【合集】市場(chǎng)調查報告模板
在學(xué)習、工作生活中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的市場(chǎng)調查報告模板，希望能夠幫助到大家。
前言
我們在校內展開(kāi)了以洗衣店能否在中國環(huán)境管理干部學(xué)院周邊開(kāi)辦為主題的調查，調查的主要目的是弄清洗衣店在我校的需求狀況，還有我們洗衣店開(kāi)辦所需著(zhù)重注意的問(wèn)題，如價(jià)目、服務(wù)等，通過(guò)調查的有效問(wèn)卷，結果顯示，我們在這一地區開(kāi)洗衣店確實(shí)是有一定的可行性。
我們以前期的市場(chǎng)調研資料為基礎，根據實(shí)際情況的分析中環(huán)院學(xué)生對洗衣市場(chǎng)基本的需求。我們應該提供更多的服務(wù)，使顧客能方便的送衣、取衣、除了干洗和濕洗以外，還可以經(jīng)營(yíng)衣物的護理和熨燙服務(wù)。
一、調查方案設計
�。ㄒ唬┱{查問(wèn)卷
1調查問(wèn)卷設計和制作
此調查問(wèn)卷客觀(guān)事實(shí)，緊扣主題，通俗易懂，用語(yǔ)簡(jiǎn)潔方便回答。
2調查問(wèn)卷的發(fā)放與填寫(xiě)
在中午和晚上學(xué)生比較自由的時(shí)間里在操場(chǎng)或食堂填寫(xiě)。
3調查問(wèn)卷回收和分析
將每份填寫(xiě)的調查問(wèn)卷加以回收、整理和綜合性分析，對洗衣店提出建議。
�。ǘ┱{查目的
弄清洗衣店在中環(huán)院的需求狀況，還有我們洗衣店開(kāi)辦所需著(zhù)重注意的問(wèn)題。
�。ㄈ┱{查對象
中國環(huán)境管理干部學(xué)院的部分學(xué)生。
�。ㄋ模┱{查方式
簡(jiǎn)單隨機抽樣、調查問(wèn)卷形式
�。ㄎ澹┵Y料整理
審核資料：填寫(xiě)調查問(wèn)卷的真實(shí)性、準確性。
資料整理：對原始資料進(jìn)行科學(xué)整理加工、分析、得出結果。
�。⿲�(shí)施時(shí)間
問(wèn)卷調查時(shí)間：20xx年11月1日——20xx年11月5日。
二、調查方案的實(shí)施
�。ㄒ唬┰L(fǎng)問(wèn)方式
我們采用訪(fǎng)問(wèn)里面的面談方法，一對一的進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放，這樣的問(wèn)卷回收率較高。
�。ǘ┱秸{研
正式調研份數400份，有效問(wèn)卷382份，有效問(wèn)卷回收率為95%。
三、調查報告分析
�。ㄒ唬⿺祿治�
1 總體數據分析
表3.1 總體數據
該調查問(wèn)卷共15道問(wèn)題，其中12道單選題，1道多選題，1道排序題，1道問(wèn)答題。
2 部分數據調查分析
消費者性別分析
通過(guò)調查：女生人數為195，約占總數的51%
男生人數為187，約占總數的49%
由此可知：中國環(huán)境管理干部學(xué)院中女生比例比男生多，我們洗衣店在一些服務(wù)上面針對女生的服務(wù)應該多一些。
消費者洗衣頻率分析
通過(guò)調查：平均1至2天洗衣服的的占調查總人數的27%
平均3至5天洗衣服的的占調查總人數的48%
平均6至7天洗衣服的的占調查總人數的17%
平均7天以上洗衣服的的占調查總人數的8%
由此可知：3至5天洗衣服的大學(xué)生占有48%，其次是1至2天，說(shuō)明大多數大學(xué)生洗衣頻率大，周期短,這樣可能洗衣店在大學(xué)校校園有發(fā)展的潛力。
�。�3）消費者洗衣方式分析
通過(guò)調查：62%的大學(xué)生選擇自己洗；
16%的大學(xué)生選擇拿回家洗；
20%的大學(xué)生選擇送洗衣店。
同時(shí)，有70%的大學(xué)生去過(guò)洗衣店洗衣服。
由此可知：有五分之一左右的大學(xué)生是洗衣店的固定客戶(hù)，同時(shí)有62%的同學(xué)選擇了自己洗，這62%的同學(xué)有可能會(huì )是潛在的客戶(hù)，因為據調查顯示有70%的大學(xué)生去過(guò)洗衣店洗衣服。大一新生需要熟悉環(huán)境努力學(xué)習打下良好的基礎，大二的學(xué)生是校園各種活動(dòng)的主力，而大三學(xué)生面臨畢業(yè)，寫(xiě)論文找工作更是無(wú)暇顧及洗衣小事。所以洗衣店的客源應該是可觀(guān)的。
(4）消費者是否考慮把衣服送洗衣店分析
通過(guò)調查：有50%的大學(xué)生愿意嘗試去洗衣店洗衣；
有20%的大學(xué)生不愿意去洗衣店洗衣；
有30%的大學(xué)生不確定去洗衣店洗衣。
由此可知：有總調查人數的一半的大學(xué)生是愿意嘗試去洗衣店洗衣的，同時(shí)有三分之一的同學(xué)選擇了不確定，也就是說(shuō)他們有可能會(huì )去洗衣店洗衣，他們之間存在著(zhù)潛在的客戶(hù)。并且還有20%的大學(xué)生不愿意嘗試，他們一定有自己的理由，可能認為洗衣價(jià)格貴、可能帶回家洗等等，針對這些群體，洗衣店在成立后應有相應的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。�5）消費者送洗衣服最擔心的因素分析
通過(guò)調查：有51%的大學(xué)生最擔心混洗，不干凈；
有26%的大學(xué)生最擔心容易丟失；
有20%的大學(xué)生最擔心機洗，易毀衣物；
另外有3%的大學(xué)生擔心有其他狀況發(fā)生。
由此得知：總人數一半以上的大學(xué)生選擇怕衣服洗不干凈，另一半的的大學(xué)生怕衣服丟失或毀壞，可能是因為大學(xué)生消費者正處在一個(gè)身心發(fā)展的年齡，希望或注重別人對自己關(guān)注的年齡，在日常中非常注重自己的儀表，希望給別人留下好的印象，所以十分注重衣服的干凈與否。這啟示我們在以后開(kāi)設洗衣店應該注重洗衣店的洗衣質(zhì)量和保持洗衣店的誠信和口碑，同時(shí)應設置相關(guān)的賠償制度。
�。�6）消費者的價(jià)格需求分析
通過(guò)調查：干洗單件衣物63%選擇了5元；20%選擇了6元；13%選擇了7元；4%選擇了7元以上。
自助式小型洗衣機72%選擇了3元/筒；13%選擇了4元/筒；13%選擇了5元/筒；2%選擇了6元/筒。
與他人衣物混洗42%選擇了0.5元/件；45%選擇了1元/件；13%選擇了1.5元/件；3%選擇了2元/件。
由此可得：大學(xué)生在干洗、自助式小型洗衣機和與他人衣物混洗中分別選擇5元，3元，0.5元的居多，考慮到大學(xué)生的選擇，在以后開(kāi)辦下洗衣店時(shí)，把價(jià)錢(qián)設定在消費者可以接受的價(jià)格！
�。�7）調查消費者的服務(wù)方式
通過(guò)調查：選擇完全自助式，自己需要洗時(shí)自己去洗衣店，事后自己取回占總數的25%。
選擇利用通訊工具聯(lián)系洗衣店，讓他們上門(mén)收取衣物，并在事后送貨上門(mén)將盡占總數一半。
選擇洗衣店定時(shí)定點(diǎn)回收和派送需要使用洗衣服務(wù)的衣物占總數的8%。
選擇隨季節的變化和不同的需求提供個(gè)性化服務(wù)占總數的23%。
由此可得：選擇通過(guò)通訊工具的大學(xué)生占了將近總人數一半，還有將近一半的選擇自助式和個(gè)性化方式。說(shuō)明大學(xué)生追求方便，追求全方位的服務(wù)方式，所以在以后開(kāi)設洗衣店時(shí)，提供大學(xué)生追求的服務(wù)方式，增加顧客量。
�。ǘ┛尚行苑治�
1 市場(chǎng)特征
我們主要針對的服務(wù)群體是在校大學(xué)生，該群體因為各個(gè)方面原因在衣物的洗滌上花費很多的時(shí)間和精力。但是大一新生需要熟悉環(huán)境努力學(xué)習打下良好的基礎，大二的學(xué)生是校園各種活動(dòng)的主力，而大三學(xué)生面臨畢業(yè)，寫(xiě)論文找工作更是無(wú)暇顧及洗衣小事。所以我們希望在學(xué)校提供這一服務(wù)以滿(mǎn)足廣大同學(xué)們的相關(guān)需求。
2 目標市場(chǎng)前景
本項目前期主要集中在本校區，集中力量做好這一點(diǎn)范圍的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)工作，由于后期我們的市場(chǎng)在不斷的開(kāi)拓，主要是面對洗衣不變的大學(xué)生群體，現在的家庭生活好了，學(xué)生手里的零用錢(qián)充裕了，花費在買(mǎi)衣服上的比例也就大了起來(lái)，所以我們堅信我們的市場(chǎng)會(huì )跟隨我們的業(yè)務(wù)不斷的擴大，而且前景相當廣闊。
3 市場(chǎng)可行性分析
面對眾多的投資項目，如何鎖定高回報的項目，這是廣大投資者共同關(guān)心的話(huà)題。而洗衣業(yè)屬于細水長(cháng)流的行業(yè)，現代化的洗衣服務(wù)正成為服務(wù)業(yè)中的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
�。�1）高額的利潤
一所專(zhuān)科院校的人數大概在七千到一萬(wàn)人，本科院校人數大概在三萬(wàn)到四萬(wàn)人，其中有大部分的曾經(jīng)去過(guò)洗衣店，如果我們在這部分人里深入挖掘，有相當一部分人愿意把衣服送洗衣店洗。與零售業(yè)的10-15%，餐飲業(yè)的30-50%相比，洗衣店的利潤在70-80%左右。洗一桶衣服收費3元，而洗衣原材料成本不超過(guò)一元；在不變成本（房租及人員工資等，其中人員工資相對較低）不變的情況下，洗的多，賺的多----每多洗一桶衣服，幾乎在支出上只增加少量的洗衣原材料成本，而收入卻增加很多！
�。�2）忠實(shí)的顧客群
因為本洗衣店開(kāi)在校內，位置便利，如果顧客覺(jué)得洗衣質(zhì)量不錯的話(huà)，一般洗衣店的消費回頭率80%以上，顧客擁有較高的的顧客忠誠度，許多洗衣店的客戶(hù)，一般會(huì )經(jīng)常在同一家消費。
�。�3）巨大的市場(chǎng)蛋糕
“衣食住行”，“衣”排第一，有人住的地方就會(huì )有洗衣需求。尤其是對于學(xué)生群體來(lái)說(shuō)，對于洗衣業(yè)來(lái)說(shuō)，永遠都不會(huì )害怕沒(méi)有生意來(lái)源，因為每天都有不計其數的臟衣服產(chǎn)生；特別是隨著(zhù)紡織業(yè)的發(fā)展和時(shí)裝業(yè)的進(jìn)步，更會(huì )出現各種各樣的新式面料，有許多衣物都無(wú)法自行洗滌，必須送交洗衣店洗滌。
誘人的發(fā)展空間
隨著(zhù)城市化進(jìn)程，洗衣店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)業(yè)帶來(lái)的產(chǎn)值以每年20%的速度遞增，而目前已有每年近100億元以上的產(chǎn)值。在發(fā)達國家，人均5000人擁有一家洗衣店；而我國目前人均25000人擁有一家洗衣店，隨著(zhù)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，要達到發(fā)達國家的水平還有相當長(cháng)的路要走；因此以超前的眼光進(jìn)入洗衣業(yè)，必將帶來(lái)豐厚的回報。
現金收入，永無(wú)欠款
大部分洗衣店都是現金交易，由于單筆的交易金額較低，很多自助式洗衣機只需顧客投幣即可，顧客幾乎不會(huì )欠款；并且一般是先付款�？腿艘贿M(jìn)門(mén)，就會(huì )有現金收入，不存在應收賬款。
管理方便，經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單
現代化的洗衣店可以通過(guò)電腦管理系統，加上相關(guān)的技術(shù)培訓，結合通過(guò)實(shí)踐總結出來(lái)的系統管理經(jīng)驗，可以使投資人輕輕松松當老板。只要掌握了科學(xué)的洗衣護理技術(shù)，便可將洗衣成本嚴格控制。
行業(yè)變化小，低風(fēng)險
與其他行業(yè)相比，洗衣店是一項勤勞致富的產(chǎn)業(yè)，它樸實(shí)無(wú)華，幾乎每個(gè)人每天都會(huì )換衣服，所以一般洗衣店在經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)磨合期后，就開(kāi)始了一項長(cháng)期而穩定的生意。
沒(méi)有產(chǎn)品積壓和庫存成本
洗衣店不像零售等其他行業(yè)，必須先進(jìn)貨后銷(xiāo)售，而只需采購一些洗衣原材料即可，不會(huì )積壓資金，更不會(huì )有庫存損失。
四、營(yíng)銷(xiāo)建議
1、先期推廣的服務(wù)項目
以上門(mén)收取/送還衣物為基本項目。
以洗衣免費保險為突破。
以洗衣質(zhì)量為基礎。
2、后期逐漸推廣的服務(wù)項目
以“洗衣服，為健康”為主。
以提供定制服務(wù)為核心競爭力。
3、價(jià)格策略
以中低價(jià)格為主要。
實(shí)行會(huì )員制。
不同衣物的洗衣價(jià)格組合定價(jià)。
不同洗衣消費積分獎勵不同----變相降價(jià)。
4、服務(wù)策略
微笑服務(wù)，禮貌待客，讓顧客發(fā)自?xún)刃牡母惺艿轿覀儗λ闹匾�，金杯銀杯不如顧客的口碑，更不如有口皆碑。
5、客戶(hù)關(guān)系管理策略
主動(dòng)與顧客溝通，可以能夠更加清晰的知道顧客到底需要什么，并向顧客介紹本店的產(chǎn)品。
定期的向老顧客發(fā)送祝福短信。
五、市場(chǎng)調查弊端
由于樣本數量有限，不能很全面的對于所有人進(jìn)行調查。對于調查問(wèn)卷，給出的問(wèn)題存在個(gè)人色彩，不能對所有問(wèn)題做到面面俱到。所以市場(chǎng)調查結果可能與客觀(guān)實(shí)際情況存在一些偏差，不能夠詳實(shí)的反映客觀(guān)事實(shí)。
致謝
尊敬的各位老師：
你們好！本次畢業(yè)設計是在尹凡老師的辛勤和悉心指導下完成的，在此特意感謝老師專(zhuān)業(yè)的指教和耐心的教導，沒(méi)有您的悉心指導就沒(méi)有這篇論文的順利完成。尹凡老師為了我們每位同學(xué)的畢業(yè)成績(jì)，經(jīng)常熬夜加班為我們輔導。
在大學(xué)的三年求學(xué)生涯中，還要感謝經(jīng)濟系的所有老師，雖然三年的生活相處不久，卻從您們身上學(xué)到了太多，感謝您們一絲不茍的治學(xué)精神、勇于追求的奮斗激情等在人生和知識上給我的啟迪和點(diǎn)撥，我必將終身受益。是你們誨人不倦才有了現在的我。值此畢業(yè)設計完成之際，謹向經(jīng)濟學(xué)系全體老師致以最崇高的謝意!
最后，感謝在百忙之中評閱畢業(yè)設計和參加答辯的各位老師!你們辛苦了！
附錄
關(guān)于大學(xué)校園附近開(kāi)設洗衣店的調查問(wèn)卷
親：
您好！為了解在校大學(xué)生日常洗衣服的一些情況我們設計了此次調查，答案無(wú)好壞對錯之分，請您結合實(shí)際情況填寫(xiě)，謝謝您的合作。
1、您的性別？
A、男 B、女
2、您多久洗一次衣服？
A、1—2天 B、3—5天 C、6—7天 D、7天以上
3、您平均一次洗多少件衣服？
A、1至3件 B、4至6件 C、7至10件 D、10件以上
4、您一般怎么洗衣服？
A、自己洗 B、拿回家洗 C、送洗衣店洗 D、其他
5、您以前是否去過(guò)洗衣店？
A、是 B、否
6、如果校內或學(xué)校附近有一家洗衣店，您是否考慮送洗？
A、是 B、否 C、不確定
7、您不愿送洗衣物的原因是什么？
A、能自行清洗 B、沒(méi)有保障和信心 C、價(jià)格不合理 D、其他
8、對于您送洗的衣物，您最擔心什么？
A、混洗，不干凈 B、怕丟失 C、機洗，易毀衣物 D、其他
9、您去洗衣店主要想要做什么？（多選）
A、干洗衣物 B、濕洗衣物 C、燙衣物 D、做小零活
10、干洗單件衣物您能接受的平均最高價(jià)格？
A、5元 B、6元 C、7元 D、7元以上
11、自助式小型洗衣機您可接受的最高價(jià)位？
A、3元/筒 B、4元/筒 C、5元/筒 D、6元/筒
12、自助式大型洗衣機（與他人衣物混洗）您可接受的最高價(jià)位？
A、0.5元/件 B、1元/件 C、1.5元/件 D、2元以上
13、選擇洗衣店的服務(wù)，您最看重的因素是什么？（排序）
A、洗衣質(zhì)量 B、價(jià)格公道 C、衣物（比如正裝，被褥）難以自己清洗
D、地理位置 E、洗衣店的服務(wù)專(zhuān)業(yè)，讓人放心
14、對于下面的洗衣服務(wù)方式，您覺(jué)得哪一種比較合適您的消費方式
A、完全自助式，自己需要洗時(shí)自己去洗衣店，事后自己取回
B、需要使用洗衣服務(wù)時(shí)，利用QQ，電話(huà)，短信方式聯(lián)系洗衣店，讓他們上門(mén)收取衣物，并在事后送貨上門(mén)
C、洗衣店定時(shí)定點(diǎn)回收和派送需要使用洗衣服務(wù)的衣物
D、隨季節的變化和不同的需求提供個(gè)性化服務(wù)
15、如果您還有其他建議或想法，請您在下面填寫(xiě)，敬請賜教，謝謝！
【市場(chǎng)調查報告】相關(guān)文章：
市場(chǎng)的調查報告07-04
市場(chǎng)的調查報告06-24
市場(chǎng)調查報告07-02
市場(chǎng)消費調查報告06-16
市場(chǎng)調查報告07-01
市場(chǎng)調查報告06-23
市場(chǎng)調查報告06-24
市場(chǎng)家具調查報告06-24
市場(chǎng)調查報告06-25