酒店保安部年終工作總結

酒店保安部年終工作總結（精品）

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的酒店保安部年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　酒店保安部年終工作總結 篇1

　　20xx年即將過(guò)去，回顧1年來(lái)工程部在賓館領(lǐng)導的正確指引下，在其他部門(mén)的積極配合和大力支持下，通過(guò)部門(mén)全體員工的努力，圓滿(mǎn)完成了賓館下達給工程部的各項工作和領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，確保了賓館設備安全正常地運行，保證了賓館水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節能減排降耗工作中做出了一定的成績(jì)。為總結經(jīng)驗，查找不足，推動(dòng)明年工作再上臺階，更好的完成工程部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結：

　　一、部門(mén)管理工作

　　俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規矩，不成方圓”。按照酒店的管理制度和工程部各崗的崗位職責為準則，加強對部門(mén)的管理。認真組織部門(mén)員工學(xué)習賓館下發(fā)的文件和辦公例會(huì )會(huì )議紀要，讓員工充分理解其精神。部門(mén)經(jīng)理和領(lǐng)班自身帶頭遵守賓館的各項規章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按賓館的規章制度、員工日常行為規范約束每一位員工。每天堅持簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況。在日常工作中，落實(shí)崗位職責，要求管理人員多作現場(chǎng)巡查，不做2傳手，抓工作的落實(shí)，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實(shí)施；巡查大樓，檢查設備運行情況、設施完好情況、節能情況；抓工作進(jìn)度、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況；抽查設備運行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下，加強了各級人員的責任心，部門(mén)的工作效率、勞動(dòng)紀律、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高。

　　二、完成的主要任務(wù)

　　賓館設備設施已經(jīng)運行2年，在人員減少的情況下，通過(guò)加強內部管理，充分發(fā)揮部門(mén)領(lǐng)班的作用，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)和積極性，部門(mén)合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了賓館領(lǐng)導下達的任務(wù)和每日的維修任務(wù)。20xx年工程部完成主要工作項目：

　　1.完成維修單300余張，700余項，電話(huà)報修1000余項

　　2.完成消防系統改造工程驗收，系統投入運行

　　3.完成電梯轎廂裝飾的檢查驗收，電梯運行工作。

　　4.完成酒店自動(dòng)卷簾門(mén)更換電機及控制器的工作。

　　5.完成大堂外魚(yú)池的維護和清洗，旗桿安裝運行工作

　　6.完成車(chē)場(chǎng)、酒店外圍監控攝像頭調試、移位的布線(xiàn)安裝工作。

　　7.完成“岳林大酒店”招牌燈箱的更換安裝。完成9樓外墻、大堂門(mén)口廣告燈箱、字牌的安裝

　　8.完成賓館空調盤(pán)管、消防進(jìn)出風(fēng)口封堵改造工作。

　　9.完成消防環(huán)網(wǎng)爆管開(kāi)挖補漏工作。

　　10.完成地下室排污水井管的.維修更換工作。

　　11.完成客房新增裝飾燈組裝安裝工作。

　　12.完成客房改造工程質(zhì)量的監督和與裝修公司的工程協(xié)調工作，完成其家具、燈飾和弱電系統、電話(huà)安裝工作。

　　13.完成客房小改工作，對未裝修的房間，完成了對其墻紙、面盆、浴缸、衛生間門(mén)框、地腳線(xiàn)等全面維修的工作，工藝畫(huà)的布局和安裝，使客房房間的面貌得到改觀(guān)。

　　14.完成酒店電日消耗大部門(mén)的節能燈的更換

　　15.完成賓館分機電話(huà)號碼的派號、核對清理工作，按上級要求啟、停部分電話(huà)長(cháng)途功能。

　　16.完成汛期賓館屋頂，2樓、4樓、9樓雨水管道及-1樓地溝的清理和疏通。完成3樓平臺搭建房屋頂的防水處理工作。

　　17.對停運的中央空調系統設備維護保養，完成對冷卻泵、冷凍泵、冷卻塔及管道進(jìn)行油漆護養的工作。

　　18.完成整個(gè)賓館、員工宿舍分體式空調維護保養以及定期進(jìn)行濾網(wǎng)清洗的工作。

　　19.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

　　20.完成消防管道防腐油漆工作和防火門(mén)閉門(mén)器的檢查、維修工作。

　　21.對高配房的吳墩線(xiàn)、盛裝線(xiàn)定期運行檢查，維護保養，確保了設備的完好，以應突發(fā)停電，保證了酒店的應急供電。

　　22.完成對賓館水、電、氣、油管線(xiàn)的普查，對賓館各樓層配電井接線(xiàn)端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

　　23.按照衛生防疫站對餐廳后廚提出衛生達標的整改意見(jiàn)，完成餐廳廚房，客房服務(wù)間需有關(guān)工程部協(xié)助的整改工作。

　　24.完成餐廳各次會(huì )議團體、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像、燈光及大堂、餐廳裝飾布置工作。

　　除了完成以上項目的工作外，完成了賓館日常維保工作。

　　三、能源管理

　　通過(guò)2年來(lái)的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。根據酒店的具體情況，工程部把進(jìn)一步加強節能管理工作作為一件大事來(lái)抓，尋找新的節能途徑，把節能減排貫穿于全年的管理之中。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在光線(xiàn)充足的情況下，檢查公共區域有無(wú)用電浪費現象。晚上值班時(shí)巡視檢查開(kāi)水器，抽油煙機等高耗電設備關(guān)閉情況。在能源控制方面，堅持每日每月對酒店水電氣油進(jìn)行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學(xué)節約用水用電用氣用油。

　　四、安全管理

　　操作安全：由于部門(mén)工作的特殊性，本部門(mén)員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì )對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強部門(mén)員工的安全操作意識。在動(dòng)電、攀高等危險作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監護。全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生。對酒店其他部門(mén)員工進(jìn)行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

　　設備設施安全：定期對各部設備專(zhuān)項安全檢查，每月對酒店配電井，管道井設備進(jìn)行安全檢查；每逢節假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設施設備安全大檢查。對一樓廚房灶臺老化燈頭、電線(xiàn)，進(jìn)行了更換；以防火災發(fā)生。汛期提前對酒店各處作了安全防范，保證了酒店汛期的安全；對重點(diǎn)運行設備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現事故苗頭，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接、電源插板和燈開(kāi)關(guān)損壞等現象進(jìn)行了清理和維修，對不符合安全規范的線(xiàn)路進(jìn)行了整改

　　五、存在的問(wèn)題

　　1.部門(mén)內部協(xié)調不夠，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對員工的激勵較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門(mén)人員的文化及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，持證上崗有待提高。由于酒店對員工保險問(wèn)題，思想工作未作到位，員工的思想情緒不夠穩定。部門(mén)員工的禮貌禮節意識有待加強。

　　2.工程部沒(méi)有高壓操作人員和高壓維護的能力；年初工程部計劃的10kv高壓電氣設備預防性試驗和電氣設備維護調整未能進(jìn)行,設備的運行可靠性心中沒(méi)底。

　　3.在節能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門(mén)來(lái)管理是不夠的，需要各部門(mén)的管理人員加強管理，需要酒店的全體人員都具有節能意識。少數部門(mén)還沒(méi)有足夠的節能意識，如用水龍頭敞放；下班后，設備電源未關(guān)；辦公室人走未關(guān)空調或照明燈等現象時(shí)有發(fā)生。有待進(jìn)一步加強管理和提高每個(gè)員工的節能意識。

　　六20xx年主要工作計劃

　　1.對屋頂冷卻水塔時(shí)常出現的故障與廠(chǎng)家進(jìn)行協(xié)調維護好

　　2.對10kv高壓配電設備進(jìn)行預防性實(shí)驗和電氣設備維護調整。

　　3.完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護工作。

　　4.建議投入資金對酒店登高設備的購買(mǎi)

　　5.加強節能降耗管理與控制，各部門(mén)設節能監督員，挖掘潛力，力求水、電、柴油、煤氣消耗比20xx年同比下降

　　6.對客房供暖設施進(jìn)行一次全面檢查、維修。

　　7.完成酒店管道閥門(mén)防護油漆工作。8.完成年清掏化糞池2次。

　　9.完成工程部日常維修和計劃維修工作。

　　10.完成工程部電子臺賬和手工臺賬。

　　酒店保安部年終工作總結 篇2

　　新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提升，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。

　　xxxx年是東方大酒店實(shí)現“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據董事長(cháng)明確提出的“立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

　　總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結如下：

　　一.各項考核指標全面完成。

　　xxxx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

　　二.建立健全績(jì)效考評制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性。

　　實(shí)行績(jì)效考評是我們酒店從嚴治企、加強管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷健全的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了很多感人的事例。

　　今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng )歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

　　員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三.加強管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余的時(shí)間的培訓達到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，總公司工會(huì )開(kāi)展多項文體娛樂(lè )活動(dòng)，如在東寶山舉行的登山活動(dòng)，消防安全演練。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間10多小時(shí)，對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛，圓滿(mǎn)完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

　　四.努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。

　　為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一.五每次例會(huì )強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

　　我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線(xiàn)短路5次，發(fā)現不安全因素40次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。今年有很多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅趕，保證樓層安全。

　　一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。對期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

　　我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區消防部門(mén)的消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。

　　五.積極參加總公司舉行的各項活動(dòng)，為酒店贏(yíng)得了多項榮譽(yù)。

　　xxxx年度，總公司工會(huì )以加強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項文體活動(dòng)。我部門(mén)響應酒店工會(huì )的號召，積極參加總公司工會(huì )活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工林鈺峰、蔡杰分別獲得了登山第一和雙升第二名，袁永林在總公司舉辦的《工會(huì )法》知識競賽中獲得團體第二名。為酒店爭得了榮譽(yù)。

　　雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提升，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。首先是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提升。第二是，我們的管理人員水平還有待于提升。第三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改善。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改善。

　　回顧了xxxx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的`全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！

　　新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。

　　全年工作的整體思路：

　　1.與各部門(mén)簽訂xxxx年度消防安全責任書(shū)；使人人肩上有擔子人人心里裝安全保證酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

　　2.健全各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，保證酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷健全和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)�各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　3.與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

　　4.開(kāi)展學(xué)習讀書(shū)活動(dòng)，建設學(xué)習型組織。針對部門(mén)員工平時(shí)不太重視理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門(mén)員工的學(xué)習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提升。全面提升部門(mén)員工的素質(zhì)。

　　5.崗位采取輪崗制。對部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都了解和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。

　　6.加強內部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工一律上班著(zhù)裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

　　7.整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，爭取上一個(gè)臺階。

　　8.平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提升。

　　酒店保安部年終工作總結 篇3

　　20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了全年的各項任務(wù)。

　　20xx年，我部門(mén)根據實(shí)際情況，認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門(mén)安保工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。一年來(lái)，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內強管理，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，有力地維護了酒店的各項運行秩序，確保了酒店的平安，比較圓滿(mǎn)地完成了酒店各項安全保衛工作;以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)。團結協(xié)作，任勞任怨，克服各種艱難險阻，探索性的不斷發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗教訓，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，圍繞公司安全經(jīng)營(yíng)目標，以強化安全責任落實(shí)為核心，以提升安全生產(chǎn)標準化達標水平為主線(xiàn)，以加強防火、交通、相關(guān)方安全管理為重點(diǎn)，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎，持續完善安全生產(chǎn)標準化運行體系，深入細致地開(kāi)展安全經(jīng)營(yíng)檢查，不斷提升安全工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產(chǎn)安全�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，但也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，繼往開(kāi)來(lái)，結合公司20xx年的安全經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，具體工作匯報如下：

　　一、各項考核指標全面完成

　　20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓許多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。

　　酒店保安是酒店的形象，是門(mén)面，是為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到來(lái)店客人第一感覺(jué)。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們要求隊員要做到客人、領(lǐng)導車(chē)輛來(lái)去時(shí)，能主動(dòng)、熱情、優(yōu)質(zhì)、快迅地服務(wù);指揮車(chē)輛服務(wù)、指路服務(wù);還要求隊員不斷學(xué)習，培養對企業(yè)的敬業(yè)精神，不斷填充自己的，塑造自己的氣質(zhì)，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美。

　　酒店安保工作是一項十分復雜，是對我們隊員及極具考驗的工作。來(lái)酒店的客人有政府機關(guān)領(lǐng)導、有大戶(hù)豪商、有普通市民、也有素質(zhì)低劣、品質(zhì)敗壞的人員進(jìn)出，給安全保衛工作帶來(lái)了很大的難度，也賦予了我們工作的艱巨。有的客人來(lái)時(shí)東倒西歪、爛醉如泥、惡語(yǔ)傷人，我們是服務(wù)行業(yè)，為了酒店的聲譽(yù)，只有忍辱負重。一年以來(lái)，我們服從安排、聽(tīng)從指揮、敬業(yè)守職的工作;部門(mén)始終倡導“主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)、顧客至上、文明禮貌”的精神，樹(shù)立我們酒店的形象。

　　二、建立健全了績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性

　　實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的績(jì)效獎金與員工個(gè)人的工作表現直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。

　　今年夏天遇到了連續的高溫天氣，一度達到39度，創(chuàng )歷史高溫記錄，冬天最冷溫度達到4度。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，炎熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)，體現了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。員工吃苦耐勞的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進(jìn)行了學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。

　　由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是酒店的第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路，對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內容，部門(mén)也多次召開(kāi)例會(huì )，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

　　著(zhù)力培養、建立一支紀律嚴明、訓練有素、服從領(lǐng)導、執行命令、忠于職守、堅守崗位、廉潔奉公、文明執勤、辦事公道、竭誠為顧客服務(wù)、形象高于一切的高素質(zhì)的安保隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，通過(guò)對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習，學(xué)習使員工產(chǎn)生歸屬感、認同感，讓員工知道如何對客服務(wù)，如何樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種學(xué)習方式改變隊員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，使隊員融入我們“xx團隊”，大家的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。

　　由于保安部人員大都來(lái)自本地，大部分出自農村，存在思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;思想不單純、意氣用事，遇到問(wèn)題不能冷靜、理智的處理;工作漂浮，搞個(gè)人主義，嚴重影響了保安部隊伍的'形象。由于隊伍成員不穩定，人員流動(dòng)大，無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和體能培訓。所以對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感。為提高服務(wù)質(zhì)量，做到有章可循，規矩而不亂。經(jīng)常用先進(jìn)事跡教育人;用法律制度約束人;用傳統的品質(zhì)道德感化人;堅持以人為本，從嚴治隊，堅決制止一切不良行為，杜絕違紀違規現象發(fā)生;讓隊員懂得自我約束、自我反省，更要懂得自我管理、自我教育、自我監督;力爭創(chuàng )建一支高素質(zhì)，嚴要求，精業(yè)務(wù)的安全隊伍。對于那些工作無(wú)力，表現不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取警告、罰款或辭退。我們根據每個(gè)人的德、能、勤、績(jì)，取人之長(cháng)、容人之短。采取公開(kāi)、公平、公正的原則任聘上崗，量才使用。目前，隊伍人員基本穩定。

　　由于我們是酒店保衛工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，全年重點(diǎn)抓了三項工作。

　　一是抓隊伍建設：一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，就要堅持“兩手抓”：一手抓人員的調配，一手抓素質(zhì)的提高。強調敬業(yè)和服從相結合，在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要進(jìn)行保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，傳授相關(guān)方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求，隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力都有不斷提高。一年來(lái)，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執行力和戰斗力，能出色完成各項任務(wù)的隊伍。

　　二是抓制度建設：工作規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。全年對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行半軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把酒店的形象和品牌對外加以提升!

　　三是抓思想建設：我們在工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班前會(huì )、月度例會(huì )上插入思想教育，以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心、交心等多種形式靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的教育和制度的落實(shí)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀(guān)。即：工作積極主動(dòng)的變多了，消極應付的變少了;干事情吃苦在前的多了，討價(jià)還價(jià)的變少了;做好人好事的多，違紀的變少了。

　　四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加強了消防設施、設備的保養

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。

　　我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。

　　一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢查。與消防工程公司保持密切聯(lián)系，做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛(ài)護、保養好設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛病;定期對滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。

　　我部門(mén)還多次迎接各級政府、地方公安、消防大檢查，積極參加消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。

　　1、治安安全

　　安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于酒店重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保酒店安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全、突發(fā)事件應急處理方案、疏散應急預案。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在總經(jīng)辦的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與公安部門(mén)保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)。在維持酒店秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了前門(mén)、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再通過(guò)監控，在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機，并積極配合和協(xié)助公安人員辦案，大大改善了內部安全環(huán)境，這使酒店的安全秩序有了明顯提高。

　　2、消防安全

　　消防安全是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任務(wù)，安全責任重于泰山。酒店領(lǐng)導對消防工作非常重視，它關(guān)系到酒店的興衰。我部對消防安全工作從未松懈，我們始終貫徹“預防為主，防消結合”的方針。

　　政府消防部門(mén)也對酒店的消防安全極為重視，并定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導。我部常組織相關(guān)人員對酒店進(jìn)行了全面徹底的檢查、維修、增加、清理，并定期組織人員對消防設施設備進(jìn)行檢查、維修、保養，使消防設施設備長(cháng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)“預防為主”的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在10月份對全店的滅火器材進(jìn)行了年檢，對酒店的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。部門(mén)要求每天對酒店內消防設備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長(cháng)期不使用的設備每月要試運行一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報，保證在最短的時(shí)間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時(shí)刻處于最佳的運行狀態(tài)。努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。

　　對每一個(gè)隊員進(jìn)行了消防安全知識的教育、消防知識講座，及安全保衛的案例分析，還要求每個(gè)隊員熟記“四懂四會(huì )”、“四法十二知”、銘記消防工作的原則;即懂火災危害性、懂自救方法、懂滅火方法;會(huì )報警、會(huì )滅火器的使用方法、會(huì )組織人員疏散、會(huì )撲救初期火災;初期火災的滅火方法有抑制法、窒息法、冷卻法、隔離法;知道溫感、煙感、手動(dòng)報警器、噴淋系統、排煙閥、送風(fēng)閥、消火栓、消防水帶、自動(dòng)報警系統、防火門(mén)和滅火器的位置及使用方法，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全意識和服務(wù)意識，造就一支隊伍精、素質(zhì)高、會(huì )管理的安全隊伍。

　　五、日常工作與節能降耗

　　1、日常工作作為酒店的一個(gè)職能部門(mén)，在酒店我們還承擔著(zhù)一些日常工作。

　　團隊協(xié)作，因保安部全是男員工，無(wú)形中酒店的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影，都充分體現了“xx團隊”團結的力量。

　　保安部承擔著(zhù)禮賓車(chē)的使用與保養、維修、清洗工作，我們的員工始終如一的默默地在做著(zhù)這一工作。記得有人說(shuō)過(guò)能把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，因為我們就是把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的在做。

　　2、節能降耗

　　(1)部門(mén)在人員編制方面，做到精兵簡(jiǎn)政，不多一名人員，不為酒店增加多余支出。

　　(2)教育部門(mén)人員日常做到人走燈滅，為酒店節約一度電，一滴水。

　　(3)堅持當班人員在崗或日常巡查中，發(fā)現有浪費現象要立即制止并上報。

　　(4)部門(mén)堅持對觀(guān)光車(chē)與巡邏車(chē)的日常維護與修理，大的維修才產(chǎn)生費用，也為酒店節約盡心盡力。

　　六、制度的制訂與落實(shí)及完善

　　1、全年以來(lái)，加強在制度方面的制訂，從部門(mén)人員的應聘開(kāi)始，到保安部門(mén)的管理制度，以及各項上墻制度，做到了有章可循，嚴格按照制度辦事。

　　2、針對酒店現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案、酒店安全管理制度、酒店消防控制室管理制度等，目的是使我們加強責任心，增強安全意識。由于做了大量細致防控工作，全年酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。

　　七、加強了消防、交通、相關(guān)方安全管理等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理

　　1、切實(shí)加強了消防安全的檢查。公司建立健全了防火安全責任制，有消防工程公司對公司的消防設施進(jìn)行檢測和維修保養，確保了消防報警和滅火設施有效運行;確保了消防通道和疏散通道暢通無(wú)阻。

　　2、切實(shí)加強了交通安全及停車(chē)場(chǎng)管理。目前保安部觀(guān)光車(chē)、巡邏車(chē)共有6輛，面對景區的交通安全環(huán)境，認真落實(shí)觀(guān)光車(chē)安全管理規定，對駕駛人員進(jìn)行了相關(guān)培訓。

　　景區面積大，車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛情況較復雜。從下半年起從技防、人防兩方面加強了對進(jìn)出車(chē)輛的管理。

　　八、開(kāi)展安全教育，提升了安全意識，加強了隱患排查治理力度

　　部門(mén)牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一，綜合治理”理念，切實(shí)了加強安全教育和培訓，持續提升各級管理人員的責任意識、全員安全意識和技能。

　　(1)認真組織落實(shí)“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)培訓工作，共對xx名新入職的員工進(jìn)行了“三級安全教育”培訓、不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。

　　(2)全年共組織專(zhuān)項培訓4次，近人次參加培訓，共計14學(xué)時(shí)。

　　(3)積極組織開(kāi)展消防演習，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。

　�、僮寙T工在掌握應知應會(huì )安全知識，形成了人人“關(guān)注安全”的良好氛圍。

　�、诮M織進(jìn)行了多項安全技能的培訓考核活動(dòng)。如對員工進(jìn)行消防器材使用的培訓;對消控室值班人員進(jìn)行應急處置培訓等。

　�、坶_(kāi)展了應急預案的演練活動(dòng)。通過(guò)演練，不僅檢驗了“酒店火災專(zhuān)項預案”“電梯現場(chǎng)處置預案”、“火災疏散處置預案”等多項預案的可操作性，也鍛煉了員工現場(chǎng)應變處置的能力。

　　嚴格按照安全經(jīng)營(yíng)標準要求，扎實(shí)開(kāi)展綜合性安全檢查、專(zhuān)項安全檢查、節假日安全檢查，健全安全隱患排查治理機制。對排查發(fā)現的安全隱患，按照“三定”(定整改負責人、定完成時(shí)間、定整改措施)原則實(shí)施閉環(huán)管理。

　　xx年xx月共組織各類(lèi)檢查5次，軟件上隱患整改率100%。確保了公司20xx年安全經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。

　　20xx年在探索中不斷總結經(jīng)驗教訓的同時(shí)，做了一些工作，但離酒店的安全保衛工作目標還相距甚遠，許多地方還不完善，需要改進(jìn)，跨進(jìn)新的一年，根據人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性和社會(huì )活動(dòng)的顯著(zhù)增強、社會(huì )結構、社會(huì )的組織形式、社會(huì )利益的格局和變化，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持育人為本，德育為先，實(shí)施素質(zhì)教育，使隊員綜合素質(zhì)得到提高。讓我們的行動(dòng)更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近顧客;正確處理人際關(guān)系;充分把握“顧客至上，賓至如歸”、形象高于一切的職業(yè)觀(guān)念，力爭20xx年上一個(gè)新的臺階，做出新的成績(jì)。對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立酒店形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。

　　相信在酒店領(lǐng)導的指導下，在部門(mén)全體隊員的努力下，來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。

　　以上是我們保安部20xx年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。

　　酒店保安部年終工作總結 篇4

　　新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，

　　總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也存在許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結如下：

　　一、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行獎懲激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和主動(dòng)性。

　　實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依

　　據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，獎懲分明，實(shí)行公平、公正、公開(kāi)的處理方法，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。

　　今年我店生意比以往要好的多，車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛也就比以往多之又多。我部門(mén)人員又都處于外圍第一線(xiàn)，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。

　　員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有保障人才的穩定，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸

　　日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。多次進(jìn)行了較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到10個(gè)課時(shí)。在每次中班上班前一個(gè)小時(shí)，沒(méi)有一個(gè)人不準時(shí)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再崗培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。對客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在酒店總經(jīng)辦的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為

　　主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。

　　為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理下達的工作指令。我部門(mén)每周周六例會(huì )、每月一次部門(mén)總結大會(huì )，每次例會(huì )、總結強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對三樓KTV裝修改造的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有1個(gè)半月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

　　我部門(mén)對酒店的.重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除廚房及其他地方電線(xiàn)短路的隱患，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監控設備、巡邏人員和其他部門(mén)密切配合，進(jìn)行制止、驅趕，確保樓層安全。

　　一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。對過(guò)期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在的故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用。

　　我部門(mén)還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加新區消防部門(mén)的消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。

　　五、總結經(jīng)驗自查自糾存在的問(wèn)題。

　　雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了明顯的成績(jì)，管理水平得到了一些的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。

　　一是：?jiǎn)T工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是：我們的管理人員水平還有待于提高。個(gè)別管理員規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象。未能真正做到獎勤罰懶，存在著(zhù)干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上還有待于進(jìn)一步完善。三是：人員流動(dòng)性太大、人員不穩定。

　　四是：服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶(hù)投訴中發(fā)現，保安部各個(gè)崗位保安

　　員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標準。五是：反復出現的問(wèn)題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動(dòng)、服務(wù)

　　不周到、處理應變不靈活，這些問(wèn)題嚴重影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。在xx年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。六是：我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。

　　回顧了20xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！

　　新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。

　　xx年全年工作的工作計劃：

　　1、與各部門(mén)簽訂xx年度消防安全責任書(shū)；使人人肩上有擔子，人人心里裝安全，確保酒店安全工作能夠正常開(kāi)展。

　　2、完善各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，堅持以“預防為主，防消相結合”，做到安全無(wú)事故。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期或不定期對酒店及周?chē)�各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每半年組織一次全員消防安全培訓。加強義務(wù)消防隊員的技能培訓及理論知識學(xué)習，每月進(jìn)行一次。每年組織1到2次的消防演練。

　　4、開(kāi)展業(yè)務(wù)知識、酒店文化的學(xué)習活動(dòng)，加強各班組學(xué)習氛圍。主要針對部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門(mén)員工的學(xué)習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的綜合素質(zhì)。

　　5、加強內部考核，采取末位淘汰制。結合人力資原部制定的考核標準，對每一位員工進(jìn)行考核。如連續三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

　　7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。

　　8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

　　9、多與兄弟各部門(mén)溝通，加強部門(mén)之間的協(xié)調工作。確保安全工作的順利開(kāi)展。10、加強酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養；加強對消防設施、設備及其他重點(diǎn)部位的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

　　酒店保安部年終工作總結 篇5

　　回顧了20xx年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！

　　新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹(shù)立保安部新形象。

　　全年工作的整體思路：

　　1、與各部門(mén)簽訂20xx年度消防安全責任書(shū)；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。

　　2、完善各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)�各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

　　3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

　　4、開(kāi)展學(xué)習讀書(shū)活動(dòng)，建設學(xué)習型組織。針對部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門(mén)員工的學(xué)習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。

　　5、崗位采取輪崗制。對部門(mén)各個(gè)崗位進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的'模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。

　　6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門(mén)員工一律上班著(zhù)裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。

　　7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的'宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。

　　8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。

　　酒店保安部年終工作總結 篇6

　　20xx年即將結束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導下順利完成12的工作，我們三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團結協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工�，F將xx年的工作予以總結：

　　一、日常工作

　　今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì )，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正；總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現問(wèn)題當面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題。班后總結本班在當天工作中遇到的問(wèn)題，當面講解、當面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長(cháng)避短，為更好的管理好本班打下堅實(shí)的基礎。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責第一條就是對經(jīng)理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。

　　審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒(méi)有出現大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識，不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營(yíng)業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產(chǎn)外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。

　　二、培訓總結

　　每年崗位知識一般放在比較炎熱時(shí)培訓，往常培訓科目都是崗位知識，基本在室內培訓，忽視了在崗實(shí)踐培訓。今年8月份到西安為期五天學(xué)習，參觀(guān)了其它地方的培訓方法后，制定了比較全面的培訓計劃，其中包括理論知識與實(shí)踐在崗培訓，總共14個(gè)科目，總體分為培訓內容、培訓目的、效果評估。今年培訓只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復兩次培訓，從整體效果講，培訓的目的基本達到，而且各培訓導師講的比較全面，受訓人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請假，所有受訓員工基本上能把培訓內容運用到工作當中。唯一的不足的地方就是員工把培訓內容細節不能堅持，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )淡忘，使培訓效果沒(méi)有持續下去。

　　明年的培訓計劃：培訓時(shí)間安排在七、八、九月，制定周全的培訓計劃，把14個(gè)科目全部培訓，充分體現出培訓效果，而且反復講解、反復督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強新員工的學(xué)習和培訓。隨著(zhù)酒店會(huì )議區域和KTV迎來(lái)營(yíng)業(yè)，明年準備把’保密制度’與’發(fā)生突發(fā)事件應急預案’加強培訓，是我們整體隊伍能充分、全面保衛酒店安全。

　　三、訓練總結

　　今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓，截止目前總共30個(gè)訓練日。在訓練當中有幾個(gè)別人有請假現象，我和常小飛緊密配合，嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執行，并且做好請假筆記。我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。

　　我們兩個(gè)把隊伍分為兩列，老隊員由我帶領(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習內容上進(jìn)行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓練，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓練當中首先要充分體現出軍人的精、氣、神，調動(dòng)訓練的積極性，最后要達到預期訓練科目。從今年開(kāi)始訓練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對訓練的時(shí)間進(jìn)行了調整。在接下來(lái)的訓練時(shí)間里，我們兩個(gè)團結一致，相互交流與學(xué)習，加強訓練強度，使我們這支保安隊伍有個(gè)全新面貌。

　　新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)�？偟膩�(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結：

　　一、各項考核指標全面完成

　　20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了90%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達20多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績(jì)效考核制度

　　實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。

　　三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓

　　現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的`同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到8個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門(mén)堅持安全第一，預防為主的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。我部門(mén)還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。

　　雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。

　　回顧了20xx年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴峻的工作形勢形。但我們保安部堅信在酒店各級領(lǐng)導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩定做出新的貢獻！

　　酒店保安部年終工作總結 篇7

　　20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項安全保衛工作；以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。

　　1.治安安全

　　賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案,這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在東雷分局的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運會(huì )的召開(kāi)，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè )種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。

　　在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度,對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。

　　2.消防安全

　　安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的.重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。東區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過(guò)了驗收。針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時(shí)積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的'消防安全培訓，四次消防滅火實(shí)戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè )部員工雷利正在搞保健衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時(shí)接受過(guò)培訓，本能反應有問(wèn)題，及時(shí)匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。

一、酒店所轄區內盜竊案件明顯減少。

　　今年上半年，所轄區內的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要歸功于以下幾點(diǎn)因素：

　　1、酒店領(lǐng)導對安全工作相當重視，出資兩萬(wàn)余元為酒店改裝了閉錄監控系統，并花費四千多元為保安人員配備了新的對講機，完善了硬件設施，對犯罪分子起到了一定的威懾作用。

　　2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調整，增加了保安員，保安人員由原來(lái)的十三人增加到現在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感，對辦酒店內各樓層和周邊所轄區加大了巡查力度，嚴格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤(pán)查登記制度，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機。

　　3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢，為偵破物業(yè)所轄區內發(fā)生的盜竊案件提供有利的線(xiàn)索，為公安部門(mén)能夠早日破案盡了自己應盡的義務(wù)。

　　二、消防設施設備運行正常，未發(fā)生一起消防安全事故。

　　消防部門(mén)對酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為"消防安全重點(diǎn)單位"，定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導。上半年消防部門(mén)對大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對酒店內存在的問(wèn)題和消防安全隱患提出了消防整改意見(jiàn)，并下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)。

　　部門(mén)接到整改意見(jiàn)書(shū)后，針對意見(jiàn)書(shū)上所提出的如消防防火門(mén)未按要求長(cháng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問(wèn)題，組織部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物,更換了一批閉門(mén)器和指示燈的燈管，按照消防整改意見(jiàn)書(shū)的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復查中一次通過(guò)了復查，受到了消防部門(mén)的好評。

　　同時(shí)，部門(mén)以這次消防安全檢查為契機，吸取教訓經(jīng)驗，定期組織人員對消防設施設備進(jìn)行檢查、維修、保養，使消防設施設備長(cháng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。

　　三、機械設備運行正常，上半年無(wú)重大機械事故。

　　上半年，酒店內各種消防設備均處于良好的運行狀態(tài)之下。酒店內消防設備種類(lèi)多，技術(shù)難度大，操作復雜，這就要求操作人員自身要有全面過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，對此，部門(mén)從人員招聘開(kāi)始把關(guān)，嚴格挑選，要求應聘人員必須持有從業(yè)資格證書(shū)，對酒店內消防設備必須能夠熟練的進(jìn)行操作。

　　同時(shí)，部門(mén)要求設備操作人員每天對酒店內消防設備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對所有設備進(jìn)行一次檢查保養，對長(cháng)期不使用的設備每周要試運行一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報，保證在最短的時(shí)間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時(shí)刻處于最佳的運行狀態(tài)。

　　四、上半年未發(fā)生一起人員工傷事故。

　　上半年，部門(mén)對酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的完善規章制度，強化制度的落實(shí)，是預防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。

　　酒店保安部年終工作總結 篇8

　　根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節流、開(kāi)拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：

　　一、消防管理

　　加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習，對監控中心工作人員進(jìn)行監控系統技能操作培訓與考核，在進(jìn)行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現。

　　保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時(shí)進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語(yǔ)以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。

　　在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標。

　　二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理

　　強調儀表、儀態(tài)的標準與規范，一號門(mén)崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門(mén)當班人員進(jìn)行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車(chē)手勢的技能培訓與技能考核。在一號門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規范，按照停車(chē)標識線(xiàn)停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對進(jìn)出車(chē)輛有標準規范的指揮手勢，二號門(mén)的主要職責是對進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給留下偷盜的可能，根據這一特點(diǎn)部門(mén)延續x年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對保安人員對前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對現有的不繡鋼路障及二號門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護保養工作，保證了對機動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。對后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車(chē)也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊、會(huì )議的接待，得到客人的好評。

　　三、監控管理

　　監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監控設備一直處在24小時(shí)不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監控人員對工作的認真負責，第一時(shí)間發(fā)現了幾起意外事件，因發(fā)現及時(shí)、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現大的險情，包括一號門(mén)客人強行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實(shí)處。

　　四、內部的管理

　　至x年以來(lái)繼續遵循部門(mén)，提出了“加強人員素質(zhì)、規范工作標準”、“爭創(chuàng )酒店優(yōu)秀部門(mén)”的管理目標，經(jīng)過(guò)不間斷的培訓、學(xué)習，隊員們的素質(zhì)、服務(wù)技能、思想意識都有了一定的'提高和進(jìn)步。對酒店內部員工不遵守酒店與部門(mén)制度的人員進(jìn)行了處罰和約束，對員工進(jìn)出酒店的物品列行檢查，協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實(shí)工作。

　　五、培訓工作

　　部門(mén)堅持以新進(jìn)員工崗位培訓，崗位熟悉后進(jìn)行全面培訓的方式來(lái)提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規范用語(yǔ)，敬業(yè)愛(ài)崗精神到團結協(xié)作精神，以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規范操作”的工作要求，并將部門(mén)管理人員到紫晶參加袁儀教授講的課對部門(mén)其他隊員進(jìn)行講課，從中學(xué)習到更多與自身工作有關(guān)的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。

　　六、開(kāi)拓新項目

　　部門(mén)配合酒店提出的開(kāi)拓新項目工程，對酒店前后停車(chē)場(chǎng)實(shí)行收費制度，從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬(wàn)元。雖然有些客人抱怨，有些隊員在收費過(guò)程中受到了不少的白眼與口水但是為酒店創(chuàng )造出來(lái)的經(jīng)濟是不爭的事實(shí)。不過(guò)收費是把雙刃劍，在收費的同時(shí)部門(mén)也考慮到客人車(chē)輛的真正安全，在今年10月份在部門(mén)的申請下為一號門(mén)安置了一個(gè)崗亭，大大的加強了對一號門(mén)的監視力度，盡隊員的努力為停放在酒店的車(chē)輛保駕護航。

　　七、外單位合作

　　多次與相關(guān)單位和主管部門(mén)緊密聯(lián)系、友好合作，并在節日期間進(jìn)行禮節性慰問(wèn)。相關(guān)合作內容以配合國安局執行任務(wù)是對酒店布控、協(xié)助公安部門(mén)對酒店事件調查、與消防主管部門(mén)一同對消防有關(guān)設施設備進(jìn)行巡查，聯(lián)系消防公司對消防設備進(jìn)行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。

　　八、存在的問(wèn)題

　　1號門(mén)保安導車(chē)不積極主動(dòng)，缺少微笑，開(kāi)口服務(wù)意思差。2號門(mén)保安禮節禮貌較差，高峰期立崗姿勢不到位。監控保安有時(shí)存在睡崗現象，并有客人車(chē)輛劃傷事件發(fā)生，管理上要求不高不嚴，工作不夠扎實(shí)，措施不夠得力，各級管理者存在著(zhù)重布置、輕檢查的現象。以上問(wèn)題，我部一定會(huì )采取有效措施，加強培訓及管理力度，使各項工作都等有所提高。

　　今年酒店成功的接待了各項大中型會(huì )議、旅游黃金周、“瓷博”會(huì )期間工作。保安部加班加點(diǎn)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)意識，飽滿(mǎn)的服務(wù)熱情，良好的服務(wù)態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象，同時(shí)也得到了領(lǐng)導的肯定。

　　回首過(guò)去的一年，在各級領(lǐng)導的大力支持與部門(mén)同仁的努力工作下雖做出了一定的成績(jì)，但我們的工作方式還有待改善，工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中，一定會(huì )再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信，在領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在兄弟部門(mén)的理解和配合下，將會(huì )為xx的騰飛做出更多更大的成績(jì)和貢獻。

　　酒店保安部年終工作總結 篇9

　　在過(guò)去的一年里，在酒店管理層的正確監督指導下，在部門(mén)全體員工的共同努力下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，全面地完成了酒店及上級集團賦予的各項工作�，F將20xx年度工作作如下總結：

　　一、本部崗位管理工作

　　1，建立健全保安部各項管理制度，巡查制度，并監督各班次人員嚴格執行，確保酒店各項安全設施完好可用。

　　2，認真組織各項定期培訓：包括新員工入職培訓，全體員工消防知識培訓，滅火器使用及逃生技能培訓，反恐安全培訓等。

　　3，規范保安部各值班室管理制度，定期檢查，確保室內干凈整潔。

　　4，認真開(kāi)展每日班前會(huì )，把各項培訓制度貫穿于日常生活和工作中，合理引導員工使維護制度化，工作規則化，操作程序化，服務(wù)規范化。

　　二、消防工作

　　為了預防和減少酒店的火災危害。保證酒店公共財產(chǎn)和員工人身安全，我們堅持預防為主，防消結合的方針，具體做到了幾下幾點(diǎn)：

　　1，年初，我部門(mén)與酒店各部門(mén)主管人員訂立了消防與安全責任書(shū)，明確職責分工，真正做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”，將安全工作做到閉環(huán)。

　　2，每年定期進(jìn)行消防安全培訓與消防疏散演習，20xx年xx月xx日我部門(mén)聯(lián)合業(yè)主保安部組織了上半年的消防疏散演習，xx集團領(lǐng)導也蒞臨指導，并給予肯定。我部門(mén)還會(huì )根據每年消防工作要求的變化，隨時(shí)更新滅火疏散應急預案。

　　3，針對負一層車(chē)輛停放情況，我部門(mén)為電動(dòng)自行車(chē)停放做了專(zhuān)門(mén)分區，并制定了定時(shí)定點(diǎn)的巡查制度。我們每月針對電動(dòng)車(chē)的管理工作進(jìn)行總結，使工作更細化，更有針對性。

　　4，我部門(mén)與酒店租戶(hù)簽訂裝消防安全管理協(xié)定，并針對租戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行定期消防安全與電器電路檢查。

　　5，我部門(mén)按月針對不同消防器材進(jìn)行或分類(lèi)或全面的'檢測，已達到消防聯(lián)動(dòng)要求。

　　a.每年的xx月，xx月，xx月，進(jìn)行針對滅火器的全面維修與檢測工作。

　　b.每月按樓層，進(jìn)行煙感探頭檢測和維保工作。

　　c.聘請第三方公司每月對消防主機及聯(lián)動(dòng)設施進(jìn)行全面的檢查工作，并出具相關(guān)報告。

　　6，每月按時(shí)完成管片消防支隊布置的各項相關(guān)消防安全工作。

　　三、酒店安全維護與巡查工作

　　1，為確保酒店管轄區域日常安全，在保安人員緊缺的情況下，繼續堅持完成每日巡查工作，及酒店重點(diǎn)點(diǎn)位巡查工作。

　　2，針對今年特殊的疫情情況，我保安部從年初疫情伊始，就配合酒店管理層制定了疫情防控預案和各項應急防范措施，已確保酒店區域的安全。

　　3，切實(shí)落實(shí)上級部門(mén)布置的各項防疫工作，并培訓和督促車(chē)場(chǎng)及員工通道值班人員，認真執行防疫防控工作要求。

　　4，今年是特殊的一年，針對疫情防控工作，我部門(mén)要求每一個(gè)員工都要保持高度警惕，部門(mén)負責人也與轄區派出所保持互動(dòng)，共同防范，以此確保防疫無(wú)死角。

　　四、防訊工作

　　針對每年xx、xx月份汛情防控工作，在汛期到來(lái)之前我部門(mén)積極做好各項準備工作，確保防汛有人在，抗汛有隊伍。

　　1，我酒店保安部根據集團要求修訂專(zhuān)門(mén)的防汛預案，并成立了應急指揮小組，建立的防汛隊伍。

　　2，儲備防汛物資，在地下車(chē)庫儲備大量防汛物資，鐵鍬、沙袋、防護隔板、應急電源等。

　　五、按時(shí)完成上級布置的各項學(xué)習和巡查任務(wù)

　　1，20xx年xx月，我部門(mén)按要求完成了xx集團的“安全生產(chǎn)月”的各項工作。并按照和xx區人民政府關(guān)于印發(fā)《xx區消防安全責任制實(shí)施方案的通知》內容，完善了酒店相關(guān)各項消防制度與職責。

　　2，20xx年xx月底，接xx集團通知，配合業(yè)主集團共同完成安全宣傳“五進(jìn)”工作，并針對此工作進(jìn)行了消防與安全方面的相關(guān)知識培訓。我們部門(mén)結合疫情的實(shí)際情況，組織了各種形式的學(xué)習方式，有宣傳欄、微信群、部門(mén)小范圍分期培訓等。

　　3，20xx年xx月，接xx集團印發(fā)《xx集團安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)工作方案》的通知，并制定了行動(dòng)方案和工組計劃，清點(diǎn)的酒店區域消防設備，并訂立設備臺帳。每周聯(lián)合業(yè)主安委會(huì )，進(jìn)行工作相關(guān)的安全檢查。

　　4，20xx年xx月，我保安部接業(yè)主集團通知，開(kāi)展《區安委會(huì )辦公室關(guān)于印發(fā)“關(guān)于開(kāi)展‘隱患就是事故，事故就要處理’專(zhuān)題教育活動(dòng)方案”的通知》學(xué)習與安全警示教育片全員觀(guān)看活動(dòng)。

　　六、工作中的不足

　　20xx年是個(gè)既緊張有特殊的年份，年初的疫情打亂了我們的日常生活和正常工作安排，但我們依然要時(shí)刻保持警惕。雖然工作中還有一些不足之處：

　　1.在日常巡查中，還欠缺一些細致。除重點(diǎn)點(diǎn)位要細查意外，辦公區域的安全防范工作也要細查嚴看，避免意外發(fā)生。

　　2.日常管理制度與應急預案的實(shí)時(shí)更新。今年突發(fā)的疫情，給了我們緊急的提醒。一些常規的制度和應急處理程序，顯然不能應付突發(fā)事件的處理。我們也根據上級部門(mén)檢查的要求，重新整理和修訂了應急預案和處理程序，并根據不同的事件，成立了不同的指揮小組。

　　3.在日常與客人溝通方面，仍需學(xué)習和改善。在酒店車(chē)場(chǎng)值崗的人員，在空間有限的情況下，仍要保持良好心態(tài)，耐心的與客人解釋停放車(chē)輛的注意事項和如何停放的協(xié)調事宜。

　　在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立企業(yè)形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫。相信在上級領(lǐng)導的指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在下一年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。在即將到來(lái)的20xx年，我部一定用最大的工作熱情迎接新的一年！

　　酒店保安部年終工作總結 篇10

　　一、工作概述：

　　過(guò)去一年，我擔任酒店保安部的工作人員，致力于維護酒店的安全和秩序。在這個(gè)非同尋常的時(shí)期，我與我的團隊共同努力，應對各種挑戰，為酒店提供了安全可靠的保護，并取得了一系列明顯成果。

　　二、工作內容和成果：

　　1.防范措施和安全巡邏：根據酒店的需求和特點(diǎn)，制定并執行細致的防范措施，包括加強物品和人員出入口的管理，加強安全巡邏和監控，確保酒店內外的安全。

　　2.應急預案和培訓：參與制定酒店的應急預案，組織演練和培訓，提高員工對緊急情況的應對能力，確保能夠迅速、有序地處理各類(lèi)突發(fā)事件。

　　3.與其他部門(mén)的合作：與酒店其他部門(mén)密切合作，共享信息，協(xié)調工作，確保酒店安全工作的高效運行。

　　4.客戶(hù)服務(wù)和問(wèn)題處理：作為酒店的第一道安全防線(xiàn)，我積極與客人互動(dòng)，保持友好和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，解答客人的`問(wèn)題，并及時(shí)處理安全咨詢(xún)和投訴。

　　5.安全培訓和提醒：組織并參與安全培訓活動(dòng)，向員工提供安全意識教育和技能培訓，以促進(jìn)全員參與酒店安全工作。

　　三、存在的問(wèn)題和挑戰：

　　1.不斷學(xué)習和提升：隨著(zhù)時(shí)代的變遷和新型安全威脅的出現，需要不斷學(xué)習、更新安全知識和技能，以提高應對各項安全挑戰的能力。

　　2.安全技術(shù)和設備更新：安全技術(shù)和設備的發(fā)展迅速，需要及時(shí)了解并應用最新的安全技術(shù)和設備，提高酒店的安全保護水平。

　　四、下一步工作計劃：

　　為了進(jìn)一步提升酒店保安部的工作水平和質(zhì)量，我制定了以下下一步工作計劃：

　　1.持續學(xué)習和培訓：積極參加安全相關(guān)的培訓和學(xué)習活動(dòng)，提高自身的專(zhuān)業(yè)知識和技能水平，為酒店提供更專(zhuān)業(yè)的安全服務(wù)。

　　2.加強合作與溝通：進(jìn)一步加強與酒店其他部門(mén)的合作與溝通，形成更緊密的合作關(guān)系，共同推動(dòng)酒店的安全工作。

　　3.提高安全意識：加強員工的安全意識培養，定期組織安全培訓，提醒員工遵守安全規定，推動(dòng)全員參與到酒店安全管理中來(lái)。

　　4.引入新技術(shù)與設備：及時(shí)了解和引入適用的新技術(shù)和設備，提升酒店安全保衛的水平和能力。

　　五、個(gè)人感悟與展望：

　　作為酒店保安部的一員，我深刻體會(huì )到安全工作的重要性和挑戰性。不論時(shí)代如何變遷，安全始終是我們工作的核心。我將持續不斷地學(xué)習和進(jìn)步，以提供更好的保安服務(wù)。在未來(lái)的工作中，我將繼續以專(zhuān)業(yè)、責任的態(tài)度，與團隊攜手并進(jìn)，為酒店的安全工作做出更大的貢獻，并為客人提供更加安全舒適的入住體驗。

　　酒店保安部年終工作總結 篇11

　　根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節流工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作，現將半年工作總結如下：

　　一、日常工作

　　保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現場(chǎng)值班，當時(shí)酒店現場(chǎng)到處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當時(shí)天氣較冷，無(wú)法入住，我部人員每天上班十二小時(shí)，發(fā)揚了保安部不怕累不怕苦的精神。當時(shí)由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，配合我部做好安全管理工作。

　　四月初制定酒店各種規章制度，完善酒店安保工作具體細節，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置，崗位值班情況，培訓基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日，我部保安員李小龍在巡視時(shí)，發(fā)現當時(shí)施工單位庫房門(mén)已鎖，無(wú)人，但里面未斷電，有人用電飯鍋做飯，我部立即通知施工單位前開(kāi)門(mén)處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。

　　五月份酒店開(kāi)業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開(kāi)業(yè)期間的.工作，所有保安員幾乎都沒(méi)有休息，對酒店的消防，安全各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行徹底大檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，上報確保酒店開(kāi)業(yè)期間的安全保衛工作，井然有序的展開(kāi)。

　　二、消防工作

　　從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來(lái)，發(fā)現主機問(wèn)題較多，及時(shí)與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠(chǎng)家給所有保安員培訓消防主機操作知識，多次配合消防局人員對酒店消防設施設備進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊舉行了消防演習，消防培訓，使酒店員工知道遇突發(fā)時(shí)間后，怎樣報警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。消防演習效果較好。

　　三、培訓和訓練

　　1、培訓工作，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開(kāi)會(huì )一次，對上崗發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行匯總，培訓，提高保安員的上崗工作要求。

　　2、訓練工作，部門(mén)每周的訓練計劃，組織人員進(jìn)行培訓，教會(huì )保安巡查如何發(fā)現問(wèn)題，如何報警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項。

　　四、下半年工作計劃

　　1、牢抓防火、防盜，確保酒店安全。

　　2、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。

　　3、靈活處理各種糾紛，維護保障酒店良好秩序。

　　4、組織酒店員工分批，進(jìn)行消防，安全知識培訓，使所有員工遇突發(fā)事件不慌不亂，知道如何去報警，撲救，安全工作。

　　5、認清部門(mén)工作中的幾點(diǎn)不足，針對性地做好以下幾項：

　�。�1）隊員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；

　�。�3）提高部門(mén)工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導的肯定；

　�。�4）消防工作還需要加大力度。

　　在下一年的工作中，我們部門(mén)會(huì )針對不足之處，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短。

　　酒店保安部年終工作總結 篇12

　　酒店保安如何履行職責、做好工作、完成任務(wù)，我的回答是：盡我們的職責，盡我們的責任，盡我們的心，做到愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦勤奮工作，實(shí)現工作完美高效，確保酒店穩定平安。

　　作為一名酒店保安，我深深體會(huì )到，要想做好每一項工作，取得工作業(yè)績(jì)，必須做到盡職盡責盡心。細微之處見(jiàn)精神，生活細節顯責任，雖然平日里那些細小的盡職盡責盡心當時(shí)并不起眼，也不會(huì )立即產(chǎn)生太大的效益，但這種工作態(tài)度一旦形成，真如古代哲人老子所講“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下�！比辗e月累就會(huì )帶來(lái)巨大的效益，這也是事物發(fā)展變化從量變到質(zhì)變的過(guò)程。世界500強企業(yè)的用人標準是要求員工盡職盡責盡心，他們把盡職盡責盡心作為企業(yè)較主要的價(jià)值觀(guān)，是員工的第一行為準則。事實(shí)上，在所有日常工作中，盡職盡責盡心起到十分重要的關(guān)鍵，只有做到盡職盡責盡心，才能做好工作，才能完成任務(wù)，才能創(chuàng )造價(jià)值。

　　有位經(jīng)濟學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，中國缺少的不是智慧高超的能人，而是敢于負起責任，擁有責任感的人。我非常贊同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。就我們酒店來(lái)說(shuō)，固然需要一部分能人把關(guān)掌舵，但大多數崗位都是極其平凡，工作瑣碎而具體，但平凡并不意味著(zhù)平庸，普通并不等于不重要。只要盡職盡責盡心，把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡；做到盡職盡責盡心，普通的人也能干大事業(yè)；這就是盡職盡責盡心的價(jià)值體現。做到盡職盡責盡心，我要熟悉自己的工作崗位責任，明白自己的.工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都要主動(dòng)地去做，千萬(wàn)不要等領(lǐng)導來(lái)安排。我要穿好保安制服，以嶄新面貌迎接客戶(hù)，樹(shù)立酒店的良好形象。我要遵守酒店的工作制度和工作紀律，加強對酒店及周?chē)�各種場(chǎng)所的巡查，確保酒店安全，不發(fā)生任何事故。我要學(xué)習消防和應急知識，增強自己的業(yè)務(wù)技能，確保酒店消防安全，妥然應對突發(fā)應急事件，維護酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。通過(guò)自己的盡職盡責盡心，努力為酒店發(fā)展作貢獻。

　　酒店是我們每個(gè)員工的家，盡職盡責盡心從我做起，一路播灑陽(yáng)光，守住心中那一方凈土，要共同創(chuàng )建一個(gè)精神風(fēng)貌好、社會(huì )聲譽(yù)高、經(jīng)濟效益優(yōu)的酒店，為每個(gè)員工帶來(lái)福祉。

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