銷(xiāo)售管理制度（實(shí)用15篇）
在生活中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。我們該怎么擬定制度呢？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售管理制度，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售管理制度1
第一章一般規定
第一條
對本公司銷(xiāo)售人員的管理，除按照人事管理規程辦理外，悉依本規定條款進(jìn)行管理。
第二條
原則上，銷(xiāo)售人員每日按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜回到者除外。
第三條
銷(xiāo)售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí)，依照公司有關(guān)規定發(fā)給誤餐費×元。
第四條
部門(mén)主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條
銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)所必需的費用，以實(shí)報實(shí)銷(xiāo)為原則，但事先須提交
費用預算，經(jīng)批準后方可實(shí)施。
第六條
銷(xiāo)售人員對特殊客戶(hù)實(shí)行優(yōu)惠銷(xiāo)售時(shí)，須填寫(xiě)“優(yōu)惠銷(xiāo)售申請
表”，并呈報主管批準。
第二章銷(xiāo)售人員職責
第七條在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)
秘密;
(三)不得理解客戶(hù)禮品和招待;
(四)執行公務(wù)過(guò)程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶(hù)透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時(shí)光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷(xiāo)售工作外，銷(xiāo)售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶(hù)講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;
(二)向客戶(hù)說(shuō)明產(chǎn)品性能、規格的特征;
(三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)會(huì )同經(jīng)銷(xiāo)商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1.客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2.客戶(hù)對價(jià)格的反映;
3.用戶(hù)用量及市場(chǎng)需求量;
4.對其他品牌的反映和銷(xiāo)量;
5.同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調查。
(五)定期調查經(jīng)銷(xiāo)商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)狀況;
(六)督促客戶(hù)訂貨的進(jìn)展;
(七)提出改善質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)方法和價(jià)格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)的銷(xiāo)售資料。
第三章工作計劃
第九條
公司營(yíng)銷(xiāo)或企劃部門(mén)應備有“客戶(hù)管理卡”和“新老客戶(hù)狀況調查
表”，供銷(xiāo)售人員做客戶(hù)管理之用。
第十條
銷(xiāo)售人員應將必須時(shí)期內(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時(shí)還需提交“一周銷(xiāo)售計劃表”“銷(xiāo)售計劃表”和“月銷(xiāo)售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條
銷(xiāo)售人員應將固定客戶(hù)的`狀況填入“客戶(hù)管理卡”和“客戶(hù)名冊”，以便更全面地了解客戶(hù)。
第十二條
對于有期望有客戶(hù)，應填寫(xiě)“期望客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)卡”，以作為開(kāi)拓新客戶(hù)的依據。
第十三條
銷(xiāo)售人員對所擁有的客戶(hù)，應按每月銷(xiāo)售狀況自行劃分為若干等級，或依營(yíng)業(yè)部統一標準設定客戶(hù)的銷(xiāo)售等級。
第十四條
銷(xiāo)售人員應填具“客戶(hù)目錄表”、“客戶(hù)等級分類(lèi)表”、“客戶(hù)路序分類(lèi)表”和“客戶(hù)路序狀況明細卡”，以保障推銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。
第十五條
各營(yíng)業(yè)部門(mén)應填報“年度客戶(hù)統計分析表”，以供銷(xiāo)售人員參考。
第四章客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)
第十六條
銷(xiāo)售人員原則上每周至少訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)一次，其訪(fǎng)問(wèn)次數的多少，根據客戶(hù)等級確定。
第十七條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶當日預定訪(fǎng)問(wèn)的客戶(hù)卡，以免遺漏差錯。
第十八條
銷(xiāo)售人員每日出發(fā)時(shí)，須攜帶樣品、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條
銷(xiāo)售人員在巡回訪(fǎng)問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時(shí)予以補救處理。
第二十條
銷(xiāo)售人員對指定經(jīng)銷(xiāo)商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條
銷(xiāo)售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷(xiāo)商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷(xiāo)商精誠合作。如銷(xiāo)售人員無(wú)法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條
若遇客戶(hù)退貨，銷(xiāo)售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷(xiāo)售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條
財會(huì )部門(mén)應將銷(xiāo)售人員每日所售貨物記入分戶(hù)賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關(guān)負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條
財會(huì )部門(mén)向銷(xiāo)售人員交付催款單時(shí)，應附收款單據，為避免混淆，還應填制“各類(lèi)連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉送營(yíng)業(yè)部門(mén)主要催款人。
第二十五條
各分部接到應收賬款單據后，即按賬戶(hù)分發(fā)給經(jīng)辦銷(xiāo)售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條
外勤營(yíng)銷(xiāo)售員收到“應收款催收單”及有關(guān)單據后，應裝入專(zhuān)用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條
銷(xiāo)售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會(huì )部門(mén)。
第二十八條
銷(xiāo)售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會(huì )部門(mén)核對。
第六章業(yè)務(wù)報告
第二十九章
銷(xiāo)售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡(jiǎn)明扼要。
第三十章
對于新開(kāi)拓客戶(hù)，應填制“新開(kāi)拓客戶(hù)報表”，以呈報主管部門(mén)設立客戶(hù)管理卡。
第七章附則
第三十一條
銷(xiāo)售人員外出執行公務(wù)時(shí)，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關(guān)申請和使用保證書(shū)。
第三十二條
銷(xiāo)售人員用車(chē)耗油費用憑發(fā)票報銷(xiāo)，同時(shí)應填報“行車(chē)記錄表”
銷(xiāo)售管理制度2
為進(jìn)一步做好地級代理商的開(kāi)發(fā)，擴大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度。
一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。
1、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補助50元（含生活費、住宿費）。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷(xiāo)售任務(wù)，若無(wú)法完成，底薪按照200*銷(xiāo)售噸數發(fā)放，另每噸提成150元/噸。
3、試用期結束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助，按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成150元/噸。
4、業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售費用。公司對長(cháng)途車(chē)票給予報銷(xiāo)，市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷(xiāo)，銷(xiāo)售人員每月補助150元電話(huà)費。
二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓考核。
1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負責招聘，集團人力資源 部負責檔案管理。
2、辦事處負責對業(yè)務(wù)員的系統培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認可公司的企業(yè)文化與管理模式
3、培訓結束后，辦事處負責對業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。
4、辦事處根據各業(yè)務(wù)人員的`情況隨時(shí)做好對業(yè)務(wù)員的指導工作。
三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細則。
1、業(yè)務(wù)人員首先要根據所在區域情況確認銷(xiāo)售渠道，公司主要開(kāi)發(fā)地級代理商為主。
2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃及進(jìn)度表。
3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負責人進(jìn)行匯報，出差時(shí)要用當地電話(huà)進(jìn)行工作匯報。匯報內容包括時(shí)間安排，拜訪(fǎng)客戶(hù)的名稱(chēng)，公司的基本情況，洽談達成的意向，公司負責人及聯(lián)系方式等。
4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統一制定，所有銷(xiāo)售人員及辦事處必須嚴格執行公司制定價(jià)格，不允許跨區域串貨，不能進(jìn)行惡意競爭。
5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營(yíng)的區域要相互溝通，不能相互爭奪客戶(hù)，對于有異議的客戶(hù)，要報到公司進(jìn)行協(xié)調處理。
四、業(yè)務(wù)人員職責。
1、全面熟悉豆沙及豆類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴格執行公司制定銷(xiāo)售方案。
2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認真，責任心強，不容許相互推諉，相互責備的現象發(fā)生。
3、不許瞞報、虛報價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現象，一旦發(fā)現將報集團公司，核實(shí)后給予嚴厲處罰。
4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶(hù)，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶(hù)一律現款結算。
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第一章總則
第一條為促進(jìn)汽車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展，維護公平公正的市場(chǎng)秩序，保護消費者合法權益，根據國家有關(guān)法律、行政法規，制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內從事汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，適用本辦法。
從事汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)應當遵循合法、自愿、公平、誠信的原則。
第三條本辦法所稱(chēng)汽車(chē)，是指《汽車(chē)和掛車(chē)類(lèi)型的術(shù)語(yǔ)和定義》（GB/T3730.1）定義的汽車(chē)，且在境內未辦理注冊登記的新車(chē)。
第四條國家鼓勵發(fā)展共享型、節約型、社會(huì )化的汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，加快城鄉一體的汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，加強新能源汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )建設，推動(dòng)汽車(chē)流通模式創(chuàng )新。
第五條在境內銷(xiāo)售汽車(chē)的供應商、經(jīng)銷(xiāo)商，應當建立完善汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)體系，保證相應的配件供應，提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)，嚴格遵守家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”、召回等規定，確保消費者合法權益。
第六條本辦法所稱(chēng)供應商，是指為經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)資源的境內生產(chǎn)企業(yè)或接受境內生產(chǎn)企業(yè)轉讓銷(xiāo)售環(huán)節權益并進(jìn)行分銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)者以及從境外進(jìn)口汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)者。
本辦法所稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商，是指獲得汽車(chē)資源并進(jìn)行銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)者。
本辦法所稱(chēng)售后服務(wù)商，是指汽車(chē)銷(xiāo)售后提供汽車(chē)維護、修理等服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者。
第七條國務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)負責制定全國汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的政策規章，對地方商務(wù)主管部門(mén)的監督管理工作進(jìn)行指導、協(xié)調和監督。
縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)依據本辦法對本行政區域內汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監督管理。
第八條汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì )、商會(huì )應當制定行業(yè)規范，提供信息咨詢(xún)、宣傳培訓等服務(wù)，開(kāi)展行業(yè)監測和預警分析，加強行業(yè)自律。
第二章銷(xiāo)售行為規范
第九條供應商、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售汽車(chē)、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品應當符合國家有關(guān)規定和標準，不得銷(xiāo)售國家法律、法規禁止交易的產(chǎn)品。
第十條經(jīng)銷(xiāo)商應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當形式明示銷(xiāo)售汽車(chē)、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項服務(wù)收費標準，不得在標價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費用。
第十一條經(jīng)銷(xiāo)商應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示所出售的汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量保證、保修服務(wù)及消費者需知悉的其他售后服務(wù)政策，出售家用汽車(chē)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)商還應當在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示家用汽車(chē)產(chǎn)品的“三包”信息。
第十二條經(jīng)銷(xiāo)商出售未經(jīng)供應商授權銷(xiāo)售的汽車(chē)，或者未經(jīng)境外汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)授權銷(xiāo)售的`進(jìn)口汽車(chē)，應當以書(shū)面形式向消費者作出提醒和說(shuō)明，并書(shū)面告知向消費者承擔相關(guān)責任的主體。
未經(jīng)供應商授權或者授權終止的，經(jīng)銷(xiāo)商不得以供應商授權銷(xiāo)售汽車(chē)的名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十三條售后服務(wù)商應當向消費者明示售后服務(wù)的技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)規范。
第十四條供應商、經(jīng)銷(xiāo)商不得限定消費者戶(hù)籍所在地，不得對消費者限定汽車(chē)配件、用品、金融、保險、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，但家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”服務(wù)、召回等由供應商承擔費用時(shí)使用的配件和服務(wù)除外。
經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)不得強制消費者購買(mǎi)保險或者強制為其提供代辦車(chē)輛注冊登記等服務(wù)。
第十五條經(jīng)銷(xiāo)商向消費者銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)，應當核實(shí)登記消費者的有效身份證明，簽訂銷(xiāo)售合同，并如實(shí)開(kāi)具銷(xiāo)售發(fā)票。
第十六條供應商、經(jīng)銷(xiāo)商應當在交付汽車(chē)的同時(shí)交付以下隨車(chē)憑證和文件，并保證車(chē)輛配置表述與實(shí)物配置相一致：
�。ㄒ唬﹪a(chǎn)汽車(chē)的機動(dòng)車(chē)整車(chē)出廠(chǎng)合格證；
�。ǘ┦褂脟a(chǎn)底盤(pán)改裝汽車(chē)的機動(dòng)車(chē)底盤(pán)出廠(chǎng)合格證；
�。ㄈ┻M(jìn)口汽車(chē)的貨物進(jìn)口證明和進(jìn)口機動(dòng)車(chē)檢驗證明等材料；
�。ㄋ模┸�(chē)輛一致性證書(shū)，或者進(jìn)口汽車(chē)產(chǎn)品特殊認證模式檢驗報告；
�。ㄎ澹┊a(chǎn)品中文使用說(shuō)明書(shū)；
�。┊a(chǎn)品保修、維修保養手冊；
�。ㄆ撸┘矣闷�(chē)產(chǎn)品“三包”憑證。
第十七條經(jīng)銷(xiāo)商、售后服務(wù)商銷(xiāo)售或者提供配件應當如實(shí)標明原廠(chǎng)配件、質(zhì)量相當配件、再制造件、回用件等，明示生產(chǎn)商（進(jìn)口產(chǎn)品為進(jìn)口商）、生產(chǎn)日期、適配車(chē)型等信息，向消費者銷(xiāo)售或者提供原廠(chǎng)配件以外的其他配件時(shí)，應當予以提醒和說(shuō)明。
列入國家強制性產(chǎn)品認證目錄的配件，應當取得國家強制性產(chǎn)品認證并加施認證標志后方可銷(xiāo)售或者在售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用，依據國家有關(guān)規定允許辦理免于國家強制性產(chǎn)品認證的除外。
本辦法所稱(chēng)原廠(chǎng)配件，是指汽車(chē)生產(chǎn)商提供或認可的，使用汽車(chē)生產(chǎn)商品牌或其認可品牌，按照車(chē)輛組裝零部件規格和產(chǎn)品標準制造的零部件。
本辦法所稱(chēng)質(zhì)量相當配件，是指未經(jīng)汽車(chē)生產(chǎn)商認可的，由配件生產(chǎn)商生產(chǎn)的，且性能和質(zhì)量達到原廠(chǎng)配件相關(guān)技術(shù)標準要求的零部件。
本辦法所稱(chēng)再制造件，是指舊汽車(chē)零部件經(jīng)過(guò)再制造技術(shù)、工藝生產(chǎn)后，性能和質(zhì)量達到原型新品要求的零部件。
本辦法所稱(chēng)回用件，是指從報廢汽車(chē)上拆解或維修車(chē)輛上替換的能夠繼續使用的零部件。
第十八條供應商、經(jīng)銷(xiāo)商應當建立健全消費者投訴制度，明確受理消費者投訴的具體部門(mén)和人員，并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉交以及處理情況應當自收到投訴之日起7個(gè)工作日內通知投訴的消費者。
第三章銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序
第十九條供應商采取向經(jīng)銷(xiāo)商授權方式銷(xiāo)售汽車(chē)的，授權期限（不含店鋪建設期）一般每次不低于3年，首次授權期限一般不低于5年。雙方協(xié)商一致的，可以提前解除授權合同。
第二十條供應商應當向經(jīng)銷(xiāo)商提供相應的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)培訓及技術(shù)支持。
供應商、經(jīng)銷(xiāo)商應當在本企業(yè)網(wǎng)站或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示與其合作的售后服務(wù)商名單。
第二十一條供應商不得限制配件生產(chǎn)商（進(jìn)口產(chǎn)品為進(jìn)口商）的銷(xiāo)售對象，不得限制經(jīng)銷(xiāo)商、售后服務(wù)商轉售配件，有關(guān)法律法規規章及其配套的規范性文件另有規定的除外。
供應商應當及時(shí)向社會(huì )公布停產(chǎn)或者停止銷(xiāo)售的車(chē)型，并保證其后至少10年的配件供應以及相應的售后服務(wù)。
第二十二條未違反合同約定被供應商解除授權的，經(jīng)銷(xiāo)商有權要求供應商按不低于雙方認可的第三方評估機構的評估價(jià)格收購其銷(xiāo)售、檢測和維修等設施設備，并回購相關(guān)庫存車(chē)輛和配件。
第二十三條供應商發(fā)生變更時(shí)，應當妥善處理相關(guān)事宜，確保經(jīng)銷(xiāo)商和消費者的合法權益。
經(jīng)銷(xiāo)商不再經(jīng)營(yíng)供應商產(chǎn)品的，應當將客戶(hù)、車(chē)輛資料和維修歷史記錄在授權合同終止后30日內移交給供應商，不得實(shí)施有損于供應商品牌形象的行為；家用汽車(chē)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商不再經(jīng)營(yíng)供應商產(chǎn)品時(shí)，應當及時(shí)通知消費者，在供應商的配合下變更承擔“三包”責任的經(jīng)銷(xiāo)商。供應商、承擔“三包”責任的經(jīng)銷(xiāo)商應當保證為消費者繼續提供相應的售后服務(wù)。
第二十四條供應商可以要求經(jīng)銷(xiāo)商為本企業(yè)品牌汽車(chē)設立單獨展區，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要和維護品牌形象的基本功能，但不得對經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)施下列行為：
�。ㄒ唬┮笸瑫r(shí)具備銷(xiāo)售、售后服務(wù)等功能；
�。ǘ┮幎ㄕ�(chē)、配件庫存品種或數量，或者規定汽車(chē)銷(xiāo)售數量，但雙方在簽署授權合同或合同延期時(shí)就上述內容書(shū)面達成一致的除外；
�。ㄈ┫拗平�(jīng)營(yíng)其他供應商商品；
�。ㄋ模┫拗茷槠渌⿷痰钠�(chē)提供配件及其他售后服務(wù)；
�。ㄎ澹┮蟪袚云�(chē)供應商名義實(shí)施的廣告、車(chē)展等宣傳推廣費用，或者限定廣告宣傳方式和媒體；
�。┫薅ú缓侠淼慕�(jīng)營(yíng)場(chǎng)地面積、建筑物結構以及有償設計單位、建筑單位、建筑材料、通用設備以及辦公設施的品牌或者供應商；
�。ㄆ撸┐钍畚从嗁彽钠�(chē)、配件及其他商品；
�。ò耍└缮娼�(jīng)銷(xiāo)商人力資源和財務(wù)管理以及其他屬于經(jīng)銷(xiāo)商自主經(jīng)營(yíng)范圍內的活動(dòng)；
�。ň牛┫拗票酒髽I(yè)汽車(chē)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商之間相互轉售。
第二十五條供應商制定或實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)獎勵等商務(wù)政策應當遵循公平、公正、透明的原則。
供應商應當向經(jīng)銷(xiāo)商明確商務(wù)政策的主要內容，對于臨時(shí)性商務(wù)政策，應當提前以雙方約定的方式告知；對于被解除授權的經(jīng)銷(xiāo)商，應當維護經(jīng)銷(xiāo)商在授權期間應有的權益，不得拒絕或延遲支付銷(xiāo)售返利。
第二十六條除雙方合同另有約定外,供應商在經(jīng)銷(xiāo)商獲得授權銷(xiāo)售區域內不得向消費者直接銷(xiāo)售汽車(chē)。
第四章監督管理
第二十七條供應商、經(jīng)銷(xiāo)商應當自取得營(yíng)業(yè)執照之日起90日內通過(guò)國務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)全國汽車(chē)流通信息管理系統備案基本信息。供應商、經(jīng)銷(xiāo)商備案的基本信息發(fā)生變更的，應當自信息變更之日起30日內完成信息更新。
本辦法實(shí)施以前已設立的供應商、經(jīng)銷(xiāo)商應當自本辦法實(shí)施之日起90日內按前款規定備案基本信息。
供應商、經(jīng)銷(xiāo)商應當按照國務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)的要求，及時(shí)通過(guò)全國汽車(chē)流通信息管理系統報送汽車(chē)銷(xiāo)售數量、種類(lèi)等信息。
第二十八條經(jīng)銷(xiāo)商應當建立銷(xiāo)售汽車(chē)、用戶(hù)等信息檔案，準確、及時(shí)地反映本區域銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、用戶(hù)要求和其他相關(guān)信息。汽車(chē)銷(xiāo)售、用戶(hù)等信息檔案保存期不得少于10年。
第二十九條縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)應當依據職責，采取“雙隨機”辦法對汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施日常監督檢查。
監督檢查可以采取下列措施：
�。ㄒ唬┻M(jìn)入供應商、經(jīng)銷(xiāo)商從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所進(jìn)行現場(chǎng)檢查；
�。ǘ┰�(xún)問(wèn)與監督檢查事項有關(guān)的單位和個(gè)人，要求其說(shuō)明情況；
�。ㄈ┎殚�、復制有關(guān)文件、資料，檢查相關(guān)數據信息系統及復制相關(guān)信息數據；
�。ㄋ模┮罁䥽矣嘘P(guān)規定采取的其他措施。
第三十條縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)建立企業(yè)信用記錄，納入全國統一的信用信息共享交換平臺。對供應商、經(jīng)銷(xiāo)商有關(guān)違法違規行為依法作出處理決定的，應當錄入信用檔案，并及時(shí)向社會(huì )公布。
第三十一條供應商、經(jīng)銷(xiāo)商應當配合政府有關(guān)部門(mén)開(kāi)展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車(chē)輛調查，提供車(chē)輛相關(guān)信息。
第五章法律責任
第三十二條違反本辦法第十條、第十二條、第十四條、第十七條第一款、第二十一條、第二十三條第二款、第二十四條、第二十五條、第二十六條有關(guān)規定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)責令改正，并可給予警告或3萬(wàn)元以下罰款。
第三十三條違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關(guān)規定的，由縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)責令改正，并可給予警告或1萬(wàn)元以下罰款。
第三十四條縣級以上商務(wù)主管部門(mén)的工作人員在汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六章附則
第三十五條省級商務(wù)主管部門(mén)可結合本地區實(shí)際情況制定本辦法的實(shí)施細則，并報國務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)備案。
第三十六條供應商通過(guò)平行進(jìn)口方式進(jìn)口汽車(chē)按照平行進(jìn)口相關(guān)規定辦理。
第三十七條本辦法自20xx年7月1日起施行。
銷(xiāo)售管理制度4
第一節營(yíng)銷(xiāo)系統人力資源調配管理
人力資源調配是指由于各地區銷(xiāo)售部出現人員結構不合理,造成短期或長(cháng)期人力資源浪費或不足,地區公司根據具體情況對人員進(jìn)行臨時(shí)或中長(cháng)期性再分配;人力資源調配因素主要有:人力過(guò)剩、人力不足、學(xué)習培訓、工作不適等。
人力資源調整申請
1、當售樓部出現人力不足時(shí),售樓主任應及時(shí)擬出書(shū)面報告,闡明人力不足的原因,需增加人員數量,增加人員是屬短期行為還是長(cháng)期性質(zhì)等;
2、售樓部出現人力過(guò)剩時(shí),售樓主任應及時(shí)擬出書(shū)面報告,闡明人力過(guò)剩的原因,需減少人員數量等;
3、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),售樓主任應及時(shí)擬出書(shū)面報告,闡明本次活動(dòng)需調入的人員數量、崗位職責、專(zhuān)業(yè)水準等;
4、一個(gè)或多個(gè)售樓部取得成功銷(xiāo)售經(jīng)驗后,組織其它售樓部前來(lái)學(xué)習,由營(yíng)銷(xiāo)中心擬書(shū)面報告,闡明學(xué)習的目的,具體時(shí)間,人員安排等;
5、新樓盤(pán)即將推出前,組織新項目銷(xiāo)售人員到其它售樓部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓,新項目售樓主任擬出書(shū)面報告;
6、銷(xiāo)售人員的工作表現達不到公司要求或其本人主動(dòng)提出現有工作不適合自身發(fā)展,所在單位售樓主任或申請人擬書(shū)面報告,闡明具體原因,建議意見(jiàn)等。
申請報告的報送
相關(guān)人員提出書(shū)面申請后,報項目公司經(jīng)理批閱,然后送地區營(yíng)銷(xiāo)中心,營(yíng)銷(xiāo)中心根據申請報告經(jīng)辦或轉送地區行政人事部。
人力資源調配方案擬定與審批
1、地區營(yíng)銷(xiāo)中心根據申請報告進(jìn)行具體分析、結合各售樓部的實(shí)際情況擬出人力調整方案。屬于臨時(shí)性增加人員的,首先從其它售樓部借調專(zhuān)業(yè)人員,如其它售樓部無(wú)人手可調或不足,則從本系統安排非專(zhuān)業(yè)人員,若仍不足,則向行政人事部提出申請;屬長(cháng)期性缺員的,首先進(jìn)行系統內部人員結構調整,如確實(shí)調整不出過(guò)剩人員,則從通知行政人事部公開(kāi)招聘。
2、人力資源調整方案經(jīng)部門(mén)負責人審批后報地區主管營(yíng)銷(xiāo)老總批示。
3、對于調出營(yíng)銷(xiāo)系統或解雇申請報告,則轉交地區行政人事部,由行政人事部作出處理決議。
人力資源調配方案的實(shí)施
1、凡屬臨時(shí)性人員調動(dòng)均由地區營(yíng)銷(xiāo)中心擬辦人員調整通知,轉地區行政人事部頒布。
2、凡屬永久性人員調動(dòng)由地區營(yíng)銷(xiāo)中心將批復的方案交地區行政人事部,由行政人事部負責人事檔案記錄,調動(dòng)人事關(guān)系,擬辦頒布人員調整通知。
3、招聘或解雇均由地區行政人事部按人事制度執行。
人力資源調配監督實(shí)施部門(mén)
1、臨時(shí)性人員調整方案由地區營(yíng)銷(xiāo)中心監督實(shí)施。
2、永久性人員調整方案由地區行政人事部監督實(shí)施。
3、人員招聘及解雇由項目公司及地區行政人事部監督實(shí)施。
第二節銷(xiāo)售系統人員管理
各地區公司銷(xiāo)售系統人員招聘必須按規定程序進(jìn)行:各項目公司根據年初的人員編制計劃進(jìn)行招聘,招聘的人員必須符合招聘條件。項目公司進(jìn)行初試,地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心復試并加意見(jiàn)后,報地區公司行政人事部備案。
應聘人員面試合格后,要接受公司培訓,培訓時(shí)間及內容因應聘職務(wù)不同而異,培訓考試合格后方可上崗。
被聘人員試用期對人員的考核以項目公司考察為主,試用期滿(mǎn)考察合格后方予轉正。試用期根據表現可提前轉正。
銷(xiāo)售系統所有人員必須按公司考勤制度執行,一般情況下,售樓部不再計算加班,以補休為主。如果遇特殊情況經(jīng)項目公司負責人審批后做特殊處理。
銷(xiāo)售系統所有人員必須嚴格按工作行為規范執行。
考核制度:考核主要分為月度、季度和年度考核。月度考核主要是考核銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì),由項目公司按月度考核;季度考核主要是考核銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì);由地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心每季度按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)(按銷(xiāo)售金額計)進(jìn)行考核;年度考核由地區公司行政人事部按全年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行考核。
獎勵基金制度:獎勵基金來(lái)源有兩種,一是從銷(xiāo)售人員月度獎金總額中計提,二是銷(xiāo)售人員違規扣罰的款項;獎勵基金主要用于獎勵評選出的每月優(yōu)秀銷(xiāo)售人員、每季度銷(xiāo)售高手及營(yíng)銷(xiāo)系統舉辦的業(yè)務(wù)交流所需費用;
執行辦法:地區營(yíng)銷(xiāo)中心每季度須將統計的數據、考核結果上報管線(xiàn)老總,并通知項目公司,由項目公司對相關(guān)人員的當季獎金作出扣罰,項目公司每月必須將《管理及考核辦法》的執行情況反饋給地區營(yíng)銷(xiāo)中心,地區營(yíng)銷(xiāo)中心對執行過(guò)程具有監督、管理和最終執行權,一旦發(fā)現項目公司有包庇行為,地區營(yíng)銷(xiāo)中心將對相關(guān)責任人做出雙倍的處罰。
第三節銷(xiāo)售案例
各銷(xiāo)售部必須每周向地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心提交銷(xiāo)售案例;
案例的內容必須包括:事件過(guò)程、處理方法、總結與啟示;案例與作要求:表達內容清晰、針對性強、有借鑒意義;
地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心對銷(xiāo)售部報送上來(lái)銷(xiāo)售案例進(jìn)行篩選,對較好的案例加于歸納、分析,并在銷(xiāo)售周報上進(jìn)行刊登;
每月底地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心必須將當月的銷(xiāo)售案例匯編成冊,并下發(fā)至各銷(xiāo)售部,供銷(xiāo)售人員閱讀、借鑒,并報集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心;
每?jì)稍碌貐^公司營(yíng)銷(xiāo)中心組織各銷(xiāo)售部開(kāi)展一次銷(xiāo)售案例演講比賽,并對獲勝者及對上一階段最有意義的案例提供單位予以表彰;
年底地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心將全年銷(xiāo)售案例進(jìn)行修訂,并作為公司重要資料存入檔案室,并報集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心匯編有關(guān)典范教材。
第四節面積計算
樓宇推售前,項目公司必須通知地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心和審核部有關(guān)計積事宜;
計積圖紙出具后,項目公司必須及時(shí)將計積圖紙送達地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心;
地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心必須及時(shí)將編好單元號的計積圖紙報送給地區公司審核部;
地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心和審核部必須嚴格按照國家頒布的《房地產(chǎn)測量方法》以及公司的有關(guān)技術(shù)規定計算各樓盤(pán)的面積;
地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心出具的面積表必須經(jīng)地區公司審核部審核,報地區公司領(lǐng)導、審批,之后方可將面積表派發(fā)給相關(guān)部門(mén)及項目公司;
圖紙修改必須及時(shí)通知地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心,因圖紙修改需重新計積的,必須在出具圖紙后一天內送達地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心;
計積人員工作失誤導致公司經(jīng)濟損失的.,視情節輕重對責任人作出相應的處罰。
第五節樓宇定價(jià)
樓宇定價(jià)必須按規定工作程序進(jìn)行:
1、新推樓盤(pán)定價(jià)報告必須報地區營(yíng)銷(xiāo)中心、地區主管領(lǐng)導、集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心及集團領(lǐng)導審批,定價(jià)報告內容應包括:價(jià)格分布圖、基準試算表、樓宇價(jià)目表、付款方式表。
2、在售樓盤(pán)階段性?xún)r(jià)格調整必須經(jīng)地區營(yíng)銷(xiāo)中心及地區領(lǐng)導批示,其定價(jià)報告內容除應包括:價(jià)格分布圖、基準試算表、樓宇價(jià)目表外,還必須附上價(jià)格調整的理由及分析報告。
3、個(gè)別樓宇定價(jià)經(jīng)地區營(yíng)銷(xiāo)老總審批即可,定價(jià)報告必須明確要求重新定價(jià)的原因、目前的銷(xiāo)售價(jià)位、個(gè)別單元的理想價(jià)位等。
樓宇定價(jià)必須考慮各種定價(jià)因素,住宅:樓層、朝向、景觀(guān)、工程進(jìn)度、戶(hù)型設計、產(chǎn)品供應量、等;商鋪:客流量、間隔設計、面積、樓層、等;寫(xiě)字樓:地段、通風(fēng)采光、朝向、面積等。
樓宇定價(jià)必須統一使用標準定價(jià)文件:價(jià)格分布圖范本、基準試算表范本、樓宇價(jià)目表范本、付款方式表范本、定價(jià)報告范本等。
地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心制定的價(jià)目表必須報地區公司財務(wù)部審核、地區公司行政人事部蓋節方可下發(fā)。
項目公司必須嚴格按有效價(jià)目表執行,未經(jīng)審批任何部門(mén)(或個(gè)人)不得擅自修改價(jià)目表。
第六節認購書(shū)
地區公司法律室負責起草認購書(shū)內容。
認購書(shū)內容的擬定及修改必須報項目公司、地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心、財務(wù)部會(huì )簽、地區公司領(lǐng)導審批,報集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心備案。
認購書(shū)條款確定后,由地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心統一排版,項目公司根據地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心規定版式印制,認購書(shū)一式六聯(lián),分別為:客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)中心、項目公司財務(wù)、銷(xiāo)售部、簽約組、按揭組。
各銷(xiāo)售部必須設立認購書(shū)管理臺帳,負責登記合同的交接及使用情況。
地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心出具認購書(shū)填寫(xiě)指引,銷(xiāo)售人員必須嚴格按照認購書(shū)填寫(xiě)指引填寫(xiě),銷(xiāo)售經(jīng)理按要求審核。
認購書(shū)必須加蓋項目公司銷(xiāo)售專(zhuān)用節,否則無(wú)效。
已經(jīng)簽署的認購書(shū),項目公司應在一天內送達各有關(guān)部門(mén)。
第七節購房合同
購房合同及相關(guān)的證件從房管部門(mén)領(lǐng)回后,項目公司必須及時(shí)通知簽約組前來(lái)領(lǐng)取。
簽約組必須設立購房合同管理臺帳,負責登記合同的交接及使用情況。
由地區公司法律室負責擬定購房填寫(xiě)指引,簽約人員必須嚴格按照購房合同填寫(xiě)指引填寫(xiě),經(jīng)指定人員審核無(wú)誤后方可蓋節、簽字。
購房合同內容修改(指:填寫(xiě)內容修改)必須報地區領(lǐng)導審批,集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心備案。
購房合同附件的擬定及修改必須報地區公司領(lǐng)導審批,集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心備案。
集團備案合同范本必須公布于銷(xiāo)售現場(chǎng),以供客戶(hù)查閱。
第八節催收樓款
項目公司財務(wù)必須于每天向銷(xiāo)售部提交一份前一天的《客戶(hù)交款清單》。
銷(xiāo)售人員核實(shí)客戶(hù)拖欠款房后開(kāi)展催收工作。
催收欠款時(shí),銷(xiāo)售人員必須填寫(xiě)電話(huà)跟進(jìn)紀錄單,并交由銷(xiāo)售經(jīng)理提出處理意見(jiàn)。
業(yè)主提出延遲交款時(shí),必須按規定報批:延遲一個(gè)月內,由項目公司第一負責人審批,一個(gè)月以上,必須報地區公司財務(wù)老總審批。
業(yè)主拖欠款項,已交定金,未交首期超過(guò)15天按撻定處理;已交部份房款,但其余欠款超過(guò)30天按退房處理;對于既不交款、又不辦理退房手續的,提交地區公司法律室提起法律訴訟。
欠款率超過(guò)當年累計凈銷(xiāo)售額的3.5%,經(jīng)手銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售經(jīng)理須承但相應的責任,并作出相應的處罰。
第九節房源管理
樓宇推出前,銷(xiāo)售部建立銷(xiāo)控表,樓宇售出后,銷(xiāo)售人員必須及時(shí)將售出單元登記在樓盤(pán)銷(xiāo)控表上。
項目銷(xiāo)售經(jīng)理必須定期核對樓盤(pán)銷(xiāo)控表,確保銷(xiāo)控表上的資料真實(shí)、可靠。
銷(xiāo)售接近尾聲或售罄時(shí),銷(xiāo)售經(jīng)理將所有銷(xiāo)控表歸檔,以便查閱;項目公司財務(wù)應對本樓盤(pán)所有物業(yè)進(jìn)行登記造冊,建立臺帳,詳細記錄物業(yè)存銷(xiāo)情況,其中包括:已售、未售的住宅、商鋪(含租賃)、車(chē)位,有償移交和無(wú)償移交的小區配套,公司自用及租借房,有關(guān)記錄須每月報集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心備案。
物業(yè)管理中心必須于每月提供空置房明細表與項目公司財務(wù)、售樓部核對戶(hù)數和面積。
地區公司物業(yè)公司租賃部必須于每向項目公司財務(wù)提供上月物業(yè)租賃情況,作為項目公司財務(wù)登記臺帳的依據,雙方每月應對物業(yè)租賃情況進(jìn)行核對。
項目公司財務(wù)與地區公司物業(yè)公司財務(wù)在每月對空置房數量進(jìn)行核對的基礎上,還應會(huì )同有關(guān)人員每半年對空置房進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn),對盤(pán)點(diǎn)中出現的不符合問(wèn)題應立即查找原因,并提出處理方案,報地區公司領(lǐng)導批示。
物業(yè)移交必須憑項目公司財務(wù)開(kāi)具的交樓通知方可交樓,每周由項目公司出具一份交樓清單,經(jīng)物業(yè)管理中心確認后作為項目公司向地區公司物業(yè)公司繳交空置管理費的扣減依據。
任何部門(mén)(或單位)需占用空置房必須報地區公司總經(jīng)理審批。;對于地區公司行政人事部通知用于公司招待房、員工宿舍或其他用途的,必須由項目公司憑地區公司行政人事部通知辦理交樓手續,未辦理交樓手續的,物業(yè)管理中心不得將空置房提供給他人使用。
業(yè)主因各種原因退房時(shí),由項目公司通知物業(yè)管理中心,物業(yè)管理中心負責清退業(yè)主并收回相關(guān)房屋。
項目公司必須定期安排人員搞好空置房的清潔衛生。
項目公司必須定期安排人員檢查空置房的衛生狀況、室內裝修、配套設施的完好性能。
對于空置時(shí)間較長(cháng)的樓宇,項目公司必須提出可行的促銷(xiāo)措施進(jìn)行推售。
第十節促銷(xiāo)措施
每一階段的促銷(xiāo)措施方案由項目公司結合本樓盤(pán)銷(xiāo)售實(shí)際情況而定。
申請促銷(xiāo)措施不但要有具體方案,同時(shí)還必須附上相應的依據。
項目公司申請促銷(xiāo)措施必須提前兩周上報。
促銷(xiāo)措施方案必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì )簽,地區公司領(lǐng)導審批;超于權限范圍的須報集團營(yíng)銷(xiāo)管理中心及集團領(lǐng)導審批。
促銷(xiāo)措施執行通知必須由地區公司營(yíng)銷(xiāo)中心統一頒發(fā)至各相關(guān)部門(mén)及項目公司。
未經(jīng)批準,項目公司不得擅自推出各項促銷(xiāo)措施。
第十一節宣傳物料、廣告制作驗收規定
宣傳物料、廣告制作必須簽署相關(guān)合同(如:制作合同、印刷合同)。
合同中必須明確驗收標準及違約責任。
物品驗收時(shí)必須提交相關(guān)的驗收材料。
物品驗收必須使用統一的驗收確認表。
驗收工作必須由地區公司指點(diǎn)定的責任部門(mén)及經(jīng)辦部門(mén)共同完成。
對于達不到驗收要求的,按合條款處理,對于因驗收人員失職導致公司經(jīng)濟損失的,按制度查處。
宣傳物料驗收須提交驗收證明材料。
廣告制作驗收須提交驗收證明材料
銷(xiāo)售管理制度5
門(mén)店銷(xiāo)售退換貨管理制度
一、退換貨原則
1、 正價(jià)貨品，憑蓋有該店的銷(xiāo)售單提供換貨/退貨服務(wù)。
(1) 如貨品在一個(gè)月內，保持原質(zhì)原樣、原包裝，未經(jīng)使用，不影響再次銷(xiāo)售的，可選擇退貨或者換貨；如未能達到以上條件，將不予以退貨或者換貨服務(wù)。
(2) 如客戶(hù)在購買(mǎi)貨品后1年內因貨品質(zhì)量問(wèn)題(不包括運輸公司運輸過(guò)程中損壞，)要求退貨或者換貨，在店員判斷其符合換貨標準后，可予以換貨，但不可給予退貨服務(wù)。
2、 特價(jià)貨品，不提供退換貨服務(wù)。售貨時(shí)必須提示客人此為特價(jià)貨品，并在銷(xiāo)售單上蓋上[特價(jià)商品"。
3、 客人需要退貨或者換貨時(shí)必須有至少一名店員(必須是正式員工)，及一名店長(cháng)或者資深店員(工作1年以上)同時(shí)在場(chǎng)，并在退貨單/換貨單及客人退還的銷(xiāo)售單上面簽字實(shí)。
4、 符合條件的客戶(hù)換貨堅持退回貨品的原銷(xiāo)售價(jià)與換走貨品的現行銷(xiāo)售價(jià)屬高收差價(jià)的原則，即換走貨品現行價(jià)格低于退回貨品原銷(xiāo)售價(jià)的不退款，換走貨品現在銷(xiāo)售價(jià)格高于退回貨品原銷(xiāo)售價(jià)格的向客戶(hù)收取差價(jià)。
5、 客人必須在原銷(xiāo)售單及退貨單/換貨單上簽名并留下電話(huà)聯(lián)系方式，店鋪必須將客人退還的原銷(xiāo)售單客戶(hù)聯(lián)與退貨單/換貨單裝訂在一起作為客人退貨的，并上交財務(wù)部。店鋪在epos系統中處理退貨單的時(shí)候必須在備注欄中錄入原銷(xiāo)售單號。
6、 對于刷卡消費的客戶(hù)，換貨或退貨時(shí)不允許店面退現金給客戶(hù)，而是由出貨店面打款到客戶(hù)賬戶(hù)；對于用現金消費的客戶(hù)，出現換貨退貨的需要退錢(qián)的情況，則允許退回現金給客戶(hù)。
7、 對于銷(xiāo)售換貨已經(jīng)換出去的商品，一年保修時(shí)間的開(kāi)始時(shí)間為:第一次開(kāi)具銷(xiāo)售單的時(shí)間。
二、顧客退貨的操作流程:
受理顧客的商品、與顧客溝通處理方案，退貨判斷權限；或換貨，顧客選定商品退貨商品的處理
流程解釋:
受理顧客的商品、:接待顧客，并審核顧客是否具有本品牌銷(xiāo)售單，購買(mǎi)時(shí)間，所購商品是否屬于不可退換商品；
聽(tīng)取顧客的`陳述:細心平靜地聽(tīng)顧客陳述有關(guān)的抱怨和要求，判斷是否屬于商品的質(zhì)量問(wèn)題；
判斷是否符合退換貨標準:結合公司政策、國家的法律以及顧客服務(wù)的準則，靈活處理，說(shuō)服顧客達成一致的看法，如不能滿(mǎn)足顧客的要求而顧客予以堅持的話(huà)，應請上一級管理層處理。
同顧客溝通處理方案:提出解決方法，盡量讓顧客選擇換貨；
決定退貨，雙方同意退貨；決定換貨，顧客選定商品；
判斷權限:退貨的金額是夠在處理的權限范圍內；退貨金額超過(guò)一千元，應有店長(cháng)簽字批準(在原銷(xiāo)售單及退貨單上簽名)，方可退貨；退貨金額超過(guò)五千元，應請示部門(mén)主管，并由主管在在原銷(xiāo)售單及退貨單上簽名確認，方可退貨；退貨金額超過(guò)五萬(wàn)元，遞交簽呈說(shuō)明情況，除部門(mén)主管批準外，還需總經(jīng)理簽字批準，方可退貨。
現場(chǎng)退現金:在收銀機現場(chǎng)作退現金程序；
單據處理:按要求簽字、裝訂退貨單/換貨單并在電腦系統中做相應操作。
三、相關(guān)處罰規定
1、店鋪收銀應及時(shí)打印銷(xiāo)售單給客人，嚴禁店鋪員工私自收藏應當給予客人的銷(xiāo)售單客戶(hù)聯(lián)，如有發(fā)現將直接給當事人處以相當于每票票面金額的20%的罰款；
2、退換貨必須嚴格按照上述流程操作，履行相關(guān)手續，如程序不完整、手續不齊備，都將視為舞弊行為，除向當事人索賠損失外，并將視情節嚴重處于損失金額至少50%的罰款，必要時(shí)將當事人依法移送至司法機關(guān)處理；
3、嚴禁員工之間串謀舞弊行為，如有發(fā)現將給與所有參與串謀行為的當事人各自處于上述第二條罰款金額的雙倍處分，必要時(shí)將當事人依法移送至司法機關(guān)處理；
4、當事人對違規行為有自首行為的，將視情況給予相當的處罰減免，但不得免除行政處罰，人事檔案記錄在三年內不得消除；
5、對有舉報行為的，公司除了給予舉報人足夠的保密支持外，所舉報情節一經(jīng)查實(shí)將給予舉報人一定的獎勵，公司將從罰款金額中給予舉報人不低于罰款額20%但不超過(guò)罰款額50%的獎勵。
四、本規定從公布之日起開(kāi)始生效。
總經(jīng)理: 部門(mén)主管: 編制人:xxx 日期:20xx年xx月日
銷(xiāo)售管理制度6
(一)正確掌握市場(chǎng)
1、定期組織市場(chǎng)調研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
2、收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，分析銷(xiāo)售和市場(chǎng)競爭發(fā)展狀況，提出改進(jìn)方案和措施。
3、負責收集、整理、歸納客戶(hù)資料，對客戶(hù)群進(jìn)行透徹的分析。
(二)確定銷(xiāo)售策略，建立銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。
1、完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)為目的，確定銷(xiāo)售目標，制定銷(xiāo)售計劃。
1、監督計劃的執行情況，將銷(xiāo)售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。
2、根據項目的賣(mài)點(diǎn)（賣(mài)點(diǎn)是可以創(chuàng )造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。
3、完善房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。
(三)管理銷(xiāo)售活動(dòng)
1、制定銷(xiāo)售管理制度、工作程序，并監督貫徹實(shí)施。
2、營(yíng)銷(xiāo)隊伍的組織、培訓與考核。
3、客觀(guān)、及時(shí)的.反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷完善工作。
(四)具體的銷(xiāo)售責任
1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標，為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)，并配合銷(xiāo)售代表（番禺銷(xiāo)售代表）的工作；
3、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公；
4、負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。
5、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
6、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
7、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。
9、對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理；
10、積極發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
銷(xiāo)售管理制度7
�。ㄒ唬┴撠煿句N(xiāo)售往來(lái)的核算工作。
�。ǘ┴撠熶N(xiāo)售發(fā)票的開(kāi)具工作。
�。ㄈ┴撠熶N(xiāo)售發(fā)貨通知單的開(kāi)具工作。嚴格遵守“先款后貨”的銷(xiāo)售原則，按照產(chǎn)品調撥審批手續開(kāi)具發(fā)貨通知單。
�。ㄋ模﹪栏窆芾砗图皶r(shí)記錄銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的應收、應付款項。
�。ㄎ澹┒ㄆ谂c客戶(hù)進(jìn)行往來(lái)款項的'核對，保證銷(xiāo)售往來(lái)的準確無(wú)誤。
�。┒ㄆ谂c銷(xiāo)售統計核對發(fā)貨明細。
�。ㄆ撸┰陆K向公司管理層報送當月銷(xiāo)售明細及客戶(hù)往來(lái)余額表。
�。ò耍﹨f(xié)助主管會(huì )計結算各項運費，按時(shí)完成主管會(huì )計交辦的其他工作。
�。ň牛┩瓿深I(lǐng)導交辦的其他工作。
銷(xiāo)售管理制度8
一、銷(xiāo)售案場(chǎng)工作時(shí)間管理
�。ü緝炔抗芾砦募�，注意保存）
�。�1）項目銷(xiāo)售案場(chǎng)實(shí)行六天工作制，周六、周日原則上不安排休息，周二至周四安排輪休（如果在廣告推廣期，原則上不安排休息，所積攢休假時(shí)間在后期安排補休），病、事假按公司制度執行（一天以?xún)刃杼崆耙惶靾箐N(xiāo)售經(jīng)理批準，二天以上報營(yíng)銷(xiāo)總監及以上領(lǐng)導審批）。（2）項目銷(xiāo)售案場(chǎng)員工上、下班時(shí)間規定：銷(xiāo)售案場(chǎng)員工每天上班時(shí)間：8：30-17：30；值班時(shí)間：17：30-18：30；值班時(shí)間將根據季節作定期調整，因銷(xiāo)售工作的特殊性質(zhì)，案場(chǎng)員工應承擔加班工作安排。每日8：30之前，員工必須著(zhù)工作裝，佩戴工作牌上崗，否則視同遲到，按遲到有關(guān)規定處理。
�。�3）就餐時(shí)間：中午11:30-12;00在指定地點(diǎn)內（如果在接待客戶(hù)員工則可延遲），中午就餐時(shí)間實(shí)行輪流值班制,未經(jīng)允許禁止在餐廳逗留。
�。�4）銷(xiāo)售內勤協(xié)助主管需在每周日12：00前將下周置業(yè)顧問(wèn)排班表向銷(xiāo)售經(jīng)理提交，由銷(xiāo)售經(jīng)理審核并公布，置業(yè)顧問(wèn)不得私自變動(dòng)，若有必要變動(dòng)時(shí)需提前1天報銷(xiāo)售經(jīng)理審批。（5）售樓處早晚召開(kāi)例會(huì )，早會(huì )在8：30準時(shí)開(kāi)始，由銷(xiāo)售經(jīng)理或主管安排當天相關(guān)工作事宜，并對置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行鼓勵，視情況組織小游戲。下午17:30分召開(kāi)晚會(huì )，核對當天的客戶(hù)資料并對客戶(hù)進(jìn)行分析，發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理。
二、銷(xiāo)售案場(chǎng)日常事務(wù)管理
�。�1）領(lǐng)用辦公用品須填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用登記表，厲行節約，杜絕浪費，對個(gè)人使用的耐用辦公用品，控制發(fā)放，正常消耗用品，實(shí)行以舊換新。實(shí)行“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管”因使用或保管不當造成損壞或遺失的使用人，承擔相應賠償責任。（2）使用公司的物品設備應愛(ài)惜，不得挪為私用。
�。�3）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。
�。�4）客戶(hù)名片為公司公共資源，應妥善保管，以便檢索，不得占為己有。（5）未經(jīng)許可，非本公司人員均不得使用公司計算機及網(wǎng)絡(luò )設備。
�。�6）使用人必須愛(ài)護計算機設備，不得有危害計算機設備的行為，下班后應及時(shí)關(guān)機，并切斷
計算機和相關(guān)設備的電源，不得私自拆裝和移動(dòng)設定的計算機設備，每天及時(shí)清理灰塵。（7）計算機出現故障或需更換配件時(shí)，應及時(shí)報告公司管理部。（8）上班時(shí)間不得玩游戲或做與本職工作無(wú)關(guān)的事。（9）禁止在計算機上自行安裝游戲及與工作無(wú)關(guān)的各類(lèi)軟件。
�。�10）網(wǎng)上簽約專(zhuān)用電腦只能由專(zhuān)人用于簽約使用，其他任何人不得隨意使用。
�。�11）銷(xiāo)售案場(chǎng)一切對外文件和對公司各部門(mén)之間往來(lái)文件必須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認后執行。
三、銷(xiāo)售案場(chǎng)考勤制度
(1)銷(xiāo)售案場(chǎng)上班嚴格執行考勤制度,無(wú)考勤機時(shí)由銷(xiāo)售內勤考勤�？记跁r(shí)間為：當月1日至當月底止。銷(xiāo)售內勤每月按公司要求上報考勤情況。
(2)按規定時(shí)間到崗、離崗，員工晚于工作時(shí)間上班或提早下班視為遲到、早退。有特殊情況需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準。
(3)公假——因公事需離開(kāi)辦公區域半天以?xún)鹊�，需在外勤登記表上登記，并�?jīng)上級主管同意；離開(kāi)時(shí)間達一天及以上的，需經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理的書(shū)面批準。
(4)事假——公司員工因私事必須本人處理而請假者視為事假，須提前向所屬部門(mén)負責人提出書(shū)面申請，經(jīng)負責人批準后方予準假，事假不計發(fā)工資及相應補助；未經(jīng)核準而不到崗人員或事后補假者以曠工論處，每年累計不能超過(guò)15個(gè)工作日。
(5)病假——公司員工因病不能堅持工作需在家休息，若未能提前向銷(xiāo)售經(jīng)理提出申請，應及時(shí)電話(huà)通知銷(xiāo)售經(jīng)理，并需獲得銷(xiāo)售經(jīng)理批準；請病假超過(guò)三天以上的員工，須上班后當日11：00前向銷(xiāo)售經(jīng)理請假，并出示正規醫院證明、處方、發(fā)票等經(jīng)批準簽字后方可生效，否則作為事假處理。
(6)因客觀(guān)原因確實(shí)不能及時(shí)書(shū)面請假并獲批準簽字的，須以電話(huà)申請，上級領(lǐng)導批準后方可休假，次日補填表單，若在正式上班后三日內仍未補填請假單的，銷(xiāo)售經(jīng)理可視情節輕重對置業(yè)顧問(wèn)處以暫停接待新客戶(hù)1－3天的處罰。若到本月向公司上報考勤之日，仍未補填請假單，視為曠工。
(7)曠工——無(wú)正當理由且不按照公司所規定的病、事假手續進(jìn)行請假而無(wú)故不到公司上班者，視為曠工。未經(jīng)核準而不到崗人員或事后補假者以曠工論處。
(8)置業(yè)顧問(wèn)辭職需提前一個(gè)月以書(shū)面形式報告銷(xiāo)售經(jīng)理，并由銷(xiāo)售經(jīng)理報上級審批。在明確批
復后不再參加接待新客戶(hù)并做好交接工作，并經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監簽字確認交接完備，否則將扣相應比例的.未發(fā)工資或銷(xiāo)售提成。
(9)批假權限、法定假日及其他相關(guān)假期規定：參照公司相關(guān)規章制度。
四、銷(xiāo)售案場(chǎng)行政管理處罰細則及異議處理
銷(xiāo)售案場(chǎng)實(shí)行末位淘汰制度，當置業(yè)顧問(wèn)連續3個(gè)月無(wú)法完成銷(xiāo)售任務(wù)并排名墊底時(shí)，公司有權利與該置業(yè)顧問(wèn)終止勞動(dòng)合同。
受處罰員工對所受處罰存有異議者，可在處罰決定宣布后三日內向營(yíng)銷(xiāo)總監以書(shū)面形式提出申訴，營(yíng)銷(xiāo)總監在受理該申訴后，應遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則組織仲裁。所有觸及法律的行為，公司移交司法機關(guān)進(jìn)行處理。
處罰內容及處罰細則：
序號處罰內容處罰標準附加說(shuō)明連續二個(gè)月遲到、早退次數最多或1遲到或早退罰款50元一月內遲到、早退三次以上（包括三次），公司可予以辭退，每周累計兩次，月累計四次，處警告處分2曠工實(shí)際曠工天數扣罰雙倍工資曠工兩天者公司可予以除名。上班時(shí)間在辦公區非指定區域和非指3定時(shí)間內吸煙、化妝、吃零食、玩手機等與工作無(wú)關(guān)事宜4 5 6未按公司規定著(zhù)裝，整理儀容儀表，不愛(ài)護公物及公共環(huán)境工作時(shí)間相互串崗、閑聊、大聲喧嘩周例會(huì )、培訓或活動(dòng)擅自缺席對顧客不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生7激烈爭吵、斗毆，被客戶(hù)投訴，影響惡劣者在員工間散布流言蜚語(yǔ)，影響同事團8結和工作良好氛圍，有意見(jiàn)不通過(guò)正常渠道反映者，相互之間謾罵、斗毆者9 10泄露公司機密或客戶(hù)隱私利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金視情節及后果輕重處以100-1000元罰款公司可予以除名解除勞動(dòng)合同視情節嚴重情況予以從重處罰，詳見(jiàn)《公司規章制度》視情節輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶(hù)待崗學(xué)習三至七天造成惡劣影響的公司可予以除名罰款50元罰款10元罰款50-200元視情節輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶(hù)一至三天待崗學(xué)習故意損壞公物者照價(jià)賠償缺席會(huì )議3次以上者從重處罰造成惡劣影響的公司可予以除名，觸及法律的，交由司法機關(guān)處理罰款50-200元對于屢教不改者加重處罰11其他違反公司制度和規定的行為按相關(guān)制度或規定處理詳見(jiàn)《公司規章制度》
五、銷(xiāo)售案場(chǎng)行政管理獎勵細則
1、在完成銷(xiāo)售目標的前提下，案場(chǎng)每月度、每季度評選銷(xiāo)售冠軍，所有銷(xiāo)售冠軍公司分別予以1000~3000元獎勵，在發(fā)放傭金時(shí)一并發(fā)放。
2、在銷(xiāo)售過(guò)程中拾金不昧、或為公司做出較為突出貢獻的、在社會(huì )上為公司贏(yíng)取良好口碑并造成影響的，公司根據實(shí)際情況進(jìn)行一定數量的現金獎勵，具體標準由銷(xiāo)售經(jīng)理制定，報公司領(lǐng)導批示。
銷(xiāo)售管理制度9
總則：為了規范銷(xiāo)售人員日常出差行為，加強其出差管理并做到有章可循現制定本制度。
一、銷(xiāo)售人員出差類(lèi)型：
1、公出：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當天能返回公司者；
2、出差：因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過(guò)24小時(shí)無(wú)法返回公司者；
3、私事：請假休息者。
二、公出或出差時(shí)應憑《出差申請表》并辦理相關(guān)手續方可出行，因私外出需憑請假條方可出行。
三、公出人員需派車(chē)時(shí)按具體情況由公司安排用車(chē)。
四、具體管理：
1、因公事需要出差，要求于出差前填寫(xiě)《出差申請表》并注明出差路線(xiàn)、事由、計劃及出差費用預算；
2、銷(xiāo)售人員出差須經(jīng)銷(xiāo)售部門(mén)負責人同意并簽字確認后方可出差，否則出差費用一律不予報銷(xiāo)；
3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時(shí)間、路線(xiàn)、擬計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)名錄等事項開(kāi)展出差工作。到達當地第一時(shí)間予以報點(diǎn)，報點(diǎn)須用當地電話(huà)，由銷(xiāo)售內勤按報點(diǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、電話(huà)號碼、車(chē)次等內容予以登記。出差后回公司報銷(xiāo)時(shí)須與報點(diǎn)相吻合，否則不報銷(xiāo)有出入的部分；
4、出差后每三天向銷(xiāo)售部門(mén)負責人報告一下工作進(jìn)展及下一步工作計劃安排。
五、出差費用規定：
1、出差費用報銷(xiāo)包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費、電話(huà)費等。特殊情況需要應酬的費用需向公司申請，公司領(lǐng)導批準后方可使用及報銷(xiāo)。
2、出差時(shí)間超過(guò)24小時(shí)的按以下標準報銷(xiāo)及補貼：?jiǎn)挝?元/天。
3、住宿補貼、北京、上海、深圳280元，省會(huì )城市250元，地級市220元，縣級市180元。
4、乘火車(chē)時(shí)間低于5小時(shí)不得乘坐硬臥。
備注：一線(xiàn)城市含：北京，天津，上海，南京，杭州，武漢，重慶，沈陽(yáng)，西安，深圳，廣州。
5.電話(huà)補助：業(yè)務(wù)員市內50元以?xún)�，超出部分自負，出差當月�?50元以?xún)�。�?jīng)理及以上市內為100元，出差當月為250元以?xún)�，超出部分自負�?/p>
6、出差人員選擇交通工具為長(cháng)途汽車(chē)、火車(chē)，經(jīng)理以上級可選擇飛機。
7、銷(xiāo)售人員每次出差借支不得超過(guò)10000元，經(jīng)理以上級不超過(guò)20xx0元，若出差途中費用不夠可以自行墊付，待回公司后報銷(xiāo)結算。
8、上一次出差回來(lái)后出差費用沒(méi)有報銷(xiāo)結算完畢的，不準再申請下次出差費用借支手續。
9、住宿費用按照標準入住，報銷(xiāo)時(shí)須有住宿發(fā)票，超過(guò)標準費用自負。
10、出差需要借支的需向公司出具借據，待出差回來(lái)報銷(xiāo)后歸還，保證借支報銷(xiāo)平衡。
11.業(yè)務(wù)員公差補助80元/天，經(jīng)理及以上為150元/天.
六、業(yè)務(wù)招待費：
1、業(yè)務(wù)招待費及禮品費(填寫(xiě)報銷(xiāo)憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據，并注明項目名稱(chēng)否則不予報銷(xiāo))。2、業(yè)務(wù)招待費用必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導批準后方可支出，否則自負。
七、用款審批和費用核銷(xiāo)審批流程：
公司資金管理的原則是分權與集權相結合，規范用款及核銷(xiāo)審批程序，及時(shí)清帳減少資金占用。
1.銷(xiāo)售人員借款首先必須按照借款單上的內容正確填寫(xiě)借款單，填好后有銷(xiāo)售部經(jīng)理簽字，經(jīng)副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批后到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續。
2.財務(wù)部要根據借款人對應的個(gè)人帳戶(hù)余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款，否則有權可以拒付，并向相關(guān)部門(mén)告知拒付理由，特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。
3.出差費報銷(xiāo)首先按照財務(wù)部門(mén)的報銷(xiāo)要求粘貼報銷(xiāo)憑證，交銷(xiāo)售部經(jīng)理確認簽字，經(jīng)過(guò)副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批后，到財務(wù)部門(mén)審核后報銷(xiāo)。
八、手機號管理
1.開(kāi)機時(shí)間必須24小時(shí)保持開(kāi)機狀態(tài)。
2.月度手機連續停機、關(guān)機3次以上取消或扣除當月的`通訊補貼。
九、銷(xiāo)售人員的自覺(jué)性：
1.銷(xiāo)售人員出差后每天工作必須有明確性，要把工作落到實(shí)處，銷(xiāo)售部負責人將不定期跟蹤監督其出差工作情況，將列入績(jì)效考核范圍。
2.出差人員出差后須加強自身安全防范和財產(chǎn)保護意識，做到出入平安。
3.在以后的工作規章制度中或將增加制度內容。
十、本制度解釋權歸公司所有。
銷(xiāo)售管理制度10
一銷(xiāo)售經(jīng)理的職責
1.負責本部門(mén)員工制度的落實(shí)。隨時(shí)對部門(mén)人員進(jìn)行監督和指導，向銷(xiāo)售總監提出獎懲建議;
2.負責本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)知識培訓。每月組織對上月發(fā)生的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行討論和研究;
3.負責制定年度工作計劃和月度工作計劃，并監督計劃的實(shí)施和完成。在具體實(shí)施過(guò)程中，如遇特殊情況需要變更計劃時(shí)，應及時(shí)向銷(xiāo)售總監提出建議;
4.負責完成回款率;
5.負責本部門(mén)出差流程管理、車(chē)輛使用管理和人員管理。對人員負責，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向銷(xiāo)售總監提出獎懲建議;
6.負責完成銷(xiāo)售任務(wù);
7.嚴格負責本部門(mén)工作，及時(shí)處理工作中出現的問(wèn)題，協(xié)調各部門(mén)之間的工作關(guān)系，及時(shí)向銷(xiāo)售總監匯報重大問(wèn)題。對部門(mén)內員工的所有問(wèn)題負責。
二銷(xiāo)售部門(mén)的工作流程
1.商務(wù)旅行的過(guò)程
有必要提高出差的頻率和效率。
1)銷(xiāo)售人員在工作時(shí)間內應堅守崗位。如果出差他/她,他/她必須首先提交出差申請,國家各種各樣的`客戶(hù)他/她的聯(lián)系方法,報告要點(diǎn)出差的銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售經(jīng)理的同意。未經(jīng)允許不得擅自離開(kāi)崗位或到未知的地方去。根據銷(xiāo)
紅旗公司銷(xiāo)售管理文件銷(xiāo)售考核指標設計規劃個(gè)人月、周客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，以書(shū)面形式記錄日常工作日志，制作電話(huà)及信息報告(手機不能24小時(shí)關(guān)機);
2)銷(xiāo)售人員在每周例會(huì )上向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報下個(gè)月客戶(hù)拜訪(fǎng)的重點(diǎn)計劃，了解銷(xiāo)售經(jīng)理的指導，最終確定下個(gè)月客戶(hù)拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)的重點(diǎn);
3)銷(xiāo)售人員根據客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)。訪(fǎng)問(wèn)的目的必須明確具體。同一客戶(hù)三次拜訪(fǎng)未取得突破，如無(wú)新計劃，原則上不予批準該客戶(hù)下一次出差申請;
4)訪(fǎng)問(wèn)和回訪(fǎng)后,有必要報告拜訪(fǎng)和回訪(fǎng)信息(信息與突破性進(jìn)展)銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí),及時(shí)提交出差報告,如實(shí)記錄相關(guān)信息并正確地填寫(xiě)客戶(hù)關(guān)系數據表和客戶(hù)技術(shù)數據表,可以電子版本;
5)銷(xiāo)售經(jīng)理對銷(xiāo)售人員的工作進(jìn)行指導和安排。
2.報價(jià)投標流程
這個(gè)過(guò)程主要是針對集團客戶(hù)購買(mǎi)的產(chǎn)品。
1)銷(xiāo)售人員應在第一時(shí)間報告給銷(xiāo)售經(jīng)理在收到詢(xún)價(jià)或招標從用戶(hù)的信息,和銷(xiāo)售經(jīng)理決定是否參與比價(jià)或招標(主要比價(jià)或招標,應請示公司的高級管理人員);
2)整理用戶(hù)詢(xún)價(jià)或招標信息(如有需要，技術(shù)部門(mén)協(xié)助);
3)技術(shù)部協(xié)助和支持相應產(chǎn)品的技術(shù)參數;
4)采購部(生產(chǎn)部)對報價(jià)產(chǎn)品的原材料采購價(jià)格和交貨期進(jìn)行調查確認;
5)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核最終報價(jià)或投標書(shū)(重大比價(jià)或投標書(shū)，需請示公司高層)并確認后打印;
6)制作正式的報價(jià)或投標書(shū)，裝訂成冊并加蓋公章，送去參加比價(jià)或投標。
3.商務(wù)談判及合同簽訂流程
銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)談判前，應做好充分準備，保持整潔的外表，以良好的精神狀態(tài)與客戶(hù)打交道。
銷(xiāo)售管理制度11
為落實(shí)集團公司煤炭銷(xiāo)售“六統一”管理要求，提高煤炭銷(xiāo)售集中度，加強和規范煤炭買(mǎi)賣(mài)
�。ㄤN(xiāo)售）合同
�。ㄒ韵潞�(jiǎn)稱(chēng)銷(xiāo)售合同）管理，不斷優(yōu)化用戶(hù)結構，推進(jìn)公路煤炭物流經(jīng)銷(xiāo)業(yè)發(fā)展，特制訂本辦法。
一、年度銷(xiāo)售合同簽訂
年度銷(xiāo)售合同由各市公司根據區域資源掌控和煤炭采購、上年度用戶(hù)合同執行、承運配送情況，初步同用戶(hù)銜接，提出需求意見(jiàn)，由集團公司統一制定年度煤炭產(chǎn)量銜接方案，確定大客戶(hù)目錄，制定煤炭銷(xiāo)售談判價(jià)格，通過(guò)年度煤炭產(chǎn)需銜接會(huì )，按照“統一訂貨、統一談判、統一合同、統一計劃、統一調運、統一結算”要求與用戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同。
二、新增銷(xiāo)售合同簽訂
新開(kāi)發(fā)用戶(hù)和增量用戶(hù)銷(xiāo)售合同，原則上由集團公司與用戶(hù)統一談判，也可由集團授權市公司與用戶(hù)進(jìn)行談判，通過(guò)集團煤炭物流信息網(wǎng)進(jìn)行簽訂。
新增銷(xiāo)售合同網(wǎng)上簽訂時(shí)間定為每月下旬集中辦理。貿易類(lèi)企業(yè)必須出具終端用戶(hù)的委托書(shū)。
三、銷(xiāo)售合同補充協(xié)議簽訂
年度及新增銷(xiāo)售合同執行中，合同有關(guān)條款、價(jià)格需要調整或增加補充協(xié)議的，原則上由集團公司與用戶(hù)統一談判，通過(guò)集團公司煤炭信息網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上簽訂。各市公司與用戶(hù)基本形成統一意見(jiàn)的，也必須經(jīng)集團公司審批，實(shí)行網(wǎng)上簽訂后執行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的`補充協(xié)議。
四、銷(xiāo)售合同簽訂審批流程
1、合同簽訂原則。按照先省內、后省外，先終端用戶(hù)、后貿易用戶(hù)的要求，按照統一銷(xiāo)售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求，統一登陸集團公司煤炭物流信息網(wǎng)簽訂。
2、用戶(hù)資質(zhì)審核。合同簽訂前，直接用煤類(lèi)的用戶(hù)必須提供企業(yè)相關(guān)附件
�。òㄆ髽I(yè)法人營(yíng)業(yè)執照副本、稅務(wù)登記證、授權代表或法人身份證、組織機構代碼證、銀行開(kāi)戶(hù)許可證）復印件、并加蓋公章；貿易公司類(lèi)的煤炭經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)，除出具上述“五證”外，還必須出具“煤炭經(jīng)營(yíng)資格證”復印件，并加蓋公章，同時(shí)持終端用戶(hù)委托書(shū)。
3、用戶(hù)會(huì )員制管理。通過(guò)資質(zhì)審核用戶(hù)，均需填寫(xiě)《山西煤炭運銷(xiāo)集團公路煤炭物流信息網(wǎng)會(huì )員申請表》，簽訂入會(huì )協(xié)議，繳納會(huì )費，取得會(huì )員資格，經(jīng)集團公司確定用戶(hù)編碼后，方可進(jìn)入集團公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò )簽訂合同，獲得相應業(yè)務(wù)服務(wù)。
4、合同錄入。由市
�。ǹh）公司進(jìn)入網(wǎng)站合同報批系統，按照集團公司煤炭產(chǎn)需銜接方案，對照合同文本及條款錄入銷(xiāo)售合同。
5、客戶(hù)確認。合同用戶(hù)登錄集團煤炭物流信息網(wǎng)站，進(jìn)入客戶(hù)管理系統，瀏覽合同內容并予確認。
6、交易費收取。合同報批前，市
�。ǹh）公司負責按要求代收交易費，逐級匯總，由各市公司按月向集團公司太原煤炭交易市場(chǎng)支付。
7、銷(xiāo)售合同審批。進(jìn)入審批程序的銷(xiāo)售合同將在集團公司煤炭物流信息網(wǎng)絡(luò )系統自動(dòng)流轉，縣公司、市公司、集團公司三級審核。集團公司終審后，市縣公司根據實(shí)際，打印紙質(zhì)合同、簽章、備案留存。
五、銷(xiāo)售合同簽收、系統導入
出省站微管員是合同簽收導入出省站計算機系統的責任人。為了保證合同及時(shí)導入出省站系統，微管員收到紙質(zhì)合同后，及時(shí)與網(wǎng)絡(luò )審批信息對照，半小時(shí)內導入出省站計算機系統。凡經(jīng)集團公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應及時(shí)向集團公司報告。
六、銷(xiāo)售合同出省站變更
合同執行中如有特殊原因需要變更出省站時(shí)，由市、縣公司提出書(shū)面申請，逐級上報。集團公司根據各出省站業(yè)務(wù)通行能力，綜合平衡后，通知合同原出省站終止該合同運行；集團公司對合同信息進(jìn)行網(wǎng)上變更，并對合同變更后的出省站下達《煤炭銷(xiāo)售合同變更通知書(shū)》。出省站微管員將變更合同輸入本站計算機管理系統，啟動(dòng)執行。
銷(xiāo)售管理制度12
1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。
2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中，協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。
5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。
6、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。
7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。
8、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
9、積極完成規定或承諾的銷(xiāo)售量指標，并配合銷(xiāo)售代表的工作。
10、辦理各項業(yè)務(wù)工作，要做到：積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。
11負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。
12、對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的.問(wèn)題、須辦理的手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
13、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
14、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結報告。
15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個(gè)月內上交公司，逾期未交，構成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。
16、對各項業(yè)務(wù)負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理。
17、積極發(fā)展新客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道。
18、出差時(shí)應節儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營(yíng)銷(xiāo)部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售管理制度13
1、銷(xiāo)售危險化學(xué)品的人員，必須熟悉并掌握所經(jīng)營(yíng)的各種危險化學(xué)品的名稱(chēng)、分子式、主要理化性質(zhì)、危險性、包裝性、包裝要求、貯存注意事項、事故應急措施。需要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，持證上崗。
2、銷(xiāo)售危險化學(xué)品時(shí)應查驗購買(mǎi)單位是否持有單位證明，公安機關(guān)出具的準購證 及其他相應的合法手續，并對其進(jìn)行詳細記錄存檔。不得向未取得危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證的單位或個(gè)人銷(xiāo)售危險化學(xué)品。
3、不經(jīng)營(yíng)國家明令禁止的危險化學(xué)品、利用劇毒化學(xué)品生產(chǎn)的滅鼠藥以及其他可能進(jìn)入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品和日用化學(xué)品。
4、銷(xiāo)售人員應每天核對危險化學(xué)品的銷(xiāo)售情況，發(fā)現被盜、丟失、誤售情況時(shí)，必須向當地公安部門(mén)報告。
5、危險化學(xué)品的發(fā)運要按《條例》規定，委托有資質(zhì)認定的運輸企業(yè)，托運人應當向目的地的縣及人民政府公安部門(mén)申請辦理危險化學(xué)品公路運輸通行證。
6、銷(xiāo)售人員應定期與采購人員、儲存單位的管理人員核查所采購危險化學(xué)品采購、出入庫登記、驗收、發(fā)放、出售是否按《條例》規定執行，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正處理。
7、銷(xiāo)售人員要向用戶(hù)提供危險化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)，（簡(jiǎn)稱(chēng)msds）安全標簽。
8、嚴格核對銷(xiāo)售的'危險化學(xué)品品名、數量，注意危險化學(xué)品的包裝不損壞，保證其安全。
9、 危險化學(xué)品樣品必須按化學(xué)品危險性類(lèi)別分類(lèi)、分項擺放，對不可配裝的危險化學(xué)品樣品，必須隔離擺放。
10、 裝卸、搬動(dòng)、分裝危險化學(xué)品時(shí)應按有關(guān)規定進(jìn)行，做到輕卸、輕放，嚴禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動(dòng)。
11、危險化學(xué)品經(jīng)分裝，在分裝后的容器上貼安全標簽。使用過(guò)的危險化學(xué)品包裝容器必須妥善保管，不得隨意拋棄，未經(jīng)凈化處理，不得更換原安全標簽。
12、擺放易燃、易爆危險化學(xué)品樣品的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要采取杜絕火種的安全措施。禁止穿著(zhù)能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物衣服和帶鐵釘的鞋進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。裝卸、分裝、清掃易燃、易爆物品時(shí)，應使用不產(chǎn)生火花的銅制、合金制或其它工具。
13、 銷(xiāo)售進(jìn)口危險化學(xué)品，必須有符合規定的中文安全標簽和中文安全技朮說(shuō)明書(shū).
14、過(guò)期、廢棄的危險化學(xué)品，必須按照危險廢物的處置標準進(jìn)行處置，不得隨意拋棄.
15、正確使用、妥善維護和保管滅火器等各種消防器具和消防器材。
16、銷(xiāo)售人員應定期參加安全學(xué)習，作好安全記錄。
銷(xiāo)售管理制度14
第一條
組織制度
1.本公司業(yè)務(wù)及管理的需要，分成管理、經(jīng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)等三個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部設經(jīng)理一人，全權負責各該部的經(jīng)營(yíng)。
2.直銷(xiāo)(門(mén)市)事業(yè)部之下，以獨立工作若干利潤中心，依其所定的方針及分配的盈利目標，經(jīng)營(yíng)該中心所屬資源，執行盈利。
3.管理(事業(yè))部支援各事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)，其下設：
(1)總務(wù)：分別支援各部的庶務(wù)、人事工作。
(2)會(huì )計：為各部提供管理所需情報，并協(xié)助辦理有關(guān)賬務(wù)及財務(wù)調度與收支。
(3)資材：提供商品、零件品、包裝材料等的采購與倉儲服務(wù)。
(4)修護：加強售后服務(wù)并為各部修護故障品。
(5)企劃：開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，分析各部的經(jīng)營(yíng)管理狀況，研究有效的經(jīng)營(yíng)管理方式，協(xié)助各部提高其經(jīng)營(yíng)效能。
第二條
利潤中心組織系統。
第三條
管理方式
1.總裁為本公司最高執行主管，執行達成公司年度投資報酬率目標的`全盤(pán)經(jīng)營(yíng)工作。
2.各事業(yè)部負責人(經(jīng)理)秉承總裁的指示，指揮所屬利潤中心，負責執行各該部的年度盈利目標，如不能達到盈利目標，應有自請讓賢另調他職的風(fēng)度與決心。
3.管理(事業(yè))部的費用，須予計入商品成本內，并加上合理的利潤，作內部計價(jià)轉撥于經(jīng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)事業(yè)部。
4.各事業(yè)部為經(jīng)營(yíng)之所需，可經(jīng)總裁的批準后，向管理(事業(yè))部貸款，計息方式如下：
(1)各事業(yè)部所需周轉金，利息以月息xx％計算。
(2)各事業(yè)部為增添生產(chǎn)器具而貸款，以月息xx％計收利息。
5.管理(事業(yè))部每月10日以前列報各事業(yè)部的資產(chǎn)負債表及損益表，供各該事業(yè)部負責人及總裁決策之需，同時(shí)列報各所屬中心的成本費用，供作事業(yè)部負責人管理的依據。
6.各事業(yè)部除營(yíng)業(yè)活動(dòng)外，一切對外的承諾、簽約等事項，均由管理部代表統籌辦理。
7.人事任免、調動(dòng)、核薪及有關(guān)從業(yè)人員福利等事項，各事業(yè)部負責人均有參與決定之權，惟須依公司的規定，由管理部統籌辦理并發(fā)布之。
8.商品有關(guān)手續：
(1)訂貨：
訂貨人(店長(cháng)或經(jīng)銷(xiāo)商負責人)開(kāi)立訂貨單→事業(yè)部主管核準→總裁核備→管理部備貨
(2)送貨流程(管理部主動(dòng)配銷(xiāo)的流程亦同)：
管理部(物料)開(kāi)立送貨單→管理部主管核準→送貨單連同商品點(diǎn)發(fā)→事業(yè)部點(diǎn)收→送貨單簽回→管理部
(3)退貨流程：
退貨單位開(kāi)立退貨單→退貨單位主管核準→退貨單連同故障品運回管理部點(diǎn)收→退貨單簽回→事業(yè)部
(4)上列的訂貨單、送貨單、退貨單均須順日期、順編號，當日送出，不得積壓。
(5)事業(yè)部商品銷(xiāo)貨或退回，須按統一發(fā)票辦法及營(yíng)業(yè)稅法的規定辦理。
9.財務(wù)會(huì )計事務(wù)辦理規定：
(1)各事業(yè)部有關(guān)現金與票據的收付，原則上均集中于管理部財務(wù)單位辦理，但零星的開(kāi)支，各事業(yè)部得設定額周轉金，憑單據先予支付，每周列清單報銷(xiāo)一次。各中心的周轉金額視業(yè)務(wù)需要另訂之。
(2)管理部財務(wù)單位每日應就已執行的收支傳票按事業(yè)部所屬各中心別，分編庫存現金日報表。
(3)支出原始憑證，均須由事業(yè)部經(jīng)手人簽章及其主管的核章，始可支付，其權限在3000元以上者均須由事業(yè)部負責人核定。
(4)各事業(yè)部財務(wù)不獨立，但歷月及會(huì )計年度終了，均須分別計算盈虧。
(5)事業(yè)部相互間商品的調撥，由撥出部門(mén)開(kāi)立“事業(yè)部物品調撥單”，該單一式三聯(lián)，撥入、出部門(mén)各存一聯(lián)，另一聯(lián)送財務(wù)會(huì )計，入賬的金額，仍按成本計算，不計算“內部利益”。
第四條
資產(chǎn)劃分
1.事業(yè)部于成立之初，均須建立資產(chǎn)負債。
(1)公司的現金由各中心申請貸款為周轉金，以轉款方式撥入各事業(yè)部的內部賬戶(hù)，現金保管于管理部財務(wù)會(huì )計單位。
(2)設備按各部實(shí)際需要，劃分于各事業(yè)部。
(3)零件品、成品依實(shí)存量撥歸各事業(yè)部。
(4)公司現有負債，依資產(chǎn)與負債的比例分配于各事業(yè)部。
2.各部為爭取更多利潤而必需新添生產(chǎn)器具、設備時(shí)，如周轉金不足，可擬具，經(jīng)總裁批準后向管理部貸款，但需照上列規定計息。
3.利潤中心實(shí)施之日，由管理部一次點(diǎn)交的設備，視為事業(yè)部的資本，一次點(diǎn)交的零件品、成品，視為事業(yè)部的周轉金。點(diǎn)交的數目應按事業(yè)部所屬中心分別列冊，并由各中心切實(shí)保管與運用。
4.各事業(yè)部對于原有的生產(chǎn)器具、設備等無(wú)法使用須予丟棄或出售者，應敘明詳情呈總裁核準后，始可處理。
第五條
獎勵分配
1.每年度終了，結算有盈余時(shí)，應按盈余先減除所得稅，稅后剩余額優(yōu)先彌補上年度虧損，再提公積金以及發(fā)放股息、從業(yè)人員獎勵金。
2.各事業(yè)部應得的從業(yè)人員獎勵金額，由各事業(yè)部經(jīng)理全權分配所屬人員。
3.各事業(yè)部當年度結算的獎勵金，原則上均應于次年二月底前發(fā)放。
4.年度進(jìn)行中，任何事業(yè)部門(mén)均不得以任何理由以預支或暫支名義發(fā)放獎金。
5.各事業(yè)部經(jīng)管財物，于年終盤(pán)點(diǎn)時(shí)，如發(fā)現有短少，須于發(fā)放獎金時(shí)扣回。
6.有關(guān)事業(yè)部目標編定以及績(jì)效評估另依有關(guān)規定辦理。
7.本制度呈總裁核準后實(shí)施，修正時(shí)亦同。
銷(xiāo)售管理制度15
一、根據公司加強部門(mén)內部管理的要求，特制定銷(xiāo)售部管理制度。
二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。
三、本制度制定的.依據是《管理之道》、《眾信和誠公司基本制度》和銷(xiāo)售部現狀。
四、本制度的內容包括：管理架構、崗位責任、各類(lèi)管理細則、考核制度等。
五、制度的目的是為了提高工作效率、規范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
六、本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式制度出臺之前，銷(xiāo)售團隊成員必須服從和遵守。
七、本制度自制定之日起開(kāi)始執行。
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