酒店總經(jīng)理酒店管理先進(jìn)事跡材料

酒店總經(jīng)理酒店管理先進(jìn)事跡材料

　　在日常的學(xué)習、工作、生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料具有觸發(fā)力大、感染力強的特點(diǎn)。擬事跡材料需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的酒店總經(jīng)理酒店管理先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　酒店管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)，而且還是實(shí)踐性非常強的學(xué)問(wèn)。有這樣一句名言“酒店是社會(huì )中的社會(huì )，城市中的城市，家庭中的家庭”�？梢�(jiàn)，酒店又是一個(gè)非常復雜的經(jīng)濟實(shí)體，它以其特有的有形設施和無(wú)形的服務(wù)，構筑成以人為本，和諧傳情的服務(wù)主體。

　　酒店總經(jīng)理從事酒店服務(wù)業(yè)20多年，他文化基礎扎實(shí)，管理領(lǐng)導能力強，曾先后在國內發(fā)達地區和香港任職。具有視野開(kāi)拓、思維敏捷、業(yè)務(wù)嫻熟、營(yíng)銷(xiāo)推廣的能力，有獨到的見(jiàn)解，同時(shí)又是一名實(shí)干家。

　　8月，酒店（原交安招待所）以租賃的方式由九里香花木有限公司經(jīng)營(yíng)，作為從未涉足酒店服務(wù)業(yè)的業(yè)主，唯一可行的是聘請一位德才兼備的能人。經(jīng)過(guò)多方尋覓，先生從深圳來(lái)到了梅州，擔任起總經(jīng)理。初來(lái)乍到，面對設施陳舊落后、聲譽(yù)欠佳、服務(wù)質(zhì)量和效益低下的局面，林總在董事會(huì )的支持下，結合梅州的實(shí)際，制訂出切實(shí)可行的短期、中期、長(cháng)期規劃，從酒店硬件改造入手，突出酒店發(fā)展的個(gè)性，以滿(mǎn)足游客的需求，從而使酒店實(shí)現脫胎換骨的轉變。

　　林總經(jīng)過(guò)對梅州市場(chǎng)的詳細調研分析，將酒店定位為娛樂(lè )休閑型酒店。8月開(kāi)始對酒店進(jìn)行首期的改造，一至七樓全面裝修，加大休閑娛樂(lè )品種。經(jīng)過(guò)四個(gè)月的裝修改造，一炮打響，引起了業(yè)界的轟動(dòng)，收到預期的效果。，隨著(zhù)梅州旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，將酒店重新調整為以客房住宿為主導的商務(wù)旅游型酒店，對酒店進(jìn)行第二期的改造，把8樓以上客房改造為個(gè)性特色鮮明、健康向上、舒適的新概念客房�？头客度脒\營(yíng)后，開(kāi)房率超過(guò)九成，獲得圓滿(mǎn)成功。初，酒店又再次適時(shí)調整營(yíng)業(yè)布局，對酒店進(jìn)行第三期的改造，對一樓海港城中餐進(jìn)行大規模改造，擴展為具有濃厚客家特色和現代氣息，可容納380人就餐的豪華宴會(huì )大廳。廣場(chǎng)公寓建設是酒店發(fā)展的又一重點(diǎn)工程，它成為粵東第一家公寓式酒店，完全以“家”的感受為主線(xiàn)，倡導綠色健康環(huán)保概念，再融入現代新型酒店的元素，其風(fēng)格保持了文化是靈魂的概念。

　　四年來(lái)，酒店的大規模改造裝修，從設計到施工，從施工到項目的驗收，林總都事必躬親，親自策劃、實(shí)施，體現了新一代職業(yè)經(jīng)理人的敬業(yè)精神。林總常說(shuō)道，市場(chǎng)是公正的，誰(shuí)取得先機占領(lǐng)了制高點(diǎn)，誰(shuí)就為勝利奠定了基礎。

　　在軟件服務(wù)方面，林總深深懂得成敗皆在人的道理，硬件是基礎，軟件的成功才是真正的成功。他從完善酒店規章制度入手，以加強員工專(zhuān)業(yè)培訓和營(yíng)業(yè)推廣為突破口，四年來(lái)，林總授課超過(guò)150課時(shí)，面晤酒店全體員工10次，并形成一系列行之有效的工作制度：每周召開(kāi)部門(mén)主管行政和業(yè)務(wù)溝通會(huì )議；每月召開(kāi)一次酒店營(yíng)銷(xiāo)計劃討論會(huì )議、一次酒店各級管理人員大會(huì )、授三課時(shí)的部門(mén)及酒店培訓課程、舉行一次員工生日聚會(huì )、開(kāi)展一次評選優(yōu)秀員工及禮儀大使活動(dòng)等。積極派出員工參加政府相關(guān)部門(mén)舉辦的各類(lèi)培訓班，使員工持證上崗率超過(guò)80%。同時(shí)積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，每年組織2次慰問(wèn)孤寡老人及福利院兒童，組織酒店員工獻愛(ài)心捐助及獻血活動(dòng)。，梅州創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市獲得圓滿(mǎn)成功，酒店作為必檢單位，受到了各級領(lǐng)導和檢查評審驗收組的高度評價(jià)，林總被評為“創(chuàng )優(yōu)”先進(jìn)個(gè)人。

　　回顧酒店的發(fā)展，從交安招待所——交安大廈——酒店所走過(guò)的路程，所取得的成績(jì)，無(wú)不傾注了林總的心血和汗水。人們不會(huì )忘記林總給酒店帶來(lái)的全新管理理念和思維方式，其尊重員工個(gè)性，肯定員工勞動(dòng)成果的激勵方法是管理中的成功舉措，也不會(huì )忘記林總為梅州旅游事業(yè)所作出的貢獻。

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