行業(yè)調研報告【精品】
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編收集整理的行業(yè)調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
行業(yè)調研報告1
本次調查在XXX的協(xié)助下，于20xx年1月18日~1月20日期間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對北京市服裝租賃市場(chǎng)進(jìn)行了調查。服裝、器材租賃市場(chǎng)的主要業(yè)務(wù)是為各大機關(guān)，企事業(yè)單位的年會(huì )活動(dòng)提供演出服裝。經(jīng)調查，全年80-90%的業(yè)務(wù)在年底12月——2月這一時(shí)段。
現將調查研究情況匯報如下：
本次調查共計三十二家公司，主要從事服裝租賃，服裝設計、制作，設備銷(xiāo)售、租賃，演出策劃。（具體公司名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)項目見(jiàn)附錄1、2。）
服裝租賃的基本種類(lèi)
1.服裝租賃
根據服裝的用途區分，可以分為：演藝服裝租賃、婚紗禮服租賃、職業(yè)服裝租賃、特殊服裝租賃等。
2.飾品租賃
即用于租賃的服裝配套的首飾、面具、手套或帽子的租賃
3.道具租賃
即與服裝租賃相關(guān)的道具的租賃
4.服務(wù)
隨著(zhù)服裝租賃業(yè)的發(fā)展，相伴隨而來(lái)的服務(wù)行業(yè)也蓬勃發(fā)展起來(lái)。如婚紗租賃過(guò)程中常常會(huì )伴隨飾品（頭飾、手套）租賃、道具（花籃、燭臺）租賃及化妝服務(wù)等。
設備租賃的基本種類(lèi)
1.燈光、音響租賃
根據燈光、音響、投影的用途區分，可以分為：會(huì )議用途租賃、宴會(huì )用途租賃、演出用途租賃等。
2.服務(wù)
為會(huì )議，宴會(huì )，演出等活動(dòng)提供的設備提供相應專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技術(shù)人員。
各家公司競爭優(yōu)劣勢分析：
1.經(jīng)營(yíng)項目
十三家公司主要經(jīng)營(yíng)服裝設計、制作、租賃，這部分企業(yè)主要以服裝設計、制作為主業(yè)，租賃是做為配套項目進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，優(yōu)勢在于服裝的來(lái)源有所保證。 五家企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)演出策劃、設備租賃，這部分企業(yè)優(yōu)勢是將活動(dòng)策劃連帶設備租賃，但缺少服裝，對客戶(hù)不能行進(jìn)行一站式服務(wù)。
兩家企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)演出策劃和服裝租賃，這兩家企業(yè)以演出策劃帶動(dòng)服裝租賃，這樣又缺少設備。
五家公司單純搞服裝租賃，經(jīng)營(yíng)項目單一。
余下七家公司主要經(jīng)營(yíng)燈光音響器材的銷(xiāo)售同時(shí)提供租賃業(yè)務(wù)。
綜上所述，在租賃市場(chǎng)中，還沒(méi)有一家公司可以同時(shí)開(kāi)展服裝與器材租賃兩項業(yè)務(wù)。因為從事服裝租賃的一般公司規模較小，不具備足夠的資金來(lái)搞音響，燈光，投影等器材設備，而從事音響，燈光器材銷(xiāo)售的公司往往又不把租賃業(yè)務(wù)做為經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，所以如果我公司可以從活動(dòng)策劃、服裝租賃、器材租賃、以及燈光、音響、投影等器材提供人員配套服務(wù)，這樣一條龍式的服務(wù)，一定會(huì )在租賃市場(chǎng)有很好的空間。
2.地理位置
上述三十二家公司的地理位置分析，其中坐落在寫(xiě)字樓中的有十六家，在商住寫(xiě)字樓中八家，其余八家位于商業(yè)街。綜上所述，服裝租賃行業(yè)對于經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)沒(méi)有嚴格的要求，在充分考慮資金成本的前提下，我公司在租賃行業(yè)沒(méi)有一定知名度之前，可以考慮從網(wǎng)店做起，在積累一定客源后再進(jìn)行門(mén)市店面開(kāi)發(fā)。網(wǎng)店的庫房可以設在交通便利的城區內。（本人認為雙全大廈如果20xx年6月以后4層辦公室如有足夠的空間即可）
3.租賃項目及價(jià)格
市面上服裝租賃的經(jīng)營(yíng)種類(lèi)大致分為：禮服、古裝、合唱服裝、舞蹈服裝、禮儀服裝、民族服裝、卡通服裝、演出服裝、宮廷服裝、婚紗、拉拉隊服裝，以及各種演出道具。
其中：禮服、舞蹈服裝、合唱服裝、古代服裝、禮儀服裝、民族服裝、卡通服裝是受調查的二十二家服裝租賃公司都具備的`經(jīng)營(yíng)品種，也是出租率最高的類(lèi)型，所以也是我們第一批要籌備的服裝種類(lèi)。（具體數量待對各種類(lèi)服裝制作詢(xún)價(jià)后，由領(lǐng)導確定） 以下是常見(jiàn)種類(lèi)服裝租賃價(jià)格：xx元/天/套
設備租賃部分可根據現有的設備資源，結合市場(chǎng)合理價(jià)格，制定相應的價(jià)格即可。
本人有以下建議：
1、近期市場(chǎng)調研服裝制作的價(jià)格，確定要購買(mǎi)的款式及數量，在淡季找服裝廠(chǎng)進(jìn)行加工。
2、在服裝采購的同期，可建立網(wǎng)站，將現有的投影、音響等器材在網(wǎng)上進(jìn)行租賃，設備租賃先行，達到收集市場(chǎng)相關(guān)信息的目的。
3、等待服裝制作完成后再添加入網(wǎng)站，全面開(kāi)展租賃業(yè)務(wù)，趕上20xx年底各大機關(guān)、企業(yè)的年會(huì )大潮。
綜合以上信息，經(jīng)過(guò)全面對服裝、器材租賃市場(chǎng)的了解，覺(jué)得這一產(chǎn)業(yè)還是有良好的前景。我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢，整合現有設備資源，綜合考慮成本。最終做到以?xún)?yōu)秀的活動(dòng)策劃方案，帶動(dòng)服裝、音響、投影等器材租賃業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供全面的一條龍服務(wù)。
行業(yè)調研報告2
發(fā)展現代農業(yè)是社會(huì )主義新農村建設的首要任務(wù)，是以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)農村工作的必然要求。推進(jìn)現代農業(yè)建設，是促進(jìn)農民增加收入的基本途徑，是提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力的重要舉措，是新農村建設的產(chǎn)業(yè)基礎。為進(jìn)一步了解農業(yè)農村經(jīng)濟發(fā)展情況，客觀(guān)分析建設現代農業(yè)所面臨的問(wèn)題，以“農業(yè)發(fā)展”為調研課題，經(jīng)過(guò)深入基層、深入群眾、深入農村開(kāi)展了詳細調研，現將調研情況報告如下：
一、農業(yè)農村經(jīng)濟發(fā)展現狀
近年來(lái)，賈沙鄉按照上級黨委、x的安排部署，緊緊圍繞“三三一”發(fā)展思路及新農村建設二十字方針，x抓農村經(jīng)濟結構調整和農業(yè)基礎設施建設，農業(yè)農村經(jīng)濟發(fā)展取得了顯著(zhù)成績(jì)。目前，賈沙鄉共有11個(gè)村委會(huì )，全鄉總人口21358人，其中少數民族人口17385人，占全鄉總人口的。十一五期間，鄉x繼續加大對農業(yè)的投入和扶持，加快產(chǎn)業(yè)結構的調整，走優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效的農業(yè)發(fā)展路子，農業(yè)生產(chǎn)以種養殖業(yè)為主，二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展較慢。全鄉耕地面積27111畝，農作物播種面積66465畝。推廣種植雜交水稻6395畝，雜交包谷15468畝。糧食總產(chǎn)量11526噸。全鄉有經(jīng)濟林果畝，完成荒山造林畝；生豬存欄23649頭，出欄27686頭；羊存欄3926頭，出欄2966頭；牛存欄8825頭，出欄1224頭；家禽存欄25493只，出欄34667只。肉類(lèi)總產(chǎn)量2864噸。
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，特x產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現新亮點(diǎn)。
按照高效農業(yè)的發(fā)展目標，以典型示范引領(lǐng)結構調整，以政策措施推動(dòng)新農村建設，初步形成了以“x葉”為主導產(chǎn)業(yè)，其他產(chǎn)業(yè)并存的農業(yè)發(fā)展格局。20xx全年，賈沙共有7個(gè)村委會(huì )，30個(gè)村民組種植烤x，種x戶(hù)數402戶(hù)，栽種x葉3000畝，計劃交售x葉9260擔，實(shí)際交售x葉擔，比計劃數超擔，完成任務(wù)數的，x農總收入萬(wàn)元，實(shí)現稅收160余萬(wàn)元。
�。ㄈ┐罅Πl(fā)展以勞務(wù)為主的二三產(chǎn)業(yè)，農民收入有了新提高。以“農村勞動(dòng)力轉移培訓工程”為載體，加強農民培訓和農村勞動(dòng)力轉移輸出工作，大力開(kāi)展“技能型、職業(yè)型、創(chuàng )業(yè)型”培訓，提高農民的科學(xué)文化素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng )業(yè)的技能，每年培訓農村勞動(dòng)力600余人次，轉移農村勞動(dòng)力500余人次，提高了農民的轉移x收入。
二、現代農業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
隨著(zhù)新農村建設的逐步推進(jìn)，賈沙鄉現代農業(yè)取得了長(cháng)足發(fā)展，但同周邊鄉鎮相比還有著(zhù)較大的差距，發(fā)展現代農業(yè)還面臨著(zhù)許多困難和問(wèn)題。
�。ㄒ唬┺r村經(jīng)濟基礎較差，農民收入水平很低。
賈沙鄉早在1995年被云南省x列為506個(gè)扶貧攻堅鄉之一，農村經(jīng)濟基礎相對較差，各村發(fā)展水平也很不平衡。尤其是農民發(fā)展農業(yè)生產(chǎn)缺乏資金保障，新農村建設的主體作用難以發(fā)揮，全面建設小康社會(huì )的任務(wù)還很艱巨。
�。ǘ┺r業(yè)產(chǎn)業(yè)結構單一，產(chǎn)業(yè)化程度不高。
目前賈沙鄉農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構主要以種植業(yè)為主，二三產(chǎn)業(yè)比重相對較小，且缺乏大型農業(yè)龍頭企業(yè)的支撐，農業(yè)的工業(yè)化程度很低。種植業(yè)中以x葉為主，占農業(yè)生產(chǎn)總值的75%以上。但由于主客觀(guān)因素的制約，發(fā)展相對緩慢，現有的核桃、洋芋等比較有特x的種植業(yè)，經(jīng)營(yíng)管理粗放，優(yōu)勢不明顯，缺乏規模效應，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)程度不高，難以形成“產(chǎn)、加、銷(xiāo)”一條龍的市場(chǎng)優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)化鏈條，特x產(chǎn)業(yè)尚未形成規模，農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的道路還很漫長(cháng)。
�。ㄈ┺r技推廣力量薄弱，農民文化程度很低。
農業(yè)科技力量不足，在一定程度上影響了農業(yè)技術(shù)的推廣和應用。農民科技文化程度很低，農村初高中以上文化程度人數不足50%，部分農民受小農意識影響，習慣于舊的生產(chǎn)方式，接受新鮮事物的能力有限，經(jīng)營(yíng)粗放，科技含量不高，外出務(wù)工也只能賣(mài)苦力，制約了農民收入的快速增長(cháng)。
三、加快現代農業(yè)發(fā)展的建議
農業(yè)豐則基礎強，農村穩則社會(huì )安。加強“三農”工作，積極發(fā)展現代農業(yè)，就是要緊緊圍繞“x抓交通、水利、教育基礎設
施建設，加快種養殖、礦產(chǎn)、旅游業(yè)發(fā)展，加強生態(tài)環(huán)境保護”的發(fā)展思路，以產(chǎn)業(yè)結構調整為主線(xiàn)，以增加農民收入為目標，切實(shí)轉變農民觀(guān)念，提高農民自主創(chuàng )新能力，促進(jìn)現代農業(yè)持續、健康、穩定的發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)賈沙鄉社會(huì )主義新農村建設。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步轉變觀(guān)念，形成明晰的現代農業(yè)發(fā)展思路�，F代農業(yè)要求用嶄新的現代發(fā)展理論、先進(jìn)的管理理論指導農業(yè)。特別是要超越農業(yè)和農村工作層面，跳出農業(yè)抓農業(yè)，充分發(fā)揮賈沙鄉礦產(chǎn)資源豐富的優(yōu)勢，強化工業(yè)對農業(yè)的支持作用，建立以工補農的新機制。將先進(jìn)工業(yè)發(fā)展理念、資金裝備于農業(yè)，從而推進(jìn)農業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ﹥�(yōu)化農業(yè)結構，大力推廣x葉種植技術(shù)。
產(chǎn)業(yè)化是發(fā)展現代農業(yè)的根本途徑和主要標志。一個(gè)地區農業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平越高，其現代農業(yè)發(fā)展水平就越高。因此，要按照優(yōu)質(zhì)、高效的`要求，突出抓好x葉產(chǎn)業(yè)化建設。
1、堅持控制總量。堅持“控制總量、適度從緊”的方針不動(dòng)搖，科學(xué)安排生產(chǎn)量，做到既完成計劃任務(wù)，又優(yōu)化結構，x葉種植不失控。
2、堅持需求導向。根據工業(yè)需求，圍繞知名品牌發(fā)展需要，適當擴大生產(chǎn)量，實(shí)現總量供給與需求平衡，確保結構總體平衡，提高x葉配置效率。
3、堅持服務(wù)x農。將“實(shí)現好、維護好、發(fā)展好”x農利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分尊重x農意愿，算清x葉種植成本和收益，合理補貼，充分調動(dòng)x農的積極x和主動(dòng)x。
4、堅持合理留葉。圍繞“調結構、提質(zhì)量、增效益”目標，大力推行x葉標準化生產(chǎn)，待條件成熟時(shí)，可進(jìn)行招商引資，建立x葉復烤廠(chǎng)，逐步讓x葉產(chǎn)業(yè)規�；凸I(yè)化，最終形成x葉商品化。同時(shí)，合理確定留葉數，針對不同品種、不同氣候，遵循x株生長(cháng)發(fā)育規律，細化封頂留葉技術(shù)措施，在合理留葉基礎上，在不影響正常生長(cháng)發(fā)育前提下，統一清除不適用兩片腳葉和一片頂葉，優(yōu)化結構，提高質(zhì)量和可用x。
5、堅持統一組織。以村組或田塊為單位，統一時(shí)間、統一地點(diǎn)、統一方法、統一流程、統一標準、適度集中、定點(diǎn)處理，確保不適用x葉“變廢為寶”，確保不造成環(huán)境污染，積極探索田間消化鮮x葉綜合利用。
�。ㄈ┘哟筚Y金投入，加強基礎設施建設，切實(shí)改善農業(yè)生產(chǎn)條件。
農業(yè)生產(chǎn)條件是發(fā)展現代農業(yè)的基礎，是提高農民生活水平的有力保障。在新農村建設過(guò)程中，要加強以水利為重點(diǎn)的農田基本建設，加強主干排水溝道的綜合治理，重點(diǎn)抓好水渠節水改造工程，提高農業(yè)綜合生產(chǎn)能力。繼續加快農村道路等基礎設施建設，實(shí)現組組通公路的目標，不斷改善農民生產(chǎn)生活條件。
�。ㄋ模┩七M(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化，打造農業(yè)品牌，實(shí)現規�；�、標準化生產(chǎn)。
龍頭企業(yè)是農業(yè)產(chǎn)業(yè)化和外向化的重要支撐。加大招商引資力度，重點(diǎn)建設一批玉米等農產(chǎn)品加工和深加工企業(yè)。按照“利益共享，風(fēng)險共擔”的原則，對現有酒廠(chǎng)進(jìn)行重組改造，重點(diǎn)扶持、提升產(chǎn)品質(zhì)量和增強產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。嚴格按照商品質(zhì)量標準生產(chǎn)、分級包裝上市，創(chuàng )出自己的品牌，提高農產(chǎn)品規�；�、集約化和標準化水平，加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)步伐，促進(jìn)農民增收。
�。ㄎ澹┮劳袦厝Y源優(yōu)勢，大力發(fā)展現代農業(yè)旅游。
充分發(fā)揮溫泉地熱資源優(yōu)勢，進(jìn)一步完善旅游業(yè)發(fā)展規劃，整合旅游資源，挖掘整理民間文化，開(kāi)發(fā)特x旅游產(chǎn)品，鼓勵民間資本踴躍參與旅游開(kāi)發(fā)，形成開(kāi)放x、多元化的旅游發(fā)展新格局。
行業(yè)調研報告3
其發(fā)展的主要特征是：
1、企業(yè)物流仍然是全社會(huì )物流活動(dòng)的重點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)需求已初露端倪。
隨著(zhù)買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，企業(yè)對物流領(lǐng)域中存在的第三利潤源開(kāi)始有了比較深刻的認識，優(yōu)化企業(yè)內部物流管理，降低物流成本成為目前多數國內企業(yè)最為強烈的愿望和要求，并成為當前全社會(huì )物流活動(dòng)的重點(diǎn)。
與此同時(shí)，專(zhuān)業(yè)化的物流服務(wù)需求已經(jīng)出現且發(fā)展勢頭極為迅速。其中在中國從事生產(chǎn)、銷(xiāo)售及采購活動(dòng)的跨國公司和國內優(yōu)勢企業(yè)對專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)的需求發(fā)展迅速，成為帶動(dòng)我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)十分重要的市場(chǎng)基礎。此外一些新興的經(jīng)濟領(lǐng)域，如私營(yíng)企業(yè)、快速服務(wù)行業(yè)以及電子商務(wù)領(lǐng)域等，也產(chǎn)生和存在著(zhù)一定規模的物流服務(wù)需求。
2、專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)開(kāi)始涌現，多樣化物流服務(wù)有一定程度的發(fā)展。
我國經(jīng)濟中出現的許多物流企業(yè)，主要由三部分構成，一是國際物流企業(yè)，這些國際物流公司一方面為其原有的客戶(hù)跨國公司進(jìn)入中國市場(chǎng)提供延伸物流服務(wù)，另一方面，針對中國市場(chǎng)正在生成和發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)需求提供服務(wù)。
二是由傳統運輸、儲運及批發(fā)貿易企業(yè)轉變形成的物流企業(yè)。它們依托原有的物流業(yè)務(wù)基礎和在客戶(hù)、設施、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )等方面的優(yōu)勢，通過(guò)不斷拓展和延伸其物流服務(wù)，逐步向現代物流企業(yè)轉化。
三是新興的專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)。這些企業(yè)依靠靈活的競爭策略和對專(zhuān)業(yè)化物流的認識，在市場(chǎng)競爭中發(fā)展較快，成為我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展中一個(gè)不容忽視的力量。
在物流企業(yè)不斷涌現并快速發(fā)展的同時(shí)，多樣化的物流服務(wù)形式也有了一定程度的發(fā)展。一方面圍繞貨運代理、商業(yè)配送、多式聯(lián)運、社會(huì )化儲運服務(wù)、流通加工等物流職能和環(huán)節的專(zhuān)業(yè)化物流服務(wù)發(fā)展比較迅速。另一方面是正在起步的系統化物流服務(wù)或全程物流服務(wù)，即由物流企業(yè)為生產(chǎn)、流通企業(yè)提供從物流方案設計到全程流程的組織與實(shí)施的物流服務(wù)。
3、物流基礎設施和裝備發(fā)展初具規模
目前我國已經(jīng)在交通運輸、倉儲設施、信息通訊、貨物包裝與搬運等物流基礎設施和裝備方面取得了長(cháng)足的發(fā)展，為物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了必要的物質(zhì)基礎。
在儲運設施方面，我國目前已經(jīng)建成了由鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、航空運輸和管道運輸5個(gè)部分組成的綜合運輸體系，運輸線(xiàn)路和場(chǎng)站建設方面以及運輸車(chē)輛及裝備方面都有較大的.發(fā)展。在倉儲設施方面，除運輸部門(mén)的貨運樞紐和場(chǎng)站等倉儲設施外，我國商業(yè)、物資、外貿、糧食、軍隊等行業(yè)中的倉儲設施相對集中，近年來(lái)發(fā)展比較迅速，年投資規模出現了快速增長(cháng)趨勢。在信息通訊方面，目前我國已擁有電信網(wǎng)絡(luò )干線(xiàn)光纜超過(guò)30萬(wàn)公里，并已基本形成以光纜為主體，以數微波和衛星通訊為輔助手段的大容量數干線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò )，其覆蓋范圍包括全國地市以上城市和90%的縣級市及大部分鄉鎮，并與世界主要國際信息網(wǎng)絡(luò )連通。此外edi、erp、mrp、gps等一些圍繞物流信息交流、管理和控制的技術(shù)也得到了廣泛的應用，在一定程度上提高了我國物流信息管理水平，促進(jìn)物流效率的提高。
在包裝與搬運設施方面，現代包裝技術(shù)和貨物搬運技術(shù)在我國已有廣泛的應用，在一定程度上改善了我國物流活動(dòng)中的貨物運輸的散亂狀況和傳統的手工搬運方式，并且帶動(dòng)了包裝、搬運等機械設備制造業(yè)的發(fā)展。
4、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級政府的高度重視
目前深圳、北京、天津、上海、廣州、山東等地政府極為重視本地區物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并已開(kāi)始著(zhù)手研究和制定地區物流發(fā)展的規劃和有關(guān)促進(jìn)政策。其中，深圳市已明確將物流產(chǎn)業(yè)作為支持深圳市二十一世紀經(jīng)濟發(fā)展的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，并初步制定了物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略;北京市就物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需要的物流設施系統進(jìn)行了比較全面的研究和規劃;天津市也根據其城市功能定位和物流經(jīng)濟發(fā)展的需要正在積極研究制定天津現代物流發(fā)展綱要。
行業(yè)調研報告4
操作風(fēng)險是銀行業(yè)面臨的主要風(fēng)險之一，它不同于信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險，操作風(fēng)險遍布銀行內部的所有崗位，業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險更是操作風(fēng)險的密集點(diǎn)，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的每一筆業(yè)務(wù)都需要通過(guò)臨柜人員進(jìn)行操作，風(fēng)險也存在于操作過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節，稍有不慎，就會(huì )形成差錯甚至事故案件，給銀行經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不利影響和損失。因而，正視風(fēng)險的存在，剖析風(fēng)險產(chǎn)生的原因，不斷健全內控制度，強化內部管理，有效降低和控制業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險顯得尤為重要。
一、業(yè)務(wù)運行操作中存在的風(fēng)險及其成因
業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險表現形式很多，我們從形成風(fēng)險的直接原因來(lái)分類(lèi)，主要有以下幾方面：一是人為違章操作形成。表現在操作過(guò)程中有章不循，或違反操作流程辦理業(yè)務(wù)形成差錯或風(fēng)險。二是操作流程不嚴密或制度不健全，在操作過(guò)程中隨意處理形成風(fēng)險。三是技術(shù)原因形成風(fēng)險，例如因臨柜人員綜合素質(zhì)低，無(wú)法識別票據真偽形成風(fēng)險。四是道德風(fēng)險。表現在內部人員作案或內外勾結作案，也是業(yè)務(wù)運行操作風(fēng)險的黑洞。五是操作失誤形成風(fēng)險。臨柜人員每日都要進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不停做賬務(wù)處理、清點(diǎn)現金等大量重復性勞動(dòng)，工作中的失誤也再所難免。
風(fēng)險形成的深層原因：
（一）管理機制的偏頗導致人員風(fēng)險意識薄弱
盡管這是一個(gè)老生常談的原因，但通過(guò)對大量案例分析顯示“十案十違章”，有章不循、違章操作是所有案件中的共同點(diǎn)，根本原因就是經(jīng)辦人員風(fēng)險意識淡漠，在日常辦理業(yè)務(wù)中沒(méi)有樹(shù)立風(fēng)險防范理念。但這一原因的產(chǎn)生，與我們行的管理體制（特別是獎懲機制）也有較密切的關(guān)系。目前，很多業(yè)務(wù)和產(chǎn)品指標通過(guò)上級行層層分解下達到網(wǎng)點(diǎn)直至每一名臨柜柜員，而這些業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況均與柜員績(jì)效工資收入掛鉤，并且在收入中所占比重較大，如攬存、銷(xiāo)售基金、發(fā)卡或推銷(xiāo)一筆保險等兌現多少收入，而對工作中無(wú)差錯事故、無(wú)違章、無(wú)案件的柜員則沒(méi)有明確的考核獎勵標準或獎勵很少，相對于產(chǎn)品獎勵來(lái)說(shuō)可謂九牛一毛，以至于某些員工趨利冒險。如攬存開(kāi)戶(hù)不審核客戶(hù)身份證件，辦理集體發(fā)卡、集體代發(fā)工資業(yè)務(wù)由他人代簽客戶(hù)名字等，為完成任務(wù)受理柜員明知違章仍然受理，形成風(fēng)險隱患。一些網(wǎng)點(diǎn)負責人或業(yè)務(wù)主管為了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，放棄了主管職責，或不認真審查憑證，或將授權卡交于經(jīng)辦柜員，使業(yè)務(wù)主管的授權與監督形同虛設，客觀(guān)上形成了核算管理和案件防范上的`一些漏洞。
（二）人員素質(zhì)不能適應新業(yè)務(wù)、新制度的變化。
因新老員工更替及崗位輪換，目前銀行內部人員的流動(dòng)性很強，但還沒(méi)有建立一套科學(xué)、合理、有效的員工培訓機制。
一是新進(jìn)員工經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓后就匆匆上崗，并且培訓中也是簡(jiǎn)單介紹銀行基本業(yè)務(wù)及制度，并沒(méi)有掌握操作要領(lǐng)，使大部分新員工對制度要求知其然而不知其所以然，對制度規定的目的和意義更是一知半解，只能是邊干邊學(xué)，因此技術(shù)性風(fēng)險錯誤或事故難以根除。
二是目前業(yè)務(wù)品種不斷增加，代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，系統也在不斷完善和更新。一些代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都在個(gè)金部門(mén)，基層支行對員工的培訓一般由核算部門(mén)負責，由于部門(mén)分工不同、溝通協(xié)調不夠，致使對員工的業(yè)務(wù)培訓出現脫節現象，員工的素質(zhì)和技能跟不上新業(yè)務(wù)發(fā)展變化的節奏。
（三）內控機制不能有效發(fā)揮作用
第一，管理人員思想認識存在偏差。一些領(lǐng)導干部不能正確認識業(yè)務(wù)發(fā)展與內控管理的關(guān)系，過(guò)分強調業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與發(fā)展，往往以實(shí)現多少效益作為自己的功績(jì)，而對內控管理和風(fēng)險防范重視不夠。但一個(gè)大的事故或案件給銀行造成的損失和影響卻很可能使支行一年或數年創(chuàng )造的效益毀于一旦。
第二，制度建設跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展變化。我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展較快，特別是電子銀行、代理業(yè)務(wù)、銀行卡等發(fā)展迅猛，但管理制度、核算制度建設卻沒(méi)有及時(shí)跟上，特別是對新業(yè)務(wù)在憑證的使用、管理和控制上，沒(méi)有嚴密的流程、辦法，形成一些風(fēng)險點(diǎn)；另外，新的制度辦法不斷推出，舊的制度沒(méi)有明確廢除，造成基層行無(wú)所適從。
第三，監督檢查落實(shí)不到位。目前在支行以總會(huì )計、核算管理部為監督，以網(wǎng)點(diǎn)負責人、營(yíng)業(yè)經(jīng)理為操作管理，建立了運行管理的事中控制體系，但有的行配備的營(yíng)業(yè)經(jīng)理對前臺業(yè)務(wù)不熟悉，在沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面、系統的培訓就持卡上崗，因而對特殊業(yè)務(wù)處理能力受到制約，弱化了事中監督的作用。同時(shí)，各職能部門(mén)對新業(yè)務(wù)的檢查普遍重視不夠，特別是對代理業(yè)務(wù)、電子業(yè)務(wù)的檢查頻率較低，使一些風(fēng)險不能及時(shí)暴露并得到有效控制。
（四）外部欺詐及內外勾結作案
當前，對于銀行來(lái)說(shuō)外部環(huán)境比較嚴峻，利用偽造變造票據、憑證進(jìn)行詐騙的活動(dòng)時(shí)有發(fā)生；偽造證件冒充行政司法機關(guān)人員進(jìn)行查詢(xún)、凍結、扣劃，利用假身份證開(kāi)戶(hù)等詐騙行為也屢見(jiàn)不鮮，壓濾機濾布犯罪分子欺詐花樣不斷翻新，無(wú)孔不入攻擊銀行薄弱環(huán)節。另外，有的員工貪圖享受，為利益所驅?zhuān)瑑炔孔靼富虮簧鐣?huì )不法分子誘惑利用，內外勾結作案。去年發(fā)生的邯鄲農行金庫盜竊案就是一起員工為個(gè)人利益不惜鋌而走險，給銀行造成巨大損失的典型性案例。
二、業(yè)務(wù)運行風(fēng)險防范措施
（一）以人為本，積極開(kāi)展風(fēng)險防范教育
一是防范操作風(fēng)險應立足于以人為本，加強員工隊伍建設。作為管理者一定要加強員工的心理引導，要讓員工有平衡的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮每一位員工能力和潛力，建立公正、公開(kāi)、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工創(chuàng )建寬松、和諧的發(fā)展環(huán)境，培養員工愛(ài)崗敬業(yè)精神，強化員工的責任心，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。
二是對員工采取案例分析等方式經(jīng)常性地開(kāi)展警示教育，通過(guò)警示教育活動(dòng)，使員工在思想上對違法違紀的行為有一個(gè)深刻的認識，對其所造成的危害有深刻的感觸，并逐步鞏固員工抵御違法違紀行為的思想防線(xiàn)。
三是加強對員工人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的引導和教育，促進(jìn)員工樹(shù)立正確的人生目標，杜絕虛榮、貪婪等不良道德觀(guān)念的誘惑。引導全行員工站在對工行事業(yè)負責、對員工自己負責、對家庭幸福負責的高度來(lái)認識違規違章的危害性和遵章守紀的重要性，時(shí)刻保持自警、自醒和自律，根除麻痹思想和僥幸心理，真正把“視制度如生命，糾違章如排雷”的理念貫穿到一切業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
（二）強化內控管理，提高制度執行力
第一，加強內部管理，建立和完善科學(xué)的考核機制。建立權責利相結合的績(jì)效評價(jià)和考核機制。合理調配臨柜人員及營(yíng)銷(xiāo)人員，科學(xué)調動(dòng)員工積極性。強化和落實(shí)各級行經(jīng)營(yíng)管理責任，推行問(wèn)責機制，加大責任追究力度，確保各項業(yè)務(wù)迅速健康發(fā)展。
第二，加強對人員和崗位分工的管理，健全崗位責任，狠抓重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節，重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、重點(diǎn)人員管理，培養員工良好的操作習慣，使其業(yè)務(wù)操作做到規范化、標準化。
第三，提高制度執行力。為防范風(fēng)險，銀行制定了一系列的規章制度和措施，要讓這些制度措施深入到員工的腦子中，貫徹落實(shí)到業(yè)務(wù)操作中，而不是停留在紙上、墻上，才能有效防范和控制風(fēng)險。比如制度規定小額低風(fēng)險業(yè)務(wù)由一人辦理，特殊業(yè)務(wù)和大額業(yè)務(wù)雙人辦理?yè)Q人復核，在復核過(guò)程中就要認真負責，不能流于形式造成風(fēng)險。
第四，業(yè)務(wù)發(fā)展制度先行，要加快針對新業(yè)務(wù)的制度建設步伐，同時(shí)根據業(yè)務(wù)發(fā)展變化改進(jìn)舊制度，使制度更具有可操作性。
（三）加強業(yè)務(wù)培訓，提高防范能力
一是加強員工的業(yè)務(wù)理論學(xué)習和柜面操作與業(yè)務(wù)流程的培訓，新員工上崗前做好全面培訓，各部門(mén)相互協(xié)調配合，對新業(yè)務(wù)，新流程改造及時(shí)進(jìn)行學(xué)習，通過(guò)培訓不僅讓員工懂得如何正確處理業(yè)務(wù)，還要明白業(yè)務(wù)的來(lái)龍去脈，掌握業(yè)務(wù)的風(fēng)險點(diǎn)。
二是加強員工識假、辨假技能的培訓。要求柜員熟練掌握票據、憑證標識、暗記等反假技能，濾布利用配備ETO票據定位對比器和紫光燈等儀器設備，對可疑現鈔、票據進(jìn)行鑒別，提高風(fēng)險防范意識，堵塞業(yè)務(wù)操作漏洞，杜絕詐騙風(fēng)險。
（四）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，減少風(fēng)險環(huán)節
優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，簡(jiǎn)化操作環(huán)節，積極開(kāi)發(fā)完善系統功能，加強系統控制力度，減少人為操作環(huán)節。目前經(jīng)濟體制下公轉私業(yè)務(wù)非常普遍，由于系統不支持，本可以使用“一記雙訖”一個(gè)交易就可完成賬務(wù)處理，現在賬務(wù)處理需要經(jīng)過(guò)三至四個(gè)交易來(lái)完成，先單邊借記往來(lái)戶(hù)，單邊貸記內部過(guò)渡戶(hù)，再用“一記雙訖”交易由內部戶(hù)記入個(gè)人賬戶(hù)，如果是卡賬戶(hù)要使用兩個(gè)單邊交易來(lái)完成，這樣柜員操作環(huán)節越多越容易出現差錯。還有同網(wǎng)點(diǎn)往來(lái)戶(hù)與個(gè)人賬戶(hù)大宗現金存取，如庫存不足，往往會(huì )發(fā)生“先存后取”現象。
（五）加強監督，健全防范體系
首先，各級監督檢查人員要認真履行監管職責，檢查中要注重改進(jìn)檢查模式，采取靈活多樣的現場(chǎng)檢查和非現場(chǎng)檢查方式，以強化重點(diǎn)部位監督檢查力度。
其次，對于檢查發(fā)現的問(wèn)題要緊抓不放，查清查透，監督其徹底整改為止。在檢查的同時(shí)還應針對網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題進(jìn)行相應的輔導，邊查邊糾，以提高網(wǎng)點(diǎn)核算質(zhì)量。再次，各行要充分發(fā)揮總會(huì )計、運行督導員日常制度檢查與風(fēng)險發(fā)現作用，保障全行各類(lèi)業(yè)務(wù)安全運行。
最后，要盡快把一些新業(yè)務(wù)納入檢查范圍，加強銀行內部各監督部門(mén)間的協(xié)作，加大檢查頻率，有效發(fā)揮監督機制作用。
行業(yè)調研報告5
一調查對象：
我們本次的調查，主要是針對在校的大學(xué)生。由于時(shí)間的倉促，任務(wù)的緊迫性，問(wèn)卷的數量等方面的考慮，本次的問(wèn)卷發(fā)放主要是在我們本校進(jìn)行發(fā)放，因此我們這次的問(wèn)卷調查的對象為我們本校的在校大學(xué)生，從問(wèn)卷的回收情況看，我們學(xué)校四個(gè)年級的學(xué)生均有涉及到。
二調查目的：
作為一名合格優(yōu)秀的大學(xué)生，我們在獲取知識的同時(shí)，更應該學(xué)會(huì )將自己所學(xué)的知識運用到實(shí)踐當中。學(xué)以致用，才是我們學(xué)習的意義所在。作為一名政治學(xué)與行政學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我們學(xué)到的大部分知識都是理論知識，其可操作性，運用性不是很強，因此，學(xué)校在教學(xué)的過(guò)程中，更加著(zhù)力于專(zhuān)業(yè)的課程實(shí)踐模塊，著(zhù)重培養學(xué)生對專(zhuān)業(yè)核心課程的內容的實(shí)踐能力。在這種教學(xué)思想的引領(lǐng)下，我們這個(gè)學(xué)期期末，進(jìn)行了一次政務(wù)調查統計實(shí)踐。此外，針對學(xué)校的管理，我們每一個(gè)人都與此息息相關(guān)，對學(xué)校的管理現狀進(jìn)行了解，并對此提出自己的一些自己的見(jiàn)解和建議，為學(xué)校的管理貢獻一份小小的力量。實(shí)為一件有意義的事情。
三調查方式：
做一項的調查的方式有實(shí)地調查，問(wèn)卷調查，訪(fǎng)談?wù){查等。作為大學(xué)生群體，做一項調查要考慮資金，實(shí)踐能力以及實(shí)踐等諸多因素，我們本次的調查采取問(wèn)卷的調查方式。并且采用匿名的方式，消除被采訪(fǎng)者心理上的顧慮，保證被調查者自由發(fā)表自己的真是看法，以此來(lái)保證數據的真實(shí)有效。從而完成出一份滿(mǎn)意的問(wèn)卷調查。
四調查結果分析：
由以上的內容我們了解到，本次的問(wèn)卷調查是在我們本校校內進(jìn)行的。我們大學(xué)是一所以理工科為主的學(xué)校，科專(zhuān)業(yè)大都才剛剛建立且類(lèi)別較少。由此我們可以想象得到，我們學(xué)校的男生比例占很大的一部分，除男女性別差異這一點(diǎn)之外，理科生由于術(shù)業(yè)的專(zhuān)攻方向，常年累計形成的邏輯思維方面肯定也存在著(zhù)一定的差異。雖然作為調查對象主體，其間的差別較理科較均衡的學(xué)校來(lái)說(shuō)必定有一些不同，但并不影響我們此次的調查。這是因為，首先，我們調查主體都是大學(xué)生群體，知識水平方面以及對事物的認知態(tài)度方面并不存在較大的差異。此外，我們此次的問(wèn)卷調查，旨在培養學(xué)生的能力的同時(shí)，也著(zhù)力在于學(xué)生對學(xué)校的管理方面發(fā)表自己的看法，我們學(xué)生是學(xué)校管理的作用的目標群體，被學(xué)校的管理，規章所約束。每一位學(xué)生都是學(xué)校管理的直接作用客體，客體的及時(shí)反饋，有利于學(xué)校的管理層及時(shí)發(fā)現管理方面存在的優(yōu)缺點(diǎn)。綜合以上兩點(diǎn)，我認為在學(xué)校所做的問(wèn)卷調查在一定程度上可以反映我們學(xué)校的真實(shí)情況。
隨機抽樣調查其實(shí)是一個(gè)非常省時(shí)省力省錢(qián)的方法，在此次問(wèn)卷調查中考慮到學(xué)生人數較多而且操作的困難等客觀(guān)現實(shí)原因。我們就學(xué)校的部分學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查。為了收集的數據具有一定的代表性，我們小組成員分別在圖書(shū)館，宿舍，食堂，澡堂幾個(gè)我們問(wèn)卷涉及到的地點(diǎn)進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放收集。
我們此次發(fā)放了50份問(wèn)卷，回收率為100%。這不僅由于我們學(xué)校被采訪(fǎng)者的積極配合還得益于我們小組成員的努力。作為小組的組長(cháng)，我對成員的合作以及完成的效率質(zhì)量非常的滿(mǎn)意，我在此非常感謝小組成員的全力配合。在50份收回問(wèn)卷當中，男生占52%，女生占48%。雖然在我們學(xué)校我們男女比例存在很大的差異，但為了保證男女的均和性，我們發(fā)放問(wèn)卷時(shí)進(jìn)行了一定的安排。被調查者年級從大一到大四都有一定的涉及，其中大一占30%，大二占18%，大三占58%，大四占6%。理科占16%，工科占58%，科占26%。
其次，是在澡堂管理方面。在你對澡堂的基礎設施方面，有8%很滿(mǎn)意，4%滿(mǎn)意，30%比較滿(mǎn)意，38%不滿(mǎn)意，20%很不滿(mǎn)意。在你對澡堂時(shí)間開(kāi)放的安排方面，有2%很滿(mǎn)意，6%滿(mǎn)意，32%比較滿(mǎn)意，40%不滿(mǎn)意，20%很不滿(mǎn)意。在你對澡堂衛生保潔方面，有0人很滿(mǎn)意，10%滿(mǎn)意，26%比較滿(mǎn)意，46%不滿(mǎn)意，18%很不滿(mǎn)意。在你對澡堂洗澡期間財產(chǎn)保護方面，有2%很滿(mǎn)意，14%滿(mǎn)意，32%比較滿(mǎn)意，28%不滿(mǎn)意，24%很不滿(mǎn)意。在你對澡堂供水時(shí)間長(cháng)度方面，有2%很滿(mǎn)意，14%滿(mǎn)意，32%比較滿(mǎn)意，28%不滿(mǎn)意，24%很不滿(mǎn)意。
再次是在圖書(shū)館管理方面。在你對圖書(shū)館圖書(shū)更新速度方面，有4%很滿(mǎn)意，20%滿(mǎn)意，26%比較滿(mǎn)意，36%不滿(mǎn)意，16%很不滿(mǎn)意。在你對圖書(shū)館禁止占座的現象方面，有30%很滿(mǎn)意，26%滿(mǎn)意，20%比較滿(mǎn)意，12%不滿(mǎn)意，12%很不滿(mǎn)意。在你對圖書(shū)館機房設施方面，有6%很滿(mǎn)意，26%滿(mǎn)意，38%比較滿(mǎn)意，26%不滿(mǎn)意，4%很不滿(mǎn)意。在你對圖書(shū)館人員的服務(wù)態(tài)度方面，有6%很滿(mǎn)意，26%滿(mǎn)意，38%比較滿(mǎn)意，24%不滿(mǎn)意，6%很不滿(mǎn)意。
最后在食堂以及其他方面。在你對食堂的菜價(jià)方面，有0人很滿(mǎn)意，18%滿(mǎn)意，30%比較滿(mǎn)意，30%不滿(mǎn)意，22%很不滿(mǎn)意。在你對工作人員的服務(wù)態(tài)度方面，有4%很滿(mǎn)意，20%滿(mǎn)意，36%比較滿(mǎn)意，24%不滿(mǎn)意，18%很不滿(mǎn)意。在你對食堂飯菜口味和種類(lèi)方面，有0人很滿(mǎn)意，14%滿(mǎn)意，38%比較滿(mǎn)意，30%不滿(mǎn)意，18%很不滿(mǎn)意。在你對食堂一，二樓供飯時(shí)間長(cháng)度方面，有6%很滿(mǎn)意，14%滿(mǎn)意，46%比較滿(mǎn)意，28%不滿(mǎn)意，6%很不滿(mǎn)意。在你對學(xué)校的日常作息時(shí)間方面，有2%很滿(mǎn)意，22%滿(mǎn)意，24%比較滿(mǎn)意，36%不滿(mǎn)意，18%很不滿(mǎn)意。在你對輔導員對你的學(xué)習和生活幫助方面，有10%很滿(mǎn)意，32%滿(mǎn)意，36%比較滿(mǎn)意，18%不滿(mǎn)意，6%很不滿(mǎn)意。在你對自己專(zhuān)業(yè)的課程安排方面，有10%很滿(mǎn)意，30%滿(mǎn)意，36%比較滿(mǎn)意，18%不滿(mǎn)意，6%很不滿(mǎn)意。在你對學(xué)校獎學(xué)金公平程度方面，有10%很滿(mǎn)意，16%滿(mǎn)意，46%比較滿(mǎn)意，20%不滿(mǎn)意，8%很不滿(mǎn)意。在你對學(xué)校的照明設施方面，有0人很滿(mǎn)意，22%滿(mǎn)意，36%比較滿(mǎn)意，26%不滿(mǎn)意，18%很不滿(mǎn)意。在你對乒乓球館非體育課付費打球的方面，有2%很滿(mǎn)意，12%滿(mǎn)意，30%比較滿(mǎn)意，30%不滿(mǎn)意，26%很不滿(mǎn)意。在你對學(xué)校的環(huán)境方面，有2%很滿(mǎn)意，16%滿(mǎn)意，30%比較滿(mǎn)意，28%不滿(mǎn)意，24%很不滿(mǎn)意。
以上為對收回問(wèn)卷做的一些數據的.整理與分析。從中我們看到在澡堂與食堂均出現過(guò)無(wú)一人覺(jué)得非常滿(mǎn)意。在對澡堂以及食堂方面存在的不滿(mǎn)意較多。宿舍方面主要是對宿舍月總額超額有償使用方面存在著(zhù)不滿(mǎn)意。對圖書(shū)館的管理方面的管理較為滿(mǎn)意。
五建議與改善措施：
以上我們對問(wèn)卷做了一下簡(jiǎn)單的數據分析，雖然作為一份調查，其中由于諸多因素的作用，難免與真實(shí)情況存在一定的差距。但也在一定程度上反應著(zhù)真實(shí)的情況。為此，針對我們在問(wèn)卷調查中反映的問(wèn)題，我將提出以下幾點(diǎn)建議與改善措施。
�。ㄒ唬┙⒓皶r(shí)有效的信息反饋機構。大學(xué)的管理，可以說(shuō)是一種層級管理。在管理的過(guò)程中，我們應該建立一種管理信息的及時(shí)反饋系統。通過(guò)被管理者的反饋，來(lái)發(fā)現自己管理過(guò)程中出現的問(wèn)題并及時(shí)改善。在現實(shí)生活中，我們學(xué)生能夠反映問(wèn)題的時(shí)候，往往不知道到什么機構，導致一些問(wèn)題擱置得不到很的解決。
�。ǘ┽槍λ奚峁芾矸矫�，我們在接受宿管阿姨的管理之下，可以與宿管阿姨交流及時(shí)解決自己的問(wèn)題，諸如與室友的不和，自己財物的保護方面等等。此外學(xué)校在招聘宿管阿姨的時(shí)候應特別注意其具備的細心，有愛(ài)心，責任心等方面的特質(zhì)，當然也應具備一定的化素養，這樣可以利于與學(xué)生之間的交流互動(dòng)。
�。ㄈ┽槍υ杼梅矫�，尤其不得不說(shuō)到澡堂的保潔方面，從整體上，除了設施不夠完善之外，保潔方面做得不夠。此外，澡堂的管理人員較少（只有一個(gè)），我建議對澡堂應每日都必須進(jìn)行清理，適時(shí)保潔。一個(gè)干凈衛生的環(huán)境有利于我們的身心健康。
�。ㄋ模┽槍D書(shū)館方面，從問(wèn)卷的結果上看，我們的圖書(shū)館管理是學(xué)生較為滿(mǎn)意的。但，圖書(shū)更新速度方面，我覺(jué)得應該做出改進(jìn)。圖書(shū)的更新，有利于學(xué)生及時(shí)掌握最新的知識，了解學(xué)科的前沿發(fā)展成果。對學(xué)生的作用較大。
�。ㄎ澹┽槍κ程梅矫�，食堂的菜進(jìn)菜價(jià)格應適時(shí)公布，賣(mài)出價(jià)格也因如此。另外對食堂服務(wù)人員的監督機制要進(jìn)一步完善，并且應長(cháng)期堅持下去，不可具有時(shí)節性，這樣不利于促進(jìn)服務(wù)人員人員的改善態(tài)度的積極性，從而最終不利于我們學(xué)生被服務(wù)的群體。
�。┳詈�，我們作為學(xué)生，在接受學(xué)校的管理的同時(shí)，一定要學(xué)會(huì )對之做一些思考，要形成一種責任意識，并將自己的想法及時(shí)向學(xué)校的管理層進(jìn)行反饋，為學(xué)校的管理進(jìn)言獻策，貢獻自己的力量，共同努力建設一個(gè)溫馨滿(mǎn)意的校園！
行業(yè)調研報告6
關(guān)鍵詞：廣告設計；人才培養目標；課程標準；授課方式
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)與社會(huì )經(jīng)濟的高速發(fā)展，廣告設計也迎來(lái)了發(fā)展的黃金時(shí)期，商業(yè)的、公益的；國內的、海外的；傳統的、現代的，各式廣告讓受眾目不暇接，想要在海量信息中迅速引起受眾的關(guān)注，完成商業(yè)目標，有效地傳遞信息顯得愈發(fā)重要。在此浪潮中，學(xué)校如何應對，我們要做出及時(shí)的反應。近期指導學(xué)生的畢業(yè)設計，在此過(guò)程中深切感受到要培養出適應時(shí)展、滿(mǎn)足社會(huì )需要的廣告設計人才，我們的教學(xué)理念、教學(xué)模式需要做出及時(shí)的調整。
一高職廣告設計教學(xué)現狀與問(wèn)題
從學(xué)生畢業(yè)設計和與兄弟院校老師交流的情況看，學(xué)生都能熟練使用Photoshop、Illustrator等常用的設計軟件進(jìn)行制作；手繪草圖也能體現出素描、速寫(xiě)、色彩和平面構成、色彩構成、立體構成的所學(xué)，這類(lèi)基礎課程教學(xué)效果都很好。然而，設計的實(shí)際內容卻不盡人意。廣告主題的擬定、文案的編輯、設計元素的選擇、版式的編排等影響廣告設計效果的因素普遍存在明顯的問(wèn)題，所有問(wèn)題都與教和學(xué)密切相關(guān)。因學(xué)制的限制，與廣告活動(dòng)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、傳播學(xué)、消費心理學(xué)很少寫(xiě)進(jìn)教學(xué)計劃；決定廣告策略、廣告定位的市場(chǎng)調查研究很少被執行；影響廣告設計視覺(jué)傳遞效果的美學(xué)法則、版式設計缺少專(zhuān)門(mén)的訓練。而實(shí)際情況是素描、色彩、速寫(xiě)等美術(shù)基礎課程在高中階段就已有所訓練，學(xué)生已有相關(guān)基礎，個(gè)人認為這部分課時(shí)不必占據一個(gè)學(xué)期，可將平面構成、色彩構成、立體構成、設計基礎等往前調整，給出空間安排市場(chǎng)調查、廣告文案等必須設置的專(zhuān)業(yè)課，還可設置營(yíng)銷(xiāo)、策劃方向的選修課程，完善廣告設計的課程體系。高職教育培養的是技能型人才，廣告設計的應用性也極強，要培養出適應當代廣告設計要求的人才，必須落實(shí)人才培養目標，調整教學(xué)模式與教學(xué)內容，重視教師隊伍綜合素質(zhì)培養與行業(yè)發(fā)展的對接。
二圍繞人才培養目標制定嚴謹的人才培養方案
高職藝術(shù)設計類(lèi)專(zhuān)業(yè)不應片面強調“應用”、“技能”，否則多數學(xué)生會(huì )被塑造成“繪圖軟件的高手，設計的`庸才”。我們培養的是能適應時(shí)展、滿(mǎn)足企業(yè)需求，服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的具有較強綜合職業(yè)能力的高素質(zhì)技能型專(zhuān)門(mén)人才。在確定了應用型人才培養目標之后，需要解決的是如何將應用型人才培養的目標和應用型人才需要具備的能力聯(lián)系起來(lái)，圍繞著(zhù)應用型人才所具備的能力，進(jìn)行分析，加以分解［1］。這方面我們確實(shí)不夠好，對能力的分解不夠具體不夠嚴謹，造成部分學(xué)生修完課程后，對所學(xué)專(zhuān)業(yè)還處于模糊狀態(tài)，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求，在行業(yè)無(wú)法立足。在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現學(xué)生們關(guān)注的是軟件繪圖技術(shù)的提高及作業(yè)是否美觀(guān)，這顯然是對廣告設計缺乏系統學(xué)習與實(shí)踐的表現，因為在我們的人才培養方案中只是描述培養的人才需要具備哪些能力，如：具備良好的設計需求理解能力、需求分析能力與清晰的溝通表達能力；具備平面設計方案風(fēng)格與創(chuàng )意規劃的設定能力；能熟練運Illustrator、Photoshop等相關(guān)設計軟件，按設計制作規范及標準完成各類(lèi)平面設計項目的能力。對于培養這些能力需要設置的課程安排卻不系統。只有對能力進(jìn)行合理的分析，將實(shí)現一系列能力需要開(kāi)設的課程進(jìn)行系統的安排，才可能實(shí)現培養目標。
三合理的課程標準、授課計劃是關(guān)鍵
由于之前的教與學(xué)不到位，每一名學(xué)生的畢業(yè)設計都遇到了很多困難，雖然我對其一一分析并加以指導，學(xué)生也能做出及時(shí)的反應，對設計進(jìn)行調整，但是工作量非常大。廣告設計是一門(mén)系統的學(xué)問(wèn)，學(xué)生經(jīng)常遇到很多知識盲點(diǎn)，導致設計效果不佳，相信老師們都深有體會(huì )。其實(shí)，這與課程標準、授課計劃的系統性、可行性密切相關(guān)。課程標準中每個(gè)教學(xué)模塊的理論基礎、實(shí)踐任務(wù)以及考核與評價(jià)標準都應緊貼實(shí)現培養目標需要具備的能力，細致到廣告活動(dòng)的調研、策劃、實(shí)施和評估等環(huán)節，不脫鉤。如此，課程的脈絡(luò )就延伸到了廣告的具體環(huán)節，能讓教師教得清晰，學(xué)生學(xué)得明白，教與學(xué)均得以良好實(shí)現。以我校的廣告設計為例，前期基礎課程為素描、色彩、三大構成、Photoshop和Illustrator，廣告設計課程為7周56節，授課主要內容為圖形、字體、色彩、版式的設計。直接結果是學(xué)生因部分環(huán)節的知識缺失，導致了對廣告活動(dòng)缺少系統認識。
四模擬實(shí)戰的開(kāi)放型授課方式
那種教師講授理論知識后，學(xué)生在電腦上繪圖再上交作業(yè)的課堂模式已經(jīng)不適用于當今的設計人才培養。本學(xué)期的畢業(yè)設計指導工作，我們模擬實(shí)戰，讓學(xué)生了解廣告活動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)實(shí)踐改變了學(xué)生對廣告設計最初的認識。任務(wù)是之前學(xué)生參加過(guò)的大學(xué)生廣告設計大賽的選題，初衷是參賽時(shí)提交的設計太不成熟，希望通過(guò)畢業(yè)設計體驗設計活動(dòng)的全過(guò)程，縮短學(xué)校與社會(huì )、學(xué)生與職業(yè)設計師，轉換環(huán)境、角色的適應過(guò)程。在與每位學(xué)生一起制定了工作計劃后，開(kāi)展了調研工作。根據不同的設計對象，分別制定不同的調研內容、調研方式，調研后撰寫(xiě)調研報告、確定廣告策略（在此過(guò)程中還請教過(guò)專(zhuān)門(mén)的廣告策劃人員）。進(jìn)入設計階段后，根據廣告主題設計不同的方案，討論后選出最可行、最實(shí)用的方案進(jìn)行優(yōu)化設計，而后制作投放環(huán)境的場(chǎng)景，廣泛征求意見(jiàn)，進(jìn)行模擬評估直至定稿。按照這套工作計劃執行，學(xué)生在每個(gè)步驟都投入了精力和熱情，較往常常規的教學(xué)效果好很多。老師在每個(gè)環(huán)節布置具體任務(wù)并加以指導，能反映出學(xué)生在創(chuàng )作過(guò)程中的進(jìn)步，調研、策劃、創(chuàng )作能力明顯提高。
五做好教師的繼續教育工作
高職院校的教師隊伍多數是從高校畢業(yè)就參加工作，沒(méi)有在行業(yè)、企業(yè)的工作閱歷，缺少廣告設計的一線(xiàn)工作經(jīng)驗，授業(yè)是憑所學(xué)的理論知識，與職業(yè)院校教師所需的能力存在或大或小的差距，提高教師的專(zhuān)業(yè)能力就勢在必行了。學(xué)校要給教師提供外出進(jìn)修培訓的機會(huì )，擴展他們的專(zhuān)業(yè)視野，使他們有機會(huì )感受到廣告行業(yè)里的新知識、新技術(shù)、新的思維模式，并將這些作為教學(xué)資源滲透到課程教學(xué)中，使講授的內容更有廣度和深度，更有適應性、開(kāi)放性和系統性。[2]目前很多教育主管單位與職院已經(jīng)很重視這項工作，積極開(kāi)展師培項目，學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的對接也在大規模的展開(kāi)，越來(lái)越多的一線(xiàn)教師獲得了提升自身能力的機會(huì )，有理由相信教師的繼續教育會(huì )越辦越好。中國經(jīng)濟與社會(huì )在高速發(fā)展，廣告行業(yè)也在不斷迎接挑戰，對設計人才的要求不斷提高，專(zhuān)精人才相對緊缺，培養能快速適應行業(yè)發(fā)展、滿(mǎn)足企業(yè)需求的職業(yè)新興力量也是我們必須迎接的挑戰。人才培養目標需要接受市場(chǎng)的檢驗，人才培養模式需要得到行業(yè)的認可，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量需要獲得社會(huì )的認同，教與學(xué)就必須要適應專(zhuān)業(yè)與行業(yè)的發(fā)展步伐。
參考文獻
[1]魏朱寶,劉紅.“錯位”與“重構”——應用型人才培養方案設計的思考[J].中國大學(xué)教學(xué),20xx,07:79-81.
行業(yè)調研報告7
一、非公擔保行業(yè)發(fā)展基本情況國務(wù)院“非公經(jīng)濟36條”和省政府“非公經(jīng)濟32條”發(fā)布后，各級政府及部門(mén)都相繼出臺了許多鼓勵支持和引導非公經(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)和政策，同樣也出臺了一系列鼓勵和支持非公擔保行業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和政策。非公擔保行業(yè)得以快速發(fā)展，地位和作用日趨提升。截止xx年底，全市共有擔保投資機構50余家，注冊資本金6.9億元。xx年為全市786家企業(yè)提供融資擔�？傤~達17.1億元。全市50余家擔保機構中90%以上為非公擔保機構，市直7家擔保機構除一家為國有外（注冊資本金1000萬(wàn)元），其余全是非公擔保機構�？梢�(jiàn)非公擔保機構在我市擔保行業(yè)中占主導地位，為解決中小企業(yè)融資難、貸款難、擔保難問(wèn)題發(fā)揮了積極作用。
二、非公擔保行業(yè)存在的問(wèn)題市非公擔保機構始建于xx年，總體看發(fā)展較快，運行良好，但與發(fā)達地區相比，存在起步晚、發(fā)展慢、業(yè)務(wù)規模小、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單一、抗風(fēng)險能力弱等缺陷。全市50家擔保機構注冊資本金6.9億元，平均每家只有1380萬(wàn)元，其中市直7家擔保機構，注冊資本金2.7億元，平均每家不到4000萬(wàn)元。全市注冊資金超5000萬(wàn)元的擔保機構只有5家，沒(méi)有一家超億元擔保機構。遠不能滿(mǎn)足中小企業(yè)快速發(fā)展對擔保市場(chǎng)發(fā)展的需求。盡管造成上述現狀的原因是多方面的，調研后發(fā)現政策不完善、政策不配套、政策執行不到位是影響擔保行業(yè)快速發(fā)展和壯大的主要原因之一。1、政策不完善。盡管?chē)鴦?wù)院和省政府都有大政策出臺，地方政府也相繼出臺了實(shí)施意見(jiàn)，但往往是生搬硬套，沒(méi)有制訂明確的可操作的政策措施，以致有關(guān)政策成為一紙空文。如浙政辦發(fā)[xx]93號《關(guān)于加強中小企業(yè)擔保體系建設的若干意見(jiàn)》明確規定：市、縣政府應當安排一定的專(zhuān)項扶持資金，通過(guò)參股、資助、補貼等方式，支持擔保機構的設立和發(fā)展。而我市及縣政府都沒(méi)有明確規定措施辦法，故我市沒(méi)有一家擔保機構得到政府的資金注入，加之自有的資本金不足，以致造成我市擔保機構普遍規模小、實(shí)力弱。又如浙政辦發(fā)[xx]93號文件還要求各地在繼續做好以企業(yè)房產(chǎn)、土地等為主的原有擔保物的同時(shí)，要努力挖掘各種合法有效的擔保資源。而各市、縣文件都未作明確規定，因此目前我市的實(shí)際情況是只有房產(chǎn)和土地才能作為擔保物。而且擔保行業(yè)要求同一抵押物在銀行抵押貸款的基礎上，余值部分經(jīng)擔保機構（第二受益人）擔保再貸款時(shí)，相關(guān)部門(mén)應給予辦理二次余值抵押登記的問(wèn)題也一直未能得到解決。2、政策不配套，以致造成有政策難落實(shí)。究其原因是相關(guān)部門(mén)政策不一、要求不一、認識不一所致。一是擔保機構與銀行合作的準入門(mén)檻較高，合作的前提是要求擔保機構成立并運行3年以上，經(jīng)評審合格經(jīng)省行批準授信后才準予介入貨款擔保。而我市非公擔保機構的建立xx年開(kāi)始起步，因而在xx年以前均不具備合作條件，也就無(wú)法與銀行開(kāi)展貨款擔保業(yè)務(wù)，相關(guān)優(yōu)惠政策自然也不能惠及；二是，浙政辦發(fā)[xx]93號文件要求：支持銀行業(yè)金融機構與風(fēng)險控制能力強、信用好的擔保機構建立風(fēng)險比例分擔機制，促進(jìn)中小企業(yè)信貸融資業(yè)務(wù)健康發(fā)展，而銀行出于自身風(fēng)險和利益考慮，不愿意也不支持與擔保機構建立風(fēng)險分擔機制，因此到目前所有擔保機構只有獨自承擔擔保貸款風(fēng)險。三是擔保機構無(wú)法享受與銀行同等的債權待遇。如一旦被擔保的企業(yè)發(fā)生財產(chǎn)糾紛案件，其依法登記給擔保機構的抵押物將往往視為無(wú)效，就有可能喪失優(yōu)先受償權，而同類(lèi)案件發(fā)生在銀行身上，則將受到較大程度的保護；又如中小企業(yè)向銀行貸款發(fā)生失信行為時(shí)，銀行則可在征信系統中將該企業(yè)列入黑名單，從而喪失在任何銀行獲得信貸支持，而擔保機構發(fā)生同類(lèi)事件就無(wú)法將該企業(yè)列入征信系統黑名單，對企業(yè)失信的震懾作用大大減弱，則擔保企業(yè)無(wú)法共享銀行的企業(yè)征信咨詢(xún)系統。四是部門(mén)間的配合度不夠，使政策落實(shí)大打折扣。如根據建設部《關(guān)于在建設工程項目中進(jìn)一步推行工程擔保制度的意見(jiàn)》之精神，擔保行業(yè)應該準予進(jìn)入招投標擔保和工程履約擔保的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由于建設和國土部門(mén)沒(méi)有參與有關(guān)文件的制定過(guò)程而造成認識上的偏差，使得上述業(yè)務(wù)一直未能開(kāi)展；又如在省內發(fā)達地區，擔保業(yè)務(wù)已向訴訟財產(chǎn)保全擔保等非融資領(lǐng)域拓展，而我市未得到法院部門(mén)的認可而一直無(wú)法開(kāi)展。因此我市擔保行業(yè)目前還只限于為中小企業(yè)向銀行貸款提供擔保的單一業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)空間受到極大的制約。3、政策執行不到位，制約擔保行業(yè)的發(fā)展。擔保行業(yè)自產(chǎn)生起就帶有強烈的化解中小企業(yè)融資難題的政府背景，是中小企業(yè)服務(wù)體系的重要組成部分，是政府強力推動(dòng)發(fā)展的行業(yè)，同時(shí)由于擔保行業(yè)收入低，風(fēng)險高，因此為推動(dòng)擔保行業(yè)的健康快速發(fā)展，各級政府相繼出臺了許多扶持政策，如我市出臺的麗政辦發(fā)[xx]47號《關(guān)于加強中小企業(yè)信用擔保體系建設的意見(jiàn)》，就明確規定了專(zhuān)項扶持資金資助和補貼、風(fēng)險準備金資助、風(fēng)險補償及稅收優(yōu)惠等一系列扶持政策，而實(shí)際執行過(guò)程中，真正落實(shí)到位的卻寥寥無(wú)幾。扶持資金資助、補貼政策由于沒(méi)制定明確的可操作性辦法，故至今我市擔保行業(yè)沒(méi)有一家得到過(guò)政府的資金注入；而由于政府制訂的標準過(guò)高、條件苛刻和擔保機構自身管理存在的不足，使得年終評估考核時(shí)符合享受風(fēng)險補償和稅收優(yōu)惠等政策的擔保機構為數不多，使得上述扶持優(yōu)惠政策可見(jiàn)不可得。上述問(wèn)題的存在與我市開(kāi)展的國務(wù)院“非公經(jīng)濟36條”和省政府“非公經(jīng)濟32條”貫徹落實(shí)情況調查問(wèn)卷統計結果是一致的，認為現有法律法規和政策不配套造成障礙的占52%，要求制訂配套的實(shí)施細則的占70%；與部門(mén)或地方有沖突，執行不力的占56%，要求對執行情況進(jìn)行監督和檢查的占64%；認為市場(chǎng)準入條件苛刻、程序煩瑣的占52%。因此強化政策完善、配套和落實(shí)是進(jìn)一步優(yōu)化非公經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵。
三、優(yōu)化擔保行業(yè)發(fā)展環(huán)境的'幾點(diǎn)建議1、統一認識、政府引導、政策推動(dòng)。擔保機構利用本身具有的放大與杠桿功能，并以低收入、高風(fēng)險的代價(jià)為解決中小企業(yè)融資難盡了努力，同時(shí)為擴大就業(yè)、培植稅源、繁榮經(jīng)濟和穩定社會(huì )作出了積極的貢獻，并且在一定程度上為政府承擔了服務(wù)企業(yè)的責任。因此為擔保行業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境是政府義不容辭的責任。各級政府及相關(guān)部門(mén)要充分認識擔保行業(yè)的地位與作用，明確職責、協(xié)調配合，制訂和完善相關(guān)的扶持優(yōu)惠政策，并強化服務(wù)、落實(shí)到位，以引導和推動(dòng)擔保行業(yè)健康快速發(fā)展。2、完善相關(guān)配套政策、確保扶持優(yōu)惠政策落到實(shí)處。一是要注重政策實(shí)施的可操作性。通常情況國家和省級出臺政策往往講原則、講框框，要使扶持優(yōu)惠政策具有可操作性、更需要地方各級政府及部門(mén)結合本地情況制訂切實(shí)可行的實(shí)施意見(jiàn)，明確扶持優(yōu)惠政策的具體事項、享受對象、享受條件、享受額度和操作辦法。否則就會(huì )形成有政策，無(wú)法操作的狀況，使政策成為一紙空文。二是要注重政策實(shí)施的可行性。制訂享受條件和考核標準時(shí)，要符合當地擔保機構規模、實(shí)力、自身管理等實(shí)際情況，使企業(yè)經(jīng)過(guò)努力多數能享受到扶持優(yōu)惠政策。否則過(guò)高的標準，過(guò)嚴的考核，只能使扶持優(yōu)惠政策可見(jiàn)不可得，本市絕大多數企業(yè)享受不到扶持優(yōu)惠政策就屬此類(lèi)情況。三是要注重政策實(shí)施的協(xié)調性。一個(gè)政策的實(shí)施往往需要多個(gè)部門(mén)的配合和支持才能完成，因此在制訂扶持優(yōu)惠政策時(shí)，應有相關(guān)部門(mén)參與，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，統一認識、協(xié)調配合，只有這樣才能使出臺的政策能夠落到實(shí)處。3、業(yè)務(wù)創(chuàng )新，為擔保機構開(kāi)辟更加廣闊的業(yè)務(wù)空間。目前我市擔保機構還局限于為中小企業(yè)提供融資擔保的單一業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)空間十分狹小，而事實(shí)上進(jìn)一步拓寬擔保機構的業(yè)務(wù)范圍還大有空間，而且也是十分必要和有意義的。如根據建設部《關(guān)于在建設工程項目中進(jìn)一步推行工程擔保制度的意見(jiàn)》精神，全面推行工程招投標擔保和工程履約擔保制度，既能擴大擔保機構的業(yè)務(wù)空間，又可有效解決工資和工程款拖欠及出現爛尾樓問(wèn)題；又如許多發(fā)達地區的擔保機構已介入財產(chǎn)保全擔保業(yè)務(wù)，這既解決了訴訟企業(yè)繳付保證金的問(wèn)題，也拓寬了擔保機構的業(yè)務(wù)；銀行金融機構還可積極創(chuàng )新與中小企業(yè)信用擔保的合作方式，努力拓寬合作領(lǐng)域，推出更多適合中小企業(yè)融資需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)項目等等。擔保機構業(yè)務(wù)空間的拓寬，必須得由政府牽頭，金融機構、城建、國土、法院等相關(guān)部門(mén)協(xié)調配合，制訂相應的配套政策，為擔保行業(yè)開(kāi)拓更加廣闊的市場(chǎng)空間。4、強化落實(shí)，確保扶持優(yōu)惠政策執行到位。首先要求政府及相關(guān)部門(mén)做到言必行行必果，將扶持優(yōu)惠政策執行到位，讓擔保機構扶持優(yōu)惠政策享受到位，杜絕出現虎頭蛇尾的現象；其次要以向擔保機構傾斜的原則處理享受扶持優(yōu)惠政策中遇到爭議事項；最后要根據政策執行過(guò)程發(fā)現的問(wèn)題，不斷完善政策和操作辦法，以保證政策更合理，更具有操作性
行業(yè)調研報告8
一、人們對藥品知識了解程度不高
在當今社會(huì )，許多年輕人對藥品相關(guān)知識的了解程度還是比較有限的，這可能是由于現在的年輕人不太重視這方面的知識，因而很少關(guān)注。在調查過(guò)程中，對于“您認為你的藥品知識符合哪種情況”的問(wèn)題，回答“一般”的占到了，回答“比較匱乏”的占到了，這兩個(gè)回答所占的比例是本問(wèn)題中最多的。由此可見(jiàn)，當今年輕人對有關(guān)藥品方面的知識還是比較匱乏的，因此，他們在選購藥品的時(shí)候，總是很依賴(lài)醫生或藥店服務(wù)人員。對于“您一般選購藥品時(shí)的依據是什么”這個(gè)問(wèn)題，有的被調查者表示是“醫生的指導”。
二、人們關(guān)注的藥品廣告類(lèi)型
三、人們選購藥品的影響因素
普通老百姓在選購藥品的時(shí)候，通常會(huì )把療效放在第一位，先考慮到什么病適合吃什么藥，吃什么藥最有效，這是非常正常的思維方式。其次，在買(mǎi)藥時(shí)會(huì )考慮到價(jià)格，想盡力能買(mǎi)到療效最好價(jià)格最便宜的藥品，這也是非常正常的心理。在本次調查當中，當問(wèn)到“您在選購藥品時(shí)一般會(huì )考慮哪些因素”，有的被調查者選擇了“療效”，其次有的被調查者選擇了“價(jià)格”。由此可見(jiàn)，人們在購買(mǎi)藥品時(shí)，通常著(zhù)重考慮療效和價(jià)格這兩方面�，F在醫藥市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì )出現一些有關(guān)藥品安全的事故，這些事故是否會(huì )影響藥品消費者的消費心理呢？這些事件會(huì )給藥品消費者造成怎樣的影響？本次調查也針對這些問(wèn)題進(jìn)行了相應的調查。調查結果顯示，對于近期頻頻出現的藥品安全問(wèn)題，有的被調查者表示會(huì )影響到其對所有藥品企業(yè)和產(chǎn)品的信任度。當問(wèn)到“被曝光企業(yè)的藥品，您今后是否還考慮購買(mǎi)”時(shí)，有的被調查者表示“不會(huì )”。由此可見(jiàn)，現在的年輕人對于藥品安全問(wèn)題還是比較重視的。調查中發(fā)現，目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的藥品，人們比較放心購買(mǎi)的藥物類(lèi)型為外傷用藥、消炎藥、成人感冒藥、皮膚病用藥。調查結果如下表：
調查結果還顯示，消費者比較信賴(lài)的藥品企業(yè)或藥品如下：哈藥六廠(chǎng)、云南白藥、輝瑞。
四、人們對藥品宣傳及藥品出現問(wèn)題的態(tài)度
現在有關(guān)藥品的宣傳廣告隨處可見(jiàn)，但其中也不缺乏過(guò)于虛高夸大的廣告，在調查中，對于“您認為我國目前的藥品廣告中虛假廣告的現象”這個(gè)問(wèn)題，有的被調查者表示“十分普遍”，有的被調查者表示“比較普遍”。還有的被調查者認為在藥品行業(yè)中，廣告宣傳的功效與產(chǎn)品實(shí)際的功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生，其中有的被調查者遇到這類(lèi)情況，由此可見(jiàn)，我國目前的藥品廣告存在著(zhù)比較嚴重的虛假問(wèn)題。出現這類(lèi)情況的企業(yè)或藥品名稱(chēng)及其調查結果如下：
對于頻頻出現的藥品安全問(wèn)題，有的被調查者認為責任在于“企業(yè)本身”，有的被調查者認為是在于“政府監管部門(mén)”，還有的`被調查者則認為是在于“執法部門(mén)執法不嚴”。而且有的被調查者表示藥品行業(yè)頻頻出現問(wèn)題會(huì )影響其對政府監管部門(mén)的印象。如果藥品企業(yè)出現問(wèn)題，而且該藥品企業(yè)拒不承認事實(shí)、繼續錯誤并欺騙共眾、拒不配合檢查以及不采取任何補救措施的，大部分群眾（60%以上）表示堅決不能原諒其行為。如果由藥品企業(yè)牽頭，定期向消費者介紹一些有關(guān)選購和使用藥品的知識，的消費者表示非常歡迎，有的消費者表示比較歡迎。有的消費者表示對于藥品企業(yè)的監管，除了政府部門(mén)、xxx門(mén)之外，媒體和非政府的第三方組織非常應該介入加大對此行業(yè)的關(guān)注度。由此可見(jiàn)，對于藥品安全問(wèn)題，大部分消費者認為責任在于企業(yè)本身，相關(guān)的監管部門(mén)應輔助監管，第三方組織應該加入對企業(yè)的監督；對于出現問(wèn)題的企業(yè)，如果采取消極的處理措施將會(huì )導致消費者對其堅決不原諒，因為大部分人都有所謂的正義感，因此對這些危害消費者的行為是非常憎恨的；對于企業(yè)牽頭開(kāi)展的宣傳藥品知識活動(dòng)，消費者是會(huì )很歡迎的，因為現在的年輕人本身藥品知識不夠，需要從別的渠道去了解，企業(yè)的這種活動(dòng)就能為提高消費者藥品知識做出貢獻，同時(shí)也能很好的提高企業(yè)的知名度。如果一個(gè)企業(yè)能以積極的態(tài)度面向群眾，不做坑害消費者的行為，相信這樣的企業(yè)在人們心目中的形象也是非常好的。在本次調查中，我們也涉及到了企業(yè)的社會(huì )形象問(wèn)題，調查結果如下表：
由以上調查結果可知，消費者認為在社會(huì )形象做得比較成功的企業(yè)有哈藥六廠(chǎng)、云南白藥、修正藥業(yè)、輝瑞、海爾集團、強生；做得比較失敗的企業(yè)有三鹿、感康、腦白金。
五、結論
通過(guò)本次調查發(fā)現，現在的年輕人對藥品知識的了解程度不是很大，可能是由社會(huì )風(fēng)氣所影響，也有可能是因為傳播這方面知識的媒體較少。而且從這份調查結果中我們也可以看出，在日常生活中，有關(guān)藥品性質(zhì)療效及使用方法的宣傳媒體較為有限，人們大多只能從電視上的廣告來(lái)了解一些藥物的性質(zhì)療效，而且廠(chǎng)家為了盈利，在廣告中有時(shí)會(huì )夸大藥物的療效，或者只是介紹藥物好的一面，而藥物的一些毒副作用、具體用法及相關(guān)的注意事項并未能傳達。因此導致了現在社會(huì )普遍存在的問(wèn)題——消費者藥品知識比較匱乏，選購藥品時(shí)比較依賴(lài)醫生或醫務(wù)人員，這也是目前社會(huì )普遍存在藥價(jià)虛高的一個(gè)因素。除此之外，過(guò)于夸大的藥品廣告，給消費者帶來(lái)了心理上的負面影響，從而會(huì )導致消費者對藥品企業(yè)的信任度及購買(mǎi)率。因此，現在消費者比較放心購買(mǎi)的藥品為：外傷用藥、消炎藥、成人感冒藥、皮膚病用藥。觀(guān)察可知，普遍為外用藥。
行業(yè)調研報告9
近年來(lái)，紡織工業(yè)一直保持兩位數的增長(cháng)速度，20xx年，紡織工業(yè)總產(chǎn)值為25016。89億元，占全國比重15。18%，紡織品服裝出口額達1651。36億美元，占全國比重72。71%。紡織行業(yè)在獲得較大發(fā)展的同時(shí)，清潔生產(chǎn)的實(shí)施和節能減排工作也取得一定成效，通過(guò)采用先進(jìn)工藝和設備，推廣應用紡織印染廢水治理技術(shù)等手段，廢水治理率和達標率得到大幅提高。然而，在水資源日益短缺、環(huán)境污染不斷惡化的情況下，資源和環(huán)境制約著(zhù)紡織行業(yè)的健康、可持續發(fā)展。
當前，國際紡織技術(shù)的發(fā)展趨勢是以生產(chǎn)生態(tài)紡織品和綠色制造技術(shù)為引導，從工藝、助劑、設備等多渠道著(zhù)手，抓住源頭，注重生產(chǎn)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節的生態(tài)問(wèn)題，努力優(yōu)化紡織工藝，減少化學(xué)藥劑、水、能源的消耗，以達到高效、高速、環(huán)保的目的。國外已投入較大力量開(kāi)發(fā)環(huán)保型染料助劑，節水、節能、減排新工藝和新設備，在無(wú)水和少水印染技術(shù)方面，涂料印染方面以及紡織節能、節水實(shí)用新型技術(shù)等方面都有較大的發(fā)展。
紡織印染廢水是我國工業(yè)系統中重點(diǎn)污染源之一，據國家環(huán)�？偩纸y計，印染行業(yè)排放的印染廢水總量位于全國各工業(yè)部門(mén)排放總量的第五位。20xx年全行業(yè)排水量13。6億立方米，而其污染物排放總量（以cod計）則位于各工業(yè)部門(mén)第六位。
印染廢水是含有一定量難生物降解物質(zhì)的有機性廢水，其污染物濃度高（cod），色度深，是難處理的工業(yè)廢水之一。纖維不同所用染料、助劑也不同，廢水性質(zhì)差別很大，主要污染物包括可溶性有機物、有毒物、色度、酸、堿和油類(lèi)，污染物多為難以生化降解的物質(zhì)，廢水的可生化性差，因此，處理難度也大。
印染行業(yè)排放的固體廢物，包括水處理產(chǎn)生的污泥，大多沒(méi)有得到有效的處理，一些地方因為沒(méi)有處理手段，就進(jìn)行簡(jiǎn)易的露天堆放，成為了污染事故的根源。
我國印染企業(yè)總體上與國外相比單位產(chǎn)品取水量是發(fā)達國家的2—3倍，能源消耗量則為3倍左右。通常，印染環(huán)節能耗占紡織產(chǎn)品鏈能耗的30%以上，而印染環(huán)節的能源利用效率卻很低，目前，只有少部分企業(yè)采用的余熱回收利用技術(shù)，而量大面廣的企業(yè)熱廢氣、熱廢水直接排放，設備控制沒(méi)有節能裝置。
“十一五”期間，紡織節能減排技術(shù)發(fā)展目標是，圍繞新時(shí)期我國紡織業(yè)的重點(diǎn)任務(wù)和發(fā)展目標，以紡織印染后整理為突破口，在提高我國紡織印染后整理的生產(chǎn)技術(shù)水平，增強產(chǎn)品的國際競爭力的同時(shí)，從源頭上節約水資源，減少污染排放，逐步實(shí)現生產(chǎn)和環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。通過(guò)聯(lián)合攻關(guān)和新技術(shù)推廣應用，在無(wú)水化、少（節）水、降耗、減排和生態(tài)環(huán)保的印染生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)上取得突破，并擁有一批自主知識產(chǎn)權的技術(shù)和設備，在“十一五”末期，實(shí)現“萬(wàn)元增加值的能源消耗下降20%；噸纖維耗水下降20%”的國家節能減排的目標。
“十一五”期間，重點(diǎn)技術(shù)發(fā)展的主要工作是：一是調整產(chǎn)業(yè)結構和產(chǎn)品結構，淘汰低檔產(chǎn)品；二是開(kāi)發(fā)、應用和推廣節能、節水、降耗紡織加工新技術(shù)；三是研制開(kāi)發(fā)高效、節水、節能新設備；四是采用高效、環(huán)保、安全的符合安全和生態(tài)紡織品生產(chǎn)需求的染化料和紡織生產(chǎn)助劑；五是推廣和應用節能、節水等實(shí)用新型新技術(shù)。
“十一五”期間，重點(diǎn)發(fā)展的技術(shù)有：
一高效、退煮漂短流程紡織印染前處理技術(shù)
目前，已研制開(kāi)發(fā)了適應短流程前處理工藝的高效軋、洗、烘、蒸等通用單元及其優(yōu)化組合技術(shù)，較好地解決了同步與織物張力的控制，可實(shí)現染整退漿、煮煉和漂白連續生產(chǎn)加工，國產(chǎn)的退煮漂設備可以適用于各種織物品種，但與國外先進(jìn)技術(shù)水平還存在一定差距。
二無(wú)水等離子體染整前處理技術(shù)
織物等離子體前處理技術(shù)，在不需要水和化學(xué)藥品的條件下，利用電壓壓差改善織物表面特性。其效果有：提高織物表面親水性能，提高織物涂層、浸漬、膠合、凝結的粘合力，提高纖維的染色得色量、色牢度和印花布的質(zhì)量�！笆濉逼陂g，國內研制的等離子體處理樣機，其最大的優(yōu)點(diǎn)是可以在常壓條件下進(jìn)行連續等離子體處理，減少了制造和控制難度，該項技術(shù)在工藝和設備定型后可進(jìn)一步推廣應用。
三無(wú)水化涂料染色、印花新工藝新技術(shù)
涂料印染適用于所有的紡織纖維，其工藝簡(jiǎn)單、拼色方便、節能節水、成本低廉、環(huán)境污染少，有利于企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)。涂料印染在全世界印染行業(yè)中占有重要地位，國外工業(yè)發(fā)達國家涂料印染已超過(guò)50%，而我國不足30%�！笆晃濉逼陂g，在以往輕薄織物淺色涂料染色取得進(jìn)展的基礎上，對中厚型織物深濃色涂料染色和輕薄型織物涂料印花技術(shù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，以提高涂料染色、印花技術(shù)對品種的適應性，提高涂料染色、印花產(chǎn)品的檔次。
四少水、高效、環(huán)保、節能染色關(guān)鍵技術(shù)
1冷軋堆染色技術(shù)
低溫染色可節省能源，并在進(jìn)一步篩選合適的染料及助劑，解決冷軋堆染色一次準快速打樣技術(shù)，完善計量混合加料、均勻軋車(chē)、低張力同步、低張力恒速打卷冷軋堆染色關(guān)鍵設備與裝置的基礎上，推廣冷軋堆染色前處理及染色加工配套生產(chǎn)技術(shù)。
2濕短蒸染色技術(shù)
近年來(lái)，開(kāi)發(fā)的.濕短蒸工藝主要是通過(guò)電腦進(jìn)行嚴格精確的控制，使溫度和染料上染和固著(zhù)速度相適應，以達到最佳的上染和固色效果。應用這種工藝的最大特點(diǎn)是流程短，固色率高，節能和減少化學(xué)品消耗，可以不用尿素，減少了污染，勻染和透染性也好。一般染料用量比傳統工藝減少10—15%，用水量比傳統工藝減少20%，該項技術(shù)在工藝和設備定型后可進(jìn)一步推廣應用。
3微懸浮體染色技術(shù)
微懸浮體染色新技術(shù)是我國的原創(chuàng )技術(shù)，該技術(shù)從染料分子在染浴中的聚集狀態(tài)，到染料對纖維表面的吸附模式以及染料分子向纖維內部的固著(zhù)，均與常規染色有著(zhù)本質(zhì)不同。該工藝上染率可達到95%以上，縮短了染色流程，節省染料并明顯減少染色廢水處理量，染色時(shí)間及能源均減少了1/3，提高了生產(chǎn)效率，降低了能耗，符合清潔生產(chǎn)要求。該項目為典型清潔生產(chǎn)工藝，已經(jīng)成功運用于羊毛、羊絨、蠶絲、大豆蛋白和牦牛絨等纖維的染色，今后重點(diǎn)對纖維素纖維（棉、麻等）、再生纖維（粘膠纖維等）織物的開(kāi)發(fā)應用，進(jìn)一步擴大應用領(lǐng)域。
4微膠囊染色技術(shù)
傳統的滌綸染色采用高溫高壓濕法染色工藝，產(chǎn)生較大量的廢水，增加了末端治理負擔。目前，研究開(kāi)發(fā)的微膠囊少水無(wú)鹽染色技術(shù)是將染料包含在微膠囊中，利用其緩釋性能和隔離性能，在常規染色條件下，使水深入微膠囊中，溶解染料，使染料向外擴散進(jìn)入染浴，呈單分子染料向纖維內部擴散，由于染料溶解度小，染液中殘留染料少，排放的廢水可回用于前處理工藝，從而大大減少廢水的排放量，節約用水，節能效果明顯。該技術(shù)可節約用水50%以上；節能430kg標準煤/噸織物，是滌綸染色清潔工藝，目前某些顏色中試成功；今后將在標準化、產(chǎn)業(yè)化方面加強研發(fā)，推廣應用。
5小浴比染色新技術(shù)及其裝備
在完善小浴比工藝技術(shù)，確定工藝路線(xiàn)的基礎上，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和推廣適合繩狀染色加工的霧化氣流染色和平幅液霧噴射染色新技術(shù)及裝備，減少染色用水量，減輕對污水處理的壓力。
五高效、環(huán)保紡織印染助劑開(kāi)發(fā)應用技術(shù)
1生物酶前處理技術(shù)
生物酶主要用于退漿、酶洗、拋光和羊毛的防氈縮處理；目前生物酶退漿技術(shù)已較成熟，該技術(shù)從根本上解決了退漿廢水污染問(wèn)題；生物酶煮練技術(shù)有待于進(jìn)一步研究和完善，酶技術(shù)染整設備有待進(jìn)一步提高。生物酶技術(shù)的應用從源頭上減少和解決了紡織廢水污染物的產(chǎn)生和排放。
2環(huán)保型助劑
近年來(lái)，我國開(kāi)發(fā)了不少新型環(huán)保型助劑，如精練劑zs—95，雙氧水穩定劑gj—201，烷基糖苷類(lèi)助劑，生物酶制劑zs—200等。目前，紡織助劑產(chǎn)量與纖維產(chǎn)量之比是42：100，與國際水平相比，我國紡織助劑的消耗水平還比較低，而且檔次低，通用型助劑過(guò)剩，擁有自主知識產(chǎn)權的助劑較少�！笆晃濉逼陂g的發(fā)展重點(diǎn)是，研究開(kāi)發(fā)適用于纖維素纖維和含合成纖維經(jīng)紗上漿的專(zhuān)用環(huán)保型的高效接枝淀粉漿料，基本取代傳統pva漿料；研制開(kāi)發(fā)不含apeo和毒性物質(zhì)、易生物降解、降解產(chǎn)物無(wú)毒性的系列生態(tài)前處理助劑，研制開(kāi)發(fā)棉、麻及其混紡織物精練用高效生物酶制劑；研制開(kāi)發(fā)低成本無(wú)甲醛整理劑等。
六數碼噴射印花技術(shù)
數碼印制技術(shù)的不斷完善，將推動(dòng)我國印花技術(shù)的飛躍發(fā)展，從而提升高效、節能水平。近年來(lái)，浙江、江蘇、廣東和北京等地的企業(yè)先后增添了數碼噴射印花機，生產(chǎn)領(lǐng)帶、絲巾、旅游品、打樣或小批量產(chǎn)品，由于加工成本高，大量耗材還要依賴(lài)進(jìn)口，目前尚未形成主導產(chǎn)品�！笆晃濉逼陂g，需要進(jìn)一步完善這類(lèi)技術(shù)，提高裝備水平，降低使用成本。
行業(yè)調研報告10
根據市總的有關(guān)要求，區總工會(huì )于近期通過(guò)問(wèn)卷調研、隨機訪(fǎng)談等形式對全區職工工資收入情況進(jìn)行了調研。此次調研根據抽樣的方式，共發(fā)放調研問(wèn)卷600份，收回有效問(wèn)卷270份，涉及餐飲、紡織、電子通訊等8個(gè)行業(yè)，其中餐飲業(yè)60人，占調研人數的22.2%;紡織業(yè)10人，占調研人數的3.7%;服務(wù)業(yè)52人，占調研人數的19.3%;建材行業(yè)20人，占調研人數的7.4%;批發(fā)零售業(yè)46人，占調研人數的17.0%;鐵路電氣化40人，占調研人數的14.8%;電子通訊業(yè)8人，占調研人數的6.7%;其他行業(yè)24人，占調研人數的8.9%。
一、基本情況
1、與用人單位簽訂勞動(dòng)合同情況。其中，簽訂的92人，占調研人數的68.1%;未簽訂的43，占調研人數的31.9%。
2、工作崗位情況。其中，一線(xiàn)工人88人，占調研人數的65.2%;輔助生產(chǎn)工人8人，占調研人數的5.9%;技術(shù)工人16人，占調研人數的11.9%;一般管理干部7人，占調研人數的5.2%;其他崗位16人，占調研人數的11.9%。
3、月工資收入1500元以下的35人，占調研人數的25.9%;1500～2300元的81人，占調研人數的60.0%;2300～3200元的19人，占調研人數的14.1%。
4、在調研中，132人的月工資發(fā)放沒(méi)有低于最低工資標準的情況，占調研人數的97.8%。
5、在所調研的人中有131人了解自己的月工資額度，占調研人數的97.0%;不了解的4人，占調研人數的3.0%。
6、在調研中有123人對自己目前的工資收入水平表示滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意，占調研人數的91.1%。不滿(mǎn)意的12人，占調研人數的8.9%。
7、單位為職工繳納養老、失業(yè)、工傷、醫療、生育保險的有38人，占調研人數的28.1%;部分繳納的54人，占調研人數的40.0%;沒(méi)有繳納的43人占調研人數的31.9%。
8、關(guān)于《工會(huì )法》《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等涉及到勞動(dòng)者切身利益的'法律法規的了解度調研種，非常了解的4人，占調研人數的3.0%;知道與知道一點(diǎn)的為44人和79人，分別占調研人數的32.6%和58.5%。
9、認為推行企業(yè)工資集體協(xié)商制度對于維護企業(yè)職工的合法勞動(dòng)報酬權益，提高企業(yè)職工的工資收入水平有很大作用與有一些作用的分別為47人、46人，分別占調研人數的34.8%、34.1%。
二、調研結果分析
從調研結果來(lái)看。
1、在調研者中，簽訂勞動(dòng)合同的占68.1%，說(shuō)明企業(yè)工資集體協(xié)商工作是有一定成效的。但從比例可以看出，勞動(dòng)合同簽訂率不是很高，還需我們加大開(kāi)展工資集體協(xié)商工作的力度。
2、調研中，月工資發(fā)放有97.8%達到了最低工資標準以上，說(shuō)明我們的監管力度不夠。在以后的工作中，我們要杜絕此類(lèi)情況的發(fā)生。
3、繳納養老、失業(yè)、工傷、醫療、生育保險情況，全部繳納的占28.1%，說(shuō)明社會(huì )統籌有關(guān)要求還沒(méi)有達到全覆蓋，這方面我們還需進(jìn)一步加強。
4對《工會(huì )法》《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》等涉及到勞動(dòng)者切身利益的法律法規的了解度的調研中，非常了解的占3.0%、知道的占32.6%、知道一點(diǎn)的占58.5%。說(shuō)明我們的宣傳還不到位，法律法規還需要繼續普及。
5在對推行企業(yè)工資集體協(xié)商制度對于維護職工的合法勞動(dòng)報酬權益，提高職工的工資收入水平的作用的調研中，認為有很大作用的占34.8%，認為有一些作用的占34.1%。說(shuō)明企業(yè)職工對工資集體協(xié)商的了解還不到位，我們還需加強工資集體協(xié)商宣傳的深度與廣度
以上是我區對職工工資狀況調研的情況，在接下來(lái)的工作中，我們將繼續開(kāi)展工資集體協(xié)商工作，加強對工資集體協(xié)商，法律法規、有關(guān)政策宣傳的力度。為全市推進(jìn)工資集體協(xié)商工作，完善職工收入分配制度，維護職工合法權益作出不懈的努力。
行業(yè)調研報告11
一、研究背景：
20xx年是網(wǎng)絡(luò )購物的“爆發(fā)之年”，從網(wǎng)購用戶(hù)規模、交易規模及電子商務(wù)網(wǎng)站規模都急劇增長(cháng)。據cnnic數據顯示，20xx年中網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達2483.5億元，占社會(huì )消費品零售總額1.98%同比增長(cháng)93.7%，預計20xx年網(wǎng)購交易規模有望突破1萬(wàn)億元。而在網(wǎng)絡(luò )購物中，中國家電網(wǎng)購業(yè)也取得快速發(fā)展，全年銷(xiāo)售額增長(cháng)率高達200%，超過(guò)400億元。國際著(zhù)名調研機構gfk預計，20xx年國內家電網(wǎng)購將達到近800億元。家電網(wǎng)購從以淘寶c2c小賣(mài)家網(wǎng)銷(xiāo)萌芽起步，到京東商城、世紀電器網(wǎng)、新蛋中國、新七天等的b2c網(wǎng)上商城模式涌現，再到以海爾、創(chuàng )維等品牌家電廠(chǎng)家為代表的網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)模式的崛起，以及近期以蘇寧、國美為代表的渠道商戰略布局電子商務(wù)“制高點(diǎn)”，紛紛自建網(wǎng)購平臺，無(wú)疑凸顯了中國家電網(wǎng)購市場(chǎng)誘人的前景。
在剛步入20xx年電子商務(wù)“經(jīng)濟繁榮之年”，我們不難看見(jiàn)各大巨頭在3c家電方面的種種戰略布局措施：c2c盈利無(wú)術(shù)被-逼使轉型b2c的淘寶網(wǎng)，于1月中旬高調面世“淘寶電器城”，兩小傳統零售巨頭更是高調正式宣布：蘇寧電器于25日面世易購網(wǎng)正式宣布布局家電電商市場(chǎng)，國美電器表示將于3月打造出代萊電子商務(wù)交易平臺；現有市場(chǎng)大哥京東商城再榮獲1.5億美元風(fēng)投，花掉一半踢“價(jià)格戰”，并加緊超大型物流中心建設，“暗戰”蘇寧國美。
對此，長(cháng)期研究我國電子商務(wù)市場(chǎng)的中國電子商務(wù)研究中心預測：20xx年的3c家電網(wǎng)購市場(chǎng)，市場(chǎng)競爭將更加激烈，行業(yè)門(mén)檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來(lái)。而隨著(zhù)市場(chǎng)“價(jià)格戰”的白熱化，各大網(wǎng)購的消費者將進(jìn)一步受益。
二、模式分析
縱觀(guān)西方國家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來(lái)看，b2c銷(xiāo)售額占據了全美網(wǎng)購市場(chǎng)的80%份額，而c2c只占20%，同時(shí)在線(xiàn)零售排名前十位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運營(yíng)的b2c網(wǎng)站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢迅速占據行業(yè)制高點(diǎn)，取得不俗業(yè)績(jì)�？梢灶A見(jiàn)，我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的發(fā)展最終主導將是b2c，且實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入b2c市場(chǎng)將具有不可比擬的優(yōu)勢。而當前，我國家電b2c網(wǎng)購雖取得了一定的發(fā)展，但仍處于行業(yè)發(fā)展的初級階段，在采購管理、平臺技術(shù)、物流體系、售后服務(wù)、盈利模式等方面仍需要不斷探索完善。為此，我們中國電子商務(wù)研究中心針對當前業(yè)界普遍關(guān)注的3c家電網(wǎng)購領(lǐng)域兩類(lèi)模式代表，即“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式的蘇寧易購與“網(wǎng)上商城”模式的京東商城，進(jìn)行深度分析比較。
(一)訂貨管理方面
以京東商城代表的網(wǎng)上商城模式的出現，由于其“虧本賺吆喝”實(shí)行低價(jià)策略，導致傳統渠道商利益受損，更甚至損害了廠(chǎng)商的利益，一度受了3c家電企業(yè)對產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)渠道的屏蔽。但家電電商的誘人發(fā)展前景與網(wǎng)上商城規模的日益巨大，就京東商城具有的620萬(wàn)緊固用戶(hù)群不足以迎合各品牌廠(chǎng)商避求部分利益損失而與其創(chuàng )建長(cháng)期平衡的輕易合作伙伴關(guān)系。但就整體而言，網(wǎng)上商城也存有通過(guò)不正規渠道、非正常手段以獲取商品等問(wèn)題，且由于訂貨量偏大，不具備真正的價(jià)格優(yōu)勢，就可以展開(kāi)直觀(guān)的低價(jià)競爭，存有水貨、假貨、以次充好、不提供更多非正規播發(fā)！票等問(wèn)題，影響了b2c電商市場(chǎng)整體信用環(huán)境，用戶(hù)投訴率持續上升。而“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式的蘇寧易購其充分利用于傳統零售巨頭蘇寧電器上千億的訂貨平臺與強悍的供應鏈提振，重蹈覆轍與國內外廠(chǎng)商輕易合作關(guān)系及長(cháng)期創(chuàng )建的信譽(yù)度并使其具備產(chǎn)品價(jià)格方面的談判優(yōu)勢，將在品牌、產(chǎn)品品類(lèi)方面比b2c網(wǎng)上商城更多樣，價(jià)格方面也將可以存有具備一定的差異化。
(二)平臺技術(shù)方面
對于京東商城，其從3c家電類(lèi)逐步向百貨類(lèi)轉型，以28.7%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先電商市場(chǎng)，目前平臺前端技術(shù)經(jīng)過(guò)幾年的累積已經(jīng)從各方面較健全，但后端的整個(gè)供應鏈系統仍須要大量的資金投入研發(fā)。而對于仍深耕細作的橫向類(lèi)網(wǎng)站而言，從產(chǎn)品展現、訂單管理、繳付等方面仍具備一定的漏洞與嚴重不足，另后端的訂單產(chǎn)生至實(shí)行均并無(wú)標準化體系，例如與供應商的系統在與b2c平臺互接問(wèn)題上，也沒(méi)一套健全的體系給與積極支持。蘇寧電器與ibm將近五年的戰略合作共同開(kāi)發(fā)了蘇寧電器第四期網(wǎng)上商城，另其一直與全球數千家家電廠(chǎng)商、思科等技術(shù)
合作伙伴的合作，蘇寧易購通過(guò)不斷內測與優(yōu)化，其基礎運營(yíng)平臺已經(jīng)成熟。同時(shí)易購憑借蘇寧電器成熟而強大的供應鏈系統，可以有效的將上下游產(chǎn)業(yè)鏈集結，為易購提供一個(gè)成熟的技術(shù)環(huán)境與支持。
(三)物流服務(wù)方面
以京東商城代表的自建物流服務(wù)，是決定電子商務(wù)整個(gè)環(huán)節能否順利完成的關(guān)鍵，如今已受到越來(lái)越多b2c企業(yè)重視，紛紛從物流系統開(kāi)發(fā)、倉儲、配送等方面加大投入。京東商城將近期融資的1.5億美元中的50%用于倉儲、配送、售后等服務(wù)能力的提升。其計劃于20xx年下半年陸續在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的超大型物流中心，加上廣州原有的物流中心，全國將擁有4個(gè)一級庫房；同時(shí)還規劃在全國范圍內建立15～20個(gè)二級庫房。屆時(shí)將實(shí)現每隔600公里都將有一座京東商城的倉儲中心或庫房。京東商城宏偉的物流配送體系，看似解決了b2c電子商務(wù)企業(yè)僅依托于第三方物流的被動(dòng)局面，然其幾近無(wú)限量的資金投入不是每家b2c
企業(yè)能夠效仿的。大多企業(yè)仍就可以靠第三方物流去化解燃眉之急�？v觀(guān)國內第三方物流企業(yè)，信息化、規范化程度離不合格，更沒(méi)真正的一套適宜化解電子商務(wù)物流的全方案。物流的發(fā)展水平太慢電子商務(wù)發(fā)展步伐，從而發(fā)生了一系列的亟待解決的問(wèn)題，例如企業(yè)間資金周轉可控性難以確保；物流配送作業(yè)成本高；用戶(hù)對物流配送時(shí)間過(guò)長(cháng)、貨物損毀、快遞人員服務(wù)態(tài)度等舉報持續上升；外包裝并無(wú)標準化與廢舊制度并使可以利用資源輕微浪費。而做為傳統業(yè)干預的蘇寧易購，則充分利用
線(xiàn)下千家連鎖門(mén)店、100個(gè)物流中心、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、完善的連鎖門(mén)店和物流體系建設將成為最大的優(yōu)勢之一，并根據蘇寧的三年規劃，20xx年至20xx年蘇寧僅區域性物流基地就將完成60座。在近兩、三年內，這些優(yōu)勢是目前網(wǎng)上商城模式企業(yè)不具備的，是蘇寧易購與京東商城類(lèi)網(wǎng)上商城角逐的一大“砝碼”。同時(shí)，受到蘇寧品牌的影響力感召，線(xiàn)下用戶(hù)中的網(wǎng)購群體對蘇寧易購的認知度將會(huì )提高，通過(guò)完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，認同度與依賴(lài)度也將不斷加強。
(四)售后服務(wù)方面
家電產(chǎn)品具有較高技術(shù)含量并且相對耐用的特性，消費者在購買(mǎi)后，容易產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的安裝、咨詢(xún)、檢測、保養、維修、延保、以舊換新等需求，因此提供長(cháng)期、專(zhuān)業(yè)、便捷的售后服務(wù)至關(guān)重要。
目前以京東商城為代表的網(wǎng)上商城雖逐漸注重售后服務(wù)，且耕耘這一環(huán)節，但其能提供更多的方便快捷售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)非常有限，各網(wǎng)點(diǎn)也并無(wú)統一的服務(wù)標準，往往發(fā)生退換貨無(wú)法及時(shí)高效率處置，修理時(shí)間一拖再拖等問(wèn)題，以致用戶(hù)舉報抱怨聲一片。而蘇寧易購憑借傳統業(yè)務(wù)下的3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、健全的連鎖門(mén)店等優(yōu)勢，能夠較好化解用戶(hù)售后服務(wù)確保問(wèn)題，在將近兩、三年內，這就是氫銨網(wǎng)上商城模式的.b2c企業(yè)所無(wú)法及的。
(五)盈利模式方面
京東商城一直在賠本賺吆喝，且愈火燒愈猛，但盈利仍不見(jiàn)蹤影曙光，這亦就是
當前網(wǎng)上商城模式的通病。目前部分企業(yè)仍沒(méi)有真正從零售行業(yè)的核心和本質(zhì)出發(fā)，更多站在虛擬經(jīng)濟角度，通過(guò)短期的低價(jià)炒作，吸引消費者眼球，提升網(wǎng)站流量，缺乏長(cháng)遠的發(fā)展戰略和核心競爭力，沒(méi)有建立起可持續發(fā)展的盈利模式。
蘇寧電器雖就是近期才面世易購平臺，但已經(jīng)過(guò)了一年多時(shí)間的試水。易購平臺在一個(gè)相對明朗的電子商務(wù)環(huán)境下，帶入傳統業(yè)態(tài)明朗的運營(yíng)體系，盈利方面將可以存有一定的蛻變空間。
三、平臺評測
為此，我們針對以京東商城為例的“網(wǎng)上商城”模式與以蘇寧易購為代表的“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式，對這兩大平臺從的典型產(chǎn)品樣本與平臺服務(wù)兩個(gè)角度，分別進(jìn)行評測比較。通過(guò)以下二張表格，我們不難分析獲得以下幾點(diǎn)結論和預測：
(一）產(chǎn)品價(jià)格指標
在中國電子商務(wù)研究中心隨機挑選出的三款常用典型產(chǎn)品展開(kāi)了價(jià)格比較。我們辨認出蘇寧易購與京東商城產(chǎn)品品牌、型號差異化很大，很多蘇寧易購有的產(chǎn)品在京東商城沒(méi)能搜尋至，恰好相反亦然。在價(jià)格方面通過(guò)上述三類(lèi)產(chǎn)品的比較，蘇寧易購的價(jià)格優(yōu)勢比較顯著(zhù)。雖然京東商城的一款“三菱電機空調mfh-gc68vch”價(jià)格比蘇寧易購高，但地區只限北京地區，而蘇寧易購售賣(mài)均就是全國性的，這從側面表明了傳統巨頭蘇寧電器挺進(jìn)線(xiàn)上的產(chǎn)品優(yōu)勢。
(二)物流配送指標
蘇寧易購充分利用蘇寧電器千家連鎖門(mén)店、300余座城市物流配送網(wǎng)絡(luò )有效率的全面覆蓋了全國一二三線(xiàn)城市，更甚至四線(xiàn)以下城市，蘇寧電器通過(guò)易購這一輔助臺階將進(jìn)一步收縮全國市場(chǎng)。
在自提貨方式中的同城免費送貨方面(郊區除外)，憑相關(guān)訂單直接到蘇寧線(xiàn)下門(mén)店提貨均是其特有的物流配送服務(wù)�？梢�(jiàn)，此方面對于目前京東商城而言，短期內是無(wú)法趕超的。
(三)繳付方式指標
京東商城較蘇寧易購方式豐富，這與線(xiàn)上運營(yíng)的經(jīng)驗不可分割。但其中門(mén)店支付是蘇寧作為線(xiàn)下零售商與其它網(wǎng)上商城獨有便捷且安全的支付方式，可覆蓋用戶(hù)群體更為廣泛。
(四)呼叫中心指標
兩者差異在于在線(xiàn)客服，在線(xiàn)客服是作為提升用戶(hù)體驗線(xiàn)上實(shí)時(shí)溝通交流必不可少的服務(wù)之一，在無(wú)法撥打客服熱線(xiàn)的情況下，用戶(hù)想及時(shí)了解相關(guān)信息，是在線(xiàn)客服存在的意義所在。
雖然需用在線(xiàn)留言板去替代，但在用戶(hù)心理上仍存有一種意見(jiàn)反饋信息時(shí)間的不確定性，溝通交流上的障礙性等問(wèn)題。
�。ㄎ�)售后與特色服務(wù)指標
蘇寧易購籌錢(qián)線(xiàn)下無(wú)可比擬的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢就是目前京東商無(wú)
法超越的。在特色服務(wù)方面，京東商城推出了商品拍賣(mài)、diy裝機、延保服務(wù)、上門(mén)-服務(wù)、上門(mén)裝機等；蘇寧易購推出了蘇寧易付寶、v-world會(huì )員俱樂(lè )部、it幫客、以舊換新、集團采購、家電下鄉等，兩者差異性較大。
京東商城較為實(shí)用性，服務(wù)較人性化，就是售后的沿襲，但蘇寧易購服務(wù)更為多樣，不僅就是售后的沿襲，如v-world會(huì )員俱樂(lè )部還強化了與用戶(hù)的互動(dòng)性。
四、研究建議：
(一)品牌與影響力
蘇寧電器實(shí)體店深入人心的品牌，將大大推動(dòng)蘇寧易購的發(fā)展。3c家電類(lèi)網(wǎng)上商城近兩年的迅猛發(fā)展培養起的網(wǎng)購群體對大家電的購買(mǎi)欲，成為蘇寧此時(shí)介入線(xiàn)上的重要因素。
對于線(xiàn)上品牌推展，蘇寧具有的線(xiàn)下千家連鎖門(mén)店、巨大用戶(hù)群體等都可以淪為線(xiàn)上商城“蘇寧易購”品牌推展的關(guān)鍵手段，并在充足資金前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)去展開(kāi)線(xiàn)上品牌宣傳。而京東商城目前大部分都就是充分利用就是網(wǎng)絡(luò )廣告直投或頁(yè)面收費、搜尋關(guān)鍵字等方式去展開(kāi)推展，由于品牌影響力、資金投入資金相對非常有限，推展也非常非常有限，品牌影響力無(wú)法與蘇寧抗衡。
(二)產(chǎn)品品類(lèi)與價(jià)格
蘇寧面世易購平臺業(yè)內最小的疑點(diǎn)就是，如何有效率化解線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品品類(lèi)與價(jià)格差異化問(wèn)題。蘇寧易購必須防止與實(shí)體店自我自相殘殺與線(xiàn)
上b2c企業(yè)的同質(zhì)化競爭，就必需在這方面創(chuàng )新，最大程度地利用現有線(xiàn)下資源推出差異化的產(chǎn)品來(lái)吸引更多的網(wǎng)購用戶(hù)。
調研中，中國電子商務(wù)研究中心辨認出：蘇寧易購將除了面世白電、黑電及3c數碼產(chǎn)品外，還將電商產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)拓至了家居、生活等諸多領(lǐng)域，面世比實(shí)體店品類(lèi)更多樣的產(chǎn)品，例如香水、化妝品，除了此前只有在日本laox商店、香港鐳射電器店里就可以看見(jiàn)的進(jìn)口樂(lè )器、陶瓷刀具居家新穎產(chǎn)品等。此外，蘇寧易購還將通過(guò)差異化的降價(jià)，去均衡部分產(chǎn)品的價(jià)格。而網(wǎng)上商城模式的京東商城雖名副其實(shí)具有緊固的620萬(wàn)會(huì )員數，但在品牌、產(chǎn)品、品類(lèi)均離不及蘇寧多樣，在此前提下，低價(jià)競爭、小踢“價(jià)格戰”便淪為其維系用戶(hù)與迎合嶄新用戶(hù)的法寶。近日，更是高調表示，將融資贏(yíng)得的1.5億美元一半用作產(chǎn)品低價(jià)銷(xiāo)售策略。
我們認為，在當前線(xiàn)上產(chǎn)品趨于品類(lèi)豐富化、價(jià)格透明化的環(huán)境下，企業(yè)對用戶(hù)實(shí)時(shí)需求的把握是平臺被選擇的關(guān)鍵因素，而用戶(hù)的價(jià)格敏感度決定了該產(chǎn)品購買(mǎi)與否。京東商城利用低價(jià)策略雖能吸引用戶(hù)眼球，但網(wǎng)購用戶(hù)對b2c平臺的依附度不高、易轉移，所以低價(jià)能短期內擴大注冊用戶(hù)數，但很難提高重復購買(mǎi)率。因此，京東商城要更大規模的發(fā)展，還是需要探索一條符合自身的可持續發(fā)展的模式，合理有效利用手頭資金，避免再度融資，進(jìn)一步稀釋產(chǎn)業(yè)團隊的股權。
(三)物流與售后服務(wù)
蘇寧易購通過(guò)有效整合線(xiàn)下物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò )、自有的物流配送中心、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )形成線(xiàn)上線(xiàn)下合理資源共享是其較京東商城的最大優(yōu)勢所在，對于用戶(hù)，更是解決了其最憂(yōu)慮的配送、售后服務(wù)未到位而無(wú)處投訴的顧慮，從另一角度觀(guān)察，傳統家電賣(mài)場(chǎng)進(jìn)軍網(wǎng)上零售更是對網(wǎng)購用戶(hù)規模的一次強勁大動(dòng)，是對網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的一次“突飛猛進(jìn)式”的促進(jìn)。
綜上，中國電子商務(wù)研究中心指出，易購須要有效率開(kāi)發(fā)利用蘇寧電器諸多優(yōu)勢，大力推進(jìn)大力推進(jìn)自身電子商務(wù)平臺建設、健全、運營(yíng)與推展，將現有線(xiàn)下資源展開(kāi)合理資源整合，移殖至線(xiàn)上層面去，并汲取其他杰出b2c服務(wù)商的運營(yíng)經(jīng)驗，不斷創(chuàng )新舊有商業(yè)模式，從而大力推進(jìn)立足b2c市場(chǎng)，并贏(yíng)得更多市場(chǎng)份額。
我們認為：傳統家電零售巨頭蘇寧的介入將會(huì )給b2c家電網(wǎng)購業(yè)帶來(lái)新的氣息，同時(shí)，也必將會(huì )對京東商城類(lèi)模式的線(xiàn)上b2c企業(yè)造成一定沖擊。但縱觀(guān)當前3c家電市場(chǎng)，不僅國內市場(chǎng)“剛性需求”強勁，而且各級政府紛紛出臺現金補貼政策鼓勵“家電下鄉”，加上目前中國家庭普遍面臨全套家電升級換代，在這樣的宏觀(guān)背景下，我國家電網(wǎng)購業(yè)市場(chǎng)無(wú)疑是廣闊的。因此，在近兩年內，各類(lèi)商業(yè)模式的b2c企業(yè)之間更多的“競合發(fā)展”、共同推動(dòng)我國家電我國市場(chǎng)的規模，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)做得更大。在網(wǎng)購高歌猛進(jìn)的勢態(tài)下，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購平臺更現高速增長(cháng)，在近日火熱進(jìn)行中的20xx年度中國網(wǎng)絡(luò )購物網(wǎng)站排行評選活動(dòng)通過(guò)對網(wǎng)購企業(yè)的行業(yè)性專(zhuān)業(yè)評定與對各企業(yè)存在潛力優(yōu)勢的分析，評選出一批
電商企業(yè)主力軍，并預計在未來(lái)的2.3年內，電子商務(wù)電商的細分領(lǐng)域將可望發(fā)生行業(yè)巨頭，為細分橫向市場(chǎng)創(chuàng )建行業(yè)導向促進(jìn)作用。
行業(yè)調研報告12
(一)全力做好醫藥衛生體制改革的各項工作
20xx年首都衛生系統重要的任務(wù)之一，就是組織廣大干部職工尤其是各級領(lǐng)導干部認真學(xué)習和落實(shí)《關(guān)于深化醫藥衛生體制改革的意見(jiàn)》和《醫藥衛生體制五項重點(diǎn)改革實(shí)施方案》，首都衛生系統要把醫療衛生體制改革作為衛生事業(yè)發(fā)展的新契機，抓住擴內需、保增長(cháng)、保民生、保穩定的政策給首都衛生事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的新機遇。按照中央和衛生部、市委、市政府的要求，結合工作實(shí)際，以深化醫療衛生體制改革為切入點(diǎn)，以人民群眾日益增長(cháng)的健康需求為動(dòng)力，全力推進(jìn)衛生工作。推動(dòng)衛生事業(yè)發(fā)展，既是擴大內需的重要手段，也是改善民生的題中之意，更是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )全面協(xié)調可持續發(fā)展的必然要求，維護社會(huì )公平正義、提高人民生活質(zhì)量的重要措施，全面建設小康社會(huì )和構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的一項重要任務(wù)。我們要在有利的政策環(huán)境下，加強醫療衛生服務(wù)體系建設，全面提高醫療衛生服務(wù)水平，在20xx年要重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、積極推進(jìn)、全面實(shí)施醫療機構藥品集中采購工作，并以此為契機建立健全x市藥品供應保障體系。認真貫徹落實(shí)20xx年1月份衛生部等六部委印發(fā)的《進(jìn)一步規范醫療機構藥品集中采購工作的意見(jiàn)》和召開(kāi)的全國藥品集中采購工作會(huì )議精神，積極組織制定和實(shí)施本市醫療機構藥品集中采購方案，通過(guò)建立政府主導的醫療機構藥品集中采購統一平臺，實(shí)現藥品六組歸一、同城同價(jià)，改善本市藥品市場(chǎng)環(huán)境，提高藥品企業(yè)市場(chǎng)集中度，保障藥品質(zhì)量安全，為實(shí)行基本藥物制度奠定基礎，確保國家基本藥物和符合本市社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的基層必備藥品在醫療機構的配備和使用率。
2、制定和完善醫療機構設置規劃和市場(chǎng)準入制度。完善醫療服務(wù)要素準入制度，規范醫療服務(wù)行為，研究制定并適時(shí)x市區域醫療機構設置規劃，完善醫療機構分類(lèi)管理，促進(jìn)醫療機構屬地化管理。積極鼓勵社會(huì )資本進(jìn)入首都醫療市場(chǎng)。開(kāi)展對民營(yíng)醫療機構發(fā)展現狀、存在問(wèn)題和扶持政策的研究，制定《關(guān)于推進(jìn)專(zhuān)科民營(yíng)醫療機構發(fā)展的意見(jiàn)》。對公立醫院和民營(yíng)醫院實(shí)施統一的醫療機構準入規定，統一的監管政策，統一的醫療機構運營(yíng)評價(jià)體系和醫療機構質(zhì)量考核標準體系；統一的醫療保障政策。加強醫療機構準入和校驗管理，建立醫療機構退出機制等清理整頓醫療機構的長(cháng)效機制，凈化首都醫療市場(chǎng)。從便民、城市公共衛生安全和效率角度出發(fā)改革和完善院前急救體系建設，促進(jìn)急救資源的合理配置和整體效率的發(fā)揮。制定并實(shí)施《x市醫療技術(shù)臨床應用管理暫行辦法》，明確臨床新技術(shù)、專(zhuān)項技術(shù)準入的標準和程序，建立醫療技術(shù)準入評估專(zhuān)家庫和登記備案制度。制定并試行《x市醫院和醫師手術(shù)分級標準和管理暫行規定》，明確不同級別醫院和不同職稱(chēng)醫師分級手術(shù)標準，規范醫療機構和醫師執業(yè)行為。根據綜合醫院科室設置標準，在全市二級及以上綜合醫院完善兒科建設，滿(mǎn)足兒童就診需要。制定標準，推動(dòng)二級及以上綜合醫院設立全科醫學(xué)科和精神心理科。
3、完善醫院管理和評價(jià)機制。繼續開(kāi)展對醫院管理的考核評價(jià)和專(zhuān)項巡查工作，在醫院管理年的基礎上建立完善醫療質(zhì)量控制和改進(jìn)體系，加強質(zhì)控中心規范化建設和管理，建立急診、重癥監護質(zhì)控中心。強化落實(shí)醫療質(zhì)量和醫療安全核心制度，研究完善科學(xué)、客觀(guān)的醫療護理評價(jià)指標體系。建立醫學(xué)影像專(zhuān)業(yè)工作規范，積極探索醫學(xué)影像資源共享問(wèn)題，全面推進(jìn)二級以上醫院部分檢驗結果互認工作。推行醫療機構成本核算體系和制度，研究公立醫院的價(jià)格體系改革和財政補貼機制改革，建立補貼預算經(jīng)�；瘷C制。進(jìn)一步加強門(mén)、急診服務(wù)工作，研究設計符合醫院管理要求和群眾就診需求的標準服務(wù)流程，促進(jìn)就診區域的合理布局。研究推廣門(mén)診層級就診工作經(jīng)驗，提高醫療服務(wù)運轉效率，進(jìn)一步推廣復診預約和掛號預約工作，方便患者就醫，努力構建和諧醫患關(guān)系。建立以公益性為核心的公立醫院績(jì)效評估管理體系，研究建立公立醫院人事制度和薪酬制度�？茖W(xué)界定公立醫院所有者和管理者的責權，研究探討公立醫院法人治理結構。建立院長(cháng)任職資格、崗位職責、選拔任用、考核評價(jià)、教育培訓、激勵約束和問(wèn)責獎懲機制。改革公立醫院補償機制和運行管理體制。
4、加快發(fā)展基層衛生服務(wù)。進(jìn)一步完善新型農村合作醫療制度和社區衛服務(wù)機構運行機制，提高社區衛生服務(wù)水平和農民的醫療保障水平。研究制定全市社區衛生服務(wù)機構支出項目與標準的指導性意見(jiàn)和社區衛生服務(wù)機構財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理指導意見(jiàn)。開(kāi)展社區衛生服務(wù)機構運營(yíng)項目成本測算研究，開(kāi)展收支兩條線(xiàn)政策效果評估和社區衛生服務(wù)機構工作人員薪酬增長(cháng)與激勵機制研究。探索首診服務(wù)新模式。加強慢性病社區管理，從適宜技術(shù)入手，強化培訓，提高慢病有效管理率。規范健康檔案的管理，制定x市社區健康檔案管理和使用辦法，開(kāi)展對健康檔案工作效果的評價(jià)。提高社區衛生服務(wù)質(zhì)量和效率。開(kāi)展社區衛生服務(wù)崗位練兵，探索建立加強社區衛生服務(wù)人員學(xué)習訓練的長(cháng)效機制。創(chuàng )建x市社區衛生服務(wù)示范中心(站)。制定和完善示范中心和站標準，在全市開(kāi)展社區衛生服務(wù)示范中心(站)創(chuàng )建活動(dòng)，在全市創(chuàng )建xx家社區衛生服務(wù)示范中心和30家社區衛生服務(wù)示范站。加大社區衛生服務(wù)宣傳和績(jì)效考核力度。完善市級考核指標體系和考核方式。逐步建立基層醫療機構和上層醫院的協(xié)作機制。建立健全農村衛生體系裝備管理制度，實(shí)施基本裝備安全運行規范。強化鎮村兩級基本醫療衛生服務(wù)能力建設，實(shí)現農村居民常見(jiàn)病、多發(fā)病70%的問(wèn)題在鄉鎮得到解決。加強鄉村醫生服務(wù)績(jì)效考核與管理，完善政府購買(mǎi)服務(wù)機制，落實(shí)考核制度，確保為群眾提供適宜的公共衛生和基本醫療服務(wù)，充分發(fā)揮政府補助資金的效率。開(kāi)展農村初級衛生保健工作成效區縣巡展活動(dòng)，做好初級衛生保健終末期評估準備。建立農民健康管理新模式。完成政府投入的農民免費健康體檢和體質(zhì)綜合評估工作，完善農村居民健康檔案，開(kāi)展慢病防治和健康干預措施。落實(shí)財政對參合人員補助增長(cháng)機制，進(jìn)一步提高新農合籌資和補償水平。參合人員在鄉鎮衛生院門(mén)診及住院就醫補償比例普遍達到住院50%、門(mén)診30%的階段工作目標，住院補償封頂線(xiàn)達到xx萬(wàn)元，進(jìn)一步減輕農村居民醫藥費負擔。規范新農合稽查制度，加強基金監管，督促指導新農合各定點(diǎn)醫療機構規范服務(wù)與管理，建立新農合考核評價(jià)制度。開(kāi)展醫師多地點(diǎn)執業(yè)的相關(guān)政策研究，制定有關(guān)制度，促進(jìn)醫療人力資源的合理流動(dòng)。鼓勵有資質(zhì)的人員在社區開(kāi)辦診所或個(gè)體行醫。研究制定適宜于x地區的基本醫療服務(wù)包。
(二)實(shí)施《健康x人——全民健康促進(jìn)十年行動(dòng)規劃(20xx—20xx年)》，進(jìn)一步加強公共衛生工作
1、實(shí)施《健康x人——全民健康促進(jìn)十年行動(dòng)規劃(20xx—20xx年)》。為進(jìn)一步改善全市居民的主要健康指標，全面提升市民的健康素質(zhì)，把x建設成為擁有一流“健康環(huán)境、健康人群、健康服務(wù)”的國際化大都市，市政府提出用健康促進(jìn)的策略應對慢性病的挑戰，通過(guò)普及健康知識、動(dòng)員市民參與健康行動(dòng)、政府提供健康保障等措施延長(cháng)全市居民健康壽命。由市衛生局牽頭并商有關(guān)部門(mén)已完成《健康x人——全民健康促進(jìn)十年行動(dòng)規劃(20xx—20xx年)的起草工作，目前規劃已上報市政府。經(jīng)市政府會(huì )議討論通過(guò)后將實(shí)施。按照規劃要求，20xx年將啟動(dòng)實(shí)施健康知識普及、合理膳食、控煙、健身、保護牙齒、保護視力、知己健康、惡性腫瘤防治、母嬰健康等九大行動(dòng)。在此基礎上，建立全市性健康評價(jià)體系和區域衛生狀況評價(jià)體系，從2010年起，每年一次“x市衛生與人群健康狀況報告和區域分報告”。
2、建立以醫院為基礎的慢病發(fā)病和死亡報告系統，開(kāi)展健康、疾病管理和患病風(fēng)險評估，并依照慢病管理的要求進(jìn)行隨訪(fǎng)和干預。繼續在xx區縣試點(diǎn)社區進(jìn)行慢病及其行為危險因素的綜合干預和慢病病人及高危人群的管理和干預效果評價(jià)，推行高血壓、糖尿病等管理規范。在社區、學(xué)校、機關(guān)、企業(yè)、鄉鎮啟動(dòng)眼病、口腔疾病、高血壓等慢病管理和初級保健工作。按照自愿原則，對本市40歲至xx歲的婦女進(jìn)行乳腺癌免費篩查，對25歲至65歲的婦女進(jìn)行子宮頸癌免費篩查。免費為新生兒進(jìn)行先天性疾病篩查、為0—6歲兒童進(jìn)行健康體檢。穩步推進(jìn)健康促進(jìn)學(xué)校工作。繼續開(kāi)展7—9歲兒童免費窩溝封閉防齲工作。組織落實(shí)好x市政府關(guān)于免費為中小學(xué)生進(jìn)行健康體檢的政策。繼續加強全市婦幼、兒童、老年、精神疾病防治體系建設。啟動(dòng)建設x健康教育中心工作。
3、進(jìn)一步抓好重大傳染病防控和精神衛生等工作。加強傳染病監測與預警。繼二級以上綜合醫院之后，在全市一級醫院、社區衛生服務(wù)中心、鄉鎮衛生院開(kāi)展發(fā)熱、腹瀉、皮疹、黃疸、結膜紅腫五種癥狀監測和報告制度。建立x地區疾病預防預警分析報告體系，編制年度、季度疾病預防趨勢報告，適時(shí)預警信息和建立國內外和我市傳染病疫情動(dòng)態(tài)制度。開(kāi)展立克次體病流行狀況和鼠疫自然疫源地調查工作。以流感樣病例和病原學(xué)監測為重點(diǎn)，加強呼吸道傳染病防控工作。流感樣病例監測點(diǎn)覆蓋全市二級以上綜合醫院。繼續落實(shí)好為全市xx歲以上老年人、中小學(xué)生流感疫苗免費接種工作。加強腸道傳染病防控工作。進(jìn)一步強化腸道門(mén)診監測與癥狀監測。在全市醫療機構中，開(kāi)展《細菌性痢疾診斷標準》和《感染性腹瀉診斷標準》的培訓和推廣。開(kāi)展手足口病病原學(xué)研究，對EV71感染及時(shí)預警。加強艾滋病防控工作，繼續深入貫徹落實(shí)國家“四免一關(guān)懷”政策。切實(shí)抓好結核病防治工作。大力推行“肺結核病人家庭成員督導管理制度”，開(kāi)展“x市結核病防治管理信息系統”建設，實(shí)現全市結防系統聯(lián)網(wǎng)，加強對網(wǎng)絡(luò )報告肺結核病人追蹤核實(shí)。加強免疫預防工作。全面落實(shí)擴大免疫規劃實(shí)施方案，加強免疫預防規范化門(mén)診建設，規范冷鏈配置，20xx年全市免疫預防門(mén)診要全部達到規范標準。加強流動(dòng)兒童預防接種工作，提高接種率，消滅免疫空白。繼續做好完善免疫接種信息化系統建設，實(shí)現與國家對接。建立疫苗接種異常反應處置、調查診斷與應急體系，制定x市預防接種異常反應調查診斷實(shí)施細則。做好乙肝疫苗初中學(xué)生納入計劃免疫接種工作。深入貫徹《x市精神衛生條例》，推進(jìn)精神疾病防治工作。啟動(dòng)x市精神疾病流行病學(xué)調查。落實(shí)對精神疾病患者訪(fǎng)視服務(wù)管理工作。向貧困精神病人提供免費藥物，不斷提高精神疾病患者的生活質(zhì)量，促進(jìn)首都社會(huì )和諧穩定。
4、進(jìn)一步加強衛生監督執法工作。以首都慶祝新中國成立xx周年系列活動(dòng)衛生保障、政府監管職能調整和食品安全綜合協(xié)調為中心，強化公共衛生、醫療服務(wù)和采供血等衛生執法監督工作。加強衛生監督體系建設和改革。加快區縣衛生監督機構辦公用房建設。研究制定區縣衛生監督機構派出機構建設標準，盡快完善衛生監督體系網(wǎng)底建設。根據食品安全綜合監管職責劃轉到市衛生局的新形勢，進(jìn)一步調整、理順衛生監督機構職責。鞏固和提升餐飲衛生水平。強化餐飲業(yè)食品衛生等級評定的管理工作，組織開(kāi)展全市范圍的餐飲業(yè)衛生等級區縣互查和現場(chǎng)升降級活動(dòng)。制定x市連鎖餐飲企業(yè)衛生管理辦法，打造x市“全A連鎖餐飲企業(yè)”。開(kāi)展打擊餐飲業(yè)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專(zhuān)項整治等活動(dòng)，查找并消除餐飲業(yè)食品安全隱患。加強對學(xué)生營(yíng)養餐、工地食堂等食物中毒高風(fēng)險環(huán)節的管理，嚴防食物中毒的發(fā)生。在社會(huì )送餐企業(yè)等重點(diǎn)餐飲單位推行HACCP管理體系，鼓勵其通過(guò)具有資質(zhì)的第三方機構的認證。加強飲水衛生的監督管理。建立完善的水質(zhì)衛生監督、監測體系。對市政自來(lái)水廠(chǎng)、自備水源、二次供水、農村水廠(chǎng)等供水設施設立50個(gè)24小時(shí)動(dòng)態(tài)監測點(diǎn)，形成自動(dòng)監測網(wǎng)，并按季節對監測點(diǎn)的水質(zhì)進(jìn)行監測。制定相關(guān)衛生管理規范，加強對全市現存的1000多個(gè)污染隱患大的制售飲用水站的管理。切實(shí)解決部分供水單位無(wú)證供水問(wèn)題。進(jìn)一步加強醫療執法工作。認真貫徹落實(shí)《x市醫療機構不良執業(yè)行為積分管理暫行辦法》，實(shí)施積分管理社會(huì )公示制度，定期向社會(huì )公示醫療機構積分情況，逐步形成醫療行業(yè)信譽(yù)參考體系。鞏固打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)成果。繼續加強對采供血機構的監督。加強職業(yè)衛生監督。嚴肅查處嚴重危害勞動(dòng)者健康的違法行為。加強公共場(chǎng)所量化分級工作。在全市范圍內推行公共場(chǎng)所衛生監督量化分級管理制度工作。年底前對轄區內100%的游泳場(chǎng)所、50%的住宿場(chǎng)所、50%的沐浴場(chǎng)所實(shí)施量化分級管理。
5、進(jìn)一步加強愛(ài)國衛生工作。繼續鞏固強化全市居民滅蟑工作，完善全市家庭病媒生物密度監測體系，降低重點(diǎn)地區病媒生物密度。做好《x市公共場(chǎng)所禁止吸煙的規定》修改的調研和征求意見(jiàn)工作，深入貫徹落實(shí)公共場(chǎng)所禁止吸煙的各項規定，繼續鞏固和推進(jìn)公共場(chǎng)所禁止吸煙工作。深化東城區、西城區全國健康城區建設試點(diǎn)工作，繼續開(kāi)展創(chuàng )建國家衛生區和國家衛生鎮工作。深化健康細胞工程建設，創(chuàng )建100個(gè)健康社區、100個(gè)健康促進(jìn)示范村和40個(gè)愛(ài)國衛生紅旗單位。繼續開(kāi)展x市衛生村創(chuàng )建活動(dòng)，完成10萬(wàn)座農村無(wú)害化戶(hù)廁改造和農村改水項目，開(kāi)展1000場(chǎng)農村健康知識講座。
(三)全面貫徹落實(shí)《關(guān)于促進(jìn)首都中醫藥事業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，大力發(fā)展中醫藥事業(yè)
1、推進(jìn)中醫藥管理體制和機制改革。實(shí)施政府對公立醫院補償機制與中醫特色指標考核掛鉤制度。制定允許公立醫院名中醫師到社區、農村多地點(diǎn)執業(yè)的管理辦法及實(shí)施方案；開(kāi)展在藥品零售企業(yè)舉辦中醫坐堂醫診療的試點(diǎn)工作；推進(jìn)城區二級中醫院向專(zhuān)科專(zhuān)病醫院轉型，打造首都中醫藥專(zhuān)科專(zhuān)病品牌醫院。
2、加強社區、農村基層中醫藥服務(wù)能力建設。啟動(dòng)全市中醫類(lèi)全科醫師崗位培訓“回歸扎根”工程。全面開(kāi)展社區中醫類(lèi)全科醫師培訓工作，開(kāi)展社區農村中醫適宜技術(shù)推廣培訓。擴大社區“中醫治未病”試點(diǎn)單位，開(kāi)展中醫藥養生保健、中醫藥傳統文化“進(jìn)校園、進(jìn)社區、進(jìn)家庭”三進(jìn)工程。
3、加強中醫藥人才培養工作。啟動(dòng)“首都名醫研修院”建設，辦好“名醫大講堂”，開(kāi)展全市中醫藥從業(yè)人員中醫“四部經(jīng)典”網(wǎng)絡(luò )學(xué)習教育，舉辦西醫學(xué)習中醫高級研修班，研究制定師承教育與學(xué)位掛鉤管理辦法。
4、大力開(kāi)展中醫藥文化宣傳。以新中國成立xx周年為契機，舉辦首屆中醫藥文化展，啟動(dòng)中醫藥傳統文化進(jìn)教材試點(diǎn)工作，推動(dòng)中醫養生“一操兩法”進(jìn)校園、進(jìn)社區。啟動(dòng)燕京學(xué)派研究與建設項目，加快我市中醫藥搶救性師承工作及民間驗方收集與整理工程，積極推進(jìn)中醫藥世界非物質(zhì)遺產(chǎn)申報工作。
5、積極推動(dòng)中醫藥對外交流。啟動(dòng)“世界中醫藥x論壇”，組織好首屆“多倫多—x中醫藥展覽會(huì )暨學(xué)術(shù)研討會(huì )”，打造首都中醫藥文化傳播和對外交流品牌。
(四)進(jìn)一步加強衛生人才隊伍建設和科研工作，為首都衛生事業(yè)可持續發(fā)展提供有力的'人才和技術(shù)保障
1、建立多層次、全方位的衛生人才培養體系，為人人享有基本醫療衛生服務(wù)提供人才保障。建立以區域醫療中心為龍頭，以鄉鎮衛生院為基礎的農村衛生人才培養體系。強化區域醫療中心學(xué)科帶頭人的培養。開(kāi)展鄉鎮衛生院衛生技術(shù)人員的崗位培訓。加強對我市七個(gè)山區、半山區鄉鎮衛生院和社區衛生服務(wù)站定向培養醫學(xué)生工作。協(xié)調有關(guān)部門(mén)制定并實(shí)施《關(guān)于為x農村山區、半山區定向培養衛生人才的實(shí)施意見(jiàn)》，逐步建立農村衛生人才補充的有效機制。深化全科醫學(xué)人才培養工作，在全科醫師骨干、社區護士骨干和防保人員骨干培訓的基礎上，在全國率先開(kāi)展社區衛生服務(wù)康復、口腔、B超、放射等專(zhuān)業(yè)的骨干人員脫產(chǎn)培訓。加強社區衛生服務(wù)人員師資隊伍和培訓基地建設。通過(guò)試點(diǎn)探索建立大醫院對社區衛生人才培養的有效模式。
2、全面推進(jìn)專(zhuān)科醫師培訓工作，提高臨床醫師的醫療水平。進(jìn)一步擴大普通專(zhuān)科醫師培訓覆蓋面。20xx年x市三級醫院及各區縣所屬二級醫院的所有本科及其以上學(xué)歷的臨床專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生都要參加普通專(zhuān)科醫師規范化培訓。社區衛生服務(wù)機構新入職大學(xué)畢業(yè)生全面實(shí)行規范化培訓制度。將專(zhuān)科醫師培訓納入醫師定期考核和職務(wù)聘任體系，探索建立我市專(zhuān)科醫師培訓與醫師定期考核和職務(wù)聘任掛鉤的機制。探索開(kāi)展亞專(zhuān)科培訓工作。
3、加強對繼續醫學(xué)教育的規范管理和指導。加強醫務(wù)人員和醫院管理者傳染病防治培訓工作，將傳染病防治培訓納入繼續教育必修項目。醫務(wù)人員每年參加各類(lèi)傳染病防治知識培訓時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí)，并與職稱(chēng)晉升掛鉤。對各醫療單位醫務(wù)人員和醫院管理者傳染病防治培訓工作進(jìn)行評估。以災害醫學(xué)培訓為重點(diǎn)，繼續加強急診急救人才的培養。加強衛生職業(yè)學(xué)校的建設與發(fā)展，整合優(yōu)質(zhì)醫學(xué)教育資源，積極爭取成立x市高等衛生職業(yè)學(xué)校。
4、進(jìn)一步加強醫療衛生科研工作和隊伍建設。積極鼓勵和組織開(kāi)展醫藥衛生科技創(chuàng )新工作，加強高層次醫學(xué)科研、臨床醫療、衛生管理的人才隊伍建設，制定衛生人才中長(cháng)期規劃。組織開(kāi)展艾滋病、病毒性肝炎等重大傳染病示范區建設國家重大科技專(zhuān)項的研究工作。圍繞我市高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病的高發(fā)趨勢及傳染病防控工作需要，加強慢性非傳染性疾病和傳染病防治的研究。結合首都醫療工作實(shí)際，研究制定重點(diǎn)專(zhuān)科規劃，x市醫學(xué)重點(diǎn)學(xué)科評估指標體系，建立重點(diǎn)學(xué)科評價(jià)和動(dòng)態(tài)管理工作機制，開(kāi)展醫學(xué)重點(diǎn)學(xué)科的評估工作。加強心腦血管、傳染、老年、精神、腫瘤、婦產(chǎn)、兒童等八類(lèi)重點(diǎn)學(xué)科及原有部級重點(diǎn)學(xué)科的建設和人才引進(jìn)與培養。以重點(diǎn)學(xué)科為依托，帶動(dòng)領(lǐng)軍人才、學(xué)科帶頭人的培養與發(fā)展，加強科技成果和適宜技術(shù)的應用與推廣。建立實(shí)驗室生物安全管理長(cháng)效機制，加強傳染病實(shí)驗室網(wǎng)絡(luò )的建設。
行業(yè)調研報告13
1.市場(chǎng)容量和增長(cháng)
根據中國家電市場(chǎng)研究集團的研究數據，隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高。小家電繼彩電、空調、冰箱等大家電之后，成為每個(gè)家庭的追求產(chǎn)品。
近年來(lái)，小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，年增長(cháng)率約為15%。20xx年，全國小家電生產(chǎn)規模達到14.4億臺，同比增長(cháng)12.7%，全國小家電銷(xiāo)量達到971.9億元(其中，廚衛家電占比最大，占小家電總銷(xiāo)量的78%)。
20xx年銷(xiāo)售規模達到人民幣1109億元，預計同比增長(cháng)14.1%。預計20xx年銷(xiāo)售規模將超過(guò)1500億元人民幣，市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求來(lái)看，歐洲的小家電平均有30多種，而中國的小家電平均只有3 ~ 4種。
隨著(zhù)人們經(jīng)濟水平的提高，小家電迅速進(jìn)入消費者家庭。在家電市場(chǎng)日益飽和、人民幣升值和經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的收入增長(cháng)、國家鼓勵消費政策出臺的大環(huán)境下，業(yè)內人士指出，未來(lái)2 & mdash五年仍將是中國小家電發(fā)展的黃金時(shí)期，每年需求增長(cháng)30%以上。
中益康數據顯示，20xx前三季度廚衛和小家電行業(yè)整體銷(xiāo)售額達到1094億元，同比增長(cháng)16%，預計全年市場(chǎng)規模將達到1500億元。面對如此巨大的市場(chǎng)機遇，雅力士、艾婷、朗姆等小家電品牌在三四線(xiàn)市場(chǎng)的幫助下開(kāi)始快速成長(cháng)。
2.家電行業(yè)整體情況
根據最新統計，在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jì)預測的28家家電行業(yè)上市公司中，21家為預增，2家繼續盈利，1家扭虧，2家首次虧損，2家預減�？傮w來(lái)看，24家上市公司報告利好消息，占比85%，整體大規模盈利意味著(zhù)行業(yè)景氣度持續上升。
但通過(guò)分析發(fā)布業(yè)績(jì)預測的公司數據，我們可以發(fā)現一個(gè)事實(shí):青島海爾(29.06，0.44，1.54)，美的電器(18.73，-0.22，-1.16)，格力電器(19.00，-0.27，-1.40)與此形成鮮明對比的是，近幾年不斷登陸資本市場(chǎng)的廚衛小家電上市公司，盡管營(yíng)收規模達到230億元，但增速明顯放緩。
3.為什么小家電企業(yè)不如大家電公司
美的電氣前三季度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達到570億元，預計20xx年凈利潤將增長(cháng)50%-100%，從28億元到38億元不等。青島海爾前三季度營(yíng)收450億元，凈利潤提前增長(cháng)60%，從18億元到20億元不等。格力電器前三季度營(yíng)收442億元，機構預測全年凈利潤將增長(cháng)32%，達到38億元左右。
在小家電板塊，市值一度超過(guò)青島海爾的久陽(yáng)股份(16.92，0.20，1.20%)20xx年業(yè)績(jì)平平，僅期望全年持續盈利。公司前三季度營(yíng)收41億元。ASD前三季度營(yíng)收(16.06，-0.12，-0.74%)14.8億元，年度業(yè)績(jì)提前下調。萬(wàn)和電氣前三季度營(yíng)收(28.50，-0.28，-0.97%)16億元，增長(cháng)35%。
從盈利能力來(lái)看，小家電的毛利率遠高于冰箱、洗衣機、空調等大型家電。20xx第三季度報告顯示，萬(wàn)和電器熱水器毛利率為32%，ASD灶具毛利率為28%，久陽(yáng)食品加工廠(chǎng)毛利率高達40%，冰箱、空調等產(chǎn)品公司毛利率一般在20%左右。
雖然單個(gè)產(chǎn)品的毛利率較高，但小家電企業(yè)的盈利能力不如大公司。第三季度，美的`、格力、海爾的凈資產(chǎn)收益率均超過(guò)20%，而小家電公司的凈資產(chǎn)收益率普遍低于15%。
產(chǎn)品毛利率較高，但為什么利潤難以體現？行業(yè)研究人員認為，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入規模競爭階段。隨著(zhù)制造、渠道和營(yíng)銷(xiāo)成本的急劇增加，大公司龐大的銷(xiāo)售規模更容易沖淡這些成本，而小家電企業(yè)則不具備這些優(yōu)勢。
另外，由于小家電行業(yè)的品類(lèi)比較多，一個(gè)小規模的小家電廠(chǎng)商可能有近千個(gè)產(chǎn)品，這也是對企業(yè)達到一定規模后管理能力的嚴峻考驗。很多小家電公司由于管理能力、內部機制等原因，可能會(huì )進(jìn)入發(fā)展停滯期。
從這兩年各公司來(lái)看，海爾和美的在內部管理上下了很大功夫，海爾的& ldquo一個(gè)人和一個(gè)人& rdquo美的各種產(chǎn)品的整合，共享營(yíng)銷(xiāo)平臺的實(shí)現，都提高了企業(yè)的效率，對公司業(yè)績(jì)的持續增長(cháng)有很大的幫助。
行業(yè)調研報告14
奶牛養殖業(yè)作為高效畜牧業(yè)，以其獨特的發(fā)展優(yōu)勢和潛力，近年來(lái)引起了各地的高度重視。這一產(chǎn)業(yè)對于帶動(dòng)農村經(jīng)濟結構調整、深入實(shí)施圍封轉移戰略目標起到了積極的作用。但從**年下半年開(kāi)始，奶牛養殖出現了前所未有的困境，不僅牛奶價(jià)格波動(dòng)幅度巨大，而且奶農宰殺、“賤賣(mài)”現象時(shí)有發(fā)生。這是市場(chǎng)自發(fā)地調節和市場(chǎng)供需形勢的變化促成的?還是其它被人忽視的問(wèn)題呢?在基層調研中我們發(fā)現，奶農關(guān)心收益，但對奶價(jià)充滿(mǎn)憂(yōu)慮;企業(yè)關(guān)心效益，但對奶源抱有疑慮;消費者關(guān)心自身權益，但對產(chǎn)品的品質(zhì)懷有顧慮。奶牛養殖業(yè)何去何從值得我們深思。
一、奶牛養殖的滑坡
由于受“三鹿事件”影響，奶牛業(yè)出現全行業(yè)不景氣，全省奶牛業(yè)更是處于低迷狀態(tài)，隨之而來(lái)的是出現了大量養殖戶(hù)“賣(mài)�！爆F象。
據陽(yáng)泉市統計局對全市規模以上養殖戶(hù)和奶牛養殖企業(yè)的監測數據表明，到2季度末，全市規模養殖戶(hù)和奶牛養殖企業(yè)共有奶牛901頭，比一季度末的1384頭，減少483頭，下降34.9%，也就是說(shuō)，二季度末存欄數比一季度末減少三分之一。郊區康源奶牛場(chǎng)一季度末存欄74頭，6月份全部賣(mài)到河北，平均售價(jià)為每頭3000元;盂縣先文奶牛廠(chǎng)一季度末存欄87頭，二季度全部出售到忻州，最低價(jià)每頭4000元，最高也只有7000元，與購買(mǎi)時(shí)每頭14000元相比，共賠錢(qián)近17萬(wàn)元;平定縣華潤乳業(yè)有限公司是陽(yáng)泉市規模較大的股份制奶牛養殖企業(yè)，設計能力為500頭，一季度末存欄408頭，到二季度末僅剩56頭。
造成奶牛養殖滑坡的原因，除受“三鹿事件”影響之外，主要還有以下因素：
一是售價(jià)過(guò)低，不能維持正常生產(chǎn)。近期，奶牛養殖戶(hù)出售的牛奶一般在每市斤0.5-0.94元之間，陽(yáng)泉郊區康源奶牛養殖基地是較大的奶牛企業(yè)，與田園乳業(yè)簽訂了長(cháng)期銷(xiāo)售合同，每市斤奶賣(mài)到0.94元，但仍低于成本價(jià)，而其他沒(méi)有簽訂合同的養殖戶(hù)只能隨市場(chǎng)奶價(jià)波動(dòng)，一般只能賣(mài)到每市斤0.5-0.7元，賣(mài)奶收入根本不能保障生產(chǎn)所需的正常費用。
二是“壓款”現象嚴重，養殖戶(hù)不能及時(shí)回收貨款。養殖戶(hù)賣(mài)出牛奶后，一般拿不到現金，有的牛奶收購企業(yè)甚至拖欠奶農售奶款達半年以上，直接影響到養殖企業(yè)的資金周轉。
三是售奶渠道不暢，收購企業(yè)太少。目前，陽(yáng)泉市牛奶收購企業(yè)只有田園乳業(yè)一家，有很多養殖企業(yè)只能把奶銷(xiāo)往鄰近的太原和河北，而這部分奶的價(jià)格既低又不能得到政府補貼。
四是政府補貼不能及時(shí)到位。據了解，去年政府對每斤牛奶分別由市、縣(區)兩級各補貼1毛錢(qián)，而這些補貼款至今仍有3個(gè)月的沒(méi)有到位。今年是否補貼至今尚無(wú)定論，直接影響到養殖企業(yè)(戶(hù))的積極性。
二、奶農的困惑
“奶牛不像生豬，生豬短缺了，國家一給扶持政策，幾個(gè)月就可見(jiàn)效。而奶牛養殖周期要長(cháng)得多�，F在奶價(jià)這么低，而且奶站收的少，如果這樣下去只能將奶牛當耕牛使用或是當肉牛殺了……”，話(huà)語(yǔ)中充滿(mǎn)了奶農對奶牛養殖現狀的無(wú)耐和擔憂(yōu)。但糾其根源，我們調研發(fā)現，奶農不僅是奶價(jià)下跌的直接承受者，同時(shí)也是奶價(jià)下跌成因的主要制造者。
1、養殖數量逐步擴大，養殖成本不斷提高
2、品種來(lái)源渠道多樣，牛奶品質(zhì)參差不齊。
我們調研了解到，目前，農戶(hù)奶牛的來(lái)源大致有四種渠道：一是直接從國外引進(jìn);二是到國內奶牛主產(chǎn)區購買(mǎi);三是靠胚胎移植或冷配改良獲得;四是自養公牛，自繁自養。出于對購置成本和技術(shù)要求上的考慮，多數農戶(hù)主要通過(guò)第二種和第四種途徑購置奶牛。但由于我國培育的中國荷斯坦牛，系純種荷斯坦牛與我國各地黃牛的高代雜交種，遺傳基礎廣泛，育種歷史較短，尚處于改良過(guò)程中，因此牛群質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)奶量普遍較低。第四種途徑是靠自養種公牛、自繁自養來(lái)獲得產(chǎn)奶母牛，質(zhì)量自然無(wú)法保證。這種奶牛養殖品種上的多樣化造成的直接后果，導致即使原料奶中都不含有害成份的化學(xué)物質(zhì)，通過(guò)奶站收集到的原料奶也未必滿(mǎn)足企業(yè)所需的奶質(zhì)要求。
3、養殖環(huán)境強差人意，衛生防疫令人擔憂(yōu)。
奶牛業(yè)的直接經(jīng)濟效益取決于產(chǎn)奶量和產(chǎn)犢率。由于引牛、修建圈舍等一次性投資過(guò)大，再加上養殖戶(hù)的思想認識也存在一定的差距，一些先進(jìn)的.生產(chǎn)管理方法和配套技術(shù)不能及時(shí)投入到生產(chǎn)中，青貯氨化技術(shù)、配合全價(jià)飼料、奶牛繁育新技術(shù)和品種改良、規范的防疫和疫病監測等措施沒(méi)有配套實(shí)施。多數農戶(hù)不建專(zhuān)門(mén)牛房，有的因陋就簡(jiǎn)，在低矮破舊的房屋或窯洞中將就著(zhù)飼養，通風(fēng)光照不好，陰暗潮濕，空氣污濁，運動(dòng)場(chǎng)地不足;有的在規劃后的庭院中飼養奶牛，空間狹小，奶牛長(cháng)期處于栓系或“站樁”，難有充分的運動(dòng)。即使一些較大的規模奶牛場(chǎng)，也為節約用地，也常采用限位飼養、栓系，減少奶牛運動(dòng)場(chǎng)面積。步入奶農的養殖場(chǎng)，基本上都是糞便滿(mǎn)地，蚊蟲(chóng)肆意，衛生條件極其惡劣，奶牛常期在這樣的環(huán)境里生存，健康狀況讓人堪憂(yōu)。而衛生防疫工作基本上都是由奶農自已完成，絕大部分奶牛戶(hù)不知道飼養奶牛還有什么“標準”，喂料、用藥，還要遵守什么“規矩”，防疫、消毒還有什么制度……所有這些問(wèn)題，不僅會(huì )影響奶牛產(chǎn)奶量，更重要的是會(huì )影響牛奶的品質(zhì)和安全性，對消費者的身體健康造成威脅。
4、經(jīng)營(yíng)管理各自為戰，飼養方法粗放隨意
在農戶(hù)調研時(shí)，問(wèn)及一頭奶牛的年收入情況，無(wú)一人能說(shuō)個(gè)準確數。追問(wèn)有無(wú)各項生產(chǎn)記錄時(shí)，往往會(huì )說(shuō)只要記清賣(mài)多少奶就行了，還要什么記錄，那多麻煩。購母牛不知道索要系譜資料，搞不清所買(mǎi)母牛的生產(chǎn)性能;生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有用料、用藥、發(fā)情、配種、妊娠、分娩、產(chǎn)奶、防疫、消毒、治療、飼料消耗等記錄。其后果直接導致生產(chǎn)經(jīng)驗得不到及時(shí)總結，該降的成本降不下來(lái)，該加強的環(huán)節得不到加強，管理水平提不高。因此，生產(chǎn)水平上不去，降本增效更無(wú)從談起了。調研中我們還發(fā)現，奶農在奶牛飼養方式上隨意性較大。大部分奶牛飼喂方式仍用傳統養牛方法，飼草主要是作物秸稈，飼料主要是玉米、麩皮等，飼草料品種單純，營(yíng)養不全。多數養殖區沒(méi)有飼草基地，草料貯備不足，并且沒(méi)有按照奶牛不同生長(cháng)時(shí)期的營(yíng)養需要進(jìn)行飼料的營(yíng)養調配。飼喂方式主要是：一是拿奶牛當黃牛養，飼料粗多精少，甚至喂已經(jīng)變質(zhì)的作物秸桿;二是單喂青貯料，優(yōu)質(zhì)干草搭配少;三是精料多，粗料少。這種粗放的生產(chǎn)方式必然造成奶牛營(yíng)養不均衡，進(jìn)而影響到產(chǎn)奶量和原料奶的品質(zhì)，經(jīng)濟效益難以進(jìn)一步提高。
通過(guò)分析我們不難發(fā)現，當前這種松散的生產(chǎn)模式所引發(fā)的農戶(hù)各自為戰的問(wèn)題;簡(jiǎn)陋的生產(chǎn)條件所引起的衛生防疫安全問(wèn)題;養殖數量的增造成的飼料、飼草資源的匱乏所引來(lái)的養殖成本提高的問(wèn)題;粗放的養殖方式所帶來(lái)的原料奶品質(zhì)不確定性的問(wèn)題。是我省奶牛養殖業(yè)生產(chǎn)的癥結所在。因此，在市場(chǎng)供需發(fā)生變化或其它突發(fā)情況產(chǎn)生時(shí)，奶農為了個(gè)人的利益必將展開(kāi)無(wú)序的市場(chǎng)競爭，甚至運用其它非正常手段來(lái)維護自身的利益。從而當步入企業(yè)原料奶收購價(jià)格走低、奶農收入減少、奶農降低飼養成本、牛奶品質(zhì)下降、企業(yè)原料奶收購門(mén)檻提高、奶農收入進(jìn)一步減少的惡性循環(huán)的怪圈時(shí)，奶農也應承擔無(wú)法推卸的責任。
三、乳制品企業(yè)的尷尬
1、乳制品企業(yè)“搶占”市場(chǎng)行為是促成了奶牛養殖業(yè)非常規發(fā)展的主因。
隨著(zhù)蒙牛、伊利、田園等乳制品加工企業(yè)先后入駐我省奶牛養殖區建站、建廠(chǎng)，隨之便展開(kāi)了為搶占市場(chǎng)份額對奶源的爭奪，這種企業(yè)行為直接導致了原料奶收購價(jià)格一路走高，收購價(jià)一度達到2.8元/公斤，這個(gè)時(shí)候乳制品加工企業(yè)對奶源數量的需求遠高于對原料奶質(zhì)量的需要�？梢哉f(shuō)，奶源的緊缺促進(jìn)了奶牛的價(jià)格水漲船高，前期奶農豐厚的回報似乎給了尷尬“場(chǎng)外”的農戶(hù)某種暗示，只要養奶牛就等同于有了“搖錢(qián)樹(shù)”，養殖奶牛的熱情也就空前高漲起來(lái)，在這種背景下良莠不齊的有“奶”的牛就加入到了原料奶的生產(chǎn)中。但隨著(zhù)三鹿事件爆光，乳制品企業(yè)不得不高度重視奶源標準、安全問(wèn)題，因此，提高原料奶收購標準、減少收購量是其面臨著(zhù)市場(chǎng)的壓力必然選擇。以發(fā)展的眼光看，如果乳制品企業(yè)的操作重點(diǎn)從開(kāi)始就著(zhù)重于原料奶質(zhì)量的要求而非對奶源數量的需要，那么奶牛養殖設定的技術(shù)規范將不是一般農戶(hù)所能承擔的，多數農戶(hù)也就知難而退將不會(huì )涉足這一領(lǐng)域了。這也正是規矩與方圓本末倒置的必然結果。
2、乳制品企業(yè)和奶農之間的利益矛盾。
原料奶價(jià)格的低位運行對乳制品企業(yè)這樣的行業(yè)，利潤的影響將會(huì )非常明顯。通過(guò)政府整頓奶站，取消流動(dòng)奶站，加強檢驗設備要求，提高了行業(yè)進(jìn)入門(mén)坎，實(shí)際上減少了收購環(huán)節的惡性競爭，使得企業(yè)的議價(jià)能力顯著(zhù)提高。但由于前期廣告投入及消費群體的保有量影響，乳制品企業(yè)依然面臨著(zhù)成本上升的壓力，本來(lái)企業(yè)與奶農都應該從乳品產(chǎn)業(yè)鏈上受益，但由于企業(yè)出于自身的利益的考慮反向壓低原料奶的采購價(jià)格，這就使奶農不僅在承受養殖成本上漲壓力的同時(shí)，還要承擔本應乳制品企業(yè)承擔的部分義務(wù)。從長(cháng)遠看，這將促使腹背受敵的奶農可能棄養或縮減奶牛飼養數量，進(jìn)而導致原料奶供應步入供需循環(huán)的矛盾中，其最終后果將是企業(yè)與奶農之間的雙輸。因此，乳制品企業(yè)這種解決奶源供需矛盾的方式無(wú)疑為下次奶源爭奪埋下了伏筆。
乳制品企業(yè)和奶農之間本就是利益的共同體，都應該在乳品產(chǎn)業(yè)中分得自己本應的那份利益。因此，如何協(xié)調好兩者之間的關(guān)系不僅是政府部門(mén)需要考慮的。同時(shí)，如何劃分企業(yè)與奶農間的責任和規范行業(yè)行為也應是這次奶價(jià)波動(dòng)后應著(zhù)重考慮的。就現階段看，乳制品龍頭企業(yè)和品牌頻繁被爆出負面消息，可能會(huì )延緩整個(gè)行業(yè)的恢復進(jìn)程。無(wú)論最終的調查結論是什么，都難以避免給消費者留下乳制品不安全的整體印象。在相當長(cháng)的時(shí)間內給乳制品的銷(xiāo)售仍會(huì )帶來(lái)一定的壓力。但從另一個(gè)角度看，這也正是乳品產(chǎn)業(yè)重新整合，從而步入良性發(fā)展的一次契機。
四、各國奶業(yè)相關(guān)政策
美國：政府收購所有賣(mài)不出的牛奶，保證價(jià)格水平。
自**年《農業(yè)調整法》出臺，歷經(jīng)幾十年，美國形成了完整的奶業(yè)政策。政府收購所有在支持價(jià)格內賣(mài)不出去的牛奶，農業(yè)部長(cháng)期通過(guò)商品信貸公司收購奶制品以保證支持價(jià)格水平，并通過(guò)特殊的辦法處理，包括以世界市場(chǎng)價(jià)格出口奶制品，根據480號法案以低于支持價(jià)格水平的價(jià)格將奶制品用于學(xué)校午餐和福利方案，用于軍隊、老人、醫院、救災等。美國農業(yè)對外政策的核心是加強奶產(chǎn)品出口，以緩解國內產(chǎn)品的過(guò)剩。
美國作為世界上食品供應最安全的國家，實(shí)行機構聯(lián)合監管制度，在每一個(gè)層次(地方、州和全國)監督食品生產(chǎn)與流通：對生產(chǎn)、加工、貯運、銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全程控制;嚴密畜產(chǎn)品質(zhì)量安全管理組織機構體系，除了聯(lián)邦畜產(chǎn)品檢測體系外，美國還有各州畜產(chǎn)品檢測體系，各行業(yè)協(xié)會(huì )質(zhì)量監測體系以及各畜牧業(yè)生產(chǎn)單位、家庭農場(chǎng)主質(zhì)量自檢中心;強化生產(chǎn)源頭控制和進(jìn)出口檢疫，美國以家庭農場(chǎng)為基本生產(chǎn)單位生產(chǎn)的畜產(chǎn)品，要通過(guò)質(zhì)量認證體系和標準等級制度的嚴格控制和管理，才能進(jìn)入市場(chǎng)，畜產(chǎn)品的進(jìn)出口，均要通過(guò)聯(lián)邦海關(guān)和動(dòng)植物檢疫機構進(jìn)行嚴格檢疫監測，檢疫檢驗不合格的畜產(chǎn)品堅決予以銷(xiāo)毀，保證了畜產(chǎn)品的進(jìn)出口安全。
歐盟：以配額、補貼、定價(jià)干預，維護奶農及消費者利益。
歐盟的市場(chǎng)共同組織于**年對牛奶和奶制品生產(chǎn)實(shí)行生產(chǎn)配額、價(jià)格補貼和定價(jià)干預制度，試圖通過(guò)這一機制使奶牛場(chǎng)主得到合理的收益，而消費者不必為奶制品多增加開(kāi)支。對于超配額生產(chǎn)，歐盟通過(guò)增加額外稅收予以抑制;對于市場(chǎng)需求不足，歐盟通過(guò)價(jià)格干預以保護價(jià)進(jìn)行收購，通常情況下，保護價(jià)低于生產(chǎn)成本價(jià)。同時(shí)，歐盟對某些出口奶制品征收出口稅，以保證歐盟內部不至于出現因奶制品短缺而造成的價(jià)格過(guò)高現象;對另外一些奶制品的出口實(shí)行鼓勵政策，給予出口價(jià)格返還，以補貼出口商因國際市場(chǎng)價(jià)和歐盟內部?jì)r(jià)之間的差額而造成的損失;對進(jìn)口奶制品征收進(jìn)口稅，以保護奶制品生產(chǎn)者的利益。
為保障食品的質(zhì)量安全管理，歐盟在成立必要的協(xié)調機構基礎上，實(shí)施了以統一的標準為中心的食品質(zhì)量安全配套管理措施，強制實(shí)施食品質(zhì)量安全控制的haccp標準。1996年開(kāi)始實(shí)施的歐盟食品衛生法規定，食品生產(chǎn)、加工、處理、包裝、運輸或經(jīng)銷(xiāo)直至消費的各個(gè)環(huán)節都可能產(chǎn)生質(zhì)量安全問(wèn)題，都必須進(jìn)行質(zhì)量安全的控制。此外，規定食品、飼料、供食品制造用的家畜，以及與食品、飼料制造相關(guān)的物品，其在生產(chǎn)、加工、流通的各個(gè)階段必須確立食品信息可追蹤系統，從而達到監測預防效果。
日本：實(shí)行銷(xiāo)售定額、虧損補貼制度，合作社強制牛奶供應管理。
日本的奶業(yè)政策由三個(gè)基本部分組成，即政府對鮮奶的價(jià)格補貼，按等級定價(jià)，通過(guò)縣牛奶銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)現的稅收共享以及進(jìn)口限額。同時(shí)，奶業(yè)生產(chǎn)合作社實(shí)施了強制性的奶供應管理方案，以控制牛奶的供應量。因國內價(jià)格高于世界市場(chǎng)可比價(jià)格，日本沒(méi)有出口補貼。為了管理牛奶供應和奶業(yè)成本，日本實(shí)行銷(xiāo)售定額系統。政府對定額之內的保護價(jià)和標準購買(mǎi)價(jià)之間的缺口給予補貼。為保持市場(chǎng)穩定，日本出臺了虧額補貼法律，使家畜促進(jìn)委員會(huì )成為幾種進(jìn)口奶產(chǎn)品的專(zhuān)營(yíng)權力機構。在農林水產(chǎn)省的同意下，當市場(chǎng)價(jià)高于穩定指導價(jià)時(shí)，法律允許進(jìn)口指定的奶產(chǎn)品，但進(jìn)口產(chǎn)品在國內市場(chǎng)上要以投標的價(jià)格售出。進(jìn)口價(jià)與投標價(jià)差，由該委員會(huì )掌握。20世紀70年代后期，日本出現了牛奶長(cháng)期過(guò)剩的問(wèn)題，政府從1979年采取了用限額來(lái)減少虧損補貼的辦法。生產(chǎn)合作社自己制定定額方案，超量受罰，農場(chǎng)主都將超出量自行轉化成奶制品，來(lái)避免受罰，此外，必要時(shí)，日本實(shí)施奶牛收買(mǎi)政策、給補助等措施。
1995年，日本建立了全面的以haccp為基礎的衛生控制系統。制造商或加工商根據haccp系統確定對象食物的制造或加工方法及衛生控制方法，然后健康、勞動(dòng)和福利部確認這些確定的方法是否符合審批標準。這意味著(zhù)該系統使人們能夠對食品生產(chǎn)采用眾多的方法而需遵循統一的標準。目前，有包括牛奶、乳制品、肉制品、罐頭食品、高壓滅菌包裝物等6類(lèi)食物成為該系統的對象。
五、走出困境的對策
鑒于以上情況，考慮到原奶生產(chǎn)的特殊性，目前從最大限度地扶持我省奶業(yè)發(fā)展考慮，擬采取的措施建議為：
第一，加強對奶牛養殖戶(hù)良種良法養殖技術(shù)的培訓，大力促使奶牛養殖向標準化、規模和科學(xué)化發(fā)展，加速增加規模養殖比例，指導奶牛養殖戶(hù)提高養殖水平，改變牛群結構，提高鮮奶質(zhì)量，以提高經(jīng)濟效益。
第二，近期可以盡可能免費為奶農提供一系列科技和質(zhì)量檢驗服務(wù)。這些服務(wù)包括建設培訓教育設施、培訓奶牛飼養業(yè)科技人員和飼養人員、進(jìn)行技術(shù)推廣和咨詢(xún)服務(wù)及檢驗服務(wù)。通過(guò)建立一系列政府性、社會(huì )性服務(wù)體系，加大奶農產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后服務(wù)的科技含量，增加奶農產(chǎn)品的附加值。
第三，給予奶農補貼性貸款，還可以就相關(guān)奶牛飼養設備的購置、飼養場(chǎng)所草場(chǎng)圍設等建設材料方面的專(zhuān)項資金需求給予適當的補貼貸款。
第四，盡快組織有關(guān)部門(mén)，合理測算奶牛飼養成本，避免奶賤傷農。制定原奶價(jià)格支持政策，建立相應的原奶價(jià)格“標準”制度，以切實(shí)保護農民利益。
第五，由政府出資或資助建立統一擠奶廳，以便利奶農擠奶和提高原料奶的質(zhì)量，也可以資助相關(guān)奶加工企業(yè)部分資金，由其出面籌建擠奶中心。
第六，立即加強奶源收購市場(chǎng)監管力度，對有欺行霸市、惡意壟斷等行為的收奶戶(hù)堅決淘汰。
第七，對生產(chǎn)高質(zhì)量無(wú)抗奶的奶農給予減產(chǎn)專(zhuān)項補貼。
此外，還應當建立健全有關(guān)食品安全的法律法規和標準體系，完善食品安全檢測體系、提高關(guān)鍵監測技術(shù)，普遍推行危險性評估控制技術(shù)，進(jìn)行haccp認證。
行業(yè)調研報告15
1.行業(yè)市場(chǎng)洞察：NLP行業(yè)概況：市場(chǎng)規模，整體市場(chǎng)分布，增幅情況。
NLP簡(jiǎn)介（Natural Language Processing, 自然語(yǔ)言處理）是AI的子領(lǐng)域，同時(shí)涉及語(yǔ)言學(xué)和計算機科學(xué)，主要研究人與計算機之間如何使用人類(lèi)自然語(yǔ)言進(jìn)行有效溝通。被比爾·蓋茨稱(chēng)作“AI領(lǐng)域皇冠上的明珠”。
清華大學(xué)劉知遠教授認為，當今深度學(xué)習和知識圖譜是NLP技術(shù)發(fā)展的兩大引 擎。深度學(xué)習技術(shù)能夠讓計算機具備思 考的能力。知識圖譜能夠提供計算機進(jìn) 行思考的知識基礎。
NLP為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值：主要用于解決人與人的交互問(wèn)題、企業(yè)間的交互問(wèn) 題、硬件與人的交互問(wèn)題。包括數據驅動(dòng)的業(yè)務(wù)洞察，交互客戶(hù)服務(wù)，高效運營(yíng)工具，重復性勞動(dòng)的替代。
2.行業(yè)特點(diǎn)，行業(yè)發(fā)展周期，行業(yè)主要法規政策，國際國內對標公司（主要分析互聯(lián)網(wǎng)）
3.用戶(hù)畫(huà)像，需求痛點(diǎn)
4.商業(yè)模式
5行業(yè)主要細分領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)（重點(diǎn)分析，最好結合字節跳動(dòng)）、金融領(lǐng)域和醫療金融如下要產(chǎn)品：智能語(yǔ)音與對話(huà)式AI，知識圖譜，機器翻譯
6.競爭對手
7.行業(yè)前景
NLP行業(yè)調研報告大綱
一、 NLP基本知識介紹
1.NLP概念
2.NLP出現的背景
二、 NLP的作用 （行業(yè)應用）
1.在技術(shù)領(lǐng)域的作用
1） 語(yǔ)言建模
2） 詞形處理
3） 詞法處理或解析
4） 句法分析
5） 篇章分析
2.在應用領(lǐng)域的作用
1） 有用信息提��；
2） 多種語(yǔ)言之間的本文翻譯；
3） 書(shū)面文本的概述；
4） 自動(dòng)問(wèn)答；
5） 文檔語(yǔ)料庫的分類(lèi)和聚類(lèi)；
6） 圖像和衩瀕宇幕。
三、 NLP在商業(yè)社會(huì )中的'應用（商業(yè)模式）
1.NLP在手機助手上的應用
2.NLP在字節跳動(dòng)的應用
1） 向量技術(shù)
2） 敏感詞識別
3） 低俗廣告文案審核
4） 投訴工單智能分析及解析
3.NLP在字節跳動(dòng)的應用原則
1） 采用NLP技術(shù)時(shí)，能夠實(shí)現在一個(gè)場(chǎng)景里的自封閉
2） 當NLP系統失敗時(shí)一定要非常優(yōu)雅
3） 要在NLP系統中融入情感和文化
4） 不要讓NLP系統裝得非常智能
四、 NLP未來(lái)應用方向預測 （未來(lái)前景）
1.信息類(lèi)機器人
2.情感類(lèi)機器人
3.游戲類(lèi)機器人
五、NLP技術(shù)的評價(jià)標準
1."能用”
2.“好用“
3.“智用”
六、 NLP商業(yè)市場(chǎng)分析
1.NLP為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
1） 數據驅動(dòng)的業(yè)務(wù)預測
2） 交互客戶(hù)服務(wù)
3） 高效運營(yíng)工具
4） 重復性勞動(dòng)的替代
2.目前NLP市場(chǎng)狀況
1） 中國四大經(jīng)濟圏NLP企業(yè)數量與科技產(chǎn)業(yè)區域競爭力評分
2） 20xx-2026年與NLP強相關(guān)的中國人工智能產(chǎn)業(yè)規模
七、 總結
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