服裝售后服務(wù)承諾書(shū)

(精)服裝售后服務(wù)承諾書(shū)

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。你知道承諾書(shū)怎樣才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編精心整理的服裝售后服務(wù)承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。

服裝售后服務(wù)承諾書(shū)1

　　我公司歷來(lái)以每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。

　　1、服務(wù)工作制度

　　a、熱情答復定制單位的來(lái)電來(lái)信問(wèn)詢(xún)，妥善解決實(shí)際問(wèn)題，并建立客戶(hù)服務(wù)檔案。

　　b、熱情、認真的接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并在最短時(shí)間內處理相關(guān)事宜直至客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

　　c、對所有由于尺寸或質(zhì)量問(wèn)題而退回公司的產(chǎn)品，詳細填寫(xiě)記錄單，并且按月及時(shí)匯總歸檔。

　　2、售后服務(wù)內容

　　貨品到需方發(fā)放并核實(shí)數量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內容進(jìn)行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個(gè)月，直至定制單位滿(mǎn)意。

　　3、售后服務(wù)方式

　　a、貨到定制單位3~10天時(shí)間內，我公司派專(zhuān)人向定制單位了解情況，根據定制單位提供的'相關(guān)情況進(jìn)行分類(lèi)，并在3天內及時(shí)選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員配合下，按照“三包”的內容逐個(gè)逐套進(jìn)行售后

　　服務(wù)，直至滿(mǎn)意。技術(shù)人員把客戶(hù)不滿(mǎn)意的產(chǎn)品帶回公司，在保證質(zhì)量的前提下對其進(jìn)行修改甚至重做，并在18天內完成返修工作，且立即送到定制單位。

　　b、根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時(shí)我公司將制成專(zhuān)門(mén)的洗滌、保養說(shuō)明書(shū)，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，延長(cháng)服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過(guò)程中，我公司技術(shù)人員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過(guò)程中的洗滌、保養給予專(zhuān)門(mén)指導。

　　c、在質(zhì)保期（一十二個(gè)月）內，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪(fǎng)，并針對定制單位出現的相應問(wèn)題，認真做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節問(wèn)題，認真予以答復，直到每一個(gè)員工滿(mǎn)意稱(chēng)心為止。

　　d、根據客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)，另行制定合理的售后服務(wù)方式

服裝售后服務(wù)承諾書(shū)2

　　一、退換貨承諾

　　1 、服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷(xiāo)售，憑票予以退換。

　　2 、服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調時(shí)，按商品的原價(jià)計價(jià)，價(jià)格下調時(shí)，按現價(jià)計價(jià)。

　　3 、下列情況不予退換：

　�、俜�裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動(dòng)或掛裂等；

　�、诜�裝售出時(shí)已標明“處理品”的；

　�、鄢�過(guò)退換期限或無(wú)銷(xiāo)售票據的`。

　　二、下列情況免費修理不退換：

　　1 、服裝開(kāi)線(xiàn)，免費修理；

　　2 、服裝起皺，免費熨燙；

　　3 、毛衣小面積起球、脫針、開(kāi)線(xiàn)免費修理。

　　三、下列情況不予維修：

　　1 、服裝改款式；

　　2 、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；

　　3 、拉鏈因穿用不當或自行損壞；

　　4 、全棉面料服裝褪色、縮水、起球；

　　5 、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開(kāi)裂等。

　　四、免費服務(wù)項目

　　服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。