金融消費者權益日
根據《中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部關(guān)于開(kāi)展xxx年"金融消費者權益日"活動(dòng)的通知》要求，我行于3月10日全面啟動(dòng)了持續20天的"金融消費者權益日"活動(dòng)，同時(shí)為進(jìn)一步增強宣傳成效，將3月15日定為集中宣傳日，全行28家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了集中宣傳活動(dòng)。
此次宣傳活動(dòng)緊扣"暢通維權途徑，保護金融消費者合法權益"的活動(dòng)主題，各網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)設置宣傳臺、走上街道為行人發(fā)放宣傳折頁(yè)，為客戶(hù)講解日常生活中關(guān)于金融方面的困惑，幫助金融消費者準確理解消費者與經(jīng)營(yíng)者的權利和義務(wù);在營(yíng)業(yè)廳內明顯位置，擺放涉及消費者權益保護的宣傳折頁(yè)或讀物，全面開(kāi)展消費者權益保護的公益宣傳;同時(shí)，公布北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì )等第三方機構的投訴及案件受理途徑，主動(dòng)接受社會(huì )公眾的監督，高度重視金融消費者咨詢(xún)、投訴受理工作，妥善處理金融消費糾紛,提高我行消費者權益保護工作能力，構建和諧金融。
集中宣傳日當天，全行共發(fā)放消費者權益保護相關(guān)材料5000余份，業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳材料近2000份，參與宣傳活動(dòng)的人員達420人次。宣傳活動(dòng)內容豐富、形式多樣、組織得力、成效顯著(zhù)，得到了廣大客戶(hù)和當地居民的一致好評。
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