樂(lè )山師范學(xué)院的100名學(xué)生，男女比例為3:7，基本符合我校男女分配比例。
調查方法
采用問(wèn)卷調查方法調查。向隨機抽取的我校學(xué)生發(fā)放《雙十一消費情況調查問(wèn)卷》。本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷100份，回收100份問(wèn)卷，有效率100%，其中男生30份，女生70份。
調查內容
雙十一消費情況調查問(wèn)卷
親愛(ài)的各位同學(xué)：
我們正在進(jìn)行一項調查，目的是為了大致了解淘寶雙11促銷(xiāo)活動(dòng)對我校大學(xué)生網(wǎng)購消費情況的影響。我們特編此問(wèn)卷對您進(jìn)行調查訪(fǎng)問(wèn)。請您在百忙之中抽出時(shí)間給予支持，您的回答無(wú)所謂對錯，只需要反映實(shí)際情況。
我們渴望您的參與并衷心感謝您的配合！我們將依法對您的個(gè)人信息嚴格保密。
1、您的性別？( )
A、男B、女
2、您所在的年級？( )
A、大一B、大二C、大三D、大四
3、親，您知道雙十一購物狂歡節嗎？ ( ) A、知道 B、不知道
4、您有參與這次雙十一活動(dòng)嗎？( )（若沒(méi)有參與請直接回答第10題）
A、有B、沒(méi)有
5、您雙十一當天在淘寶消費的金額大約是多少？( ) A、50元以下 B、50-200元 C、200-500元 D、500元以上 6、您雙十一當天在淘寶消費的物品是哪幾種？（可多選） ( ) A、服飾 B、美容產(chǎn)品 C、日常用品 D、數碼產(chǎn)品 E、鞋包 F、其他_______
7、您選擇在雙十一購物的原因？ ( ) A、確實(shí)有需要的物品，但是等待雙十一促銷(xiāo)的到來(lái) B、雙十一活動(dòng)優(yōu)惠很大，我要購買(mǎi) C、東西很便宜，買(mǎi)來(lái)囤貨
D、跟隨潮流購買(mǎi)
8、請問(wèn)您對活動(dòng)期間購買(mǎi)的商品是否滿(mǎn)意？ ( ) A、非常滿(mǎn)意 B、基本滿(mǎn)意 C、勉強滿(mǎn)意 D、很不滿(mǎn)意 9、您雙十一網(wǎng)購后的心情？ ( )
A、為搶到東西而高興，急切等待商品的到來(lái) B、心情忐忑，害怕商品不好
C、因為等待時(shí)間過(guò)長(cháng)，而降低了激動(dòng)的心情 D、很平靜的對待
10、您還會(huì )參加雙十二購物節嗎？ ( ) A、會(huì ) B、不會(huì )
調查結果
1、調查結果顯示，64%的我校大學(xué)生參加了此次雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)，其中男生占18.8%，女生占81.2%；
2、在參加了消費的學(xué)生中，約47%的學(xué)生在當天消費的金額是在50-200元的范圍內，約38%的學(xué)生在當天消費的金額是200-500元的范圍內，15%的大學(xué)生在當天消費的金額是在50元以下的`范圍內，無(wú)學(xué)生消費500元以上；
3、據統計得79.7%的人購買(mǎi)了服飾，48.5%購買(mǎi)了鞋、包，15.25%購買(mǎi)了美容產(chǎn)品，24.2%購買(mǎi)了日常生活用品，4.2%購買(mǎi)了數碼產(chǎn)品； 4、調查顯示，65%的學(xué)生認為價(jià)格較低，吸引其購買(mǎi)，44%的學(xué)生確實(shí)有需要購買(mǎi)的物品，等待雙十一優(yōu)惠的到來(lái)，51.5%的學(xué)生認為雙十一的消費價(jià)格可以接受，故選擇在此期間進(jìn)行消費，11%的學(xué)生隨著(zhù)潮流購買(mǎi)；
5、調查顯示，96%的學(xué)生對活動(dòng)期間購買(mǎi)的商品持滿(mǎn)意以上態(tài)度，網(wǎng)購后都急切等待商品的到來(lái)；
6、對雙十二活動(dòng)的調查分析可得知，27%的學(xué)生選擇還會(huì )參加雙
十二購物節，其中11.1%的學(xué)生是參加過(guò)雙十一消費的，88.9%的學(xué)生是沒(méi)有參加過(guò)雙十一消費的。
調查分析
數據表明，超過(guò)一半的在校學(xué)生都都參加了雙十一活動(dòng)，由此可知這次淘寶的雙十一活動(dòng)對在校大學(xué)生影響較大，且對女生影響較大。導致學(xué)生選擇在雙十一購物的最大原因還是價(jià)格，貪便宜或求廉心理促使學(xué)生選擇在淘寶大力宣傳“打折僅此一天”的情況下選擇消費，但是有少數學(xué)生存在從眾心理而選擇消費。
我校學(xué)生的消費額以小額為主，且在雙十一當天更傾向于購買(mǎi)服飾、鞋和包，其次傾向于購買(mǎi)日常用品和數碼產(chǎn)品，另外我校學(xué)生對雙十一活動(dòng)的滿(mǎn)意度還是比較樂(lè )觀(guān)的。雖有大部分學(xué)生認為自己不會(huì )參加雙十二購物節，原因可能是學(xué)生在參加過(guò)雙十一消費后已無(wú)積蓄再參加雙十二消費、優(yōu)惠力度未達預期或者沒(méi)有消費目的、購買(mǎi)需求等等。
阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、發(fā)貨速度等方面，以及網(wǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。物美價(jià)廉且購買(mǎi)方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，商家態(tài)度、物流速度也是影響總體滿(mǎn)意度的重要方面。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的。大學(xué)生對雙十一網(wǎng)購狂歡節的參與程度越來(lái)越高，消費
金額也不斷攀升，但是網(wǎng)購有風(fēng)險，同學(xué)們還是得謹慎選擇消費，樹(shù)立良好的消費觀(guān)。
調查報告2
報告類(lèi)別：
調查報告
行業(yè)分類(lèi)：
醫療保健/保健藥品
調查地點(diǎn)：
上海市
調查時(shí)間：
20xx年
調查方法：
入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
樣本數量：
395名
樣本情況：
普通消費者
調查機構：
明略市場(chǎng)策劃（上海）有限公司
報告：
明略市場(chǎng)策劃（上海）有限公司
報告內容：
�。ū疚膱D均略）
只要你稍加留意、你會(huì )發(fā)現健身運動(dòng)正逐漸成為都市白領(lǐng)的追求、越來(lái)越多的人開(kāi)始步入瘦身大軍。而翻開(kāi)報紙和雜志、各種各樣的減肥產(chǎn)品廣告不時(shí)的映入眼簾。近一段時(shí)間來(lái)、減肥在不知不覺(jué)中成了一種時(shí)尚。各種各樣琳瑯滿(mǎn)目的減肥產(chǎn)品也開(kāi)始水漲船高起來(lái)、零零總總的加起來(lái)少說(shuō)也有幾十種。面對繁榮的減肥市場(chǎng)、卻讓消費者有些迷糊起來(lái)。人們不盡要問(wèn)究竟哪些產(chǎn)本站是真正適合我們的呢？
近日、明略市場(chǎng)策劃（上海）有限公司就減肥產(chǎn)品的市場(chǎng)消費情況進(jìn)行了一次調查。調查采用了多段等距抽樣方式、入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了395名上海市的普通消費者。
哪種人最希望減肥
調查結果顯示：在受訪(fǎng)者中最希望減肥的是20-30歲的人群、它占到了31.2%、其次是41-50歲的人群、占了26.8%；排在最后一位的是61-70歲的人群、它僅為6.3%；在所有這些人中平均期望體重為56.75kg；減肥欲望人群為56.58kg、其中女性中希望減肥的人明顯多于男性。
進(jìn)一步從減肥者的身高來(lái)看、身高較低的有減肥欲望的人比例較高。另外體重超額較多的人比較想減肥、其中減肥欲望人群平均期望6.82kg、總人群平均期望減5.13kg。
明略市場(chǎng)策劃的研究人員認為：
從以上數據可以看出、一些年紀較小并且身高相對較矮小的女性是主要的減肥人群。出于對美的追求、她們追求時(shí)尚、追趕潮流、她們成為了瘦身的追隨者。
隨著(zhù)經(jīng)濟的迅速發(fā)展、人們的生活質(zhì)量也在不斷提高、人們對于吃的要求不再是僅僅滿(mǎn)足于吃飽、而是要吃好。生活水準高了自然對于吃的要求也高了、許多高脂肪、高熱量的美食成了普通大眾餐桌上的�？�、因此許多人的體重也隨之增長(cháng)起來(lái)、既有礙于穿衣打扮也不利于身體健康、于是就有很多人想到了減肥。
多數人認為減肥有助于保持優(yōu)美的體型、有利于健康調查數據顯示、有46.0%的受訪(fǎng)者希望減肥的原因是出于保持優(yōu)美的體型的考慮；其次有42.0%的受訪(fǎng)者是出于有利身體健康的原因而想要減肥的；有6.0%的受訪(fǎng)者想讓自己能穿得下過(guò)去的衣服；希望自己活動(dòng)起來(lái)更加靈活的有4.0%；出于其他原因的只有2.0%的受訪(fǎng)者。
明略市場(chǎng)策劃的研究人員認為：
隨著(zhù)時(shí)代的變遷、近年來(lái)人們的健康意識的不斷提高、他們對于自身的保健也開(kāi)始越來(lái)越重視起來(lái)、人們的審美觀(guān)念也隨之改變。已有越來(lái)越多的人加入到減肥的行列、為的能擁有健康的身體和良好的體型。
現代醫學(xué)研究發(fā)現、人的身體肥胖不但只是外觀(guān)上的不美觀(guān)更是會(huì )引起許多的疾病如：冠心病、脂肪肝等等。而女性則會(huì )引起內分泌紊亂等疾病、越來(lái)越多的醫學(xué)證據表明超額的體重只會(huì )給人帶來(lái)無(wú)盡的煩惱。如今已有越來(lái)越多的人意識到了這點(diǎn)、這無(wú)疑也是減肥者減肥的一大動(dòng)機。
減肥產(chǎn)品中減肥茶最受歡迎
注：多選題合計100%
調查數據顯示、減肥茶是目前減肥產(chǎn)品消費人群最普遍選用的減肥產(chǎn)品、約有82.4%的消費者選用了減肥茶。而減肥食品的選用率為22.3%、減肥藥品的.選用率為17.1%、而選用了其他減肥產(chǎn)品的消費者共有36.9%。
明略市場(chǎng)策劃的研究人員認為：
減肥茶是一種各年齡段、各種體型、各種職業(yè)和各種背景的人都比較偏愛(ài)的減肥產(chǎn)品。減肥茶以其服用方便和附作用小、價(jià)格適中等因素受到了廣大減肥者的喜愛(ài)、這也是其使用頻率較高的主要原因。
減肥食品的選用與消費者的經(jīng)濟情況直接相關(guān)、減肥食品在口味上較之減肥藥丸等形式更容易被消費者所接受。使它成了繼減肥茶后用得人較多的另一種減肥品。
減肥產(chǎn)品的效果是關(guān)鍵
注：多選題合計100%。
調查數據顯示：產(chǎn)品效果以83.5%的中選率居于消費者考慮因素首席；產(chǎn)品價(jià)格其次、為55.0%；使用方便性為47.1%；副作用大小為40.0%；、品牌知名度為13.8%；品牌信任感為13.2%。
明略市場(chǎng)策劃的研究人員認為：
消費者在選擇減肥產(chǎn)品時(shí)、考慮最多的是產(chǎn)品的效果、許多消費者認為減肥最終要看的還是減肥后的效果如何。效果的好壞才是最最重要的考慮因素。事實(shí)上、這種考慮明顯顯示出消費者對于減肥產(chǎn)品的效果要求。
減肥產(chǎn)品的效果評價(jià)是缺憾
調查數據顯示、有44.0%的正在減肥的消費者認為目前的減肥產(chǎn)品的效果是一般的；22.0%的人認為比較明顯；20.0%的人認為沒(méi)有什么效果；11.0%的人認為效果不明顯；只有3.0%的人認為效果很明顯。
明略市場(chǎng)策劃的研究人員認為：
減肥產(chǎn)品消費人群對目前使用的減肥產(chǎn)品的效果總體來(lái)說(shuō)比較不滿(mǎn)、如果按照5分制來(lái)衡量的話(huà)、目前消費者正在使用的減肥產(chǎn)品的平均得分只有2.78分。選擇減肥產(chǎn)品的人、多數對于減肥產(chǎn)品存在一種預期的目標、許多消費者對于各種減肥產(chǎn)品的減肥要求較高、而事實(shí)上許多減肥產(chǎn)品并沒(méi)有達到他們預期的效果、當服用減肥產(chǎn)品后沒(méi)有達到預期目標時(shí)、人們便會(huì )認為問(wèn)題是出在減肥藥的功效上。因此、消費者對于目前市場(chǎng)上減肥產(chǎn)品的信任度相對較低。
人們更能夠接受無(wú)效退款和免費試用的促銷(xiāo)方式
為了了解消費者對于各種減肥產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式的接受程度、本次研究中請消費者使用5分制來(lái)對各種促銷(xiāo)手段打分、最高分為5分、調查數據顯示、對消費者而言、最有吸引力的促銷(xiāo)手法有：無(wú)效退款3.95分、免費試用3.88分、大型免費咨詢(xún)活動(dòng)3.70分和贈品3.56分。而打折2.96分和抽獎2.56分則被消費者認為是沒(méi)有吸引力的。
明略市場(chǎng)策劃的研究人員認為：
在幾種吸引力比較強的促銷(xiāo)手法中、無(wú)效退款是最受到消費者歡迎的。減肥產(chǎn)品是一種非獨立作用的產(chǎn)品、其效果與使用者個(gè)人身體特質(zhì)、使用方法、使用連續性、輔助手段都有很大的關(guān)系、所以在有效和無(wú)效的判定當中確定一個(gè)標準是十分困難的、使用這種促銷(xiāo)手法會(huì )極大地消耗企業(yè)的人力、物力和財力資源。因此、消費者對于無(wú)效退款的接受程度比較高。
由于目前市場(chǎng)上許多商家在打折時(shí)采用先加價(jià)后打折的方法、在實(shí)際上形成明降暗升或明降暗不降的局面、使得消費者對打折這種促銷(xiāo)手法已經(jīng)失去了信任。因此、消費者對于打折的接受程度比較其他幾項促銷(xiāo)手法稍低些。
購買(mǎi)場(chǎng)所以藥店為主
注：多選題合計》100%
調查數據顯示、有85.0%的消費者在藥店購買(mǎi)減肥產(chǎn)品；超市緊隨其后。其次為、百貨公司、食品店、雜貨店及其他場(chǎng)所。
明略市場(chǎng)策劃的研究人員認為：
藥店是購買(mǎi)藥品的一個(gè)正規場(chǎng)所、很多人買(mǎi)藥都會(huì )選擇去藥店。在消費者的心目中、藥店有很高的信賴(lài)度、是值得信任的購買(mǎi)場(chǎng)所。出于對藥店的信任、因此、多數的人在買(mǎi)減肥產(chǎn)品時(shí)也會(huì )選擇去藥店購買(mǎi)。他們認為在藥店購買(mǎi)會(huì )更安全、更放心。
選擇在超市購買(mǎi)減肥藥、這主要是因為超市比較其他地方在價(jià)格上稍占優(yōu)勢、另外、在選購時(shí)較方便可以自由選擇。所在、超市也是人們所接受的一個(gè)購買(mǎi)減肥產(chǎn)品的場(chǎng)所。
隨著(zhù)肥胖人群的增加、加入到減肥行列的人也越來(lái)越多、減肥產(chǎn)品一時(shí)間成了市場(chǎng)上的新亮點(diǎn)。由于其市場(chǎng)容量非常龐大、市場(chǎng)上各品牌之間也是明爭暗斗、互不相讓。
減肥調查報告7
被調查者(單純性肥胖)：國外1500人國內34634人
年齡：20-30歲6530人30-48歲23102人其他年齡段860人
最近減肥時(shí)間：xx年年-20xx年(60%出現中途間斷或更改其他減肥產(chǎn)品現象)
用于購買(mǎi)減肥產(chǎn)品的消費指數：780-3450元/1年/1人(不含手術(shù)費)
一減肥藥類(lèi)13種品牌服用人數7845人
曲美減肥膠囊(1694人)麗姿減肥膠囊(1871人)澳曲輕(1531人)9塊9減肥套裝(128人)博凱減肥樂(lè )(28人)輕婷減肥膠囊(102人)名模一號減肥膠囊(556人)沙琪減肥膠囊(91)賽尼可(622人)康麗源減肥膠囊(329人)排油素減肥膠囊(156人)吸油基減肥膠囊(132人)維婷減肥膠囊(43人)其他品牌減肥藥(562人)
認為減肥效果較好、能快速減肥的產(chǎn)品排名前七位
1、曲美減肥膠囊
2、麗姿減肥膠囊
3、澳曲輕
4、名模一號減肥膠囊
5、排油素減肥膠囊
6、賽尼可
7、康麗源減肥膠囊
消費者對減肥藥類(lèi)的評價(jià)
25%的人減肥成功、減輕體重10-20斤、身體基本正常。21%的人停藥后體重反彈。
95%的人認為副作用較大、62%認為價(jià)格較高、85%的人在服用后出現如下情況：口干(95%)飽腹感(99%
)腹痛(25%)腹部不適(32%)胃腸脹氣(65%)水樣便(12%)軟便(13%)直腸部不適(21%)頭痛
(0.6%)月經(jīng)失調(0.5%)焦慮煩躁(30%)疲勞(0.4%)尿多(40%)眩暈(22%)過(guò)敏反應(無(wú))心悸
(0.8%)低血壓(無(wú))厭食(12%)營(yíng)養不良(無(wú))便秘(18%)
二純中藥/草本植物及營(yíng)養類(lèi)13種品牌服用人數21996人
綠瘦純天然減肥營(yíng)養素(4586人)碧生源減肥茶(3282人)媽媽減肥魔方(629人)輕身消胖丸(687人)倩兒清暢膠囊(685人)綠之韻(1230人)大印象減肥茶(2565人)三葉減肥茶(332人)更嬌麗減肥茶(981人)苦瓜清脂素(325人)瑞得夢(mèng)減肥茶(118人)魚(yú)腥草減肥茶(96人)腸清茶(802人)其他同類(lèi)產(chǎn)品(5678人)
認為減肥效果較好能安全快速減肥的產(chǎn)品排名前七位
1、綠瘦純天然減肥營(yíng)養素
2、碧生源減肥茶
3、大印象減肥茶
4、媽媽減肥魔方
5、綠之韻
6、腸清茶
7、倩兒清暢膠囊
消費者對純中藥/草本植物及營(yíng)養類(lèi)的評價(jià)75%的人認為純天然減肥營(yíng)養素效果明顯、無(wú)副作用、67.5%的人認為減肥茶類(lèi)有減肥效果、70%的人沒(méi)有出現副作用、61%的人認為價(jià)格可以接受、53%的人認為可以用作長(cháng)期調節身體、保持合適的體重、25%的人擔心草本科類(lèi)產(chǎn)品會(huì )加入其他類(lèi)的添加劑、30.5%的人認為茶類(lèi)產(chǎn)品在飲用時(shí)出現了下列情況：尿多、間歇性腹瀉、胃寒、頭暈、虛弱低血壓心悸43.2%的人已完成減肥療程、減輕體重8-20斤、無(wú)反彈現象。
三減肥用品類(lèi)10種品牌使用人數6293人索夫特減肥沐浴乳(814人)雅芳收腹纖體露(1231人)歐萊雅瘦腿(1214人)韓國足下抽脂貼(329人)嬌韻詩(shī)纖體精華露(412人)荔景香熏精油(105人)納加斯減肥腰帶(322人)李醫生纖體液(428人)聞立瘦芳香瘦身(68人)婷美塑身內衣(695人)其他同類(lèi)產(chǎn)品(713人)
認為對身體局部具有瘦身效果的產(chǎn)品排名前六位
1、雅芳收腹纖體露
2、歐萊雅瘦腿
3、索芙特減肥沐浴乳
4、嬌韻詩(shī)纖體精華露
5、李醫生纖體液
6、婷美塑身內衣
消費者對用品類(lèi)減肥產(chǎn)品的評價(jià)98%的人通過(guò)美容或整形醫療機構的輔助能達到局部減肥效果、85%的人認為時(shí)間長(cháng)、只能針對局部減肥、見(jiàn)效緩慢、52%的人認為必須增加額外的費用支出、100的人無(wú)身體不適、95%的人認為此類(lèi)產(chǎn)品適合需要調整體型的消費者。0.5%的人收腹后皮膚彈性增加。
調查報告3
能源是經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要物質(zhì)基礎，能源的開(kāi)發(fā)利用極大地推進(jìn)了世界經(jīng)濟和人類(lèi)社會(huì )發(fā)展。我國是能源生產(chǎn)和消費大國，在能源供應持續增長(cháng)的同時(shí)，能源消費也在快速增長(cháng)，能源供需矛盾加劇，能源缺口問(wèn)題日益嚴重。針對這一問(wèn)題，我國采取了一系列措施，形成有利于節約能源的生產(chǎn)方式和消費方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設節能型社會(huì )。但我國先前制定的節能法規和辦法大都是針對重點(diǎn)耗能企業(yè)等工業(yè)領(lǐng)域，極少針對居民生活節能部分。在《國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十一個(gè)五年（20xx—20xx）規劃綱要》中，明確提出了節能減排的約束性指標，即到20xx年單位國內生產(chǎn)總值能源消耗降低20%的目標，要實(shí)現這一目標，在依靠企事業(yè)單位實(shí)施各種節能的有效措施的同時(shí)，居民生活用能的節約也是必不可少的一個(gè)方面。
隨著(zhù)麗水市經(jīng)濟社會(huì )的.持續快速發(fā)展，居民的生活水平日益改善，越來(lái)越多的家庭生活質(zhì)量也在逐步提高，但同時(shí)家庭能源消耗量也呈逐年增長(cháng)的趨勢，能源的緊缺壓力正在加大，節約生活能源已成為我市節能降耗過(guò)程中必須考慮的問(wèn)題。
為了解麗水市居民對節能環(huán)保政策，知識的認知程度及生活用能狀況，推動(dòng)節能環(huán)保意識深入人心，進(jìn)一步推進(jìn)我市生態(tài)文明建設，實(shí)現社會(huì )環(huán)境和諧發(fā)展，市xxx利用xxx12340xxx社情民意調查熱線(xiàn)，在市區范圍內開(kāi)展節能情況專(zhuān)項調查。調查從市民的節能意識，節能行為，節能意愿以及節能宣傳，國家推廣政策措施效果等角度進(jìn)行，通過(guò)相關(guān)數據整理，對居民用能情況進(jìn)行全面細致分析，并提出改進(jìn)居民用能的途徑和政策建議。
調查基本情況
1，調查方式及抽樣：本次調查采用計算機電話(huà)輔助訪(fǎng)問(wèn)調查方式，按區域劃分隨機抽取市區城鎮居民家庭住宅電話(huà)號碼，訪(fǎng)問(wèn)員共接觸714個(gè)電話(huà)，其中拒訪(fǎng)414個(gè)，調查成功300個(gè)樣本，成功率為42%。
2，有效樣本特征：調查對象為18—65周歲的居民家庭成員。男性122人，占；女性178人，占；18—35歲，36—55歲56—65歲分組年齡段樣本分布比例分別為32%，，；文化程度以初高中居多，占，專(zhuān)本科占，碩士以上占；樣本涉及機關(guān)事業(yè)單位，企業(yè)單位，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，離退休人員，失業(yè)待業(yè)人員，學(xué)生等職業(yè)；調查對象的家庭收入有267戶(hù)集中于3—10萬(wàn)元，其中3萬(wàn)元以下占，3—6萬(wàn)元占，6—10萬(wàn)元占。
調查主要結論：
●五成以上的市民對節約能源的重視程度較高。
●節能產(chǎn)品普及廣泛，九成以上家庭在購買(mǎi)用能產(chǎn)品時(shí)考慮節能因素。
●近八成家庭有較強的節能意愿和節能態(tài)度，九成以上家庭愿意為節能xxx埋單xxx 。
●收入水平影響市民的節能行為但不顯著(zhù)。
●節能宣傳和教育不足，宣傳效果不明顯。
節能形成共識，節能行為體現在生活方方面面：
市民節能認知意識較強，有良好的節能習慣
節約資源作為我國的一項基本國策，不僅需要政府的重視，企業(yè)的努力，也需要社會(huì )公眾的支持和積極參與。近年來(lái)，節能減排，低碳生活的廣泛宣傳，節能意識已逐漸深入人心，大部分市民都意識到了節約的重要性，自覺(jué)地加入到節能的行動(dòng)中去。
本次調查有的受訪(fǎng)居民在日常生活中注意節約能源，有良好的節能環(huán)保習慣，的居民偶爾會(huì )注意到節約能源（見(jiàn)）。在問(wèn)及xxx日常生活中的水電燃氣使用方式xxx時(shí)，有41%的居民能較為節省的使用，的居民表示在一般情況下還是節約的，僅有的居民暫無(wú)節能意識，日常生活中不注意節能，比較隨意使用生活能源。
調查報告4
第一部分 課程滿(mǎn)意度
1、總體而言，課程總體設計是科學(xué)的、合理的和有必要的。 （ ）
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
2、總體而言，課程內容深度適中、易于理解、切合實(shí)際和便于應用。（ ）
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
3、總體而言，培訓教材的編排是科學(xué)合理的、很有價(jià)值的。 （ ）
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
4、總體而言，課程的講授和學(xué)習效果是良好的，令人滿(mǎn)意的。（ ）
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
5、總體而言，課程的學(xué)習對今后的工作是有很大幫助的。 （ ）
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
6、總體而言，課外實(shí)踐和拓展是令人滿(mǎn)意的和非常有意義的。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
7、您認為本課程的哪些內容需要增加或刪減
需增加的.內容：
需刪減的內容：
8、就課程設計方面，您認為需要改進(jìn)和加強的地方是
第二部分 講師滿(mǎn)意度
�。ㄒ唬┙虒W(xué)態(tài)度
1、講師上課準時(shí)，教學(xué)態(tài)度認真負責，熱情高。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
2、講師教學(xué)方法靈活，能合理并有效利用了多樣化的教學(xué)素材，富于啟發(fā)性。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
3、講師能充分利用課堂時(shí)間，合理掌握授課進(jìn)度。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
4、在教學(xué)態(tài)度方面，您認為哪幾位講師做的較好
5、在教學(xué)態(tài)度方面，您認為哪幾位講師做的較差
�。ǘ┙虒W(xué)內容
1、教學(xué)內容重點(diǎn)突出，有針對性。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
2、難度適中，內容安排合理，不陳舊，適合學(xué)習。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
3、講師對本課程所屬領(lǐng)域非常熟悉，其授課具有前瞻性。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
4、在教學(xué)內容方面，您認為哪幾位講師做的較好
5、在教學(xué)內容方面，您認為哪幾位講師做的較差
�。ㄈ┙虒W(xué)方式
1、課堂中有適當的交流互動(dòng)，講師鼓勵學(xué)生發(fā)問(wèn)，并耐心解答和引導。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
2、講師能有效調節課堂氣氛，避免單調乏味。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
3、講師師語(yǔ)言通俗易懂，思路清晰。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
4、在教學(xué)方式方面，您認為哪幾位講師做的較好
5、在教學(xué)方式方面，您認為哪幾位講師做的較差
�。ㄋ模┲v師總體評分（請在方框內打√）
束志順 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
孫永忠 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
郭曉彥 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
馬華壽 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
李 明 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
陳玉桂 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
姚俊杰 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
李 鵬 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
徐 寧 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
楊懷英 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
劉 偉 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
袁紅蘭 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
毛洪山 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
杭漢桂 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
季紅玲 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
樊躍忠 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
吳正茂 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
許 闖 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
邵子洋 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
吳江蛟 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
徐 楓 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1
第三部分 培訓組織管理滿(mǎn)意度
1、培訓班日程安排是合理的。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
2、培訓組織管理規范、嚴格和有序。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
3、培訓組織管理人員的服務(wù)態(tài)度和工作水平是令人滿(mǎn)意的。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
4、培訓場(chǎng)所和設施是令人滿(mǎn)意的。
A、完全同意 B、比較同意 C、同意 D、比較不同意 E、完全不同意
5、您認為培訓組織管理需要做那些方面的改進(jìn)
第四部分 綜合評價(jià)
1、請簡(jiǎn)述您的入職培訓收獲。
2、請列出本次培訓做的比較好的三個(gè)方面。
3、請列出本次培訓做的比較差的三個(gè)方面。
4、提出您的意見(jiàn)和建議，以便我們更好的改進(jìn)工作。
5、您對入職培訓的總體滿(mǎn)意度為：
A、特別滿(mǎn)意 B、比較滿(mǎn)意 C、滿(mǎn)意 D、比較不滿(mǎn)意、完全不滿(mǎn)意
調查報告5
我們周?chē)沫h(huán)境和我們的生活息息相關(guān)，就像魚(yú)和水一樣，密不可分。
長(cháng)沙是一座美麗的城市，別稱(chēng)“星城”。長(cháng)沙很美，但美中隱藏著(zhù)一種“奇特的色彩”。因為個(gè)別市民不注重衛生，給美麗的長(cháng)沙增添了不和諧。于是我做了調查。
白色污染。
紙的發(fā)明使人類(lèi)的發(fā)明發(fā)展迅速。然而在現實(shí)生活中，潔白無(wú)瑕的紙張極大地污染了人類(lèi)的周?chē)h(huán)境。
白色污染是中國城市特有的環(huán)境污染。各種公共場(chǎng)所隨處可見(jiàn)大量丟棄的塑料制品。它們來(lái)自自然，由人類(lèi)制造，但最終歸于自然時(shí)不容易被自然吸收，從而影響自然的生態(tài)環(huán)境。從節約資源的角度來(lái)看，塑料產(chǎn)品應該盡可能回收利用，因為主要來(lái)源是枯竭的石油資源。但由于回收的生產(chǎn)成本遠遠高于目前的直接生產(chǎn)成本，在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下很難實(shí)現。面對日益嚴重的白色污染問(wèn)題，人們希望找到一種塑料替代品，可以替代現有的塑料性能，而不會(huì )造成白色污染�？山到馑芰蠎\而生。這種新型功能塑料的特點(diǎn)是在特定的環(huán)境條件下，其化學(xué)結構發(fā)生明顯變化，造成一些性能損失和外觀(guān)變化，對自然環(huán)境無(wú)害或危害較小。比如淀粉填充塑料，首先是其中所含的淀粉在短時(shí)間內被土壤中微生物分泌的淀粉酶迅速分解，導致膜的力學(xué)性能下降。同時(shí)，配方中添加的.自氧化劑與土壤中的金屬鹽反應生成過(guò)氧化物，使聚乙烯的鏈斷裂，降解成易于被微生物吞噬的小碎片，被自然環(huán)境消耗掉，起到改良土壤的作用。
浪費紙張:在我們學(xué)校的垃圾池中，每天都有大量的紙張在垃圾池中。黃色、白色、綠色...令人眼花繚亂。五顏六色的作業(yè)紙揉成一團。
紙張回收:在我的調查中，我發(fā)現95%的人把可回收垃圾和不可回收垃圾混在一起�！盎臁�，原來(lái)這是紙張污染的主要原因！如果人們把垃圾分類(lèi)回收，分類(lèi)回收，白色污染會(huì )大大減少自然環(huán)境，我們的生活環(huán)境也會(huì )大不相同。
一次性紙杯:在現代生活中，一次性物品使用方便，但也出現了不容忽視的問(wèn)題。一次性用品浪費資源，污染環(huán)境。例如，在我們的日常生活中，一杯飲用水是必不可少的。但是喝水的杯子怎么選呢？為了方便，幾乎每個(gè)家庭都使用一次性紙杯。人家說(shuō)方便便宜。但恰恰是因為一次性紙杯，我們周?chē)沫h(huán)境受到了極大的破壞。市民使用一次性紙杯時(shí)，到處亂扔，造成嚴重的白色污染。
第二，垃圾污染
垃圾侵占土地，堵塞河湖，妨礙衛生，影響景觀(guān)，危害作物生長(cháng)和人體健康，稱(chēng)為垃圾污染。
垃圾包括工業(yè)廢渣和生活垃圾。工業(yè)廢渣是指工業(yè)生產(chǎn)加工過(guò)程中產(chǎn)生的廢物，主要包括煤磨石、粉煤灰、鋼渣、高爐渣、赤泥、塑料和石油廢渣等。生活垃圾主要是廚房垃圾、廢塑料、廢紙片、碎玻璃、金屬制品等。在城市，由于人口的增長(cháng)，生活垃圾以每年10%的速度增長(cháng)，構成了重大的公害。
垃圾的嚴重危害首先是占用大量土地。二是污染農田。第三，污染地下水。第四，污染大氣。工業(yè)廢渣中的一些有機物在一定溫度下會(huì )通過(guò)生物分解產(chǎn)生惡臭，從而污染大氣。第五，傳播疾病。生活垃圾含有病菌和寄生蟲(chóng)。如果直接用作農用肥料，人們如果食用已經(jīng)施用過(guò)這種肥料的蔬菜、水果和水果，可能會(huì )感染傳染病。
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活的改善，城市垃圾的數量大大增加。垃圾處理已成為城市環(huán)境綜合整治中的一個(gè)迫切問(wèn)題。
垃圾是要分類(lèi)處理的，但是很明顯路邊的分類(lèi)垃圾桶起不到任何作用。路人隨手扔到哪邊。究其原因，歸根結底是因為保護環(huán)境的觀(guān)念沒(méi)有深入人心。因此，如果我們想有效地保護環(huán)境，我們必須從教育開(kāi)始。
所以我提出以下建議:
1.加大環(huán)保宣傳力度，提出將其列為國家質(zhì)量綜合衡量標準之一，并將這些內容列為青少年道德標準的一部分，編入中小學(xué)教材，從娃娃抓起，使其深入人心；并且可以定期舉辦一些社區環(huán)保交流活動(dòng)，讓環(huán)保真正走進(jìn)市民的家中。
2.實(shí)施環(huán)境廢棄物投放監控制度，對產(chǎn)生廢棄物的企業(yè)進(jìn)行嚴格監控，對違反廢棄物投放規定的企業(yè)進(jìn)行有效處罰。
3.借鑒國外先進(jìn)做法和現成技術(shù)，加大廢物無(wú)害化處理的研發(fā)力度，鼓勵相關(guān)企業(yè)以相關(guān)優(yōu)惠政策從事相關(guān)行業(yè)，增加環(huán)保技術(shù)骨干。
4.政府應該增加或加強垃圾的分類(lèi)回收。它可以為居民制作特殊的塑料袋，并定期回收紙張、舊衣服、電氣元件和其他可再生垃圾。
調查報告6
調查報告
一、調查目的：
掌握對室內燈具造型和特點(diǎn)的了解和看法，了解各類(lèi)燈具存在的不同特點(diǎn)。
二、調查對象：卡耐基燈飾公司 。
三、調查方式：
針對XX燈飾公司的生產(chǎn)運營(yíng)及燈具產(chǎn)品狀況的訪(fǎng)問(wèn)和了解。
四、調查時(shí)間：20xx年10月18日――――20xx年10月22日 。
五、調查內容：
主要調查了燈具的造型及燈具的各個(gè)特點(diǎn)。
六、調查結果：
�。ㄒ唬┈F代燈具的造型：
現代燈具是現代科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物，是與現代建筑密切聯(lián)系的�，F代科學(xué)技術(shù)造就了電光源，而電光源又造就了現在燈具。一次，現代燈具的造型和裝飾，要求采用現代最新的科技成果，其中包括光學(xué)、機械、電學(xué)、傳熱學(xué)、聲學(xué)，以及新功能、新結構、新材料在燈具設計中的綜合運用，要反映現代化的生產(chǎn)方式和工藝水平，要與建筑結構式樣的現代化、室內設計的現代化想統一。燈具也是一個(gè)國家文化的組成部分，不能完全與傳統文化相割裂，更不恩年該完全脫離民族的審美心理。對我國古代燈具的精華應認真研究和繼承，從而創(chuàng )造出具有我們民族精神和氣質(zhì)的'現代燈具。
現代燈具的造型有仿古、創(chuàng )新和使用三類(lèi)�，F代燈具主要有以下幾方面的特點(diǎn)：
1、充滿(mǎn)時(shí)尚和高雅的氣質(zhì)
如大型的高檔吊燈、水晶臺燈、白蓮燈、魔鏡燈等將為你的大面積住宅增添光輝。
2、返樸歸真，崇尚自然
科技越是發(fā)達，人們崇尚自然，返樸歸真的愿望就越濃。一些具有濃郁鄉土和古典氣息的燈飾很是受裝修新居者的歡迎。如梅花壁燈、魚(yú)尾臺燈、桃形燈、駿馬燈等；還有不少燈飾外罩雕有嫦娥奔月、玉兔蟾宮等圖案都十分受青睞，有的燈具外框或支架采用紅木或仿紅木，可以將你的新居裝扮得古色古香。
3、色彩斑斕、溫馨典雅
現在較前衛新潮的燈飾外罩色彩都很豐富，有楓葉紅、珊瑚黃、蘭草綠等，十分典雅。
4、注重節能，經(jīng)濟實(shí)用
由于采用了高科技，現在的燈具盡管功率低，但其光照量比相同功率的白熾燈高得多，如市場(chǎng)賣(mài)的的節能燈，安裝在廚房不失為一種上策。
5、多種組合形式，功能齊全
為了使裝修簡(jiǎn)潔明了，生產(chǎn)廠(chǎng)家充分考慮到消費者的心理，生產(chǎn)出吊扇燈、圓鏡燈等，集多種功能于一身。
�。ǘ┎煌瑹艟叩奶攸c(diǎn)：
1.吊燈適合于客廳。吊燈的花樣最多，常用的有歐式燭臺吊燈、中式吊燈、水晶吊燈、羊皮紙吊燈、時(shí)尚吊燈、錐形罩花燈、尖扁罩花燈、束腰罩花燈、五叉圓球吊燈、玉蘭罩花燈、橄欖吊燈等。用于居室的分單頭吊燈和多頭吊燈兩種，前者多用于臥室、餐廳；后者宜裝在客廳里。吊燈的安裝高度，其最低點(diǎn)應離地面不小于2.2米。
2.吸頂燈常用的有方罩吸頂燈、圓球吸頂燈、尖扁圓吸頂燈、半圓球吸頂燈、半扁球吸頂燈、小長(cháng)方罩吸頂燈等。吸頂燈適合于客廳、臥室、廚房、衛生間等處照明。吸頂燈可直接裝在天花板上，安裝簡(jiǎn)易，款式簡(jiǎn)單大方，賦予空間清朗明快的感覺(jué)。
3.落地燈常用作局部照明，不講全面性，而強調移動(dòng)的便利，對于角落氣氛的營(yíng)造十分實(shí)用。落地燈的采光方式若是直接向下投射，適合閱讀等需要精神集中的活動(dòng)，若是間接照明，可以調整整體的光線(xiàn)變化。落地燈的燈罩下邊應離地面1.8米以上。
4.壁燈適合于臥室、衛生間照明。常用的有雙頭玉蘭壁燈、雙頭橄欖壁燈、雙頭鼓形壁燈、雙頭花邊杯壁燈、玉柱壁燈、鏡前壁燈等。壁燈的安裝高度，其燈泡應離地面不小于1.8米。
5.臺燈按材質(zhì)分陶燈、木燈、鐵藝燈、銅燈等，按功能分護眼臺燈、裝飾臺燈、工作臺燈等，按光源分燈泡、插拔燈管、燈珠臺燈等。
6.筒燈一般裝設在臥室、客廳、衛生間的周邊天棚上。這種嵌裝于天花板內部的隱置性燈具，所有光線(xiàn)都向下投射，屬于直接配光�？梢杂貌煌姆瓷淦�、鏡片、百葉窗、燈泡，來(lái)取得不同的光線(xiàn)效果。
7.射燈可安置在吊頂四周或家具上部，也可置于墻內、墻裙或踢腳線(xiàn)里。光線(xiàn)直接照射在需要強調的家什器物上，以突出主觀(guān)審美作用，達到重點(diǎn)突出、環(huán)境獨特、層次豐富、氣氛濃郁、繽紛多彩的藝術(shù)效果。
8.節能燈的亮度、壽命比一般的白熾燈泡優(yōu)越，尤其是在省電上口碑極佳。節能燈有U型、螺旋型、花瓣型等，功率從3瓦到40瓦不等。不同型號、不同規格、不同產(chǎn)地的節能燈價(jià)格相差很大。筒燈、吊燈、吸頂燈等燈具中一般都能安裝節能燈。節能燈一般不適合在高溫、高濕環(huán)境下使用，浴室和廚房應盡量避免使用節能燈。
七、調查體會(huì )：
從調查結果可以看出室內燈具是室內照明的主要設施，為室內空間提裝飾效果及照明功能，它不僅能給較為單調的頂面色彩和造型增加新的內容，同時(shí)還可以通過(guò)室內燈具的造型的變化、燈光強弱的調整等手段，達到烘托室內氣氛、改變房間結構感覺(jué)的作用。
二〇一一年十月二十五日
調查報告7
一、問(wèn)題的提出。
我們小組本來(lái)就十分熱愛(ài)自然，喜愛(ài)植物，也非常想觀(guān)察自然中的植物，但由于沒(méi)時(shí)間，所以一直沒(méi)有實(shí)現這個(gè)愿望。正巧，今天老師讓我們用一節課的時(shí)間觀(guān)察植物。一節課的時(shí)間，對我們來(lái)說(shuō)太寶貴也太充實(shí)了，我們認真地觀(guān)察后，便有了以下結果。
二、調查方法。
實(shí)際觀(guān)察
三、調查結果。
�。�1）側松柏。側松柏屬常綠喬木，樹(shù)高一般達20米，樹(shù)干皮呈淡灰褐色，條形狀縱裂。它們一般為21根樹(shù)枝，枝葉繁茂，葉子形狀像圣誕樹(shù)，又似手爪。從下往上看，像森林，那點(diǎn)點(diǎn)縫隙像星星或雪花。
�。�2）不知名小樹(shù)。葉子前面呈灰褐色，后面呈淺，枝葉繁茂，有許多含苞欲放的花骨朵兒，如累累碩果，已暗香浮動(dòng)。有些花已開(kāi)，似絲帶，十分柔軟，上面滴著(zhù)露珠點(diǎn)點(diǎn)。從下往上看，似一片紅的天空；從上往下看，層層疊疊、高低不一、錯落有序。扎根的土壤上，有落花落葉，縱使它們長(cháng)得更茂盛。
�。�3）豆科紫荊花。外面呈粉，一朵朵串在枝頭，像冰糖葫蘆，曲線(xiàn)強硬，花朵是許多片小葉組合成的，好似小球。這棵紫荊花為“山”字形，似乎在訴說(shuō)著(zhù)祖國美麗的好河山。
�。�4）枇杷樹(shù)。枇杷樹(shù)又叫盧桔，常綠小喬木，生長(cháng)在溫暖濕潤的綠蔭中。樹(shù)形并不粗壯，顯得瘦直，分出的'枝干與本樹(shù)干不相上下，但最特別的是樹(shù)葉。樹(shù)葉如同扇子，半徑很長(cháng)，樹(shù)葉由筆直的“此地”的一根莖直通到“彼岸”，或多或少的紋路施水的器官，如人的血管，助根汲水到每片葉子和樹(shù)枝。枇杷樹(shù)開(kāi)出的花有黃色、白色的等，多數葉子上都有花。
四、調查建議。
其實(shí)，我們對校園植物沒(méi)有什么要求的，因為畢竟花開(kāi)花落是植物生命的輪回。如果實(shí)在要提出點(diǎn)建議的話(huà)，我們就希望用一些方法讓落花落葉不掉在地上，例如：設一個(gè)花壇。
調查報告8
調查目的
本次調查手機市場(chǎng)的平拍狀況、消費者試用情況來(lái)了解我國目前手機市場(chǎng)的品牌現狀以及消費者購買(mǎi)動(dòng)力
調查對象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋(píng)果、索愛(ài)、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調查的內容
行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現狀、存在問(wèn)題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì )與經(jīng)濟環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運行：行業(yè)整體規模、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細分市場(chǎng)運行、替代品與互補品行業(yè)運行等。
競爭格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財務(wù)情況、發(fā)展戰略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。
調查方式
本次調查采取的是隨機問(wèn)卷調查。
調查時(shí)間：2.21—3.21
調查結果
現在移動(dòng)電話(huà)有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導地位，約有93.1%的用戶(hù)、是選擇GSM制式，2.72%的用戶(hù)用的是模擬手機。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國移動(dòng)用戶(hù)占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶(hù)占有率為31.23%，中國電信長(cháng)城用戶(hù)占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò )開(kāi)通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。
約61.39%的消費者覺(jué)得降價(jià)是他們購買(mǎi)手機的一個(gè)很重要的因素；41.78%的消費者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購買(mǎi)。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢也是主導消費者購買(mǎi)欲望的一大因素。
通過(guò)調查可以看出消費者購買(mǎi)手機最為看重的是手機的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費者購買(mǎi)手機比較重要的因素
消費者談到對手機未來(lái)的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對WAP較了解。對電子郵件收發(fā)此項功能的.需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達到20%左右。
調查體會(huì )
通過(guò)以上調查顯示：消費者真正看好的是質(zhì)量好、性?xún)r(jià)比高的手機。以上根據消費者對手機的購買(mǎi)心理的判定及消費者對未來(lái)手機功能的期望，這也為眾多手機廠(chǎng)商帶來(lái)了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國手機市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。
調查報告9
前言
報告的研究目的：了解中國汽車(chē)維修市場(chǎng)
調查范圍：全國
時(shí)間：20xx—3—16
調查方式：網(wǎng)上
隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展，我國的汽車(chē)維修服務(wù)業(yè)正在發(fā)生著(zhù)一場(chǎng)深刻的變革。一批集整車(chē)銷(xiāo)售，維修保養、配件供應、信息反饋為一體的4s專(zhuān)營(yíng)店和特約維修站以及快修連鎖養護企業(yè)正如雨后春筍一樣遍及全國。一個(gè)技術(shù)資金密集型的有巨大發(fā)展空間的嶄新現代汽車(chē)維修服務(wù)業(yè)已展現在國人和世人的面前。
當前，我國的汽車(chē)服務(wù)業(yè)面臨著(zhù)廠(chǎng)房、環(huán)境、儀器、設備、勞動(dòng)力、技術(shù)、客戶(hù)關(guān)系等各方面投資的大幅度增長(cháng)，同時(shí)，又面臨著(zhù)由于市場(chǎng)的成熟和競爭激烈所造成的維修價(jià)格不斷下降的壓力。企業(yè)如何去適應，去消化維修成本與高額投資之間的矛盾，在新的環(huán)境下如何獲取利潤，這是企業(yè)要持續發(fā)展所面臨的新問(wèn)題。
報告內容
目前中國汽車(chē)維修業(yè)的現狀
汽車(chē)制造行業(yè)科技水平大面積、大幅度的提高，給汽車(chē)修理行業(yè)提出了一個(gè)既嚴峻又現實(shí)的問(wèn)題——以汽修行業(yè)現有的整體維修水平和技術(shù)手段，究竟還能生存多久？而制約汽修業(yè)發(fā)展的瓶頸，主要就是先進(jìn)的維修檢測設備和使用這些設備的人。
憑著(zhù)傳統的經(jīng)驗和方式，我國的汽修行業(yè)已經(jīng)慘淡經(jīng)營(yíng)了好長(cháng)時(shí)間了，雖然吃不好也吃不飽，但總還是不至于餓死。但現在不行了，汽車(chē)高新科技的普及，要求維修業(yè)的技術(shù)水平必須提升，否則，即使有飯菜送到嘴邊，也難以咽下肚去。比如說(shuō)，現在市場(chǎng)銷(xiāo)售的轎車(chē)，都是電噴的。電噴系統出現故障，沒(méi)有解碼器就根本無(wú)法判斷故障所在，也就更談不上實(shí)施正確維修了。
面對如此局面，維修業(yè)大大小小的老板們在尋找自身問(wèn)題的同時(shí)，也開(kāi)始對汽保檢測設備挑起了"骨頭"。有一位汽修廠(chǎng)的老板對記者講，我們也知道，要想生存，就必須有一個(gè)大投入來(lái)改變維修檢測手段。但國外的汽車(chē)檢測設備我們連想也不敢想，一是不適合我們的汽車(chē)修理廠(chǎng)用，也沒(méi)人會(huì )用；二是價(jià)格偏高，我們根本買(mǎi)不起�？墒�，現在國產(chǎn)的汽車(chē)檢測設備，也出現了同樣的毛病，讓我們望而生畏。在國內頗有名氣的.一家汽車(chē)檢測設備制造企業(yè)的老總也對記者講過(guò)，現在國產(chǎn)檢測設備制造企業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題，不是產(chǎn)品技術(shù)水平的高低，而是產(chǎn)品的本土化和性能價(jià)格比的問(wèn)題，我們必須走出市場(chǎng)的誤區。
那么，我國的汽保行業(yè)該如何滿(mǎn)足汽修市場(chǎng)的變化呢。在我國加入WTO后的日子里，這個(gè)問(wèn)題對汽修和汽保這兩個(gè)關(guān)聯(lián)度十分緊密的行業(yè)來(lái)說(shuō)，尤為突出。日前，來(lái)自全國汽保汽修行業(yè)的業(yè)內人士會(huì )聚京城，召開(kāi)了北京汽車(chē)后市場(chǎng)科技交流研討會(huì )，對汽保行業(yè)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。
全國汽保協(xié)會(huì )負責人介紹，我國加入WTO，汽保設備行業(yè)面臨著(zhù)巨大的壓力。我國的汽保企業(yè)現在雖然已經(jīng)能夠開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)具有一定水平的檢測診斷設備和維修設備，也基本上滿(mǎn)足了國內目前近30萬(wàn)家汽車(chē)維修企業(yè)和上千條汽車(chē)檢測線(xiàn)的設備需要，但是從總體來(lái)看，從國外現有的汽保技術(shù)水平來(lái)看，我國的汽車(chē)檢測診斷設備方面還存在著(zhù)巨大的差距。與國外發(fā)達國家相比，我國目前生產(chǎn)的汽車(chē)檢測與維修設備技術(shù)水平的主要差距有：產(chǎn)品可靠性差，壽命短，性能不夠穩定，故障多；自動(dòng)化水平低，有些設備至今還采用手工操作，操作費力；品種不全，更新慢，技術(shù)含量低，附加價(jià)值率低。
中國汽車(chē)維修業(yè)的預測
業(yè)內專(zhuān)家認為，我國的汽車(chē)維修檢測設備廠(chǎng)家，普遍缺乏質(zhì)量意識、管理意識和服務(wù)意識。重產(chǎn)量，輕質(zhì)量；重銷(xiāo)售，輕服務(wù)；重生產(chǎn)，輕管理�，F代汽車(chē)技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)對維修檢測設備提出了更高的要求，廠(chǎng)商的銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員不僅要熟悉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、研制和銷(xiāo)售，而且必須懂得汽車(chē)和汽車(chē)維修檢測技術(shù)。此外，必須強化有關(guān)人員的服務(wù)意識，為產(chǎn)品提供可靠的技術(shù)保障。在這一方面，我們目前還無(wú)法與國外設備廠(chǎng)商抗衡。
從產(chǎn)品價(jià)格方面來(lái)看，我國汽保設備由于原材料豐富、勞動(dòng)力低廉、產(chǎn)品成本低等特點(diǎn)，價(jià)格較有競爭力。但由于我國的汽車(chē)保修設備在質(zhì)量、工藝、性能等方面的差距，使得產(chǎn)品性能價(jià)格比遠低于國外產(chǎn)品。隨著(zhù)入世后進(jìn)口關(guān)稅的大幅度降低，國外汽保設備的價(jià)格將顯出優(yōu)勢。加上一些國外廠(chǎng)商直接投資辦廠(chǎng)，生產(chǎn)出更有競爭力的產(chǎn)品，這一切將對我國的汽保設備行業(yè)帶來(lái)負面影響。
汽保業(yè)界人士一致認為，盡管入世會(huì )對國內汽保行業(yè)帶來(lái)很大影響，但只要我們能積極面對機遇，沉著(zhù)應對挑戰，仍然大有可為。我國現有汽修企業(yè)近30萬(wàn)家，其中有近80％從事專(zhuān)項修理。據市場(chǎng)預測，隨著(zhù)我國機動(dòng)車(chē)保有量的高速增長(cháng)，汽車(chē)維修企業(yè)今后每年將會(huì )以10％—15％的速度遞增，各種類(lèi)型的汽車(chē)安全檢測站也將在各地陸續建立，預計到20xx年約建成2500個(gè)。若按每條檢測線(xiàn)配備20臺設備計算，僅用在汽車(chē)檢測線(xiàn)上的檢測儀器，20xx年就可達到臺，再加上全國幾十萬(wàn)家汽車(chē)維修企業(yè)的需求量，其數字是可觀(guān)的。
汽保行業(yè)相對樂(lè )觀(guān)的分析，并未得到汽修行業(yè)的全面認同。汽修企業(yè)提出，汽保業(yè)出現的產(chǎn)品誤區，嚴重制約和延緩了現階段汽修業(yè)的發(fā)展。發(fā)展汽車(chē)維修檢測設備，必須針對現有的市場(chǎng)條件，滿(mǎn)足市場(chǎng)的多數需求。我們不反對向國際先進(jìn)水平看齊，但如果離國內市場(chǎng)現實(shí)太遠了，兩個(gè)行業(yè)都會(huì )難以生存。他們認為，汽保業(yè)應該正視汽修業(yè)的現實(shí)，那就是一缺資金，二缺人才，而國內市場(chǎng)體現高科技水平的在用車(chē)輛終歸還是少數，所以我們需要的是"傻瓜"型的、普及型的檢測設備，要物美價(jià)廉，要實(shí)用有效，還要使用方便，這才是我們需要的性能價(jià)格比。這就為汽保行業(yè)提出了一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的新課題，雖然基于計算機技術(shù)的維修檢測設備目前還不可能太"傻"，但"傻瓜"計算機已經(jīng)出現，這個(gè)問(wèn)題應該是不難解決的，決定其市場(chǎng)前景的關(guān)鍵門(mén)檻兒還是價(jià)格�，F在看起來(lái)，這個(gè)門(mén)檻兒對"傻瓜"的制造者和使用者來(lái)說(shuō)，還是很高的。
中國汽車(chē)維修行業(yè)發(fā)展趨勢
交通部在《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》中規定了，任何單位和個(gè)人不得封鎖或者壟斷機動(dòng)車(chē)維修市場(chǎng)；鼓勵機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)實(shí)行集約化、專(zhuān)業(yè)化、連鎖經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)機動(dòng)車(chē)維修業(yè)的合理分工和協(xié)調發(fā)展。鼓勵推廣應用機動(dòng)車(chē)維修環(huán)保、節能、不解體檢測和故障診斷技術(shù)，推進(jìn)行業(yè)信息化建設和救援、維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化建設，提高機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)整體素質(zhì)，滿(mǎn)足社會(huì )需要。
連鎖經(jīng)營(yíng)由于其獨具的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，越來(lái)越被機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者所看重，成為機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的發(fā)展方向。鼓勵機動(dòng)車(chē)維修企業(yè)實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)成為現階段行業(yè)發(fā)展的一項政策。
發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)具有很多優(yōu)勢。發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)有利于發(fā)展大流通，帶動(dòng)大生產(chǎn)；有利于優(yōu)化流通業(yè)結構，整合和有效利用現有市場(chǎng)資源，向用戶(hù)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、方便快捷的服務(wù)；有利于提高市場(chǎng)的組織化程度，實(shí)現經(jīng)營(yíng)行為的標準化和規范化，凈化市場(chǎng)環(huán)境；有利于擴大經(jīng)營(yíng)規模，提高企業(yè)的國際競爭力。
1、“快修連鎖”有經(jīng)營(yíng)模式上的先天優(yōu)勢
由于投資少、市場(chǎng)占有份額多，配件和維修技術(shù)可以由總部統一供應和指導，資金周轉快，昂貴的檢測診斷設備可以共享等原因，快修連鎖店經(jīng)營(yíng)成本必然降低，這就保證可以從客戶(hù)的立場(chǎng)出發(fā)，堅持“以客戶(hù)服務(wù)為中心，以顧客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn)”，吸引更多客戶(hù)，投資風(fēng)險大大降低。
各分店在總部統一管理下按照分散自主經(jīng)營(yíng)、集中統一管理、統一采購配送物品的方式經(jīng)營(yíng)運作，由于擁有維修技術(shù)資料、技術(shù)人員的保障，配件來(lái)源相對穩定暢通，業(yè)務(wù)量充足，加之統一收費標準、統一形象、統一管理，必將增強企業(yè)誠信度和社會(huì )認知度，提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力。
2、我國快速連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展的模式主要有
上海市——以一個(gè)一類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè)為核心，輻射至少六個(gè)快修企業(yè)的快修連鎖模式
浙江省和青島市——以省或市為組織者，整合原有的二類(lèi)企業(yè)，以五個(gè)統一的模式所形成的快修連鎖模式
北京市——中車(chē)汽修—建立自己的子公司而形成的快修連鎖模式德國博世——現有企業(yè)加盟的模式
國外汽車(chē)連鎖經(jīng)營(yíng)成功的如美國napa “藍霸”、美國ac delco、德國博世、日本的黃帽子等
結尾
總之，中國的汽車(chē)維修市場(chǎng)正處于發(fā)展和完善時(shí)期，汽車(chē)維修行業(yè)是一個(gè)有廣闊前景的朝陽(yáng)行業(yè)，正在日新月異的向前發(fā)展。
調查報告10
一、調查課題：
對我校學(xué)生的環(huán)保意識和環(huán)保行為的調查
二、調查目的：
保護環(huán)境，節約資源是我們作為社會(huì )一員的責任，尤其面臨日益嚴峻的環(huán)境問(wèn)題，為了建設綠色校園，我們調查小組開(kāi)展了這個(gè)調查課題以了解我們學(xué)校學(xué)生的環(huán)保意識強弱以及在環(huán)保行動(dòng)方面的狀況，從而了解我校環(huán)保方面存在的`問(wèn)題。
三、調查對象：
我校所有學(xué)生
四、調查方式：
采用問(wèn)卷調查形式進(jìn)行隨機抽樣調查，調查人數520人
五、調查地點(diǎn)及時(shí)間：
學(xué)校飯堂前、自習室、宿舍等場(chǎng)所;20xx年xx月xx日17：00至21:30
六、調查小組成員：
xxx
七、正文
隨著(zhù)社會(huì )工業(yè)化迅速發(fā)展，環(huán)境問(wèn)題也日趨嚴峻，提高環(huán)保意識，加強環(huán)境保護，節約資源已成為我們每個(gè)人不可推卻的責任。我們作為現代高素質(zhì)大學(xué)生，更應該時(shí)時(shí)刻刻自覺(jué)承擔起這一項責任，總體來(lái)說(shuō)，我們學(xué)校在環(huán)境保護方面做得還是挺好的，但還存在的問(wèn)題和應加強改進(jìn)的方面也不少，例如，我們學(xué)校各個(gè)宿舍每個(gè)月超額的水電費;學(xué)生在飯堂大量使用的一次性筷子、飯盒、塑料袋等。為了了解我校學(xué)生對環(huán)保問(wèn)題的認識及在環(huán)保方面的行為，我們采用問(wèn)卷調查的方式，隨機抽取我校520名同學(xué)就環(huán)保意識和環(huán)保行動(dòng)兩方面進(jìn)行了調查。
八、總結
為了建設綠色校園，給我們建立一個(gè)和諧文明的學(xué)習和生活環(huán)境，讓我們一起攜手努力，承擔起保護環(huán)境，節約資源這一項責任吧!
調查報告11
一、武漢市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
有數據顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長(cháng)。20xx年武漢市珠寶銷(xiāo)售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷(xiāo)量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場(chǎng)空間，很多國內外的著(zhù)名珠寶品牌都紛紛進(jìn)入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬(wàn)隆、華友、潮宏基等一些國內品牌，使武漢珠寶市場(chǎng)形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
武漢珠寶市場(chǎng)的另一個(gè)顯著(zhù)變化是，之前一直是大商場(chǎng)一枝獨秀的局面自20xx云突變，專(zhuān)賣(mài)店奇軍突起，萬(wàn)隆珠寶開(kāi)進(jìn)武漢商業(yè)“心臟”武林地區，瑞祥珠寶引進(jìn)意大利“美地亞”品牌并增設上海老鳳祥銀樓門(mén)店，其三家專(zhuān)賣(mài)店面積總和超過(guò)江漢路上五家大商場(chǎng)中珠寶占地面積的總和。大商場(chǎng)和珠寶專(zhuān)賣(mài)店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀(guān)上起到了一個(gè)互補的作用，武漢珠寶市場(chǎng)這塊“蛋糕”開(kāi)始越做越大，競爭也開(kāi)始越來(lái)越激烈。
�。ǘ┥倘Ψ植�
目前武漢市場(chǎng)幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場(chǎng)路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過(guò)100米，對于消費者來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)的時(shí)間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個(gè)地方爭奪同一個(gè)客群，無(wú)疑提高了競爭難度。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)組合策略
�。�、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來(lái)看，無(wú)論是品種、款式，產(chǎn)品基本無(wú)任何差異，材質(zhì)也趨于統一，在專(zhuān)家的眼里可能會(huì )有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬(wàn)隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營(yíng)30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為L(cháng)C的極品鉆戒，而翡翠物語(yǔ)全部經(jīng)營(yíng)翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價(jià)格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無(wú)法對更多的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行收集和對比，我隨意找了一款0。198ct/I—J/VVS的K金鉆戒進(jìn)行了對比，各品牌價(jià)格大致如下：明牌約4000元（實(shí)價(jià)）、雷迪森約7000元（實(shí)價(jià)）、萬(wàn)隆約4000元（折扣價(jià)）、金兄弟約4000元（折扣價(jià)）、老鳳祥約6000（實(shí)價(jià)）＋1300元贈品�？梢钥闯�，除雷迪森價(jià)格比較懸殊外，其他品牌的價(jià)格差距不大，在一個(gè)合理的范圍內浮動(dòng)。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，但采取了專(zhuān)柜陳列特價(jià)商品，萬(wàn)隆和金兄弟采取的是折扣銷(xiāo)售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實(shí)價(jià)銷(xiāo)售。
3、渠道策略：受消費者傳統購買(mǎi)習慣的影響，目前武漢珠寶市場(chǎng)的終端形式還是
以商場(chǎng)專(zhuān)柜為主，在武漢廣場(chǎng)里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬(wàn)匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語(yǔ)等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬(wàn)匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場(chǎng)路和江漢路同一商圈的專(zhuān)賣(mài)店有明牌、雷迪森、萬(wàn)隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點(diǎn)：
�。�、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場(chǎng)里面；
�。�、同時(shí)走兩種終端路線(xiàn)的品牌并不多，除老鳳祥外還沒(méi)有發(fā)現第二家。
3、促銷(xiāo)策略：從店堂服務(wù)和推銷(xiāo)手法來(lái)看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。
而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營(yíng)企業(yè)、在管理和觀(guān)念上不足有關(guān)。售后服務(wù)方面，明牌的售后服務(wù)承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒(méi)有任何服務(wù)，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說(shuō)明的是，老鳳祥開(kāi)展了現金回購業(yè)務(wù)，顧客購買(mǎi)老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買(mǎi)后2年內以原價(jià)8折的`價(jià)格回收，而你如果在2年內等值更換其他產(chǎn)品，那這個(gè)2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說(shuō)，只要你做到了2年內按時(shí)更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時(shí)間里去換回你原價(jià)80％的現金�，F金回購的意義在于給了消費者一個(gè)保值的承諾，提供了一個(gè)消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂(yōu)，我相信這一點(diǎn)對消費者的影響是非常積極的。
另外，在ＳＰ的設計上，各品牌均沒(méi)有突出的亮點(diǎn)，幾乎千篇一律是在價(jià)格和贈品上做文章，對消費者的購買(mǎi)決策影響甚小。
�。ㄋ模┟襟w調查
由于時(shí)間的關(guān)系，對于很多的媒體還沒(méi)有來(lái)得及進(jìn)行更多的了解，資料也很不完整。不過(guò)，從我掌握的情況來(lái)看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時(shí)候，必須具體根據企業(yè)的廣告目的、受眾對象進(jìn)行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。
二、襄樊市場(chǎng)
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)概況
襄樊是中國中部經(jīng)濟較發(fā)達的地區之一，躋身于中國經(jīng)濟總量百強城市，其中棗陽(yáng)市、老河口市、�？凳�、宜城市是全國綜合實(shí)力百強縣。20xx年，襄樊市城鎮居民人均可支配收入17516元，農村居民人均純收入7704元，居民消費能力在全國居于前列。
但是，襄樊地處長(cháng)三角城市經(jīng)濟圈內，這給襄樊經(jīng)濟注入巨大活力的同時(shí)，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對襄樊消費市場(chǎng)造成了很大的沖擊，不少襄樊人會(huì )趁著(zhù)周末去武漢這種大城市購物消費，這是城市功能定位帶來(lái)的硬傷，很難彌補，這決定了襄樊珠寶市場(chǎng)發(fā)展空間有限。
目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來(lái)品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近２0多家，市場(chǎng)供應已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營(yíng)狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。
�。ǘ┥倘Ψ植�
目前襄樊只有一個(gè)比較成熟的商圈，就是以人民廣場(chǎng)為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競爭的空間范圍比武漢更為狹小，其競爭程度自然也就更為激烈。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)組合策略：從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)四個(gè)方面來(lái)看，襄樊的情況和武漢沒(méi)有什么區別，我相信這也是目前國內珠寶市場(chǎng)普遍存在的狀況。值得一提的是，襄樊珠寶市場(chǎng)給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個(gè)，一個(gè)是金蘭首飾，一個(gè)是銀輝珠寶行。這兩個(gè)品牌在鼓樓北街街的專(zhuān)賣(mài)店幾乎就是面對面（看樣子都是新開(kāi)的店），店面的裝修都是極盡豪華，但是在風(fēng)格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調，內設鉆石區、珍珠區、紅藍寶區、翡翠區等，簡(jiǎn)潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調，整個(gè)店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。從競爭態(tài)勢上，這兩個(gè)品牌擺明了是針?shù)h相對，而其他品牌在氣勢上處于下風(fēng)，包括相鄰不遠的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現珠寶的內涵。
另外，包括周大福、老鳳祥在內的外地強勢品牌在襄樊均沒(méi)有開(kāi)設專(zhuān)賣(mài)店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)內，這說(shuō)明目前珠寶市場(chǎng)的主要售賣(mài)形式仍然是商場(chǎng)。我同時(shí)注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個(gè)品牌在里面，對此我的看法是，這說(shuō)明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費而不是純粹的高端消費。
三、調查結論
1、這是一個(gè)正處于上升期的市場(chǎng)：據行業(yè)資料，目前發(fā)達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5—6件，而我國婦女人均擁有不足0。5件，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場(chǎng)容量會(huì )有巨大的上升空間，因此說(shuō)珠寶行業(yè)無(wú)疑仍然是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，潛力巨大。
2、這是一個(gè)正處于轉型期的市場(chǎng)：由于國內市場(chǎng)的珠寶品牌中除少數國際品牌有自主開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的實(shí)力外，其它品牌都靠第三供應商提供產(chǎn)品和相關(guān)的技術(shù)，而任何一款有銷(xiāo)售力的產(chǎn)品一定會(huì )很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質(zhì)化，大家只好在價(jià)格層面、渠道層面和促銷(xiāo)層面進(jìn)行競爭，而經(jīng)過(guò)這么多年的競爭之后，那些沒(méi)有成長(cháng)起來(lái)的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開(kāi)始出局，而成熟起來(lái)的品牌卻尷尬的發(fā)現大家基本處于同樣的競爭水平上，自己并沒(méi)有任何優(yōu)勢可言。那么，在接下來(lái)面臨的都是強敵因此也就更為殘酷的競爭中，品牌制勝的關(guān)鍵在哪里呢？我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個(gè)重大問(wèn)題。
四、我的看法
品牌的競爭一直是強者的游戲，從來(lái)沒(méi)有僥幸成功的品牌。我認為，競爭取勝的關(guān)鍵一定是以企業(yè)實(shí)力為支持的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，而營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新最可能的方向就是渠道的創(chuàng )新和服務(wù)的創(chuàng )新，最終歸根于對顧客價(jià)值的創(chuàng )新。
怎么理解這句話(huà)？傳統上，賣(mài)珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣(mài)給顧客，目前大多數的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎上更進(jìn)一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問(wèn)服務(wù)，這是一種進(jìn)步，但是問(wèn)題在于：大家同樣都是提供這樣的服務(wù)，你有什么理由勝過(guò)競爭對手？因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價(jià)值，這就是顧客價(jià)值的創(chuàng )新。
顧客價(jià)值的創(chuàng )新是通過(guò)渠道創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新來(lái)實(shí)現的，誰(shuí)創(chuàng )造了更多的顧客價(jià)值，誰(shuí)就拿到了那把通向勝利之門(mén)的鑰匙，珠寶業(yè)如此，其他行業(yè)又何嘗不是如此呢。
調查報告12
為了改造、提升玉林城區各大專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，重塑玉林商貿形象，促進(jìn)玉林商貿業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，根據區委、區政府的部署，由區建設局牽頭，工商、稅務(wù)派員參與組成建材市場(chǎng)調研工作組，于11月25日―27日對XX市建材市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)項調研。調研以走訪(fǎng)、實(shí)地考察等構成進(jìn)行。兩天來(lái)調研組分別走訪(fǎng)了XX區國家稅務(wù)局第三分局、XX區地方稅務(wù)局第三所、XX區工商局環(huán)北工商所、XX市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場(chǎng)服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶(hù)，實(shí)地考察了XX市建材市場(chǎng)�，F將調研狀況匯報如下：
一、市場(chǎng)的基本狀況
XX市建材市場(chǎng)，原名玉林建材家具市場(chǎng)，由XX市市場(chǎng)開(kāi)發(fā)服務(wù)中心于xx投資興建，并負責管理。市場(chǎng)是集建筑材料、摩托車(chē)銷(xiāo)售于一體的大型綜合性市場(chǎng)，是XX市人民政府規劃建設的重點(diǎn)項目之一。
市場(chǎng)位于XX市一環(huán)北路中段（一環(huán)北路307號），地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、XX、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進(jìn)入市區乘坐15路公交車(chē)可直接到達。
綜合市場(chǎng)總占地面積10萬(wàn)平方米，其中建材市場(chǎng)部分約6萬(wàn)平方米，摩托車(chē)市場(chǎng)部分約4萬(wàn)方米。建材市場(chǎng)有圍墻包圍，呈封閉式，內部道路寬暢，建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛、運輸裝卸隊，大小貨車(chē)24小時(shí)能夠裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀況良好。
市場(chǎng)建筑面積29108平方米（包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營(yíng)面積22028平方米），共有門(mén)店500間。市場(chǎng)最初為經(jīng)營(yíng)副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場(chǎng)，到一九九六年最終發(fā)展成為專(zhuān)業(yè)性的建材市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)業(yè)之初，已有XX、XX、XX、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營(yíng)戶(hù)180多戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，雖有的經(jīng)營(yíng)業(yè)主在中途轉手，但門(mén)店出租率始終持續在99%以上。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于XX佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛生潔具、廚具、五金制品、防盜門(mén)、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、XX萍鄉、XX水城、XX昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個(gè)品種，商品門(mén)類(lèi)廣泛，品種齊全。商品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)XX市，部分的商品銷(xiāo)售還輻射附近的地區，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計，目前市場(chǎng)的日客流量在10000人以上，年成交額約達3億元，年上繳稅金310萬(wàn)元，其它征費約70多萬(wàn)元。
經(jīng)調查，建材市場(chǎng)目前鋪面利用率達99%以上，銷(xiāo)售量基本能滿(mǎn)足玉林附城地區的居民需要，但由于其面積有限，規模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進(jìn)一步發(fā)展潛力有限。
二、市場(chǎng)當前存在的主要問(wèn)題
經(jīng)全面調查了解發(fā)現建材市場(chǎng)在建設和管理中存在四個(gè)方面的突出問(wèn)題：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)發(fā)展定位不夠高，不適應當前社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的需要。作為中南地區的商貿集散地，玉林有著(zhù)悠久的商貿歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場(chǎng)的建立和發(fā)展，由于認識上的局限性，其發(fā)展戰略定位不是很高。表此刻二個(gè)方面：一是市場(chǎng)建設檔次不高，大部分建材經(jīng)銷(xiāo)商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營(yíng)方式仍停留在攤位式經(jīng)營(yíng)，商品以低、劣居多；二是市場(chǎng)銷(xiāo)售覆蓋面不廣，目前市場(chǎng)上的商品多銷(xiāo)在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷(xiāo)售量有限，影響力低下。
�。ǘ┱叻ㄒ幣涮赘簧�，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場(chǎng)分散。當前XX市區內還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門(mén)）店等等。市場(chǎng)的分散既不利于市場(chǎng)的管理，也不利于市場(chǎng)的良性發(fā)展，更不利于市場(chǎng)品位的提升。二是征費政策過(guò)緊，各種征費過(guò)高。行內業(yè)主普遍反映，本市場(chǎng)與XX的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類(lèi)市場(chǎng)相比，同類(lèi)征費偏高，這無(wú)疑會(huì )打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)設施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表此刻：一是門(mén)店（貨位）面積大小不一，不適宜。業(yè)主普遍反映是小戶(hù)不夠用，大戶(hù)用不完。二是鋼材貨位場(chǎng)地沒(méi)有硬化，場(chǎng)地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無(wú)地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿(mǎn)足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。
�。ㄋ模┑乩砦恢靡巡幌噙mXX市發(fā)展要求。市場(chǎng)建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著(zhù)二環(huán)路的建成以及城區的擴展，目前市場(chǎng)已進(jìn)入市區之中。承載建材商品的重（大）型貨運車(chē)輛將不再適宜進(jìn)出市區內的市場(chǎng)，在市區內設置建材市場(chǎng)，一方應對其自身發(fā)展是一個(gè)限制，另一方面影響到城區居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。
三、推薦
根據當前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的需要，調查組結合調查到的狀況認為務(wù)必重新建設我市建材市場(chǎng)，這是因為：
1、鑒于當前二環(huán)路的建成、城區的擴展，此刻的建材市場(chǎng)已進(jìn)入了市區之中，承載建材貨物的重（大）型車(chē)輛將不能再在市區內自由進(jìn)出市場(chǎng)以及現有的`建材市場(chǎng)離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。
2、現有建材場(chǎng)建設的不規范、不集中，倉儲保管、生活辦公設施不配套，遠不能滿(mǎn)足業(yè)主的需求。
3、經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)內切割瓷磚和切割鐵制管材時(shí)的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區居民的正常生活。
4、目前現有的建材市場(chǎng)銷(xiāo)售狀況已飽和，規模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應當前城市建設速猛發(fā)展的需求。
因此現有的建材市場(chǎng)已不宜再繼續留在鬧市區中，務(wù)必重新選址，整體搬遷。
�。ㄒ唬┙ㄔO新的建材市場(chǎng)就應思考的幾個(gè)問(wèn)題
1、市場(chǎng)定位。新建市場(chǎng)應按照立足此刻，著(zhù)眼未來(lái)的要求，建設成為玉林城區范圍內唯一的綜合性建材經(jīng)營(yíng)地，成為專(zhuān)門(mén)、集中、門(mén)類(lèi)廣泛、品種齊全、管理統一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，成為憑借玉林傳統的區位優(yōu)勢，充分展現嶺南商貿都會(huì )魅力，有品位、上檔次、有影響力的專(zhuān)業(yè)建材市場(chǎng)；進(jìn)一步建設成為兩廣及中南地區以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材貿易集散中心。
2、新建市場(chǎng)選址。推薦選取設置在二環(huán)路北流路口至秀水收費站之間路段的北側或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設和使用，同時(shí)也可拉動(dòng)該地段的經(jīng)濟繁榮和勞動(dòng)就業(yè)。此外，新建市場(chǎng)近鄰的新體育館，對今后組織開(kāi)展商品會(huì )展活動(dòng)也相當有利。
3、建設規模。新建材市場(chǎng)占地15萬(wàn)平方米，其中營(yíng)業(yè)面積4、5萬(wàn)平方米，倉庫面積3萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)門(mén)店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營(yíng)門(mén)店，倉庫設計為單層。新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)門(mén)店為1500個(gè)，年銷(xiāo)售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往桂南及粵西地區。
4、新建市場(chǎng)投資。新市場(chǎng)預計總投資4500萬(wàn)元，其中置地費用約1100萬(wàn)元，建筑費用約3400萬(wàn)元，建設資金可由市場(chǎng)服務(wù)中心獨立投資興建，也可透過(guò)招商引資，實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。
5、市場(chǎng)的管理和經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)的管理既可持續原有模式，繼續由市場(chǎng)服務(wù)部負責，或是實(shí)行股份制，由股東董事會(huì )負責實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)方式采取先進(jìn)的敞開(kāi)式、超市式經(jīng)營(yíng)，里面經(jīng)營(yíng)商品齊全，基礎設施配套齊備，實(shí)現“一站式”采購，帶給細致周到的售后服務(wù)。
�。ㄈ┙ㄔO新的建材市場(chǎng)政府應加強宏觀(guān)調控
1、加強協(xié)調，組建市場(chǎng)管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調規劃、建設、市政、工商、稅務(wù)、XX區政府以及市場(chǎng)服務(wù)中心等部門(mén)，組建市場(chǎng)建設管理委員會(huì )，進(jìn)一步加強對市場(chǎng)建設總體規劃和建設的領(lǐng)導，加強對市場(chǎng)內外關(guān)系的協(xié)調和管理。
2、加大行政引導和管理力度，擴大市場(chǎng)規模。加大行政引導力度，將城區范圍內與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)店歸行納市，遷入建材市場(chǎng)之內。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場(chǎng)附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門(mén)）店……等等所有分散的經(jīng)營(yíng)戶(hù)一律引進(jìn)市場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步擴大市場(chǎng)規模，增強市場(chǎng)競爭力，擴大市場(chǎng)影響力，提高市場(chǎng)活力。
3、營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。幫忙建立建材行業(yè)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮協(xié)會(huì )幫忙協(xié)商解決經(jīng)營(yíng)業(yè)主之間的矛盾，協(xié)助組建專(zhuān)業(yè)的裝卸、搬運、運輸隊伍的作用。制訂出臺統一管理和統一收費標準，除按服務(wù)資料收取相應的服務(wù)費外，在征費上免收業(yè)主地（鋪）租，降低經(jīng)營(yíng)戶(hù)的經(jīng)營(yíng)成本。出臺相適應的優(yōu)惠政策，以?xún)?yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩定和吸引廠(chǎng)家直銷(xiāo)商和其他經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)駐市場(chǎng)。
調查報告13
引 言
為進(jìn)一步促進(jìn)江永縣政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象，我于20xx年8月2至19日對江永縣電子政務(wù)建設進(jìn)行全面的調查研究，在縣電子政務(wù)辦、其他縣直各部門(mén)和14個(gè)鄉鎮場(chǎng)查閱資料和信息，向社會(huì )各界發(fā)放了100份調查問(wèn)卷，對電子政務(wù)工作進(jìn)行訪(fǎng)談，初步了解了江永縣電子政務(wù)建設現狀、經(jīng)驗、存在的問(wèn)題及改進(jìn)的建議。
一、江永縣電子政務(wù)建設的基本情況
所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構在管理和服務(wù)職能中運用現代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著(zhù)以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, 成立了主管全縣電子政務(wù)建設的專(zhuān)門(mén)機構縣電子政務(wù)辦，電子政務(wù)內網(wǎng)開(kāi)通運營(yíng)，所有縣直部門(mén)和鄉鎮場(chǎng)安排配備了專(zhuān)門(mén)的電腦器材、專(zhuān)門(mén)的工作人員負責電子政務(wù)內網(wǎng)建設，江永縣政府網(wǎng)、江永縣新聞網(wǎng)開(kāi)通運行正常，江永縣電子政務(wù)建設已經(jīng)取得了明顯的成效。
�。ㄒ唬┙揽h電子政務(wù)辦報送江永縣人民政府批準實(shí)施的《江永縣20xx年～20xx年中長(cháng)期電子政務(wù)建設規劃綱要》的提出并已實(shí)施的信息化建設重點(diǎn)項目中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占84%；投資預算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占16%。
�。ǘ╇娮诱⻊�(wù)業(yè)務(wù)系統中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占76%;投資預算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占21%；投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占3%， 內網(wǎng)建設項目中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占97%。
�。ㄈ┩顿Y規模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占16%； oa項目的投資規模多在500萬(wàn)以下，500萬(wàn)以上的項目比例僅為2%，其中投資規模在100萬(wàn)以下的項目占71%;投資規模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占29%。
二、江永縣電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬┲�(zhù)力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設
根據市里統一部署，江永縣電子政務(wù)辦于20xx年1月共投資約400余萬(wàn)元完成江永縣政務(wù)信息網(wǎng)建設并投入使用，進(jìn)度走在全市前列。在網(wǎng)絡(luò )應用方面，及時(shí)啟用了全省視頻會(huì )議系統永州市江永縣系統，率先利用政務(wù)網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行信息交換，率先建立并使用縣級電子郵件系統。
�。ǘ┲�(zhù)力加強政府公眾信息網(wǎng)建設
江永縣公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線(xiàn)應用和在線(xiàn)服務(wù)方面下大力氣，開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應用系統，比如，重點(diǎn)項目在線(xiàn)管理系統、政府采購，辦事指南、話(huà)費查詢(xún)、交通違規查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。
�。ㄈ┲�(zhù)力加強政府內外信息網(wǎng)建設
在內網(wǎng)建設中，江永縣20xx年6月中旬基本建設完成并組織了驗收。在今年市電子政務(wù)辦對全市范圍內網(wǎng)站進(jìn)行評比，在100多個(gè)單位中評出16個(gè)單位，江永縣政務(wù)信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。同時(shí)，外網(wǎng)建設也取得顯著(zhù)成效，群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。
三、江永縣電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬╇娮诱⻊�(wù)的規劃和標準缺乏統一性
目前，江永縣電子政務(wù)的.發(fā)展缺乏宏觀(guān)規劃，沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統一性、開(kāi)放性、交互性和規模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突，各部門(mén)在電子政務(wù)的建設中往往各自為政，采用的標準也各不相同，業(yè)務(wù)內容單調重復，造成新的重復建設。同時(shí)，缺乏規范和標準也使得信息流通不暢，資源無(wú)法共享和信息孤島，影響了跨部門(mén)、跨區域共性業(yè)務(wù)的處理。（二）長(cháng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展 信息壟斷在很大程度上意味著(zhù)特權和利益，因此，不同部門(mén)之間為了保證自己的部門(mén)利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息本身的整合和共享。
�。ㄈ┕姷膮⑴c問(wèn)題
“顧客導向”的現代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿(mǎn)意度為目標。硬件和網(wǎng)絡(luò )設備的缺乏成為了制約江永縣電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題
目前對信息安全構成威脅的既有自然因素也有人為因素，主要有火災等自然災害、硬件故障、嚴重誤操作、數據泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數據或程序破壞、病毒、錯誤指向、特洛伊木馬、搭線(xiàn)等。一旦網(wǎng)絡(luò )受到攻擊，不能正常工作，甚至全部癱瘓時(shí)，整個(gè)社會(huì )將陷入危機。
四、完善江永縣政務(wù)電子化的對策建議
�。ㄒ唬┲贫òl(fā)展規劃，明確階段目標，避免重復建設
作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結合點(diǎn)， 電子政務(wù)建設不單單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而且涉及到政黨部門(mén)的工作程序、組織結構、人事制度等方面的調整和協(xié)調。因此，江永縣電子政務(wù)辦要制定相應的發(fā)展規劃，建立相應的部門(mén)機構，加強對電子政務(wù)的研究、規劃和組織協(xié)調，制定切實(shí)可行的階段性目標。
�。ǘ┘涌煨畔①Y源的整合和共享
據統計政府機關(guān)及事業(yè)單位掌握了社會(huì )信息資源的80%，提高社會(huì )信息的價(jià)值，信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而，在傳統的行政模式下信息掌握在少數人手中，把信息看成是一種權力的象征。要實(shí)現信息共享，必須打破各級政府和部門(mén)對信息的壟斷和封閉，整合信息資源，在原來(lái)離散、孤立的信息技術(shù)平臺上構造一個(gè)開(kāi)放的統一信息技術(shù)平臺，實(shí)現信息最廣泛的交換，使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
�。ㄈ┨岣吖妳⑴c程度的策略
1.加快建立電子政務(wù)服務(wù)大廳。江永縣人民政府可以考慮在一定的區域內建立電子政務(wù)服務(wù)大廳，為公眾參與政務(wù)提供計算機設備和免費服務(wù)。公眾可以在這里免費使用計算機設備，瀏覽政務(wù)信息、與政府對話(huà)。不過(guò)，要有技術(shù)支持，使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計算機設備以及網(wǎng)絡(luò )設置只能被用于電子政務(wù)建設，而不能用于其他事項�！�
2.開(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端。在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于atm電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)，如查詢(xún)江永縣人民政府的政策法規，在線(xiàn)報稅與納稅，甚至可以與市政府部門(mén)進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩，也在一定程度有利于維護民群的尊嚴。
3.擴展電話(huà)功能至電子政務(wù)應用。鑒于江永縣目前電話(huà)普及率比較高而網(wǎng)絡(luò )發(fā)展迅速的現狀，可以考慮開(kāi)發(fā)集成于電話(huà)之上的電子政務(wù)集成終端，利用電話(huà)撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng)。具體過(guò)程：撥號進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器，連通服務(wù)器和個(gè)人終端；語(yǔ)音提示和顯示屏提示，進(jìn)入政務(wù)類(lèi)型受理界面；選擇服務(wù)類(lèi)型，顯示屏輸出處理結果。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的應對方法
1.加強對公務(wù)員的安全技術(shù)教育，樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )安全觀(guān)念。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性在給生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí)，也給社會(huì )生活的許多方面帶來(lái)了很多不穩定的因素，尤其是作為社會(huì )管理者的政府，一旦其網(wǎng)絡(luò )遭到惡意攻擊，很可能給社會(huì )帶來(lái)災難性的損失。因此，加強公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò )安全教育和技術(shù)培訓，使之樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )安全意識，并掌握一定的網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)和技能，不僅是對公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求，也是應對網(wǎng)絡(luò )安全的關(guān)鍵。
2.鼓勵本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。作為一個(gè)先進(jìn)復雜的系統，電子政務(wù)系統必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運轉的效率，并增強整個(gè)系統的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來(lái)看，絕大多數的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握，也可進(jìn)行總結引用或購買(mǎi)。
3.在構建電子政務(wù)系統過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先，對于核心應用系統和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節，必須確保在各類(lèi)實(shí)施方案中的技術(shù)自主性。其次，對于核心層外部，但又與其他外部信息系統存在一定可監控隔絕層的層次，可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統的效率和可靠性。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統中，位于此層次的應用系統也是承載信息最多，工作模型和處理流程最復雜的。由于此層應用系統不直接與外部信息系統相接，并能在一定的安全監控體系中運行，因此，不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后，對于直接與外部信息系統相聯(lián)的部分，也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監控系統，需要在其中的核心部分（如核心加密算法）確保技術(shù)自主，對于其余部分，由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息，可以考慮與其他信息系統接口保持通信協(xié)議、數據格式甚至軟件體系的一致性。
五、調查體會(huì )
此次在江永縣的社會(huì )實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì )，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教，虛心的學(xué)習，盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識更上一個(gè)臺階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。感謝在調查和論文撰寫(xiě)過(guò)程中給予我幫助的縣電子政務(wù)辦的各位領(lǐng)導和江永縣其他單位有關(guān)人員對我的大力支持和幫助，更感謝我的畢業(yè)論文指導老師宋普釗老師的悉心指導。 結 束 語(yǔ)
發(fā)展電子政務(wù)是大勢所需，是社會(huì )發(fā)展的需要，更是政府加強自身建設的需要。江永縣電子政務(wù)建設雖取得了一定的成效，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，在很大程度上制約了江永縣電子政務(wù)建設的發(fā)展。在今后工作中，江永縣必須立足于自身實(shí)際情況，加大投入，突出重點(diǎn)，狠抓實(shí)施，全力推進(jìn)江永縣電子政務(wù)建設，著(zhù)力提高辦事效率，打造服務(wù)型政府，進(jìn)一步擴大群眾的知情權、參與權、監督權。
調查報告14
一、城市園林景觀(guān)簡(jiǎn)介
所謂城市園林景觀(guān)，是指把園林的理念運用在城市建設中，利用喬灌木的配植、鋪裝的選擇、小品的搭配等，創(chuàng )造出適應各種建筑物及輔助設施的景觀(guān)效果，使城市增加園林綠化率，優(yōu)化環(huán)境衛生、豐富城市景觀(guān)，達到人與自然和諧相處的目的。
二、城市園林綠地分類(lèi)
城市園林綠地大致可以分為七大類(lèi)：公共綠地、居住區綠地、道路交通綠地、單位附屬綠地、生產(chǎn)綠地、防護綠地、風(fēng)景綠地。不同的綠地類(lèi)型，對園林造景、植物配植有不同的要求，只有在滿(mǎn)足環(huán)境對綠地要求的基礎上，設計園林景觀(guān)才能更好的發(fā)揮其作用，所以認清園林綠地的類(lèi)型、景觀(guān)作用、使用人群、周邊環(huán)境等應當是城市園林景觀(guān)設計的首要工作。
城市園林綠地類(lèi)型的功能簡(jiǎn)介如下：
三、城市園林景觀(guān)要素：
景觀(guān)要素的基本成分可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是軟質(zhì)的東西，如樹(shù)木、水體、和風(fēng)、細雨、陽(yáng)光、天空；另一類(lèi)是硬質(zhì)的東西，如鋪地、墻體、欄桿、景觀(guān)構筑。軟質(zhì)的東西稱(chēng)軟質(zhì)景觀(guān)，通常是自然的；硬質(zhì)的東西，稱(chēng)為硬質(zhì)景觀(guān)，通常是人造的。當然也有例外。
軟質(zhì)景觀(guān)的藝術(shù)設計
�。ㄒ唬� 園林植物樹(shù)種的選擇：
在綠地的整體景觀(guān)中，需要運用喬灌花草的高度差異，創(chuàng )造出層次有致的綠地空間，使建筑物與周?chē)h(huán)境之間過(guò)渡自然。既可以體現建筑物的特色，又可與周邊的園林景觀(guān)相協(xié)調在樹(shù)種的搭配上，既要滿(mǎn)足生物學(xué)特性，又要考慮綠化景觀(guān)效果，要綠化與美化相結合，樹(shù)立植物造景的觀(guān)念，創(chuàng )造出安靜和優(yōu)美的人居環(huán)境。
1， 注意色彩的搭配
由于樹(shù)種分為有常綠樹(shù)種、落葉樹(shù)種；觀(guān)花樹(shù)種、觀(guān)葉樹(shù)種等，為保證綠地景觀(guān)色彩的豐富度，使得四季有花，常年有綠，所以在選擇樹(shù)種時(shí)，常綠樹(shù)種與落葉樹(shù)種搭配，喬木、灌木與藤蔓植物結合，速生植物和慢生植物相結合，適當地配植和點(diǎn)綴時(shí)令開(kāi)花花卉草坪。從而使得該園地的色彩豐富，具有層次感。
居住區是居民一年四季生活、憩息的環(huán)境，植物配置應該有四季的季相變化，使之同居民春夏秋冬的生活規律同步。如由迎春花、桃花、丁香等組成的春季景觀(guān)；由紫薇、合歡、花石榴等組成的夏季景觀(guān)；由桂花、紅楓、銀杏等組成的秋季景觀(guān)；由臘梅、忍冬、南天竹等組成的冬季景觀(guān)。
2， 合理調節采光率
小區朝南的一面的樹(shù)種選擇由于關(guān)系陽(yáng)光的利用，所以應考慮居民在四季中對采光的不同要求。為達到春觀(guān)花、夏遮蔭、秋變色、冬落葉的景觀(guān)效果，落葉的開(kāi)花喬木樹(shù)種是較好的選擇。在選取樹(shù)種時(shí)，不同開(kāi)花季相的樹(shù)種相搭配，使得春夏有花，好遮蔭，秋冬落葉，迎暖陽(yáng)。在喬木中間或配植長(cháng)勢較高的花灌木，滿(mǎn)足植物景觀(guān)層次和色彩上的豐富。
�。ǘ┗ü嗄镜倪x擇：
1， 綠籬的選擇可以考慮有刺花灌木：
首先可以避免因設置人工護欄影響整體造景，其次可以有效防止人群進(jìn)入所保護綠地，最重要的是綠籬的色彩豐富、層次多樣，很好的為整體景觀(guān)增光添色。
2， 垂直綠化時(shí)可采用花灌木：
在坡岸、圍欄、花架、圍墻等處配植常綠開(kāi)花型花灌木作為垂直綠化時(shí)，使原本灰暗的建筑變得生機盎然，特別是在一些不雅的建筑周?chē)�，如廁所、倉庫等，景致豐富、生動(dòng)的花灌木不僅僅起到了很好的遮蔽作用，而且創(chuàng )造出一個(gè)層次有致的私密空間。
3， 分割綠地空間采用花灌木
在小型游園或者小區的集中綠地中利用花灌木可以很好的分割空間，或開(kāi)闊、或封閉、半封閉，滿(mǎn)足各類(lèi)人群對游憩、私聊、晨練等不同的需求，達到明快、幽雅、清秀等景觀(guān)效果
�。ㄈ┎萜旱倪x擇
草坪用于地面覆蓋，是為了防止水土流失和二次飛塵，或者創(chuàng )造綠毯般的富有自然氣息的游憩活動(dòng)與運動(dòng)健身空間。
1， 草坪最適用的應用環(huán)境是較大面積的集中綠地，尤其是自然式的草坪綠地景觀(guān)面積不宜過(guò)少，因為就空間特性而言，草坪是具有開(kāi)闊明朗特性的空間景觀(guān)，許多觀(guān)賞樹(shù)木與草花錯落布置于草坪四周，可以很好的體現園林植物景觀(guān)空間功能與審美特性。
2， 對于狹窄的的規則式建筑環(huán)境綠地，如未采用邊界植籬造景，且樹(shù)木較少而規整排列， 則設計低矮的草坪會(huì )使環(huán)境更為整潔明朗。
3， 功能不同的草坪，選擇的草坪植物也各異：游憩活動(dòng)的草坪和體育草坪應選擇耐踐踏、耐修剪、適應性強的草坪植物，如狗牙根、馬尼拉、早熟禾等; 觀(guān)賞草坪則要求草坪植株低矮，葉片細小美觀(guān)，葉色翠綠 且綠葉期長(cháng)，如天鵝絨、早熟禾、馬尼拉等。
�。ㄋ模┧w的設計
水體在大自然的景觀(guān)構成中是一個(gè)很重要的因素，它既有靜止狀態(tài)的美，又能顯示流動(dòng)狀態(tài)的美，因而也是一個(gè)最活躍的因素。山和水的關(guān)系關(guān)系密切，山嵌水抱一向被認為是最佳的成景態(tài)勢，一般來(lái)說(shuō)，有山必有水，“筑山”和“理水”相輔相成。
園林內開(kāi)鑿的各種水體都是自然界的河、湖、溪、澗、泉、瀑等的藝術(shù)概括，人工理水務(wù)必做到“雖由人作，宛若天開(kāi)”，哪怕再小的水面亦必曲折有致，并且利用山石點(diǎn)綴。在有限的空間內盡量模仿天然水景的全貌，達到“一勺則江湖萬(wàn)里”的立意。
設計師常常在住宅小區中設置各種類(lèi)型不同的水體，一方面是為制造出明凈、秀麗的水景氛圍，生動(dòng)小區園林，另一方面也是迎合人的親水天性，使居民生活其中，生活更多趣味。
�。ㄎ澹┢渌汉惋L(fēng)、細雨、陽(yáng)光、天空等
它們是大自然所賜，人們在設計園林景觀(guān)的同時(shí)要充分考慮并合理運用這些要素，創(chuàng )造出人與自然和諧的景觀(guān)藝術(shù)。
硬質(zhì)景觀(guān)的.藝術(shù)設計
�。ㄒ唬� 鋪裝
園路的功能除了在于組織交通、運輸；還有其景觀(guān)上要求：組織游覽線(xiàn)路；提供休憩地面，園路、廣場(chǎng)的鋪裝、線(xiàn)型、色彩等本身也是園林景觀(guān)一部分。園路引導游人到景區，沿路組織游人休憩觀(guān)景，園路本身也成為觀(guān)賞對象，因此鋪裝也是園林景觀(guān)設計的一個(gè)重點(diǎn)，道路鋪裝生動(dòng)多樣，平添散步的樂(lè )趣，廣場(chǎng)鋪裝整潔大氣，顯示廣場(chǎng)特有的人文風(fēng)貌，水岸鋪裝清秀活潑，拉近了人和水的距離，通幽小徑變化多樣，是游憩、私聊的絕好導游。 如下圖所示為某山莊的綠地概貌：
如左圖所示為某山莊的綠地概貌：
小路曲折有致，鋪裝形裝變化多樣，給原本規則式的綠地景觀(guān)平添了幾分生動(dòng)。
如左圖所示為某廣場(chǎng)的路面鋪裝，簡(jiǎn)潔明朗，大面積的鋪裝并沒(méi)有使廣場(chǎng)顯得呆板，色彩和形狀的恰當運用使廣場(chǎng)體現出設計者對廣場(chǎng)的定位理念。
如左圖所示為某小區的道路： 彩色的路面，蜿蜒曲折，再配以條石相輔助，道路引導著(zhù)居民進(jìn)入家門(mén)尤其顯得生動(dòng)，溫馨的氣氛撲面而來(lái)。
如左圖所示為某茶室中一角： 以條石為路，鵝卵石作為鑲嵌，古樸自然，配以茶風(fēng)，整個(gè)茶室的氛圍 顯現在這一石一椅之中。
�。ǘ� 墻體
過(guò)去，墻體多采用磚墻、石墻，雖然古樸，但與現代社會(huì )的步伐已不協(xié)調。出現的蘑菇石貼面墻現正受到廣大群眾的親睞。不但墻體材料已有很大改觀(guān)，其種類(lèi)也變化多端，有用于機場(chǎng)的隔音墻，用于護坡?lián)跬翂�，用于分隔空間的浮雕墻等。另外，現代玻璃墻的出現可謂一大創(chuàng )作，因為玻璃的透明度比較高，對景觀(guān)的創(chuàng )造起很大的促進(jìn)作用。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，墻體己不單是一種防衛象征，它更多的是一種藝術(shù)感受。
如左圖所示：
簡(jiǎn)潔的墻面和鋪裝配以假山、水池、植物，使空間明朗而不單調，正所謂“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”。
如左圖所示為一鄉間別墅：
灰色木欄式的墻體與周?chē)鷺?shù)木的色調相融合，用紅色的煙囪和白色的墻邊不僅使墻體 避免色調低沉，而且滿(mǎn)足了鄉間別墅與大自然相協(xié)調的要求。
�。ㄈ﹫@林小品
園林小品的種類(lèi)很多，如坐凳，花架，雕塑，健身器材等。坐凳是景觀(guān)中最基本的設施，布置坐凳一般來(lái)說(shuō)在空間親切宜人，具有良好的視野條件，并且具有一定的安全和防護性的
地段設置坐凳，要比設在大庭廣眾之下更受歡迎。一般在設計中提供輔助座位，如臺階，花池，矮墻等，往往會(huì )收到很好的效果，如在合肥火車(chē)站的各個(gè)組團花壇設計的高度恰好是人們坐下時(shí)的合適高度，正是為了在簡(jiǎn)潔廣場(chǎng)的同時(shí)為旅客或游人提供休憩的座椅。如右圖所示。
如左圖的垃圾箱：
四周用木柵欄圍起桶身，避免了日常塑料垃圾桶在園林景觀(guān)中的突兀，既給人以美觀(guān)的感覺(jué)，又可以達到環(huán)保的效果。
如左圖所示為一樹(shù)蔭下的座椅：
在空曠的草坪上，在一棵孤植樹(shù)下，如果設置的是普通的條形座椅，那么可想而知景觀(guān)會(huì )顯得呆板單調，但是把條椅設計成曲折形狀，那么空曠的草坪上因為它的點(diǎn)綴顯得具有動(dòng)感。
如左圖所示為一街口雕塑：
雕塑為一個(gè)傾斜的茶壺在向三個(gè)茶碗里倒水，茶碗飄在空中，讓人似乎聽(tīng)見(jiàn)倒茶時(shí)的水聲叮咚，意味深長(cháng)，再配以水池，雕塑整體給游人的感覺(jué)就會(huì )是動(dòng)態(tài)、明凈的美。
調查報告15
當代大學(xué)生基本上是在80年以后出生的，由于受到社會(huì )、學(xué)校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學(xué)生存在明顯的人際交往困難，從而引發(fā)一系列的不良校園問(wèn)題，偶爾也成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文就大學(xué)生的交往問(wèn)題找出原因及其解決辦法。大學(xué)生交往問(wèn)題原因建議：
一、大學(xué)生交往障礙種種
大學(xué)生以專(zhuān)業(yè)分班級、以學(xué)科分院系，班級和院系是他們生活的團體，一個(gè)單純的高中學(xué)生上大學(xué)后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團體活動(dòng)之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話(huà)，就有可能進(jìn)入孤獨、壓抑的境界，從而可能困擾大學(xué)四年的生活，甚至影響未來(lái)的行為。大學(xué)生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關(guān)系的經(jīng)驗。大學(xué)生的交際困難主要表現為他們一方面在本能狀態(tài)驅動(dòng)下渴望融入集體，另一方面他們又習慣于后天養成的惟我的行為模式，有時(shí)他們適應不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀(guān)上群體包容不了他們；主觀(guān)上自己也容納不下群體。主要癥狀：
�、僮晕曳忾]：生活在自己的世界，對外界的事物不適應或不感興趣，不愿與他人交往。
�、谌菀讻_動(dòng)：對于身邊發(fā)生的一點(diǎn)點(diǎn)小事常會(huì )以過(guò)激的行為去解決。
大學(xué)生在校期間人際關(guān)系處理得好壞直接影響他們的學(xué)習、生活和工作。融洽的人際關(guān)系可以使人身心愉快，從而促進(jìn)學(xué)習，提高工作效率。但是，現在有相當數量的大學(xué)生處在冷漠、疏遠的人際關(guān)系中，他們心情不愉快，有時(shí)還產(chǎn)生敵對、憎惡的態(tài)度，從而導致攻擊性行為，有損身心健康。
二、大學(xué)生交往障礙的原因影響大學(xué)生交際問(wèn)題的.原因很多
綜合起來(lái)大概有以下幾點(diǎn)：
1、社會(huì )人口政策發(fā)展及家庭生活的影響。
新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成"以自我為中心"的行為模式，這些孩子聚在一個(gè)集體里，會(huì )出現中國特色的人口問(wèn)題。上世紀80年代以前，中國的家庭不僅存在縱向"關(guān)系，而且還存在"橫向"關(guān)系。"橫向"關(guān)系體現為每個(gè)家庭基本有兩個(gè)孩子以上，鄰里之間的孩子相互串門(mén)。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子們在做游戲的過(guò)程中學(xué)會(huì )了競爭與合作，形成人際觀(guān)念。自從我國實(shí)施"一對夫妻一個(gè)孩子"的計劃生育政策以后，中國的家庭多為獨生子女，"橫向"關(guān)系沒(méi)有了，孩子享受的是"縱向"血親爺奶、父母帶來(lái)的呵護甚至溺愛(ài)，從小缺乏集體環(huán)境而導致缺乏集體榮譽(yù)感與合作精神；家長(cháng)的過(guò)分包辦使獨生子女上大學(xué)后缺乏最起碼的獨立生活及為人處世的能力；缺乏坦誠的心態(tài)和理解偏激等等。小伍上大學(xué)了，沒(méi)過(guò)多久，他覺(jué)得宿舍太窄，班級無(wú)聊，獨自在校外租房，又把一個(gè)來(lái)自西北的女學(xué)生招來(lái)同居，他免費供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺(jué)，說(shuō)不清是小兩口兒還是主仆關(guān)系。這消息傳到了小伍的家鄉，母親覺(jué)得孩子鬧騰得太過(guò)分，于是打來(lái)長(cháng)途電話(huà)興師問(wèn)罪。沒(méi)想到孩子挺著(zhù)脖頸蠻有理："你們從小對我嬌生慣養，我又不會(huì )洗衣做飯，一個(gè)人怎么生存？"。"一葉知秋"，從小伍的家庭可以看出當代校園的新問(wèn)題。
2、校園環(huán)境的影響。
大學(xué)具有比較開(kāi)放的學(xué)習環(huán)境，生活在其中的學(xué)生吸納多方面的思想觀(guān)念、行為方式，處理不當就會(huì )產(chǎn)生矛盾。與中學(xué)比，大學(xué)的管理模式較為松散，強調的是個(gè)人的興趣與發(fā)展。中學(xué)時(shí)期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規律，班主任也一任數年，天天相見(jiàn)。熟悉的面孔、相似的語(yǔ)言、習俗，構成自己熟悉的生活環(huán)境�？邕M(jìn)大學(xué)，周?chē)娜藖?lái)自不同地區，素昧平生，語(yǔ)言、習俗各不相同，要靠自己的交往能力來(lái)適應這個(gè)環(huán)境。大學(xué)是走向社會(huì )的橋梁，大學(xué)生可以與社會(huì )人員交往，可以自由上網(wǎng)吧甚至在宿舍中直接上互聯(lián)網(wǎng)。
3、大學(xué)生自身因素。
大學(xué)是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時(shí)期之一，若不能正確評價(jià)自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發(fā)展，就會(huì )影響一生。大學(xué)生在校園里具有較大的自主空間。大學(xué)生可以鉆研浩瀚的專(zhuān)業(yè)知識，也可以在廣闊虛擬的Internet空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學(xué)，在"反恐"、"傳奇"等界面中不能自拔，忽視同學(xué)、朋友、老師之間的人際活動(dòng)，因為實(shí)際的遠不如虛擬的精彩。這樣的大學(xué)生如果自控能力弱小，就會(huì )覺(jué)得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關(guān)系培養的大學(xué)生，在激烈競爭社會(huì )中喜歡單打獨干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。小靈是個(gè)文靜內向的學(xué)生，以較高分數從鄉下考入大學(xué)，剛開(kāi)始滿(mǎn)懷激情，但不久后發(fā)現自己不知道怎樣與別人交流，看著(zhù)別人開(kāi)開(kāi)心心地談天說(shuō)地，高高興興地參加各種各樣的活動(dòng)，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現，曾有不如回家算了的念頭。從認知心理學(xué)方面理解，人際交往的認知意象來(lái)自經(jīng)歷與感受。與他人交往的經(jīng)歷就像輸入大腦的信息，交往時(shí)所產(chǎn)生的感受好像一個(gè)軟件包，經(jīng)過(guò)當時(shí)的加工處理與實(shí)施則組合成文件。像小靈及那些常一個(gè)人在家里的孩子們，中學(xué)時(shí)期以學(xué)習為主要任務(wù)平時(shí)極少與他人接觸，他們在成長(cháng)過(guò)程中缺少與人交往的客觀(guān)環(huán)境，缺乏與人語(yǔ)言交流的能力，所以形成不了與人交往的經(jīng)歷和與人交往的現實(shí)感受，因此也就無(wú)從形成人際交往的認知意象。這就使得他們在大學(xué)校園相對豐富多彩的生活中感到手足無(wú)措和缺乏信心。
三、提高大學(xué)生交際能力的建議
根據內因主導外因的辯證思想，要提高大學(xué)生的交際能力，首先要設立必修課程，以求改變他們的思想；然后，發(fā)展針對個(gè)體的信息咨詢(xún)活動(dòng)，做到"點(diǎn)、面"結合。
1、設立交際與心理的專(zhuān)業(yè)必修課，進(jìn)行公開(kāi)的正面宣傳教育。
每個(gè)人都有發(fā)現別人內心秘密的欲望，一般來(lái)說(shuō)只有敞開(kāi)自己的心扉，才可能走進(jìn)別人的心里，主動(dòng)向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過(guò)程中遇到意見(jiàn)不一致的時(shí)候，通過(guò)角色置換來(lái)看待問(wèn)題，也許你會(huì )得到前所未有的理解。同時(shí)要明白每個(gè)人都有保留自己意見(jiàn)和按照自己意愿去生活的權利，不要強制改變別人，尊重他人，不過(guò)高要求別人，以豁達心胸與他人合作。室友的好友來(lái)訪(fǎng)，熱情接待，休息時(shí)間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關(guān)系是從身邊的每一件小事開(kāi)始的。
2、發(fā)展心理咨詢(xún)服務(wù)，提高心理咨詢(xún)的作用。
學(xué)校心理咨詢(xún)是增進(jìn)學(xué)生心理健康、優(yōu)化心理素質(zhì)的重要途徑，也是心理素質(zhì)教育的重要組成部分。大學(xué)生性格日趨成熟與穩定，其價(jià)值觀(guān)，世界觀(guān)基本成型，在很多問(wèn)題上都表現出自己獨特的觀(guān)點(diǎn)，但也可能易趨固執、鉆牛角尖。一些學(xué)生雖然平時(shí)不愿意與身邊的同學(xué)交流，但對心理咨詢(xún)卻有一定的需求，他們可能從學(xué)校心理咨詢(xún)老師那里得到解釋和慰藉。在目前"校校通"和"舍舍通"的條件下，建議學(xué)校在計算機網(wǎng)絡(luò )上設立采用"不見(jiàn)面、不記名"的文字、語(yǔ)音同步咨詢(xún)服務(wù)，以便能使該項工作能得到廣大學(xué)生的喜愛(ài)，成為學(xué)校的現代教育品牌之一。
3、加強學(xué)校與家庭的溝通，形成學(xué)生、家長(cháng)與老師的教育合力。
家長(cháng)是孩子的第一任老師，家庭教育在一個(gè)人的教育經(jīng)歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認識及價(jià)值觀(guān)很大程度上受家庭教育的影響。大學(xué)生是以寄宿為主，對于孩子在學(xué)校的表現，家長(cháng)并不能及時(shí)了解，學(xué)校和家庭應通過(guò)多種途徑加強溝通，互相配合對孩子進(jìn)行心理疏導，可以達到事半功倍的教育效果。
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