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酒店員工助人為樂(lè )個(gè)人先進(jìn)事跡材料
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時(shí)代精神。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的酒店員工助人為樂(lè )個(gè)人先進(jìn)事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店員工助人為樂(lè )個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
他從20xx年進(jìn)入xx酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他曾數次被評為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心服務(wù)的精神而得到大家的認可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，反映他的人格魅力：
還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并主動(dòng)放棄自己的休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng )造了當月客房收入達93萬(wàn)的，同比增長(cháng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jì)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著(zhù)酒店始終戰斗在第一線(xiàn)，每天當別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著(zhù)報表，檢查著(zhù)房?jì)r(jià)；當別人睡在暖暖的被窩時(shí)，他卻頂著(zhù)寒冷獨自在班中接待著(zhù)一位又一位來(lái)賓。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續3個(gè)月都戰斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息協(xié)助營(yíng)運。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著(zhù)他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請假不能來(lái)上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話(huà)，希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就來(lái)到了酒店準時(shí)工作�？粗�(zhù)他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng )可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫院看了的�！蔽艺痼@的看著(zhù)他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)上班，你想病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班�！彼匀恍χ�(zhù)說(shuō)到：“部門(mén)的'情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的�！闭f(shuō)完又微笑著(zhù)接待著(zhù)下一位客人�？粗�(zhù)他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時(shí)刻想著(zhù)酒店，想著(zhù)工作，想著(zhù)員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績(jì)的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進(jìn)店的第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(cháng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿(mǎn)，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個(gè)標間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn)，第一次來(lái)xx也不是很熟悉實(shí)在不愿意再擰著(zhù)2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房已經(jīng)客滿(mǎn)，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習慣性的檢查了交班本，發(fā)現有一間商務(wù)標間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位客人正準備無(wú)奈的離開(kāi)，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時(shí)間，酒店會(huì )為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時(shí)間已經(jīng)五點(diǎn)多鐘了，立即打電話(huà)到房間確認，房間無(wú)人接聽(tīng)，因為是�？土粲新�(lián)系方式就直接與開(kāi)房客人聯(lián)系，客人說(shuō)接待的朋友已經(jīng)走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛生，然后以門(mén)市價(jià)為客人辦理入住手續后，詢(xún)問(wèn)客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有，如果有會(huì )直接與總臺聯(lián)系的，并�？腿巳胱∮淇�，客人很感激說(shuō)以后只要來(lái)xx一定會(huì )選擇xx酒店，并且會(huì )介紹更多的出差朋友來(lái)xx住，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒(méi)能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數不勝數的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我沒(méi)有做出什么了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jì)，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�
“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業(yè)道德.服務(wù)于客人.才贏(yíng)得了客人的尊重,得到領(lǐng)導的肯定,深受同事們的擁護.他就是xx！一個(gè)懷抱著(zhù)以店為家、客戶(hù)至上的前廳接待員。
酒店員工助人為樂(lè )個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
他從20xx年進(jìn)入XX酒店，迄今已有7個(gè)年頭，從未離開(kāi)過(guò)前廳部，他愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當成自己的第二個(gè)家。也是部門(mén)全體員工值得信賴(lài)的主心骨。他已曾數次被評為酒店、部門(mén)優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過(guò)他塌實(shí)、肯干、熱心大家客戶(hù)服務(wù)的精神而得到大家的認可獲得的。
下面就他幾個(gè)平凡的小事，述說(shuō)他的人格魅力：
還記得XX年的11月，那是酒店客房營(yíng)生火爆的一個(gè)月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點(diǎn)的工作并自已放棄自己的加班加點(diǎn)休息時(shí)間來(lái)保證客人的正常入住。創(chuàng )造了當月客房收入高達93萬(wàn)的，同比增長(cháng)129%。超去年同期營(yíng)業(yè)額21萬(wàn)的營(yíng)業(yè)佳績(jì)。
就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著(zhù)酒店始終戰斗在第一線(xiàn)，每天當別人在休息時(shí)，他卻在夜里查閱著(zhù)財務(wù)數據，檢查著(zhù)房?jì)r(jià)；當別人睡在暖暖的被窩之時(shí)，他卻頂著(zhù)寒冷獨自在班中接待著(zhù)一位又一位。因特殊時(shí)間工作需要，他已經(jīng)連續3個(gè)月都戰斗在深夜班一線(xiàn)。部門(mén)人員短缺，他主動(dòng)要求減少休息通力合作營(yíng)運。卻殊不知他的愛(ài)人已經(jīng)懷孕了3個(gè)多月，為此時(shí)常埋怨著(zhù)他。深記得有一次，部門(mén)女同事因身體不適需請假不能來(lái)上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話(huà)，希望他能來(lái)頂班。電話(huà)撥通了，XX得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，下午3點(diǎn)就奔赴了酒店準時(shí)工作�？粗�(zhù)他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他右腳背上有一片創(chuàng )可貼。于是詢(xún)問(wèn)他是否手受傷了。他笑了笑，說(shuō)：“沒(méi)事剛打完吊瓶，這幾天平均溫度挺低的，早上上夜班可能抵抗力抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫院看了的�！蔽艺痼@的看著(zhù)他：“發(fā)燒了還趕過(guò)來(lái)午休，你想用病越來(lái)越重呀，快回去吧，我再來(lái)找人上班�！彼匀恍χ�(zhù)說(shuō)到：“不必部門(mén)的情況我又不是不知道，到哪里再找來(lái)人上呀。我還能堅持的住，醫生都說(shuō)燒已經(jīng)退了，沒(méi)事的�！闭f(shuō)完又微笑著(zhù)接待著(zhù)來(lái)訪(fǎng)下一位客人�？粗�(zhù)他忙碌的看著(zhù)。我的眼眶濕潤了。當困難來(lái)臨時(shí)，我們不怕，有這么優(yōu)秀青年的杰出人才員工時(shí)刻想著(zhù)酒店，想著(zhù)工作，想著(zhù)員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成漂亮如此好的業(yè)績(jì)的呢。
作為一名資深的前廳接待，其相當服務(wù)理念也是非常重要的。俗語(yǔ)說(shuō)
的好“前臺是酒店的窗口，是形象�！鼻芭_作為客人進(jìn)店的`第一站與離開(kāi)酒店的最后一站，其調節作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長(cháng)班17點(diǎn)鐘去接班時(shí)，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿(mǎn)，同事正向客人表示抱歉，客人說(shuō)：“服務(wù)員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個(gè)標間好嗎？我們已經(jīng)跑了幾家酒店了全都客滿(mǎn)，第一次來(lái)XX也不是很熟悉實(shí)在搓不愿意再擰著(zhù)2大箱隨身行李到處折騰了！”，情況他了解情況后才馬上查看了房態(tài)，確實(shí)酒店客房經(jīng)已客滿(mǎn)，甚至連一間維修房也沒(méi)有，他又習慣性的檢查了交班本，發(fā)現有一間商務(wù)標間客人交待下午六點(diǎn)鐘自動(dòng)退房，而這時(shí)那兩位
在酒店工作的七個(gè)春夏秋冬，他每年的大年三十都在豪華酒店值深夜班，而沒(méi)能回家午時(shí)和家人一起守歲。XX年末他至親的外婆去世，仍沒(méi)有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對現實(shí)這樣數不勝數的優(yōu)秀案例。他卻一直說(shuō)：“我不能做出什么所作了不起的事情，也沒(méi)有取得特別值得炫耀的成績(jì)，我只是盡量避免做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事�！�
“不經(jīng)一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作，以客人至上的職業(yè)道德。服務(wù)于客人。才贏(yíng)得了客人的尊重，得到領(lǐng)導的肯定，飽受同事們的擁護。他就是XX！一個(gè)懷抱著(zhù)以店楊開(kāi)第、客戶(hù)至上的前廳接待員。
酒店員工助人為樂(lè )個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
今天我有幸短果能被評為劇場(chǎng)的一名優(yōu)秀員工，感到很榮幸。也很激動(dòng)和自豪，因為我之所以有今天的佳績(jì)，是和領(lǐng)導及同事平時(shí)的感恩與幫助是離不開(kāi)關(guān)愛(ài)的，此時(shí)此刻也不知道用何種語(yǔ)言來(lái)表達我的心情。在新星歌舞這個(gè)溫馨幸福的大家庭，我成長(cháng)了2年，也目睹了它的巨變，一路走來(lái)、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的它日盛，茁壯成長(cháng)、正因為有了它才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導同事對我的肯定。
回想過(guò)去，一幕幕的往事涌來(lái)心間，每天披星帶月、風(fēng)里來(lái)、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那宴請幾天酒店有非常重要的接待任務(wù)，無(wú)法正常下班，家里的孩子又沒(méi)人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時(shí)只是交代了一句“寶寶”聽(tīng)話(huà)，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的六天點(diǎn)了點(diǎn)頭�？粗�(zhù)孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍滿(mǎn)臉著(zhù)鮮血對孩子笑了笑就離開(kāi)了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺(jué)得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會(huì )發(fā)生什么事，想著(zhù)不知不覺(jué)到了酒店，看著(zhù)同事們緊張有序的工作，覺(jué)得自己應該調整心態(tài)，既然優(yōu)先選擇了酒店會(huì )所這份職業(yè)就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領(lǐng)導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開(kāi)始了一天新的工作，時(shí)間一分一秒的過(guò)去了，剛才的那份擔憂(yōu)也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那多份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門(mén)是虛掩著(zhù)的，寫(xiě)到頓時(shí)我的心又提到了嗓子眼，出門(mén)時(shí)，門(mén)明明是關(guān)好的，來(lái)不及多想，縱身進(jìn)家中，指著(zhù)家沒(méi)什么異樣，女兒已經(jīng)在沙發(fā)上熟睡了，這時(shí)我再也抑制受不了自己，淚水掉了下來(lái)，心想女兒不知道在門(mén)口盼著(zhù)媽媽歸來(lái)望了多少遍，又幸好女兒沒(méi)有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒(méi)有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時(shí)孩子醒了，她看到我看得出來(lái)似乎忘記了之前的不耐煩，跳到我的懷里高興的笑了，看著(zhù)難道她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里……
我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來(lái)訂餐的'賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無(wú)誤，吧臺它是快餐店的一扇窗口，自己的一言一行，直接關(guān)系到整個(gè)部門(mén)的形象，也是其他員工的榜樣，收銀組織工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說(shuō)它是整個(gè)部門(mén)的中樞紐帶，當接到工作任務(wù)的時(shí)候，首先應第一時(shí)長(cháng)應跟總廚取得聯(lián)系，再傳到廚師，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、保有每星期的我應保持清晰的大腦、飽滿(mǎn)的情緒、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，心里當更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人若是正熱火朝天在拼酒，大概10點(diǎn)多，一位客人錦蛤屬，走著(zhù)“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說(shuō)：服務(wù)員結賬，我連忙迎上去說(shuō)：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒，突然訪(fǎng)客一下子發(fā)起火來(lái)說(shuō)：有沒(méi)有打折，叫你們經(jīng)理來(lái)，這時(shí)我耐心的向他解釋?zhuān)嬖V他什么打過(guò)折，一一向他說(shuō)明，沒(méi)想到、客人從包里拿出一沓錢(qián)砸在我所說(shuō)的身上說(shuō)：“拿去數”當時(shí)心里很難過(guò)、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢(qián)撿起來(lái)，對客人微笑著(zhù)說(shuō)：“謝謝！”然后便錢(qián)把找零的錢(qián)和發(fā)票遞給客人。誰(shuí)知客人離開(kāi)時(shí)留了一元錢(qián)，什么也沒(méi)說(shuō)喝了口茶水就走了，一元錢(qián)，它意味什么，我覺(jué)得份量十足，因為客人滿(mǎn)意的離開(kāi)，就是他對我管理工作的肯定，而一元錢(qián)，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是提供服務(wù)的宗旨。走在回家的路上，在此之前在此之后發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，恰巧覺(jué)得這份工作很有意義，對我很重要，再沒(méi)什么顧慮、不想放棄它。
這次我能被評為峭腹，這即是酒店對我個(gè)人工作能力與成績(jì)的肯定，也是對基克維澤區工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會(huì )再說(shuō)工作得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(cháng)，領(lǐng)導的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
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