行業(yè)調查報告（精品15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，不同種類(lèi)的報告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的行業(yè)調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行業(yè)調查報告1
隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，家裝市場(chǎng)也迅速處于成長(cháng)階段，許多企業(yè)一方面通過(guò)加強內部管理以降低經(jīng)營(yíng)成本，另一方面通過(guò)廣告、報紙等媒體活動(dòng)以提高企業(yè)知名度，只有通過(guò)市場(chǎng)調查，準確的把握家居市場(chǎng)的發(fā)展趨勢和消費者的需求，才能加大市場(chǎng)占領(lǐng)份額。
一、現狀分析
1、企業(yè)間競爭激烈，魚(yú)龍混雜，有七八人的小裝修隊，也有自有品牌，調查結果表明，人們認知率越高，客戶(hù)的選擇率也就越高，因此，企業(yè)提高自身知名度對經(jīng)營(yíng)十分關(guān)鍵；
2、有的企業(yè)只關(guān)注提高自身知名度，卻并不關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，導致口碑變壞，反而砸了自己的招牌；
3、偷工減料比比皆是，很多企業(yè)拿到項目是層層下包出去的，公司疏于管理，導致裝修材料劣質(zhì)，以次充好；
4、房地產(chǎn)商做精裝房的越來(lái)越多，直接導致家裝公司的有效供應量下降，很多游擊隊包裝的越來(lái)越好，也分流了許多客戶(hù)；
5、涉足家裝業(yè)的人越來(lái)越多，包括建材商、開(kāi)發(fā)商的施工隊等，導致客流在建材商處、小區物業(yè)內部，甚至在售樓環(huán)節就被提前分流了，這都給家裝市場(chǎng)帶來(lái)了新的挑戰。
二、解決辦法
1、整改整個(gè)家居行業(yè)，規范市場(chǎng)體制，公平競爭，不能犧牲利潤打價(jià)格戰，重要的是提升意度客戶(hù)滿(mǎn)
2、家居市場(chǎng)的核心競爭力轉變?yōu)榉⻊?wù)制勝，我們需要考慮消費者的需求期待與滿(mǎn)足是否做的到，從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)等方面去貼近客戶(hù)的工作，吸引和培養忠實(shí)的客戶(hù)才是企業(yè)王道，尤其是大客戶(hù)的后期維護和跟進(jìn)，從而需求跟多的轉介紹，口碑是關(guān)鍵；
3、家裝的零售業(yè)相較于實(shí)體市場(chǎng)稍微好些，電子商務(wù)有降低渠道成本、不受地域限制等優(yōu)勢，越來(lái)越多的.消費者開(kāi)始從網(wǎng)上購物，更是推動(dòng)了家裝業(yè)網(wǎng)購市場(chǎng)的規模，企業(yè)采取這種方式就可以打開(kāi)另一個(gè)渠道，降低利潤；
4、家裝業(yè)可以聯(lián)合建材賣(mài)場(chǎng)以及戰略伙伴推出促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引更多想裝修的市場(chǎng)；
5、樓市政策導致新房裝修較為冷淡，但是二手房市場(chǎng)仍然火爆，可以把重點(diǎn)放在二手房市場(chǎng)現實(shí)的家裝需求上，針對二手房裝修、舊房翻新等業(yè)務(wù)進(jìn)行大量宣傳，增加客戶(hù)，以二手房裝修作為賣(mài)點(diǎn)，也是一種差別化競爭的手段，帶來(lái)新的利潤點(diǎn)，與此同時(shí)，也可以規范和完善二手家裝市場(chǎng)；
6、一個(gè)專(zhuān)業(yè)的裝飾公司還應做廣泛的市場(chǎng)調查，房屋出租市場(chǎng)也是一個(gè)新的市場(chǎng)，如果能為客戶(hù)從專(zhuān)業(yè)的裝修角度來(lái)衡量度身定制價(jià)格，以雙方面價(jià)格即裝修成本和發(fā)租價(jià)格作為一個(gè)價(jià)值導向。
行業(yè)調查報告2
礦泉水是大自然賜予人類(lèi)的寶貴財富，應當予以合理開(kāi)發(fā)利用與保護。礦泉水為人民群眾提供集"天然"、"營(yíng)養"、"衛生"于一身的飲用水，其質(zhì)量關(guān)乎百姓生活乃至身體健康，必須給予充分重視。本文試圖以XX省XX市為例，分析探討礦泉水質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)的根本途徑，以期正確引導礦泉水行業(yè)健康發(fā)展，促進(jìn)礦泉水的合理開(kāi)發(fā)利用與保護。
XX市礦泉水資源十分豐富，已經(jīng)鑒定40處，除東山縣外，其他七縣一市兩區普遍分布，類(lèi)型以偏硅酸為主，個(gè)別含鋅和鍶，累計探明可采儲量2834.77立方米/日。二十世紀80年代末，開(kāi)始勘查和開(kāi)發(fā)利用礦泉水。90年代是礦泉水行業(yè)發(fā)展壯大時(shí)期，在此期間全市礦泉水企業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從少到多、經(jīng)優(yōu)勝劣汰后又從多到少的'大起大落過(guò)程。以1990年、1995年和XX年三年為例，礦泉水企業(yè)數分別為5家、18家和15家，年采水量分別為1.099、3.443和1.862萬(wàn)噸，年工業(yè)產(chǎn)值分別為864、1137.27和1356.57萬(wàn)元。本世紀初，礦泉水行業(yè)經(jīng)重新洗牌而出現了新的格局。20xx年度，全市共有礦泉水生產(chǎn)企業(yè)12家，直接從業(yè)生產(chǎn)人數292人，年采礦泉水3.89萬(wàn)噸，年工業(yè)產(chǎn)值2258.74萬(wàn)元，主要產(chǎn)品有紫山集團有限公司生產(chǎn)的紫山礦泉水、龍�；⒓咨斤嬃嫌邢薰旧a(chǎn)的龍谷礦泉水、XX市長(cháng)力食品飲料有限公司生產(chǎn)的長(cháng)力礦泉水、XX省平和三平礦泉開(kāi)發(fā)有限公司生產(chǎn)的三平圣水、XX市金文實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的金文礦泉水、XX省閩南地質(zhì)大隊勞動(dòng)服務(wù)公司生產(chǎn)的靈芝山礦泉水、閩寶礦泉水飲料廠(chǎng)生產(chǎn)的閩寶礦泉水等。
礦泉水行業(yè)的發(fā)展變化過(guò)程，歷經(jīng)曲折坎坷，飽含經(jīng)驗教訓，其中有一條最值得回顧反思——科學(xué)開(kāi)發(fā)利用是礦泉水質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)的根本途徑。
行業(yè)調查報告3
一、金屬櫥柜行業(yè)的基本情況
1、發(fā)展歷程：我縣櫥柜相關(guān)行業(yè)起源于1973年，大體經(jīng)歷了自我發(fā)展、規�；a(chǎn)、快速膨脹、低迷運行、重新崛起五個(gè)階段。從1973年至1984年，是自我發(fā)展期，特點(diǎn)是技術(shù)設備要強，產(chǎn)品質(zhì)量低，發(fā)展緩慢。從1985年至20xx年后是規范化生產(chǎn)時(shí)期。我縣規范化櫥柜業(yè)開(kāi)始步入正規化、標準化軌道，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，大批私營(yíng)業(yè)戶(hù)出現，發(fā)展速度明顯加快。20xx年至20xx年是快速膨脹時(shí)期，特點(diǎn)是投入加大，產(chǎn)業(yè)規范迅速擴大，產(chǎn)品質(zhì)量、知名度、市場(chǎng)利用率進(jìn)一步提高。20xx年至20xx年為低迷運行階段，由于人為操作整合和整個(gè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)整合沖擊，加之技術(shù)創(chuàng )新不夠，企業(yè)效益連年下滑。
從窗簾開(kāi)始整個(gè)櫥柜行業(yè)呈現出產(chǎn)品創(chuàng )新加快，企業(yè)投入加大，效益穩定回升。
2、現狀：全縣現有櫥柜生產(chǎn)企業(yè)79家，其中橋頭64家、鎮6家、審坡3家、清涼店6家，產(chǎn)量31萬(wàn)臺，產(chǎn)值1.1億元，占到全縣工業(yè)總產(chǎn)值的39%，上繳稅金220萬(wàn)元，年用鋼板1.5噸，塑粉350噸，鎖具100萬(wàn)把。
骨干企業(yè)虎牌集團年產(chǎn)量5.26萬(wàn)臺，產(chǎn)值2963.1萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入1718萬(wàn)元，從業(yè)人數221人，上繳稅金50萬(wàn)元；武森柜業(yè)年產(chǎn)量4萬(wàn)臺，產(chǎn)值1000萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入780萬(wàn)元，從業(yè)人數116人，上繳稅金33萬(wàn)元；豐澤柜業(yè)年產(chǎn)量1.2萬(wàn)臺，產(chǎn)值500萬(wàn)元，銷(xiāo)售收入420萬(wàn)元，從業(yè)人數70人，上繳稅金20萬(wàn)元。
二、金屬櫥柜行業(yè)已形成的優(yōu)勢
經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，我縣金屬櫥柜行業(yè)已已經(jīng)形成了行業(yè)龍頭其它行業(yè)難以比擬的五大優(yōu)勢，第二度為再度振興奠定了堅實(shí)基礎。一是技術(shù)優(yōu)勢。水泥發(fā)泡是制造保險柜的關(guān)鍵技術(shù)，我國北方氣侯潮濕，不能搞水泥發(fā)泡，再往北，氣溫較低，效果也不好，地理位置決定了我縣在應用水泥難以這項技術(shù)上有著(zhù)南北方企業(yè)發(fā)泡相比的優(yōu)勢。二是產(chǎn)品優(yōu)勢。產(chǎn)品既有高檔的國優(yōu)部?jì)?yōu)等中高檔產(chǎn)品，也有低檔產(chǎn)品，能適應跟得上不同層次消費者的資金需求。三是市場(chǎng)優(yōu)勢。除了原有的銷(xiāo)售市場(chǎng)外，最近幾年開(kāi)辟了甘肅、甘肅、內蒙等省、區市場(chǎng)。四是人才優(yōu)勢。30多年的生產(chǎn)實(shí)踐，全縣擁有了數十名掌握生產(chǎn)工藝、流程、前沿技術(shù)的技術(shù)人員和工人。五是品牌優(yōu)勢�；⑴粕虡嗽@“東亞地區公認名牌產(chǎn)品”，“中國名牌商品”稱(chēng)號，由于目前在國內仍有一定影響。
三、市場(chǎng)前景
隨著(zhù)人們經(jīng)濟收入的經(jīng)濟政策不斷提高，從需求角度看，保險柜的消費者會(huì )越來(lái)越多，市場(chǎng)前景廣闊。目前我區保險柜擁有量為3600萬(wàn)臺左右，且每年以400萬(wàn)臺的速度不斷減半，這個(gè)數已遠遠超過(guò)了汽車(chē)的發(fā)展數量。從供給的角度看，國內中低檔次的金屬櫥柜產(chǎn)品供大于求，而滿(mǎn)足較高層次需求進(jìn)口商品的產(chǎn)品每年仍需進(jìn)口。我縣金屬櫥柜行業(yè)存在著(zhù)相關(guān)行業(yè)結構性過(guò)剩。
四、櫥柜行業(yè)存在的問(wèn)題
1、大群體、小規模、骨干企業(yè)少。近幾年來(lái)，我縣櫥柜生產(chǎn)化工企業(yè)抓雖然通過(guò)抓技改、增投入，不斷擴大規模，但我縣櫥柜生產(chǎn)企業(yè)仍處于小而散外貿企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展狀態(tài)，缺乏骨干企業(yè)，缺乏有較強帶動(dòng)力龍頭企業(yè)。即使在櫥柜企業(yè)興盛時(shí)期的20xx—20xx年，企業(yè)攤點(diǎn)多達六、七百家，但除虎牌保險柜廠(chǎng)外，其他多為作坊式的小加工企業(yè)，規模小、管理亂。某種狀況一是加劇了區域性?xún)r(jià)格競爭競爭。二是中小企業(yè)抗風(fēng)險能力差，市場(chǎng)略有波動(dòng)，企業(yè)難以承受。三是企業(yè)規模小，資金少，融資困難造成資金缺口。正是由于企業(yè)小而散，品種雜亂，打不出拳頭，形不成優(yōu)勢，總體健康發(fā)展速度跟不上，加之最近幾年省外企業(yè)上的很滾，對鎳我縣金屬櫥柜金融行業(yè)構成嚴重威脅，使我縣櫥柜在激烈的這一市場(chǎng)市場(chǎng)競爭中慢慢衰敗，櫥柜企業(yè)大幅減少。
2、生產(chǎn)制作水平低，產(chǎn)品質(zhì)量差。目前，為降低成本，大多數企業(yè)對鋼板不進(jìn)行實(shí)施磷化處理，減少生產(chǎn)工序，造成產(chǎn)品外形不美觀(guān)、易生銹。由于缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品多年一貫制，更新?lián)Q代比較慢。保險柜產(chǎn)品換代周期，80年代以前為，90年代后期為3年，產(chǎn)品的換代周期縮短，效率加快，由于目前的設計和制作工藝水平低，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度嚴重不足，周邊產(chǎn)品適應市場(chǎng)需求的新型系列產(chǎn)品太少。雖然我縣部分企業(yè)的展廳展場(chǎng)里有刷卡柜、指紋柜、遙控柜等，但指紋柜、遙控柜的科技含量較高的配件都是從外地買(mǎi)來(lái)的，產(chǎn)品成本過(guò)高，市場(chǎng)上不易銷(xiāo)售。
3、無(wú)序競爭嚴重，利潤空間狹小。大多數櫥柜企業(yè)，縱然激烈的市場(chǎng)競爭，不是從加大科技全部投入、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加快配件更新?lián)Q代步伐、提高銷(xiāo)售量入手，而是靠降低產(chǎn)品質(zhì)量、以次充好、品類(lèi)競相降價(jià)來(lái)提高產(chǎn)品競爭力，由于缺乏如何有效監督，同行業(yè)誰(shuí)也管不了誰(shuí)，使本來(lái)很少的利潤變得更少，甚至賠錢(qián)，為了生存銷(xiāo)售商部分廠(chǎng)家不得不靠偷稅、漏稅來(lái)提高利潤。以50柜為例，20xx年售價(jià)500元，售價(jià)僅為200元。造成櫥柜品牌信譽(yù)度增加，市場(chǎng)占有率逐年減少。
4、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)偏低，工人流動(dòng)性大。全縣櫥柜行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，大多數是農民，文化素質(zhì)偏低，且沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓，思想觀(guān)念落后，不能準確預測市場(chǎng)及行情，往往造成決策失誤。在企業(yè)的管理上實(shí)行的是家族式的管理，管理方式落后，管理漏洞大。橋頭一企業(yè)，去年招聘會(huì )計，為了省錢(qián)招聘了一名舊日會(huì )計，由于老會(huì )計對新《會(huì )計法》不了解，錯過(guò)了核票日期，被稅務(wù)局重判了幾萬(wàn)元。
另由于櫥柜企業(yè)的工人多為附近村的農民，農閑時(shí)做工人，農忙時(shí)忙農活，加上業(yè)主沒(méi)有和工人簽訂合同，誰(shuí)給的工資高、悠閑誰(shuí)的活清閑就到誰(shuí)的廠(chǎng)里去做工，市場(chǎng)風(fēng)險造成工人尤其是技術(shù)熟練工人的流動(dòng)性大，當一天和尚撞一天鐘，也直接影響了產(chǎn)品的質(zhì)量。
5、經(jīng)營(yíng)環(huán)境不寬松。為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，保護企業(yè)，鼓勵企業(yè)做小做強，縣政府成立了優(yōu)化環(huán)境指揮部，對部分企業(yè)實(shí)行掛牌保護。這一措施，對優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境、制止亂收費起到了很好的作用，收到了較好效果，但職能部門(mén)到企業(yè)亂收費的情況不同程度存在著(zhù)。一個(gè)企業(yè)一天有時(shí)接待2至3伙同一部門(mén)收費的，既加重了企業(yè)的負擔，又要耗費經(jīng)營(yíng)者很大的相當程度精力。部分定額稅企業(yè)反映，稅額回來(lái)不成稅務(wù)部門(mén)找你，完成了行政管理稽查局又查，公安局也要查。
6、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式落后。多數企業(yè)的`銷(xiāo)售思想觀(guān)念、銷(xiāo)售手段、銷(xiāo)售策略還停留在比較原始的狀態(tài)，還主要就靠業(yè)務(wù)員上門(mén)推銷(xiāo)，造成“產(chǎn)品市場(chǎng)裝在業(yè)務(wù)員的口袋里”。企業(yè)的業(yè)務(wù)員很少利用廣告代理、網(wǎng)絡(luò )等現代分銷(xiāo)手段，銷(xiāo)售信息滯后，使市場(chǎng)既不能迅速擴大，也很不穩定。
7、對保險柜行業(yè)“3c”認證的重要性認識程度不夠�！�3c”認證是中國強制性產(chǎn)品認證質(zhì)量標準制度，由于近年來(lái)南方部分西北地區企業(yè)迅速發(fā)展壯大，認證的技術(shù)標準是根據南方的防盜柜技術(shù)標準制定的，我縣生產(chǎn)的保險柜大多數是防火柜，這次也列入了認證的范圍�！�3c”認證制度規定從今年10月1日起，沒(méi)有通過(guò)注冊的產(chǎn)品，不能在市場(chǎng)上才銷(xiāo)售，這對我縣的生產(chǎn)企業(yè)很不利。大部分企業(yè)對通過(guò)認證的重要性認識程度，經(jīng)營(yíng)者認為搞不搞“3c”認證無(wú)所謂。部分企業(yè)如藍盾柜業(yè)、長(cháng)城柜業(yè)正積極與國家認證委聯(lián)系，但認證費用高，跑辦手續復雜，加重了企業(yè)負擔。
五、整合提升櫥柜行業(yè)的幾點(diǎn)建議：
1、抓整合，在形成規模優(yōu)勢上下功夫。要做大做強金屬櫥柜這一第二產(chǎn)業(yè)，必須下大力需要進(jìn)行規范整合。要加大宣傳力度，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者破除“寧為雞頭，不為牛尾”的思想，樹(shù)立“不求所有，但求所強”的觀(guān)念，不斷增加投入，做大做強企業(yè)；要引導企業(yè)通過(guò)股份制、買(mǎi)斷等形式做好企業(yè)聯(lián)合，盤(pán)活存量資產(chǎn)，擴大生產(chǎn)能力，提高企業(yè)風(fēng)險的抗市場(chǎng)風(fēng)險能力和融資能力；今后對半導體器件落后、生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化嵌入式程度低的新建企業(yè)，要利用土地、資金等調控手段，鼓勵新建企業(yè)或進(jìn)行聯(lián)合，以保證企業(yè)工藝先進(jìn)、生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化程度高，從而以高質(zhì)量、低價(jià)位的產(chǎn)品升級換代；加快虎牌工業(yè)園、橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地工程建設，以此為載體，加速企業(yè)聚集，培育龍頭企業(yè)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作。通過(guò)以上努力，迅速壯大規模，形成規模優(yōu)勢，重新叫響金屬櫥柜之鄉的這一品牌。
2、抓品牌，在提高產(chǎn)品銷(xiāo)售科技含量上下功夫。要落實(shí)對金屬櫥柜這一傳統產(chǎn)業(yè)和對虎牌集團、藍盾精準度柜業(yè)等一批知名品牌的扶持力度，從融資、土地、科研等方面予以?xún)A斜，使其不斷做強；要加大與高等學(xué)府、科研部門(mén)的聯(lián)系，引進(jìn)新技術(shù)，大幅提升產(chǎn)品技術(shù)含量，培育一批在全國叫得響的名牌，打造品牌。
3、抓協(xié)會(huì )，在為企業(yè)服務(wù)上下功夫。對金屬專(zhuān)業(yè)委員會(huì )櫥柜協(xié)會(huì )要盡快健全完善，強化職能作用。制訂行業(yè)協(xié)會(huì )要建立聯(lián)席會(huì )議制度，適時(shí)召集全縣櫥柜行業(yè)生產(chǎn)全鎮大戶(hù)，通報原材料采購及產(chǎn)品銷(xiāo)售內部信息，為企業(yè)供貨經(jīng)營(yíng)搞好服務(wù)；行業(yè)協(xié)會(huì )要會(huì )同技術(shù)監督局質(zhì)量技術(shù)監督局、工商局、公安局等部門(mén)協(xié)調聯(lián)動(dòng)，及時(shí)聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)，加強與國家認證委的聯(lián)系，抓緊制定防毒柜認證標準，通力合作企業(yè)統一辦理“3c”認證。
4、抓質(zhì)量，在規范競爭上下功夫。要以金屬櫥柜行業(yè)協(xié)會(huì )為載體，加強行業(yè)自律，相互配合產(chǎn)品統一定價(jià)，遏制不良競爭。技術(shù)監督局、工商局要加大對劣質(zhì)櫥柜的查處精準度，對工藝落后、以次充好、以劣充優(yōu)，達不到櫥柜生產(chǎn)條件的企業(yè)要加強管理規范。要通過(guò)多種形式，使我縣洗碗機企業(yè)走出靠降低質(zhì)量、降低價(jià)格來(lái)提高利潤的圈子，真正形成以質(zhì)量贏(yíng)資本市場(chǎng)、求發(fā)展的良性發(fā)展局面。
5、抓招商，在延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條上下功夫。近年來(lái)，隨著(zhù)虎牌園中園、橋頭武森薄板廠(chǎng)、軋鋼項目的實(shí)施，延長(cháng)了櫥柜行業(yè)鏈條，拓展了利潤空間。建議加大對涉及櫥柜行業(yè)相關(guān)窗簾產(chǎn)品如板材、油漆、鎖具的企業(yè)、項目的招商引資處罰力度，降低縣內企業(yè)生產(chǎn)成本，為企業(yè)參與競爭贏(yíng)得先機。
6、抓環(huán)境，在打造良好發(fā)展平臺上下功夫。要在落實(shí)對骨干企業(yè)掛牌保護的基礎上，進(jìn)一步提高對企業(yè)進(jìn)行亂收費、亂的職能部門(mén)評比的單位和人員的查處力度，為企業(yè)創(chuàng )造優(yōu)良勢態(tài)；要以虎牌園中園和橋頭金屬櫥柜產(chǎn)業(yè)基地建設為契機，在營(yíng)造良好硬環(huán)境上具體操作；要加大加大金屬櫥柜之鄉的宣傳力度，利用產(chǎn)業(yè)技術(shù)工人尤其洛佐韋工友多的優(yōu)勢，在營(yíng)造良好技術(shù)環(huán)境上下功夫。
7、抓規范，在掘出挖掘企業(yè)自身潛力上才下功夫。政府機構要通過(guò)暢通信息渠道，為經(jīng)營(yíng)者提供培訓、學(xué)習方面的信息等方式，提高經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)；企業(yè)要通過(guò)與工人簽訂勞動(dòng)合同等形式，來(lái)規范雙方應盡的規范化義務(wù)和保障雙方的權益，靠協(xié)議來(lái)約束工人，減少工人尤其是技術(shù)熟練工人的外流；企業(yè)要加強內部管理，積極挖潛，啟用民間資金，健全帳目，加強與繼續加強相關(guān)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，為謀得支持打好基礎。
行業(yè)調查報告4
面對報業(yè)廣告下滑的危機，報業(yè)廣告需要尋找一些新的經(jīng)營(yíng)模式和廣告增長(cháng)方式。
為行業(yè)生產(chǎn)消費者 促進(jìn)消費
報社廣告部門(mén)的角色一般是被動(dòng)的，聯(lián)系客戶(hù)、刊登廣告，策劃實(shí)施活動(dòng)，吸引廣告投放。在廣告客戶(hù)與讀者之間充當著(zhù)一個(gè)牽線(xiàn)者的角色，甚至可以說(shuō)是旁觀(guān)者。至于他們是否能“成交”則一般不在考慮范圍，有時(shí)候即使考慮到了也很難落實(shí)到位。
但在當前這種要充分擴大消費的經(jīng)濟形勢下，這種廣告模式無(wú)助于充分挖掘報業(yè)廣告潛力�！度A西都市報》副總經(jīng)理郭登禮認為，廣告部門(mén)不應僅僅是拉廣告、登廣告，策劃活動(dòng)那么簡(jiǎn)單，在當前這種經(jīng)濟形勢下，廣告部門(mén)的功能除了牽線(xiàn)，更要為行業(yè)生產(chǎn)消費者，推動(dòng)行業(yè)的消費。
他認為，即使現在信息多元化，海量信息撲面而來(lái)，但由于消費者無(wú)法甄別，商品信息與消費者需求之間仍然存在著(zhù)不對稱(chēng)的關(guān)系。如汽車(chē)、房產(chǎn)等大宗商品，許多消費者往往了解不夠，把握不住而常常蒙受損失；從另一方面來(lái)看，信息不對稱(chēng)也導致消費者對大宗消費產(chǎn)生畏懼心理，進(jìn)而影響消費行為。
因此，面對太多雜亂無(wú)章的信息，報紙專(zhuān)刊一定要為受眾做消化、過(guò)濾、選擇、梳理工作。做讀者的“信息管家”。使每個(gè)版面都有明確定位，將客觀(guān)事實(shí)和專(zhuān)業(yè)信息轉譯為目標受眾能聽(tīng)懂并喜聞樂(lè )見(jiàn)的信息。
另外，對于汽車(chē)專(zhuān)刊而言，舉辦車(chē)展活動(dòng)是營(yíng)造消費氣氛，培養讀者的較好方式。只要車(chē)展事先詳細調研，合理安排時(shí)機，營(yíng)造的現場(chǎng)氣氛火熱，消費者的購車(chē)欲望就被激發(fā)出來(lái)。
點(diǎn)評：其實(shí)，現在廣告部門(mén)策劃的活動(dòng)都大同小異，不外乎車(chē)展、樓展、讀者俱樂(lè )部、團購侃價(jià)；關(guān)鍵點(diǎn)在于是否在策劃中有促進(jìn)行業(yè)消費的意識，并把這種意識落實(shí)到策劃的每一個(gè)細節中，在拉動(dòng)消費的過(guò)程中，將實(shí)現三贏(yíng)的局面。正如郭登禮所說(shuō)，要和消費者、行業(yè)共同成長(cháng)。
報業(yè)廣告的一般模式是刊登廣告，然后從廣告客戶(hù)手中獲得廣告費用，這種贏(yíng)利渠道比較單一。在廣告商縮減廣告費用的情況下，報業(yè)廣告有必要拓展贏(yíng)利的獲得渠道�！冻啥忌虉蟆窂V告部主任黃成軍認為不僅要從廣告客戶(hù)手中獲得廣告費用，還應該直接到消費者中尋找廣告增量。據他介紹，《成都商報》舉辦“旅游直通車(chē)”活動(dòng)，組織游客乘坐專(zhuān)列到旅游景點(diǎn)參觀(guān)玩耍，直接從消費者手中獲得收入，把終端消費者和商家聯(lián)系起來(lái)，還能從商家獲得廣告收入。
點(diǎn)評：在這樣的活動(dòng)中，報社就充當著(zhù)旅行社的角色。初一看，這種活動(dòng)與這幾年來(lái)報業(yè)所倡導的多元化經(jīng)營(yíng)沒(méi)有多少區別。多元化經(jīng)營(yíng)也是“直接從消費者中獲得收益”。事實(shí)上，許多報社的多元化經(jīng)營(yíng)剛開(kāi)始雖然搞得紅紅火火，但后來(lái)由于業(yè)務(wù)不熟悉及各種各樣的問(wèn)題，很多都黯然收場(chǎng)。旅行社、房地產(chǎn)、出租車(chē)公司、甚至還有服裝廠(chǎng)，大部分的經(jīng)營(yíng)都沒(méi)有給報社帶來(lái)多大的利潤，反倒是讓報社平添了許多麻煩。
關(guān)鍵在于沒(méi)找準與報社經(jīng)營(yíng)的契合點(diǎn)。上面提到的這種到消費者中直接尋找廣告收益的活動(dòng)對于報業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的`借鑒意義在于不僅能直接從消費者中獲得收益，還能從商家獲得廣告投放。也就是它找準了跨業(yè)經(jīng)營(yíng)與報社經(jīng)營(yíng)的契合點(diǎn)。這一點(diǎn)無(wú)論對報業(yè)廣告經(jīng)營(yíng)，還是報業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)都有借鑒作用。
構建健康的廣告結構
所謂健康的廣告結構是指一家報社的廣告收入應來(lái)源于多種行業(yè)，而且應該比較平均，這樣，當某種行業(yè)遭遇困境或者由于某種其他原因而導致廣告突然減少時(shí)，報社利潤不至受到太大影響。據郭登禮介紹，《華西都市報》的廣告結構相對健康，各行業(yè)的廣告分布比較平均。房地產(chǎn)20%、汽車(chē)15%、奢侈品、醫療、it通訊、旅游、教育、快速消費品各占10%，因此，每年的發(fā)展都比較穩健，在今年報業(yè)廣告遭遇困境的情況下，仍然實(shí)現了兩位數的增長(cháng)，純利潤達到 1.1億。
點(diǎn)評：構建健康的廣告結構的話(huà)題應該屬于老生常談了，特別是在當由于社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展變化導致某一行業(yè)廣告突然減少時(shí)，就會(huì )有很多廣告人提起健康的廣告結構這個(gè)話(huà)題，比如以前醫療廣告由于有關(guān)部門(mén)治理而不得不減少時(shí)。
在當前的經(jīng)濟形勢下，呼喚健康的廣告結構更顯得特別有意義，報業(yè)廣告所倚靠的支柱—房地產(chǎn)和汽車(chē)行業(yè)都面臨困境，特別是房地產(chǎn)行業(yè)。如果報社還是完全倚靠房地產(chǎn)廣告支撐，那么則不得不面臨業(yè)績(jì)下滑的風(fēng)險，比如XX年時(shí)的北青傳媒，由于在房地產(chǎn)行業(yè)急劇動(dòng)蕩時(shí)業(yè)績(jì)大幅下降而導致“報業(yè)拐點(diǎn)”的爭論。
一位廣告部主任所說(shuō)的話(huà)頗具代表意義，他說(shuō)：“對于報業(yè)來(lái)說(shuō)，當今任何一個(gè)行業(yè)都不如房地產(chǎn)行業(yè)對報業(yè)廣告貢獻大，也沒(méi)有任何一個(gè)行業(yè)可以替代房地產(chǎn)廣告在報業(yè)廣告中的地位與作用。面對房地產(chǎn)廣告大幅下滑的風(fēng)險，我們只有努力將這種下滑保持在可控范圍，而不至于對報社總體利潤造成大的損失�！笨磥�(lái)，健康的廣告結構確實(shí)是報業(yè)不得不正視的話(huà)題。
多媒體廣告融合平臺
點(diǎn)評：說(shuō)到媒介融合，現在很多人關(guān)注的是媒介采編的融合，事實(shí)上，媒介的經(jīng)營(yíng)融合或許更有意義并更容易實(shí)現，因為各媒介都有融合的基礎和需求。相比之下，采編的融合所需要解決的利益矛盾要復雜得多。
媒介的經(jīng)營(yíng)融合應該是報業(yè)廣告下一步的發(fā)展方向和新的亮點(diǎn)。成都另一家報紙已有類(lèi)似嘗試，據《華西都市報》廣告部主任黃薇介紹，《華西都市報》的分類(lèi)廣告獨家代理公司建立了一個(gè)城市網(wǎng)，所有分類(lèi)廣告在報紙和網(wǎng)絡(luò )上同步刊登，網(wǎng)絡(luò )分類(lèi)廣告的易檢索，報紙分類(lèi)廣告的可信度，兩者互相補充，互相促進(jìn)，提高了分類(lèi)廣告的關(guān)注度和效果。
經(jīng)營(yíng)的“精細化分權”
點(diǎn)評：近年來(lái)，隨著(zhù)形勢的發(fā)展，對廣告經(jīng)營(yíng)管理的改革呼聲很高，比如現在比較流行的廣告代理制，每年代理商與報社簽訂目標合同，完成了既定目標后，所得大部分歸代理商，完不成目標，則由代理商負責補足。這樣并不利于形成廣告代理商與報社的聯(lián)動(dòng)。
但另一方面，廣告經(jīng)營(yíng)管理模式的改革并不能一蹴而就，需要從細部做起，一點(diǎn)一點(diǎn)地改，使之更適應市場(chǎng)形勢的發(fā)展和社會(huì )結構的變化�！熬毣謾唷钡母母锸沁~出的一個(gè)步驟，期待對廣告經(jīng)營(yíng)模式的改革能在實(shí)踐的檢驗中進(jìn)一步地拓展和完善。
行業(yè)調查報告5
隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和人們生活水平的提高，羽絨服裝的消費水平也跟著(zhù)水漲船高，于是羽絨服裝行業(yè)發(fā)展孕育著(zhù)無(wú)限商機，伴隨著(zhù)的也是同行業(yè)之間競爭越來(lái)越激烈。
當今消費者對于羽絨服的追求不單是保暖功能，更在意的是時(shí)尚元素的追求，尤其是年輕人他們善于接受新鮮事物，個(gè)性張揚，樂(lè )于嘗試，成為羽絨服裝市場(chǎng)的主要消費群體。
一、環(huán)境調查
1、自然環(huán)境
中國氣候復雜多樣，冬季南北氣溫差異大，南方即使整體溫度較北方高，但是由于南方多雨，且普遍沒(méi)有供暖業(yè)，潮濕陰冷使得對羽絨服需求越來(lái)越高；
2、技術(shù)環(huán)境
在整個(gè)羽絨服行業(yè)內，絕大多數的質(zhì)量都是有保證的，品牌多正規，但仍存在劣質(zhì)羽絨服的存在。在正規品牌中面料產(chǎn)品的檔次和水平對羽絨服起著(zhù)關(guān)鍵的作用，環(huán)保、健康的理念更是推陳出新；
3、競爭環(huán)境
羽絨制品屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，我國的羽絨服裝及制品行業(yè)供大于求，市場(chǎng)過(guò)剩、產(chǎn)品積壓等問(wèn)題也日益突出，加之市場(chǎng)無(wú)序競爭，過(guò)長(cháng)時(shí)間的發(fā)季節銷(xiāo)售引發(fā)價(jià)格戰；
4、消費環(huán)境
�。�1）消費者購買(mǎi)羽絨服首要的重要因素就是對于保暖的需求；
�。�2）隨著(zhù)人們生活水平的提高，消費者對于羽絨服的需求必然從保暖性能提升到時(shí)尚的性能上；
�。�3）人們將對健康的.重視程度更多的添加到羽絨服上，對于面料和內里材料的重視程度大大提高，環(huán)保、健康、有亮點(diǎn)和品味是人們新的需求；
二、對羽絨服行業(yè)的建議
1、對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其更重視的是終端市場(chǎng)的建立，相比過(guò)多的廣告和明星投入，市場(chǎng)終端反而能夠更好地提升品牌形象。將有限的資金投入到產(chǎn)品設計和質(zhì)量上，使得企業(yè)宣傳更加務(wù)實(shí)，從而保證企業(yè)有序、健康、高速的發(fā)展。
2、隨著(zhù)國際品牌入駐中國市場(chǎng)，品牌的影響力也傳遞到其旗下的服裝產(chǎn)品中，并且吸引一大批中高端消費群體，對于自主原創(chuàng )品牌的大企業(yè)則開(kāi)始向高端市場(chǎng)進(jìn)軍，加大研發(fā)力度，提高產(chǎn)品附加值，提高產(chǎn)品售價(jià)，避免了低價(jià)不理性競爭。
3、做市場(chǎng)調查，傾聽(tīng)消費者的心聲，改進(jìn)自身產(chǎn)品的設計和質(zhì)量，貼近消費者的喜好，提高顧客滿(mǎn)意度，并培養品牌忠誠度，帶動(dòng)旗下品牌的銷(xiāo)售量；
4、針對不同購買(mǎi)群體設計不同價(jià)格度的產(chǎn)品，根據其消費習慣和承受能力供其選擇。
以上是就羽絨服行業(yè)做的調查，如果您想了解更多的市場(chǎng)調查相關(guān)內容請登錄進(jìn)行查看。
行業(yè)調查報告6
一、問(wèn)題的提出：
平時(shí)，我們在路上總會(huì )看到貼有小廣告，這些小廣告既污染環(huán)境，又造成了很多不良影響。那么生活中為什么會(huì )有小廣告呢？我們去網(wǎng)上查查吧！
二、展開(kāi)調查：
我決定先查小廣告的大概數量，再去街上觀(guān)察小廣告張貼的位置。
通過(guò)網(wǎng)上查閱我知道了八百米的路上，大約有200余條小廣告。大多數的小廣告貼在電桿上，還有些貼在電話(huà)亭和墻上。
因為那些不良人為了節約發(fā)傳單的世間，把這些廣告貼在墻上等其他很多地方。其實(shí)雖然這樣很節約世間但也很污染環(huán)境�，F在開(kāi)店鋪的人越來(lái)越多，小關(guān)高應該沒(méi)有多少地方能貼吧！可正好相反，隨著(zhù)開(kāi)店的人越來(lái)越多，就有越多的人貼小廣告。他們越來(lái)越想把自己的“公司”告訴大家。
三、結論：
電視作為大眾媒體之一，具有巨大的宣傳效果和廣泛的影響力，而廣告與電視的結合則把電視廣告推向了主力地位。電視媒體廣告在我國廣告中一直占據重要地位，憑借信息高度集中、高度濃縮，兼有報紙、廣播和電影的視聽(tīng)特色，聲、像、色兼備，聽(tīng)、視、讀并舉以及生動(dòng)活潑的特點(diǎn)，電視媒體廣告已成為當今社會(huì )最主要和影響最廣的廣告形式之一。正如奧格威所言：“當我在l949年于麥遺遜大道創(chuàng )業(yè)時(shí)，我認為在我退休之前，廣告會(huì )有巨幅變化，然而，時(shí)至今日，唯一的大變化是電視的出現，成為推銷(xiāo)各種產(chǎn)品最有力的媒體�！�
當前，電視廣告的發(fā)展步伐趨緩，面臨新的挑戰。首先是《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》的頒布實(shí)施，對電視廣告的播出時(shí)間、內容等方面做了嚴格規定，特別是對黃金時(shí)段播出的限制使電視廣告受到不小的沖擊。其次是媒體的競爭日趨激烈，網(wǎng)絡(luò )媒體的興起，對電視廣告的優(yōu)勢形成了挑戰。再次，根據WTO的《服務(wù)貿易減讓表》規定，20xx年底允許外資獨資廣告子公司。到目前為止，全球前10名的廣告公司已全部在中國設立了合資公司。中國電視廣告面臨多方面的壓力與沖擊，說(shuō)明新的挑戰已經(jīng)來(lái)臨。
在信息經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的背景下，國際電視廣告也隨即進(jìn)人了一個(gè)網(wǎng)羅“注意力”的時(shí)代，強注目化趨勢愈加明顯。原因如下，一是當前廣告的服務(wù)對象大部分是工業(yè)經(jīng)濟的產(chǎn)物：同質(zhì)化的商品。所以只有相當醒目的廣告才能在眾多同類(lèi)產(chǎn)品的信息之中脫穎而出；二是新媒體紛紛出現，信息也不斷增多，要在這場(chǎng)“捕捉眼球”的競爭中取勝，廣告必須有相當的注意力；三是廣告本身經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，在運作經(jīng)驗和創(chuàng )意手法上有了相當的積累，因此面對整體水平提高的.大環(huán)境，只有強注目化的廣告才能吸引觀(guān)眾的注意力，以進(jìn)入消費者的心靈之門(mén)，實(shí)現進(jìn)一步的溝通。
面對新世紀，國際電視廣告呈現了新的發(fā)展趨勢，同時(shí)也為電視廣告的創(chuàng )作指出了努力方向。我國的電視廣告起步較晚，與世界先進(jìn)國家的電視廣告創(chuàng )作水平相比還存在相當的差距。因此，我們必須密切關(guān)注來(lái)自國際電視廣告前沿的信息，把握國際電視廣告發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，在比較中洞察我國電視廣告的未來(lái)，并結合現狀，創(chuàng )作更為有效的廣告。
行業(yè)調查報告7
一、從辦公室里學(xué)會(huì )待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、在檢查過(guò)程中學(xué)會(huì )要注意溝通方式
有時(shí)候當發(fā)現一個(gè)問(wèn)題要求施工方改正時(shí)，但我們一般都是通過(guò)商討的方式，充分聽(tīng)取他們這樣做的緣由，然后再找出錯誤的地方。這樣的溝通方式不但更容易讓他們接受，也讓我們了解到圖紙與實(shí)際施工差別。
三、在想要放棄的時(shí)候保持熱情和耐心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和耐心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、在學(xué)習知識時(shí)學(xué)會(huì )要主動(dòng)出擊
很多不會(huì )的東西都要主動(dòng)去問(wèn)，不管是總工、甲方監理還是施工人員，他們都很熱情，交給我很多工程方面的知識，因此只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
六、在施工現場(chǎng)學(xué)會(huì )要講究條理
這么龐大的工程如果不按一定條理來(lái)進(jìn)行，一定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要合理擺放、比如施工順序要科學(xué)合理等。想來(lái)混凝土澆筑的過(guò)程還是挺有寓意的.：連續澆筑就是讓我們做事堅持到底，按照一個(gè)方向澆筑就是告訴我們要兼顧全局，澆筑后的養護就是告訴我們做事要善始善終。
哲人說(shuō)：“實(shí)踐是檢驗真理正確與否的唯一標準�！崩碚撘氐缴鐣�(huì )實(shí)踐中去運用，想事情辦事情一切從實(shí)際出發(fā)，使主觀(guān)符合客觀(guān)。認識客觀(guān)事物，要實(shí)現兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實(shí)踐是第二次飛躍。所以實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學(xué)生，社會(huì )無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會(huì )實(shí)踐更顯得重要，實(shí)踐的能力強弱，決定著(zhù)日后工作的好壞。
就像所有的戲劇總會(huì )謝幕收場(chǎng)一樣，我的工地生活也在撕去的片片日歷中匆匆落幕了，我從中領(lǐng)悟到了很多從書(shū)本上無(wú)法學(xué)到而終生受用的道理。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現，為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。希望以后還有這樣的機會(huì )，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
行業(yè)調查報告8
據《青年報》報道,近日,上海市綠化市容局發(fā)布20xx年上半年度社會(huì )公眾滿(mǎn)意度調查報告顯示,綠化行業(yè)和公廁管理與服務(wù)行業(yè)的社會(huì )公眾滿(mǎn)意度指數均超過(guò)了80分,處于優(yōu)良狀態(tài).
綠化行業(yè)繼續保持領(lǐng)先
上半年度全市綠化行業(yè)社會(huì )公眾總體滿(mǎn)意度自測得分為86.38分,較去年下半年度上升0.17分,在綠化市容窗口行業(yè)中繼續保持領(lǐng)先水平.靜安區、閔行區和奉賢區分列全市各區縣的前三位.崇明縣和長(cháng)寧區的進(jìn)步幅度較大,進(jìn)步指數均超過(guò)了0.5.
在全市公園的社會(huì )公眾滿(mǎn)意度調查排名中,閔行體育公園、靜安公園、上海古猗園、古華公園、閘北公園、楊浦公園、徐家匯公園、紅園、上海辰山植物園、陸家嘴中心綠地等10座公園分列全市公園的'第一至第十位.
公廁管理與服務(wù)行業(yè)進(jìn)步明顯
20xx年上半年度全市公廁管理與服務(wù)行業(yè)社會(huì )公眾總體滿(mǎn)意度自測得分為84.99分,較去年下半年度上升0.92分.測評得分處于綠色標志區的共有12個(gè)區,與去年下半年度相比增加了9個(gè).靜安區、浦東新區、黃浦區分列全市各區縣的前三位.靜安區、寶山區、普陀區、閔行區、松江區和徐匯區的進(jìn)步幅度最大,進(jìn)步指數均超過(guò)1.5.
在全市隨機抽樣調查的400座公廁中,武勝路10號（黃浦區）、江川路花園酒家對面綠地（閔行區）、思賢公園西側（松江區）、東方路（浦東新區）、威海路730號（靜安區）、老滬太路運城路（閘北區）、西泥弄127號對面（浦東新區）、中山南二路船廠(chǎng)路口（徐匯區）、棗陽(yáng)路494號（普陀區）、多倫路四川北路口旅游廁所（虹口區）等10座公廁分列全市樣本公廁的第一至第十位.
問(wèn)題與不足將持續改進(jìn)
調查報告也反映了目前綠化和公廁行業(yè)在日常管理中存在的問(wèn)題和不足,如綠化行業(yè)需要進(jìn)一步注重細節管理,加強公園廁所、湖泊水體的衛生整治工作,加強從業(yè)人員培訓,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,及時(shí)勸阻游客的不文明陋習；部分公廁掛鉤脫落、廁栓變形、墻面老化、臺階破損、通風(fēng)不暢、異味較重、保潔不及時(shí)等現象依然存在等等.針對以上問(wèn)題,市區兩級綠化市容環(huán)衛管理部門(mén)將采取切實(shí)有效的措施加以改進(jìn).
行業(yè)調查報告9
前言：
縱觀(guān)中西服裝發(fā)展的歷史,體現古今中外人類(lèi)服飾文化的精髓,是現代服飾文化中不可缺少的一部分。通過(guò)中外服裝史,了解不同民族的服飾在不同的歷史時(shí)期、不同的歷史條件下發(fā)揮的歷史性作用,理解其深刻的內涵。讓民族精神融入世界精神,讓古代精神融于未來(lái)精神,把東西方不同的美學(xué)與哲學(xué)觀(guān)念下所表現的不同神氣與韻味互補地強化和體現在現代服飾設計中。 為了解服裝市場(chǎng)行情、環(huán)境，中國企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展出口方向，為幫助企業(yè)把握服裝市場(chǎng)的現狀和趨勢，增強中國服裝在各國市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中的應變、競爭和拓展能力，從而有效的促進(jìn)服裝銷(xiāo)售水平的提高。
目 錄
一、調查目的----------------------------------------------------------------------------------------------------3
二、調查對象---------------------------------------------------------------------------------------------------3
三、研究方法---------------------------------------------------------------------------------------------------3
四、調研情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3
五、基本情況---------------------------------------------------------------------------------------------------3
1.國內市場(chǎng)情況--------------------------------------------------------------------------------------------3
2.國際市場(chǎng)情況--------------------------------------------------------------------------------------------4
3.服裝出口情況分析--------------------------------------------------------------------------------------4
(1) 中國服裝出口世界近年來(lái)的數據-----------------------------------------4
(2)中國服裝出口美國近年來(lái)的數據------------------------------------------4
(3) 中國服裝20xx年出口各國近年來(lái)的數據----------------------------------5
六、結論與建議------------------------------------------------------------------------------------------------5
—、調查目的 為了了解中國服裝出口市場(chǎng)的主要情況
二、調查對象 世界服裝市場(chǎng)
三、研究的方法
一）通過(guò)上網(wǎng)查閱相關(guān)資料了解中國服裝的品種及其分類(lèi)
二）對國內市場(chǎng)進(jìn)行調研，獲取國外消費者對服裝的需求情況和市場(chǎng)主要賣(mài)點(diǎn)。主要通過(guò)以下幾個(gè)渠道獲得：
1、通過(guò)上網(wǎng)收集相關(guān)資料，了解國外服裝市場(chǎng)行情，獲取相關(guān)數據。
2、通過(guò)查閱有關(guān)書(shū)籍、報刊，詳細了解情況
3、通過(guò)調查問(wèn)卷，了解消費者情況
三）詳細了解我國服裝的出口現狀及出口目標市場(chǎng)，主要渠道：
1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解我國服裝的主要出口國對象及其出口特征
2、根據其出口特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)方案
四、調研情況介紹
服裝的分類(lèi)是根據現在人們對服裝的需求進(jìn)行劃分的，現在很多的人對時(shí)尚服裝很感興趣，買(mǎi)衣服時(shí)都是買(mǎi)那些潮流的，也有很多的人買(mǎi)那些復古的，很別出心裁的那種，也有很多的人還是買(mǎi)那些保守的，所以服裝大致可分為時(shí)尚的，保守的，經(jīng)典的，非主流的。這些服裝的種類(lèi)主要集中在不同的人群中，想很多的青少年就不會(huì )去買(mǎi)那些較保守的，很傳統的，而買(mǎi)這些衣服的一般都是那些中老年的人群，所以這些衣服也是有很大的市場(chǎng)的，雖然現在從市場(chǎng)上來(lái)看一些時(shí)尚服裝很受歡迎，但實(shí)際上并不是這樣的，因為現在的年輕人都很有活力，都喜歡展現自己，所以在很多地方都能看到那些時(shí)尚的服裝，而一些傳統的服裝卻不會(huì )像那些時(shí)尚女裝一樣能到處展現給別人看，但市場(chǎng)也是相當大的，不過(guò)在網(wǎng)上的銷(xiāo)量卻遠遠不如那些時(shí)尚服裝，大家都知道現在很少的中老年人會(huì )用網(wǎng)絡(luò )購物，都是一群青年人在網(wǎng)上購買(mǎi)，所以時(shí)尚服裝在網(wǎng)上的銷(xiāo)售空間要大的多，潛力也是非常大的。
五、基本情況
國內市場(chǎng)情況 2.國際市場(chǎng)情況
2.1世界主要服裝強國：中國、韓國等
2.2其中中國是世界第一大服裝生產(chǎn)強國
3.服裝出口市場(chǎng)情況分析
�。�1）中國服裝出口世界近年來(lái)的數據
分析：由以上表格數據來(lái)看，中國服裝出口服裝量20xx年-20xx年大致呈下降趨勢，20xx年的服裝量最高，貿易最大，而20xx年，受全球金融風(fēng)暴的影響，我們服裝出口世界的總體情況呈最低狀態(tài)。
(2) 中國服裝20xx年出口各國近年來(lái)的數據
分析：由以上表格數據來(lái)看，我國服裝出口國家眾多，其中，主要出口國家為美國、韓國、日本、俄羅斯、英國等100多個(gè)國家。在這些國家中，美國占第一位。
�。�3）中國服裝出口美國近年來(lái)的數據
分析：由以上表格數據來(lái)看，中國服裝出口美國數量呈上升趨勢，其中，1999年我國出口美國的服裝量呈最低狀態(tài)，從20xx年-20xx年，服裝貿易數量和貿-易總額上升趨勢顯著(zhù)。20xx年-20xx年，服裝貿易情況呈下降趨勢，并且情況比較明顯。但總體呈上升趨勢。
六、結論與建議
近二十年是服裝業(yè)發(fā)展的`機遇和挑戰之年，從“世界工廠(chǎng)”“中國制造”，逐漸向“中國設計”轉變,中國服裝產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了不同尋常，但充滿(mǎn)機遇的20年。在經(jīng)歷了產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、品牌經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和資源經(jīng)營(yíng)四個(gè)階段之后，已經(jīng)或正在實(shí)現由家庭作坊向工廠(chǎng)式管理、由工廠(chǎng)式管理向集團化管理、由集團化管理向股份制管理的跨躍，形成了大規模生產(chǎn)能力。 這當中，競爭和產(chǎn)業(yè)整合的力量對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展越來(lái)越關(guān)鍵，中國服裝業(yè)品牌價(jià)值的彰顯首先表現在整合的態(tài)勢上，整合包括制造企業(yè)整合，也包括終端和中間渠道。
總結我們的以上調查，我國服裝出口從20xx年-20xx年來(lái)看還是總體呈發(fā)展上升的趨勢，雖然其中有下降和波動(dòng)，但隨著(zhù)我國經(jīng)濟政策的不斷改動(dòng)和發(fā)展模式的不斷革新，我國服裝出口也越來(lái)越在世界各國進(jìn)出口占了重要密不可分的地位。 但中國服裝出口也正面臨著(zhù)越來(lái)越高的挑戰，各種新型貿易保護和發(fā)達國家綠色標準門(mén)檻的提高，使中國服裝產(chǎn)業(yè)繼續走粗放型老路的利潤空間越來(lái)越小。與此同時(shí)，我國周邊發(fā)展中國家的勞動(dòng)力成本比我國更低，產(chǎn)品結構又與我國大體相同，目前有一些粗加工產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)超過(guò)了我國。
因此，我們需要深刻了解各國的服裝消費情況以及各國國情，然后做出改進(jìn)與革新，服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展包含兩個(gè)方面：一是服裝的加工與生產(chǎn)；二是服裝的營(yíng)銷(xiāo)。因此生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)將直接決定行業(yè)的興衰。我國服裝產(chǎn)業(yè)入世后面臨的挑戰主要有技術(shù)挑戰、人才挑戰、企業(yè)競爭力挑戰、行業(yè)綜合競爭力挑戰。因此，全面提高企業(yè)的競爭力是我國服裝行業(yè)應對入世最重要的對策。
行業(yè)調查報告10
1.中國電子商務(wù)崗位薪資標準
1.1不同區域電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員薪資狀況
薪資高反映人才供求平均度。
沿海發(fā)達省市的企業(yè)間電子商務(wù)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大�？傮w來(lái)看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數據表明兩個(gè)現象，一是，各省市電子商務(wù)目前發(fā)展情況呈現出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結構；二是，各省市對專(zhuān)業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級別類(lèi)中層管理人員月均收入在增長(cháng)趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實(shí)戰經(jīng)驗和管理才能的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求空間較大。
1.2不同從業(yè)年限電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
從業(yè)年限的不同使收入差別明顯，C2C賣(mài)家收入增長(cháng)幅度受經(jīng)驗影響較大。 隨著(zhù)就業(yè)年限的增加，C2C 賣(mài)家及人員的月均收入增長(cháng)較快，個(gè)人財富積累速度明顯高于從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員。對于C2C 賣(mài)家來(lái)說(shuō)，由于對銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等技術(shù)不熟練、交易量很小，在起步1～3
年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知
識障礙后快速結束磨合期，在3～5 年時(shí)會(huì )在業(yè)務(wù)體系相對穩定的階段會(huì )出現一個(gè)大幅度高速成長(cháng)。有些網(wǎng)商會(huì )聘用1～2 個(gè)人來(lái)幫助分攤銷(xiāo)售、網(wǎng)站維護、客戶(hù)服務(wù)等工作。多數C2C 賣(mài)家發(fā)展到5 年左右會(huì )遇到經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購渠道、限制經(jīng)營(yíng)成本、擴大經(jīng)營(yíng)規模、減少客戶(hù)投訴、提高信用等級等級多問(wèn)題。當這些問(wèn)題一一解決之后，C2C 賣(mài)家便會(huì )迎來(lái)新一輪的業(yè)務(wù)擴張。
1.3不同級別電子商務(wù)企業(yè)人員月收入狀況
企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)和網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)（B2C）人員月薪資增長(cháng)速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現穩定的增長(cháng)趨勢；企業(yè)間電子商務(wù)（B2B）業(yè)務(wù)人員月收入從級別上來(lái)劃分，表現出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長(cháng)，而成為高層之后薪資增長(cháng)減緩。這可能與收入結構有關(guān)，高層的固定每月發(fā)放的薪資的個(gè)人所得的'比例較少，但個(gè)人總體所得的增長(cháng)空間仍然很大。
1.4電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員收入水平增長(cháng)趨勢
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來(lái)收入差距擴大化。
在比較發(fā)達的重點(diǎn)省市電子商務(wù)業(yè)務(wù)和傳統業(yè)務(wù)崗位級別和月均收入水平進(jìn)
行交叉分析發(fā)現，從事電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統業(yè)務(wù)整體水平，約在3100 元左右。經(jīng)過(guò)3～5 年的學(xué)習和成長(cháng)晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現出高薪優(yōu)勢。
三、網(wǎng)商電子商務(wù)崗位現狀及發(fā)展方向
1.電子商務(wù)企業(yè)的人才發(fā)展現狀
概念定義
總監及以上級別：總監，一般為某項領(lǐng)域的第一監管人，
在企業(yè)中也是高層管
理人員。指既擔對公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務(wù)的崗位職務(wù)者。站在不同角度，總監的職務(wù)定義存在本質(zhì)的區別�？偙O及以上級別指包含總監和包含更高崗位職務(wù)者的職位總和。
經(jīng)理級別：經(jīng)理的主要職責是經(jīng)營(yíng)與管理，是指對自己所主管的部門(mén)進(jìn)行有效規劃，制定相應的戰略目標和發(fā)展規劃，與自己的部下一起，通過(guò)切實(shí)有效的方法，使之逐一落到實(shí)處，逐步實(shí)現。
主管級別：對經(jīng)理負責，在部門(mén)內有主持管理職能，掌管某種專(zhuān)門(mén)事務(wù)的職務(wù)。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專(zhuān)用人員。
1.1全行業(yè)現狀
1.1.1市場(chǎng)的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務(wù)新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業(yè)新增電子商務(wù)用人需要超過(guò)230萬(wàn)。
1.1.2市場(chǎng)的主要需求是復合型電子商務(wù)人才，其中對專(zhuān)業(yè)人才的要求極高。當職位空缺與社會(huì )供給發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。
1.1.3中國企業(yè)電子商務(wù)用人需要的社會(huì )提供情況不容樂(lè )觀(guān)，需求滿(mǎn)足率僅達到41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。
1.1.4高端電子商務(wù)人才尤其匱乏，需求滿(mǎn)足率僅達到19%。
1.1.5電子商務(wù)類(lèi)崗位分類(lèi)
經(jīng)對多家從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)的深度訪(fǎng)艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)對從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)內部的崗位分類(lèi)給出以下參考：
電子商務(wù)助理/專(zhuān)員；
電子商務(wù)主管；
電子商務(wù)經(jīng)理；
電子商務(wù)銷(xiāo)售；
電子商務(wù)工程師。
電子商務(wù)行業(yè)區域人才需求類(lèi)型
擁有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、貿易實(shí)操和計算機等技能； 應屆畢業(yè)生應者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗社會(huì )人群；本科、高職/高專(zhuān)、中專(zhuān)/職高/技校/普通高中學(xué)歷均可。
行業(yè)調查報告11
一、前言
20xx年1月4日我們餐飲業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調查與訪(fǎng)談。近年來(lái)，我國的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據有關(guān)方面的統計，餐飲業(yè)的增長(cháng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上�？梢哉f(shuō)我國正迎來(lái)一個(gè)餐 飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來(lái)看，餐飲需求又是復雜多變的，其消費口味和消費心理，都可能隨 著(zhù)社會(huì )環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據自身條件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，選擇適當的營(yíng)銷(xiāo)方法，才有可能在 激烈的市場(chǎng)競爭中獲得成功。所以我們可以通過(guò)市場(chǎng)調查來(lái)了解這一情況，并根據調查顯示制訂相關(guān)對策。不斷更新自己的管理理念 餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標與要求，這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎。
餐飲業(yè)的戰略發(fā)展就是要求餐飲企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)明確的發(fā)展方向和前景目標。餐飲企業(yè)要根據市場(chǎng)所反映的現狀，結合客觀(guān)環(huán)境的變化來(lái)制定一個(gè)明確的發(fā)展目標和前景。有計劃，有組織，有目的的發(fā)展自己的企業(yè)，確定自己的發(fā)展模式，減少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的失誤和過(guò)失，保持餐飲企業(yè)穩定可持續發(fā)展，避免盲目發(fā)展，過(guò)度發(fā)展和無(wú)計劃發(fā)展給企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失，市場(chǎng)中已經(jīng)有許多的企業(yè)盲目擴張一夜間企業(yè)倒閉的不在少數，所以餐飲企業(yè)要切實(shí)做好企業(yè)的戰略規劃，和經(jīng)營(yíng)策略，做到長(cháng)期規劃與短期經(jīng)營(yíng)策略相結合，精心規劃餐飲企的未來(lái)發(fā)展模式，充分利用好企業(yè)的內外資源和國家的產(chǎn)業(yè)政策，保持餐飲企業(yè)的穩定發(fā)展和可持續增長(cháng)。
本項目的調查有利于我們了解餐飲業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化，餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞，所以從顧客當中所得到的咨詢(xún)是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標。
二、調查概況
1、調查目的
本次調查目的主要是幫助我們大家了解餐飲業(yè)市場(chǎng)目前的發(fā)展，知曉其主要的發(fā)展方向，發(fā)現其存在的問(wèn)題與值得學(xué)習的地方。從而有利于我們學(xué)習更多的知識，了解市場(chǎng)調查這一工作的大致經(jīng)過(guò)。主要還是為完成零售學(xué)作業(yè)。
2、調查內容概要
本次項目調查，主要通過(guò)訪(fǎng)談——積極向在蕪高職大學(xué)生了解他們的餐飲選擇與需求消費，加以歸類(lèi)分析;問(wèn)卷調查——在就業(yè)一條街、校內、及大型超市派發(fā)問(wèn)卷調查表，并及時(shí)回收，分析論證、統計相關(guān)數據;上網(wǎng)查找相關(guān)資料——將資料匯總制作ppt向同學(xué)匯報相關(guān)工作
3、調查時(shí)間
20xx年1月4日——1月7日
4、調查對象
各層次消費群體（學(xué)生、老人、餐飲店老板、家庭婦女、工薪階層）
�。�1） 同學(xué)分工合作，部分同學(xué)負責安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調
查，部分負責就業(yè)一條街的調查、還有前往大型超市（歐尚）進(jìn)行調查、其余同學(xué)負責上網(wǎng)查找相關(guān)資料并進(jìn)行匯總。
�。�2） 在回收調查問(wèn)卷，統計所得結論與數據
�。�3） 在現場(chǎng)對調查人群進(jìn)行有關(guān)餐飲業(yè)的專(zhuān)題訪(fǎng)談
5、調查方法
�。�1）問(wèn)卷調查法
�。�2）訪(fǎng)談
�。�3）數據統計軟件（如excel、ppt、word）輔助等方法。
6、調查目標
�。�1）了解餐飲業(yè)目前市場(chǎng)現狀
�。�2）從調查中學(xué)習餐飲管理知識
�。�3）了解消費者對餐飲業(yè)方面有哪些需求，幫助投資者更好的完善自己的投資方案
�。�4）完成零售學(xué)作業(yè)
7、具體實(shí)施步驟
�。�1）小組討論確定調查對象
�。�2）編制餐飲業(yè)調查問(wèn)卷
�。�3）小組隊員分工協(xié)作，分配各自任務(wù)完成
�。�4）前往安徽機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、就業(yè)一條街、歐尚這些產(chǎn)所進(jìn)行問(wèn)卷調查調查
�。�5）對調查對象進(jìn)行現場(chǎng)有關(guān)餐飲業(yè)的主題訪(fǎng)談
�。�6）上網(wǎng)查找相關(guān)資料與數據進(jìn)行匯總
�。�7）問(wèn)卷回收，整理數據與消費者對餐飲業(yè)發(fā)展所提出的要求，將數據匯總制成表格
�。�8）向同學(xué)老師口述本次調查的基本情況
�。�9）分析問(wèn)卷，并得出結果，制作ppt對本次工作進(jìn)行匯報
�。�10）撰寫(xiě)調查報告，并提出正確的對策與建議
9、負責調查人員
陳仙波、曹婷婷、笪香云、何麗紅、齊瑾瑾、孫想想、唐琳琳、趙榮榮（排名無(wú)先后）
三、數據分析
本次共調發(fā)放24份，實(shí)際回收24份，合格問(wèn)卷為20份，其中男13人，女11人，具體數據如下：
1。您一般選擇的快餐類(lèi)型？
可以得出：顧客對快餐相對更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，對這一方面的要求比較均衡。所以快餐業(yè)的發(fā)展需更加重視這些方面的管理
2、當你選擇餐店時(shí)你會(huì )看重哪些屬性？
可以得出：消費者在選擇餐點(diǎn)就餐時(shí)更加注重這家店是否物美價(jià)廉，環(huán)境是否優(yōu)美，對品牌知名度較高的也很青睞。
3、您在餐飲店方面喜歡的優(yōu)惠方式是什么？
可以得出：消費者在餐飲店選擇的優(yōu)惠方式當中更加青睞于打折，對其贈送的禮品優(yōu)惠方式則不是非常喜歡
4、最吸引您的餐飲店廣告方式是什么？
可以得出：在所有的餐飲店宣傳廣告方式當中，最能吸引消費者的是網(wǎng)絡(luò )宣傳。如今信息化時(shí)代的發(fā)展要求餐飲業(yè)應與時(shí)俱進(jìn)，注重網(wǎng)絡(luò )宣傳。
5、您平時(shí)都是通過(guò)哪些途徑了解選擇餐飲店的？
可以得出：消費者通常都是通過(guò)朋友介紹來(lái)選擇或者了解餐飲店的。所以餐飲店應注重贏(yíng)得每一位消費者的信賴(lài)，注重誠信。
6、您喜歡的餐店位置在哪里？
可以得出：消費者最喜歡選擇的餐飲店位置主要在大型的大型商場(chǎng)
內或者餐飲店聚集區。這就表明餐飲店要注重選址。
四、調查建議與對策
餐飲業(yè)其消費對象是消費者，所以每一位消費者的寶貴建議對其快速發(fā)展都是至關(guān)重要的。根據消費者的建議與要求得出以下結論：
餐飲經(jīng)營(yíng)要敢于突破傳統模式，我們不妨打破常規，增加創(chuàng )新意識將用餐與其他活動(dòng)結合起來(lái)，產(chǎn)生一種全新的服務(wù)理念，使美 食融多種文化形式于一體，結合娛樂(lè )、知識、健康、營(yíng)養、信息、體育等多種手段，提高餐飲的參與性，觀(guān)賞性和娛 樂(lè )性，這樣不僅提高餐飲的經(jīng)營(yíng)檔次，增加文化含量，而且可以增加餐廳的特色項目，營(yíng)造獨特的餐飲氛圍，提高餐 飲的消費水準，擴大餐廳的社會(huì )影響，帶來(lái)良好的效益。
�。ㄒ唬┮�?xún)?yōu)惠的價(jià)格舒適的環(huán)境贏(yíng)得消費者的心
由表二可知消費者在選擇餐店時(shí)會(huì )比較注重，價(jià)格是否優(yōu)惠、環(huán)境是否優(yōu)美。對此我們可以采取相關(guān)的活動(dòng)以讓消費者感覺(jué)到物美價(jià)廉。比如在餐店就餐的顧客發(fā)放優(yōu)惠劵，或會(huì )員制。對于餐店的環(huán)境我們需要注意它的`裝修設計，給人舒適的感覺(jué)，工作人員應服裝統一，有良好的服務(wù)態(tài)度。
�。ǘ┥鷳B(tài)農業(yè)、綠色食品、保健環(huán)境將更為人們所重視
由表一可知顧客在選擇餐店就餐時(shí)會(huì )將目光側重于餐店的衛生狀況、與健康狀況如何。隨著(zhù)人們對環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問(wèn)題的關(guān)心程度日益提高，無(wú)公害、無(wú)污染的綠色食品、保健食品，受到了消費者的歡迎，許多餐飲企業(yè)適應這種要求，紛紛推出了自己的保健綠色食譜，并增加保健設施，營(yíng)造保健環(huán)境，所以餐飲店需加強原材料進(jìn)貨渠道的管理，支持原生態(tài)綠色產(chǎn)品。
�。ㄈ┎扇∫欢ǘ韮�(yōu)惠活動(dòng)
由表三可知，消費者對于餐飲店在進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)更加喜歡以打折的方式。所以餐飲店可以通過(guò)制作相關(guān)活動(dòng)，如：會(huì )員制、優(yōu)惠劵等形式進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)相關(guān)活動(dòng)對客戶(hù)的消費進(jìn)行打折優(yōu)惠，吸引消費者。
�。ㄋ模┪幕瘎�(chuàng )新加強宣傳
在信息化高速發(fā)展的當今社會(huì )，餐飲店的經(jīng)營(yíng)也要不斷創(chuàng )新，跟隨時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。由表四表五表明最吸引消費者注意的是網(wǎng)路廣告，而真正通過(guò)了解的卻是電視渠道或者是朋友介紹。所以說(shuō)我們餐飲店可以盡可能的完善網(wǎng)絡(luò )餐飲這一消費渠道。不斷發(fā)展創(chuàng )新，打造擁有知名度高，深受消費者歡迎的知名品牌。
�。ㄎ澹┱_選址，合理的裝修設計
據表五表明消費者在選擇餐飲店時(shí)更喜歡餐飲店在大型商場(chǎng)里或者餐飲店聚集區。我們可以依托競爭形成“集約效應”因眾多商家云集，可以滿(mǎn)足消費者多方面的需求，因而能夠吸引更多的消費者。而且我們要根據餐飲店所經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型進(jìn)行不同的選擇。餐店的店面裝修也是至關(guān)重要的，在飲食上他們不太注重食物的味道，但非常注重進(jìn)食時(shí)的環(huán)境與氛圍。因此，在布置環(huán)境，營(yíng)造氛圍上要下很大的功夫，力圖營(yíng)造出各具特色的，吸引人的種種情調。
五、調查總結感言
對于這次活動(dòng)我感覺(jué)受益匪淺，在活動(dòng)中與隊員團結協(xié)作，感受到團結的力量與快樂(lè )。并從此對市場(chǎng)調查這一活動(dòng)有了大致的了解，為自己以后的發(fā)展積累了更多的經(jīng)驗與知識，鍛煉自己提升了自己。
行業(yè)調查報告12
從上市公司的細分行業(yè)分布屬性看，20xx年在通信行業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注的投資領(lǐng)域主要圍繞著(zhù)三條主線(xiàn)和一個(gè)改革：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、4G、國防信息安全和電信行業(yè)改革下的移動(dòng)轉售、混合所有制。
1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，未來(lái)成長(cháng)空間巨大
20xx年手游集中爆發(fā)后，行業(yè)增長(cháng)在20xx年仍將持續，相關(guān)公司在得到充分調整之后仍然具有投資價(jià)值。此外，在線(xiàn)教育、移動(dòng)支付、移動(dòng)視頻及移動(dòng)位置服務(wù)等領(lǐng)域，仍然有巨大的投資空間。相關(guān)重點(diǎn)公司包括鵬博士、拓維信息、朗瑪信息等。
另一方面，隨著(zhù)移動(dòng)支付參與方越來(lái)越多，商業(yè)模式愈加豐富，主打近場(chǎng)支付的NFC也將獲得更多關(guān)注。國內NFC產(chǎn)業(yè)鏈由于運營(yíng)商和銀聯(lián)的快速推進(jìn)，NFC產(chǎn)業(yè)鏈中卡商、天線(xiàn)和芯片商將漸次受益。相關(guān)重點(diǎn)公司包括恒寶股份、碩貝德和新開(kāi)普等。
2、4G為跨年主線(xiàn)投資品種，業(yè)績(jì)增長(cháng)確定
20xx、20xx年為4G主建設期，相關(guān)上市公司的業(yè)績(jì)將在20xx年開(kāi)始有所體現。重點(diǎn)關(guān)注系統設備及網(wǎng)優(yōu)運維相關(guān)公司，在投資方面，20xx年三大運營(yíng)商整體資本開(kāi)支將達到4100億元左右的歷史最高位，其中4G投資更是有望達到1600億元。相關(guān)重點(diǎn)公司包括中興通訊、大富科技、武漢凡谷、邦訊技術(shù)等。
從目前的建設情況可以看出，中國移動(dòng)正持續加大TD-LTE 的.建設力度，以加快4G 業(yè)務(wù)的發(fā)展、實(shí)現語(yǔ)音經(jīng)營(yíng)向流量經(jīng)營(yíng)的加速轉型;而受競爭驅動(dòng)，中國聯(lián)通和中國電信也將加大網(wǎng)絡(luò )建設力度，后續中國通信市場(chǎng)維持建網(wǎng)高峰，隨著(zhù)國家基站鐵塔公司的組建，并由此催生出大量的設備需求，推動(dòng)通信行業(yè)景氣度在20xx 年持續向上。
3、國家政策支持
信息安全及基礎網(wǎng)絡(luò )建設直接受益國家政策支持，關(guān)系國家安全及國計民生，具體包括北斗產(chǎn)業(yè)和數據集群產(chǎn)業(yè)。
20xx年以來(lái)國防規模招標、地方政府示范工程、行業(yè)及區域項目將繼開(kāi)展，上市公司業(yè)績(jì)增長(cháng)確定。相關(guān)公司包括中海達、海格通信、星網(wǎng)銳捷等。數字集群產(chǎn)業(yè)近期各省市公安部門(mén)的數字集群建設相關(guān)招標項目陸續啟動(dòng)，相關(guān)重點(diǎn)公司包括東方通信、海能達等。
4、開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、移動(dòng)社交、創(chuàng )投四大新興業(yè)務(wù)給外部資本
中國電信宣布將率先開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、移動(dòng)社交、創(chuàng )投四大新興業(yè)務(wù)給外部資本，以更加市場(chǎng)化的手段驅動(dòng)業(yè)務(wù)模式快速突破;工信部也宣布將進(jìn)一步擴大攜號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)范圍，標準著(zhù)電信行業(yè)市場(chǎng)化改革的逐步深入。
總體而言，在國家大力促進(jìn)新型信息消費，帶動(dòng)信息消費產(chǎn)業(yè)的規模增長(cháng)的政策支持下，通信網(wǎng)絡(luò )投資將會(huì )持續加大，使整個(gè)通信市場(chǎng)維持高度景氣的態(tài)勢。通信板塊中的上述領(lǐng)域也將是行業(yè)整體增長(cháng)最為確定的子領(lǐng)域，相關(guān)領(lǐng)域將出現更多業(yè)績(jì)高增長(cháng)體現的個(gè)股。
行業(yè)調查報告13
調查報告
此次調查結果表明越來(lái)越多的人選擇 IT 行業(yè)，IT 是目前中國發(fā)展最快，最有 前景的產(chǎn)業(yè)。市場(chǎng)需求旺盛，國家扶持力度大是薪資漲幅一路走高的直接原因。 隨著(zhù)信息技術(shù)在各行各業(yè)的逐步深入和廣泛應用，各類(lèi)計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人 才需求都呈上升態(tài)勢。門(mén)檻低，薪資高，機會(huì )多，發(fā)展前景好，IT 行業(yè)將是你 擇業(yè)的最優(yōu)選擇。
從事 IT 行業(yè)的比例及薪資對比
20xx 年，近百萬(wàn) IT 相關(guān)畢業(yè)生就業(yè)情況如何，都從事什么行業(yè)呢？據麥克斯 20xx 年 IT 專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從業(yè)調查數據顯示，僅有約 45%的畢業(yè)生找到 IT 相關(guān)工 作，那其余畢業(yè)生都從事什么行業(yè)呢？
我從受訪(fǎng)者中了解到，多數畢業(yè)生沒(méi)有找到對口專(zhuān)業(yè)就業(yè)，一方面大學(xué)生并 沒(méi)有真正掌握所需技能，另一方面是大學(xué)教育所教授的課程不能滿(mǎn)足工作需要， 進(jìn)而不敢找相關(guān)工作。歸根結底是傳統應試教育與實(shí)際工作脫軌。傳統教育中 無(wú)加強學(xué)生的實(shí)際操作能力的鍛煉，也沒(méi)有公司真實(shí)工作環(huán)境流程模擬訓練， 這也是導致“轉行”的主要因素。
近百萬(wàn) IT 相關(guān)畢業(yè)生，雖只有約 45%的人從事 IT 相關(guān)工作，但 IT 產(chǎn)業(yè)的平均 就業(yè)薪資已超過(guò)金融、保險、房地產(chǎn)等行業(yè)，成為就業(yè)薪資最高的行業(yè)。
是什么原因導致 IT 行業(yè)的平均就業(yè)薪資超過(guò)金融、證券等熱門(mén)行業(yè)呢？我分 析，20xx 年互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能家居等行業(yè)發(fā)展迅猛，致使 IT 相關(guān)人 才缺口過(guò)大。這樣的人才過(guò)度稀缺，是 IT 行業(yè)薪資節節攀高的主要原因。
擇業(yè)地區選擇
二、三線(xiàn)城市經(jīng)濟、科技迅猛發(fā)展，如大連、蘇州、成都、西安、沈陽(yáng)、南京、 濟南、天津、武漢、重慶等城市都成為就業(yè)熱點(diǎn)，隨著(zhù)“逃離北上廣”呼聲的 高漲，是不是越來(lái)越多的 IT 從業(yè)人員由一線(xiàn)城市轉向二三線(xiàn)城市就業(yè)呢？本次 抽樣的 1000 名“CSDN 黑馬程序員”調研結果否定了這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。數據顯示超過(guò) 60%的人仍希望留在一線(xiàn)城市長(cháng)期發(fā)展。
究竟是什么原因促使那么多的人堅持留在一線(xiàn)城市發(fā)展呢？首先，從地理分布 上來(lái)看，軟件企業(yè)主要集中在北京、上海、廣州、深圳等地，產(chǎn)業(yè)集中的優(yōu)勢 讓畢業(yè)生在這些城市的就業(yè)難度大大降低。其次，一線(xiàn)城市良好的工作環(huán)境、 易于短期迅速積累工作經(jīng)驗，另外一線(xiàn)城市較高的薪資水平也可以順利地解決 大學(xué)生畢業(yè)后遇到的實(shí)際難題。相反，二三線(xiàn)城市高級人才少，名氣低，交流 與探討的視野受到限制，產(chǎn)業(yè)環(huán)境落后，公司不夠規范，是大多數 IT 人才不愿 回到生活更舒適的二線(xiàn)城市長(cháng)期發(fā)展的重要原因。
從業(yè)崗位分析
這些 IT 相關(guān)從業(yè)者都從事哪些崗位呢？我對“CSDN 黑馬程序員”1000 名軟 件開(kāi)發(fā)人員，以及其周?chē)^續從事 IT 相關(guān)工作的人員進(jìn)行調研分析。
調顯示，有近 30%的畢業(yè)生從事了軟件開(kāi)發(fā)工作。那么，為什么會(huì )有那么多的 人選擇從事軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)呢？ 首先，軟件開(kāi)發(fā)工程師的職業(yè)特點(diǎn)是門(mén)檻低、就 業(yè)薪資高、競爭少、需求旺、發(fā)展空間大。其次，作為大多數畢業(yè)生，大學(xué)期 間總會(huì )學(xué)習幾種語(yǔ)言，如 C 語(yǔ)言，C++，Java，.NET 等，雖說(shuō)不是精通，但總 是有些基礎，相對于如硬件、數據庫等行業(yè)上手更快，學(xué)習難度更低。
從事編程語(yǔ)言分析
大學(xué)畢業(yè)后究竟都從事什么語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)呢？四年時(shí)間里學(xué)習 N 種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，到 底哪個(gè)技能發(fā)展前景比較好、就業(yè)人數比較多呢？
調顯示，有近 30%的畢業(yè)生從事了軟件開(kāi)發(fā)工作。那么，為什么會(huì )有那么多的 人選擇從事軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)呢？ 首先，軟件開(kāi)發(fā)工程師的職業(yè)特點(diǎn)是門(mén)檻低、就 業(yè)薪資高、競爭少、需求旺、發(fā)展空間大。其次，作為大多數畢業(yè)生，大學(xué)期 間總會(huì )學(xué)習幾種語(yǔ)言，如 C 語(yǔ)言，C++，Java，.NET 等，雖說(shuō)不是精通，但總 是有些基礎，相對于如硬件、數據庫等行業(yè)上手更快，學(xué)習難度更低。
從事編程語(yǔ)言薪資分析
Java 開(kāi)發(fā)語(yǔ)言的從業(yè)者不管是數量上還是薪資上都是最大的贏(yíng)家，是當之無(wú)愧 是最賺錢(qián)的編程語(yǔ)言，但隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，iOS，Android 等移動(dòng)端 開(kāi)發(fā)迅猛發(fā)展，人才需求旺盛，就業(yè)薪資高漲，也是越來(lái)越多畢業(yè)學(xué)員從業(yè)的 優(yōu)先選擇。
意向從事行業(yè)調查分析
IT 從業(yè)者最想從事哪些行業(yè)，以及哪個(gè)行業(yè)發(fā)展比較好呢？我針對“CSDN 黑 馬程序員”調查 1000 名樣本顯示，有超過(guò) 80%的軟件開(kāi)發(fā)人員對未來(lái)有明確發(fā) 展定位。
數據顯示，有超過(guò) 50%的受訪(fǎng)者意向從事互聯(lián)網(wǎng)和智能家居行業(yè)。20xx 年，互 聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、智能家居等新興行業(yè)的異軍突起、飛速 發(fā)展，在全球范圍內引起新一輪的科技產(chǎn)業(yè)變革�；ヂ�(lián)網(wǎng)和智能家居的高速發(fā) 展，吸引大量的人才選擇也不足為奇了。
培訓前后薪資對比
現在很多大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)求職時(shí)空有文憑，在技能和經(jīng)驗上和企業(yè)的要求有很 大差距，尤其像計算機這樣的工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)，很難找到一份滿(mǎn)意的對口工作。在 此我針對“CSDN 黑馬程序員”畢業(yè)的 1000 名受訪(fǎng)者，進(jìn)行了培訓前后的薪 資對比分析。
IT 從業(yè)者培訓前后薪資差距近 3000 塊錢(qián)，對于這個(gè)結果，我很是奇怪，短 暫的幾個(gè)月職業(yè)培訓，為什么會(huì )讓薪資提高那么多？為證實(shí)數據的可參考性， 我在受訪(fǎng)者哪里了解培訓界真實(shí)的“內幕”。
傳統教育方式，以老師說(shuō)學(xué)生聽(tīng)為主，這樣的方式很難保證學(xué)生對知識的吸收， 加上傳統應試教育中，幾乎為零的實(shí)際動(dòng)手操作訓練，出現畢業(yè)生零基礎現狀 也屬正常。然而，職業(yè)培訓與傳統教育的區別在于職業(yè)培訓有較高的真實(shí)性與 實(shí)用性，并且更加注重學(xué)生實(shí)際操作技能的培養。以 CSDN 黑馬程序員為例， CSDN 黑馬程序員教學(xué)方式主要以學(xué)員真實(shí)操作為主，提高學(xué)員的實(shí)際動(dòng)手能力， 引進(jìn)公司真實(shí)開(kāi)發(fā)項目，按照公司標準流程進(jìn)行開(kāi)發(fā)，培養學(xué)員實(shí)際的開(kāi)發(fā)能 力。因此，相比傳統的應試教育，職業(yè)培訓專(zhuān)業(yè)性更為突出，大大縮短了畢業(yè)
生和企業(yè)之間的距離。為更快更好的找到一份合適的工作，參加職業(yè)培訓將成 為以后大學(xué)生擇業(yè)的常態(tài)。
從業(yè)人員學(xué)歷調查
IT 行業(yè)的薪資讓人如此羨慕，難道只有高學(xué)歷才能成就高工資呢？黑馬程序員 20xx 年開(kāi)發(fā)者生存調研報告再次給出了否定答案。報告指出，參與調研的 1000 名樣本中，高中及以下學(xué)歷占比為 9.8%，平均薪資為 6234.28 元；專(zhuān)科學(xué)歷占 比為 21.2%，平均薪資為 7324.96 元；本科及以上學(xué)歷占比為 68.0%，平均薪資 為 8130.11 元。學(xué)歷雖說(shuō)是企業(yè)的重要參考因素，但已不是決定性因素。從用 人單位了解到，學(xué)歷在軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的重要程度正在弱化。那么，究竟是什么 原因造就了計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)行業(yè)“不以學(xué)歷論高低，只以技術(shù)論英雄”的現狀 呢？
我認為，軟件行業(yè)供需矛盾的不斷激化，是軟件公司們招聘計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè) 人才的觀(guān)念正在發(fā)生改變主要原因，因此軟件公司最看中的不是他們學(xué)歷已， 而是程序員真實(shí)技術(shù)水平。
非計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)從業(yè)情況調查
不是計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生就不能從事的軟件開(kāi)發(fā)嗎？黑馬程序員 20xx 年開(kāi) 發(fā)者生存調研報告給出的答案是否定的。該報告指出，90%的計算機科班出身的. 學(xué)員確實(shí)拿到了 8000 元以上的薪資；但緊隨其后的工商管理類(lèi)、機電控制類(lèi)、 材料工程類(lèi)等專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，同樣取得了 80.05%、76.64%、74.99%高收入比例。
調研數據表明，高薪資并不是計算機科班或相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身畢業(yè)生的專(zhuān)利，軟件 行業(yè)門(mén)檻低、競爭少、需求旺、發(fā)展空間大，也是越來(lái)越多的非計算機相關(guān)專(zhuān) 業(yè)畢業(yè)生“棄筆從戎”學(xué)習軟件開(kāi)發(fā)的主要原因。
性別比例
是不是只有男生才可以從事軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)呢？根據 CodeForge 網(wǎng)站最新發(fā)布的 20xx 程序員調查報告顯示，程序媛比例高達 20%，相比 20xx 年有明顯的增多。 本次采樣“CSDN 黑馬程序員”樣本中，女程序媛比例為 13%。
程序媛數量不斷增加，表面軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)已不再只屬于男生，并且調查中程序 媛的薪資僅比程序猿少 300 元左右。我從多家公司人力資源了解到，越來(lái)越 多的公司相對程序猿更有意向招聘程序媛。主要原因是程序媛在開(kāi)發(fā)過(guò)程中比 程序猿更加認真仔細，有耐心，并且跳槽率比較低。并且許多公司入門(mén)級開(kāi)發(fā) 人員選取上更加傾心于程序媛，女程序媛攻城略地將勢不可擋。
從業(yè)幸福指數
20xx 年 CareerBliss 發(fā)布了以科學(xué)、技術(shù)、工程和數學(xué)領(lǐng)域的最具幸福感的職 業(yè)榜單，1.Java 開(kāi)發(fā)員；2.嵌入式軟件工程師；3..NET 開(kāi)發(fā)員；4.醫學(xué)檢驗師； 5.品質(zhì)控管工程師；6.信用分析師；7.管理顧問(wèn)；8.網(wǎng)絡(luò )工程師；9.數據分析 師；10.Web 開(kāi)發(fā)員。
在這份調查中，位居榜首的是 Java 開(kāi)發(fā)員，此外，位列榜單的還有 Web 開(kāi)發(fā)員、 軟件開(kāi)發(fā)員。IT 行業(yè)不僅是一個(gè)薪酬豐厚的領(lǐng)域，而且從 20xx 年至 20xx 年該 領(lǐng)域的就業(yè)人數預計將會(huì )驚人地增長(cháng) 22％，從而能夠滿(mǎn)足 20xx 屆大學(xué)畢業(yè)生 的大量求職需求。我在對“CSDN 黑馬程序員”畢業(yè)的 1000 名學(xué)員進(jìn)行調查 他們對目前生活的滿(mǎn)意程，以及分析薪資對程序員幸福指數的影響。
調查結果表明，僅有接近 12%的程序員對現在生活不滿(mǎn)意，這個(gè)數據相對于程 序員枯燥無(wú)謂的生活大相徑庭�！敖疱X(qián)的逐漸增長(cháng)并不會(huì )帶來(lái)幸�！�，程序員 的幸福不一定全部來(lái)自于其較高的收入。那究竟是什么讓程序員感覺(jué)到幸福呢？ 我對“CSDN 黑馬程序員”受訪(fǎng)者了解到，在工作幸福指標中，最重要的是員 工與部門(mén)領(lǐng)導之間的關(guān)系。友好的團隊關(guān)系，有助于成員相互傳播“高興”。 另外，個(gè)人目標確定，并且可以為團隊的“大目標做出貢獻”。員工自主完成 人物為的方式，以及部門(mén)經(jīng)理即能和員工建立關(guān)系又懂技術(shù)的管理，都是程序 員幸福指數的重要參考。
職業(yè)發(fā)展方向
IT 涉及面較為寬泛，我這里僅以程序員為例，分析一下程序員職業(yè)發(fā)展方向。
程序員發(fā)展主要有分為走業(yè)務(wù)+技術(shù)方向、管理+技術(shù)，或選擇純粹鉆研技術(shù)方 向。一般，程序員都會(huì )經(jīng)歷幾條路：程序員→系統分析員→技術(shù)經(jīng)理→CTO，程 序員→項目組長(cháng)→項目經(jīng)理→項目總監，程序員→產(chǎn)品設計師→產(chǎn)品經(jīng)理→CTO。 我對隨機抽樣的 1000 名“CSDN 黑馬程序員”對自己未來(lái)職業(yè)規劃進(jìn)行調查， 發(fā)現超過(guò) 30%的程序員發(fā)展方向是技術(shù)+管理。
調查數據顯示，目前多數程序員的目標發(fā)展方向還是以轉管理為主，當然這也 是目前軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)的主要從業(yè)現狀。究竟是什么原因導致程序員多少選擇技 術(shù)管理崗位呢？我任務(wù)，選擇技術(shù)管理崗主要是一方面自己本身就懂技術(shù)， 另一方面，和技術(shù)管理崗的人接觸比較多，耳濡目染的會(huì )選擇技術(shù)管理崗。
行業(yè)調查報告14
一、 中國私募證券投資基金發(fā)行與清算
本研究報告所指的私募證券投資基金產(chǎn)品包括了信托、自主發(fā)行、公募專(zhuān)戶(hù)、券商資管、期貨專(zhuān)戶(hù)、有限合伙、海外基金等類(lèi)型或渠道的私募基金產(chǎn)品，同時(shí)我們根據投資策略情況將所有產(chǎn)品分為股票策略、相對價(jià)值策略、管理期貨策略、事件驅動(dòng)策略、宏觀(guān)策略、固定收益、組合基金和復合策略等八大策略。如無(wú)特別說(shuō)明，以下內容主要以八大策略劃分情況進(jìn)行闡述。
據私募排排網(wǎng)不完全統計，截至20xx年8月底，我國歷史上共發(fā)行過(guò)106651只私募證券投資基金產(chǎn)品，突破10萬(wàn)只產(chǎn)品。其中20904只產(chǎn)品已經(jīng)清算，目前運行中產(chǎn)品為85747只產(chǎn)品。其中，20xx年8月共發(fā)行1639只產(chǎn)品，清算xx7只產(chǎn)品，存量貢獻占比1.51%。
20xx年8月共發(fā)行1639只產(chǎn)品，私募發(fā)行數量環(huán)比有所下降。隨著(zhù)私募基金行業(yè)史上最嚴監管年的結束，20xx年也將開(kāi)啟私募監管的規范時(shí)代。從20xx年開(kāi)始，私募產(chǎn)品的發(fā)行也呈現穩步態(tài)勢，3月份為私募新年新布局，產(chǎn)品發(fā)行數量創(chuàng )下開(kāi)年來(lái)的新高，此后,私募發(fā)行數量保持穩健增長(cháng)。
1、發(fā)行策略統計
股票策略為主流發(fā)行產(chǎn)品。20xx年8月份發(fā)行的產(chǎn)品中可劃分為八大策略的共有938只。股票策略依舊是主流發(fā)行產(chǎn)品，發(fā)行數量為457只，占比44.85%。其次為復合策略和固定收益產(chǎn)品，發(fā)行數量分別為240和150只，占比分別為23.55%和14.72%。八大策略的產(chǎn)品發(fā)行數量及比重保持穩定。
2、發(fā)行類(lèi)型統計
自主發(fā)行為主流發(fā)行方式。從產(chǎn)品類(lèi)型來(lái)看，20xx年8月自主發(fā)行的數量最高，為372只，占比為61.5 %，與以往通過(guò)券商、公募或信托等通道發(fā)行相比，自主發(fā)行可以省去高通道費用，不受通道機構投資約束并且簡(jiǎn)化了發(fā)行程序，該模式也將會(huì )成為未來(lái)私募的主流產(chǎn)品發(fā)行方式。其次是公募專(zhuān)戶(hù)，發(fā)行數量為372只，占比為22.70%。主要因為公募專(zhuān)戶(hù)依托于其資源優(yōu)勢、避稅功能等便利性條件，一直深受機構客戶(hù)的青睞。此外期貨公司、券商以及信托擁有大類(lèi)的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，在私募產(chǎn)品發(fā)行中也一直占據著(zhù)一定的地位。
3、發(fā)行地區統計
北上深領(lǐng)銜私募發(fā)行，杭州穩居前五。從發(fā)行地區來(lái)看，20xx年8月發(fā)行的產(chǎn)品中，有977只能確認發(fā)行地區。其中北上深依舊是私募發(fā)行重鎮，上海發(fā)行占比最高，占比為37.56%，其次為深圳和北京，占比分別為xx.3%、13.92%。依托于江浙政府對于私募的政策扶持與毗鄰私募云集的金融中心上海的地理優(yōu)勢，江浙地區依舊延續良好的發(fā)展勢頭，杭州發(fā)行數量再次排名第五，發(fā)行占比為5.42%，其次是廣州，8月份的私募發(fā)行占比為4.3%，其它地區發(fā)行的比例為18.94%，說(shuō)明有更多地區的'私募開(kāi)始打破地域限制，正悄然地崛起。
4. 清算統計
股票策略產(chǎn)品清算比例創(chuàng )新高。20xx年8月共有101只產(chǎn)品清算，而有明確八大策略劃分的為101只。股票策略、復合策略的清算率最高，分別為53.47%、16.83%。
二、中國私募證券投資基金整體業(yè)績(jì)
1、8月各主要市場(chǎng)回顧
8月份股票市場(chǎng)和商品期貨市場(chǎng)均有較好的表現，而債券市場(chǎng)雖略有下跌但基本保持穩定。
股票方面，各大指數均在8月迎來(lái)“沖關(guān)”之戰，盡管月初出現短暫回調，但各大指數紛紛在后半月完成突破，創(chuàng )出階段新高。上證在過(guò)去的一個(gè)月強勢攻克3300點(diǎn)關(guān)口，并直逼3400點(diǎn)，大盤(pán)藍籌股在短暫回調后重拾漲勢。中小板和創(chuàng )業(yè)板表現也并不遜色，單月漲幅分別為3.85%和6.51%。值得一提的是，創(chuàng )業(yè)板在短短一個(gè)半月已經(jīng)完全走出此前的低谷，并有望重回1900點(diǎn)。
商品期貨方面，8月份單邊漲勢不減。文華商品指數顯示，20xx年初以來(lái)該指數從6月初開(kāi)始反彈，截至8月底已經(jīng)達到了今年以來(lái)的最高位置，繼6、7月大漲后8月份再漲5.27%。其中工業(yè)品和農產(chǎn)品有色板塊上漲7.34%和0.65%，工業(yè)品表現依舊搶眼。從各板塊來(lái)看，有色板塊漲7.31%，煤炭板塊漲8.9%，建材板塊漲3.05%，化工板塊漲9.68%，谷物板塊漲1.22%，油脂板塊漲1.27%。
債券方面，截止8月末，中債總指數報收168.6，較上月下跌1%。8月份利率主要以橫盤(pán)為主，除了1年期國債下行1bp外，其他時(shí)期國債與國開(kāi)債均出現不同程度上漲，但上漲幅度均不大。
2、 八大策略區間收益
8月份事件驅動(dòng)策略表現最優(yōu)，固定收益策略墊底。相比于7月份各大策略都未能跑贏(yíng)滬深300指數,8月份收益前三名的事件驅動(dòng)策略收益3.39%，股票策略2.66%，管理期貨策略2.53%都超過(guò)了滬深300的收益。除了宏觀(guān)策略外，各大策略的8月收益均超過(guò)了7月的收益，呈上漲趨勢。
3、 八大策略當月收益
7-8月以來(lái)創(chuàng )業(yè)板指一改之前跌跌不休的姿態(tài)，開(kāi)始出現探底回升的趨勢，各大策略的收益也開(kāi)始出現反彈回升。8月份最高的收益率出現在股票股票策略，最低的收益率也在股票策略為-34.91%,首位差最大的也在股票策略為127.91%。
4、最近一年回撤與夏普比率統計
從私募排排網(wǎng)的數據統計得到八大策略私募基金近一年的最大回撤的分布情況如下圖所示。
從私募排排網(wǎng)的數據統計得到八大策略私募基金近一年的夏普比率的分布情況如下圖所示。
三、八大策略前十榜單
私募排排網(wǎng)八大策略私募基金前十排行榜出爐。
簡(jiǎn)單來(lái)看，8月股票策略私募基金前十名平均收益高達47.77%，其中賽亞資本表現極為搶眼囊括冠亞軍。羅偉冬對私募排排網(wǎng)表示，我們業(yè)績(jì)表現好的原因是重倉股基本面持續高增長(cháng)，股價(jià)上也出現了修復性上漲�？v觀(guān)整個(gè)A股8月的表現不難發(fā)現，創(chuàng )業(yè)板大幅上漲，帶動(dòng)了很多成長(cháng)股反彈，所以偏愛(ài)成長(cháng)股的私募基金，上月均有不錯表現。
期貨策略私募基金前十名平均收益31.25%。私募排排網(wǎng)統計發(fā)現，期貨策略前十名絕大多數為采用的是趨勢策略，收益主要來(lái)自于有色板塊，該板塊月漲幅高達7.34%，其中鋁這個(gè)品種月漲幅超10%，趨勢機會(huì )非常明顯。
相對價(jià)值策略私募基金前十名平均收益為7.28%，前十名中絕大多數為市場(chǎng)中性策略產(chǎn)品，冠軍由“弘石量化1號”奪得。其實(shí)對于市場(chǎng)中性策略產(chǎn)品而言，8月份IF300和IC500均出現了一定程度的貼水，如果通過(guò)這兩大股指期貨品種對沖，貼水會(huì )吃掉很大一部分的ALPHA收益，反觀(guān)IH50股指期貨跌水情況則明顯好了很多，如果通過(guò)IH50對沖，收益則會(huì )好很多。
事件驅動(dòng)策略中，新三板基金8月表現極不理想，前十名平均收益僅為6.33%，冠軍“能量傳播新三板定增”收益明顯低于A(yíng)股市場(chǎng)股票策略產(chǎn)品。
行業(yè)調查報告15
摘 要：本文通過(guò)對物業(yè)管理糾紛的成因進(jìn)行分析，進(jìn)而從企業(yè)角度提出解決此類(lèi)糾紛的有針對性的對策建議。
關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；收費；糾紛
物業(yè)管理收費是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主聘請，對城市住宅小區內的建筑及其設備、公用設施、綠化、交通、治安和環(huán)境等項目開(kāi)展維護、修繕、整頓服務(wù)以及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。作為物業(yè)合同的一項主要條款，服務(wù)收費關(guān)系到每一個(gè)業(yè)主的切身利益，是現今物業(yè)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，也是物業(yè)糾紛中涉及最多的問(wèn)題。
贏(yíng)利，是每一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件。而物業(yè)管理是一個(gè)微利的服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)是否能夠正常運作,通過(guò)為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，很大程度上依賴(lài)于向業(yè)主收取的物業(yè)管理費。但目前，不少物業(yè)管理公司卻因收費難而處于虧損狀態(tài)，并直接影響到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
物業(yè)管理過(guò)程中存在的糾紛問(wèn)題
一、認清糾紛本質(zhì)，找出根源
據調查顯示，開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量與收費不符，社區共有財產(chǎn)權屬、收益等問(wèn)題不明晰，是物業(yè)糾紛的三大類(lèi)型。在物業(yè)管理糾紛中，有約80%是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的，也就是說(shuō)多數情況下是物業(yè)管理公司在替開(kāi)發(fā)商承擔責任。另?yè)W(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)調查顯示，56.63%業(yè)主遇到物業(yè)糾紛時(shí)都是采取“拒交物業(yè)費”，物業(yè)糾紛案中因欠費而上訴法庭的竟高達九成。導致物業(yè)糾紛案迅速增長(cháng)的有以下主要原因：其一，與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規不完善，是物業(yè)管理糾紛不斷增長(cháng)的根本原因;其二，物業(yè)管理市場(chǎng)欠規范，建管不分的管理體制，是引發(fā)物業(yè)管理糾紛的根源;其三，部分物業(yè)管理公司角色錯位，服務(wù)不到位，存在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格不符，是物業(yè)糾紛的核心所在;其四，業(yè)主的消費觀(guān)念、消費意識還沒(méi)有完全樹(shù)立起來(lái)，部分消費行為不規范、不文明。
二、事前積極防范，消滅導火引線(xiàn)
筆者認為物業(yè)管理公司在消除物業(yè)糾紛方面，需要側重做好四個(gè)方面的工作：
1.提議加強物業(yè)立法。加強物業(yè)管理法規、規章建設是當務(wù)之急。目前物業(yè)管理方面的規定過(guò)于原則，缺乏可操作性，很多亟待解決的問(wèn)題無(wú)法求得法律上的依據，如業(yè)主委員會(huì )的性質(zhì)和地位問(wèn)題、地下車(chē)庫、地下室等共用設施和共用部位的權屬問(wèn)題、電梯費的分擔問(wèn)題等，由此也必然帶來(lái)執法環(huán)節上的不統一，應提議相關(guān)部門(mén)盡快完善。
2.提高業(yè)主履約意識。業(yè)主和物業(yè)管理公司往往通過(guò)簽訂一份具體明確、內容詳盡的物業(yè)管理服務(wù)合同來(lái)規范、約束雙方的行為。但是，一些糾紛當事人缺乏起碼的法律常識，尤其缺乏合同法知識，在訂立各種服務(wù)合同時(shí)，合同應屬哪一類(lèi)都沒(méi)有分清楚，以致在合同履行時(shí)發(fā)生糾紛;有的糾紛當事人法制觀(guān)念淡薄，簽訂了《業(yè)主公約》、《物業(yè)服務(wù)合同》之后不認真履行，甚至故意侵犯對方當事人的合法權益，釀成糾紛;有的糾紛當事人有意或無(wú)意地將不同主體間的法律關(guān)系相混淆，把原本不屬于物業(yè)管理服務(wù)范圍的法律關(guān)系轉到物業(yè)管理企業(yè)而引發(fā)糾紛。例如，業(yè)主購買(mǎi)房屋后出現了房屋質(zhì)量問(wèn)題，應向售房單位追究責任，但一些業(yè)主卻找物業(yè)管理公司，要求其承擔責任，這樣就混淆了合同關(guān)系主體，自然要發(fā)生糾紛。因此，我們應當想方設法地通過(guò)宣傳、普及法律知識提高業(yè)主的履約意識及能力。尤其對于那些對物業(yè)管理內容確實(shí)不了解的住戶(hù)，物業(yè)管理公司更應詳盡解釋條款內容，使住戶(hù)在明確條款內容的情況下簽訂合同，可以有效防范和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
3.規范企業(yè)自身行為�，F實(shí)工作中，物業(yè)管理企業(yè)在遇到服務(wù)糾紛時(shí)，總是強調外部的原因多，強調自身的原因少。物業(yè)管理公司中的管理制度、員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，也是造成物業(yè)管理糾紛的重要影響因素。因此，物業(yè)管理公司應努力加強自身建設，具備應有的物業(yè)管理資質(zhì)；規范企業(yè)自身行為，重點(diǎn)啟動(dòng)物業(yè)管理培訓工程，確保所有物業(yè)管理人員持證上崗；進(jìn)行職業(yè)道德培訓，提高物業(yè)管理人員的從業(yè)素質(zhì)，通過(guò)信息交流、培訓、宣傳等工作提高行業(yè)的整體素質(zhì)，推進(jìn)管理運作規范化，為業(yè)主提供品質(zhì)到位的管理服務(wù)，否則企業(yè)很難在競爭激烈的市場(chǎng)中生存下去。
4.引導業(yè)主合理預防、解決糾紛的意識。
一是做好“約在前”，加強業(yè)主對《業(yè)主公約》等公共條款的理解和遵守等問(wèn)題。很多人在購房時(shí)，往往將關(guān)注點(diǎn)放在了購房合同上，卻忽略了對《業(yè)主公約》的了解，以致對“物業(yè)管理有哪些內容”、“小區停車(chē)位的收費標準”等問(wèn)題的理解比較模糊，待到發(fā)生糾紛時(shí)才認識到購房時(shí)對相關(guān)物業(yè)管理內容的不關(guān)注，但為時(shí)已晚，只能通過(guò)“拒交物業(yè)費”的抗爭手段來(lái)維權。
二是做到“和為貴”。常見(jiàn)的物業(yè)管理糾紛處理方式，概括起來(lái)有四種:自決與協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。在有法可依之后，越來(lái)越多的業(yè)主在解決糾紛時(shí)，從傳統的行政救濟軌道轉向了求助法律。但是業(yè)主實(shí)現這些權利時(shí)卻總面臨著(zhù)個(gè)體難起訴、維權成本大等難題，形成了業(yè)主訴訟“立案難”、“審理難”、“判案難”的三難局面�？紤]到訴訟的時(shí)間、精力成本太高，物業(yè)管理公司可以引導業(yè)主盡量不選擇上訴這個(gè)途徑。例如曾經(jīng)有一個(gè)別墅區，由于業(yè)主對車(chē)位擠占現象不滿(mǎn)，與物業(yè)管理公司武力相爭，在小區內外懸掛討伐開(kāi)發(fā)商、物業(yè)管理公司的橫幅，甚至還砸了開(kāi)發(fā)商的售樓處。開(kāi)發(fā)商對此很無(wú)奈，為賣(mài)房而將房?jì)r(jià)打了八折。為此，每戶(hù)業(yè)主因房?jì)r(jià)不增反降造成的直接損失至少達20萬(wàn)元�？梢�(jiàn)，業(yè)主維權時(shí)，可以引導其用建設性的方式，而不用破壞性的對抗形式。如果不改變維權方式，受損害的還是業(yè)主自己的權益。同樣，在物業(yè)管理發(fā)生糾紛時(shí)，物業(yè)管理公司也應避免過(guò)激行為，尤其應當明確的是物業(yè)管理公司無(wú)權進(jìn)入住戶(hù)房?jì)葟娦懈畛辣I網(wǎng)、拆除隔墻及拆卸鋁合金門(mén)窗等行為，這些只會(huì )更加速矛盾糾紛的激化。因此，解決矛盾糾紛還是要“和為貴”。
三是依法維權。不論是何方違約，在協(xié)商不成的情況下，通過(guò)人民法院訴訟或向有關(guān)城市管理部門(mén)申請解決雙方糾紛將是最佳途徑。北京青春無(wú)限糾紛案的一審勝訴，告訴我們在適當的時(shí)機選擇“依法維權”是徹底解決物業(yè)糾紛（尤其是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引發(fā)的糾紛）的快捷渠道。據負責該案訴訟的楊安進(jìn)律師介紹，青春無(wú)限小區是北京房開(kāi)置業(yè)股份有限公司20xx年開(kāi)發(fā)的一個(gè)危改項目，業(yè)主入住一年多，開(kāi)發(fā)商仍拒不辦理房屋產(chǎn)權證、不鋪設天然氣管道，無(wú)法開(kāi)通天然氣，為此業(yè)主們依靠法律提起訴訟，進(jìn)行維權。由于業(yè)主們團結一致，積極搜集證據，配合訴訟，訴訟過(guò)程極其順利，僅用了不到兩個(gè)月的時(shí)間，青春無(wú)限小區的業(yè)主每戶(hù)平均獲得了開(kāi)發(fā)商的賠償違約金5萬(wàn)元。這也是一起典型的由于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題造成的物業(yè)糾紛，但因采取了按法律程序辦事，順利快速地解決了糾紛�？傊�，無(wú)論是物業(yè)管理本身，還是法律審判執行活動(dòng)，都應當在合法的前提下，以人為本，維護和諧。
四是協(xié)助成立糾紛協(xié)調組織。物業(yè)管理公司應重視和發(fā)揮業(yè)主的自治自律精神。很多業(yè)主拖欠物業(yè)費與小區沒(méi)有成立業(yè)委會(huì )有關(guān)，因為缺少一個(gè)代表來(lái)與另一方來(lái)商議。根據國務(wù)院《物業(yè)管理條例》規定，凡社區入住過(guò)半的就要成立業(yè)委會(huì );凡從第一個(gè)業(yè)主入住社區計起的兩年后，必須成立業(yè)委會(huì )。積極協(xié)助確立業(yè)主委員會(huì )的法人地位，有利于發(fā)揮業(yè)委會(huì )在協(xié)調業(yè)主和物業(yè)管理公司矛盾糾紛中的作用。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，業(yè)主可以要求物業(yè)管理公司財務(wù)公開(kāi)，但是單個(gè)業(yè)主沒(méi)有資格去物業(yè)管理公司清查帳目。只有業(yè)主委員會(huì )有資格去核實(shí)物業(yè)管理公司的財務(wù)。在此情況下，業(yè)主不積極、社區居委會(huì )不參與、街道不指導等因素還導致業(yè)主大會(huì )成立難，即使已經(jīng)成立的也因為在實(shí)踐中隨意性很大，業(yè)主自律機制不完善，很容易引發(fā)矛盾糾紛。此外值得一提的是，北京市首個(gè)社區物業(yè)糾紛調解委員會(huì )的'成立也是解決物業(yè)管理糾紛問(wèn)題的另一條好思路。
一、成因分析
物業(yè)管理收費關(guān)系的矛盾是多方面因素引起的，如物業(yè)管理理論研究的落后，政府對物業(yè)管理行業(yè)的管理不當，缺乏完善的物業(yè)管理制度等等。其中，物業(yè)管理收費體制本身存在的問(wèn)題尤其關(guān)鍵。
1、物業(yè)管理繳費的主體不明確
隨著(zhù)物業(yè)服務(wù)種類(lèi)的不斷推陳出新，接受服務(wù)的對象也由單一走向了多元，個(gè)性化特約服務(wù)已從公共性服務(wù)中游離，只提供給有特殊需求的業(yè)主，由此產(chǎn)生的費用當然應與公共性服務(wù)費用分離。但現有的規定沒(méi)有區分物業(yè)服務(wù)的種類(lèi)，繳費的義務(wù)由具有普遍意義上的“業(yè)主”承擔，只體現出“誰(shuí)享受，誰(shuí)付費”的原則，導致業(yè)主常常在使用繳費和收益管理上與物業(yè)管理公司產(chǎn)生矛盾。
2、物業(yè)管理收費的內容和性質(zhì)不明確
現階段物業(yè)管理公司的利潤主要來(lái)源于物業(yè)服務(wù)費的收取，如果物業(yè)管理公司能夠科學(xué)地計算其支出并透明地運作，那么物業(yè)管理費將不難收取，但事實(shí)并非如此。另一方面，物業(yè)管理公司過(guò)多地承擔了社會(huì )公用部門(mén)的責任，一些本應由社會(huì )公用部門(mén)向業(yè)主直接收取的費用也責令由物業(yè)管理公司代為收取，使得物業(yè)管理公司扮演了“第一催款人”的角色，客觀(guān)上容易造成業(yè)主與物業(yè)管理公司的摩擦。
3、管理收費的標準模糊
由于現有的住房制度從福利型向市場(chǎng)型過(guò)渡，適應各種經(jīng)濟承受能力的商品房、經(jīng)濟適用房、福利房等同時(shí)并存，使得物業(yè)管理收費的標準變的十分復雜。目前國內的物業(yè)管理收費標準主要以住宅檔次來(lái)劃分，而住宅檔次本身就是很模糊的概念，各地政府對此的規定也是不盡相同的。由于制定物業(yè)管理收費價(jià)格的渠道不一樣，沒(méi)有統一的原則，一般業(yè)主很難全面了解，在具體實(shí)行時(shí)就容易發(fā)生矛盾。
4、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難于界定
我國物業(yè)管理條例只規定了物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中進(jìn)行約定。由于物業(yè)服務(wù)本身存在項目多、標準難以量化等特點(diǎn)，而且該行業(yè)處于發(fā)展階段，尚未形成比較合理的同一行業(yè)規范，給本來(lái)就對物業(yè)管理服務(wù)認識尚淺的業(yè)主帶來(lái)許多困惑。這些因素都容易引起業(yè)主對物業(yè)管理公司的誤解，造成矛盾。
5、對服務(wù)不滿(mǎn)，對受約束不滿(mǎn)
一般情況下，物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主說(shuō)到底是一種市場(chǎng)交易關(guān)系，物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供（出售）約定的服務(wù)，業(yè)主向企業(yè)支付約定的費用（購買(mǎi)服務(wù)）。若物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)不合格或業(yè)主認定不合格，業(yè)主最常用的抗爭手段就是拒交或拖欠費用（法律上可上升到履行合同抗辯權）。另外，作為產(chǎn)權人的業(yè)主，原本擁有對物業(yè)管理的決策權，但其在物業(yè)購買(mǎi)和使用過(guò)程中經(jīng)常感受到的只是接受管理與約束。對外來(lái)的這種管理約束不滿(mǎn)，也是業(yè)主拒交、欠費的重要原因之一。
6、其它一些原因
如對收費標準、項目、方式等不滿(mǎn)。由于信息不對稱(chēng)、業(yè)主自身理解的偏差和接受服務(wù)的偏好不同，加之確有物業(yè)管理企業(yè)為一己之利巧立名目亂收費的現象，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)收費標準、項目和收費方式（預收、代收等）不滿(mǎn)的情況較為普遍，也會(huì )因此拒交服務(wù)費。
鄰里關(guān)系等問(wèn)題引起。在不少業(yè)主的觀(guān)念里，物業(yè)管理企業(yè)是全包全管的管家，小區里諸事物業(yè)管理企業(yè)都應管好服務(wù)好。諸如樓上業(yè)主裝修引起地板漏水、滲水，樓下業(yè)主排放油煙，鄰居放音樂(lè )、裝修發(fā)出噪聲等問(wèn)題不能及時(shí)解決，業(yè)主都可能歸于物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不好、失職，以此拒交費用。
特權思想作怪。有極少數的業(yè)主不交費用，純粹是因為特權思想作崇，這類(lèi)人依仗對物業(yè)管理企業(yè)制約的特權，或與發(fā)展商的特殊關(guān)系，長(cháng)時(shí)間“吃霸王餐”，賴(lài)賬不交費用。
受人傳染、唆使。業(yè)主欠費的直接結果就是導致服務(wù)項目減少或品質(zhì)下降，這樣就很容易給規規矩矩交費的人找到口實(shí)，以樣學(xué)樣。也有部分小區，一些人會(huì )以種種理由唆使他人拒交物業(yè)服務(wù)費，以達到驅趕物業(yè)管理企業(yè)或其他目的。
此外還有多方面的宏觀(guān)和圍觀(guān)層面上的原因。
二、對策分析
物業(yè)管理糾紛多的根本原因在于人們對于物業(yè)管理認識不足，各方當事人法律地位不明確，而這些又是現有的物業(yè)管理模式以及相關(guān)法律規范不健全尤其是對物業(yè)管理中各方權利義務(wù)關(guān)系規定不明確導致的。要改變這種現狀，必須建立一個(gè)完整而合理的物業(yè)管理收費體系。
1、深入了解欠費原因，加強與業(yè)主的協(xié)商溝通，依理依法說(shuō)服
正如前面所說(shuō)，業(yè)主欠費各有原因，企業(yè)應多走訪(fǎng)欠費業(yè)主，深入了解情況，針對性地多做說(shuō)服溝通工作。對那些不了解情況、不理解收費道理、不明白收費用場(chǎng)、誤解物業(yè)管理企業(yè)要為建設環(huán)節負責的欠費業(yè)主，經(jīng)過(guò)解釋說(shuō)服大多數是能夠改變態(tài)度的。
2、借助業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì )的力量
業(yè)主公約是由業(yè)主共同訂立的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理的協(xié)議，對全體業(yè)主具有約束力。按時(shí)依約交費是業(yè)主公約規定的每個(gè)業(yè)主的應盡義務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應充分重視業(yè)主公約的作用，宣講業(yè)主公約的精神，積極協(xié)助業(yè)主組織督促業(yè)主履行業(yè)主公約，發(fā)揮業(yè)主公約的基礎制約作用。同時(shí)，可以誠心誠意并理直氣壯的要求業(yè)主委員會(huì )履行《物業(yè)管理條例》賦予其幫助企業(yè)追討欠費的義務(wù)。
3、爭取業(yè)主工作單位、居委會(huì )等外部因素的幫助
有時(shí)候直接出面交涉無(wú)效，另辟蹊徑效果可能截然不同。如求助于業(yè)主工作單位、居委會(huì )等外部力量的幫助，往往能使問(wèn)題迎刃而解。生活中就有物業(yè)管理企業(yè)借助于社區小學(xué)對學(xué)生的宣講追討欠費成功的例子。
4、服務(wù)項目、流程設計上力求能夠區分
如前所述，在一個(gè)物業(yè)區域，常規性的物業(yè)服務(wù)類(lèi)似于公共產(chǎn)品，而公共產(chǎn)品的一個(gè)突出特點(diǎn)就是容易搭便車(chē)消費，要剔除單個(gè)搭便車(chē)消費者的成本很高。所以物業(yè)管理企業(yè)要想在合理合法的范圍內對無(wú)故欠費者以有效制約，就必須在服務(wù)項目、流程設計上力求能夠區分，這樣就便于像電信服務(wù)商等一樣，一旦遇有無(wú)故或惡意欠費者，馬上即可終止對其服務(wù)。
5、改進(jìn)服務(wù)、計費方式和收費辦法
即企業(yè)可以嘗試提供彈性服務(wù)項目，按項目收取服務(wù)費，公開(kāi)收支賬目，給業(yè)主以更多、更靈活的選擇權和知情權，讓業(yè)主充分享受到對物業(yè)服務(wù)的控制權，從而增強交費的主動(dòng)性。另外企業(yè)在具體收費服務(wù)時(shí)應及時(shí)通知，在交費時(shí)間、收費方式等方面給業(yè)主提供真正的便利。
6、完善物業(yè)管理服務(wù)合同，嚴格依約行事
即從一開(kāi)始就制定雙方權利義務(wù)明晰的服務(wù)合同，詳細明確的約定服務(wù)范圍、項目、標準與收費方式及違約處罰辦法等，為后期減少糾紛、方便糾紛解決打下好的基礎。這也是在許多外在條件不具備的情況下企業(yè)與業(yè)主在解決相關(guān)問(wèn)題方面可以著(zhù)重依賴(lài)的途徑。
7、在必要催繳的程序后通過(guò)法律途徑解決
雖然法律解決是一種成本很高（費時(shí)耗財傷感情）的辦法，但為了對付一些釘子戶(hù)及不給他人樹(shù)立榜樣也必須采取�？梢詭讉�(gè)欠費對象一并起訴，并在勝訴后作適當宣傳，以傳遞與無(wú)理欠費決不妥協(xié)的信息，讓少數猶疑者不再心存僥幸。
以上主要是從企業(yè)層面探討解決物業(yè)服務(wù)收費糾紛的辦法，要想全面根本上解決物業(yè)服務(wù)收費問(wèn)題，必須發(fā)揮政府主導作用，通過(guò)社會(huì )各個(gè)方面的工作，在改變居民消費觀(guān)念、改變從業(yè)人員服務(wù)觀(guān)念；培育充滿(mǎn)活力的物業(yè)管理市場(chǎng)競爭機制；細化服務(wù)標準；完善立法，改進(jìn)司法，加強執法；健全社會(huì )保障體系、加快社會(huì )信用體系的建立等多方面付出努力。
三、結論
第一、重視對內管理。良好的內部管理，是企業(yè)生存的保障。加強企業(yè)內部管理制定規范的管理制度，科學(xué)的崗位安排，合理的部門(mén)劃分，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)強的管理人才。打造一個(gè)優(yōu)秀的團隊，這一點(diǎn)對對于正在形成中的城市花園物業(yè)管理是極為關(guān)鍵的。第二、強化對外服務(wù)。進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識，為業(yè)主提供全方位立體式人性化服務(wù)，為業(yè)主創(chuàng )造安全、舒適、便捷的生活、工作、學(xué)習環(huán)境。只有這樣才能樹(shù)立起企業(yè)的良好形象，打造物業(yè)的經(jīng)典品牌。四、同發(fā)物業(yè)求生存，促發(fā)展同發(fā)物業(yè)由于開(kāi)發(fā)較早，管理幾次變更，歷史遺留問(wèn)題嚴重，使其生存處在舉步維艱的地步。首先，物業(yè)陳舊，房屋、設備維修壓力大，許多與業(yè)主的矛盾，物業(yè)是沒(méi)有能力解決的，這就更加加劇了物業(yè)與業(yè)主的矛盾。其次，同發(fā)物業(yè)與公司關(guān)系錯綜，使得其在業(yè)主與公司之間艱難的生存。對于同發(fā)物業(yè)獨立生存將是其面臨的重點(diǎn)問(wèn)題。因此，必須在盡量壓縮成本的前提下，最大限度的為業(yè)主服務(wù)，并且協(xié)調好各方面的關(guān)系，以求的生存促使企業(yè)正常運行�？傊�，物業(yè)的品牌之路，盡管面臨一系列的問(wèn)題，但這必將是一條康莊大道，也是生存和發(fā)展的必然要求，必將取得成功！
解決物業(yè)管理收費糾紛問(wèn)題，有利于物業(yè)管理工作正常地開(kāi)展，有利于改善城市居民的居住環(huán)境，有利于提高城市的文明程度。加強解決物業(yè)管理收費糾紛問(wèn)題，促進(jìn)物業(yè)管理步入健康發(fā)展的軌道，具有現實(shí)的意義和很強的緊迫性。
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