(經(jīng)典)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇
在學(xué)習和工作中，大家肯定對論文都不陌生吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。那么一般論文是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的顧客忠誠》
提要：本文主要對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下顧客忠誠度的因素進(jìn)行分析，并結合存在的問(wèn)題提出建議，希望對實(shí)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo);顧客忠誠;忠誠度
引言
20xx年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現兩大特點(diǎn)：一是網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò )應用數量增加。根據CNNIC第二十五次報告，20xx年全年網(wǎng)民增長(cháng)率為28.9%，但前十六大網(wǎng)絡(luò )應用中，有十二個(gè)的用戶(hù)增長(cháng)率超過(guò)網(wǎng)民增長(cháng)率，甚至某些網(wǎng)絡(luò )應用的增長(cháng)率超過(guò)80%。這說(shuō)明，平均每個(gè)網(wǎng)民使用的網(wǎng)絡(luò )應用更多、更豐富，網(wǎng)民的觸網(wǎng)角度更多樣;二是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎擴大。當前比較主流的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段有：品牌廣告、搜索引擎、關(guān)鍵字廣告、網(wǎng)絡(luò )口碑營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等。這些營(yíng)銷(xiāo)手段依靠的是網(wǎng)絡(luò )新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò )視頻、博客、社交網(wǎng)站、論壇/BBS等。網(wǎng)絡(luò )應用用戶(hù)數量巨大，并且20xx年這些網(wǎng)絡(luò )應用仍舊快速發(fā)展。(圖1)
20xx年網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基礎繼續擴大，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始嶄露頭角，正逐漸彰顯出影響力。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，消費者面臨著(zhù)更多的選擇。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，顧客的重要性被提升到一個(gè)前所未有的高度。他們僅能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )便捷的找到所需商品的信息，并能方便的轉向任一商家。相比傳統企業(yè)而言，如何培養顧客忠誠度，對于開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)則尤為重要。如何提高企業(yè)顧客的忠誠度是企業(yè)要面對的一個(gè)重要問(wèn)題。
一、基本概念界定
(一)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的定義。根據美國拉菲·、羅伯特·費雪、伯納德·賈瓦斯基·卡希爾在他們的新著(zhù)《Internet Marketing》中引用Dictionary of Marketing Terms的定義：Internet Marketing是一種建立和維持通過(guò)在線(xiàn)行為促進(jìn)創(chuàng )意、產(chǎn)品和服務(wù)的交易并獲得交易雙方滿(mǎn)意的顧客關(guān)系的過(guò)程。
(二)顧客忠誠度的內涵
1、顧客忠誠的含義。顧客忠誠，英文為“customer loyalty”，是指顧客滿(mǎn)意后對某種產(chǎn)品品牌或公司的信賴(lài)。顧客忠誠度實(shí)際上是一種顧客行為的持續性，是重復購買(mǎi)同一品牌產(chǎn)品或服務(wù)的行為。這種行為是有目的性的，經(jīng)過(guò)思考而決定的購買(mǎi)行為，表現為高頻度的購買(mǎi)和較高態(tài)度取向的重復購買(mǎi)。
2、顧客忠誠度的衡量標準。顧客的忠誠度主要表現在：(1)顧客重復購買(mǎi)次數;(2)顧客購買(mǎi)挑選時(shí)間;(3)顧客對價(jià)格的敏感程度;(4)顧客對競爭產(chǎn)品的態(tài)度;(5)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受能力。
3、忠誠度與滿(mǎn)意度的區別�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)的滿(mǎn)意程度。它是顧客的一種主觀(guān)感受，是客戶(hù)對產(chǎn)品/服務(wù)或者對企業(yè)的一種情感表現�？蛻�(hù)的'滿(mǎn)意度和他們的實(shí)際購買(mǎi)行為之間不一定有直接的聯(lián)系，滿(mǎn)意的客戶(hù)不一定能保證他們始終會(huì )對企業(yè)忠實(shí)，產(chǎn)生重復購買(mǎi)的行為。滿(mǎn)意度衡量的是客戶(hù)的期望和感受，而忠誠度反映的是客戶(hù)未來(lái)的購買(mǎi)行動(dòng)和購買(mǎi)承諾。
二、顧客忠誠度影響因素分析
(一)產(chǎn)品質(zhì)量。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，產(chǎn)品非常豐富，消費者選擇空間非常大，而消費者考慮最多的是產(chǎn)品的質(zhì)量。也就是說(shuō)，顧客所忠誠的更多的是企業(yè)所提供的產(chǎn)品價(jià)值，而不是企業(yè)本身。產(chǎn)品價(jià)值是顧客對提供物的一種感知效用，這種效用是產(chǎn)生于顧客自己的判斷，是顧客所獲得利益與因獲得和享用該產(chǎn)品或服務(wù)而付出的代價(jià)之間的比較。
(二)服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)作為產(chǎn)品整體概念中的一個(gè)重要部分，是整個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售中不可或缺的一環(huán)。在網(wǎng)絡(luò )競爭日趨激烈的情況下，除了產(chǎn)品本身要有過(guò)硬的質(zhì)量外，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也是影響顧客滿(mǎn)意的重要因素。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)除了能讓顧客有舒服和滿(mǎn)意的感覺(jué)外，也有力的起到了挽留顧客的作用。網(wǎng)絡(luò )服務(wù)質(zhì)量的提高，可以改善網(wǎng)絡(luò )顧客對產(chǎn)品的認識，從而提高顧客總體滿(mǎn)意度，繼而使得顧客的購買(mǎi)傾向提高，如更強的重復購買(mǎi)意愿、增加使用量、良好的口碑宣傳等，購買(mǎi)傾向的提高又會(huì )導致忠誠行為，最終帶來(lái)盈利和財務(wù)績(jì)效的提升。高質(zhì)量的服務(wù)確是難以模仿和復制的，服務(wù)的不可替代性能夠大大的增強顧客的忠誠度。
(三)產(chǎn)品價(jià)格。消費者選擇網(wǎng)上購物大多是因為網(wǎng)上購物的價(jià)格相對于傳統購物價(jià)格來(lái)說(shuō)比較便宜，人們永遠希望能夠買(mǎi)到物美價(jià)廉的產(chǎn)品�；ǜ俚腻X(qián)享受更多更好的服務(wù)是每個(gè)消費者的愿望。由于網(wǎng)絡(luò )的便利條件，許多消費者會(huì )通過(guò)對各個(gè)商家的產(chǎn)品及其價(jià)格進(jìn)行比較，從而選擇更能提供符合自己要求的商家。如果競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格比較優(yōu)惠，消費者就會(huì )選擇競爭對手的產(chǎn)品，這也就意味著(zhù)你的顧客的忠誠度減低甚至顧客轉移。
(四)替代品。替代品吸引力是指客戶(hù)在消費市場(chǎng)中選擇競爭者產(chǎn)品的可能性，缺乏有吸引力的對手是保持客戶(hù)的一個(gè)有利條件。如果現在公司的競爭者能夠提供價(jià)廉、便利和齊全的服務(wù)項目或者較高利潤的回報，他們就有可能放棄現在的公司而去選擇競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，當競爭性選擇吸引力減小時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)忠誠之間的轉換關(guān)系將會(huì )減弱。也就是說(shuō)，替代者吸引力越小，客戶(hù)忠誠度越高。
(五)購后評價(jià)�？蛻�(hù)忠誠是與客戶(hù)的消費經(jīng)歷緊密結合在一起的�？蛻�(hù)多次購買(mǎi)某產(chǎn)品或服務(wù)，每次購買(mǎi)之后自身都有一個(gè)評價(jià)，通過(guò)多次購買(mǎi)之后，客戶(hù)的消費經(jīng)歷也對客戶(hù)忠誠有較強的影響。
(六) 企業(yè)形象和情感傾向。良好的企業(yè)形象能給顧客留下深刻的印象，顧客在情感上已經(jīng)傾向于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客一旦有了這種傾向，就會(huì )很自覺(jué)的購買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品，這就在一定程度上增強了顧客的忠誠度。
三、提高顧客忠誠度的措施
(一)提供差異產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)分析將客戶(hù)按照他們的興趣愛(ài)好進(jìn)行細分，提供各類(lèi)型客戶(hù)感興趣的業(yè)務(wù)。根據各個(gè)細分市場(chǎng)的特征，確定本公司的差別化產(chǎn)品和服務(wù)定位、目標客戶(hù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，形成有自己特色的產(chǎn)品和服務(wù)。
(二)提升服務(wù)質(zhì)量。在客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后及時(shí)進(jìn)行服務(wù)，能夠讓客戶(hù)有被尊重的感覺(jué)，會(huì )增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度。同時(shí)，對產(chǎn)品周期、產(chǎn)品使用周期的分類(lèi)分析可以幫助公司在某些關(guān)鍵客戶(hù)的購買(mǎi)產(chǎn)品到達維修、更新?lián)Q代的前夕，主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，提供相關(guān)方案和安排，這一方面可以防止客戶(hù)流失，同時(shí)也可大大提升客戶(hù)的忠誠度。還要加強與客戶(hù)的溝通，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)要以客戶(hù)為中心，企業(yè)可以根據顧客的需求提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，具有很強的針對性，可大大滿(mǎn)足顧客的需求，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(三)合理制定價(jià)格。價(jià)格在消費中是一個(gè)重要的影響因素�？蛻�(hù)在消費了產(chǎn)品后如果覺(jué)得他所花費的費用和所得到的價(jià)值成正比，那么顧客就會(huì )滿(mǎn)意;反之，顧客就不會(huì )滿(mǎn)意，就會(huì )影響顧客的忠誠度。
(四)提升企業(yè)競爭力。這主要包括兩個(gè)方面：其一，鞏固企業(yè)現有的競爭優(yōu)勢，并在此基礎上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以對現有的顧客進(jìn)行全面細致的調查分析，全面了解顧客的需求和建議，進(jìn)一步了解潛在顧客，制定具有針對性的、科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)計劃;其二，企業(yè)還要不斷地增強自身的競爭力，根據客戶(hù)的特征，確定本公司差別化的產(chǎn)品和服務(wù)定位、目標客戶(hù)和服務(wù)策略，形成有自己特色的產(chǎn)品和服務(wù)。特色產(chǎn)品和服務(wù)的不可替代性能夠大大地增強客戶(hù)忠誠度。
(五)提供愉快的購物經(jīng)歷。在網(wǎng)上營(yíng)造一種生活和文化氛圍，分析各種銷(xiāo)售數據，這些數據可以用于商品的最佳分組布局，來(lái)幫助客戶(hù)選擇商品，幫助顧客找出潛在的心理需求，節省客戶(hù)購買(mǎi)時(shí)間，從而激發(fā)客戶(hù)的購買(mǎi)欲望，盡量為客戶(hù)提供各種方便，使他們買(mǎi)到滿(mǎn)意的商品，還要及時(shí)做好售后工作，為客戶(hù)提供愉快的購物環(huán)境，保持顧客對企業(yè)的忠誠度。
(六)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)實(shí)力的又一種重要表現形式。企業(yè)形象是企業(yè)多方面、多層次的綜合競爭能力，是企業(yè)的一項重要的無(wú)形資產(chǎn)，良好的企業(yè)形象一旦形成，就可以轉化成巨大的物質(zhì)力量，產(chǎn)生強大的“品牌”效應，從而易于推廣新產(chǎn)品，穩定和擴大消費群體，占領(lǐng)市場(chǎng);還要設計企業(yè)的各種外觀(guān)，形成企業(yè)獨特的視覺(jué)形象，樹(shù)立企業(yè)的外在形象;同時(shí)，培養企業(yè)文化，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。這是一種內在的動(dòng)力，會(huì )影響企業(yè)內部的各個(gè)方面，并擴及社會(huì )公益活動(dòng)和消費者。除此之外，企業(yè)還應該多做一些公益活動(dòng)，為社會(huì )多做貢獻，給顧客留下深刻印象，將內在品質(zhì)和外在形象有機結合，努力擴大產(chǎn)品的知名度和企業(yè)形象。一旦顧客覺(jué)得企業(yè)形象好的話(huà)，在感情上也就已經(jīng)傾向于本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
摘 要：本文主要介紹以帕薩特車(chē)型為模型，制作汽車(chē)全車(chē)電器平面實(shí)訓臺。提出了一種新的教學(xué)模式，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生以汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為平臺制作實(shí)訓臺。通過(guò)完成汽車(chē)配件進(jìn)、存、銷(xiāo)、制作實(shí)訓臺等全過(guò)程，以達到培養學(xué)生駕馭汽車(chē)配件市場(chǎng)的能力。
關(guān)鍵詞：汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺；全車(chē)車(chē)電器；平面實(shí)訓臺
一、概述
隨著(zhù)汽車(chē)保有量的不斷增加汽車(chē)配件的需求量也不斷增加，需要大量的有文化有一定專(zhuān)業(yè)知識的人才進(jìn)入汽車(chē)配件市場(chǎng)。本文介紹的制作帕薩特領(lǐng)馭汽車(chē)電器平面實(shí)訓臺，是汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所學(xué)課程汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)實(shí)驗體系。其包括汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺中進(jìn)貨、倉儲、銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)制作帕薩特領(lǐng)馭全車(chē)電器平面實(shí)訓臺的全過(guò)程。平面實(shí)訓臺采用國內經(jīng)典機型，教學(xué)與實(shí)踐緊密結合，實(shí)用性強。選擇各元器件，連接電路，以便能使學(xué)生在實(shí)驗期間了解掌握汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)全車(chē)電器工作原理。使之加深印象，達到良好的教學(xué)效果。
二、帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺總體方案的選擇和確定
1、帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺總體方案的選擇
我們把制作帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺做為《汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的一個(gè)教學(xué)項目、若干個(gè)任務(wù)。因為其所用配件比較多、比較全。學(xué)院教學(xué)班一般大約40人左右，我們做八臺實(shí)訓臺，學(xué)生分八組，每組5人，這樣能夠較好的完成這個(gè)項目教學(xué)�！镀�(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)驗教學(xué)采用的實(shí)驗體系是汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺中進(jìn)貨、倉儲、銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)制作帕薩特領(lǐng)馭全車(chē)電器平面實(shí)訓臺的全過(guò)程。實(shí)訓更注重學(xué)生能通過(guò)做實(shí)驗而掌握更多汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)方面以及大眾汽車(chē)電器系統的相關(guān)知識點(diǎn)。
2、帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺總體方案的確定
帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺，選用1.8T領(lǐng)馭國內經(jīng)典機型,確定全車(chē)電器系統為8個(gè)系統組成。指導教師提供汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺軟件，全部配件及清單。汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室，銷(xiāo)售用電腦，柜臺等設備。學(xué)生利用汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺進(jìn)行汽車(chē)配件的進(jìn)貨計劃、進(jìn)貨、提貨、倉儲、銷(xiāo)售、裝配實(shí)訓臺等六個(gè)任務(wù)8-10次實(shí)驗完成帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺制作。
實(shí)訓臺系統組成 實(shí)訓臺由8個(gè)系統組成包括：
1）.供電系統：蓄電池，交流發(fā)電機及調節器。
2）.起動(dòng)系統：直流起動(dòng)機
3）.照明系統：前照燈，霧燈，閱讀燈，儀表板照明燈，行李箱燈，門(mén)燈。
4）.信號系統：制動(dòng)信號燈，轉向信號燈，倒車(chē)信號燈以及各種報警指示燈。
5）.儀表系統：里程表，車(chē)速表，燃油表，冷卻液溫度表，發(fā)動(dòng)機轉速表。
6）.輔助用電設備系統：電動(dòng)玻璃升降器，風(fēng)窗刮水器，點(diǎn)煙器等的制作
7）發(fā)動(dòng)機電控系統：發(fā)動(dòng)機（用發(fā)電機驅動(dòng)電機、曲軸電機代替），各種傳感器，執行器
8）實(shí)訓臺附件系統：高強度臺架，萬(wàn)向腳輪，測量端子，交流電源開(kāi)關(guān)
由指導教師和部分學(xué)生按8大系統備齊配件、實(shí)訓禿臺架和附件、存儲配件小車(chē)。提供配件價(jià)格清單。
三、建立汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺
帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺的制作項目包括5個(gè)任務(wù)。利用汽車(chē)配件市場(chǎng)銷(xiāo)售軟件，其中通過(guò)4
任務(wù)完成汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺的建立工作同時(shí)完成汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)驗教學(xué)任務(wù)。指導教師提供經(jīng)理簽字，財務(wù)支票支取及報銷(xiāo)程序。
帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺項目包括如下5個(gè)任務(wù)：
任務(wù)一：利用汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺編制提單
學(xué)生根據所學(xué)過(guò)的汽車(chē)電控知識，每個(gè)組制定一臺套帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺的采購計劃、通過(guò)汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺編制提單、入庫單、出庫單。
任務(wù)二：利用汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺提貨
學(xué)生持提貨單，通過(guò)汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺進(jìn)行提貨工作。部分學(xué)生備小車(chē)、貨架配合完成整個(gè)采購過(guò)程。
任務(wù)三：利用汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺入庫
學(xué)生持入庫單，通過(guò)汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺進(jìn)行入庫，登帳、貨物入貨架。
任務(wù)四：利用汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺銷(xiāo)售出庫
根據帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺所需配件清單開(kāi)銷(xiāo)售單，提貨，為組裝帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺做準備。
任務(wù)五：帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺制作
我們用汽車(chē)配件及附件組裝帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺，按車(chē)型平面布置8個(gè)系統，采用鋼架梯形結構形式支承整個(gè)系統的平面實(shí)訓臺。這樣能減少材料，減重量節省成本。安有腳輪便于整體移動(dòng)。安裝平板采用硬質(zhì)白色塑料，達到了節省成本的效果�？紤]到實(shí)驗臺用于室內多媒體教學(xué)，所以在滿(mǎn)足系統硬件安置空間的前提下，外型尺寸適中，同時(shí)考慮方便學(xué)生裝配、測量實(shí)踐不易過(guò)小，外型尺寸為（長(cháng)*寬*高：2460*1850*800mm。以達到提供學(xué)生親自動(dòng)手組裝實(shí)訓臺的功能。從而達到鞏固加深教學(xué)成果的目的。
整個(gè)項目學(xué)生共分8個(gè)組任務(wù)一每個(gè)組各自獨立完成。任務(wù)二、任務(wù)三、任務(wù)四分三次實(shí)驗完成。奇偶交替進(jìn)行。完成三個(gè)任務(wù)后再進(jìn)行帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺組裝調試。之后，學(xué)生互查、互評。教師進(jìn)行驗收、考核。完成項目教學(xué)。
總結
制作帕薩特全車(chē)電器實(shí)訓臺這個(gè)項目，能夠較好為汽車(chē)就技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)用的學(xué)生鞏固所學(xué)的.汽車(chē)電控方面的知識。又能在汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺上全面的完成了汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一系列實(shí)驗教學(xué)任務(wù)。目標是為學(xué)生提供一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)比較系統的實(shí)驗平臺，使學(xué)生形象地模擬和實(shí)際演練汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程。同時(shí)為其他專(zhuān)用的學(xué)生提供汽車(chē)全車(chē)電器教學(xué)的實(shí)驗設備。
本項目教學(xué)的創(chuàng )新點(diǎn)如下：制作實(shí)訓臺的過(guò)程中培養了學(xué)生全面了解汽車(chē)配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。一舉三得。為學(xué)生提供了良好的教育平臺，從而能夠很快適應社會(huì )、適應企業(yè)。成為有用的人才。
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�。�2］譚本忠.汽車(chē)配件營(yíng)銷(xiāo)與管理[M].北京：北京理工大學(xué)出版社.20xx-1.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
摘要：營(yíng)銷(xiāo)戰略是企業(yè)打開(kāi)市場(chǎng)，爭取市場(chǎng)所占份額的一個(gè)重要手段之一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何定位市場(chǎng)戰略，如何最大限度的發(fā)掘市場(chǎng)所在的潛力，使得消費者愿意購買(mǎi)。同時(shí)還要滿(mǎn)足消費者的需求。這些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)命運的生存和發(fā)展。本文就是想通過(guò)自己對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新的幾點(diǎn)意見(jiàn)，希望能夠迎合消費者的消費心理，構建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念體系，實(shí)現企業(yè)市場(chǎng)占有份額的最大化。這個(gè)是所有企業(yè)更好發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞：創(chuàng )新；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；戰略；消費需求
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要以企業(yè)目前的發(fā)展情況對出科學(xué)的判斷，在此基礎之上對其發(fā)展前景作出科學(xué)的預測和判斷，這一點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還要以消費者或者說(shuō)顧客的需求作為根本出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮，全心全意為人民服務(wù)的宗旨是不能改變的。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在立足自己企業(yè)發(fā)展前景的基礎之上，還要同國家政策相符合，符合社會(huì )主義和諧社會(huì )的要求，開(kāi)闊市場(chǎng)，把社會(huì )責任同企業(yè)文化相互結合起來(lái)，貫穿于企業(yè)發(fā)展的過(guò)程始終。我認為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)要想有所突破，就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行創(chuàng )新：
一、 明確市場(chǎng)目標，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)理念
顧名思義一個(gè)理念是一個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)指導思想，思想錯了，其他在思想指導下的行為也不會(huì )對。方向錯了，就會(huì )一直錯。所以作為企業(yè)，我們在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，第一步就是要明確自己的市場(chǎng)目標，樹(shù)立正確的符合需求的營(yíng)銷(xiāo)理念。這樣才能更好指導我們的實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，才能真正的使得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)揮應有的作用。
樹(shù)立理念是如此的重要，那么作為企業(yè)，我們如何定位自己的市場(chǎng)目標，如何樹(shù)立正確的`營(yíng)銷(xiāo)理念呢？應該從兩個(gè)方面來(lái)看，首先，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品一定要滿(mǎn)足消費者的消費需求，這個(gè)是首要的條件�，F代營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要特征就是要求企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng )新，要以實(shí)現人類(lèi)社會(huì )可持續發(fā)展作為終極目標的。產(chǎn)品要有一定的市場(chǎng)需求，一定的區域的市場(chǎng)容量才能行，企業(yè)之間的競爭除了商品之間的競爭之外，還需要有其他附帶利益的競爭，所以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)要從顧客的感覺(jué)、感情和行動(dòng)等方面，設身處地為消費者著(zhù)想，不斷發(fā)掘消費者新要求新需求，讓消費者增加對企業(yè)的忠誠度。另外一個(gè)方面，在目前這種個(gè)性化和消費需求多樣化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)更新消費者鏈條、創(chuàng )立自己品牌的一個(gè)特別有效的方式，這個(gè)能夠使得企業(yè)能夠在更高的層次上面表現自己，而且市場(chǎng)的競爭也會(huì )到了更高的層次。這個(gè)使得企業(yè)面臨更多需要面對的問(wèn)題，比如國際市場(chǎng)的經(jīng)濟狀況、比如國家政治政策、比如資源文化、中間商、商品價(jià)格等等。要面對這些還要在把握市場(chǎng)全局的基礎之上，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要及時(shí)的調整策略，根據時(shí)代發(fā)展的形勢來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。使得消費者能夠在有序的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷了解品牌，喜歡這個(gè)品牌。
二、 了解市場(chǎng)潛在商機，滿(mǎn)足消費者的品牌歸屬感
市場(chǎng)是變幻莫測的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)當中開(kāi)展，對市場(chǎng)的了解要及時(shí)而且準確。市場(chǎng)可以說(shuō)是一把雙刃劍，如果順應形勢的發(fā)展，那么會(huì )取得事半功倍的效果；反之，如果不順應形勢的發(fā)展，么會(huì )取得功倍事半的效果。環(huán)境對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推動(dòng)作用是非常巨大的。
企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境的推動(dòng)之下，要如何定位呢？要在激烈的市場(chǎng)競爭當中如何脫穎而出？我想可以從下面幾點(diǎn)來(lái)看。
樹(shù)立自己的企業(yè)品牌形象是非常重要的，這個(gè)品牌形象包括的內容是非常廣泛的。不僅單單包括商品的質(zhì)量，還有在銷(xiāo)售過(guò)程當中的產(chǎn)品質(zhì)量，以及銷(xiāo)售的服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)如何等等。站在消費者的角度來(lái)看，要從這些方面不斷的完善自己，增加消費者對于這個(gè)產(chǎn)品品牌的認同感，同時(shí)還能夠向社會(huì )提供資源節約、能源消耗少的、安全便利的產(chǎn)品。那么制作一個(gè)完美的營(yíng)銷(xiāo)方案就變得特別的重要，也就成為了企業(yè)在市場(chǎng)競爭中成敗的一個(gè)關(guān)鍵條件。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)要適應消費者的習慣和需求才能適應市場(chǎng)需求，還要不斷的更新企業(yè)的消費理念，把企業(yè)這個(gè)大品牌做大做強，推廣的前提條件是商品真正的質(zhì)量過(guò)關(guān)。這樣才能夠使得企業(yè)立于不敗之地，發(fā)展的更久更遠。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新過(guò)程不是一蹴而就的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能過(guò)激過(guò)快，但也不能跟不上發(fā)展需要，掌握好度是非常重要的一點(diǎn)。有針對性的增加企業(yè)對于消費者的滿(mǎn)足感，對企業(yè)品牌產(chǎn)生歸屬感。
三、 改變舊的營(yíng)銷(xiāo)模式，建立全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系
任何事物都是有內在規律的，營(yíng)銷(xiāo)也不例外。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規律就是顧客的心理和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這間有著(zhù)密切的聯(lián)系，二者是相互依存相互影響的�，F代市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)要想面對這種辯護莫測的時(shí)候，要逐漸改變以前傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式，不斷調整營(yíng)銷(xiāo)中的模式。以市場(chǎng)為中心，以顧客為導向，以有效的合適的方法去占領(lǐng)市場(chǎng)。
隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的提高，如今的社會(huì )市場(chǎng)轉向了買(mǎi)房市場(chǎng)，顧客對于產(chǎn)品的要求逐漸的提高，更加追求層次上面的，并且向著(zhù)多方面發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，使得傳統的營(yíng)銷(xiāo)方案面對了嚴峻挑戰，所以企業(yè)需要轉變自己的營(yíng)銷(xiāo)方案。要不斷深入對營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的認識，通過(guò)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)指導制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略。還要結合全球發(fā)展的新形勢，企業(yè)應該把視野放遠與全球。將企業(yè)文化和顧客的需求結合到一起，這樣才能在各種因素中尋求到最佳的方案，最后到達雙贏(yíng)的成績(jì)。
四、 在整合營(yíng)銷(xiāo)資源的基礎之上，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢的最大化
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)的整體戰略決策作為支撐，以產(chǎn)品或服務(wù)為載體，以最低的營(yíng)銷(xiāo)投入提升載體的價(jià)值，在創(chuàng )造或傳遞新價(jià)值的過(guò)程中，實(shí)現企業(yè)價(jià)值的最大化。企業(yè)在開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，要樹(shù)立自己的名牌意識，這樣對競爭對手來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有力的優(yōu)勢。
如何整合自己的營(yíng)銷(xiāo)資源，首先就是要不斷更新自己的品牌以及設計等等，提高本身的硬件條件，在制定營(yíng)銷(xiāo)策略之后，還要把服務(wù)、售后等等都聯(lián)系到一起，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)鏈條。這樣主動(dòng)去面對市場(chǎng)，充分運用有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣才能發(fā)揮最大的效益，才能夠對資源進(jìn)行合理再分配，實(shí)現市場(chǎng)優(yōu)勢以及最大增值。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格是在企業(yè)發(fā)展中長(cháng)期沉淀所形成的，具有企業(yè)自身的特點(diǎn)。對現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)的深刻揭示，可以為現代企業(yè)構建營(yíng)銷(xiāo)理念提供理論基礎。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要對消費者心理加以誘導，適應消費者心理的過(guò)程，促成消費行為實(shí)現。營(yíng)銷(xiāo)人員可以借助調研識別消費者需求，為制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供信息和細分市場(chǎng)，并評估營(yíng)銷(xiāo)規劃與促銷(xiāo)活動(dòng)的效果。要以質(zhì)量為基礎，樹(shù)立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以消費者需求為中心，運用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念表達出來(lái)，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)）
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
摘要:對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的業(yè)務(wù)，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應該及時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)上的需求。電力企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，首先要做好相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)。將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中遇到的問(wèn)題和變化做出正確的處理，進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，持續保持創(chuàng )新精神。
關(guān)鍵詞:電力企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);實(shí)踐;發(fā)展
近兩年來(lái)，現代市場(chǎng)經(jīng)濟迎來(lái)了高速發(fā)展，電力體制也因為發(fā)展改革而不斷深化�，F在的電力企業(yè)面臨著(zhù)許多競爭，例如說(shuō)各個(gè)電網(wǎng)企業(yè)之間的競爭、發(fā)電企業(yè)之間的競爭、新能源企業(yè)和傳統發(fā)電企業(yè)之間的競爭等。而且經(jīng)濟在不斷發(fā)展的過(guò)程中，電力需求也隨之提高，傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不適合新的時(shí)代，現在已經(jīng)出現了很多問(wèn)題，這類(lèi)企業(yè)需要進(jìn)行改革，才能迎合以后的發(fā)展，并在以后的社會(huì )經(jīng)濟中展示出更大的作用。本文對現在的市場(chǎng)現狀和未來(lái)的發(fā)展前景進(jìn)行分析，并提出了一些電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，以供參考。
1現在的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1．1優(yōu)勢
我國的市場(chǎng)化進(jìn)程從改革開(kāi)放開(kāi)始持續的推進(jìn)，現在已經(jīng)在全國很多地方形成市場(chǎng)化格局，以前的經(jīng)濟發(fā)展是受投資能力的限制，而現在更看重需求增長(cháng)能力。根據數據顯示，我國已經(jīng)形成60%的市場(chǎng)。國內的市場(chǎng)環(huán)境對于電力市場(chǎng)進(jìn)行改革是非常有利的，而且現在還正在進(jìn)行農村電網(wǎng)城市電網(wǎng)的改造與建設，可以同時(shí)很大程度的提升用戶(hù)需求。受現代的工業(yè)體系影響，電力工業(yè)已經(jīng)非常完整，其以后的發(fā)展也會(huì )更加快速健康。
1．2劣勢
電力的工業(yè)在不斷發(fā)展，電力需求也出現了非常多的變化，這需要電力企業(yè)進(jìn)行不斷對營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行創(chuàng )新�，F在的電力需求市場(chǎng)已經(jīng)轉變成買(mǎi)方市場(chǎng)，全國很多地方，由于其產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟方面的不同，在電力需求方面發(fā)生了很多變化，這就導致了電力需求增長(cháng)的區域性變化很大。電力需求的時(shí)候經(jīng)常發(fā)生很大的變化，現在的電力市場(chǎng)主體依然是第二產(chǎn)業(yè)，還依然保持著(zhù)穩定的增長(cháng)，與之對應的第三產(chǎn)業(yè)和居民平時(shí)生活用電比例相對提高，在電力需求的影響下電力價(jià)格受市場(chǎng)趨勢影響不斷變化，居民的平時(shí)生活要求也會(huì )更高，這就需要電力企業(yè)能提供更好的用電服務(wù)和電能質(zhì)量。
1．3機遇
中國加入世界貿易組織對于電力公司來(lái)說(shuō)也是非常有利的。電力公司在應用各種資源的時(shí)候，可以更加有效的進(jìn)行利用，公司的管理也會(huì )更先進(jìn)。對國外市場(chǎng)了解，可以將市場(chǎng)范圍和業(yè)務(wù)方面不斷擴張，以此提升公司的自身實(shí)力和競爭力。受市場(chǎng)經(jīng)濟的影響，社會(huì )的各個(gè)層次都提出了更高的電力要求和電力期望，希望在電力市場(chǎng)中能夠打破壟斷，建立出統一的有競爭性的開(kāi)放的市場(chǎng)。在競爭中加入市場(chǎng)機制，將更大范圍內的資源進(jìn)行合理配置，一次將電力經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)建設這些環(huán)節的收益進(jìn)行提高，以滿(mǎn)足更高競價(jià)的用電條件。
1．4挑戰
現在我國的電力市場(chǎng)競爭非常激烈，這對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常大的挑戰，在居民的生活領(lǐng)域中就有煤氣、天然氣、電力這些來(lái)自多方面的激烈競爭�，F在的電價(jià)制度如果依然采用計劃經(jīng)濟管理體制，就會(huì )對市場(chǎng)經(jīng)濟的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生很不好的影響，對于企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和資源配置來(lái)說(shuō)很不利。
2城市電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新方法
2．1創(chuàng )新觀(guān)念
在新的形勢下，電力企業(yè)應該對社會(huì )情況進(jìn)行深入了解，同時(shí)將市場(chǎng)觀(guān)念進(jìn)行轉變，以客戶(hù)需求為主要目的。從以前的.計劃用電轉變到電力營(yíng)銷(xiāo)方向，把提升效益作為企業(yè)的中心目標，把市場(chǎng)需求作為企業(yè)方向，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中需要對團隊進(jìn)行服務(wù)和服從方面的培訓，加強并樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的中心思想。
2．2創(chuàng )新技術(shù)
在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中加入計算機網(wǎng)絡(luò )控制和管理，把電子商務(wù)技術(shù)應用到促銷(xiāo)當中，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統應該對營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節電子化業(yè)務(wù)提升普及的速度，然后是推廣網(wǎng)絡(luò )電子方式進(jìn)行付費，方便客戶(hù)進(jìn)行用電和交費。對于現在智能防竊電功能的電表，則需要進(jìn)行大力的推廣，將其長(cháng)壽命、多功能、高精度的特點(diǎn)更好的發(fā)揮出來(lái)，也能降低竊電的行為出現，對各地的電廠(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，也可以更好的保證斷網(wǎng)的穩定運作，更好的提升電力企業(yè)的整體收入。
2．3創(chuàng )新服務(wù)
電力企業(yè)需要在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候，將客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行更好的解決掉。站在客戶(hù)的角度，讓客戶(hù)在用電時(shí)能夠安全快捷、方便可靠。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員需要對客戶(hù)深入的了解，將其用電習慣和用電情況做好安全防備工作，普及用電安全知識，改革傳統的電力業(yè)務(wù)，并不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，使新的業(yè)務(wù)方式更好的服務(wù)廣大民眾。
2．4創(chuàng )新組織
在當前情況下，我國的電力企業(yè)應該積極的向國外先進(jìn)企業(yè)學(xué)習，將其管理模式進(jìn)行分析討論，對自己的管理方式進(jìn)行調整，迎合客戶(hù)的需要，與市場(chǎng)不斷的變化，制定相關(guān)的規章制度，樹(shù)立更好的企業(yè)服務(wù)形象，成立實(shí)施調解的辦公室處理問(wèn)題。在電價(jià)方面，根據市場(chǎng)的需求對價(jià)格進(jìn)行調整，在大工業(yè)客戶(hù)方面可以進(jìn)行一定的優(yōu)惠，鑒于工業(yè)用電的穩定性，可以采用分時(shí)電價(jià)的方法。在居民用電方面，由于現在對環(huán)境的要求不斷變高，鼓勵居民多使用電飯鍋、電空調、電磁爐等用電設備，也可以實(shí)行時(shí)段電價(jià)控制，讓居民能夠合理用電。
3結語(yǔ)
綜上所述，電力企業(yè)應該把電力營(yíng)銷(xiāo)作為其核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷(xiāo)的工作質(zhì)量能直接決定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和生存狀況，這樣能大力的提升企業(yè)的競爭力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中，不斷提升其電力服務(wù)，從而獲得更大的市場(chǎng)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
1.題目來(lái)源、目的、意義
題目來(lái)源：實(shí)際題
目的：通過(guò)分析近年DZH公司銷(xiāo)售管理人員流失嚴重和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有所下滑的問(wèn)題，找出了DZH公司銷(xiāo)售管理人員激勵體系的不足之處，從而結合已有的激勵理論提出DZH公司銷(xiāo)售管理人員激勵策略，從銷(xiāo)售管理人員的晉升和發(fā)展、薪籌體系、企業(yè)文化和激勵制度等方面提供了相應的應對措施，從而能夠全滿(mǎn)地完成公司的銷(xiāo)售目標，促進(jìn)公司的可持續發(fā)展。
意義：隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)為了能夠順利發(fā)展必須加強銷(xiāo)售團隊的建設，并且能夠采取有效的.方式激勵銷(xiāo)售管理人員，構建銷(xiāo)售管理人員激勵模型，對企業(yè)銷(xiāo)售實(shí)踐具有非常重要的促進(jìn)作用。
2.主要工作內容
首先，分析研究的背景和研究的意義，尋求研究的方法，設計研究的內容;
其次，討論銷(xiāo)售管理人員激勵的本質(zhì)，提出相應的理論模型;
然后，以DZH公司為例，分析目前公司銷(xiāo)售管理人員激勵措施的缺陷和成因。
最后，提出該公司銷(xiāo)售管理人員的激勵措施。
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【7】袁和平，團隊管理[M].深圳：海天出版社20xx.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
[摘 要]高校本科畢業(yè)論文是實(shí)現培養目標的重要教學(xué)環(huán)節，是對所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和基本技能的一次綜合考核。但目前由于種種原因，包括我校在內的很多院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和管理制度不容樂(lè )觀(guān)。希望學(xué)校能將全面質(zhì)量管理理念引入到畢業(yè)論文環(huán)節，首先從教、學(xué)和管三個(gè)方面全方位加強質(zhì)量管理;其次從質(zhì)量環(huán)的各個(gè)環(huán)節加強全過(guò)程監控;再次在人員上要強調管理的全員性，從而達到提高學(xué)生畢業(yè)論文質(zhì)量的目的。
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);畢業(yè)論文;全面質(zhì)量管理
1 引 言
在高校，本科畢業(yè)論文是實(shí)現培養目標的重要教學(xué)環(huán)節，是對學(xué)生本科階段學(xué)習的梳理和總結，是對所學(xué)基礎理論、專(zhuān)業(yè)知識和基本技能的一次全面考核;是加強學(xué)生對所學(xué)知識綜合運用的一次實(shí)踐演習，促進(jìn)學(xué)生知識向能力轉化的重要環(huán)節;是培養學(xué)生開(kāi)展科學(xué)研究訓練的基本過(guò)程。通過(guò)畢業(yè)論文的寫(xiě)作，可以提高學(xué)生綜合運用專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的能力，培養學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和進(jìn)行科學(xué)研究的初步能力。它對培養大學(xué)生探求真理、強化社會(huì )意識、進(jìn)行科學(xué)研究、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面有著(zhù)不可替代的作用，是教育與社會(huì )實(shí)踐相結合的重要體現。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節存在的主要問(wèn)題
為了解目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的寫(xiě)作現狀和質(zhì)量狀況，筆者查閱了大量的本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文，對其選題、結構和內容等方面進(jìn)行了分析，并對部分專(zhuān)家、一線(xiàn)教師和學(xué)生進(jìn)行了訪(fǎng)談，發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和管理制度不容樂(lè )觀(guān)。
2.1 抄襲現象較為嚴重
學(xué)生在畢業(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程中過(guò)于依賴(lài)現有的文獻資料，為了節省精力和時(shí)間，將別人的文章剪切拼貼或稍加改動(dòng)，湊成自己的畢業(yè)論文。這些投機取巧的方式，在目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)過(guò)程中所占的比例不在少數。
2.2 文獻綜述問(wèn)題
文獻綜述是完成一篇高質(zhì)量論文的關(guān)鍵環(huán)節。第一，許多學(xué)生對文獻綜述缺乏統一的認同，對什么是文獻綜述和如何進(jìn)行文獻綜述缺乏準確認識，因此文獻綜述的質(zhì)量也就不高。第二，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的文獻綜述包含在開(kāi)題報告中，篇幅很小，難以對目前研究現狀和各種觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行較為完整的歸納和總結。第三，文獻綜述不夠規范。許多學(xué)生將基本概念和原理作為綜述，并不是真正意義上的研究現狀，而且普遍對文獻中的觀(guān)點(diǎn)缺乏評價(jià)。
2.3 外文翻譯質(zhì)量不高
外文翻譯既能培養學(xué)生利用外文資料進(jìn)行科學(xué)研究的能力，更多地借鑒國外研究成果，又能考查學(xué)生外語(yǔ)水平情況。但目前來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)大四學(xué)生的外文文獻翻譯情況并不樂(lè )觀(guān)。首先，最突出的問(wèn)題是語(yǔ)句不夠通暢，內容不夠準確。甚至有些學(xué)生由于找不到適合的外文文獻，由英譯漢改為漢譯英，用翻譯軟件把中文文獻譯成英文，翻譯質(zhì)量可想而知。另外，有些學(xué)生的外文翻譯雖然數量上符合學(xué)校規定的字符數，但與論文的關(guān)聯(lián)性不大，在論文撰寫(xiě)過(guò)程中應用價(jià)值不大。
2.4 教師評語(yǔ)缺乏客觀(guān)性
指導教師的評語(yǔ)是對論文的總體評價(jià)，應當客觀(guān)公正地指出論文所取得的成績(jì)和創(chuàng )新性，但同時(shí)也要指出論文存在的問(wèn)題。但部分教師的評語(yǔ)未能指出論文的不足之處，還存在著(zhù)評價(jià)不客觀(guān)或缺乏對論文本身質(zhì)量的評價(jià)，致使畢業(yè)論文水平的高低取決于指導教師的主觀(guān)認定最終給出的成績(jì)與論文實(shí)際水平不相符合。另外評閱教師對論文的評語(yǔ)存在著(zhù)與指導教師評語(yǔ)類(lèi)同的現象，有些評閱教師未提出是否可以參加答辯的意見(jiàn)。
2.5 答辯過(guò)程不容樂(lè )觀(guān)
首先，答辯記錄是學(xué)生論文答辯過(guò)程的真實(shí)反映，反映學(xué)生的專(zhuān)業(yè)水準、表達能力以及對解決實(shí)際問(wèn)題的能力。目前雖然對每個(gè)學(xué)生的答辯過(guò)程都有記錄，但大多存在著(zhù)答辯記錄過(guò)于簡(jiǎn)單的問(wèn)題，表現在：答辯小組提問(wèn)數量較少，最少的只有3個(gè)問(wèn)題;再者是學(xué)生答辯內容記錄過(guò)少，不能真正反映學(xué)生答辯的真實(shí)情況。其次，對學(xué)生畢業(yè)論文成績(jì)的評定制度不甚科學(xué)，表現在：評閱老師評分時(shí)過(guò)于以指導老師的分數為參考和基準，盡量使兩項成績(jì)處于同一檔次上，不能達到獨立評判的目的，最終導致大多數學(xué)生的成績(jì)拉不開(kāi)檔次。再次，五級制的評價(jià)界限比較模糊，特別是大多數學(xué)生的成績(jì)均處在80～89分，但最終都被評為良，不能令人信服。
3 原因分析
3.1 學(xué)生對畢業(yè)論文不夠重視
畢業(yè)論文的寫(xiě)作時(shí)間一般安排在大四后半學(xué)期，這一時(shí)期也正是學(xué)生準備找工作和準備考研的關(guān)鍵時(shí)期。隨著(zhù)高等教育的連年擴招，畢業(yè)生面臨的就業(yè)壓力逐年增大，為了緩解這一壓力，大部分畢業(yè)生把主要精力都放在尋找理想工作上，對畢業(yè)論文寫(xiě)作也只是抱完成任務(wù)的態(tài)度，投入的精力和時(shí)間都難以保證。由于現實(shí)中畢業(yè)論文質(zhì)量的好壞對就業(yè)并無(wú)很大影響，而且大多數學(xué)生對撰寫(xiě)畢業(yè)論文的重要性缺乏足夠的認識，把撰寫(xiě)畢業(yè)論文看作是獲得本科文憑的手段，所以許多學(xué)生采取了消極應付的態(tài)度，這在相當程度上影響了畢業(yè)論文的寫(xiě)作質(zhì)量。
3.2 傳統教育觀(guān)念的影響
當前應試教育是我國高等教育中的一個(gè)突出問(wèn)題。目前，大多數課程仍采用傳統的閉卷考試方式，教學(xué)管理部門(mén)和教師缺乏對考試形式的探索和創(chuàng )新，不愿意帶來(lái)更多的工作量，更愿意按傳統方式。這種傳統方式的教學(xué)和學(xué)習，導致學(xué)生對學(xué)科知識體系缺乏整體思考，難以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習的積極性，難以培養學(xué)生自主獲取新知識和獨立思考的能力，不利于培養學(xué)生分析判斷能力和開(kāi)拓創(chuàng )新能力，不利于學(xué)生科研素養的形成。大學(xué)的應試教育使更多的學(xué)生沉溺于追求課程分數，而削弱了學(xué)生對創(chuàng )新能力的追求，也忽視了對實(shí)踐動(dòng)手能力的培養。這樣會(huì )導致學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng )新能力無(wú)法得到鍛煉和提高，不能給畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展奠定良好的.基礎。
3.3 畢業(yè)論文相關(guān)課程缺乏
從整體來(lái)看，本科高等院校在課程設置上，與畢業(yè)論文有關(guān)的課程比較缺乏。畢業(yè)論文要達到較高水平，除受專(zhuān)業(yè)知識影響外，還受思維能力、文獻檢索能力、寫(xiě)作能力等諸多因素影響。但是目前，與畢業(yè)論文密切相關(guān)的課程并沒(méi)有成為普遍開(kāi)設的課程，這大大阻礙了學(xué)生獲得畢業(yè)論文寫(xiě)作方面知識的正常渠道。具體到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)看也不例外，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程內容多為理論知識的講授，缺少實(shí)際操作能力的培養。另外，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生對論文寫(xiě)作的流程和規范等寫(xiě)作基本常識都缺乏必要的了解。學(xué)生對畢業(yè)論文寫(xiě)作相關(guān)知識的了解主要來(lái)自大四階段指導老師的有限指導，有些來(lái)自學(xué)院組織的有關(guān)講座，只有很少一部分來(lái)自于課程論文的寫(xiě)作訓練，沒(méi)有實(shí)現畢業(yè)論文教學(xué)與專(zhuān)業(yè)課教學(xué)的有機結合。這充分表明，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文相關(guān)課程的設置有待進(jìn)一步完善。
3.4 缺少科研訓練
畢業(yè)論文是培養學(xué)生科研素養的有效途徑，但這種素養不是短期能造就的，需要有一定的積累才能逐漸形成。在我院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，除了個(gè)別學(xué)生參加過(guò)URT(大學(xué)生研究訓練)項目之外，大多數學(xué)生平時(shí)缺乏科研能力的訓練，只有在大四上學(xué)期才被安排一次科學(xué)研究訓練，同時(shí)也是畢業(yè)論文的啟動(dòng)環(huán)節。因此缺乏長(cháng)效機制，學(xué)生的科研素養較難形成。
3.5 畢業(yè)論文過(guò)程管理有待規范
首先，畢業(yè)論文寫(xiě)作任務(wù)書(shū)描述了學(xué)生畢業(yè)論文的大致思路以及計劃進(jìn)度等有關(guān)內容，這本應是由指導教師下達給學(xué)生的。然而有些學(xué)生畢業(yè)論文的任務(wù)書(shū)由學(xué)生自己填寫(xiě)，最后由教師簽名。而且同一教師指導的學(xué)生畢業(yè)論文采用的研究方法以及論文寫(xiě)作進(jìn)度基本相似。有些學(xué)生的論文日志是畢業(yè)論文完成后通過(guò)時(shí)間追溯寫(xiě)就的，不是畢業(yè)論文真實(shí)過(guò)程的記錄。其次，畢業(yè)論文中期檢查，本應是學(xué)校根據畢業(yè)論文寫(xiě)作要求對學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程進(jìn)行檢查。通過(guò)中期檢查，可以了解學(xué)生畢業(yè)論文的進(jìn)展情況，對畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)予以指出，并進(jìn)行針對性的指導，這一環(huán)節是對畢業(yè)論文進(jìn)行過(guò)程控制的關(guān)鍵一環(huán)。但事實(shí)上這個(gè)環(huán)節存在很多問(wèn)題。首先，學(xué)校的中期檢查采用隨機抽查的形式，抽查比例很低，這樣就導致很多學(xué)生抱有僥幸心理，對中期檢查不夠重視。其次，教務(wù)部門(mén)人員少，日常工作任務(wù)重，對各系上報的中期檢查材料只是收全而已，而對所寫(xiě)的內容關(guān)注的不多，最終使檢查流于形式。最后，少數指導教師敷衍了事，甚至根本沒(méi)有進(jìn)行檢查，便隨意地在中期檢查表中填寫(xiě)“正�！�。
4 畢業(yè)論文環(huán)節引入全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理發(fā)展的新階段，其特點(diǎn)是全過(guò)程的管理、全方位的管理和全員參與的管理。教學(xué)全面質(zhì)量管理，應力求在管理范圍上體現全面性，包括教、學(xué)和管等方面的質(zhì)量管理;在管理過(guò)程上體現全程性，也就是從質(zhì)量環(huán)的各個(gè)環(huán)節加強監控，不斷改進(jìn);在人員上強調管理的全員性。
4.1 進(jìn)一步增強畢業(yè)論文質(zhì)量意識
首先，學(xué)生、教師和管理者都要在思想上充分認識到畢業(yè)論文是大學(xué)本科實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節，是培養人才的一個(gè)重要階段和過(guò)程，是對學(xué)生學(xué)習成果的綜合檢驗的總結，是對學(xué)生查閱文獻、科研和獨立工作等方面能力的考查。其次，要在學(xué)院、系、教師和學(xué)生各個(gè)層面召開(kāi)畢業(yè)論文動(dòng)員大會(huì )，開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，使學(xué)生、教師和管理者充分認識畢業(yè)論文的教學(xué)與教育功能，在思想上引起高度重視。
4.2 合理設置相關(guān)課程
畢業(yè)論文教學(xué)需要相關(guān)課程的支撐，合理設置相關(guān)課程是畢業(yè)論文教學(xué)的最有效途徑之一。但是目前，在本科階段的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程體系中一般很少有相關(guān)課程。所以，一方面，建議在大二或大三時(shí)增設論文寫(xiě)作課和研究方法課等作為專(zhuān)業(yè)必修課。讓學(xué)生對畢業(yè)論文的寫(xiě)作流程和規范有一個(gè)整體的認識，了解各個(gè)寫(xiě)作環(huán)節的目標和任務(wù)，獲得文獻檢索的技巧，掌握各研究方法的使用。另一方面，以現有的專(zhuān)業(yè)課為依托，在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中滲透這些方面的理論知識和操作技能。例如要求學(xué)生在大一、大二時(shí)根據主要課程撰寫(xiě)課程論文，進(jìn)行論文寫(xiě)作的初次嘗試;大三階段可以結合專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習撰寫(xiě)學(xué)年論文，初步掌握正規學(xué)術(shù)論文的寫(xiě)作;大四時(shí)可充分利用實(shí)習報告寫(xiě)作中積累的與實(shí)踐相結合的經(jīng)驗，開(kāi)始正式進(jìn)入畢業(yè)論文寫(xiě)作階段。
4.3 加強師資隊伍建設
首先，學(xué)院管理部門(mén)要合理地安排教師的工作量，使教師能保質(zhì)保量地完成教學(xué)任務(wù)和學(xué)生畢業(yè)論文的指導工作，并能騰出時(shí)間提高自己各方面能力。其次，指導教師應不斷提高教學(xué)和實(shí)踐工作能力。通過(guò)科研項目和社會(huì )實(shí)踐不斷積累實(shí)踐工作經(jīng)驗。再次，要加強教師的師德和人格修養。在畢業(yè)論文指導過(guò)程中，教師嚴謹的治學(xué)態(tài)度和良好的人格修養對學(xué)生起著(zhù)潛移默化的作用。因此要加強教師的師德師風(fēng)建設，注重教師良好的學(xué)術(shù)風(fēng)范的形成。
4.4 加強大學(xué)生就業(yè)指導
一方面，學(xué)校應加強對畢業(yè)生的就業(yè)指導，把學(xué)生就業(yè)指導工作貫穿于學(xué)校整個(gè)教育過(guò)程。應加強對學(xué)生就業(yè)形勢、就業(yè)政策和就業(yè)市場(chǎng)的了解，引導學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀(guān)。為學(xué)生提高更多的政策咨詢(xún)、職業(yè)指導和職業(yè)介紹服務(wù)，使學(xué)生的就業(yè)率有較大的提高，使學(xué)生能把較多的精力投入到畢業(yè)論文的寫(xiě)作中。另一方面，學(xué)校與用人部門(mén)和單位應進(jìn)行及時(shí)的溝通和協(xié)調，使用人單位了解和配合學(xué)校畢業(yè)論文階段的要求，意識到忽視和放棄這一環(huán)節對誰(shuí)都不利，緩解學(xué)生的就業(yè)壓力。
4.5 加強全程性管理
畢業(yè)論文教學(xué)管理環(huán)節由選題、開(kāi)題、中期檢查、答辯、評審等許多環(huán)節構成，每個(gè)環(huán)節都發(fā)揮著(zhù)重要的作用，其中任何一個(gè)環(huán)節的疏漏都可能會(huì )影響到畢業(yè)論文的質(zhì)量。因此，每個(gè)責任部門(mén)做好全程的控制管理是畢業(yè)論文質(zhì)量的有效保障。學(xué)校、學(xué)院和系形成了畢業(yè)論文質(zhì)量管理的層級系統。主管教學(xué)院長(cháng)、院學(xué)術(shù)委員會(huì )、教學(xué)督導、教務(wù)部門(mén)等相關(guān)機構和人員是畢業(yè)論文質(zhì)量的管理機構，在整個(gè)學(xué)院的畢業(yè)論文質(zhì)量管理中起主導作用;系或教研室是畢業(yè)論文質(zhì)量管理的基礎，是畢業(yè)論文質(zhì)量管理的執行者;各層次要做到職責清晰。在畢業(yè)論文寫(xiě)作過(guò)程中應加強有效的院、系兩級管理，學(xué)院應加強對各系部的監督檢查，各系應提高對其畢業(yè)論文的質(zhì)量考核標準。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
引言
網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，促使現代社會(huì )的工作效率得到了提高。在這一大背景下，各企業(yè)應根據自身的情況，及時(shí)調整發(fā)展模式，做好高效的信息處理，使企業(yè)更快的與國際平臺接軌。但是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的普及在很大程度上也使企業(yè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)境發(fā)生了變化，為了更好地適應市場(chǎng)的發(fā)展，有必要轉變一下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略。接下來(lái)，筆者將從以下兩個(gè)方面入手，來(lái)談如何在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代下，更好地轉變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化
�。ㄒ唬┫M者需求不再單一。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，加之現在老百姓的收入越來(lái)越多，消費需求方面不再單一化，基于這種現象，就要求我們的市場(chǎng)要變得更為多元化，只有這樣，才會(huì )更好地，滿(mǎn)足老百姓的多樣需求。因此，筆者在這里建議要重新定位市場(chǎng)，將其更加的細化，除了符合普通群眾的需求，也要符合個(gè)性消費者的需求，為其提供產(chǎn)品和相應的服務(wù)。除此之外，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)品和技術(shù)二者也存在著(zhù)同質(zhì)化�！霸谌绱烁呖萍及l(fā)展的今天，大多數企業(yè)在依托于計算機設計與生產(chǎn)來(lái)改變其發(fā)展模式，制作手段已經(jīng)向自動(dòng)化發(fā)展了�！本W(wǎng)絡(luò )發(fā)展的迅速性，雖然帶來(lái)了技術(shù)的革新，但很多時(shí)候利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，容易被大規模的復制與模仿。除了產(chǎn)品自身會(huì )被模仿復制之外，它的銷(xiāo)售渠道和方式也容易被模仿。如此一來(lái)，對于要樹(shù)立品牌意識的企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì )有一定的威脅存在，不利于企業(yè)自身的發(fā)展。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式不斷改革。我們可以先來(lái)分析一下市場(chǎng)中傳統的經(jīng)營(yíng)模式�；旧隙际菑S(chǎng)家生產(chǎn)出產(chǎn)品之后賣(mài)給批發(fā)商，之后再由批發(fā)商零售。從這樣的經(jīng)營(yíng)模式，我們可以看出，模式單一，而且中間的差價(jià)較大。但是在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代下就不一樣了，人們可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，這樣一來(lái)，顧客很容易就會(huì )買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品，同時(shí)在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，顧客也可辨別產(chǎn)品的真偽以及質(zhì)量，從一定程度上來(lái)說(shuō)，這也有利于消費者權益的保護。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)競爭開(kāi)始向網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展
一直在強調網(wǎng)絡(luò )在市場(chǎng)上的作用，綜合來(lái)看，其方式可以表現為信息化和網(wǎng)絡(luò )化。在這兩種方式的基礎上，企業(yè)可以進(jìn)行線(xiàn)上運營(yíng)、宣傳，這也是現在企業(yè)競爭的一種方式。為了提高網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的份額，就需要充分運用網(wǎng)絡(luò )資源，拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售以及推廣的渠道。
二、網(wǎng)絡(luò )時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略的轉變方法
�。ㄒ唬┺D變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的轉變。在以前的營(yíng)銷(xiāo)中，因為科學(xué)技術(shù)不發(fā)達，所以不能很快的去了解市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，所以不能及時(shí)了解現在市場(chǎng)所發(fā)展的方向，從而使得企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不適合市場(chǎng)，不能滿(mǎn)足消費者的需求。這就不利于企業(yè)更好更快的發(fā)展。但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展和普及，企業(yè)能夠很快的捕捉到現在市場(chǎng)所發(fā)展的`方向以及有效的信息，并且針對市場(chǎng)的動(dòng)向，生產(chǎn)消費者真正需要的產(chǎn)品，從而為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。所以說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，一定要轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。
�。ǘ┨峁﹥�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。無(wú)論什么時(shí)候，一個(gè)企業(yè)的良好形象，是這個(gè)企業(yè)是否能夠長(cháng)久生存下去的保障。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，各企業(yè)都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)尋求到最準確的市場(chǎng)動(dòng)向，來(lái)滿(mǎn)足大眾消費者的需求。但是，在這過(guò)程中，部分企業(yè)只是過(guò)分的重視形式，但對于產(chǎn)品的質(zhì)量以及品牌性卻略有忽視。一個(gè)企業(yè)應該隨著(zhù)市場(chǎng)的發(fā)展，來(lái)改變自己的企業(yè)理念，但是不管如何，一定要有自己的核心理念。要將被動(dòng)的服務(wù)轉變成主動(dòng)的服務(wù)。這樣一來(lái)，就會(huì )重視產(chǎn)品的服務(wù)，更多的站在消費者的角度進(jìn)行服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度，從而更好地塑造品牌的良好形象。
�。ㄈ⿺U大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展空間。在這方面，我們可以這樣分析。首先，消費者他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這種平臺購買(mǎi)自己所需要的產(chǎn)品，從而了解產(chǎn)品的各種信息。在網(wǎng)絡(luò )平臺上，可以利用關(guān)鍵詞在店鋪首頁(yè)找到自己想要購買(mǎi)的產(chǎn)品。除此之外，“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，徼博與微信等也擴展了其營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，使現在的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境更加的方便、而且實(shí)用性也比較強。從而充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的作用，促進(jìn)了運營(yíng)信息的傳播�！�
�。ㄋ模┘訌妱�(chuàng )新，展示產(chǎn)品優(yōu)勢。上文中，稍微提及了關(guān)于傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式只會(huì )重視它自身特點(diǎn)的宣傳，卻忽略了顧客消費之后的反饋以及顧客的滿(mǎn)意度。也是因為這個(gè)原因，在一定程度上就不利于企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的地位。所以，這就要求在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代經(jīng)濟的背景下，要利用好它所提供的發(fā)展平臺，使得消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品之前可以通過(guò)溝通充分了解產(chǎn)品的品質(zhì)等等。另外，當顧客挑選好所買(mǎi)的產(chǎn)品之后，一定要做好產(chǎn)品運輸工作，更好更快的送到顧客的手中。若這些服務(wù)都能夠到位的話(huà)，筆者認為，很容易吸引顧客的二次消費甚至更多。
結論：總而言之，在這樣的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代下，應該不斷地隨之進(jìn)行創(chuàng )新與發(fā)展。更好地了解市場(chǎng)動(dòng)向，提供滿(mǎn)足于大眾需求的產(chǎn)品。同時(shí)，給消費者提供比較良好的購物的平臺，使得消費者享受到不一樣的消費服務(wù)，在輕松、便捷的方式中，找到自己所需要的產(chǎn)品。除此之外，要將企業(yè)的理念和網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展有效的結合起來(lái)，從而達到企業(yè)自身最大的效益。最終，能夠為經(jīng)濟的快速發(fā)展提供動(dòng)力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
當市場(chǎng)達到成熟階段時(shí)，它要有一批固定的供應者、競爭者、經(jīng)銷(xiāo)商和顧客。這批人形成了一個(gè)既得利益集團，他們力圖使市場(chǎng)形成一個(gè)封閉系統，實(shí)行保護，防止他人進(jìn)入。這個(gè)既得利益集團往往可以得到政府立法部門(mén)、勞工組織、銀行及其他組織機構的支持。他們會(huì )設立各種有形的和無(wú)形的壁壘來(lái)阻止他人進(jìn)入，如課稅、關(guān)稅、規定進(jìn)口限額和其他限制性條件等。
這種封閉型市場(chǎng)的例子是很多的。日本的大部分市場(chǎng)都是受到保護的。長(cháng)期以來(lái)，人們對此怨聲載道。外國公司在進(jìn)入日本市場(chǎng)時(shí)，不僅會(huì )遇到高關(guān)稅，而且在聘用良好的日本經(jīng)銷(xiāo)人和商人也難以簽約。甚至當外國公司提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)惠價(jià)格時(shí)也是如此。例如，摩托羅拉公司為向日本銷(xiāo)售電訊設備作了多年的努力，最后終于獲得成功，其方法是通過(guò)華盛頓當局對日本施加壓力，并且對電訊設備進(jìn)行了重新設計，以適應日本方面的嚴格要求。
英法聯(lián)合研制了“協(xié)和”飛機，研制者們打算向一些城市提供服務(wù)。然而，在取得在這些城市的著(zhù)陸權的過(guò)程中，遇到了種種阻力。最主要的阻力來(lái)自頑固的航空公司和一些反對噪音的人�！皡f(xié)和”集團需要出售64架飛機才能不虧本。但只賣(mài)掉16架；結果使該集團有史以來(lái)成本最高的新產(chǎn)品遭到夭折。
當然，打進(jìn)新市場(chǎng)方面遇到困難的`公司并非就是封閉型市場(chǎng)的受害者。問(wèn)題可能是公司的產(chǎn)品質(zhì)量低劣、定價(jià)過(guò)高、財務(wù)上的困難、不愿意支付其他公司都繳納的稅款或關(guān)稅，也可能是碰到了一個(gè)受到合法專(zhuān)利保護的市場(chǎng)。所謂封閉型市場(chǎng)是指：在這種市場(chǎng)上，已經(jīng)存在的參與者和批準者設置種種障礙，而使得那些能夠提供類(lèi)似產(chǎn)品的、甚至能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)的公司難以進(jìn)入，無(wú)法經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。阻止進(jìn)入的壁壘包括歧視性法律規定、政治上的偏袒、卡特爾的壟斷協(xié)定、社會(huì )偏見(jiàn)或文化偏見(jiàn)、不友好的分銷(xiāo)渠道，以及拒絕合作的態(tài)度。這些壁壘造成了種種困難，這是大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須加以克服的。
公司怎樣打入封閉型市場(chǎng)呢？通常有兩種方法，一種是容易的，一種是困難的。采取容易的方法時(shí)要作出許多讓步。以至使公司在進(jìn)入市場(chǎng)后幾乎無(wú)利可圖。最近日本在土耳其贏(yíng)得一份令人垂涎的建橋合同：建設一座橫跨博斯普魯斯海峽、長(cháng)達3576英尺的吊橋。日本的投標叫價(jià)非常低，使得競爭對手和土耳其人都大吃一驚；競爭對手們都抱怨這種競爭不公平�？死蛱m橋梁工程公司經(jīng)理抱怨說(shuō)：“如果日本對土士耳其人說(shuō)‘我們將送給你們這座橋梁’，可能（對日本人來(lái)說(shuō)）會(huì )更便宜一些�！�
采取困難的方法時(shí)必須制訂一套打進(jìn)市場(chǎng)的戰略。完成這一任務(wù)需要具有特殊的技巧，對于只經(jīng)過(guò)一般性培訓并取得一般性經(jīng)驗的大多數營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，這些特殊技巧是不具備的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員所受的基本訓練是如何使用“4P策略：產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)和促銷(xiāo)(Promotion)。他們懂得如何制定出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰略來(lái)吸引顧客和最終用戶(hù)，并使成本保持最低。但是進(jìn)入市場(chǎng)的主要障礙并非都來(lái)自顧客和最終用戶(hù)。當大門(mén)封住了進(jìn)入市場(chǎng)的通路時(shí)，公司需要做的是砸開(kāi)大門(mén)，或至少能找到鑰匙開(kāi)開(kāi)大門(mén)，才能將商品送到潛在顧客手里。
進(jìn)一步來(lái)講，公司如欲達到在封閉型市場(chǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品這一目標，不能只打開(kāi)一個(gè)大門(mén)，而要打開(kāi)幾個(gè)大門(mén)。公司必須找出每一個(gè)守門(mén)人，并通過(guò)施加影響或運用權力來(lái)轉變他們的態(tài)度。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
1、高職營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)現狀及其存在的問(wèn)題
1.1課堂教學(xué)手段使用不充分
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們的課堂教學(xué)已由單純的“粉筆+黑板”的模式進(jìn)入到現代化教學(xué)模式，可由于種種原因，我們的課堂教學(xué)手段使用仍然不夠充分，略顯單一。各種仿真模擬實(shí)訓軟件的應用不充分且效果參差不齊，不能很好的促進(jìn)教學(xué)效果的提升。
1.2案例教學(xué)過(guò)程形而上學(xué)
在近幾年的高職營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課堂，案例教學(xué)逐漸成為教師的主流選擇。但在具體的教學(xué)過(guò)程中，教師往往不是通過(guò)借助案例去研究存在的問(wèn)題，而是以存在的問(wèn)題去找一個(gè)案例來(lái)進(jìn)行注釋?zhuān)酮q如“創(chuàng )可貼”一樣，只能治標不能治本。二者的差別在于后者用孤立的、靜止的思維去研究動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，最后變成了刻舟求劍。
1.3課堂理論教學(xué)比重過(guò)高，教學(xué)實(shí)踐環(huán)節偏少
目前大部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)都以課堂教學(xué)為主，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現實(shí)性和生活性都很強的課程，缺少最基本的實(shí)踐性的教學(xué)只能是“紙上談兵”。相反，通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)不僅能夠幫助學(xué)生掌握營(yíng)銷(xiāo)基本技能，還有助于學(xué)生自主管理、溝通交流、團隊合作、開(kāi)拓創(chuàng )新、刻苦耐挫、應急善變等素質(zhì)能力的全面提高[1]。
2、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)設計的思考
建構主義認為：基于問(wèn)題學(xué)習可以讓學(xué)生在發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的過(guò)程中建構知識并培養能力。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程學(xué)習中引導學(xué)生正確的提出或發(fā)現問(wèn)題是關(guān)鍵，甚至是決定性的。筆者在近幾年教學(xué)中嘗試構建“1+1+1”模式的外延式實(shí)踐教學(xué)體系，即“公司式運營(yíng)+合作伙伴+營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰”，具體做法如下：
2.1組建虛擬營(yíng)銷(xiāo)公司
建構主義認為，知識不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習者在一定的情境即社會(huì )文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習資料，通過(guò)意義建構的方式而獲得的[2]。在這一理念的指引下，我讓學(xué)生（6-8人）自由組合成立若干個(gè)虛擬營(yíng)銷(xiāo)公司，并按普通公司的運作模式與方法進(jìn)行運作，各職位角色由團隊各成員分擔，以便讓學(xué)生較熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、方法與策略。
一般來(lái)說(shuō)，建議以宿舍（一般6人）為單位組建具體的營(yíng)銷(xiāo)公司，借助宿舍內原有的角色分擔和指揮體系，可以較好的實(shí)現由生活角色到公司角色的順利轉換。這既可以解決團隊中成員不夠默契、溝通不到位等問(wèn)題，又能夠最大限度發(fā)揮團隊合力及個(gè)人的價(jià)值。因為成員之間的熟悉和了解有助于提高虛擬公司的工作效率和質(zhì)量。虛擬公司成立后，老師要注重發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性，對每一步驟的工作，應給予及時(shí)的理論指導或幫助。為體現真實(shí)感，虛擬公司在正式成立之初，就應選定本公司的主營(yíng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，同時(shí)要求所選擇的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)必須與本地的實(shí)際有密切聯(lián)系，或者是大家所熟悉的'產(chǎn)品。例如，班上有個(gè)團隊組建后所選定的業(yè)務(wù)就是校園快餐營(yíng)銷(xiāo)，他們的設想就是在價(jià)格類(lèi)似、樣式大同小異的快餐市場(chǎng)如何殺出重圍。
2.2尋找實(shí)體合作伙伴
沒(méi)有實(shí)踐平臺為依托，再頂級的商學(xué)院也教不出精明的企業(yè)家。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的性質(zhì)決定了我們的教學(xué)不能一味的以理論教學(xué)為主，為此，我要求各公司主動(dòng)出擊，尋找適合的實(shí)體合作伙伴，目的就是讓商家給虛擬公司提供一次營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰的機會(huì )，而虛擬公司則免費為企業(yè)產(chǎn)品做一次營(yíng)銷(xiāo)策劃，實(shí)現雙贏(yíng)。具體步驟是：1、充分利用周末等休息時(shí)間，對虛擬公司確定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行深度的調研和分析，并在此基礎上形成目標產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。2、教師和方案策劃者共同探討方案可行性，進(jìn)一步完善方案。
2.3完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)效果如能以實(shí)戰作為最終檢驗標準，那將會(huì )大大提升教學(xué)的針對性和實(shí)用性。2400年前，孔子在論述教育時(shí)曾說(shuō)道：“對于我聽(tīng)過(guò)的東西，我會(huì )忘記。對于我看過(guò)的東西，我會(huì )記得。對于我做過(guò)的東西，我會(huì )理解”。先賢智慧，字字珠璣，言猶在耳。因此，各團隊在確定了合作伙伴和方案后，結合企業(yè)或商戶(hù)的要求，組織實(shí)施一次產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰來(lái)檢驗營(yíng)銷(xiāo)策劃效果。為了保證營(yíng)銷(xiāo)的效果，教師一般會(huì )建議團隊營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中要注意契合企業(yè)或商戶(hù)的要求，要充分尊重企業(yè)或商戶(hù)原有的經(jīng)營(yíng)特色，更重要的是要對整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程做出細致周密的安排，做好工作預案。例如，上述團隊經(jīng)過(guò)對方案的幾經(jīng)討論和修改，最終實(shí)施了實(shí)戰檢驗，取得非常好的經(jīng)營(yíng)效果，一周內就讓該餐廳的營(yíng)業(yè)額上升了近60%，讓餐廳老板喜出望外。
因為同學(xué)們抓住了消費者的心理：同樣是7塊錢(qián)一份，我為什么不多要一瓶飲料呢？隨后，為了讓其它快餐廳不易模仿該策略，該團隊并沒(méi)有停止腳步，端午節期間又在該餐廳推出了“歡樂(lè )端午秀，咸蛋彩繪美”活動(dòng)，活動(dòng)中，他們除了宣傳咸鴨蛋本身的營(yíng)養價(jià)值外，充分發(fā)揮團隊成員特點(diǎn)，為每個(gè)咸鴨蛋繪上可愛(ài)的動(dòng)畫(huà)卡通形象，讓一個(gè)個(gè)原本平常的咸蛋變身一組組生動(dòng)的“卡通咸蛋”，可愛(ài)至極。產(chǎn)品一經(jīng)面世，就引來(lái)?yè)屬彛?元/個(gè)的價(jià)格讓產(chǎn)品賣(mài)至脫銷(xiāo)，由此也奠定了該餐廳在校園快餐市場(chǎng)獨樹(shù)一幟的形象，就餐人數顯著(zhù)提升。這一切的轉變不禁讓商家喜笑顏開(kāi)，使得商家對同學(xué)們的策劃能力刮目相看，同時(shí)也讓團隊成員收獲了難得的經(jīng)驗和成功的喜悅。
3、各營(yíng)銷(xiāo)公司分別帶上擬好的方案去拜訪(fǎng)目
為了保證合作的成功率，在選擇目標企業(yè)的時(shí)候盡可能考慮符合校園市場(chǎng)消費的產(chǎn)品，同時(shí)也不排除優(yōu)秀的團隊在其他領(lǐng)域做出的創(chuàng )造性嘗試�？紤]到該工作的嚴肅性，必要的時(shí)候可以讓學(xué)生持具社團協(xié)會(huì )的介紹信前往洽談，有助于提高合作成功率。
3.1融合多種教學(xué)法
體現了課堂內外的統一與互動(dòng)例如，體驗式教學(xué)法、項目式教學(xué)法和案例教學(xué)法都可以得到應用和實(shí)踐，它改變了以往單一課堂模式，極大豐富了課堂教學(xué)手段和內容。同時(shí)使得課堂內的學(xué)習能夠在課堂外得到呼應，體現了課堂內外的高度統一和互動(dòng)，真正踐行著(zhù)“學(xué)在課堂，習在課外”的教學(xué)理念。
3.2使課堂得到延伸
增加了學(xué)習的彈性傳統意義的課堂僅限90分鐘，知識通常不能在課堂得到很好的消化，課外的學(xué)習又因為缺乏系統性和針對性導致效率低下。正是基于以上的問(wèn)題存在，“該模式最大限度地拓展了課堂的空間和時(shí)間，大大提升了實(shí)踐環(huán)節在教學(xué)中的比重，學(xué)生可以在自己喜歡的時(shí)間和地點(diǎn)思考為了實(shí)現目標我們需要做什么，理論上創(chuàng )造了全方位無(wú)障礙的學(xué)習可能性，大大增加了學(xué)習時(shí)間和空間的彈性，提高了學(xué)習的積極性和動(dòng)力。
3.3突破了案例教學(xué)的局限
促使“找案例”向“做案例”的轉變案例教學(xué)法是當前一種主流的教學(xué)方法，但由于各種因素的制約，案例的來(lái)源很受局限，教師往往為無(wú)法找到一個(gè)合適的案例而苦惱。有時(shí)即便找到了合適的案例，往往也會(huì )因為脫離學(xué)生的生活實(shí)際而致效果大打折扣。而“1+1+1”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式最大的特點(diǎn)是基于問(wèn)題出發(fā)的學(xué)習，從“做”案例開(kāi)始，在“做”的過(guò)程中發(fā)現問(wèn)題，再逐一的分析并予以解決問(wèn)題，這符合了我們常說(shuō)的基于工作過(guò)程的教學(xué)理念。同時(shí)，由于面對的是自身經(jīng)營(yíng)過(guò)程遇到的問(wèn)題，所以在對問(wèn)題的分析理解上會(huì )具有獨到的視角和清晰的思路，這可以幫助我們更快地確立解決問(wèn)題的信心和決心，從而使同學(xué)們獲得工作真正需要的知識和技能。
3.4實(shí)現了由教師“一言堂”格局向多角色定位的轉變
該模式下的教師承擔的角色發(fā)生了重大改變，具體有三個(gè)：一是扮演知識“傳遞者”的角色；二是扮演“知識信息庫”的角色；三是扮演著(zhù)“導演”的角色，因為各公司的活動(dòng)都在教師的督促與指導下進(jìn)行，對于各公司工作的進(jìn)展遇到的難題和最終成果，教師都要參與決定或進(jìn)行個(gè)別輔導，以幫助學(xué)生明確活動(dòng)目標，掌握各項目的程序、規范和操作方法等[3]。
3.5有效激發(fā)了同學(xué)們的學(xué)習熱情和創(chuàng )業(yè)激情
由于“1+1+1”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式屬于內生式驅動(dòng)體系，因此能夠激發(fā)同學(xué)們的自主學(xué)習意識，一改以往懈怠、苦悶的學(xué)習狀態(tài)，真正變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。同時(shí)，由于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰的激勵和引導，很多同學(xué)因此產(chǎn)生創(chuàng )業(yè)夢(mèng)想，這是十分值得可喜的。也正是基于對自己能力和社會(huì )環(huán)境更加深入的了解，在創(chuàng )業(yè)準備過(guò)程中，大部分同學(xué)實(shí)現了由“生存型創(chuàng )業(yè)”向“機會(huì )型創(chuàng )業(yè)”的轉變，從而實(shí)現創(chuàng )業(yè)機會(huì )、創(chuàng )業(yè)技能和創(chuàng )業(yè)意愿三者高度統一。
4、結合目標企業(yè)的要求和建議，進(jìn)一步完善方案并配合企業(yè)完成產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作部署。
上述團隊選擇了校園快餐市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細致的市場(chǎng)調研和分析后，該團隊選擇了一家校園快餐廳作為目標商戶(hù)，該餐廳飯菜口味和衛生環(huán)境都不錯，且每份售價(jià)（6元/份）比競爭對手便宜1元，可是生意卻一般。如何說(shuō)服對方實(shí)現合作呢？由于正值夏日，該團隊成員結合前期的調研給出了針對性的策略，最終形成了一份題為“美餐加飲料，非常6+1”的營(yíng)銷(xiāo)方案。方案概要就是“凡是到該餐廳就餐的顧客加1元錢(qián)就可以得到一瓶百事可樂(lè )（玻璃瓶）或者礦泉水（一般市場(chǎng)零售價(jià)均為1元/瓶）”，餐廳老板一看之下，立即表達了合作意向。因為如果這個(gè)方案可以實(shí)施，不但會(huì )增加就餐客人和營(yíng)業(yè)額，而且還會(huì )帶來(lái)些額外的收入，即百事可樂(lè )或者礦泉水銷(xiāo)售的利潤。更重要的是，能夠直接有效打擊競爭對手并形成價(jià)格上的真正優(yōu)勢，因為顧客是用腳投票的。
5、結語(yǔ)
“1+1+1”營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式能更好的幫助同學(xué)們建立“基于問(wèn)題學(xué)習”的良好的習慣，也可以幫助部分教師解決實(shí)踐條件和資金有限的現狀，對于高職營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)設計的革新具有重要的現實(shí)意義。通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)工作的實(shí)戰檢驗，訓練學(xué)生正確的營(yíng)銷(xiāo)思維，培養學(xué)生良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識，提高學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論應用能力和實(shí)踐創(chuàng )新能力，使學(xué)生成為懂經(jīng)濟、會(huì )管理、善營(yíng)銷(xiāo)，能適應企業(yè)一線(xiàn)需要的人才，最終體現自身對企業(yè)生存發(fā)展和社會(huì )發(fā)展的價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
[摘要] 在進(jìn)行國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我國企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響。本文指出了文化環(huán)境因素在國際營(yíng)銷(xiāo)中的具體體現，分析了文化因素對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響，提出了我國企業(yè)的應對措施。
[關(guān)鍵詞] 文化 國際營(yíng)銷(xiāo) 影響
國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國內營(yíng)銷(xiāo)的最大區別就是，要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人，在語(yǔ)言、宗教信仰、價(jià)值觀(guān)念、思維方式、風(fēng)俗習慣等方面都存在著(zhù)差異，因此不僅對商品和服務(wù)的需求不同，而且對同一句話(huà)、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著(zhù)不同、甚至相反的理解。也就是說(shuō)，在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營(yíng)銷(xiāo)方法在另一個(gè)文化里可能就沒(méi)有效果，甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我國企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應這些不同的文化環(huán)境。
一、文化環(huán)境因素在國際營(yíng)銷(xiāo)中的體現
1.語(yǔ)言
語(yǔ)言是思想、文化和信息交流的工具，要進(jìn)入國際市場(chǎng)，就必須了解各國的語(yǔ)言文字，并掌握它，這對于溝通思想、掌握市場(chǎng)信息、做好產(chǎn)品介紹和廣告宣傳工作，有著(zhù)重要的作用。在國外市場(chǎng)做廣告時(shí)，語(yǔ)言方面會(huì )受到很大的制約，因為幾乎世界各國都有自己的語(yǔ)言，有的國家還使用多種語(yǔ)言，如在泰國做廣告，要使用英語(yǔ)、漢語(yǔ)和泰國語(yǔ)。由于廣告語(yǔ)言要求簡(jiǎn)潔、精煉，這也給翻譯工作帶來(lái)了很大的困難。為了克服語(yǔ)言方面的障礙，應盡量選用當地的語(yǔ)言做廣告，或請當地的經(jīng)銷(xiāo)商、代理商協(xié)助把本國的廣告信息以當地顧客可以理解和愿意接受的語(yǔ)言傳達出去。
2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響不可低估。因為宗教信仰與社會(huì )價(jià)值觀(guān)念的形成密切相關(guān)，對人們的生活習慣、生活態(tài)度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì )群體的各個(gè)方面，甚至對某種食物、衣物的接受，對于某種消費行為的認可，都會(huì )受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷(xiāo)的成敗與否。比如，在一些國家如果廣告過(guò)多的涉及到人體表演，就被認為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會(huì )被拒之門(mén)外。
3.審美觀(guān)和偏好
由于各國消費者的民族習慣、文化背景不同，形成了不同的審美觀(guān)和格調偏好，如中國人喜歡紅色，認為藍、黑、白色與死亡、悲痛有關(guān)，而泰國人視紅、白、藍色為國色;印度人認為黃色表示光輝和壯麗，而巴西人則認為黃色表示絕望;在法國，紅、黃、藍等鮮艷的色彩代表時(shí)髦、高貴和華麗，墨綠色因像納粹軍服顏色而被忌諱，而在埃及綠色為國色，藍色代表惡魔。由于不同的國家對產(chǎn)品的'顏色和造型都有不同的要求，在進(jìn)入國際市場(chǎng)之前，應在這些方面對原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以適應當地消費者的需求和愛(ài)好。
4.風(fēng)俗習慣和禁忌
風(fēng)俗習慣是人類(lèi)社會(huì )代代相傳的思想和行為規范，也是消費者的一種消費形式。禁忌是風(fēng)俗習慣的一種特殊的表現形式，成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總是與對目標市場(chǎng)的消費者風(fēng)俗習慣的了解、分析、研究相聯(lián)系的。例如，不同國家的商人有不同的商業(yè)習慣和禮節，談判的風(fēng)格和禮節也各不相同。比如，美國人喜歡邊吃邊談，所以與美國人談生意多在餐桌上，德國人很注意體面，注意形式，但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡，商業(yè)名片是通向商業(yè)交易的頭等重要的人場(chǎng)券。遞交名片時(shí)，應雙手呈上，微微鞠躬，并懷著(zhù)感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些，才能帶來(lái)商業(yè)交往上的方便。
總之，只有充分了解這些社會(huì )文化因素，才能制定出適宜的營(yíng)銷(xiāo)策略。如對本公司的外派人員，不僅要在語(yǔ)言、產(chǎn)品性質(zhì)、推銷(xiāo)技巧方面進(jìn)行培訓，更要重點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)口國的文化背景、生活方式、一商業(yè)習俗等方面的培訓，使他們適應國外的生活和工作。
二、文化因素對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響
傳統觀(guān)念認為，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)濟活動(dòng)，經(jīng)濟因素是決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的唯一主要因素。但是隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展，新產(chǎn)品不斷涌現，人們的經(jīng)濟收人普遍提高，在基本生活需要得到滿(mǎn)足的基礎上，消費者的購買(mǎi)力投向有更強選擇性的商品，單純用經(jīng)濟因素已經(jīng)不足以說(shuō)明消費者行為的特點(diǎn)。它不能解釋為什么兩個(gè)收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個(gè)國家消費模式迥然不同。近年來(lái)，經(jīng)濟發(fā)達國家間的相互貿易有增加的趨勢，雖然在一定程度上說(shuō)明收人水平和經(jīng)濟技術(shù)水平的接近可能導致需求的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國家消費者的需求愛(ài)好、經(jīng)濟模式也存在很大差異，尤其是在消費品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，非經(jīng)濟的因素具有越來(lái)越重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟活動(dòng)，而且也是一種文化活動(dòng)。
因為隨著(zhù)現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變，消費者既是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作用的客體，同時(shí)又是市場(chǎng)的主體。所以，國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)除了受目標市場(chǎng)的經(jīng)濟技術(shù)等環(huán)境因素的影響以外，非經(jīng)濟的因素特別是文化的因素起著(zhù)越來(lái)越重要的作用。例如，80年代的一項調查發(fā)現，歐共體國家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)差別很大程度上是由于兩國不同的文化傳統和生活方式造成的，只有很小一部分可歸因于經(jīng)濟的原因。因為在荷蘭幾乎每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭則相當稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費需求的主要決定因素，但不是唯一的決定因素�？梢�(jiàn)，面臨眾多的社會(huì )變遷與截然不同的文化習俗，企業(yè)必須突破文化環(huán)境的障礙，積極尋找有利的市場(chǎng)機會(huì )，才能在激烈競爭的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中有所作為。
文化環(huán)境因素對國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響還表現在不同的文化往往決定了不同的消費行為。消費行為作為社會(huì )生活的一部分，已經(jīng)深深打上了文化的烙印。文化影響了消費者的生活態(tài)度，對商品的價(jià)值取向，對廣告促銷(xiāo)的反應，購買(mǎi)行為的特點(diǎn)以及具體的消費方式。在消費品市場(chǎng)上，食品的消費對文化因素最為敏感，文化的作用已經(jīng)超越了經(jīng)濟收人水平的影響。由此可見(jiàn)，文化因素往往也決定著(zhù)某些商品的國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
三、我國企業(yè)應采取的應對措施
1.對目標市場(chǎng)國的文化進(jìn)行市場(chǎng)調研
企業(yè)進(jìn)行跨國調研的費用是十分高的，但如果企業(yè)不進(jìn)行調研有可能付出更高的代價(jià)。沒(méi)有充分、完整和準確的市場(chǎng)信息，跨國經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起，即使決策也是盲目的，可能會(huì )給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。在跨國文化調研時(shí)，我們應注意調研的內容應全面，要考慮到目標市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點(diǎn)。另外，調研應盡量采用實(shí)地調研的方法，實(shí)地調研是相對案頭調研而言的，案頭調研是經(jīng)他人收集、整理的，并以某種方式公開(kāi)發(fā)表的某國的文化背景，習俗和慣常行為。
這種方式雖然比較省時(shí)、省費用，但對文化的調研卻不太實(shí)用，因為文化這東西往往不是用語(yǔ)言所能表達出來(lái)的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會(huì )、去感悟，這個(gè)過(guò)程需要相當長(cháng)的時(shí)間。所以，企業(yè)進(jìn)行國際市場(chǎng)的文化調研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標市場(chǎng)國長(cháng)時(shí)間生活過(guò)的本國人，或者是在本國找到一個(gè)目標市場(chǎng)國的外來(lái)人來(lái)參與這項工作。就是說(shuō)必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人，這樣，調研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對準確和完整。
2.按照目標市場(chǎng)國的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設計
文化對人的影響最終是通過(guò)行為流露出來(lái)的，這就是說(shuō)不同國家和地區的消費者往往是通過(guò)購買(mǎi)行為的差異表現出其所屬的文化群體。因此，在進(jìn)行國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，一定要把他們所屬文化的特性設計到產(chǎn)品中去。適應他們的文化個(gè)性。大家知道，產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費者，其需求與審美觀(guān)是不完全相同的。體現在產(chǎn)品設計中的個(gè)性化要求特別強。比如，一種法國頭發(fā)油的牌子叫“TARTEX”，其發(fā)音在巴爾的摩聽(tīng)上去很像鞋油。牌子是這樣，包裝也是如此，如非洲人常常喜歡喜歡醒目的顏色，因而包裝可以選擇國旗的顏色。還有式樣也是這樣，中國生產(chǎn)的“老板杯”由于口太小，使大鼻子的老外倍感不適。還有產(chǎn)品的質(zhì)地問(wèn)題也是如此，現今越來(lái)越多的出口廠(chǎng)商逐漸認識到必須符合ISO9000標準的重要性，可以由此參與國際競爭并贏(yíng)得跨國公司的訂單。國外購買(mǎi)者，尤其是歐洲購買(mǎi)者要求達到ISO9000質(zhì)量標準。
3.尊重與包容文化差異，建立共同的經(jīng)營(yíng)觀(guān)和公司文化
為了在全球化環(huán)境中卓有成效地工作，跨國公司的領(lǐng)導人必須提高對異族、異地文化的敏感性和包容精神，要學(xué)會(huì )尊重文化差異，允許百家爭鳴、各抒己見(jiàn)。一位跨國公司的美國經(jīng)理說(shuō)得直截了當：你不得不把自己的文化棄之一邊，時(shí)刻準備接受你將面對的另一種觀(guān)念，這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。
企業(yè)要經(jīng)常對領(lǐng)導和職工進(jìn)行文化差異培訓，提高他們的文化的鑒別和適應能力。在對文化共性認識的基礎上，根據環(huán)境的要求和公司戰略發(fā)展的原則建立起公司的共同經(jīng)營(yíng)觀(guān)和強有力的公司文化。這樣才能真正做到把文化環(huán)境因素溶入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中去，極大地減少因文化因素而帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。
參考文獻:
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
一、多位一體“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”教學(xué)模式的優(yōu)勢
(一)發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習的能動(dòng)性
在多位一體的教學(xué)模式中，學(xué)生變被動(dòng)的接受者為積極思考、主動(dòng)參與的學(xué)習主導者。學(xué)生在教師預設的各種教學(xué)實(shí)踐環(huán)節下，更有興趣參與到各項教學(xué)活動(dòng)中來(lái)，通過(guò)主動(dòng)實(shí)踐、創(chuàng )造性地思考，在教師的引導下形成對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及相關(guān)理論知識的深刻認識和理解。所以，這種教學(xué)模式更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣和主動(dòng)性，學(xué)生的學(xué)習效率顯著(zhù)提高，創(chuàng )新能力顯著(zhù)增強。
(二)更全面地培養學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力
在多位一體的教學(xué)模式中，學(xué)生可以運用自己的方法解決問(wèn)題，融入更多的情感去體驗，提高自身獨立思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力與魄力。同時(shí)，在多位一體的教學(xué)模式中，許多教學(xué)場(chǎng)景需要靠任課教師與學(xué)生更多的交流與互動(dòng)才能完成，即改變了教師“一言堂”呆板枯燥的傳統授課模式，也使學(xué)生有機會(huì )更多地接觸教師，可鍛煉學(xué)生的人際交往與溝通能力。因此，在教學(xué)過(guò)程中可以使學(xué)生積累專(zhuān)業(yè)知識、提升學(xué)習能力、增強溝通能力，并使學(xué)生的心理素質(zhì)得到強化。
(三)更合理地安排“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”教學(xué)過(guò)程，實(shí)現教學(xué)目標
通過(guò)豐富的教學(xué)手段與方法的結合，構建科學(xué)有效的教學(xué)內容體系。教學(xué)內容體系的科學(xué)性表現為三個(gè)方面:第一，教學(xué)內容安排科學(xué)合理，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論為核心，內容既不能貪多求全，又不能因為教學(xué)方法的多樣性讓學(xué)生在學(xué)習本課程后感到所學(xué)的知識支離破碎。第二，教學(xué)內容時(shí)代特色鮮明�！笆袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的教學(xué)內容具有明顯的動(dòng)態(tài)性，這就要求教師在課程組織過(guò)程中盡量運用營(yíng)銷(xiāo)理論新成果、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐新經(jīng)驗，通過(guò)各類(lèi)啟發(fā)式教學(xué)方法的輔助，用時(shí)代特色鮮明的營(yíng)銷(xiāo)新動(dòng)向及時(shí)充實(shí)原有的課程內容，培養學(xué)生成為掌握最新?tīng)I銷(xiāo)理論與技能、緊跟時(shí)代發(fā)展的新型人才。第三，課堂教學(xué)過(guò)程的安排、教學(xué)方法的運用應該以實(shí)用為目的。有些教師，在課堂組織中過(guò)分看重教學(xué)形式，雖然在課前認真準備、精心安排，但由于重形式、輕本質(zhì)，同樣收不到良好的教學(xué)效果。
二、多位一體“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”教學(xué)模式的實(shí)施過(guò)程
(一)課堂教學(xué)中以理論講授為主線(xiàn)
作為實(shí)踐性極強的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的課堂教學(xué)，國外許多著(zhù)名高校多采用案例教學(xué)法，國內高校的MBA教育也往往采用案例教學(xué)。但是，對于幾乎無(wú)任何社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗、思維單純的本科生而言，其洞察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力還有待培養，僅僅進(jìn)行案例教學(xué)，他們無(wú)法系統地學(xué)習與掌握“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”的理論體系。在本科教學(xué)中，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”必須以理論講授作為課程教學(xué)的主要形式。在理論講授中，同樣可以運用靈活多樣的教學(xué)手段與方法，比如穿插微型案例，播放視頻、音頻資料。對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論各模塊的系統學(xué)習，既為教學(xué)中進(jìn)一步使用其他教學(xué)方法夯實(shí)了理論基礎，又為學(xué)生在案例分析、角色扮演、行為模擬中更有針對性地進(jìn)行問(wèn)題判斷與分析提供了理論依據。
(二)運用案例教學(xué)法輔助教學(xué)
在“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”課程教學(xué)中，可以使用兩種案例教學(xué)法，一種是課堂微型案例導入，另一種是利用2～4課時(shí)完成一個(gè)企業(yè)完整的案例討論。課堂微型案例導入是指在課堂講授的過(guò)程中，任課教師對貼合本章知識的案例進(jìn)行講解與分析。在微型案例講解時(shí)要注意，如果微型案例僅僅起到活躍課堂氣氛的作用，而與課程應該掌握的理論知識聯(lián)系不緊密，則顯得舍本逐末。在案例尋找與講授過(guò)程中，要緊密結合理論知識，做到微型案例服務(wù)于營(yíng)銷(xiāo)理論的學(xué)習與理解。課堂案例討論是指教師在課前尋找合適的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)例，按照教學(xué)要求進(jìn)行刪減，提前通過(guò)印刷或電子文檔的形式下發(fā)給學(xué)生進(jìn)行認真閱讀與準備，在課堂上組織學(xué)生分組討論，并將小組討論結果進(jìn)行交流與匯報的課堂組織與活動(dòng)環(huán)節。所選取的案例必須是營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐經(jīng)驗的總結，其中包括成功的方法、途徑和失誤的癥結所在。學(xué)生通過(guò)課前的案例研讀，課堂的案例分析、討論、發(fā)言，運用所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識和所掌握的營(yíng)銷(xiāo)技能分析案例，能夠更好地領(lǐng)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)內涵，領(lǐng)悟營(yíng)銷(xiāo)真諦。同時(shí)，通過(guò)課堂討論、代表小組發(fā)言、團隊間辯論等活動(dòng)可以提高學(xué)生的溝通能力，培養學(xué)生團隊合作精神。
(三)組織學(xué)生進(jìn)行角色扮演與行為模擬
角色扮演與行為模擬都屬于體驗式教學(xué)的范疇。這兩種方法都是教師為學(xué)生預設某一教學(xué)主題，創(chuàng )設特定情境，按照模擬需要人數分組進(jìn)行情景體驗。二者不同之處在于，角色扮演的背景資料較少，更多是讓學(xué)生創(chuàng )造性地解決問(wèn)題，更注重結果;而行為模擬是按照預設的教學(xué)主題進(jìn)行情景再現，更注重過(guò)程還原與領(lǐng)悟。教師可以根據課程進(jìn)度的需要，適時(shí)選擇使用其中一種方法，給學(xué)生提供一個(gè)逼真的營(yíng)銷(xiāo)氛圍，使學(xué)生身臨其境，以當事人的角色去發(fā)現問(wèn)題、分析和解決問(wèn)題。這兩種方法作為體驗式教學(xué)法特別受學(xué)生歡迎。它們既能最大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，讓學(xué)生能動(dòng)性地參與到課堂教學(xué)中來(lái)，又可以使學(xué)生更加深刻地理解營(yíng)銷(xiāo)知識和理論，學(xué)會(huì )靈活運用并留下深刻的記憶。
(四)鼓勵學(xué)生積極參與實(shí)踐性活動(dòng)的體驗
課堂時(shí)間有限，但通過(guò)課后的學(xué)習延伸，可以讓學(xué)生更好地體會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐性與應用性。作為教師，應積極為學(xué)生創(chuàng )造企業(yè)實(shí)訓機會(huì )，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。從目前高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢看，企業(yè)往往更注重學(xué)生是否具備一定的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和與營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗。因此，利用課余時(shí)間、節假日進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐體驗很重要。教師可以要求學(xué)生完成規定動(dòng)作的體驗環(huán)節，并將體驗成績(jì)計入課程學(xué)習成績(jì)，一方面加強了對學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)規范化的要求，另一方面讓學(xué)生從成績(jì)分布認識到實(shí)踐環(huán)節對于學(xué)習本課程的重要性。
三、多位一體的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”教學(xué)模式在實(shí)施過(guò)程中應注意的問(wèn)題
(一)調動(dòng)學(xué)生學(xué)習熱情，培養學(xué)生創(chuàng )新思維模式
在教學(xué)過(guò)程中，更加注重對學(xué)生創(chuàng )新性思維能力的培養。這個(gè)過(guò)程必須經(jīng)歷三個(gè)階段。第一階段:跳出習慣思維。經(jīng)濟學(xué)家凱恩斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“形成一種新的.習慣并不難，難的是改變舊習慣�！彼�，如何讓學(xué)生拋開(kāi)多年因應試教育所形成的對一門(mén)課程的固化學(xué)習思路與方法，是多位一體的教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程中至關(guān)重要的一步。第二階段:塑造創(chuàng )新性思維模式。為了幫助學(xué)生盡快拋掉舊的學(xué)習習慣，必須在最短時(shí)間內，讓學(xué)生學(xué)習新的思維方法與模式，并運用發(fā)散性思維方法，尋求解決問(wèn)題的多種途徑與方法。第三階段:在教學(xué)過(guò)程中鞏固強化創(chuàng )新性思維方法，使之融入學(xué)生的思維模式并固化下來(lái)。這不應僅僅體現在本門(mén)課程的學(xué)習中，還應將這種思維方法運用到其他學(xué)習、工作乃至生活中。這樣才能夠實(shí)現對學(xué)生創(chuàng )新性思維能力的培養。
(二)恰當選擇與合理運用案例與體驗式教學(xué)素材
案例教學(xué)法與體驗式教學(xué)法在國外的應用已經(jīng)有幾十年的歷史，國內許多高校也積累了豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗。雖然如此，案例教學(xué)與體驗式教學(xué)仍然是“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”教學(xué)環(huán)節中的瓶頸，安排不好往往會(huì )使教學(xué)效果大打折扣。其中，教學(xué)素材選取不當、教師對素材使用不合理、教師對討論與模擬過(guò)程控制不當都可能成為教學(xué)失敗的誘因。首先，教師精力有限，過(guò)多選取國外經(jīng)典案例集中的案例或體驗素材，往往會(huì )使學(xué)生因缺乏文化背景，無(wú)法深刻體會(huì )素材，課堂教學(xué)效果較差。其次，教師在素材選取時(shí)雖然選用了發(fā)生在國內的素材，但更新不及時(shí)、內容陳舊，素材中所講述的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)不合時(shí)宜。如今的學(xué)生獲取信息的途徑很多，教學(xué)素材中提到的內容如果過(guò)時(shí)，不僅無(wú)法提起學(xué)生的學(xué)習興趣，而且會(huì )降低教師在學(xué)生心目中的地位，影響教學(xué)效果。最后，選取素材與所學(xué)習理論貼合度不高。學(xué)生在案例學(xué)習與情景模擬中，無(wú)法深層次領(lǐng)會(huì )這部分知識的本質(zhì)內涵，甚至于對為什么進(jìn)行案例討論或體驗教學(xué)一頭霧水，不知所措。結合以上可能存在的問(wèn)題，教師在課堂教學(xué)中，應重視案例教學(xué)與體驗教學(xué)的過(guò)程控制，選擇科學(xué)、實(shí)用的素材，注重素材的時(shí)效性、與學(xué)生文化背景的融合度及與課堂正在講授知識點(diǎn)的貼合度，并不斷依據學(xué)生聽(tīng)課效果的反饋改進(jìn)案例教學(xué)與體驗式教學(xué)方法，提高學(xué)生主動(dòng)參與環(huán)節的課堂組織能力和教學(xué)水平。
作者：梅蕾 單位：內蒙古科技大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
一、大數據——“于情于理”地對數據進(jìn)行搜集、分析和運用
�。ㄒ唬坝谇椤奔辞楦袛祿慕⒑瓦\用，也稱(chēng)柔性營(yíng)銷(xiāo)。作為出版商，需要建立和培養與主要聯(lián)系人的關(guān)系，如相關(guān)的媒體、發(fā)行網(wǎng)絡(luò )、書(shū)店、圖書(shū)俱樂(lè )部、書(shū)目服務(wù)中心、專(zhuān)業(yè)零售連鎖以及其他主要的市場(chǎng)。出版與營(yíng)銷(xiāo)是人與人之間在打交道。聯(lián)系越廣泛，朋友就越多，成功的機會(huì )也就越多。簡(jiǎn)而言之就是廣交朋友：將客戶(hù)當做朋友，生意會(huì )得到更好的照顧；將朋友發(fā)展成客戶(hù)，也可以為我們的產(chǎn)品拓寬渠道。當然，朋友本身也是數據，只是我們無(wú)需花費更多的精力對其進(jìn)行搜集整理分析和運用，經(jīng)常聚在一起討論行業(yè)前景、作者八卦、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必要時(shí)進(jìn)行一些資源的互換，便可對圖書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生至關(guān)重要的作用。
�。ǘ坝诶怼眲t是依賴(lài)真實(shí)的數據做理論支撐，一個(gè)是圖書(shū)數據，一個(gè)是人物數據。
1.針對圖書(shū)數據，開(kāi)卷系統已經(jīng)比較完備，它可以清晰地呈現，如銷(xiāo)售額、碼洋占有率、排名，庫存、上架率、動(dòng)銷(xiāo)品種數，同類(lèi)圖書(shū)、市場(chǎng)細分等等；但不計入開(kāi)卷系統的渠道產(chǎn)生的圖書(shū)數據，則要定期跟蹤整理，且定期要做出版社“全數據”的搜集、整理、分析。透過(guò)這些基本數據，大到可以進(jìn)行宏觀(guān)市場(chǎng)分析，小到可以對圖書(shū)的路徑進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，做到及時(shí)補貨、再版以及圖書(shū)選題市場(chǎng)的分析等，從而生產(chǎn)出更加適合各類(lèi)分級市場(chǎng)的圖書(shū)。
2.針對人物數據，包含對讀者、作者和媒體的數據采集和利用，建立相對應的讀者信息庫、作者信息庫和媒體信息庫：
�。�1）對讀者：宏觀(guān)上要對各個(gè)公眾號的粉絲、各大電商平臺以及出版社自有平臺的交易和瀏覽數據信息進(jìn)行監測和采集工作，繼而利用大數據進(jìn)行分析整合，從而做出相應的用戶(hù)畫(huà)像。如通過(guò)購買(mǎi)者的購買(mǎi)網(wǎng)頁(yè)入口、出口以及近期瀏覽動(dòng)向來(lái)確定讀者的性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、瀏覽習慣、交易偏好等等，從而形成活生生的用戶(hù)類(lèi)型。利用此種方式來(lái)了解如何更好地為各個(gè)類(lèi)型用戶(hù)服務(wù)，建立與用戶(hù)的對話(huà)，將用戶(hù)需求轉化為接下來(lái)的圖書(shū)選題策劃的重點(diǎn)，并將其轉變?yōu)殇N(xiāo)量。微觀(guān)上，對每一個(gè)前來(lái)造訪(fǎng)的讀者、活動(dòng)后流連忘返的讀者都要耐心熱情的接待，如有可能成為大會(huì )客戶(hù)，則應保持適量的聯(lián)系。因為大數據是由每一個(gè)他們組成的。
�。�2）對
�。�3）對媒體：媒體庫的建立是出版社要做的必不可少的功課之一。熟悉每個(gè)媒體的'定位、風(fēng)格和形式，根據媒體的偏好推送適合的書(shū)摘、書(shū)評、作者等。如美術(shù)類(lèi)圖書(shū)適合在紙媒推送，文學(xué)類(lèi)圖書(shū)適合在廣播類(lèi)媒體上推送，明星作者或是熱點(diǎn)話(huà)題類(lèi)圖書(shū)則適合進(jìn)行電視訪(fǎng)談節目或是專(zhuān)題紀錄片，甚至與多平臺合作，打造跨界宣傳�，F如今，全民閱讀已提上國家重點(diǎn)規劃日程，央視的《朗讀者》、地方衛視的《見(jiàn)字如面》等中國大型圖書(shū)類(lèi)真人秀節目也都相繼取得了不菲的收視率。
二、滿(mǎn)足消費者——物質(zhì)滿(mǎn)足和精神滿(mǎn)足
�。ㄒ唬┪镔|(zhì)滿(mǎn)足
顧名思義，物質(zhì)滿(mǎn)足是指出版社的產(chǎn)品，包括圖書(shū)、展覽、活動(dòng)等。圖書(shū)是核心產(chǎn)品，從設計、裝幀、用紙，到內容、質(zhì)量、細節既要符合出版社的品牌定位，又要考慮目標讀者的閱讀習慣，這就需要我們能夠深入洞察目標讀者，甚至邀請目標讀者一起來(lái)生產(chǎn)圖書(shū)，提出選題方案等，這也可以增強出版社的品牌親和力和活躍度，提升用戶(hù)的參與感。展覽和活動(dòng)是出版社的品牌附加值，也是出版社的另外一條與圖書(shū)相關(guān)的生產(chǎn)線(xiàn)：利用出版社優(yōu)質(zhì)的作者資源、作品資源、史料資源舉辦多種類(lèi)、多形式的展覽和活動(dòng)，如光盤(pán)課程或講座、有聲書(shū)等視聽(tīng)形式的，新書(shū)發(fā)布會(huì )或讀書(shū)群等互動(dòng)體驗形式的等，通過(guò)以上種種，讓消費者以多種方式來(lái)感受核心產(chǎn)品一一圖書(shū)，擴大出版社影響力的同時(shí)，提升出版社品牌價(jià)值。在現如今同質(zhì)化嚴重的出版行業(yè)中，圖書(shū)的差異化越來(lái)越小，消費者選擇的重要依據之一便是出版社的品牌。因此，提升出版社的品牌價(jià)值也是在物質(zhì)上滿(mǎn)足消費者的一項重要舉措。
�。ǘ┚駶M(mǎn)足
1.要有服務(wù)意識。對外要服務(wù)好消費者，用最好的態(tài)度為他們解決問(wèn)題、和他們互動(dòng)、為他們提供出版社相關(guān)的有價(jià)值的資訊內容；對內要服務(wù)好編輯和營(yíng)銷(xiāo)人員，定期舉辦講堂，邀請書(shū)店、網(wǎng)店或兄弟社進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，不斷豐富社內員工的思想，開(kāi)拓視野，有效提升社內員工的綜合素養和專(zhuān)業(yè)水平。
2.要有社會(huì )效益。91歲的葉圣陶在開(kāi)明書(shū)店六十周年紀念會(huì )上認為開(kāi)明書(shū)店做到了有所為有所不為：“有所為，就是出書(shū)出刊物，一定要考慮如何有益于讀者；有所不為，明知對讀者沒(méi)有好處甚至有害的東西，我們一定不出。出版有益的東西，不出版有害的東西�！边@里講的就是社會(huì )效益。
�。�1）教育。在出版業(yè)面臨全面轉制的形勢下，出版社要想興旺發(fā)達，在追求市場(chǎng)利益的同時(shí)，還要走文化建構之路、教育之路，在培養內聚力和創(chuàng )造力方面下大功夫，做立體化全方位出版，這也是出版社所應承擔的企業(yè)社會(huì )責任之所在。
�。�2）公益。公益活動(dòng)的定義是指活動(dòng)的目的旨在提供人類(lèi)福利和增進(jìn)公共利益，企業(yè)通過(guò)這些活動(dòng)，不僅能夠增加社會(huì )的公共利益，而且能夠使公司的形象增強，很多大公司在制定長(cháng)遠戰略時(shí)都將公益事業(yè)作為一項重要內容來(lái)考慮，從這一點(diǎn)上來(lái)看，公益事業(yè)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)不可忽視的組成部分、作為樹(shù)立企業(yè)品牌形象的一項重要舉措。把眼光放得更加長(cháng)遠，試圖將正確的理念和價(jià)值觀(guān)傳輸給社會(huì )，以此來(lái)積極影響社會(huì )，同時(shí)也是給自己營(yíng)造一個(gè)更加廣闊的發(fā)展空間。
三、大數據時(shí)代出版社的盈利模式
這也是出版社經(jīng)營(yíng)的終極目標。出版業(yè)的盈利模式已從過(guò)去單一依賴(lài)紙質(zhì)圖書(shū)盈利轉向依賴(lài)紙質(zhì)圖書(shū)、數字產(chǎn)品、版權、形象、衍生品等多元盈利，其中衍生品的開(kāi)發(fā)漸成常態(tài)，成為一種發(fā)展趨勢。所謂圖書(shū)衍生品是指以圖書(shū)為基礎，經(jīng)過(guò)再加工、再創(chuàng )造，延伸、演化而形成的新產(chǎn)品。
如可根據圖書(shū)的具體內容和受眾群體進(jìn)行全媒體出版，包括紙質(zhì)書(shū)、電子書(shū)、有聲書(shū)、DVD、甚至可出版電視片、影視劇、電影，再由此衍生出游戲、玩具、服飾、主題公園、旅游等等，形成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，而這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈又可繼續延展、豐富。其中帶來(lái)的經(jīng)濟效益不容小覷。出版產(chǎn)業(yè)鏈的拓展可有效擴大圖書(shū)的傳播范圍，也可有效擴充讀者群。眾所周知，大眾花費在熒屏的時(shí)間遠高于其花費在書(shū)本上的時(shí)間。因此全媒體出版有利于提升圖書(shū)的影響力，從而擴大出版社品牌影響力。
現如今的市場(chǎng)特點(diǎn)與從前大不相同，它是依靠在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境下的，以消費者為中心的。出版社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則更多依靠的是出版工作者對市場(chǎng)的洞察、對消費者需求的搜集、分析和滿(mǎn)足，以及對出版這條產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng )新、延展和開(kāi)拓。作為出版人，我深知背負著(zhù)重大的社會(huì )責任，還有很多東西需要從市場(chǎng)中挖掘，在工作中學(xué)習；向同行討教，向時(shí)代靠攏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
一、醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式的基本內涵
醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養是現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)快速發(fā)展的必然要求。醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才，是指具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和醫藥學(xué)兩種以上學(xué)科背景相互滲透的知識結構，具有寬厚的學(xué)科基礎、良好的專(zhuān)業(yè)技能和較強的創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力，表現為綜合素質(zhì)比較高且在醫藥營(yíng)銷(xiāo)方面比較突出，能夠勝任本職工作且經(jīng)過(guò)崗位歷練和持續學(xué)習，可以成長(cháng)為醫藥營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的中堅甚至是領(lǐng)袖力量。醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式具有四個(gè)主要特征：一是基礎性：寬厚的學(xué)科基礎。重視形成學(xué)生堅實(shí)的知識基礎和寬廣的知識面。通過(guò)優(yōu)化課程體系，把通識教育與專(zhuān)業(yè)教育結合起來(lái)，使學(xué)生的知識結構更加完整、知識基礎更加寬厚。二是融通性：突出的專(zhuān)業(yè)核心能力。應具有兩個(gè)及兩個(gè)以上交叉學(xué)科的知識背景（以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為主，并結合醫藥學(xué)等其他學(xué)科），強調知識的有機整合和思維的系統訓練。重視以學(xué)科的視野組織專(zhuān)業(yè)教學(xué)，強化學(xué)生專(zhuān)業(yè)素養和跨學(xué)科思維訓練，使學(xué)生懂得融會(huì )貫通，形成更加敏捷的思維、更加開(kāi)闊的視野、更加突出的核心專(zhuān)業(yè)能力。三是實(shí)踐性。熟練的實(shí)踐技能。注重在專(zhuān)業(yè)的培養目標、規格和課程設置上強調實(shí)踐性，在培養過(guò)程中突出實(shí)踐性，強化學(xué)生的`專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。對接醫藥企業(yè)需求，加大實(shí)踐教學(xué)力度，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。四是創(chuàng )新性。較強的創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力。要培養復合型創(chuàng )新人才還必須進(jìn)行下述兩方面的教育。一是創(chuàng )新精神的培育。二是創(chuàng )業(yè)能力的培訓。較強的創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力是醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才要求中必不可少的組成部分。上述四個(gè)方面是相互聯(lián)系、相輔相成的有機整體。其中，“基礎性”側重于知識層面，“融通性”側重于思維和素質(zhì)層面，“實(shí)踐性”側重于能力層面，“創(chuàng )新性”側重于需求層面。學(xué)生只有實(shí)現知識、思維、素質(zhì)和能力的系統性提升，才能成長(cháng)為復合型創(chuàng )新人才。
二、醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式的實(shí)踐路徑
為適應高等教育市場(chǎng)細分的變化，醫藥院校應改革傳統的人才培養模式，積極研究和探索醫藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式。以長(cháng)沙醫學(xué)院的實(shí)踐來(lái)做案例分析。作為一所醫藥類(lèi)二本院校，長(cháng)沙醫學(xué)院從20xx年開(kāi)始，通過(guò)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教改班”這個(gè)載體對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)復合型創(chuàng )新人才培養模式進(jìn)行了積極探索與實(shí)踐。
第一，明確培養目標。專(zhuān)業(yè)人才培養模式的首要任務(wù)是明確人才培養目標，即明確本專(zhuān)業(yè)人才培養所應達到的標準，包括專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能、其他能力要求以及未來(lái)就業(yè)崗位與方向。長(cháng)沙醫學(xué)院在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定位上，不照搬照抄綜合、理工和財經(jīng)類(lèi)大學(xué)的人才培養模式，而是開(kāi)拓出一套符合學(xué)院實(shí)際的復合型創(chuàng )新人才培養模式。實(shí)施補缺者定位戰略，明確為醫藥方向，突出醫藥行業(yè)特色，培養具有扎實(shí)的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、醫藥學(xué)等方面知識和實(shí)踐技能，具備創(chuàng )新精神與創(chuàng )業(yè)能力，適應現代社會(huì )和醫藥企業(yè)需求的復合型、應用型醫藥營(yíng)銷(xiāo)人才。
第二，完善課程體系。設計復合型課程體系，以理論與實(shí)踐并重的課程體系取代知識型課程體系，構建醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)六大模塊的課程體系：通識教育模塊，主要包括全校性的公共基礎課（如政治理論、高等數學(xué)、計算機基礎等課程）；專(zhuān)業(yè)基礎模塊，主要包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、醫藥學(xué)等方面的基礎理論課程（如宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、經(jīng)濟法、管理學(xué)原理、藥物經(jīng)濟學(xué)等課程）；專(zhuān)業(yè)核心模塊，在學(xué)好專(zhuān)業(yè)基礎理論課程之后，學(xué)生必須進(jìn)行專(zhuān)業(yè)核心課程的學(xué)習。專(zhuān)業(yè)核心課程主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為學(xué)等；專(zhuān)業(yè)技能與實(shí)踐模塊，主要課程包括：國際商務(wù)談判、廣告策劃、公關(guān)策劃、ERP沙盤(pán)實(shí)訓等課程；素質(zhì)提升與專(zhuān)業(yè)拓展模塊，根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，可設計一些任意選修課，看起來(lái)與專(zhuān)業(yè)似乎沒(méi)有直接關(guān)系，但卻是高素質(zhì)應用型人才必不可少的知識素養（如電子商務(wù)概論、職業(yè)拓展訓練、形象設計與禮儀等課程）。創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)培訓模塊，主要包括：創(chuàng )業(yè)學(xué)、創(chuàng )業(yè)管理、第二課堂的“挑戰杯”創(chuàng )業(yè)大賽等。通過(guò)課程體系的改革與實(shí)施，使學(xué)生能夠把專(zhuān)業(yè)知識和創(chuàng )業(yè)知識有機結合，綜合素質(zhì)和創(chuàng )業(yè)技能普遍提高。
第三，改革教學(xué)方法。長(cháng)沙醫學(xué)院積極推行案例教學(xué)法、啟發(fā)式教學(xué)法、探究式教學(xué)法、情境教學(xué)法、互動(dòng)教學(xué)法等教學(xué)方法，增強學(xué)生的感性認識；在教學(xué)手段上，大力推廣多媒體教學(xué)手段的運用和網(wǎng)絡(luò )教育技術(shù)，加大課堂教學(xué)的信息量，提高教學(xué)效果。并在此基礎上，逐步推進(jìn)“一體化”教學(xué)改革�！耙惑w化”教學(xué)是我國高等職業(yè)教育正在積極探索的一種新的教學(xué)模式，“一體化”教學(xué)就是將有關(guān)專(zhuān)業(yè)設備和教學(xué)設備同置一室，將專(zhuān)業(yè)理論課與生產(chǎn)實(shí)習、畢業(yè)實(shí)習等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節重新分解、整合，安排在專(zhuān)業(yè)教室中進(jìn)行教學(xué)。師生雙方共同在專(zhuān)業(yè)教室里邊教、邊學(xué)、邊做來(lái)完成需要的教學(xué)任務(wù)。這種融理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)為一體的教學(xué)方法，改變了傳統的理論和實(shí)踐相分離的做法，突出教學(xué)內容和教學(xué)方法的應用性、綜合性、實(shí)踐性和先進(jìn)性，利于全程構建素質(zhì)和技能培養框架，豐富課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，提高教學(xué)質(zhì)量。
第四，拓展實(shí)踐基地。大力加強校內實(shí)驗室和校外實(shí)習基地建設，把實(shí)踐教學(xué)落到實(shí)處。根據專(zhuān)業(yè)定位，長(cháng)沙醫學(xué)院精心選擇一批知名醫藥企業(yè)作為校外實(shí)習基地來(lái)建設。與此同時(shí)，通過(guò)構建“政產(chǎn)學(xué)研”結合新模式，推進(jìn)校企合作。學(xué)院鼓勵教師參與政府和企業(yè)的項目開(kāi)發(fā)，提高教師服務(wù)地方經(jīng)濟的能力，提升專(zhuān)業(yè)教師的行業(yè)影響力；教師為行業(yè)、企業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓，收集企業(yè)相關(guān)教學(xué)資料，不斷更新教學(xué)內容，與時(shí)俱進(jìn)；學(xué)院在企業(yè)建立校外實(shí)訓基地，克服校內教學(xué)設備不足的困難；學(xué)院為行業(yè)、企業(yè)輸送高素質(zhì)高技能的專(zhuān)業(yè)管理人才；政府積極引導企業(yè)參與學(xué)院科研平臺建設，使企業(yè)成為平臺建設投入主體、應用主體和技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)主體。通過(guò)建設科技創(chuàng )新平臺，進(jìn)一步整合學(xué)院辦學(xué)資源，凝練學(xué)科方向，培養高層次創(chuàng )新型人才，提高學(xué)院的科研能力和持續創(chuàng )新能力，通過(guò)與政府、企業(yè)的深度合作，不斷整合多方資源，共同促進(jìn)區域經(jīng)濟的發(fā)展。
第五，創(chuàng )新考評機制。探索和推行復合型創(chuàng )新人才考評機制，改變傳統考核模式，建立以能力為核心的考評機制。實(shí)行形式多樣，多指標的考核方法。在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，設定多個(gè)教學(xué)目標，并對各個(gè)目標進(jìn)行量化評估，注重對他們的分析能力、創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力的考核。除了理論考試外，建立醫藥企業(yè)本位的評價(jià)體系，將部分課程的考場(chǎng)轉向醫藥企業(yè)，學(xué)生可選擇對應醫藥企業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行調研或策劃，這部分成績(jì)將計入學(xué)生的學(xué)期考試成績(jì)。
第六，重構教師團隊。強教必先強師。高等教育之本是教師和學(xué)生，有一流的教師才能培養出一流的人才。近年來(lái)，長(cháng)沙醫學(xué)院制定并推行師資隊伍建設新方案，構建復合型創(chuàng )新人才培養教師團隊。加強了多學(xué)科“雙師型”教師的引進(jìn)與培養，通過(guò)大力度的建設投入吸引更多的優(yōu)秀教師從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的研究與探索。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
1案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)應用中的特點(diǎn)和作用
1。1案例教學(xué)法的特點(diǎn)
�。�1）案例是基礎傳統教學(xué)相比案例教學(xué)的最大差異在于教學(xué)內容的不同。案例教學(xué)是通過(guò)對案例的講解和分析，課前要求教師和學(xué)生共同熟悉案例，課中需要對案例進(jìn)行深入探討，課后教師進(jìn)行評價(jià)和總結。這一系列的教學(xué)活動(dòng)始終貫穿著(zhù)一條主線(xiàn)：案例。案例教學(xué)過(guò)程是不僅是學(xué)生自己構建認知結構的過(guò)程，也是教師和學(xué)生交流開(kāi)始和不斷深入的過(guò)程。
�。�2）主要目標是培養全面發(fā)展的學(xué)生傳統教學(xué)方式的目標是為了向學(xué)生灌輸更多知識，但并不重視學(xué)生實(shí)際解決問(wèn)題的能力，不利于學(xué)生動(dòng)手能力的提高。案例教學(xué)法可以很好的解決這個(gè)問(wèn)題，學(xué)生通過(guò)進(jìn)行案例分析，可以提高自身的觀(guān)察能力、獲取信息能力，另外，小組之間的競爭和協(xié)作為學(xué)生獨立思考和深入解決問(wèn)題提供動(dòng)力，一方面可以提高學(xué)生的思考能力，另一方面也可以培養學(xué)生團隊協(xié)作的能力，有利于學(xué)生的更好地融入社會(huì )。
�。�3）優(yōu)化了教學(xué)媒體和教學(xué)組織形式案例教學(xué)法實(shí)現了多種教學(xué)形式的優(yōu)化，將個(gè)別教學(xué)、分組教學(xué)和班級談?wù)撨M(jìn)行合理的綜合。在案例呈現的同時(shí)將多媒體教學(xué)引入，增強了教學(xué)過(guò)程中的趣味性，結合使用使課堂教學(xué)效果有效提高。
�。�4）答案的多元化與綜合評價(jià)與傳統教學(xué)模式中追求標準答案不同，案例教學(xué)法注重學(xué)生對問(wèn)題形成的自我看法和問(wèn)題解決辦法。在案例教學(xué)的過(guò)程中，案例中的問(wèn)題并沒(méi)有統一的標準答案，學(xué)生應該進(jìn)行獨立思考，產(chǎn)生自己頗為獨到的見(jiàn)解。在綜合評價(jià)的過(guò)程中，觀(guān)點(diǎn)新穎，視角獨特并且有系統解決方案的答案更加受到老師的青睞和贊賞。案例教學(xué)法采取互動(dòng)的方式進(jìn)行教學(xué)，要求老師學(xué)生共同參與其中，使得學(xué)生厭倦傳統說(shuō)教的課堂教學(xué)的狀態(tài)得到改善。這種以學(xué)生為中心的課堂活動(dòng)，不僅提供了一個(gè)仿真的實(shí)踐教學(xué)情景，充分融合多媒體教學(xué)和互動(dòng)討論，也為提高學(xué)生發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題的實(shí)際能力打下堅實(shí)的基礎。
1。2案例教學(xué)法的作用案例教學(xué)強調學(xué)生的參與性和主體性。通過(guò)組織學(xué)生對教學(xué)案例進(jìn)行分析討論，來(lái)培養學(xué)生的抽象思維能力。通過(guò)對實(shí)際案例的理解和認識，了解普遍規律以及操作方法，從而將感性認識上升到理性認識。這種新型的教學(xué)方法將理論與實(shí)踐相結合，與傳統教學(xué)相比具有顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢。因此，案例教學(xué)對學(xué)生掌握理論知識，增強實(shí)踐能力有著(zhù)極大的促進(jìn)作用。
2案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課堂教學(xué)中的應用
2。1案例課程的設計
�。ㄒ唬┙處煖蕚�
�。�1）教學(xué)目標的確定首先需要確定案例教學(xué)目標，只有明確了教學(xué)目標，教學(xué)活動(dòng)才能順利進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程每個(gè)章節都有不同的教學(xué)目標，因此需要教師在根據不同教學(xué)目標安排課堂教學(xué)內容。
�。�2）選擇合適的案例在案例教學(xué)中，教師應該依據課程教學(xué)任務(wù)，密切結合教學(xué)活動(dòng)中的主要問(wèn)題進(jìn)行案例的選擇。恰當的案例，有時(shí)對教學(xué)的效果產(chǎn)生很大的'影響。一個(gè)合適的案例應該滿(mǎn)足以下幾點(diǎn)要求：
�、侔咐齼热萸泻鲜袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)要求。由于教學(xué)案例的類(lèi)型多樣，有綜合案例也有專(zhuān)題案例，教師需要根據教學(xué)目標有針對性的選擇案例，不必做到面面俱到，應該突出課程的難點(diǎn)和難點(diǎn)，使學(xué)生通過(guò)案例分析和討論加深對基本知識的理解。
�、诎咐那楣澐峡陀^(guān)實(shí)際。案例教學(xué)法強調的主要目的之一就是理論解決實(shí)際問(wèn)題，選擇與客觀(guān)實(shí)際背離的問(wèn)題很可能會(huì )干擾學(xué)生的正常思維，只有選擇與實(shí)際相符的案例，才具有分析的可行性和操作性。
�、郯咐婕暗膯�(wèn)題可以啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行深入思考。選擇的案例如果在課本上可以尋找到現成的答案，那么案例討論的意義不大，因此，富有啟發(fā)性的案例可以留給學(xué)生更多的思考空間，有利于教學(xué)效果的提高。
�、馨咐倪x擇應結合學(xué)生的特點(diǎn)。選擇一些與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內容密切，而且通俗易懂、趣味性強的案例，涉及的知識最好是學(xué)生已經(jīng)掌握或學(xué)過(guò)的內容，便于討論時(shí)知識銜接合理。
�。ǘ⿲W(xué)生準備
�、倜總�(gè)人都做好發(fā)言的準備。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的觀(guān)點(diǎn)都是經(jīng)過(guò)別人加工形成的知識結構，每個(gè)人的理解都會(huì )有差異，對于給出的案例，每個(gè)人結合自己的理解都可能得出不同的結論。因此，小組討論中每個(gè)人收集資料，整理思路，做好發(fā)言準備。
�、谧龊糜懻撉暗男睦頊蕚�。一般來(lái)說(shuō)，有些同學(xué)會(huì )害怕在大家面前表達自己想法，缺乏自信心，會(huì )給案例教學(xué)形成障礙，如果這些學(xué)生能夠在小組討論中更多的表達自身觀(guān)點(diǎn)，那么同樣在班級同學(xué)面前就不會(huì )露怯。
�、圩龊门c他人合作的準備。在合作中，可以有效利用他人資源，通過(guò)評價(jià)他人觀(guān)點(diǎn)，學(xué)會(huì )與他人共同學(xué)習和相處。
2。2案例教學(xué)在課堂教學(xué)應用的基本過(guò)程
�。�1）案例導入在案例導入階段，師生圍繞當前學(xué)習主題，根據"最鄰近發(fā)展區"的準則建立概念框架。在案例導入時(shí)，讓小組通過(guò)收集到的信息，對案例進(jìn)行初步分析。
�。�2）設計問(wèn)題情境設計問(wèn)題情境可以將學(xué)生引入一定的問(wèn)境使學(xué)生進(jìn)行獨立思考。以問(wèn)題為中心的研究型學(xué)習是案例教學(xué)的實(shí)質(zhì)，案例中囊括了多個(gè)層面的問(wèn)題其解決方案。案例教學(xué)的課堂市場(chǎng)需要進(jìn)行"頭腦風(fēng)暴"，需要緊扣教學(xué)的中心目的，發(fā)現案例體現的主要問(wèn)題，同時(shí)問(wèn)題需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，符合學(xué)生認知水平，還需變化提問(wèn)的方式，有利于學(xué)生的思維拓展。
�。�3）案例展示案例展示的方式會(huì )由于教學(xué)目標以及案例類(lèi)型的不同而有所區別。在講授每一個(gè)知識點(diǎn)前展示相關(guān)案例，有利于學(xué)生培養發(fā)散性思維，從而避免討論結果趨同。在案例展示方式上，主要有以下幾種方式：直接向學(xué)生發(fā)放文字材料；教師描述案例；利用多媒體呈現案例；利用現有環(huán)境的人和物情景再現案例等等。案例展示的目的在于，盡可能地全面展現出案例所描述的情況，使得學(xué)生充分理解案例，從而充分感知案例，為后面的分析討論打好基礎。
�。�4）案例討論在討論進(jìn)行時(shí)需要小組之內探討和交流。討論的結果可能會(huì )與當前所學(xué)概念有些出入，各種因素的重要程度也會(huì )有所變化，從而使原來(lái)復雜的局面逐漸明朗。案例討論的順序并不總是一定按照問(wèn)題提出的序列進(jìn)行，一般圍繞著(zhù)問(wèn)題展開(kāi)。在討論案例的過(guò)程中，需要集中討論居于核心地位的高影響力問(wèn)題。同時(shí)，學(xué)生需要自己進(jìn)行意義建構，其目的并不在于最終得出確切的結論，而是要讓師生充分了解和預見(jiàn)解決問(wèn)題的種種可能性。
�。�5）總結和延伸討論結束后，教師需要對探討的案例進(jìn)行總結。對有意見(jiàn)分歧的地方，鼓勵學(xué)生課后進(jìn)行進(jìn)一步的思考和討論。在每次案例討論結束后，對過(guò)程中中出現的問(wèn)題進(jìn)行整理歸納，最好可以讓每個(gè)小組選出代表進(jìn)行口頭闡述，旨在交流小組討論成果。課后由整個(gè)小組合作撰寫(xiě)一份書(shū)面的報告，書(shū)面報告的撰寫(xiě)有利于進(jìn)一步地利消化、吸收案例學(xué)習的成果，鞏固課堂知識，可以幫助他們更好地回顧案例的討論過(guò)程和解決方案的形成。
3評價(jià)與反饋
在整個(gè)案例教學(xué)過(guò)程中，必不可少的就是案例教學(xué)評價(jià)與反饋。我們通過(guò)對案例教學(xué)的評價(jià)、以及總結和歸納，將它融入到我們教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節當中。一般情況下，我們主要從以下幾個(gè)方面對案例教學(xué)展開(kāi)評價(jià)：
�。�1）課堂氣氛的活躍度，即學(xué)生參與的積極程度。主要通過(guò)學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的積極性來(lái)判斷，例如是否能夠認真對待每一次的活動(dòng)，分配的任務(wù)是否能夠按時(shí)完成，能否做好前期的準備以及后期總結工作，是否能夠在活動(dòng)過(guò)程中積極參與并提出自己的想法和建議，并通過(guò)活動(dòng)學(xué)習和借鑒他人的想法，博采眾長(cháng)。
�。�2）每一次的教學(xué)活動(dòng)，最終的成敗也直接體現在學(xué)生是否能從中學(xué)到東西，有所收獲。學(xué)生在過(guò)程中的發(fā)言和參與程度、以及過(guò)程中的記錄和學(xué)習的結果就能體現出他們的收獲。
�。�3）學(xué)生的創(chuàng )新能力和實(shí)踐水平的發(fā)展情況。要考察學(xué)生在這方面的問(wèn)題，可以從發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題到解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)生所表現出的創(chuàng )新精神和洞察能力體現出來(lái)，也可通過(guò)活動(dòng)前后的學(xué)生的準備記錄和最終的活動(dòng)總結的對比來(lái)判斷其發(fā)展狀態(tài)。
�。�4）學(xué)生的學(xué)習收獲。由于學(xué)生個(gè)體的性格、能力等各方面的差異，在教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習收獲也會(huì )存在差異，可以通過(guò)階段性的隨堂測驗來(lái)檢測學(xué)生的學(xué)習成果。如在完成一定的教學(xué)任務(wù)后進(jìn)行案例分析測試等。案例分析測驗是以隨堂作業(yè)或課堂討論的形式，教師在課堂上給學(xué)生一個(gè)相關(guān)的案例，要求他們在規定時(shí)間內進(jìn)行閱讀分析，并以書(shū)面的形式作答或進(jìn)行現場(chǎng)分組討論。其主要目的是為了檢測學(xué)生是否掌握《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程中相關(guān)的知識和技巧，并能靈活運用。同時(shí)要求教師在評價(jià)中靈活調整評價(jià)標準。在教學(xué)過(guò)程中可以采取多種評價(jià)方式對學(xué)生的學(xué)習成果進(jìn)行檢測，例如教師評價(jià)、學(xué)生的自我評價(jià)與學(xué)生之間的相互評價(jià)等。
4結論
案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的應用中，應結合學(xué)生的特點(diǎn)，進(jìn)行有計劃和有目的的教學(xué)活動(dòng)，不僅可以提高教學(xué)效果，對培養學(xué)生的綜合能力有促進(jìn)作用，成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)活動(dòng)不可或缺的教學(xué)形式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
[摘要]隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高、金融市場(chǎng)的發(fā)達，總包工程形式的增多及市場(chǎng)競爭將更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)模式對于企業(yè)戰略的具體落實(shí)來(lái)說(shuō)非常重要。我國現段的工業(yè)設備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及展望。
[關(guān)鍵詞]工業(yè)設備；營(yíng)銷(xiāo)模式；創(chuàng )新
一、我國工業(yè)設備市場(chǎng)的特征
工業(yè)設備本身具有以下幾點(diǎn)基本特征。第一，需求特征。具有派生性、政策性、連帶性、服務(wù)性和快速性。第二，購買(mǎi)特征。用戶(hù)戶(hù)數較少、地理分布既集中又分散、購買(mǎi)者主要是企業(yè)、設計院或總包單位；多屬專(zhuān)業(yè)性購買(mǎi)，理性色彩較濃厚；參與決策人集中性高，前期溝通較長(cháng)；購買(mǎi)決策較短，對技術(shù)質(zhì)量要求高；購買(mǎi)程序復雜；第三，交易特征。工程規模大，交易額度大；交易談判次數多，每次談判時(shí)間長(cháng)；直接購買(mǎi)概率較大。第四，決策特征。購買(mǎi)決策復雜；購買(mǎi)過(guò)程比較規范；重視契約功能，希望建立長(cháng)期關(guān)系。
二、傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn)及局限性
1）傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的基本思想是市場(chǎng)導向，在傳統營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調查來(lái)確定目標市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略組合，然后再集中可利用的資源，滿(mǎn)足顧客需求。但是它忽略了顧客的不成熟性和企業(yè)資源的局限性對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不利影響。
2）傳統營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足市場(chǎng)個(gè)性化需求上面較窄、形式上太少。傳統營(yíng)銷(xiāo)強調選準目標市場(chǎng)，試圖以有限的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設成本獲得盡可能大的銷(xiāo)售收入，但在實(shí)踐中卻事與愿違，并在營(yíng)銷(xiāo)中受到極大地挑戰。
3）傳統營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的時(shí)間長(cháng)、速度慢、合作模式較少，而現代市場(chǎng)競爭恰恰是時(shí)間與速度的競爭，即與信息網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念緊密聯(lián)系。傳統的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是先開(kāi)發(fā)概念工業(yè)設備，然后制造樣品，再試制工業(yè)設備，最后才是工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)，導致市場(chǎng)需求時(shí)間長(cháng)、速度慢、不確定風(fēng)險加大。
三、工業(yè)設備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新
1）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。工業(yè)設備不僅指工業(yè)設備實(shí)體本身，而且還包括與之相伴隨的服務(wù)以及買(mǎi)賣(mài)雙方的一系列經(jīng)濟的、技術(shù)和人員的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是針對工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐的基礎上提出來(lái)的一種有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，以“顧客忠誠”為中心。工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)的權威格默森把工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)描述為開(kāi)展關(guān)系管理、特別是在國內傳統思想的影響下尤為重要。建立、發(fā)展和維持公司得以興旺發(fā)達的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
2）戰術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。
可以從技術(shù)方案和融次方案創(chuàng )新方面談一下。融資方案。隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷發(fā)展，工業(yè)企業(yè)對資金的投入在不斷增加，有時(shí)個(gè)為了上一個(gè)項目，明知市場(chǎng)非常好，但由于企業(yè)的發(fā)展速度太快，資金一時(shí)難以解決，那么作為設備的出賣(mài)方就有了一種通過(guò)給工業(yè)企業(yè)提供資金的'方式來(lái)尋求銷(xiāo)售解決方案。
a、BOT方式的直接融資。近些年來(lái)，BOT這種投資與建設方式被一些發(fā)展中國家用來(lái)進(jìn)行其基礎設施建設并取得了一定的成功，引起了世界范圍廣泛的青睞，被當成一種新型的投資方式進(jìn)行宣傳；這種方式對工業(yè)企業(yè)客戶(hù)的整個(gè)工程進(jìn)行設計，采購、運營(yíng)，從而達到出售本企業(yè)設備的目的，同時(shí)要擔付一定的風(fēng)險。
b、通過(guò)銀行等第三方金融平臺為工業(yè)企業(yè)客戶(hù)提供貸款（通過(guò)出賣(mài)企業(yè)授信額度放貸），條件是采購出賣(mài)企業(yè)的設備。
c、融資租賃是指出租方融通資金為承租方提供所需設備，具有融資、融物雙重職能的交易，涉及出租方、承租方、供貨人三方當事人，包括租賃合同、供貨合同等兩個(gè)或兩個(gè)以上合同。出租方根據承租方的要求和選擇，與供貨人訂立供貨合同支付貨款，與承租方訂立租賃合同，將購買(mǎi)的設備租給承租方使用。
d、引入節能服務(wù)公司，它是一種基于合同能源管理機制運作的、以贏(yíng)利為直接目的的專(zhuān)業(yè)化公司。為用戶(hù)的節能項目進(jìn)行自由競爭或融資，向用戶(hù)提供能源效率審計、節能項目設計、原材料和設備采購、施工、監測、培訓、運行管理等一條龍服務(wù)，并通過(guò)與用戶(hù)分享項目實(shí)施后產(chǎn)生的節能效益來(lái)贏(yíng)利和滾動(dòng)發(fā)展。
e、清潔發(fā)展機制（CDM），它的核心是允許發(fā)達國家和發(fā)展中國家進(jìn)行項目級的減排量抵銷(xiāo)額的轉讓與獲得；通過(guò)申請清潔發(fā)展機制（CDM）向締約方（在境外實(shí)現部分減排承諾）獲取一定的補償費用來(lái)作為一種額外的收益。
3）技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。
由于工業(yè)設備的復雜性和專(zhuān)業(yè)性，使得買(mǎi)賣(mài)雙方的相互依賴(lài)性很大。工業(yè)設備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，消費引導的作用要比消費品更重要、更突出。人員推銷(xiāo)作為工業(yè)設備最重要的促銷(xiāo)方式，銷(xiāo)售人員素質(zhì)對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響很大。作為賣(mài)方，其銷(xiāo)售人員必須具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和熟悉相關(guān)聯(lián)系工藝系統內的其它工業(yè)設備的技術(shù)。降低對整個(gè)工藝技術(shù)的認知壁壘，提高客戶(hù)內部不同對象對我方工業(yè)設備從總結方案上的一致認同。
4）文化營(yíng)銷(xiāo)。
文化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，努力構造一個(gè)主題鮮明的活動(dòng)，形成與營(yíng)銷(xiāo)相適應的文化，積極主動(dòng)地采用新的文化策略營(yíng)銷(xiāo)。
a、工業(yè)設備文化營(yíng)銷(xiāo)。當今，各類(lèi)工業(yè)設備的功能、形式幾乎相似，因此必須以工業(yè)設備在整個(gè)系統技術(shù)方案上的差別來(lái)達到競爭優(yōu)勢，通過(guò)技術(shù)方案中蘊藏的文化理念加以差別化是擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額的有效途徑。
b、品牌文化營(yíng)銷(xiāo)。品牌不僅是一個(gè)標識，還是工業(yè)設備形象和文化的象征；品牌是工業(yè)設備的一種視覺(jué)語(yǔ)言，有著(zhù)豐富的文化內涵。
5）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
工業(yè)設備的顧客不僅購買(mǎi)了工業(yè)設備本身，對其有相當大的吸引力是工業(yè)設備的整體價(jià)值，這其中就包括工業(yè)設備的服務(wù)。
在工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)中，特別是復雜的大型設備的銷(xiāo)售，用戶(hù)對企業(yè)依賴(lài)性特別高。
6）信息化營(yíng)銷(xiāo)。
信息化營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為當今先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)主流方式，它是以工業(yè)設備銷(xiāo)售過(guò)程為原型，充分運用信息數據分析，建立新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
通過(guò)對市場(chǎng)需求的深層次研究及對營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷探索，我想營(yíng)銷(xiāo)的模式的創(chuàng )新必定對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略的落實(shí)發(fā)揮重要的作用。
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