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酒店保安部工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的酒店保安部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店保安部工作總結 篇1
新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為xx大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。
20xx年是xx大酒店實(shí)現三步走戰略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的'強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng )歷史低溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。
通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
酒店保安部工作總結 篇2
根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節流、開(kāi)拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習，對監控中心工作人員進(jìn)行監控系統技能操作培訓與考核，在進(jìn)行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現。
保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時(shí)進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語(yǔ)以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標。
二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理
強調儀表、儀態(tài)的標準與規范，一號門(mén)崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門(mén)當班人員進(jìn)行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車(chē)手勢的技能培訓與技能考核。在一號門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規范，按照停車(chē)標識線(xiàn)停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對進(jìn)出車(chē)輛有標準規范的指揮手勢，
二號門(mén)的主要職責是對進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的.汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點(diǎn)部門(mén)延續xx年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對保安人員對前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對現有的不繡鋼路障及二號門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護保養工作，保證了對機動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車(chē)也強調必（歡迎訪(fǎng)問(wèn)零二須按規定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊、會(huì )議的接待，得到客人的好評。
酒店保安部工作總結 篇3
20xx年在酒店高層領(lǐng)導的正確領(lǐng)導監督下，我部本著(zhù)安全工作“不搞形式、不留死角；抓主動(dòng)、抓整改；以點(diǎn)帶面，自上而下全面落實(shí)安全責任制”的塬則，同時(shí)依照保安部歷來(lái)“謙虛大量、打不還手、罵不還口、以理服人、不戰而屈人之兵”為對人處事準則。加上酒店各部門(mén)各級領(lǐng)導的高度重視，安全設施設備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開(kāi)展取得優(yōu)異成績(jì)�？偨Y一年來(lái)的工作經(jīng)驗，主要可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、以精干為塬則，抓好部門(mén)人員應用工作
1、合理定編
我部管轄區域較大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、員工餐廳、廚房，面對管理對象雜。工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應公司總部提出“精簡(jiǎn)制、強兵路”的指示精神后。合理定編。以精干、高效為用人塬則，在工作量大、雜人員少時(shí)充分哂每?W管理。利用人防技防相結合將崗位合理。
2、凈化人員思想、提高工作質(zhì)量
本部人員受教育程度不同。且多數為年輕人。情緒易激動(dòng)。對于服務(wù)業(yè)員工而言。敬業(yè)、服從、協(xié)作等永遠都比任何東西重要。為此。本部以班為單位經(jīng)常性召開(kāi)班務(wù)會(huì )。了解員工的思想動(dòng)態(tài)。以“統一思想、提高士氣”為主題。每個(gè)月組織員工聚餐的形式。讓員工工作之余找到歸宿感。從而增強集體疑聚力。提高部門(mén)戰斗力。繼而使部門(mén)逐步形成有組織、有紀錄的團隊。并且對各項管理采取“層層負責、責任到人”的管理模式。相互學(xué)習。相互監督。對部門(mén)員工嚴要求。部門(mén)經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。采取了工作情況抽查制。不定時(shí)對保安員工作進(jìn)行抽樣檢查。更好地監督各崗對各項規章制度落實(shí)情況。
3、強化部門(mén)領(lǐng)導班子
在日常工作中。我部加大力度對全體人員的管理。打破以往的“鐵飯碗”、“死工資”的思想。及不思進(jìn)取的工作作風(fēng)。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式。讓他們以工作中如逆水行舟、不進(jìn)則煺為主導思想。在工作中居安思危。盡心盡力做好各項安全工作。實(shí)行“精兵之路、強兵之道”。層次化管理塬則。充分調配各級管理人員工作責任心及積極性。
二、計劃詳細、責任明確，安全檢查有條不紊
1、安全步署
在全年歷次安全接待任務(wù)中。我部始終高度重視。在接待前召集部門(mén)人員召開(kāi)安全步署工作。明確安全工作主題。定人、定崗。責任劃分到個(gè)人。做到客人入場(chǎng)前有專(zhuān)人對場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查工作、客人到場(chǎng)時(shí)有專(zhuān)人指揮對其車(chē)輛的停放。重點(diǎn)客人安全工作有專(zhuān)人負責跟進(jìn)、會(huì )場(chǎng)秩序有專(zhuān)人維護�？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車(chē)輛離開(kāi)。并派專(zhuān)人對會(huì )場(chǎng)各區域進(jìn)行檢查。是否遺留有安全隱患。由于我酒店停車(chē)位較少。指揮車(chē)輛停放到一橫路段。這無(wú)疑給我部安全工作帶來(lái)一定的難度。但我部經(jīng)過(guò)周密的安全步署。再次創(chuàng )造了全年接待各宴會(huì )過(guò)程中沒(méi)有一起安全事故發(fā)生的記錄。
2、消防安全管理制度的落實(shí)
我部根據酒店安全管理要求和特點(diǎn)。建立了一系列消防安全檢查制度。如：消防器材的.檢查。消防安全巡查。重點(diǎn)部位巡查。消防設施設備日、月、季度、年度測試等。堅持每日二十四小時(shí)巡查制度。特別加大對廚房用氣點(diǎn)的檢查。確保用氣安全。同時(shí)對各部重點(diǎn)部位如西餐廚房、四樓廚房、員工餐廳廚房、等重點(diǎn)要害部位。除正常的日檢查制度外。消防專(zhuān)職和當值領(lǐng)班也加強巡查力度。做到日有巡查記錄。周有檢查記錄。月有設備檢測記錄。季度有設備聯(lián)動(dòng)測試記錄。在安全管理工作中。如發(fā)現安全隱患及時(shí)下發(fā)《隱患整改通知書(shū)》限期責令相關(guān)部門(mén)整改。并跟進(jìn)整改情況。切實(shí)消除隱患。杜絕事故的發(fā)生。在消防安全管理中。我部根據營(yíng)業(yè)過(guò)程中的需求。進(jìn)行消防知識培訓和消防演練。這樣不僅能測試消防設施設備。還可以達到消防宣傳的目的。使員工增強消防意識。樹(shù)立消防觀(guān)念叁、施工現場(chǎng)管理；
�。�1）根據時(shí)段控制施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種，密切巡視。及時(shí)發(fā)現。及時(shí)處理。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。
�。�2）對施工人員的在進(jìn)入工地時(shí)加大督促力度。在施工作員進(jìn)入工地時(shí)要求必須戴好安全帽。在門(mén)崗嚴格控制和加大對工地場(chǎng)所的巡查力度。做好防盜的同時(shí)對安全意識比較淡薄的施工人員進(jìn)行現場(chǎng)指正和教育。對屢教不改的施工人員呈報到其部門(mén)進(jìn)行處理。
�。�3）根據施工期短。施工人員較雜。工種和項目較多等因素。在施工過(guò)程中難免會(huì )發(fā)生磨擦。如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應的應急預案。在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭。
�。�4）加強工地材料管理。防止盜竊事件的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點(diǎn)。加大門(mén)崗的管理力度。認真核對物品放行名稱(chēng)、規格、數量及簽批的權限；對進(jìn)出工地的人員、車(chē)輛認真檢查同時(shí)夜間加強巡查。
三、注重實(shí)際。注重實(shí)效。強化安全教育培訓
安全管理工作搞不好。往往在于認識不到位�，F代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理。首先要提高對于安全教育的認識。真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置。既要通過(guò)安全培訓、常規性安全教育。又要充分發(fā)揮安全會(huì )議、安全討論、安全活動(dòng)的作用。創(chuàng )造良好的安全認識氛圍。全年中。我部安全培訓著(zhù)重于以下幾點(diǎn)入手：
1、消防安全工作普及培訓
普及消防安全知識。為了提高員工的安全意識和防范能力。根據公司、酒店領(lǐng)導的要求。協(xié)同人力資源部對新員工入職消防安全知識培訓。嚴把上崗前的消防培訓關(guān)。認真落實(shí)“先培訓后上崗”的管理塬則。讓
員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本崗位火災危險性。懂得預防火災的方法。懂得滅火的措施）�！八臅�(huì )”（會(huì )報火警。會(huì )使用滅火器材。會(huì )處理事故。會(huì )自救逃生）的消防常識。這樣保證員工上崗后。對本崗位的消防安全責任和任務(wù)有全面的了解。為酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、部門(mén)員工消防安全工作培訓
我部員工定期進(jìn)行消防安全知識培訓。在安全教育的形式和內容上要豐富多彩。推陳出新。使安全教育具有知識性、趣味性。寓教于樂(lè )。員工在參與培訓活動(dòng)中受到教育和熏陶。在潛移默化中強化安全意識。逐步形成“人人講安全。事事講安全。時(shí)時(shí)講安全”的氛圍。使員工逐步實(shí)現從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍。并通過(guò)切合實(shí)際的安全知識和安全技能的培訓進(jìn)一步升華到“我會(huì )安全”的境界。堅持預防為主。先期治理。確保防范措施到位。
3、各部門(mén)分區負責人消防安全培訓
根據酒店消防安全要求每叁個(gè)月對全酒店各區負責人進(jìn)行消防安全管理培訓。我部已分批對各分區負責人進(jìn)行消防安全管理培訓。并剖析廣州全年的火災案例。共同研討事故案例。吸取案例教訓。并結合我酒店實(shí)際工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改正。
四、狠抓安全隱患的檢查整改
酒店安全工作變數大、隱情多，因此我部把安全檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環(huán)節中的“危險源點(diǎn)”和事故隱患緊盯不放。為了保證安全檢查踏實(shí)、務(wù)實(shí)、真實(shí)，明確檢查人必須對檢查過(guò)程、檢查專(zhuān)案、整改結果全權負責；實(shí)行無(wú)約定檢查，檢查不打招唿、不聽(tīng)匯報、不講成績(jì)，隨時(shí)抽查，專(zhuān)找問(wèn)題，對未發(fā)現隱患的檢查，一律視為無(wú)效檢查；推行“對口”檢查，提倡各部門(mén)互相尋找工作中難以察覺(jué)的疑難雜癥。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰(shuí)在崗、誰(shuí)檢查，誰(shuí)發(fā)現、誰(shuí)報告，誰(shuí)漏查、誰(shuí)負責”的六誰(shuí)責任制，讓隊員成為安全防范的“嘹望哨”和“監督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現、早預防、早處置。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，責成相關(guān)部門(mén)在規定時(shí)間內徹底整改到位，對由于技術(shù)和客觀(guān)塬因一時(shí)無(wú)法整改的，均采取了嚴密的防范措施，置于可控的范疇。在全年工作中。因安全管理制度健全。我部查處和整改多處消防隱患。
在今后的工作中。我們緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題。深入調研。從根子上查塬因。管理上找不足。機制上拿對策。為安全生產(chǎn)管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。
酒店保安部工作總結 篇4
回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢查、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)胃敝魅�，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現不安全因素13起。例：
1.滅火機過(guò)期失效。
2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。
3.消防栓缺少配件等情況。
針對查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達了整改通知書(shū)，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理。
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì )議。充分利用會(huì )議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的.領(lǐng)班xxx在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì )議上大力表?yè)P了領(lǐng)班xxx，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
酒店保安部工作總結 篇5
工作中不斷完善和遵照各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)合進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
回想過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在增強酒店的安全防備管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢討、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了必定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防備系統
1、組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，依據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)胃敝魅�，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。
2、制度落實(shí)
為了力保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防備的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件捍衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規定的客人材料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采用有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像材料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本方法和撲救火災的基本方法，提升預防火災的警戒性。
二、落實(shí)安全檢討，力保酒店安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防備的指示精神，安排安全防備的內容，增強安全檢討。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防備，增強巡邏檢討次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的`思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目標。我們落實(shí)每月4次全部保安會(huì )議。充分應用會(huì )議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的主旨。同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表彰，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要增強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班x在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他必定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常慪氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全部保安會(huì )議上大力表彰了領(lǐng)班x，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷拿u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，重要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
酒店保安部工作總結 篇6
20xx年是酒店實(shí)現了突破戰略目標最為輝煌關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據酒店的各項規章制度所提出的要求，“規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店的安全管理，積極協(xié)調各部門(mén)工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻�？偟膩�(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體隊員的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生重大責任事故，消防設施、設備的完好，真正起到了保駕護航的作用。
二、實(shí)行激勵機制，發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng )造性
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)的工作結合自身的特點(diǎn)，將隊員的工資由原來(lái)的1300元上調到1900元，為員工加了薪水，通過(guò)不斷完善激勵機制限度的發(fā)揮隊員的工作積極性和創(chuàng )造性。我部門(mén)隊員，又都處于第一線(xiàn)，嚴熱的天氣，寒冷的降溫，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部門(mén)隊員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)。斗酷暑抗嚴寒，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想，平安夜迎來(lái)了車(chē)輛最多人員密集的一天保安部順利合理的安排值班工作，很好的完成了任務(wù)。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現在餐飲服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的.隊員，才能使酒店的安全防范工作做到安全無(wú)隱患，理論和實(shí)踐培訓。平均每天利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到30分鐘課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，客人直夸我保安部人員有素質(zhì)，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
四、努力做好酒店的治安和消防工作
安全工作是企業(yè)的生存之本，在集團懂事長(cháng)的監督指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。
我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等重點(diǎn)處的安全檢查，工程維修人員下班后，我們排除客房電線(xiàn)短路多次，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。都能合理圓滿(mǎn)的解決。在巡查過(guò)程中發(fā)現隱患及時(shí)處理(如煤氣房壓力過(guò)高等)為酒店安全起到了保護作用。
一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。學(xué)習學(xué)會(huì )了使消防設備，并愛(ài)護、保養好設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛病;對過(guò)期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。參加了某某消防隊消防會(huì )議工作精神，并學(xué)會(huì )了“四個(gè)能力”等消防安全防范知識。
五、積極學(xué)習酒店6S管理，完善工作
在今年10月份，經(jīng)過(guò)學(xué)習6S管理和做6S工作，認真進(jìn)行了多次反復的學(xué)做管理模式，為保安部的管理工作提供了真實(shí)、有效的工作效率，提高了隊員對工作責任意識和節能意識，減少了水電資源的浪費，杜絕各類(lèi)不安全事故，減少了物品的耗用等，出現了良好的局面。
酒店保安部工作總結 篇7
回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導的支持及各部門(mén)的配合下，保安部加強安全防范管理，完善各種規章制度，嚴格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jì)效管理，加強了酒店消防設施設備清潔、檢查和維護工作，確保消防設施和設備正常運行�，F向領(lǐng)導及各位同事匯報。
一、年初各部門(mén)簽訂消防安全責任書(shū)16份、裝修施工5份、高空作業(yè)1份。
二、消防安全培訓人次65人，少數民族15人，考試合格率達百分之。
三、消防演練3次（滅火器滅火演練、夜總會(huì )應急疏散演練、客房應急疏散演練）。
四、部門(mén)進(jìn)行消防應急培訓18個(gè)課時(shí)，員工考核18次。
五、部門(mén)員工加強體能訓練（隊列、擒敵拳），圓滿(mǎn)完成了每月酒店組織的升旗儀式。
六、部門(mén)積極處置酒店多起應急突發(fā)事件（夜總會(huì )打架事件1月17日、2月16日）。
七、第一季度和第二季度消防清潔、檢查和維護共計111個(gè)項目。
八、酒店多次接收縣消防大隊和州消防支隊檢查，得到消防上級領(lǐng)導好評，給酒店爭得了榮譽(yù)（評定公告欄“四個(gè)能力”良好）。個(gè)人考取國家消防職業(yè)資格證書(shū)“五級/初級技能。
九、上半年部門(mén)上交停車(chē)費五萬(wàn)七千三百九十元（57390）。
十、以上工作成績(jì)離不開(kāi)員工的努力，月度優(yōu)秀員工是亞森江、怕?tīng)柟�、麥爾單、艾孜買(mǎi)提、庫爾班和艾山江。
上半年，安全工作取得了一點(diǎn)成績(jì)，但與酒店領(lǐng)導和各部門(mén)的關(guān)心與支持是分不開(kāi)的。安全工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的'工作中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴格管理，嚴格要求，針對上半年存在的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續保持。部門(mén)全體人員將繼續努力，確保酒店人員生命和財產(chǎn)的安全。
酒店保安部工作總結 篇8
xx年，在酒店領(lǐng)導的正確管理下，作為酒店的一名保安部人員，以本人所看管的酒店區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就xx年在酒店的年終工作總結如下：
一、服從上級領(lǐng)導
作為酒店的一名保安人員，服從領(lǐng)導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
二、遵章守紀，注重禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的.基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴格遵守酒店的勞動(dòng)紀律。
三、正確樹(shù)立服務(wù)意識
目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾。因此，作為保安員我能夠正確對待，樹(shù)立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為酒店的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
四、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作：
一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習保安工作應有的工作內容和要求；
二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習，力爭將工作做得更好；
三是認真按照領(lǐng)導的要求去做，認真履行職責。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
五、注重實(shí)效，提高安全意識
在工作之余，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責、消防安全專(zhuān)業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時(shí)應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來(lái)負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺、執行力還有待加強等。在以后的工作中，我將繼續遵從酒店領(lǐng)導的安排，踏實(shí)、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
酒店保安部工作總結 篇9
回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢查、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)胃敝魅�，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現不安全因素13起（例：1.滅火機過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達了整改通知書(shū)，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
1.組織學(xué)習
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的.思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì )議。充分利用會(huì )議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。
當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì )議上大力表?yè)P了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門(mén)要經(jīng)常做的.如何加強員工進(jìn)行管理，是我們部門(mén)更應關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.大門(mén)崗服務(wù)
大門(mén)崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
第一.經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì )學(xué)習，培養員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì )到家。
第二.服務(wù)質(zhì)量，大門(mén)崗停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
5月份我部根據酒店領(lǐng)導上月擬定的工作計劃，結合我部的實(shí)際情況和工作計劃，緊緊圍繞酒店經(jīng)營(yíng)安全為中心，加強部門(mén)的培訓和管理，其總結如下：
一、內部管理
5月份我部由于人員缺少，加上部門(mén)管理存在一定的問(wèn)題，造成部門(mén)的管理有所松懈。其部門(mén)人員更抓其弱點(diǎn)，造成管理一度下滑，后經(jīng)酒店領(lǐng)導的關(guān)心與支持，部門(mén)采取組織人員個(gè)別談話(huà)，溝通思想，加大招聘力度，培養初級管理人員的辦法，加大對紀律松懈，不服從管理的人員進(jìn)行清除，相對在一定程度上杜絕了紀律松懈現象，規范了部門(mén)的管理工作。
二、安全管理
本月我部在消防安全管理上，根據雅安市消防支隊關(guān)于酒店的規范化、標準化和統一花的要求上，對制度牌和巡查、檢查記錄表進(jìn)行了變更和制作。加大在消防安全的巡檢工作，對存在的消防安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，絕不拖延滯后，本月存在的安全隱患兩處，都及時(shí)進(jìn)行了整改。在治安和日常安全管理上，對酒店的重點(diǎn)區域進(jìn)行了重點(diǎn)監控和巡查，對存在治安安全隱患的部門(mén)，加強了監督和提出了一些適用于安全上的建議，防患于未然，相對在安全管理上較前期規范。
三、培訓工作
5月份部門(mén)由于人員的缺乏，對部門(mén)的培訓工作產(chǎn)生了滯后，對新進(jìn)人員采取邊上崗變培訓的方法，效果不是很好，特別是細節不夠仔細，加上培訓的時(shí)間不夠，連鎖反映的影響到工作當中。在下一步培訓工作中，針對培訓工作中的不足，做好培訓工作的細節，加強培訓工作的力度，做好培訓工作。
四、存在的問(wèn)題
1、管理中的責任心不夠，管理能力還須加強學(xué)習。
2、部門(mén)人員的不足，造成管理和培訓工作的滯后。
酒店保安部工作總結 篇10
保安是一項特殊的、并具有很大危險性而且非常榮耀的工作，作為一名保安人員有責任保護酒店的財產(chǎn)安全，旅客和酒店人員的生命財產(chǎn)安全。保安員的責任重大，我們不是在為家人工作，更不是為了老板工作，我們是為了我們自己工作。所以我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。做好自己的本職工作，完好的完成領(lǐng)導交給我每項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在公司領(lǐng)導的`正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現就一年在公司工作期間的工作情況總結如下：
1、服從上級領(lǐng)導。
作為公司的一名保安人員，服從領(lǐng)導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。
2、遵章守紀，注重禮貌禮節。
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實(shí)際行動(dòng)，嚴格遵守公司的勞動(dòng)紀律。
3、正確樹(shù)立服務(wù)意識。
目前，社會(huì )上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹(shù)立嚴謹、認真的服務(wù)意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。
4、不斷學(xué)習進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對于上崗不久的我來(lái)說(shuō)，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過(guò)書(shū)籍學(xué)習保安工作應有的工作內容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學(xué)習，力爭將工作做得更好;三是認真按照領(lǐng)導的要求去做，認真履行職責。通過(guò)各種方式的學(xué)習充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
5、注重實(shí)效，提高安全意識。
在工作之余，部門(mén)還給我們進(jìn)行了保安員崗位職責，消防安全專(zhuān)業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實(shí)踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時(shí)應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來(lái)負面影響。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
在以后的工作中，我將繼續遵從公司領(lǐng)導的安排，踏實(shí)、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產(chǎn)、物品平安。同時(shí)，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區域的安全而繼續努力工作。
酒店保安部工作總結 篇11
根據酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團高層領(lǐng)導所提出的安全工作目標，同時(shí)也為了嚴格貫徹酒店“預防為主，安全第一”的工作指導方針，本部在20xx年度配合酒店制定的合理配崗，工作標準化、規范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節流、開(kāi)拓新項目的工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項安全保衛工作，現將全年工作總結如下：
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度，本年度多次派消防主管對重點(diǎn)防火單位員工進(jìn)行消防知識與防火知識的學(xué)習，對監控中心工作人員進(jìn)行監控系統技能操作培訓與考核，在進(jìn)行考核后監控人員表現出即能熟練運用各種知識與技能進(jìn)行相關(guān)操作，又能體現出沉穩、嫻熟的實(shí)質(zhì)表現。
保安部根據消防支隊要求，定期對酒店的各項安全設施進(jìn)行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時(shí)整改到位，在巡邏過(guò)程中發(fā)現已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時(shí)進(jìn)行報損更換，并于今年初對一批過(guò)期的防毒面具進(jìn)行申報更換。并在近期按安穩辦要求對酒店各種機房外張貼（機房重地、禁止吸煙）標語(yǔ)以防止意外事件。而在在節前或有重大接待任務(wù)時(shí)，增加檢查頻率，杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的'消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過(guò)一起任何類(lèi)型的火災，雖目前為獲得任何榮譽(yù)但我部很榮幸的圓滿(mǎn)完成了今年的安全指標。
二、門(mén)崗及停車(chē)場(chǎng)的管理
強調儀表、儀態(tài)的標準與規范，一號門(mén)崗是客人對酒店的第一印象，是客人對酒店服務(wù)質(zhì)量的第一感受，保安部針對這一特點(diǎn)對一號門(mén)當班人員進(jìn)行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車(chē)手勢的技能培訓與技能考核。在一號門(mén)人員離職后部門(mén)為保持一號門(mén)人員的整體性盡量挑選形象好、氣質(zhì)佳、有毅力的保安安排在一號門(mén)崗，讓客人進(jìn)入酒店時(shí)有種即安全有舒適的感受。對一號門(mén)崗的要求是進(jìn)入車(chē)輛排列有序，整齊規范，按照停車(chē)標識線(xiàn)停放，保證進(jìn)出車(chē)輛的暢通，要求門(mén)崗人員對進(jìn)出車(chē)輛有標準規范的指揮手勢，二號門(mén)的主要職責是對進(jìn)出車(chē)輛管理，由于舊的汽車(chē)出入卡有較多的流失，容易給犯罪份子留下偷盜的可能，根據這一特點(diǎn)部門(mén)延續xx年的做法在今年初部門(mén)又從新使用新的車(chē)輛出入卡，以便保障客人車(chē)輛安全；為更好的對保安人員對前后停車(chē)場(chǎng)的管理，維護酒店財產(chǎn)的物質(zhì)部門(mén)對現有的不繡鋼路障及二號門(mén)電動(dòng)門(mén)進(jìn)行日常維護保養工作，保證了對機動(dòng)車(chē)的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車(chē)場(chǎng)，除規劃員工摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)的區域，并要求停放秩序井然有序外。對酒店內部小車(chē)也強調必須按規定位置停放，以便于旅客車(chē)輛按設計的位置依次停放，并多次圓滿(mǎn)完成重要賓客和車(chē)隊、會(huì )議的接待，得到客人的好評。
三、監控管理
監控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，猶如人類(lèi)的眼睛，是發(fā)現各種情況的第一窗口。至酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)監控設備一直處在24小時(shí)不間斷的運行狀態(tài)，因此部份設備出現老化現象，如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障，這些都是因設備老化引起的，在酒店領(lǐng)導和梁總大力支持下部分監控設備的零件已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進(jìn)行更換。今年以來(lái)，因監控人員對工作的認真負責，第一時(shí)間發(fā)現了幾起意外事件，因發(fā)現及時(shí)、處理得當、保障有力，在未造成事故的情況下得到了有效的控制，因此基本沒(méi)出現大的險情，包括一號門(mén)客人強行說(shuō)車(chē)輛在酒店被劃傷后經(jīng)監控錄像被證實(shí)該車(chē)不是在酒店被傷等事件都有力的說(shuō)明良好的設備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當然相關(guān)的人員也是功不可末。為保證酒店的安全系數，保安對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數，以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實(shí)處。
酒店保安部工作總結 篇12
20xx年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了全年的各項任務(wù)。
20xx年，我部門(mén)根據實(shí)際情況，認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各部門(mén)安保工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。一年來(lái)，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹(shù)形象，內強管理，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，有力地維護了酒店的各項運行秩序，確保了酒店的平安，比較圓滿(mǎn)地完成了酒店各項安全保衛工作；以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)。團結協(xié)作，任勞任怨，克服各種艱難險阻，探索性的不斷發(fā)展，不斷總結經(jīng)驗教訓，扎實(shí)工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，圍繞公司安全經(jīng)營(yíng)目標，以強化安全責任落實(shí)為核心，以提升安全生產(chǎn)標準化達標水平為主線(xiàn)，以加強防火、交通、相關(guān)方安全管理為重點(diǎn)，以加強安全設施建設、安全隊伍建設、安全文化和信息化建設為基礎，持續完善安全生產(chǎn)標準化運行體系，深入細致地開(kāi)展安全經(jīng)營(yíng)檢查，不斷提升安全工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何安全事故，從根本上維護了公司和賓客的生命、財產(chǎn)安全�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，可以說(shuō)是成績(jì)多多，受益多多，體會(huì )多多，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，但也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，繼往開(kāi)來(lái)，結合公司20xx年的安全經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，具體工作匯報如下：
一、各項考核指標全面完成
20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓許多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。
酒店保安是酒店的形象，是門(mén)面，是為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到來(lái)店客人第一感覺(jué)。為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們要求隊員要做到客人、領(lǐng)導車(chē)輛來(lái)去時(shí)，能主動(dòng)、熱情、優(yōu)質(zhì)、快迅地服務(wù)；指揮車(chē)輛服務(wù)、指路服務(wù)；還要求隊員不斷學(xué)習，培養對企業(yè)的敬業(yè)精神，不斷填充自己的，塑造自己的氣質(zhì)，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才能做得更完美。
酒店安保工作是一項十分復雜，是對我們隊員及極具考驗的工作。來(lái)酒店的客人有政府機關(guān)領(lǐng)導、有大戶(hù)豪商、有普通市民、也有素質(zhì)低劣、品質(zhì)敗壞的人員進(jìn)出，給安全保衛工作帶來(lái)了很大的難度，也賦予了我們工作的艱巨。有的客人來(lái)時(shí)東倒西歪、爛醉如泥、惡語(yǔ)傷人，我們是服務(wù)行業(yè)，為了酒店的聲譽(yù)，只有忍辱負重。一年以來(lái)，我們服從安排、聽(tīng)從指揮、敬業(yè)守職的工作；部門(mén)始終倡導“主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)、顧客至上、文明禮貌”的精神，樹(shù)立我們酒店的形象。
二、建立健全了績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的績(jì)效獎金與員工個(gè)人的工作表現直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。
今年夏天遇到了連續的高溫天氣，一度達到39度，創(chuàng )歷史高溫記錄，冬天最冷溫度達到4度。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，炎熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)，體現了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。員工吃苦耐勞的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行了學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強。
由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是酒店的第一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓客人再多跑路，對客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋。我們把服務(wù)做為對客工作中的主要內容，部門(mén)也多次召開(kāi)例會(huì )，共同探討，講授經(jīng)驗，使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造安全、溫馨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
著(zhù)力培養、建立一支紀律嚴明、訓練有素、服從領(lǐng)導、執行命令、忠于職守、堅守崗位、廉潔奉公、文明執勤、辦事公道、竭誠為顧客服務(wù)、形象高于一切的高素質(zhì)的安保隊伍，配合各部做好對客服務(wù)。一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，通過(guò)對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習，學(xué)習使員工產(chǎn)生歸屬感、認同感，讓員工知道如何對客服務(wù)，如何樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種學(xué)習方式改變隊員們的個(gè)人思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，使隊員融入我們“xx團隊”，大家的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。
由于保安部人員大都來(lái)自本地，大部分出自農村，存在思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高；思想不單純、意氣用事，遇到問(wèn)題不能冷靜、理智的處理；工作漂浮，搞個(gè)人主義，嚴重影響了保安部隊伍的形象。由于隊伍成員不穩定，人員流動(dòng)大，無(wú)法開(kāi)展業(yè)務(wù)素質(zhì)教育和體能培訓。所以對保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感。為提高服務(wù)質(zhì)量，做到有章可循，規矩而不亂。經(jīng)常用先進(jìn)事跡教育人；用法律制度約束人；用傳統的品質(zhì)道德感化人；堅持以人為本，從嚴治隊，堅決制止一切不良行為，杜絕違紀違規現象發(fā)生；讓隊員懂得自我約束、自我反省，更要懂得自我管理、自我教育、自我監督；力爭創(chuàng )建一支高素質(zhì)，嚴要求，精業(yè)務(wù)的安全隊伍。對于那些工作無(wú)力，表現不佳，責任心不強的采取批評教育為主，嚴重的采取警告、罰款或辭退。我們根據每個(gè)人的德、能、勤、績(jì)，取人之長(cháng)、容人之短。采取公開(kāi)、公平、公正的原則任聘上崗，量才使用。目前，隊伍人員基本穩定。
由于我們是酒店保衛工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，全年重點(diǎn)抓了三項工作。
一是抓隊伍建設：一支過(guò)硬的隊伍是做好工作的重要保證，就要堅持“兩手抓”：一手抓人員的調配，一手抓素質(zhì)的提高。強調敬業(yè)和服從相結合，在多渠道引進(jìn)隊員的同時(shí)，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來(lái)后，我們都要進(jìn)行保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，傳授相關(guān)方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求，隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力都有不斷提高。一年來(lái)，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執行力和戰斗力，能出色完成各項任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設：工作規范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。全年對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實(shí)用的制度，對團隊實(shí)行半軍事化管理，用制度來(lái)規范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把酒店的形象和品牌對外加以提升！
三是抓思想建設：我們在工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動(dòng)地在班前會(huì )、月度例會(huì )上插入思想教育，以會(huì )代訓，與隊員個(gè)別談心、交心等多種形式靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對工作中出現的問(wèn)題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時(shí)上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進(jìn)工作。形式多樣的教育和制度的落實(shí)，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀(guān)。即：工作積極主動(dòng)的變多了，消極應付的變少了；干事情吃苦在前的多了，討價(jià)還價(jià)的變少了；做好人好事的多，違紀的變少了。
四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加強了消防設施、設備的保養
安全工作是企業(yè)的生存之本，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。
我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。
一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢查。與消防工程公司保持密切聯(lián)系，做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛(ài)護、保養好設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛��；定期對滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接各級政府、地方公安、消防大檢查，積極參加消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。
1、治安安全
安全是酒店經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與酒店的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照酒店制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于酒店重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保酒店安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全、突發(fā)事件應急處理方案、疏散應急預案。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在總經(jīng)辦的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與公安部門(mén)保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)。在維持酒店秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了前門(mén)、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為酒店的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再通過(guò)監控，在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機，并積極配合和協(xié)助公安人員辦案，大大改善了內部安全環(huán)境，這使酒店的安全秩序有了明顯提高。
2、消防安全
消防安全是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任務(wù)，安全責任重于泰山。酒店領(lǐng)導對消防工作非常重視，它關(guān)系到酒店的興衰。我部對消防安全工作從未松懈，我們始終貫徹“預防為主，防消結合”的方針。
政府消防部門(mén)也對酒店的消防安全極為重視，并定期對酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導。我部常組織相關(guān)人員對酒店進(jìn)行了全面徹底的檢查、維修、增加、清理，并定期組織人員對消防設施設備進(jìn)行檢查、維修、保養，使消防設施設備長(cháng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財產(chǎn)安全。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)“預防為主”的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在10月份對全店的滅火器材進(jìn)行了年檢，對酒店的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。部門(mén)要求每天對酒店內消防設備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，對長(cháng)期不使用的'設備每月要試運行一次，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級匯報，保證在最短的時(shí)間內讓設備恢復運行，確保所有設備設施時(shí)刻處于最佳的運行狀態(tài)。努力做好賓館的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。
對每一個(gè)隊員進(jìn)行了消防安全知識的教育、消防知識講座，及安全保衛的案例分析，還要求每個(gè)隊員熟記“四懂四會(huì )”、“四法十二知”、銘記消防工作的原則；即懂火災危害性、懂自救方法、懂滅火方法；會(huì )報警、會(huì )滅火器的使用方法、會(huì )組織人員疏散、會(huì )撲救初期火災；初期火災的滅火方法有抑制法、窒息法、冷卻法、隔離法；知道溫感、煙感、手動(dòng)報警器、噴淋系統、排煙閥、送風(fēng)閥、消火栓、消防水帶、自動(dòng)報警系統、防火門(mén)和滅火器的位置及使用方法，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)、安全意識和服務(wù)意識，造就一支隊伍精、素質(zhì)高、會(huì )管理的安全隊伍。
五、日常工作與節能降耗
1、日常工作作為酒店的一個(gè)職能部門(mén)，在酒店我們還承擔著(zhù)一些日常工作。
團隊協(xié)作，因保安部全是男員工，無(wú)形中酒店的一些體力活就落在了我們身上，但是全體保安人員能夠以酒店大局為重，發(fā)揚一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困難哪里就有保安的身影，都充分體現了“xx團隊”團結的力量。
保安部承擔著(zhù)禮賓車(chē)的使用與保養、維修、清洗工作，我們的員工始終如一的默默地在做著(zhù)這一工作。記得有人說(shuō)過(guò)能把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的做下去就是不簡(jiǎn)單，因為我們就是把簡(jiǎn)單的事情長(cháng)期的在做。
2、節能降耗
�。�1）部門(mén)在人員編制方面，做到精兵簡(jiǎn)政，不多一名人員，不為酒店增加多余支出。
�。�2）教育部門(mén)人員日常做到人走燈滅，為酒店節約一度電，一滴水。
�。�3）堅持當班人員在崗或日常巡查中，發(fā)現有浪費現象要立即制止并上報。
�。�4）部門(mén)堅持對觀(guān)光車(chē)與巡邏車(chē)的日常維護與修理，大的維修才產(chǎn)生費用，也為酒店節約盡心盡力。
六、制度的制訂與落實(shí)及完善
1、全年以來(lái)，加強在制度方面的制訂，從部門(mén)人員的應聘開(kāi)始，到保安部門(mén)的管理制度，以及各項上墻制度，做到了有章可循，嚴格按照制度辦事。
2、針對酒店現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案、酒店安全管理制度、酒店消防控制室管理制度等，目的是使我們加強責任心，增強安全意識。由于做了大量細致防控工作，全年酒店消防安全狀況良好，未發(fā)生一起消防安全事故。
七、加強了消防、交通、相關(guān)方安全管理等重點(diǎn)領(lǐng)域的安全管理
1、切實(shí)加強了消防安全的檢查。公司建立健全了防火安全責任制，有消防工程公司對公司的消防設施進(jìn)行檢測和維修保養，確保了消防報警和滅火設施有效運行；確保了消防通道和疏散通道暢通無(wú)阻。
2、切實(shí)加強了交通安全及停車(chē)場(chǎng)管理。目前保安部觀(guān)光車(chē)、巡邏車(chē)共有6輛，面對景區的交通安全環(huán)境，認真落實(shí)觀(guān)光車(chē)安全管理規定，對駕駛人員進(jìn)行了相關(guān)培訓。
景區面積大，車(chē)場(chǎng)進(jìn)出車(chē)輛情況較復雜。從下半年起從技防、人防兩方面加強了對進(jìn)出車(chē)輛的管理。
八、開(kāi)展安全教育，提升了安全意識，加強了隱患排查治理力度
部門(mén)牢固樹(shù)立“以人為本，安全第一，綜合治理”理念，切實(shí)了加強安全教育和培訓，持續提升各級管理人員的責任意識、全員安全意識和技能。
�。�1）認真組織落實(shí)“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專(zhuān)業(yè)培訓工作，共對xx名新入職的員工進(jìn)行了“三級安全教育”培訓、不斷強化基層崗位安全責任意識和崗位安全操作技能。
�。�2）全年共組織專(zhuān)項培訓4次，近人次參加培訓，共計14學(xué)時(shí)。
�。�3）積極組織開(kāi)展消防演習，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。
�、僮寙T工在掌握應知應會(huì )安全知識，形成了人人“關(guān)注安全”的良好氛圍。
�、诮M織進(jìn)行了多項安全技能的培訓考核活動(dòng)。如對員工進(jìn)行消防器材使用的培訓；對消控室值班人員進(jìn)行應急處置培訓等。
�、坶_(kāi)展了應急預案的演練活動(dòng)。通過(guò)演練，不僅檢驗了“酒店火災專(zhuān)項預案”“電梯現場(chǎng)處置預案”、“火災疏散處置預案”等多項預案的可操作性，也鍛煉了員工現場(chǎng)應變處置的能力。
嚴格按照安全經(jīng)營(yíng)標準要求，扎實(shí)開(kāi)展綜合性安全檢查、專(zhuān)項安全檢查、節假日安全檢查，健全安全隱患排查治理機制。對排查發(fā)現的安全隱患，按照“三定”（定整改負責人、定完成時(shí)間、定整改措施）原則實(shí)施閉環(huán)管理。
20xx年4—12月共組織各類(lèi)檢查5次，軟件上隱患整改率100%。確保了公司20xx年安全經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
九、工作中存在的缺點(diǎn)、不足與服務(wù)工作心得，回顧20xx，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題，也清楚地看到自身存在的差距和不足，不足之處更是需要深刻總結，努力改正，突出表現在：
1、有時(shí)候辦事不夠機動(dòng)圓練，太過(guò)墨守陳規。
2、還有的隊員勞動(dòng)紀律方面要加強自我約束力培養。
3、隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，思想上依賴(lài)組織性較強，關(guān)鍵時(shí)刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯。
4、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，消防工作需要加大力度。
5、洞悉問(wèn)題，解決問(wèn)題能力還是不夠，對問(wèn)題的預見(jiàn)性不夠，離酒店的要求還有一定的距離。
6、部門(mén)管理水平需要提高，部門(mén)工作執行力不強，需要進(jìn)一步努力，工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)，要加強隊員教育，還需加大日常管理與業(yè)務(wù)技能的培訓。
7、工作上還存在一些不如人意的地方，酒店還出現有小的安全事故。
8、我們還須加強對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。與消防工程公司保持密切聯(lián)系，做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛(ài)護、保養好設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛��；定期對滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行維修，從而確實(shí)保證正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
9、由于一些客觀(guān)原因，導致有全年工作計劃未完成的地方。
20xx年在探索中不斷總結經(jīng)驗教訓的同時(shí)，做了一些工作，但離酒店的安全保衛工作目標還相距甚遠，許多地方還不完善，需要改進(jìn)，跨進(jìn)新的一年，根據人們思想的獨立性、選擇性、多變性、差異性和社會(huì )活動(dòng)的顯著(zhù)增強、社會(huì )結構、社會(huì )的組織形式、社會(huì )利益的格局和變化，加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持育人為本，德育為先，實(shí)施素質(zhì)教育，使隊員綜合素質(zhì)得到提高。讓我們的行動(dòng)更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近顧客；正確處理人際關(guān)系；充分把握“顧客至上，賓至如歸”、形象高于一切的職業(yè)觀(guān)念，力爭20xx年上一個(gè)新的臺階，做出新的成績(jì)。對于這些已經(jīng)出現的缺點(diǎn)和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì )針對不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補救，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立酒店形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。
相信在酒店領(lǐng)導的指導下，在部門(mén)全體隊員的努力下，來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)，以不辜負各級領(lǐng)導的期望與厚愛(ài)。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來(lái)年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jì)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是，員工還不能完全按照標準進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設備還有缺陷，不能很好的起到監控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認真地思考和總結改進(jìn)。
以上是我們保安部20xx年的工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導批評指正。
酒店保安部工作總結 篇13
20xx年保安部在賓館各級領(lǐng)導的大力支持與關(guān)懷指導下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項安全保衛工作；以及部門(mén)所承擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的.發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對于賓館重要設施和重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案，這些安全應急方案對于賓館安全工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區域，在東雷分局的指導下，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
在今年的八月份，時(shí)值北京奧運會(huì )的召開(kāi)，我們與某分局緊密配合，嚴格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級要求每周一向公安分局匯報一周安全情況，得到了上級好評。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè )種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以客人總是對的為原則，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應對突發(fā)事件，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓，規范員工執勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內部加大巡邏力度，對閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監控設備，大大改善了內部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
2.消防安全
安全責任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護航。我們本著(zhù)預防為主的思想，實(shí)行消防安全責任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災隱患。制定了詳細的檢修計劃，對各種消防設施進(jìn)行檢查、維護、保養，在今年3月份對全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護，6—9月份對賓館的消防應急設施及時(shí)更換和補裝確保各項設備正常運行。東區改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對于貴賓樓消防設施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗收且通過(guò)了驗收。
針對賓館現狀我們制定了詳細可行的滅火預案、疏散應急預案，同時(shí)積極與臨渭消防隊聯(lián)系，6月份對我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓，四次消防滅火實(shí)戰演練，培訓人員達到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè )部員工雷利正在搞保健衛生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因為平時(shí)接受過(guò)培訓，本能反應有問(wèn)題，及時(shí)匯報。工程部保安部配合立即對于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
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