電大社會(huì )調查報告
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的適用范圍越來(lái)越廣泛，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的電大社會(huì )調查報告，希望對大家有所幫助。
電大社會(huì )調查報告1
調查提綱
調查目的：促進(jìn)**鎮政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革,提高辦事
效率、提升政府形象。
調查對象：**鎮政府
調查內容：
1.**鎮電子政務(wù)建設的基本情況
2.**鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗
3.**鎮電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題
4.完善**鎮電子政務(wù)建設的對策
調查方式：查閱資料、座談、個(gè)別訪(fǎng)談
調查時(shí)間：20xx年6月15日至20xx年8月25日
調查過(guò)程記錄
第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料
第二階段：對**鎮電子政務(wù)建設進(jìn)行深入了解
第三階段：整理調查資料，進(jìn)行分析，完成報告
關(guān)于**鎮電子政務(wù)建設情況的調查報告
為了深入了解**鎮電子政務(wù)建設的相關(guān)情況，筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對**鎮的電子政務(wù)建設進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調查過(guò)程中，得到了該鎮領(lǐng)導的大力支持并取得了良
好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！
一、**鎮電子政務(wù)建設的基本情況
所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構在管理和服務(wù)職能中運用現代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著(zhù)以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,
**鎮政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。
�。ㄒ唬�**鎮政府規劃的20xx年～20xx年信息化建設重點(diǎn)項目中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占33%；投資預算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占40%；投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占27%，其中6%的
信息化建設項目投資規模在5000萬(wàn)以上。
�。ǘ╇娮诱⻊�(wù)業(yè)務(wù)系統中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占21%;投資預算在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占43%；投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占36%，其中11%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上 ，內網(wǎng)
建設項目中，投資規模在100萬(wàn)以下的項目占20%。
�。ㄈ┩顿Y規模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占46%；投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占34%，其中3%的.項目投資規模在5000萬(wàn)以上 ；
OA項目的投資規模多在500萬(wàn)以下，500萬(wàn)以上的項目比例僅為11%，其中投資規模在100萬(wàn)以下的項目占61%;投資規模在100萬(wàn)～1000萬(wàn)之間的項目占30%；而投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占9%
二、**鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗
�。ㄒ唬┲�(zhù)力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設
**鎮政府于20xx年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮政務(wù)信息網(wǎng)建設并投入使用，比其他設鄉鎮提前了近一年，受到上級部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò )應用方面，在全省率先啟用全省視頻會(huì )議系統漳州子系統，率先利用政務(wù)網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行信息交換，率先建立并使用市級電子郵件系
統。
�。ǘ┲�(zhù)力加強政府公眾信息網(wǎng)建設
**鎮政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線(xiàn)應用和在線(xiàn)服務(wù)方面下大力氣，開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應用系統，比如，重點(diǎn)項目在線(xiàn)管理系統、政府采購，辦事指南、話(huà)費查詢(xún)、交通違規
查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。
�。ㄈ┲�(zhù)力加強政府內外信息網(wǎng)建設
在內網(wǎng)建設中，**鎮率先于去年6月中旬基本建設完成并組織了驗收，在同行啟動(dòng)建設的其他鄉鎮中首先完成任務(wù)。今年1月11日省數字辦公室對全省范圍內網(wǎng)站進(jìn)行評比，在200多個(gè)單位中評出
32個(gè)單位，**鎮政務(wù)信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。
同時(shí)，外網(wǎng)建設也取得顯著(zhù)成效。在去年9月中國鄉鎮電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評價(jià)中，**鎮信息網(wǎng)在中國眾多政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站排
行榜中名列第25位。
三、**鎮電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬╇娮诱⻊�(wù)的規劃和標準缺乏統一性
目前，**鎮電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀(guān)規劃，沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標。同時(shí)，條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統一性、開(kāi)放性、交互性和規模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突，各部門(mén)在電子政務(wù)的建設中往往各自為政，采用的標準也各不相同，業(yè)務(wù)內容單調重復，造成新的重復建設。同時(shí)，缺乏規范和標準也使得信息流通不暢，資源無(wú)法共享和信息孤島，影響了跨部門(mén)、跨區域共性業(yè)務(wù)的處理。
�。ǘ╅L(cháng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展
信息壟斷在很大程度上意味著(zhù)特權和利益，因此，不同部門(mén)之間為了保證自己的部門(mén)利益，往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手，發(fā)揮信息的最大效用，這就必須突破傳統政務(wù)模式下的信息分割的不利局面，加快信息
本身的整合和共享。
�。ㄈ┕姷膮⑴c問(wèn)題
“顧客導向”的現代公共行政理念，要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿(mǎn)意度為目標。**鎮政務(wù)電子化的過(guò)程中公眾的參與程度并不令人滿(mǎn)意的主要原因包括兩個(gè)方面：一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏。計算機及網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來(lái)的，電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來(lái)說(shuō)還是很陌生的，政務(wù)信息化更無(wú)從談起。二是硬件及網(wǎng)絡(luò )設備的匱乏。因此，硬件和網(wǎng)絡(luò )
設備的缺乏成為了制約**鎮電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題
目前對信息安全構成威脅的既有自然因素也有人為因素。
電大社會(huì )調查報告2
隨著(zhù)國家經(jīng)濟建設的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來(lái)越重視生活的質(zhì)量，當人們已滿(mǎn)足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應該說(shuō)也積累了一些經(jīng)驗，它由興起到發(fā)展，現已成為現代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習調研。
2012年6月至2012年12月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，理論聯(lián)系實(shí)際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪(fǎng)問(wèn)學(xué)習。在實(shí)習期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過(guò)到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過(guò)程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、調研對象的基本情況
成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準引導成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止2012年3月，公司總人數達到2300余人，7名員工進(jìn)入成都市城鄉房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專(zhuān)家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤(pán)。
公司所服務(wù)的物業(yè)類(lèi)型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫(xiě)字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個(gè)項目，管理區域從成都覆蓋到重慶，實(shí)管理面積達400余萬(wàn)平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )等黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì )團體在內的數十萬(wàn)人次的參觀(guān)學(xué)習，有著(zhù)廣泛的社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)歷年當選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區被建設部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設部、中國物管協(xié)會(huì )、香港、新加坡、美國等團體在內的近千批次考察團的參觀(guān)學(xué)習，有著(zhù)廣泛的社會(huì )知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內廣泛推廣，近年來(lái)，蜀信物業(yè)主導參與地方法律法規、行業(yè)標準制定近20余部，被成都市城鄉房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，2010年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費無(wú)償報道200余次。
公司經(jīng)過(guò)14年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念，堅持“置信生活方式”持續推廣，通過(guò)親情、貼心的服務(wù)，樹(shù)立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標桿品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來(lái)，蜀信物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開(kāi)發(fā)商合作，承接當地品質(zhì)標桿大盤(pán)；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團、大連海昌集團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂(lè )古鎮、極地海洋館等眾多旅游景點(diǎn)與旅游地產(chǎn)項目；
在銀行金融物業(yè)方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會(huì )務(wù)組織及常規性的物業(yè)服務(wù)；在商業(yè)運營(yíng)方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿城實(shí)施全程商業(yè)策劃運營(yíng)代理。公司樹(shù)立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰略，實(shí)現品牌與經(jīng)濟效益雙贏(yíng)。
蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運作機制，完善的內部管理程序及嚴格的規章制度，1998年就引進(jìn)“港式物管”，以百萬(wàn)年薪聘請有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠東先，創(chuàng )造性的將港式物管的細節標準與親情文化根植成都，在2001年就通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，蜀信物業(yè)通過(guò)13年來(lái)的管理經(jīng)驗，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓學(xué)校與蜀信督導隊為體系運行支撐，以被引為業(yè)界學(xué)習的最高標準。
“為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹(shù)立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓學(xué)校對員工執行力與團隊意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；對員工實(shí)施幫扶愛(ài)心之旅，營(yíng)造大家溫暖文化。
置信生活方式理論基礎是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會(huì )專(zhuān)家的廣泛關(guān)注，紛紛展開(kāi)大討論，認為它帶給了社區居民思想觀(guān)念的變化、生活方式的變化，它創(chuàng )造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實(shí)踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統服務(wù)理念。2008年3月，置信生活方式從“人本精致快樂(lè )高尚價(jià)值和諧”六個(gè)方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。
概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動(dòng)，近百萬(wàn)人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對現代都市生活實(shí)現全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發(fā)，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個(gè)細微的真實(shí)需求和生活細節。
二、調研的目的和意義
“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，這是我調研的目的之一;另外，想對現階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì )上的發(fā)展狀況做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅實(shí)的基礎，這是我調研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現狀來(lái)看，行業(yè)內部和社會(huì )環(huán)境之間有一系列的問(wèn)題需要解決。只是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng )造良好的外部條件，行業(yè)內部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F實(shí)。我想通過(guò)此次實(shí)習，我會(huì )對物業(yè)管理有一個(gè)新的認識和體會(huì )，會(huì )從感性認識上升到理性認識，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì )實(shí)踐中去，注意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作。
用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來(lái)而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力。
三、調研的方法和范圍
本次調研我主要調研分析了蜀信物業(yè)各管理處開(kāi)展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調研期間，我主要采用了現場(chǎng)采訪(fǎng)物業(yè)管理人員、進(jìn)行現場(chǎng)調研等方式，完成了調研工作。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司現在有三個(gè)管理小區，分別為麗都花園、置信花園、天樂(lè )苑。
四、調研的結果及分析
在實(shí)習期間，我深深體會(huì )到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司僅經(jīng)過(guò)了短短十余年的發(fā)展，取得了如此大的成績(jì)，這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng )新，敢于挑戰的精神是分不開(kāi)的。但在看到成績(jì)的同時(shí)，我也發(fā)現了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，現總結整理如下：
第一、內部管理不規范。
首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門(mén)分工不明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進(jìn)行著(zhù)簡(jiǎn)單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問(wèn)題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復雜，需要協(xié)調、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當然有利于公司的發(fā)展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。
第二、責權利不明。
責權利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問(wèn)題、設施設備配套問(wèn)題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無(wú)法獨立開(kāi)展，許多問(wèn)題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內部、各崗位之間責權不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三、缺乏專(zhuān)業(yè)的管理人員。
由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專(zhuān)業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀(guān)念、資金等問(wèn)題，企業(yè)很少引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理人員，這就導致了服務(wù)意識較差，觀(guān)念創(chuàng )新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
五、調研體會(huì )及建議
通過(guò)在實(shí)習中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：
1、建立規范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊伍，作好基礎管理是關(guān)鍵。
優(yōu)秀的基礎管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。 (1)、規范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統一著(zhù)裝，佩帶明顯的標志。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)。比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)“蜀信物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“蜀信物業(yè)”應該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。
行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著(zhù)維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如不要出現走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規范規章及各種檔案保持制度。
完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng )優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實(shí)下去，內部制度的'設立要無(wú)時(shí)不刻的表現出一個(gè)絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責任事故的發(fā)生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
全體業(yè)主是整個(gè)小區物業(yè)的所有權人，而業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )則是他們的代表機構和代表，也是小區重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)維修基金的使用、年度預算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì )審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì )變成違法的行為。
此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì )或業(yè)主代表的座談會(huì )，以征詢(xún)在平時(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現象對業(yè)主委員會(huì )給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數，必要時(shí)要達成書(shū)面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習型網(wǎng)絡(luò )。比如說(shuō)公司內部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習媒介，配置現代的信息網(wǎng)絡(luò )(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項目的先進(jìn)的觀(guān)點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習讓廣大員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學(xué)習，特別值得一提的是對于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”。
一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實(shí)際情況，否則只會(huì )浪費大量的人力、物力。在實(shí)習期間，我接觸到的小區管理處很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對于專(zhuān)業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績(jì)的員工要給予獎賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結構、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負責許多方面的事情。
所以在一些檔案的管理上以致出現了些許的混亂。因此，對于部門(mén)結構我覺(jué)得要有明確的劃分，并且各部門(mén)要形成自己的責任和崗位規范且有相應的配套設施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護意識，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。
物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對象是“人”，最終目的是“滿(mǎn)足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”�！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導，只有把約束和疏導有機結合、融匯，才能實(shí)現有序、有效的管理過(guò)程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統的、科學(xué)的、活性的、充滿(mǎn)人情味的，是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì )科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。
電大社會(huì )調查報告3
土地豎之根本，沒(méi)有土地就沒(méi)有糧食，我國是人口國沒(méi)有糧食將是什么樣子！但目前違法使用土地，非法占用土地越來(lái)越嚴重，為了進(jìn)一步了解土地現狀，特點(diǎn)和規律，減少土地流失，針對目前的情況進(jìn)行了一次社會(huì )調查，現將情況報告如下：
一、基本情況及特點(diǎn)
�。ㄒ唬┱{查對象的基本情況
近年來(lái)，違法使用土地，非法占用土地呈上升趨勢，主要違法使用土地和非法占用人員是土地承包人和開(kāi)發(fā)商以及政府。
�。ǘ┨攸c(diǎn)
1、違法使用土地主要在廣農村和城鄉集合部占現有土地的35%；
2、農民在承包地上私自種植非糧食植物（比如載樹(shù)）或農田改為魚(yú)塘、蝦池和建房，政府劃地，開(kāi)發(fā)商圈地；
3、外出打工，年紀的農民違法使用土地的占50%，由于左右栽樹(shù)無(wú)法再種植農作物的占10%，政府以及開(kāi)發(fā)商占40%；
4、違法使用土地、非法占用土地居高不下，據調查由于外出打工的人越來(lái)越多，人口老年化越來(lái)越重在自家承包地栽樹(shù)和其它非農業(yè)行為的也會(huì )越來(lái)越嚴重，政府為了加開(kāi)發(fā)速度也會(huì )不斷的占用農田，開(kāi)發(fā)商利益驅使圈地也會(huì )越來(lái)越。
二、違法使用土地和非法占用土地的危害
1、糧食減少。
我國是一個(gè)人口國，糧食問(wèn)題始終守系國家安全、社會(huì )穩定的重戰略問(wèn)題，與自然災害相比，違法使用土地和非法占用土地是影響我國糧食生產(chǎn)的主要因素，造成的糧食損失更為嚴重。據統計分析，（按一村民小組）有60畝違法使用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計算，一村民小組每年就減少30000公斤糧食。所以說(shuō)違法使用土地和非法占用土地是始終困擾著(zhù)我國經(jīng)濟、社會(huì )特別是農業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。
2、對環(huán)境的影響。
隨著(zhù)城市企業(yè)向農村轉移，工業(yè)廢水、廢氣、廢渣的污染向農業(yè)環(huán)境蔓延。違法使用土地使土地荒漠化，植被減少間接影響氣候；
3、糧價(jià)飛漲。
由于違法使用土地和非法占用土地使糧食種植面積減少糧食產(chǎn)量減產(chǎn)，直接導致糧食漲價(jià)。
三、違法使用土地和非法占用土地存在問(wèn)題和原因分析。
1、無(wú)法農作物種植，由于承包人土地少種地已不能滿(mǎn)足家庭開(kāi)資，只有離地外出打工，土地要么栽樹(shù)或挖塘，或托付親友做非農業(yè)用途。
2、不能農作物種植，由于承包人年紀已不能農業(yè)種植。
3、無(wú)奈放棄農作物種植，由于承包人的.土地左右原因自己的土地已無(wú)法再種植農作物。
4、政府劃地，由于政府規劃。
5、開(kāi)發(fā)商用地，由于利益驅使圈地。
四、改進(jìn)建議和對策。
1、法制宣傳。
加土地法等相關(guān)法的宣傳，做到每個(gè)村民及村干部，鎮領(lǐng)導，以及政府，開(kāi)發(fā)商，都要知法，懂法，依法。
2、依法執法。
加打擊違法使用土地和非法占用土地力度，嚴厲打擊各種違法使用土地和非法占用土地的個(gè)人和集體。
3，優(yōu)化土地承包，有效合理的利用土地。
根據目前現況讓所有進(jìn)城農民回鄉種地是不可能，只有現在把農民的土地集中成片以承包人名義自愿的情況下轉包給他人（不改變種植結構），開(kāi)發(fā)商不開(kāi)發(fā)的地要無(wú)常還給原先農民，政府謹慎劃地。
4、加農業(yè)投入。
政府要加農業(yè)投入，加對現在確實(shí)還在種植的農民的直補，做好基礎農田，道路、水利合理化規劃建設，解決農民種地難的一系列問(wèn)題。
五、調查體會(huì )
1、政府在土地使用方面要做長(cháng)遠的規劃和設計，形成一整套的科學(xué)規劃，對長(cháng)遠的規劃絕不能輕易更改。
2、要制定一套完整的治理違法、非法使用土地的法律體系，讓執法者有法可依。
3、要加督查力度，對違法、非法使用土地者一定要從嚴從重查處，絕不姑息遷就，發(fā)現一起嚴查一起，做到零容忍。
電大社會(huì )調查報告4
一、調查目的
隨著(zhù)素質(zhì)教育的進(jìn)一步普及，我們越來(lái)越覺(jué)得僅僅用一張試卷來(lái)衡量一個(gè)學(xué)生對知識的掌握程度是不全面的，很多學(xué)生的才華因為我們考試制度的限制而被埋沒(méi)，對此我們深感遺憾。
在進(jìn)一步推進(jìn)“智慧育人”的過(guò)程中，為了更好地挖掘學(xué)生的潛力，展示學(xué)生的才華，我們學(xué)校嘗試在六年級畢業(yè)班寫(xiě)畢業(yè)論文。為了進(jìn)一步了解考試制度改革的成效，我進(jìn)行了調查研究。
二、調查方法
調查分析方法。我對六年級畢業(yè)班的102名學(xué)生和家長(cháng)進(jìn)行了問(wèn)卷調查，并對問(wèn)卷進(jìn)行了統計和分析，得出了結論。
三、調查對象
嘉定區六年級兩個(gè)班102名學(xué)生和家長(cháng)。在接受調查的102名學(xué)生中，33名(33%)學(xué)習成績(jì)優(yōu)異，52名(51%)學(xué)習成績(jì)良好，17名(18%)學(xué)習成績(jì)差。被調查家長(cháng)中，研究生8人，占8%，本科生18人，專(zhuān)科生29人，占18%，中專(zhuān)生40人，占39%，初中生7人，占7%。
四.調查項目及分析
1.期待打破考試制度
在“是否以試卷形式參加考試”的選擇中，49%的學(xué)生選擇“是”，16%選擇“否”，35%選擇“隨便”�！�
從以上數據可以看出，學(xué)生對傳統的用一張試卷評價(jià)能力的考試系統并不滿(mǎn)意。他們希望打破傳統的考試制度，以更加輕松自由的方式評估自己的能力。以畢業(yè)論文的形式，學(xué)習成績(jì)不好的同學(xué)可以尋求幫助完成學(xué)業(yè)，同時(shí)獲得滿(mǎn)意的成績(jì)；而那些平時(shí)學(xué)習成績(jì)優(yōu)異的同學(xué)，可以走出書(shū)本，用審問(wèn)和研究的眼光重新理解書(shū)本上的知識。
應該說(shuō)我們學(xué)校的考試制度改革是受學(xué)生歡迎的。
2.研究能力普遍提高
在調查中，32%的學(xué)生認為通過(guò)寫(xiě)論文，他們的研究能力得到了很大的提高；63%的學(xué)生認為自己的研究能力有所提高；5%的學(xué)生認為自己的研究能力沒(méi)有提高。同時(shí)，大部分學(xué)生認為寫(xiě)論文有助于以后確定研究課題，熟悉論文框架，提高數據重組能力。其他同學(xué)表示，他們的“寫(xiě)作能力”和“列出副標題的方法”也有所提高。
從這些數據中不難發(fā)現，學(xué)生在“確定題目(r)收集數據(r)整理數據(r)構思寫(xiě)作”的過(guò)程中，各方面的能力都有一定程度的提高，這正是每一個(gè)教育工作者所希望看到的。
3.這個(gè)問(wèn)題的主動(dòng)性已經(jīng)發(fā)揮出來(lái)了
論文寫(xiě)作過(guò)程中，44%的學(xué)生獨立完成，32%留在“收集整理資料”的基礎上，23%在他人指導下獨立完成，1%由他人撰寫(xiě)。
在與回答者的交談中，發(fā)現大部分同學(xué)都承認自己在寫(xiě)論文的過(guò)程中很忙，但也很充實(shí)。他們說(shuō):在業(yè)余時(shí)間，他們完成作業(yè)后，大部分時(shí)間都在看電視和玩電子游戲。自從他們開(kāi)始寫(xiě)論文，他們的業(yè)余時(shí)間就充滿(mǎn)了書(shū)籍和材料。這表明學(xué)生的業(yè)余時(shí)間得到了充分有效的利用，身心朝著(zhù)健康的方向發(fā)展。當時(shí)他們讀的書(shū)不是老師和家長(cháng)逼著(zhù)讀的，而是自愿讀的。他們選擇的書(shū)也是他們自己感興趣的。當他們閱讀和思考時(shí)，他們的主觀(guān)能動(dòng)性得到了發(fā)揮，他們的效率自然會(huì )提高。
4.關(guān)于實(shí)際困難和可行性的討論
在選項“你遇到過(guò)什么困難？”，5%的學(xué)生認為選題太難，45%的學(xué)生認為缺乏信息，32%的學(xué)生還提到文字太多，印刷困難，10%的學(xué)生尋求老師的指導和幫助。
在家長(cháng)問(wèn)卷中，12%的家長(cháng)認為“小學(xué)生寫(xiě)論文”可行；86%的家長(cháng)認為“小學(xué)生寫(xiě)論文”有一定的可行性，但有一定的難度；2%的家長(cháng)認為“小學(xué)生寫(xiě)論文”完全不可行。
從以上調查數據可以看出，我們的家長(cháng)普遍支持我們學(xué)校的考試制度改革，認為寫(xiě)論文是可行的，可以提高學(xué)生觀(guān)察問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。但也發(fā)現評價(jià)形式、論文封面設計、論文字數、導師配備等方面還有待進(jìn)一步完善。
五、思考與對策
1.在日常教學(xué)中滲透論文教學(xué)
在整個(gè)論文寫(xiě)作過(guò)程中，學(xué)生普遍反映不知道如何選題、如何下筆，“論文”這個(gè)概念比較模糊。這一點(diǎn)反映了我們在正常的教學(xué)過(guò)程中缺乏這方面的訓練。的確，要學(xué)生寫(xiě)一篇3000字的文章，不知道論文是什么，是很難的。留學(xué)生也寫(xiě)論文，但是很小的時(shí)候學(xué)校的老師就滲透到他們的“論文”教育中去了。當初學(xué)校的要求并不太高，只要學(xué)生學(xué)會(huì )了如何查找信息，如何收集整理信息。比如《美國的素質(zhì)教育》一書(shū)介紹:一個(gè)叫礦的孩子，上一年級的時(shí)候就開(kāi)始寫(xiě)論文，當時(shí)他選了一個(gè)題目“鯨”。他從“鯨的形狀”、“鯨的.生活習性”、“鯨的產(chǎn)卵情況”等方面進(jìn)行研究，結果得到了老師的肯定�，F在我們六年級的學(xué)生，如果選擇這個(gè)科目，按照這些方面來(lái)寫(xiě)，我想他肯定得不到高分，因為他已經(jīng)是六年級的學(xué)生了！所以我覺(jué)得小學(xué)生也可以從低年級開(kāi)始，這樣可以有一個(gè)摸索和適應的過(guò)程。經(jīng)過(guò)幾年的鍛煉，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)候讓他們寫(xiě)畢業(yè)論文并不難。
2.提高教師自身素質(zhì)
在調查中還發(fā)現，許多學(xué)生在寫(xiě)論文的過(guò)程中希望得到老師的指導。事實(shí)上，我們的在職教師大多是中等師范學(xué)校畢業(yè)的，從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)寫(xiě)論文的過(guò)程。它在指導論文教學(xué)方面還沒(méi)有形成一套自己的東西。另外，我們學(xué)生的論文是學(xué)生自己選的。結果，課堂上論文的選題范圍太廣，給我們教師的論文指導帶來(lái)了一些困難�？梢哉f(shuō)，在學(xué)生寫(xiě)論文的過(guò)程中，老師所起的作用是微乎其微的。因此，考試制度的改革也對我們的教師提出了更高的要求。老師要繼續學(xué)習，教學(xué)生選題。第一，他們要學(xué)會(huì )選題。教學(xué)生收集整理數據，首先要學(xué)會(huì )收集整理數據。不知道有沒(méi)有可能組成幾個(gè)小組一起研究一個(gè)感興趣的課題，同時(shí)提供一個(gè)導師，讓我們的論文寫(xiě)作腳踏實(shí)地的工作并實(shí)施。
綜上所述，雖然畢業(yè)班學(xué)生在試圖寫(xiě)論文時(shí)遇到了一些困難，但我們相信，一張試卷終身固定的傳統考試制度終將被打破，“3+x”等綜合能力測試將受到學(xué)生和家長(cháng)的歡迎。而小學(xué)生寫(xiě)畢業(yè)論文這種主動(dòng)培養學(xué)生綜合能力的行為，最終會(huì )得到社會(huì )的認可。
電大社會(huì )調查報告5
一、問(wèn)題的提出
二十一世紀是知識和技術(shù)應用時(shí)期，也是各國政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應用離不開(kāi)合作和互動(dòng)方式，合作必須建立在互相信賴(lài)的人際交往的基礎之上才得以實(shí)現，因此培養學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關(guān)系，正確處理好人際關(guān)系，才能更好地適應新世紀和當代社會(huì )的需要，才能有效地提高工作效率。為了比較客觀(guān)地了解當代農村初級中學(xué)的班級人際交往的現狀，為教育行政部門(mén)作出科學(xué)的教育決策提供客觀(guān)的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導學(xué)生學(xué)會(huì )交往，提高正確處理人際關(guān)系的能力，鑒于以上原因，我們確立這個(gè)課題進(jìn)行調查研究。
二、調查的內容
本調查研究工作采用了問(wèn)卷調查的方法，在本校初二年級組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)行調查問(wèn)卷，該教學(xué)班共有43位學(xué)生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13.5周歲，被調查的對象中農村學(xué)生占全體學(xué)生總數的97.7%，學(xué)習成績(jì)該教學(xué)班在整個(gè)年級組中名列前茅（語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標），本次調查共分二十七個(gè)指標，其中二個(gè)指標各分三個(gè)支指標進(jìn)行調查，基本能客觀(guān)地反映學(xué)生、同伴和長(cháng)輩等在活動(dòng)中的交往情況，同時(shí)能主觀(guān)地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)情況，問(wèn)卷著(zhù)重就農村初級中學(xué)學(xué)生在學(xué)習、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)行調查。
三、調查結果
為了比較真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況，對問(wèn)卷調查所采集的原始數據應用數理統計學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對原始數據作精加工.
四、調查結果分析
在本次調查過(guò)程中，我們對班主任和任課教師作了必要的訪(fǎng)問(wèn)，對學(xué)生人際交往的統計數據運用了教育統計學(xué)的有關(guān)原理和方法，對原始數據作了大量的處理工作，以求得比較準確的結論。本次調查主要采用了兩個(gè)指標（學(xué)生的自我評價(jià)和同伴評價(jià)）進(jìn)行比較分析。
1、從表（六）可以知道：中學(xué)生被本班同學(xué)列為最好的朋友，次數平均為3次，其中男生為2.86次，女生為3.14次，女生優(yōu)于男生；女生平均分為6.23分，男生的平均分為5.76分，平均得分為6.00分，女生得分略高于男生，這充分說(shuō)明農村初級中學(xué)的學(xué)生對自己人際關(guān)系的總體評價(jià)過(guò)高。
2、中學(xué)生認為好朋友的原因主要有以下四種類(lèi)型，從表（四）中不難求得，首先是同學(xué)之間要信賴(lài)可靠，其次課余時(shí)間經(jīng)常在一起交流，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學(xué)習上互助，同學(xué)之間有問(wèn)題互相幫助，幫助同學(xué)解決學(xué)習上的困難，最后是性格形似、興趣、愛(ài)好相同，參加某一項活動(dòng)后，交流的機會(huì )增加，很容易形成好朋友的原因。從同伴評價(jià)的結論中可以知曉，好朋友常常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體，在這些好朋友中，初中二年級學(xué)生的男、女同學(xué)界線(xiàn)分明，在調查中發(fā)現只有一位學(xué)生擁有異性好朋友，其余均是同性朋友組成的群體。
3、中學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)與人際關(guān)系的客觀(guān)狀況農村初級中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評價(jià)和客觀(guān)評價(jià)存在著(zhù)很大的差異。有
37.2%的學(xué)生兩者之間的評價(jià)基本相符，但兩者完全吻合的人數只占全班人數的2.3%，有62.8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況，其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達95.4%，相差5位及以上的占44.2%，其二低于實(shí)際人際關(guān)系的只占2.3%，說(shuō)明兩者之間的評價(jià)有特m顯著(zhù)的差異，學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)期望值過(guò)高，因此反映了中學(xué)生對好朋友的理解存在著(zhù)片面性、盲目性。
4、在本次調查中還發(fā)現，好朋友擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數的16.3%，沒(méi)有擁有一位好朋友的人數占全班人數的9.3%，其中男、女學(xué)生中，女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個(gè)百分點(diǎn)，男生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習成績(jì)好、中、差的比例相當，學(xué)習成績(jì)一般的優(yōu)于學(xué)習成績(jì)好的學(xué)生，女生中擁有好朋友的對象中，學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀，學(xué)習上互相幫助，增加了互相之間的交流機會(huì )，并且在學(xué)習上主動(dòng)幫助學(xué)習成績(jì)欠佳的同學(xué)，很容易樹(shù)立自己良好的形象，因此人際關(guān)系就比較好，但男、女學(xué)生中擁有“孤獨者”的比例相同。
五、調查結果分析的對策和建議
1、當代的中學(xué)生獨生子女率不斷上升，家庭結構主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特別是“三代同堂”，由于年齡上存在很大的差異，不同時(shí)代，人的思想，與受教育的時(shí)間不同而充分顯示出不同的觀(guān)念，對新生事物的理解等方面存在著(zhù)顯著(zhù)的差異，則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，盡最大努力填補代溝，鼓勵小輩接觸社會(huì )，了解社會(huì )，特別是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛(ài)，多一些支持，少一些束縛，正確地引導子女與同伴進(jìn)行交流，建議社會(huì )和學(xué)校重視和加強對家長(cháng)這一領(lǐng)域的教育，此外也請家長(cháng)時(shí)常關(guān)心子女在人際交往中出現的新問(wèn)題，研究對策，幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問(wèn)題，正確引導子女在人際交往上健康地發(fā)展。
2、學(xué)校教育的主體是學(xué)生，學(xué)生在校時(shí)間比較長(cháng)，作為教育對象理應擔當起對中學(xué)生人際交往的'教育，培養學(xué)生的正常交往的能力，傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應當充分發(fā)揮團、隊、學(xué)生會(huì )等職能部門(mén)的作用，開(kāi)展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，擴大學(xué)生交往的范圍，增加學(xué)生之間的相互了解，只有這樣，學(xué)生的實(shí)際交往能力在活動(dòng)中提高，學(xué)生間的團體合作意識得到進(jìn)一步加強，但我們應該清楚地認識到，由于學(xué)生的年齡比較小，涉世未深，在實(shí)際交往中會(huì )面臨新的問(wèn)題，建議學(xué)校設立心理咨詢(xún)室的分支機構“人際交往會(huì )診室”，請富有經(jīng)驗的老師擔任輔導員，解決學(xué)生在人際交往中所出現的問(wèn)題，提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調查中，我們也發(fā)現每個(gè)群體中總會(huì )出現幾個(gè)“孤獨者”，作為教師和班主任應當對這些特殊的學(xué)生多一些交流，幫助他們找出原因，尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現狀的“處方”，樹(shù)立他們的信心，使他們的人際交往能力有所提高。
3、作為中學(xué)生的本人而言，在人際交往能力上屢遭失敗，應樹(shù)立信心，改變以往處事的陋習，主動(dòng)與其他同伴交流，尋求自己的“病因”，多一些信心，必須對自己的行為作必要的“診斷”，克服個(gè)性中的消極因素，不斷充實(shí)自己，在人際交往的能力上更上一個(gè)新的臺階。學(xué)校教師應針對不同的人際關(guān)系的學(xué)生，要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用，幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生，使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應新世紀對勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的需
電大社會(huì )調查報告6
成本優(yōu)勢的取得對一個(gè)企業(yè)的生存至關(guān)重要，而成本優(yōu)勢的取得絕不會(huì )限制于成本本身，應從管理的高度去挖掘降低成本和獲取效益的潛力。我國民營(yíng)企業(yè)在國家政策的扶持下迅速發(fā)展，目前個(gè)體、私營(yíng)小型工業(yè)企業(yè)總數占全國工業(yè)企業(yè)總數的77.7%，小企業(yè)財務(wù)工作從__年1月1日起執行國家財政部出臺的《企業(yè)財務(wù)會(huì )計制度》,會(huì )計核算的目標最重要的是滿(mǎn)足稅收和企業(yè)管理的需要。而小型工業(yè)企業(yè)中的財務(wù)工作中，最繁瑣、專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高的就是工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本核算過(guò)程，針對小企業(yè)生產(chǎn)規模較小，生產(chǎn)呈連續多步驟、大量性，且產(chǎn)品多種,但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準確地計算出產(chǎn)成品成本的實(shí)際情況，如何準確、簡(jiǎn)便、高效地核算產(chǎn)品生產(chǎn)成本
呢為此，我于__年9月12日到10月15日歷時(shí)33天的時(shí)間、通過(guò)到車(chē)間了解生產(chǎn)工藝過(guò)程和核對車(chē)間基礎統計數據，采取直接訪(fǎng)問(wèn)做筆記的方式對南安市圣露衛浴潔具廠(chǎng)的生產(chǎn)水龍頭和五金掛件的成本核算進(jìn)行調查�，F將調查情況報告如下：
一、基本情況：
南安市圣露衛浴潔具廠(chǎng)是典型的小型工業(yè)企業(yè)，創(chuàng )建于1998年2月，坐落于南安市侖倉鎮，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的實(shí)業(yè)公司，生產(chǎn)和銷(xiāo)售包括了各類(lèi)水龍頭、五金掛件、衛生陶瓷、浴室柜、淋浴房等產(chǎn)品，企業(yè)文化：堅持開(kāi)拓創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思路，在務(wù)實(shí)求精的辛勤耕耘中與您一起締造生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，共享和諧輕松的生活。公司注冊資金500萬(wàn)元，年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入800萬(wàn)元，設財務(wù)科，會(huì )計1人，出納1人，與財務(wù)科直接聯(lián)系的部門(mén)有采購科、銷(xiāo)售科、倉庫科、生產(chǎn)科。其主要會(huì )計政策是執行我國的會(huì )計制度和會(huì )計準則，會(huì )計年度為每年1月1日期到12月31日，以人民幣為記帳本位幣，運用用友財務(wù)軟件。
二、調查過(guò)程及結果
水龍頭和五金掛件生產(chǎn)成本核算的過(guò)程成本項目分為四項：主要原材料碳鋼、輔助材料(螺母、密封面、支架等)、人工、制造費用，基本程序是：把四項成本在兩個(gè)產(chǎn)品之間分配或分別直接歸集，每種產(chǎn)品根據生產(chǎn)流程按不同車(chē)間分驟計算在產(chǎn)品和產(chǎn)成品生產(chǎn)成本，核算目標主要是計算當月完工產(chǎn)品單位成本。筆者隨機抽取20xx年12月的賬表記載數據和有關(guān)記賬憑證原始憑證。
(一)
1、主要原材料碳鋼和輔助材料在兩大產(chǎn)品之間分配根據抽條車(chē)間領(lǐng)料統計本月共耗用碳鋼655126元和兩種產(chǎn)品第一道粗坯產(chǎn)量(當月生產(chǎn)累計重量)資料，然后把碳鋼實(shí)際成本金額除以總粗坯產(chǎn)量，得出產(chǎn)品粗坯單耗：
2、工資分配工資按不同用途先歸入生產(chǎn)部門(mén)、制造費用、管理費用，生產(chǎn)部門(mén)工資按兩種產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際工人工資直接計入各產(chǎn)品成本，歸集后水龍頭生產(chǎn)工資為108269元，五金掛件為42316元。
3、制造費用分配制造費用項目為不能直接分配的電費、維修材料維修費、廠(chǎng)房公用設備折舊、工資等，按兩種產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間工資額比例分配計入各產(chǎn)品。
4、生產(chǎn)費用在完工產(chǎn)品與在產(chǎn)品之間分配。要把歸入水龍頭的成本項目在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間分配，計算出完工產(chǎn)品總成本和單位產(chǎn)品成本，這里需要收集車(chē)間統計員的`領(lǐng)料數據、在產(chǎn)品數量(正在加工中的在產(chǎn)品按約當量50%計算)，同時(shí)還要正確計算各步驟(車(chē)間)的在產(chǎn)品完工率，該公司完工率是按上年的各步驟(各車(chē)間)的平均工資總額比重計算完工率，具體是：原材料由于是最初一次性投入，所以要按在產(chǎn)品數量和完工產(chǎn)品數量之和來(lái)平均分配原材料成本;輔助材料是隨生產(chǎn)進(jìn)度陸續投入，采有約當量比例法分配，工資和制造費用也按約當比例法計算。分配率=各項目成本累計金額÷(沖床車(chē)間在產(chǎn)品×50%+組裝車(chē)間在產(chǎn)品×81%+完工數量×100%)注：完工率按上年各車(chē)間平均工資額比例計算，沖床車(chē)間完工率為50%，組裝車(chē)間完工率為81%產(chǎn)品單位成本=546545÷51208=10.67(元/個(gè))按同樣的方法可以計算出五金掛件產(chǎn)品單位成本為45.57元/個(gè)，(略)筆者同時(shí)查閱了20xx年1—11月的有關(guān)成本資料，由于生產(chǎn)規模受主要材料碳鋼供應量的影響有較大的變動(dòng)，所以材料單耗、費用單耗、產(chǎn)品單位成本每月都有小幅度上下變動(dòng)，但差異率一般不超過(guò)9%。
三、生產(chǎn)成本核算的特點(diǎn)和不足
該公司總的來(lái)說(shuō)較真實(shí)、準確地反映了成本核算過(guò)程，同時(shí)充分地體現財務(wù)會(huì )計的權責發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則和會(huì )計信息可理解性、相關(guān)性、可比性、重要性原則。
第一、由于生產(chǎn)規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以采用了品種法計算兩大產(chǎn)品成本是正確的。
第二、制造費用分配按生產(chǎn)工人工資比例分配法，由于各產(chǎn)品的工藝過(guò)程機械化程度和生產(chǎn)工人操作技能大致相同，且統計機器工時(shí)有困難時(shí)，采用工資比例法是合理的。
第三、生產(chǎn)費用在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間的分配采用約當量比例法，該公司兩大產(chǎn)品的各步驟在產(chǎn)品數量大，月末在產(chǎn)品數量變化也較大，并且能正確統計月末在產(chǎn)品結存數量，管理上又不需要提供各步在產(chǎn)品成本，顯然，采用約當量法是最合理的，在產(chǎn)品完工率是按上年的各步驟(各車(chē)間)的平均工資總額比重計算，因為各產(chǎn)品完工程度與生產(chǎn)工資累計比重基本相對應，符合配比原則。
不足之處：每個(gè)月都要計算粗坯產(chǎn)品碳鋼單耗，且每個(gè)月都有小幅度無(wú)規律變動(dòng)，不利于車(chē)間生產(chǎn)成本控制;主要原材料碳鋼分配修正系數是生產(chǎn)車(chē)產(chǎn)多次實(shí)際測試得出的數據，帶有一定的主觀(guān)性，需要與上年實(shí)際成本或銷(xiāo)售價(jià)格比較，不斷修正;各步驟在產(chǎn)品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。
四、對加強成本核算的幾點(diǎn)建議
建議針對該公司生產(chǎn)成本核算方面存在的不足，建議采用定額法相結合，即各第一步在產(chǎn)品粗坯單耗和輔助材料均采用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均碳鋼單耗(單位粗坯在產(chǎn)消耗碳鋼量)、輔助材料單耗(單位產(chǎn)成品消耗輔料量)制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時(shí)，把定額單耗分別乘以本年每月實(shí)際生產(chǎn)粗坯量和完工產(chǎn)品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時(shí)，與本年實(shí)際總成本比較并計算脫離定額差異(具體用盤(pán)存法計算)，以定額成本為基礎，加減脫離定額差異，計算產(chǎn)品實(shí)際成本，這樣，既簡(jiǎn)化核算工作量，又不影響會(huì )計年度生產(chǎn)成本準確性，同時(shí)達到成本控制管理相結合的目的。
五、心得體會(huì )
通過(guò)一個(gè)月的學(xué)習給我的感觸很深，我們不但要學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，還要會(huì )運用到平常的工作中，真正做到把理論和實(shí)踐相結合，為保證企業(yè)做出最優(yōu)決策，獲取最佳經(jīng)濟效益提供基礎。
電大社會(huì )調查報告7
本人于20xx年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程的基本情況，以參觀(guān)訪(fǎng)談形式進(jìn)行了初步調查與研究，具體調查結果如下：
一、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程基本情況
介紹你的調查單位的基本情況
�。ㄒ唬┕窘榻B
去該公司的時(shí)候，這里的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡(jiǎn)介：北京fst物流有限公司成立于20xx年。擁有注冊商標。該公司位于北京市順義區天竺地區府前二街北側，（行政區號110103，郵政編碼101312）。注冊員工人數為12人。注冊資本100萬(wàn)人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業(yè)務(wù)。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務(wù)。已經(jīng)取得了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和支持。
北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業(yè)務(wù)，市場(chǎng)占有率超過(guò)了百分之五左右，隨著(zhù)國內的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場(chǎng)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，繼續提供傳統快遞服務(wù)的同時(shí)，也在積極開(kāi)拓新興業(yè)務(wù)，包括電子商務(wù)物流配送服務(wù)、第三方物流和倉儲服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道服務(wù)等。
�。ǘI(yè)務(wù)流程基本情況
該公司的工作人員帶我們參觀(guān)了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業(yè)務(wù)部填寫(xiě)數據打印申請表交數據部、打印簽收單、業(yè)務(wù)部填寫(xiě)投訴通知單、業(yè)務(wù)部提前24小時(shí)將投訴單通知、簽收單一并交與投訴部、抽查完畢后交數據部進(jìn)行數據整理、由數據部整理完畢后將簽收單交于業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)部將簽收單交業(yè)務(wù)員到客戶(hù)處結賬。
在該公司我也看到了現實(shí)中的倉庫，貨車(chē)以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶(hù)的訂單后，會(huì )再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個(gè)的基礎上，還可以按照客戶(hù)的要求對物品進(jìn)行更好的包裝，以達到美觀(guān)、實(shí)用、經(jīng)濟。該公司的貨車(chē)基本上都是白色的，讓人感覺(jué)非常的舒服。
剛進(jìn)到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業(yè)相差很大，以前在書(shū)中學(xué)到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤(pán)貨。但是在現實(shí)的公司倉庫里，倉庫管理員做的工作不止這些。聽(tīng)公司的人員介紹，因為該公司不屬于大型的企業(yè)，倉庫的規模還是比較的小，所以物品的堆放看起來(lái)并不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發(fā)出的東西。不過(guò)整個(gè)倉庫給我的感覺(jué)還是挺好的。公司現在在不斷的改進(jìn)當中，公司內的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點(diǎn)亂，但還是能做的“先進(jìn)先出”的原責。不過(guò)跟課本上的還是很難的相結合到一起。
在調查的過(guò)程中，還觀(guān)察到工作人員接到客戶(hù)的快遞時(shí)，先對物品進(jìn)行稱(chēng)重、登記等一系列的程序，然后放到發(fā)貨區等待發(fā)貨，看似挺簡(jiǎn)單的一些工作流程，其實(shí)做起來(lái)也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發(fā)貨地。在參觀(guān)中，我注意到這里的工作人員的工作狀態(tài)還是比較傳統，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是采用手工的方式，雖然這樣對于公司來(lái)說(shuō)是減少了資金，但是也同時(shí)耗費了很多的時(shí)間和大量的精力。
二、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題
調查的重點(diǎn)，一定要總結出來(lái)具體的問(wèn)題。一般3—5條。
物流作為新世紀最有發(fā)展的前景行業(yè)，它理應有一個(gè)好的景象。經(jīng)過(guò)實(shí)地調查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實(shí)際運作還是有一定的差距。為什么會(huì )出現這種顯現？是理論超前，還是運作模式落后呢？在通過(guò)這次調查中，從司空習慣的顯現中我發(fā)現了一些問(wèn)題。
�。ㄒ唬┌b破舊
我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問(wèn)題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見(jiàn)。在這種情況不但影響顧客滿(mǎn)意度，而且容易產(chǎn)生不必要的糾紛。
公司的工作人員認為，包裝是臨時(shí)的。用后即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區，或只進(jìn)行簡(jiǎn)單包裝，或干脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過(guò)程中，托運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時(shí)，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。
和管理人員的辦公司相比起來(lái)，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散伙的貨架。貨物雜亂無(wú)章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車(chē)亂停亂放到。在這樣的環(huán)境里，很難保證客戶(hù)的貨物不變的亂七八糟。
在工作的過(guò)程中，我發(fā)現有些員工進(jìn)行了“野蠻裝卸”。使客戶(hù)的貨物有了不同程度上的磨損。我覺(jué)得這是作業(yè)工人的素質(zhì)太低，另外不重視開(kāi)發(fā)和使用簡(jiǎn)單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進(jìn)行物流作業(yè)，也是一個(gè)直接的原因。比如，運輸車(chē)輛距地面一米多高，在沒(méi)有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個(gè)才能卸下來(lái)。而一般的工人送貨、卸貨的時(shí)候人數比較少，又沒(méi)有專(zhuān)用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下拋了。
�。ǘ﹩T工素質(zhì)不高
員工素質(zhì)是決定公司發(fā)展速度的.關(guān)鍵，工作人員素質(zhì)參差不齊，特別是一線(xiàn)工作人員缺少基本的專(zhuān)業(yè)培訓，加之人員素質(zhì)不高，造成服務(wù)態(tài)度惡劣，形成了制約公司發(fā)展的瓶頸。
在調查的工程中，我發(fā)現送貨員工在送貨的時(shí)候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷著(zhù)褲腿，躺在貨物上的。有的從車(chē)上往下扔貨物的，有的只顧自己停車(chē)方便的�？傊拓泦T的形象不是很好，影響了整個(gè)公司的形象。
我認為在一個(gè)缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會(huì )吸引并贏(yíng)得客戶(hù)的。只能讓顧客覺(jué)得該公司不可靠。最后導致公司形象的損壞。
所以公司員工素質(zhì)的問(wèn)題應該得到公司領(lǐng)導的重視。應該為他們建立一個(gè)良好的培訓環(huán)境。以達到員工整體素質(zhì)的一個(gè)提升。
目前，我國物流行業(yè)標準化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環(huán)節上，缺少必要的行業(yè)規范和技術(shù)標注，導致物流成本的上升，嚴重影響了物流企業(yè)的發(fā)展。
對這次能有機會(huì )去該單位進(jìn)行調研，我感到了非常的榮幸。雖然時(shí)間真的很短暫，但是這短短的一天時(shí)間里，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺(jué)到受益匪淺。
三、北京fst物流有限公司業(yè)務(wù)流程中問(wèn)題的改進(jìn)建議
針對發(fā)現的問(wèn)題，提出解決的辦法，有幾個(gè)問(wèn)題，寫(xiě)幾個(gè)建議。
四、調查體會(huì )
我學(xué)的是物流。這個(gè)專(zhuān)業(yè)要我們學(xué)物流的同學(xué)要做到及時(shí)、安全、高效的服務(wù)。不斷提高工作效率來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。在這次活動(dòng)中，我還學(xué)習到了好多的工作中的日常用語(yǔ)。
電大社會(huì )調查報告8
．公司簡(jiǎn)介
廣州穗新物流有限公司是經(jīng)廣州經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區交通局和國家商務(wù)部批準，工商局依法登記注冊的大型國際國內綜合性物流實(shí)業(yè)企業(yè)。公司注冊資金人民幣貳百萬(wàn)元，實(shí)際投資資金人民幣八百多萬(wàn)元，年營(yíng)業(yè)額超一千五百萬(wàn)。在廣州黃埔、廣州開(kāi)發(fā)區、廣州保稅物流園區、廣州南沙區均設有分公司，擁有國內道路運輸許可權、報關(guān)報檢代理權、國際貨運代理權、國內水運許可權、國際貿易代理權。 穗新物流是一個(gè)正在不斷開(kāi)拓發(fā)展的物流實(shí)業(yè)公司，公司擁有幾十臺小、中、大型廂式貨車(chē)(1.5噸、3噸、5噸、8噸車(chē)、10噸、12噸車(chē)、15噸、20噸、30噸）、集裝箱拖車(chē)、海關(guān)監管廂式貨車(chē)、拖車(chē)、危險品貨物營(yíng)運拖車(chē)及廂式貨車(chē)（詳見(jiàn)我司自有車(chē)輛表）。公司擁有廣州黃埔和廣州開(kāi)發(fā)區普通倉庫面積：35000多平方米；擁有廣州保稅物流園區倉庫面積：6000多平方米。
穗新物流是一個(gè)大型、綜合性、跨區域、立體物流架構、物流平臺完善的國際國內一站式物流實(shí)業(yè)公司。主要業(yè)務(wù)涉及：廣東省內外公路運輸、廣東省內報關(guān)報檢服務(wù)、廣州普通倉儲、廣州保稅物流倉儲、內外銷(xiāo)貨物中轉倉儲裝卸業(yè)務(wù)、國內海陸聯(lián)運（門(mén)到門(mén)運輸服務(wù)）、國際海運、廣州保稅物流園區一日游、裝卸、代加工、包裝等為主要業(yè)務(wù)。
．企業(yè)現狀
物流園地處廣州開(kāi)發(fā)區，位于寶石路，緊鄰開(kāi)發(fā)大道，客戶(hù)條件較好，商業(yè)輻射較廣，周邊已有新港碼頭，東江碼頭等，周邊交通發(fā)達，適合運輸。
穗新物流園的倉庫通道大多是“I型結構”
一般庫房都是設有縱向（或橫向）進(jìn)，大型庫房還設縱向和橫向進(jìn)，出通道。在庫房?jì)蓉浳恢g還設有作業(yè)通道。通道的寬窄根據裝卸搬運機的類(lèi)型確定，同時(shí)還考慮庫房面積的充分利用和各種作業(yè)的方便，安全。
1.組織機構
廣州穗新物流有限公司的組織機構是職能型組織機構，體現了企業(yè)活動(dòng)的特點(diǎn)。職能型組織結構可以確保高層管理者維護企業(yè)基本活動(dòng)的專(zhuān)利與威望，可使人力的使用更為有效。但由于各個(gè)職能部門(mén)的管理人員長(cháng)期在一個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)工作，形成了 的.行為模式，因而往往從本位出發(fā)考慮問(wèn)題，只忠于自己所在的部門(mén)，而不把企業(yè)看成一個(gè)整體，部門(mén)之間難以協(xié)調，導致企業(yè)對外界的反應比較慢。
2.崗位設置
公司設總經(jīng)理一名，下設總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理分管物流事業(yè)部，供應鏈部，倉儲事業(yè)部，綜合經(jīng)營(yíng)管理部，信息部，財務(wù)管理部。各部門(mén)旗下分管若干項目。
3.主力業(yè)務(wù)
�。�1）、為全國各地進(jìn)出口生產(chǎn)性企業(yè)、進(jìn)出口貿易公司、國際駐華采購等提供在黃埔各港（黃埔老港、黃埔新港、黃埔新沙港、廣州保稅物流園區等口岸）、廣州南沙港、廣州機場(chǎng)、廣州的進(jìn)出口報關(guān)報檢服務(wù)，提供代墊在港口產(chǎn)生的港雜費用等；
�。�2）、為廣州及珠三角企業(yè)和廣州開(kāi)發(fā)區企業(yè)提供在黃埔港、白云機場(chǎng)、廣州新風(fēng)港、南沙新港、深圳各港口的進(jìn)出口報關(guān)報檢、運輸（含危險品運輸、海關(guān)監管車(chē)運輸等）、倉儲、裝卸、包裝等一條龍服務(wù)；
�。�3）、為全國各地出口型企業(yè)提供出口到廣州保稅物流園區的報關(guān)報檢、保稅物流園區倉儲、裝卸、海關(guān)監管車(chē)運輸、物流園區內的加工、包裝和維修等服務(wù)；
�。�4）、為全國各地企業(yè)提供立體式全方位的進(jìn)出口物流服務(wù)，具體我們專(zhuān)業(yè)提供黃埔各港（含黃埔新港和老港各港）、廣州各港（含廣州新風(fēng)港、南沙新港）、深圳各港、廣州機場(chǎng)等各口岸的進(jìn)出口報關(guān)報檢服務(wù)、集裝箱和散貨運輸服務(wù)；
�。�5）、為全國進(jìn)出口企業(yè)、國內生產(chǎn)內銷(xiāo)企業(yè)、貨運代理同行等提供在廣東的貨物分撥物流倉儲配送中心；提供進(jìn)出口及內銷(xiāo)貨物在黃埔的中轉倉儲裝卸；提供珠三角各種車(chē)型的零擔運輸配送和整車(chē)配送門(mén)到門(mén)服務(wù)；提供全國長(cháng)途零擔和整車(chē)運輸配送門(mén)到門(mén)服務(wù)；提供貨物裝卸、包裝、加工和維修等中轉倉儲、運輸一條龍服務(wù)；
�。�6）、為客戶(hù)提供危險品（含2類(lèi)、3類(lèi)、6類(lèi)、8類(lèi)、9類(lèi)）散貨和集裝箱運輸服務(wù)，各種海關(guān)監管車(chē)運輸服務(wù)；
�。�7）、為客戶(hù)提供出口港澳陸運（3噸、5噸、8噸、10噸、12噸、15噸、20噸、集裝箱拖車(chē)）和海運運輸服務(wù)（20',20'OT,40'GP,40'HQ)；
�。�8）、為客戶(hù)提供出口各大洲基本港散貨拼箱和整箱國際海運運輸服務(wù)；
�。�9）、為降低客戶(hù)國內運輸成本，提高客戶(hù)物流效率，穗新物流一直堅持大力推進(jìn)珠三角貨運班車(chē)運輸服務(wù)、珠三角1-6噸貨物零擔配送服務(wù)、珠三角范圍內回頭車(chē)運輸服務(wù)；
�。�10）、為全國客戶(hù)在華南地區的銷(xiāo)售提供快速中轉物流服務(wù)，穗新物流不斷在廣州、黃埔、東莞建設貨物中轉配送中心，現有倉庫容量達到近四萬(wàn)多平方，擁有五個(gè)大中型專(zhuān)業(yè)物流中轉倉庫和一棟近五千平方米庫容量的廣州保稅物流園區倉庫。倉庫硬件設施齊全，三噸叉車(chē)、手叉、抱叉、高叉、裝卸平臺等一應俱全。
4.作業(yè)流程
�。�1）倉儲：
穗新物流的倉儲基本操作如下： ① 收貨； ② 入庫操作； ③ 存儲； ④ 補貨； ⑤ 訂單分揀； ⑥ 檢驗； ⑦ 包裝；⑧ 分裝和拼箱作業(yè)； ⑨ 裝載運輸； ⑩ 辦公行政管理。
�。�2）配送：
穗新物流配送的基本流程：
5.倉儲與配送設施設備
�。�1）裝卸搬運
�。�2）穗新物流的托盤(pán)有許多種，如：層壓板托盤(pán)，高密度合成板托盤(pán)，木屑板托盤(pán)，箱式托盤(pán)等。
�。�3）揀選設備：RF揀選系統（無(wú)限數字傳輸顯示揀選系統）、臺車(chē)式揀選系統、電子標簽揀選系統。
�。�4）分貨設備：設定裝置、空置裝置、自動(dòng)分揀裝置、輸送裝置、分揀道口。
電大社會(huì )調查報告9
調查報告題目：《漢語(yǔ)言教育在中國高中教育中出現的問(wèn)題》的調查研究
調查背景、意義及目的：
調查背景：
漢語(yǔ)言學(xué)習在外語(yǔ)學(xué)習熱潮的沖擊下，在社會(huì )學(xué)習中飽受冷眼，在高中教育中同樣打入了冷宮，漢語(yǔ)學(xué)習備受冷落
調查意義：
1、漢語(yǔ)在中國特殊的地位和重要性。
2、學(xué)好漢語(yǔ)言的重要性
調查目的：
發(fā)現漢語(yǔ)學(xué)習在高中階段中出現的基本問(wèn)題，并對此提出一定的建議和策略，以改變漢語(yǔ)學(xué)習的尷尬地位。
調查內容及方法
調查的形式為：學(xué)生社會(huì )調查問(wèn)卷。
調查問(wèn)卷內容有：識記基礎知識、課內外閱讀情況、寫(xiě)作問(wèn)題、課堂教學(xué)情況、作業(yè)與考試情況、學(xué)習興趣與方法、教師情況等七個(gè)方面的情況。 本次調查采取的是整體抽樣調查方法，最小樣本為學(xué)生個(gè)體。
調查對象
調查結果與分析（正文）
引言
調查數據匯總分析
一、高中學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習中出現的問(wèn)題及原因分析：
1、 識記基礎知識
2、 課內外閱讀情況
3、 寫(xiě)作問(wèn)題
4、 課堂教學(xué)情況
5、 作業(yè)與考試情況
6、 學(xué)習興趣與方法
7、 教師情況
二、解決對策。
學(xué)生層面：
養成良好學(xué)習習慣，注重語(yǔ)文知識積累。
建議：
1、 做行之有效的積累，利用零散時(shí)間獲得大收益。
2、 堅持做好說(shuō)、讀、寫(xiě)、練、思考。
3、利用好上課時(shí)間
4、略施題海戰術(shù)
5、攻破難點(diǎn)、弱勢專(zhuān)項，進(jìn)行良好的'自我情緒暗示
教師層面：
1、高中語(yǔ)文教師要樹(shù)立幫助學(xué)生矯正不良“語(yǔ)文學(xué)習習慣” 方法：
�。ǎ保┽�?shù)h相對法。
�。ǎ玻┓磸陀柧毞�
�。ǎ常┠７聦W(xué)習法
�。ǎ矗┯幸饩毩暦�
�。�5）綜合給理法
�。�6）心理治療法。
2、解決問(wèn)題的根本出路還在于國家切實(shí)提高教師經(jīng)濟待遇
3、改變教學(xué)觀(guān)念，以學(xué)生為主體
4、豐富教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)習興趣。
社會(huì )層面：
1、教育管理部門(mén)改變管理觀(guān)念，進(jìn)行有效的教學(xué)改革
2、家庭要積極參與
3、社會(huì )給予語(yǔ)文教學(xué)一定的空間，做好母語(yǔ)教育的宣傳
電大社會(huì )調查報告10
1實(shí)踐題目：小學(xué)生厭學(xué)”現象
2調查方式：調查法 、談話(huà)法、輔導教育法。
3調查時(shí)間：20xx年xx月xx日至4月x日
4調查地點(diǎn)：畢節地區小吉場(chǎng)鎮中心校
5調查過(guò)程： 經(jīng)歷了對學(xué)生家庭及周邊環(huán)境的調查走訪(fǎng)，和學(xué)生的談話(huà)交流，對學(xué)生的輔導教育等環(huán)節。
�。�1）選題：學(xué)生“厭”學(xué)現象
�。�2）計劃：曾有學(xué)者指出，學(xué)生“厭”學(xué)現象，當今已不是一地乃至一國的問(wèn)題,而是教育中的普遍存在的問(wèn)題。每個(gè)小孩都會(huì )在某個(gè)時(shí)候對上學(xué)多少有些抗拒。 如果孩子不去上學(xué)而是呆在家里，這些癥狀就會(huì )消失。從而促使學(xué)生對于學(xué)習沒(méi)有了興趣及崇高的理想，沒(méi)有崇高的目標理想的催發(fā)，學(xué)習對于學(xué)生就成了一件很普通的“日�！鄙�。為了不使學(xué)生不把學(xué)習僅僅當作一件普通的“日�！鄙�，作為教師就應該充分發(fā)揮主導作用，把這個(gè)“日�！钡膶W(xué)習生活，創(chuàng )造出一個(gè)生動(dòng)活潑、情趣盎然的形式與氣氛來(lái)，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情。為了讓學(xué)生在這“日�！钡膶W(xué)習生活里窺察生活的底蘊，領(lǐng)悟人生的真諦，尋覓理想的路徑，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習的熱情。為此，我對學(xué)生的厭學(xué)心理進(jìn)行了研究。
�。�3）個(gè)案描述：蘇鵬，男，小吉場(chǎng)鎮中心校小學(xué)四年級三班的學(xué)生，身體健康，學(xué)習能力差，第一次離家，不適應學(xué)校生活，導致不愛(ài)跟同學(xué)交流，不喜歡上課及完成作業(yè)，經(jīng)常謊稱(chēng)生病而不去上學(xué)。進(jìn)一步了解，該同學(xué)在家父母比較嬌生慣養，作為家里唯一的男孩很受家人溺愛(ài)，從小比較依賴(lài)父母，沒(méi)養成獨立生活的習慣。
�。�4）地點(diǎn)：小吉場(chǎng)鎮中心校
�。�5）方式及方法：調查法 、談話(huà)法、疏導教育法
�。�6）調查了解分析：心理學(xué)研究表明，情緒和行為的產(chǎn)生，依賴(lài)于個(gè)體對環(huán)境情況的認知，同一個(gè)人對同一個(gè)客觀(guān)現實(shí)在不同的環(huán)境中會(huì )有不同的認知，因而產(chǎn)生不同的情緒和行為。學(xué)生厭學(xué)，古來(lái)有之。那么導致學(xué)生厭學(xué)的原因有哪些呢？概括地說(shuō)可以分為自身因素和外部因素這兩類(lèi)。 厭學(xué)的一方面原因在于學(xué)生本身，學(xué)生對學(xué)習目的模糊，認識不到文化知識的重要性，對學(xué)習沒(méi)有興趣，喪失了求知欲，把學(xué)習當成是一種負擔、一件苦差事，厭學(xué)便是很自然的事了。學(xué)生本身的內在因素對學(xué)習的影響雖然很重要，但外部因素的影響也是不容忽視的。學(xué)生厭學(xué)的三大外部因素主要有：家庭因素、學(xué)校因素、社會(huì )因素。今天著(zhù)重從這幾個(gè)方面進(jìn)行分析。
6提出問(wèn)題：
�。�1）家庭因素的影響有哪些？
�。�2）學(xué)校因素的影響是哪些？
�。�3）社會(huì )因素的影響是哪些？
7分析問(wèn)題：
�。ㄒ唬┘彝ヒ蛩�
1、過(guò)分溺愛(ài)。生活中孩子在家時(shí)父母的過(guò)分溺愛(ài)使他們習以為常，認為自己天生就應該過(guò)“小皇帝”的生活，不但沒(méi)有感恩心理，而且稍有不滿(mǎn)意，就對父
母發(fā)脾氣，甚至逆反頂撞。有時(shí)父母由于工作繁忙，顧不上教育孩子，使一些學(xué)生對于生活中的小常識一無(wú)所知，生活自理能力極差，回家也不愿意寫(xiě)作業(yè)、學(xué)習成績(jì)老是跟不上，久而久之，學(xué)生便習以為常，形成了惡性循環(huán)。學(xué)習中孩子在遇到困難和挫折就輕言放棄。失去了一次次的鍛煉機會(huì )，也養成了逃避或喜歡找人代勞的依賴(lài)感。來(lái)到寄宿制學(xué)校首先脫離了無(wú)微不至的關(guān)心、照顧，心理上沒(méi)了安全感。造成了厭學(xué)心理。
2、放任自流。部分家長(cháng)有時(shí)覺(jué)得孩子對學(xué)習厭煩而導致學(xué)習很累，自己很心疼，自己沒(méi)有什么文化卻照樣賺錢(qián)，孩子讀不讀書(shū)無(wú)所謂；導致學(xué)生對個(gè)人將來(lái)的前途不太關(guān)心，沒(méi)有遠大的志向，沒(méi)有向上的動(dòng)力，吃不了苦，受不得累，覺(jué)得讀書(shū)沒(méi)有絲毫樂(lè )趣可言，不愿努力學(xué)習，甚至經(jīng)常逃避學(xué)習，以至厭學(xué)。
3、家長(cháng)期望值過(guò)高。有的家長(cháng)都信奉高標準、嚴要求這一信條，認為只有如此，孩子才能有出息。這樣，不但給孩子帶來(lái)巨大的心理壓力，而且容易讓孩子產(chǎn)生挫折感。對于有的孩子來(lái)說(shuō)，盡管自己已經(jīng)盡了最大的努力，可還是不能達到家長(cháng)的要求。但在家長(cháng)的眼里，他們只看到成績(jì)不理想、沒(méi)有達到他們的期望這一結果，卻沒(méi)有看到孩子為此所付出的努力。這使得學(xué)生整天被苦悶、焦慮、抑郁和不滿(mǎn)的情緒圍困著(zhù)。特別是家長(cháng)期望值過(guò)高，總是對學(xué)生的學(xué)習成績(jì)百般挑剔，孩子的學(xué)習只要稍不如愿，就遷怒于學(xué)生。久而久之，把本來(lái)有樂(lè )趣的學(xué)習視為不堪忍受的苦事，造成孩子對學(xué)習的厭煩甚至恐懼的心理。長(cháng)此以往，學(xué)生的學(xué)習興趣蕩然無(wú)存。
�。ǘ⿲W(xué)校因素。
老師為追求教學(xué)質(zhì)量，對學(xué)生的要求過(guò)高。大部分的老師的作業(yè)布置超過(guò)國家的有關(guān)規定，使學(xué)生的作業(yè)量增多，加重學(xué)生的課業(yè)負擔。并且，老師以成敗論英雄的考核標準，不但容易讓孩子喪失繼續追求成功的熱情，也為孩子的心理健康問(wèn)題埋下了禍根。
對于部分寄宿式學(xué)校，第一次離開(kāi)父母很多孩子不適應，又加上學(xué)生不熟悉環(huán)境不熟悉導致學(xué)生不愿呆在學(xué)校里，學(xué)習跟不上，長(cháng)此以往便造成了學(xué)生的厭學(xué)心理。
�。ㄈ┥鐣�(huì )因素
社會(huì )生活是豐富多彩，令人眼花繚亂的。學(xué)生正處于長(cháng)身體長(cháng)知識的時(shí)期，還沒(méi)有形成自己的人生觀(guān)，還不具備辨別是非的能力，往往不能抵擋社會(huì )上的各種誘惑，一些不良的思想，如“讀書(shū)無(wú)用”、“金錢(qián)至上”、享樂(lè )主義、哥兒們義氣等很容易侵蝕他們純真的心靈，使他們對學(xué)習產(chǎn)生迷惘，不知為什么而學(xué)，學(xué)什么，最終厭學(xué)。再就是隨著(zhù)電子產(chǎn)品的普及運用，特別是電腦的誘惑。由于在那個(gè)虛擬的世界里不像在家里和學(xué)校里受到各種各樣的約束，可以隨心所欲地做任何事。有越來(lái)越多的小學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò )，家長(cháng)和老師是拔也拔不出來(lái)。
農村信息閉塞，缺乏理想。在農村里，孩子接觸到信息渠道很窄。他們主要靠教師和家長(cháng)知道信息。傳統的教育加之教師本身的信息問(wèn)題，難以滿(mǎn)足孩子們信息的需要。更難以幫助學(xué)生樹(shù)立遠大的理想。
8原因與對策：
�。ㄒ唬┫Ｍ议L(cháng)配合，形成教育合力
1、父母是孩子的第一任老師。 家長(cháng)要關(guān)注孩子在學(xué)習過(guò)程當中遇到的問(wèn)題和苦惱，隨時(shí)掌握孩子的心理變化。平時(shí)多抽出時(shí)間與孩子進(jìn)行交流與輔導，不要讓孩子養成飯來(lái)張口、衣來(lái)伸手的不良習慣。要多聽(tīng)聽(tīng)孩子是如何思考的，看看他的想法。如果發(fā)現孩子的想法有不正確的地方，家長(cháng)再加以講解和輔導。對
孩子的關(guān)愛(ài)和體貼會(huì )減弱孩子的厭學(xué)現象
2、重視、關(guān)心孩子的學(xué)習。就每天都應該過(guò)問(wèn)、關(guān)心一下孩子的學(xué)習情況，比如今天學(xué)了什么，做什么作業(yè)；完成了沒(méi)有？會(huì )做嗎？對比較懶惰的就要督促?lài)傈c(diǎn)。對孩子多表?yè)P、鼓勵。采取正確的方法。也不能聽(tīng)到孩子犯了什么錯誤就打。打是不能解決問(wèn)題的啊。
3、多與學(xué)校、老師溝通，隨時(shí)了解自己的孩子的在校情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
�。ǘp輕學(xué)習負擔，加強學(xué)生意志力
相對地壓縮學(xué)習時(shí)間，減輕學(xué)生的心理壓力。學(xué)生要加強自身的意志能力，抵擋社會(huì )上的不良風(fēng)氣。如果在學(xué)習當中遇到難題，要隨時(shí)向同學(xué)和老師請教。和同學(xué)之間遇到矛盾，要及時(shí)化解，不要產(chǎn)生對班級、對集體的厭惡和排斥，要積極參與學(xué)校組織的有意義的`活動(dòng)。 學(xué)校要從根本上轉變教育觀(guān)念，樹(shù)立全面發(fā)展的人才觀(guān)，通過(guò)適當降低教學(xué)難度、減少作業(yè)量，來(lái)減輕學(xué)生的學(xué)習負擔。讓學(xué)生有充分的時(shí)間去從事自己喜歡干的事，參加各種有益于身心健康和個(gè)性發(fā)展的實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)習有張有弛、勞逸結合，保持旺盛的精力，能夠情緒飽滿(mǎn)地投入到學(xué)習中�？梢愿鶕煌幕A布置不同的作業(yè)。讓學(xué)生都能輕松完成。不把學(xué)習看成包袱。
�。ㄈ┙熒P(guān)系，培養學(xué)習興趣
1、贊可夫曾說(shuō)過(guò)：“個(gè)性的發(fā)展，在孤獨和隔絕中是不可能的，只有在兒童集體的內容豐富而形成多樣的生活中才有可能�！� 教師要與學(xué)生建立相互理解、相互信任的良好的師生關(guān)系。要正確地選擇教學(xué)方法，在課堂上不能簡(jiǎn)單地告訴學(xué)生答案，而應該提示解決問(wèn)題的方法，進(jìn)行學(xué)習方法指導，使學(xué)生學(xué)會(huì )自己思考，自己消化吸收。尤其對學(xué)習有偏差的學(xué)生，教師更應常投以關(guān)愛(ài)的目光，以證實(shí)教師對他們格外重視，激勵他們奮發(fā)向上。同伴的熱情與快樂(lè )感染了他，讓他的情緒得到調節，心理達到平衡保持了良好的心態(tài)，厭學(xué)心理也就逐漸消失。
2、開(kāi)展豐富多彩的課外活動(dòng)，使學(xué)生看到知識的價(jià)值。讓學(xué)生參加各種課外興趣小組，不僅能
使他們學(xué)到既動(dòng)腦，又動(dòng)手的本領(lǐng)，而且能進(jìn)一步激發(fā)他們的求知欲，引發(fā)新的學(xué)習需要，發(fā)展廣闊的學(xué)習興趣。特別是一些成績(jì)差的學(xué)生，由于種種原因對學(xué)習不感興趣，但他們當中不乏熱衷于文娛、體育等活動(dòng)的人才。如果能組織他們參加這類(lèi)活動(dòng)，就可逐步把他們在這方面的興趣遷移到學(xué)習中來(lái)。老師要提高課堂教學(xué)藝術(shù)，滿(mǎn)腔熱情關(guān)心學(xué)生。知識學(xué)習中總有一些枯燥無(wú)味，很難引起學(xué)生興趣的內容，教師要根據教材和學(xué)生的特點(diǎn)，采用靈活多樣的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的好奇心和求知欲，點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花，而不能采用單調死板、照本宣科、滿(mǎn)堂灌的教學(xué)方式，使學(xué)生處于一種乏味的心理狀態(tài)，致使學(xué)生感到學(xué)習成了一種負擔。因此，教師要努力提高自己的教學(xué)藝術(shù)，采用先進(jìn)教學(xué)手段，科學(xué)的教育手法來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。在教學(xué)中還要善于發(fā)現厭學(xué)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，激發(fā)他們的自尊心，使他們看到希望，樹(shù)立信心。
9結論：
排除厭學(xué)心理是一項長(cháng)期、艱苦、復雜的工作，需要社會(huì )、學(xué)校、家長(cháng)的共同努力。只要教師能對癥下藥地耐心細致地做好厭學(xué)心理的輔導，并得到家長(cháng)的積極配合，就可以調節他們的心理狀態(tài)，排除他們的心理障礙有效矯治地其厭學(xué)心理，讓其以健康的積極向上的心理對待學(xué)習和生活。只有全社會(huì )形成一個(gè)尊重科學(xué)、尊重人材的社會(huì )大環(huán)境，深化改革，確實(shí)減輕學(xué)生負擔，實(shí)現從應試教育
向素質(zhì)教育的轉變，給孩子以科學(xué)的教育，注重心理輔導，才能有效地消除厭學(xué)情緒的蔓延，使學(xué)生健康地發(fā)展。
電大社會(huì )調查報告11
一．調查目的：
了解智能雙語(yǔ)幼兒園幼兒自理能力；
二．調查時(shí)間：
xx年2月－xx年3月；
三．調查地點(diǎn)：
南京市元蕪湖區西城綠錦幼兒園；
四．調查對象：
幼兒園小朋友及家長(cháng)；
五．調查人：
李小��；兒童是祖國的未來(lái)；了對幼兒自理能力的培養；
一、調查的基本情況：
針對幼兒自理能力較差的情況電大學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)社會(huì )調查報告關(guān)于學(xué)前教育在智能雙語(yǔ)幼兒自理能力的調查報告
一．調查目的：了解智能雙語(yǔ)幼兒園幼兒自理能力
二．調查時(shí)間：xx年2月－xx年3月
三．調查地點(diǎn)：南京市元蕪湖區西城綠錦幼兒園。
四．調查對象：幼兒園小朋友及家長(cháng)
五．調查人：李小小
兒童是祖國的未來(lái)。但是由于現在許多家庭都是獨生子女，忽視了對幼兒自理能力的培養。為了提高幼兒自理能力的培養，我在xx年2月―xx年3月對南京市元蕪湖區西城綠錦幼兒園的幼兒園小朋友以及家長(cháng)，采用調查問(wèn)卷的方式，對該院兒童的.生活自理情況作了調查。
一、調查的基本情況：針對幼兒自理能力較差的情況，我從小 中 大 學(xué)前各抽出十五位家提出了以下幾個(gè)問(wèn)題來(lái)調查。如；幼兒在家是自己吃飯還是由父母來(lái)喂；早上是自己穿衣、穿鞋子還是父母幫穿；自己洗臉還是父母幫洗；回家寫(xiě)作業(yè)是自己主動(dòng)寫(xiě)還是要靠父母督促才寫(xiě) 。
二、幼兒在生活自理方面存在的問(wèn)題及分析自理能力主要包括自己穿脫衣服、鞋襪、收拾整理衣服、獨立進(jìn)餐、自己洗臉和屁股等。著(zhù)名教育家陳鶴琴先生提出“凡是兒童自己。
電大社會(huì )調查報告12
龍崗區黃閣坑社區老年人養老問(wèn)題的調查隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展進(jìn)步，計劃生育和人口平均預期壽命的延長(cháng)，人口老齡化問(wèn)題變得日益嚴峻。為了了解人口老齡化及養老問(wèn)題，本人于20xx年9月10日至9月26日在龍崗區龍城街道黃閣坑社區抽樣調查和走訪(fǎng)了30名退休老人�，F將龍崗區龍城街道黃閣坑社區人口老齡化及養老問(wèn)題的調查情況報告如下：
一、黃閣坑社區人口老齡化及養老問(wèn)題的基本情況
黃閣坑社區隸屬龍城街道，轄區總面積6.45平方公里，戶(hù)籍居民1290人，外來(lái)人口約3.8萬(wàn)人，共有出租屋932棟，25767套，將路網(wǎng)規劃和建成區劃分為7個(gè)網(wǎng)格。社區現管轄大圍、新村、麻沙、白灰圍四個(gè)居民小組，龍城工業(yè)園、留學(xué)生創(chuàng )業(yè)園、特發(fā)龍飛工業(yè)園三個(gè)工業(yè)園以及天健現代城、君悅龍庭、水藍灣、中�？党堑然▓@小區。社區目前共有道路綠化面積約4萬(wàn)平方米。社區環(huán)境較好，空氣清新，比較適合老年人居住。且社區交通便利，大型超市、社區診所、老年人活動(dòng)中心和居民健身場(chǎng)所等基礎設施一應俱全，為老人便利生活提供了條件。
通過(guò)對黃閣坑社區老年人情況的調查發(fā)現有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是56歲至65歲的老年人居多，大部分都已婚；二是大部分老年人生活來(lái)源都是自己的退休金跟自己勞動(dòng)所得；三是大部分老年人家庭感情融洽。此外，對社區內老年人生活狀況的調查還顯示，老年人對社會(huì )各種服務(wù)方式的需求是較為廣泛的，但目前社會(huì )服務(wù)的普及程度還不高，服務(wù)宣傳還不夠到位，老年人對本地是否已設有這些服務(wù)方式并不了解。老年人閑暇在家，把時(shí)間花在看書(shū)閱報、看電視聽(tīng)廣播、體育鍛煉和運動(dòng)健身方面較為普遍，另外老年人在社區幫子女帶小孩的也較多。
二、黃閣坑社區養老問(wèn)題存在的問(wèn)題及其原因分析
�。ㄒ唬├夏耆说男睦砑吧眢w問(wèn)題容易被忽視在本次調查過(guò)程中，有接近四成的老人表示自己有需長(cháng)期治療的慢性病，在常見(jiàn)疾病中，高血壓、高血脂、糖尿病排前三。只有不到兩成的老人每年的醫療機構進(jìn)行全面體檢。每季度花在醫療上的費用，500以下占73%，500至1000占17%，1000以上的10%。大部分老人認為有病是常事，不必太在意，不想花冤枉錢(qián)。
現如今的社會(huì )節奏太快，年輕人都似乎無(wú)法適應，更何況是上了年紀的老人們，走訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現老年人在自己的身體及心理問(wèn)題上普遍關(guān)注的不多，同時(shí)社區內在這方面的管理機制做的不是太細，不能實(shí)時(shí)的了解老年人身體問(wèn)題及心理問(wèn)題。
�。ǘ┥鐓^的設施不夠齊全
調查顯示，社區內老年人住所附近建有的各種活動(dòng)場(chǎng)所，基本滿(mǎn)足了老年人的活動(dòng)需求。但是有些老年人表示，社區的活動(dòng)場(chǎng)所還不夠大，而且運動(dòng)設施沒(méi)有大量的更新。走訪(fǎng)發(fā)現，黃閣坑社區的服務(wù)設施配置不夠齊全，缺乏專(zhuān)業(yè)化設備及數量上也無(wú)法滿(mǎn)足社區內老年人的需求。
�。ㄈ├先藛为毶钊遮呉�(jiàn)長(cháng)
老年人由其子女贍養、照顧，是我國傳統養老模式，老人幫助子女做家務(wù)、照顧孫輩，子女也方便照顧老人，有利老人身心健康。在被調查者中，與子女同住、一起生活的老年人占70.5%。但由于住房條件、子女生活方式與老人不同、子女去外地工作生活等原因，部分老人年齡雖大，但依舊選擇了與子女分開(kāi)居住的這種養老生活方式，在被調查者中，自己或夫妻倆自己料理生活的占到了9.5%，并且這種現象也正漸漸的`成為一種發(fā)展趨勢。由于和子女們的分開(kāi)甚至疏遠，加上老人內心的無(wú)助，長(cháng)此下去將有可能造成老人心中的恐慌與孤獨感，覺(jué)得自己是個(gè)包袱是個(gè)累贅會(huì )拖累了子女，甚至由此產(chǎn)生無(wú)用感。
�。ㄋ模C構養老方式價(jià)格普遍較高
隨著(zhù)年齡增大，老年人自理能力下降，但老人多數仍然愿意居家養老，除這一部分人外，剩余的老人中部分人即使想去而又不愿意去養老機構的原因就是收費較高，社區內養老機構服務(wù)收費暫時(shí)還無(wú)法適應老年人的承受能力。在調查的離退休老人中，居家不便而又不愿機構養老的老人中有7.0％是因為養老費用較高，經(jīng)濟條件窘迫、無(wú)力支付費用，同時(shí)部分老人覺(jué)得這筆費用花的不值。
三、改善黃閣坑社區人口老齡化及養老問(wèn)題的建議和對策綜合以上的調查情況和存在問(wèn)題的分析可以看出，我市應充分重視當前社會(huì )養老的問(wèn)題，當務(wù)之急是“鼓勵居家養老”、“推動(dòng)社區養老”、“完善機構養老”、“開(kāi)啟醫院養老”等，形成以居家養老為基礎、以社區養老為依托、以機構養老為輔助的多種養老形式，以滿(mǎn)足不同家庭、不同經(jīng)濟能力老年人群的需求。
�。ㄒ唬┕膭罹蛹茵B老據調查，大部分的老人還是更希望能跟子女一起生活。家庭是老年人感情和精神的重要支柱，生活的主要場(chǎng)所。居家養老能給老人帶來(lái)安全感、親切感和歸屬感，能讓老人感受到家的溫馨和親情，對于維護老人的精神和心理健康是十分有利的，其優(yōu)勢是其他的養老方式很難相比的。對于子女工作繁忙，沒(méi)有足夠時(shí)間照顧老人的問(wèn)題，可以通過(guò)由政府完善家政服務(wù)市場(chǎng)，讓子女可以聘請到經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的護理人員，在自己外出上班時(shí)到家中幫助照顧老人，以此減輕子女的負擔。
因此，大力弘揚中華民族“尊老愛(ài)幼”的優(yōu)良傳統，加強子女贍養義務(wù)的宣傳教育，弘揚和表彰尊老典型，從而推動(dòng)形成良好的社會(huì )風(fēng)氣。
�。ǘ┩晟茩C構養老
機構養老是當前社會(huì )養老的一個(gè)重要的模式，老人們在養老機構中群居生活，有利于減少孤獨感，同時(shí)也便于護理人員統一照顧。因此，強化政府在完善養老機構的建立與管理中推動(dòng)、引導的作用，是解決社會(huì )養老問(wèn)題的一個(gè)重要的環(huán)節。同時(shí)，應由政府出面，聯(lián)合社區扼制個(gè)別養老機構亂收費高收費的不良現象，推動(dòng)養老機構的良性發(fā)展。
�。ㄈ┩苿�(dòng)社區養老
社區養老就是將老年人養老的地點(diǎn)集中在社區，讓老人住在自己家里，在繼續得到家人照顧的同時(shí)，由社區的有關(guān)服務(wù)機構和人士為老人提供上門(mén)服務(wù)或托老服務(wù)。這種養老服務(wù)模式是以家庭為核心，以社區為依托，以上門(mén)服務(wù)和社區日托為主要形式，以老年人日間照料、生活護理、家政服務(wù)、衛生保健為主要內容，以為老年人提供全方位綜合性集中服務(wù)照料為目標，在社區建立一個(gè)社會(huì )化的養老服務(wù)體系，為居住在家中的老年人開(kāi)展社會(huì )化服務(wù)。社區養老具有成本低、覆蓋面廣、服務(wù)方式多樣等優(yōu)點(diǎn)，它既能夠不改變老年人的生活環(huán)境，照顧到老人對親情的需求；又能在子女不在家時(shí)提供日常的照顧護理，排除子女的后顧之憂(yōu)，并維護老年人與子女雙方的自尊心，是一種較為理想的養老模式，應當成為今后社會(huì )養老最主要的模式。同時(shí)，面向社會(huì )招募志愿者，成立社區頤養義工隊，為在社區內居住的老人提供常規性服務(wù)。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )建醫院養老
政府可鼓勵各醫院嘗試開(kāi)啟老年養老病房，建立服務(wù)老年人醫療需要的全科醫生隊伍，形成專(zhuān)業(yè)人員的培養機制，或者將養老機構和醫療機構結合起來(lái)，形成聯(lián)動(dòng)機制，加強對患病老人的醫療護理，為提高老年病人醫療服務(wù)質(zhì)量提供基本保障，讓老人能得到更加專(zhuān)業(yè)的看護與治療。同時(shí)可以開(kāi)設臨終關(guān)懷項目，組織社區志愿者定期到醫院陪老人說(shuō)話(huà)聊天，讓重病的老人能舒適并祥和地走過(guò)人生的最后一程。通過(guò)本次的走訪(fǎng)調查發(fā)現，老年人的現狀也許就是未來(lái)的我們的縮影，子女家庭的和睦與否深深關(guān)系到老年人的晚年生活質(zhì)量，試想下，你是愿意生活在一個(gè)和諧和睦的家庭中還是生活在一個(gè)處處充滿(mǎn)爭吵怨聲不斷的家庭中呢？
電大社會(huì )調查報告13
（一）公司發(fā)展理念與文化
1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思
想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
（二）組織結構與崗位設置
1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、 現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
（三） 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、 部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55％。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
（四） 團隊精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的，個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎，只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān)，才能調動(dòng)員工的積極性和責任感，而據相關(guān)數據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、 團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求，但總體提升緩慢。據統計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒(méi)有變化，20％保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步，35％基本認同這一事實(shí)，20％表示沉默，5％表示不認同。
（五） 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為，在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時(shí)，5％員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn)，希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
本次調研使用的'調查問(wèn)卷：
1、您對公司是否有歸屬感？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①有②無(wú) ③一般
2、您對公司前景是否看好？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）①是②否 ③無(wú)所謂
3、您對公司薪酬制度是否滿(mǎn)意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
4、您對公司是否充滿(mǎn)熱情？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、偈� ②否 ③無(wú)所謂
5、您對上級的工作安排是否滿(mǎn)意？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、偈� ②否 ③一般
7、您是否了解自己的崗位職責？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、偈� ②否 ③一般
8、您是否滿(mǎn)意現在的工作環(huán)境？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
9、您是否滿(mǎn)意現在的工作時(shí)間？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
10、您是否認為自己有晉升機會(huì )？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、偈� ②否 ③一般
11、您是否認為能提升自己的能力，實(shí)現人生目標？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、偈� ②否 ③一般
12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
�、偈� ②否 ③一般
13、您是否能按期完成工作？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√） ①是 ②否 ③一般
14、您是否認為工作壓力過(guò)大，難以承受？（請根據您的感受在下列適當的空格內打√）
電大社會(huì )調查報告14
一、調查目的：
了解人力資源管理的過(guò)程
人力資源管理是指根據企業(yè)發(fā)展戰略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過(guò)程，調動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值，確保企業(yè)戰略目標的實(shí)現。是企業(yè)的一系列人力資源政策以及相應的管理活動(dòng)。這些活動(dòng)主要包括企業(yè)人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開(kāi)發(fā)，績(jì)效管理，薪酬管理，員工關(guān)系管理，員工安全健康管理等。
二、調查對象：
XX公司
XX公司是XX市唯一一家具備XX工程施工總承包二級資質(zhì)，獲得二級承裝(修、試)電力設施許可證，XX省建筑業(yè)企業(yè)安全資格證，通過(guò)ISO9000、OHS18000、ISO14000一體化管理體系認證的大型XX施工企業(yè)�，F有員工XXXX人，注冊資本金XXXX萬(wàn)元。
公司下設總經(jīng)理工作部、財務(wù)部、生產(chǎn)管理部、安全監察部、經(jīng)營(yíng)管理部五個(gè)專(zhuān)業(yè)部室，下設XXX、XXX、XXX三個(gè)分公司，XXX、XXX、XXX、XXX四個(gè)子公司。
公司承攬XXX工程、XXX工程，XXXX建筑工程的設計、施工、設備安裝、運行維護、檢修、調試等工程。
公司施工力量雄厚，擁有一大批高級工程師、國家注冊建造師、工程安裝概預算師等各種專(zhuān)業(yè)人才，施工技術(shù)精湛，施工質(zhì)量?jì)?yōu)良，服務(wù)熱情真誠。
近三年先后完成XXXX工程XX項。多項工程獲得省、部級優(yōu)質(zhì)工程稱(chēng)號，工程質(zhì)量達到XX省領(lǐng)先水平。
三、調查時(shí)間：
XXXX年XX月XX日
四、調查方式：
訪(fǎng)談類(lèi)
為了使調查的數據真實(shí)可靠，我沒(méi)有采用傳統的問(wèn)卷調查。而是直接對人物進(jìn)行訪(fǎng)談：
(一)XX公司主管人資的總經(jīng)理工作部X主任。
(二)XX公司人資管理高級經(jīng)濟師XXX。
五、調查內容及過(guò)程
XXXX年XX月XX日，我就企業(yè)人力資源管理等問(wèn)題，訪(fǎng)談了XX公司總經(jīng)理工作部X主任和人資管理高級經(jīng)濟師XXX。
XX公司人力資源管理由總經(jīng)理工作部歸口管理，在訪(fǎng)談中，X主任認為人力資源管理是一項大的系統工程，是企業(yè)最重要的一環(huán)。企業(yè)的發(fā)展如何，最重要的是看企業(yè)中人的發(fā)展如何，所以無(wú)論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長(cháng)而艱苦的過(guò)程。XXX向我介紹了XX公司的人力資源管理體系：截止20xx年8月30日，XX公司共有員工XXXX人，其中：合同工XXX人，勞務(wù)派遣工XXX人。平均年齡XX歲，具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷的XXX人，具有中級及以上職稱(chēng)XX人，基本能夠滿(mǎn)足公司正常運營(yíng)的需要。
公司近幾年雖然遭受金融危機和通貨膨脹等因素影響，公司經(jīng)營(yíng)收入和利潤較往年有所下降，但在全體員工的共同努力下，公司整體運營(yíng)較為平穩。職工平均年齡尚可，但是從整體結構分布來(lái)看，近5年內面臨退休的職工達XX于人，且其中相當一部分員工處于重要的經(jīng)營(yíng)、管理和技術(shù)性崗位，將不可避免的對管理和生產(chǎn)工作帶來(lái)一定程度的影響。
就此，我通過(guò)面對面訪(fǎng)談的形式，重點(diǎn)對XX公司的勞動(dòng)組織、勞動(dòng)合同、薪酬管理、教育培訓、勞動(dòng)保護及社會(huì )保險等內容進(jìn)行了了解。
1、人力資源管理的基本原則是：堅持總量控制、嚴格審批程序、優(yōu)化資源配置、規范崗位薪酬、強化教育培訓、依法依規管理。
2、在勞動(dòng)定員方面：實(shí)行總量控制，勞動(dòng)定員由總經(jīng)理工作部進(jìn)行統一核定，報上級主管部門(mén)審批后嚴格執行。勞動(dòng)定員核定一般每年開(kāi)展一次，如經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理體制發(fā)生較大變化，則及時(shí)核定、調整。
3、在機構、崗位管理方面：按照統一規劃、分類(lèi)明確、精簡(jiǎn)高效、運轉協(xié)調、職責清晰、工作飽滿(mǎn)的原則，合理設置機構、崗位，確定人員定編。機構、崗位設置和人員定編工作由XX公司統一組織規范，經(jīng)上級主管部門(mén)審批后，由總經(jīng)理工作部組織實(shí)施。由于種種原因，企業(yè)自1998年至今，沒(méi)有對企業(yè)組織機構進(jìn)行調整，現在的組織結構不能適應企業(yè)發(fā)展的需求。
4、在勞動(dòng)用工管理方面：一是按照平等自愿、協(xié)商一致的原則，與各類(lèi)用工員工分別簽訂借工協(xié)議、勞動(dòng)合同和勞務(wù)派遣協(xié)議。二是各公司在崗位缺員，確需招聘新員工時(shí)，于每年6月和12月份向XX公司提出書(shū)面用工申請，由XX公司進(jìn)行整理、匯總，并優(yōu)先在XX公司內部進(jìn)行調劑。對確需外聘的專(zhuān)業(yè)技能人才，由總經(jīng)理工作部編制用工申請，報上級主管部門(mén)審批后，統一組織招聘。對于臨時(shí)的、短期的、可替代性的崗位通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘;對于關(guān)鍵技術(shù)性崗位采取外部招聘的方式;三是領(lǐng)導崗位選擇內部招聘。四是根據生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，XX公司內部在崗人員離崗、轉崗、借調的，由各公司提出申請，XX公司審批同意后，總經(jīng)理工作部統一辦理相關(guān)手續，這一政策的實(shí)施，有利于內部人才的合理流動(dòng)，提高人才利用率。五是XX公司統一建立勞動(dòng)合同制員工和勞務(wù)派遣人員用工檔案，并負責人力資源信息維護管理。
5、在薪酬管理方面：按照國家相關(guān)法律、法規和上級主管部門(mén)有關(guān)薪酬管理制度和辦法，分類(lèi)確定薪酬結構，對管理崗位執行崗位工資，對各公司生產(chǎn)崗位實(shí)行基本工資加績(jì)效工資的方式，根據績(jì)效考核結果，確定實(shí)際報酬，這一政策的實(shí)行，有效增強了職工的工作積極性。
6、在培訓管理方面：對新招聘人員的崗位培訓由總經(jīng)理工作部統一組織，經(jīng)培訓考核合格后，確認上崗資格。對在崗員工培訓由總經(jīng)理工作部統一規劃，按三級(集團、各公司、班組)教育培訓體系分級組織實(shí)施。各公司結合專(zhuān)業(yè)分工，建立健全員工培訓、考核檔案，組織開(kāi)展靈活多樣員工培訓、考核活動(dòng)，并對員工教育培訓考核情況報總經(jīng)理工作部備案。由于XX公司是一個(gè)綜合性的XX公司，人員復雜，專(zhuān)業(yè)眾多，在培訓上無(wú)法做到兼顧全面。
7、在勞動(dòng)保護和社會(huì )保險管理方面：一是由總經(jīng)理工作部負責建立健全勞動(dòng)保護管理制度，統一勞保用品標準，各公司組織發(fā)放。二是XX公司按照國家有關(guān)社保政策，統一組織員工參加各項社會(huì )保險，并及時(shí)、足額提取上繳。
8、在企業(yè)文化建設和職工業(yè)余文化生活方面：近幾年，XX公司十分重視企業(yè)文化建設，大力開(kāi)展班組建設和職工創(chuàng )新活動(dòng);建設了企業(yè)文化長(cháng)廊，建立了“創(chuàng )新、誠信、責任、共贏(yíng)”的核心價(jià)值觀(guān);購置健身器材，籌建了職工活動(dòng)室;逢年過(guò)節組織開(kāi)展慰問(wèn)和文藝演出;開(kāi)展了拓展訓練等活動(dòng)，極大豐富了員工的業(yè)余文化生活，拉近了職工間的距離。
六、調查結果：
從上述資料上看，近幾年XX公司的發(fā)展現狀較為平穩，無(wú)論從建制規模還是產(chǎn)值上并未有改變。對此，我們從人力資源管理的幾個(gè)方面來(lái)分析：
從員工招聘的方式看，XX公司的做法值得借鑒，一是對于臨時(shí)的、短期的、可替代性的.崗位通過(guò)勞務(wù)派遣公司招聘，可以有效降低工資成本和用工風(fēng)險;二是對于技術(shù)性員工選擇外部招聘的形式，人員可選擇的范圍較為廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無(wú)論從技術(shù)、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會(huì )給組織帶來(lái)新思想和新方法。這些新的思想和觀(guān)念可以使企業(yè)數量最多的基層員工這個(gè)大環(huán)境充滿(mǎn)活力與生機。此外，從外部招聘的人才，可以節省大筆的培訓費用;三是內部領(lǐng)導適合做內部招聘，主要是這部分人才在外部招聘選錯人的風(fēng)險比較大，而且就算是選對了人，在不了解企業(yè)現狀與組織文化就上崗的話(huà)，會(huì )造成許多不必要的麻煩，與員工關(guān)系的處理也會(huì )成問(wèn)題。
在績(jì)效管理方面，影響績(jì)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內部條件以及激勵效應，而在影響績(jì)效的四個(gè)因素之中，只有激勵效應是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì )盡力爭取以提高技能水平以及組織績(jì)效。XX公司在績(jì)效管理方面采取的是有獎?dòng)袘偷姆绞�，公平公正�？?jì)效獎懲就是一種很好的激勵手段，多勞多得的薪酬管理機制能夠有效激發(fā)員工的工作積極性，提高員工的工作動(dòng)力。
員工之間的關(guān)系管理方面，XX公司開(kāi)展了扎實(shí)有效的企業(yè)文化建設，在助推員工交流方面起到了積極作用。俗話(huà)說(shuō)，團結就是力量。當員工之間有了一個(gè)很好的交流平臺，對個(gè)人發(fā)展和企業(yè)建設方面達成了一個(gè)很好的共識，工作效率自然就會(huì )提高。溝通是員工之間相互了解與合作的媒介，在這方面做好了，員工之間會(huì )更團結，給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。此外，良好好的文化環(huán)境，也影響到員工的個(gè)人形象，可以使員工活力四射，充滿(mǎn)熱情，從而更好的開(kāi)展工作，并為企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
員工流動(dòng)性的管理，給員工一個(gè)“入口”可以讓優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)工作，但是要想留住優(yōu)秀人才，就必須給他們建造一個(gè)合理的“出口”。XX公司在這方面的做法比較好，他們對內部在崗人員因工作需要出現離崗、轉崗、借調的，都會(huì )結合實(shí)際情況及時(shí)研究并辦理相關(guān)手續，這樣一來(lái)就形成了人才流動(dòng)機制，有利于留住人才、用好人才，可以更好的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
綜上所述，我對XX公司的人力資源管理給出以下幾點(diǎn)建議：
(一)建立人力資源部，對XX公司勞動(dòng)合同簽訂、薪酬管理、業(yè)績(jì)考核、辦理用工手續、繳納各種保險(基金)等工作進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化統一管理。
(二)設立一個(gè)完整的培訓單位，深入開(kāi)展企業(yè)文化、安全生產(chǎn)等方面的培訓，讓更多的員工能夠系統了解公司的企業(yè)文化，認同企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，提高安全意識和安全技能。
(三)針對專(zhuān)業(yè)眾多無(wú)法兼顧全面的實(shí)際情況，可以開(kāi)展“全員培訓師”、“師帶徒”等專(zhuān)項活動(dòng)，由各公司或基層班組結合實(shí)際情況開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化培訓，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能水平。
(四)制定學(xué)習獎勵規定，鼓勵員工積極參與國家認真的建造師、結構師、安全師等注冊考試，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，可以有效提高企業(yè)資質(zhì)，提升企業(yè)市場(chǎng)競爭能力。
(五)制定一套合理的員工守則，讓大家都了解公司的規章制度和員工的基本行為規范。
(六)根據現代公司的管理要求，結合實(shí)際情況，對組織機構進(jìn)行統一規范，以適應企業(yè)發(fā)展需求。
七、調查體會(huì )
人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續發(fā)展的根本保障。好的人力資源管理能給企業(yè)帶來(lái)生氣，帶來(lái)更多事半功倍的成果，無(wú)論是看得見(jiàn)還是看不見(jiàn)的，都是企業(yè)的財富。在競爭日益激烈的社會(huì )，在這個(gè)人才緊缺的社會(huì )，企業(yè)要想生存下去，必須嚴把人力資源的各個(gè)環(huán)節與關(guān)卡，根據企業(yè)現狀和未來(lái)，有計劃、有目標地開(kāi)展人力資源管理工作，使人力資源管理能夠真正助飛企業(yè)的成長(cháng)。
電大社會(huì )調查報告15
前言：
土地是國之根本，沒(méi)有土地就沒(méi)有糧食，我國是人口大國沒(méi)有糧食將是什么樣子！但目前違法運用土地，非法占用土地越來(lái)越嚴峻，為了進(jìn)一步了解土地現狀，特點(diǎn)和規律，削減土地流失，針對目前的狀況進(jìn)行了一次社會(huì )調查，現將狀況報告如下：
一、基本狀況及特點(diǎn)
�。ㄒ唬┱{查對象的基本狀況
近年來(lái)，違法運用土地，非法占用土地呈上升趨勢，主要違法運用土地和非法占用人員是土地承包人和開(kāi)發(fā)商以及政府。
�。ǘ┨攸c(diǎn)
1、違法運用土地主要在廣闊農村和城鄉集合部占現有土地的30﹪
2、農夫在承包地上私自種植非糧食植物（比如載樹(shù)，）或農田改為魚(yú)塘和建房，政府劃地,開(kāi)發(fā)商圈地；
3、外出打工，年紀大的農夫違法運用土地的占40﹪，由于左右栽樹(shù)無(wú)法再種植農作物的占20﹪，政府以及開(kāi)發(fā)商占40﹪；
4、違法運用土地、非法占用土地居高不下，據調查由于外出打工的人越來(lái)越多，人口老年化越來(lái)越重在自家承包地栽樹(shù)和其它非農業(yè)行為的也會(huì )越來(lái)越嚴峻，政府為了加大開(kāi)發(fā)速度也會(huì )不斷的占用農田，開(kāi)發(fā)商利益驅使圈地也會(huì )越來(lái)越大。
二、違法運用土地和非法占用土地的危害
1、糧食削減。
我國是一個(gè)人口大國，糧食問(wèn)題始終是關(guān)系國家平安、社會(huì )穩定的重大戰略問(wèn)題，與自然災難相比，違法運用土地和非法占用土地是影響我國糧食生產(chǎn)的主要因素，造成的糧食損失更為嚴峻。據統計分析，（按一村民小組）有60畝違法運用土地和非法占用土地按每畝每年500公斤糧食計算，一村民小組每年就削減30000公斤糧食。所以說(shuō)違法運用土地和非法占用土地是始終困擾著(zhù)我國經(jīng)濟、社會(huì )特殊是農業(yè)的發(fā)展的主要因素之一。
2、對環(huán)境的.影響。
隨著(zhù)城市企業(yè)向農村轉移，工業(yè)廢水、廢氣、廢渣的污染向農業(yè)環(huán)境擴散。違法運用土地使土地荒漠化，植被削減間接影響氣候；
3、糧價(jià)飛漲。
由于違法運用土地和非法占用土地使糧食種植面積削減糧食產(chǎn)量減產(chǎn)，干脆導致糧食漲價(jià)。
三、違法運用土地和非法占用土地緣由分析。
1、無(wú)法農作物種植，由于承包人土地少種地已不能滿(mǎn)意家庭開(kāi)資，只有離地外出打工，土地要么栽樹(shù)或挖塘，或托付親友做非農業(yè)用途。
2、不能農作物種植，由于承包人年紀大已不能農業(yè)種植。
3、無(wú)奈放棄農作物種植，由于承包人的土地左右緣由自己的土地已無(wú)法再種植農作物。
4、政府劃地，由于政府規劃。
5、開(kāi)發(fā)商用地，由于利益驅使圈地。
四、對策。
1、法制宣揚。
加大土地法等相關(guān)法的宣揚，做到每個(gè)村民及村干部，鄉領(lǐng)導，以及政府，開(kāi)發(fā)商，都要知法，懂法，依法。
2、依法執法。
加大打擊違法運用土地和非法占用土地力度，嚴厲打擊各種違法運用土地和非法占用土地的個(gè)人和集體。
3、優(yōu)化土地承包，有效合理的利用土地。
依據目前現況讓全部進(jìn)城農夫回鄉種地是不行能，只有現在把農夫的土地集中成片以承包人名義自愿的狀況下轉包給他人（不變更種
植結構），開(kāi)發(fā)商不開(kāi)發(fā)的地要無(wú)常還給原先農夫，政府謹慎劃地。
4、加大農業(yè)投入，
政府要加大農業(yè)投入，加大對現在的確還在種植的農夫的直補，做好基礎農田，道路、水利合理化規劃建設，解決農夫種地難的一系列問(wèn)題。
【電大社會(huì )調查報告】相關(guān)文章：
電大社會(huì )調查報告07-03
電大社會(huì )調查報告01-01
電大行政社會(huì )調查報告02-12
電大社會(huì )調查報告14篇01-13
電大社會(huì )調查報告15篇01-10
電大社會(huì )調查報告(15篇)01-12
電大社會(huì )實(shí)踐調查報告范文9篇11-16
電大行政社會(huì )調查報告7篇04-04
電大畢業(yè)調查報告06-29