銷(xiāo)售客服工作職責

銷(xiāo)售客服工作職責[薦]

銷(xiāo)售客服工作職責1

　　1、撥打意向用戶(hù)電話(huà)，引導達成項目要求；

　　1、語(yǔ)音客服要求普通話(huà)標準，口齒清楚，語(yǔ)速適中；

　　2、良好的服務(wù)意識，積極主動(dòng)；

　　3、良好的語(yǔ)言表達能力和理解能力，善于傾聽(tīng)，應變能力強；

　　4、有耐心，有責任心，情緒控制能力較強；

銷(xiāo)售客服工作職責2

　　1、完成公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標以及其他任務(wù)，對營(yíng)銷(xiāo)思想進(jìn)行定位；

　　2、有獨立的銷(xiāo)售渠道，具有良好的市場(chǎng)拓展潛力；

　　3、協(xié)調企業(yè)內外部關(guān)系，對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃的執行進(jìn)行監督和控制；

　　4、培訓市場(chǎng)調查與新市場(chǎng)機會(huì )的發(fā)現；

　　5、新項目市場(chǎng)推廣方案的制定；

　　6、成熟項目的'營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調和銷(xiāo)售績(jì)效管理；

　　7、銷(xiāo)售隊伍的建設與培養等。

銷(xiāo)售客服工作職責3

　　1、完成負責主要產(chǎn)品客戶(hù)資料收集、匯總以及客戶(hù)檔案的管理，向客戶(hù)展示相關(guān)產(chǎn)品的推銷(xiāo)。

　　2、負責尋找客服來(lái)源，建立客戶(hù)資料管理檔案，根據客戶(hù)自身的變化而不斷完善相關(guān)信息和合作事項。

　　3、負責處理客戶(hù)投訴事項或者與客戶(hù)協(xié)商突發(fā)事件的處理，處理有關(guān)合作的事宜和洽談好事件發(fā)生的原因和解決方法。

　　4、與客戶(hù)持續良好的關(guān)系，了解客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據客戶(hù)的需求來(lái)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，服務(wù)客戶(hù)。

　　5、部門(mén)之間做好良好的溝通工作，有關(guān)事項要通力合作，完成公司規定的銷(xiāo)售目標。

　　6、及時(shí)了解跟蹤客戶(hù)的'銷(xiāo)售狀況及物流狀況，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求，幫忙客戶(hù)解決銷(xiāo)售中出現的問(wèn)題和展示更新的產(chǎn)品。

　　7、做好收付賬款上的工作，及時(shí)收到銷(xiāo)售的賬款，做好賬款報表，匯報給財務(wù)部門(mén)進(jìn)行總結。

　　8、完成上級交辦的事項和開(kāi)發(fā)更多的客源，完成銷(xiāo)售目標。

銷(xiāo)售客服工作職責4

　　崗位描述

　　1、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)接待工作；

　　2、專(zhuān)業(yè)細致回復客戶(hù)所提出的問(wèn)題；

　　3、組織并且實(shí)施公司的各種宣傳活動(dòng)；

　　4、收集客戶(hù)對公司的.反饋意見(jiàn)和反饋相關(guān)信息；

　　任職資格：

　　大專(zhuān)以上生物工程、生物科技、生物制藥等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　較強的溝通潛力和及時(shí)應變潛力；

　　邏輯思維強，團隊合作精神；

銷(xiāo)售客服工作職責5

　　崗位職責：

　　1、根據公司帶給的客戶(hù)電話(huà)，向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)；

　　2、負責接聽(tīng)客戶(hù)熱線(xiàn)，為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品；

　　3、透過(guò)電話(huà)負責客戶(hù)的約訪(fǎng)工作；

　　4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團隊，創(chuàng )造銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　5、負責搜集新客戶(hù)的資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　6、透過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通了解客戶(hù)需求，尋找銷(xiāo)售機會(huì )并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　7、維護老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，挖掘客戶(hù)的`最大潛力；

　　8、定期與合作客戶(hù)進(jìn)行溝通，建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系。

銷(xiāo)售客服工作職責6

　　1、利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；

　　2、負責公司天貓、淘寶操作管理和產(chǎn)品信息的'發(fā)布；

　　3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò )上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息；

　　4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行渠道開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；

　　5、負責團購活動(dòng)的策劃、組織和執行；

　　6、按時(shí)完成銷(xiāo)售任務(wù)。

銷(xiāo)售客服工作職責7

　　1、通過(guò)多渠道聯(lián)系意向客戶(hù)，回復客戶(hù)問(wèn)題，結合客戶(hù)需求進(jìn)行售前溝通，進(jìn)行產(chǎn)品介紹并促成交易；

　　2、負責了解客戶(hù)軟件需求分析，并編寫(xiě)需求文案工作；

　　3、負責項目跟進(jìn)，研發(fā)團隊協(xié)調溝通工作等；

　　4、具有較強的客戶(hù)服務(wù)意識和協(xié)調能力；

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