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保險公司車(chē)商工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的保險公司車(chē)商工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險公司車(chē)商工作總結1
16年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給16年的工作做一下小結
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司開(kāi)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞立足改革、加快開(kāi)展、真誠效勞、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)開(kāi)展方面，我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算；無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常劇烈，比方平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后效勞方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的.業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)缺乏。比方有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的開(kāi)展做出更大的奉獻。
保險公司車(chē)商工作總結2
轉眼間，從入職到現在，我在太平洋保險公司工作了快四個(gè)月了。通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習，讓我進(jìn)一步接觸到了保險，接觸到了社會(huì )，挑戰了自己的工作能力和學(xué)習能力。在這工作期間，有得也有失，現就將20xx年上半年工作簡(jiǎn)要總結如下：
在公司，我是屬于車(chē)商部的辦事人員，負責車(chē)行某些展廳的出單及送單跟蹤。在合誠我是負責合現和廣汽豐田兩個(gè)展廳，不僅要與續保人進(jìn)行交流，也要與銷(xiāo)售打交道。一開(kāi)始由于我是新來(lái)的，許多銷(xiāo)售都不愿搭理，在新車(chē)的出單方面出現不少困難，很多人都會(huì )說(shuō)和我不熟悉沒(méi)有義務(wù)要出我們公司的單，而我又不懂用什么方式和他們溝通，所以不知道怎么要求他們出單。剛接手的兩三個(gè)月，廣汽的新車(chē)單都不是很多，每個(gè)月就那么的幾臺。后來(lái)，在丹姐的引導和耐心教導下，慢慢和他們熟絡(luò )，開(kāi)始了解之前單量的一局部原因，有時(shí)還開(kāi)玩笑的語(yǔ)氣叫他們多出我們的單，甚至說(shuō)那單是不是開(kāi)我們的公司。為了能更好的效勞他們，對于廣汽新車(chē)單我都會(huì )采取幫他們復印好保險單進(jìn)行簽收，讓他們感受到我們的效勞態(tài)度。而合現的新車(chē)單，或許本來(lái)我有同學(xué)在此店，加上合現店的人比擬隨和，跟了一個(gè)多月就和里面的大局部銷(xiāo)售混得比擬熟，在每個(gè)星期的結算中，合現展廳續保加新車(chē)都有幾萬(wàn)甚至好的時(shí)候有十萬(wàn)左右。但是在6月份的時(shí)候，兩個(gè)展廳都受到市場(chǎng)的影響，特別淡，廣豐新車(chē)只有七、八十臺，合現也不夠。在六月份最淡的時(shí)候一個(gè)展廳最長(cháng)有5天沒(méi)出過(guò)我們單，雖然主要原因市場(chǎng)，但也有一局部是出了別家公司的單，據了解有些是客戶(hù)要求，有些是我們公司沒(méi)有一些附加險可以購置，也有一局部是銷(xiāo)售的一些小問(wèn)題。還好在6月份的后半個(gè)月單量恢復到正常數量，沒(méi)有在年中任務(wù)中拖后退，但是總體的續保率和保單占市場(chǎng)的份額并不是很滿(mǎn)意。
對于工作上存在的困難和問(wèn)題總結有以下幾點(diǎn)：
第一、對展廳的跟蹤并不太完全，出現問(wèn)題沒(méi)有幾時(shí)告知主管并與之商量；
第二、剛開(kāi)始對于保險的各方面知識了解并不深，遇到銷(xiāo)售或續保人員的詢(xún)問(wèn)不能及時(shí)進(jìn)行答復，使工作效率降低；
第三、對于個(gè)人行為及各方面要求并不太嚴謹，上班時(shí)間沒(méi)有把頭發(fā)包起，有時(shí)遇到突然停電特殊情況，更出現大聲說(shuō)話(huà)的現象，造成展廳的困擾；
第四、不了解哪些政策對于續保有幫助哪些有影響，更對不同展廳的續保情況并不清楚，不知道他們展廳上一年有哪些單，跟了多少，喪失多少，應該做些什么有針對性的措施去改善現狀；
第五、辦公司有時(shí)會(huì )出現幾個(gè)人在，可沒(méi)有做到人盡其用的效果，有時(shí)一些單放在臺面很久都沒(méi)有人去揀，以致有些銷(xiāo)售或續保人員要親自進(jìn)來(lái)揀，這樣會(huì )影響到我們的效勞質(zhì)量。第六、新系統的'不斷升級給我們打單造成很多不便，特別是發(fā)票問(wèn)題，系統一開(kāi)始就比擬慢，之后是出現一些不同的小問(wèn)題，只要不斷登錄就行，可是到現在，連登錄都常常不行，在單比擬趕的時(shí)候，常讓客戶(hù)等很長(cháng)時(shí)間，降低我們的工作效率；
第七、出單或報價(jià)速度不快，常出現一個(gè)人很長(cháng)時(shí)間地坐在電腦前出一份單或報一份價(jià)，本來(lái)電腦設備并不完善，加上效率不高，以致不能滿(mǎn)足個(gè)人員的工作需要。
在幾個(gè)月中，存在著(zhù)很多缺乏之處，工作中，未能總結出積極有效、簡(jiǎn)捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解。以上是對4個(gè)月出現的問(wèn)題及困難作出的列舉，對于下半年的工作中，針對出現的困難和問(wèn)題，我會(huì )更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，一步一步地尋找解決問(wèn)題的方法、克服出現的困難及改掉存在的缺點(diǎn)。
保險公司車(chē)商工作總結3
一、工作目標
力爭在20xx年度車(chē)商業(yè)務(wù)保費上千萬(wàn)，市場(chǎng)份額要達到70%以上；通過(guò)加強對4S店的銷(xiāo)售、理賠一體化服務(wù)使其續保率要達到75%，在利用送修服務(wù)繼續加強續保率的提升。要將4S店專(zhuān)營(yíng)做成PICC專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)，從而使我公司的車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展步入一個(gè)新的階段，讓車(chē)商新車(chē)業(yè)務(wù)成為同行業(yè)中的領(lǐng)先。
二、工作思路和措施
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，渠道化銷(xiāo)售，專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，結合分公司的實(shí)際，我將從以下幾個(gè)方面對車(chē)商業(yè)務(wù)做進(jìn)一步的實(shí)施跟進(jìn)，實(shí)現公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展：
車(chē)商業(yè)務(wù)的現狀：截止6月末昌吉市區車(chē)輛經(jīng)銷(xiāo)商為47家，與我公司合作的36家，產(chǎn)生業(yè)務(wù)的有26家，其中標準4S店12家，2S賣(mài)場(chǎng)14家。6月份新增店1家，根據摸底預測的情況新車(chē)總體保費應在20xx萬(wàn)左右，而實(shí)際我們今年車(chē)商業(yè)務(wù)保費1—6月份達700余萬(wàn)元，車(chē)商專(zhuān)用出單系統1—6月份500余萬(wàn)元。推薦送修碼使用率100%，車(chē)商出單模塊出單率80%。4S店根據現有的合作經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)
售量來(lái)看，銷(xiāo)售量位居前列的是新疆昌吉龐大集團及匯京集團。其中部分產(chǎn)能為零的車(chē)商要求過(guò)高我們正在積極洽談與部分車(chē)商達成協(xié)議，力爭在第三季度產(chǎn)生業(yè)務(wù)。
一、業(yè)務(wù)情況
�。ㄒ唬┍ＹM收入時(shí)間進(jìn)度
20xx年6月底車(chē)商推送碼口徑承保業(yè)務(wù)2275筆，保費509.02萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的45.33%，其中昌吉州分公司營(yíng)業(yè)部保費507.3萬(wàn)元，昌吉市支公司、奇臺縣支公司均產(chǎn)生保費。米泉、五家渠、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費。
車(chē)商渠道維修承保業(yè)務(wù)96筆，保費收入35.058萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的57.1%。
�。ǘ┊a(chǎn)能及份額環(huán)比改善
渠道保費為零的經(jīng)銷(xiāo)商有21家，占比20.54%。渠道保費為零的修理廠(chǎng)有26家，奇臺支公司修理廠(chǎng)保費33.37萬(wàn)，五家渠支公司修理廠(chǎng)保費1.68萬(wàn)，米泉、阜康、呼圖壁、瑪納斯、吉木薩爾、木壘均未產(chǎn)生保費。
截至6月全疆合作經(jīng)銷(xiāo)商26家，其中21家經(jīng)銷(xiāo)商份額在60%以上，5家份額在30%以下。
�。ㄈ┸�(chē)商專(zhuān)用出單系統使用排名系統前例
分公司監控數據我公司已連續多周使用率在80%以上，持續保持至全疆第十二位。
1、加大公關(guān)展業(yè)力度，盡快與當地未合作的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商以及各縣市的經(jīng)銷(xiāo)商建立業(yè)務(wù)聯(lián)系并簽訂保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議�？筛鶕�(chē)商內部人員主要信息，梳理公司內部人脈資源，將有較好人脈資源的可合作車(chē)商渠道作為優(yōu)先公關(guān)對象。
2、切實(shí)維護好已建立業(yè)務(wù)合作的車(chē)商。面對競爭激烈的車(chē)商市場(chǎng)，積極應對，制定推動(dòng)車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵方案，提高車(chē)商銷(xiāo)售顧問(wèn)推銷(xiāo)保險的積極性，不斷提升4S店業(yè)務(wù)的精細化管理水平，促進(jìn)4S店業(yè)務(wù)有效益發(fā)展。從而提高我公司新車(chē)店面份額，提升單店產(chǎn)能。積極推進(jìn)車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、進(jìn)一步加強4S店專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)隊伍建設，逐步完善專(zhuān)營(yíng)團隊經(jīng)理、渠道專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理崗位職級和薪酬管理制度，明確職業(yè)生涯規劃。加強對我出單人員及車(chē)商業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的培訓，不但要精通保險產(chǎn)品還要熟知理賠流程，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險服務(wù)，使其來(lái)不斷提高核心競爭能力。
4、加強與上級部門(mén)和承保部門(mén)的溝通與協(xié)調，落實(shí)推薦送修碼的.錄入問(wèn)題，嚴格按照總、區分公司規定正確出單，確保上級部門(mén)通過(guò)推薦送修碼能提取車(chē)商業(yè)務(wù)真實(shí)的數據，能反映車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。
5、加強4S店銷(xiāo)售、理賠一站式服務(wù)，保險產(chǎn)品價(jià)值體現就是售后服務(wù)，通過(guò)現有的銷(xiāo)售和理賠服務(wù)，整合資源讓4s專(zhuān)營(yíng)店的承保、理賠捆綁在一起，給客戶(hù)一步到位的服務(wù)，公司承保的出險車(chē)輛，進(jìn)入4S店維修只需提供相關(guān)事故證明及證件，待維修后驗車(chē)提車(chē)即可，其余的由公司售后人員完成服務(wù)工作，為公司品牌形象打下堅實(shí)的基礎。
6、加強銷(xiāo)售行為管理，強化銷(xiāo)售過(guò)程管控。重點(diǎn)考核專(zhuān)營(yíng)團隊經(jīng)理、渠道專(zhuān)員和銷(xiāo)售經(jīng)理對4S店的維護情況，定期拜訪(fǎng)記錄等。要求駐店經(jīng)理每日給渠道經(jīng)理上報日活動(dòng)量管理表，形成層級上報，通過(guò)日活動(dòng)量管理表，可以全面掌握每家車(chē)商每天售出車(chē)輛情況、投保情況、我公司承保情況、送修情況等；為領(lǐng)導市場(chǎng)反應能力以及經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
7、合理規避與電銷(xiāo)渠道業(yè)務(wù)的沖突，在車(chē)險業(yè)務(wù)發(fā)展上將二者有機的結合起來(lái)，保證新車(chē)業(yè)務(wù)快速健康的發(fā)展，提升當地新車(chē)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
8、加大擴展車(chē)商渠道業(yè)務(wù)覆蓋范圍，車(chē)商渠道使用推送碼口徑統計和核算，實(shí)現了運用車(chē)商專(zhuān)用工具和系統，為單店合作發(fā)展提供數據的支持，可進(jìn)行單店產(chǎn)能管理和考核。
目前車(chē)商渠道業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋至各地中心城市，需繼續延伸至個(gè)縣級區域，以及擴大至商用車(chē)、二手車(chē)、租賃車(chē)等市場(chǎng)，實(shí)現車(chē)商專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)，為車(chē)商專(zhuān)業(yè)化業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定基礎。
9、加強保費和份額管控，在合作經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)數量不斷增加的同時(shí)，保費為零經(jīng)銷(xiāo)店和修理廠(chǎng)占比始終在15%以上，各地分公司要加強管控，對長(cháng)期保費為零的經(jīng)銷(xiāo)商要及時(shí)采取有效措施，對于新增經(jīng)銷(xiāo)商及修理廠(chǎng)要盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)突破口，開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，切實(shí)提升單店產(chǎn)能、店面續保率，降低零產(chǎn)能店占比。根據理賠中心統計各縣合作修理廠(chǎng)均要為公司帶來(lái)保費，未使各縣合作修理廠(chǎng)都能產(chǎn)生保費，各縣可將運輸公司與合作修理廠(chǎng)推薦送修碼綁定（綁定修理廠(chǎng)根據各縣基本情況）。出險車(chē)輛及新車(chē)按標準保費出單的車(chē)輛一律走車(chē)商專(zhuān)用系統出單。推薦送修碼按各縣市支公司、分公司營(yíng)業(yè)部所申請的修理廠(chǎng)推薦送修碼推薦送修碼為主。
保險公司車(chē)商工作總結4
20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機制、執行新規定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導和同事對我的幫助讓我不斷的成長(cháng)。下面結合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結
在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習，并且細心領(lǐng)會(huì )，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責車(chē)商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無(wú)論是年初的車(chē)險見(jiàn)費出單還是年底的手續費統一結算;無(wú)論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統平臺的.正常運行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場(chǎng)競爭非常激烈，比如平安的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，在價(jià)格上我們可能沒(méi)有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶(hù)滿(mǎn)意。同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險業(yè)務(wù)結構，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車(chē)險真正成為增收保費和創(chuàng )造利潤的骨干險種。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司車(chē)商工作總結
今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負責xx營(yíng)銷(xiāo)部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內外部協(xié)調工作。這期間，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和xx中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協(xié)調分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績(jì)。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬(wàn)元，完成全年計劃的x%，超額完成x萬(wàn)元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬(wàn)元，計劃超額x萬(wàn)元。
今天，按照xx中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職情況向領(lǐng)導們做以下總結，不當之處，請批評指正。
(一)積極學(xué)習，不斷提升，做個(gè)合格的保險管理者。
分公司上半年組織全省四級機構負責人專(zhuān)業(yè)知識培訓，本人踴躍報名，積極參加。學(xué)習期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習結束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省四級機構高管人員培訓學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓結束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。通過(guò)這幾次學(xué)習，使我對保險學(xué)科的基礎理論、保險學(xué)的基礎知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場(chǎng)基本運行方式有較全面的認識和了解;學(xué)習培訓后，我對保險業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀(guān)上的認識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統的了解和把握。
(二)積極主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。
按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會(huì )議確定的中心任務(wù)，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：
一是緊抓續保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響，20xx年經(jīng)濟繼續呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)中，續保存量成為一大亮點(diǎn)。我部門(mén)依據上年度保險續保情況進(jìn)行統計分析，并逐筆分類(lèi)，提前兩個(gè)月分揀好并下達到每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中，使其達到每筆業(yè)務(wù)都心中有數，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續保。此舉自推動(dòng)后使續保率得到大幅度提升，效果比較理想。
二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx營(yíng)銷(xiāo)部有了第一家車(chē)商渠道隊伍�，F如今，車(chē)商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻�，F階段，我正積極與北京現代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行走訪(fǎng)，增進(jìn)交流，加強聯(lián)系，對今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達成了共識，預計不久會(huì )有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。
(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，在嚴肅工作紀律的同時(shí)人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。
第二方面是積極協(xié)調，全面啟動(dòng)與本地各大型停車(chē)場(chǎng)、運輸公司、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)調各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作，積極穩妥的開(kāi)展車(chē)險業(yè)務(wù)，同時(shí)也在意外險開(kāi)拓上做到穩發(fā)展。
第三方面是加大公司宣傳力度。依靠總分公司現有的宣傳力度遠遠不夠，我部門(mén)計劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當地的影響，在xx縣人民心中樹(shù)立起美好的大地保險形象。
(四)存在的問(wèn)題和不足。
在今年，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jì)，但距離上級公司的要求還存在著(zhù)許多不足。主要表現在：一是細想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習的時(shí)間相對較少，有時(shí)工作中會(huì )出現些偏差。針對上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。
保險公司車(chē)商工作總結5
面對日益激烈的市場(chǎng)競爭，渠道化銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)化管理已經(jīng)成了公司經(jīng)營(yíng)的主導發(fā)展方向。為了進(jìn)一步加快車(chē)商渠道建設和業(yè)務(wù)發(fā)展，全面提升車(chē)商渠道的運營(yíng)效率和銷(xiāo)售能力，實(shí)現公司車(chē)商業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，根據省公司車(chē)商渠道建設和業(yè)務(wù)發(fā)展的指導意見(jiàn)，結合分公司實(shí)際，特制訂本管理辦法（試行）：
一、專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)組織管理
�。ㄒ唬┦蟹止拒�(chē)商業(yè)務(wù)部為市轄區車(chē)商業(yè)務(wù)的管理和經(jīng)營(yíng)部門(mén)，負責全市車(chē)商渠道業(yè)務(wù)的組織管理，負責市區車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作，負責對縣區支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的授權和督導工作。對市區車(chē)商渠道業(yè)務(wù)必須由車(chē)商部實(shí)行“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”，市區以外車(chē)商渠道業(yè)務(wù)由車(chē)商部統一授權所在縣區支公司專(zhuān)營(yíng)。授權經(jīng)營(yíng)的縣區支公司必須在車(chē)商業(yè)務(wù)部制訂的業(yè)務(wù)政策內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，業(yè)務(wù)歸屬當地支公司。
�。ǘ┸�(chē)商業(yè)務(wù)部除了日常經(jīng)營(yíng)和管理協(xié)調工作外，要積極指導各縣區支公司車(chē)商業(yè)務(wù)的健康穩定發(fā)展和攻關(guān)展業(yè)。各縣區支公司必須指定專(zhuān)人（專(zhuān)職內勤人員）積極配合車(chē)商業(yè)務(wù)部，負責車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展、攻關(guān)展業(yè)和日常統計等工作。
�。ㄈ皩�(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)的移交由市分公司統一領(lǐng)導與布置。原承保經(jīng)營(yíng)的單位應在合同到期前一個(gè)月內，將有關(guān)客戶(hù)信息和承保資料移交給被授權經(jīng)營(yíng)單位。移交工作要求認真細致、資料完整、信息準確。經(jīng)辦交接業(yè)務(wù)的雙方單位主要負責人應該負全責。對于不負責任或者嚴重影響移交工作的，市分公司將嚴肅處理。
�。ㄋ模┓鞘跈鄦挝粣阂鉅帗屖跈鄦挝粚�(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的，或者違反公司“專(zhuān)管專(zhuān)營(yíng)”業(yè)務(wù)管理規定、損害公司整體利益的`，非授權單位應立即停止爭搶其他單位的授權車(chē)商代理業(yè)務(wù)，已爭搶業(yè)務(wù)由市分公司劃回授權單位，性質(zhì)嚴重的追究相關(guān)責任人的責任。
�。ㄎ澹┓止拒�(chē)商部要設置4S店業(yè)務(wù)管理崗，具體負責本地區內4S店業(yè)務(wù)的日常管理工作，負責對4S店業(yè)務(wù)數據統計分析和監控，定期做好信息收集、反饋以及業(yè)務(wù)分析工作。
�。⿲�4S店實(shí)行統一代碼管理，每個(gè)4S店設定唯一的代碼（即送修碼），授權經(jīng)營(yíng)單位應準確、完整地錄入4S店的專(zhuān)用代碼，否則劃分業(yè)務(wù)代理歸屬時(shí)不予確認為該4S店的代理業(yè)務(wù)。
二、具體工作實(shí)施方案
�。ㄒ唬┯筛苯�(jīng)理分管車(chē)商業(yè)務(wù)，負責全市車(chē)商業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和管理工作；
�。ǘ┯绍�(chē)商業(yè)務(wù)部經(jīng)理負責各縣區支公司和市區車(chē)商業(yè)務(wù)部的具體管理和考核；
�。ㄈ┯绍�(chē)商業(yè)務(wù)部負責制定相關(guān)日常管理制度和有關(guān)競賽方案，明確車(chē)商業(yè)務(wù)的職能和發(fā)展方向；
�。ㄋ模┸�(chē)商業(yè)務(wù)部要時(shí)刻關(guān)注并配合省公司車(chē)商部的有關(guān)政策和要求，按時(shí)上報有關(guān)數據和材料，并及時(shí)向縣區支公司傳達相關(guān)文件精神。
三、車(chē)商業(yè)務(wù)部的功能定位和工作重點(diǎn)
車(chē)商渠道作為公司銷(xiāo)售板塊中的一個(gè)渠道，其功能就是“銷(xiāo)售”，就是要完成公司對車(chē)商渠道下達的保費任務(wù)。車(chē)商渠道不是車(chē)險產(chǎn)品線(xiàn)的專(zhuān)屬渠道，而是公司各產(chǎn)品線(xiàn)的銷(xiāo)售渠道，將逐步成為公司各產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品的一個(gè)公共銷(xiāo)售平臺。其工作重點(diǎn)如下：
�。ㄒ唬┴撠焾绦惺》止镜南嚓P(guān)政策和要求；
�。ǘ┴撠熑熊�(chē)商渠道的建設、管理、拓展和資源整合等工作；
�。ㄈ┴撠熓袇^車(chē)商渠道的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、客戶(hù)維護、理賠指引等服務(wù)工作。
�。ㄋ模┴撠熆h區車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)授權。
�。ㄎ澹┴撠煂h區車(chē)商業(yè)務(wù)的督導、檢查和考核工作。
�。┒ㄆ诎菰L(fǎng)客戶(hù)（包括縣區重點(diǎn)客戶(hù)）、收集客戶(hù)意見(jiàn)，拜訪(fǎng)時(shí)要留存影像和拜訪(fǎng)記錄。
�。ㄆ撸┒ㄆ跁�(huì )同產(chǎn)品線(xiàn)、理賠等部門(mén)召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議，對業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行溝通解決，提升服務(wù)質(zhì)量。
�。ò耍┒ㄆ谙蚬绢I(lǐng)導反饋車(chē)商業(yè)務(wù)發(fā)展狀況。
四、理賠服務(wù)配合
車(chē)商業(yè)務(wù)部要與理賠部門(mén)密切互動(dòng)，定期召開(kāi)聯(lián)系會(huì )議，在理賠框架內，就如何搞好渠道客戶(hù)理賠服務(wù)和送修情況進(jìn)行協(xié)商，全力支持車(chē)商渠道的發(fā)展。作為公司重要資源的理賠資源，車(chē)商業(yè)務(wù)部要積極參與理賠資源的整合，將理賠資源轉化為公司銷(xiāo)售資源。具體實(shí)施細則如下：
(一)各級理賠部門(mén)要認真做好送修工作，切實(shí)落實(shí)《省公司保險事故車(chē)輛理賠資源送修管理暫行辦法》（人保財險辦發(fā)[20xx]35號）規定，嚴格送修，達到和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商資源互補、合作共贏(yíng)的局面。
�。ǘ├碣r部門(mén)對合作4S店送修業(yè)務(wù)原則上實(shí)行一次核損通過(guò)。
�。ㄈ┸�(chē)商業(yè)務(wù)部要參與送修規則的制定。
�。ㄋ模├碣r部門(mén)需按月向車(chē)商部提供各經(jīng)銷(xiāo)商送修情況，車(chē)商部和理賠部及時(shí)根據各經(jīng)銷(xiāo)商效益情況調整送修資源，實(shí)現業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
�。ㄎ澹┰诋a(chǎn)品線(xiàn)整體盈利管控框架下，理賠部門(mén)要適時(shí)調整4S店的零配件價(jià)格、工時(shí)費標準。
車(chē)商渠道的經(jīng)營(yíng)是公司整體能力的體現。車(chē)商業(yè)務(wù)部門(mén)作為公司的前臺部門(mén)和經(jīng)營(yíng)主體，必須依靠公司其他部門(mén)的支持。而車(chē)商業(yè)務(wù)部在工作過(guò)程中也要隨時(shí)與各產(chǎn)品線(xiàn)等部門(mén)保持溝通，產(chǎn)品線(xiàn)部門(mén)要及時(shí)解決阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸和困難，全力支持車(chē)商業(yè)務(wù)的發(fā)展。
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