電大行政管理調查報告
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電大行政管理調查報告1
一、公司簡(jiǎn)介。
二、調查發(fā)現該企業(yè)人才流失的問(wèn)題及原因。
。ㄒ唬┤肆Y源觀(guān)念落后。
1、該企業(yè)僅僅視人力資源開(kāi)發(fā)與管理為事務(wù)性的工作,如檔案管理等,并沒(méi)有將其提高到相應的戰略高度。
2、該企業(yè)將人力僅僅視為被動(dòng)的生產(chǎn)要素,而不是一種可以開(kāi)發(fā)和利用的資源。
3、該企業(yè)的管理層將工資、福利等視為成本而不是投資。在管理中,往往表現為對人力成本的精打細算,能省就省,對人力資源方面無(wú)所作為。
4、領(lǐng)導者視企業(yè)利益高于一切,他們并沒(méi)有真正認識到只有將企業(yè)利益與員工利益結合起來(lái),才能有效的調動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性,為企業(yè)做出更大的貢獻。
。ǘ┯萌藱C制不合理。該企業(yè)存在著(zhù)“論資排輩”和“裙帶”。
現象,一個(gè)人坐上某個(gè)位置后,只要他不犯大的錯誤,一般會(huì )長(cháng)期占居這個(gè)位置,直至升遷。調查發(fā)現大學(xué)生在企業(yè)里做著(zhù)很一般的工作,不是他們的能力不夠,而是沒(méi)有他們發(fā)揮的舞臺,這嚴重影響了他們的積極性。個(gè)人的才能得不到發(fā)揮,英雄無(wú)用武之地。
。ㄈ┤狈茖W(xué)合理的績(jì)效考核機制。
該企業(yè)的.績(jì)效考核機制缺乏合理性主績(jì)效評價(jià)中目的不清、原則不明、方法不當,考核和評估標準較單一,不能根據不同的部門(mén)制定不同的業(yè)績(jì)考核體系,不能將企業(yè)的人才分類(lèi)(如稀缺人才、特殊的無(wú)人代替人才等),不能對不同類(lèi)型的人才采用不同的考核及獎懲辦法等。
。ㄋ模┓峙渲贫炔缓侠,且工資待遇偏低。
該企業(yè)的工資大部分由崗位工資、工齡工資、技能工資以及獎金組成,過(guò)多的考慮員工的資歷、學(xué)歷,而不是能力,缺乏靈活性,拉不開(kāi)檔次,體現不了干好干壞、水平高低的差異,平均主義色彩濃厚。有相當一部分是進(jìn)入企業(yè)時(shí)間不長(cháng)的年輕人,由于嚴格的限制,他們的待遇往往很低,付出得不到合理的回報,這就直接導致了他們的離職。另外,相對于外資企業(yè),該國企的工資待遇普遍偏低,這也迫使追求高報酬的人才大量流失。
。ㄎ澹﹩T工個(gè)人因素。
從工齡結構上看,呈年輕化特點(diǎn),這與行業(yè)從業(yè)人員的特點(diǎn)是相符的。同時(shí)也說(shuō)明公司人才流失較為頻繁,工齡1年以下及1-3年離職的現象最為普遍。
1、年齡和工齡因素。
員工的年齡越輕、工齡越短,流失的就越大。年輕的員工精力旺盛,對企業(yè)的依賴(lài)性不強,加之自身的適應力強和家庭負擔輕,一旦有更好的選擇,他們就會(huì )離開(kāi)企業(yè)。此外,年輕的員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,在進(jìn)入企業(yè)的初期容易產(chǎn)生過(guò)高的期望,一段時(shí)間后便會(huì )感到失望,從而產(chǎn)生離職的意向甚至行為。
2、就業(yè)、擇業(yè)觀(guān)的轉變。
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),企業(yè)的壽命越來(lái)越短,被市場(chǎng)更新的速度越來(lái)越快。企業(yè)壽命的縮短使員工的就業(yè)觀(guān)念有了很大的轉變,他們對職業(yè)的忠誠度超過(guò)了對企業(yè)的忠誠度,他們會(huì )想到以更好的方式來(lái)保全自己的職業(yè)生涯,而非甘心與企業(yè)共同衰亡。同時(shí),隨著(zhù)高校的擴招,畢業(yè)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大,“先就業(yè)再擇業(yè)”的觀(guān)念也已深入人心。此外,很多企業(yè)在招聘員工時(shí)明確要求工作經(jīng)驗,這也迫使部分員工,特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生把企業(yè)作為“跳板”,等積累了經(jīng)驗后就另?yè)袼Α?/p>
三、解決該公司人才流失的建議與策略。
。ㄒ唬(shù)立正確、科學(xué)的人力資源觀(guān)。
1、企業(yè)必須樹(shù)立正確的人力資源觀(guān)。企業(yè)要樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)就必須把員工視為企業(yè)最重要的資源,把人才視為企業(yè)最寶貴的財富,必須清醒地認識到企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭,把人力資源開(kāi)發(fā)與管理提升到戰略高度。
正如聯(lián)想集團原董事局主席柳傳志先生所說(shuō):“小公司做事,大公司做人”。1985年20萬(wàn)元起家的聯(lián)想集團,現在已經(jīng)成為世界IT行業(yè)的巨頭,它靠的是什么?靠的是人才,沒(méi)有人才,它不可能有現在的輝煌。如果不繼續依靠人才,聯(lián)想的未來(lái)也就不可能更輝煌。由此可以看出,誰(shuí)掌握了人才,誰(shuí)才是最大的贏(yíng)家。
2、企業(yè)必須樹(shù)立科學(xué)的人力資源管理觀(guān)。企業(yè)應認識到人力資源管理的意義作用,明確人力資源管理的目標,同時(shí)掌握并能夠運用各種先進(jìn)的人力資源管理方法,使企業(yè)有可能薈萃對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大意義的各方面人才。
。ǘ┙⒑托纬扇瞬泡叧、拴心留人的機制。
完善考核機制,公平用人、晉升機制。首先要做到“賢者治、能者上、庸者下”。
電大行政管理調查報告2
一、調查的原因及目的。
百年大計,以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì ),面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步,學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑,有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上,立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù),企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段,員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。
員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。
為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx市郎膚麗實(shí)業(yè)有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研,共發(fā)出問(wèn)卷58份,回收問(wèn)卷xx份,其中有效問(wèn)卷49份,中層管理人員問(wèn)卷xx份,主管級及員工級xx份,現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方式。
1.調查時(shí)間:20xx年xx月xx日。
2、調查地點(diǎn):xx市xx實(shí)業(yè)有限公司。
3、調查方式:采取問(wèn)卷式調查。
三、調查內容及分析。
xx市郎膚麗實(shí)業(yè)有限公司有限公司是一家以生產(chǎn)汽車(chē)噴漆劑和殺蟲(chóng)水為主的.化工生產(chǎn)廠(chǎng)家,化工的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民的健康安全問(wèn)題,對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。
。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化。
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。
根據調查資料顯示,約有90%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的10%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的健康安全。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。
調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。 此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。
。ǘ┙M織結構與崗位設置。
1、近九成員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。
公司現有員工中,九成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。
依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
。ㄈ 人才管理與技能。
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。
部門(mén)負責人作為的中堅力量,肩負xx市郎膚麗實(shí)業(yè)有限公司著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。
多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、中級管理人員急需提升的方面。
根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
。ㄋ模 團隊精神狀況和素質(zhì)。
1、 除少數員工外,團隊士氣良好。
在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。
團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,xx市郎膚麗實(shí)業(yè)有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、 團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。
據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。
。ㄎ澹 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮。
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有
電大行政管理調查報告3
一、xx鎮電子政務(wù)建設的基本情況。
所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構在管理和服務(wù)職能中運用現代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著(zhù)以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, xx鎮政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。
。ㄒ唬﹛x鎮政府規劃的20xx年~20xx年信息化建設重點(diǎn)項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占33%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占40%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占27%,其中6%的信息化建設項目投資規模在5000萬(wàn)以上。
。ǘ╇娮诱⻊(wù)業(yè)務(wù)系統中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占21%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占43%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占36%,其中11%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上 ,內網(wǎng)建設項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占20%。
。ㄈ┩顿Y規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占46%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占34%,其中3%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上 ;OA項目的投資規模多在500萬(wàn)以下,500萬(wàn)以上的項目比例僅為11%,其中投資規模在100萬(wàn)以下的項目占61%;投資規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占30%;而投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占9%
二、xx鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗。
。ㄒ唬┲(zhù)力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設。
xx鎮政府于20xx年xx月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮政務(wù)信息網(wǎng)建設并投入使用,比其他設鄉鎮提前了近一年,受到上級部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò )應用方面,在全省率先啟用全省視頻會(huì )議系統漳州子系統,率先利用政務(wù)網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行信息交換,率先建立并使用市級電子郵件系統。
。ǘ┲(zhù)力加強政府公眾信息網(wǎng)建設。
xx鎮政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線(xiàn)應用和在線(xiàn)服務(wù)方面下大力氣,開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應用系統,比如,重點(diǎn)項目在線(xiàn)管理系統、政府采購,辦事指南、話(huà)費查詢(xún)、交通違規查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。
。ㄈ┲(zhù)力加強政府內外信息網(wǎng)建設。
在內網(wǎng)建設中,**鎮率先于去年6月中旬基本建設完成并組織了驗收,在同行啟動(dòng)建設的其他鄉鎮中首先完成任務(wù)。今年1月11日省數字辦公室對全省范圍內網(wǎng)站進(jìn)行評比,在200多個(gè)單位中評出32個(gè)單位,**鎮政務(wù)信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。
同時(shí),外網(wǎng)建設也取得顯著(zhù)成效。在去年9月中國鄉鎮電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評價(jià)中,**鎮信息網(wǎng)在中國眾多政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站排
行榜中名列第25位。
三、xx鎮電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題。
。ㄒ唬╇娮诱⻊(wù)的規劃和標準缺乏統一性。
目前,xx鎮電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀(guān)規劃,沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標。同時(shí),條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統一性、開(kāi)放性、交互性和規模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突,各部門(mén)在電子政務(wù)的建設中往往各自為政,采用的標準也各不相同,業(yè)務(wù)內容單調重復,造成新的重復建設。同時(shí),缺乏規范和標準也使得信息流通不暢,資源無(wú)法共享和信息孤島,影響了跨部門(mén)、跨區域共性業(yè)務(wù)的處理。
。ǘ╅L(cháng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展。
信息壟斷在很大程度上意味著(zhù)特權和利益,因此,不同部門(mén)之間為了保證自己的部門(mén)利益,往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的`作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,發(fā)揮信息的最大效用,這就必須突破傳統政務(wù)模式下的信息分割的不利局面,加快信息本身的整合和共享。
。ㄈ┕姷膮⑴c問(wèn)題。
“顧客導向”的現代公共行政理念,要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿(mǎn)意度為目標。**鎮政務(wù)電子化的過(guò)程中公眾的參與程度并不令人滿(mǎn)意的主要原因包括兩個(gè)方面:一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏。計算機及網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來(lái)的,電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來(lái)說(shuō)還是很陌生的,政務(wù)信息化更無(wú)從談起。二是硬件及網(wǎng)絡(luò )設備的匱乏。因此,硬件和網(wǎng)絡(luò )設備的缺乏成為了制約**鎮電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。
電大行政管理調查報告4
一、公司簡(jiǎn)介。
略
二、調查發(fā)現該企業(yè)人才流失的問(wèn)題及原因。
。ㄒ唬┤肆Y源觀(guān)念落后。
1、該企業(yè)僅僅視人力資源開(kāi)發(fā)與管理為事務(wù)性的工作,如檔案管理等,并沒(méi)有將其提高到相應的戰略高度。
2、該企業(yè)將人力僅僅視為被動(dòng)的生產(chǎn)要素,而不是一種可以開(kāi)發(fā)和利用的資源。
3、該企業(yè)的管理層將工資、福利等視為成本而不是投資。在管理中,往往表現為對人力成本的精打細算,能省就省,對人力資源方面無(wú)所作為。
4、領(lǐng)導者視企業(yè)利益高于一切,他們并沒(méi)有真正認識到只有將企業(yè)利益與員工利益結合起來(lái),才能有效的調動(dòng)員工的積極性,充分發(fā)揮其主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性,為企業(yè)做出更的貢獻。
。ǘ┯萌藱C制不合理。該企業(yè)存在著(zhù)“論資排輩”和“裙帶”。
現象,一個(gè)人坐上某個(gè)位置后,只要他不犯的錯誤,一般會(huì )長(cháng)期占居這個(gè)位置,直至升遷。調查發(fā)現學(xué)生在企業(yè)里做著(zhù)很一般的工作,不是他們的能力不夠,而是沒(méi)有他們發(fā)揮的舞臺,這嚴重影響了他們的積極性。個(gè)人的才能得不到發(fā)揮,英雄無(wú)用武之地。
。ㄈ┤狈茖W(xué)合理的績(jì)效考核機制。
該企業(yè)的績(jì)效考核機制缺乏合理性主績(jì)效評價(jià)中目的不清、原則不明、方法不當,考核和評估標準較單一,不能根據不同的部門(mén)制定不同的業(yè)績(jì)考核體系,不能將企業(yè)的人才分類(lèi)(如稀缺人才、特殊的無(wú)人代替人才等),不能對不同類(lèi)型的人才采用不同的考核及獎懲辦法等。
。ㄋ模┓峙渲贫炔缓侠,且工資待遇偏低。
該企業(yè)的工資部分由崗位工資、工齡工資、技能工資以及獎金組成,過(guò)多的考慮員工的'資歷、學(xué)歷,而不是能力,缺乏靈活性,拉不開(kāi)檔次,體現不了干好干壞、水平高低的差異,平均主義色彩濃厚。有相當一部分是進(jìn)入企業(yè)時(shí)間不長(cháng)的年輕人,由于嚴格的限制,他們的待遇往往很低,付出得不到合理的回報,這就直接導致了他們的離職。另外,相對于外資企業(yè),該國企的工資待遇普遍偏低,這也迫使追求高報酬的人才量流失。
。ㄎ澹﹩T工個(gè)人因素。
從工齡結構上看,呈年輕化特點(diǎn),這與行業(yè)從業(yè)人員的特點(diǎn)是相符的。同時(shí)也說(shuō)明公司人才流失較為頻繁,工齡1年以下及13年離職的現象最為普遍。
1、年齡和工齡因素。
員工的年齡越輕、工齡越短,流失的就越。年輕的員工精力旺盛,對企業(yè)的依賴(lài)性不強,加之自身的適應力強和家庭負擔輕,一旦有更好的選擇,他們就會(huì )離開(kāi)企業(yè)。此外,年輕的員工,特別是剛畢業(yè)的學(xué)生,在進(jìn)入企業(yè)的初期容易產(chǎn)生過(guò)高的期望,一段時(shí)間后便會(huì )感到失望,從而產(chǎn)生離職的意向甚至行為。
2、就業(yè)、擇業(yè)觀(guān)的轉變。
隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái),企業(yè)的壽命越來(lái)越短,被市場(chǎng)更新的速度越來(lái)越快。企業(yè)壽命的縮短使員工的就業(yè)觀(guān)念有了很的轉變,他們對職業(yè)的忠誠度超過(guò)了對企業(yè)的忠誠度,他們會(huì )想到以更好的方式來(lái)保全自己的職業(yè)生涯,而非甘心與企業(yè)共同衰亡。同時(shí),隨著(zhù)高校的擴招,畢業(yè)生的就業(yè)壓力越來(lái)越,“先就業(yè)再擇業(yè)”的觀(guān)念也已深入人心。此外,很多企業(yè)在招聘員工時(shí)明確要求工作經(jīng)驗,這也迫使部分員工,特別是剛畢業(yè)的學(xué)生把企業(yè)作為“跳板”,等積累了經(jīng)驗后就另?yè)袼Α?/p>
三、解決該公司人才流失的建議與策略。
。ㄒ唬(shù)立正確、科學(xué)的人力資源觀(guān)。
1、企業(yè)必須樹(shù)立正確的人力資源觀(guān)。企業(yè)要樹(shù)立正確的人力資源管理觀(guān)就必須把員工視為企業(yè)最重要的資源,把人才視為企業(yè)最寶貴的財富,必須清醒地認識到企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭,把人力資源開(kāi)發(fā)與管理提升到戰略高度。
正如聯(lián)想集團原董事局主席柳傳志先生所說(shuō):“小公司做事,公司做人”。1985年20萬(wàn)元起家的聯(lián)想集團,現在已經(jīng)成為世界IT行業(yè)的巨頭,它靠的是什么?靠的是人才,沒(méi)有人才,它不可能有現在的輝煌。如果不繼續依靠人才,聯(lián)想的未來(lái)也就不可能更輝煌。由此可以看出,誰(shuí)掌握了人才,誰(shuí)才是最的贏(yíng)家。
2、企業(yè)必須樹(shù)立科學(xué)的人力資源管理觀(guān)。企業(yè)應認識到人力資源管理的意義作用,明確人力資源管理的目標,同時(shí)掌握并能夠運用各種先進(jìn)的人力資源管理方法,使企業(yè)有可能薈萃對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重意義的各方面人才。
。ǘ┙⒑托尾泡叧、拴心留人的機制。
完善考核機制,公平用人、晉升機制。首先要做到“賢者治、能者上、庸者下”。
電大行政管理調查報告5
調查目的:培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。
調查時(shí)間:20xx年11月1日
調查地點(diǎn):XXX制藥有限公司
調查范圍:為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級及員工級30份,現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
調查方法:采取問(wèn)卷式調查
調查過(guò)程:藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。
。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化
1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。
2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的`生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。 此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。
。ǘ┙M織結構與崗位設置
1、 近九成員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中,九成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、 現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
。ㄈ 人才管理與技能
1、 在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量,肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、 部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
。ㄋ模 團隊精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數員工外,團隊士氣良好。在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、 團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。
。ㄎ澹 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
本次調研使用的調查問(wèn)卷:
1、您對公司是否有歸屬感?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①有②無(wú) ③一般
2、您對公司前景是否看好?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)①是②否 ③無(wú)所謂
3、您對公司薪酬制度是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
4、您對公司是否充滿(mǎn)熱情?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③無(wú)所謂
5、您對上級的工作安排是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
7、您是否了解自己的崗位職責?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
8、您是否滿(mǎn)意現在的工作環(huán)境?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
9、您是否滿(mǎn)意現在的工作時(shí)間?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
10、您是否認為自己有晉升機會(huì )?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
11、您是否認為能提升自己的能力,實(shí)現人生目標?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
13、您是否能按期完成工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√) ①是 ②否 ③一般
14、您是否認為工作壓力過(guò)大,難以承受?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
電大行政管理調查報告6
為了深入了解中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設的相關(guān)情況,我于20xx年3月1日至20xx年3月20日對中陽(yáng)縣金羅鎮的電子政務(wù)建設進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式,在此次調查過(guò)程中,得到了該鎮領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,我在此表示衷心感謝!
一、中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設的基本情況
所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構在管理和服務(wù)職能中運用現代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著(zhù)以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,中陽(yáng)縣金羅鎮政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。
。ㄒ唬┲嘘(yáng)縣金羅鎮政府規劃的20xx年~20xx年信息化建設重點(diǎn)項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占33%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占40%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占27%,其中6%的信息化建設項目投資規模在5000萬(wàn)以上。
。ǘ╇娮诱⻊(wù)業(yè)務(wù)系統中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占21%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占43%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占36%,其中11%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上,內網(wǎng)建設項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占20%。
。ㄈ┩顿Y規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占46%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占34%,其中3%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上;OA項目的投資規模多在500萬(wàn)以下,500萬(wàn)以上的項目比例僅為11%,其中投資規模在100萬(wàn)以下的項目占61%;投資規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占30%;而投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占9%
二、中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗
。ㄒ唬┲(zhù)力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設
中陽(yáng)縣金羅鎮政府于20xx年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮政務(wù)信息網(wǎng)建設并投入使用,比其他設鄉鎮提前了近一年,受到上級部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò )應用方面,率先利用政務(wù)網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行信息交換,率先建立并使用市級電子郵件系統。
。ǘ┲(zhù)力加強政府公眾信息網(wǎng)建設
中陽(yáng)縣金羅鎮政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線(xiàn)應用和在線(xiàn)服務(wù)方面下大力氣,開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應用系統,比如,重點(diǎn)項目在線(xiàn)管理系統、政府采購,辦事指南、話(huà)費查詢(xún)、交通違規查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。
。ㄈ┲(zhù)力加強政府內外信息網(wǎng)建設
在內網(wǎng)建設中,中陽(yáng)縣金羅鎮率先于去年6月中旬基本建設完成并組織了驗收,在同行啟動(dòng)建設的其他鄉鎮中首先完成任務(wù)。今年1月11日省數字辦公室對全省范圍內網(wǎng)站進(jìn)行評比,在200多個(gè)單位中評出32個(gè)單位,中陽(yáng)縣金羅鎮政務(wù)信息網(wǎng)站(內網(wǎng))名列其中。
同時(shí),外網(wǎng)建設也取得顯著(zhù)成效。在去年9月中國鄉鎮電子政務(wù)發(fā)展研究課題組考察評價(jià)中,中陽(yáng)縣金羅鎮信息網(wǎng)在中國眾多政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站排行榜中名列第25位。
三、中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題
。ㄒ唬╇娮诱⻊(wù)的規劃和標準缺乏統一性
目前,中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)的發(fā)展缺乏宏觀(guān)規劃,沒(méi)有提出明確的發(fā)展目標。同時(shí),條塊分割的管理體制與電子政務(wù)的統一性、開(kāi)放性、交互性和規模經(jīng)濟等自然特性產(chǎn)生嚴重沖突,各部門(mén)在電子政務(wù)的建設中往往各自為政,采用的標準也各不相同,業(yè)務(wù)內容單調重復,造成新的重復建設。同時(shí),缺乏規范和標準也使得信息流通不暢,資源無(wú)法共享和信息孤島,影響了跨部門(mén)、跨區域共性業(yè)務(wù)的處理。
。ǘ╅L(cháng)期形成的信息分割不利于電子政務(wù)的發(fā)展
信息壟斷在很大程度上意味著(zhù)特權和利益,因此,不同部門(mén)之間為了保證自己的部門(mén)利益,往往限制信息交流。要發(fā)揮電子政務(wù)的作用就要從信息如何廣泛共享和深層次挖掘入手,發(fā)揮信息的最大效用,這就必須突破傳統政務(wù)模式下的信息分割的不利局面,加快信息本身的整合和共享。
。ㄈ┕姷膮⑴c問(wèn)題
“顧客導向”的現代公共行政理念,要求市政管理要以提高民眾的參與度和滿(mǎn)意度為目標。中陽(yáng)縣金羅鎮政務(wù)電子化的過(guò)程中公眾的參與程度并不令人滿(mǎn)意的主要原因包括兩個(gè)方面:一是信息技術(shù)和計算機操作技能的缺乏。計算機及網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)是近幾年才迅速發(fā)展起來(lái)的,電腦對于廣大的老百姓尤其是中西部的老百姓來(lái)說(shuō)還是很陌生的,政務(wù)信息化更無(wú)從談起。二是硬件及網(wǎng)絡(luò )設備的匱乏。因此,硬件和網(wǎng)絡(luò )設備的缺乏成為了制約中陽(yáng)縣金羅鎮電子政務(wù)發(fā)展的又一大障礙。
。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )信息安全問(wèn)題
目前對信息安全構成威脅的既有自然因素也有人為因素,主要有火災等自然災害、硬件故障、嚴重誤操作、數據泄露、盜用、偽造、假冒、故意對數據或程序破壞、病毒、錯誤指向、黑客、特洛伊木馬、搭線(xiàn)竊聽(tīng)等。一旦網(wǎng)絡(luò )受到攻擊,不能正常工作,甚至全部癱瘓時(shí),整個(gè)社會(huì )將陷入危機。市政機密難保,致使某些部門(mén)不敢使用互聯(lián)網(wǎng)。
四、完善中陽(yáng)政務(wù)電子化的對策建議
。ㄒ唬┲贫òl(fā)展規劃,明確階段目標,避免重復建設
作為政務(wù)活動(dòng)和信息技術(shù)的結合點(diǎn),電子政務(wù)建設不單單是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,而且涉及到政黨部門(mén)的工作程序、組織結構、人事制度等方面的調整和協(xié)調。因此,中陽(yáng)縣金羅鎮政府要制定相應的發(fā)展規劃,建立相應的部門(mén)機構,加強對電子政務(wù)的研究、規劃和組織協(xié)調,并根據漳州市現狀,制定切實(shí)可行的階段性目標。
。ǘ┘涌煨畔①Y源的整合和共享
據統計中陽(yáng)縣金羅鎮政府掌握了社會(huì )信息資源的80%,提高社會(huì )信息的價(jià)值,信息資源的整合和共享是關(guān)鍵。然而,在傳統的行政模式下信息掌握在少數人手中,把信息看成是一種權力的'象征。要實(shí)現信息共享,必須打破各級政府和部門(mén)對信息的壟斷和封閉,整合信息資源,在原來(lái)離散、孤立的信息技術(shù)平臺上構造一個(gè)開(kāi)放的統一信息技術(shù)平臺,實(shí)現信息最廣泛的交換,使之發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
。ㄈ┨岣吖妳⑴c程度的策略
1.考慮建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,為公眾提供方便
中陽(yáng)縣金羅鎮政府可以考慮在一定的區域內建立電子政務(wù)服務(wù)大廳,為公眾參與政務(wù)提供計算機設備和免費服務(wù)。公眾可以在這里免費使用計算機設備,瀏覽政務(wù)信息、與政府對話(huà)。不過(guò),要有技術(shù)支持,使得電子政務(wù)服務(wù)大廳的計算機設備以及網(wǎng)絡(luò )設置只能被用于電子政務(wù)建設,而不能用于其他事項!
2.開(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端
在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗,開(kāi)發(fā)出類(lèi)似于A(yíng)TM,的電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡,便可以在遍布于大街小巷的任何一臺智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng),如查詢(xún)中陽(yáng)縣金羅鎮政府的政策法規,在線(xiàn)報稅與納稅,甚至可以與市政府部門(mén)進(jìn)行在線(xiàn)的視頻交流,省去了許多奔波于政府各部門(mén)的麻煩,也在一定程度有利于維護民群的尊嚴和漳州市政府的形象。
3.擴展電話(huà)功能至電子政務(wù)應用
鑒于中陽(yáng)縣金羅鎮目前電話(huà)普及率比較高而網(wǎng)絡(luò )發(fā)展不足的現狀,可以考慮開(kāi)發(fā)集成于電話(huà)之上的電子政務(wù)集成終端,利用電話(huà)撥號而不必負擔昂貴的成本就能輕松方便地實(shí)現實(shí)時(shí)政務(wù)活動(dòng)。具體過(guò)程:撥號進(jìn)入政府的政務(wù)服務(wù)智能服務(wù)器,連通服務(wù)器和個(gè)人終端;語(yǔ)音提示和顯示屏提示,進(jìn)入政務(wù)類(lèi)型受理界面;選擇服務(wù)類(lèi)型,顯示屏輸出處理結果。
。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題的應對方法
1.加強對公務(wù)員的安全技術(shù)教育,樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )安全觀(guān)念。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性在給生活帶來(lái)諸多方便的同時(shí),也給社會(huì )生活的許多方面帶來(lái)了很多不穩定的因素,尤其是作為社會(huì )管理者的政府,一旦其網(wǎng)絡(luò )遭到
惡意攻擊,很可能給社會(huì )帶來(lái)災難性的損失。因此,加強公務(wù)員的網(wǎng)絡(luò )安全教育和技術(shù)培訓,使之樹(shù)立網(wǎng)絡(luò )安全意識,并掌握一定的網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)和技能,不僅是對公務(wù)員自身素質(zhì)的一大要求,也是應對網(wǎng)絡(luò )安全的關(guān)鍵。
2.鼓勵本地信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,解決好技術(shù)的先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。作為一個(gè)先進(jìn)復雜的系統,電子政務(wù)系統必須盡量采用先進(jìn)技術(shù)和手段以提高政務(wù)運轉的效率,并增強整個(gè)系統的可靠性。從目前信息技術(shù)發(fā)展的情況來(lái)看,絕大多數的關(guān)鍵技術(shù)外省市已經(jīng)掌握,也可進(jìn)行總結引用或購買(mǎi)。
3.鑒于安全問(wèn)題,在構建電子政務(wù)系統過(guò)程必須要處理好技術(shù)先進(jìn)性與自主性的關(guān)系。首先,對于核心應用系統和關(guān)鍵政務(wù)環(huán)節,必須確保在各類(lèi)實(shí)施方案中的技術(shù)自主性。其次,對于核心層外部,但又與其他外部信息系統存在一定可監控隔絕層的層次,可以盡量采用先進(jìn)技術(shù)以提高系統的效率和可靠性。實(shí)際上在整個(gè)電子政務(wù)系統中,位于此層次的應用系統也是承載信息最多,工作模型和處理流程最復雜的。由于此層應用系統不直接與外部信息系統相接,并能在一定的安全監控體系中運行,因此,不必單純從技術(shù)自主的角度考慮放棄某些先進(jìn)的技術(shù)。最后,對于直接與外部信息系統相聯(lián)的部分,也要針對不同情況分別加以考慮。對于其中安全監控系統,需要在其中的核心部分(如核心加密算法)確保技術(shù)自主,對于其余部分,由于所承載的信息基本都屬于非關(guān)鍵信息,可以考慮與其他信息系統接口保持通信協(xié)議、數據格式甚至軟件體系的一致性。
五、調查體會(huì )
此次在中陽(yáng)縣金羅鎮政府的社會(huì )實(shí)踐,收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐,筆者有了很深的體會(huì ),感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的,因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請教,虛心的學(xué)習,盡量把理論知識融入到實(shí)踐中去,使自身的理論知識更上一個(gè)臺階,實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。
電大行政管理調查報告7
調查目的:
培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓是企業(yè)送給員工的禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。
調查時(shí)間:
20xx年11月1日
調查地點(diǎn):
xxx制藥有限公司
調查范圍:
為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級及員工級30份,現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
調查方法:
采取問(wèn)卷式調查
調查過(guò)程:
藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。
(一)公司發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。
(二)組織結構與崗位設置
1、近九成員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中,九成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
(三)人才管理與技能
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量,肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
(四)團隊精神狀況和素質(zhì)
1、除少數員工外,團隊士氣良好。在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。
(五)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
調查結果:
根據目前公司的培訓現狀,為了讓公司的培訓更有效,應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系:
1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性,對員工加強質(zhì)量意識的培養,使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋,發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng),避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核,以便加強團隊合作,從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測性,保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓,以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓,在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想,同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的.發(fā)展,真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
電大行政管理社會(huì )調查報告5
一、該公司人才招聘的現狀
當前,該公司還沒(méi)有設立獨立的人力資源管理部門(mén)來(lái)招聘人才,大多數都由總經(jīng)理直接通過(guò)熟人推薦的方式來(lái)招聘人才。在面試前由于基層管理人員沒(méi)有書(shū)面資料給予求職者介紹該公司具體的工作流程等詳細說(shuō)明,使得一些求職者對該公司能力的懷疑,也因為該公司沒(méi)有大型企業(yè)的市場(chǎng)和資產(chǎn)等能力而選擇了其他的企業(yè),也是導致目前該公司人力不足現象主要原因之一,目前該公司在人才招聘出現了諸多問(wèn)題。
二、該公司在人才招聘方面存在的主要問(wèn)題
。ㄒ唬](méi)有單獨設置人力資源部門(mén)
該公司對人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作的重視性不夠,忽略了人力資源部是現代企業(yè)架構中不可或缺的重要組成部分,為企業(yè)正常、有序的發(fā)展提供了必要的支持。
沒(méi)有配備專(zhuān)門(mén)的人力資源管理人員,即使有,其日常工作也僅僅局限于管管檔案、工資和勞保等,按照“靜態(tài)”的、以“事”為中心的傳統人事管理模式進(jìn)行工作,沒(méi)有行使到人力資源管理應盡的職責。
。ǘ⿲φ衅腹ぷ鞑粔蛑匾
該公司對人才的招聘較為隨意,更多時(shí)候是在人手緊缺或者員工大規模流失的情況下倉促進(jìn)行招聘,缺乏人力資源計劃做指導,在一定程度上對招聘結果產(chǎn)生了不良影響。對該公司而言,招聘更多的時(shí)候是一種應急措施,而不是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)工作的需要。
另一原因,因近幾年來(lái)高校連續擴招,民辦高校的陸續出現致使應往屆畢業(yè)生人數急劇上升,導致人力資源市場(chǎng)上出現供過(guò)于求的現象。所以該公司錯誤認為招到一個(gè)合適的人非常容易,反映在招聘工作中,思想上不重視,準備不充分,缺乏科學(xué)性、系統性,結果往往導致招聘工作以失敗告終。
。ㄈ⿲刚呶^弱
由于該公司在市場(chǎng)的弱勢,競爭力不強。而大型企業(yè)在市場(chǎng)占有率、資產(chǎn)擁有量、品牌效應、薪資水平、工作條件和員工職業(yè)生涯規劃等方面占有很大優(yōu)勢,該公司無(wú)法與之匹敵。同時(shí),該公司發(fā)展目標不明確,管理制度不健全,企業(yè)文化缺失,也是造成該公司比較難以招聘到合適的人才的原因。
三、改進(jìn)該公司人才招聘對策建議
。ㄒ唬┱衅盖白龊贸浞譁蕚
1、明確發(fā)展目標。制定戰略計劃,統計出所需要的人員的類(lèi)別及數量。在現有的人員儲備的基礎上,編制出人力資源需求計劃,有的放矢的組織招聘工作。
2、編制適合于崗位需要的職務(wù)。明確該職務(wù)是完成何種工作;應聘者為了勝任此項工作,必須具備的何種能力;企業(yè)將如何對此進(jìn)行考核等。職務(wù)說(shuō)明應該盡量描述清楚,避免由于不具體的信息帶來(lái)的無(wú)效招聘者,降低企業(yè)的招聘成本,減少不必要的浪費。
3、準備企業(yè)簡(jiǎn)介及招聘簡(jiǎn)章。招聘的過(guò)程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過(guò)程,另一方面是企業(yè)進(jìn)行自我宣傳,展示企業(yè)形象,擴大企業(yè)影響力的過(guò)程。企業(yè)簡(jiǎn)介、招聘簡(jiǎn)章等資料都是企業(yè)進(jìn)行對外宣傳的窗口,都代表了整個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)。因此,在準備時(shí)必須凸顯企業(yè)特點(diǎn),以其優(yōu)勢來(lái)吸引應聘者。
。ǘ┛茖W(xué)、合理的組織招聘工作
1、組織招聘小組。招聘錄用的人才必須滿(mǎn)足相關(guān)部門(mén)的需要,因此僅僅由人力資源部單獨完成招聘工作是不現實(shí)的。應由人力資源部牽頭,聯(lián)合各部門(mén)相關(guān)人員組建招聘小組,將招聘工作各環(huán)節進(jìn)行細分,小組成員各司其職,共同完成此項任務(wù)。
2、應聘人員的選拔。應聘人員的選拔是招聘工作的關(guān)鍵環(huán)節之一,主要有面試法、筆試法、情境模擬法等方式。在選拔過(guò)程中,招聘人員應該客觀(guān)、公平的進(jìn)行工作,確保在應聘者中篩選出最適合的人員。
。ㄈ┙⒁惶卓茖W(xué)的人才引進(jìn)機制
該公司在企業(yè)聲譽(yù),工資待遇,工作環(huán)境,人才成長(cháng)機會(huì )等方面都不如大企業(yè),所以在招聘之前必須對企業(yè)需要的人才技能和知識體系進(jìn)行詳細的考慮與規劃。把好招聘關(guān),要嚴格按照科學(xué)的招聘程序,公平公正,因崗尋才,寧缺毋濫。以選任“適合的人才”為原則,而不是期望的人才,要明白“適才比英才更重要”。另外,員工在開(kāi)放平等的環(huán)境下展示自己的才能,限度地激發(fā)員工的積極性。只有員工的個(gè)人利益在規范的制度下得到保障,才有助于員工之間建立彼此的信任關(guān)系,不僅能留住人才,更能督促員工不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,加強對企業(yè)的管理,更好地為企業(yè)服務(wù)。這樣既有利于企業(yè)的效率的提高,又可以讓員工在制度的保證下,對自己在企業(yè)的發(fā)展有更多的信心。一套科學(xué)高效的引進(jìn)機制,要求用人單位在用人上注重學(xué)歷但又不惟文憑,重視能力和個(gè)人品質(zhì),做到唯才是舉、任人唯賢。努力形成“能者上,平者讓?zhuān)拐呦隆钡撵`活用人機制,使每個(gè)人都能在企業(yè)中找到用武之地,為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。
。ㄋ模┩ㄟ^(guò)多種渠道招聘人才
通過(guò)多種科學(xué)途徑引進(jìn)人才,例如人才市場(chǎng)、報刊廣告、互聯(lián)網(wǎng)、獵頭公司、熟人推薦等都是有效的人才招聘渠道,對該公司來(lái)說(shuō)一般不應拘泥于某種既定的模式,一切從實(shí)際需要出發(fā),不拘一格降人才。人才市場(chǎng)對于招聘普通管理、技術(shù)類(lèi)人才有其簡(jiǎn)便快捷的優(yōu)勢,報刊廣告渠道的優(yōu)點(diǎn)是信息覆蓋面廣,可收到較多應聘資料,同時(shí),可減少應聘的盲目性,缺點(diǎn)是廣告費昂貴,費時(shí)較多,獵頭公司在招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、高級管理人員方面有其優(yōu)勢,但招聘效果與獵頭公司的服務(wù)質(zhì)素關(guān)系較大,故須對獵頭行業(yè)作較深入的了解,對獵頭公司的服務(wù)進(jìn)行評價(jià),尋找最合適的獵頭公司。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )招聘是一個(gè)新興的人才交流渠道,具有使用方便,反饋迅速,一個(gè)交費時(shí)間內不限使用次數的優(yōu)點(diǎn),隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,其優(yōu)勢將會(huì )日益明顯;從目前使用實(shí)際情況看,它的缺點(diǎn)是受上網(wǎng)人數與類(lèi)型影響,以IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)、文職類(lèi)、財務(wù)類(lèi)及公共管理類(lèi)等人才招聘效果較好。
四、調查總結
伴隨著(zhù)知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化時(shí)代的到來(lái),企業(yè)之間的競爭范圍不斷擴大,在這樣的競爭環(huán)境下,人才的來(lái)去留問(wèn)題已經(jīng)成為中小企業(yè)生死存亡的大問(wèn)題。引進(jìn)人才,管理好人才,留住人才,才是重中之重。
電大行政管理調查報告8
在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習,使所學(xué)理論知識得到驗證,培養靈活運用書(shū)本知識的能力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西。
1、社會(huì )實(shí)踐目的
在行政事業(yè)單位的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)行政事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習,使所學(xué)理論知識得到驗證,培養靈活運用書(shū)本知識的能力,并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西,增長(cháng)和擴充知識面,增加對社會(huì )的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下根底。
2、社會(huì )實(shí)踐時(shí)間
20xx年2月1日至4月30日三個(gè)月
3、社會(huì )實(shí)踐單位
甘肅武威市天?h文化館
4、社會(huì )實(shí)踐情況
4.1 在社會(huì )實(shí)踐中的幾件小事
在縣文化館實(shí)習的三個(gè)月,我主要在辦公室幫助老劉做一些日常工作。辦公室工作比擬瑣碎復雜和具體,從文件收發(fā)傳閱、接聽(tīng)電話(huà)到清掃衛生,事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,卻復雜。我簡(jiǎn)要說(shuō)幾個(gè)事例。
4.1.1 就拿接聽(tīng)電話(huà)會(huì )議通知來(lái)說(shuō),你要注意記錄清楚會(huì )議題目、議題、時(shí)間、地點(diǎn)、要求什么人參會(huì )、做什么準備,并清楚記錄后交科室領(lǐng)導閱辦,我剛到辦公室上班,首先碰到的就是一個(gè)電話(huà)會(huì )議通知,對方說(shuō)話(huà)非常專(zhuān)業(yè),簡(jiǎn)練,而我由于不得要領(lǐng)且有些緊張,竟有些不知所措,聽(tīng)了不到一半,就緊張的告訴對方,請稍等一下,正好辦公室的司機進(jìn)來(lái),看到這種情況,他主動(dòng)接過(guò)電話(huà),非常熟練地聽(tīng)完后,對我說(shuō),你在電話(huà)記錄上記,“縣政府辦通知今天下午2:30在縣政府二樓會(huì )議室召開(kāi)會(huì )議,聽(tīng)取文化館今年建設規劃籌備情況,請主要負責人參加,請準備文字匯報材料25份一并帶到會(huì )上。我慌慌張張拿過(guò)筆,生怕漏掉一個(gè)字,爬在桌子上迅速地邊聽(tīng)邊記錄,好在我上學(xué)以來(lái)一直有記學(xué)習筆記的習慣,雖然字寫(xiě)的不太好,但記錄速度還比擬快,待記錄完后,頭上都感覺(jué)有點(diǎn)熱了,司機看我寫(xiě)完了,隨手拿過(guò)來(lái),掃了一眼,說(shuō)負責人前面的主要兩個(gè)字丟了,一定要加上,趕快送給主任去看,晚了材料來(lái)不及準備,我羞愧地趕快修改后,匆忙將記錄拿到辦公室主任哪兒,回到辦公室后,好一會(huì )都沒(méi)有回過(guò)神來(lái),正好辦公室的老劉已經(jīng)回來(lái)了,再有電話(huà),他隨手就接了,讓我心里稍微有點(diǎn)塌實(shí)。
4.1.2 一天下午,通訊員取來(lái)一大摞文件,老劉把收文本拿給我,要我把文件都收下,說(shuō)有緊急的文件要挑出來(lái),先登記后交給主任及時(shí)處理,我看著(zhù)這一堆文件,不知如何識別那個(gè)文件緊急,這時(shí),老劉似乎看出我的為難,就說(shuō),你先看題目,但凡有關(guān)會(huì )議方面的通知,你要注意召開(kāi)時(shí)間,就能看出是否緊急,再就是注意題目有無(wú)緊急通知這樣類(lèi)似的內容,把這些挑出來(lái)先登記、處理,再登記其他文件。經(jīng)他一點(diǎn)撥,我就大概地翻閱了一邊文件,挑出了一些較急的文件,讓老劉看過(guò)后,先登記送主任后,又把其余的文件都進(jìn)行了登記,老劉看過(guò)后,也沒(méi)說(shuō)什么,等于認可了。
4.1.3 主任拿來(lái)一個(gè)會(huì )議通知的簡(jiǎn)要提綱,要我盡快草擬一份會(huì )議通知,提綱上會(huì )議時(shí)間、會(huì )議地點(diǎn)、會(huì )議內容、參會(huì )人員都很清楚,我只要把這些內容理順就行了,我盡可能的理順后,先給老劉看了一下,他順手給了我一份其他會(huì )議通知,說(shuō)讓我套上就行了,我一看,果然簡(jiǎn)潔清楚明了,就把相關(guān)內容逐一套上,認真看了一邊,立即送給主任,主任看完立即讓我打印發(fā)送。我突然明白,一切工作都有一定的套路和竅門(mén),雖然我們從小學(xué)開(kāi)始就寫(xiě)作文一直寫(xiě)到大學(xué)的論文,但對于公文,只是學(xué)習了一些根本知識,但要真正掌握應用自如,還要在工作中學(xué)習。從那以后,我沒(méi)事就看辦公室的一些文件,注意文件的格式,表達的方式、表達的內容。在實(shí)習的三個(gè)月中,我又模仿寫(xiě)了幾篇簡(jiǎn)單的文章,但始終覺(jué)得沒(méi)有底氣。一篇好的文章不僅需要良好的文字功底,還需要對工作深入全面的熟悉和掌握,需要要熟悉相關(guān)的政策、法律法規,需要對工作有獨到的見(jiàn)解,才能在文章中有思路、有措施、有創(chuàng )新。而所有這些都需要長(cháng)期的業(yè)務(wù)鉆研和工作實(shí)踐,我在實(shí)習時(shí)期只能做到淺嘗,無(wú)法進(jìn)一步深入。
4.2 社會(huì )實(shí)踐中的自我調試心路歷程
4.2.1 逐步進(jìn)入角色。通過(guò)以上事例,我在實(shí)習過(guò)程中,逐步調整了工作學(xué)習的角度,給自己進(jìn)行了重新定位,我只是一個(gè)初入社會(huì )的小學(xué)生,單位上每一個(gè)人都比我有閱歷,有工作經(jīng)驗,他們長(cháng)期在這個(gè)單位工作,都有自己切身的工作和社會(huì )體驗,他們都是我的實(shí)習指導老師。我開(kāi)始熱心地為單位做一些瑣碎的事務(wù),每天最早上班,清掃衛生,積極做好力所能及的事情,遇到為難的工作、遇到不懂的問(wèn)題及時(shí)向老同志請教,在領(lǐng)導和同事們討論業(yè)務(wù)工作時(shí),耐心地聽(tīng),默默地單獨思考,逐漸地有時(shí)也能有一些自己的想法,我也能夠與他們隨便討論一些業(yè)務(wù)問(wèn)題,能聽(tīng)懂一些專(zhuān)業(yè)上的知識。三個(gè)月的時(shí)間很快就要過(guò)去了,我感到我充實(shí)了許多,我有一種渴望進(jìn)一步深入社會(huì )、深入實(shí)踐的欲望。甘肅省武威市天?h是中國歷史文化名城,是中國旅游標志-銅奔馬的出土地、武威市是中國葡萄酒和白毛牛產(chǎn)地、西藏納入中國幅員的見(jiàn)證地,是古絲綢之路的明珠,歷史文化底蘊非常深厚,解放以來(lái),特別是改革開(kāi)放以來(lái),武威作為甘肅河西走廊最大的綠洲,在農業(yè)結構調整、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化開(kāi)展、城市建設和社會(huì )主義精神文明建設中形成了獨特的現代文化體系。作為一個(gè)文化工作者,要以文化的視角從歷史的、現實(shí)的、世界的.、未來(lái)的高度,從勞動(dòng)人民的喜怒哀樂(lè )、吃穿住行研究當地的歷史文化的演進(jìn),提煉精神文化的沉淀,弘揚先進(jìn)、科學(xué)、文明的主流文化,創(chuàng )新文化的表現形式和承載體系,促進(jìn)區域特色的文化產(chǎn)品走向全國、走向世界,鼓舞廣闊人民積極進(jìn)取、發(fā)奮向上,熏陶培養有理想、有道德、有文化、守紀律的四有公民,到達以文化促開(kāi)展、以文化促和諧的目的,推進(jìn)區域政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )的全面開(kāi)展。我的實(shí)習是很短暫的,但這段時(shí)間使我對文化工作有了一個(gè)新的認識,不管今后我會(huì )從事什么工作,我想對文化的認識和理解都會(huì )有宜于我從文化的角度加深對社會(huì )的認識,促進(jìn)我的本職工作。如果我今后有幸成為一文化工作者,我會(huì )真心的熱愛(ài)這項工作,投入我的全部精力,為文化事業(yè)的傳承、創(chuàng )新和開(kāi)展發(fā)揮自己應有的作用。
4.2.2 重新認識自己。文化館的實(shí)習是我進(jìn)入社會(huì )的第一站,使我對自己、對工作、對社會(huì )有了一個(gè)粗淺的認識,在學(xué)校的學(xué)習是奠定知識根底的重要時(shí)期,現在已經(jīng)即將結束,放眼精彩紛程的社會(huì ),我依然是白紙一張,在今后的實(shí)際工作中能寫(xiě)上怎樣的文字、畫(huà)上怎樣的圖畫(huà),還要靠自己的不斷奮斗。通過(guò)對文化工作的初步認識和實(shí)際的社會(huì )參與,我的體會(huì )是多方面的,認真總結三個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐,首先要感謝天?h文化館能夠給我提供這樣好的社會(huì )實(shí)踐時(shí)機,感謝文化館全體職工對我的關(guān)心和幫助,其次我的工作對文化館來(lái)說(shuō)是無(wú)足輕重的,但對我確是彌足珍貴,我們常講在改造客觀(guān)世界的同時(shí)改造主觀(guān)世界,在文化館工作的三個(gè)月,我給單位作出了什么成績(jì)、實(shí)習單位對我的評價(jià)如何是不重要的,對我主觀(guān)世界的改造,卻是無(wú)形和深刻的,我的實(shí)習成績(jì)也主要集中在自己的思想變化上。思路就是出路,觀(guān)念就是財富,能夠在三個(gè)月的時(shí)間里,讓自己的思想觀(guān)念發(fā)生一些變化,對我是很重要的。
5、社會(huì )實(shí)踐體會(huì )
5.1 理論知識和現實(shí)社會(huì )總是有差距的。我們的成長(cháng)過(guò)程就是學(xué)習的過(guò)程,在學(xué)校里學(xué)習的所有的理論知識,都是前輩們實(shí)踐的科學(xué)總結,都應該扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習掌握。但學(xué)校的理論知識與社會(huì )實(shí)踐總是有差距的,這或許是因為社會(huì )在不斷開(kāi)展進(jìn)步,或許是因為有些東西只可意會(huì )不可言傳。只學(xué)習不實(shí)踐,理論知識和現實(shí)社會(huì )差距永遠不會(huì )縮小。通過(guò)三個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現了自己的缺乏,一是動(dòng)手能力差、社會(huì )交往經(jīng)驗缺乏,眼高手低;二是知識儲藏缺乏,文字功底不夠;三是深入社會(huì )實(shí)踐少,眼界不開(kāi)闊;四是對書(shū)本知識和學(xué)校教育的理解有偏差,對社會(huì )實(shí)踐的重要性認識缺乏。這些問(wèn)題歸結起來(lái)就是一句話(huà),理論知識和現實(shí)社會(huì )總是有差距的的。就是說(shuō)我們在學(xué)校學(xué)習得再好,仍然要謙虛謹慎,注重實(shí)踐,堅持理論指導實(shí)踐,但實(shí)踐對我更重要。中國共產(chǎn)黨的理論創(chuàng )新實(shí)質(zhì)就是理論與實(shí)踐的新的結合,個(gè)人的成熟也是個(gè)人掌握的理論與實(shí)踐結合的過(guò)程。認識到理論知識和現實(shí)社會(huì )的差距和不同,才能認識到我們剛畢業(yè)學(xué)生的缺乏,才能知道我們自己的開(kāi)展方向,才能在進(jìn)入社會(huì )時(shí),有一個(gè)準確的定位和正確態(tài)度。
5.2 學(xué)習提高素質(zhì),實(shí)踐提高能力。離開(kāi)了長(cháng)期的學(xué)校學(xué)習,特別是大學(xué)的專(zhuān)業(yè)系統地學(xué)習,我們進(jìn)入社會(huì )的本錢(qián)會(huì )是非常高昂的,一些根本的東西會(huì )時(shí)時(shí)防礙你,這些根本的素質(zhì)和素養必須在學(xué)校奠定。但這些并不是你能力的全部,具體的工作能力、即動(dòng)腦、動(dòng)口、動(dòng)筆、動(dòng)手的能力,只能在具體的工作中逐步掌握。所以,剛畢業(yè)的大學(xué)生進(jìn)入社會(huì )很可能是一個(gè)學(xué)習技能的新學(xué)生。技能對一個(gè)人很重要,從小的說(shuō),是安家立命的根本,從大的說(shuō)是融入社會(huì )、融入生活、表達個(gè)人價(jià)值的階梯。我們沒(méi)有技能,只有滿(mǎn)腦子的想法,往往是空談?wù)`己,衣食不保。
電大行政管理調查報告9
調查目的:
培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。
培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。
調查時(shí)間:20xx年xx月xx日。
調查地點(diǎn):xx制藥有限公司。
調查范圍:
為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研,共發(fā)出問(wèn)卷xx份,回收問(wèn)卷xx份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷xx份,主管級及員工級xx份,現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
調查方法:采取問(wèn)卷式調查。
調查過(guò)程:
藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。
。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化。
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。
根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。
2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。
調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。
。ǘ┙M織結構與崗位設置。
1、近九成員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。
公司現有員工中,九成員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。
依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
。ㄈ 人才管理與技能。
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的'支持率。
部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量,肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。
多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、中級管理人員急需提升的方面。
根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
。ㄋ模 團隊精神狀況和素質(zhì)。
1、除少數員工外,團隊士氣良好。
在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。
團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。
據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。
。ㄎ澹 員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮。
員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
本次調研使用的調查問(wèn)卷:
1、您對公司是否有歸屬感?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、儆 ②無(wú) ③一般
2、您對公司前景是否看好?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③無(wú)所謂
3、您對公司薪酬制度是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
4、您對公司是否充滿(mǎn)熱情?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③無(wú)所謂
5、您對上級的工作安排是否滿(mǎn)意?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
7、您是否了解自己的崗位職責?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
8、您是否滿(mǎn)意現在的工作環(huán)境?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
9、您是否滿(mǎn)意現在的工作時(shí)間?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、贊M(mǎn)意 ②非常滿(mǎn)意 ③不滿(mǎn)意 ④很不滿(mǎn)意
10、您是否認為自己有晉升機會(huì )?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
11、您是否認為能提升自己的能力,實(shí)現人生目標?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
12、您是否可以利用有限的資源開(kāi)展工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
13、您是否能按期完成工作?(請根據您的感受在下列適當的空格內打√)
、偈 ②否 ③一般
電大行政管理調查報告10
時(shí)間是讓人想敢都趕不上的東西,實(shí)習期很快就過(guò)去了,深知在其中學(xué)到了很多道理。為人處世,堅持不懈,這些都將會(huì )成為我人生中珍貴的經(jīng)驗。我要好好珍藏著(zhù),那么一下是我的實(shí)習報告:
〔一〕實(shí)習內容
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書(shū),行萬(wàn)里路。常言要知道梨子的味道就應該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習中,我積極協(xié)助各位指導老師工作,抓住一切時(shí)機鍛煉自己,在實(shí)踐中去感受,體會(huì ),理解和運用所學(xué)知識。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中,我大概參加了以下的實(shí)習活動(dòng)。
〔二〕文件建檔
實(shí)習期間老師有大批文件需要整理建檔,而此時(shí)又遇到創(chuàng )衛,他們都忙的不亦樂(lè )乎,于是我主動(dòng)和勇敢的承當起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事,也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚,排序,裝訂,拆圖釘,編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。
〔三〕數據統計和整理
在二十多天的普查中,我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數據轉化為協(xié)助老師們決策的有力材料,我又迅速對數據進(jìn)行了統計分析,得出了一些很有價(jià)值的結論。
〔四〕打文件和打印復印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理,一般遇到這種事情,我就主動(dòng)代勞。在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西,為他們減輕了很多負擔,心里真的很快樂(lè )。除打文件之外,就是打印和復印文件了。在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理。
〔五〕給老師做通訊錄數據庫
實(shí)習時(shí)發(fā)現老師有一個(gè)電話(huà)本,大概從零六年開(kāi)始到現在各種時(shí)期的電話(huà)都有,本很厚,在查找需要的電話(huà)本時(shí)很不方便,特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì )耽誤重要事情。與是我用學(xué)習的數據庫技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數據庫里,這樣查找方便,還可以和其他老師共享,以后更新也非常容易。
總之在實(shí)習的過(guò)程中,雖有一些遺憾,但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端,邁向殘酷而美好的未來(lái),我要一直堅信自己的能力,不斷奮斗和前進(jìn)?傆袝(huì )看到彩虹的一天。
時(shí)光匆匆,轉眼間實(shí)習已經(jīng)兩個(gè)多月結束了,回憶其中的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我親身體驗到,社會(huì )真的是一所大學(xué),在工作中既有成功后的欣喜和沖動(dòng),當然也有挫敗后的失落和無(wú)奈。但是在師傅們的諄諄的教導下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內心也經(jīng)歷了微妙的成長(cháng)。我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是工商管理,這樣的專(zhuān)業(yè)內容比擬廣泛,涉獵面積比擬廣。20xx年xx月xx號,也是因為機緣巧合,我很順利的進(jìn)入了一家標牌制造公司:xxxx區榮軍標牌效勞中心。在公司里,我擔任了一名行政助理;貞浽跇s軍兩個(gè)多月的日出日落的時(shí)光,心中有很多不一樣的體會(huì )。通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習,讓我增長(cháng)了許多見(jiàn)識,積累了很多經(jīng)驗,也在觀(guān)念上更加明確了自己的定位,更重要的是,通過(guò)這次實(shí)習,提高了我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。對于我以后的人生也會(huì )有很大的幫助。
電大行政管理調查報告11
一、問(wèn)題的提出
二十一世紀是知識和技術(shù)應用時(shí)期,也是各國政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應用離不開(kāi)合作和互動(dòng)方式,合作必須建立在互相信賴(lài)的人際交往的基礎之上才得以實(shí)現,因此培養學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要,只有建立正常的人際交往關(guān)系,正確處理好人際關(guān)系,才能更好地適應新世紀和當代社會(huì )的需要,才能有效地提高工作效率。為了比較客觀(guān)地了解當代農村初級中學(xué)的班級人際交往的現狀,為教育行政部門(mén)作出科學(xué)的教育決策提供客觀(guān)的第一手資料,以便改善不良的人際交往狀況,引導學(xué)生學(xué)會(huì )交往,提高正確處理人際關(guān)系的能力,鑒于以上原因,我們確立這個(gè)課題進(jìn)行調查研究。
二、調查的內容
本調查研究工作采用了問(wèn)卷調查的方法,在本校初二年級組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)行調查問(wèn)卷,該教學(xué)班共有43位學(xué)生,其中男生21名,女生22名,平均年齡13.5周歲,被調查的對象中農村學(xué)生占全體學(xué)生總數的97.7%,學(xué)習成績(jì)該教學(xué)班在整個(gè)年級組中名列前茅(語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標),本次調查共分二十七個(gè)指標,其中二個(gè)指標各分三個(gè)支指標進(jìn)行調查,基本能客觀(guān)地反映學(xué)生、同伴和長(cháng)輩等在活動(dòng)中的交往情況,同時(shí)能主觀(guān)地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)情況,問(wèn)卷著(zhù)重就農村初級中學(xué)學(xué)生在學(xué)習、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)行調查。
三、調查結果
為了比較真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況,對問(wèn)卷調查所采集的原始數據應用數理統計學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對原始數據作精加工.
四、調查結果分析
在本次調查過(guò)程中,我們對班主任和任課教師作了必要的訪(fǎng)問(wèn),對學(xué)生人際交往的統計數據運用了教育統計學(xué)的有關(guān)原理和方法,對原始數據作了大量的處理工作,以求得比較準確的結論。本次調查主要采用了兩個(gè)指標(學(xué)生的自我評價(jià)和同伴評價(jià))進(jìn)行比較分析。
1、從表(六)可以知道:中學(xué)生被本班同學(xué)列為最好的朋友,次數平均為3次,其中男生為2.86次,女生為3.14次,女生優(yōu)于男生;女生平均分為6.23分,男生的平均分為5.76分,平均得分為6.00分,女生得分略高于男生,這充分說(shuō)明農村初級中學(xué)的學(xué)生對自己人際關(guān)系的總體評價(jià)過(guò)高。
2、中學(xué)生認為好朋友的原因主要有以下四種類(lèi)型,從表(四)中不難求得,首先是同學(xué)之間要信賴(lài)可靠,其次課余時(shí)間經(jīng)常在一起交流,彼此間有相互了解,傾吐自己的心聲,再次是在學(xué)習上互助,同學(xué)之間有問(wèn)題互相幫助,幫助同學(xué)解決學(xué)習上的困難,最后是性格形似、興趣、愛(ài)好相同,參加某一項活動(dòng)后,交流的機會(huì )增加,很容易形成好朋友的原因。從同伴評價(jià)的結論中可以知曉,好朋友常常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體,在這些好朋友中,初中二年級學(xué)生的男、女同學(xué)界線(xiàn)分明,在調查中發(fā)現只有一位學(xué)生擁有異性好朋友,其余均是同性朋友組成的群體。
3、中學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)與人際關(guān)系的客觀(guān)狀況農村初級中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評價(jià)和客觀(guān)評價(jià)存在著(zhù)很大的差異。有
37.2%的學(xué)生兩者之間的評價(jià)基本相符,但兩者完全吻合的人數只占全班人數的2.3%,有62.8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況,其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達95.4%,相差5位及以上的占44.2%,其二低于實(shí)際人際關(guān)系的只占2.3%,說(shuō)明兩者之間的評價(jià)有特m顯著(zhù)的差異,學(xué)生對自己人際關(guān)系的評價(jià)期望值過(guò)高,因此反映了中學(xué)生對好朋友的理解存在著(zhù)片面性、盲目性。
4、在本次調查中還發(fā)現,好朋友擁有最多的9人次,大于或等于5人次占全班人數的16.3%,沒(méi)有擁有一位好朋友的人數占全班人數的9.3%,其中男、女學(xué)生中,女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個(gè)百分點(diǎn),男生中擁有好朋友的對象中,學(xué)習成績(jì)好、中、差的比例相當,學(xué)習成績(jì)一般的優(yōu)于學(xué)習成績(jì)好的學(xué)生,女生中擁有好朋友的對象中,學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%,女生中學(xué)習成績(jì)優(yōu)秀,學(xué)習上互相幫助,增加了互相之間的交流機會(huì ),并且在學(xué)習上主動(dòng)幫助學(xué)習成績(jì)欠佳的同學(xué),很容易樹(shù)立自己良好的形象,因此人際關(guān)系就比較好,但男、女學(xué)生中擁有“孤獨者”的比例相同。
五、調查結果分析的對策和建議
1、當代的中學(xué)生獨生子女率不斷上升,家庭結構主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式,特別是“三代同堂”,由于年齡上存在很大的差異,不同時(shí)代,人的思想,與受教育的時(shí)間不同而充分顯示出不同的觀(guān)念,對新生事物的理解等方面存在著(zhù)顯著(zhù)的差異,則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通,盡最大努力填補代溝,鼓勵小輩接觸社會(huì ),了解社會(huì ),特別是父母對子女的人際交往方面上,思想要解放一些,給子女多一些愛(ài),多一些支持,少一些束縛,正確地引導子女與同伴進(jìn)行交流,建議社會(huì )和學(xué)校重視和加強對家長(cháng)這一領(lǐng)域的教育,此外也請家長(cháng)時(shí)常關(guān)心子女在人際交往中出現的新問(wèn)題,研究對策,幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問(wèn)題,正確引導子女在人際交往上健康地發(fā)展。
2、學(xué)校教育的主體是學(xué)生,學(xué)生在校時(shí)間比較長(cháng),作為教育對象理應擔當起對中學(xué)生人際交往的教育,培養學(xué)生的`正常交往的能力,傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應當充分發(fā)揮團、隊、學(xué)生會(huì )等職能部門(mén)的作用,開(kāi)展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動(dòng),通過(guò)活動(dòng),擴大學(xué)生交往的范圍,增加學(xué)生之間的相互了解,只有這樣,學(xué)生的實(shí)際交往能力在活動(dòng)中提高,學(xué)生間的團體合作意識得到進(jìn)一步加強,但我們應該清楚地認識到,由于學(xué)生的年齡比較小,涉世未深,在實(shí)際交往中會(huì )面臨新的問(wèn)題,建議學(xué)校設立心理咨詢(xún)室的分支機構“人際交往會(huì )診室”,請富有經(jīng)驗的老師擔任輔導員,解決學(xué)生在人際交往中所出現的問(wèn)題,提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調查中,我們也發(fā)現每個(gè)群體中總會(huì )出現幾個(gè)“孤獨者”,作為教師和班主任應當對這些特殊的學(xué)生多一些交流,幫助他們找出原因,尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現狀的“處方”,樹(shù)立他們的信心,使他們的人際交往能力有所提高。
3、作為中學(xué)生的本人而言,在人際交往能力上屢遭失敗,應樹(shù)立信心,改變以往處事的陋習,主動(dòng)與其他同伴交流,尋求自己的“病因”,多一些信心,必須對自己的行為作必要的“診斷”,克服個(gè)性中的消極因素,不斷充實(shí)自己,在人際交往的能力上更上一個(gè)新的臺階。學(xué)校教師應針對不同的人際關(guān)系的學(xué)生,要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用,幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生,使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級中的地位,以適應新世紀對勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的需
電大行政管理調查報告12
調查目標:通過(guò)調查企業(yè)在人才管理中存在的問(wèn)題,提出合理改善建議,使企業(yè)的人才管理工作得到進(jìn)一步提高。
調查時(shí)間:xx.3.5-xx.4.10
調查對象:云瑞科技
調查方式:訪(fǎng)談法
根據教學(xué)要求,按照學(xué)校統一的安排,我對云瑞科技人力資源管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了調查,該公司是一家民營(yíng)企業(yè),人數為20人左右,以電子產(chǎn)品為主,集銷(xiāo)售、維修于一體。公司在人員的招聘上遇到了很多問(wèn)題,專(zhuān)業(yè)人才非常緊缺,即使是人才來(lái)了后,因其在人才管理上的滯后,而影響其對未來(lái)的工作規劃,因而人員尤其是研發(fā)人員流動(dòng)頻繁,甚至有些人員是帶著(zhù)項目離開(kāi),這些人才都屬于企業(yè)人力資源管理中符合80標準的人才,他們的流失對科技型企業(yè)尤其是以技術(shù)為中心的企業(yè)來(lái)說(shuō),是一件非常嚴重的事情。
一、企業(yè)人才資源匱乏的成因分析
(一)經(jīng)濟實(shí)力不強
相對于大企業(yè)、集團來(lái)講,該公司屬中小企業(yè),規模小處于資金積累的成長(cháng)期,資金實(shí)力相對薄弱,在人才、資源、資金、渠道等很多方面均無(wú)法與大企業(yè)、大集團來(lái)抗衡。盡管近兩年國家也在各方面加大了對中小企業(yè)的管理和扶持力度,以保證國家經(jīng)濟結構的合理,促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。但就現狀來(lái)看,要拿出占流動(dòng)資金重要比例的資本來(lái)籠絡(luò )人才及技術(shù),就必須為運營(yíng)風(fēng)險設想,公司不由變得小心謹慎。因此提供給人才的待遇可能比較大企業(yè)、集團就不具有競爭力。
(二)現行人才資源管理方式不完善
現行人力資源管理方式不完善主要表現在現行的分配、激勵機制的不健全、不完善。沒(méi)有行之有效的員工激勵制度,很難提升現有人才的進(jìn)取心,激發(fā)他們的創(chuàng )造性工作潛能,甚至在管理制度有缺陷的情況下,會(huì )形成員工對企業(yè)麻木不仁的極端松散現象。這主要表現為:1、員工的自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能不夠;2、員工沒(méi)有放到合適的崗位工作,造成人力資源浪費或閑置。因此,必須根據其自身的狀況,量體裁制適合本公司的人力資源薪酬分配及員工激勵制度。合理的為員工提高薪資標準和福利時(shí),人力資源的良好精神風(fēng)貌和高效將為公司增加更多的財富,從而實(shí)現雙贏(yíng)。
(三)資源有限性或內部吸引力(凝聚力)不強
該公司所處的行業(yè)及發(fā)展勢頭,直接影響其人才招募難易和人力資源儲備。雖然與大企業(yè)實(shí)力懸殊,但在市場(chǎng)競爭上卻是處于同一起跑線(xiàn)的。人才十分重視人力付出的現階段目標收入和自身在企業(yè)中的長(cháng)期目標、成就能否實(shí)現,在這種情況下,公司亟需在人力資源管理上下功夫,借鑒同行優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,快速發(fā)展壯大,以便招徠鳳凰。
從上述的人力資源難于青睞的幾個(gè)原因可以看出,該公司一方面是人才難聚,另一方面又是人才難留,應該根據自身的實(shí)際情況制訂人力資源策略。在弘揚“人本管理”,稱(chēng)贊“知識就是生產(chǎn)力”的今天,給人才們一份情理之中的報酬,一個(gè)輕松的工作環(huán)境,一個(gè)共同成長(cháng)的夢(mèng)想,幾絲關(guān)愛(ài),比起居高臨下的純粹用金錢(qián)去收買(mǎi)控制人才,是要高明很多的方法。
二、在企業(yè)發(fā)展中人才資源管理的重要作用
從我們目前所掌握的資料來(lái)看,無(wú)論是西方的管理方法還是東方的管理哲學(xué),其對人的關(guān)注都是第一位的,而執行力這一關(guān)鍵管理概念的興起與被關(guān)注,更是體現了人力資源管理在企業(yè)管理中的核心作用---沒(méi)有人的高效執行,任何其他的.管理方法都只能停留在設想、計劃和紙面的階段。
(一)在公司的戰略管理中,必須要有人力資源規劃與之相匹配
公司的戰略規劃了發(fā)展愿景、發(fā)展策略和發(fā)展過(guò)程設計,而人力資源的戰略規劃是戰略規劃的核心內容之一。
如同業(yè)務(wù)戰略要求變化和發(fā)展一樣,人力資源規劃也要隨著(zhù)進(jìn)行相應變化和發(fā)展,由于對自身的發(fā)展定位不同,它的人力資源規劃也會(huì )有很大的區別。在環(huán)境變化的時(shí)候,招募到適合新環(huán)境的人就是根據公司的戰略定位確定新的人力資源規劃要求。
(二)“以人為本”,注重人力資源隊伍建設,優(yōu)化人力資源結構。
人本管理的核心是:對公司中的人應當視為人本身來(lái)看待,眾所周知,人力資源的匱乏是制約公司發(fā)展的重要因素之一,加強人力資源隊伍建設。要根據公司發(fā)展的長(cháng)遠規劃,有步驟地加強人力資源梯隊建設。
(三)引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理機制,推動(dòng)薪酬制度改革,提高各類(lèi)人力資源的使用效率。
引進(jìn)先進(jìn)的人力資源管理機制,推動(dòng)薪酬制度改革,是留得住、用得起人才的關(guān)鍵。激勵與約束是公司人力資源管理最主要的兩方面手段,也是各類(lèi)人力資源充分發(fā)揮應有作用的有效保證。從某種意義上講,建立完善的人力資源績(jì)效考核制度應當是衡量單個(gè)人力對公司貢獻高低的重要方式,是公司對單個(gè)人力個(gè)體是否獎懲、獎懲多少甚至于是否保留使用的一把標尺。這一機制的建立需要有一個(gè)強有力的人力處置機制作保證,這就需要公司切實(shí)加快人事制度改革,盡早解決人力資源管理約束機制形成的瓶頸問(wèn)題,從而促進(jìn)人力資源管理的制度化和規范化。
塑造激發(fā)員工創(chuàng )造力的環(huán)境和機制:一是創(chuàng )造一個(gè)鼓勵員工開(kāi)拓創(chuàng )新精神和冒險精神的寬松環(huán)境,以及思想活躍和倡導自由探索的氛圍;二是建立正確的評價(jià)和激勵機制,重獎重用有突出業(yè)績(jì)的開(kāi)拓創(chuàng )新者,讓那些墨守成規,無(wú)所作為的人難以立足;三是強化公司內的競爭機制,激勵人們去研究新動(dòng)向、新問(wèn)題,并明確規定適應時(shí)代要求的技術(shù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新的具體目標;四是要求公司必須組織員工不斷學(xué)習以更新知識,并引導他們面對現實(shí)去研究市場(chǎng)的新變化、技術(shù)的新動(dòng)向,研究現實(shí)經(jīng)濟生活所提出的種種挑戰。
(四)重視企業(yè)文化建設,用優(yōu)秀的企業(yè)文化增強公司的凝聚力、向心力。企業(yè)文化像空氣一樣充斥于公司的每個(gè)角落,影響著(zhù)公司的健康發(fā)展。好的文化使公司充滿(mǎn)活力,在競爭中處處主動(dòng),占盡先機;而忽視企業(yè)文化建設的公司往往人心渙散,缺少應有的斗志和集體力量,長(cháng)期生存的能力難以維系。在管理策略上,應該根據公司的實(shí)際情況加大對企業(yè)文化建設的力度。按照四個(gè)不同的層次結構,物質(zhì)層、行為層、制度層和企業(yè)文化的精神層入手,同公司的戰略緊密聯(lián)系在一起,而不僅僅是搞一些淺層次的活動(dòng)或宣傳,企業(yè)文化的建設和保持應該是貫穿于公司生命周期的全過(guò)程。
在人力資源管理上,企業(yè)文化建設是人力資源管理的形式,人力資源管理的所有技術(shù)都是企業(yè)文化的一種體現和載體,同時(shí),它反過(guò)來(lái)又要受到企業(yè)文化的影響和制約。因而,我們在實(shí)施人力資源戰略之時(shí),必須給予企業(yè)文化建設足夠的重視,要通過(guò)塑造先進(jìn)、文明、團結、創(chuàng )新、人文的更具親和力的企業(yè)文化,引導職工文明素質(zhì)及愛(ài)崗敬業(yè)精神的不斷提高和升華;要將創(chuàng )建活動(dòng)真正融入到一種企業(yè)文化塑造的進(jìn)程和意義當中,從有形到無(wú)形,締造獨特的經(jīng)營(yíng)境界及價(jià)值操守,從而進(jìn)一步促進(jìn)公司的更快更好發(fā)展。
三、人力資源解決方案
針對本公司在人力資源管理中存在的問(wèn)題,提出如下解決方案:
第一,在招聘時(shí),嚴格把關(guān),堅持寧缺勿濫的原則,招聘合適的員工。堅持這個(gè)原則,做到因崗用人,因此不論轉崗還是新招的員工,都能很快投入到工作當中,人員因不合理匹配而離職的情況大大降低。
第二,建立長(cháng)期的員工技術(shù)培訓班,使新員工有更大的學(xué)習空間和鍛煉的機會(huì ),迅速成長(cháng)為員工骨干。培訓根據不同崗位、不同人員分別進(jìn)行,有專(zhuān)業(yè)培訓,也有普通的大眾培訓,將培訓貫穿于工作過(guò)程當中,使員工始終保持一種持續學(xué)習、進(jìn)步的動(dòng)力和狀態(tài),取得了很好的效果。
第三,鼓勵員工不斷創(chuàng )新,對現有研發(fā)、技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策,重獎?dòng)刑厥庳暙I的員工,為創(chuàng )新員工承擔創(chuàng )新風(fēng)險責任以留住優(yōu)秀員工。對于技術(shù)型員工,將他們的工作業(yè)績(jì)與激勵緊密掛鉤,促進(jìn)員工發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性。也激發(fā)員工從公司角度考慮問(wèn)題,加深員工對公司的認同感。
第四,制定一個(gè)有效的薪酬考核政策,對不合格的人員采取淘汰制。
通過(guò)嚴格招聘、鼓勵創(chuàng )新、培訓人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊,確保企業(yè)人才隊伍建設呈良好方向發(fā)展。
調查目的:培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益,而且增強員工本人的素質(zhì)和能力,使員工受益。故有人說(shuō),培訓是企業(yè)送給員工的禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑,以及完成任務(wù)的方法和手段,圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓,并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系,掌握工作進(jìn)展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績(jì)效。
調查時(shí)間:xx年11月1日
調查地點(diǎn):XXX制藥有限公司調查范圍:為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,了解統一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研,共發(fā)出問(wèn)卷36份,回收問(wèn)卷35份,其中有效問(wèn)卷34份,中層管理人員問(wèn)卷4份,主管級及員工級30份,現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
調查方法:采取問(wèn)卷式調查
調查過(guò)程:藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題,對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。
(一)公司發(fā)展理念與文化
1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān),但剩余的5%左右員工表示了困惑,這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標,或者人力資源的較大浪費。
2、將近xx員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取,永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工,可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示,認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85%,而15%左右員工則認為一般,沒(méi)有員工對此表示反對。此外,僅有45%的員工認為公司的制度體系非常完備,而認為不完備的人數達15%。
(二)組織結構與崗位設置
1、近xx員工對公司現行組織結構認同,并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中,員工對現有機構設置表示贊同,認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效,而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
(三)人才管理與技能
1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量,肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任,從統計數字發(fā)現,在工作任務(wù)分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長(cháng),但仍有20%人員認為存在不公平現象。
2、部門(mén)內部溝通基本順暢,但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映,在實(shí)際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進(jìn)行溝通,但從后續問(wèn)題的調查顯示,部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門(mén)間的工作銜接并不十分理想,很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系,而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55%。對于部門(mén)內部的員工間溝通,調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡:自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì),依次為:責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力,思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
(四)團隊精神狀況和素質(zhì)1、除少數員工外,團隊士氣良好。在實(shí)際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現,約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái),表現出例外或特例的行為。
2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效沒(méi)有緊密結合。團隊是由個(gè)人構成的,個(gè)人業(yè)績(jì)是團隊業(yè)績(jì)的基礎,只有實(shí)現個(gè)人利益與個(gè)人績(jì)效息息相關(guān),才能調動(dòng)員工的積極性和責任感,而據相關(guān)數據顯示,武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。
3、團隊的素質(zhì)能滿(mǎn)足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發(fā)展,35%認為沒(méi)有變化,20%保持觀(guān)望狀態(tài)。在團隊素質(zhì)的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進(jìn)步,35%基本認同這一事實(shí),20%表示沉默,5%表示不認同。
(五)員工個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識與技能的發(fā)揮員工專(zhuān)業(yè)技能的自我評價(jià)。員工普遍認為,在實(shí)際工作中自身的專(zhuān)業(yè)技能比較滿(mǎn)意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時(shí),5%員工對自身知識與技能表示了不滿(mǎn),希望在以后的工作中逐步提升。但在專(zhuān)業(yè)技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發(fā)揮,25%員工認為沒(méi)有完全發(fā)揮,可見(jiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jì)轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。
根據目前公司的培訓現狀,為了讓公司的培訓更有效,應從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓體系:
1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性,對員工加強質(zhì)量意識的培養,使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。
2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流,使員工能夠及時(shí)反饋,發(fā)現的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門(mén)之間以及領(lǐng)導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。
3、調整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對每個(gè)員工的特點(diǎn)對其崗位進(jìn)行調整和安排,使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng),避免人才浪費。
4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進(jìn)行一些團對活動(dòng)和考核,以便加強團隊合作,從整體上提高整體素質(zhì)。
加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng )新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測性,保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入,有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類(lèi)員工進(jìn)行不同目的的分類(lèi)培訓,以滿(mǎn)足不同員工的不同需求。加強員工培訓,在良好的人際關(guān)系,相互配合的工作環(huán)境下,在公平公正的基礎上,可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動(dòng)性、創(chuàng )造性將自然地傾瀉出來(lái),自覺(jué)與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現了自己的人生理想,同時(shí)對企業(yè)有了滿(mǎn)足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展,真正實(shí)現企業(yè)和員工的雙贏(yíng)。
引言:通過(guò)調查發(fā)現管理中存在的問(wèn)題,提出合理改善建議,使服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。
電大行政管理調查報告13
調查報告題目:《漢語(yǔ)言教育在中國高中教育中出現的問(wèn)題》的調查研究
調查背景、意義及目的:
調查背景:
漢語(yǔ)言學(xué)習在外語(yǔ)學(xué)習熱潮的沖擊下,在社會(huì )學(xué)習中飽受冷眼,在高中教育中同樣打入了冷宮,漢語(yǔ)學(xué)習備受冷落
調查意義:
1、漢語(yǔ)在中國特殊的地位和重要性。
2、學(xué)好漢語(yǔ)言的重要性
調查目的:
發(fā)現漢語(yǔ)學(xué)習在高中階段中出現的基本問(wèn)題,并對此提出一定的建議和策略,以改變漢語(yǔ)學(xué)習的尷尬地位。
調查內容及方法
調查的形式為:學(xué)生社會(huì )調查問(wèn)卷。
調查問(wèn)卷內容有:識記基礎知識、課內外閱讀情況、寫(xiě)作問(wèn)題、課堂教學(xué)情況、作業(yè)與考試情況、學(xué)習興趣與方法、教師情況等七個(gè)方面的情況。 本次調查采取的是整體抽樣調查方法,最小樣本為學(xué)生個(gè)體。
調查對象
調查結果與分析(正文)
引言
調查數據匯總分析
一、高中學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習中出現的問(wèn)題及原因分析:
1、 識記基礎知識
2、 課內外閱讀情況
3、 寫(xiě)作問(wèn)題
4、 課堂教學(xué)情況
5、 作業(yè)與考試情況
6、 學(xué)習興趣與方法
7、 教師情況
二、解決對策。
學(xué)生層面:
養成良好學(xué)習習慣,注重語(yǔ)文知識積累。
建議:
1、 做行之有效的`積累,利用零散時(shí)間獲得大收益。
2、 堅持做好說(shuō)、讀、寫(xiě)、練、思考。
3、利用好上課時(shí)間
4、略施題海戰術(shù)
5、攻破難點(diǎn)、弱勢專(zhuān)項,進(jìn)行良好的自我情緒暗示
教師層面:
1、高中語(yǔ)文教師要樹(shù)立幫助學(xué)生矯正不良“語(yǔ)文學(xué)習習慣” 方法:
。ǎ保┽?shù)h相對法。
。ǎ玻┓磸陀柧毞
。ǎ常┠7聦W(xué)習法
。ǎ矗┯幸饩毩暦
。5)綜合給理法
。6)心理治療法。
2、解決問(wèn)題的根本出路還在于國家切實(shí)提高教師經(jīng)濟待遇
3、改變教學(xué)觀(guān)念,以學(xué)生為主體
4、豐富教學(xué)手段,激發(fā)學(xué)習興趣。
社會(huì )層面:
1、教育管理部門(mén)改變管理觀(guān)念,進(jìn)行有效的教學(xué)改革
2、家庭要積極參與
3、社會(huì )給予語(yǔ)文教學(xué)一定的空間,做好母語(yǔ)教育的宣傳
電大行政管理調查報告14
調查提綱
調查目的:促進(jìn)xx鎮政府政治體制改革和經(jīng)濟體制的改革,提高辦事效率、提升政府形象。
調查對象:xx鎮政府
調查內容:
1.xx鎮電子政務(wù)建設的基本情況
2.xx鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗
3.xx鎮電子政務(wù)建設存在的問(wèn)題
4.完善xx鎮電子政務(wù)建設的對策
調查方式:查閱資料、座談、個(gè)別訪(fǎng)談
調查時(shí)間:20xx年6月15日至20xx年8月25日
調查過(guò)程記錄
第一階段:查閱、搜集相關(guān)的信息材料
第二階段:對xx鎮電子政務(wù)建設進(jìn)行深入了解
第三階段:整理調查資料,進(jìn)行分析,完成報告
關(guān)于xx鎮電子政務(wù)建設情況的調查報告
為了深入了解xx鎮電子政務(wù)建設的相關(guān)情況,筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對xx鎮的電子政務(wù)建設進(jìn)行了深入的調查。在這次調查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式,在此次調查過(guò)程中,得到了該鎮領(lǐng)導的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果,筆者在此表示衷心感謝!
一、xx鎮電子政務(wù)建設的基本情況
所謂“電子政務(wù)”(e—governance),是指政府機構在管理和服務(wù)職能中運用現代電子信息技術(shù),建成精簡(jiǎn)、高效、廉潔、公正和透明的政府運作模式。隨著(zhù)以微電子技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的信息時(shí)代的到來(lái),政府的工作手段和工作方式必須進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, xx鎮政府上網(wǎng)工程已經(jīng)取得了一定的成效。
。ㄒ唬﹛x鎮政府規劃的20xx年~20xx年信息化建設重點(diǎn)項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占33%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占40%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占27%,其中6%的信息化建設項目投資規模在5000萬(wàn)以上。
。ǘ╇娮诱⻊(wù)業(yè)務(wù)系統中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占21%;投資預算在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占43%;投資規模在1000萬(wàn)以上的.項目占36%,其中11%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上,內網(wǎng)建設項目中,投資規模在100萬(wàn)以下的項目占20%。
。ㄈ┩顿Y規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占46%;投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占34%,其中3%的項目投資規模在5000萬(wàn)以上;oa項目的投資規模多在500萬(wàn)以下,500萬(wàn)以上的項目比例僅為11%,其中投資規模在100萬(wàn)以下的項目占61%;投資規模在100萬(wàn)~1000萬(wàn)之間的項目占30%;而投資規模在1000萬(wàn)以上的項目占9%
二、xx鎮電子政務(wù)建設的成功經(jīng)驗
。ㄒ唬┲(zhù)力加強政務(wù)信息網(wǎng)建設
xx鎮政府于20xx年1月共投資約220萬(wàn)元完成該鎮政務(wù)信息網(wǎng)建設并投入使用,比其他設鄉鎮提前了近一年,受到上級部門(mén)的表彰。在網(wǎng)絡(luò )應用方面,在全省率先啟用全省視頻會(huì )議系統漳州子系統,率先利用政務(wù)網(wǎng)線(xiàn)路進(jìn)行信息交換,率先建立并使用市級電子郵件系統。
。ǘ┲(zhù)力加強政府公眾信息網(wǎng)建設
xx鎮政府公眾信息網(wǎng)于20xx年國慶開(kāi)通。此信息網(wǎng)在在線(xiàn)應用和在線(xiàn)服務(wù)方面下大力氣,開(kāi)發(fā)了各種便民服務(wù)和應用系統,比如,重點(diǎn)項目在線(xiàn)管理系統、政府采購,辦事指南、話(huà)費查詢(xún)、交通違規查詢(xún)、停電公告、辦事表格下載等各種服務(wù)。
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